Retrouvez toutes les informations sur Castorama, votre Magasin de bricolage, situé zone industrielle De Paris Nord Ii, 95700 Roissy-en-France. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Magasin de bricolage
Spécialiste de la salle de bains
Magasin de materiaux de construction
Cuisiniste
Jardinerie
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Quincaillerie
Magasin de peinture
Magasin de mobilier de jardin
Magasin de radiateurs
Castorama
zone industrielle De Paris Nord Ii, 95700 Roissy-en-France 3.70 (2624 avis)Contactez Castorama
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Ampoules
- ✔️ Appareils électroniques
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Chèques
- ✔️ Drive disponible
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
- ✔️ Paiements mobiles NFC
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Piles
- ✔️ Service de montage
- ✔️ Services de réparation
Horaire d'ouverture
- Lundi 09:00–20:00
- Mardi 09:00–20:00
- Mercredi 09:00–20:00
- Jeudi 09:00–20:00
- Vendredi 09:00–20:00
- Samedi 09:00–20:00
- Dimanche 09:00–20:00
Avis fait le 24/03/2024
Note de : 3 / 5
On est un perdu par rapport a avant..Heureusement un technicien au rayon quincaillerie ma tres bien renseigné mais je ny suis a laise
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 2 / 5
Vendredi 15 mars 24 a 12h45, 1 seule caisse est ouverte. Caisses automatiques fermées. Une queue pas possible. Quand on voit la taille du magasin on pourrait imaginer un nombre de caisses ouvertes plus conséquent. Cest lamentable
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 1 / 5
????? Cest quoi ce magasin ????? Je suis y allée mardi 12 mars 2024 à 16h00.Je rentre dans le magasin, trois vendeuses (en face du rayon lumières) voient que je cherche un rayon, rien à faire, elles continuent de parler entre elles et se plaignent quon leur ai dit quelles ne servent à rien.Jai envie de dire oui, cest le cas. Elles me regardent pas de bonjour et pas de puis-je vous aider? Alors quelles mont bien vu entrain de chercher ma direction. Donc, jai du me démerder. Impossible de payer en chèque, lordinateur na pas reconnu le chèque deux grandes banques françaises (SG & BNP).Je crois surtout que Casto ne prend plus les chèques et a programmé son ordinateur pour refuser les chèques sous prétexte que la machine ne les reconnait plus. La caissière, aux longs cheveux bruns et ondulés, les yeux marrons, pas souriante, pas agréable, fait ses réflexions aux clients devant tout le monde. Elle devrait soit changer de boulot soit de mettre de leau dans son vin.Vous comprenez Madame, Leroy Merlin et Casto, cest la même chose, cest la même politique, jai travaillé chez eux, vos chèques ne passent pas.Quand je lui ai dit que je paie toujours en chèque chez Leroy Merlin, elle sest tue. Si la direction souhaite faire des réduction budgétaires, nembauchez plus, jai du me démerder toute seule et ouvrez vos caisses automatiques. Je resterai définitivement chez Leroy Merlin.Des employés disponibles et agréables à laccueil, dans les rayons, SAV et retraits des marchandises. ET SURTOUT, des employés qui vous aident à charger vos produits dans votre véhicule contrairement à Casto où vous êtes emmerder par des faux livreurs.Leroy Merlin assure le service jusquau bout avec sécurité pour les clientes, cest parfait !!! Bye bye Casto et jespère que votre magasin fermera ses portes comme à Ezanville.
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 5 / 5
Personnel attentif et serviable! Manque souvent un peu de monde aux caisses mais compensé par le choix des produits et le personnel en rayon. Decoupe du bois abordable.
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 1 / 5
Je me suis rendu à Castorama afin de finalisé ma cuisine . Une certaine Suzanne n’a pas du tout était aimable , elle n’a pas voulu communiquer avec moi . Elle a commandé ma cuisine limite de force et n’a pas voulu me donner d’informations réel . De ce fait je me rend aujourd’hui pour récupérer ma commande et on me dit qu’elle n’est pas prête . Tout sa parce que Suzanne a mal fait son travail ce sont les dire ces propres collègue .
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 5 / 5
Un grand merci à rodolphe du bâti pour son professionnalisme, sa courtoisie et sa disponibilité.Je vais en ce moment à gonesse avant de revenir à claye souilly qui va être une machine de guerre quand les travaux seront terminés avec le nouveau bâti roulant et son équipe parfaite 👍
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 5 / 5
Personnel très pro et magasin avec large choix et bcp apprécier le rayon jardin bien achalandé et trouver un outillage pour le jardin à des prix raisonnable et de bonne qualité ! Et large choix de terreau à très bon prix !
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 1 / 5
Les réclamations nont jamais vu des retours… ils nont même pas essayé d’trouvé dexcuses pour leurs fautes , ils ont juste dit que cétait normal !!!
Avis fait le 11/02/2024
Note de : 5 / 5
Excellent accueil !! Merci à Karim côté Jarfin et Leila pour votre professionnalisme
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 4 / 5
Y sommes allés pour acheter du bois de chauffe.Grand merci au vigile de lentrée qui nous a très bien renseigné !
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 1 / 5
Vendredi après-midi, seule Bayia aux caisses automatique, débordée. Ne peut donc pas informer les nombreux clients quon ne peux pas acheter un produit avec un macaron sans un code donné par un vendeur, obligé de retourner en rayon, de retour en caisse avec le code, impossible de passer avec une carte cadeau à la borne automatique, toujours pas dinfos en amont.La caissière appelle son collègue pour quil prenne une caisse car la foule saccumule mais il semblerait que ce soit à celui qui en fait le moins...Cest dommage...
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 4 / 5
Excellent rapport qualité prix!Equipe très réactive, prend en compte toutes les réclamations.
Avis fait le 04/02/2024
Note de : 1 / 5
Personne très désagréable aux caisses automatiques je préfère encore les machines seules dans ce cas
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bien on a fait un devis pour notre cousine avec SABRINA elle e super gentile è très aimable elle nous a bien expliqué elle a pris le temps pour toutes nous questions ❤️👌top
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 5 / 5
Belle boutique, vous pouvez trouver presque tout pour votre maison
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 5 / 5
Très agréablement surprise par la qualité des vendeurs et la disponibilité en 1 mois je my suis rendue 4 fois (peinture, outillage, poignée de porte) et à chaque passage j ai eu un super conseil 👏bravo à votre super équipe.Emanuel du côté outillage est une perle il a pleins de petites astuces je vous le recommande vivement.Dommage j ai pas les prénoms ďe tous les vendeurs mais merci à vous ne changez surtout pas .Merci pour votre professionnalisme
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 5 / 5
Facil accès. Personnel pro
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 5 / 5
On trouve de tout pour bricoler! Tout est très bien organisé ...
Avis fait le 21/01/2024
Note de : 5 / 5
Vendeur client au top top super sympa à lécoute de très bon conseil et souriant mérite des primés
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 5 / 5
Parfait jai eu la chance de tomber sur Raoul à la découpe, très professionnel il a effectué sur mesure ma commande. Je recommande précis et efficace sans parler du prix qui es dérisoire comparée à la prestation. Sans oublier karim et Jean Marc qui m ont aider à porter les planches et baïya à la caisse bravo au personnel
Avis fait le 08/01/2024
Note de : 5 / 5
Excellent service de la part dAnaïs au rayon décoration chez Castorama ! Ses conseils avisés et sa gentillesse ont grandement facilité mes choix. Une expérience positive qui mérite dêtre soulignée. Merci Anaïs pour votre expertise et votre excellent service!
Avis fait le 08/01/2024
Note de : 5 / 5
Beaucoup de choix. Très bon accueil. Les vendeurs ont pris le temps de donner des explications et bien conseiller. Merci
Avis fait le 07/01/2024
Note de : 5 / 5
Bonsoir, je me suis présentée samedi matin au magasin castorama de gonesse et jai été accueilli par un vendeur prénommé franck qui a su mécouter, disponible bienveillant et force de proposition face à mes hésitations de choix (porte façade pour cuisine) et tout ça avec un professionnalisme irréprochable, un excellent vendeur qui malheureusement de nos jours se font rare, je pense que la direction devrait mettre en valeur les compétences de ce vendeur qui est très dévoué pour lenseigne qui lemploi Un GRAND BRAVO A LUI !!!!!!
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Emmanuel pour les conseils pour un foret, très agréable et très explicite ! Merci à lui !
Avis fait le 01/01/2024
Note de : 5 / 5
Beaucoup choix, bon accueil !
Avis fait le 01/01/2024
Note de : 4 / 5
Cest un Castorama un peu petit mais on y trouve ce dont on a besoin
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 2 / 5
Je pense quune formation amabilité pour quelques membres du personnel serait la bienvenu.
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 5 / 5
Je décerne les cinq étoiles à l’accueil de Karine, Du professionnalisme à l’état pur. À bientôt j’espère !En revanche, l’impolitesse des agents de sécurité laisse à désirer. De passage quelques dizaines de minutes avant la fermeture, l’invitation à sortir du magasin ressemblait plus à une agression qu’autre chose. Aucune formule de politesse !!L’heure c’est l’heure, mais avant l’heure c’est pas l’heure.
Avis fait le 02/12/2023
Note de : 3 / 5
Bof, magasin mal entretenu, les vendeurs ont un langage non approprié pour la vente, bref pour le dépannage cest bien
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour Madame monsieurTrès content de l’accueil de la vendeuse LeiLa qui ma bien accueilli accompagné conseiller super satisfait cordialement
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 5 / 5
Un service logistique au top !
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 4 / 5
Immense magasinOn a du mal à sy repérerIl est conseillé de demander aux personnel de vous guider vers les rayonsOn y trouve pas mal de choses
Avis fait le 26/11/2023
Note de : 5 / 5
Très contente par Yann le petit jeune métisse au rayon quincaillerie qui est très souriant et très gentil.Bon travailleur je vous le recommande vive Castorama !!!👍🏽👍🏽Merci Yann car je tournais en rond
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Samir pour son accueil et son professionnalismeMerci egalement à Leila pour sa gentillesseJe recommande Castorama
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 1 / 5
J’ai dû attendre un bon moment à L’accueil pour un retour .Dommage ,Dans le commerce la priorité reste le client .
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 5 / 5
Je tiens à remercier et féliciter léquipe de Castorama Gonesse pour sa gentillesse, et sa disponibilité. A chaque fois que je my rends je trouve toujours du personnel disposé à me renseigner. Un petit merci supplémentaire à Karine en caisse le jour où je my suis rendu. Une adresse à retenir.
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Jean-Marc du rayon bâtiment intérieur du magasin de Gonesse (95) pour sa disponibilité et son professionnalisme,
Avis fait le 19/11/2023
Note de : 1 / 5
Je suis venu acheter quelques produits en promo( pinces). Arriver en caisse on me dit quil faut que je retourne voir le vendeur pour me faire un bon. Jai demandé au caissier quil appelle pour quil ai le code mais impossible. Obliger de retourner dans le rayon et même le vendeur navait pas la main. Jétais à 2 doigts de tout reposer... systeme trop compliquer pour le client.je ne recommande pas ce casto de paris nord 2.Par contre caissier et vigil très aimables.
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 4 / 5
Toujours bien renseigner dans ce magasin, je trouve toujours une réponse à mes questions bricolage
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 5 / 5
Je tiens remercier l’équipe Castorama usine center qui m’a suivi dans mon déménagement et mon emménagement. Surtout, un grand merci à natacha l’employé qui se situe à l’accueil qui a pu nous aiguiller dans tout le magasin ; nous a aidé pour la carte fidélité et à acquérir des pointsJe recommande à 100%
Avis fait le 04/11/2023
Note de : 1 / 5
Si vous avez besoin de conseils... Ne pas déranger le vendeur du rayon sanitaire
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 3 / 5
Parcours difficile mais on trouve tout
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 1 / 5
Un caissier qui a failli à 2 REPRISES de toucher mon visage avec des tiges de bois! Cest une HONTE!Malgré que je lui ai dit que cétait dangereux et quil pouvait sexcuser il ne sest même pas excuser, il a préféré macher son chewing gum aux oreilles des clients, cest vrai que cest une attitute très professionnelle...
Avis fait le 01/11/2023
Note de : 5 / 5
Merci à leila très souriante et a lécoute de nous besoins. Grâce à elle jai pu effectuer mon achat avec 10× sans frais encore merci
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 5 / 5
Avec grand plaisir nous revenons retrouver Leila et Marlos pour leurs sourires leurs écoutes et leurs disponibilités !Il est trop rare de trouver un service avec autant de bienveillance et efficacité !Merci
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 5 / 5
J’ai été agréablement surprise par l’excellent accueil sur le site des matériaux à l’extérieur du magasin . Un très gentil vendeur est allé me chercher un caddie et a porté mes sacs de gravier . Merci beaucoup .
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 3 / 5
Cest lendroit que jaime bien
Avis fait le 08/10/2023
Note de : 5 / 5
Achat d une cuisine aménagée j ai été conseillé par Sabrina une vrai professionnelle pour la cuisine rapide et gentille elle est à l écoute de la clientèle même après une modification le lendemain elle m a reçu sans problème....niveau financement j ai été reçu par Leila pour la carte de CASTORAMA gentille comme tout au service de la clientèle également, elle est très investie dans son domaine. Et Karine celle sans qui je n aurai pas pu validé aussi ma cuisine ce jour qui a tt fait pour retrouver ma carte provisoire un GRAND merci a vous les filles .😘😘😘 Si je peux me permettre une augmentation serait de mise pour les encouragées dans leur implications au seins du groupe CASTORAMA pour ces deux secteurs .et merci à tte l équipe .bonne continuation à tous ne changer rien bcoup d ondes positives pour vous les fillesA très bientôtUne cliente très très satisfaite 😘🙏
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 1 / 5
Je suis venu dans ce magasin le 7 octobre 2023 à 09h30 pour acheter un chauffe eau car le mien a lâché dans la nuit. J’ai tourné 15 min dans le magasin pour trouver un vendeur. Lorsque j’en ai trouvé un qui se cachait au niveau de l’outillage il m’a répondu que le vendeur chargé de ce rayon arrivait qu à 11h00 et qu’avant 11h00 personne ne pouvait me vendre de chauffe eau. Résultat je suis parti chez Leroy merlin.
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Manuella !Très attentive à mes demandes, mais aussi très patiente, très bonne expérienceMerci
Avis fait le 02/10/2023
Note de : 4 / 5
Beaucoup de choix, bon rapport qualité/prix....et des personnels aimables et de bon conseil.
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 5 / 5
Vous pouvez venir les yeux fermés une équipe à votre écoute Houari Frack Leila très accueillant yamina très prof Carine très pro serviceCarte eext ...mona souriante freddyMerci pour son aideCordialement a toutes léquipeMme OBRECHT
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 1 / 5
Vendeur électricité / plomberie passant plus de trente minutes avec une cliente et voyant la file dattente à son guichet N° 66 sallongée ne fait pourtant RIEN. Lamentable.
Avis fait le 17/09/2023
Note de : 3 / 5
Les vendeurs en rayons sont de très bon accueil á la différence des femmes de laccueil qui méritent peut-être une formation ou une autre orientation professionnelle.
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 3 / 5
Enfin un conseillé dans le bon rayon et surtout qui connaît son rayon et donne les bonnes informations !
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 5 / 5
Propre, bien rangé, personnel accueillant.
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 5 / 5
Un de mes magasins préférés bien rangé avec du choix
Avis fait le 07/09/2023
Note de : 1 / 5
Attente interminable a la découpe du bois 2 heures... personnels désagréable magasin à fuire
Avis fait le 05/09/2023
Note de : 5 / 5
Service retrait marchandise un peu long, sinon RAS
Avis fait le 03/09/2023
Note de : 4 / 5
Magasin à taille humaine avec un bon choix darticles en déco et bricolage à prix correct
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 5 / 5
Magasin immense et bien achalandé prix un peu cher cependant
Avis fait le 29/08/2023
Note de : 5 / 5
Avant d’arriver a Castorama je me suis blessé la jambe . Je rentre dans le magasin a 16h35 très bien accueilli par Nour pour un remboursement je lui et demander par ailleurs si elle avais un passement, elle est partis elle et sont collègues chercher la trousse de secours , et ma gentillement soigner avec douceur merci beaucoup pour votre professionnalisme Adorable !
Avis fait le 28/08/2023
Note de : 3 / 5
Le personnel est pro, aimable et patient mais il ny a pas toujours beaucoup de choix
Avis fait le 23/08/2023
Note de : 4 / 5
Grand castorama à parinor 2 Léquipe est souriante et pro Il y a comme dans chacun des magasins de la marque, beaucoup de choix.On y trouve ce quon cherche dans la grande majorité des cas. Lespace extérieur est lui un peu petit mais optimisé jimagine au maximum Facile daccès et de parking Si vous êtes dans le coin ou dans le besoin, cest un bon endroit ou venir
Avis fait le 22/08/2023
Note de : 3 / 5
Une mauvaise expérience au rayon salle de bain avec une dame fatiguée. Du coup nous sommes parties a Casto Paris Nord ou le monsieur nous a expliqué comment ça marche pour choisir. Ont a tout commandé chez eux. Livraison prévue dans la semaine à venir de 2 meubles restant...au bu de un mois et demi on a perdu patience et retourne chez Castorama claye dans lespoir de ne pas retomber sur la dame. Un super vendeur nous a retrouvé le restant de meubles chez lui à Claye et on est enfin avec notre salle de bain au complet.Par contre au moment où il a fallu récupérer les meubles accueil catastrophique !! Pire ça nexiste pas ! Ont a donné le bon de commande, la personne est partis chercher les deux meubles et il nous a plainte la marchandise sans rien dire !! Avez mon mari ont sest regardé,ont a plus de 58 ans et généralement il y a toujours un petit coup de main donner.LA ... RIEN... MÊME PAS UN REGARDVRAIMENT ! CA NE SE FAIT PAS ! Il y a un minimum de politesse et on leur a dit que nous allons le faire par écrit.Bref, ce genre daccueil est préjudiciable au magasin et aux employés qui sont là plupart plutôt attentionnés envers des clients. Cest déplorables 😕
Avis fait le 17/08/2023
Note de : 5 / 5
Tout pour le bricoleur et le professionnel accueil de la part des employés est superbe une demande ils sont la pour vous renseigner merci à eux
Avis fait le 15/08/2023
Note de : 5 / 5
Il n’est jamais trop tard d’exposer sa satisfaction quant on croise le chemin des personnes qui aiment leur travail et qui se mettent au service des autres avec tout l’accueil, le sourire et le professionnalisme.J’ai entamé un projet de cuisine qui a pris forme et allait se concrétiser avec BRICO DÉPÔT, c’est delà que je suis allé faire un tour chez CASTORAMA À GONESSE où ma décision va changer radicalement grâce au professionnalisme de la JEUNE LEILA.Quel Accueil !quel sourire!quel conseil !Quel dynamisme !voire quel professionnalisme !Cette conseillère commerciale a su meFaire changer de décision au profit de Castorama. Elle m’a donné des clefs et des éléments convaincants à pouvoir concrétiser mon projet de cuisine avec une possibilité de financement raisonnable qui s’adapte à mon portefeuille.Pour la demande de financement elle s’est dévouée à la seconde pré, course derrière la banque pour une validation de la demande parce que je me suis présentée au magasin vers la fin de la journée.Le financement octroyé, mon choix de cuisine a été d’une facilité grâce à l’accompagnement du vendeur CHRISTOPHER, un jeune très posé, timide et respectueux. Il est à l’écoute active et sait répondre à nos attentes.Aujourd’hui ma cuisine est montée et je suis très satisfait, car dernière tout ça il y a de l’humanisme et de la considération venant des professionnels de CASTORAMA.Merci à toute l’équipe qui m’a accompagné, sans oublier le facilitateur M. OUARI le chef du rayon cuisine.Je conseille et recommande vivement CASTORAMA.Surtout aller voir à l’accueil du Magasin LEILA pour vos projets. 👍M. TOURÉ
Avis fait le 15/08/2023
Note de : 2 / 5
C est ma 1ere fois dans ce castorama .Mon seul bémol, indisponibilité des vendeurs, j ai du attendre 30 mn le temps quun vendeur de l espace salle de bain soit disponible... (non sans avoir solliciter un autre vendeur, mais ce netait pas son secteur),... finalement je suis parti...
Avis fait le 14/08/2023
Note de : 1 / 5
Une service CATASTROPHIQUE. J’ai acheté une 1 ere porte de douche selon mon plan avec un vendeur, au final les dimmensions n allaient pas. Ensuite on me promet (le chef de secteur ) un remboursement si je ramène la précédente on me conseil une seconde porte de de douche, qui ne va toujours pas niveau taille. Je retourne 2 fois en boutique pour avoir mon remboursement mais le responsable est toujours absent, personne qui est capable de prendre une décisions, des employés hautain qui n en n ont rien a faire notamment karine ou on a juste l impression de la déranger.. cependant mention speciale a Pascale qui a su ENFIN prendre les choses en main au bout de tout ce periple.. donc merci a lui sinon j y serait encore et j ai pu obtenir mon remboursement. Enfin bref les employés manquent clairement de formations, ne peuvent prendre des décisions en l absence de responsable faudrait songer a déléguer.. et enfin les vendeurs vous conseils n importe quoi et a plusieurs reprises.. vraiment allez y juste si vous savez exactement quoi acheter mais si vous avez besoin de conseils ou de service client allez voir ailleurs !
Avis fait le 12/08/2023
Note de : 1 / 5
Le magasin est très bien le personnel aussi sauf le personnel de sécurité.
Avis fait le 12/08/2023
Note de : 1 / 5
Service inadmissible pas respecté les client, un autre une dame femme voilàservices retours marchandise très désagréable, temps d attente intermininable en caisse S.A.V !!
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 1 / 5
Service inadmissible, temps d attente intermininable en caisse !! Il serait grand temps de recruter des caissières dans ce magasin !! Le passage en caisse devient un parcours du combattant! Aucun respecté les client surtout la caisse retour des marchandises !!!!!
Avis fait le 10/08/2023
Note de : 4 / 5
Magasin à limage de lenseigne. Un peu difficile dy retrouver les différents univers de produits mais, une fois trouvé le bon rayon, le choix est grand.
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Enzo du rayon peinture du magasin de Gonesse (95) pour sa disponibilité et son professionnalisme, lors de mon appel téléphonique
Avis fait le 08/08/2023
Note de : 5 / 5
Personnel sympa dommage que les prix soient mal indiqués ce qui provoque des surprise lors du passage en caisse
Avis fait le 05/08/2023
Note de : 5 / 5
CASTO NICKEL LIVRAISON EN VOITURE EQUIPE JEUNE ET AIMABLE ET PRIX CONFIANT
Avis fait le 01/08/2023
Note de : 1 / 5
Quand il sagit de vendre, il ny a pas de soucis mais pour le SAV, il faut déjà quil y ai du personnel.Des allers - retour pour rien, le weekend, il ny a personne. Revenez lundi, toujours personne et peut-être jeudi mais pas sûr..... Un service minimum se met en place surtout pendant la période estivale où ceux qui ne partent pas en vacances travaillent dans leur maison et jardin.
Avis fait le 31/07/2023
Note de : 1 / 5
Vendeurs inexistants ! J’ai voulu acheté une cabine de douche mais bien sûr aucun vendeur au rayon salle de bain, je leur ai demandé si quelqu’un pouvait me renseigner et au passage me faire un devis à chaque fois il fallait que j’attende qu’une collègue allait arriver au bout de 30 minutes ne voyant toujours personne je suis partie et j’ai posé tous les achats que je devais prendre. Expérience client désastreuse.
Avis fait le 30/07/2023
Note de : 5 / 5
Caissière au top madame karine très souriante et très aimable ,cest agréable davoir une personne comme sa
Avis fait le 28/07/2023
Note de : 5 / 5
Aujourdhui je me suis rendu au castorama de Paris Nord Goness, jai acheté un dressing et jai était ravis et très satisfait du professionnalisme et efficacité de Madame Suzanne qui ma gentiment élaboré mon plan de dressing avec beaucoup de rigueur.Un grand merci à son professionnalisme et gentillesse.
Avis fait le 27/07/2023
Note de : 1 / 5
Karine, caissière à la cour des matériaux, très désagréable. Après avoir attendue plus de 15 minutes à la caisse car elle effectuait un retour, je remonte dans ma voiture pour fermer ma fenêtre car il se met à pleuvoir et je me fais engueuler car j’attends dans ma voiture alors qu’elle est sous la pluie à scanner 2 lames de terrasse. Son collègue est même obligé d’intervenir. Jamais vu ça. A fuir!
Avis fait le 25/07/2023
Note de : 5 / 5
Très grand magasin. Beaucoup de choix. Très grand parking
Avis fait le 25/07/2023
Note de : 5 / 5
Beaucoup de choix, bon accueil, grand parking, un bon Casto
Avis fait le 22/07/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes venus dans ce castorama en sortant de chez ikea pour un meuble de salle de bain. Nous avons un castorama près de chez nous mais le vendeur au rayon salle de bain nous a très bien accueilli et conseillé. Très professionnel, nous avons donc acheté là-bas notre vasque et meuble. Nous recommandons ce magasin. Les équipes sont au petit soin
Avis fait le 21/07/2023
Note de : 5 / 5
Top! Très bonne accueil, disponibilité et écoute des conseillers notamment Karim qui a pris le temps de bien morienter pour la fixation de ma tonnelle. Un grand merci
Avis fait le 21/07/2023
Note de : 4 / 5
Variété, conseils, prix intéressants. Jai parfois du mal à me repérer dans ce grand entrepôt mais il y a toujours quelqun pour nous guider et nous faire part dastuces économiques 👍🏼👍🏼👍🏼
Avis fait le 18/07/2023
Note de : 5 / 5
Magasin agréable, bien rangé et personnel sympathique et compétent.Je recommande.
Avis fait le 17/07/2023
Note de : 4 / 5
Très bon magasin. Avec de bons produits
Avis fait le 12/07/2023
Note de : 4 / 5
Se magazin concurrent de Leroy merlin a bien remonté la penteBon produit bon vendeur jy revient plus régulièrement.
Avis fait le 10/07/2023
Note de : 5 / 5
Enfin un magasin où les employés se mettent en œuvre pour vous servirJe me suis présentée ce matin dans ce casto après en avoir fait 3 avant et aucuns des employés ne semblaient motivés pour m aider dans ma rechercheMais aujourd’hui Medhi et son acolyte ( désolé je n ai pas entendu votre prénom ) au rayon gazon ; se sont rendu plus que disponible pour me guider dans mes achatsAlors je tiens à les remercierEt aussi Karine à la caisse ; à qui je tiens aussi à remercier pour son sourire et sa gentillesseC est facile de laisser un message quand les personnes ne sont pas contentes mais moi je tiens à remercier les personnes qui font leur travail avec le cœurAlors merci à vous et continuez ainsiCordialement
Avis fait le 09/07/2023
Note de : 2 / 5
Déçu, magasin mal rangé, mal réapprovisionné...
Avis fait le 09/07/2023
Note de : 5 / 5
Un peux chèr mais on peut trouver ce qu on veut pour les produits de bâtîment
Avis fait le 08/07/2023
Note de : 2 / 5
Service inadmissible, temps d attente intermininable en caisse !! Il serait grand temps de recruter des caissières dans ce magasin !! Le passage en caisse devient un parcours du combattant! Une seule caissière pour un magasin aussi grand !!! Un scandale !!!
Avis fait le 08/07/2023
Note de : 4 / 5
Magasin propre, bien rangé, ce qui permet de trouver rapidement ce que lon cherche. Pas mal de déco (cadres, coussins...) on a bien aimé 😁
Avis fait le 24/06/2023
Note de : 5 / 5
Merci à notre conseillère peinture très professionnel madame Manu qui nous a accompagner dans nos projets.
Avis fait le 23/06/2023
Note de : 4 / 5
Bien achalandé, et le personnel est assez disponible pour renseigner et répondre aux questions.Dommage que les caissiers et caissières soient en nombre réduit.
Avis fait le 22/06/2023
Note de : 1 / 5
Si vous avez besoin de conseil d’un vendeur il ne faut pas y aller. Les clients ils semblent ne pas en avoir besoin. Déplacer les palettes semblent plus important que conseiller et renseigner un client.SAV inefficace car Kader ne travaille que à partir de dimanche. Il est le seul à pouvoir déverrouiller le système pour passer une commande pour un produit manquant. Et si par bonheur quelqu’un pouvait passer une commande le produit sera disponible que dans 3 semaines.On va regretter le bon vieux temps avec un vrai service commercial…
Avis fait le 14/06/2023
Note de : 1 / 5
Passage dans ce magasin a eviter!!Achat de plus de 300€ avec recuperation de 45€ en carte castorama suite a leur operation1h a laccueil avec une hote de caisse pas aimable, qui fait tout pour ne pas donner la carte cadeau, cherche des excuses puis veux nous vendre une carte fidelite pour obtenir notre carte cadeau.Aucun responsable de caisse sur place apres 18h00!!Organisation a revoir fortementLa prochaine fois jirai chez le concurrent qui est plus agréable
Avis fait le 12/06/2023
Note de : 1 / 5
Je déconseille vraiment et fortement ce Castorama d incompétent j y suis allé pour acheter du carrelage pas de problème le bon à été fait et le vendeur me dit je vais aller vous chercher le carrelage donc j attend facilement 45 minutes pour me dire ensuite que il n avait pas le carrelage et qu il y avait un casto à une heure de voiture eux avait le carrelage j ai facilement attendu 1 h30 car il y avait une réduction de 15 euros tout les 100 euros et il n y arrivait pas pour que j en bénéficie donc j ai perdu deux heures j ai du payé le carrelage plein pot une vendeuse a voulut me donner une carte cadeaux de trente-sept euros que j ai reçu car au bout de 2 heures d attente j avais une envie de partir et ne plus attendre je n est jamais rencontré ce genre de problème chez Leroy Merlin qui eux sont plus pro quand à la réponse que ça donner Castorama par rapport à cet avis n essayais pas de dire quoi que ce soit et surtout embauche du vrai personnel pas des branquignoles que vous avait mis à gonesse je déconseille vraiment à part si vous cherchez des problèmes
Avis fait le 11/06/2023
Note de : 2 / 5
Très mauvaise organisation pour le service de retrait et service après vente. Faudrait revoir le service. Passer un temps fou et après en magasin. Faut mieux aller à casto clay souilly.
Avis fait le 10/06/2023
Note de : 3 / 5
Dur de se diriger dans ce magasin façon Leroy Merlin
Avis fait le 10/06/2023
Note de : 5 / 5
Je nétais jamais entrée dans ce castorama à côté dikea nord 2.Agréablement surpris par la propreté du lieu, la sympathie des conseillères et la grandeur du magasin.Je suis allé à lessentiel, car pressé par le temps, mais je pense y retourner la prochaine fois avec plus dintérêt.Je conseille, il est bien
Avis fait le 05/06/2023
Note de : 3 / 5
Le magasin a bien changé et bien agencé plus de choix le seule problème ces certains vendeurs en rayon quand on leur pose une question pour un produit souvent on nous envoie balader ces pas mon rayon demandé la personne concernée à revoir je me suis débrouillée seule car la personne na pas été agréable et quand je lui dis ok pas problème il revient vers moi il me dit vous cherchez quoi je lui ai répondu cest pas votre rayon je vais me débrouiller au revoir merci .
Avis fait le 29/05/2023
Note de : 1 / 5
Attention, si l’article est ouvert il faut absolument retourner chez le Castorama d’origine de l’achat. On est bien obligé de l’ouvrir pour voir que le produit et défectueux…. Refus de remboursement sur place. Je regrette déjà d’avoir pris la carte membre…. Passez votre chemin.
Avis fait le 28/05/2023
Note de : 5 / 5
Excellent endroit pour le monde du bricolage et de tout ce qui va avec !
Avis fait le 22/05/2023
Note de : 1 / 5
Après + de 5000€ d’achats au comptant en 2mois ( travaux de rénovation) , je me présente et commande une cuisine d’une valeur de 1400€, Avec remise de 10% ( Bon fidélité). J’ai souhaité payer cette dernière en plusieurs fois avec une carte Castorama nouvellement créée. La caissière me dit qu’elle ne peut pas car la personne qui s’occupe des cartes n’est pas là ( Madame quitte à 17h) et qu’à son niveau elle ne peut rien faire. je demande à voir un responsable , une dame se présente et me sors le même charabia..j’explique que je suis client régulier, historique d’achats Castorama à l’appui , je privilégiais ce magasin de part sa proximité de mon chantier en cours, et d’ailleurs c’est pour cette raison que je voulais commander la cuisine à Gonesse et pas dans un autre magasin de l’enseigne. je rappèle que c’est le dernier jour de l’offre de paiement en plusieurs fois et qu’ils pourraient faire un petit effort commercial et valider la vente d’autant plus que je leur montre le mail de la validation du dossier carte.. en vain !J’ai même proposé de me faire faire une nouvelle carte sur place pour régler le souci, la dame me dit c’est pas possible on va fermer dans 25min… sachant que la réalisation des cartes prend 5min ils ont déjà toutes mes infos et documents..Bravo le service client 👏🏼 Bravo l’estime que vous portez à vos clients.. Mr David, INUTILE de me répondre et vous excuser comme vous faites pour les autres avis !Je regrette les 5K que je vous ai donné.. vous venez de perdre bêtement un bon client car mes projets immobiliers ne font que commencer.. c’était mon dernier passage chez l’enseigne Castorama.. Vous devriez revoir votre slogan « Changer nous fait avancer ».. car avec de tels agissements vous n’avancez pas mais vous reculez dans votre relation client . A jamais 👎🏼
Avis fait le 21/05/2023
Note de : 5 / 5
Ma femme et moi, nous sommes rendus dans ce magasin hier en fin de journée afin d’y acheter un lot de poignées et des rails afin de terminer de monter un meuble de rangement cuisine. Nous y avons rencontré un personnel très accueillant et professionnel. Il n’y a plus qu’à monter l’ensemble.
Avis fait le 19/05/2023
Note de : 4 / 5
facilement accessible avec un très grand parking disponible. De nombreux magasins sur le meme site, IKEA, GRAND FRAIS, etc..
Avis fait le 16/05/2023
Note de : 4 / 5
Beaux magasin sauf que les employés sont pas trop accueillants ! Et surtout un agent de sécurité nous a parlé comme un sauvage a la sortie! Juste parce qu.on s.est trompé de sortie!!!!!
Avis fait le 15/05/2023
Note de : 5 / 5
Suite à lachat dune poubelle en ligne avec retrait au Drive nous avons eu un petit soucis avec la marchandise qui a été réglé par la responsable des ventes/achats en ligne. Elle a géré et réglé le problème à distance comme une pro! Merci encore!
Avis fait le 15/05/2023
Note de : 5 / 5
Je tenais à remercier Joël au rayon menuiserie pour son professionnalisme et sa gentillesse à notre égard.Il nous a bien conseillé et donné toutes les explications sur le produit acheté.
Avis fait le 12/05/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Manuella qui gère le rayon peinture.Quel plaisir davoir été renseigné par une vendeuse très compétente et à lécoute de ces clients.Elle ma donné dexcellents conseils sur une peinture de façade extérieure et sur une peinture à lhuile.Elle a pris son temps et par ce message je tenais encore une fois à la remercier.
Avis fait le 03/05/2023
Note de : 1 / 5
Je me suis déplacée pour rendre des meubles en trop dans leurs emballages d’origine non ouvert apres avoir appelé le SAV de la boutique la personne m’a dit de venir. Le responsable du service cuisine Mr FRANCK responsable RAYON CUISINE et sa vendeuse Sabrina, ont refusés reprendre les éléments stipulant pas la place pour stocker. La vendeuse m’a posée des questions inutiles d’un air très hautain. J’ai alors demander a parler au responsable du magasin Mr Franck me dit être le responsable du magasin pour la journée, il a fait preuve d’un dédain total, d’une forte arrogance et impolitesse.Me sommant de reprendre mes effets et de rentrer qu’il ne reprendra pas 1h00 d’attente. A ma grande surprise car les conditions stipulent la reprise et le remboursement. Heureusement que le SAV CASTORAMA FRANCE existe réellement et qu’un Mr a plus me débloquer la Situation et apprendre a Mr FRANCK le respect des regles.Mr Franck si vous n’aimez pas votre métier changé le ! Et soyez polie et courtois ! Et SABRINA soyez plus courtoise également ! Une horreur ! 1h d’attente pour qu’il finisse par me dire que cela est bon ! MR FRANCK ON NE FAIT PAS SES REGLES QUAND ON EST EMPLOYÉ NOUS SOMMES DES EXECUTANTS et non des décisionnaires ! Si vous etes contre allez manifester !
Avis fait le 03/05/2023
Note de : 3 / 5
J’ai acheté un pare-baignoire auprès de cette enseigne…Il est super, cependant soyez vigilant lors de la pose vous pouvez y perdre un oeil!!!Ce pare-baignoire est pré-monté pour une pose a droite (personnellement 9x sur 10 mes poses sont a gauche). Donc vous devez inverser le système… c’est là que cela se complique… la notice est TRES MAL expliquée (pas dans l’ordre) puis a aucun moment il n’y a d’avertissement sur le fait que le « piston » puisse se relever d’un coup…Il faut vraiment être a 2 personnes pour ne pas se blesser.Et Castorama devrait vendre ce type de produit avec le choix d’un pré-montage a gauche ou a droite puis revoir la notice explicative.
Avis fait le 30/04/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Sarah en plomberie pour son aide efficace dans le choix de mon chauffe-eau , merci castorama !
Avis fait le 29/04/2023
Note de : 5 / 5
Magasin très bien agencé avec une livraison pour les gros matériaux très rapide et beaucoup moins attente que chez la concurrence pour le passage en caisse a la cour des matériaux
Avis fait le 25/04/2023
Note de : 2 / 5
Nous sommes allés au castorama de parinor pour faire un devis de clôture jardin car nous avons beaucoup aimés les modèles exposés à l extérieur.Le vendeur du secteur de jardinage a mit plus de 45min pour faire je sais pas quoi derrière son ordinateur.. Pour nous, il n avait pas été correctement formé par l enseigne, ce n est pas sa faute.Donc exaspéré, nous sommes allés à l accueil pour demander de l aide..Et la l hôtesse d accueil nous repond:repassez demain il n y a personne pour vous aider.Je ne trouve pas cela accueillant et commercial.Finalement, le responsable du secteur électrique et de la menuiserie ont pris le relais, ont pu nous faire un devis malgré que C était pas du tout leur secteur et leur domaine de compétence.Un grand merci à ces deux monsieurs qui.. Grave à eux.. Nous avons maintenu notre achat de clôture.Castorama ne met pas les moyen pour former les vendeurs et les manager. Contrairement à Leroy merlin qui eux sont constamment former.
Avis fait le 25/04/2023
Note de : 1 / 5
J’ai été sur place le 24 avril pour chercher de la peinture selon le prospectus reçu , après 45 min avec une employée du magasin ( soit disant responsable du rayon ) qui m affirme qu’il n’y a plus de stock , je décide de vérifier sur le stock sur le web et de faire une commande drive .Eh bien bizarrement j’ai bien eu ma commande , quelle perte de temps ….Et si un jour vous faites un drive , descendez de la voiture n attendez pas la livraison , il ne voit même pas que vous êtes là ! Vous pourriez y passer la journée , il faudrait former le personnel au logiciel du drive afin que celui ci tourne normalement…
Avis fait le 23/04/2023
Note de : 1 / 5
Plus dune heure a attendre afin de pouvoir trouver un vendeur débordé.Nous sommes partis sans en laissant tout.Un seul vendeur pour plusieurs rayons !?Magasin mal achalandé et service client déplorable.Nous ne reviendrons plus et préférons allez plus loin pour un meilleur magasin.Revoyez vos fonctions première car actuellement cest lamentable !!!!
Avis fait le 22/04/2023
Note de : 1 / 5
Intolérable !!! Autant d’attente qu’au parc d’attraction sauf qu’on se trouve à Castorama gonesse donc moins de fun. On est samedi en fin de journée , une caissière pour tous le magasin pour le week-end j’ai jamais vu ça !
Avis fait le 22/04/2023
Note de : 1 / 5
Magasin à fuir cet après midi une seule caisse d’ouverte la pauvre caissière appelle ses collègues à l’aide et personne ne réagit 2 personne en caisse Libre service et quand on leur demande si c’est possible d’ouvrir une caisse en plus la jeune fille nous répond carrément NON zéro l’accueil
Avis fait le 18/04/2023
Note de : 5 / 5
Très bien, je peux pas résister à chaque fois que je regarde les vendeurs je les imagine en Castors...comprendras qui pourras
Avis fait le 15/04/2023
Note de : 4 / 5
Merci de mavoir réponduSinon comme dans tous les Castorama ils sont bien il y a de tout
Avis fait le 12/04/2023
Note de : 1 / 5
pour une commande avec retrait en 2h tout semble bon, les produits en magasins,le payement est normal , mais en fin d’achat la transaction est annulée castorama ne peut plus assurer le service ...et ce nest pas la première fois que cela marrive sur leur site.
Avis fait le 11/04/2023
Note de : 3 / 5
Le castorama de la zone est un peu vieux. Le magasin est un peu petit par rapport à dautres magasin de la même enseigne .Vous ne retrouvera pas tous vos produits mais lessentiel est là . Le personnel est agréable et est disponible. Zone denlèvement de marchandise très pratique car à côté de lentrée. Cœur des matériaux idem vraiment petite .
Avis fait le 02/04/2023
Note de : 2 / 5
Les vendeurs mont proposés de récupérer ma commande car tout était disponible et que comme jétais seule quune personne du service retrait marchandises aller mettre lensemble de ma commande dans le camion mais ils nont pas voulu.. Assez déçu surtout quand on est une femme seule et qui vient de dépenser 1000€ au magasin ...jai du me casser le dos
Avis fait le 30/03/2023
Note de : 2 / 5
Boite vocale a nen plus finir,allô allo y a til un être humain dans ce magasin ? et bien non apparemment.
Avis fait le 22/03/2023
Note de : 4 / 5
Un magasin réduit dun quart de sa surface , dommage .Le personnel est au top , serviable , accueillant ; rien que pour eux nous reviendrons
Avis fait le 14/03/2023
Note de : 5 / 5
Un petit perdu au départ suite au re-agencement. Mais au final on se retrouve très vite. Et le personnel à su morienter parfaitement. Merci à eux.
Avis fait le 10/03/2023
Note de : 5 / 5
5 étoiles largement méritées grâce à Karine caissière en cours des matériaux et à lagent de sécurité présent aujourdhuiDes personnes aimables, serviables et professionnelles ; personnes qui se font rare de nos jours!
Avis fait le 25/02/2023
Note de : 1 / 5
Castorama Gonesse un accueil déplorable ! pour faire une carte Castorama, on me dit de patienter car la dame est seule au comptoir et quinze minutes après une autre dame arrive pour que lautre parte en pause et nous dit je ne pourrais pas vous faire la carte, je suis toute seule, attendez que ma collègue finisse sa pause jai envie de vous dire que vous avez perdu 800 euros dachats ce jour et je ne suis quun exemple donc sur une journée imaginez la perte de chiffre pour eux !! Le samedi 22 février à 16h
Avis fait le 23/02/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour nous avons acheté une cuisine complète ainsi que le parquet pour 3 chambres et toutes les menuiseries.Nous avons créé notre cuisine sur place un grand merci à Franck (responsable cuisine) qui nous a très bien conseillé. Un très grand merci à amine ( conseiller de vente au rayon parquet ) qui nous a orienté sur le meilleur parquet adéquat et ce malgré notre budget très serré. Nous avons pu faire tous les sols des trois chambres grâce à vous. 👍👍👍👍👍Le magasin est très bien agencé et les vendeurs sont très sympas et souriant surtout vous monsieur amine rayon parquet 👍👍👍👍👍👍. Je recommande à tous ce magasin 👍👍👍
Avis fait le 20/02/2023
Note de : 2 / 5
Magnifique magasin de bricolage. Il y a de tout pour le bricolage. Le jardinage. Les matériaux de construction mais beaucoup trop cher. Ils senvolent avec les prix. Les gens ne sont pas dupes.Il y dautres magasins de bricolage beaucoup moins chers et avec les mêmes produits.Donc achat très occasionnels...
Avis fait le 16/02/2023
Note de : 5 / 5
Partie acheter du vinyle, servie par Samir et Orlando, aimable et très souriant !Très serviables et de bon conseil !!Je recommande vivement !
Avis fait le 14/02/2023
Note de : 2 / 5
Toujours bienvenu en dernière minute vue lamplitude horaire douverture. Nous avons été surpris par les réaménagement navons pas trouvé ce que nous cherchions (des goupilles pour caler les volets, ainsi que du scotch de réparation de canalisations étanche).Les prix ont fait un saut significatif et nous sommes repartis les mains vides. Dommage!
Avis fait le 13/02/2023
Note de : 4 / 5
Magasin grand et spacieux. Petit bémol sur l’attente du vendeur pour le rayon droguerie ainsi que pour le click en collect.. des vendeurs sont parfois derrière le comptoir sans vous prendre en compte… dommage
Avis fait le 12/02/2023
Note de : 4 / 5
Bon accueil le meilleur du coin!!!Bon conseils personnels sympathiques prix des produits abordables qui me fait revenir souvent..
Avis fait le 08/02/2023
Note de : 5 / 5
Lors de mon passage à Castorama Paris nord 2 jai beaucoup apprécié laccueil de Baiya très souriante et aimable de très bon conseil
Avis fait le 07/02/2023
Note de : 4 / 5
Salam - Bonjour- Bonjour !Jai visité cet endroit Castorama et jai acheté des matériaux de construction à des prix abordables.Les travailleurs sont complets et ont une bonne attitude.Merci pour les bons services.Castorama
Avis fait le 29/01/2023
Note de : 1 / 5
Jai pris la peine de vérifier sur le site Web le stock des produits que je devais acheter sachant que je venais de loin. Mais une fois sur place il savère que les produits ne sont pas disponibles. Et dire que jétais à deux doigts de les payer en ligne (drive)
Avis fait le 25/01/2023
Note de : 1 / 5
Pas de service du personnelUne cour des matériaux scandaleuse pour qui tient à son véhicule.Accessibilité handicapé absente. On se fait rabaisser si on a des difficultés et le personnel ne lève pas le petit doigt pour le client. J ai dû déplacer seule des chariots énormes pour avancer sous l œil indifférent des planctons qui quand j ai eu terminé m ont regardé en me disant : il y avait les freins ! A noter que je leur avait demandé préalablement de l aide et qu ils ont tourné le dos !
Avis fait le 23/01/2023
Note de : 2 / 5
Très heureuse de mon achat (fauteuil de bureau), très confortable. Je mets la note de 2 car vous êtes en sous sous sous effectif, et cela nous met en difficulté lorsque nous recherchons un commercial pour nous aider à répondre à nos interrogation conséquence on attend assez longtemps, voire parfois on part ce qui fut mon cas à plusieurs reprise, je nai plus le temps dattendre indéfiniment. En dehors de ça, le fauteuil est de qualité, les commerciaux sont aimable.
Avis fait le 22/01/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons été conseillé en salle de bains par Orlando . Félicitations il est de bons conseils , connaît parfaitement les produits et est super dynamique ! Quel plaisir de tomber sur des gens qui connaissent bien leur travail ! Bon recrutement !! Bravo Orlando
Avis fait le 08/01/2023
Note de : 1 / 5
Service après vente NUL! Je retourne un produit en panne encore sous garantie. On me remet un avoir valable 1 mois. Je me retrouve sans le produit acheté ni l’argent. Passez votre chemin !!!
Avis fait le 31/12/2022
Note de : 5 / 5
Nous avons été aidé très efficacement par un vendeur ,Orlando, dans lespace Salle de bains : dynamique, à lécoute du client, avec le souci de bien faire et dêtre efficace. De plus, lensemble du personnel a été gentil. Continuez ainsi !
Avis fait le 21/12/2022
Note de : 5 / 5
Ont va une fois par semaine et les personnelles sont très sympas avec les clients et les enfants bonne journée je vous souhaite une très bonne fête de fin dannée a tout les équipes du Castorama
Avis fait le 19/12/2022
Note de : 5 / 5
Orlando a été adorable et ultra pro !! A répondu à toutes mes questions avec patience !! Ça fait du bien d’avoir des interlocuteurs de cette qualité !! Tout comme Yamina la fois précédente !!
Avis fait le 18/12/2022
Note de : 1 / 5
N a pas la marchandise passe commande dans un autre Casto qui n a pas la marchandise non plus la carte de fidélité ne crédité l argent dépense que 2 jours après franchement un grand n importe quoi ce magasin
Avis fait le 12/12/2022
Note de : 5 / 5
Équipe sympathique, produits disponibles, pour larticle que je cherchais Castorama était le moins cher et ce même par rapport aux offres Black Friday. En complément de mon avis ci-dessus je tiens a préciser que jai eu besoin de faire appel au SAV du magasin de Gonesse car la hotline Castorama navait pas pu résoudre mon problème. Le collaborateur du magasin de Gonesse au SAV (un monsieur qui se prénomme Abdel) a pu prendre en charge ma demande et a bien résolu la situation très rapidement. Il ma même rappelé ensuite pour savoir si tout sétait bien déroulé et si il pouvait clôturer son dossier. Je le félicite sincèrement pour son suivi et son implication et le remercie pour son professionnalisme et sa gentillesse.
Avis fait le 06/12/2022
Note de : 5 / 5
Je suis passer chez Castorama Gonesse et j’ai été reçu par Mona et franchement que dire … Elle est motivée, professionnelle souriante et accueillante merci Castorama c’est toujours une bonne expérience dans votre magasin merci.Je recommande vivement +++
Avis fait le 27/11/2022
Note de : 2 / 5
Bonjour je leur ai acheté un radiateur bain dhuile 1500 watts en octobre 2022 en ouvrant le carton un mois après soit novembre il manquait la pièce de fixation pour tenir le radiateur lorsque jai les ai eu au téléphone ils mont dit de passer et il me donnerais la pièce et que ça arrivait des problème de conditionnement lorsque je suis parti vendredi le SAV ma dit daller voir le responsable qui sappelait James et le responsable ne me croyez pas et me dit vous revenez un mois après alors que lachat vous lavez effectué en octobre et que surtout il ny avait aucun problème aucun retour et que jétais le seul personne à dire je trouve dommage ce magasin étais formidable avant quils fassent leur travaux et que en tant qu artisan on ne peut pas compter sur le service après-vente.Si vous devez acheter des marchandises contrôler bien ce quil y a dedans car si vous dépasser la date comme moi vous aurez aucun recours et le pire cest quon me demande de revenir lundi pour voir pas pour me donner la pièce et le sav ma dis sa prendrais 15 jours pour commander et c étais facturer alors que il d avait même pas ce que je parlais naturellement je ne vais pas revenir et à lavenir jachèterai que tu consommables.Et pour info les responsable lorsque on appel Castorama notre conversation est enregistrée vous pouvez aller le consulter et vous verrez que vos propos sont faux
Avis fait le 19/11/2022
Note de : 1 / 5
À fuir. Je part pour faire l’achat d’une porte et paroi de douche au début on me dit il faut commander puis me dit il y’a dans un autre Castorama ( Claye-Souilly). J’y vais alors une autre prise en charge n’en parlons même pas, et donc on me dit il n’y a pas le model que je recherche, j’ai du me taper tout un trajet pour rien et de plus il voulais absolument que je paye à Gonesse pour aller chercher à claye-Souilly. Vraiment pas la première fois que je suis accueillie comme ça à Castorama. Plus jamais sérieux
Avis fait le 08/11/2022
Note de : 5 / 5
Jai jamais eu une aussi bonne journée dans un magasin de bricolage, la personne du service coupe cest très bien débrouiller pour ma demande, jai même un jeune employé qui ma donné un coup de main pour remplir la voiture .Il y a un mais, qui concerne le numéro de téléphone pour joindre le magasin qui est à part pour ceux qui veulent louer un véhicule ou du matériel, est la pour dire quil y a un numéro de téléphone (45 km pour y aller sans avoir confirmation sur la disponibilité du bois 🙄)
Avis fait le 25/10/2022
Note de : 1 / 5
Service à revoir! Venue pour une simple chose toute bête on ma fait passer par 4 personnes du même rayon pour au final repartir bredouille!Vraiment déçue
Avis fait le 16/10/2022
Note de : 1 / 5
Franchement fonctionnement bizarre,vous achetez des articles en soldes impossible de vous livrer un bon.Lors du passage en caisse vous pouvez passez qu un seul article.Il a fallut 5 passages et donc 5 cartes bleues,pour 20 euros.Je vous parle même pas de l attente que cela occasionne en caisse.Et on parle d économies chaque paiement en CB il y a une taxe,sans compter l énergie.Lorsque vous demander à l hôtesse de caisse,elle vous explique que c est choix de la direction.Je peux le croire car cest le seul Casto parmi ceux que je fréquente qui procède ainsi.Le ridicule ne tue pas heureusement.
Avis fait le 11/10/2022
Note de : 1 / 5
J’ai passé une commande d’un spa intex sur leurs site ,sans savoir quel magasin Castorama va me livréAu mois septembre j’ai eu un problème technique avec mon spa et intex m’as demandé la factureJ’ai essayé d’appeler le Castorama au je vais régulièrement à st maximum dans le 60 et la dame m’as gentiment expliqué que le spa était livré par Gonnes et que à ce jour ils avez toujours pas clôturer mon dossier donc impossible pour eux de imprimer ma facture mais en tout cas elle a bien vu ma facture et mon achat, donc je téléphone à gonesse et c’est là que les problèmes commencent je suis tombé sur une personne désagréable elle me parler mal Elle disait que c’était impossible qu’elle se venait de chez eux que les factures c’est par Internet que c’est pas eux qu’ils imprime les factures, donc en colère j’appelle Laure numéro sur Internet et là je tombe sur une dame encore une fois très gentil en me disant que c’est pas possible et que ça vient de chez eux et elle m’a bien dit laissez-moi régler le problème je les appelle de suite et en quelques heures mon problème était réglé, en tout cas la personne de ce rayon que j’ai eu au téléphone avec une voix casséElle a vraiment rien à faire ici elle connaît pas son métier et si ça l’embête de faire le commerce elle va changer de métier!!!
Avis fait le 27/09/2022
Note de : 2 / 5
J’ai acheté un plan de travail. Vu en magasin, sous plastique. Je le paie avec un très gentil vendeur ( lui il mérite 5 étoiles ) et le récupère quelques jours après … au moment du retrait le plan de travail arrive abimé avec plein d’accroc sur le flan visible. En faisant remarque ça aux vendeurs, ils ne comprennent pas mon mécontentement et me rie limite au nez en me disant que j’ai juste a le recouper. Je leur demande d’aller voir si il y en a en meilleur état. Mais ses messieurs ne sont jamais revenus !J’achète un produit neuf ! Il ne doit pas y avoir de problème, de plus je ne comprend pas pourquoi celui ci n’était pas emballé. C’est une honte !
Avis fait le 17/09/2022
Note de : 5 / 5
Castorama Gonesse : Au top , les personnes qui m ont aidé à la reprise et le remboursement d un achat sur internet ont fait preuve de gentillesse et compréhension par rapport aux conseillères basé es au service client dans le 59 qui elles ont été nulles de chez nulle !! Grand merci à Casto gonesse , super magasin , et quelle équipe au service retour ainsi que le cadre de permanence PROFFESSIONNEL attitude !
Avis fait le 26/08/2022
Note de : 1 / 5
À fuir absolument !!! impossible de passer une commande de verre après plus de 30 minutes d’attente : la personne ne connaissait pas le logiciel, le responsable était parti déjeuner et injoignable !!!Inadmissible !!!Vive Leroy Merlin !
Avis fait le 22/08/2022
Note de : 1 / 5
Je souhaite commander un échafaudage vendu en exclu web sur le site Castorama.A force dinsister sur le numéro du magasin, jai enfin obtenu un salarié qui ma rappelé, après sêtre renseigné, pour me dire quil était possible que le magasin commande léchafaudage avec une livraison sur le chantier et que je pouvais venir payer en carte cadeau au magasin.Suite à ce retour, je me suis donc déplacé sur place exprès.Une fois sur place, le salarié au niveau du rayon échafaudage, le responsable du bati et les salariés au niveau de la caisse centrale mont indiqué quil était impossible pour eux de commander léchafaudage et donc que je puisse payer la commande sur place.Ils étaient également dans lincapacité de pouvoir contacter le service Castorama web concerné ou le fournisseur de léchafaudage pour obtenir plus dinformations. Le responsable du rayon qui dit ne rien pouvoir faire, même pas me donner une notice technique correspondant au produit.Une très mauvaise expérience et un déplacement pour rien à cause de mauvaises informations communiquées par les salariés de ce magasin. Je déconseille ce magasin !
Avis fait le 22/08/2022
Note de : 3 / 5
La caissière fort désagréable côté construction derrière le magasin jardinage ect. Le vigile très sympa et accueillent très professionnel je pense avec les chaleur elle avait trop chaud 🤩🤣🤣
Avis fait le 21/08/2022
Note de : 1 / 5
Service drive lamentable. À eviter !3 commandes et pour les trois j’ai dû sortir de ma voiture après plus de 20 mins d’attente et aller chercher la commande toute seule. Alors qu’il est précisé « restez dans votre véhicule, nous amenons votre commande » 😒.
Avis fait le 20/08/2022
Note de : 2 / 5
Ne demandez pas de conseils au personnel, soit il ne save pas ou bien il vous envoie dans une autre zone. Quand vous avez enfin trouvé ce que vous voulez, vous attendez une grosse demie-heure au retrait des marchandises avec le sourire moqueur dun caissier derrière le guichet.
Avis fait le 18/08/2022
Note de : 1 / 5
Catastrophe a éviter , j’ai commandé un plan de travail , j’ai payé par internet après j’ai fais 9km pour aller au magasin en plain route j’ai reçu un sms ma commande est annulé , je suis partie au magasin j’ai dis il faut me trouver une solution où j’achète le plus chère et vous m’offrez la livraison comme c’était pas ma faute ils ont refusé aucune initiative de leurs part , il m’a dit le personnel on va vous rembourser et vous allez recevoir cette nuit votre argent ou demain , jusqu’à maintenant j’ai rien reçu et j’appelle tout les jours personne répond à l’accueil je dis personne franchement pas de professionnalisme a éviter et surtout pas d’achat sur internetMa note c’est 00/05. Et j’attends toujours le remboursement.
Avis fait le 18/08/2022
Note de : 5 / 5
Bien pour trouver du matériel pour bricoler.Découpe bois et verre.Grand magasin bien équipé.Personnel serviable et professionnel.
Avis fait le 11/08/2022
Note de : 5 / 5
Très sympa mais les magasins Puma sont très bon marché et proposent des matériaux de bonne qualité. Jaime toutes les vraies plantes ici.
Avis fait le 09/08/2022
Note de : 3 / 5
Beau magasin mais on y est vite perdu. Signalisation pas au top et personnel trop occupé pour soccuper des clients correctement . Il faudrait peut-être penser à embaucher et à former les vendeurs.
Avis fait le 08/08/2022
Note de : 5 / 5
Je met 5 étoiles juste par ce que les vendeurs aux rayon outillage est au rayon plomberie sont TOP !!! Excellent conseil de la part de ces 2 vendeurs . Ils sont a l écoute et disponible . merci a eux 2.
Avis fait le 07/08/2022
Note de : 4 / 5
Magasin bien rénové et bonne présentation produit. Le personnel est sympa et plutôt disponible.
Avis fait le 06/08/2022
Note de : 4 / 5
Merci au personnel qui à 19h30 fait tout le maximum pour vous faire des bons de commandes, malgré des couacs. Merci à lhôtesse de caisse qui a sû garder son humour et son sang froid face aux clients désagréables qui sappacientaient, merci à vous.
Avis fait le 02/08/2022
Note de : 5 / 5
Superbe accueil au rayon peinture. Jai demandé de me mettre un pot de peinture de côté car je nétais pas du coin et quand nous sommes arrivés cela était fait .merci à sido et son collègue.
Avis fait le 24/07/2022
Note de : 5 / 5
Super conseils de Moussa pour des portes de garage bien difficiles à trouver. Excellent vendeur à lécoute du client. Un grand merci à lui pour ses conseils et sa patience. Félicitations.
Avis fait le 14/07/2022
Note de : 4 / 5
Fraîchement rénové on y voit un peu plus clair au détriment des caisses qui ont été nettement réduites...mais bon à chaque fois que jy suis allé il ny avait pas trop de monde.
Avis fait le 03/07/2022
Note de : 1 / 5
Va falloir donner des moyens à votre personnel.J’ai passé une après-midi entière pour valider un devis de cuisine.La dame a fait tous ce qu’elle peut la pauvre ainsi que ces collègues, le nouveau logiciel n’est pas du tout pratique, personne n’arrive à le piloter correctement.Au niveau des caisse c’est pire.Toujours une seul caisse ouverte pour les espèces.Attente pas possible. La caissière a du monde en plus elle doit faire les factures à l’ancienne avec les imprimantes du siècle dernier. Le personnel es sympa mais ne peut pas faire mieux avec ces conditions.Distributeur de boisson fraîche aucune bouteille d’eau….Franchement comparer à Leroy Merlin vous très loin.C’est dommage
Avis fait le 02/07/2022
Note de : 5 / 5
Les conseillers de ce Castorama en particulier mont bien conseillé. Ils étaient à lécoute et sympathiques. Large gamme darticles : jardinage, quincaillerie, plomberie, électricité, bois,...Je recommande
Avis fait le 27/06/2022
Note de : 1 / 5
Jai attendu 30 minutes en cuisine juste pour une question.Avant ça, jai demandé à 2 employés un renseignement et ils mont juste envoyé à la cuisine ou les 2 personnes étaient occupés.Jai interpellé la dame qui na même pas pris la peine de me répondre!!!Catastrophique.Je ressort sans mon renseignement et sans mon produit.Je vous conseille de revoir votre service aux clients
Avis fait le 20/06/2022
Note de : 5 / 5
Magasin très grand et très bien achalandé. Le personnel est vraiment très disponible et compétent. Ils sont tous très agréables. Le parking extérieur est un véritable avantage. Les rayons sont bien organisés et le magasin est propre. En conclusion, une très bonne expérience.
Avis fait le 08/06/2022
Note de : 2 / 5
Caissier désagréable, ni bonjour ni au revoir, tend la main pour larticle et le jette de lautre côté de la caisse. Le vendeur en rayon jardin était par contre au top et a pris le temps de chercher un article pour moi tout en étant très poli. Visite du 07 juin en fin de journée.
Avis fait le 03/06/2022
Note de : 5 / 5
J’étais ce jour dans le Castorama Gonesse et je tiens à remercier la responsable Madame Mona(et sa collègue de l’accueil) pour sa gentillesse et son professionnalisme, malgré que je sois je l’avoue un client très compliqué , elle a gérer toute les situations avec le sourire jusqu’à même aller chercher ma marchandises qui n’étais pas en rayon accompagné de son collègue Sofiane (très gentille)… je tiens aussi à remercier Mohamed du jardinage pour sa gentillesse et son professionnalisme !! Très rare de nos jours merci beaucoup ne changez rien !!Rien à voir avec les autres Castorama Merci encore !!
Avis fait le 31/05/2022
Note de : 1 / 5
Dimanche 29 mai matin, j’ai contacté l’accueil et une dame m’a confirmé au téléphone que le magasin reprenaient bien un carrelage extérieur qui m’avait été livré et que j’avais acheté en ligne au magasin de Saint Maximim. Lorsque nous nous sommes rendus au magasin de Gonesse, à 12h, ce même jour, cette dame et un autre employé du magasin ont refusé de reprendre le carrelage, disant que je n’avais pas précisé que le carrelage venait d’un autre magasin, ce qui est absolument faux, j’avais appelé le matin même justement pour m’assurer que ca ne posait pas de problème. Non seulement elle a menti, mais elle a également été très désagréable, écourtant l’échange, et surtout elle a contrevenu aux CGV des magasins Castorma. Il a été absolument impossible de discuter avec eux et nous avons du repartir avec la marchandise. Apparement, ce n’est pas la première fois que le personnel de ce magasin pose problème.
Avis fait le 26/05/2022
Note de : 5 / 5
Magasin qui a bien changé mieux rangé et plus de choix .DOMMAGE que lemployé efficace courtois qui na fait que sexcuser pour le délai dattente, soit bien seul en jour de week-end au rayon jardin. Exterieur..Votre magasin a bien de la chance davoir un employé qui connaît bien son stock, son travail et qui a beaucoup de professionnalisme.A la direction, je dirai : Réagissez rapidement si vous ne voulez pas le perdre et perdre de nouveau votre clientèle..Merci Monsieur 🙏 les 5 Étoiles 🌟 sont surtout pour votre professionnalisme !
Avis fait le 26/05/2022
Note de : 1 / 5
Service nul je mets une étoile car je ne peux malheureusement pas mettre moins . J’achète pour plus de 1500€ personnes ne me parle de la carte fidélité ni des moins 5% que je découvre en sortant du magasin car c’est affiché.J’achète un produit marron et j’ai du gris en arrivant chez moi en plus de perdre mon temps et faire 40KM pour le plaisir j’écoute les justifications des différents personnes qui me prennent en charge malgré eux, bien évidemment je me justifie et explique la situation à 5 personnes avant qu’ils finissent par reconnaître qu’il y’a bien une erreur, j’ai un briefing sur l’organisation du magasin et je remarque le je m’en foutisme qui plane sur le personnel de ce magasin car vraiment c’est lamentable en plus on voit clairement qu’on les déranger . Aucune excuse ni un contrôle de la part du responsable du rayon qui signe le bon de retour sans même nous jeter un coup d’œil. Seul le vendeur pas concerné de l’après-midi nous prends en charge et s’excuse.
Avis fait le 20/05/2022
Note de : 1 / 5
Une belle brochette d incompétents !1h pour tenter de trouver une balancoire soit disant disponible.. pour au bout du compte ne pas la trouver ! Pas un mot d excuse, tout le monde qui prend sa pause alors que 15personnes attendent ! Personnel sans aucun professionnalisme !Une étoile car impossible d en mettre aucune mais fuyez ce castorama !!!
Avis fait le 14/05/2022
Note de : 1 / 5
Magasin à fuir absolument ! AUCUN RESPECT DU CLIENT.Suite à un problème technique sur une commande en drive, je les appelle. On me balade de services en services, personne ne répond au téléphone quand les appels sont transférés. Au bout de 3 HEURES dappels acharnés, une personne du service retrait daigne enfin prendre mon appel. Je lui explique ma situation, le site a rencontré un problème technique au moment du paiement, la commande a été validée informatiquement mais pas le paiement. Le vendeur me répond quil ne peut ni annuler la commande, ni la valider et que de toute façon IL NEST PAS MON BANQUIER !!! Que je nai quà me déplacer comme les 10 000 clients qui le font chaque jour dans leur magasin. UNE HONTE !!!Ils ne sont pas prêts de me revoir acheter quoique ce soit chez eux. Je vais aller donner mon argent à BRICO DEPOT, car eux ont bien voulu prendre en considération ma commande de plus de 1000 euros !!!PS : David de Castorama, pas la peine de mettre le blabla habituel, vu le nombre davis négatifs que vous avez, vous ne faites visiblement rien pour prendre les mesures nécessaires...
Avis fait le 11/05/2022
Note de : 4 / 5
Le personnel est très aimable et à lécoute, jai sollicité au moins 4 vendeurs très opérationnels et de très bon conseils, il y a de tout, de multiples choix, les caissières sont magnifique franchement je recommande ce magasin. 😃
Avis fait le 08/05/2022
Note de : 1 / 5
Alors, au niveau des prix, la concurrence est quand meme en dessus dans de nombreux domaines. Pour laccueil, les concurrents directs sont devant. Ici, il faut déjà trouver un employé, et quand on en trouve un.......Lamabilité et le sourire ne sont pas indispensables pour vendre des clous, non, mais dans le commerce il me semble que ce nest pas superflu. Quand ce ce magasin fermera, il sera bien temps de vous remettre en question...
Avis fait le 06/05/2022
Note de : 1 / 5
Alors bonjour je suis passé actuellement au magasin le 6 mai à 16h15 j’ai mon fils C qui est handicapé et donc j’ai la carte prioritaire et je m’aperçois qu’il n’y a aucune caisse prioritaire dans ce magasin! C’est interdit ! Le pire c’est que je demande à la caissière y a-t-il une caisse prioritaire au cas où si c’est mal affiché « Elle me répond pourquoi Madame? «Alors là sa réponse m’a encouragé à donner mon avis
Avis fait le 02/05/2022
Note de : 1 / 5
Location de camion ils m’ont débité trois fois le même montant depuis le 23 avril j’attends le remboursement je l’ai contacté à plusieurs reprises et à part me dire qui remonte l’information au service nous sommes le 2 mai je n’ai toujours pas de remboursement la réservation de camion en ligne n’est pas du tout sécurisé si je n’ai aucun remboursement dans les delais je prendrai un avocat et ça vous coûtera bien plus cher En réponse à votre message ; parce que vous ne compter pas me rembourser en plus ? Nous sommes le 14 mai bientôt 1 mois et toujours pas de remboursement c’est normal pour vous ?
Avis fait le 28/04/2022
Note de : 4 / 5
Magasin refait, cétait nécessaire. Malheureusement, le sol est le même, moche, très vieux et abîmé, dommage !Les rayons sont super : pleins, propres, rangés. Deux coups de cœur, le rayon jardin dans son ensemble et lelectro portatif !Si le sol avait été refait jaurais mis 5 étoiles 🌟
Avis fait le 21/04/2022
Note de : 5 / 5
1er achat le 21 avril 22 vers 10h15.2 Très bons conseils et 1 bonne conseillère rayon salle de bain félicitations à tous les trois pour leurs explications des douches avec et sans robinetDonne de bons conseils et surtout de très bonnes explicationsTrès relationnelles 🤗2 ème achats le 21 avril 22 vers 11h15. Conseillère géniale elle a pris de son temps pour m expliquer les armoires à pharmacie les lavabos sous vasque les meubles qui vont avec. Vraiment félicitations madame👍.Je vousrecommande ce magasin. Moi j y retourne les yeux fermés🙈
Avis fait le 20/04/2022
Note de : 1 / 5
zéro pointé pour ce magasin qui ne respecte pas ses clients. Jai passé une commande le 4 Avril, le produit est disponible à la livraison, il est disponible en magasin. Nous somme le 20 Avril, la livraison nest toujours pas effectuée, pire encore le magasin ne donne aucune nouvelle et le service concerné ne répond jamais au téléphone. Magasin Castorama de GONESSE à fuir absolument.
Avis fait le 15/04/2022
Note de : 1 / 5
Mise à jour de mon avis aujourd’hui, tentative d’achat, cour des matériaux, accueil glacial, les produits dont j’ai besoin se trouve à l’intérieur du magasin étonnant puisque c’est pour le jardin et que c’est des panneaux de grande dimension, il faut donc venir avec un véhicule,. L’entrée et la sortie sont mal indiqué, je ne rentre pas par le bon côté et le gars me fait faire marche arrière dans la zone très difficile quand on a un break . Je suis reparti, j’ai rien acheté .bref J’étais chez Casto Gonesse.
Avis fait le 02/04/2022
Note de : 1 / 5
Totalement déçu de ce magasin, on massure par téléphone que le service découpe est bien dispo mais payant, je fais le chemin avec un plan de travail de plusieurs kilos et une fois sur place on me dit quils découpent uniquement des matériaux acheté chez eux... cest stipulé nul part sur leur site et on me la pas dit au téléphone. Rien que pour cette mésaventure je nacheterais plus chez casto.
Avis fait le 30/03/2022
Note de : 1 / 5
Magasin rénové, sauf que cétait mieux avant. Oups..Drive : 14 SMS pour me demander de récupérer ma commande alors que le rev est validé et 40mn dattente pour la récupérer. Bravo. En rentrant dans le magasin, jaurai mis 5mn, cest quoi lintérêt du drive si ce nest pour gagner du temps à lorigine ???
Avis fait le 29/03/2022
Note de : 1 / 5
J’appelle pour rendre un produit dont ils n’ont pas en stock, brique rouge Coq, ils me disent ok. Je me déplace mais non ils ne reprennent pas meme avec la carte CASTO. Inadmissible si vos personnels ne connaissent pas et ne savent pas, vous induisez en erreur la clientèle. J’ai perdu plus de 1h pour venir à vous. Le responsable ne veut même pas ce déplacer après 1h à l’accueil. Bref la galère et aucun respect de la clientèle
Avis fait le 25/03/2022
Note de : 1 / 5
La curieuse impression de toujours déranger lorsqu’on a besoin d’un renseignement...Il serait judicieux que les conseillers de vente fassent leur travail plutôt que de se raconter leur repas de la veille ou le dernier match de foot... Ne soyez pas étonnés que Leroy Merlin ait une bien meilleure image...
Avis fait le 23/03/2022
Note de : 1 / 5
Le site internet de Castorama manque de rigueur, et ça fait faire beaucoup de kilomètres inutiles aux clients !Je mexplique...Nous cherchions un type spécifique de pavés autobloquants : pavés Orbes 12,5 x 12,5 rouges.Sur le site, il y en avait à Claye Souilly. Nous y sommes allés. Mais les pavés ny étaient pas...Nouvelle recherche sur le site : il y en a à Villemomble. Nous repartons.Arrivés à Villemomble, pas de pavés. Un employé cherche : non, il ny en a pas.Nouvelle recherche sur le site : Gonesse.Nous repartons vers notre 3eme magasin...et là, rien non plus. Nous finissons par nous rabattre sur le seul format disponible, non compatible avec notre existant.Faire le trajet domicile-Claye-Souilly-Villemonble-Gonesse-domicile pour ne pas trouver, on se demande à quoi sert le site internet Castorama, si cest pour donner de mauvaises informations à ses clients. Doù ma demande à Castorama : merci de mettre à jour vos stocks sur le site internet...ou simplement de supprimer les informations de stock si vous ne pouvez pas les garantir. Mais ce serait dommage.Je pense que pour nos prochains achats, nous allons changer denseigne...
Avis fait le 16/03/2022
Note de : 5 / 5
Je suis passée à votre magasin aujourdhui (15 mars) pour lachat dun gazon artificiel jai été extrêmement bien reçue et conseillée par la vendeuse DEBORAH ainsi que GHYSLAINE au guichet comme cest agréable de tomber sur des personnes professionnelles cest tellement rare de nos jours un grand merci a toutes les deux
Avis fait le 08/03/2022
Note de : 1 / 5
Février, rayon carrelage, commande faite ok super.Rayon WC, personne connaît ce que je demande comme tous les 5 ans ça n existe plus. Personne parle à ses collegues quaux clients pour le rayon cuisine.En mars, commande pas encore reçu, aucun appel de leur part. Jai fait une quinzaine dappel où lon transmet autre part qui ne répond pas.Par contre, remboursement ok.Fini Castorama et trop loin car deux magasins sont fermés près de chez moi.
Avis fait le 08/02/2022
Note de : 5 / 5
Un excellent accueil, de trés bons conseils et malgrè le masque un beau sourire. Je n ai acheté quun plan de travail, mais jai été très bien conseillée. Cela fait plaisir ! Bon courage à toute votre équipe !
Avis fait le 08/01/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour, Je me suis rendu en boutique aujourd’hui (08/01/2022) vers 17h, j’avais pas mal d’achats a faire… tout d’abord j’ai été servi par une vendeuse en luminaire, très agréable a l’écoute et elle m’a super bien conseillé, je tiens à la remercier pour son professionnalisme.Et puis je me suis rendu en rayon peinture et je suis tomber sur un vendeur que je qualifierais de NUL!! Supers désagréable, je lui ai dit que j’avais pas mal d’achats en peinture et il a soupiré… ensuite j’ai été obligé de faire du forcing pour avoir des infos, en vue de son incompétence j’ai dû appeler un amis pour avoir de l’aide pour mes achats et finalement j’ai décidé de faire mes achats chez des concurrents. C’est vraiment dommage de tomber sur des vendeurs comme ça, le monde de la vente se dégrade, il ne faut pas s’étonner que les gens fassent leur achats sur Internet. Si mon message peux aider à améliorer les choses.
Avis fait le 06/01/2022
Note de : 1 / 5
Je nai jamais été reçu de la sorte par nimporte quel magasin. Je demande des renseignements on me balade dans tout le magasin. Je demande un objet en particulier que je ne peux récupérer. Aucun vendeur ne veut venir, car cest dur de marcher 100 mètres. Inadmissible un jeudi matin ou il y a 10 personnes dans le magasin..
Avis fait le 29/12/2021
Note de : 2 / 5
Employé un peu froid au rayon de découpage ( verre et bois) . Commande livrée sous 4 semaines !!si commande passée aujourdhui cest 37 euros sinon le prix serait doublé !!! ???? On se croirait chez le marchand de canapés !! Bon ceci étant, je trouve que dans lensemble vos vendeurs ne sont pas trop disponible et accueillant !!
Avis fait le 11/12/2021
Note de : 1 / 5
Nous sommes venu ce jour, plus d’une heure et demi d’attente pour 5m2 de carrelage ! Le temps de trouver quelqu’un qui veuille bien travailler et fasse son travail …puis de trouver une autre personne qui dispose de la fameuse tablette pour vérifier le stock, puis d’aller directement vérifier le stock, puis d’aller le chercher au fin fond de la terre ! Un magasin en chantier, très très peu de rayons ouverts. Au vu du service proposé il aurait fallu fermer votre magasin par respect pour vos clients… nous ne reviendrons plus.
Avis fait le 04/12/2021
Note de : 1 / 5
Magasin en travaux du coup la moitié des rayons sont fermés.Les stocks sur le site sont faux comparés à ceux présent en magasin (du moins pour les articles dont javais besoin).Des produits en stock sont eux indisponible car dans des rayons en travaux! La découpe est fermée aussi.Le minimum aurait été de prévenir les clients via le site internet pour éviter un déplacement inutile!!!Je ny retournerai plus
Avis fait le 24/10/2021
Note de : 1 / 5
Venant dépenser de largent, nous avons dû attendre 40 minutes un vendeur (car en rayon il y ait des affiches notifiant dappeler un vendeur car de multiples promotions).Après avoir demandé dans plusieurs rayons pour quils appellent quelquun, on nous répondait simplement quil y avait forcément quelquun et quon devait attendre, après avoir été à laccueil pour demander dappeler un vendeur où la réponse était la même ben vous avez dû mal regarder en rayon, il y est forcément, nous avons vu arriver 2 personnes de la reserve en train de rigoler.Nous avions donc dû attendre la fin de leur intéressante discussion pour être servi (réponse rapide pour pouvoir continuer avec sa collègue).Passant en caisse, le prix est faux, preuve à lappui de la cimaise en rayon. On attend 15minutes le fameux vendeur qui dit quil e faut pas regarder le prix de la cimaise en rayon mais lui confirme que cest une erreur quil ne veut pas nous appliquer...Nous demandons de voir le permanent de direction et après 15 minutes dattente où on nous répétait quil arrivera dans 1minute à chaque fois, nous sommes partis sans rien... 1heure pour rien sauf prendre le client pour un con.Donc nous voulions tester castorama par rapport à leroy merlin et bien nous retournerons à leroy
Avis fait le 05/10/2021
Note de : 1 / 5
Prix affiché à 3.80€ (voir foto) et passe à 4.90€ en caisse (foto ticket) le caissier vous dit cest trop tard. Je vais en boutique vérifier prend en foto et à laccueil, ou il semble que je dérange lagent daccueil qui discute avec ses collègues, refuse et malgré ma foto du prix et article et me dit que cest une erreur... et que cest bon cest que 1.10€ ! Honteux! Le personnel est là pour discuter entre eux et non soccuper des clients.
Avis fait le 19/09/2021
Note de : 4 / 5
Javais très récemment poster un avis négatif concernant une petite armoire en plastique que je me suis acheté directement à la boutique Castorama de Gonesse qui était franchement dune qualité médiocre mais je me permets de retirer mon étoile pour passer à 4 étoiles étant donné leurs réactivités face à la situation car jai bien été remboursé finalement.Merci
Avis fait le 18/09/2021
Note de : 5 / 5
Une grande surface avec tout pour le petit et gros bricolage. Un choix important avec des prix très bas. Un parking assez grand pour avoir toujours une place. Un reproche cependant cest la gestion du stock qui nest pas en conformité avec celui sur le web (un article peut-être indiqué disponible sur internet et sur place indisponible ?).
Avis fait le 06/09/2021
Note de : 1 / 5
Lundi 6 septembre 19h00 caisse 4 et 5, je me suis fais engueulé car le code barre dun de mes articles était manquant...?... Alors il faut le savoir à Castorama cest au client de sarranger pour que les codes barre soient bien présent sur les produits... !!! Sympa laccueil...
Avis fait le 11/08/2021
Note de : 2 / 5
Le vendeur au rayon peinture le 11 août vers 16h était mal poli. Je voulais avoir des renseignements concernant la peinture lessivable, il ma sorti toutes les peintures sont lessivables, sans même me regarder où essayer de comprendre ma question. Javais limpression de lui déranger. Il a dit à un couple derrière moi quil ne répondrait pas à leur question. Enfin, je me suis débrouillé toute seule même si je ne connais rien en peinture mais cela nest pas normal.
Avis fait le 30/07/2021
Note de : 5 / 5
Magasin bien équipé et personnel réactif merci
Avis fait le 28/05/2021
Note de : 5 / 5
Excellent service,équipe très compétentes
Avis fait le 06/05/2021
Note de : 1 / 5
Lincompétence à son paroxysme en tous cas pour les commandes sur internet!Je mets une étoile juste parce quon ne peut pas en mettre aucune.Jai commandé une porte de garage le 23/04 et suis allée là chercher le lendemain après avoir choisi un créneau de retrait.On me dit que le produit nest pas disponible et on me propose le modèle exposé à lextérieur et donc plus du tout neuf.Je demande donc comment etre remboursée, ce à quoi on ne sait me répondre.Jai demandé une annulation de ma commande en ligne qui na pas été prise en compte.Le 30/04, ma commande est finalement annulée automatiquement pour non retrait.Le 05/05, je reçois un mail me disant que jai retiré ma commande, jappelle donc pour expliquer que ce nest pas le cas et on finit par me confirmer que je vais être remboursée car comme on ne sait pas si ma commande a été retirée, on la note retirée en se disant que le client appellera si ce nest pas le cas.Le 06/05, on mappelle pour me dire que la commande a été retirée puisquils ont le bon de retrait sous leurs yeux.... Je dois me battre pour récupérer 499 euros à cause dune mauvaise gestion des stocks, des entrées et sorties de produits. Quelle perte de temps! Je ne commanderai donc plus chez castorama et le déconseille à tous!
Avis fait le 17/04/2021
Note de : 1 / 5
Bonjour, le message au téléphone indique que le magasin reste ouvert suites aux annonces gouvernementales, hélas IL EST FERMÉ quand on se présente sur place . On nous dit que seul le bâti reste ouvert au public .Navrant, car tout le monde ne pense pas à aller sur le site ( ou l’information figure bien )PENSEZ À CHANGER VOTRE DISQUE AU TÉLÉPHONE CELA ÉVITERA AUX CLIENTS DE PERDRE UN TEPPS PRÉCIEUX .Merci
Avis fait le 13/01/2021
Note de : 3 / 5
Je ne me suis toujours pas faite à la nouvelle disposition un peu étroite.En ce moment cest le drive que jutilise, un coup on peut tomber sur un agent sympathique, un autre moment non.Ne pas oublier que limage du magasin se reflète sur laccueil.
Avis fait le 17/10/2020
Note de : 1 / 5
Une expérience catastrophique!!! Venus pour un achat jardin, la seule personne présente nous dit ne pas pouvoir nous aider car elle est nouvelle et quon doit donc attendre son collègue en pause. On va voir dautres vendeurs, ils passent un appel micro mais rien ny fait, toujours personne à lhorizon... on a attendu plus dune demie heure pour ENFIN voir un vendeur arriver...Dautres clients sont partis à cause de lattente, de notre côté, impossible de partir, cétait le seul magasin qui avait le produit quon voulait. Bref, ils arrivent à deux, pas de stress, pas de bonjour rien.. ils continuent leurs vies alors quon attend. En passant, il ny a que 2 vendeurs et les 2 partent en pause en même temps et laisse le rayon vide, étonnant... Bref, on doit courir derrière eux pour leur demander un article qui se trouve en hauteur. Il ne connaissait pas ses produits et émet des doutes sur larticle quon lui dit vouloir.. Dans le mot vendeur il y a le mot vendre, et force est de constater que la bas ils en ont été incapables. Cest à nous clients de courir derrière les vendeurs, et quand on les trouve, et bien ils sont mal aimables, ils parlent avec dautres collègues en criant et en ignorant tout bonnement les clients. Inadmissible! Magasin à fuir, vraiment...
Avis fait le 09/09/2020
Note de : 1 / 5
Ayant besoin dun rouleau de bande à joints pour plaque de plâtre, et nayant pas le temps de parcourir les allées, je demande à un vendeur où ils se trouvent. Ce dernier maccompagne, et me place dans les mains un rouleau de bande armée, pour les angles...cest gentil, mais ce nest pas ce que je veux! Ce vendeur mayant quitté, je tente ma chance auprès dun autre, qui maccompagne dans un autre rayon, et me donne un rouleau de bande à fissure. Je signale que ce nest pas ce que je veux, mais il me dit que je peux utiliser ça tout de même. Lutilisation nétant clairement pas la même, je le repose et cherche tout seul. Je finis pas découvrir que le rayon de rouleaux de bande à joints est vide. Donc soit ces deux vendeurs ont tenté sciemment de me vendre des produits inadaptés et dont je navais pas besoin, peut être parce que nettement plus cher que le produit que je cherchais. Soit ces deux vendeurs ne savent pas ce quest un rouleau de bande à joint, ce que je trouve très inquiétant pour quelquun en poste en grande surface de bricolage. Toujours est-il que le service de conseil na clairement pas été rendu, et quon a même tenté de me flouer. Je suis assez curieux de lire les éventuelles justifications du magasin, sil venait à tomber sur cet avais.
Avis fait le 28/08/2020
Note de : 5 / 5
Je tiens à saluer le professionnalisme de julien au retrait marchandise. Cela faisait plus de 20 jours que le délai annoncé pour mon produit était dépassé. Il sest très bien occupé de nous et a trouvé une solution. Comme promis nous avons été livré 2 jours plus tard! Ça fait plaisir davoir à faire à des personnes compétentes et agréable. On reviendra.
Avis fait le 23/08/2020
Note de : 5 / 5
Ce magasin est très grand et on y trouve vraiment de tout pour le bricolage et la décoration. Pour l’outillage un très grand choix. J’ai eu faire avec les vendeurs du rayon jardinerie, ils ont tout fait pour trouver ce que nous cherchions. En plus ce magasin se trouve au milieux du zone commerciale.
Avis fait le 11/08/2020
Note de : 1 / 5
2 caisse ouvert et du monde qui attend merci super les consignes du covid
Avis fait le 13/07/2020
Note de : 1 / 5
après plus de 35 minutes dattente au téléphone et jai renoncé,pour vérifiés leurs stocks je suis allée ou magasin et surprise ils avaient pas le produit....cest pas pour la première fois que ca ma arrivée....ils sont vraiment nuls....désolé mais a eviter
Avis fait le 03/07/2020
Note de : 2 / 5
Ji suis aller le 12 juin pour une garantie de tondeuse qui se terminais le 22 juin 2022 et pas du tout competant il ne ma pas garder la tondeuse et a dit que la personne qui soccupais du SAV ne travaille pas le samedi cest lamentable je ne retournerais plus chez eux ba pas conseiller avec garantie SAV
Avis fait le 29/06/2020
Note de : 4 / 5
Grand choix de produits, personnel compétent. Par contre le service retrait des marchandises est complètement dans les choux, près dune heure dattente pour récupérer mes produits en retrait sans contact. Certains clients étaient excédés. Castorama doit pouvoir remédier rapidement à ce cafouillage
Avis fait le 21/06/2020
Note de : 1 / 5
Vendeurs jardin pas accueillants et désagréables (une blonde et un monsieur à lunettes d’une quarantaine d’années) refusant de me faire le devis correctement sous prétexte qu’on est dimanche et quil y aura du monde. Le rayon était vide…Résultat: je n’achèterai pas ma clôture chez eux. Personnel à revoir sils ne veulent pas déposer le bilan..
Avis fait le 04/06/2020
Note de : 1 / 5
service client à revoir ! Quand on vient dans votre magasin, nous ne sommes pas forcément expert en travaux et cest pour cette raison quon vous pose des questions. A priori, je dérangeai votre employé en posant mes questions vu la façon dont celui-ci ma répondu. Je ne mets pas tout le personnel de Castorama dans le même sac. Mais vos employés représentent votre marque et certains ont besoin de formation pour répondre aux clients. Il ne faut pas sétonner que de plus en plus de clients préfèrent se tourner vers lachat en ligne si le service client en magasin est déplorable.
Avis fait le 20/08/2019
Note de : 1 / 5
Depuis quils sont anglais, la dégringolade est continue...Depuis plusieurs années, ce magasin avait un choix de produits de plus en plus restreint.Après plusieurs mois de travaux, il se sont amputé dune grande surface pour la céder à Grand Frais. Inutile de commenter le résultat, si vous navez besoin de rien, cest là quil faut aller. Fuyez !!!
Avis fait le 09/08/2019
Note de : 4 / 5
Service au bati très rapide et très professionnel pour une commande de 1400€. Renouvellement de la carte casto très rapide aussi.La personne qui gère les transports/livraison a été pro mais aussi très courtois.Je recommande ce magasin même après 19h
Avis fait le 16/06/2019
Note de : 4 / 5
Bon magasin, nombreux produits, nouveautés fréquentes, bonnes affaires à faire régulièrement.Par contre, éviter autant que possible dy aller le week-end, beaucoup de monde dans les rayons, peu de caisses ouvertes, conseillers non disponibles !!Grand parking juste devant le magasin.
Avis fait le 24/04/2018
Note de : 4 / 5
Grande surfacede bricolage disposant dun grand choix de produits en matiere de decoration travaux jardinage.
Avis fait le 20/03/2018
Note de : 5 / 5
Grand magasin avec du choix et généralement le stock qui va avec. Vendeurs aimables, disponibles et professionnels. Ils distillent des conseils, astuces, ... Plusieurs gammes pour les produits et prix convenables. Ils s’alignent avec la concurrence ...
Avis fait le 11/03/2018
Note de : 5 / 5
Super magasin de bricolage avec des promotionsparfois très intéressantes. Le personnel en rayon vous aident et vous conseille. Je préfère ce magasin aux autres enseignes du coin.