Retrouvez toutes les informations sur Castorama, votre Magasin de bricolage, situé Rte de Bordeaux, 16000 Angoulême. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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Horaire d'ouverture
- Lundi 09:00–19:00
- Mardi 08:00–20:00
- Mercredi 08:00–20:00
- Jeudi 08:00–20:00
- Vendredi 08:00–20:00
- Samedi 08:00–20:00
- Dimanche 09:00–12:30 13:30–18:00
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 1 / 5
Le personnel du magasin sont Très désagréable, aucun bonjour Vous leur demandez un renseignement, c’est tout juste si on les emmerde pas franchement prenez de la Graines avec Brico Dépôt
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 5 / 5
Nous réalisons notre second projet pour notre maison : la salle de bain après avoir fait faire la cuisine l’an dernier. Très grande satisfaction. Un grand merci à Fabienne qui nous a accompagnés et suivis dans l’élaboration des projets, dans la coordination des artisans ; toujours avec le sourire, l’écoute, et le professionnalisme. Merci aussi à Cathy qui a su prendre le relais quand cela était nécessaire. Quand nos invités font « wouah » en voyant notre cuisine, on peut dire : Bravo Casto !
Avis fait le 02/03/2024
Note de : 5 / 5
J ai vécu une belle expérience.Le magasin est propre , les personnes accueillantes , la nouvelle Directrice très souriante ! Bravo à vous
Avis fait le 02/03/2024
Note de : 1 / 5
Venu, pour acheté de léquipement pour meuble de cuisine, sur le site afficher disponible et en stockFinalement non, très mal reçu par la vendeuse, qui nous dit que cest pareil partout ailleurs et ne nous laisse pas demander pour autre chose et nous fais bien comprendreque madame na pas envie daller voir dans la reserve.. Donc nous sommes allés à Brico Depo qui eux en avait.
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 4 / 5
Cest là que jai trouvé certains produits intéressants donc un luminaire moins cher que les autres visité même avec lampoule
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 2 / 5
Nous avons été très bien reçu pour la réalisation de notre projet qui nécessitait une commande .La commande est arrivée dans les temps.Gros bémol, on nous avait dit qu un camion nous serait prêté, hors il est a louer.et surtout cela nécessite de télécharger leur application et dy laisser un tas d informations personnelles.Carte bancaire, pièce identité, permis de conduire.... en espérant que leur application ne soit jamais piratée.Si on avait su, on aurait fait livrer la marchandise, pour quelques euros de plus....
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de ce magasin .sur le choix selon nos achats.
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 4 / 5
Le mr qui était au carrelage très gentil très patient malgré qu il était tout seul pour s occuper des clients très professionnel merci à lui
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 1 / 5
Service menuiserie honteux, attendre plus de 30min après avoir sonné 2 fois à la découpe car personne depuis 10min et toujours rien... faut pas abuser!Résultat : jai été voir ailleurs, on est moins déçus.
Avis fait le 11/02/2024
Note de : 1 / 5
Incompétent !! On achète un ensemble salle de bain, je veux une double vasque en pente comme celle exposer mais je la veut en blanc, même pas capable de nous dire, attention, en blanc il ny a pas de pente!! On parle même pas des meubles je veux en chaine claire, en posent le meuble de double vasque on saperçoit quil est en chaine artisanal et la colonne est en chaîne claire!! Bravo pour vos performance et la seule chose quon a cest un remboursement de 14€ !! Au prix que lensemble nous a coûter et a notre mécontentement, eh bien je retournerait jamais chez vous!!
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 5 / 5
Parfait! De très beaux produits avec bon rapport qualité/prix.Très beau rendu 😍
Avis fait le 21/01/2024
Note de : 1 / 5
les soldes marrant avec des produits très mauvais qualité.
Avis fait le 07/01/2024
Note de : 4 / 5
À part le tr*u du c*l qui a arraché mes essuie-glace sur le parking, jai trouvé tout ce que je cherchais.
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 5 / 5
Arrêt pour acheter une ampoule connectée. Choix limité, par contre, une vendeuse disponible rapidement, très sympathique avec de bons conseils Prix dans la moyenne
Avis fait le 03/01/2024
Note de : 1 / 5
Une attente interminable aux caisses, il faut dire quune seule caisse était ouverte et la caisse automatique pas mieux. Jai laissé tous mes articles sur place. Une honte pour un magasin comme ça.
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 4 / 5
Magasin propre et bien rangé
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 5 / 5
Laurent du rayon sol a été parfait, il a pris le temps de nous expliquer les avantages et inconvénients et la façon de réaliser notre projet.Au top!Ainsi que le conseiller du rayon peinture.Merci à vous
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 4 / 5
Du personnel disponible, la politesse et malgré un prix en rayon différent de celui du site, lhôtesse daccueil à géré avec sourire et patience, sans bloquer les autres caisses.
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 1 / 5
Achat le 15 octobre pour 1300€, je devais avoir 100€ de bon d’achat, jamais reçu, et aucunes solutions par téléphonesIncompétence totale
Avis fait le 03/12/2023
Note de : 3 / 5
Magasin avec un large choix et une large gamme de produits . Toutefois dans de nombreux rayons , nous avons comparé les prix avec la concurrence qui est souvent moins chère.
Avis fait le 03/12/2023
Note de : 4 / 5
Beaux produits mais plus chers que chez Brico Dépôt
Avis fait le 02/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience, je recommande Laurent C. du rayon carrelage qui a su me conseiller avec beaucoup d’attention et de professionnalisme. Merci
Avis fait le 02/12/2023
Note de : 3 / 5
Personnel compétantMais les promos bonjour ,ils faudrait accorder vos violonsLa promo noirâtre reprise des vieux radia pour l achat de radiateur noirâtre, à l accueil on vous dit que c est OK malgré la date (1er décembre) jour de l achat, mais dans les rayons la promo est finie le 28 novembre donc rien , malgré l achat de 2 radiateur 2000w fusion II , même la carte casto qui était créditée de 860€ les 1500€seront pris après l achat, du coup pour le 3ème radiateur que je doit acheter je faire mes calculs et voir les prix chez brico dépôt.
Avis fait le 02/12/2023
Note de : 1 / 5
Les vendeurs ne sont pas polyvalent ,manque de sourire à certaines caisse et trop long en caisses côté matériaux
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 1 / 5
se faire insulter lorsque lon ramène une parabole le lendemain qui ne convient pasreprise avec décote 30 pour cent inadmissible incompétence total
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 3 / 5
Bonjour, je suis passé acheter un programmateur électrique, le vendeur très antipathique, était incapable de m informer sur le fonctionnement. Et encore moins de donner des conseils. Je le dérangeait. Lorsque ma femme a voulu donner son avis, il a dit sur un ton très insultant, cest qui qui commande chez vous ? . S il ne veut pas travailler, qu il reste chez lui
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 5 / 5
Excellent magasin, personnel serviable et vérification des stocks en ligne fiable.
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 5 / 5
On y trouve bcq de choses, et magasin agreable
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 4 / 5
Magasin ou on trouve son bonheur en terme de bricolage et de déco
Avis fait le 12/11/2023
Note de : 4 / 5
Chez Casto y a tout ce quil faut...sauf les choses qui sont en rupture...;)
Avis fait le 08/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bon conseillé
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 5 / 5
Un souci de mitigeur de marque qui a été traité, réglé avec beaucoup de sollicitude et de rapidité par Madame Potignon qui ma rappelé à plusieurs reprises afin de me tenir au courant de lavancée du dossier. Merci à elle. Dans ces conditions, je sais où jirai acheter ma prochaine robinetterie.
Avis fait le 06/11/2023
Note de : 5 / 5
Je ne suis pas de la région mais a chaque fois que je vais a Angoulême je vais faire un petit tour chez Castorama j aime bien ce magasin
Avis fait le 06/11/2023
Note de : 5 / 5
R.V. avec Mr Beaumanoir ce matin vraiment nickel !Je félicite ce vendeur pour son écoute, son professionnalisme et le temps quil sait consacrer aux clients. Toujours aussi agréable, tout comme il y a déjà des années !Encore merci à lui.
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 2 / 5
Pas d abri pour le drive,du coup quand il pleut et que l on se retrouve à charger tout seul,c est pas cool
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 4 / 5
Magasin à limage de lenseigne. Vaste, clair et propre. Personnel agréable et compétent.
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 3 / 5
Cest un magasin qui est très bien le seul problème cest que quand on cherche quelquun on ne trouve jamais personne
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 1 / 5
Castorama vient de tuer linauguration de mon magasin en prenant un mois de retard pour me livrer de banals bibliothèques. Elles sont en stock a Paris et ils refusent de faire une livraison express et ils refusent que jaille moi même les chercher. Fuyez les et surtout boycottez les !!!
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bon magasin.Nous avons eu affaire à un employer, Gabin D. très agréable, souriant et de super conseil, nous avons pu grâce à lui, trouver le matériel dont nous avions besoin. Merci à lui.Nombreux choix de matière, prix raisonnable, rien à dire.
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 1 / 5
Je viens dacheter un luminaire chez vous et il y a un impact sur une cloche que dois je faire le monter ou pas
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 1 / 5
Impossible de joindre quelqu’un au téléphone !10 mn d attente avec messages commerciaux !Exaspérant,j irai ailleurs,il y a le choix
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 4 / 5
Conseils et explications à la hauteur de mes attentes. Ce nest pas le cas partout.
Avis fait le 13/10/2023
Note de : 5 / 5
Proche de chez moi...j y trouve ce que je recherche..
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 3 / 5
Beaucoup de choix pour toute la maison 👍
Avis fait le 04/10/2023
Note de : 2 / 5
Impossible à joindre au tel. Jai essayé deux fois et on ma mis en attente plus de 45mn à chaque fois. Tant pis...
Avis fait le 03/10/2023
Note de : 5 / 5
Personnel qui répond avec le sourire à ma demande. Merci
Avis fait le 30/09/2023
Note de : 1 / 5
Venu pour un projet de changement de moyen de chauffage pour un poêle à bois avec la prime renovNous attendons 20 min un conseiller ,il arrive comme si on le dérangeait.Nous navons pas le temps de lui expliquer tout le projet quil nous interompt, on ne fait le pas, vous allez sur internet...Résultat : nous avons été chez Leroy Merlin et nous avons rendez-vous pour la pose dun poêle et ça nous a pris 2 minutes avec le sourire.
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 4 / 5
Bon rapport qualité/prix.Personnel agréable.Sav ok.
Avis fait le 16/09/2023
Note de : 4 / 5
Bon accueil, personnel attentif et souriant
Avis fait le 16/09/2023
Note de : 5 / 5
Le 4/9, un dimanche, jai reçu un accueil et des conseils de grande qualité au rayon peintures. Je salue ici le service client de Julie et le temps quelle ma consacré. Son travail ma permis dacheter le bon matériel, adapté à mon besoin spécifique.Tout ceci dans la bonne humeur. Merci à elle.
Avis fait le 16/09/2023
Note de : 5 / 5
Jai adoré et trouvé ce que je chercher
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 4 / 5
Personnel super aimable, à lécoute, je ne connaissais pas du tout ce castorama, j y reviendrai les yeux fermés.
Avis fait le 09/09/2023
Note de : 5 / 5
A casto il y a tous ceux quil faut
Avis fait le 07/09/2023
Note de : 4 / 5
Cest un super magasin, jaurais juste aimé quil soit plus proche de moi !
Avis fait le 05/09/2023
Note de : 5 / 5
Personnel sympathique rapide
Avis fait le 04/09/2023
Note de : 5 / 5
Large choix de meubles. Les vendeur(euse)s sont très sympas et prêts à aider quand il le faut. On ma même porté un miroir de 180cm jusquà ma voiture et trouvé le moyen de le faire rentrer pendant un bon quart dheure, alors merci pour la patience.Prix convenables, je recommande fortement.
Avis fait le 04/09/2023
Note de : 1 / 5
Si vous avez besoin d un conseil au rayon électricité passez votre chemin car vous dérangez le conseiller; cela m est arrivé ce matin, jai dérangé le vendeur occupé à mesurer un rayon en tête de gondole. A ses dires le produit était encore sur palette et non disponible. Je suis allé chez LEROY MERLIN où jai trouvé mon produit et en plus avec le sourire du vendeur.
Avis fait le 03/09/2023
Note de : 2 / 5
Assez déçu du choix dans le magasin et des tarifs élevés.
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 2 / 5
SAV médiocre, le 31 aout j’ appel le sav du magasin dangoulême pour mon spa qui a surement le moteur hs est qui est sous garantie, acheté en Mars 2023, mais personne répond après plusieurs tentative, du coup j’ appel sav Castorama France, la personne prend le, gencod du spa et la date dachat, mon nom et numéro de téléphone, et me dis faut tout ramener au magasin pour un échange, je lui demande si on peu pas juste me remplacer le moteur, car il faut que je vide le spa, et sa serai embêtant vu le prix de leau, faut tout ramener madame. Je démonte le spa sans moteur pour le dégonfler la galère. Ce matin 1er septembre je me présente au sav angoulême et la le Mr me répond cest sur internet, il fallait nous téléphoner et on vous laurait dis, mais pour sa il aurait fallut que quelquun me répond au téléphone Monsieur !!! Je lui explique que jai appeler Castorama France est qu il mon dis de tout ramener pour un échange, et il ma répondu quil y connaissait rien!!!, je ne peux rien faire pour vous!!! On ne ma proposé aucune solution, jai fais 60 km aller retour, et jai vidé mon spa pour rien!!! Alors qui a raison Castorama France (SAV) ou Castorama Angoulême SAV. En tout cas super déçu, et je rappel que les appel téléphonique sont enregistrés, donc vous aurez cas écouter mon appel du 31 aout!!!!
Avis fait le 25/08/2023
Note de : 5 / 5
Un immense merci aux deux conseillers du pôle peinture, rencontrés le mercredi 16 août. Javais besoin de beaucoup déchantillons pour un projet professionnel. Ils ont mixé sur-mesure toutes les couleurs. De très bons conseils, accueillants, très professionnels et TRES patients... Cest rare dêtre aussi bien conseillée alors merci!
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 3 / 5
Service moyen. Il faut que le personnel soit davantage à lécoute...
Avis fait le 23/08/2023
Note de : 5 / 5
Cest un peu comme un Walmart mais pas du tout. Beaucoup de magasins et une épicerie avec plus de fromages que je nen avais jamais vu de ma vie. je pense quon peut y trouver nimporte quoi
Avis fait le 19/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience avec ce Casto. Que ce soit au drive ou en magasin, jai toujours eu des personnes sympathiques et compétentes pour maider.
Avis fait le 17/08/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour, 3 jours que jessaie davoir quelquun au service commande et personne ne décroche...La actuellement je suis a plus de 15min dattente.
Avis fait le 15/08/2023
Note de : 1 / 5
Nous nous sommes rendus à Catorama Angoulême pour lachat dune balançoire. Une fois larticle commandé le vendeur très aimable nous propose de prendre la carte de fidélité le jour même pour obtenir 10 % de remise sur notre article grâce à la promotion du moment (messages en boucle dans le magasin et panneaux publicitaires). Après une bonne vingtaine de fois à donner notre nom, adresse et numéro de téléphone et voir 3 personnes défiler devant nous pour rentrer les données dans lordinateur du magasin, nous passons en caisse soit 1h20 plus tard pour être précis et là. Surprise aucune réduction ! La caissière pousse la plaisanterie en nous disant que nous ne bénéficions pas de la réductions car nous ne sommes enregistré avec la carte de fidélité !! Manque de chance pour le vendeur pressé de débauché nous linterpellons à la caisse il allait partir. Et là il nous dit que en faite il na pas réussi à nous faire la carte cest pour ça que nous navons pas de réduction. Vraiment très pro !! Je dis que cest bon et je file à langlaise. Nous avons payé pas vraiment le choix, la balançoire notre fille lattend pour son anniversaire et nos deux enfants étaient épuisés 😡😡😡
Avis fait le 14/08/2023
Note de : 1 / 5
1h30 d attente pour commander une balançoire avec une carte de fidélité pour avoir 10% de réduction ! Finalité le service des cartes de fidélité ne fonctionne pas et malgré 1h30 dattente pas de 10% de réduction !
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 5 / 5
Magasin propre.personnel très sympa
Avis fait le 08/08/2023
Note de : 1 / 5
Jai fait appel à Castorama Angoulême pour linstallation dune porte de garage il y a 6 mois, et depuis lors, je nai cessé de rencontrer des problèmes. Non seulement la porte ne fonctionne pas correctement, mais linstallateur a même sollicité laide dun membre de ma famille pour terminer le travail, ce qui est inacceptable. Le pire dans tout cela, cest labsence totale de suivi de leur part. Malgré mes multiples tentatives pour résoudre le problème, le service client ne semble pas sen préoccuper. Cela montre un manque de professionnalisme flagrant et un désintérêt pour la satisfaction du client. Je suis extrêmement déçu par cette expérience avec Castorama. Non seulement la qualité de linstallation est médiocre, mais le service après-vente est pratiquement inexistant. Je ne recommande absolument pas leurs services, car cela a été une source de frustration et de désagrément voir même de danger pendant ces 6 derniers mois car la porte s’ouvre toute seul. Mais cela n’inquiète que nous.
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 4 / 5
Bonne enseigne. Prix correct. Personnels accueillants et disponibles.
Avis fait le 30/07/2023
Note de : 1 / 5
Un accueil et un conseil déplorable par lhotesse de caisse incapable dexpliquer clairement et simplement ou me positionner pour charger du sable et avec une telle désagréabilité que je me suis fait sermonner de ne pas avoir saisi ses inexactes consignes.
Avis fait le 25/07/2023
Note de : 5 / 5
Mon magasin préféré pour le bricolage et la maison (avec Leroy Merlin)
Avis fait le 20/07/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Nathalie du SAV ce matin par téléphone, très agréable, très professionnelle , la longue attente téléphonique sévanouit, grâce à cette dame. Précieuse conseillère, bravo Madame.
Avis fait le 17/07/2023
Note de : 3 / 5
Jai passé une commande en ligne , et je devrais être livrée le 13/07 entre 13h et 15h. Sauf qu aujourdhui le 17/07 jattends tjrs dêtre livrée, jai essayé de les contacter par téléphone, impossible de les avoir.Aucune nouvelle de ma commande ni de la livraison 😠😠😠.Après plusieurs tentatives jai réussi a les avoir au téléphone, il savère que le souci vient du transporteur .Exigez une signature à la livraison ça évitera pas mal de soucis.
Avis fait le 16/07/2023
Note de : 3 / 5
Magasin très mal organisé
Avis fait le 12/07/2023
Note de : 1 / 5
Aucun personnel de présent côté extérieur pour des renseignements.
Avis fait le 12/07/2023
Note de : 5 / 5
Grand et beau magasin. Dommage que je navais pas le temps de fouiner. Tellement de choses à voir.
Avis fait le 10/07/2023
Note de : 1 / 5
Petit parkingCaisse rapide impossible de payer en espècesFaire la queue avec une seule caisse ouverte.😡
Avis fait le 03/07/2023
Note de : 4 / 5
Bonjour,Un remerciements spécial aux vendeurs du rayon jardin pour lachat dun jacuzzi.Les conseils éclairés du vendeur on permis ma prise de décision.Cordialement.
Avis fait le 01/07/2023
Note de : 5 / 5
Après un passage chez Leroy Merlin pour acheter du carrelage où nous avons vu aucun des vendeurs, nous nous sommes allés chez Casto ! Nous avons été conseillé par Laurent au rayon revêtements des sols, qui nous a très bien conseillé sur les couleurs , les dimensions, ... , par rapport à notre maison ! Et tout ça avec le sourire !Et en plus, il arrive à faire changer d avis mon épouse qui n était pas attirée par ce modèle ! Vous me direz qu il a réussi à lui vendre un modèle plus cher ! Et bien non même pas !Laurent est juste très professionnel !Merci à vousChristelle et Vincent
Avis fait le 30/06/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé chez Castorama car je rechercher des rideaux occultant.J’ai était conseillé par Sophie au rayon décoration, ma était de très bon conseils et à su répondre à mes attentes. Je remercie cette vendeuse pour le temps qu’elle m’a accorder et si vous chercher des rideaux occultant foncés !
Avis fait le 30/06/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et magasin super bien organiser
Avis fait le 28/06/2023
Note de : 3 / 5
Jai acheté un outil de nettoyage pour le printemps et lété et après un an il est en panne. Le SAV me dit il va falloir patienter 1 mois et cela fait déjà 7 semaines que jattends ma réparation où jen ai le plus besoin. Je déconseille dacheter des outils de la marque castorama...Inadmissible de voir un tel délai pour une réparation. Un ami a fait réparer le même outil dune autre marque et il a eu en 2 semaines ? Vraiment déçuAprès échange avec la responsable du magasin, le problème a été résolu rapidement et je suis reparti avec un article neuf pour mon nettoyage..Merci pour votre réactivité et lesprit commerçant !je reviendrai encore et encore...
Avis fait le 28/06/2023
Note de : 1 / 5
Commande passée le 27 mai 2023Devait arrivé le 23 juinN était pas arrivéreçu le mail que lundi 26 juin pour dire que la commande etait arrivee et depuis je reçois des relance tous les jours j aurai un véhicule que le samedi après midi pour récupérer ma commandeMerci d arrêter de relancer puisqu on a 30 jours pour la récupérer à votre dépôt.
Avis fait le 28/06/2023
Note de : 1 / 5
Castorama Mérignac ne répond pas aux appels téléphoniques donc aucune réponse pour une information 🤬 je ne recommande pas dû tout 👎
Avis fait le 20/06/2023
Note de : 1 / 5
Ça devient vraiment pénible de se faire contrôler systématiquement aux caisses automatique même si au début cétait amusant. Quils remettent des hôtesses de caisses. Le plus étonnant cest que les deux personnes qui attendaient pour sortir car elles ne retrouvaient plus leur ticket !! non pas été contrôlées et cela sous les yeux de lagent de sécurité !!
Avis fait le 18/06/2023
Note de : 2 / 5
Lors dun retrait de marchandise, jai été surpris désagréablement par laccueil dun des personnels ou plutôt par la totale ignorance de ma présence donc pas bonjour, nous allons soccuper de vous... bref, nada ! Après plusieurs longues minutes dans la transparence (pourtant la personne était à proximité), quelquun de courtois et poli (lui) sest occupé de moi.
Avis fait le 18/06/2023
Note de : 4 / 5
Jai apprécié cette formule où le management se trouve dans chaque style de rayon. Le client est bien servi et le contact est sympa.
Avis fait le 16/06/2023
Note de : 5 / 5
Personnel compétent et dune grande amabilité
Avis fait le 14/06/2023
Note de : 2 / 5
Bonjour, attention sur les aggloméré béton 20x20 ,très fragile manque de ciment, ancien fabricant d aggloméré je sais de quoi je parle j ai pris des photos car j ai des doutes sur la conformité du produit qui doit être retiré de la vente ,suite à l etude du terrain aléas fort renforcer les ferraille, obligations sismiques avec des aggloméré comme ça la maison s ecroule attention aux contrôles qui vont arriver
Avis fait le 13/06/2023
Note de : 4 / 5
Le magasin très complet, le personnel compétent mais alors une histoire lors du passage en caisse.Petite histoire : un vendeur au rayon menuiserie nous vend un portail il nous fait un bon de commande et on réserve le produit 625 € avec quelques produits... au passage en caisse on en informe la caissière que le vendeur nous avait fait le bon et quil nous restait juste à payer. La caissière ne nous écoute pas elle sait très bien ce quelle a à faire et bien elle nous recompte les produits . Résultats 911 € donc 20 minutes en caisse pour lui expliquer la procédure et faire la rectification que sa responsable a due lui faire.
Avis fait le 10/06/2023
Note de : 5 / 5
Un merci particulier à Valbona, conseillère de vente au rayon peinture, pour vos conseils, votre sympathie et votre sourire !
Avis fait le 06/06/2023
Note de : 1 / 5
Une belle bande damateurs incompétent avide de pognon
Avis fait le 29/05/2023
Note de : 4 / 5
Magasin bien achalandé avec un personnel à lécoute et accueillant.
Avis fait le 29/05/2023
Note de : 5 / 5
Le magasin de bricolage le plus intéressant du secteur Cognac Saintes Angoulême..Le personnel est très sympathique et professionnel.Toujours souriants et de bons conseilsEt avec les offres-10% avec la carte fidélité et le prix correct de la livraison par rapport aux autres du secteur en font mon magasin préféré de bricolage.
Avis fait le 20/05/2023
Note de : 1 / 5
Vous allez juste chercher un pot de peinture ? J’espère que vous avez le temps ! Et qu’il en reste ! Sinon il vous coûtera plus de 3 semaines de délai !Ah et si besoin d’une facture c’est tout un chantier ! Déjà vous avez attendu un certain temps pour avoir quelqu’un en rayon, il vous faudra de nouveau attendre un certain temps pour avoir une facture … qu’il ne sera finalement pas possible d’avoir car problème de logiciel …Franchement je ne me rappelais plus pourquoi j’allais chez l’enseigne verte qui est plus loin de chez moi mais merci de me l’avoir rappelé !Un grand manque de moyen dans vos logiciels visiblement ! Une machine à facture ne serait pas de trop ! Et des formations auprès du personnel seraient un plus pour mettre en avant le service client ! (Ils semblent faire de leur mieux avec les moyens et l’identité que vous leur donnez !)Bref … j’ai réessayé … je ne reviendrai pas …
Avis fait le 19/05/2023
Note de : 2 / 5
Joli magasin. Mais pourquoi une enseigne comme castorama naccepte pas le paiement avec des cheques cadhoc...?
Avis fait le 14/05/2023
Note de : 1 / 5
Impossible de payer en ligne avec des cash back. CASTORAMA fais des offres de8,5% de remise mais il est impossible de les appliquer. C’est navrant. Surtout que si on commande sans les cach back tout se passe correctement
Avis fait le 12/05/2023
Note de : 5 / 5
bjr suite e ma visite a la cour des materiaux j ai ete renseigner par mme bicham personne tres professionnel qui est tres reactive et tres agreable ainsi qu a la caisse par mr herve tres sympatique et professionnel chose tres rare de nos jours bravo a eux deux et bonne continuation dans ce travail
Avis fait le 08/05/2023
Note de : 1 / 5
Article indiqué en stock en magasin.Sur place on me répond que cet article nexiste pas.👎
Avis fait le 06/05/2023
Note de : 5 / 5
Accueil agréable et sympathique. Nous avons bien été conseillé.Les rayons bien rangée.Je recommande sans hésitation.
Avis fait le 06/05/2023
Note de : 5 / 5
Très bon choix de produits, la sélection est intéressante pour les fans de travaux. Jai apprécié les conseils au rayon peinture malgres lheure tardive de ma venue. Personnel agréable du conseiller à la caisse automatique.
Avis fait le 29/04/2023
Note de : 2 / 5
magasin avec un grand choix mais de plus en plus décevant. Beaucoup de produits sont sur commande exemple cuisine cela est normal vue la diversification mais pas avoir lensemble meuble et plan de travail en même temps 1 mois de décalage. Personnel de moins dn moins à votre écoute surtout certains vendeurs qui sont là pour faire du chiffre ...
Avis fait le 20/04/2023
Note de : 3 / 5
Parking petit et accès peu aisé. Beaucoup de produits manquants.
Avis fait le 18/04/2023
Note de : 4 / 5
Magasin de bricolage agréable avec du choix et du personnel sympathique et professionnel. Seul bémol nouvelles caisses sans hôtesses mais avec un mec de la sécurité pour vérifier vos achats à la sortie. Y a des limites quand même, surtout quand on est client depuis 15 ans au moins.
Avis fait le 18/04/2023
Note de : 5 / 5
Un accueil très professionnel des conseils et de l aide particulièrement de la part de Sébastien au rayon carrelage . Donne envie de revenir
Avis fait le 09/04/2023
Note de : 1 / 5
La pub c est bien la réalité c est autre chose produits chers personnel inexistant il faut attendre parfois 15 minutes avant de voir un personnel démotivé et pas toujours aimable ou qui vous renvoie à une autre personne car ce n est apparemment pas son rayon
Avis fait le 07/04/2023
Note de : 5 / 5
Le personnel du rayon papier peint et peinture est très avenant et compétent
Avis fait le 30/03/2023
Note de : 1 / 5
Je me suis présenté ce jour pour retirer une paroi de douche très mal reçue par la personne qui ma donné mon colis pas du tout aimable après avoir demandé lintervention dun responsable celui-ci me dis qu il y a des tensions car manque de personnel plus inondations il me reproche de lavoir tutoyerci qui et le cas pour ma part le tutoiement nest pas un manque de respect je nétais pas un fidèle client de Castorama mais pour ma part une très mauvaise accueil une qualité de service bidon
Avis fait le 24/03/2023
Note de : 5 / 5
Je tiens à remercier la dame se prénommant btissam au service bâti extérieur qui était d’une gentillesse remarquable et très très serviable elle m’a aidé à porter des sacs de ciment dans mon coffre sans même que je la sollicite c’est rare d’avoir des employés aussi professionnels que cette dame merci encore
Avis fait le 23/03/2023
Note de : 5 / 5
Un GRAND merci à toute l’équipe et une mention spéciale à Laëtitia et à David. Nous avons pu réaliser le projet de nos rêves avec confiance. Nous sommes plus que reconnaissant pour le suivi de notre projet et les conseils apportés. Encore un grand merci ! C’est avec plaisir que nous vous recommandons casto et les supers vendeurs : David et Laëtitia ( cuisine/dressing).
Avis fait le 10/03/2023
Note de : 1 / 5
Très surpris de lors capacité pour prendre une commande pour une pièces de douche avec facture et référence cartorana Angoulême !!!! Je suis obligé de le faire pas le net
Avis fait le 10/03/2023
Note de : 5 / 5
Très bon magasin. Enfin un personnel aimable ! C est tellement rare dans le secteur... N hésitez pas.
Avis fait le 08/03/2023
Note de : 1 / 5
Chaque fois que jy suis, la sécurité semble toujours sintéresser à moi. Chaque fois que ce sont dautres membres de la famille qui ne font pas leurs courses, la sécurité nest JAMAIS là. Je ferais donc mieux de ne plus acheter ici pour le bien de ma famille.
Avis fait le 07/03/2023
Note de : 1 / 5
Jai une blyss box achetée chez conforma il y a 8 ans environ qui est en panne. Jappelle le service technique qui me renvoi vers le magasin dAngoulême. Le jeune homme du rayon domotique au téléphone me dit que ce nest plus sous garantie. Oui merci je men doutais mais je voudrais juste un peu daide pour faire un reboot. En insistant un peu, il me donne un numéro où appeler pour avoir de laide. Jappelle...Le monsieur au téléphone me dit: vous êtes chez le concurrent de CASTORAMA madame on vous a donné un mauvais numéro. SUPER.CASTORAMA a arrêté la box blyss box depuis quelques années mais ne sest pas soucié des clients qui lutilisaient encore. LAMENTABLE de ne pas aider ses clients.
Avis fait le 06/03/2023
Note de : 4 / 5
Cétait mon magasin de bricolage de référence mais je suis de plus en plus déçue. Au niveau personnel, rien a dire. Les vendeurs/hôtesses sont super ! Ils font de leur mieux et connaissent leurs produits. Jai toujours eu un super accueil merci à eux ! Jespère que la hiérarchie les récompense à leur juste valeur. En revanche, il ny a jamais rien en rayon. Il faut tout commander, ça prend des semaines. Cest usant. Bref jespère que ça s améliorera
Avis fait le 04/03/2023
Note de : 4 / 5
Quand on demande un renseignement, les personnes sont à lécoute et vous reponde. Il y a du choix. Le personnel est gentil. Bon magasin
Avis fait le 28/02/2023
Note de : 4 / 5
Magasin bien achalandé.Personnel très sympa !4 produits sur 5 trouvésTrès bien !
Avis fait le 26/02/2023
Note de : 5 / 5
Merci à notre vendeuse Magalie du rayon salle de bain qui a été très professionnelle et de bon conseil.De plus très sympathique, une bonne expérience dans cette enseigne d’Angoulême.
Avis fait le 25/02/2023
Note de : 2 / 5
Déception.. visite le 23 et 24 fevrier 2023.Nous somme venu pour commander du placo raille montant ext nous avons eu le chef du rayon qui etais très agréable et a notre écoute. Nous revenons le lendemain car nous avions oublier des article on tombe sur une personne qui parler pas bien et qui en avais strictement rien a carré de ce que je lui demande il a vu cest pote arrive il a dit desole je doit moccuper deux il et partie dehors pour prendre a boir a la machine... honteux.Nous rentrons au magasin on a etais servis par laurent avec qui tout cest super bien passe il nous envoie en quincaillerie pour dautre produit.. et la 4/5 personne qui rigole entre elle. On leur dit bonjour desole de vous deranger laurent nous envoieLa dame nous rigole au nez nous prend de haut et nous demande 6 fois pour nous la diference entre du pare pluie et un autre produit. Pour que finalement elle se debarase de nous en disans jai pas.On et ou? A la récrée ? en pose café ? Je cest pas mes si vous etes la pour rire au nez des client change de metier a sont age ca risque detre dur de trouver autre chose...Jen es parler au sav quand jai du y aller en sortant et elle mon dit que ca les étonnés meme pas !!Le responsable faudrais fair quelque chose car vous perdez des client qui ce servent chaque week-end pour leur 499 m2 de reno....Nous reviendron pas desuite vu comme nous somme decus de ce comportement
Avis fait le 15/02/2023
Note de : 5 / 5
La cours des matériaux a le service client dans la peau!!! Bravo et merci a jean Luc et a la dame de la caisse pour leur aide +++ pour trouver une solution pour mon grillage qui ne rentrait pas dans la voiture...tout ça avec le sourire ...on adore
Avis fait le 30/01/2023
Note de : 4 / 5
Niveau parking, un peu petit, par contre super magasin très agréable, on trouve quasi tout, propre et bien agencé. Les vendeurs sont présents et professionnels, mais un peu expéditifs, dommage... Je recommande vivement et je ferai d autres achats.
Avis fait le 19/01/2023
Note de : 1 / 5
Castorama la couronne, je souhaitais commander un carrelage mural blanc tout simple qui était en exposition...on me dit qu il leur est impossible de le commander....et que s il est encore exposé c est que c est trop compliqué a démonté !!!!!!!quel perte de temps j espère qu ils seront plus compétent a Leroy Merlin !!!!!
Avis fait le 14/01/2023
Note de : 1 / 5
Les stocks ne sont pas à jour et le personnel est incompétent et irrespectueux avec les clients.Voulant acheter du placo ba 13 et de lisolant je consulte le site qui minforme quil y a les quantités disponibles. Une fois devant 4 plaques sont disponibles et 200 sont dans les racks réservé par un client. Castorama privilégie donc la vente au professionnel.Je me dirige vers le cariste qui ma manqué de respect et mexpliquant que javais qua revenir dans une semaine que ce nétait pas son problème. Je me retrouve donc sans rien et sans geste commercial ni autre proposition ou possibilité de réserver.Ce nest pas la première fois que cela arrive.
Avis fait le 12/01/2023
Note de : 1 / 5
Cette après-midi 12 janvier 2023 alors que regardions les boite a outils une vendeuse nous a prier de ne rien toucher dans un langage peu agréables sous prétexte mque derangions les boites et que nous nacherions rien elle avait autre chose à faire que de ranger derrière nous. Je suis offusqué de ce comportement peu commerciale ......
Avis fait le 11/01/2023
Note de : 2 / 5
Les remises sélectives et la façon dont elles étaient affichées signifiaient que nous achetions des articles pour découvrir par la suite quils nétaient pas en promotion, même sil semblait quils létaient par la manière dont ils étaient présentés à la vente. Vérifiez très attentivement que vous avez reçu à la caisse
Avis fait le 31/12/2022
Note de : 3 / 5
Bon magasin personnel accueillant mais gros manque de matériels obliger daller se fournir chez les concurrents
Avis fait le 30/12/2022
Note de : 4 / 5
Très bon accueil avec des bonnes explications, je suis satisfaite. En ce qui concerne le vendeur je me souviens pas son nom cest pareil jai été très bien reçu et il explique bien, et arrangeant. Rien à redire merci.
Avis fait le 29/12/2022
Note de : 5 / 5
Un magasin de bricolage typique propose à peu près tout ce dont vous avez besoin pour les travaux de bricolage normaux, mais pour tout ce qui est plus compliqué, vous devrez probablement commander des fournitures, par exemple des douches, etc.
Avis fait le 19/12/2022
Note de : 1 / 5
le 19 décembre 2022, 3h00 dappel en attente de communication téléphonique avec le magasin dAngoulême sans aucune réponse... Y a-til quelquun au standard ? EN DESSOUS DE TOUT !!!Remarque importante jaurais pu attendre plus longtemps mais je navais plus de batterie sur mon téléphone
Avis fait le 17/12/2022
Note de : 1 / 5
Si vous réservez une commande au drive 2h, évitez de prendre votre rdv sur lheure du midi car à priori les employés sont en pause déjeuner. Jai pris mon rendez-vous à 13h et jai récupéré ma commande à 13h30 après 2 relances !!!
Avis fait le 24/11/2022
Note de : 5 / 5
Agréable, personnels très sérieux et de très bons conseillers, et toujours avec le sourire ce qui est rare aujourdhui
Avis fait le 19/11/2022
Note de : 5 / 5
Toujours un réel plaisir de venir faire mes emplettes dans cette enseigne avec des vendeurs toujours aux petits soins pour répondre aux attentes et satisfaire la clientèle.Chez Casto, ya tout cquil faut et cest bien vrai
Avis fait le 19/11/2022
Note de : 4 / 5
Un magasin bien rangé. Des vendeurs qui essaient de conseiller au mieux même sils ont du monde. Ils font de leur mieux et je pense quun peu plus de vendeurs les soulagerait et nous rendrait service qui plus est.Les agents de caisse sont accueillants et polis!
Avis fait le 07/11/2022
Note de : 5 / 5
Contrairement a d’autres magasins, l’intégralité du personnel est agréable ! Rien que pour ça, ça donne envie de leur faire confiance !
Avis fait le 04/11/2022
Note de : 1 / 5
Très déçu.Nous sommes revenus après une bonne expérience en achetant du carrelage. Aujourdhui pour acheter du matériel de cuisine. Aucune aide proposée. Et lorsquon lui a demandé, cela ne pouvait pas être dérangé. Je ne reviendrai pas
Avis fait le 04/10/2022
Note de : 1 / 5
Après un long moment d attente car le personnel parler entre eux on me conseille un carrelage extérieur qui se révèle être un d intérieur . Je trouve un autre model , on me confirme qu il y a bien le nombre souhaité je passe en caisse et la surprise au moment d aller chercher les colis il n y a pas de stock ... 1 moi d attente bravo
Avis fait le 30/09/2022
Note de : 2 / 5
Visite le jeudi 29 septembre 2022 pour acheter 3 chauffages. Devant la grande offre nous allons chercher une conseillère pour nous aiguiller un minimum. Pas agréable du tout voir même désagréable, nous avions lair de la déranger et elle semblait agacée . On lui demande ce qui est mieux entre la fonte est la céramique, elle nous répond que plus cest lourd mieux cest. Nous nous rendons compte daprès les étiquettes que la fonte est plus lourde mais elle nous montre une étiquette en nous disant que pour ce modèle ci la céramique est plus lourde ce qui nous a perdu !!! Pas vraiment de conseil sur quel type de radiateur prendre en fonction du volume des pièces. Très mauvaise expérience avec cette vendeuse !!!!
Avis fait le 29/09/2022
Note de : 5 / 5
Super il sont bien régler leur prix personnellementJe viens de leur acheter un poêle granuleVendeuse au top qui connais c estvproduit prend le temps de vous expliquer vraiment super
Avis fait le 28/09/2022
Note de : 1 / 5
Encore une expérience malheureuse dans un magasin dont les stocks sont faux en permanence (ou presque), quil sagisse darticles de jardinage ou de portes, oui, même le stock de portes est faux et le produit commandé ne pourra pas être livré ... Service drive incohérent, en fait il ne faut pas suivre la procédure et rester dans la voiture, il faut descendre et aller voir les équipiers afin dêtre servi, laccueil est plus que mitigé quand on leur demande des explications sur le fait que les autres clients arrivés après soient servis avant, la réponse, ils étaient plus près... Donc choisissez bien votre place. Effectivement je nai attendu que 15 min comme la fait remarqué si gentiment lun des préposés à laccueil, mais si la commande que jai validé dimanche dernier et pour laquelle jai pris rendez-vous en début daprès-midi avait été préparée à lavance, peut-être que nous naurions pas eu ces échanges houleux, leur mauvaise organisation doit elle être imputée au client ? Le ton fort désagréable pour demander un numéro de commande que je nimaginais pas devoir préparer vu la procédure mise en œuvre ne ma pas plu, ni dailleurs la façon de traiter ma demande avant celle du client davant pour se débarrasser de moi. Bref je pense que cétait la dernière fois que je me déplaçais pour tenter dacheter des produits dans ce magasin.
Avis fait le 13/09/2022
Note de : 2 / 5
Rayons pas très larges ! Personnel peut accueillant pas très souriant ! Produits assez chers ! Places de parking très étroites !
Avis fait le 31/08/2022
Note de : 5 / 5
Je suis absolument ravi de mon expérience daujourdhui avec le magasin Castorama dAngoulême. Mon suivi de commande a été parfait, mon contact avec un certain Damien du Drive a été vraiment agréable et très arrangeant. Jai récupéré ma commande très rapidement et très facilement. Bref je suis absolument ravi, ne changez rien! Merci!
Avis fait le 21/08/2022
Note de : 4 / 5
Je suis allé pour aller acheter de la peinture. Et jai eu affaire à une personne qui soccupe du rayon très accueillante et et de bon conseil merci
Avis fait le 16/08/2022
Note de : 1 / 5
Mauvaise expérience, j’ai oublier mon porte monnaie sur une caisse et impossible de joindre quelqu’un par téléphone pour savoir si il pouvait me le garder, j’ai attendu plus de 45 minutes au téléphone et toujours personne au bout du téléphone.
Avis fait le 12/08/2022
Note de : 4 / 5
C est le magasin de bricolage où mon mari va le plus souvent. Il est bien organisé et on trouve ce que l on cherche. Par contre on ne trouve pas toujours un conseiller pour nous renseigner !!
Avis fait le 08/08/2022
Note de : 5 / 5
Très grand magasin , facile daccès . Grand parking . Personnel accueillant. Bien achalandé.
Avis fait le 07/08/2022
Note de : 2 / 5
Toujours aussi peu de service, mal rangé et peu agréable. On trouve toutes les mêmes propositions que son concurrent mais dans une qualité inférieure. Dommage.
Avis fait le 02/08/2022
Note de : 3 / 5
Comme dans tous ces enseignes il est plus difficile de trouver un vendeur que des vis!!Par contre , il faut venir le dimanche, car très peu de clients donc impeccable pour trouver les informations !!
Avis fait le 30/07/2022
Note de : 5 / 5
Magasin bien achalandé. Excellente sélection de carrelages. Semble plus orienté décoration que Leroy Merlin. Personnel très agréable.
Avis fait le 26/07/2022
Note de : 1 / 5
Après 20 bonnes minutes dattente pour le SAV, sans savoir si réellement les 4 à 5 personnes qui ont gravité autour de laccueil avaient bien fait le nécessaire pour appeler la personne du SAV. Heureusement quil y en avait au moins une qui avait la maîtrise, lenvie, et la forme pour tenir les autres et les clients à bout de bras.... Enfin se pointe un employé SAV agressif et infect, qui texplique sèchement et avec insistance que tu vas pouvoir te débrouiller tout seul. Même si cest la procédure pour ce produit je ne suis pas censé le savoir et lui il est censé faire son travail avec sympathie.Je ne sais pas quel est le problème dans cette enseigne, mais je ne pense pas que la plupart des salariés soient incompétents, inefficaces, stressés ou agressifs par nature... il me semble que le malêtre des employés déborde un peu sur les clients...La faute à qui?
Avis fait le 09/07/2022
Note de : 1 / 5
visite au magasin dAngoulême le 8 Juillet à 16h,jai été sidérée par la débauche de lumières notamment dans le vaste rayon des luminaires .Toutes les ampoules flambaient ...des centaines!Vous avez dit économie dénergie ? Je suis ressortie sans achat
Avis fait le 09/07/2022
Note de : 4 / 5
Bonne expérience. Le personnel est à votre écoute et nhésite pas à vous aider au moment du chargement.
Avis fait le 17/05/2022
Note de : 2 / 5
Le produit recherché a bien été trouvé mais une fois arrivé à la caisse, quand nous demandons une facture et que la demande na pas été entendue nous nous faisons réprimender...ah il vous faut une facture, quand lavez vous demandé ?! Je vous ai pas demandé vos coordonnées, fallait faire tilt ! Note à cette jeune femme : si le travail ne vous convient pas il faut en changer. En tant dhôtesse de caisse vous êtes la dernière personne que lon voit, vous donnez donc la note final de la visite. Pensez-y, faites tilt...
Avis fait le 10/05/2022
Note de : 1 / 5
Franchement quitte à faire quelques kilomètres de plus est se rendre à Leroy Merlin je vous le conseil, impossible de trouver un vendeur dans les rayons, et quand on daigne en trouver un après une demi-heure d’attente, les renseignements sont vaste, il y connaissent pas les produits ne s’avent pas répondre au questions.. On demande un conseil il nous demande même pas plus d’informations sur votre projet afin de nous orienter vers un produit qui va être utile et le mieux approprié ! C’est vraiment dommage. Et alors amabilité à la caisse ou avec les vendeur j’en passe on doit être en trop… le bonjour , le sourire sont partie en vacances ! Passer votre chemin…
Avis fait le 29/04/2022
Note de : 2 / 5
De plus en plus interrogatif sur Castorama de Poitiers.Je suis (jétais) un client fidèle de ce magasin, mais je suis agacé par les produits temporairement indisponible. On ne trouve plus la gamme de produits diverses qui faisait son plus jadis.Pour cette raison, jai été amené à me rendre chez un concurrent ; et franchement .....cest autre chose à des prix équivalents.Sil nétait pas si loin pour moi, je me laisserai définitivement tenté.Comparativement, ce Castorama par rapport à ceux de Bordeaux, Pau, Angoulême (que je connais bien également), doit se remettre en question.
Avis fait le 18/04/2022
Note de : 1 / 5
Ok nous sommes un lundi férié mais hôtesse de caisse des plus désagréable,une facture de 500€ ,dommage car le personnel du magasin est très réactif mais le moment que l on retient toujours c est le passage en caisse ☹️
Avis fait le 12/04/2022
Note de : 1 / 5
Mon compagnon Mr Boussely et moi même avons créé le dossier depuis septembre 2021.Nous avons acheté un poêle à granulés chez eux en décembre 2021 ensuite fin janvier 2022 on a été récupérer tous les accessoires mais nous attendons ENCORE cette installation « rapide » du poêle donc nous avons passé tout l’hiver sans chauffage. On vous relance régulièrement et récemment toutes les semaines au début l’installateur agréer était en arrêt, certes cela peut arriver, mais vous pouvez aussi le remplacer pendant son arrêt et ne pas laissé les clients dans une attente aussi longue et qui à chaque fois que l’on essaie de vous joindre nous envoie à un autre puis à un autre parce celui ci ou parce celle la n’est pas là où ne répond pas ou alors est « encore « en réunion. »
Avis fait le 12/04/2022
Note de : 2 / 5
Acquisition dune nouvelle cuisine avec la pose. Artisan rien à redire, qualité des meubles à voir avec le temps, qualité de lélectroménager médiocre. Nous ne sommes vraiment pas certains de la durée de vie de cette nouvelle cuisine par rapport à notre précédente qui a tenue 20 ans et qui tenait encore....nous sommes vraiment déçus !
Avis fait le 06/04/2022
Note de : 4 / 5
Ayant acheté un portail coulissant, il y a 12 ans, jai lagréable surprise de voir que lon peut avoir des pièces détachées , même après tout ce temps.Reste à voir combien de temps cela mettra pour les recevoir.Un SAV sérieux et pro 👍
Avis fait le 06/04/2022
Note de : 1 / 5
C est inadmissible on nous prévient pas que la livraison sera dans plus de 3 semaines alors que l on paye 60 eurosDonc nous décidons de louer un camion arrivé le jour j de la marchandise manque et cela fait 1h que l on attend pour être remboursé de la location des produits manquantsC est navrant
Avis fait le 04/04/2022
Note de : 1 / 5
Hier nous avons acheté des dressings à emporté au moment on nous avons voulu récupé notre commande nous sommes tombé sur un exité barbu qui nous a balancer les colis comme un fou dans la voiture. Il a faillit blesser mon épouse qui était en train de baisser le siège .Jai fait part de cette situation à la direction en espérant que cette personne soit réprimandé pour son comportement inadmissible.
Avis fait le 30/03/2022
Note de : 1 / 5
Très très déçue !Viens de perdre 3h dans le magasin dAngoulême pour commander une salle de douche complète ( meubles, vasque, robinetterie, miroir, bac de douche, paroi de douche, robinetterie, carrelage mural) et les fournitures pour la pose du carrelage. Tout ça pour avoir deux devis erronés et nous entendre dire de revenir demain car avec le nouveau logiciel sest compliqué !!!Résultat je nai pas ma salle de douche et je me suis fais avoir en prenant la carte client !!! Faut il aller à la concurrence pour acheter ma salle de douche ?
Avis fait le 21/03/2022
Note de : 3 / 5
Pour un magasin qui ferme à 20h, nous avons voulu voir pour une cuisine mais à 18h30, il fallait prendre rendez-vous alors que 2 jeunes femmes attendaient patiemment le client devant un ordinateur. Elles débauchaient 1/2 h plus tard et nous on fait comprendre quelles nallaient pas commencer une ébauche. Il aura fallu 10mn pour 2 devis à la jeune femme de Leroy Merlin la veille
Avis fait le 13/03/2022
Note de : 1 / 5
Venue au magasin pendant 1h de pause , jai passée 45 min dans le magasin en venant cherché un produit spécifique.Accueil sympathique du vendeur au carrelage, qui me dit daller au rayon colle , puis on me dit daller au rayon carrelage, puis au rayon extérieur et ensuite au rayon carrelage ... il est inadmissible de ne pas savoir où et un produit précis pour au final , je ressort sans ce produit.
Avis fait le 04/03/2022
Note de : 5 / 5
Tout le personnel est excellent, merci à la fille qui nous a aidés à choisir la bonne douche avec la bonne base. De plus, les garçons de lentrepôt qui nous ont aidés à charger la voiture et ont organisé un remboursement partiel car une base de douche nétait pas disponible. Noms du personnel que jai reconnu, David et collègue à lentrepôt et Magali et assistante à la caisse des remboursements. Je recommande vivement ce magasin
Avis fait le 19/01/2022
Note de : 1 / 5
Je trouve que la note est beaucoup trop élevé : prix cher, pas de plus-value dans la fabrication ni la qualité des produits mais le vrai problème est le service clientèle qui n est pas inexistant mais déplorable : Si vous trouvez un conseiller qui reste plus de 10secondes pour vous conseiller, cest un miracle et pour ce qui est du conseil : pour 1 produit, de la colle neoprene en pot, jai du demander à 3 conseiller différents, 3 réponses différentes sur où je pouvais le trouver en magasin, aucun na voulu regarder sur son ordinateur pour vérifier les stocks ( sur le site il y en avait 12 en stockage dans le magasin) ni maider, quand jai expliqué au troisième quon menvoyer dun rayon à un autre il a pouffé de rire et a hausser les épaules. Après 15 minutes de recherche, je suis aller à Mr. Bricolage, peut-être moins de choix mais qualité identique, prix moindre et surtout des conseillers qui vous répondent sans vous donner limpression dêtre une sous m**** car je faisais un petit achat. Je boycotte Castorama dorénavant, jusquà ce quil forme des conseillers en rayon au minima pour apprendre à dire bonjour et connaître leur magasin.
Avis fait le 17/01/2022
Note de : 2 / 5
Arriver vers midi , après avoir pris les articles que je cherchais, je me suis présenté aux caisses , seulement deux ouverte sur la totalité, il y avait plus dune dizaine de clients à attendre , mon heure de déjeuner étant compté et au vu de lattente qui a dépassé les 5 mn , jai posé mes articles et suis partisPas de personnels en caisse et aucune caisses automatiques lamentableJe préfère aller chez leroy merlin de soyaux
Avis fait le 11/12/2021
Note de : 1 / 5
Quand on demande un conseil au rayon quincaillerie, la dame vous envoie balader en montrant le rayon correspondant, et quand vous revenez la voir pour dire que vous ne trouvez pas ce que vous voulez, elle soupire pour vous faire comprendre que vous êtes un demeuré qui l’ennuie profondément, et elle vous accompagne au rayon en vous montrant l’étagère, sans faire l’effort de voir s’il y a ce que vous cherchez. Un contrast frappant avec Leroy Merlin ou le vendeur m’a accompagné et a choisi avec moi ce qu’il fallait. Ça ne donne pas envie de revenir chez Castorama... surtout que j’étais le seul client dans ce rayon...
Avis fait le 04/11/2021
Note de : 2 / 5
Cherchant un conseil , un produit , une vendeuse qui soit disant pouvait maider . Elle a préféré de menvoyer baladé . Alors quelle pourrait me conseiller aimablement .Donc jai trouvé conseil a un client ordinaire . ET chez un autre magasin . .....Merci pour laccueil dans ce magasin .
Avis fait le 27/10/2021
Note de : 1 / 5
Une étoile parce quon est obligé !!Personnel pressé, le service après vente laisse à désirer par son aimabilité !Et pour acheter, on trouve du monde, mais pour réparer votre objet sous garantie, (je dis bien sous garantie), et bien, nous sommes toujours en train de nous battre!!! Facile de dire que c est un défaut dentretien!!!Je n achèterai plus jamais castorama, je n ai jamais vu des gens d une telle mauvaise foi.Ce magasin est une Honte!Et vous pouvez dire que vous êtes désolés, cela n y change rien, et non, je ne dépenserais plus 1 centime dans votre enseigne...On récolte ce que lon sème. En attendant, votre concurrent récupère vos clients !
Avis fait le 23/10/2021
Note de : 1 / 5
Attention pas aimable ne comprennent rien. Ne connaissent pas leurs articles !!! Accueille eplorable... Faire attention prix marqué ne correspond pas au prix à la caisse ! Différence de 7euros!!! Méfiez vous ou conseille ny allez pas
Avis fait le 05/10/2021
Note de : 3 / 5
Le problème est de galoper après un conseiller pendant 10 minutes entre midi et 14h. Sinon après le jeune etait super agréable,honnete, car ce n etait pas son rayon principal.Mais il a su répondre a mes questions.
Avis fait le 03/10/2021
Note de : 5 / 5
Vendeurs disponibles, suite à un produit que je ne trouvais pas, un conseiller ma retrouvé dans le magasin pour me donner larticle quil avait en stock. Vraiment agréable par rapport à certaines enseignes où les vendeurs «séclipsent» à notre approche.
Avis fait le 19/08/2021
Note de : 4 / 5
Je suis de limoges et je suis venu ce chercher un article réservé par téléphone lundi car pas dispo à Limoges. Jai eu Frédéric au téléphone très pro et très agréable. Le personnels vu ce jour très agréable et pas dattente au retrait de marchandises.Je recommande ce magasin. Seul petit bémol je trouve le parking un peu petit quand on vient avec un fourgon..
Avis fait le 10/08/2021
Note de : 1 / 5
Jai acheté une porte dentrée avec un verrou sans les clés. Résultat, obligé de racheter un verrou (42€) et jai passé une boîte de forêts pour faire sauter lancien. Appel au SAV, après 6minutes, ça a raccroché. Je demanderai à voir le directeur vendredi et ne ferai plus dachat dans ce magasin...
Avis fait le 07/08/2021
Note de : 4 / 5
Suite à notre visite de ce mercredi matin, très très agréablement surpris par un « p’tit jeune » du rayon salle de bain qui, au contraire des autres vendeuse et vendeurs, nous a salués spontanément et est allé vers nous ! Super chaleureux, bons conseils et nous avons trouvé grâce à lui. Un bel exemple à suivre, merci à lui
Avis fait le 03/08/2021
Note de : 2 / 5
3 fois que nous passons pour acheter une alarme, le conseiller nest jamais là, personne pour nous renseigner, réponse dun de ces collègues bah vous avez qua repasser il est soit en repos soit en pause, cela serait bien davoir deux conseiller par endroit, ou sur multiples rayons, nous sommes donc parti acheter lalarme somfy LEROY MERLIN, dommage !
Avis fait le 31/07/2021
Note de : 5 / 5
Je crois avoir rencontré le vendeur le + sympathique au rayon outillage. Javais besoin dun renseignement pour lachat de forêts. Le vendeur était très à lécoute. Il a cherché à vraiment comprendre mes besoins. Il a pris le temps de mexpliquer l avantage de chaque option. Nhésitez pas à solliciter cette personne qui prendra le temps nécessaire pour vous satisfaire avec beaucoup amabilité.
Avis fait le 11/07/2021
Note de : 5 / 5
Bon produits, tarifs raisonnables, bons conseils de la part des employés, grand parking avec places réservées Handicapé.Service retour et après vente, très sympas, dynamique. Je recommande vivement
Avis fait le 26/06/2021
Note de : 3 / 5
Magasin sérieux, nous avons passer une grosse commande pour refaire notre maison, nous avons été livrer en temps et en heure sans aucun soucis. Magasin propre et conseillers toujours très aimables. Par contre, je trouve cela dommage que le site internet ne soit pas plus souvent mis à jour. Certains articles sont écrits en disponibles sur le site dans le magasin dAngouleme et au final quand on demande dans le magasin, larticle est en rupture. Et aussi, cest un peu pénible de devoir se rendre dans la cours des matériaux pour des petits articles
Avis fait le 21/06/2021
Note de : 1 / 5
Il nous manque des pièces dans un article acheté il y à peu après avoir été redirigés 2 fois nous nous rendons à nouveau à laccueil. Accueil très moyen, lemployé du SAV nous fait payer sa mauvaise humeur après avoir eu un différent avec les clients juste avant nous.Un employé = une tâche inutile de leur demander plus, fortement déçue vu la somme laisser pour la rénovation de ma salle de bain.
Avis fait le 16/06/2021
Note de : 5 / 5
Le 16/06 aux alentours de 17h30, nous sommes venus pour acheter un spa. Plus de spa en boutique… normal on a fait comme une bonne partie des clients mais nous sommes arrivés trop tard 😅 Cependant, nous avons chercher à nous renseigner auprès d’un vendeur. Et là ce n’est pas un mais au moins trois vendeurs/euses venus à notre rescousse. Tous très agréables, avec le sourire, et visiblement soucieux de bien faire leur travail. Je n’ai malheureusement pas les noms, mais ces collaborateurs sont à féliciter. Même si nous n’avons pas trouvé notre bonheur, le passage dans votre magasin était positif, et nous reviendrons avec plaisir!
Avis fait le 09/06/2021
Note de : 5 / 5
Bons conseils pour trouver fixations pour plaques polycarbonate grandes ondes. Idée que je nai pas eue ailleurs.
Avis fait le 31/05/2021
Note de : 3 / 5
J ai utilisé le nouveau service de location de véhicule de votre magasin.Je le trouve très contraignant. Si on n a pas de smartphone , on ne peut pas l utiliser.J ai loué 2h , je suis arrivée avant les deux heures mais le temps de faire les photos pour l état des lieux ,j ai dépassé de 6 minutes qui on été facturé 2,97 euros.C est un peut abusé quand même.
Avis fait le 25/05/2021
Note de : 2 / 5
Le magasin est très grand et donc dispose dun grand choix.Les prix sont ni trop bas ni trop cher donc jaurai tendance à encourager laccès à des produits un peu moins chers pour les petits budget.Lemplacement est idéal avec un grand parking.Les vendeurs sont plutôt accessibles et sympa sauf les intérimaires qui sont totalement méprisant et nhésite pas à manquer de sérieux au détriment de la charte de lenseigne.
Avis fait le 20/05/2021
Note de : 1 / 5
Pour la troisième fois je passe commande de matériaux sur le Net voyant quil y a du stock. Je fais mais 80 km aller pour récupérer ma marchandise puisque drive en 2 heures et quil y a (du stock), sauf que quand jarrive il ny a pas mes matériaux, que le stock sur le net nest pas a jour, que ce nest pas eux qui gère ça et patati et patata. Sauf que quand on annonce quil y a du stock sur le net en pouvant le récupérer en 2 heures et que cela savère impossible, il y a publicité mensongère. Alors passer commande, voir mon compte débité puis réapprovisionné nest pas mon occupation préféré. Faire 160 kilomètres allez/retour pour rien ne mamuse pas non plus. Il y a 2 millions de chômeurs et certains dentres jen suis sur seraient ravis de mettre le stock à jour.
Avis fait le 20/05/2021
Note de : 1 / 5
Enseigne à fuir jai passé commande dun abri de jardin par internet le 02/04/21 pour une livraison le 12/04/21 et je ne suis toujours pas livrée avec pas moins de 6 appels au service client qui botte à chaque fois en touche. Et encore quand ils sont joignables. Aucune réponse de leur part quand à la livraison ils ne savent même pas où est la marchandise trop fort. Si vous vouliez passer commande chez eux cest pas la peine et vu les commentaires sur les forums je suis loin dêtre la seule dans cette situation. Aucune étoile bien sur !!!
Avis fait le 18/05/2021
Note de : 1 / 5
Je viens de tester le drive... Ce n est pas au point en comparaison avec celui de leroy merlin. J ai donc passé commande puis j ai du valider un créneau précis ( super c est carré, j aime). Arrive à l emplacement du drive, je me gare sur la place numéro et je reçois un SMS pour indique mon numéro d emplacement et lon indique de ne pas sortir de ma voiture, quelqu un va venir à moi avec ma commande, Super. Je reste dans ma voiture et je maperçois être le seul... Alors j attends, j attends 5mn, puis 10mn et là je boue... Je finis par aller à acceuil, qui ont fini par me servir..J ai tester 2 fois le drive Leroy Merlin.... Castorama à de très gros progrès à faire.Je ne recommande pas le driveDésolé
Avis fait le 02/05/2021
Note de : 4 / 5
Bonjour, Votre magasin me convient très bien, la plupart des vendeurs sont très agréables et nous renseignent correctement. Cependant, la semaine du 26 au 2 mai je suis allé au parc matériaux pour acheter du chainage, du ciment, et du sable.1er point: jai dû monter sur les racks pour récupérer les chainages car un de vos vendeurs nommé Alain Patrice devait être trop occupé pour me les descendre, il était juste à coté de moi au téléphone. cela ne me posait pas de problème.... En revanche la suite un peu plus ; 2ème point: lors de mon arrivée en caisse, la caissière ma très bien reçu, jai demandé un petit godet de sable mélangé, elle ma dit quil ny en avait plus alors que laccueil mavait indiqué quelques minutes auparavant quil y en avait, ce que jai dit à la caissière et là …. je vois sortir le vendeur du début, Alain Patrice plutôt en colère en criant le sable est réservé pour cette après midi en haut ils y connaissent rien et ils soccupent pas den bas, on vous dit quil y a pas de sable cest quil ny a pas de sable.... Alors que jétait en face du sable et il y en avait. Je suis dailleurs revenu le lendemain le sable navait pas bougé et était toujours à sa place. Si vous pouviez simplement dire à vos vendeurs dindiquer quand le sable est indisponible ça éviterait de se faire engueuler et de faire la queue pour rien..Un désolé monsieur est toujours plus agréable! Merci davance. Cordialement M. Gammacurta
Avis fait le 20/03/2021
Note de : 5 / 5
Jadore ce magasin grâce à son équipe serviable. Particulièrement le grand monsieur dans le rayon peinture. Il est exceptionnel et il explique tout, il ma beaucoup aider à restaurer mes radios. vous avez envie de tout acheter. Merci encore
Avis fait le 05/03/2021
Note de : 5 / 5
Excellent magasin. Bonne équipe, toujours de bonne humeur. Bonne qualité de service, y compris pour les commandes et le retrait des marchandises. Sont arrangeants. Manque parfois quelques produits mais dans lensemble cest pas mal du tout.
Avis fait le 02/03/2021
Note de : 4 / 5
Très contente davoir réalisé mon achat la bas. Bien meilleur accueil, suivi et conseils que votre concurrent très proche ;) 70m carré de lame pvc achetées, très contente, rapport qualité/prix. Même vendeur en magasin et qui rejoint au drive pour tout récupérer, pro et sympa ! à bientôt
Avis fait le 27/02/2021
Note de : 1 / 5
Malgré une garantie de trois ans sur une tondeuse achetée il y a moins de deux ans, cest la croix et la bannière pour faire prendre en charge les réparations. Batterie HS ce jour, ben non on va nous soutenir que ça ne vient pas de la batterie. Service après vente nul. Tout est bon pour faire ouvrir le porte monnaie en accusant toujours le client dune mauvaise utilisation. Finalement, 600 EUR dans une tondeuse qui pour le moment ne fonctionne plus.
Avis fait le 01/02/2021
Note de : 1 / 5
Je déconseille fortement si vous souhaitez un service fiable et professionnel . Vous commandez des articles sui sont disponibles au moment de le venir les retirer ils sont vendus , ils vendent deux fois leurs stocks , ne le remettent pas à jour et en plus de ça la personne de l’accueil est exécrable limite c est de notre faite si ils ne tiennent pas leurs stocks . Pour ma part c est terminé avec ce magasin. Leur conçurent est en tout points beaucoup plus performant .
Avis fait le 27/01/2021
Note de : 3 / 5
Beau magasin. Le drive nest pas performant aussi bien le en 2 heures que laccueil qui vous est réservé lorsque vous passez 1/4 dheure à essayer davoir un employé qui daigne venir vous demander ce que vous souhaitez..alors quil est écrit quil suffit de se connecter à la borne, ça ne fonctionne pas . Cest ma précédente expérience qui me fait écrire ce commentaire peu glorieux mais ça a été mieux !!! Je suis un fidèle client, mais là !!
Avis fait le 16/01/2021
Note de : 1 / 5
Magasin nul ma fait perdre une après-midi. sur leur site internet il y avait deux baies vitrées disponibles dans ce magasin une fois sur place le vendeur ma dit queffectivement il avait deux baies vitrées en stock mais quelle étaient cassées. Ça ma coûté la location dun camion. Jai fait une réclamation sur leur site ils sont encore plus mauvais ils mont dit de commander en ligne et de me les faire livrer chose qui est impossible. je nachèterais plus rien chez eux.
Avis fait le 09/01/2021
Note de : 5 / 5
J ai toujours apprécié ce magasin du fait des vendeurs qui y sont mais aussi des personnes de l accueil et des caissières.Toujours le mot sympa, le sourire, le conseil...Aucun problème pour les retours quand vous vous trompez ou vous commandez trop.Des prix très corrects et pour les gros consommateurs, une carte fidélité permettant de bénéficier de 10% des 1500 euros dépenses.En taux de gros bricoleurs, nous avons souvent cette remise qui fait du bien.J y retourne régulièrement parce que je m y sens a l aise et bien conseillee quand j ai besoin.Pratique aussi la possibilité de déplacer quelques morceaux de carrelage ou de parquet pour les mettre les unes a côté des autres et faciliter le choix des matériaux..
Avis fait le 18/12/2020
Note de : 1 / 5
Cest un coup de gueule contre Castorama, je repère une plaque de cuisson celle-ci prend 40€ daugmentation en 1 semaine. Réponse du vendeur, je ny peux rien ça augmente tout seul ! Je décide quand même de vouloir lacheter, et là surprise, 3 semaines de délais ! À titre personnel je ny remettrai plus jamais les pieds, loffre est grande dans la région.
Avis fait le 05/12/2020
Note de : 3 / 5
Mitigé sur ce magasin. De nombreux déboires notamment lannée dernier concernant lachat de matériel pour refaire toute une pièce qui sest solder dans un autre magasin à cause dun gros manque de considération de la part des vendeurs, plusieurs vendeurs et hôtesse daccueil/caisse qui ont été désagréable à plusieurs reprises mais dautres beaucoup plus sympa, commerçants et suite à un problème sur un radiateur acheté en début dannée la jeune femme du service client nous a bien pris en charge nous trouvant une solution exceptionnelle (il fait froid nous sommes en décembre et nous pouvons grâce à elle nous chauffer correctement le temps du sav qui est en cours) avis donc partagé. Concernant les produits jusque la pas de problème hormis ce radiateur, des prix plus ou moins cher selon les produits, un peu comme partout.
Avis fait le 03/11/2020
Note de : 2 / 5
Les prix affichés ne sont pas en face des articles sont décalées les articles sont trop souvent manquant les expo au matériaux sont manquante il faut toujours faire appel àu personnel qui lui est de qualité ce jour
Avis fait le 07/10/2020
Note de : 3 / 5
Jai commandé un article en ligne pour le récupérer à une heure prédéfinie à Angoulême. Tout allait bien jusquà la collecte proprement dite. Jai attendu au moins 15 minutes dans ma voiture après les avoir prévenus de mon arrivée et jai vu des gens servis qui arrivaient après moi. Finalement, un membre du personnel sest occupé de ma commande, mais seulement après avoir scanné le code sur mon téléphone ? Ce n’est pas censé être ainsi que ça fonctionne !
Avis fait le 20/08/2020
Note de : 1 / 5
Magasin qui fait de la pub mensongère. On prend un prospectus pour des promos à venir, grande braderie à compter du 19/08, on y va aujourd’hui donc le lendemain pour un dressing à 69,90€, impossible de le trouver en magasin, sur leur site internet ils mettent 3 en stock de dispo à ce prix là, on demande à un vendeur qui ne sait pas de quoi il s’agit, il se renseigne, regarde sur leur site et finit par nous dire 15 min après que ce dressing n’existe pas dans leur magasin ni dans les autres à Niort et Limoges, et n’est pas compris dans la braderie et qu’il ne sait pas de quoi il s’agit. Crédibilité zéro, on a attendu 2 semaines pour rien. A quoi ce sert de faire vos pubs????
Avis fait le 19/07/2020
Note de : 4 / 5
Vous avez des produits pour tous les budgets et pour tous les goûts. Merci à mme carrelage qui a été disponible et de bons conseils. Et vos plaquettes dapparence donnent super !
Avis fait le 06/07/2020
Note de : 5 / 5
Magasin très vaste en choix et qualité. 😃Des vendeurs à lécoute souriant aimant leur métier cela se voit. ☺On est dans la région depuis peu et nous avons adopté ce magasin parmis dautres, et nous y reviendrons souvent pour la rénovation de notre habitat 🛠🇰🇲👷👷♀️
Avis fait le 04/06/2020
Note de : 2 / 5
Un Vendeur pas professionnel du tout . Qui ne connaît pas son travail payer à ne rien faire sauf à être désagréable avec les gens. Il faut penser à faire un tri sur les vendeurs et les caissiers n’en parlant pas c’est horrible et limite elles n’ont pas envie de bosser . Même pas un geste commerciale pour leur erreur pitoyable minable et pas correcte . Heureusement que une des filles de l’accueil a fait son possible pour nous avoir ce qu’on a demandé . Sinon il y en a faut leur faire une formation d’agreabilite avec les gens car sont nous les clients vous avez pas de boulot .
Avis fait le 26/05/2020
Note de : 5 / 5
Recherche dun nouveau sol pour remplacer le vieux carrelage!Jaime bien Castorama, accès ouvert, personnel que lon croise dans les allées nous dit bonjour. Sympa! Merci et à bientôt😁 🤗
Avis fait le 05/03/2020
Note de : 1 / 5
Castorama ANGOULEME: Une commande en ligne disponible soit disant disponible en 2h en magasin, et pour laquelle on minforme, 8 jours plus tard, après 3 passages à laccueil et de multiples contacts téléphoniques, quelle ne sera jamais honorée. Les employés, se permettant des remarques déplacées, et dont se nest pas la faute, me font comprendre que mon produit a disparu en interne...Ma demande de remboursement? Il faut attendre le retour de vacances des collègues! Si seulement cétait la première fois (également vécu : réception dun produit moins cher à la place de celui commandé)!Je ne remettrai plus les pieds dans ce magasin.
Avis fait le 20/02/2020
Note de : 1 / 5
Bravo pour le respect des lois !! Au passage ayez au moins la décence quand vous poser le téléphone pour servir un client face a vous de ne pas linsulter quand il sen va car tout sentend au téléphone quand il est posé a côté de vous. Je pense quune mise au point devrait etre faite au plus vite avec vos hôtes et hotesses daccueil car vous foncez droit dans le mur !!! A bon entendeur
Avis fait le 11/01/2020
Note de : 2 / 5
A moins d être sur de ce que lon achète et de ne pas avoir peur de chercher à plusieurs endroits dans le magasin ( ex : les supports pour accrocher les miroirs qui ne sont pas implantés dans le même rayon) il faut être armé de patience.30 minutes d attente pour l achat d un article qui nécessitait un vendeur en rayon et retour au bureau d accueil car personne ne venait après l appel passé.Bref...le bricoleur daujourdhui se doit dêtre très autonome, encore faut il que le magasin soir bien implanté et que lon puisse s y servir seul.
Avis fait le 22/12/2019
Note de : 4 / 5
Jai testé le Drive : sans rdv, impeccable en moins de 2 heures, on reçois un SMS pour dir que cest prêt on se présente avec une pièce didentité, il ya un numéro à appeler si besoin.Avec RDV : INUTILE ! Jai pris le rdv des la commande passée, jai suivi les instructions à larrivée...PERSONNE ! Ils nétaient même pas au courant du rdv, ma commande attendait depuis la veille où je lai passé.Mais sinon service impeccable, personnel sympathique.
Avis fait le 19/12/2019
Note de : 3 / 5
Magasin bien tenu.La formation sur laccueil de la clientèle a eu son petit effet et cela se sent immédiatement en rentrant.Il serait intéressant de développer la vente de machines outils plus PRO (Tour, fraiseuse, Tig, Presse etc..,) orientées bois ou métal.
Avis fait le 16/12/2019
Note de : 3 / 5
Je ne viens pas souvent donc mon avis nest pas très objectif... Mais les fois où je suis venue cela a été difficile pour moi de trouver ce que je cherchais... Spacieux mais du coup difficulté à me repérer malgré les affichages.Jai surtt eu du mal à trouver un vendeur pour être guidée et étant handicapée je reconnais que ça na donc pas était une partie de plaisir.Cela dit voilà plus de 6 mois que je ny ai pas mi les pieds, les choses ont peut être évoluée
Avis fait le 05/12/2019
Note de : 2 / 5
Le personnel souriant.... et je remercie cette jeune femme qui travaille au rayon peinture qui m’a dit j’arrive une première fois en étant pressé, qui repasse une deuxième fois avec le téléphone et me redis ‘ j’arrive ´.... au bout de 20 bonnes minutes je suis partie sans avoir de conseils et en achetant malgré tout une peinture avec un certain prix.... et je la croise à nouveau.... derrière son pupitre, adossée et en train de discuter !!!!Merci madame de vos conseils inexistants.
Avis fait le 30/08/2019
Note de : 3 / 5
Dans le magasin tout va bien. De bons conseils et des personnes sympathiques. Par contre le retrait de marchandise très très très long. Je suis le seul à attendre et plus de 30 minutes pour 6 mètres carrés de carrelage... Et ce nest pas la première fois.
Avis fait le 25/06/2019
Note de : 3 / 5
Bonne chaîne de magasin de bricolage ceci dit ils sont plus chère que leurs concurrents
Avis fait le 24/04/2019
Note de : 1 / 5
Nouvelle expérience cette semaine. Mercredi : produit dans le catalogue promo impossible à avoir, non pas parce quil ny en a plus, mais parce quil na jamais été présent durant la promotion. Livraison du bac à douche en retard ( heureusement que jai appelé pour savoir !). Aujourdhui, Responsable rayon salle de bains pas du tout arrangeante sur un problème mineur. Dommage. Je sais désormais où ne plus aller.
Avis fait le 22/12/2018
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli au Service Après Vente, (pour commander une pièce détabli pliant) par une personne très professionnelle, souriante, avec beaucoup dhumour. Cest assez rare de nos jours pour être souligné. Jai passé un agréable moment.
Avis fait le 19/11/2018
Note de : 5 / 5
À Castorama on trouve de tout en ce moment ça va il y a des bons prix sa pas changé de lieu
Avis fait le 28/10/2018
Note de : 4 / 5
Des produits moins chère avec un choix important
Avis fait le 10/09/2018
Note de : 1 / 5
Mieux vaut ne pas avoir besoin de conseils par téléphone, cest une catastrophe ...!Votre appel est accueillit par une voix enregistrée qui vous demande dénoncer un mot clé, puis une longue attente débute, et quand votre appel aboutit soit il tombe sur un autre conseiller qui transfère de nouveau votre appel, soit vous nobtenez rien, votre appel se perd pendant longtemps dans une attente avec une musique publicitaire de cette marque, puis vous devez raccrocher car il ny a plus personne au bout du fil ...?!
Avis fait le 13/04/2018
Note de : 1 / 5
Ne pas utiliser le service pose car les tarifs des artisans sollicité sont très très cher. Ex : pour mettre en place un chauffe eau à 160 euros, lartisan propose un devis à 3200 euros !!! (Il ma vu venir car urgence, mais javais deux autres devis) Par ailleurs vous perdez les 45 euros réclamé par le service pose pour établir un devis !!!!. Pour un autre plombier honnête cette fois ma facturé 500 euros. Le service pose je déconseille car cest manifestement du vol.....
Avis fait le 23/03/2018
Note de : 4 / 5
Magasin au top de ce qui se fait actuellement, bien achalandé, propre et bien tenu. Le respect de la réglementation relative à la covid est de règle à tous les poins du magasin. Le personnel dans son ensemble est compétent et au service du client.
Avis fait le 02/03/2018
Note de : 3 / 5
On trouve pas mal de choses mais les vendeurs ne sont pas des spécialistes quincaillerie et pourrait tout aussi bien. Vendre des chaussettes pour dire ils y connaissent pas Grand choses en bricolage, alors si vous voulez un conseil pointue changer denseignes ou alors soyez vous même de bons bricoleurs
Avis fait le 15/02/2018
Note de : 3 / 5
1 caisse d’où être pour un samedi après-midi avec une attente pas possible quel dommagePar contre vendeuse superbe
Avis fait le 05/02/2018
Note de : 4 / 5
Correct pour un magasin de bricolage.Le personnel plus proche de vous par rapport au concurent de Soyaux...
Avis fait le 27/01/2018
Note de : 3 / 5
Je ni suis pas aller
Avis fait le 02/10/2017
Note de : 2 / 5
Se faire contrôler par le vigile, comme si on était des voleurs. Avec analyse de chaques articles par rapport au ticket de caisse et les codes barres. Mais a quoi servent les caissières ? Cest une honte! Sinon, tout les autres employés sont sympas et agréable et le magasin est bien.
Avis fait le 07/05/2017
Note de : 4 / 5
Personnel disponible assez rapidement, on y trouve à peu près ce quil nous faut mais parfois lattente au retrait de marchandises est franchement abusive.
Avis fait le 16/11/2016
Note de : 2 / 5
Une commande de plinthes et de sous-couche special sol chauffant. Ils m ont retiré 53€ direct lors de la commande qui devait arriver dans les 10 jours et au bout de 3 semaines aucune nouvelle de leur part..et impossible de les joindre au téléphone. Je ne suis pas emballé pour recommander chez eux. Malgré un vendeur très pro.. dommage