Retrouvez toutes les informations sur Castorama les Ulis, votre Magasin de bricolage, situé 6-8 Av. de l'Océanie, 91940 Les Ulis. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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Castorama les Ulis
6-8 Av. de l'Océanie, 91940 Les Ulis 4.00 (3147 avis)Contactez Castorama les Ulis
Les services
- ✔️ Achats en magasin
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- ✔️ Appareils électroniques
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Chèques
- ✔️ Drive disponible
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
- ✔️ Paiements mobiles NFC
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Piles
- ✔️ Service de montage
Horaire d'ouverture
- Lundi 09:00–20:00
- Mardi 09:00–20:00
- Mercredi 09:00–20:00
- Jeudi 09:00–20:00
- Vendredi 09:00–20:00
- Samedi 09:00–20:00
- Dimanche 09:00–20:00
Avis fait le 28/03/2024
Note de : 1 / 5
Déplorable, inacceptable.Jai voulu acheter une porte de service et javais besoin de conseil.Je suis passer mercredi 27 mars vers 13h30Aucun vendeur nétait présent a son poste pour me renseigner.Jai fait appeler quelquun plusieurs fois et jai attendu plus de 20mn.Personne nest venu.Appartement il ne veulent pas vendre et ne veulent pas bosser non plus.
Avis fait le 28/03/2024
Note de : 1 / 5
Déplorable, des produits déballés au sol dans les allés. De nombreux articles sans étiquette.Et ceux étiquetés ne respectent pas les spécifications indiquées sur les étiquettes...En plus de cela, les vendeurs sont clairement en sous effectif et peinent à répondre aux demandes des clients.
Avis fait le 26/03/2024
Note de : 5 / 5
De passage à plusieurs reprises pour des travaux salle de bains douche accessoires carrelage plans je suis toujours très bien conseiller par Marco toujours très disponible souriant et de très bons conseils il vous reçoit souriant et vous accompagne dans votre projet
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 3 / 5
Cest dommage de ne pas avoir de vendeur sur le rayon. Je me suis débrouiller tout seul.
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 5 / 5
Grand et avec beaucoup de choix donc du plaisir, équipe qui est aussi à lécoute
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 5 / 5
Très intéressant beaucoup mieux que les autres enseignes imbattable sur les prix et je recomande sans hésitation
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 5 / 5
Un grand magasin bien fourni. Et il ny a jamais grand monde.
Avis fait le 16/03/2024
Note de : 2 / 5
trop gavé du service de ce jour, je suis arrivé au magasin à 10h00, jattends au rayon des portes coulissantes une demi heure, rayon à labandon, je sollicite un salarié du rayon parois de douche qui appele son collègue, sachant quil est attendu je suis littéralement snobé!!jattends encore 40 minutes pour quil me dise que cest pas lui , faut aller voir son collègue de la découpe,enfin tout ça pour me dire quil ne font pas le système de double porte coulissante.je conseille au gérant de limmeuble de mettre de lordre dans ce magasin et mieux former son personnel sur le plan technique et relationnel, léducation de certains salariés est à revoir!!!
Avis fait le 10/03/2024
Note de : 5 / 5
Achat dun receveur de douche ainsi que la totalité des éléments (paroi, robinetterie...). Nous avons été reçus et parfaitement conseillé par Marco. Merci pour sa disponibilité et serviabilité plutôt rare de nos jours. Il nous a fait gagner un temps précieux et de largent. Nous reviendrons faire dautre achat dans ce magasin.
Avis fait le 10/03/2024
Note de : 5 / 5
Jadore ce magasin, il y a vraiment tout ce quil faut , les vendeurs sont sympa.Le drive est bien aussi.
Avis fait le 02/03/2024
Note de : 3 / 5
Grande enseigne bien fournie en termes de référence de bricolage en tout genre dhabitude... La difficulté ce jour là, cest quil manquait un bon nombre darticles et pas de personnels pour en discuter dommage (exemple faïence et revêtement de mur... Peut être sommes nous passé à un moment de changement de produits ).
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 5 / 5
Un grand merci à l’équipe commande de s’être démenée pour moi pour un achat de papier peint! 🤗 Un service au top et un relationnel parfait!Merci à tous 😁
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 1 / 5
Impossible à joindre par téléphone et on vous raccroche au nez lamentable
Avis fait le 25/02/2024
Note de : 5 / 5
Magasin très grand. De très bon conseils. Mention spéciale à Marco
Avis fait le 24/02/2024
Note de : 1 / 5
Le pire magasin de bricolage au niveau de la politique commerciale.Achat dun deshudimificateur avec refus de le reprendre avec cette explication : Je vous informe que chaque magasin a sa politique et vue que le colis a été utilisé, il convient le magasin de voir si la reprise est possible ou non. Cette réponse est inadmissibe!!!!! Cela veut dire que ce magasin ne respecte pas les conditions générales de vente de Castorama! Je vous passe lamabilité du chef de rayon! Voici en effet ce que dit larticle 7-2 des conditions générales de vente: Le Client a la possibilité de retourner le ou les produits achetés jusqu’à 365 jours après la date de réception de la commande. Le Produit ne pourra être repris et remboursé que s’il est en parfait état, intact, dans son emballage d’origine, sans pièces manquantes, et accompagnés de tous les accessoires et notices éventuels, permettant leur remise en vente en l’état. Cétait exactement le cas du produit (utilisé 1 heure, dans son emballage, scotchs, films de protection) Bref, quelle erreur davoir acheté ce déshumidificateur chez Castorama. Cela me servira de leçon de changer denseigne quand je nai jamais eu aucun souci avec Leroy Merlin de Massy et de Sainte Geneviève Des Bois ou Boulanger de Massy (pour ne pas les citer) qui eux, respectent leurs conditions générales de vente et qui ont donc déjà accepté de reprendre un produit sans aucune difficulté, même ouvert! La politique de ce Castorama est scandaleuse
Avis fait le 24/02/2024
Note de : 5 / 5
Vendeurs pleins de bons conseilsSouriants et aimables
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 1 / 5
Quelle déception aujourdhui en voulant utiliser mon bon de 15€ qui mavait été remis en achetant un sapin vers le 15 décembre.Le bon était valable jusquau 18 février et nous sommes le 19 alors que la caissière le jour de lachat mavait dit que le bon était valable 6 mois !! Pas deffort commercial à un jour près bref lannée prochaine jachèterai mon sapin ailleur ainsi que mes achats !!!
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 2 / 5
Très bon magasin, attention seulement fuyez les conseillères de vente aux papiers peints. Très désagréables ! Elles préfèrent discuter des 50 ans de leur mari de la semaine dernière plutôt que d’aider les clients. Et je passe les vulgarités quand elles sont entrain de couper les échantillons à replacer dans les rayons.
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience le 7 février 8h30 cour des matériaux.Agent de sécurité et vendeur très sympas, par contre caissière extrêmement désagréable, énervée.J arrive au niveau de la caisse avec mon véhicule, elle ne sort pas pour contrôler la marchandise, je décide donc d entrée dans le bureau pour payer en disant bonjour (en souriant) et en précisant quil me faudra une facture.Elle m agresse en me répondant comment je peux vous faire une facture alors que je sais même pas ce que vous avez acheté !Je lui répond calmement que je pensait que ses collègues lui avait dit ce qu on m avait servi elle me repond que non etc..S en suit une dispute car elle me parle mal ainsi qu a l agent de sécurité qui ny était pour rien non plus !A virer de suite !!!!
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 5 / 5
Super accueil de Marco, vendeur salle de bain qui nous a éclairé sur notre projet. De très bonnes idées et de très bons conseils. Nous sommes ravis. Merci à lui et bravo.En général les vendeurs sont très bien dans ce magasin, cest appréciable
Avis fait le 28/01/2024
Note de : 5 / 5
Tous les vendeurs sont très aimables ! Merci
Avis fait le 28/01/2024
Note de : 5 / 5
Rarement vu un personnel aussi sympathique dans ce genre de grande boutique
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 5 / 5
Jai rencontré mr Marco pour un renseignement technique cartouche mitigeur s.d.b.merci à cette personne compétente.
Avis fait le 15/01/2024
Note de : 3 / 5
Du lundi au dimanche, du matin au soir, impossible davoir un vendeur.Trop derreurs dans les commandes, trop de dégâts dans le matériel reçu. Ce nest pas grave, pour 10 minutes de + il y a un Leroy Merlin.
Avis fait le 31/12/2023
Note de : 5 / 5
Parfait si vous voulais faire vos travaux
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 4 / 5
Tres bien c est un plaisir de se promener et découvrir des belles choses
Avis fait le 23/12/2023
Note de : 5 / 5
Grand choix de produits, et personnel prêt à délivrer de bons conseils de pro
Avis fait le 23/12/2023
Note de : 5 / 5
Grand magasin propre. Il y a assez de personnel à l intérieur pour vous conseiller.
Avis fait le 23/12/2023
Note de : 5 / 5
Grand parking, magasin enorme et prix raisonnables
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 1 / 5
A fuir!Un vendeur côté cuisine exécrable.Hier 18:20 - trois pèlerins dans le magasin et personne côté cuisine. Nous nous posons avec mon fils de 4 ans en attendant mon mari qui était dans un autre rayon et nous nous amusons à faire la cuisine sur un modèle d’exposition. Mon fils ouvre une boîte avec couvercle et on s’amuse 30 secondes (aucun cri, pleurs, on s’amuse) Un vendeur arrive, me dit de tenir mon fils, lui prend la boîte, range l’unique chaise déplacée. Je lui dis que chez le concurrent Leroy Merlin on peut s’amuser à cuisiner et il me dit d’y aller. Très bien monsieur!À savoir vos modèles d’exposition sont en sucre? On peut pas tester avant? Mettez les en vitrine alors pour que personne ne touche car ça ne doit pas être solide pour nous demander de ne pas toucher ni jouer… et la politesse? C’est pas votre métier le service? L’amabilité c’est optionnel chez Castorama?En tout cas avant de mal parler à une femme et un enfant vérifier si le mari n’est pas loin car vous avez bien fait profil bas quand il est arrivé!Nous sommes donc allés chez Leroy Merlin et nous avons pu jouer sur toutes les cuisines.Fuyez CASTORAMA sauf si vous aimez vous faire agresser par des vendeurs incompétents et limite misogynes.@directeur du magasin : Pas besoin de m’écrire un message d’excuse. Occupez vous d’abord de ce vendeur et formez le au service client, savoir vivre et savoir être.À bon entendeur
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 1 / 5
Après plusieurs visites dans ce magasin, il est impossible de voir un vendeur pour renseignements, j’ai pris une décision je n’irai plus jamais de ma vie chez Castorama
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 3 / 5
3 étoiles juste pour le vendeur rayon jardinage serviable souriant sinon cela aura 1 seule car pour trouver quelquun pour nous renseigner il a fallu quasiment remonter au niveau des caisses pour quil appelle le vendeur
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 3 / 5
Je me demande pourquoi certains employés sont la, alors qu’ils ne servent pas à grand chose.Plutôt déçu
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience avec le rayon outillage… Il faut mettre les bons prix et reconnaitre son erreur et surtout ne pas mettre la faute sur les clients...
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Marco pour son aide précieuse. Extrêmement professionnel, serviable et souriant. Un très bon point pour Casto.
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons acheté un sol vinyle. Compliqué de le transporter avec le véhicule que l’on avait. Oussem et Kamel présent au retrait de marchandises qui nous ont aidé et avec qui nous avons trouvés la solution pour pouvoir transporter ce grand rouleau. Nous tenons à les remercier pour leur aide et leur patience.
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 3 / 5
Incroyable tout ce que lon trouve... Cest une vrai boîte à idée. Gag : jai demandé à une personne du magasin où se trouvait les boutons de porte de placard... Et... réponse... Non, non... demandez à quelquun dautre, jai fini ma journée...Dommage !
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 1 / 5
Personne ne répond au téléphone, on a affaire à un robot qui fait répéter la même chose 20 fois, pour ensuite ... merci à bientôt
Avis fait le 26/11/2023
Note de : 3 / 5
Plus de 40 mn à attendre un conseiller au rayon menuiserie un samedi ! A croire que vendre nest pas leur priorité.
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 2 / 5
Se déplacer pour un poêle à granulés. Pas de stock.commande avec livraison??? Dans 6 mois??Bien Pourquoi se déplacer et perdre du temps.Pourquoi proposer des produits si vous n en avez pas en stock en période d achat?sur internet.livraison demain!
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 5 / 5
Habitué daller dans dautres Castorama, jétais surpris par celui si car bien rangé et très propre.
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 5 / 5
Trèsbon accueil avec un personnel qualifié et à l écoute au rayon salle de bain. Bravo
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 5 / 5
Très grande réactivité pour mettre en place des solutions efficaces pour une livraison dans les délais suite à un problème de camion benne en panne.Le SAV (nos interlocuteurs Sabrina et Karim) ont prouvé quils avaient la notion de service clients : toujours se mettre à la place du client.Merci également au livreur qui a pris en charge notre livraison non prévue, en plus de sa tournéeBravo, continuezNous conseillons fortement le magasin Castorama des Ulis.
Avis fait le 04/11/2023
Note de : 5 / 5
SAVJai acheté une armoire haute XL LINKS 4 tablettes le 28/10/2019.2 des tablettes se sont cassées.Jai contacté le SAV de Castorama LES ULIS le 14/10/2023 pour leur signifier que je nétais pas satisfait du produit.Le SAV a mis tout en œuvre pour remplacer les tablettes défectueuses.Je suis très satisfait du SAV de Castorama LES ULIS car aujourdhui jai reçu mes tablettes et les pièces endommagées.Merci à SUHEYLA.
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 2 / 5
Jy vais souvent depuis quelques temps et toujours la même chose: pas de personnel dans les rayons. Quand on arrive, les vendeurs se sauvent (peur du client sans doute) et si on est novice et que lon a besoin dun renseignement sur du petit matériel on a la désagréable impression de les déranger pour la plupart. Exception faite du personnel féminin qui est moins fermé à la communication avec le client.
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 4 / 5
On trouve presque tout pour bricoler. Bien structuré pour trouver ce quon cherche.
Avis fait le 30/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil pour un devis bien compliqué accueilli par Sébastien au rayon salle de bain qui a su répondre à toutes nos sollicitudes merci à lui
Avis fait le 28/10/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Chaima ! Une apprentie vendeuse-conseillère au top, qui a su être à l’écoute et s’investir en prenant le temps de nous expliquer les choses comme il le faut !Une exemplarité professionnelle 20/20👌🏼
Avis fait le 28/10/2023
Note de : 5 / 5
Personnel accueillant, et de bon conseil
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 5 / 5
Étonnamment le magasin semble souvent peu fréquenté, alors que personnel est toujours au top, très aimable et hyper qualifié, nhésitez pas !
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 5 / 5
Très belle sélection de carrelage et mosaïque. La qualité semble être au rendez vous et le choix est très actuel. Les prix sont très corrects. Côté salle de bain le choix est varié et contemporain aussi. Les accessoires sont jolis. Un merci particulier aux personnels côté peinture qui sont de très bons conseils et qui connaissent leur métier. Accueil général très sympa !
Avis fait le 23/10/2023
Note de : 5 / 5
Bon Établissement. Personnel compétent, disponible, accueillant. Merci
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 1 / 5
Impossible les joindre ! On m’a raccroché au nez au service peinture alors que je souhaitais juste savoir si le retour de produit était national !!!!
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 2 / 5
Ce magasin va-t-il fermer bientôt ?
Avis fait le 16/10/2023
Note de : 5 / 5
Entre casto creteil et casto les ulis, on est clairement pas dans le meme monde
Avis fait le 13/10/2023
Note de : 5 / 5
Magnifique service après vente à Castorama les Ulis, auprès de Kamel et Suheyla pour un changement de tuyau d’arrosage garanti. Rapidité, efficacité et professionnalisme.
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 1 / 5
Destockage mensonger Je vois sur internet destockageMeuble goodhome mixxit Sur la couleur effet chêne Je pars au magasin des Ulis et je demande au vendeur si la promo est toujours d’actualité Oui me répond le vendeur Je charge mes cartons et je vais en caisse Surprise en caisse il faut un code pour la promo Je retourne voir le vendeur Oui mais j’ai besoin de votre chariot pour vérifier si la promo concorde Je retourne en caisse chercher mon chariot Je revois le vendeur Et là problème il y a bien une promo mais les cartons sont en couleur chêne et non effet chêne Je regarde avec lui les codes barres et il s’aperçoit que c’est les mêmes Mais rien à faire pas de remise prestextant que les cartons sont couleur chêne et non effet chêne Mais le code est pareil !!!!! Rien voulu savoir Du vol pur et simple Le pire cents que j’ai pris les parties basses des meubles et que maintenant il me faut le haut et je suis obligé d’aller chez ces voleurs pour avoir la concordance Merci CastoramaChez casto il y’a tout ce qui faut même des blaireaux Bonjour Merci pour votre réponse Et oui très énervé Car il n’y a pas deux sortes de couleurs chêne J’attend donc votre geste commercial Cela me permettra de modifier ma dernière phrase Chez casto il y a tout ce qu’il faut même des gens réglos Bonne journée Bonsoir Mr le directeur de Castorama Vous deviez pas réfléchir à une ristourne pour mon souci de destockage trompeur ? Merci
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 5 / 5
SAV très compétent. Il manquait des pièces à notre pergola. Le SAV a relayé très rapidement au fournisseur qui m’a envoyé les pièces manquantes. L’équipe a pris contact avec nous à plusieurs reprises afin de s’assurer de l’avancement du dossier.Un grand merci à l’équipe du SAV
Avis fait le 11/10/2023
Note de : 1 / 5
Javais besoin de renseignements pour un wc suspendu..... allez voir le rayon tout est là me dit-il posé sur sa chaise. Si je tem....... tu le dis carrément. Quant au Sav. Trop dur de chercher dans lordinateur.
Avis fait le 08/10/2023
Note de : 5 / 5
On est tous clients quelque part. Une responsable qui prend son travail à coeur. Merci!
Avis fait le 08/10/2023
Note de : 3 / 5
Magasin qui semble bien achalandé. Les vendeurs aux abonnés absents.
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 1 / 5
INADMISSIBLE TRÈS DÉÇU Abri de jardin acheté fin juin livré mi juilletLe 7 août je décide de rentrer de vacances pour monter mon abris de jardin c’est alors que je trouve une des premiers pièces qui est centré (5cm) ne pouvant pas démarrer le montage de mon abris je vais voir le SAVLa l’accueil est assez sympa j’explique mon cas alors on me demande de envoyer des photos chose que je fais de suite le lendemain je reçois un coup de fil me disant que la réponse de 8l’usine est que je dois forcer je réponds que c’est pas possible on me répond que la pièce sera alors livré 4 semaines après je n’ai pas le choix j’attends au retour de mes vacances je demande pourquoi c’est si long réponse l’usine est à l’étranger il faut attendre on me rappelle le 27/9 soit 8 semaines après c’est inadmissibleCe qui veut dire qu’il faut pas acheter chez Castorama juillet -Août sachant que l’on ne sait pas de quel pays viennent les matériauxDommage pour un magasin dans le quel je suis client depuis des années mais pense ne pas le rester La réponse Castorama me donne raison il ne faut pas avoir besoin du SAV pendant la période estivale ( juillet-août voir septembre ) il faut juste le savoir
Avis fait le 04/10/2023
Note de : 5 / 5
Enseigne connue et reconnue tout près de chez moi , abonnée à Castorama les Ulis ,j’y vais 5 jour sur 7 , un très large choix dans ce très grand magasin de bricolage. JE RECOMMANDE D.Hug
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 3 / 5
Pas beaucoup de choix prix assez raisonnable
Avis fait le 23/09/2023
Note de : 1 / 5
Premier rdv très pro pour un remplacement de douche mais le second m’a juste motivé à trouver un autre établissement pour mon projet.
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes très ravis de notre passage chez Castorama Les Ulis. Mention particulière à Kamel, responsable web qui nous a trouvé une solution rapide à notre livraison internet. Nous repasserons commande très bientôt!Merci
Avis fait le 19/09/2023
Note de : 4 / 5
Attention aux retrait de commandes ! Pas toujours conforme ou éléments abîmés. Vigilance obligatoire
Avis fait le 19/09/2023
Note de : 1 / 5
9h30 aucun vendeur en magasin ! Aucune caisse mise à part les caisse automatique ! Devoir aller à l’accueil pour avoir une facture ! On a connu mieux en service c’est casto !
Avis fait le 18/09/2023
Note de : 5 / 5
Un problème sur un couvercle de WC ma ammené à prendre contact avec Arokia, du SAV.En résumé : très grand professionnalisme de cette personne qui a résolu mon pb avec efficacité et gentillesse....Bravo et Merci
Avis fait le 17/09/2023
Note de : 5 / 5
Rien à redire, on trouve bien tout ce quil faut. Du choix, des rayons bien identifiés pour ne pas passer 2h à trouver ce que lon cherche.
Avis fait le 16/09/2023
Note de : 2 / 5
Merci aux vendeurs du rayon plomberie qui nous ont très bien renseignés sur ce que l’ont voulait. En revanche la nonchalance du vendeur au rayon cuisine nous a complètement refroidie. Soupir, levé de sourcil et aucun conseil. Désolé de demander un simple devis pour un plan de travail et pas une cuisine sophistiquée.
Avis fait le 16/09/2023
Note de : 4 / 5
Conseillés agréables quand ils sont disponibles !!
Avis fait le 10/09/2023
Note de : 5 / 5
Bon magasin, un excellent accueil au niveau des caisses, des vigiles et des retours, et un personnel au top à la cour des matériaux
Avis fait le 07/09/2023
Note de : 5 / 5
Personnel très à l’écoute et disponible. J’ai fait un drive, c’etait très simple rapide et très accueillant. Mr Houssem a même pris le temps de chercher un produit qui était en rupture pour éviter d’aller dans un autre Castorama . Très professionnel et souriant. On dit toujours quand cela ne va pas et rarement quand tout va bien. Alors je prend le temps et vous remercie mr houssem ainsi que toute l’équipe de Castorama. Ne changez rien on a envie de revenir 😜
Avis fait le 06/09/2023
Note de : 4 / 5
Je mets seulement 4 étoiles car il y a eu un cafouillage énorme dans ma commande. Heureusement résolu. Jai refait intégralement ma salle de bain et ai vraiment été bien accueillie, conseillée. 5 étoiles à Suheyla qui a pris en charge tout le cafouillage et réglé dune main de maître tout cela.Elle me tenait informée et suivait mon dossier de manière scrupuleuse.Ma salle de bain est terminée et magnifique. Merci à léquipe et surtout à Suheyla.
Avis fait le 05/09/2023
Note de : 1 / 5
Livraison non complète, le service suivi des commandes magasin les Ulis ne réponds pas
Avis fait le 03/09/2023
Note de : 4 / 5
Personnel très disponible. Peut être lié aux horaires auquel jy suis allé.
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 5 / 5
Grand remerciement à houssem du SAV qui a été à l’écoute et a trouvé les solutions à mon problème.Grâce à lui je reviendrai avec plaisir et confiance dans ce magasin
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 5 / 5
Agréablement surpris par l’accueil et l’accompagnement des conseillers, Frédéric et David nous ont beaucoup aidé et nous ont donné de très bons conseils.Globalement, tous les vendeurs sont agréables et à l’écoute.Merci à vous nous allons pouvoir bien travailler maintenant !
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 5 / 5
Pas beaucoup de monde.Les trucs extérieurs sont bien séparés. Achat et remboursement directement à lextérieur.
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 5 / 5
Expérience on ne peut plus positive et concluante auprès de Castorama Les Ulis ! Pas fan des magasins de bricolage en règle générale, jai été envoyée là -bas car le sol stratifié Konkrete imitation béton hyper moderne et très original qui me plaisait infiniment, était en stock chez eux.Formidable surprise avec une belle surface agréable visuellement car spacieuse et rangée, signalétique claire, beaucoup de choix ... et puis une équipe de conseillers tous plus compétents, sympathiques, aidants et chaleureux les uns que les autres ! Je remercie de tout coeur Floriane, Julie, Benoît, Mahmadou, Kellys et Cissemadiaba pour leur accueil, leurs conseils, leur efficacité, leur aide et bienveillance ! Ils ont fait dun achat à la base un peu stressant, un moment très convivial !Je recommande vivement cette enseigne et plus particulièrement ce magasin des Ulis ! Lamitié qui règne au sein de son équipe jeune et dynamique rend les choses tellement plus fluides ... Un grand MERCI, je suis enchantée !
Avis fait le 28/08/2023
Note de : 5 / 5
Grâce aux conseils de Marco, j’ai pu choisir un receveur pour ma douche , il a été disponible, à l’écoute , un service de qualité ! Merci ☺️
Avis fait le 28/08/2023
Note de : 5 / 5
le meilleur castorama que je connais.stock disponibles, vendeurs disponibles.jespère que le personnelle et mieux payée quailleurs 🫰
Avis fait le 28/08/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à léquipe SAV du magasin qui a su prendre en charge notre demande suite à un manquant dans un colis. Ils ont assuré un suivi efficace auprès du fournisseur afin que la pièce manquante nous soit livrée directement à notre domicile. Bravo !
Avis fait le 27/08/2023
Note de : 5 / 5
Je tiens à remercier personnellement la gentillesse la patience et le sourire de la jeune fille Alima en caisse merci encore pour votre accueil merci énormément.
Avis fait le 26/08/2023
Note de : 4 / 5
Ils sont plus gentils que dans les autres magasins de bricolage
Avis fait le 21/08/2023
Note de : 3 / 5
La qualité de certains produits a baissé depuis un certain temps et le personnel sen fiche royalement, si pas content, allez chez un magasin pour les pros...
Avis fait le 19/08/2023
Note de : 1 / 5
Suite à une commande sur internet, la promotion à laquelle javais le droit na pas été livrée. Le service client national a bien pris en compte ma réclamation, et remonte le souci au magasin les Ulis qui doit me joindre pour régler le souci. Cela fait deux mois que jattends....et impossible davoir le magasin en direct.Franchement pas top comme expérience client ! oct 2023 : suite à la réponse du magasin, jai envoyé 2 mails à ladresse indiquée, et toujours aucune réponse à ce jour .... vraiment dommage que la rapidité de réponse sur un avis google ne reflète pas le véritable service après vente....
Avis fait le 17/08/2023
Note de : 4 / 5
magasin clair propre et bien rangé, bons conseils. Manque parfois du choix dans les différents produits.
Avis fait le 15/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil❤️ je vous recommande MOMO au service menuiserie de très bon conseil il connais bien son métier et un Superb sourire et ensuite ROMAIN service salle de bain , alors la caler de chez caler sous son petit air discret il est incollable, patients ,de très bon conseil, et pour finir au service financement floriane qui a bien galèrerez à trouver nos justificatifs de domicile. Voilà une journée passée chez Castorama des Ulis. Je reviendrai sa c est sûr !! À bientôt
Avis fait le 14/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bon et beau magasin dans lequel on trouve toujours un quelquun pour vous conseiller ! De bons professionnels sans compter la gentillesse et la politesse de tout le personnel ça nous change de certains magasins du dimanche où l on trouve généralement que des étudiants !!! Merci pour leur service on a trouvé ce que l on cherchait !!
Avis fait le 05/08/2023
Note de : 5 / 5
Arrivés avec une vague idée au magasin nous sommes reparti avec un vrai projet bien expliqué par votre super conseiller Fabien a la cours des matériaux. Des conseils éclairés, une vraie écoute, il nous a aidé à préparer tout pour notre terasse. Un énorme merci!
Avis fait le 01/08/2023
Note de : 5 / 5
Bon magasin, pas de surprise. Les tarifs parfois élevés sur certains produits.
Avis fait le 29/07/2023
Note de : 5 / 5
Propre, bien achalandé, vendeurs courtois, disponibles et efficaces. Je recommande !
Avis fait le 21/07/2023
Note de : 5 / 5
J’ai acheté un luminaire. Je n’étais pas fixée sur un modèle vu le très grand choix en magasin. J’ai été conseillé par Sabrina, le modèle conseillé correspond PARFAITEMENT à mes attentes sur le rendu et l’éclairage jusqu’au choix des ampoules (forme, puissance et couleur!!) je suis RAVIE MERCI.
Avis fait le 20/07/2023
Note de : 5 / 5
Accueil sympa bon conseil bien organiser je vous le recommande
Avis fait le 18/07/2023
Note de : 4 / 5
Magasin bien…Je souligne la courtoisie et la serviabilité du charmant jeune homme conseiller au rayon jardin (keryane)Il a été à l’écoute de ma demande et a su m’orienter parfaitement ! Un échange très agréable et humain, un grand merci !
Avis fait le 16/07/2023
Note de : 5 / 5
Bonsoir,Juste pour mettre en avant une personne qui travaille au SAV Melle Suheyla. Je n’étais pas content car une pièce en plastique qui me permet d’embrayer les roues de ma Tondeuse Mac Allister était cassée. Ayant la carte casto, je pensais avoir 3 années de garantie. Mais pas pour cette pièce. Du coup, elle m’a trouvé une pièce sur une tondeuse qui était dans la poubelle. Miracle ma tondeuse fonctionne. Je suis un client heureux… remerciez là de ma part.Cordialement
Avis fait le 15/07/2023
Note de : 5 / 5
Franchement au top ce Castorama !! Je vous le recommande vraiment .... Depuis la commande de mes carrelages au service après vente... Tout le monde était à mon service avec beaucoup de patience et accompagnement. Merci à SUHEYLA pour son bon sens de laccueil et à Grégoire et Hervé pour la livraison . ... Jai plus son nom mais la vendeuse au rayon carrelage a été superbe et de bon conseil aussi Il faut savoir le dire quand il y a de la qualité de service. Merci à vous ...
Avis fait le 09/07/2023
Note de : 1 / 5
Dans un projet de renovation jai sollicité Castorama Les Ulis pour 3 devis (cuisine/ carrelage/ parquet) très mauvaise expérience.J’ai eu affaire à au moins 4 personnes différentes. Rien n’était enregistré à chaque modification, obliger de reprendre à chaque fois.Un rendez vous en magasin était prévu avec un conseil mais en arrivant la personne en question n’était pas présente. Et évidemment personne ne m’a prévenu…Je suppose donc qu’ils n’ont pas besoin de faire plus de chiffre d’affaire en évitent des devis à plus de 10000€.Pas grave, heureusement qu’il y a d’autre enseigne plus sérieuse et efficace.
Avis fait le 07/07/2023
Note de : 1 / 5
Lenseigne Castorama est incapable dhonorer correctement une commande passée il y a 1 mois sur internet alors que le produit était disponible dans plusieurs de ses magasins du 78 et du 91 et que le service de suivi des commandes nous indiquait une rupture de stock (et il a fallu les contacter plusieurs fois pour avoir cette information) ! Dautant quun vendeur nous avait confirmé sa disponibilité. Castorama est donc incapable de prendre la décision denvoyer un produit quils ont en stock dans un magasin a 10km de notre domicile alors que son distributeur est en rupture et certainement beaucoup plus loin.
Avis fait le 07/07/2023
Note de : 5 / 5
Jannule et je remplace mon précédent avis grâce à Mme Sophie qui a su parfaitement gérer la situation avec une très grande gentillesse et sympathie (et très rapidement) !Je vais pouvoir avoir mon bon de 60€ cet après midi, je suis vraiment époustouflé par la vitesse à laquelle lerreur a été corrigée. Vraiment merci beaucoup chère Sophie je recommande chaudement et sans réserve le Castorama des Ulis où lon a vraiment limpression que le client est roi ! Je vous dis donc à tout à lheure !
Avis fait le 05/07/2023
Note de : 5 / 5
Merci pour laccueil de la personne du SAV qui a réceptionné ma tondeuse à gazon.Les explications sont claires, les délais respectés.La restitution a été aussi rapide et efficace.Félicitations pour votre implication,JF huguet
Avis fait le 05/07/2023
Note de : 5 / 5
Très rapide a nous prendre notre commande et le matériel nous attendait après le passage en caisse au quai de livraison. Personnel très serviable. Un passage heureux.
Avis fait le 05/07/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil dans ce magasin. Un grand professionnalisme du spécialiste Salle de bain, au retrait marchandises bien que ce soit lheure de la fermeture, très bien reçus sans oublier laide au chargement. Remerciements à toute léquipe du magasin y compris lhôtesse de caisse très souriante et bienveillante.
Avis fait le 05/07/2023
Note de : 1 / 5
le SAV ça sert à rien , personne décroche le téléphone.Vaut mieux aller chez Leroy Merlin
Avis fait le 04/07/2023
Note de : 5 / 5
De retour ce soir de ce temple du bricolage... Nous sommes enchantés car cest un trio de choc qui nous a servi !Tout dabord au rayon peintures, David a pris le temps de nous renseigner avec beaucoup de professionnalisme, très à lécoute de notre besoin et il nous a conseillés de A à Z à propos des Saturateur bois, produits que nous ne connaissions pas.Puis un autre David, du rayon outillage , nous a aidé à choisir une mèche conique pour percer du métal : il sest montré clair et concis, très pro lui aussi.Et enfin, lapothéose avec Alec du rayon équipement de jardin : nous cherchions à installer un système darrosage avec programmateur, sans trop savoir quoi et comment, nos maigres recherches sur le net laissant beaucoup de questions sans réponses. Nous avions donc besoin de beaucoup de conseils et Alec a répondu avec brio à toutes nos interrogations ! Il sest montré extrêmement disponible, comprenant la problématique de notre jardin et non seulement il nous a parfaitement tout expliqué mais en plus, il nous a proposé les différentes options possibles, leurs avantages ou inconvénients.Cerise sur le gâteau : tous les trois ont été extrêmement sympathiques, souriants et pleins dhumour tout au long de nos échangesBref, cest avec 4 sacs bien remplis et le sourire aux lèvres que nous avons fait la fermeture de Castorama ; merci en passant à la patience de la caissière, car 57 articles à scanner à 20h01, cest pas un cadeau, elle a été top elle aussi, tout comme le personnel de sécurité qui a accepté que je sorte et rentre avec des sacs pour charger la voiture alors que le magasin était fermé.Bravo, comme cest agréable de se trouver en face de vendeurs qui connaissent bien leurs produits !Devinez quoi : nous reviendrons 😊
Avis fait le 02/07/2023
Note de : 2 / 5
Magasin mal organisé et moins de choix quà la concurrence. On perd du temps à chercher. Equipe pas toujours aimable.
Avis fait le 27/06/2023
Note de : 5 / 5
Le SAV des ulis est très professionnel aimable et accueillant dédicace à Mme Suheyla merci encore pour votre dévouement
Avis fait le 23/06/2023
Note de : 5 / 5
Ce Casto est top , les vendeurs sont disponibles et de très bons conseils , compétents et souriants !
Avis fait le 21/06/2023
Note de : 5 / 5
Le responsable du rayon sanitaires Marco est non seulement sympa mais efficace, disponible, de très bon conseil .Magasin propre, bien rangé.
Avis fait le 20/06/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Alima pour son accueil souriante ça donne envie de revenir à chaque fois
Avis fait le 19/06/2023
Note de : 5 / 5
Le 12 mai dernier, nous avons acheté du carrelage, meuble sous vasque, armoire de salle de bains etc.... Nous avons été conseillés et servis par Julia, Olivier et Romain. Nous voulons les remercier pour leur écoute, leur gentillesse, leurs conseils et leur professionnalisme. Très bonne équipe. Nous reviendrons....
Avis fait le 16/06/2023
Note de : 1 / 5
BonjourIl me semble que lorsque nous posons une question simple pourtant la réponse est de même !Un certaine Sarah au SAV ne semble pas être de cette avis. Elle ne réponds à aucune question vous regarde de haut et souffre à chaque fois que nous lui posons une question.J’ai dû malheureusement repasser par sa caisse une deuxième fois ou elle a fait exprès de me faire attendre en se levant et en se promenant d’un endroit à un autre, puis elle a fait comme si elle se trompait et a pris une autre personne qui se trouve dernière moi dans la file d’attente .J’ai fais faire ma carte de fidélité avec elle et je n’ai eue aucune réponse à mes questions.je le regrette profondément car je ne pense pas que je reviendrai à Castorama Les Ulis.Et d’ailleurs pour avoir cette carte j’ai été baladé des caisses au SAV et vis versa.
Avis fait le 12/06/2023
Note de : 2 / 5
Ce ne sont vraiment pas des flèches à la découpe de bois. Jai une erreur une fois sur deux... Je ne sais même pas pourquoi jinsiste...
Avis fait le 11/06/2023
Note de : 5 / 5
Japporte un complément davis je cherchais une barre pour volets store enrouleur ne connaissant pas le magasin jai demandé à une première personne du personnel qui ma très bien dirigé ensuite une autre personne qui soccupe des rayons et celle ci ma très bien accueilli et tres bien renseigné ceci dit il ny avait pas le diamètre de la barre donc je suis répartie sans mais lapprovisionnement devrait se faire bravo à léquipe et ne vous inquiétez pas il y a toujours des râleuses et râleurs
Avis fait le 10/06/2023
Note de : 1 / 5
Une honte trois heures pour faire une carte . Des articles qui ne passent pas en caisse la caissière me tutoie et me dit va chercher un autre ! Et après elle me laisse poiroter 20 minutes sans s occuper de nous . Honteux honteux
Avis fait le 01/06/2023
Note de : 5 / 5
Un magasin gigantesque, mais qui a été refait et avec surtout un personnel accessible, contrairement à son concurrent direct...;)Les prix sont également plus intéressant, et honnêtement, chez Casto, ya vraiment tout ce qui faut !!!
Avis fait le 26/05/2023
Note de : 1 / 5
Service téléphone inexistant étant donné que l’ia ne fonctionne pas et qu’elle ne fait que raccrocher au nez des clients. Pire service bisous ciao
Avis fait le 24/05/2023
Note de : 1 / 5
EXPERIENCE CLIENT NULLE DU DEBUT A LA FIN !Première et dernière commande que lon passe là-bas.Depuis notre commande, samedi, en rayon avec le responsable cela se passe mal : mauvaise référence du produit à acheter, oublie de réductions, modifications de commande... Aujourdhui, mercredi, je devais recevoir la livraison (car grand événement prévu ce weekend) et le livreur : 1. Arrive 2h en avance car il devait partir dans le 45... ; 2. Il arrive seul alors que javais demandé deux livreurs (je suis enceinte) 3. Il dépose le mauvais colis !!! pas de confirmation de nom de famille, pas de signature à la réception... Avant que je puisse lui dire que ce nétait pas mon colis, il rallume son camion et il part...La réponse du service client : envoyez un mail, on sen occupe dès que possible... pfff
Avis fait le 24/05/2023
Note de : 5 / 5
Concernant le bâti.Les agreas pour le béton ont fortement augmenter ainsi que les fers à béton.Pas de barres de 6m..
Avis fait le 23/05/2023
Note de : 5 / 5
Très bien. Très grand. Venu avec un besoin précis jai trouvé ce que je cherchais. Personnel disponible et souriant. Avec les caisses automatiques le paiement est très rapide.
Avis fait le 20/05/2023
Note de : 5 / 5
Un accueil super sympa et une hôtesse prénommée Amel adorable un rayon de soleil et d’une efficacité dans l ensemble une super équipe
Avis fait le 19/05/2023
Note de : 1 / 5
La vendeuse du rayon luminaire s’est plaint de mon enfant qui pleurait alors qu’il venait de se faire très mal ! Elle m’a super mal parlé lorsque je lui ai demandé si elle avait trouvé sa petite voiture. Aucune empathie
Avis fait le 19/05/2023
Note de : 5 / 5
Très sympathique et le personnel à votre écoute et toujours présent pour vous aider
Avis fait le 19/05/2023
Note de : 4 / 5
Magasin clair et bien achalandé. Personnel agréable et sympathique
Avis fait le 26/04/2023
Note de : 5 / 5
Bien rangé belle décoration donne beaucoup didée le personnel à votre écoute très sympa
Avis fait le 19/04/2023
Note de : 1 / 5
Je ne peux pas mettre zéro étoile...Accueil déplorable le lundi 17 avril, nous sommes venus pour acheter des volets roulants, le vendeur, enfin ce que lon peut appeler un conseiller, nous a reçu dune manière expéditive.Il ne prend pas la peine de nous faire un.devis, il me montre des volets à 130 euros, me dit que la pose cest 4 fois le prix, sans mexpliquer.... nous sommes allés commander. Chez Lapeyre, magasin à fuire... Et svp formé vos conseillers
Avis fait le 18/04/2023
Note de : 5 / 5
Excellent service après-vente. Suheyla au top, accueil et accompagnement de mon dossier pour un problème de finition sur une porte coulissante. Je recommande.
Avis fait le 09/04/2023
Note de : 5 / 5
Rayon salle de bains, super rencontre avec Marco qui connaît parfaitement son boulot, de très bons conseils et d’idées pour notre projet , vraiment excellent , nous reviendrons vers lui sans hésitation.
Avis fait le 02/04/2023
Note de : 5 / 5
Merci beaucoup à Alida en salle de bain pour son accompagnement et sa gentillesse, une femme formidable. je reviendrai. Beau magasin
Avis fait le 01/04/2023
Note de : 5 / 5
Magasin très complet. David et ses collègues mont aidé à résoudre mon problème avec un esprit de service au top. Je recommande
Avis fait le 01/04/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour,Personnel très sympathique. Jai eu affaire à SUHEYLA du SAV qui était très professionnelle et dune gentillesse incroyable.Magasin bien pensé.++++++++Merci.
Avis fait le 27/03/2023
Note de : 1 / 5
Personnel très sympathique qui cherche à aider et à trouver les infos en l’absence du pilier de l’équipe qui est en congés:- Demande de devis pour escaliers,Il faut attendre plus d’une semaine qu’un collaborateur rentre de congés car c’est le seul à savoir utiliser le logiciel nécessaire pour mon projet.N’est il pas possible de former d’autres collaborateurs?Moralité je suis allée à la concurrence alors que j’ai la carte du magasin.
Avis fait le 25/03/2023
Note de : 5 / 5
Ayant un problème de mitigeur, jai été demander conseil. Marco ma très bien conseillé et ma suggéré daller voir David à loutillage pour méquiper. Il ma aidé à débloquer la situation et ma dirigé vers loutil adéquat.
Avis fait le 21/03/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Isabelle du rayon des convecteurs électriques qui est très professionnelle, renseigne très bien et prends le temps nécessaire avec les clients. Je remercie aussi Kévin du rayon électricité qui est venu maider à déposer mon convecteur assez volumineux jusquà ma voiture. Une équipe comme on aimerait en voir plus souvent. Merci encore à eux 2.
Avis fait le 20/03/2023
Note de : 5 / 5
Personnel très gentil et de bons conseils. Pratique de pouvoir ramener les produits pendant 1 an !
Avis fait le 15/03/2023
Note de : 2 / 5
Je viens très souvent dans votre magasin et je vous écris suite à mon passage du 14 mars.Service peu pro au rayon gros matériaux, jai eu limpression de déranger la Madame à la caisse...Pratiquement pas de clients à lheure de mon passage et une attente de 15 minutes.Je viens pour 1/2 m3 de sable et je me rends compte en arrivant à la maison que je nai pas plus d 1/3m3!Un vrai vol...Les derniers temps les prix augmente mais le service et les prestations baissent.
Avis fait le 09/03/2023
Note de : 4 / 5
Ravie de ma visite aujourd’hui, j’ai été très bien accueillie par la jeune femme brune qui m’a aidé à la caisse aussi merci à elle magasin propre et personnel très agréable et bien formé.À bientôt amel.
Avis fait le 04/03/2023
Note de : 5 / 5
Je voulais remercier suylena du SAV. Une personne super et un grand cœur qui a traiter mon dossier du début à la fin. Merci à elle d’avoir été pro et d’avoir tout fait pour que je puisse enfin avoir mon matériel correcte . C’est rare de trouver des personnes aussi bien qu’elle . Merci encore
Avis fait le 02/03/2023
Note de : 1 / 5
Service inadmissibleCommande à plusieurs reprises incomplètes et où faussée.Aucun geste commercial pour sauver la commande qui a été raté à cause du vendeur.Personnel désagréable avec aucune envie de travailler (service cuisine).
Avis fait le 01/03/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Frédéric pour sa disponibilité et gentillesse, qui ma parfaitement aidé et donné toutes les explications quil me fallait (car je ny connais rien en bricolage)
Avis fait le 23/02/2023
Note de : 5 / 5
Être accueillie gentiment et même plus par FLORIANE qui a vraiment tout mis en œuvre pour notre carte client casto malgré tout les bugs informatique, elle a été très professionnel et pleine dattention pour nous. Pour finir par réussir et pas sans mal merci aussi à ce vendeur salle de bain le 23/02 après midi qui a pris le temps et la patience pour nous renseigner.Merci à cette équipe
Avis fait le 10/02/2023
Note de : 5 / 5
Le support dans la section Salles de Bain sortait dun passé ou on recevait de laide et on pouvais discuter pour trouver des solutions. Javais oublier que ça exister encore à notre époque. Ca donne envie de revenir pour tous nos besoins desservi par ce magasin. Excellent.
Avis fait le 05/02/2023
Note de : 4 / 5
Jai particulièrement apprécié mon expérience au Castorama des Ulis ce dimanche matin, le personnel est serviable et répond à nos attentes. Le magasin est récent et plutôt grand avec du choix. Je recommande ce magasin de bricolage.
Avis fait le 02/02/2023
Note de : 2 / 5
Je suis venue pour un renseignement sur les alarmes Somfy, aucun vendeur n’a su me dire la différence entre les différents coffrets à part me dire que le prix n’était pas le même (c’est un peu abusé) je trouve cela bien dommage..
Avis fait le 31/01/2023
Note de : 4 / 5
Accès et parking très facile. Rarement trop plein. Et le personnel très serviable que ce soit en magasin, services ou en entrepôtSeul bémol, il faudrait plus de conseillers. Parfois in en trouve pas du tout, et quand il y en a ils sont très demandés
Avis fait le 30/01/2023
Note de : 5 / 5
Exceptionnel,Le vendeur du rayon salle de bain Monsieur MARCO a été formidable. Il connaît très tous les produits et conseille à merveille le client. Cet homme est un très grand professionnel, tout-à-fait remarquable et pense à tous les équipements, allant dessiner lui même la pièce en disposant ces différents équipements.Encore bravo Monsieur, votre patron peut féliciter car vous êtes un excellent professionnel, dévoué, judicieux et très pédagogue.Un très grand MERCI à vous,
Avis fait le 30/01/2023
Note de : 5 / 5
Le magasin est très grand avec beaucoup de choix.Personnel très agréable. Mention spéciale pour Paco, à lécoute et conciliant !
Avis fait le 20/01/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons la chance de tomber sur Marco au rayon SdB, un conseiller très professionnel, à lécoute des clients et dynamique. Il a pris du temps pour nous explique le pour et le contre des meubles et robinetterie que nous avons choisis, nous conseille honnêtement. Cest un vrai conseiller et non pas un vendeur comme jai eu chez un magasin concurrent.
Avis fait le 09/01/2023
Note de : 2 / 5
Le magasin est pourtant moderne assez bien entretenu mais voila il manque ce petit plus pour être au niveau de Leroy Merlin, par exemple nous avons voulu acheter un nouveau miroir lumineux pour notre salle de bain, mais hormis 1 ou 2 miroir branché, aucune lumière dans les autres dont le modèle que nous souhaitions, impossible d’essayer donc pour moi je ne peux pas acheter un produit sans voir à quoi réellement il ressemble, c’est comme si le rayon ampoule était éteint ! (et ne dites pas que c’est pour des raisons d’économie d’énergie ils ne sont pas branché derrière) bref du coup ben on a été acheté notre miroir à Leroy Merlin ou tous sont branchés et ou on se rend bien compte du produit. Dommage
Avis fait le 09/01/2023
Note de : 2 / 5
Une fois les rayons trouvés, beaucoup de choix, pas toujours du stock sur tous les produits et de temps en temps des prix trop élevés (boîtier mural 2 prises usb a 49€).Les équipes sont très pros et agréableAttention, le ticket de caisse a été imprimé de façon automatique sans que l on me pose la question, j aurais préféré le recevoir par mail, surtout que la loi est passée depuis janvier).Merci
Avis fait le 03/01/2023
Note de : 1 / 5
Je voulais acheter des meubles de cuisine et jai abandonné.Il mimpose une livraison à 99€ (soit plus de 20% de ma commande) au lieu de les récupérer en magasin. Je dois donc poser une journée en plus de perdre 99€.Je vais aller chez Leroy Merlin qui vend la même chose et je pense que je ne vais pas être là seule.
Avis fait le 11/12/2022
Note de : 1 / 5
la cours des matériaux...nouvelle politique impossible de garer mon trafic dans les allées pour charger... il faut prendre les sacs de 25 ou 35kg faire 20m avec, pour les mettre dans le camion!!!sans rire les gars, cest pas vous qui allez déplacer 600Kg de matériaux et faire des centaines de mètres avec des sacs et des matériaux encombrants.Casto cétait plus près de chez moi, maintenant le Leroy Merlin de Massy à 20mn de là est au final plus rapide, jai 2m à faire pour charger les sacs...bye bye, jai dû avoir jusquà 10 bon de réduction à 10% en même temps chez Casto, je suis passé chez LM, jai déjà 7 bons de 10% en 2 mois.
Avis fait le 06/12/2022
Note de : 5 / 5
Un grand remerciement à nos conseillèrs Alida et Henri qui nous ont accompagné et orienter pour prendre de bons produits de qualité: dalles pvc , salle de bains...Merci pour leur professionnalisme et leur disponibilités.Bravo.
Avis fait le 29/11/2022
Note de : 5 / 5
Je suis passé vendredi soir dernier afin de me renseigner au sujet des paroies de douches.Marco et sont collègue mont chaleureusement accueilli.Des conseillèrs professionnels dune grande gentillesse.Nous sommes en pleines travaux et je compte revenir.Merci encore une fois !!
Avis fait le 12/11/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, équipe sympa et pro. Merci à Amel qui a su répondre à toutes mes attentes! Souriante, agréable, efficace et de bon conseil. Je recommande!
Avis fait le 30/10/2022
Note de : 5 / 5
Je recommande ce magasin.Laccueil y est excellent. Le personnel est compétent, aimable, souriant et disponible, quel que soit le rayon. Ce sont souvent des jeunes qui vous conseillent et ils sont compétents, savent de quoi ils parlent et vous donnent de bons conseils adaptés à vos besoins.Un remerciement plus particulièrement à Romaric (rayon peinture intérieure) et Hugo (rayon outillage/rabot...).Merci à vous tous.
Avis fait le 28/10/2022
Note de : 3 / 5
Il y a pas mal de choses même si ce nest pas forcément de la première qualité par contre je ne suis pas du tout pour les caisses automatiques il ny a plus que une seule caisse il y a toujours de la queue contrairement à avant ou cétait très efficace
Avis fait le 16/10/2022
Note de : 1 / 5
J’ai acheté un cadre je mets mon poster de dans il se casse ce qu’il peut arriver , j’arrive au magasin elle me dit de le changer en partant elle nous dit faite attention à ne pas le casser , comme si on faisait pas attention en même temps le cadre 32€ se casse rapidement ça fait chère le cadre au prix de la qualité, je suis quand même reparti avec un nouveau en espérant qui ne se casse pas
Avis fait le 08/10/2022
Note de : 5 / 5
Avons partager un moment agréable avec vos vendeurs Alex (au chauffage) et Fred (pour le contrast du gaz). Avec une très belle approche. Et très professionnels . Ils nous ont apporté de bons conseils pour pouvoir passer un bon hiver. Si nous avons des coupures 👍👍😊
Avis fait le 26/09/2022
Note de : 1 / 5
Commande de cuisine en 02/22 je devais récupérer ma cuisine pendant lété. Au début tout allait bien plusieurs plans de proposé, vendeur patient et à lécoute. Je recois plusieurs textos en 04/22 pour me dire que ma cuisine est prête je peux la retirer. Jai enfin mon logement et je prend rdv en septembre et là... catastrophe !La cuisine nest pas complète, je suis étonnée personne ne ma prévenu depuis 04/22 on est en septembre .... fuyez ! Aucune solution la cuisine était en déstockage évidemment aucune excuse jinsiste pour avoir une solution on me propose de prendre dautres façades pour avoir une cuisine dépareillée cest a la mode selon Casto sauf que quand il manque juste 2 façades cest pas tendance du tout ! Finalement après plusieurs échanges je finis par me faire rembourser je vous passe les détails jattends toujours que le directeur du magasin mappelle depuis 15 jours. Le service client est difficilement joignable cest incroyable ce manque de considération pour leurs clients... Une réclamation sera faite au niveau siège ça bougera peut être ! déstockage
Avis fait le 19/09/2022
Note de : 5 / 5
Bon choix et disponibilité les gens. Qui viennent vous voir pour vous renseigner et qui se cache pas dans les rayons pour vous éviter.Et les fourgons sont acceptés dans le parking contrairement à certains castorama (villabéqui font de la ségrégation et associent fourgons et gens du voyage. et vous interdisent et empêchent de vous garrer sûr les places de parking .et vous menace denvoyer la police pour vous débusquer comme un malfrat.
Avis fait le 19/09/2022
Note de : 5 / 5
Très contente de mon passage au rayon salle de bains ce samedi.Marco a su répondre à toutes mes questions et ma donné des conseils très éclairés pour nos 2 projets de rénovation de salles de bain.Dun grand professionnalisme et dune grande disponibilité !
Avis fait le 10/09/2022
Note de : 1 / 5
Quand je vois ces oliviers centenaires décapités en ventes sous un climat ou ils vont ce geler les c ... ça me rend perplexe ... et là ils sont desséchés, à moitié mort, soldés ... triste spectacle quil serait sans doute préférable de ne pas montrer ... merci de laisser ces oliviers centenaires dans leurs paysLe cru 2023 est arrivé, bien massacré cette année, les troncs coupés en totem, pas sûr quil survivent
Avis fait le 04/09/2022
Note de : 4 / 5
Très grand magasin pour tous les s budgets.Accueil correct.Attente un peu longue pour des renseignements car certains clients saccaparent les vendeurs et pas forcément pour faire de gros achats.Jy suis allée hier pour acheter un paravent mais il ny en avait pas.
Avis fait le 01/09/2022
Note de : 5 / 5
Marco du rayon salle de bain nous a très bien et très gentiment conseillés pour une demande un peu spéciale liée à nos portes de douche . Cela a été une aide précieuse et agréable. Merci mille fois.
Avis fait le 24/08/2022
Note de : 5 / 5
Très bien grand parking top , petit bémol la cour des matériaux.Faut payer et sortir du magasin et se rendre à la cour en suite pour le reste .Dommage quil ny ai pas daccès via le magasin direct.
Avis fait le 21/08/2022
Note de : 5 / 5
Venue avec ma fille pour trouver un meuble avec beaucoup de contraintes de dimensions. Le vendeur a été super, dynamique et serviable, il a pris le temps de nous trouver la solution parfaite. Grâce à Yoan, nous repartons pleinement satisfaites !!
Avis fait le 19/08/2022
Note de : 5 / 5
Un très grand merci à Camel, (matériaux extérieur) pour ses conseils, sa disponibilité et sa gentillesse. Il na pas hésité à prendre sur son temps de repas pour terminer de me donner tous les renseignements dont javais besoin. Nhésitez pas à aller à sa rencontre pour tous renseignementsMaintenant je nai plus quà me mettre au travail !!!
Avis fait le 18/08/2022
Note de : 5 / 5
les vendeurs supers mais par contre je voulais louer une camionnette.je suis allée voir l hôtesse pour quelle m aide car pasde connections a mon portable dans le magasin. Pas sympathique du tout et ma ignoré. j ai laissé tombé et me suis débrouiller autrement
Avis fait le 16/08/2022
Note de : 5 / 5
Castorama, le temple des bricoleurs. Voyons quel soin a été apporté à sa construction.Les places de parking sont très bien pensées. 250 cm par 500 cm pour les places classiques et de nombreuses places famille de 367 cm par 496 cm. Certaines allées ont des circulations piétonnes centrales permettant de charger son coffre tout en étant garé en marche arrière. Ce détail n’en est pas un quand on achète du matériel parfois volumineux.A l’entrée, le béton désactivé qui faisait vibrer mon chariot et tomber la marchandise dudit chariot il y a quelques années a été remplacé par un revêtement bien plus agréable au roulage.Le large sas d’accueil permet une vraie rupture thermique entre l’intérieur du magasin et l’extérieur.En règle générale, les toilettes sont un très bon indicateur de l’envers du décor, j’ai donc pris le temps d’y aller. Côté homme, il est dommage que le plombier n’ait pas pris soin de mettre deux robinets du même modèle. Par ailleurs, le robinet de droite aurait pu être équipé d’un mousseur. Le joint silicone est à refaire. Il a un petit effort à faire en maintenance dans cette partie ouverte au public.Dans le couloir donnant accès aux sanitaires et à linfirmerie, la mise en place dune lisse de protection en partie basse permettrait de protéger les cloisons contre les impacts de chariots ceux-ci nétant pas faciles à manœuvrer dans un couloir étroit.A l’intérieur, rien à redire tout est propre, ordonné et propice à faire fondre la carte bancaire…C’est définitivement le meilleur magasin Castorama que j’ai visité. Quel plaisir de faire mes courses chez vous.
Avis fait le 06/08/2022
Note de : 5 / 5
Meilleur magasin de bricolage dans le coin.Le personnel est très compétent, à lécoute et toujours prêt à aider!Très satisfaite également du SAV qui est dune efficacité hors pair et trouve toujours des solutions satisfaisantes.Il y a parfois des déstockages très intéressants pour faire de bonnes affaires.Ne changez rien.
Avis fait le 04/08/2022
Note de : 1 / 5
Jai voulu commander des lames doccultation pour grillage rigide sur leur site internet ils en ont en stock or sur place ils en avaient pas et je me renseigne en discutant sur Internet sur leur site général ils mont confirme à nouveau quils en ont en stock que dois-je faire dois-je me déplacer à nouveau pour me dire quils ont non plus je pense quil serait souhaitable qui se mettre en place un système de stock Internet efficace je leur ai donné mon numéro de téléphone pour me joindre et pour me confirmer leur stock
Avis fait le 22/07/2022
Note de : 1 / 5
Cliente depuis l’ouverture du magasin j’ai vu la qualité du service client entre autre se dégrade fortement ces derniers moisAlors qu’avant les personnes à l’accueil étaient souriante et avenante, cela semble avoir changé depuis l’arrivée d’un ou d’une nouvelle personne responsable du serviceEncore aujourd’hui la personne à l’accueil ( une jeune femme nonchalante à lunette que j’ai déjà vu a des postes différent il me semble ), m’a accueillie sans un sourire, et quand j’ai demandé un avoir pour racheter quelque chose cette dernière m’a répondu sèchement que ce n’était pas possible ou que l’on ne pourrais pas me remboursé si je ne l’utilisais pas mais de façon véhémente et non courtoiseJe ne sais pas si cette personne est une responsable aguerri ou en devenir ou jeune responsable mais si c’est le cas, il faudrait qu’elle fasse dons de Plus d’empathie comme certaines de ses collègues ( que je ne vois plus depuis peu malheureusement)Et je ne parle de votre standard téléphonique ou jamais personne ne répond, soit vous mettez quelqu’un oué s’occuper que de ça, soit retirer le numéro pour vous joindre…Je continuerais de revenir chez vous car vous êtes plus proche de chez moi mais peut être pour des petits achats et non des gros
Avis fait le 15/07/2022
Note de : 5 / 5
Magasin bien pratique pour tous types de travaux avec un gros plus et pas des moindres : une équipe efficace, un Directeur et une responsable de la relation client qui se sont montrés très à lécoute. Ils ont résolu mon problème en lien avec la carte de fidélité 😌.Bravo pour votre professionnalisme 👏.A bientôt.
Avis fait le 12/07/2022
Note de : 5 / 5
Une équipe super sympa et compétente qui dispense de très bons conseils. Mention spéciale au vendeur rayon parquet et celui des perforateurs! On sent que lon a a faire a des personnes qui connaissent leur domaine.
Avis fait le 09/07/2022
Note de : 5 / 5
Merci à toute léquipe du rayon carrelage, en particulier Abdul et Mamadou pour l’accueil, les conseils et la réactivité. Nous avons vécu une grosse galère au niveau de notre commande de carrelage mais ils ont toujours été là pour faire au mieux et prendre en compte nos contraintes et trouver des solutions adaptées toujours avec professionnalisme, sourire et respect du client. Merci également à Lucine du service après-vente. Nous reviendrons vous voir pour la suite de nos travaux !
Avis fait le 07/07/2022
Note de : 1 / 5
Fuyez le SAV surtout. J ai commandé un dressing il y a plus d une semaine que j ai retiré immédiatement. Le soir en voulant le monter je constate que castorama mais ne m a pas donner le bon meuble je rappel le SAV. Au bout du 15 eme coup de telephone je réussie a avoir quelqu un et on me raccroche au nez.Une semaine plus tard je n ai toujours pas mon meuble et le magasin doit me rappeler depuis. Je ne recommande absolument pas ce magasin qui jusquà ce jour ne m a pas livrer mon meuble et ne m a pas trouver de solution
Avis fait le 05/07/2022
Note de : 2 / 5
Evier repéré sur le catalogue de cuisine introuvable. Non disponible en magasin ni en ligne. Pas possible d’acheter le modèle d’exposition non plus. Très déçus! 2 étoiles pour le vendeur rayon cuisine qui est très gentil et compétent.
Avis fait le 03/07/2022
Note de : 1 / 5
Commande de carrelage hier à 18h20. Stock internet indique un stock à 60 paquets. Finalement en magasin seulement 15. Le vendeur nous propose de prendre les 15 et de récupérer le reste à Velizy. Ok. Nous passons en caisse à 18h40 puis attendons au retrait marchandise. 19h20 toujours rien. Mon mari commence à s’agacer et demande des explications sur l’attente si longue. Toutes les personnes arrivées après nous sont repartis avant. On nous explique à 19h40 que le temps que l’on passe en caisse le carrelage a été réservé pour un autre magasin et qu’il est déjà parti en livraison (très curieux mais bref). Les employés ont été très pro, par contre la responsable qui est intervenue à la fin était plus que hautaine, nous a répondu que c’était dommage qu’on le prenne comme ça. Résultat : arrivés à 18h, repartis à 20h sans carrelage et avons attendu plus d’1h au retrait sans que personne ne nous explique la situation si on avait pas montré notre énervement.
Avis fait le 02/07/2022
Note de : 1 / 5
Jay T(Translated by Google) Comment concerning my dissatisfaction added on 02.07.2022, Response received the next day on my mailbox I quote their words: Thank you for leaving a review on Castorama les Uli...Castorama les UlisRéponse du propriétaireBonjour Jay T , votre commentaire nest jamais arrivé jusqu a nous mais effectivement en lisant vos quelques mots je comprends pourquoi très bonne journée. Alors ma femme a mis un commentaire Mr Laurent a pris la peine de signer car le commentaires été plus sain, plus poli mais content de voir que vos réponses sont aussi utiles que vos responsables en magasin, ainsi que vous derrière votre écran, c’était trop long de signé un commentaires mécontent ? Arrêtez la sélection et essayer de faire ce que vous ne savez sûrement pas faire… c’est à dire votre boulot. Les comptes CPF sont pleins n’hésitez surtout pas !
Avis fait le 02/07/2022
Note de : 4 / 5
Magasin de qualité avec un très large choix.Marco au rayon salle de bain est parfait, agréable, professionnel et vous donne de prodigieux conseils.Cependant, lorsqu’il faut aller récupérer notre commande ou nos achats, ça se complique. 45 minutes d’attentes devant 5 employés qui tournent en rond, ne répondent pas au téléphone, discutent entre eux… Enfin bref… Tout ça pour nous dire que le vendeur s’est planté dans les quantités (pas Marco mais un autre rayon), 1h30 s’est écoulée au final. Vraiment domage.Autre chose, le site internet et l’application rendent fou, c’est vraiment préhistorique et à priori difficilement compatible avec Apple.
Avis fait le 26/06/2022
Note de : 2 / 5
Pas énormément de soldes c est dommageDe plus leur caissièreresponsable n est pas toujours très agréable ,elle est peu être un peu jeune pour un poste à responsabilité elle prend ses collaborateur/trices de haut et n a pas la manière de parler d une responsable,elle fait très petite racaille et de plus devant les clients ce n est pas très professionnel
Avis fait le 21/06/2022
Note de : 5 / 5
Bonjour ,Je partage mon expérience avec vous !L’équipe qui s’occupe des retraits Asco sont juste au TOP ! Grand Merci a ces dames professionnelles qui savent ce que c’est un Client !
Avis fait le 09/06/2022
Note de : 1 / 5
Service de location de matériels à eviter absolument !Personnels à peine aimablesSi vous avez la malchance d’avoir de louer un matériel qui ne fonctionne pas, on vous le fera payer tout d’abord (en contradiction avec les conditions du contrat), et vous ne pourrez pas finir votre chantier, et vous aurez perdu beaucoup de temps dans le magasin.
Avis fait le 03/06/2022
Note de : 1 / 5
Plus jamais !Commande de carrelage passée au mois d’avril… livraison prévue le 02 mai.. après de nombreux appels où le téléphone sonne et personne ne répond.. le carrelage est enfin arrivé.. le 3 juin..1 mois de retard, des heures perdues au bout du fil à attendre que quelqu’un veuille bien répondre.. pour nous entendre dire « on ne sais pas quand est ce que ça va arriver » et puis finalement le 02 juin « ah ba il est là » … le chantier pourra enfin commencer..
Avis fait le 26/05/2022
Note de : 1 / 5
Pour acheter des vis ou des outils, aucun problème mais si vous voulez acheter des articles plus compliqués mieux vaut aller chez un spécialiste. Nous avons acheté une porte fenêtre dont la serrure a lâché au bout de 2,5 ans, juste après la fin de la garantie... Et là il ny a plus personne pour vous trouver une solution. Service après vente nul. Il a fallu quon change toute la fenêtre mais cette fois on a pris de la qualité... ailleurs !
Avis fait le 22/05/2022
Note de : 5 / 5
Bonjour.Merci à Olivier, votre vendeur de lespace salle de bains, qui a su nous diriger avec de bons conseils. Il a écouté nos demandes et pris en compte les critères de pose pour le choix de notre paroi de douche Master Class de la marque Schulte. Nous avons commandé dans la foulée. Reste à attendre la livraison pour effectuer le retrait et faire réaliser la pose.
Avis fait le 14/05/2022
Note de : 2 / 5
Le samedi, trop peu de vendeurs ! Et comme très peu de prix sont affichés nous sommes obligés de les déranger sans cesse... Un produit = un prix, la base ??Les vendeurs doivent regarder sur le net les prix !Nous avons attendu très longtemps pour une pergola (plus dune heure) pour quon final elle soit retrouvée dans les stocks abîmée... Bien sûr il a fallu redemander parce que personne nous avait prévenu (on a été demandé 3 fois).Accueil sympathique au retrait marchandise.
Avis fait le 08/05/2022
Note de : 1 / 5
Service après vente désolant. Je nai pas du tout lhabitude de laisser des commentaires négatifs mais là je suis obligé davertir les clients de Castorama que le service retour de Castorama est absolument inefficace. A éviter si vous ne voulez pas vous retrouver avec des produits défectueux ou si vous vous êtes trompé. Allez plus tôt chez son concurrents direct qui lui a un service retour marchandise et après vente de très bonne qualité
Avis fait le 08/05/2022
Note de : 1 / 5
Rendez vous retrait achat internet à 9h, je suis les consignes affichés. 9h30 pas signe de vie. Je me rends à laccueil qui me dit quevidemment il faut que je sonne pour me signaler ! Après plusieurs coups de sonnette enfin un être humain. O me demande mon numéro de commande. Je rêve !!!!
Avis fait le 08/05/2022
Note de : 1 / 5
Le livreur a bloqué le voisin en posant les palettes de parpaings devant chez lui !Quand il a vu son erreur il a dit OK je les déplace mais en fait il sest dépêché de finir en bâclant son job, du coup une palette tombée (la moitié des parpaings cassés) et 14 sacs éventrés !! Jai du ranger les parpaings à la main pour libérer le passage. Signalé au service client, pas de réponse.
Avis fait le 20/04/2022
Note de : 1 / 5
Une commande passée sur Internet et qui devait mettre livrée à domicile. Jour de livraison validée par moi et le transporteur. Reçu un MMS de confirmation le matin comme quoi jallais être livré entre 9h et 14h...et à 10h30...patatra...Mms qui me dit que le transporteur na pas pu récupéré ma commande au Castorama et que je dois recontacter le magasin pour Re planifier une date de livraison. Mais bien sûr !!! Jai pris un jour de congé pour être à mon domicile le jour de la livraison. Lamentable!!! Jai annulé ma commande du coup... Commande de 542 euros... Tant pis.. Jaurais ailleurs !!!
Avis fait le 18/04/2022
Note de : 5 / 5
Magasin très agréable et stand salle de bain particulièrement riche en « mises en scène ». Excellents conseils du responsable qui était en plus très sympathique.Merci pour votre accueil : vous nous avez réconciliés avec l’enseigne !
Avis fait le 06/04/2022
Note de : 3 / 5
Si on veut perdre son temps à attendre un conseiller cest chez Casto !2 conseillers rangement/cuisine en rdv avec des clients pour leur cuisine mais en conséquence aucun autre conseiller dans le rayon... donc jattends 1h avant que lon puisse me conseiller... ce nest pas très pro de la part du manager. Les conseillers sont très compétents ! Ça rattrape bien !
Avis fait le 31/03/2022
Note de : 5 / 5
Une équipe au top ! Disponible, à l’écoute, rempli de bons conseils et très agréable.Merci pour la rapidité entre le moment de la conception de ma cuisine et la pose. Merci au vendeur et à Julie du service pose qui a pris le temps à chaque étape de m’accompagner.Une spéciale pour l’artisan qui a fait un boulot remarquable.Je vous recommande ce magasin !
Avis fait le 26/03/2022
Note de : 4 / 5
Bonjour, Je suis venue cet après-midi avec ma mère et au rayon papier peint (beaucoup de choix) nous avions besoin de renseignements et nous avons été accueillies par une très sympathique vendeuse Anaïs, aimable, souriante et à lécoute. Cela fait vraiment plaisir de tomber sur du personnel comme cette vendeuse. Nous étions en repérage mais nous reviendrons dans ce Castorama pour du parquet également. Sylvie questions
Avis fait le 20/03/2022
Note de : 3 / 5
La nouvelle manière de gérer la location de véhicules est catastrophique !Tout se fait désormais via l´application de Castorama... pourquoi pas si vous avez envie de perdre votre temps à scanner les documents pour les envoyer et prendre des photos du véhicule...Mais surtout, l´intérêt de louer un véhicule chez Castorama directement ou chez Leroy Merlin dailleurs, c´est de ne commencer le temps de location qu´au départ du magasin après avoir chargée et payéz la marchandise.Avec leur nouveau système, parfaitement chronométré, soyez assuré dêtre parfaitement débité à la minute près. Et franchement payer 2h de locations dont 1h pour charger et payer et entamer une nouvelle demi heure, sachez que la livraison à domicile via internet est à 50E. La cavalcade vous fera économiser 14Euros🤔.Bref, apprenant ce déplorable changement, je décide dannuler ma commande. Autant aller à la concurrence....Mais là, la personne au comptoir des services qui d´ailleurs fini de gèrer une personne mécontente de sa location (...) prend les choses en main. Le mot services prend ici tout son sens. Nous faisons un contrat de location à l´ancienne, rapide propre et efficace! Sincèrement elle a sauvé ma commande sinon je l´annulais. Je la remercie particulièrement pour son implication dans son travail et son efficacité.Grâce à elle, je reviendrai!
Avis fait le 15/03/2022
Note de : 5 / 5
Petit soucis dans ma commande pour une livraison plus le parquet commandé, mais un super et génial responsable du web ma conseillé et aidé à trouver une solution. Je le remercie infiniment pour sa gentillesse son écoute et il est très professionnel. Jespère quil sera amené à voir mon commentaire, il mérite une augmentation !!! Nous recommanderons dans votre enseigne avec grand plaisir.
Avis fait le 24/02/2022
Note de : 3 / 5
Dans l’ensemble, très bon magasin, cependant hier souhaitant avoir des informations dans le rayon salle de bain, j’ai demandé à collaborateur qui m’a immédiatement indiqué que son collègue du rayon arriverais et que je devais me rendre au point conseil.Après un peu plus de 10 min d’attente, j’ai décidé de partir, toujours avec mes interrogations.Dommage.
Avis fait le 19/02/2022
Note de : 5 / 5
Très bon magasin. De très bon conseils et du personnel très compétent et gentil en plus.Beaucoup de choix !Je recommande !
Avis fait le 05/02/2022
Note de : 5 / 5
Consultation pour une salle d eau. Marco écoute dessine et vous êtes chez vous. Bluffant. Un grand merci à vôtre professionnalisme et à votre écoute. On va étudier tout cela. Bravo pour les jeunes femmes à la caisse qui sont charmantes aussi.
Avis fait le 03/01/2022
Note de : 2 / 5
Du jamais vu au niveau organisationVendeur opérationnel pour la porte de garageMais alors au secours pour récupérer le matériel1h30 d attente !!!!!Heureusement kamel sest occupé de nous et lui au moins à bougé sur son temps de pause en plusSans lui je crois que je serais encore à attendre ma porte. Il va falloir penser à reprendre la motivation de certaines personnes au dépôtI
Avis fait le 27/12/2021
Note de : 5 / 5
Vendeur très très gentil à l’écoute a su directement répondre à nos besoins, nous a conseil avec gentillesse très belle expérience au Castorama des ulis,Merci à Mamadou pour son professionnalisme
Avis fait le 22/12/2021
Note de : 1 / 5
Vendeur qui ne veut pas venir conseillé au niveau de l’outillage, 3 de ses collègues l’appellent mais ne vient toujours pas au bout de 30min. Méprisant à souhait, on finit par se débrouiller seuls sans conseil, ne s’excuse même pas. Ne faites pas de commerce si c’est pour ne pas venir conseiller. A savoir qu’il n’y a presque personne dans le magasin. A fuir !
Avis fait le 21/12/2021
Note de : 5 / 5
Après une expérience catastrophique une nouvelle fois chez le leader et concurrent monsieur Leroy Merlin, nous sommes allés pour la première fois dans. Ce magasin était agréable, le personnel disponible et sympathique ! Nous avons tout trouvé....Bilan : vous avez 1 nouveau client régulier !Merci et bonnes fêtes
Avis fait le 22/11/2021
Note de : 3 / 5
Bon magasin . Mais le Monsieur à la découpe mavait lair un peut agacé Aujourdhui. Quand je voulais rajouter une coupe à mon projet avant davoir même finis ma phrase. Du coup jai laisser tomber et je le ferai moi même 🤷🏾♂️ sinon bonne continuation et bon courage.
Avis fait le 16/11/2021
Note de : 5 / 5
Merci à Floriane de m’avoir conseillée Needhelp premium, site rapide et efficace, j’ai trouvé un plombier très pro pour le changement de mon ballon d’eau chaude ! Je renouvellerais l’expérience pour de futur travaux !
Avis fait le 16/10/2021
Note de : 5 / 5
Je remercie Castorama les Ulis qui après un soucis de gestion de stock a mis tout en œuvre pour me fournir le carrelage en un temps record. Mon carrelage a pu être posé aujourdhui. Bravo aux équipes pour leur engagement et leur professionnalisme!
Avis fait le 23/09/2021
Note de : 5 / 5
On a toujours du mal à trouver ce que lon cherche dans ces grands magasins. Cest pour cette raison que jai apprécié la disponibilité et la gentillesse des vendeurs en rayons. Cependant, les hôtesses de caisse devraient apprendre à sourire.Rien à redire sur la tenue du magasin.
Avis fait le 20/09/2021
Note de : 3 / 5
Très bien au début,mais maintenant pas moyen davoir un vendeur sans aller demander à laccueil.Sauf outillage.Le personnel est par ailleurs très aimable et agréables,mais je pense pas assez nombreux.Pas de sac pour le vrac de vis.Livraison gratuite sur le site mais payant si acheté en magasin et tarif exorbitant.En ligne pas de réduction carte de fidélité. Adieu mes 10% de réduction. En réponse à votre réponse 😁Pour info 3/5 nest pas un avis négatif on peut dire mitigé + cest équivalent à 12/20 donc positif. Autres chose au drive (voir photo) 1-ouvrez le lien dans votre mail :Dans le mail pas de lien . Cest compliqué!scannez lz QR code cela ne fait rien.3-teléphonez personne ne réponds .Donc option 4:Entrez dans le magasin faite la queue à lacceuil demandez votre commande (le mode voie fonctionne) retournez à votre véhicule avec vos paquets dans les bras . 35mnle drive le mieux organisé jamais vue. Depuis rien à changé visite 17/10/2023 (7 mois)pire le rayon plomberie ,bonne chance pour trouver un racord chaque boite est un mélange de plusieur reférance donc impossible de trouver celle que vous cherchez.Le stock en ligne ou en vrais est donc faux :oui des raccord 15/21 male ,ils nous en reste 4 ,à ben non cest pas ca dans la boite désolé idem pour toutes les autres ref et vous repartez sans rien.
Avis fait le 03/08/2021
Note de : 5 / 5
Au téléphone ou en direct, les employés sont toujours souriants, aimables et serviables. On se sent bien accueillis. Le magasin est grand, le choix de produits est correct et les prix sont raisonnables. Ce n’est pas toujours le cas dans d’autres enseignes de la région au niveau du service. Je recommande
Avis fait le 18/07/2021
Note de : 1 / 5
Je ne recommande pas du tout le magasin des Ulis si vous avez besoin de changer votre porte dentrée !Paiement dun acompte fin Mai pour quun pro vienne prendre les mesures chez nous et que nous puissions finaliser la commande.Nous sommes actuellement le 18 Juillet et nous navons toujours pas de devis. Malgré de nombreuses relances, on me mène en bateau depuis le début en me disant que le nécessaire va être fait dans la journée ou le week-end lorsque jappelle mais à ce jour toujours rien. Cest vraiment inadmissible !!!!! Nous navons pas à subir la mauvaise gestion du magasin. Vraiment dommage, nous sommes énormément déçus alors que nous sommes des clients fidèles depuis des années... Aucun retour, aucune information de leur part... je ne recommande vraiment pas. Le client na aucune importance pour eux.
Avis fait le 27/03/2021
Note de : 5 / 5
Je tenais à remercier Nicolas car grâce à lui et au SAV de Castorama Les Ulis jai finalement pu monter mes portes coulissantes sur mon dressing. Jai été patiente et je ne regrette pas car il a fait tout ce quil fallait pour lobtention de mes pièces. Je les avais malheureusement cassées au moment de la pose de mes portes coulissantes. Je remercie donc Nicolas pour son implication dans cette opération qui nétait pas simple. Je suis aujourdhui très très contente donc merci infiniment pour la qualité de ce service.
Avis fait le 10/03/2021
Note de : 4 / 5
Personnel agréable, compétent et serviable. Donne de bon conseils sur les projets que lon souhaite réaliser
Avis fait le 01/03/2021
Note de : 5 / 5
Vraiment une très bonne expérience. Vendeur au rayon ou responsable (je ne sais pas) au matériaux extra. De bons conseils et surtout à réussi à trouver mon bonheur en allant jusquaux réserves. Je dis bravo. La courtoisie et le professionnalisme de ce jeune homme est rare de nos jours. Pour le magasin en lui-même pareil. Cest juste lattente de 10 minutes à laccueil du magasin sans personne qui était pas très commercial sinon RAS.
Avis fait le 28/02/2021
Note de : 2 / 5
Les prix sur beaucoup darticles sont élevés par rapport à dautres magasins notamment pour la décoration (miroirs...).Vous nêtes pas une jardinerie mais à quoi bon vendre des plantes si cest pour les laisser faner dans le rayon ?Allez vérifier par vous même et profitez en pour les arroser.
Avis fait le 22/02/2021
Note de : 1 / 5
Très déçu par mon dernier achat : un portail coulissant motorisé. Il manque des pièces importantes comme le guide ou la gâche de détection darrêt du portail, ou le tampon qui permet darrêter le portail quand il est ouvert, et également la visserie (ça rejoint la partie de mon commentaire que javais mise à lépoque... Certaines personnes du train ne connaissent pas leurs produits.... La jeune femme au SAV est très bien et ma tenu au courant de ma requête, mais il semblerait que la direction ne fasse pas grand chose et je prenne pas en compte mon désarroi. Jai donc un portail que je ne peut pas installer, ni utiliser!!! Merci pour votre retour!Sinon cest un magasin très bien pour lachat de petit matériel ou alors quand on sait exactement ce dont on a besoin. Mais dès quon a besoin dun conseil, cest plus compliqué : pour le rayon des portes et portails la majeure partie du temps il ny a personne et il faut courir dans la magasin pour espérer trouver quelquun, et quand (ça arrive certains jours) on a enfin réussi à trouver quelquun, par exemple ce matin : il ne connaissait absolument pas ses produits ni les services associés...
Avis fait le 15/02/2021
Note de : 5 / 5
Un grand bravo pour les gestes barrières au retrait des marchandises. Lorganisation est vraiment TOP. Des employés très souriant et sympa. (certains concurrents devraient en prendre de la graine). Félicitations, je vais revenir très bientôt.
Avis fait le 03/01/2021
Note de : 5 / 5
Celui de la ville du bois ayant fermé, je me suis rendu à celui des Ulis. Celui-ci me paraît beaucoup plus plaisant.Jai limpression davoir plus de choix, les allées sont bien indiquées et dégagées.Laccès aux caisses de paiement est également bien indiqué, zone de distanciation délimité via un marquage au sol.
Avis fait le 02/06/2020
Note de : 3 / 5
Du choix mais pas de conseiller disponible le week end et en semaine il faut les chercher ,sinon matériel disponible,sauf en bois,délais assez long pas graves .
Avis fait le 01/06/2020
Note de : 3 / 5
Les vendeurs sol et les employés logistique du retrait marchandise sont vraiment sympathiques et très serviables, un grand merci aux 2 salariés logistique qui nous ont aidés à charger plusieurs paquets de carrelage.Il est juste dommage que le choix de produits en magasin soit aussi restreint dautant plus que sur les produits présentés nombre dentre eux nétaient plus en stock. Nous avions besoin de carrelage rapidement donc nous nous sommes rabattus sur dautres modèles mais si nous avions eu du temps devant nous, nous aurions été à la concurrence.
Avis fait le 30/05/2020
Note de : 2 / 5
javais besoin de faire un devis et à 14h aucun vendeurs (partis dejeuner). Je le comprends très bien seulement il devrait y avoir des remplaçants. Cest inadmissible. Jai toujours apprécié Castorama mais jai limpression quils sont en perte de vitesse.
Avis fait le 30/05/2020
Note de : 5 / 5
tout top et super accueillantbravojoelP
Avis fait le 03/02/2020
Note de : 1 / 5
Le prix des granulés de bois dun magasin Castorama a lautre est différent, est ce normal ? Le sac à 6€ a Strasbourg et aux Ulis 7€50 et après on essai de me refourguer des sacs humides a moitié prix, cest un blague
Avis fait le 30/01/2020
Note de : 3 / 5
Je métais plaint il y a quelques temps du fouillis du côté des matériaux.Il me semble que cela sest amélioré un peu. Mais il reste un effort à faire.
Avis fait le 12/05/2019
Note de : 2 / 5
Très ou trop souvent lorsque lon veut un article en particulier, le rayon est vide, cest grave labsence de gestion des stocks dans ce magasin, à lépoque de linformatique (aujourdhui des gaines électriques IRL, une fois avant des douilles E14, une autre fois du sable fin...)
Avis fait le 11/05/2019
Note de : 5 / 5
Équipe toujours très souriante depuis son ouverture en 2017, au service du client, prête à nous aider à tout moment. Une vraie différence par rapport à tous les magasins de bricolage alentour. Et cette fois jaimerais mettre en avant la gentillese, la disponibilité et le professionalisme dAmel et de Floriane qui mon énormément aidé et rendu mon experience dans ce magasin encore plus positive.Merci
Avis fait le 19/04/2019
Note de : 1 / 5
Au téléphonique ça ma pris 23min pour le premier appel et 12min pour le 2ème juste pour joindre le standard et une fois on me passe au rayon javais droit à 5 sonnerie et puis on me remercie et ça raccroche tout bêtement!!!! Est-ce que cela est sérieux de la part dune telle enseigne ?
Avis fait le 21/01/2019
Note de : 5 / 5
Décidément, équipe sympathique à tous les rayons. On sent très clairement que le top management porte une grande importance à la qualité daccueil du client.
Avis fait le 18/01/2019
Note de : 4 / 5
Magasin grandiose.jaime beaucoup ce magasin ou tout y est bien en place. seul bémol on cherche trop souvent les vendeurs
Avis fait le 19/10/2018
Note de : 5 / 5
Cest un lieu très propre, neuf, lumineux et bien agencé. On y circule facilement, les allées sont larges, et comme cest un magasin assez récent il ny a pas trop trop de monde encore. Mais ce qui est le plus frappant, cest lextrême amabilité des conseillers et du personnel en général. Tout est mis en place pour que lattente ne soit pas longue aux différents rayons, pour accueillir les clients, les renseigner au mieux et que le passage aux caisses soit rapide, efficace et souriant !
Avis fait le 14/05/2018
Note de : 5 / 5
Accueil et disponibilité du personnel, un grand merci à Julien du magasin matériaux pour son écoute son efficacité et disponibilité, du prifesionnalisme de plus en plus rare, qualités associées à sa gentillesse. En deux mots, bravo et merci.
Avis fait le 04/03/2018
Note de : 2 / 5
Je confirme ma note, avec tendance négative, ne trouvant jamais le produit que je cherche - ici isolant phonique pour un local technique- et aucun conseil de la part du personnel. Également étonné de la présence d une seule caissière aux matériaux extérieurs, plus de 10 voitures en attente pour au moins 20 à 30 minutes de délai.Vive internet.