Retrouvez toutes les informations sur Castorama, votre Magasin de bricolage, situé Av. d'Harcourt, 14123 Fleury-sur-Orne. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Magasin de bricolage
Spécialiste de la salle de bains
Magasin de materiaux de construction
Cuisiniste
Jardinerie
Magasin d'outillage
Quincaillerie
Magasin de peinture
Magasin de mobilier de jardin
Magasin de radiateurs
Castorama
Av. d'Harcourt, 14123 Fleury-sur-Orne 3.60 (2915 avis)Contactez Castorama
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Ampoules
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Chèques
- ✔️ Drive disponible
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
- ✔️ Livraison le jour même
- ✔️ Paiements mobiles NFC
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Piles
- ✔️ Retrait en magasin
- ✔️ Service de montage
Horaire d'ouverture
- Lundi 08:00–20:00
- Mardi 08:00–20:00
- Mercredi 08:00–20:00
- Jeudi 08:00–20:00
- Vendredi 08:00–20:00
- Samedi 08:00–20:00
- Dimanche 09:00–13:00 14:00–18:00
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 5 / 5
Accessible bien situé propre
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 5 / 5
Très grand choix , personnels présents et compétents
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 1 / 5
La troisième fois que je passe commande au drive, résultat troisième fois catastrophique, temps d’attente minimum de 25 voire 30 minutes où est l’intérêt de prendre rendez-vous, à fuir ce Castorama. Pour ma part, je ne suis pas prêt de reprendre chez eux
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 3 / 5
Un seul conseiller côté salon de jardinPour un achatVraiment trop d attente
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 1 / 5
Expérience au drive catastrophique.Jexplique. Jai commandé 70 lames de terrasse pour 750€ pour 10h ce jour.25 minutes dattente avant davoir la personne qui livre le matériel.Mais mauvaise surprise, la moitié des lames sont inutilisables car tâchées par les cales qui sont positionnées lors du stockage. Résultat je ne prend que la moitié que dispose seul dans le camion. Après quelques temps dattente je dois aller à la cour des matériaux pour aller chercher 35 autres lames. Encore seul.pour faire tout ceci.Résultat 3h pour cette commande (récupération + route) au lieu des lheure.prevue initialement.Fuyez les commandes par internet et ce Service de retrait.Une honte
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 1 / 5
Manque cruel de personnel en caisse, attente interminable avec une seule file un samedi matin. Prix plus élevés que tous les autres magasins du coin. Cours des matériaux et l’extérieur très mal organisée, une seule caisse de sortie donc on se retrouve piégé derrière 5 voitures sans pouvoir partir sans achat. Mauvaise expérience client de A à Z, je déconseille
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 1 / 5
Sav incompétent, qui m’a fait perdre mon temps et mon argent. De plus, manque d’empathie, d’explication et de sourire!Bref, à fuire. Si vous acheter et que vous ayez besoin de la garantie, bon courage !
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 2 / 5
Cest chaud ! Cest cher ! Cest vide ! Pas besoin dexpliquer pourquoi
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 1 / 5
Prise de rendez-vous pour retrait de commande au drive, nous avons respecté l’horaire indiqué : 17h45. Nous n’avons reçu notre commande qu’à 18h30 ! Nous étions seuls sur les places dédiées au drive. Soit disant ces places sont pour gagner du temps, nous en avons perdu ! Lorsque ma conjointe est allée se renseigner pour savoir où en était la livraison au drive, les employés lui ont répondu que d’autres commandes étaient en cours de traitement avant la notre. À quoi ça sert de proposer des horaires de rendez-vous si c’est pour ne pas les respecter ? Première et dernière fois que nous utilisons ce service.
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 4 / 5
Conseils efficaces et déterminants.Service daccompagnement parfait.4/5 sans problème.
Avis fait le 28/01/2024
Note de : 5 / 5
Vraiment bien se magasin super grand super bien équipé pour les bricoleurs on ny trouve se dont on na besoin 👍👍
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 1 / 5
Incompétent,comprenne rien ou font les abrutis,manque de choix et vous vende nimporte quoi ,cest normal on trouvera pas ailleurs et finalement vous allez ailleurs et vous trouvez,serrure de sécurité ou on peut rentrer chez vous a déconseiller pour femme seule et ne pas perdre ses clés mais reçu par un bonhomme
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 5 / 5
Propre, rangé et bien achalandé, personnel agréable. Prix dans la norme. Attention, les produits de base sont souvent moins chers chez Brico dépôt (même groupe, Kingfisher) tout en étant identiques.
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 5 / 5
Personnel très agréable,je retournerai dans ce magasin sans problème dès que jaurais besoin.Merci à vous et à bientôt.
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 1 / 5
Bonjour, je me suis rendu au Castorama de Fleury sur Orne le mardi 2 janvier 2024 pour effectuer des achats pour rénover l’étanchéité de ma salle de bain. Je voisin ultra de box avec du mastic avec bon de réduction de 2€. Je choisis un des mastics dans l’îlot et la réduction qui l’accompagne. Je passe en caisse automatique mais on m’indique que les caisses ne prennent pas en compte les bon de réduction. Je me dirige donc vers la seule caisse ouverte avec sa file d’attente. Au moment de payé, on m’indique que le bon de réduction de 2 € n’est valable que jusqu’au 30/12/2023. La caissière appelle le chef de rayon qui ne se déplace pas et refuse de prendre en compte la réduction alors qu’il na pas retiré le bloc de réduction. La société qui gère ces réductions accepte les envois 3 mois après la date de validité !!!! Une triste expérience au Castorama de Fleury Sur Orne!!! Merci de rappeler à vos chef de rayon de faire juste leur mission !!!
Avis fait le 03/01/2024
Note de : 1 / 5
La réceptions de marchandises naide pas à decharche les chariot quand il sont remplit alors quil ne fessait rien.
Avis fait le 02/01/2024
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience dans le magasin de Fleury sur OrneEnseigne non commerçante avec une direction qui ne daigne même pas se déplacer. ( merci à la personne de l’accueil qui a tout tenté pour faire un geste commercial, mais en vain puisque sa direction jointe par téléphone ne l’ai pas)Je n’y suis plus du tout clienteHeureusement Leroy Merlin est bien meilleur.J’y achetais beaucoup de matériel et pour un bon d’achat de 50 euros, je n’y vais plus du tout ,Castorama n’est pas une enseigne qui soigne ses clients.et qui a le sens du commerceDepuis, je ne suis plus cliente dans les magasins Castorama et en particulier Fleury sur OrneTrès déçueAttention aux offres commercialesÀ fuir
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 2 / 5
Caddies vieillissants, rouillés et dangereux à manipuler. Demande de facture à laccueil très long, pas de borne pour éditer les factures, pas de caissière physique.....les prix élevés : un raccord rapide en plastique cest 5e...
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 5 / 5
Pas mal de choix en matériaux. Joli déco dintérieur aussi.
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 4 / 5
Magasin ou lon trouve outillage, jardinage, aménagent intérieur
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 5 / 5
Magasin bien achalandé, personnel souriant et agréable.
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 4 / 5
Ce magasin est bien approvisionné, beaucoup de choix.Il y a un mais... Jai toujours un vrai problème dorientation dans ce magasin.Parking devant le magasin, accès handicapé possible.
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 1 / 5
J’aurai préféré mettre 0 étoile mais bon pas le choix de mettre 1!Aucun professionnalisme, ne se remet pas en cause.Ce magasin fait des erreurs et n’assume pas. Du jamais vu!Je ne compte pas en rester là!
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 4 / 5
Personnel très accueillant
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 3 / 5
Cette enseigne de bricolage est-elle encore indispensable à nos besoins ?Oui car elle offre un large choix de matériaux et de matériels disponibles en un seul lieu.Mais maintenant quon a tous le temps,, autant ne pas se priver de rechercher ce dont on a besoin chez les professionnels, pas forcément plus chers.Mauvais point pour ce magasin : les hôtesses de caisse sont de plus en plus remplacées par des caisses automatisées.Bien pour les actionnaires mais moins pour le métier de caissière qui disparaîtra bientôt.
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 5 / 5
Grand choix, personnel à lécoute. Moins bien pour la caisse, souvent de lattente
Avis fait le 02/12/2023
Note de : 1 / 5
Je suis passé hier matin pour une plaque en fonte fissurée à lintérieur de mon insert 700GV Invicta. Jai vu un vendeur qui ma dit pas de problème on a déjà eu ce soucis avec Invicta et la pièce a été remplacé très vite. Au comptoir la personne me dit ça ne va pas être pris en compte car cest de la vermiculite. Elle contacte le vendeur qui lui dit à nouveau que cest une plaque en fonte. Finalement elle mappelle 2h plus tard pour me dire que mon dossier nest pas pris en charge et que je peux acheter la plaque pour la modique somme de 254,50€ et 11,90€ de frais de port. Insert payé 499€ le 27/01/2022 et sois disant garanti 5 ans!!!
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 5 / 5
Lieu où on trouve tout ce dont on a besoin pour bricoler du sol au plafond. Le personnel est disponible et poli.
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 1 / 5
Ce jour, 23 Nov 2023,je fais des achats, je vais en caisse, toutes les caisses fermés. Je vais donc aux caisse rapide, il naccepte pas le paiement liquide. Je demande à lhôtesse de caisse, comment je fais, elle me répond, attendez ici, [ dans un petit coin] et attendez, quune caisse ouvre. Je lui demande, quand une caisse allait souvrir, elle me dit, je ne sais pas, attendez quune collègue arrive. Jai laissé mes artic es sur pace, et je suis partie. Bravo, toujours aussi compétant.
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 1 / 5
Nous avons acheté un caddy surprise quelle triste expérience. Ne pas en acheter un dimanche car il faut un bon de commande et il a fallu attendre 40 mn avant de pouvoir enfin payer celui-ci. Trop compliqué le dimanche je vous propose de les enlever et de les remettre le lundi quand tout le personnel est là pour répondre aux clients.
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 1 / 5
Dommage quon ne puisse pas mettre 0.. Jai reçu en décembre 2022 un sapin synthétique CASSÉ et LIVRÉ EN VRAC dans mon salon (sans emballage, rien du tout) et je nai JAMAIS été remboursée, ni quoi que ce soit dautre. Ils ont une politique de lautruche. Cest a dire quils font les morts et endorment à coup de on va vous rappeler on vous tient au courant le dossier est en cours de traitement jusquà ce que tu les oublis.. Jai transmis toutes les informations quils mont demandées, je les ai relancé pendant plusieurs mois par tous les moyens que jai trouvé, du mail cordial au mail incendiaire, sans jamais avoir de retour. A ce jour, UN AN APRÈS, TOUJOURS AUCUNE NOUVELLE ! Je nai absolument JAMAIS vu un SAV aussi déplorable, cest hallucinant pour une telle enseigne.
Avis fait le 11/11/2023
Note de : 1 / 5
Expérience désastreuse ce samedi 11 novembre à 18h au moment du passage au niveau de la caisse libre service, la personne nous fait une remarque comme quoi il faut rendre le panier et que nous ne pouvons pas le sortir dehors alors que ce nétait pas notre intention et que nous étions en train de scanner les articles, après il nous surveillait de très près sans nous proposer son aide. A la fin et après avoir tourné autour de nous dans une atmosphère de gêne, il nous demande de vérifier la contenace dun tout petit sac dun ton méprisant pendant quil était souriant avec les autres et aux petits soins . Vraiment désagréable comme experience, peut être nous avions pas la bonne tête, je ne sais pas, jaurais dû acheter ces articles sur un site de e-comerce, jaurais gagné du temps et du carburant pour ne citer que ces deux paramètres. A lire les autres avis, cela ne métonne pas
Avis fait le 11/11/2023
Note de : 1 / 5
Déçu de ce magasin et de son accueil
Avis fait le 28/10/2023
Note de : 1 / 5
Expérience désastreuse au service retour pas de bonjour , la personne au guichet ne vous adresse même pas la parole se contente de faire le retour machinalement sans vous regarder et à parler de sa vie sexuelle a avec ses deux collègues , pas d’au revoir non plus . Je ne metterai plus jamais les pieds la bas
Avis fait le 23/10/2023
Note de : 1 / 5
Inadmissible pas de caisse à 13h juste caisse automatique remercier votre employé car hors de question de scanner moi même mes achats .elle a bien voulu sen charger sans elle je partais sans mes articles. Vive internet vous faite votre mal
Avis fait le 15/10/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci tout particulier à Magali du rayon roseau qui nous a aidé à trouver ces rideaux impeccables pour notre salle!
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 1 / 5
Depuis 1 mois nous attendons un devis pour une porte dentrée, pour prendre les 99€ cétait rapide. Pour agir cest autre chose.Malgré mes relances téléphoniques quasi quotidiennes et avoir contacté le service client.Brefsi vous ne pouvez pas faire dites le clairement !!
Avis fait le 09/10/2023
Note de : 2 / 5
Magasin à fuir. 2 caisses ouvertes un samedi à à peine 18h, avec un afflux de clients. Les conseils par les différents vendeurs sont daller voir sur internet ! Alors fermez les stands des vendeurs ! Et les stocks sont faux. On nous annonce de la dispo sur un portillon, et mauvaise surprise il est en rupture !
Avis fait le 30/09/2023
Note de : 1 / 5
Les rayons sont vides.Stocks non à jour.De pire en pire
Avis fait le 30/09/2023
Note de : 3 / 5
Habite à 10 mais obligé de régulièrement aller à lautre bout de caen car vos collègues semblent mieux suivre les stocks.De plus achat dune baignoire en click and collect, déplacement pour la récupérer pour que au final elle soit bien abîmé, impossible à louper et pourtant pas dappel pour menm le signaler, on cest jamais si le client ne remarque pas..Le reste bien mise à part le ticket toujours automatique en caisse autonome..
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 3 / 5
Pratique mais cher
Avis fait le 23/09/2023
Note de : 1 / 5
Je viens ce samedi pour une découpe de verre...jai trois personnes assises en face de moi qui mexplique que celui qui fais ça a terminé ça journée a 14h...et quil ny a personne dautre de formé🤣🤣. Cest impressionnant ce manque volonté de servir le client...dautre enseigne sont sûrement plus disponible.Deux déception en 1 mois...ça fait beaucoup
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 5 / 5
Personnel sympathique, à lécoute et de bon conseilParfait
Avis fait le 19/09/2023
Note de : 2 / 5
Dommage dans ce castorama les employés préfèrent parler entre eux et ne daignent pas se déplacer quand vous demandez un renseignement...aussi onremarque que les vendeurs dun certain âge sont plus courageux et aussi plus dynamiques à la vente que les jeunes ! Leroy merlin est plus compétent et le personnel aussi !!!!
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 4 / 5
Bon magasin je trouve à peu près ce que je veux cest tout ce que je demande, le personnel est agréable. Par contre je ne viendrai plus dans ce magasin pendant les grosses chaleurs car cest bien gentil de faire des économies mais il serait bien pour les clients et les employés de mettre de lair frais sinon cest irrespirable mais bien sûr vous pouvez peut-être pas le voir où le sentir vous qui êtes dans les bureaux climatisés.
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 4 / 5
Très grand, très bien
Avis fait le 12/09/2023
Note de : 4 / 5
Magasin très sympa et surtout ouvert le dimanche sans affluence du samedi
Avis fait le 11/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience avec Valentin très sympathique qui connaît très bien son travail, on as commandé des portes de dressing il nous très bien conseillé et accompagné dans notre projet dressing, on espère les recevoir très prochainement.Merci Valentin
Avis fait le 10/09/2023
Note de : 4 / 5
Personnel professionnel.SAV excellent
Avis fait le 04/09/2023
Note de : 3 / 5
Excellent magasin, certains articles ex: cabane de jardin on peux avoir moins chère dans dautres magasins de bricolage.
Avis fait le 25/08/2023
Note de : 1 / 5
Je déconseille fortement!!! réellement agressée par une conseillère lydia non professionnel et violente Véritablement rayon carrelage je ne mettrais plus jamais un pied au castorama de fleury sur orne jai préféré faire mes achats dans la même enseigne mais à Caen pour un montant de 476 .
Avis fait le 22/08/2023
Note de : 4 / 5
Grand choix,le personnel est très sympathique, intérieur et extérieur et aux retraits de marchandises
Avis fait le 10/08/2023
Note de : 4 / 5
Beaucoup de choix. Le vendeur carrelage a mon ecoute m a très bien conseillé. Livraison avec une personne très agréable sur la souleuvre je recommande.
Avis fait le 10/08/2023
Note de : 4 / 5
Incontournable, personnel sympathique, disponible et de bons conseils
Avis fait le 05/08/2023
Note de : 1 / 5
Client régulier de cette enseigne avec carte fidélité, j’ai voulu louer, en toute confiance, une camionnette pour emmener une commande assez volumineuse qui ne rentrait pas dans ma voiture : bien mal m’en a pris! Derrière un prix d’appel de 9,90€ de l’heure se cache en réalité un tarif exorbitant à 0,80€ du km. Je ne sais pas si c’est lié au changement de prestataire avec la nouvelle application Casto Location mais à ce prix là c’est pas un service c’est un vol! Hélas je m’en suis aperçu trop tard et la douloureuse de plus de 100€ pour 100 km est tombée avant que je m’en rende compte… bien sûr aucun geste commercial alors que j’ai dû appeler 2 fois l’assistance en raison de dysfonctionnements sur leur application… la conseillère semblait quand même gênée par un tel tarif pratiqué complètement déconnecté de la concurrence… bref, je saurais m’en rappeler et je vous prie de fuir ce service qui n’en est pas un si vous ne voulez pas vivre la même mésaventure que moi!
Avis fait le 05/08/2023
Note de : 4 / 5
Je nai pas trouvé ce que je recherchaisMais jai été bien renseigné
Avis fait le 03/08/2023
Note de : 2 / 5
je suis un fidele client depuis des annees mais je crois que je vais arreter de frequenter ce magasin je suis tres deçu quand on choisit une peinture sur une palette expo il n y en a pas en stock dernierement on me conseille deux pots de peinture 150 euros et en partant je m apercois que la meme peinture est en bidon plus grand et a 58 euros promotion exactement les memes references ajourd hui on me vend une colle 8,50 euros pour fixer une baguette plastique colle ineficace en bref les conseillers ne sont pas competents je pourrais dire beaucoup d autres desagrements mais j arrete la je ne suis pas par nature raleur mais la je ne suis pas content trop c est trop
Avis fait le 31/07/2023
Note de : 1 / 5
Je suis venu dimanche 30 juillet, à 17h50.Lagent de sécurité minterdit, à moi et aux autres clients arrivés en même temps, de rentrer dans le magasin, car il est fermé.Je demande à quelle heure est censé fermer le magasin : pas de réponse.Jexplique que je nai quun article à acheter et que ce sera rapide : pas de réponse.Je regarde laffichage indiquant les horaires du magasin : il ferme à 18h. Si vous souhaitez fermer à 17h50 autant lindiquer sur le panneau, et non 18h.Si cest simplement pour être tranquille plus rapidement, cest manquer de respect à la clientèle.
Avis fait le 30/07/2023
Note de : 5 / 5
Très très très très très gentille accueillant sympathique aimable explique bien vous oriente la ou vous avez besoin vous renseigne très très très bien
Avis fait le 26/07/2023
Note de : 1 / 5
Lamentable... Nous sommes venus pour un nouveau chauffe-eau électrique avec installation. On nous a annoncé un prix aux alentours de 300 euros pour le montage après avoir bien expliqué la configuration de notre ancien matériel. Nous avons donc payé les 45 euros de devis. Après passage du plombier partenaire, Castorama nous a envoyé un devis à 1700 euros ( plus de 4 fois le prix annoncé pour linstallation). Nous avons donc perdu 1 mois et 45 euros !!!
Avis fait le 22/07/2023
Note de : 3 / 5
Contrairement au slogan il n y pas tout ce qu il faut et c est un peu plus cher que leroy merlin
Avis fait le 20/07/2023
Note de : 5 / 5
Tout dabord je met 5 étoiles pour les vendeurs et responsables LEO , ALEXIS ....( escalier, chauffage, plomberie) ils sont compétents et ce démènent pour leurs clients,ils sont a lécoute et trouve une solution. Bravo à eux.Par contre GROS POINT NÉGATIF qui ne mérite aucune étoile ce sont les hôtesses daccueil aucune amabilité désagréable nous prennent de haut et ne cherche aucune solution elles disent que ce nest pas possible alors que leurs collègues vendeurs trouvent la solution directement bref . Conseil mesdames il existent des formations ACCUEIL ET SOCIABILITÉ !!! Et bien-sûr le SOURIRE
Avis fait le 19/07/2023
Note de : 5 / 5
Nous y sommes allez aujourdhui pour une arriere cuisine ; nous sommes tomber sur 3 superbe vendeur qui nous ont donner de superbe conseil ; merci beaucoup
Avis fait le 17/07/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour, Je souhaiterais partager mon expérience vécue au Castorama de Fleury sur orne le 17 juillet 2023. Ce jour-là, jai accompagné mon fils pour chercher des agglos de chaînage. Malheureusement, lorsquil en a soulevé un, il sest cassé et il sest blessé au pied, résultant en une fracture ouverte des doigts de pieds. Le personnel a réagi assez rapidement, et mon fils a été pris en charge par les pompiers. Pendant ce temps, jai chargé 10 agglos, mais malheureusement, 4 dentre eux se sont également cassés pendant la manipulation. En quittant le magasin, jai eu loccasion de parler avec le responsable. Jai évoqué la possibilité quil y ait un problème avec les agglos de la palette, suggérant quil serait prudent de vérifier pour éviter des accidents plus graves à lavenir. Malheureusement, la réponse du responsable ne ma pas rassuré. Il a semblé minimiser la situation en insistant sur limportance des équipements de sécurité pour les employés lorsquils manipulent les agglos. Je suis préoccupé par le manque de prévention et de sécurité dans ce magasin, ainsi que par le manque dempathie et de considération pour les clients. Je remarque souvent des enfants en bas âge dans la cour des matériaux, et je minquiète de ce qui pourrait se produire si un accident similaire se répétait et quun enfant était blessé. Je pense quil est essentiel que le magasin mette en place des mesures de prévention plus strictes pour assurer la sécurité de tous les clients. Les normes de sécurité devraient également être clairement communiquées et mises en avant pour les clients, tout comme elles le sont pour les employés. En résumé, mon expérience au Castorama de Fleury sur orne a été marquée par un manque évident de préoccupation pour la sécurité et le bien-être des clients. Jespère sincèrement que des mesures seront prises pour améliorer la prévention des accidents et la relation client dans ce magasin. Cordialement, Et la phrase du responsable qui est pour moi magique « mais Monsieur qu’est ce qui est normal de nos jours.» Bravo Monsieur le responsable
Avis fait le 14/07/2023
Note de : 3 / 5
Nous venons de faire des achats aujourdhui, un jour férié, (pas pu faire autrement) et sommes malheureusement tombé sur la mauvaise personne, quil doit y avoir dans tous les magasins je pense...Un homme qui doit venir sous la contrainte et la menace, qui na pas sa place dans le monde du commerce en tout cas.Heureusement, une femme bienveillante et aidante a su prendre le relais.Merci à elle, nous allons pouvoir profiter de notre spa.
Avis fait le 12/07/2023
Note de : 1 / 5
Attention aux caddies (magiques) j’ai acheté un coffre avec une belle réduction mais il manque plusieurs éléments et impossible de vérifier le contenu donc c’est de l’arnaque et bien sûr le sav ne marche pas
Avis fait le 07/07/2023
Note de : 5 / 5
Conseillère très aimable, à lécoute et disponible. Je recommande.
Avis fait le 07/07/2023
Note de : 1 / 5
Un magasin très mal géré par le personnel et directrice , Stock faux , catalogue promo non respecté, attente Vendeur très long même sans beaucoup de clients ! Commande incomplete au Drive ! Pas de geste commercial apres échange, seulement des excuses ! Changé de métier !
Avis fait le 06/07/2023
Note de : 1 / 5
Magasin mal organisé et vendeur pas vraiment poli !
Avis fait le 06/07/2023
Note de : 5 / 5
Espace très clairBeaucoup de choixTrès utile dans ce secteur géographique nous évite des kilomètres
Avis fait le 05/07/2023
Note de : 1 / 5
Pas très fiable votre système de localisation. Je ne suis pas allée à Castorama
Avis fait le 05/07/2023
Note de : 5 / 5
On y trouve ce quon cherche. Plus appli et site internet avec stocks à jour. Et indiquent même les allées ou se trouvent les produits recherchés. Conseiller à lécoute et très agréables...
Avis fait le 02/07/2023
Note de : 1 / 5
0 cest pas possible ! Jai acheter une Pompe a chaleur de piscine mais il manquer 1 joint sur une des sorties, je lai acheter quand même 99€ !! Jy retourne pour le justifier et la personne soccupant du rayon jardin/extérieur est extrêmement désagréable, jadmets avoir mis le ton aussi mais me répondre de la sorte sa ne passe pas ! Conseil numéro 1 = Appart attendre que lheure passe le conseil cest pas leur truc visiblement... Remettez en quà vous même vous serez moins perdu et moins énerver surtout !!
Avis fait le 28/06/2023
Note de : 1 / 5
Gestion du drive Lamentable!!!commande réglé,commande validée ,Horaire de récupération de commande validée !Commande annulée sans prévenir le client!!!Il faudrait penser à fortement revoir votre logiciel!Et à penser au geste commercial...
Avis fait le 27/06/2023
Note de : 5 / 5
Le personnel cours des matériaux est très courtois et surtout la dame qui a encaissé mes produits et ma renseigné sur lachat des portails. Très aimable . Ça fait du bien encore des gens motivés.
Avis fait le 23/06/2023
Note de : 1 / 5
Jai fait la commande le 22 mai de 5 panneaux en bois, livraison assez rapide, ce qui est parfait. Cependant lors de la livraison je maperçois quun panneau est cassé (vu létat ils lont forcément vu mais bref ..) Je refuse donc un panneau et en conserve 4. Après 2 messages au SAv (qui sont sans réponse à ce jour) et un avis déposé sur leur site (ils mont demandés de le faire mais lon refusé) je nai aucune nouvelle et aucun remboursement du panneau na été fait !jai déposé un avis sur un site ce qui a fait réagir le SAV:-) Comme vous devez vous en douter lavis négatif nas pas plus, Castorama ma donc enfin contacté pour résoudre le problème. La SOLUTION Il faut que je fasse 2 h de route pour me faire rembourser dans ce magasin ! Je commande sur internet pour être livré mais il faut que je me déplace et perde 4h de mon temps pour ça ... Cest le monde à lenvers. SUR LE WEB FUYEZ CASTORAMA ou priez pour que tout se passe bien !
Avis fait le 22/06/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne prise en charge par le vendeur de cuisine. Une bonne heure pour réaliser notre projet. Je recommande
Avis fait le 20/06/2023
Note de : 5 / 5
Avis d’intérimaire, j’ai travaillé ici une semaine et je n’ai jamais été aussi bien reçu que ici, contact vivant et chaleureux sans méprise. Merci Léo, Alexis et les autres
Avis fait le 17/06/2023
Note de : 5 / 5
Pour faire suite, a mon avis, jai ramené le produits propre et nettoyer car effectivement pour la défense du responsable je lui ramené le produit avec des traces de transport, ce qui aurait pu faire penser à une utilisation abusive, mais tout fini bien, retour et avoir récupéré.Merci de leur professionnalisme.
Avis fait le 17/06/2023
Note de : 5 / 5
Personnel très agréable et à lécoute ! Peut importe le rayon ou bien la caissière super souriante ! ça fait tellement de bien de tomber sur du personnel agréable de nos jours !
Avis fait le 16/06/2023
Note de : 5 / 5
Pour tout faire à la maison et dans le jardin.Matériaux de qualité.
Avis fait le 10/06/2023
Note de : 4 / 5
Certains conseillers vendeurs un peu fuyants, pas toujours facile de trouver larticle recherché ! Bon dans lensemble.
Avis fait le 09/06/2023
Note de : 5 / 5
Très bien reçu et personnel aimable.
Avis fait le 07/06/2023
Note de : 1 / 5
Je viens du magasin , très très déçu du comportement du videur du mercredi 7 juin 2023. Qui a fermé les grilles avant notre sortie. En plus cétait lui le plus colère en nous. Il cest montré odieux vis a vis de nous. Nous avons réussi à sortir, mais la personne âgée qui était avec moi sen est rendu malade. Une cliente mécontente
Avis fait le 06/06/2023
Note de : 2 / 5
Triste magasin. Manque de personnel dans les rayons pour renseignements.
Avis fait le 16/05/2023
Note de : 5 / 5
Magasin avec un bon accueil, de nombreux choix darticles à prix abordable
Avis fait le 16/05/2023
Note de : 1 / 5
Pratiques commerciales trompeuses. Magasin à fuir. On vous met une belle affiche pour une tondeuse en promotion à 299€ avec une tondeuse qui ressemble vraiment beaucoup à une autre tondeuse à 319€ dont le prix n’est pas affiché bien entendu. Vous prenez un carton à côté de cette fameuse affiche en vous disant que c’est la bonne, vous passez en caisse à vous payez 319€. Vous allez a l’entrée du magasin pour signaler le problème on vous dit « ah non c’est pas la même » et que « ce sera compliqué de faire un échange, il faut passer par le SAV ». Forcément on laisse une affiche alors qu’il n’y a plus de stock sur cette fameuse tondeuse en promotion. Je suis retournée dans le rayon juste après l’appel au rayon sur le prix, étrangement l’étiquette des prix était arrivée sur les fameuses tondeuses. Vous vous foutez bien de vos clients quand même !!!
Avis fait le 11/05/2023
Note de : 3 / 5
Moins bien je trouve que sont grand frère à herouville malgré un bâtiment neuf mais qui ne lui était pas destiné à lorigine (jardinerie à la base) correct en terme de gamme .
Avis fait le 06/05/2023
Note de : 1 / 5
Ne surtout pas aller à castorama rayon cuisine avec vos enfants le samedi. Le monsieur qui est au rayon ne supporte pas les cris et se permet de les engueuler.
Avis fait le 03/05/2023
Note de : 2 / 5
Je me suis rendu ce jour au SAV de ce magasin pour un problème de tondeuse qui pour moi nétait plus garanti et une dame ma orienté vers un réparateur de la région....me disant que eux ne pouvez rien y faire....je me suis rendu chez ce réparateur rapidement,pour au final mentendre dire quil ne reparaît pas cette marque...SAV incompétent
Avis fait le 02/05/2023
Note de : 4 / 5
On nous a bien conseillé, vendeuse au rayon des sols ( jonc de mer) très compétentes et professionnelle
Avis fait le 30/04/2023
Note de : 1 / 5
Des soucis à ne plus en finir avec lachat dune cuisine dans ce magasin. Livraison payante obligatoire qui sapparente à de la vente forcée, encore des soucis de livraison avec des rebondissements ubuesques, sans même évoquer le passage caisse où on ne vous laisse pas dautres choix que de passer aux caisses automatiques sous les yeux du service de sécurité fort peu sympathique. A déconseiller. Vraiment.
Avis fait le 29/04/2023
Note de : 1 / 5
Ce magasin est nul même pas capable de couper du sol droit, jai acheté des plans de travail toutes tordu et veulent pas me les rembourser cest honteux cest la première fois que je vais dans ce magasin et sa sera la dernière.
Avis fait le 27/04/2023
Note de : 2 / 5
Eh oh est-ce quil y a quelquun dans ce magasin 12 minutes au téléphone jai laissé tomber et finit par raccrocher personne qui répond et de toute manière quand on va sur place cest exactement la même chose jamais personne moi jhabite à 5 km et je vais à Weldom à Saint-André-sur-Orne au moins il y a toujours du monde ça cest un bon magasin Castorama à fuir magasin fantôme😣😣
Avis fait le 25/04/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons eu un super contact avec Sylvain du rayon électricité très professionnel, disponible,très aimable ,nous y sommes allés plusieurs fois à chaque visite il était top,nous restaurons une maison à luc sur mer,le magasin est très bien range rapport qualité prix rien à redire
Avis fait le 22/04/2023
Note de : 1 / 5
Refus d’accès avec un chien (berger australien) alors que 2 semaines avant l’accès était indiqué autorisé. C’est pas grave on se rabat sur Amazon.
Avis fait le 16/04/2023
Note de : 5 / 5
Très bien Très pratiqueÉquipe souriante toujours présenteTrouve toujours une solution
Avis fait le 08/04/2023
Note de : 2 / 5
suis pas à 2€ près mais je ne trouve pas correct de mettre des avoir valables 3 mois et ne pas les reprendrez à quelques jours près.Par principe je vais je vais aller à Mondevile acheter ma clôture. Dommage pour les 1500 €.
Avis fait le 02/04/2023
Note de : 1 / 5
Null pas de respect d horaires note sur google que il ferme à 18h et j arrive à 17h 50 et le mec m’a dit c’est fermé
Avis fait le 25/03/2023
Note de : 5 / 5
Magasin toujours propre . Prix pas plus ou moins cher que dans dautres enseignes . Drive extérieur et cour des matériaux disponible facilement en voiture et camionnettes.
Avis fait le 25/03/2023
Note de : 4 / 5
Tres bien conseillé sur le produit quon recherche. Magasin bien soigné et personnel aimable
Avis fait le 10/03/2023
Note de : 5 / 5
Rapport qualité prix. Grand choix de matériaux, déco, bons conseils, personnel agréable. Bonne situation géographique.
Avis fait le 09/03/2023
Note de : 1 / 5
Nous avons acheté de la peinture de la marque Tollens et malheureusement après 3 couches sur un plafond déjà peint de la même couleur, des traces et des contrastes. Pendant 2 semaines on nous a fait patienter en attendant un retour. Résultat, nous avons décidé de nous rendre directement au magasin et ce plusieurs fois. Lors de notre dernière visite, le vendeur nous a clairement embobinés avec divers arguments. Avant ça il nous a confondu avec des clients qui avaient un problème avec cette même peinture! Bizarre… Mais le problème viendrait tout de même de notre côté! Seul dédommagement on nous propose un pourcentage sur cette même peinture??? Quel est le but??Très déçue, j’appréciai ce magasin mais pour éviter d’être de nouveau dans ce cas je n’y remettrai plus les pieds!
Avis fait le 04/03/2023
Note de : 1 / 5
Très mal conseillé durant l’achat du produit (barrière sécurité enfant). Nous procédons donc au retour de celui ci. La dame à l’accueil des retours nous accueille sans amabilité. Le chef de secteur « directeur du magasin ce jour » s’appelant Monsieur LOSSEC n’est pas du tout compréhensif suite au dysfonctionnement du produit.Il nous refuse le retour du produit sachant qu’il était ouvert mais intact.En rayon il y avait déjà deux barrières ouvertes. Client habituel nous y remettrons plus jamais les pieds. Bien cordialement
Avis fait le 27/02/2023
Note de : 3 / 5
Manque dintérêt de la part des vendeurs. Ne daignent pas se déplacer même lorsquon les sollicite ! Magasin impersonnel sans beaucoup dattrait.
Avis fait le 26/02/2023
Note de : 5 / 5
Tres bien nous avons eu a faire a une dame très gentille pour un devis cloture
Avis fait le 25/02/2023
Note de : 4 / 5
Bonjour, après un énième achat hier dans votre magasin,jai unesuggestion à faire : NE PAS INCRUSTER LE TICKETCARTE BLEUE , DANS LE MILIEU DE TICKET DE CAISSE....on ne peut pas ranger le ticket cb et le ticket caisse séparément sans être obligé de tout déchirer et recoler avec du Scotch....!!!!!
Avis fait le 18/02/2023
Note de : 1 / 5
Elément de pilier marbre gris 40 x 40 cmEspace matériaux à fuir!!!!Jai acheté 26 éléments de piliers à 12,90 euros lélément donc au vu du prix jespérais des matériaux de bonne qualité, dans leurs stocks beaucoup de produits abîmés je fais le tri pour prendre à priori des éléments non cassés.Je signale à lhôtesse de caisse que beaucoup de leurs produits sont abîmés, elle me dit quelle remontera linformation (peut-être un problème de fournisseur)Dès mon arrivée chez moi 5 éléments été cassé...Je décharge le reste et je constate que le moindre choc abime les éléments.Jappelle donc le magasin pour leur indiquer mes problèmes, je leurs explique que je nose même pas installer leurs produits de peur que tous ne cassent.En réponse de leurs part, ils me disent que jaurais dû bien regarder avant dacheter (apparemment on ne peut plus faire confiance à castorama)Je leur ai même indiqué que javais signalé le problème à la vendeuse lors du chargement pour quelle remonte linformation.La personne au téléphone ma répondu que cétait une hôtesse de caisse et non une vendeuse (elle est juste la pour encaisser et rien dautre...)Au final un responsable me rappelle aujourdhui pour minformer quil navait jamais eu de soucis avec ces matériaux, je linforme donc que jai été voir les avis qui sont très mauvais (même situation que moi) il me repond quil y a que les gens mécontents qui mettent des avis cela ne veut donc rien dire!!!!Du coup ils peuvent me reprendre les produits abîmés mais pas ceux qui sont cassés et ils ne reprennent pas les produits non abîmés non plus.Je me retrouve donc avec des produits que je nose pas poser au vu de la qualité... Castorama cest fini pour moi
Avis fait le 17/02/2023
Note de : 1 / 5
Jai acheté des pieds en inox pour faire un plan de travail, malheureusement ça nallait pas du tout, le cuisiniste les a démonté. Je les ai ramené et le chef du SAV na pas voulu les reprendre parce quil ny avait plus lemballage...100 euros pour ma pomme 😡
Avis fait le 07/02/2023
Note de : 1 / 5
Devis et Pose pour un poele à boisTrés deçu -A fuirLe responsable de rayon trés désagréable surtout en cas de SAV - SAV ok pour 100e le mercredi et hop 50e le jeudi matin.Il faut relancer xxx fois pour obtenir une réponse pas satisfaisante. En plus prise en otage verbale si lon maccorde de sav de 100e, des collaborateurs pourraient perdre leur travail ...... Je vous passe les détails......A FUIR A FUIR A FUIR1ERE FOIS ET DERNIERE FOIS
Avis fait le 31/01/2023
Note de : 5 / 5
Beau magasin. On trouve toujours ce que lon cherche et le personnel accueillent et conseillent les clients.
Avis fait le 30/01/2023
Note de : 2 / 5
Prix astronomiques. Du choix c est sûr. Personnel agréable. Parking trop petit
Avis fait le 30/12/2022
Note de : 5 / 5
Nous avions acheté un barbecue pour noël à des amies. Malheureusement ils en ont déjà eu un pour Noël. Nous sommes parti nous faire échanger le barbecue sans ticket de caisse. Pas de soucis pour Castorama pour retrouvé et fait un remboursement. Très professionnel ça change de d’autre magasin.
Avis fait le 22/12/2022
Note de : 2 / 5
La situation géographique est pratique, par contre pas facile davoir un conseiller pour nous renseigner et quand il y en a un les conseils sont bof dans certains rayons. Souvent il ny a pas de prix ou les prix ne sont pas affichés. Sinon on arrive à trouver à peu près de tout
Avis fait le 15/12/2022
Note de : 2 / 5
Service abysmal.Closed checkout in front of us.Only left one open, with queue.Only place to pay cash, it says.Closed this after us so NO checkout open...Then the self service says they will take cash... Nous étions derrière quelquun à la caisse, pendant quune facture était imprimée.Lautre caisse ouverte était toujours en train de scanner les articles.Quelquun dautre a rejoint la file dattente à lautre caisse.Une fois que la facture a été imprimée, la caissière a simplement dit je suis fermée et est partie.Nous avons donc dû nous déplacer.Lorsque nous avons terminé, elle a dit à la personne derrière elle quelle était maintenant fermée.Donc aucune caisse nétait ouverte.Deux ou trois personnes, lair très amusé, ont alors demandé comment ils pouvaient payer en liquide.Alors le monsieur de la caisse automatique sest approché et a dit quil acceptait les espèces.Malgré les panneaux indiquant CB uniquement.
Avis fait le 14/12/2022
Note de : 1 / 5
Achat dune tronçonneuse neuve qui tombe en panne dès la première utilisation. Le SAV ne veut rien entendre. Pas de prise en garantie. Le fautif, cest le client qui ne sait pas se servir dune tronçonneuse. Jétais très bon client de castorama. Je ne mettrais plus jamais les pieds dans cette enseigne dorénavant.
Avis fait le 13/12/2022
Note de : 4 / 5
Du choix, de la qualité mais des prix très élevés. Pour un meilleur rapport qualité-prix mieux vaut aller chez son enseigne cousine BricoDépôt.
Avis fait le 07/12/2022
Note de : 1 / 5
Jai acheté des articles vendredi que jai ramené lundi.Sous prétexte quils ny avait plus de film dessus alors quils nous ont dit quils les remettraient en rayon comme ça.Ils ont appliqué un remboursement moins 30%. Je pense que cela nest pas commercial.Et cest de larnaque et de lescroquerie.Magasin à fuir .En plus personnel incompétent et pas aimable.Vraiment dommage car casto est normalement intéressant.
Avis fait le 01/12/2022
Note de : 1 / 5
Quel galere pour trouvé un produit et surtout quand vous demandez au personnel ou on peut trouver un onjet mais que finalement ils ne savent jai tourné dans xe magasin 1h pour rizn5, il faut un GPS ou un central comme.ikea pour chercher soit même.
Avis fait le 26/11/2022
Note de : 4 / 5
On a trouvé ce quon voulait un peu bizarre et pas très commercial davoir à payer 10€/an une carte de fidélité donnant droit à des réductions
Avis fait le 22/11/2022
Note de : 2 / 5
SERVICE LOCATION :J ai loué un camion comme de nombreuses fois, sauf que désormais tout passe par une application. Je trouve ça regrettable de ne plus avoir de contact avec le personnel surtout pour l état des lieux du véhicule. Mais le pire c est la caution !!! Apres avoir rendu le véhicule dans un état irréprochable, je n ai toujours pas reçu ma caution qui est actuellement toujours bloquée sur moi compte ! J essaye de joindre le service en question mais personne ne me répond. Comme quoi la technologie n a pas que du bon ! Je ne louerai désormais plus de camion sur ce magasin.
Avis fait le 18/11/2022
Note de : 5 / 5
On se sent bien personnel à lécoute hôtesse de caisse au top c est l image du magasin quon garde en mémoire au sortir du magasin félicitations mesdames à bientôt
Avis fait le 09/11/2022
Note de : 2 / 5
Jai fait le drive aujourdhui pour 2 articles , malheureusement jai attendu 20 mins pour ça. Je pense si je navais pas appeler leur numéro je vais attendu plus que ça.(précisément) jai un rendez de retrait plus envoyé sur le lien de castorama que je suis arrivé sur le drive.
Avis fait le 06/11/2022
Note de : 3 / 5
Grand magasin , propre et bien rangé. Gel hydro a l entrée bravo et merci. Personnel accueillant et disponible pour renseigner. Des produits et matériels a tout les prix et de qualité. Attention certaines promotions sont peu approvisionnées en quantités.
Avis fait le 01/11/2022
Note de : 5 / 5
Personnel très sympathique et de bons conseils.On trouve pas mal de choix.Les prix s’envolent
Avis fait le 22/10/2022
Note de : 5 / 5
Magasin bien agencé, propre et espacé. Personnel souriant, disponible et compétent. À Casto, ya tout ce quil faut et celui de Fleury est bien fourni.Si la rime va avec la qualité, je pense avoir réussi à vous le prouver.
Avis fait le 18/10/2022
Note de : 5 / 5
Nous sommes venus sans rdv pour un devis cuisine, Sarah nous a accueillis et a accepté de faire un devis immédiat.TRÈS PROFESSIONNELLE , TRÈS RAPIDE, TRÈS BONs CONSEILS, a su gérer la commande avec efficacité et disponibilité.A RECOMMANDER comme conseillère de vente.Très satisfait de sa prestation, de ce fait avons passé commande
Avis fait le 18/10/2022
Note de : 2 / 5
13h30 hier 1seule caisse ouverte de plus une hôtesse charmante mais pas assez formé temps d attente important. Erreur prix du produit en promo non enregistré en informatique. Retour à l accueil pour un remboursement encore une attente..première visite 2 pas sur.
Avis fait le 15/10/2022
Note de : 1 / 5
Déçu 😞..achat(jeudi soir 19h!!) d une barrière de sécurité pour cage d escalier(suis assistante maternelle) la taille ne correspond pas ..je l ai enlevé de son emballage,juste posé debout et dévissé les écrous pour voir la largeur max.Je décide de la rapporter samedi ..on me dit qu on ne me la reprend pas!! Question de sécurité..ce que je comprends MAIS pas du tout utilisé
Avis fait le 07/10/2022
Note de : 5 / 5
Magasin très agréable, et très bon conseil du personnel. Manque un peu de sourire des caissières mais pas grave.
Avis fait le 06/10/2022
Note de : 1 / 5
Entre un vendeur qui ne connaît pas son rayon et une autre bien mal aimable quand je lui demande de l’aide alors qu’elle est au téléphone (je ne l’ai pas vu quand elle est passée) il est clair qu’il faut savoir se débrouiller seul si l’on veut être correctement servi dans ce magasin. C’est bien dommage.
Avis fait le 06/10/2022
Note de : 1 / 5
Une étoile cest même de trop ! Nous avons acheté une baie vitrée coulissante avec volet roulant neuve mais nous avons reçu une baie déjà utilisée avec du silicone et des trous dans les coulisses... Une fois montée elle ne ferme pas il manque 2 cm ! Donc on a dû nous livrer un retour client... Le magasin certifie que cest du neuf malgré nos photos. On a appelé on nous dit si elle nest pas abîmé monté là (fait par un artisan) une fois montée on a compris quelle avait donc une défaut ! Mais maintenant on nous dit pas déchange possible ! Et on nous dit que cest faux que cétait neuf ! Pfff. On a payé notre artisan pour rien. Et casto ne fait rien. Déjà quon avait payé 50 euros pour faire un devis de pose via castorama car le vendeur nous avait dit 600 euros en estimation (javais très très bien expliqué ce quon voulait remplacement porte garage par baie avec volet roulant) et insisté en demandant si 600 cétait bien tout compris. Il me dit que oui et finalement reçu un devis de 1800 euros !!!! Bien sûr 50 euros de perdu ! Cest lamentable. Très déçue du magasin. Aucun sérieux ! JE ME PERMETS DE RÉPONDRE À VOTRE COMMENTAIRE MENSONGÉ LA PRÉ VISITE NE MA JAMAIS ÉTÉ REMBOURSÉE ! DE PLUS ESTIMATIF OK MAIS JE LUI AI BIEN DIT CE QUIL Y AVAIT À FAIRE ET LUI NA TENU COMPTE QUE DE LA POSE DE LA BAIE. PAS DE LA DÉPOSE DE LA PORTE DE GARAGE ET POSE VOLET ROULANT. ENTRE 600 EUROS ET 1900 EUROS IL Y A UN GRANF ÉCART ! ET NOUS AVONS ENVOYÉ LES PHOTOS PAR MAIL À LOUVERTURE DU COLIS POUR PROUVER NOS DIRES. ET QUAND ON DEMANDE LES ENREGISTREMENTS DES APPELS COMME PAR HASARD VOUS NEN AVEZ PAS ALORS QUE CEST INDIQUÉ QUON EST ENREGISTRÉ.Pourquoi mon avis est supprimé ? Je ne dis que la vérité de ce qui sest passé !
Avis fait le 03/10/2022
Note de : 1 / 5
J ai voulu faire couper une planche il y avait deux autres clients qui attendaientPersonne je demande à une vendeuse on me dis faut attendre car la personne est occupéOn mais au bout d’une demi heure d attente j’ai laissé la planche et aller à l accueil déplorable
Avis fait le 01/10/2022
Note de : 5 / 5
Souci avec une commande internet résolu en 5 minutes , des personnes dune courtoisie comme on en fait plus de la secrétaire au magasinier . Franchement
Avis fait le 23/09/2022
Note de : 1 / 5
10% de remise en caisse affiché sur le produit. Au passage en caisse, je vérifie le ticket : la remise nest pas effectuée. Cest malhonnête. Il faut aller à laccueil. À laccueil on vous fait la remise. On vous méprise. On vous dit que cest normal, quil ny a pas derreur de la part du magasin. On vous fait la remise et cest bon. Quest-ce que vous voulez de plus ? On vous dit quon vous fait la remise, voilà, vous êtes content ? Si tous les clients étaient comme vous en sen sortirait pas... Aujourdhui le responsable cest Nicolas. La directrice nest pas là. Nicolas me trouve relou aussi. Il ne comprends pas où est le problème.Jespère que la direction va répondre à ce message en disant quelle est désolée de ma mauvaise expérience dans le magasin, quelle va tout mettre en œuvre résoudre ce problème, que je ne dois pas hésiter à rencontrer un responsable lors de ma prochaine visite. Comme elle répond à tous les messages de mécontentement. Sans jamais rien faire, juste ajouter une couche de mépris.Le magasin est très mal noté, les avis 5 étoiles semblent fake.
Avis fait le 09/09/2022
Note de : 2 / 5
magasin assez chére . et pour la plus pars pas du tous souriant . je demande des renseignement , déjà parti a 100 a lheure ( genre vite jai pas le temp ou sa me fais suer ) .jai fini mes achat a leroy merlin qui eux on pris le temps .vas falloir ce remettre en questions .cest bien dommage car les client en patisse
Avis fait le 03/09/2022
Note de : 1 / 5
En toute honnêteté je n’aime pas mettre d’avis négatif mais là c’est la seule chose que je puisse faire. Avec mon conjoint nous avons tourné minimum 15-30min dans le rayon menuiserie où il y avait 3 personnes du personnel pas une seule est venue nous voir ! Alors que nous avions besoin de renseignements et cela se voyait sans aucuns doutes.
Avis fait le 02/09/2022
Note de : 4 / 5
BjrChaque fois jai été chez Casto je suis revenu satisfait, parce que jai posé les bonnes questions.Merci aux personnes qui mo t renseignées. Cétait pour des fermetures de buffet de salle.Souhaitons que ceux là auront la satisfaction de leurs efforts côté satisfaction clients
Avis fait le 31/08/2022
Note de : 1 / 5
Achat hier d’un taille-haie thermique de marque sthil d’une valeur de 300 euros impossibles à démarrer visite ce jour au SAV pour me dire qu’ils ne font pas d’échanges ni d’avoir l’appareil par en réparation pour une durée indéterminée hé ben dommage ils ont perdu un client fidèle
Avis fait le 25/08/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil des vendeurs et de la caissière avec le sourire et de bon conseils. Grand merci à la conseillère Sylvie du rayon radiateur électrique qui a su nous accompagner dans notre achat de A à Z voir même plus car elle nous a amené à un autre rayon qui nétait pas son secteur.Très bonne conscience professionnelle chose de plus en plus rare à notre époque.Ne changez rien.
Avis fait le 23/08/2022
Note de : 1 / 5
LAMENTABLE!! PERSONNELS ET PSEUDOS CONSEILLERS TOTALEMENT INCOMPÉTENTS ! AUCUN RESPECT SUR LES DEMANDES DE RENSEIGNEMENT. IL Y A DE LA CONCFACE A CES TRES MÉDIOCRE GUEUX DE SERVICE. J UTILSE PEU CES GSB QUI N ONT AUCUNE COMPÉTENCES ET AU VU DU PIÈTRE SERVICE DU JOUR CELA CONFORTE QUE LES VRAIS RÉSEAUX PROS SONT LOIN DEVANT. ILS SONT PLUS FORT POUR LES MANIPULATIONS DU SAMEDIS QUE DE BOSSER
Avis fait le 23/08/2022
Note de : 1 / 5
A fuir !! Aucun sens du commerce ! Après une demande d une conseillère pour les cabanons extérieur , elle a décidé de ne pas sortir pour ouvrir pour choisir ! Comment un client a mobilité réduite peut choisir ?? On a beau être encore en période de vacances cela n empêche pas de servir et conseiller les clients c est la base de leur activité. Et après ça pleurent sur les rond point quand ils erdedent leur job!! Il y a de la concurrence pour ces DÉCHETS de la société. Votre piètre réponse démontre la preuve flagrante de mes écrits. Je vous ai pas vu a l instant de cette demande ! , Vous êtes une collègues fantôme comme ces compétences ??. Écrire des réponses aux avis en trouvant des excuses sur vos collègues accentu votre désuétude. Vous démontrez rien car vous n êtes rien !!. Se posé en victime est le reflet typique des gilets jaunes assistés permanents et vous représentez bien la qualité du service. Il suffit de lire les avis 😁
Avis fait le 22/08/2022
Note de : 4 / 5
Lieu où je vais assez régulièrement.J ai été dépanné sur un produit que j avais acheté l année passée pour traiter un parquet intérieur...L équipe peinture à su m orienter ...Encore merci à tous...Tout c est bien terminé...A bientôt assurément
Avis fait le 22/08/2022
Note de : 1 / 5
Ne commandez surtout pas de meuble chez castorama. Jai acheté pour plus de 1000€ de dressing sur mesure. Les 350kgs de meuble sont arrivés sur une fine palette complètement de foncée. Sav très dur à contacter. Je suis tombé sur des étrangers ayant du mal à parler français et qui me font croire quils ont fait le nécessaire pour appeler un transporteur pour le retour de la commande.. Ça fait 3 semaines que j attend.... Casto cest zero !!!!
Avis fait le 17/08/2022
Note de : 5 / 5
Des vendeurs au top dans ce magasin, tous aussi bien que les autres, dispo pour le client et de bons conseils , une mention particulière à la vendeuse Sylvie au rayon moteur portail qui a su nous guider grâce à son expérience
Avis fait le 26/07/2022
Note de : 4 / 5
Jai bien aimé ce magasin, car il sont très pro , et le personnel est magnifique.
Avis fait le 21/07/2022
Note de : 1 / 5
Dépenser plus de 300€ et se faire conseiller une très bonne peinture, qui de plus fait partie dune super promo qui ne durera pas donc acheter deux pots....Puis se rendre compte au bout de 2 couches que ça ne couvre rien, et que la consistance sapparente à de leau...Pour retourner au magasin demander le remboursement du pot non ouvert ( le pot ouvert qui na servi à rien cest 42€ pour nous) ...Et lors de la demande de remboursement entendre un vendeur sétonner quun de ses collègues ait pu nous conseiller cette gamme qui selon lui est loin dêtre performante ( en gros on ment et on est débiles) ...Comment dire...94€ de peinture rachetée....2 allers retours pour rien, juste parce quun vendeur a voulu écouler un stock de qualité médiocreMerci Castorama !
Avis fait le 30/06/2022
Note de : 3 / 5
Ce n’est pas mon magasin préféré, mais il a le mérite de remplir son rôle, et j y vais assez régulièrement du fait de sa proximité avec mon domicile. Et la plupart du temps j’y trouve tout ce dont j’ai besoin.
Avis fait le 20/06/2022
Note de : 1 / 5
Nous avons acheté un chauffe eau (420€) dans ce magasin. Après avoir payé 45€ on nous a envoyé un plombier pour faire une étude de faisabilité et un devis de pause. Ce Monsieur est passé et nous a dit que quil ny avait aucune difficulté et quil pouvait intervenir très rapidement. Quelques jours après nous avons reçu le devis et là, au surprise, 1900€. Devant lénormité du devis et pensant quil y avait une erreur, nous avons contacté ce brave homme qui confirme son devis. Nous avons un peu lhabitude de ce genre de travaux et avons contacté un plombier local pris au hasard sur les pages jaunes. Nous ne lui avons, bien sur, pas parlé de nos déboires avec casto. Il nous fait un devis pour la fourniture et la pause du même chauffe eau à 873,57€. En faisant travailler un petit artisan local nous avons gagné 1491,43€. Cherchez lerreur........ Chez Casto il y a tout ce quil faut mais surtout des pièges à gogos..... Magasin à fuir..............
Avis fait le 20/06/2022
Note de : 1 / 5
Service de ce magasin décevant. Nous voulions acheter un parasol ainsi que dautres produits en même temps afin de bénéficier de notre bon fidélité sur lensemble de nos achats et profitez dêtre ensemble pour faire notre choix, ce qui narrive jamais. Le parasol étant trop encombrant, nous avons demandé à le payer et quils nous le mettent de côté pour que mon mari revienne le chercher un autre jour de la semaine et on nous a refusé sous prétexte que ça leur prend trop de place.
Avis fait le 08/06/2022
Note de : 1 / 5
Merite 00 étoile, service électricité incompétent service retour pire et les deux personnes du Rayon électricité Sylvie et sylvain c est des voleurs, fuyez ce magasin.J ai acheté le reste de leur cable électrique et non pas une coupe c etais la fin de la bobine entière.alors svp ne trouvez pas d excuses.honte a vous.
Avis fait le 22/05/2022
Note de : 1 / 5
Très mécontent du service du personnel de plus ils font des offres sur le site internet et quand on passe la commande en magasin on te dit il faut commander sur internet pour pouvoir bénéficier de l offre mais nul part c précisé de plus quand on demande un responsable aucune solution possible même pas un geste commercial fais de plus un manque d amabilité ils ferait bien de prendre exemple sur la concurrence
Avis fait le 19/05/2022
Note de : 3 / 5
Très beau magasin, bien achalandé, personnel disponible et a lécoute, seul bémol la cour des matériaux, accès très compliqué pas de place , voie de circulation trop étroite , personnel pas disponible ( obligé de descendre des solives composites a la main du rack 😡) bref je ne donne que trois étoiles.
Avis fait le 14/05/2022
Note de : 1 / 5
Bonsoir, client fidèles depuis le début du magasin nous venons de nous faire traiter de menteur par le responsable des matériaux à qui nous avons fait remarquer qu’il manquait le kit de branchement d’un récupérateur d’eau de pluie et qui nous certifie l’avoir mis. Dû il nous a remboursé mais a fait pleurer mon épouse en nous interdisant d’en reprendre un autre. Je trouve cette attitude inacceptable et faisant preuve d’aucun sens commercial.
Avis fait le 14/05/2022
Note de : 1 / 5
Cest dingue, cette semaine je vais dans la cour des matériaux pour acheter de la laine de verre en panneau rigide, il ny en a pas dans les racks. On me dit que pour vendredi ce sera bon. Sur le site internet, cest noté quil y en a 17. Jy retourne ce matin et on me dit quil y en a mais que le stock est sur le parking et quil y a trop de palettes devant donc je ne peux pas en avoir encore aujourdhui. Combien de temps va durer ce cirque ?
Avis fait le 14/05/2022
Note de : 5 / 5
J’ai eu l’occasion d’aller à Castorama Herouville où j’ai acheté des lames de bois pour décorer un mur et j’ai constaté que les employés ne sont pas très avenants avec la clientèle. N’ayant plus le produit à disposition je suis allé à Castorama de Ifs pour trouver le produit qui me manquait. Cherchant dans le magasin, j’ai une employée qui est venue, pour me demander ce que je cherchais. Elle a fait les démarches pour regarder les stocks et malheureusement plus rien. Je dois donc faire preuve de patience pour avoir les lames qui me manque pour finir le mur. Pas grave, j’attendrai et je retournerai faire quelques kilomètres de plus pour avoir des personnes agréables et serviables. A proscrire Castorama d’Herouville !!!
Avis fait le 08/05/2022
Note de : 1 / 5
Extrêmement déçu par le drive! Plus de 15 minutes dattente avant de voir quelquun. Je vois ma commande prête, sur palette filmée. Je me dit chouette quand ils viendront enfin cela ira vite mais non pas du tout! Car il a fallu tout mettre à la main dans la remorque!!! Aucun intérêt de passer par le drive du coup! Ou en tout cas pas pour gagner du temps.
Avis fait le 03/05/2022
Note de : 2 / 5
Jy suis allé pour un devis chauffe eau thermodynamiqueUn seul modèle à 2600 € !Devis soi disant à 45€, soit.Tout à fait par hasard, la concurrence propose pareil et au mm prix...Arrivé en caisse, comme jhabite à 55 km du magasin le devis passe à 160 € !!!Bye bye Casto
Avis fait le 19/04/2022
Note de : 1 / 5
Plusieurs fois que je viens maintenant terminé comme dans dautre commentaire il serait temps de revoir vos vendeurs qui ne sont pas aimable du tout du je men foutisme !! Par contre pour discuter les bras dans le dos pas de problème !! Aller à la concurrence vous serez mieux reçu !!
Avis fait le 31/03/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour, le 24 mars on achète un abattant WC, au moment de le mettre en place on s’aperçoit qu’il manque des pièces , donc je retourne en magasin le 31, a l’accueil on me renvois au Sav, et là on commence à mettre en doute le fait qu’il manque des pièces , on est reçu froidement , on parle de démarque avec le responsable au téléphone , on enchaîne une personne deux personnes trois personnes pour un abattant WC a 18€, ou l’on veut juste les pièces manquantes , la jeune personne au Sav est d’un irrespect jamais vu dans le commerce puisqu’elle se permet de se montrer désinvolte en nous tournant le dos et en faisant des grimaces, résultat des courses on demande le remboursement alors que l’on étais juste venu pour avoir les pièces manquantes , on a tous perdu notre temps , des formations existent pour le respect des clients et malheusement l’image du magasin en souffre et finis pour nous Castorama .
Avis fait le 31/03/2022
Note de : 5 / 5
J ai été reçu par nombre de personnes très agréable et de bon conseils. J ai eu la chance de demander à une personne du rayon peinture des renseignements et elle a été d une grande patience pour pouvoir m aider et m arranger, je vous dis encore merci. Merci et à bientôt 😉
Avis fait le 26/03/2022
Note de : 5 / 5
Jy suis passé ce jour, au delà de la disponibilité des produits et du trés bon état général du magasin un grand MERCI à Odile qui a saisi 12 cartes cadeau de 19 chiffres chacune au clavier sans perdre ni sa bonne humeur ni le sourire.
Avis fait le 18/03/2022
Note de : 1 / 5
Ridicule. Problème en caisse avec une cliente devant nous, ça arrive évidement.Seulement 2 caisses ouvertes, soit.Par contre que lhôte de caisse énervé sen aille parce que lattitude de la cliente ne lui convient pas, que sa collègue arrive régler le soucis et demande avis à lautre hôte, ce qui bloque les 2 seules caisses.Après 20 minutes dattente, le permanent arrive enfin pour visiblement régler le problème, sauf que ça bouge pas.25 minutes dattente, pas un mot dexcuse pour les clients qui attendent, pas une seule caisse ouverte en renfort. Jai posé mes articles et je suis parti, comme dautres clients. Gestion de conflit : 0Prise en compte des clients en attente : 0Gestion du flux caisse : 0 Heureusement quil nétait que 9h30. La prochaine fois je fais 10 minutes de plus pour aller à Leroy Merlin, je suis sur que je gagnerai du temps.
Avis fait le 15/03/2022
Note de : 1 / 5
VOLEURS !!!Que dire, en date du 30/05/2020, nous achetons une balançoire au prix de 189.05€ toute en demandant sils peuvent nous la garder (cause de déménagement). Quand nous louons un camion pour différents articles achetés pour la construction de notre maison, on apprend que la dite balançoire a été vendue ... Ce nest pas grave, vu que vous nous la recommander ! ... à ce jour nous apprenons que la balançoire nest plus du tout disponible et OH! quel étonnement : lavoir soi disant envoyé à notre adresse nest bizarrement jamais arrivé !!! et pour rire un peu plus le sois disant avoir est périmé ... LOL bande de voleur !!
Avis fait le 13/03/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour service drive très mal servi ,pas aimable comme si nous dérangeais ,pas d aide elle vous donne le produit au drive et démerdé vous. Non je n ai vraiment pas envie de revenir cest dommage car je viens très régulièrement à Caen .
Avis fait le 05/03/2022
Note de : 1 / 5
UNE CATASTROPHE, nous allons dans ce magasin pour faire un devis sur notre clôture. Après acceptation du devis, on nous propose de payer en 3x sans frais. Nous acceptons, 2h d’attente au bureau à donner nos pièces justificatives. Enfin, après cette attente, on nous a gentiment demandé de revenir car le site de financement n’a pas l’air de fonctionner (ça bug)2h d’attente pour un 3x sans frais ?? Pour qu’au final nous n’ayons pas notre commande et pas le financement. Il va falloir que vos employés soit formés correctement sur le financement, c’était pathétique à voir. Et qu’également vos outils nécessaire à ce financement soit au point, la tablette pour le financement faisait peine à voirMerci de m’avoir fait perdre mon samedi après midiOn comprend pourquoi Leroy Merlin vous écrase
Avis fait le 26/02/2022
Note de : 1 / 5
Attention danger identité La location de camionnette est absolument impossible ! Il faut télécharger soi-même une application, prendre et envoyer des photos de toutes les pièces d’identité à une entreprise tiers inconnue, qui ne respecte pas la RGPD… pour finalement attendre des heures que les papiers soient validés par on ne sait qui… et découvrir que cela n’a pas marché… mais évidemment, c’est de la faute de l’application… ou du client qui est un… d’avoir accepté d’envoyer ses papiers sur un serveur inconnu… sans aucune solution pour les effacer, sans aucune coordonnées de l’entreprise qui collecte les données !!! Conclusion : plainte pour fraude à la RGPD.
Avis fait le 23/02/2022
Note de : 1 / 5
Aujourdhui le 23/02 je me rend dans le casto à côté de chez moi pour acheter du petit bois d allumage Je nen trouve pas, je me renseigne donc auprès du vendeur qui me répond quil ny en a plus et quil ne va pas en recommander car ça va lui rester sur les bras. Nous ne sommes quen février en Normandie et lhiver nest pas fini. Bonjour lesprit commerçant. Aucun effort pour les clients .Quelle déception !!!
Avis fait le 23/02/2022
Note de : 1 / 5
Trompée.. On vous annonce une possible reprise de marchandise dans le rayon si le produit ne convient pas.. On vous affirme linverse au SAV !!! 2 ème fois que cela arrive.. Et la dernière..déçue. Pas de problème de ce type chez Leroy Merlin !
Avis fait le 22/02/2022
Note de : 3 / 5
Je ne suis pas fan de cette chaîne de magasin. Ça manque un peu de choix. Jai trouvé en plus que cest un trop désordonné pour moi. Néanmoins, ce que je suis venu cherché (grillage et laine de verre) est de qualité et de prix corrects.
Avis fait le 17/02/2022
Note de : 5 / 5
Pratique. Magasin agréable. Choix dans les matériaux.
Avis fait le 12/02/2022
Note de : 4 / 5
Très bien situé et facile daccès
Avis fait le 06/02/2022
Note de : 1 / 5
Si je pouvais mettre zéro étoile je laurais fait. Une porte sectionnelle acheté à plus de 500 euros sauf que lon nous fournit un moteur et un rail dune autre marque. Donc forcément pas compatible. On sadresse au sav malheureusement pour nous aucune personne ne peut nous dépanner problème covid nous dit ton. On demande à avoir un responsable de magasin. Une rh arrive malheureusement pour nous une incapable. Elle ne connaît même pas les protocoles du magasin obligé de demander à cest collègue. Je lui prouve par a plus b que les pièces que lon a eu vendredi ne correspondent pas. Et ne veux rien comprendre. Sauf que pour nous impossible de fermer cette porte sans ce rail. Elle prêtant que cest le vendeur qui doit faire le nécessaire. Donc cette personne ne serre à rien. Et augmenter plutôt vos vendeurs puisque sans eux le magasin ne peut pas fonctionner. Nous sommes reparti sans rien obligé de y retourner demain. Ou sinon nous étions obligés de racheter un moteur complet à plus de 200€ sans être sur que demain lon puisse nous rembourser car cette rh ny connaît absolument rien. Quel son rôle dans lentreprise ? Une honte quand on est dans le commerce la priorité est de satisfaire le client. Surtout que vendredi suite à un bon de commande vous nous fournissez la mauvaise porte. On y retourne on nous fournit une nouvelle porte malheureusement elle est vriller. Seul geste sois disant commercial 40€ en bon dachat.
Avis fait le 29/01/2022
Note de : 1 / 5
Je nai pas lhabitude de mettre de mauvais commentaires, mais aujourdhui javais besoin dun renseignement, je cherche désespérément un vendeur...a trois reprises je madresse a un vendeur avec courtoisie et je me fais envoyer promener... je suis donc partie sans faire dachats... comme dhabitude je vais chez Leroy Merlin je suis accueilli avec le sourire et jai de bons conseils. Cest vraiment dommage !
Avis fait le 26/01/2022
Note de : 5 / 5
Accueil très agréable ,pour mes stores jai été renseigné par un monsieur vraiment très compétent ,patient ,je lui ai dit ,quil ne change surtout pas . à bientôt . Aujourdhui vers 15h.
Avis fait le 03/01/2022
Note de : 2 / 5
À force daller dans un magasin on identifie bien les vendeurs.ses . Dans celui-ci, les responsables de certains rayons montrent systématiquement une attitude qui nest pas celle attendue par un client, surtout après des milliers deuros de dépense....Ton hautain voir méprisant, impression de déranger, pas de réele volonté de renseigner, réponse à lemporte pièce désagréables et injustifiées...Conséquences: le passage dans ce magasin est souvent désagréable, dommage cest le plus proche. Pour nuancer un peu, les autres font leur travail et dispensent des conseils de qualité avec un relationnel cordial.
Avis fait le 31/12/2021
Note de : 1 / 5
J’ai demandé de l’aide car je cherchais une peinture rouge pour une porte de garage. J’ai été conseillée par un vendeur qui s’avère être le responsable. Il m’a donné une peinture créée par ses soins. Je rentre chez moi et je découvre que la peinture est rose. Ce qui n’est pas du tout ce que j’avais demandé! Je retourne au magasin pour leur montrer. Il insiste en me disant que c’est rouge et qu’en plus de cela il ne peuvent pas me la reprendre. J’avais spécifié rouge et montrer des photos de ce que j’attendais et en plus de cela j’avais ramené un ancien pot de la couleur souhaitée! Le vendeur a été très désagréable et a refusé toute discussion. Je me suis faite engueulée pour demander un échange. J’ai perdu 65€! Je suis extrêmement déçue de ce magasin. Une étoile est déjà trop! Pour toutes les personnes souhaitant avoir une peinture ou des conseils, fuyez! Je ne retournerai jamais chez eux!
Avis fait le 07/12/2021
Note de : 1 / 5
Scandalisé par service client ! Jai trouvé un article en rayon sans quaucune anomalie ne soit signalée. Jai rapporté cet article sans lavoir ouvert avec le ticket pour un retour car je métais trompé. Là, on mannonce que le carton avait été ouvert puis refermé, on maccuse de lavoir fait moi-même, et on me refuse tout remboursement ! Le SAV a peut-être gagné 40 €, mais a surtout perdu définitivement un fidèle client !
Avis fait le 05/12/2021
Note de : 1 / 5
A fuir Degage du magasin par un vigile mal aimable et arrogant qui a de la famille comme nous...... .Ce monsieur devait demander une mutation hors commerce ... . Nous avons compris la leçon.....A l avenir faites comme nous Réservez vos achats chez les concurrents aimables et ayant le sens du commerce. Heureuse grande distribution qui peut encore se permettre de virer des clients. Mais pour combien de temps. Petit conseil au directeur du centre de profit de Fleury sur orne mettre les horaires a jour sur internet ;-). Ca nous évitera de venir vous déranger 10 minutes avant la fermeture
Avis fait le 23/11/2021
Note de : 3 / 5
Aujourdhui jenlève une étoile, je pense quil serait plus judicieux que les vendeurs, vendeuses soccupent un peu plus des clients. Ils passent beaucoup de temps à discuter entre eux, de temps en temps ils devraient comprendre que les clients quand ils ne trouvent pas ce quil cherche partent à la concurrence.
Avis fait le 22/11/2021
Note de : 5 / 5
Приятно низкие цены. Хорошего качества.lorsquil sagit de matériaux de construction, il ne sagit pas de savoir où aller. à ce magasin particulier. il y a souvent une très grosse remise pour un produit de bonne qualité.peut également être coupé et cueilli sur commande. les vendeurs vous aideront et vous conseilleront toujours.vous trouverez par vous-même tout produit qui vous convient.
Avis fait le 19/11/2021
Note de : 2 / 5
Je suis allé deux semaines de suite pour essayer de voir un sapin de Noël de 238cms et 600 leds au prix de 400 euros et proposé à 290 euros la 1ère semaine ??? Je nai jamais obtenu de voir ce sapin sorti de son carton ??? Comment vendre un article sans accepter de le montrer ???
Avis fait le 18/11/2021
Note de : 4 / 5
Magasin plutôt bien disposé.Tarifs raisonnables.Jy étais cette fois ci pour un ruban réparation Liner piscine.Le soucis et quil ny avait que du noir alors que le transparent serait mieux adapté...Transparent sur du noir, ça fait noir...Noir sur du clair... Cest noir !!! 🤪
Avis fait le 02/11/2021
Note de : 1 / 5
Je demande à la vendeuse du rayon pendule des informations(es ce que le mécanisme tourne?quel piles faut il mettre à lintérieur ?)réponse elle ne sait pas pour le mécanisme elle ne la jamais mise en route alors que celle-ci est exposé...et pour les piles cest noté dans le carton...👍👏Merci pour lincompétence et lamabilité !après passage en caisse où on me facture la pendule 179e alors que sur le carton elle est étiquetée à 159.90e?On rappel la même vendeuse pour inforéponse de cette dame une étiquette cest collé dessus (peut-être moi qui lai collé🧐 mais en rayon le prix est correct donc pas de remboursement)Je suis très mécontente😡 je suis cliente depuis longtemps je nai jamais de souci auparavant et je navais pas eu de vendeur aussi peu agréable et incompétent.Je ne reviendrai pas pour ce rayon!
Avis fait le 30/10/2021
Note de : 2 / 5
Certains vendeurs cherches à faire au mieux pour vous renseigner, dautre en on rien à faire ! On vous promène de rayon en rayon sans savoir si vous aller trouve ce que vous cherché. Des progrès à faire sur laccueil. Pour le reste magasin agréable avec du stationnement.
Avis fait le 26/10/2021
Note de : 4 / 5
Assez bien achalandé, les employés sont serviables et à lécoute en revanche je ne suis pas du tout convaincu par la conception des rayonnages qui empêche à mon sens une circulation fluide.
Avis fait le 09/10/2021
Note de : 4 / 5
Toujours bien accueilli par le personnel, qui fait le maximum pour vous aider ! Le choix nest pas toujours au rdv, le stock est pas terrible, mais les conseillers sont toujours à lécoute. Bonne équipe :)
Avis fait le 05/10/2021
Note de : 3 / 5
Le magasin est propre accessible, le personnel est de bons conseils, le respect des gestes barrières est respecté, du gel est proposé à lentrée. Je conseille ce magasin il est accessible au périphérique.Mais ne cherchez pas une ampoule pour une lampe de poche il ny a pas kpr 4,8v 07A.
Avis fait le 30/09/2021
Note de : 3 / 5
Personnels sympa.Service après vente pas toujours réactif.1 mois et demi pour faire réparer du matériel garantie. Un peu long. Cest moi qui ai relancé castorama. Jai limpression quil navait oublié
Avis fait le 28/09/2021
Note de : 1 / 5
Beaucoup d avis négatif mais pas de surprise...On s est fait aussi avoir pour les stocks, entre internet et le magasin .On a fait l achat d un portail et d un portillon sur mesure délai annoncé 6 a 8 semaines arrivé à plus de 12 semaines . Pas de soucis pour la pose du portail et ses moteurs par contre le portillon .... Pas assez large, obligé de créer une pièce pour qu il reste fermé . Je suis en attente, les photos sont partis chez le fournisseur et toujours pas de nouvelles.
Avis fait le 26/09/2021
Note de : 4 / 5
Personnel aimable et disponible.Bon choix de matériaux.Compliqué pour retirer 2 disjoncteurs à 12.90€ : la personne aux caisses autonomes ma indiqué quil faut les retirer au Sav et en fait, cest à laccueil. De plus, il fallait les payer avant en caisse ????
Avis fait le 22/09/2021
Note de : 1 / 5
Le vigile est complètement incompétent. Certes il y a des casiers à disposition de la clientèle pour les casques et autres affaires. Ne voulant pas mettre mon casque dans le casier, je laisse mon conjoint rentrer seul dans le magasin. Une fois larticle choisi, jentreprends daller vers les caisses sans rentrer par les rayons pour aller régler mon article. À ce moment ci, le vigile nas pas accepté de me laisser passer. Même après avoir appelé son chef, le vigile et celui-ci nous ont refusés laccès.Résultat: larticle est resté à la caisse, et ils encore perdu des clients plutôt fidèles.
Avis fait le 17/08/2021
Note de : 2 / 5
je modifie mon commentaire car très déçu de la réponse apporté par mon magasin : il ny a que deux produits que nous ne pouvez vous faire rembourser, les serrures dite de sécurité et les tuyaux de gaz.Pas de chance, jai acheté un barillet de serrure qui ne convient pas à ma porte (configuration avec serrure connectée Nuki)Donc refus de remboursement voir même dun avoir....dommage.
Avis fait le 04/08/2021
Note de : 2 / 5
On fait cent bornes car il y a 17 produits en stock sur leur site. On arrive à 9hrs du mat pour acheter, on voit quon embête le mec des cuisines (Alex) qui a autre chose à faire. Mais bon il ny a personne dautre pour nous aider à acheter ce plan de travail. Il faut quil vérifie le stock et en fait il ny en a qu un seul. La conversation nest pas sympa et puis son collègue qui arrive dun seul coup sen mêle et en fait il nécoute pas vraiment, il tape sur son ordinateur,pas de sourire,aucune excuse,un service à la clientèle plutôt aggresif et qui ne sait pas arrondir les angles. Tant mieux que dautres collègues comme a la caisse sont beaucoup plus avenant et serviable.
Avis fait le 18/07/2021
Note de : 1 / 5
Jamais la totalité du matériel dans les cartons. Sur 3 parois de douche, une défectueuse, une incomplète. Aucun dépannage. Irrespect des clients dans laide apportée. Scandaleux.Jattends un lave-vaisselle depuis novembre 2020. Conseillers rien à dire mais laprès plus compliqué. Certes ils sont désolés !!!Je suis contente de savoir que vous êtes encore désolée à nouveau dans votre réponse. Je vous rapporte le dernier carton ouvert, le quatrième, 3 défectueux sur 4. Je crois quil vaut mieux rire car vous êtes les pros de la procédure et du fait dêtre désolé. Peut être que les réponses sont liées à un ordinateur..
Avis fait le 02/07/2021
Note de : 5 / 5
Magasin très bien. Personnels compétants et sympathiques.
Avis fait le 30/06/2021
Note de : 1 / 5
SCANDALEUX!!!Commande du 28.03 livrée partiellement mais payée intégralement!!!En réclamation depuis 2 mois:10 appels 4 mails= réponse automatisée donc non traitéeService client NUL, juste des petits jeunes jetés en pâture aux clients mécontents pendant que le groupe se gave devant une demande florissante.Superbe époque où les sites marchands ont la main sur votre porte monnaie,. Dans mon cas, jattends un hypothétique remboursement de 250€ tout de même.ARRÊTEZ votre baratin et vos enquêtes de satisfaction, vous êtes des robots et des voleurs jusquà preuve du contraire en ce qui me concerne.
Avis fait le 27/06/2021
Note de : 2 / 5
A fuir le dimanche pas de personnel pour vous renseigner. 1heure d attente montre en main pour être servi et sans être satisfaite de laccueil et l amabilité apporté. Et comme on a su me le répéter à plusieurs reprises travailler le dimanche est sur la base du volontariat. Et bien profité de votre dimanche pour vous reposer Madame car cela vous fais ch... apparemment.
Avis fait le 12/06/2021
Note de : 1 / 5
Je donne une étoile pour la parti agréable du magasin. la lumière, lespace et la température est parfaite. Le personnel est disponible sans soucis pour la vente, par contre si vous avez un soucis sur un produit là on vous oublie complétement vous nexistez plus. Jai un produit à 1000 € qui ne fonctionne pas, jai du attendre 15 jours et malheureusement pour lui crier après un employé pour quon me rappel malgré des appels casi quotidien. Deux solutions me sont proposé soit de ramener le produit à mes frais sachant pertinemment que je dois louer un véhicule et que jhabite à plus de 100km ou aller au magasin avec mon véhicule personnel prendre un de leur véhicule revenir chez moi charger le produit qui est extrêmement lourd, repartir au magasin puis rentrer chez moi avec mon véhicule soit environ 400 km dans la journée et entre 4 et 6 heure de route. jai également acheté la même journée une table de jardin dans laquelle il manque une pièce pour le montage qui devrait mettre envoyé sous ? jours. En mars jai acheté une penderie en retrait drive, le personnel à été très sympathique il ny a rien eu à redire, par contre lun de carton été abimé et jai du insisté pour le faire changer, lors de lassemblage de la penderie je me suis aperçu quil manqué la barre de penderie jai donc envoyé un mail et contacté par téléphone quelques jours après pour quon menvoie la barre de penderie que jattends toujours. Pour terminer, si vous souhaitez vous promener ou acheter de petite chose peu onéreuse il ny a pas de soucis vous en serait ravie par contre pour de gros investissement demander à faire tester le produit ou nacheter pas chez eux. cest vraiment dommage car les produits ont un bon rapport qualité prix.
Avis fait le 01/06/2021
Note de : 1 / 5
Venue aujourd’hui acheter un panneau en bois brise vu.pas de prix je demande à un vendeur (qui lève les yeux car je le dérange) nous donne le prix et part !bon Tampis à nous d enlever la barre et d attraper le panneau.je prend l étiquette et vais à la caisse ou deux employés parle sans s occuper de moi ! Bon je m impatiente et elle me demande de venir avec le panneau je demande un vendeur pour m aider et on m envoyé le vigile !je croise le vendeur pas aimable avec un autre client ..j étais venue il y a un an. Et droit au même mauvais accueil ! Comment le directeur recrute ? Employés pas aimables,ni polis,ne renseigne pas les clients et ne souhaite pas travailler,leurs but est de faire fuite chez un concurrent ?reussi pour moi.
Avis fait le 13/05/2021
Note de : 5 / 5
Le personnel à l ecoute très bien conseillée je suis très contente du résultat papier peint salle et credence cuisine
Avis fait le 11/05/2021
Note de : 5 / 5
Le magasin est top, très bonne visibilité des produits en rayon. Le personnel est agréable et de bons conseils. Moi qui avait besoin dune prise programmable pour mon aquarium, le vendeur ma très bien aiguillé sur mon choix de produit. Je recommande :)
Avis fait le 26/04/2021
Note de : 1 / 5
Magasin certes rangé et respectueux des gestes barrières mais dommage que le personnel au rayon plomberie soient aussi peu locaces pour répondre aux questions sur quelques produits. Il ny avait pas de clients mais ils nétaient pas disponibles, ils avaient certainement mieux à faire pour bavarder entre eux ... Équipe plomberie très expéditive mais service accueil et hôtesses de caisse très bien. Je ne reviendrai pas dans votre établissement.
Avis fait le 22/04/2021
Note de : 1 / 5
Commande au drive de plusieurs pots en terre cuite, je ne prends pas le temps de mesurer les pots que je reçois.Arriver chez moi je vois que le pot en question nest pas du tout le bon. Javais commandé un pot de 17 cm de diamètre et on ma livré celui de 13 cm.. Donc bien faire attention aux commandes qui sont payés avant et les commandes reçues
Avis fait le 27/03/2021
Note de : 4 / 5
Il serait ingénieux de créer un espace avec la lumière du jour. Le rendu du papier peint nest pas du tout le même sous du néon et à lextérieur...
Avis fait le 07/03/2021
Note de : 1 / 5
Ouverture dominicale mais pas de retour possible le dimanche. Où est la logique ? Qui plus est lorsque nous ne sommes pas disponibles en semaine.Le ticket de caisse indique pourtant « nous échangeons ou remboursons en CB vos produits sous 365 jours ».Merci de l’afficher clairement sur votre ticket de caisse et il n’y aura plus de sujet.
Avis fait le 04/03/2021
Note de : 5 / 5
Rien à dire, on y trouve toujours tout ce quon cherche, et si ils ne lont pas, ils vous le commandent.
Avis fait le 23/02/2021
Note de : 1 / 5
Ce magasin est juste une grosse blague ! Nous y sommes allés le 16/01 pour commander un escalier avec passage dun artisan pour la pose. On nous annonce un délai de 3 jours pour être recontacté par lartisan. Trois semaines après, après multiples relances, nous obtenons enfin un rendez vous avec lartisan qui nous promet un devis dici la fin de la semaine. Cétait il y a bientôt 3 semaines et nous attendons encore ... Et quand on appelle, on ose nous répondre oh oui mais vous savez les artisans ils disent ce quils veulent, il faut juste patienter.
Avis fait le 07/02/2021
Note de : 1 / 5
Extrêmement déçu par le SAV. J’ai acheté un radiateur en décembre que j’ai rendu en janvier, car ce dernier ne fonctionnait pas. On refuse de me rembourser, le radiateur a été renvoyé au fournisseur plus d’un mois après mon dépôt. On m’explique qu’aujourd’hui ils ne peuvent rien faire et que je dois attendre encore plusieurs semaines / mois avant d’avoir une réponse, alors que je me retrouve sans radiateur dans ma chambre en plein hiver ! La seule réponse que j’ai : ils comprennent et sont désolés pour moi, mais ne peuvent rien faire, c’est leur procédure. Bref je déconseille ce magasin car leur procédure est de ne pas traiter les réclamations des clients
Avis fait le 22/01/2021
Note de : 1 / 5
Super déçu du professionnalisme 😡😡😡 je voulais acheter une caméra de surveillance on me vend une caméra de surveillance qui avait déjà été ramené dun clients auparavant ça na même pas été contrôlé ramener sous vitre fermée à clé on le revend à un client qui na pas la carte Castorama quon lui conseille de prendre la carte Castorama, un abonnement 10 € à lannée et que à mon premier achat que je bénéficie 5 % de réduction que jai bénéficié pour lachat de la caméra, sachant que jhabite à 50 km de Castorama donc résultats des courses jai découvert les fil dénuder et raccorder avec un domino je suis reparti au Castorama on ma remboursé par contre jai perdu mes 5 % de remise et quand je lui ai dit que cétait pas cool et que javais 50 km pour venir dune voix assez soutenu , ma dit quil pouvait rien cétait pas de leur faute🥴 est cétait limite si cétait pas de ma faute sachant que javais effectué 100 km pour aller changer une caméra😡😡😡 Castorama à Fleury-sur-Orne dans le Calvados déçujai fini par aller chez leurs concurrents Leroy Merlin que jai été très bien conseillé par une dame et qui fonctionne très bien 😉
Avis fait le 21/01/2021
Note de : 2 / 5
Diversités des produits et bons conseils en magasin! Mais que se passe-t-il dans lentrepôt ???Les caristes sont agréables et disponibles mais le responsable est très désagréable avec son équipe! Le ton quil emploie pour leur parler est presque incorrect, le tout devant les clients ça vous refroidit, malgré les sourires navrés/gênés échangés avec les caristes qui visiblement ne savent plus où se mettre et ont lhabitude de ce genre de comportement! Vraiment dommage. En espérant que ce nest pas la politique de management habituelle chez Castorama !
Avis fait le 28/09/2020
Note de : 1 / 5
Arrivés ce jour (28/09/2020) pour concrétiser un devis de placard, nous avons constaté que nous dérangions la vendeuse qui partait en pause déjeuner 15 minutes plus tard. Si le service ne peut être assuré entre 12h et 14h annoncez le . Nous sommes repartis sans achat....
Avis fait le 14/09/2020
Note de : 1 / 5
Très déçu , ce matin je suis aller chercher un pot de peinture personnalisé à la couleur que je désirai. Jusqu’à la tout va bien . Et la je rentre chez moi et je perçois en ouvrant mon coffre que le pot de peinture s’est ouvert dans et qui s’est renversé partout . Japelle sav pour leur signaler et le sav me met en ligne au rayon peinture . Et j’ai un monsieur pas très commercial au téléphone , qui me dit c’est pas notre faute vous avez qu’à attacher le pot vu qu’il est en plastique . Je lui dit vous pourriez signaler que ses pots sont fragile et la il me dit mais madame c’est comme une bouteille de vin ca explosé si vous l’attachez pas . Et qui me dit tout façon votre tapis et siège de coffre sont mort . Je ne trouve pas ca commercial . La moindre des choses et signaler que les pots de peinture en plastique ne sont pas étanches et hermétiques 😡😡😡😡 . Et surtout de faire aucun geste commercial vu le manque de peinture que j’ai perdu dans mon coffre , donc obligation aller en entreprise spécialisé de voiture pour enlever tout cette peinture 😡 😡😡😡.
Avis fait le 24/08/2020
Note de : 1 / 5
On refuse le retour dune barrière de sécurité lila à 42.99 euros car déballée sauf que sur lemballage le système douverture nest pas correctement expliqué. Dommage on était souvent client maintenant on ira aileurs!!!
Avis fait le 23/08/2020
Note de : 5 / 5
Magasin très propre. Conseils si besoin. A pris la première place dans mon classement depuis la levée du confinement car ils ont su réagir face aux pénuries sur certaines références, contrairement à leur principal concurrent qui lui, vous laisse attendre un article qui arrivera on ne sait quand !
Avis fait le 30/07/2020
Note de : 3 / 5
Magasin bien fourni, ou lon trouve ce que lon cherche sans soucis!!Point noir : pas de toilettes qui fonctionnent, cest bien dommage tant pis pour les personnes qui ont besoin!!Pour être laconique, cest quand même fort que dans un magasin de bricolage, il ny est personne pour réparer ces toilettes
Avis fait le 20/07/2020
Note de : 1 / 5
Nous commandons une armoire sur le site internet, disponible, nous prenons rdv pour l’enlèvement. Article pas disponible. Commande en cours disponible sous 2-3 semaines. 1mois après sans nouvelle nous les contactons, commande toujours en cours.Ce jour, nous les contactons, ils nous déclarent qu’il ne l’a recevrons pas. Geste commercial dérisoire pour le temps et la distance parcourue. Nous allons aller ailleurs.
Avis fait le 16/07/2020
Note de : 1 / 5
Prix élevés dans l ensemble et certains rayons ne sont pas approvisionnés. Vendeurs très mal aimables. Hôtesse de caisse qui fait attendre en caisse libre service, bref j y retournerais plus jamais
Avis fait le 01/07/2020
Note de : 4 / 5
Depuis le début du confinement les toilettes clients sont non utilisablesL.agenouilloir de jardin est en rupture depuis 3 mois... Nous sommes très content de notre Dressing Darwin et du conseiller...Le produit de clôture Luna est très correct et pause. En réalisation et en prix
Avis fait le 25/02/2020
Note de : 2 / 5
2 fois que je vais dans ce magasin, et à chaque fois les stocks annoncés sur le site Internet sont faux !Aujourdhui, on ma avancé lexcuse du changement de système informatique (grand classique, jai travaillé dans le commerce...)Les 2 étoiles sont toutefois là pour la dame du service retrait marchandises présente aujourdhui, très aimable et souriante.
Avis fait le 29/11/2019
Note de : 2 / 5
Travaille à proximité donc viens régulièrement par côté pratiqueLe personnel est aimable mais l’organisation est catastrophiqueDès 9h c’est anarchique dans les rayons, il faut passer entre les chariots et les cartons au milieu des rayons.Arrivé à la caisse ( une seule ouverte) c’est très long, les imprimantes à chèque ne fonctionnent pas, les caissières sont perdues ( pas toutes heureusement mais c’est assez fréquent)Leroy Merlin serait plus proche je n’hésiterais pas une seconde.....
Avis fait le 09/07/2019
Note de : 5 / 5
Arrivée avec ma porte de cuisine bois de qualité, moulure, et bouton doré (cuisine ayant 3 ans merci mamie !). Tout sauf épuré et soft, comme je les aime, j ai été reçu par une vendeuse super sympa, patiente avec d excellents conseils. Ma cuisine sera classe dans mes couleurs et assortie au lustre que je venais de leur acheter !
Avis fait le 18/04/2019
Note de : 1 / 5
Quel gâchis... Je viens pour acheter un nettoyeur haute pression, 3 vendeurs en train de parler et rigoler entre eux, personnes nest venu me renseigner. Je suis tout de même reparti avec un nettoyeur mais parce quil men fallait vraiment un rapidement sinon je serai aller ailleurs dépenser plus de 300€ !
Avis fait le 21/03/2019
Note de : 4 / 5
Bien achalandé sauf quil ny avait pas en stock lobjet pour lequel je mettais déplacée ( sur commande) je lai commandé sur le site du coup
Avis fait le 16/02/2019
Note de : 2 / 5
Mauvaise expérience avec la caissière dans le magasin. Après avoir demander une facture. La caissière été perdu,lente,pas de sourire. Ont a payer par chèque elle la passé dans la machine et rangé directe. Cest explications sont pas clair elle parlé doucement. En revanche à laccueil du retrait de marchandise, lhôtesse très agréable. Ainsi que le personnel qui nous a pris en charge dans le magasin. 👍
Avis fait le 15/02/2019
Note de : 1 / 5
Cest aux clients daller chercher les prix quand il manque.La personne qui est aux caisses rapides est incompétente.
Avis fait le 15/09/2018
Note de : 3 / 5
Aucun passage en caisse pour personnes handicapés attente beaucoup trop long pour les personnes qui veulent une facture pas prêt de me revoir
Avis fait le 26/07/2018
Note de : 1 / 5
Castorama, où comment ne pas comprendre la demande cliente et faire dune simple pose, une horreur dans son salon. Une honte !Et sentendre dire quil faut vérifier ce quun PROFESSIONNEL a choisi alors quon fait appel à un PROFESSIONNEL justement pour travailler en confiance ...Castorama, cest tout sauf PROFESSIONNEL.Ne parlons pas du magasin qui nen a rien à secouer ... Mettre un foyer aussi petit pour une cheminée aussi grande ... Cest lincompréhension
Avis fait le 02/05/2018
Note de : 4 / 5
Magasin bien situé et facile daccès, personnel sympathique. Mais la cour de matériaux, cest une blague ? Une simple allée avec des rayons autour. Autant dire que si un véhicule sarrête dans la seule et unique voie de cette cour des matériaux, ça peut bloquer et devenir rapidement le bazar, et très long ! Pour ma part, je préfère aller à Hérouville, la cour des matériaux et nettement plus grande, et avec plus de produits.
Avis fait le 02/12/2017
Note de : 1 / 5
Je suis passée pour un achat important.. voir poêle à granulés.... plus installation....Le 6 janvier 2018.... nous sommes fin févrierToujours pas de nouvelles de leur part....Pas de devis à l horizon.... 08 semaines... C est un peu fort... J aimerai bien connaître le nom du directeur... responsable de l enseigne..... pour savoir.... si il tient à faire tourner sa boîte... J en ai peur......
Avis fait le 14/07/2017
Note de : 4 / 5
Personnel souriant, pas le sentiment de pouvoir tout trouver (petit)Efficace !
Avis fait le 19/06/2017
Note de : 1 / 5
Je suis furieuse par rapport à mon passage de ce midi où l on m a demandé d ouvrir mon sac à main lors de mon passage en caisse. J ai passé 10 minutes tout au plus à l intérieur du magasin pour l achat d un robinet. Aucune fouille à l entrée ce que l on pourrait pourtant admettre pour des raisons de sécurité. En revanche, être mis en demeure d ouvrir son sac par la caissière puis par le vigile qui ose dire face à mon refus mais Mme vous avez donc des choses à vous reprocher alors que je considère que le contenu de mon sac est de l ordre de l intimité...on ne fouille pas que je sache les poches des vestes et des pantalons des Messieurs. J ai donc annulé mon achat et ne remettrai pas les pieds dans ce magasin qui manque de respect envers ses clients...cliente en l occurrence !