Castorama

Virginie C.
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 5 / 5

Service vraiment EXCELLENT ! Je suis ravie de mon expérience chez Castorama Ormesson ! Notre Interlocutrice a été très accueillante, à notre écoute, d’une grande efficacité et réactivité pour répondre à notre demande avec précision et pour un rendu génial ! Une équipe de pro ! Un grand merci à tous !

Nelia B.
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 5 / 5

Merci à Manon pour ses conseils

Miquelina F.
Avis fait le 02/03/2024
Note de : 4 / 5

Il y a de tout pour le bricolage et la rénovation.

Manuel P.
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 4 / 5

On trouve presque tout pour le bricolage.

Brigitte L.
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 4 / 5

Bonne signalisation à l intérieur du magasin. Je propose qu on mette une sonnerie au service découpe pour signaler sa présence et ne pas rester là à attendre

Alex D. C.
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 4 / 5

Lexpertise des conseillers en rayon pourrait être améliorée pour offrir un service plus professionnel. Cependant, le magasin se distingue par sa grande taille et son assortiment complet. Lintroduction de caisses automatiques a efficacement résolu les problèmes dattente en caisse.

Antoine D.
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 4 / 5

Un équipe a lécoute du client très satisfait ! généralement jachète tout ce dont jai besoin en 10 minute je suis dehors pas de queue a ralonga appart a certain horaires rien de plus normal

Barbara M.
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 5 / 5

Très bon accueil, très serviable, mais jai eu une caissière très désagréable !! Déçu sur ce point il y a un respect niveau langage a respecté tout de même !

Paulo D.
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 4 / 5

Visite et achats que je suis venu chercher effectués . aucun commentaire à communiquer

ouafaa T.
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 1 / 5

Bonjour, j ai été tellement contente de retrouver un bon conseiller dans le rayon cuisine, et un service rapide, que jai été totalement déçue lors de la livraison de ma commande incomplète, à savoir la non réception de mon évier et des meubles abîmés.Malgré plusieurs réclamations et des appels téléphoniques , je n ai pas eu de retour. Ce n est plus à recommandé

Martins E.
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 4 / 5

Jai acheter un plaquart super conseillère et vendeuseBravo 👍

agostinho M. A.
Avis fait le 29/01/2024
Note de : 5 / 5

Castorama cet une endroit que je visite souvent pour faire dachat de bricolage car je soui un bricoleur

J.
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 3 / 5

Quest ce cest pénible ces caisses automatiques !Quelle perte de temps...et pour une facture il faut refaire la queue

tonton E. L. E.
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 5 / 5

Le personnel est aimable les produits sont de qualité et les prix sont abordables.Jy ai acheté un dressing en promotion et je ne regrette absolument pas mon achat. Profitez en cest les soldes.

Cecile G.
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 4 / 5

Pas trop le monde , les vendeurs sont gentille

Princess 8.
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 2 / 5

Bonjour,Je reviens de chez Castorama, j’y suis aller pour acheter un siphon pour baignoire, il y a un conseiller qui est seul dans le rayons à mon arrivée, il parle avec je dirais 2 amis, je me mets juste à côté car j’ai besoin d’un conseille, je m’y connais pas, il me dit où se trouve les kits car ils le vendent pas individuellement et sans plus et reprend sa conversation, j’ai eu l’impression de déranger, je suis rester 30 mn car je ne savais pas lequel prendre et j’aurais aimer qu’il puisse juste prendre 5 mn pour vraiment me conseiller pendant tout se temps il parle, il rigole aucune bienveillance à mon égard ( un homme costaud et qui boite en marchand) franchement première fois que cela m’arrive dans ce magasin. Faudrais revoir les priorités.

Laurie A. F.
Avis fait le 02/01/2024
Note de : 1 / 5

Vendeur rayon meubles de salle de bain, pas du tout aimable, prend les personnes de haut comme si nous connaissions les produits par cœur!Réponds aux questions d’un air soulé et hautain du style « c’est logique »À revoir la façon de s’exprimer envers les clients.Chacun son métier

juliette L.
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 4 / 5

Nous avons acheté des meubles de salle de bain, nous sommes contents de notre achat. Le service pour récupérer les meubles était très bien. Par contre nous navons pas été bien conseillé concernant la pose de carrelage. Beaucoup dattente et mauvais conseils.

M.
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 3 / 5

Expérience assez peu satisfaisante sur certains articles où les boites ne sont pas fermées (décorations de Noël notamment). Les gens viennent se servir en pièces détachées et c’est un jeu de piste pour trouver un article complet !Une petite pastille adhésive pourrait régler le problème… (a remonter au corporate !) Sinon la caissière a été très aimable, c’est au moins ça !

Simon W.
Avis fait le 26/12/2023
Note de : 2 / 5

Dommage que la seule conseillère au rayon cuisine soit occupée en rendez-vous pour la conception dune cuisine sur ordinateur. Ce nest pas pratique quand on a besoin dun conseil, voire dassistance pour faire un achat. Ce nest pas la première fois que je le constate. Cela nincite pas à revenir.

Francky B.
Avis fait le 17/12/2023
Note de : 5 / 5

Je suis très satisfait de l’accueil et le professionnalisme du service sanitaire en plomberie je suis venue avec une colonne de douche qui m’ont en garantieMerci pour votre sérieux

NABIZADA N.
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 5 / 5

Super accueil pour lachat de mon sapin, Kévin est adorable, disponible et de super conseil, avec un accueil comme celui-là on a envie de revenir et on sait que lon est entre de bonnes mains !

myriam B.
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 5 / 5

Beau sapin et vendeur au top gentillesse et serviable. Top

M B.
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 4 / 5

Magasin pratique quand on est en mode bricolage

Jean C. B.
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 5 / 5

Si vous avez du carrelage à acheter, allez voir Jean Ernest, cest un super vendeur, très à lécoute des clients et de leurs demandes. Il est accueillant et serviable .Cest tellement rare de trouver un vendeur si sympathique, que jespère que cet avis sera lu par la direction du magasin Castorama dOrmesson afin quil soit félicité.

Patrick M.
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 4 / 5

Jaime bien et quand on trouve un vendeur on est bien renseigné.

C.
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 1 / 5

Je suis choqué . Grand habitué à Castorama depuis des décennies .. oui je suis plus tout jeune … je m’apprête à acheter un sapin de Noël . En plus 15 euros de remise en bon d’achat . C’est parfait . Je m’approche et je vérifie si la buche est fournie avec . Il est précisé que le sapin que je souhaite , celui à 21,90 euros , un petit plus avec noté avec bûche 50 cm . C’est parfait . Je commande . Je passe en caisse , on me dit vous souhaitez un pied avec . Je dis oui . Il me dit c’est 5,50 euros en plus !! Oui vous avez bien entendu ! Attendez c’est pas fini ! Je lui dis mais sur le panneau c’est fait pour comprendre que c’est fourni avec ! Il me dit oui ça fait des années que je leur dis de le modifier ! D’autant plus que les bûches ne font pas 50 Cm comme précisé mais la moitié . Du coup ils en vendent pour 2 fois plus et publicité mensongère ! Bien le marketing mais vous aller perdre des clients … pas sûr que ce soit rentable en fin de compte …Aller pour finir , j’ai donc payé 27, 40 euros mais j’ai pas le droit à un bon de réduction car c’est pour les sapins à partir de 24,90 euros …et bim dans ma face . Le pied ça compte pas .Je suis tellement déçu de casto …Next

Ismail E. B.
Avis fait le 02/12/2023
Note de : 1 / 5

Nous sommes tombés sur une mauvaise conseillère rayon dressing.

Adriano N.
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 5 / 5

je suis passer pour me renseigner en vue d une éventuel pose de garde corp sur mon balcon.j ai demander de l aide auprès d un employer sans trop de conviction,un grand merci a Mr Carlos, ce Mr aime son travail et n es pas avare de renseignements. sa fait du bien!un merci particulièrement au jeune Florian, qui a repris le flambeau, qui ma aider a charger, qui ma aider pour la carte Castorama, quaprès son service ma croise sur le parking est descendu de son véhicule pour me propose de l aide pour charge le contenu dans mon coffre…non ! je suis pas payer pour écrire cet article !!!juste pour souligner l investissement de ses personnes

N.
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 1 / 5

Visité le 16 novembre 14h15, pour lachat dune porte dentrée : la personne présente à ce desk devrait prendre des cours de service à la clientèle, daccueil et clairement de politesse.Jirai dépenser mon argent ailleurs.

André C.
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 5 / 5

J’apprécie lacceuil et compétence des vendeurs.

Quentin D.
Avis fait le 11/11/2023
Note de : 4 / 5

Magasin plutôt sympa et bien entretenu continuez comme cela bravo.

Alexandra D. W.
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 4 / 5

Bien pratique car à côté de chez moi. Seul bémol, je n’ai jamais réussi à faire la carte Castorama, il faut du personnel et sont tjrs en sous effectif. Les caisses automatiques c’est bien mais ne prennent pas les avoir castorama c’est dommage

sylvie M.
Avis fait le 01/11/2023
Note de : 4 / 5

Personnel très sympa au rayon portes

Bruno P.
Avis fait le 28/10/2023
Note de : 4 / 5

Le Gars du rayon plomberie est efficace.Il a réhabilité castorama à mes yeux..

Alex L.
Avis fait le 28/10/2023
Note de : 4 / 5

Bien mais beaucoup trop daugmentation à tout les niveaux, dommage mais on arrive quand a trouvé ce que lon recherche car bien conseiller par les vendeurs.

S.
Avis fait le 22/10/2023
Note de : 4 / 5

Ouvert tard le dimanche cest vraiment bien🤩

Georges O.
Avis fait le 16/10/2023
Note de : 5 / 5

Grand magasin personnel simpatique passage en caisses rapide grand parking

michel B.
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 1 / 5

Bonjour jai acheté il y a quelques temps du papier peint une fois posé les rouleaux avec le même numéro de lot on des teintes différentes jai dû refaire plusieurs fois le travail vous devriez contrôler mieux vos fournisseur

Nathalie H.
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 5 / 5

Agence dynamique.Très professionnels.A l écoute et très bonne communication

Beatrice J.
Avis fait le 02/10/2023
Note de : 5 / 5

Merci à Dylan du rayon jardinage pour avoir été comme dhabitude au top du service client et ce un dimanche à 19h.

Florence M.
Avis fait le 12/09/2023
Note de : 4 / 5

Dans les rayons, pilotage parfait du personnel. Au niveau des caisses, salariée très correcte et souriante.

Bruno O.
Avis fait le 10/09/2023
Note de : 5 / 5

je suis passé ce dimanche pour acquérir un olivier que javais repérer en juillet / eh oui un olivier dans un magasin de bricolage tout est possibledéjà première belle surprise il était en promotion /une belle promome rendant au rayon jardin je suis tombé sur deux personnes absolument pro et avenantes qui ont su me guider dans mes choix et mes hésitations / Dylan et sebastienje recommande fortement et y retournerai moi même sans aucunes retenuesmerci encore pour votre aide

Nadia A.
Avis fait le 09/09/2023
Note de : 5 / 5

Très bon magasin de bricolage

svetlana V.
Avis fait le 06/09/2023
Note de : 4 / 5

Personnel à l’écoute. Agent de caisse sympathique et service rapide. J’ai trouvé ce que je voulais grâce aux conseils des vendeurs

Betty L. V.
Avis fait le 04/09/2023
Note de : 5 / 5

Toujours un bon magasin de bricolage avec un personnel très sympathique et dispo mais cest suivant les jours daffluence.

Meryem Z.
Avis fait le 04/09/2023
Note de : 4 / 5

Les rayons sont bien indiqués et rangés les vendeurs sont disponibles pour les renseignements le seul problème c’est l’accessibilité de la caisse prioritaire

Firdaws A.
Avis fait le 29/08/2023
Note de : 5 / 5

Bonjour, je voudrais savoir si je vais en magasin et que je commande un produit sur place je peux me le faire livrer chez moi?

cuisinier C.
Avis fait le 26/08/2023
Note de : 5 / 5

Je me suis rendu aujourdhui dans ce magasin au rayon sanitaire où jai eu à faire à une vendeuse Christelle très professionnelle qui aime son travail qui a pris le temps de me renseigner qui a du retardé son heure de déjeuner.Je me suis en suite rendu au service financement où jai rencontré Noémie une jeune femme souriante très aimable qui a pris également le temps de faire mon dossier de financementSuite à ça je me suis rendu au service expédition j ai eu à faire un monsieur également très serviable qui a pris le temps de charger ma voiture car les éléments étaient très lourdUne équipe très professionnelle je recommande ce magasin ce qui est pas toujours le cas ailleurs

soranhya S.
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 2 / 5

Je donne 2 étoiles pour ce magasin bien fourni et bien rangé, mais qui malheureusement est gangrené par des conseillers hautains et feignants à souhait, Notemment la conseillère Éméline au rayon peinture qui, quand elle daigne vous répondre de son regard le plus nonchalant, refuse catégoriquement de lever son derrière de sa chaise pour aiguiller au mieux les clients, Changez de métier mademoiselle ! Le magasin ne sen portera que mieux !

patrick L.
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 3 / 5

Ne cherchez surtout pas un conseil,Soit les vendeurs ne savent pas, soit ils se sauvent quand vous vous approchez et la plupart du temps, il n’y a personne dans les rayons pour vous renseigner!

Frederic C.
Avis fait le 15/08/2023
Note de : 4 / 5

Très bon accueil au service cuisine et de très bons conseils.

Maité M.
Avis fait le 10/08/2023
Note de : 4 / 5

Pas assez d employé pourvoir vous renseigner.. sinon on y trouve de tout

samrose S.
Avis fait le 07/08/2023
Note de : 5 / 5

Très bon serviceUn merci spécial à Florian au service menuiserie pour sa compréhension et son professionnalisme.

Naïma B.
Avis fait le 06/08/2023
Note de : 3 / 5

Les vendeurs ne sont pas aimable on a l’impression de les déranger lorsqu’on leur demande un renseignement 🤔😯☹️!!! Je suis allée ds ce magasin pour sol pvc et tablier de SDB. Je n’ai pas aimé ! Manque de compétences dans la relation client !

Julien L.
Avis fait le 04/08/2023
Note de : 5 / 5

Super accueil pour l’achat de ma cuisine, merci à Naomie pour le projet et à Stéphanie pour le financement.

Sandrine B.
Avis fait le 31/07/2023
Note de : 4 / 5

Magasin bien achalandé. Bons conseils

pierre R.
Avis fait le 31/07/2023
Note de : 3 / 5

De moins en moins de personnel, et de plus en plus de clients perdus

L. M.
Avis fait le 31/07/2023
Note de : 4 / 5

Assez grand, bien achalandée

Lys D.
Avis fait le 29/07/2023
Note de : 5 / 5

Conseiller au rayon des ampoules très bienMerci

jennet C.
Avis fait le 26/07/2023
Note de : 1 / 5

Achat de sol vinyle .La personne qui ma servi pas du tout aimable ,coupe la pièce demandée et part dun seul coup un autre collègue (agréable lui)prend le relais pour mexpliquer quil me faut 1 bon pour aller en caisse.

C.
Avis fait le 20/07/2023
Note de : 5 / 5

Mon magasin préféré entre tous, jy passerai des heures à flâner dans les rayons. Très beau magasin et personnel disponible et à lécoute.

Matthieu D. R.
Avis fait le 20/07/2023
Note de : 5 / 5

Très bon conseils de Dylan au rayon jardin.

B.
Avis fait le 19/07/2023
Note de : 5 / 5

Rayon déco très inspirant, mention spéciale à Fanny pour son accompagnement et sa gentillesse au cours de mon projet.

c M.
Avis fait le 19/07/2023
Note de : 4 / 5

En règle générale je suis satisfait de ce magasin. La chose que je regrette est que je ne trouve plus le rayon artistique. Jachetais souvent des toiles et peintures ainsi que dautres articles dans ce rayon. Dommage

Xo A.
Avis fait le 16/07/2023
Note de : 5 / 5

Déchargement rapide, dommage que certains chauffeurs bloquent le passage et fond du cinéma et des manières pour rien...

farida H.
Avis fait le 15/07/2023
Note de : 4 / 5

Pas de présence de personnel a leurs poste ont n attend trop longtemps cest dommage !!! Pour avoir une information sur un produit

PS A.
Avis fait le 09/07/2023
Note de : 3 / 5

dommage quil ny ait pas un catalogue avec toutes les panneaux bois. Conseillère très à lécoute.

JP G. (.
Avis fait le 09/07/2023
Note de : 4 / 5

Beaucoup de choix du personnel pour conseiller juste un peu de mal pour s y retrouver dans les allées

Laurence C.
Avis fait le 07/07/2023
Note de : 5 / 5

Jespère que ce message sera lu par la direction car, aujourdhui, à Casto, jai rencontré une jeune femme, vendeuse à Casto, exceptionnelle. Environ 25 ans, blonde et cheveux longs, elle pris le temps, sest cassée la tête avec moi pour trouver le produit qui allait me convenir... bref, on aimerait que tout le personnel lui ressemble ! Encore merci à elle

Christian R.
Avis fait le 07/07/2023
Note de : 5 / 5

Jai fait beaucoup de magasins de bricolage mais là franchement jai rarement vu des gens aussi sympa et aimables et serviable bravo à tous et merci pour votre gentillesse

Ptite D.
Avis fait le 06/07/2023
Note de : 3 / 5

Achat dun dressing, personne dans le rayon, 2 vendeurs dun autre rayon qui font semblant de ne pas nous voir 🙄, et pourtant il n y avait que ns ds le rayon.Enfin on arrive à avoir notre dressing.Une seule personne aimable le caissier, un vrai bonheur cette personne.Par contre à l accueil et au retrait de marchandises, sincèrement, l amabilité n y est pas. Franchement cela ne donne pas envie d y retourner, on ressent aucune motivation des salariés ds ce magasin.Je met 3 étoiles pour le caissier.

nino R.
Avis fait le 06/07/2023
Note de : 5 / 5

Je suis venue il y a quelques jours pour de la peinture et j’ai été très satisfait du résultat et de la qualité merci à Manon pour son professionnalisme et qui a su me conseiller à la perfection sur cette peinture.Je recommande

Lionel A. V.
Avis fait le 02/07/2023
Note de : 5 / 5

Très belle surface nous sommes très satisfait des produits bravo les vendeurs sont très courtois et nous indique où trouver les produits très professionnel

Marie S.
Avis fait le 02/07/2023
Note de : 5 / 5

Cadre agréable peu de monde présent, personnel très disponible

claude M.
Avis fait le 28/06/2023
Note de : 5 / 5

La démonstration nest plus à faire ici on trouve tout ce qui est nécessaire aux travaux

jacky V.
Avis fait le 28/06/2023
Note de : 4 / 5

Nouveau magasin. Personnel sympa. Il faut que ça continue. Bien.

Paulo J.
Avis fait le 27/06/2023
Note de : 5 / 5

Une équipe très sympathique et très les rayons sont bien rangés rien ne traîne très propre 😉

Prudencielle M.
Avis fait le 25/06/2023
Note de : 5 / 5

Nous sommes allés pour laménagement de notre cuisine, et a deux fois de suite on a été reçu par Bintou.Très chaleureuse , sympathique, à lécoute et très souriante malgré nos nombreuses questions.Je recommande vivement ce magasin.Merci pour laccueil.

Vincent T.
Avis fait le 24/06/2023
Note de : 4 / 5

Bonjour nous nous sommes rendus ma femme et moi le 23 juin dans votre magasin d Ormesson pour avoir des renseignements sur des radiateurs a inertie sèche un vendeur est venu à notre rencontre et nous a tres bien conseillé très professionnel et très a l écoute je voudrais remercier Christophe

Fabienne G.
Avis fait le 23/06/2023
Note de : 1 / 5

Plus de 25 minutes dattente pour être prise au téléphone. Jai renouvelleé mon appele et pareil.Personne ne répond à 15h un vendredi.Cest inacceptable pour un magasin de cette taille.Au bout de 15 mn, on me passe le service souhaité et la ça continue une trentaine de sonnerie dans le vide ça raccroche et on recommence.Plus dune heure en tout et pas de réponses. 3000000 de chômeurs à bon entendeursJai contacté du coup le castorama de Melun 7 mn dattente. Mon interlocuteur à pris mes coordonnées et ma rappelé dans les 10 mn.Voilà un magasin qui prends soin de ses clients.

Marc T.
Avis fait le 23/06/2023
Note de : 1 / 5

Ce matin jai à remplacer le joint de bonde lavabo Push - open, acheté dans ce magasin. Réponse du vendeur nous ne vendons pas ce joint seule solution racheter lensemble !

Caroline N.
Avis fait le 23/06/2023
Note de : 2 / 5

Magasin où on trouve ce quil faut. Mais cette dernière fois, très mauvaise expérience à la menuiserie où le préposé à la coupe, le soir, vous propose des baguettes en bois au lieu du produit mastic vitrier, sous prétexte quon ne met pas de mastic sur lextérieur des fenêtres. Il ma conseillé dôter tout le vieux mastic à lextérieur pour mettre des baguettes en bois 😱 Étant une femme, il sest senti poussé des ailes commerciales, pensant que le fait dêtre proche de la retraite lui confère le droit de se ficher de moi devant dautres clients. Un vrai coq, bien orgueilleux. Et quand je lui réponds quil est lourd, il me répond sans gêne que cest moi qui suis lourde. Heureusement que Castorama place de la Nation dispose dun vendeur plus professionnel, qui ma confirmé que le mastic se met aussi sur le côté extérieur !!

Djazia B.
Avis fait le 15/06/2023
Note de : 5 / 5

On n’a fait un devis de cuisine on n’était bien accueilli par une employée qui s’appelle binto elle est professionnelle et connaît bien son boulot merci beaucoup pour vous êtes aimable

P L. L. C.
Avis fait le 14/06/2023
Note de : 5 / 5

Le seul Castorama ou je me déplace car non seulement il est très bien achalandé mais le plus se sont les diverses enseignes tout autour et aussi le centre commercial Pince Vent.

Christophe L.
Avis fait le 12/06/2023
Note de : 5 / 5

Bon magasin, nous avons facilement trouvé notre bonheur

Elodie R.
Avis fait le 11/06/2023
Note de : 1 / 5

Venue le samedi 10 juin.2 achats effectué.1- tondeuse manuelle de marque Mac Allister à 84€ en rayons, 2 cartons son disponible... les 2 cartons son dans un état pas super! Mais bon il me semble que lorsquun produit est retourner la moindre des chose est de vérifier quil est COMPLET...Les cartons avec des Scotch arracher...Pas le choix il me faut absolument cette tondeuse.Jarrive chez moi à plus de 40km de cette enseigne et la surprise, les pièces était toutes en vrac dans le carton, la machine a moitié monté et il MANQUE le bac de récupération dherbe ! Cest une vrai honte.. je fait quoi maintenant...? Je doit refaire plus de 40km parceque vos employer sont incapables de vérifier que le retour est conforme! Un GRAND BAC BLEUE cest super voyant.2- Maintenant je vais parler des œillets en promo à 1€ au lieu de 2,80€.. depuis quand cest aux clients de demander à je ne sais qui une feuille qui prouve la réduction ! Madame nous avons bien vue que ça vous enquiquiner... le prix en rayon est à 1€ je voie pas en quoi nous devons aller voir un vendeur de cette zone pour lui demander un papier... tout ça parceque le prix sur le scan était pas pareille. Bref déçu 😞.

guillaume C.
Avis fait le 11/06/2023
Note de : 1 / 5

Je viens de sortir de Castorama Ormesson et je voulais partager mon expérience client catastrophique.Après avoir acheté un produit de la marque Karcher il y a seulement 15j celui-ci est défectueux.En retournant au magasin on me propose un envoi en SAV alors que le produit est quasiment neuf.Un produit à 60€ va maintenant partir en réparation pour un délai de XX mois/ année… donc me voilà sans produit et dans une attente qui va sûrement être interminable !Bref c’est du n’importe quoi, sans oublier 1h d’attente entre les différents services… magasin et conseillers anti commerçant… je déconseille vivement ce magasin 🤦🏻‍♂️ sauf si vous avez du temps à perdre…

Nadine S.
Avis fait le 31/05/2023
Note de : 4 / 5

Achat dune plancha ! de très bons conseils de la part de Dylan (jardin) qui est très disponible et souriant ! Geste commercial de sa part que nous avons beaucoup apprécié ! Encore merci Dylan

Isse C.
Avis fait le 27/05/2023
Note de : 5 / 5

27/05/2023Je suis allez au castorama dormesson pour un castolab le thème était les raccord sans soudure, jai été très satifait de christophe qui a été un excellent professeur,adorable, patientVraiment très bienÀ bientôt pour de nouveaux projetsMr isse.coridon

Marine T.
Avis fait le 26/05/2023
Note de : 5 / 5

Venue pour achat de cuisine, nous avons été reçus par Steveen. Très bon accueil, très professionnel !

Muriel C.
Avis fait le 23/05/2023
Note de : 5 / 5

Très bonne expérience. Le personnel est toujours adorable, efficace et professionnel. Hier jai eu la chance de pouvoir bénéficier des services dune personne que je remercie pour lexcellente idée quil ma suggérée pour lachat de ma tondeuse. Franchement je recommande vivement ce magasin.

Alex E.
Avis fait le 23/05/2023
Note de : 1 / 5

Ils n’actualisent jamais leurs stock plusieurs fois je me suis déplacer le site me dis à chaque fois qu’ils ont plein de pièces en stock une fois sur place rien du tout. A fuir pas professionnel du tout !!

Anissa K.
Avis fait le 21/05/2023
Note de : 5 / 5

Tous les interlocuteurs que jai croisé dans ce magasin ont pris le temps de bien me conseiller avec le sourire !

Mario H.
Avis fait le 20/05/2023
Note de : 2 / 5

Je suis assez déçu de CE Castorama. Je vais dans bcp de Castorama ou cela ce passe très bien mais dans celui ci on dirait une cours décole. Tt les conseillers sont regroupé par 3 et ils discutent.Bien sûr ils sinterrompent pour répondre aux clients mais reste sur place...Laccueil et le conseil représente plus de 50% de la fonction de Castorama.Ils sont tous poli certe mais ils nont pas lair très impliquer, en apparence en tout cas.

Achille T.
Avis fait le 19/05/2023
Note de : 1 / 5

Cest comme tous les magasins de lenseigne, il vaut mieux savoir ce que lon cherche et, pour les découpes, il faut avoir une patiente à toutes épreuves sinon il vaut mieux aller voir ailleurs.

leonor A.
Avis fait le 19/05/2023
Note de : 3 / 5

Jy ai acheté des plants de fraises infectés par loïdium... je suis déçue....Toutes mes petites fraises sont comme sur la photo.(Je complète mon avis 02/06/23)Je suis venu à laccueil retourner les plants et demander le remboursement. Jai été très bien accueillie et remboursée sur le champs.Merci

U.
Avis fait le 18/05/2023
Note de : 5 / 5

Jai eu à faire à deux vendeurs différents, et les deux étaient de très bons conseils dans leurs domaines ( rayons nettoyeur haute pression, et lautre ciments)

pierre S.
Avis fait le 18/05/2023
Note de : 1 / 5

Je partage entièrement l avis de la personne précédente. Venu pour acheter un Karcher sc4 a 249€ et profiter de l offre de remboursement doublé en cas de différence de prix constaté (169€ chez Leroy Merlin), je me suis retrouvé en face d une personne que l on m a présenté comme chef de rayon qui a usé de toute l intimidation possible pour refuser le remboursement (non catégorique, menacé de me faire mettre dehors du magasin par la sécurité, m a demandé ma carte d identité pour me contrôler, le tout exercé avec une pression verbale et physique très intimidante). Je rappelle juste que demander le remboursement de deux fois la différence n est ni du vol ni de l arnaque. Si vous ne souhaitez pas jouer le jeu, les solutions sont nombreuses : arrêter de proposer le remboursement doublé, vous aligner sur les concurrents ou retirer les produits de vos rayons en attendant la fin de l offre commerciale de votre concurrent. J ai du laisser me faire rabaisser et intimider publiquement par cette personne pendant plus d une heure, avant, enfin, que cet individu cède et applique juste les règles définies par son enseigne. Si Castorama souhaite me contacter pour avoir plus d explications je suis à disposition. Je réfléchis à déposer une plainte. Édit suite retour Castorama: merci Jean François .La personne s étant présentée a l accueil s est présentée comme le permanent de direction et le chef de rayon. Un certain A. (Je ne posterai pas son prénom complet par respect pour la personne) son badge indiquait chef de sécurité. J ai demandé à cette personne que l on vous contacte directement pour vérifier si vous étiez en accord avec ce genre de pratique. Cette personne m a indiqué que c était lui le chef...

Dr H. T.
Avis fait le 17/05/2023
Note de : 1 / 5

Accueil le 16/05, pour une transaction dun nettoyeur vapeur. Jai voulu faire valoir le remboursement de la différence comme stipulé sur leurs cgv. Le responsable ma parlé comme un bas de plafond. Remettant en question mon attention. Il na même pas daigné me dire bonjour et me parlait tout en etant au téléphone. Il voulait me confisquer mon ticket de caisse. Chose que jai refusé il ma envoyé ballader au service remboursement, Il ma mit très mal à laise devant les autres vendeurs et les autres clients. Je regrette fortement cette expérience. Je naurais jamais subi cette agression chez le concurrent. En tant que consommateur Laccueil et la nécessité découter le client est très important il me semble. Je me suis senti très mal et incompris. Je ny remettrai les pieds.

Guillaume G.
Avis fait le 14/05/2023
Note de : 5 / 5

Merci à Dylan pour son accueil sympathique malgré beaucoup de monde au rayon jardin.

M.
Avis fait le 12/05/2023
Note de : 1 / 5

Je suis venue il y a environ 1 mois pour me faire rembourser un article et j’ai eu beaucoup de mal car article payé en carte cadeau et remboursement demandé en CB. Je n’avais pas forcément 80€ à dépenser sur mon prochain achat et les fois précédentes, dans le même cas, pas de problème. J’ai attendue prêt de 30 minutes pour enfin obtenir mon remboursement en CB à force de batailler. INADMISSIBLE de mettre mes nerfs à rude épreuve comme ça ! J’ai la carte CASTORAMA et cette mésaventure ne m’a pas donné envie de revenir. Dommage je suis en pleins travaux…. Depuis je vais chez LEROY MERLIN, magasin plus loin mais aucun problème pour les remboursements et accueil avec le sourire et le bonjour.

Bb B.
Avis fait le 08/05/2023
Note de : 5 / 5

Merci a yvon pour les conseils et son accueil une personne tres a lécoute il ma bien guider pour ma clôture neva le produit est très jolie même pour la livraison rapide

Dominique D.
Avis fait le 08/05/2023
Note de : 1 / 5

Je suis aller à casto pour remplir mes bouteilles pour chalumeaux, ont avait limpression de les déranger ils ont mis 1/4 heure pour nous dire quil navait pas du coup je suis aller à bricoman, à la zone des petits carreaux fait en5 minutes le top merci bricoman.

trulin P.
Avis fait le 06/05/2023
Note de : 1 / 5

Je me suis rendu dans le magasin d Ormesson le samedi 6/05 , pour acheter une penderie . Arrivé au rayon il y avait un seul colis sur 2 qui composait le kit , je cherche donc un conseillé afin davoir l autre partie , après plusieurs minutes de recherche je tombe sur une personne avec une allure nonchalante qui se plaint de ne pas avoir le temps daller chercher de leau ??? Je lui demande le deuxième carton , gros soupir de sa part elle me dit, ça doit être encore un client qui sest trompé .... Je linforme que sur le site il y en a encore 5 autres kits disponible , elle me répond ils sont sûrement tous cassés ou incomplets!!! Jinsiste pour quelle aille vérifier en lui disant que nous avons mis 30 minutes pour venir ... Elle revient au bout 3 minutes ( je doute que soit suffisant ) et me dit quils étaient tous abimés et que cela faissait une semaine ???

Niels N.
Avis fait le 04/05/2023
Note de : 3 / 5

Je modifie, mon avis.Après pas mal de déboires, et de nombreux et vains appels et dheures passées sur la boite vocale et message dattente... Cest Robin du magasin dOrmesson qui a rétabli la situation de part son empathie et son professionnalisme.Une solution a enfin été trouvée, et lenseigne a pris sa part de responsabilité. Merci à lui.Je ne laisse que 3 étoiles, car Castorama doit remettre un coup de collier sur le conseil clientèle, les délais annoncés et surtout...mais surtout au niveau du service clients par téléphone ! Les personnes qui y travaillent sont clairement là pour un job alimentaire et nont aucune envie daller un peu plus loin pour la satisfaction du client.

daniel F.
Avis fait le 02/05/2023
Note de : 1 / 5

Excellent Castorama, je donne mon avis sur la peinture Valspar et la réponse est: Votre avis compte, nous ne pouvons cependant pas le publierIl va de soi que jai envoyé la facture pour prouver mon achat.Un conseil PEINTURE VALSPAR A FUIR!Pour le prix aller chez un vendeur de peinture PRO, le rendu et la finition sera mieux.

Gérard L.
Avis fait le 25/04/2023
Note de : 4 / 5

Vaste magasin dans lequel on trouve tout pour le bricolage et le jardin Les rayons sont bien indiqués Il ny a pas trop dattente aux caisses mais parfois des problèmes avec le paiement en carte. Ca mest arrivé deux fois et cest vrai que sur le coup quand le paiement est refusé on panique.

Guillaume H.
Avis fait le 09/04/2023
Note de : 5 / 5

Très bon accueil de Dylan au rayon Jardin, plein dhumour et orienté bien sur les produits

Bruno D.
Avis fait le 06/04/2023
Note de : 4 / 5

Le chargement des colis est volumineux se passe très bien, très bon accueil merci à l’équipe.

Chérif S.
Avis fait le 04/04/2023
Note de : 1 / 5

Bien dommage quun problème banal , se transforme en manque de respect et de mépris merci a Éric. C pour le manque de conseil ,dexplication, face à une femme cest bien facile de ne pas donner les bon conseils comme comment utiliser un outil a niveau plus facile dinsinuer que lon ment.Heureusement que je ne confonds pas Éric et Castorama

Jennifer D.
Avis fait le 02/04/2023
Note de : 1 / 5

Première visite chez Castorama, et cest la dernière fois. Jai pris un article en solde, une fois en caisse il est pas soldé et la caissière me renvoie en rayons pour avoir un bon darticle soldé , jalucine ... je retourne en rayons pour trouvé quelquun qui peux me faire se bon, bah personne ! personne te calcule ou prend la peine de taider. Jai poser larticle et je suis partie.Tellement énervé par cette expérience.

A M.
Avis fait le 28/03/2023
Note de : 1 / 5

VIsite castorama Chènevières Sur Marne 27/3 vers 13h00-13h30 pour un chauffage à pétrole, je me suis rapprocher dun vendeur (asiatique)qui na même pas pris la peine de me renseigner comme il faut il était affalé dans son siège, jattendais quil se lève mais non il ne la pas fait. Jattendais quil minforme plus sur le produit et me renseigne sur autre chose, Pas du tout PROFESSIONNEL du coup je suis parti chez la concurrence. TRES 😠DÉÇU

Guillaume J.
Avis fait le 27/03/2023
Note de : 5 / 5

Je souhaitais tout spécialement remercier l’équipe carrelage (Stephane et jean-Ernest) ainsi qu’à Pascaline qui ont été exceptionnels, aimables, à notre écoute et ont su trouver les solutions/réponses à notre cas! Encore merci à vous!!!

Claire D.
Avis fait le 26/03/2023
Note de : 1 / 5

Grosse déception, nous venons spécialement en magasin pour voir des modèles de portiques, cabanes pour enfants et le vendeur nous répond daller voir sur le site internet. Aucun conseil, aucune plus-value. Nous commanderons donc sur internet, mais sur des sites moins chers

Abdelkrim A.
Avis fait le 21/03/2023
Note de : 5 / 5

Magasin au personnel très agréable ! Les vendeurs , les caissières sont souriants et sympathiques ( parfois attente un peu longue dans les rayons ) La dame de laccueil blonde au cheveux long trouve toujours une solution même quand vous avez perdu votre ticket de caisse 😊. Je recommande.

Ingrid B.
Avis fait le 27/02/2023
Note de : 4 / 5

Il est devenu plus agréable. Lallée avec les affaires moitié prix super . Le personnel est agréable.

Fatma S.
Avis fait le 23/02/2023
Note de : 1 / 5

Vendeurs incompétent qui a part rire et papoter ne sert à rien , novice on ma très mal conseiller un vendeur limite hautain j avais l impression de déranger résultat on rentre à la maison avec les mauvaises pièces pff très déçu j y retournerais pas

Nalah R.
Avis fait le 18/02/2023
Note de : 1 / 5

Les collaborateurs devraient comprendre que leur rôle est de guider, renseigner ou conseiller les clients. Le caractère expéditif ne donne pas franchement envie d’acheter, excepté si c’est une nécessité.

lafond F.
Avis fait le 17/02/2023
Note de : 1 / 5

Je voulais acheter un meuble de sdb, partie au service pose après bcp de difficultés pour savoir où cest, assise depuis 1 demi-heure personne nje demande à côté à un groupe déquipe discutent

Niko M.
Avis fait le 16/01/2023
Note de : 1 / 5

Il manque cruellement de personnel et de choix .Je suis déçu par le conseil vendeur en rayon toujours occupé et une fois disponible pas les bonne référence.Je suis allé chez Bricoman plus de choix et accueil de meilleur qualité.

Aisha D.
Avis fait le 16/01/2023
Note de : 2 / 5

Attente interminable pour une carte de financement... Apparement une seule personne habilitée pour cette tâche. Incomprehensible pour une grande enseigne et surtout un samedi!!!!Nous avons dû attendre 30 minutes que cette personne finisse sa pause... Il faut sans doute revoir votre organisation!!!!Toutefois, je note que les vendeurs rencontrés sont avenants et disponibles.

thibault C.
Avis fait le 12/01/2023
Note de : 5 / 5

J’ai été superbement conseillé au rayon radiateur je recommande vivement Mickael. Il m à conseillé en prenant le temps. Au top!

Juliette G.
Avis fait le 02/01/2023
Note de : 1 / 5

Habituellement très satisfaite de ce magasin et des conseillers très professionnels, jai vécu une expérience difficile ce samedi matin 31/12. Accueillie agréablement par la dame de la réception, jai expliqué avoir un problème avec un produit sanitaire acheté cet été (fuite sur joint défectueux). Mme a sollicité un conseiller qui passait pour maider à trouver la pièce de remplacement.Très mauvaise expérience, monsieur désagréable, méprisant, qui na pas écouté ma demande, qui marchait vite et plusieurs mètres devant, ma fait le suivre et faire le tour du magasin alors que jai expliqué avoir du mal à marcher (et ça se voit ).Nous avons tous des soucis, il nest sans doute pas nécessaire den rajouter.

den B.
Avis fait le 31/12/2022
Note de : 4 / 5

Beau magasin, mais il manque un peu de sourire en caisse..

thierry A.
Avis fait le 19/12/2022
Note de : 5 / 5

La conseillère Naomi est très compétente, agréable et conviviale. Très patiente et un beau sourire

frédéric T.
Avis fait le 11/12/2022
Note de : 3 / 5

Très grand et effectivement propose pas mal de choix. Impossible de trouver de la visserie au pas impérial. Accessibilité et parking un peu moyen

Christophe H.
Avis fait le 08/12/2022
Note de : 2 / 5

Le personnel à une attitude très désinvolte vis à vis de la clientèle (exception faite dune vendeuse en électricité qui ma très bien renseigné).Je me suis présenté pour faire une carte de fidélité ayant un caddie de près dun millier deuros. La personne en charge de réaliser le dossier était déjà en main avec un couple donc nous avons attendu patiemment quelle finisse puis elle nous a indiqué quelle faisait lencaissement de ces clients et revenait vers nous. Après quelques minutes, Ne la voyant pas revenir je me suis dirigé vers les caisses pour la voir encaisser dautres clients... me voyant plutôt surpris et mécontent elle a refermé sa caisse et se sentant contrainte elle a daigné soccuper de nous, sans oublier de nous faire remarquer que ce nétait pas a elle de le faire (cest vrai ! suis bête ! En tant que client je suis censé le deviner)... elle nous a expédié puis nous dit de passer en caisse pour nos achats... Heu ! On ne nous encaisse pas nous ?.... Visiblement non !Je passe en caisse et oh malheur je paye en carte cadeaux... qui malheureusement, bien que valable sur cette enseigne, ne passent pas... La caissière très aimablement na pas cherché à trouver la nature du problème. - Cest pas de ma faute si vos carte ne passent pas ! Sauf que ce nest pas moi, client qui est en mesure de trouver pourquoi ca ne passe pas !Du coup, après avoir payé une carte de fidélité que je risque fort de ne jamais utiliser au vue de cet accueil, et quelque peu agacé jai laissé mon caddie sur place ...Et on se plaint des gens qui font leurs achats sur internet...Jaurais été mieux servi et je naurais pas perdu mon temps

Nico N.
Avis fait le 06/12/2022
Note de : 3 / 5

Jai commandé un chauffage à poser sur un mur et à retirer sur place.Pas de soucis, commande validée.Plusieurs jours après on mappelle pour me prévenir quil nen restait quun mais légèrement amoché. Petite réduction à la clef. Je dis banco.Je déballe la bête et oh surprise, il est bien tordu et le cache du régleur est carrément cassé.Bref content mais pas à 100%.

Audrey R.
Avis fait le 28/11/2022
Note de : 1 / 5

Une honte4 mois que notre cuisine est payée et toujours pas dappel pour nous dire si oui ou non elle est arrivée, 1 mois et demi que nous essayons de prendre un rdv devis pose, toujours la même réponse rappelez en semaine et la semaine personne ne répond.Nous emménageons dans 1 mois. Ça commence à bien faire.On voulait passer aussi par eux pour nos dressing etc, et bien nous nous passerons de vos services.

Elvine G.
Avis fait le 26/11/2022
Note de : 5 / 5

Service retrait des marchandises nous avons eut Robin cest une personne qui est très respectueux des clients et vraiment sympathique il a même aidé mon homme à placer les grands cartons de la cuisine sur la galerie du 4/4 il est aussi souriant et cela donne une très belle image pour le magasin cest important Robin ne changé .

Farid B.
Avis fait le 21/11/2022
Note de : 4 / 5

Après une mauvaise expérience sur un achat de store banne qui n’a pas fonctionné suite à son installation le responsable jardin s’est démené pour démêler le problème et enfin trouver une issue pour faire intervenir le fabricant. C’était compliqué mais une fois que le problème a été pris en main par Castorama tout a roulé. Je modifie donc mon message original écrit un peu à chaud.

Ga L.
Avis fait le 19/11/2022
Note de : 1 / 5

Si tu as envie de perdre 20 mn de ta vie au téléphone a attendre ,pour enfin avoir une personne qui te renvoi à un autre service pour te raccrocher au nez et bien ce magasin est pour toi!Des incompétents,un stock mal tenu et aucun respect pour les clients..

DIRECTION T. E. A. H. Z.
Avis fait le 17/11/2022
Note de : 1 / 5

Bonjour inadmissible a la cour des materiau on vous vend des articles mais on ne trouve pas le prix .... 30 mn a 3 personnes pour trouver et en plus le personnel est odieux , genre quest ce que vous voulez que ça nous fasse .... honteux je ne reviendrais plus

Michel K.
Avis fait le 04/11/2022
Note de : 5 / 5

Une expérience super !Je suis venue juste pour choisir un sol et jesuis tombé sur Naomie, (en cuisine) qui a pris le temps de m’expliquer et m’aider à concevoir ma cuisine.Finalement j’ai choisi mon sol et la cuisine chez Castorama alors que je devais le faire à Leroy Merlin.Une équipe SOURIANTE, a l’écoute que ce soit pour m’aider à choisir les dalles qu’il me faut pour ma cuisine ou les caissons et l’installation la plus appropriée.Merci.

Almeda M. M.
Avis fait le 01/11/2022
Note de : 2 / 5

Habitué de ce magasin, je peux affirmer qu’il est Doté de conseillers toujours serviables et agréables.Seul bémol auquel je viens de faire fasse, une caissière, visiblement nouvelle, faisant face à une question dont elle ne savait répondre, aidée par agent de la sécurité des plus désagréables avec elle avec un ton impératif, ainsi qu’un encadrement par deux manageuses répondant certes à sa question mais avec un agacement suffisamment affiché devant moi pour que je dépose ce commentaire. L’agacement est peut être justifié en off mais cela ne laisse pas une bonne image du management en vigueur au sein de ce magasin. Par ailleurs, il apparaît paradoxale avec l’affiche « Castorama recrute » et son modèle béa de bonheur.J’espère qu’il s’agit un épisode isolé aussi bien pour cette caissière (qui ne m’a rien demandé ni fait aucun commentaire) ni pour l’ensemble du magasin.

SkYee-Reze (.
Avis fait le 01/11/2022
Note de : 5 / 5

Super experience avec Sébastien du rayon jardin très professionnelle dexcellent conseil voilà une bonne expérience client .Avec le sens de l humour merci encore.

Marie A. P.
Avis fait le 25/10/2022
Note de : 5 / 5

Magasin très propre, le personnel est accueillant. Merci à Éric qui ma vendu un abri de jardin exactement comme je le voulais, avec humour et professionnalisme.

denis P.
Avis fait le 15/10/2022
Note de : 1 / 5

Apres de nombreux achats dans ce magasin, je me retrouve avec un produit défectueux qui napparait pas sur ma carte Castorama. Le soit disant permanent du samedi matin 15 Octobre 2022 refuse un échange de ce produit et ceci malgré avoir remarqué avec la personne du SAV mes nombreuses factures dans cet établissement. Ayant installé ce produit en double, je me dois donc de racheter ce produit et ceci sans aucun geste commerciale car je ne peux prouver que cette lampe provient bien de ce magasin nayant pas la facture papier.A lheure du digitale et de la nécessité de réduire notre empreinte carbone, je conseil donc a tous les acheteurs potentiels de fuir ce magasin et daller dans une enseigne comme Leroy Merlin ou en cas doubli alors un simple numéro de téléphone vous permettra davoir un suivi informatique de vos achats.Adieu donc Castorama Ormesson a cause dun permanent nayant aucune notion de la définition de la relation clients préférant se focaliser sur une vision basique de son chiffre daffaires.

Golfeur 2.
Avis fait le 07/10/2022
Note de : 1 / 5

Jattends depuis 20 mn au guichet reprise de produits au bout de 10 mn, japprends que la personne est partie fumer une cigarette. Je continue donc à attendre... pour ne plus avoir à revenir !!!

Rajaa B.
Avis fait le 05/10/2022
Note de : 1 / 5

Très mauvaise expériences! Nous avons attendue 5mois pour recevoir une cuisine pour a la fin se rendre compte que ce nétais même pas le modèles choisis, quil manqué des partit, les vendeurs sont extrêmement désagréable et ne nous ont absolument pas pris au sérieux et incompétent pour ne pas arranger les choses le téléphone est injoignable je déconseille fortement cest inadmissibles!!!

Guillaume B.
Avis fait le 05/10/2022
Note de : 5 / 5

Suite à mon avis précédent dans lequel je faisais part de mon exaspération (personne ne décroche au téléphone, problème sur une livraison qui empêche lartisan de poser un radiateur, etc), je tiens à mettre un deuxième avis ici en donnant 5 étoiles. En effet, mon problème a été intégralement résolu par un chef de rayon qui navait strictement rien à voir avec mon problème (Frédéric, du rayon jardin) et qui ma même obtenu un produit supérieur pour le même prix, à titre commercial.Il me semble légitime de souligner ce point et de remercier Frédéric pour son grand professionnalisme.

Jean C. G.
Avis fait le 05/10/2022
Note de : 3 / 5

Ce magasin Castorama est bien installé dans la ville,de Chènevières sur Marne 94, centre commercial Pince Vent. Cette enseigne est là pour permettre aux clients de venir faire les courses urgentes, faire le choix dun nouvel achat de remplacement.Vous trouvez tout ce dont vous avez besoins pour réparer une fuite deau, de la peinture, du papier peint, du petit outillage et outillage. Vous avez aussi des petits meubles de la robinetterie, des douche, des lavabos etc.Le personnel est de bons conseilset bien formé pour répondre à vos attentes. Les prix sont assez correctes.

Falissard M.
Avis fait le 02/10/2022
Note de : 1 / 5

Des choses améliorées mais il en reste beaucoup encore.. Une seul caisse d’ouverte le matin ou les gens sont pressés avant d’allez travailler ou encore en fin de journée avec du monde.. 30mn d’attente car les personnes devant n’avez pas pris de fiche « destockage » la caissière appelle ect.. une perte de temps et d’argent.Une caisse panier ouvre après des plaintes, une cliente arrive avec un chariot la caissière l’autorise malgré la réflexion faite de ma part, et encore pas pris de fiche destockage, y’en a assez ont pose les articles et merci aurevoir à LRM il y a 4-5 caisses ouverte !

Lentilles E.
Avis fait le 02/10/2022
Note de : 1 / 5

40min de perdu à tourner dans le magasin à chercher ce pour quoi je venais (peinture murs humides), au bout de 30min je tombe ENFIN sur un vendeur...mais trop occupé à raconter sa vie en long en large et en travers à une cliente...jai attendu un peu et quand jai senti que les deux en avaient pour la journée jai préféré aller chez un concurrent pour trouver ma peinture 👍

Guillaume B.
Avis fait le 02/10/2022
Note de : 1 / 5

Mais qu’est-ce que c’est que ce magasin ou personne ne décroche le téléphone ? On nous livre un radiateur d’occasion alors que l’on a payé pour un neuf, il manque les attaches (c’est écrit noir sur blanc sur le carton du produit !). Au bout de 20 appels on arrive à avoir quelqu’un (Christina) qui prend l’engagement d’appeler un autre magasin pour nous faire livrer un appareil neuf et prendre en charge la pose : personne ne nous rappelle. Je rappelle le lendemain, je dois attendre ½ heure pour que quelqu’un décroche, et après avoir été passé de service en service, je finis par parler au chef de rayon (Jean-Michael). Il s’engage à me rappeler le lendemain : et bien non, personne n’appelle. Et la, cela fait deux jours que j’appelle et que personne ne décroche. Je vais finir par me déplacer. Franchement, qualité de service zéro.

Karl B.
Avis fait le 30/09/2022
Note de : 2 / 5

Toujours aussi long, et il va falloir trouver une solution pour remplacer vos étiquettes jaune de promotion de brocante du village qui ralentissent tout le monde en caisse car les caissières ne peuvent pas valider le montant.Donc perdre 30 minutes pour un sachet de vis ca va 5 minutes. Ca énerve tout le monde et les premiers à ce faire engueuler sont le personnel de caisse alors que ce n’est pas leur job.Faites des promo oui, mais faites des promos de professionnels bien organisés.A bon entendeur

Rol A.
Avis fait le 22/09/2022
Note de : 5 / 5

Accueil et réactivité au top.Bintou ainsi que Malika mont accompagné du début jusquà la fin de mon dossier.Je mets 5 étoiles, car les solutions étaient adaptées à mes besoins et jai pu réaliser la cuisine que je souhaitais dans lespace de façon optimale. Donc un grand Merci !

Etienne C.
Avis fait le 18/09/2022
Note de : 1 / 5

Après avoir vérifié les stocks de tasseaux sur le site internet (x119) il y en a 8 en magasin... (jen avais besoin de 20). Deuxième magasin dans lequel je venais en me basant sur le site (1 heure de route pour rien). Le pire cest quand je vérifie dans le magasin les stocks sur le site internet ceux là sont bien à 119, le vendeur me dit que cest pas fiable... Super je men serais douté.Pour une fois que je faisais des infidélités à leroy merlin... On ne my prendra plus chez castorama.

Dire F.
Avis fait le 01/09/2022
Note de : 1 / 5

Très déçue. Coup de fil passé le matin pour faire mettre de côté un article au point électricité et le vendeur massure que le produit mattendra. Arrivée en fin daprès-midi, personne nétait au courant. Ont cherché pendant un temps qui ma paru une éternité pour finalement ne pas le trouver. Manque de sérieux et surtout de professionnalisme.

alexandre Y.
Avis fait le 31/08/2022
Note de : 2 / 5

Merci a Loïc de la zone retrait et de Jean Ernest du rayon sol pour leurs professionnalisme qui valent assurément 5 étoiles. Ils ont su répondre à nos attentes et débloquer une situation que le service commercial téléphonique (médiocre) laisser perdurer. Cest pour cela que la note sur lavis reste à 2

Katia B.
Avis fait le 24/08/2022
Note de : 5 / 5

Grand merci à Stéphane du retrait de marchandises qui a su trouver une solution à mon problème concernant ma commande. Je le recommande vivement. Des employés de cette qualité deviennent rares.

Karine M.
Avis fait le 14/08/2022
Note de : 1 / 5

Nous venions pour acheter un climatiseur , il en avait un en expo qui nous plaisait mais il manquait le tuyau et la télécommande qui était en réserve donc 2 vendeurs nous on dit de repasser le lendemain car il faut chercher et n avait pas envi de le faire donc on en a pris un autre et on leur demande si ts est fourni ,ils nous disent qu il faut acheter un embout donc on le fait. Arrivé à la maison l embout était déjà fourni....Vendeurs pas compétents et surtout après on les voyait se promener ds le magasin , ils avaient le temps de chercher....mais bon on ira à Leroy Merlin la prochaine fois.Cordialement

Belkacémi M.
Avis fait le 13/08/2022
Note de : 1 / 5

BonjourJe vous conseille de ne pas acheter la piscine Bestway Fast Set ø3,66 x h.0,76 m à 74.95€ chez Castorama dOrmesson dans le département 91 car le boudin est de très mauvais qualité, jen ai acheté une le 01 août, utilisée deux fois par mes enfants et aujourdhui pleins de trous par tout sur ce dernier.De plus le magasin refuse dappliquer la garantie, deffectuer un échange ou de me rembourser le produit.Très mauvais choix de produits et de magasin.Les photos en pièces jointe.Merci

Richard R.
Avis fait le 13/08/2022
Note de : 5 / 5

Je vais régulièrement aux matériaux et les deux dernières fois ,jai eu affaire a une conseillère qui se prénomme Caroline et je dois dire que cest une très bonne professionnelle ,qui conseille parfaitement et qui est très à lécoute des clients.bravo à elle et merci .

Jean R.
Avis fait le 11/08/2022
Note de : 3 / 5

Difficile à trouver un responsable de rayon. En caisse il est répondu quon ne peut pas retrouver la carte par le nom contrairement aux autres enseignes de bricolage. Jene trouve plus dintérêt à venir chez Castorama. Le service est beaucoup mieux chez LM....

Christian T.
Avis fait le 02/08/2022
Note de : 5 / 5

toujours très bien accueilli à ormessonjavais un soucis avec ma carte fidélité et tout à été réglé en 15mn. personnel très souriant et agréable envers les clients à lécoutemagasin rangé ainsi que la cour des matériaux

adel K.
Avis fait le 01/08/2022
Note de : 4 / 5

Toujours pro pas mal darticles à disposition un peu difficile de trouver un vendeur mais quand il y en a un une hyper gentil serviable et dans des bons conseils

Christine D. S.
Avis fait le 01/08/2022
Note de : 1 / 5

BonjourJ ai acheter en mars des dalles vinyles adhésifs poprock grise très claire pour mon entrée et quelques jours après des fines couches de colle sont apparus impossible de retirer avec une éponge et de leau.tous les 4 jours agenouillés et un chiffons avec de lessence C, heureusement quil sagisse dune pièce de 12m2. Je voulais vous le signaler, sur votre site comme produits très défavorable.

Christophe G.
Avis fait le 29/07/2022
Note de : 1 / 5

Bonjour ,Je suis passé au Casto dOrmesson . Leur stock nétait pas mise à jour car sur Internet il restait deux bidons de combustible pour poêle . Le responsable a dit que les bidons cétait un peu vidé . À ma stupéfaction en rentrant le stock était toujours à deux bidon . Si cest toujours ainsi jirai chez vos concurrents . Dommage javais pas mal de travaux à faire .

freya K.
Avis fait le 23/07/2022
Note de : 5 / 5

Bonne accueil. Merci au vendeur pour votre disponibilité. Le rayon déco est au top!! Cest pas du atmosphera quont retrouve un peu trop partout même dans auchan. Cest différent magnifique .jai était très bien conseillée. Merci Casto!!!!!

Martin S.
Avis fait le 16/07/2022
Note de : 2 / 5

Plusieurs passages dans ce magasin.Rien à redire côté conseil en magasin. 2 étoiles à cause de laccueil téléphonique : toujours 20 à 30 minutes dattente avant davoir quelquun en ligne, (avec une pub en boucle irritante).Si vous ne craquez pas et que lon vous transfère au bon rayon, croisez les doigts : si personne ne répond, la ligne raccroche et vous êtes bon pour un nouvel appel.

iNel I.
Avis fait le 15/07/2022
Note de : 1 / 5

A fuir!!!!Le vendeur du rayon menuiserie (celui avec la longue barbe noire, tatoué) est le pire des vendeurs jamais rencontré si on peut appeler ça un vendeur bien sur.Jattend après lui pas le choix car cest le seul vendeur spécialisé en porte dentrée sur mesure mais Mr préfère faire passer tous les clients arrivés après moi pour des découpes alors que je suis entrain dattendre pour quil me fasse un devis afin commander.Le téléphone sonne il répond et dit non je ne peux pas venir je suis entrain de me faire vio*** dans tous les sens la.Pardon mais cest pas des propos à tenir devant les clients et surtout devant des ENFANTS!!!!!Bien évidemment je suis partis après de tels propos.

Valentine H.
Avis fait le 15/07/2022
Note de : 1 / 5

Le monsieur était Plus occuper à ranger les radiateurs que de nous expliquer comment fonctionnent les climatiseurs d air en pleine canicule ! Il nous a juste il faut restez sage avec un modèle ? LE ROYMERLIN a de beaux jours devant lui l accueil c est vraiment autre chose dommage !

Nicolas A.
Avis fait le 09/07/2022
Note de : 5 / 5

Bonjour, je fais régulièrement mes achats dans ce castorama et il est très bien. Les vendeurs sont de bons conseils, très aimables et très professionnels. Jai été soufflé car avec tout le monde qui défile dans ce magasin, un vendeur qui sappelle Christophe sest souvenu du meuble sur lequel je travaillais plusieurs semaines après mon passage...et ça, ça fait plaisir. Quel sens de la relation client...bravo !

DELAUNAY B.
Avis fait le 03/07/2022
Note de : 1 / 5

Samedi je suis venue pour acheter une douche. Jai fait appel au vendeur présent que je dérangeais visiblement.Sétant tout de même déplacé, jai eu droit à une réponse courte et pas aimable et comme je ne réagissais pas assez vite, jai eu droit à vous me demandez et vous ne regardez même pas .Bonjour la courtoisie !Je nai pas voulu réagir mais dorénavant jirai voir ailleurs, là où lon respecte les clients.

Loic K.
Avis fait le 22/06/2022
Note de : 5 / 5

Très satisfait du service du Drive 2h de Chennevieres.Javais commandé un dressing en kit et en plus que je nai pas eu dattente, la personne ma gentillement aide à charger mon véhicule car le poids et le volume de chaUe partie était conséquent.Très bonne expérience.

xavier S.
Avis fait le 22/06/2022
Note de : 5 / 5

Je partage très rarement des avis sur la toile. Mais cette fois-ci, je tiens à remercier chaleureusement Jean-Ernest, qui vous accueille au rayon revêtement des sols et carrelage ainsi que Rim, sa cheffe de secteur.Pris un peu par le temps, nous avons commandé 70m² de Kontainer Gris en 60 x 60, mais nous souhaitions avoir le même bain pour des raisons esthétiques. Le délai habituel pour ce type de commande est de 4 semaines voire plus. Après différents échanges au magasin, 40 m² dun même bain étaient disponibles et nous ont été réservés. Jean-Ernest a ensuite trouvé le temps dappeler et déchanger avec différents magasins pour nous trouver les 30m² manquants tandis que Rim ma contacté à différentes reprises pour me tenir au courant des recherches en cours puis organiser la partie commande et livraison. En moins dune semaine le carrelage manquant a été trouvé, livré au magasin puis la totalité nous a été livrée la semaine suivante nous permettant de ne prendre aucun retard dans nos travaux. Le carrelage est de bonne qualité et le rendu est superbe ! Je recommande donc au passage le carrelage mais surtout le service efficace et souriant !

France V.
Avis fait le 21/06/2022
Note de : 1 / 5

C’est vraiment dommage, car les vendeurs, ou les conseillers, ou les manutentionnaires, je ne sais pas comment les appeler.Se sauvent Dès que le client ça proche d’eux.Car j’avais vraiment besoin d’un conseil simple.Je vais donc faire 5 km de plus, pour aller à Leroy Merlin.en Espérant que je serai conseiller.

Doriane M.
Avis fait le 15/06/2022
Note de : 1 / 5

Ça fait plus dun mois quon est en attente de la livraison totale de notre cuisine. De plus, on attend depuis des jours le passage dun technicien pour un devis dinstallation de cuisine et au dernier moment celui-ci nous contacte pour nous dire que finalement on est hors secteur.Très difficile de joindre le service cuisine.De plus, on promet de nous rappeler pour trouver des solutions mais on nest pas rappelés.Vivre dans son logement pendant 1 mois sans cuisine... et on nous propose à peine un geste commercial dérisoire pour lampleur du préjudice subi. Je ne recommande absolument pas castorama ormesson.

Miguel D.
Avis fait le 13/06/2022
Note de : 4 / 5

Certains Castorama sont vieillissants mais celui-ci reste très complet et bien tenu! Le magasin et la cours des matériaux sont plutôt complets, agencés de manière claire donc plutôt pas mal avec beaucoup de choix.

Martine A.
Avis fait le 09/06/2022
Note de : 1 / 5

Parce que je ne peux pas mettre 0.... 25 mn dattente au téléphone, 3 appels en vain ! Réponse de la direction agacée on est au courant, problème avec France Télécom ??? On rêve ! Je comprends mieux leurs récentes difficultés financières et les fermetures de plusieurs magasins. Je vais chez Leroy Merlin

M.
Avis fait le 06/06/2022
Note de : 5 / 5

Accueil très agréable à laccueil , une jeune femme blonde au yeux bleu très agréable, et ce n’est pas la première fois que je passe par elle, il me semble qu’elle se prénomme Sylvia.Retrait de marchandises une Clim par le vendeur Stéphane très serviable et à l’écoute .Quand un client n’est pas content il se fait un plaisir de le signaler , donc quand nous sommes plus que satisfait il faut savoir le faire savoir.Au plaisir de vous retrouvé.

Marie-Christine C.
Avis fait le 05/06/2022
Note de : 5 / 5

Un grand merci à Stéphane qui a rattrapé lincompétence de certains de ses collègues et na pas hésité à nous aider à charger la marchandise. Professionnel très agréable et sérieux.

Fred P.
Avis fait le 04/06/2022
Note de : 5 / 5

Bonjour, je laisse un avis excellent ( 5 étoiles) pour le vendeur DYLAN( rayon jardin ),car il s’est occupé de nous à merveille sur notre commande et livraison alors que le rayon BATI EXTÉRIEUR nous a baladé pour ne pas faire le boulot. DYLAN a bien voulu finir la commande et la livraison alors qu’il avait déjà fini avec nous depuis 1 heure

Jean F. D.
Avis fait le 03/06/2022
Note de : 5 / 5

Excellent magasin, très grand choix de produits, conseillers-vendeurs très qualifiés et très aimables.Je remercie plus particulièrement Dylan du rayon jardin pour ses grandes connaissances des produits et sachant parfaitement répondre aux besoins des clients. Je lui avait déjà acheté une tronçonneuse qui a parfaitement répondu à mes attentes et aujourdhui je lui ai acheté une tondeuse qui sera parfaite, jen suis certain.Je vous remercie encore et vous adresse toutes mes cordiales salutations,Jean-François DUPONT.

valin R.
Avis fait le 30/05/2022
Note de : 5 / 5

incroyable, formidable!!!Un homme qui a tout compris au commerce en privilégiant le service.Je suis un ancien commerçant retraité et aujourdhui jai été bluffé par le logisticien qui aide à la livraison de lemporté.Jattendais devant le service après-vente lorsque jai adressé la parole à ce monsieur en plaisantant.Il ma gentiment offert un café.Je venais pour ma tondeuse dont la roue était cassée.En attendant mon tour je me suis promené dans le magasin et en revenant au service après-vente jai constaté que ma roue avait été réparée.Il est si facile de critiquer le perso nel dun magasin mais il faut aussi savoir féliciter une personne lorsque le service de qualité est donné gracieusement.Mille mercis à Philippe pour son savoir faire.Jespère que sa direction saura le récompenser à sa juste valeur.Un exemple a suivre.

Nadir F.
Avis fait le 28/05/2022
Note de : 2 / 5

BonjourDifficile de trouver des vendeurs pour une information et quand on trouve on a l’impression de les déranger, mention spéciale rayons carrelages, et quand on demande un échantillon alors la c le parcours du combattant, du coup j’ai trouvé mon bonheur chez les concurrents qui sont plus à l’écoute Bon courage pour vos magasins

fred C.
Avis fait le 18/05/2022
Note de : 1 / 5

en attente dune commande qui aurait déjà du être disponible, aucun moyen de savoir ou elle en est.Impossible de joindre le service cuisine (malgré nos divers appels depuis plus d1 semaine) pour un simple renseignement sur la raison de la non réception de notre commande.Très mauvaise organisation, je ne recommande vraiment pas

Ella D.
Avis fait le 18/05/2022
Note de : 4 / 5

Un grand merci à léquipe du retrait marchandise, très sympathique et qui mont aidé à charger mon véhicule ;) Je ne pourrais en dire plus du vendeur qui ma dis quil allait revenir vers moi, pour totalement me laissé en plan... Que jai retrouver sur le parking à discuter à la sortie.

nathalie G.
Avis fait le 10/05/2022
Note de : 1 / 5

Achat de carrelage évidemment pas de stock le vendeur m indiqué une disponibilité dans un autre magasinJe téléphone directement avec le vendeur dans un autre magasin voilà c est faitEn rentrant chez moi mon mari me montre le carrelage qui n était pas le bon le vendeur s étant trompé sur la référenceJe préviens donc Castorama ormesson pour signaler l erreur la responsable froidement me commande le carrelage manquant dans un autre CastoramaNous sommes aujourd’hui 1 mois après pas de nouvelle de la responsable on va retirer la commande qui évidemment n était pas préparéeC est quoi ce magasin ?????Je suis très en Colère contre ce magasin manque de professionnalisme et d amabilité

Ophélie D.
Avis fait le 10/05/2022
Note de : 1 / 5

Nous nous sommes présenté à la cours des matériaux avec mon mari pour avoir des renseignements et acheter de quoi faire un sol pour notre cabanon de jardin. Le Mr qui était présent n’avait absolument aucune motivation ni même l’envie de travailler. On avait l’impression de déranger et surtout nous étions prit de haut ! Nous n’avons rien prit et allons allez chez le concurrent ! Recrutez des personnes qui veulent travailler, qui on le sens de l’accueil et qui veulent bien renseigner sans prendre les gens pour des benêts !

Kahina A. O.
Avis fait le 20/04/2022
Note de : 3 / 5

Je commence par le point négatif dans ce magasin, cest la personne à laccueil (femme dun certains âge) jai eu à faire à elle a deux reprises, elle ne répond même pas au bonjour et en plus très désagréable. Svp changez lui de poste, elle nest pas faite pour laccueil. Les caissières sont très sympas ainsi que les vendeurs.

Ahmed M. G. (.
Avis fait le 15/04/2022
Note de : 1 / 5

Les responsables et les employés de ce magasin ne sont absolument pas professionnels. Ils manquent terriblement de précision et n’ont aucun sens du service client. Un employé de rayon m’a conseillé le mauvais produit. Ensuite pas de remboursement car le produit a été déballé. Le responsable des retours et des remboursements à l’extérieur refuse donc de me rembourser alors que le produit est neuf et intact. Donc pas de professionnalisme, et de la malhonnêteté, je ne reviendrai pas chez Castorama.

Happymelon 2.
Avis fait le 05/04/2022
Note de : 4 / 5

Jai trouvé ce que jétais venu chercher. La consultation, sur le site internet, au préalable, du nombre de produits restants en stock correspondait bien au stock réel du magasin. Le personnel est agréable et disponible malgré laffluence du samedi.

Alain B.
Avis fait le 31/03/2022
Note de : 3 / 5

Petite question, la borne de recharge pour voiture électrique qui se trouve sur le parking de Castorama est hors service depuis plus dun an..Sera telle remise en service un jours?? Ou cest volontaire.Pas très sympa pour la planète..

charles S.
Avis fait le 28/03/2022
Note de : 5 / 5

BonjourJe voudrais remercier Stéphane pour l’accueil chaleureux et l’aide qu’il m’a apporté aujourd’hui 28 mars 2022 au retrait marchandise pour organiser mon chargement dans mon véhicule et porter de toutes ses forces pour m’être agréable bravo ! J’ai beaucoup apprécié Charles saadoun

M G.
Avis fait le 25/03/2022
Note de : 1 / 5

A fuir !J’appelle pour demander le stock d’un abris de jardin on me dit qu’il en reste 8 ! Jarrive 20 minutes plus tard . Aucun vendeur ou tous occupés . Quand j’arrive enfin à parler à quelqu’un on me dit d’un air très mal aimable « ba je viens de vendre le dernier à l’instant » !!!! Faire déplacer les gens pour rien et parler à des gens mal aimable merci !

Laurent T.
Avis fait le 22/03/2022
Note de : 5 / 5

Super conseils et acceuil excellent des 2 personnes au carrelage et sol Rachid et Marc. Précieux conseils avisés qui mont permis de faire le bon choix des matériaux et de réaliser les rénovations avec un rendu impeccable. Merci pour leur professionnalisme et leur gentillesse. Je les recommander en toute confiance. Laurent

Christophe H.
Avis fait le 16/03/2022
Note de : 2 / 5

Jaurais bien aimé que le vendeur me pose davantage de question pour lélaboration de mon devis.... celui-ci serait sûrement plus conforme à ce que je souhaita... mais bon il était pressé.. .

stephanie V.
Avis fait le 07/03/2022
Note de : 5 / 5

Nous avons vécu une belle expérience avec Christelle (rayons peintures). Nous sommes venus car nous renovons notre salle de bains et Christelle a été très attentive et d excellents conseils. C est agréable de rencontrer une personne aussi douce, professionnelle, attentive et patiente. Nos félicitations à Christelle

Sarah M.
Avis fait le 25/02/2022
Note de : 1 / 5

Jinterromps la conversation de 2 employés qui ne daignent même pas me regarder pendant 5 bonnes minutes le temps de terminer leur discussion.Je demande de laide pour plusieurs outils, on maccompagne en rayon en me demandant qui était la personne mayant demandé de faire ces achats. Quand je répond quil sagit de mon plombier on me dit il aurait pas pu les acheter lui. Je suis vraiment désolée de vous forcer à faire votre travail

Josiane M.
Avis fait le 23/02/2022
Note de : 4 / 5

Personnel sympathique et de bon conseil pour la peinture notamment

Flo J.
Avis fait le 06/02/2022
Note de : 5 / 5

Je testais leur drive retrait 2h pour la 1e fois... Absolument ravie! Aire dédiée au drive, avec indications claires et précises. Commande conforme et remise à lheure prévue (sur RDV), service cordial et soigné. Merci

S T.
Avis fait le 31/01/2022
Note de : 5 / 5

Suis venu ce lundi 31 janvier faire provision dampoules et comme il ny avait aucun vendeur, ai dérangé un employé qui sortait divers articles dun carton lui demandant si il savait ou le gars du rayon se trouvait.Il ma tout de suite proposé de maider et a procédé lui même aux recherches sur différents modèles, super serviable, du jamais vu à Casto ou les vendeurs auraient plutôt tendance à prendre la poudre descampette dès que lon vient vers eux, ils sont dailleurs connus pour ça !Merci à KARIM.

Fayssal G.
Avis fait le 24/01/2022
Note de : 5 / 5

Je tiens aussi à remercier Stéphanie ZRN par sa réactivité pour me trouver les 4 tiroirs dont javais besoin sans les avoir commandé. Elle les a préparé rapidement en consultant le stock. Merci pour son accueil et son efficacité. Revri Stéphane très professionnel au retrait de marchandises

Stéphanie D. S.
Avis fait le 23/01/2022
Note de : 1 / 5

Bonjour,Je souhaiterai faire part de mon expérience.Je me déplace au rayon menuiserie pour demander conseil, et un employé se présente à moi, masque sous le nez et main dans les poches. Cet employé, Flavio pour ne pas le citer, n’avait aucune connaissance et conseil en menuiserie. Nous lui demandons des renseignements sur les portes à galandage, il nous dit qu’ils n’en vendent pas. Ils ne vendent non plus d’habillage de porte. Nous lui disons que les portes coulissantes peuvent être à galandage il nous dit que non.Bref ce message pour souligner que nous n’avons reçu aucun service de la part de Castorama. D’autant plus que quelques heures avant nous avons fait un devis à Leroy Merlin avec une personne en formation mais qui a su prendre le temps de nous conseiller et nous aiguiller.C’est dommage.

Marina T.
Avis fait le 27/11/2021
Note de : 5 / 5

Retrait de marchandise pour ma table Moorea, jétais accompagnée par ma petite fille (3 ans) et je nimaginais pas que la table était aussi grande. Jai pu me garer directement devant l’entrepôt, léquipe sest chargé d’aménager mon coffre et ma plage arrière pour que la table rentre. Ils ont bien fait les choses pour que ma fille reste en sécurité et ne soit pas gênée par la marchandise. En plus ils ont été super sympathique je suis ravie de mon expérience. Alors un grand merci a Jean Luc, Tété et Stéphane. A bientôt pour mes prochains aménagements.

sabine B.
Avis fait le 22/11/2021
Note de : 5 / 5

Nous avons lhabitude de faire nos achats dans ce magasin depuis plus de 30 ans. Depuis que les travaux ont été faits cest nettement plus agréable et en règle générale, les gens qui y travaillent sont compétents et très gentils comme notamment dernièrement Stéphane au retrait des marchandises.

I'm F. 7.
Avis fait le 14/11/2021
Note de : 5 / 5

Quelques petits soucis de fiabilité de stock et une attente et accueil un peu juste au niveau du retrait des marchandises, mais la magasin est très propre, très bien tenu et tout y est super bien organisé.Jai eu loccasion davoir un responsable pour un petit soucis.... quel qualité de traitement !!!!Une écoute au top, des explications réelles et un véritable échange de qualité.Alors oui ! jy retournerai ET nhésiterai pas à recommander ce magasin.

Lucie L.
Avis fait le 21/10/2021
Note de : 5 / 5

Merci à Stéphane du service retrait marchandise qui a été très aimable et nous a aidé à charger le camion. Merci pour sa sympathie. Merci au conseiller du rayon dressing et cuisine pour sa patience et sa gentillesse. En revanche … les caissières ne sont pas ravis d’être là et oublie le côté commercial.. leur bonjour nous fait comprendre qu’on les ennuies…

Jean-François B.
Avis fait le 14/10/2021
Note de : 5 / 5

Venant acheter des plaquettes de parement, jai été très satisfait par laccueil et les conseils donnés liés à larticle recherché. Sa mise à disponibilité immédiate au drive et lexamen de chaque boîte pour en vérifier létat était très appréciable.

JULIA M.
Avis fait le 13/10/2021
Note de : 5 / 5

Ravie de mes achats et surtout laccompagnement et conseils de léquipe : Paul à la serrurerie, Tété, à la récupération de commande et Stéphane, accueillant et bienveillant. Belle expérience, ça donne envie de revenir dans ce magasin. Merci encore ^^

Supervisioninformatique P.
Avis fait le 05/10/2021
Note de : 3 / 5

Beau magasin, refait a neuf en 2020/21 dommage que lon ne trouve pas tout ! Il son rester sur leurs choix de stocks matériels qui reste malheureusement très restreint et ne correspond pas a lattente du client.Personnels agréable et un service rapide.

myriam L.
Avis fait le 12/09/2021
Note de : 4 / 5

Personnel très accueillant quand il y en a, et capable de donner les bons renseignements

K.
Avis fait le 08/09/2021
Note de : 1 / 5

Aucun personnel à disposition, vides de tout vendeurs pour aider, galérer 45min dans le magasin pour au final partir sans rien, jai même du appelé à laccueil pour quils appellent eux-mêmes leur collègue au micro pour aller leur poste (atelier découpe, au moins 5/6 personnes en attente), espace cuisine une seule personne mais en formation donc personne pour orienter le client ni laider lui-même. Pour une enseigne de ce nom, cest dommage de ne pas comprendre que le service client est la clé et que des vendeurs présents dans leurs rayons et disponibles devraient être une priorité. Aller dans un magasin pour ... Chercher des vendeurs ... Sous-effectif ?

fredérik M.
Avis fait le 04/09/2021
Note de : 4 / 5

Le vendeur ne connaissait pas trop son métier et a même dû appeler son responsable pour éclaircir certains points, il a fait tout son possible pour répondre à mes questions.

Nad S.
Avis fait le 01/09/2021
Note de : 2 / 5

Comme dans toutes ces grandes surfaces de bricolage , produits et matériaux de piètre qualité et de surcroît à des prix qui ne sont pas forcément discount . Quant au personnel la plupart ne sont pas qualifiés dans leur domaine de vente et sont plus enclins à fuir la clientèle quà la renseigner . Nombreux de ces employés ne semblent vraiment pas motiver par leur job ils devraient penser à la reconversion professionnelle et laisser leur place à des gens plein d entrain et heureux de travailler.

Vanira T.
Avis fait le 30/08/2021
Note de : 4 / 5

Propre et bien éclairé. Grand et bien agencé. Le seul souci cest que lon sy perd très vite. Plusieurs plans dans le magasin seraient un plus EXCELLENT !On perdrait moins de temps, on dérangerait plus les conseillers (quand ils sont dispos bien sûr) et cela faciliterait les chemins à prendre ( le magasin est vraiment GRAND)

Jeannie H.
Avis fait le 21/08/2021
Note de : 5 / 5

Equipe accueillante, sympathique, drôle et souriante. Après avoir retiré mes articles, jai été agréablement surprise de voir une salariée porter un meuble lourd/ Eh oui, les femmes peuvent aussi vous étonner :) Les salariés restent à votre disposition pour vous accompagner et vous aider à charger dans votre voiture.

B.
Avis fait le 21/08/2021
Note de : 2 / 5

Les articles voulus sont indisponibles alors que sur le site les articles sont mentionnés disponibles.Peu de vendeurs dans les rayons, pour un si grand magasin, pour demander un renseignement.Le drive est très lent, si vous netes pas pressé, cest bien..Cest dommage car cela incite à aller dans des magasins concurrents.

Laurence M.
Avis fait le 16/07/2021
Note de : 5 / 5

Très bien accueillie par le vendeur Christophe, qui travaille au Gros œuvre. Je le remercie pour son investissement professionnel, il a été à lécoute de mes difficultés dans mes travaux, efficace et très commercial. Je reviendrai et le conseillerai vivement. Agréable de tomber sur des personnes sérieuses et très professionnelles.

jonathan T.
Avis fait le 14/07/2021
Note de : 1 / 5

Un magasins a évité hormis si des changements radicaux se facePour les raisons suivantes :- 2 heures dattente pour rien- Un drive qui ne fonctionne pas- Une équipe non réactif- Vraiment déçu par tout ce magasin jespère vivement le renvoie de la direction pour leur gestion des personnels et de la gestion de leur stocks Aucune proposition de substitut proposer directement par le personnel Sérieusement sur passé 3 commande en drive1 seule et passé pour 3 cadenas Les deux autres se sont faire rembourser suite à leur incompétence sur la gestion des stocks ou/et leur fainéantise daller chercher dans les stockssurtout quand on se balade dans le magasin par la suite pour voir si quelque chose pouvez le remplacer nous retrouvons un parti de notre commande de dans . …. a mon avis il se moque du monde Parlons des remboursements 2 semaine dattente je suis mort de rire prélèvement en instantanée Je vais en discuter autour de moi Résultats :- jai utilise de lessence- usure de la voiture pour rien- 2h30 perdu suite à de lincompétence

Rosa S.
Avis fait le 04/07/2021
Note de : 1 / 5

Nul de chez nul !Le 0 étoile nest pas permis sinon cest la note que jaurais mise !La moindre des choses quand vous avez des commandes internet cest de mettre les produits de côté au moins jusquà lheure de retrait choisie par le client ! Je commande jeudi après midi sur internet, reçois la facture, choisis un créneau, et on me prévient 30 minutes avant lheure indiquée que ma commande est annulée. Jétais à mi-chemin dans la mesure où je venais de loin, vu que tous les Castorama aux alentours navaient pas ce que je voulais.Jécris au service clients qui me répond queffectivement au moment de la commande il y a du stock mais comme des clients sont passés au magasin ma commande etait annulée ! Mais on me remercie pour ma compréhension et on comprend ma déception !Non je ne suis pas déçue je suis en colère ! Et non je ne comprends pas! Cest inadmissible de faire payer les gens, leur faire dépenser en plus du carburant, pour, à 30 minutes du retrait recevoir un message qui dit que finalement la commande est annulée !Du grand nimporte quoi !Votre politique de drive est à revoir !

Emilie D.
Avis fait le 16/06/2021
Note de : 1 / 5

Honteux !!!En ayant fait un devis pour une porte dentrée alu on me dit de revenir à un certains jour pour avoir une réduction qui ce fait ce jour la, mais croyez moi je ne suis pas venu un jour mais plus 3 fois dans la semaine car à chaque fois on me dit que personne peut prendre ma commande !!! Et de revenir... Euh ... les vendeurs sont déjà en vacances ? Jattends ce que votre service va me répondre à ce commentaire, à moin qu eux aussi sont-ils partis aussi en vacance ?!

Samy O.
Avis fait le 10/06/2021
Note de : 1 / 5

Nul ..Ne considèrent pas les clients.2 histoires de non respect avec un vendeur et 1 caissière qui sest permis de jouer les racailles ... va comprendre .. je conseille le leroy merlin bonneuil . Plus accueillant a mon sens.

Ci H.
Avis fait le 26/05/2021
Note de : 1 / 5

Cliente chez Castorama depuis des années et ancienne caissière dans ce magasin où jai travaillé aux caisses côté jardin, dans la cours des matériaux (dans le bocal comme on disait à lépoque), et dans le magasin même, je suis donc très déçue et très en colère de la façon dont jai été reçue par la seule conseillère présente ce jour (une femme blonde aux yeux bleus avec un accent des pays de lEst). Je me suis approchée delle gentiment pour lui demander conseil (poliment), mais apparemment je la dérangeais et celle-ci na pas apprécié que je ne dise (soi-disant) pas bonjour, alors que je lai abordée gentiment avec un Excusez-moi (au minimum). Jai été reçue froidement et cette dame ma montré sèchement lendroit où jallais trouver ce que je cherchais alors que jétais aussi dans un rayon qui mintéressait. Je cherchais juste à avoir des conseils, mais apparemment je la dérangeais. Je DÉTESTE être reçue de la sorte, à plus forte raison que jai travaillé dans ce magasin dans le passé & y connais pas mal de vendeurs-conseillers, caissières et caissières centrales. Jy ai aussi laissé beaucoup dargent car cliente depuis au moins 20 ans. Donc merci de faire un rappel à lordre à certains conseillers afin de bien être reçu, surtout quand on est client et ancien collègue de ce magasin. Cordialement.

lylou S.
Avis fait le 21/05/2021
Note de : 4 / 5

Magasin très bien rangé personnel très souriant et accueillant. Merci a Danièle du rayon cuisine et Judith pour son accueil.Jai retiré une étoile car le niveau des stocks de plans de travail nest pas suffisant du coup je me retrouve à attendre plusieurs jours voir plusieurs semaines

Mathilde A.
Avis fait le 18/05/2021
Note de : 5 / 5

Jai passé une commande le 17 au matin, jai pu trouver un créneau directement dans laprès midi . Je suis arrivé a lheure de mon rdv et jai été prise directement en charge par deux hommes très agréable et gentil ! En même pas 5 minutes ils avaient chargé ma voiture et jétais repartie !Je suis très satisfaite du service drive avec les rendez vous et le personnel que jai pu rencontrer est très agréable aussi !De plus je ne suis pas déçu des produits, je reviendrais !

Virginie M.
Avis fait le 17/05/2021
Note de : 5 / 5

Très bonne expérience, nous sommes tombés sur une super vendeuse qui a pris le temps de préparer notre marchandise et de lisolée avant la livraison car les matériaux partent très vite actuellement. Merci à elle pour son implication et son efficacité. Nous reviendrons avec plaisir.

Marc C.
Avis fait le 15/05/2021
Note de : 1 / 5

Avis de mai 2021 modifié :Ils sont incapables de tenir leurs stocks à jour).Cela fait un mois que je commande, que je règle, que je prends RdV, et quau moment de me déplacer on menvoie un SMS pour tout annuler pour cause dindisponibilité...À cinq reprises sur 3 magasins !Le mieux, cest que tout à presque fonctionné mercredi dernier :Jai emprunté un véhicule, suis allé à 40 km (Villabé), ai poireauté 1/2 h dans la Cour des Matériaux, pour entendre que les 13 panneaux en stock avaient disparu !!!Et en plus il a fallut que je râle pour obtenir le remboursement... Après un après-midi de foutu.Système informatique nul :-(

Virginie R.
Avis fait le 09/05/2021
Note de : 5 / 5

arrivée devant le magasin je maperçois que celui-ci nest ouvert quaux professionnels, onme dirige vers le retrait de commande drive en me disant de faire une commande en ligne en direct. je mexécute et on me fait patienter sur une place de drive. juste le temps de me garer, un monsieur vient à ma fenêtre me dire que ma commande est en préparation et quils font leur maximum. Nous sommes samedi 8 mai il est 14h30 et en moins de 15min une vendeuse très souriante arrive avec ma commande et me remercie pour mon achat. rien à redire, rapide et efficace! merci casto ormesson!!!

Yves N.
Avis fait le 23/04/2021
Note de : 4 / 5

Pour le moment, je ne mets que 4 étoiles car je nai testé que le drive qui sest extrêmement bien passé ! En moins de 10 minutes, arrivée, réception du nettoyeur haute pression et départ !Cétait la première fois que je me rendais dans ce magasin.

Khaled A.
Avis fait le 31/03/2021
Note de : 2 / 5

expérience d achat à la cour des matériaux pas très professionnelle.employé pas très aimable et qui parle mal.il m a laissé charger le matériel tout seul dans le coffre de la voiture sans proposer son aide. pas de conseils pas d orientation du client pas d accompagnement vers les caisses. expérience client très décevante.

Arno R.
Avis fait le 27/03/2021
Note de : 2 / 5

Personnels inexistants dans les rayons, les seuls vendeurs présents vous font bien sentir que vous les dérangez avec vos questions.Problème systématique avec les prix des promotions lors du passage en caisse. 30min dattente pour avoir le bon prix une des dernières fois que jy suis passé pour une porte mal étiquetée malgré le panneau présent dans le rayon.Prix plus cher que la concurrence bref..... Seul la distance fait que jy vais encore pour dépanner

Marion R.
Avis fait le 16/03/2021
Note de : 1 / 5

Jai commandé un plan de travail sur mesure le 8 février. Jai payé un acompte. Je devais le récupérer le 11 mars mais sur place rien du tout. Ils mont demandé de contacter le SAV, ce que jai fait à deux reprises. Je souhaiterais vraiment quon me réponde sur le suivis de ma commande. Ce qui nest à mon sens pas normal cest de ne pas avoir de réponse sur sa localisation. Je nai aucun suivis de commande car cest un achat en magasin.

Cardoso C.
Avis fait le 30/11/2020
Note de : 2 / 5

Drive bof...On commande au drive... On est obligé de fixer une heure précise de rendez-vous pour retirer la marchandise.... Jusque-là pas de problème.Quand on arrive il faut appeler un numéro.... Ia personne au bout du fil nous dit quils vont nous préparer la commande... En fait la commande nest pas prête...Au final jattends 30 minutes.... Javais rendez-vous à 18h jai récupéré ma commande a 18h30... A quoi ça sert de fixer un rendez-vous

Cyril C.
Avis fait le 20/10/2020
Note de : 1 / 5

Il serait temps denvoyé les employés en formation culture clients et également sur la législation car suite à ma visite du jour jai constaté une multitude de produits sans étiquettes prix!Plus particulièrement des produits en zone de destockage sans prix et finalement après avoir demandé ils sont au prix fort!!!Selon les dires de 2 vendeurs les produits seront en promos demain et selon la responsable du rayon peut-être demain.... du grand nimporte quoi! A oui jai oublié une promo qui passe pas en promo en caisse donc obligé de faire la queu a laccueil pour ce faire rembourser.

laurent G.
Avis fait le 29/09/2020
Note de : 1 / 5

Ce matin, 10h30 je viens faire couper un morceau de verre. Le vendeur minforme, alors que je suis seul quil a une commande à préparer et que, bien que seul, il ne pourra honorer ma commande que pour 13h. Aucune notion de satisfaction client. Couper un verre prend 5mon. A fuir!!

Rodolphe C.
Avis fait le 21/05/2020
Note de : 2 / 5

Le magasin est situé dans la partie non couverte du centre commercial Pince Vent. Le parking est assez grand, ce qui est une bonne chose.Lors de ma visite, jai été très déçu, les vendeurs ne se donnaient même pas la peine de me renseigner correctement et il y avait plein de produits non disponibles. Les prix sont plus élevés que chez la concurrence.La crise sanitaire y est peut-être pour quelque chose (personnel réduit) mais cela nexcuse en rien de tels comportements.Pour cette raison, je mets 2 étoiles comme je ne peux pas mettre 2,5 étoiles.

Jean-Pierre J.
Avis fait le 17/06/2019
Note de : 4 / 5

Établissement parfaitement restauré .tout les domaines sont parfaitement exposés . La recherche est facilité à lentrée par un système efficace. Bien que laffichage aie été très élaboré , lon est contrain de circuler pas mal en recherche. Personnel très disponible .

Martyna K.
Avis fait le 27/10/2018
Note de : 2 / 5

Le magasin est agréable et bien aménagé.Par contre, le service retrait de marchandise cest une honte. Deux samedi matins de suite passés à faire la file devant UN SEUL employé complètement perdu en train de courir pour enregistrer les clients et préparer lui même les commandes en même temps... Vous êtes sérieux ?