Retrouvez toutes les informations sur Castorama, votre Magasin de bricolage, situé 43 All. du Plateau, 93250 Villemomble. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Magasin de bricolage
Spécialiste de la salle de bains
Magasin de materiaux de construction
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Magasin de radiateurs
Castorama
43 All. du Plateau, 93250 Villemomble 3.70 (3848 avis)Contactez Castorama
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Ampoules
- ✔️ Appareils électroniques
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Chèques
- ✔️ Drive disponible
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
- ✔️ Paiements mobiles NFC
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Piles
- ✔️ Retrait en magasin
Horaire d'ouverture
- Lundi 08:00–20:00
- Mardi 08:00–20:00
- Mercredi 08:00–20:00
- Jeudi 08:00–20:00
- Vendredi 08:00–20:00
- Samedi 08:00–20:00
- Dimanche 09:00–20:00
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 1 / 5
je vous conseille daller à Leroy merlin ou un autre magasin de bricolage car pour un sachet de vis et un sachets de rondelles, aucun vendeur pour me renseigner, (ils sont dehors en train de fumer ou discuter) ensuite passage à la caisse libre service, première vérification dune caissière, pour bien contrôler mes deux sachets, mais ensuite une fois passé la caisse le vigile me tombe dessus, il me prend mon ticket et il veut vérifier ce que jai acheté, je lui demande pourquoi? aucune réponse... il veut vérifier. Suis je un voleur? aucune réponse!! certainement délit de faciès alors !! voilà comment on est traité dans ce magasin à cette enseigne ....comme un voleur !!!
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 1 / 5
Je voulais acheter une hotte Cuisine, et puis personne peut m’aider y avait une vendeuse Castorama à côté. Je lui dis bonjour elle me répondent avec la tête bas elle monte même pas sa tête je lui parle elle me répond je suis occupé quelqu’un va venir et bien sûr après quelques minutes y a personne qui est arrivé Donc du coup je suis parti chez Leroy Merlin merci Castorama
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 4 / 5
In trouve beaucoup des choses juste que cest dun peu loin pour y accéder
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 2 / 5
manque de personnel pour vous conseiller
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 4 / 5
Une alternative à leroy merlin souvent mieux achalandé
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 1 / 5
=> Pas détoile mais un Zéro pointéPour le Bois à la coupe on vous fait payer le panneau entier 250 x 125 cm, plus 1€ par trait de coupe, et vous devez régler avant.Soit pour ma planche de Mélaminé 50x60x1.8 cm à 35€ le M2 : 110€Daprès le préposé qui na logiquement pas de boulot, ce nest pas du vol car cest un service qui est proposé comme cela.Ca laisse quand même dubitatif sur tout le reste du magasin. (Jai trouvé ce quil me fallait chez Leroy Merlin Livry Gargan pour 3€ dans les chutes , que les gars mont légèrement coupé pour être à ma mesure exacte)Bon courage................................... Cest bien de répondre et de mexpliquer la théorie, mais ce nest plus de la coupe à proprement parler et cest mensonger : vous forcez la vente de panneaux entiers, cest une incitation au gaspillage. Si on bricole cest justement pour rester sur un coût raisonnable.Retirer à minima les offres de bois à la coupe à gauche du stand. Le prix ne devrait pas être indiqué au m2 mais au panneau minimum à prendre. ( Vous vous y perdez vous même dans un panneau de 120x30 , vous ne sortirez pas un 50x60 pourtant cest votre boulot non ?) 20 € moyenne de prix , cest 17 € en moyenne de jeté à la poubelle en ce qui me concerne.Je peux comprendre que 3€ ce nest pas rentable mais un client de moins lest encore moins ! Bon courage
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 5 / 5
je remercie à dame qui est au rayon luminaire adorable elle ma même appris les mesures pour les tons de lumièremerci beaucoup
Avis fait le 25/02/2024
Note de : 4 / 5
Jaime.bien casto cest vaste bien ranger le personnel à votre service sa reste juste un peu chère sur certain produit
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 4 / 5
Personnels à lécoute et disponible ça fait plaisir .Merci
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 1 / 5
BonsoirJe voulais avoir des renseignements au rayon quincaillerie, un mardi après-midi, mais ou sont les vendeurs ? j ai fait plusieurs rayons autour toujours personnes,c est la Berezina dans ce magasin,après renseignement à l accueil pour avoir un responsable de rayon ,aucune réponse téléphonique elle ne comprend pas non plus.je suis partie sans rien acheterIl faudrait revoir à embaucher du personnels
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 4 / 5
Magasin bien ranger propre
Avis fait le 11/02/2024
Note de : 5 / 5
Nous avons recu les conseils de Damien vendeur au rayon carrelage à Casto Villemomble. Il nous a très bien accompagné pour choisir tout ce dont on avait besoin pour nos achats.Le carrelage et les produits étant très lourds, il nous a même chargé notre voiture.Un service en or avec le sourire et les conseils dun vrai pro !Je recommande ce vendeur !Nous avons ensuite acheté des meubles de cuisine conseillé par Nathalie. Elle nous a très bien guidé avec son expérience et son sourire. Grace à elle nous avons fait les bons choix.Bravo pour sa patience et sa disponibilité.
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 4 / 5
Très bon magasin où ils reste des caissièreContrairement à Leroy Merlin 😅Voilà ces juste mon avis
Avis fait le 04/02/2024
Note de : 5 / 5
Superbe accueil de la part de votre collaborateur Tom, il a su prendre le temps pour maccompagner et me conseiller les meilleurs produits pour mon projet daménagement de terrasse.En espérant quil soit là lorsque je repasserais 😉
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 5 / 5
Bien. Aéré. On se promène facilement et on trouve tout ce que lon cherche en bricolage.
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Tom pour le conseil au niveau du luminaire. Personne très serviable et agréable. Merci.
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 1 / 5
1h d attente pour avoir une informationFranchement vous êtes nul
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 5 / 5
Bien achalandé, bon rapport qualité/prix
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 2 / 5
Sérieux les gar du carrelage V’je vous attend depuis 30 mnt. Vos collègue des autres rayons me disent que vous arrivez y’a personne je suis bloqué. Même si c’est pas votre boîte , c’est quand même votre boulot . Je met deux étoile parceque on m’a déjà bien accueillie
Avis fait le 14/01/2024
Note de : 5 / 5
Nous avons été recu et suivi par Shirley rayon SDB elle a été dune patience et dun professionnalisme exemplaire elle a réussi à trouver une solution à notre problème alors quelle nétait concernée par notre recherche.Vraiment nous avons eu à faire à une personne souriante et dun grand professionnalisme et de bon conseilBravo Shirley vous êtes une belle personne
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 2 / 5
Cest vrai que le magasin est trop mais le service de retraite de marchandises est incompétence
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 2 / 5
Pour ma part, je trouve que le magasin est mal tenu. Mon expérience : j’ai choisi 4 carrelages différents qui étaient exposés en rayon. Sur les 4, je devais en commander un avec 3 semaines de délai et 2 n’étaient ni en stock ni commandable ni dispo dans d’autre magasin. Quand j’ai demandé au vendeur pourquoi ils étaient exposés et non vendables il n’a pas su me répondre. J’ai fini par commander celui qui était commandable. Il faut donc prendre rendez-vous pour retirer sa commande en choisissant une horaire de retrait. Il est bien spécifié de respecter l’horaire choisi, j’ai donc était à l’heure mais ce n’était pas leur cas. Au sujet du personnel 1 personne sur 3 est agréable et investi dans son job.
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 1 / 5
Nous allons récupérer un achat au drive. Le carton était déjà ouvert et le produit a lintérieur abîmé. Le préparateur de commande navait rien remarqué et il ny avait plus de produit en stock pour nous le changer...50 minutes allez retour perdu. Un total manque de respect...
Avis fait le 04/01/2024
Note de : 1 / 5
J’ai l’habitude de venir dans ce magasin mais vu l’accueil et l’attitude de la personne en charge des retours marchandise hier j’ai cru que j’allais faire un scandale.Je venais rendre une douche qui ne correspondait pas du fait d’un manque de pression. La personne en charge des retours m’indique que ça ne peut pas être repris car déjà utilisé. J’ai essayé de faire entendre mon avis quant au fait que nous avons juste fait un test de la pression, elle me demande si quand je vais acheter un produit je préfère qu’il soit neuf ou utilisé sur un ton condescendant où j’ai du me retenir pour ne pas sortir de mes gonds. Elle n’a rien voulu savoir et est restée aimable comme une porte de prison bien que je lui ai fait remarquer que quand on essayait un vêtement ça n’en faisait pas un produit de seconde main.C’est un métier qui n’est pas facile mais je n’ai pas compris comment on pouvait avoir ce genre de comportement avec un client.
Avis fait le 31/12/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venu plusieurs fois et jai toujours trouvé ce que je cherchais. Pas trop dattente en caisse. Accueil agréable. Quelques promos. De la place pour se garer.
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 5 / 5
Au top merci tro bien reçus
Avis fait le 26/12/2023
Note de : 1 / 5
ATTENTION !Ne pas acheter de bois de chauffage vendu en stère. A lintérieur le bois est noir, moisi, plein de champignons et de limaces, HORRIBLE !!!Zéro étoile !
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 2 / 5
Assez déçu de cette visite. Je demande un renseignement sur un produit que je ne trouve pas.Sur 3 vendeurs, 2 menvoient vers un rayon sans même prendre la peine de me guider vers le produit et au bout de 20 minutes de recherche, un 3 ème vendeur a la gentillesse de maccompagner pour chercher mon produit car le vendeur dédié à lespace concerner était absent. Au final, jai perdu presque 45 minutes de mon temps pour 1 produit qui est afficher présent sur lordinateur mais impossible à trouver en rayon... Pas très sérieux tout ça.
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 3 / 5
De moins en moins de conseillers... Dommage
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 5 / 5
L’écoute, l’accompagnement et la gentillesse dont nous avons bénéficié avec Damien (Conseiller de vente rencontré au rayon parquet) nous ont permis d’aborder le monde des travaux avec confort et sérénité. A ce titre nous tenons à remercier tout particulièrement Damien pour ses précieux conseils et son expertise. Nous ne pouvons que recommander Damien.
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 5 / 5
Magasin très bien achalandéAujourdhui achat du sapin de Noël
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 3 / 5
Lamentable!une seule caisse ouverte et 3 agents en magasin pour guider les clients..
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 5 / 5
Vraiment grand un choix très large de produits des tarifs plutôt serrés et très accueil et conseils
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 5 / 5
Je travaille à castorama les responsables et vraiment très sympa avec les clients aussi les vendeurs et très bien jaime beaucoup travailler la ba
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 4 / 5
Bon magasin, bons prix, possibilité de créer sa propre peinture pour les murs, 75€ les 5L.Dommage je trouve quil manque certaines étiquettes de prix et les bornes pour scanner, jai dû télécharger lappli.Les vendeurs sont sympathiques.Le parking est grand est rarement chargé.Ouvert le dimanche, pratique.
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 1 / 5
Une employée au nom de NATHALIE , très très aigri, non chalante, desagréable avec aucun respect vis à vis de sa clientèle, même pas fichu de répondre à mon bonjour, elle se reconnaitra j’ espère , ma belle change de métier si celui-ci ne te convient pas, il faut savoir accueillir un minimum sa clientèle, LE CLIENT EST ROI !!!
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour, je tiens à partager mon expérience de mercredi chez Castorama. Bien que la plupart du personnel soit agréable, jai été déçu de laccueil à la caisse. Malheureusement, Natalie na pas répondu à mon bonjour et sest montrée désagréable. Heureusement, ce nest pas le cas de tous les employés.
Avis fait le 19/11/2023
Note de : 3 / 5
Personnel très aimable et souriant. Surtout aux caisses libre-service.
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 1 / 5
De pire en pire ce magasin. Pour trouver un vendeur qui veut vous renseigner c est très compliqué. Je vais aller au leroy merlin de rosny comme ça je vous dérangerai plus.
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 4 / 5
Je suis passée pour du linoleum et malgré une incompréhension sur un prix affiché au mètre carré au lieu de mètre linéaire le vendeur Hayoman a été réactif et ma sortie daffaire.
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 5 / 5
Un magasin au topDes équipes au topMagasin agréable bien range et qui donne envie avec les ambiances luminaire en entrée de magasinRien à envier au leroy merlinBravo bravo
Avis fait le 06/11/2023
Note de : 4 / 5
Le personnel ma été dune grande aide pour toutes mes demandes. Merci
Avis fait le 04/11/2023
Note de : 1 / 5
Je commande un dressing on me dit quil y en a plus donc quil vont annuler la commande sous 24h mais je reçois des messages comme quoi il est dispo en point retrait et quil vont annuler la commande si je ne vient pas le récupérer ! Depuis 3 semaines pas de remboursement pas dannulation de commande pas de réponse au téléphone, ou on vous raccroche au nez tout va bien !!! Je ne ferais plus aucun achat dans ce magasin jespère quand même être remboursé un jour !
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 2 / 5
Erreur sur une commande de 1 a20 quantité pour le remboursement fallait attendre ,pour récupérer les terroirs personne à l’accueil le mec de sécurité je le remercie n’arrête pas de les appelers plus jamais Castorama dommage je suis acoter a ne pas recommander
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 1 / 5
Mauvaise expérience et service client déplorable dans le magasin. Passage mercredi soir jour fériée on était 3 clients dans le magasin. Prix qui ne sont pas affiches et le personnel qui fait la tête car on les dérange pour demander des conseils. Pour des articles sans prix on nous demande daller chercher le collègue du rayon électricité qui est actuellement au rayon peinture... Je les informe que je ne suis pas venue jouer au cache cache dans le magasin et que je nai pas le temps. Je rennonce à ces articles... Cerise sur le gâteau la caissière désagréable et rude qui nous arnaque sur le prix de vente. Retour pour des explications on va voir la responsable qui est également aigre et manqué de professionnalisme qui prend la défense de sa collègue. Demande de remboursement et plus jamais je mettrai le pied dans ce magasin.
Avis fait le 01/11/2023
Note de : 5 / 5
Merci shirley pour votre patience à résoudre mon problème de salle de bain !
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 5 / 5
Expérience au top ! Avec shirley et clovis qui m’ont hyper bien renseigné dû coups j’ai pu réaliser une déco au top je recommande !
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 5 / 5
Ras. We avec offre 15 euros pour 100 euros dépensés.
Avis fait le 29/10/2023
Note de : 4 / 5
Très bon magasin
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 5 / 5
Merci aux vendeurs sol du jour (passage à 19h) Ont su nous guider avec grande grande sympathie
Avis fait le 21/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience, 1 collaborateur au rayon salle de bains très disponible , très bonne aide dans le choix dun WC suspendu, et bon conseils pour la pose.Merci à lui , il y a longtemps que je navais pas trouvé cette qualité dans la relation et laccompagnement dun choix et le reste
Avis fait le 21/10/2023
Note de : 5 / 5
Merci a Shirley, Serviable très professionnelle et souriante. Bonne vendeuse
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée dimanche dernier en début d’après-midi, et là jeune fille au rayon sanitaire m’a très bien conseillée. Il faudrait plus de vendeurs comme elle ! Je reviendrais ! Et merci encore à cette fille !
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 2 / 5
Passé en pleine semaine pour obtenir un conseil et passer commande dans la foulée, la personne du rayon concerné nétait pas dans le rayon, la personne du rayon voisin ne voulant pas prendre en charge ma demande appel la personne dédiée du rayon dans lequel javais un besoin , sauf quaprès 10/15 min dattente , personne arrive , je suis reparti sans mon conseil , sans mon achat. Ridicule cette organisation. Je comprends mieux pourquoi je vais plus facilement chez Leroy Merlin.
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 5 / 5
Dimanche nous sommes allés chercher un meuble salle de bain , un lavabo et tout le nécessaire . Le vendeur Regis était vraiment à l écoute , de bons conseils et patient . Il nous montrait les différentes propositions concernant la taille , le volume , l eclairage . C était vraiment très bien et pratique pour avoir des conseils .Merci beaucoup à Regis
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 1 / 5
Nous avons acheté des ampoules et une fois le paquet ouvert nous en avons trouvé une ampoule cassé à l’intérieur. Une semaine plus tard, donc aujourd’hui, nous sommes venu demandé un échange. La vendeuse au nom d’Isabelle a refusée l’échange sous prétexte qu’il fallait apporter l’ampoule le jour même. Cependant le Castorama est au niveau d’une cote, compliqué de venir à pied donc nous avons attendu le week-end pour venir en voiture.Je trouve cela inadmissible de payer un article cassé et ne pas se le faire échanger. Je conseille à tout potentiels clients d’éviter de prendre le risque d’acheter des ampoules chez Castorama !!!!
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 4 / 5
Personnel très accueillant attentif répondant a mes demandes.Dans une grande offre jai trouvé la tondeuse a gazon recherchée. Très satisfaisant
Avis fait le 11/10/2023
Note de : 1 / 5
Quasiment que des produits Made in China de moindre, voir de mauvaises qualités, heureusement quelques marques incontournables, Malgré un rèagencement complet du magasin plutôt plus clair et donc agréable, le personnel pas toujours dispo, ou à linverse, pris dassaut par plusieurs personnes, et parfois irrespectueuxÇa mest arrivé par 2 fois sans pouvoir rencontrer de responsable, ce qui nest pas acceptable dans le sens même du commerce, dautant que la concurrence est proche, mieux achalandée, et le personnel compétants et disponible...
Avis fait le 09/10/2023
Note de : 2 / 5
Achat fait rapidement ,au retrait des marchandises 1h dattente car il ne trouvait pas la marchandise, et vraiment pas aimable idem pour la caissière.
Avis fait le 08/10/2023
Note de : 4 / 5
Vendeuse au top, qui nous renseigne même lorsqu’il ne s’agit pas de son rayon... Merci a Shirley !
Avis fait le 08/10/2023
Note de : 1 / 5
Dimanche à 9h50 une seule caisse d ouverte , une file d attente interminable.On demande à. La réception d’ouvrir les caisses automatiquesLe temps de réactivité entre la demande et le gars qui vient cool cool…. 15 min .Un magasin de bricolage ou vraiment on prend la clientèle pour des c….( ne serait ce que quand vous regardez les réponses aux avis déposés sur le net ……Toujours la même phrase qui revient….) Alors il y a ça et les prix qui sont faux 2 fois sur 3 ( mais tjrs en faveur du magasin)Vous vous demandez pourquoi le prix affiché ne correspond pas à celui de la caisse …?!!Réponse du vendeur :Ahhh mais c est parce que vous avez pas bien regardé le code barre !!!!Il se termine par 657 pas par 252 !!!Évidement !! C est au client de regarder si le code barre correspond à l étiquette ?! Déjà que maintenant ç est au client de scanner ses articles. Bientôt ça sera au client de mettre en rayon ?!Non mais oh ???!! vous êtes sérieux Castorama ?!!Ou vous avez aussi les précieux conseils quand on demande une question un peu technique …..Réponse du vendeur de chez Castorama :Allez voir à Leroy merlin ….?( a la rigueur ils ont pas tout à fait tord de nous dire ça la bas ils sont plus compétents…. Mais ne changeons pas le débat .)Les rayons à Castorama sont toujours ranger comme la chambre de ma fille …..On marche sur la tête .De toute façon à quoi ça sert de faire attention à la clientele? Ils s en foutent ils ont la masse ….. alors dans le flot …. Bah ça passe crème .Pour conclure ce petit laïus ….Ne vous inquiétez pas Castorama !!C est promis je continuerai à venir chez vous pour vous casser les pieds au moindre écart de prix affichés en caisse . Si il faut faire sortir tout un rayon pour trouver l article qui correspond au bon scan . Je le ferai !!!Ah moins ,que vous vous remettiez en question à fin d être honnête avec vos clients ?Cdt
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 5 / 5
Plein de choses pratiques, plein de bonnes idées, propre et ordonné
Avis fait le 04/10/2023
Note de : 1 / 5
bonjour,impossible d’avoir quelqu’un en ligne.Que se passe-il avec Castorama?j’ai vu la réponse de castorama sur un autre post sa fait plus dune semaine que la panne n’est pas résolu ??si votre société de dépannage ne peut résoudre votre situation trouvez en une autre,par exemple la, moi c’est se que je vais fairepour les achats que je voulais faire chez vous.Vos réponse ne servent a rien si vos actes ne suivent pas.c’est la faillite ou quoi?ne vous moquer pas des clients!je vous assure que c’est très frustrant d’autans que on appelles chez vous que lorsque on en as besoin. comprenez le comme critique constructive.
Avis fait le 29/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil aujourdh ui à l espace jardin, barbecue par une jeune femme souriante et très proffessionnelle dans ses explications mr mouret
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 5 / 5
Bonne visibilité des articles et bonne disponibilité des conseillers
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 5 / 5
Selon moi l’un des meilleurs Castorama d’Île-de-France, il est immense et on n’y retrouve tout ce qu’on veut pour le jardin et le bricolage de plus accueil chaleureux. Les gens qui travaillent dedans veulent vous aider à trouver ce que vous désirez. Je recommande fortement.
Avis fait le 25/09/2023
Note de : 1 / 5
Chère équipe Castorama, Jespère que vous allez bien. Je tiens à partager mon expérience récente dans votre magasin et à exprimer ma profonde déception concernant le service de découpage. Récemment, jai visité votre magasin pour obtenir de laide au service de découpage. Malheureusement, mon expérience a été loin dêtre positive. La personne en charge du découpage ma accueilli avec un mépris évident et une attitude agacée. Elle ma regardé comme si jétais une nuisance, et cela a grandement affecté mon expérience en tant que client. Je suis un client fidèle de Castorama depuis un certain temps, et je suis habitué à un service professionnel et amical. Je ne comprends pas pourquoi un client serait traité de cette manière, et cela va à lencontre de ce que jattends en tant que client. Jaimerais comprendre les raisons de ce comportement inapproprié et méprisant de la part du personnel de découpage. Est-ce lié à des circonstances particulières ou sagit-il dun problème plus général au sein de léquipe de votre magasin ? Je crois en la qualité de votre entreprise et en votre engagement envers la satisfaction du client. Jespère donc que vous prendrez des mesures pour garantir que de telles expériences ne se reproduisent pas à lavenir. Je vous remercie de prendre en considération ma préoccupation et jattends vos explications et vos actions pour résoudre ce problème. Ps: visite du magasin le 25/09/2023 entre 12h00 et 13h45. Cordialement,M. Ben Aïcht Ayoub
Avis fait le 25/09/2023
Note de : 3 / 5
pas tip top niveau renseignement des gros materiaux
Avis fait le 24/09/2023
Note de : 1 / 5
Si je pouvais mettre zero étoile vous mérité même pas une étoile , pour trouver un vendeur ces impossible et si on demande une information il vous répond a peine et il re part sans rien dire. Si vous avez pas envie de travailler arrêtez de travailler.
Avis fait le 24/09/2023
Note de : 1 / 5
Un serveur vocal qui nous fait répéter 15 fois la même chose. Un drive incomplet où personne nous prévient. Et quand on appelle, personne ne sait si cest arrivé ou pas. À fuir
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 3 / 5
Visite un vendredi matin. Peu de clients. Des vendeurs affairés mais pas tellement volontaires pour renseigner les clients😪Merci à une vendeuse au rayon luminaire qui sest rendue disponible et nous a bien renseignés. Bémol au rayon outillage jardin : nous étions plusieurs à attendre. Il nest venu personne...Aberration : on se déplace en magasin et ça se termine par le conseil suivant : commandez sur internet car on ne sait pas quand on recevra le produit demandé et on ne peut pas le mettre de côté...😉
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 5 / 5
J ai rencontrée Mélissa pour un projet cuisine,tip top ,efficace,avenante,et de très bon conseil je recommande 👍👍
Avis fait le 10/09/2023
Note de : 2 / 5
Très déçue de mon passage à Castorama ce dimanche 10 septembre. Au rayon des bonnes affaires nous avons trouvés deux articles et nous sommes aller en caisse pour régler nos articles mais l’hôtesse de caisse nous dit qu’il faut voir avec n’importe quel vendeur pour avoir un code afin que les produits passent bien en promotion. Mon mari fait tout le magasin à la recherche d’un vendeur et au bout de 10 minutes il tombe sur un vendeur chauve aigris au rayon cuisine qui refuse de lui faire la facture car apriori ce n’est pas un article de son rayon. Il n’avait rien à faire à part se tourner les pouces mais bon apparement les produits que nous avions choisis ne devaient pas lui rapporter beaucoup de prime, car une fois sortie du magasin sans nos produits du coup car nous avions trouvés personnes d’autres une vendeuse nous a confirmé que tous les vendeurs peuvent le faire malgré que le produit n’appartienne pas à son rayon. Elle nous a gentiment proposé de nous le faire mais nous avions déjà reposé les produits. Étant enceinte je ne pouvais pas attendre encore trop longtemps debout. Merci à elle en tout cas. Rassurée de voir que tous les vendeurs de ce magasin ne sont pas aussi désagréable que Monsieur propre.
Avis fait le 09/09/2023
Note de : 5 / 5
Jai voulu acheté une spa gonflable intex! Sur le site internet de chez castorama elle était à 509€, et quand je suis arrivé au magasin le même produit était à 649€! Comment ça se fait !? Jai vérifié la disponibilité en magasin et je suis allé 30 min pour trouvé une autre prix! Ça veut dire que sont pas les mêmes prix internet et magasin! Après mon annonce jai été contacté par une conseillère (je peux la qualifier de MAGNIFIQUE) elle a résolu mon problème et ils mont rendu mon argent ! Je reviendrai certainement vers vous comme à chaque fois !💪Il y a encore du bon dans le monde🫶
Avis fait le 04/09/2023
Note de : 3 / 5
Difficile de trouver la dimension de vis désirée car je nai pas compris le classement. Les rayons sont en reorganisation donc les prix difficiles à trouver si aucun venduer de disponible.
Avis fait le 03/09/2023
Note de : 4 / 5
Beaucoup de produits et le service Drive à été efficace et rapideParfait
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 3 / 5
Je cherchais du bois, pour refaire ma barrière, planches abîmées, stockées dehors , aux intempéries dommage,
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 5 / 5
Vendeur rayon dressing à lécoute, réactif, de bons conseils. Les deux collaborateurs à lenlèvement de la marchandise ont gentiment chargé les colis très lourd dans le coffre de la voiture et tout ça avec le sourire. Alors merci à vous tous.
Avis fait le 28/08/2023
Note de : 4 / 5
Le vendeur a su me conseiller concernant mon achat. Le pauvre était tout seul sollicité de toute part !!
Avis fait le 28/08/2023
Note de : 5 / 5
Mde Mélissa est très gentille et très compétente dans le rayon cuisine/rangement. Très professionnelle et très compréhensible envers les clients.
Avis fait le 28/08/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour, nous avions réservé pour le 12 août après-midi un camion fourgon au castorama de villemonble pour effectuer un déménagement. Dans la matinée du 12 août nous avons reçu un appel annulant notre réservation pour manque de carburant et dadblue.... en solution de remplacement on nous a proposé soit le même camion à plus d1h de route soit un camion plateau sur le site de villemonble. Devant absolument faire notre déménagement dans un temps limité nous avons par dépit choisit le camion plateau. Arrivée au castorama de villemonble, le camion avait des restes de sable et de gravier et le personnel sur place na pas pu nous preter un simple balaie pour le nettoyer. Ce fut très compliqué de charger les meubles en hauteur sur le plateau et notre déménagement à été fortement impacté par ce changement de véhicule de dernière minute.Nous aurions compris si le camion avait eu une panne technique mais un manque de carburant à quelques heures de le récupérer quel manque de professionnalisme.
Avis fait le 27/08/2023
Note de : 1 / 5
Je demande un renseignement dans le rayon dalles PVC (pour de la colle),on menvoie dans une autre allée ,dans cette allée on me renvoie de là où jétais en dénigrant leurs collègues en me disant cest à eux de me renseigner !!!!Verdict je suis allée dans une enseigne concurrente car personne était capable de me renseigner chez Castorama..quel gâchis de clientèle
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil, personnel sympathique, sérieux, rapide, satisfait de mon passage
Avis fait le 23/08/2023
Note de : 5 / 5
Magasin clair et spacieux, bien achalandé. Laccès est facile, le parking très accessible.Les vendeurs sont particulièrement aimables et prêts à vous aider, un vrai plaisir.
Avis fait le 16/08/2023
Note de : 1 / 5
Service client zéro personne pour vous conseiller,temps dattente extrêmement long
Avis fait le 15/08/2023
Note de : 1 / 5
Pour avoir une porte de cuisine il faut attendre 2 semaines, pourtant à Brico dépôt sont dispo sur place
Avis fait le 15/08/2023
Note de : 4 / 5
Grand magasin doté dun parking. Large choix de produits brico et déco... contrairement auxmagasins de Paris intra-muros.
Avis fait le 13/08/2023
Note de : 5 / 5
Grand magasin, très bon accueil, des bons produits. Merci à Alexis, en caisse à la cours des matériaux qui a su m’aider et me renseigner avec plaisir sur ce qu’il me fallait.
Avis fait le 13/08/2023
Note de : 5 / 5
Un grand bravo pour Nicolas rayon carlage, grâce à sa volonté et motivation j ai pu trouver la solution pour mon problème de plynthesMerci pour votre réactivité Nicolas
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 1 / 5
Aujourdhui même déconvenue que le précédent. Stock fantôme, pour un déplacement inutile. produit 8716382179624 inexistant.
Avis fait le 06/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bon magasin outillage et tous pour construire une maison 🏡
Avis fait le 03/08/2023
Note de : 5 / 5
Tout super !Merci a Denis pour son expertise et son temps pour mon radiateur ! Je recommandeTout comme la dame a la caisse ou pierre le responsable A bientôt :)
Avis fait le 03/08/2023
Note de : 5 / 5
Grand magasin, bien rangé, personnel aimable
Avis fait le 03/08/2023
Note de : 1 / 5
Jai effectué un déplacement de 90 minutes suite à une vérification en ligne qui indiquait la disponibilité dun produit dans ce magasin Castorama. Malheureusement, à mon arrivée, jai dû attendre une heure supplémentaire pour finalement me voir informer que larticle nétait plus en stock. Cest une déception considérable. Je vous conseillerais de faire preuve de prudence avant de faire confiance à leur disponibilité en ligne ou, mieux encore, déviter ce magasin pour ne pas risquer de perdre votre temps comme ce fut le cas pour moi.
Avis fait le 30/07/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venu pour ma salle de bain Shirley était à l’écoute nous a écouté de A a Z nous a conseillé. J’ai été très ravi. Magnifique 👌🏻
Avis fait le 29/07/2023
Note de : 5 / 5
Je suis tombé sur un garçon exceptionnel nommé Mickaël qui a prit le temps de me conseillé et qui a trouver le produit qui me fallait. Je suis très satisfait, merci à léquipe plomberie !A très vite pour de nouvelles courses , cordialement.
Avis fait le 27/07/2023
Note de : 5 / 5
Jai eu besoin de renseignements au rayon jardin. Anthony le vendeur ma très bien renseigné. Un grand merci à lui.
Avis fait le 27/07/2023
Note de : 1 / 5
Acheté 4,5m de moquette, une fois présenté je mesure 4,3m.. biensure, mezzanine tout en haut 👍🏼
Avis fait le 24/07/2023
Note de : 5 / 5
Une très belle expérience dachat en menuiserie avec dexcellents conseils: je recommande !!!!!
Avis fait le 23/07/2023
Note de : 1 / 5
Par rapport à d’autres grandes enseignes, magasin très très mal organisé, très peu de conseillers dans les rayons, rares conseillers que on trouvevous conseille très peu, voire pas du tout et désagréable. Les conseillers sont tellement inaccessible que on ose pas poser des questions.
Avis fait le 13/07/2023
Note de : 1 / 5
Une catastrophe ce magasin : vendeurs rayons absents, caisses qui ne fonctionnent pas, pas de réseaux gsm, il y a un wifi casto qui ne fonctionne pas….A fuire !
Avis fait le 12/07/2023
Note de : 4 / 5
Très bien renseigné au rayon peinture et quincaillerie. Très pro et avec de bons conseils. 👍
Avis fait le 12/07/2023
Note de : 5 / 5
Le jeune du service après-vente de castorama de villemonble est très compétent et courtois il fait le nécessaire pour trouver une solution au problème que nous avons rencontré avec notre spa qui a moins de 1 an je le remercie infiniment pour sa réactivité et son efficacité
Avis fait le 09/07/2023
Note de : 4 / 5
BjrLes outils mécanique sont vraiment des façon ? Castorama merci Casto....
Avis fait le 07/07/2023
Note de : 4 / 5
Produits en stock donc appréciable. Peu de monde donc agréable. Site Web au top qui donne lallée où est le produit. Facile de trouver un conseiller
Avis fait le 05/07/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Dimitri du rayon bâti qui m’a très bien conseillée. Grâce à lui j’ai trouvé tous les articles qu’il me fallait.Merci beaucoup Dimitri.
Avis fait le 04/07/2023
Note de : 5 / 5
Pas de problème pour trouver ce quon cherche pour bricoler ou jardiner
Avis fait le 04/07/2023
Note de : 4 / 5
Cest un magasin agréable, dommage que les prix soit un peu élevé
Avis fait le 03/07/2023
Note de : 5 / 5
Magasin de bricolage de qualité aussi cuisine salle de bain boiseries peintures papier peint colle robinetterie quincaillerie déco maison luminaire jardinière plantes et autres
Avis fait le 26/06/2023
Note de : 4 / 5
Je remercie DIMITRI de la cour des matériaux pour son suivi concernant la recherche et le remboursement dun article manquant dans ma commande. Heureusement quil était là contrairement à ces responsables...
Avis fait le 24/06/2023
Note de : 1 / 5
Équipe du retrait marchandise lamentable.Personne pour nous servir pendant plus de 45 minutes c’est inadmissible j’ai dû appeler l’accueil qui ne m’a même pas cru 😡
Avis fait le 18/06/2023
Note de : 1 / 5
Je commande un article disponible sur internet dans ce magasin. Je paie. On m’informe une heure plus tard que finalement le produit n’est plus disponible et que je serai remboursé dans 2 à 3 semaines par chèque !Un vrai scandale ! Première et DERNIÈRE tentative d’achat chez Castorama !
Avis fait le 18/06/2023
Note de : 5 / 5
Bravo Castorama qui fait preuve de professionnalisme comme dhabitude.Enfin, jai trouvé mon rangement tant cherché, un casier de rangement avec clé pour le bureau.La variété des produits de bricolage, de peinture, de jardinage, des articles pour les maisons, est impressionnante.Le personnel est fort aimable, les prix sont corrects.L’accès et le parking faciles et accessibles.Je recommande bien sûr
Avis fait le 16/06/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Vincent Permanent et son collègue en ce 17 août , pour avoir trouvé une solution à notre problème au niveau du sav ( climatiseur )Merci beaucoup !Nous sommes déjà bons clients mais nous reviendrons une fois de plus .
Avis fait le 15/06/2023
Note de : 3 / 5
Personnel accueillant, de bon conseils , on me dit que je peux prendre la pause que leur prestataire intervient rapidement pour l achat d un robot tondeuseLe bémol c est que j ai payé pour que leur prestataire intervienne, pour la pose , mais ça fait bientôt 3 semaines et toujours pas de nouvelles , j appel tout les jours et personnes n à de réponse à me donnerJe suis vraiment pas content
Avis fait le 07/06/2023
Note de : 3 / 5
Acceptable, personnel accueillant. Mais des produits qui manquent.
Avis fait le 01/06/2023
Note de : 5 / 5
Beaucoup de choix. On est toujours très bien accueillis et conseillés. Le personnel est très sympathique. Je recommande.
Avis fait le 30/05/2023
Note de : 4 / 5
Ma visite avait pour objet la réalisation dun devis pour lagencement dune cuisine.Personnel très à lécoute de ma demande, qui a assuré un conseil de très bonne qualité, avec une compétence très bien maîtriser.Excellent rdv qui a abouti sur un très beau projet.Je recommande ce rayon.
Avis fait le 26/05/2023
Note de : 1 / 5
Personnel incompétent et stocks non tenus à la cour des matériaux. Deux fois la même expérience au Drive : ils commencent à préparer la commande quand on arrive... Dommage.Trois semaines plus tard, on me facture un produit que je nai pas pu retirer le jour du Drive... De mieux en mieux !
Avis fait le 25/05/2023
Note de : 1 / 5
2 fois que je viens au drive et 2 fois qu’alors enregistrée au niveau de la borne je dois descendre de ma voiture au bout de 30 min pour me signaler à l’agent de sécurité car personne n’est à son poste. Pour couronner le tout, l’article acheté sur Internet est une boîte dont le visuel presente un couvercle et dont le descriptif ne specifie nulle part que ce dernier s’achete separément. Resultat des courses, enceinte de 9 mois, je me coltine, en plus de l’attente de 45min au drive (le temps que mon arrivée soit prise en compte + 5min pour qu’un professionnel vienne consulter son ordinateur + 10min pour qu’il m’amene ma commande), le magasin et la caisse car ma reclamation pour PUBLICITE MENSONGERE n’a pas trouvé réponse. Je remercie toutefois la dame de l’accueil, bienveillante, qui a tout de suite compris le problème mais qui n’avait pas de marge de manoeuvre.
Avis fait le 24/05/2023
Note de : 1 / 5
Nous allons en semaine, à Castorama pour acheter un salon de jardin , il n’y a pas foule! Ni même aucun vendeur / conseiller (😅) pendant 15 min pour nous renseigner . Nous demandons donc à un conseiller quincaillerie qui nous dit d’attendre … ce que nous faisons mais toujours personne ..Finalement nous partons et achetons ce même salon chez Leroy Merlin !
Avis fait le 22/05/2023
Note de : 4 / 5
Bon magasin bien achalandé et bien géré un personnel a lécoute et sympathique.
Avis fait le 19/05/2023
Note de : 1 / 5
J arrive en caisse avec mes articles et j avais une plinthe qui n avait pas de référence. Le caissier me demande comment doit il faire, il ne peut même pas appeler le rayon, il n y a pas de réf, me dit que j ai du prendre le seul produit sans réf.Bref, pour ne pas m énerver, je laisse le produit... car il ne peut pas le scanner.Un peu énervée quand même.
Avis fait le 19/05/2023
Note de : 2 / 5
Tondeuse thermique avec démarrage électrique , 1 utilisation .retour en SAv car le démarreur ne se lance plus attente de trois semaines pour le retour aucun prêt ou location . Dégoûté . ( Rendu avec le plein dessence et dhuile acheté en même temps que la tondeuse préconisé par le personnel du rayon) .
Avis fait le 07/05/2023
Note de : 1 / 5
Nous sommes venus chercher un article soit disant en stock dans le magasin Castorama villemomble. Sur place, après de nombreuses recherches, on m’indique qu’on ne sait pas où sont les articles, et que les indications de stocks sont toujours fausses!! N’indiquez pas un stock si vous ne maîtrisez pas cette information. Je fais suite à votre réponse ci dessous. Malheureusement l’explication que vous donnez n’est pas la bonne, car le stock de cet article n’a pas bougé depuis mon passage. Ce ne sont pas les ventes du jour qui ont provoqué une rupture stock. Le magasin était d’ailleurs vide et les employés sur place pas motivés pour trouver une solution. Identifiez les causes réelles permet de s’améliorer. Belle soirée !
Avis fait le 28/04/2023
Note de : 1 / 5
Après une dizaine d’appels sans réponses pour vérifier un stock d’un produit. je me décides à venir dans ce magasin à 16KM de chez moi soit 1H de bouchons. Et là pas de stock… alors le pas de stock ça peut arriver mais le fait de ne pas répondre à l’accueil est totalement inadmissible.Décrocher le téléphone et faire patienter le client est à la porter de tout le monde. Il s’agirait de mieux former les salariés présents à l’accueil. Une employée en rayon m’a confirmé que c’était d’habitude de ne pas répondre dans ce magasin… Castorama change et malheureusement pas pour le mieux.
Avis fait le 27/04/2023
Note de : 5 / 5
Magasin au top ! Avec un super vendeur nommé Moussa.Vendeur souriant a écoute et tres professionnel. 👍👍
Avis fait le 26/04/2023
Note de : 5 / 5
Grand Merci a Moussa du rayon cloison amovible qui a été au top pour me conseiller dans mon projet 🙏 service 100% conseil 100% disponibilité 200% ca fait plaisir !
Avis fait le 26/04/2023
Note de : 3 / 5
Très peu de marchandise en vente souvent il n’y a pas le produit obligé d’aller chez le concurrent. Produit recherché: rouleau chape bitumé avec son bidon de primaire, ce qui est basic.
Avis fait le 23/04/2023
Note de : 5 / 5
Nous a très bien conseilléPersonne agréable et disponibleMerci à Catherine du rayon décoration
Avis fait le 06/04/2023
Note de : 1 / 5
Visiblement par souci déconomie la lumière dans les rayons est réduite au minimum, impossible de distinguer les mentions et les prix par moment, et si par malheur vous en faites par à un des vendeurs vous aurez droit à cest la faute à Macron, allez voir avec la direction personnel particulièrement désagréable, semble aigris et visiblement sous tension avec la direction, je ny mettrai plus un pied.
Avis fait le 05/04/2023
Note de : 4 / 5
Bien , assez de choix.Prix un peu élevés.Manque de personnels pour des renseignements .
Avis fait le 02/04/2023
Note de : 4 / 5
Les employés qui mon répondu étaient très agréables et coopératif avec mes demandes. Un grand bravo pour ces employés car cest rare dans les autres magasins. Je cherchais de la fausse pelouse et un papier au rayon cuisine. Merci aux garçons.
Avis fait le 31/03/2023
Note de : 5 / 5
J ai bien aime je tombe sur une caissière très gentille un bijou je la remercie pour sa gentillesse
Avis fait le 29/03/2023
Note de : 5 / 5
Jai toujours trouvé ce que je cherchais avec des vendeurs pros.De plus tout est fait pour garer son vélo face à lentrée et aux vigiles, et ce sont de vrais arceaux. Maintenant que la cote du plateau dAvron est munie en grande partie dune piste cyclable cest plus simple.Et javais oublié deux produits dans les caisses automatiques, retrouvés le lendemain et signalés par celui qui était à ces caisses.Merci pour le service.
Avis fait le 26/03/2023
Note de : 1 / 5
Une catastrophe du début à la fin ce magasin.Plusieurs articles en stock selon leur site internet mais une fois sur place un vendeur mal aimable vous indique le contraire.Le lendemain, le stock n’a toujours pas bougé, je procède donc à un click and collect, règle ma commande mais toujours aucune dispo et le magasin n’a pas jugé utile de me prévenir.Pas étonnant que les allées soient désertes et que plusieurs magasins de l’enseigne aient fermé.
Avis fait le 25/03/2023
Note de : 1 / 5
Personne dans le magasin et quand même de lattente pour des renseignements.1h de route pour un stock non mis à jour.Je tente de commander sur le drive, commande validée et encaissée mais toujours rien de dispo... Heureusement que jai appelé avant pour ne pas me déplacer encore une fois pour rien.Palme de la pire mise à jour stock 🏆
Avis fait le 24/03/2023
Note de : 1 / 5
Une honte pour ce magasin d avoir une responsable du rayon cuisine dont le prénom commence par D , d être aussi incompétente , désagréable, condescendante et qui en plus n a aucune qualité en terme de relation client. Au secours ! N allez surtout pas acheter vos cuisine à Castorama . Franchement , Castorama de villemomble : oú allez vous chercher ces personnes qui nuisent à votre renommée ? Vos concurrents de Rosny récupèrent les clients qui fuient votre rayon cuisine à cause d’une incompétente ! Bravo!
Avis fait le 23/03/2023
Note de : 3 / 5
Tenez vos stocks à jour sur Internet. Vous indiquer si récupérateur do disponible il y en a pas un seul ça fait 100 % d’erreurs.
Avis fait le 22/03/2023
Note de : 5 / 5
Excellent magasin et le personnels super aimables et donne toujours de bons conseils.
Avis fait le 18/03/2023
Note de : 5 / 5
Après avoir perdu beaucoup de temps dans une autre surface de bricolage je suis passé chez Casto pour des renseignements sur les conduits de cheminée. Excellent accueil de Farid (je crois) qui non seulement connaît bien la gamme Poujoulat, mais en plus sest vraiment intéressé à mon projet. Bravo et merci !
Avis fait le 18/03/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Morgane de s’être occupé de ma réclamation. Étant client très régulier, je suis très satisfait de ce magasin.
Avis fait le 14/03/2023
Note de : 4 / 5
Nul plus rien mal rangé
Avis fait le 05/03/2023
Note de : 1 / 5
Stock pas à jour, faire 45 min aller et 45 min retour, pour rien ! La personne a l’accueil ose me dire que les occultants sont dans le magasin mais ils ne les trouvent pas… honteux et revoyez votre organisation.
Avis fait le 16/02/2023
Note de : 1 / 5
Un numéro qui ne pas répond pas.Personne pour vous recevoir en rayon, il faut courir derrière les vendeurs. Après on vous dit mais vous avez pas trouver le vendeur pour le besoin spécifique souhaité?De plus les stocks que vous voyez garnis voir pleins sur internet finalement sur place il ny a RIEN du coups vous repartez les mains dans les poches
Avis fait le 06/02/2023
Note de : 2 / 5
A quoi ça sert davoir un numéro de téléphone pour ne jamais répondre quel que soit le jour où lheure?A quoi ça sert de fermer à 20h si à 18h plus de conseiller dans les rayons?
Avis fait le 30/01/2023
Note de : 3 / 5
Magasin difficile daccès. Trajet laborieux avec des déviations en ce moment . Heureusement javais déjà tout commandé. Simple aller retour le soir. . Magasin peu fréquenté apparemment. Mais personnel agréable.
Avis fait le 26/01/2023
Note de : 2 / 5
Je crois que ce castorama va fermer bientôt...si je compare à leroy merlin, cest vraiment le jour et la nuit. On ne trouve jamais personne pour vous renseigner. Il faut marcher et courir après les vendeurs...cest jamais le bon vendeur pour le bon rayon...et quel catastrophe cet étiquetage des produits ...punaise...vers le jardin...1 produit sur 2 na pas de prix. Les plantes sont mal entretenues dehors (quand il y en a), et les rayons de terre mal nettoyés, sacs déchirés...il manque dun directeur qui veille au grain dans cet établissement malgré une refonte des rayons...dommage. du coup je vais à leroy merlin. Désolé. Je ne vous parle pas de létat des toilettes.
Avis fait le 20/01/2023
Note de : 3 / 5
Grand magasin de bricolage. Pratique pour la maison dommage que le personnel nest pas à lécoute du client.On a limpression de les déranger quand on leurs demandes une information....
Avis fait le 18/01/2023
Note de : 1 / 5
BonjourJe suis venu aujourdhui à 15h pour acheter des petites ampoules , comme je ne lai trouvais pas je suis allée voir la dame aux cheveux très court ( cheveux blancs )Mon Dieu quel accueil !!! Pas de bonjourNon je ne fais plus cet article , et hop elle passe au client suivant , sans chercher à maiguiller sur dautres modèles dampoules . Personnage très desagréable .Je ne viendrais plus dans votre magasinIl faut constamment courir après un vendeur , les prix ne correspondent pas à létiquetage un vrai B......! En plus pour être accueilli de la sorte cest inimaginable .
Avis fait le 10/01/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venue la semaine passée pour des conseils pour ma salle de bain très humide. Nicolas qui travaille au rayon sol a été au top, pro, souriant le top. Merci à lui et je reviendrai dès que jaurai besoin.
Avis fait le 31/12/2022
Note de : 3 / 5
Magasin pas mal! certain conseillé connaissent trer bien leur métier et sont trer pros , et d’autre préféré se cacher ou n’on pas envie de travailler domage ..!
Avis fait le 12/12/2022
Note de : 1 / 5
Un désastre !Ça fait 2 fois que je viens en 2 semaines et le passage en caisse est déplorable, personne ne bosse là dedans, il ny a plus une caisse ouverte il faut aller aux automatiques et en plus le personnel est pas aimable.Sans parler de laccueil avec une attente a rallonge pour avoir un facture ou un remboursement . Ça donne pas envie de revenir jirais chez la concurrence si cest pour être recu ainsi.
Avis fait le 11/12/2022
Note de : 1 / 5
J’ai commandé une cuisine le 18 novembre ,Le livreur me livre 39 colis au lieu de 42 , deux jours au tel et par mail et une seconde visite à Bricorama en bus et une cote à monter de 20 minutes à 67 ans pour qu’on accepte de me livrer mon meuble manquant et un service client déplorable. Ce service me reprochait de ne pas avoir ouvert les 39 colis un par un et vérifier leur contenu avec un livreur hyper pressé. Hallucinant . Le cuisiniste monte la cuisine 6 colis m’ont été livres et que j’ai réglé ne servent à rien . Je dois y retourner pour remboursement et le meuble en verre du centre qui aurait du être anthracite est bleu . Ainsi que la paroi extérieure et l’élément en bas . Une catastrophe. 1 ère et dernière expérience. Et si j’en juge par les avis . Ces erreurs sont constantes .
Avis fait le 10/12/2022
Note de : 1 / 5
Commande réalisée sur le site pour trois produits indiqués comme disponibles retrait 2H. Au final, seulement un des trois articles est dispo. Impossible dannuler la commande en contactant le service client et au niveau du magasin, ça ne fait que sonner. Expérience dachat vraiment décevant.
Avis fait le 16/11/2022
Note de : 5 / 5
Super accueil chez Castorama. Hier des vendeurs du Rayon luminaires (Youssef et Sihem) m’ont même aidé à modifier le sens d’une poignée de porte avec beaucoup de gentillesse. Vraiment satisfaite de ma visite chez Castorama. Bravo
Avis fait le 03/11/2022
Note de : 5 / 5
Bonjour, jai livré ce matin à la réception du magasin. Le cariste tres sympathique et efficace qui a vidé mon camion en avance sur le rdv, et avec le sourire. 👍Merci aux autres Castorama de copier ce comportement sil vous plaît
Avis fait le 31/10/2022
Note de : 1 / 5
Ce jour 31/10 à 15h50 j’ai eu affaire à une caissière dans les caisses libres désagréable au possible. Une petite brune mais vraiment qu’elle change de métier si elle ne veut pas être en contact avec la clientèle
Avis fait le 29/10/2022
Note de : 5 / 5
Comme dhabitude, vendeurs au top. Conseiller peinture professionnel et à lécoute de mes attentes. Dernière chose, produits bien moins chers chez vous par rapport à votre concurrent direct. Comparatif fait dans lintervalle.
Avis fait le 26/10/2022
Note de : 5 / 5
Un grand merci à ces 2 jeunes au rayon sol qui ce sont creusés la tête pendant une trentaine de minute pour trouver des solutions à nos problèmes. Toujours avec le sourire et surtout très aimable et professionnel.
Avis fait le 20/10/2022
Note de : 5 / 5
Cest une sensation agréable de retourner dans un grand magasin, où tout est au même endroit. Malheureusement, ils ont des employés qui ne sont pas au travail, bien quils soient là, la transmission à un collègue nest pas la plus professionnelle. Heureusement, la plupart des travailleurs méritent dêtre là où ils sont. Une caisse enregistreuse, qui est aussi la caisse enregistreuse prioritaire. Cest toujours bondé... à la caisse... Limpression générale est positive.
Avis fait le 14/10/2022
Note de : 5 / 5
BonjourTrès bon accueil d Mélissa Rayon cuisine, super souriante. A su m’orienter dans mon encaissement qui s’est avérer compliquée… très bon travail ! Il faut engager plus de personne comme ça ! A très bientôt
Avis fait le 13/10/2022
Note de : 5 / 5
Personnels serviable et gentilsNhésite pas à venir (de leur initiative) vous aidez à trouver le produit que lon ne trouve ou voit pas forcément.
Avis fait le 23/09/2022
Note de : 2 / 5
Fréquentant ce magasin depuis de nombreuses années je constate que celui-ci est de moins en moins bien géré et donne de moins en moins envie. Outre les nombreuses ruptures de produits que lon peut attribuer à des problèmes dapprovisionnement (?), lagencement, le rangement et la propreté du magasin laisse largement à désirer. Rayons non rangés et poussiéreux, produits en vrac, mélangés et accumulés dans certains recoins. Cours des matériaux non rangée, étiquetages (référence / prix) absents et empêchant lidentification.Le sentiment dun personnel peu motivé.Bref, attristant.
Avis fait le 20/08/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour jhabite à 400 mètres du magasin je mis rend souvent car il y a du choix et je depense une belle somme chaque année mais la mercredi dernier cétait ma dernière car la découpe toujours fermée, dans les rayons jamais personnes pour vous renseigner et quand vous parlez avec le peu de salariés présents ils me disent surtout allé vous plaindre à laccueil.. enfin ils sont dépassé les pauvres... cdrl
Avis fait le 19/08/2022
Note de : 5 / 5
Je remercie les 2 vendeurs du rayons escaliers. Pour leur temps et conseils. Ils nous ont vraiment bien accompagnés. Un service+.Merci à eux
Avis fait le 07/08/2022
Note de : 3 / 5
Grand magasin mais pas tant de références de dispo.Nous y sommes passé un samedi soir 30min avant la fermeture. Personnel occupé à papoter entre eux mais qui a su répondre à nos questions lorsque nous lavons sollicité. Malheureusement nous navons pas trouvé ce pour quoi nous sommes venus...
Avis fait le 06/08/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil de Inès K, super souriante. A su m’orienter dans mon encaissement qui s’est avérer compliquée… très bon travail ! Il faut engager plus de personne comme ça !
Avis fait le 02/08/2022
Note de : 5 / 5
Se super U est complet malgré lapparence, leur bâtiment est en rénovation pour un transfert le mois de septembre pour un local plus grand. Le prix est largement abordable; Abordable aussi pour les produits Bio large gamme de choix Je continue à leurs renouveler ma confiance...👍
Avis fait le 28/07/2022
Note de : 5 / 5
Il est facile de sy retrouver tout est bien agencé on a un plan à lentrée pour voir la disposition du magasin, puis lorsquon se balade dans les allées les panneaux nous indique bien ce quon peut y trouver. Le personnel est très réactif et accueillant.
Avis fait le 23/07/2022
Note de : 1 / 5
C est pénible ça ne répond jamais au Castorama de Villemomble.. Et ça vous met en attente pendant des heures ! Dix tentatives dans la matinée.. J’ai juste besoin de savoir si un produit est bien en stock et personne pour renseigner ça ne donne pas envie d’aller acheter chez vous !
Avis fait le 10/07/2022
Note de : 1 / 5
Cette enseigne à villemomble ma rendu cinglée. Mais je nai jamais été aussi en colère après votre enseigne. On veux un produit mais impossible de lacheter!en ligne on vous dit oui en magasin non. On veux payer en 3 fois ah bah on a des problèmes sa ne fonctionne pas avec sofinco dans ce magasin. Le financement pas possible les documents sont pas tous à la même adresse..mais vraiment cest catastrophique. On se moque bien du client lapeyre et leroy font bien mieux que vous ! Laccueil central est à revoir surtout le personnel qui ne connait même pas les formalités pour les paiements en 3 fois. 2 discours différents dans la même équipe ! 1h dattente pour un financement on nous dit sous effectif covid pour quau final la personne devant nous depuis 1h est celle qui gère les financements. Bravo en tout cas je remets plus les pieds dans votre magasin
Avis fait le 06/07/2022
Note de : 1 / 5
Jai acheté un réfrigérateur , attiré par une pub ,les 2 réfrigérateurs signalés dans la pub étaient indisponibles avant plusieurs mois ,jen ai choisi un autre ,ils mont fait payer la livraison et lors de son déballage il était accidenté jai donc obtenu une réduction de 50 € puis jai constaté que même a basse température il gelait à lintérieur , dorénavant jirai chez Darty car chez eux je nai jamais été déçu et faites comme moi évitez Conforama ...
Avis fait le 02/07/2022
Note de : 1 / 5
On prend un bbq rangé et afficher donc 99€90 et au passage en caisse on nous dit 195€ donc retour au rayon pour nous entendre dire que cest une erreur que cest mal range comme si cétait de notre faute en grand prince il nous propose une remise de 15% des voleurs les prix ne correspondent jamais, toujours vérifier chez eux après la caisse ou avant !!!!
Avis fait le 02/07/2022
Note de : 4 / 5
Mention spéciale pour Damien et Jules au rayon sol!Ce que jaime bien dans ce magasin cest le professionnalisme des vendeurs !Merci également au vendeur rayon peinture mais je nai pas vu son prénom ( visite ce matin).Par contre, les prix ont vraiment augmenté !Cest incroyable !Je tenais à le préciser quand-même.....
Avis fait le 28/06/2022
Note de : 1 / 5
Vous connaissez la livraison Drive 2 h ? Ben c’est du pipeau … car une fois que vous avez payé , on vous dit que vous allez recevoir un sms pour prendre rdv pour venir chercher ce que vous avez acheté . Quand vous recevez le sms , il n’y a plus de place pour le jour même mais le lendemain . Quand vous vous pointez à l’heure du rdv le lendemain, ce que vous avez acheté en ligne n’est pas prêt , il faut allez le chercher dans le magasin . Bref . Je sais pas si le responsable du Drive est content de lui . Moi pas 😡
Avis fait le 20/06/2022
Note de : 1 / 5
Vous devriez fermer boutique hein. Jai passé une heure dans votre magasin rayon revêtement de sol pour trouver un vendeur cétait impossible à chaque fois que je tombais sur un vendeur on me disait cest pas mon rayon cest pas mon rayon à la fin jsuis rentré chez moi. Sérieux cest du jamais vu cest pire que carrefour.
Avis fait le 18/06/2022
Note de : 5 / 5
Bonjour,Apres une première visite (et pas la dernière....)dans votre magasin, je tenais à vous remercier pour votre accueil très sympathique et très professionnel..Je suis venue pour avoir des conseils au rayon climatisation et votre vendeur Farid a su me conseiller avec beaucoup de professionnalisement et de patience (je n y comprends rien aux climatieurs).Un grand merci à toutes vos équipes!Merci et a très bientot.Cristina PEREIRA
Avis fait le 18/06/2022
Note de : 1 / 5
Je confirme les dires de certains les stocks ne sont pas jour et pas seulement 1 articles mais plusieurs au prix de l’essence pas cool de faire déplacer les clients pour rien la concurrence fait mieux là dessus
Avis fait le 04/06/2022
Note de : 1 / 5
Je met une étoile car on ne peut pas mettre zéro ouMoinsCe magasin est a fuire si lon veut payer par chèque, on énumère toute la carte didentité en présence de la clientèle et selon leur centrale votre compte nest pas assuré et la on vous dit que le chèque nest pas approvisionné.La honte en direct et ce pour 50€, et après impossible de voir un responsable ils sont tous en réunions ou non disponibles.Bref a fuire.
Avis fait le 02/06/2022
Note de : 2 / 5
Personne pour nous renseigner, on dit bonjour aux vendeurs c’est à peine s’ils daigne nous répondre par « oui ? »Quand on demande un renseignement même général sur un stock on nous répond « j’en sais rien je suis pas du rayon »Bref on a on Sent que tout le monde est là sans en avoir envie
Avis fait le 01/06/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour. Le 19/05/22 je me suis rendu dans mon magasin habituel de Villemomble. Jai acheté pour 30,00 de briquette de parement. Une fois réglé en caisse, je me rends à ma voiture et là, un vigile me rattrape en me disant que je navais pas payé et quon mavait vu à la vidéo !!!Quelle ne fut pas ma stupeur ! Les gens me regardaient comme si jétais un voleur ! Jai alors sorti mon ticket de caisse que le vigile a vérifié en confirmant au talky que javais bien payé !!!. Puis il est reparti sans aucunes excuses ! Je crois que cest lexpérience la plus humiliante de ma vie !!! Cest honteux et je ne suis pas près de remettre les pieds chez Casto !
Avis fait le 25/05/2022
Note de : 5 / 5
Nous sommes venus aujourd’hui pour une rallonge de machine à laver un peu perdu un monsieur est venu nous demander de lui même si on avais besoin d’aide, et il nous as bien aidé!Je trouve ça très pro je recommande☺️
Avis fait le 15/05/2022
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience.Achat d’un dressing sur le net (18 pièces notées en stock) en retrait drive. Arrivé sur place, personne.Au bout d’une quinzaine de minutes d’attente, un agent de sécurité nous explique que nous devons nous présenter au magasin sinon personne ne viendra s’occuper de nous (malgré les instructions sms et mail).Et la, Surprise ! Le dressing est en rupture de stock, malgré l’inventaire qui est soit disant fait tous les matins. Sacré écart d’inventaire tout de même ! 18 pièces d’écarts.Demande de remboursement, on me rembourse la moitié du dressing, (dressing en 2 cartons) mais pas l’autre ! Et le comble, il est noté sur ma commande que j’ai bien récupéré l’autre moitié du dressing.Bref, magasin à fuir. Le personnel est désagréable et commet erreur sur erreur.Heureusement que le service client relève le niveau !!
Avis fait le 15/05/2022
Note de : 3 / 5
Large choix, magasin agréable, mais un peu plus cher que la concurrence. Très agréable
Avis fait le 12/05/2022
Note de : 1 / 5
ATTENTION ATTENTION LE 11/05/2022 J AI EFFECTUER UN ACHAT CHEZ EUX DUN MONTANT DE 150 EURO QUEL HEURE APRES JE ME SUIS FAIS PRENDRE SUR MA CARTE BANCAIRE 300EURO . CERTAIN EMPLOYER VOL LES CLIENTS DONC ATTENTION JE VOUS RECOMMANDE PAS DALLER LA BAS.
Avis fait le 11/05/2022
Note de : 1 / 5
Produit acheté En click and collect. Finalement non disponible sur place, explication du vendeur : « vous savez c’est un problème de stock du siège ça nous arrive tout le temps ». Vendeur du rayon jardin « William » exécrable, suffisant et incompétent
Avis fait le 09/04/2022
Note de : 1 / 5
Nouveau passage dans ce magasin aujourdhui qui ne fait que confirmer mon avis, a savoir que si vous recherchez lamabilité et le conseil, mieux vaut passer votre chemin !Je voulais une plaque de plexiglas, jai du attendre que les employés de la découpe daignent terminer leur rangement pour y accéder sans même esquisser le moindre désolé ou je peux vous aider ?Pas mieux en caisse (Nathalie il me semble) ou jai droit a un grand soupir quand je lui tends un billet (de 5e pour une malheureuse charnière à 2,40e) et me jette littéralement la monnaie dans la main !!Le personnel a vraiment besoin dun rappel concernant les relations avec la clientèle.
Avis fait le 06/04/2022
Note de : 1 / 5
Déplacement ce jour au magasin à 8h. • Retrait d’un article au drive (SMS reçu), aucun personnel au service drive. Si ce n’est le personnel de sécurité qui ne savait pas où était la personne. • Venu pour acheter un article en magasin affiché en stock sur le site. Finalement n’est pas en stock. Donc stock du magasin non tenu à jour. Je ne sais pas ce que gère le gérant mais pas grand chose à priori.
Avis fait le 18/03/2022
Note de : 5 / 5
Je souhaiter laisser un avis extrêmement positif concernant le vendeur dénommé Dimitri du rayon cour des matériaux ; ce dernier a été très serviable et ma fort bien conseillé. Il a utilisé son propre téléphone personnel pour que je puisse lui envoyer des photos des éléments, il na pas hésité à me rappeler. Je me suis déplacée ensuite pour acheter ce quil mavait conseillé et je ne peux que lui en être reconnaissante. Si tous les employés des magasins de bricolage pourraient faire aussi bien leur métier....
Avis fait le 15/02/2022
Note de : 1 / 5
Venus à deux pour une découpe de bois. Personne. Pourquoi pas ...Je demande à un employé un peu plus loin qui fait venir lemployé responsable de la découpe. Échange peu fructueux. Je suis venu dans ce magasin car la station de découpe de celui de Paris Nation est fermée... Évidemment ... Lemployé de Nation ma parfaitement aiguillé et ma dit que mon projet était possible. Celui de Villemomble ma dit le contraire. Aucun conseil, rien. Javais limpression de le déranger. Il na ni chercher à comprendre mon problème, ni chercher à maider pour trouver une solution. Il ma juste répondu deux fois : Tout le bois est là. Très bien ... Notre échange sarrête là. 1 à 2 minutes plus tard, à 1 rayon à peine de la découpe. Nous entendons : Ils font *** eux ... Dit à haute voix dans le hangar. Ça fait plaisir à entendre, même si ce nétait pas pour nous... (Ou pas...) Jai revu le même employé 10mn plus tard derrière le magasin en train de fumer... Je ne parle pas des allées numérotées inutiles qui nindique rien (Juste Allée 1, Allée 2 ...). Il y a un plan du magasin à lentrée et basta, amusez vous à demander votre chemin aux employés présents (avec de la chance...) Je ne reviendrai pas. Puis cest très mal desservi ...
Avis fait le 24/01/2022
Note de : 5 / 5
Alors cétait lundi 24 janvier 2022 vers 14:40 jai été au rayon moquette et il y a eu vendeur a qui jai demandez conseil pour une moquette gris qui ma renseigné et qui as pris sont temps pour soccuper moi en mindiquant les matériaux que jaurais besoins pour bien linstaller il as coupé la moquette et nous la plié avec tendresse malgré le travaille quil avais à faire,Merci énormément pour votre patience et vos conseilsCordialement
Avis fait le 14/01/2022
Note de : 5 / 5
Tout le monde est très sympa de la personne à laccueil aux personnes du retrait de marchandises en passant par la caissière.Mention spéciale au vendeur du rayon salle de bain qui nous a conseillé pour une cabine de douche, il explique bien, écoute,vraiment une bonne expérience.Merci
Avis fait le 17/12/2021
Note de : 5 / 5
Bonjour Je souhaite remercier une de vos vendeuses en rayon luminaires Catherine !Je rénove actuellement ma maison, est fait le tour de plusieurs magasins de bricolage, échanger avec de nombreux vendeurs, et cest vraiment la seule qui a su prendre le temps de nous écouter et nous conseiller malgré les nombreuses sollicitations dautres clients quelle a su gérer en même temps, avec maîtrise et un calme quelle ne perd jamais.Un grand merci à cette personne, je reviendrais prochainement finir mes achats dans votre enseigne.ML
Avis fait le 08/12/2021
Note de : 1 / 5
Pour un achat de lino, les vendeurs ont assuré que tout le matériel rentrerait dans notre camion en connaissant les dimensions et en arrivant devant le camion nous réalisons que cétait trop grand.Toujours pour la même commande, nous avons acheté un lino de 3m de largeur, arriver à la maison lartisan nous fait remarquer quil ny a que 2,5m, nous avons donc payé en plus. SI vous pouvez éviter ce Castorama faites le !!
Avis fait le 21/11/2021
Note de : 1 / 5
Cest un magasin qui névolue pas. Le personnel est toujour absent pour guider renseigner. Le client passe sont temps à chercher. Il y a un manque de respect envers le client. Les employés passe plus de temps à regarder le client et à texter sur leurs téléphone. Ce magasin manque de sérieux total... Ce Lundi 4 décembre 23 je me suis rendu à ce magasin pour trouver une pièce de robinetterie Total 45 minutes. Jai vu avec un vendeur qui était bien dépassé de répondre à ma question de recherche. Jais vite compris quil nétait pas à sa place. Je suis ressorti les mains vide...Le comparatif est. Que lont nest pas bousculé par le nombre de clients en comparaisons au concurrent L.M ou jais finalement trouvé le produit que je cherchais. Rien détonnant...... Castorama. Le professionnalisme le serieux ny est pas.Cest un bordel sans nom
Avis fait le 16/11/2021
Note de : 1 / 5
Bonjour, jaimerai bien quun responsable du rayon peinture puisse répondre à mon mail car le standard incohérent pub pour mois de mai !!!Coloris de peinture ne correspond à rien de ce que jai acheté
Avis fait le 12/11/2021
Note de : 4 / 5
Expériences très hétérogène selon les vendeurs de rayon. Certains sont très serviables dautres indifférents. Bonne expérience en électricité et revêtement de sol. Ailleurs cest très moyen. En outillage il ny a jamais personne pour renseigner. Laccueil retour marchandise cest top. Jamais eu de souci.
Avis fait le 12/11/2021
Note de : 4 / 5
Un magasin propre.Personnel à l écoute et de bons conseils.Beaucoup de décorations, meubles,Et bien sûr de quoi donner envie de bricoler.Quelques ateliers seraient les biens venus pour les bricoleurs du dimanche.Je recommande
Avis fait le 09/11/2021
Note de : 1 / 5
Nous ne sommes pas du genre à mettre une étoile mais cette expérience nous a incroyablement déçu. Une étoile qui ne remet pas en question la qualité des meubles mais plutôt l’accueil de certains vendeurs qui nous a particulièrement choqués, notamment celui du rayon rangement/ dressing avec qui nous avons eu affaire deux fois (sur deux jours différents) qui après que nous lui ayons fait part de notre choix qui se portait sur un dressing chêne grisé, n’a cessé de nous faire des remarques inutiles et pour la dernière extrêmement déplacée, tout au long du processus d’achat. Premièrement il «ne vois pas en quoi ce dressing est gris ». Deuxièmement il nous a affirmé fermement que l’on perdait notre temps car ce produit était en rupture dans tous les magasins Castorama, alors que nous avions vu sur le site qu’il restait plusieurs produits disponibles en magasin (il ne voulait rien entendre). Troisièmement, après nous avoir tout de même proposé le coloris blanc, qui ne nous intéressait pas, il s’est permis de nous dire « quel est le problème, vous n’aimez pas les blancs ? ».Lors de notre première visite nous n’avons rien dit, mais pour la deuxième ça fait beaucoup pour la même personne avec qui nous sommes rester polis du début a la fin malgrès que sur le coup il faut beaucoup de self control pour ne pas s’emporter .Sans parler du manque de personnel et de l’attente ,heureusement pour nous, nous avons été à celui de Claye-Souilly ou nous avons trouvé ce fameux produit en « rupture ». Dommage qu’un simple commentaire ne soit pas suffisant pour exprimer notre mécontentement . Malheureusement ces deux expériences sur une courte durée feras que nous ne reviendrons sûrement plus dans vos magasins . Cordialement .
Avis fait le 04/11/2021
Note de : 1 / 5
il est impossible de vous joindre par téléphone ….de plus le message dattente et une phrase de 10 secondes dite très rapidement et mit boucle.imaginez quand on attend votre réponse pendant 10 minutes, on entant cette phrase 60 fois …. de quoi lapprendre par cœur …cela nous force à raccrocher au bout dun moment si on ne veux pas avoir une migraine à force dattendre que vous décrochez ( se qui na jamais été fait en 3 appels de 10 minutes dattente chaquun …)
Avis fait le 30/10/2021
Note de : 2 / 5
Jai passé une commande pour un retrait en drive. Le moment où javais pris un rdv pour le retrait de ma commande, je me gare à une borne et jactive le lien reçu sur mon portable avec le numéro de place. Là lagent de sécurité sapproche de mon véhicule et me demande de sortir de mon véhicule afin de retirer mes articles au comptoir car...comme il me dit cest une petite commande. Je me présente au point retrait et là ma commande nest pas prête...il faut attendre que le personnel aille préparer tout ça.Enfin la commande arrive, mais incomplète ! La personne retourne dans le magasin pour faire le complément.Je passe commande par internet en drive pour gagner du temps ainsi que méviter daller à lintérieur du magasin car jai des problèmes de santé et je possède une carte prioritaire.À quoi sert ce service car jai perdu beaucoup de temps et j ai été obligé de me présenter au guichet ! De plus il est bien indiqué sur la borne du drive quil faut indiquer son numéro de place et de ne pas sortir du véhicule...votre commande arrive !!!Incroyable.
Avis fait le 04/09/2021
Note de : 1 / 5
le service nul, une demis heure d’attente a la caisse pour trouver un code barre a la fin la réponse c’était « je peux rien faire je suis une caissière » alors que c’est elle qui m’a mis sur le côté pendant une demis heure, aucun responsable qui est venu nous voir à la fin on est sorti sans le produit les mains vide
Avis fait le 28/08/2021
Note de : 1 / 5
Très mécontent du service découpe, 45 minutes dattente, sans personne dans le rayon. Forcément plusieurs personnes attendent, pour enfin, la personne, non chaland, arrive dans son rayon mais na pas le temps de couper une planche car son service sarrête dans 10 minutes... De plus, les panneaux proposés son vendu uniquement complet, ils ne vendent pas au m2 comme le fait un concurrent ( LM ) à Rosny Je ne recommande pas...
Avis fait le 22/08/2021
Note de : 4 / 5
Bonne accueil! Jai trouvé facilement mes envies en stock.
Avis fait le 13/08/2021
Note de : 1 / 5
Un magasin ou les prix sont incroyablement élevés et avec 2 caisses pour tout le magasin.Parti pour acheter de la peinture le vendeur était incompétent au possible, les prix sont complément irréaliste !Puis pas de vendeur dans les autres rayons, le désert.Passage en caisse laborieux avec 2 caisses et des gens à la limite de se battre dans la queue.La seule personne qui a relevé le niveau est la caissière gentille et aimable.Un magasin que je vous déconseille.
Avis fait le 02/08/2021
Note de : 2 / 5
Si vous cherchez un vendeur vous pouvez attendre, on les voit passer se balader dans kes eayons et vous repondent (voyez avec mon collègue) et pourtant c’est pas ce qui manque. Le mot bonjour est exclu de leur vocabulaire.
Avis fait le 07/06/2021
Note de : 1 / 5
A fuir pour les commandes en ligne : incapables de gérer un stock.Je vérifie les stocks avant de commander : 8 chaises disponibles. Jen commande 6 en Drive, je me mets en route 2h après... Et 15mn avant darriver je reçois une annulation de commande : pas de stock ! Une demi-journée perdue.
Avis fait le 21/05/2021
Note de : 1 / 5
Magasin pas sérieux,ne gère pas ses stocksMarchandises disponibles sur le site, une fois payée et validée par le magasin, vous recevez une annulation pour rupture de stock, vous retournez sur le site, et la marchandise est toujours disponible en quantité, . remboursement sous 24/48h , pendant ce temps,on est débité,et a eux les intérêts.je ne commanderais plus chez eux , tant pis pour eux.
Avis fait le 11/05/2021
Note de : 2 / 5
Bon magasin mais l attente a la caisse est toujours interminable! Vous devriez vraiment installer des caisses libre service comme quasiment partout et aussi ajouter des caissières car je vois du personnel partout dans le magasin et vous ne mettez que 2 caissières maximum alors que vous avez 10 caisses !
Avis fait le 19/02/2021
Note de : 5 / 5
bonjourJe tiens à remercier Mr Kader du rayon sanitaire pour ses compétences, sa rapidité, et sa courtoisie dans la recherche de pièces détachées sans avoir le modèle sous les yeux il a fait mieux quun service après vente. Cette enseigne à bien de la chance davoir un si bon élément, chose devenu un peu rare. Bonne continuation
Avis fait le 23/01/2021
Note de : 4 / 5
JAI PU EFFECTUER TOUS MES ACHATS ASSISTÉ DE BONS CONSEILLERS.
Avis fait le 05/01/2021
Note de : 4 / 5
Compliqué de trouver ce que l’on veutLes vendeurs sont un peu dispersésPas facile de se faire aiderMais dans l’ensemble le magasin est bien !
Avis fait le 07/11/2020
Note de : 3 / 5
On a pu trouver ce que nous voulions.Mais nous nous sommes débrouillées toutes seules. Renseignement demandé au responsable du rayon quincaillerie, il est parti en pause, pour 20 minutes fallait arriver avant, il navait personne.... dun ton ressemblant plus à un aboiement Réponse incroyable ! Je me demande comment cette personne est encore là étant donné que ce nest pas la première fois quil est inapproprié dans ses réponses.
Avis fait le 24/10/2020
Note de : 3 / 5
Grand choix de produit,nous trouvons en général ce quon cherche. Les vendeurs disponible mais pas toujours. La caisse bien rapide.(vérifiez quand même malgré les conseils qui ne sont pas toujours juste en arrivant à la maison au moment dinstallation mauvaise surprise 🤦♀️)
Avis fait le 17/10/2020
Note de : 2 / 5
Jai passé une commande internet et à mon arrivée, la commande est incomplète car larticle nest plus en stock. On me dit que souvent les stocks sont faux. Quelle perte de temps !!!Le vigile a été très désagréable, il comprend à peine la langue française, du coup nessaie même pas de comprendre ma situation.Ne sexcuse même pas. Il est dans la toute toute-puissance. !!!Je mets 2 étoiles pour Vincent ( chef de secteur du service retrait marchandises) et si je pouvais jen mettrai 4 étoiles pour lui uniquement !!! Cest le seul à avoir été professionnel et à lécoute , mais aussi bienveillant. Merci à lui.Cependant je ne reviendrai plus dans ce magasin.
Avis fait le 06/10/2020
Note de : 1 / 5
Je viens de commander par internet pour retrait dans 2 h, je reçois un message pour choisir une autre date d enlèvement donc pour le lendemain. Le lendemain je vais au rendez vous et bien le produits était en rupture alors que quand j ai commandé il en restait 2 en stock. C est clair je ne commanderai plus injoignable par téléphone aucun geste commercial..
Avis fait le 20/08/2020
Note de : 5 / 5
Propre, bien ranger, il y a un large choix. Personnel très sympathique et à lécoute.
Avis fait le 01/07/2020
Note de : 1 / 5
A fuir. Jai passé une commande en mai que jai annulée le lendemain. Et depuis impossible de me faire rembourser le montant de la commande. Je nai que des on vous rappellera. Nimporte quoi. 3 mois pour obtenir un remboursement cest inadmissible. Cest du vol
Avis fait le 23/06/2020
Note de : 4 / 5
Magasin agréable , les produits y sont correctement mis en avant et le personnel accueillant.Il y a des travaux daménagements en ce moment, prenez votre mal en patience .
Avis fait le 08/05/2020
Note de : 3 / 5
Le magasin est ouvert et accueille les clients au compte gouttes, les prix nont pas franchement augmentés, et les conseillers sont toujours aux petits soins. Tout est en libre service avec paiement par carte bancaire ou carte casto... Très bonne expérience, magasin et personnel agréable ! Merci et bravo surtout en période de pandémie.
Avis fait le 12/12/2019
Note de : 5 / 5
Acheter de la laine de Roche + alu a lunité pour cheminée. Vendeur des matériaux a 2 reprises au top. très bon conseil. Et très serviable. JE SUIS ALLER A LEROY MERLIN ROSNY AVANT ! ne vende pas a lunité et les vendeurs que des Charlots pour certains il ne savent pas se quils vendent.
Avis fait le 24/07/2019
Note de : 3 / 5
Personnel présent et sympathique, mais je nai pas trouvé ce que voulait.de la colle silicone un peu spécifique, gros bémol parking un peu miteux et sale
Avis fait le 20/07/2019
Note de : 5 / 5
Le service à lintérieur parfait parcontre la livraison du carlage à revoir
Avis fait le 15/11/2018
Note de : 1 / 5
Toujours des ruptures de stock.Privilégie de plus en plus les caisses automatiques. A vouloir trop économiser sur le personnel, vont bientôt économiser sur le nombre de clients...
Avis fait le 14/09/2018
Note de : 4 / 5
Très bien non se lieux na pas changéJuste moin de caissière et plus de caisse automatique 🤣
Avis fait le 11/08/2018
Note de : 2 / 5
Le personnel a oublié de se dire, notre client cest notre satisfaction.Circulation difficile dans les rayons, le personnel force le passage dans les allées, une file dattente en caisse et des hôtesses de caisses pas très motivé, bon je vais trouver une excuse, cétait un dimanche.
Avis fait le 23/05/2018
Note de : 1 / 5
C’est n’importe quoi.Personnel qui n’est jamais sur sont poste, que ne connaissent même pas les promos ni rien, aux caissières très aimable qui ne connaissent pas rien non plus. Des articles que sont en stock et disponibles que finalement ils ont rien tout est sur commande. Service déplorable.
Avis fait le 15/05/2018
Note de : 5 / 5
Très bon magasin de pricolage on trouve tout et les vendeurs vous conseille bien merci.
Avis fait le 11/04/2018
Note de : 1 / 5
On y trouve de tout pour bricoler... sauf des vendeurs qui ne sont pas assez nombreux donc on attend, on cherche et on finit par se débrouiller tout seul. Parking sale, les caddies nen parlons pas. Tout est à labandon il en est de même pour la partie réservée au bâtiment. Les files dattente sont interminables, peu de caisses ouvertes. Il faut rentabiliser!!! Il faudrait aussi penser aux clients.
Avis fait le 08/04/2017
Note de : 2 / 5
Une fois de plus expérience plutôt mauvaise. Le personnel est sympa et plutôt compétent. Mais le magasin manque cruellement de choix et ne parlons pas des retours sav et échange qui sont très très laborieux. J ai perdu 1h à essayer d obtenir un échange standard d un produit pour finalement repartir avec un remboursement. Les process sont infinis. Le magasin est tres bien pour dépanné mais ça s arrête là. Adieu Casto ! Réponse à votre retour: votre réponse est incomplète de manière à laisser penser que je suis en tort. J ai réellement perdu une heure entre 3 allers retours entre votre accueil et le sav puis 2 aller retour accueil-rayon avant que l on me propose un remboursement. Cette situation aurait pu être évitée si dès le départ la personne m ayant proposé l échange standard avait regardé l état du stock de ce produit en magasin. Vous m avez dit ce sont les process. Mais lorsqu ils sont mauvais on les change ou ou les fait évoluer... Et on ne fait pas perdre sonbtemps au client. Bien à vous