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Les services
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- ✔️ Services de réparation
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Horaire d'ouverture
- Lundi 10:00–19:00
- Mardi 10:00–19:00
- Mercredi 10:00–19:00
- Jeudi 10:00–19:00
- Vendredi 10:00–19:00
- Samedi 10:00–19:00
- Dimanche 10:00–19:00
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience, rapide et efficace. Merci.
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 5 / 5
Je remercie Julie et Quentin pour leurs conseils pour l’achat de mon iPhone.Je recommande.
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 4 / 5
Ecoute et conseils tres pro de Fanny.Par contre rupture sans delai de reappro sur un modele sortie en nov !
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 5 / 5
Javais besoin dun nouveau MacBook, et C&C avait le modèle souhaité en stock. Julie et Léo, mont renseigné avec beaucoup de professionnalisme (encore merci pour le tips bonus ;)), et surtout avec le sourire, ce qui est de plus en plus rare de nos jours ! Alors, un grand merci à tous les deux, et à très bientôt !
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 5 / 5
BonjourJ’ai été reçue par Léo !Très bon accueil, très efficace et très professionnel !Merci beaucoup à lui
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience dans cette boutique. je recommande ++Un grand MERCI encore à Léo pour son écoute, ses conseils, sa patience et sa disponibilité même après mon achat.Je sais maintenant où aller pour mes prochains achats Apple ;)Un grand merci encore à toute l’équipe.
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis allée dans ce magasin pour avoir des conseils et changer mon iPhone, je suis tombée sur Léo très accueillant, disponible et surtout de très bon conseils.Il n’a pas chercher à me vendre le modèle le plus chère, il s’est réellement adapter à mon utilisation quotidienne et mon budget tout en me conseillant sur des garantis. Sans me forcer la main à prendre la coque ou la protection écran chez eux . De plus il a prit le temps de m’expliquer comment transférer mes données sur mon nouveau téléphone !Merci Léo !
Avis fait le 09/01/2024
Note de : 5 / 5
Excellente expérience dans cette boutique, un professionnalisme exemplaire, de quoi renouer avec la marque.Service , conseil , mise en service de l’appareil, et des recommandations indispensables de protection de ce dernier.Vous avez satisfait et conquis un client .Un grand merci à toute l’équipe.Plucain cedric
Avis fait le 09/01/2024
Note de : 5 / 5
Une équipe qui répond à vos besoins, vous pouvez être sûre dêtre bien renseigné par les commerciaux et techniciens. Ils sont de très bons conseils et ne cherchent pas à survendre. Ils souhaitent juste répondre à vos attentes. De plus, laccueil est chaleureux et souriant.
Avis fait le 07/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience. Pour ma reprise détude jai décidé dinvestir dans un ordinateur MacBook air m2. Jai été super bien accueilli et conseiller. Lordinateur répond exactement à ce dont javais besoin. Jy suis dailleurs revenu récemment pour acheter plusieurs objets connectés.Je recommande fortement.
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 1 / 5
Extrêmement déçus par notre dernière visite.Pourtant fidèles à l’enseigne iConcept depuis des années, je repense encore à l’an dernier l’achat de 2 MacBook Pro M2 et un iMac, nous nous sommes rendus ce jour dans votre magasin pour renouveler nos iPhones.À notre arrivée un peu de monde dans le magasin, nous avons donc patienté en regardant les modèles choisis.Nous jetons notre dévolu sur le 15 pro. La foule part, puis un vendeur brassant de l’air, je le regarde, pas de proposition… Je le vois faire des aller-retours entre les présentoirs,une première fois, puis une seconde, je n’ai pu m’empêcher de remarquer sa motivation exacerbée pour vendre.Il suffisait simplement qu’il m’adresse un bonjour et me demande si je souhaitais quelque-chose, et c’était comme à chaque fois que je viens chez vous… 2 iPhone 15 pro (oui, chez nous pas de jaloux quand on renouvelle c’est par deux).Vous n’en avez peut être que faire d’une vente d’un montant de 2458€ un samedi après midi après les fêtes. Qu’à cela ne tienne, une grande enseigne de multimédia de Fenouillet ayant les objets de nos convoitises en stock ils ont fait deux heureux.Je vous écris d’ailleurs avec ce nouvel outil dont je suis ravi. Au final ils viennent du même endroit, alors à quoi bon revenir chez vous ? Et pour la revente de nos 13 ? Je pense qu’une enseigne spécialisée dans l’occasion se fera un plaisir de nous les reprendre…C’est bien dommage, vous avez perdu deux bons clients qui dépensaient environ 3000€ par an chez vous.Par-contre étant donné que je ne reviendrai plus acheter chez vous j’aimerais bien récupérer les factures enregistrées sur mon compte client.
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 1 / 5
Service pitoyable. Aucun vendeur ne dit bonjour et viens pour savoir si on a besoin d’un renseignement ce n’est pas la première fois.
Avis fait le 03/01/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfait du service et de la qualité du produit
Avis fait le 03/01/2024
Note de : 1 / 5
Mon ordinateur a été réparé chez vous et javais payé 330 euros . Finalement, 2 mini vis na pas été mise en place et que javais découvert le souci fin 2023 car lordinateur séteint soudainement et jétais obligé den acheter un autre. En plus, jai contacté le manager par courriel avec la preuve de paiement ... sans réponse et pareillement pour le responsable technique .....sans réponse . A fuir !!!! La réponse à la suite votre réponse de mon avis était rapide ici dans moins de 24 heures pourtant jusquà aujourdhui , je nai pas de réponse à la suite de mon courriel !!! le service cliente est au top !!!Avant de douté de la sérénité de votre client doutez bien de la qualité de votre service !Par ailleurs , jai eu le souci de mon ordinateur à la suite de votre service . En fin 2023 , par hazard jai jetté un oeil sur la partie ou se trouve les vis .... Jai vu ils en manque deux !!!meme cest la reparation date de 3 ans ... les vis ne tombent pas soudainement !!!Ce que jai demandé cest le moindre chose !!
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 1 / 5
Très mauvais accueil, le responsable est peu courtoisPrivilégier plutôt la boutique en centre ville ou concurrents
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 1 / 5
Le magasin présente bien. Cela fait plusieurs années que j’achète Apple mais il y a toujours un point bloquant lorsque l’on souhaite acheter. On finis donc par acheter chez un autre revendeur. Aujourd’hui le magasin fait un bonus reprise comme écris sur son site. Offre idéale pour acheter le dernier à iPhone pro max. Malheureusement une fois arrivé on nous informe pas de reprise le samedi. Il est vraiment temps de revoir l’accueil dans ce magasin même si mon avis n’aura malheureusement aucun impact.
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 5 / 5
bonsoir,je tiens à remercier alexandre & léo suite à une panne de mon mac book pro jai étais obligé dans acheter un autre ils mont bien conseillé et réinstallation de mon logiciel dj .je recommande cette boutique apple .cordialementdj pat animation
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 5 / 5
MagnifiqueChangement écran iPhone 14 pro sans prise de rdv. Je laisse le tel à 10h30. Délai de 2 heures annoncé. SMS reçu disant qu’il est prêt à 11h47.Forcément je recommande
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 5 / 5
5 étoiles pour l’accueil, le professionnalisme, la gentillesse et la patience de Julie. Ça fait plaisir d’avoir à faire à une vraie conseillère de vente qui prend du temps pour nous guider du début à la fin avec le sourire, en sachant que j’ai été tellement indécis que beaucoup m’auraient abandonné à mon sort, mais pas elle.Un GRAND MERCI à Julie
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 1 / 5
Réponse à la réponse du propriétaire il y a 4 joursJe nai pas fait de chantage jai simplement dit en partant que je déposai un avis. Je maintiens quil est anormal de ne pouvoir apprécier sur place ce que donne un ensemble de produits vendus par vous (sans compter lattitude condescendante de votre vendeuse). Jattends vos excuses pour la forme désobligeante limite insultante de votre réponse. Salutations
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 1 / 5
RDV pris pour le SAV pour le 04/12/2023 avec le service dassistance Apple pour un soucis avec mon Iphone 15 Pro Max, je reçois un mail mannonçant lannulation de ce RDV sans raison. Je vois dans les commentaires que je ne suis pas le seul.
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 5 / 5
Visite pour découvrir la gamme.Accueil malgré l’affluence correcte, et conseillé sympathique sans pousser à l’achat.
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Julie pour son aide précieuse, son professionnalisme, sa patience et sa gentillesse
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 5 / 5
J’ai été reçu pas Quentin du SAV et ensuite un collègue car je suis passé durant leur pause repas. Employés professionnels, passionnés et qui méritent la confiance d’Apple. Venu pour le remplacement de mon écran. Arrivé et pris en charge immédiatement, on m’annonce une réparation en 2H sous réserve d’un diagnostic. Après 1H j’ai récupéré mon précieux. Je reviendrai les yeux fermés ! Merci
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 1 / 5
Mauvaise expérience. Ils ont annulé mon rdv sans me prévenir ni m’appeler pour m’expliquer la raison ou reprogrammer un rdv.Je m’étais enregistré via mon compte Apple et j’ai sélectionné mon appareil donc mon numéro de série était bien informé!En plus, je suis choquée des réponses faites à tous les avis négatifs. Ils ne se remettent jamais en question rien n’est leur faute ahahah c’est vraiment aberrant.
Avis fait le 06/11/2023
Note de : 5 / 5
Super équipe. Un accueil réellement agréable et pro .Le point de vente est magnifique
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 1 / 5
Appel au service technique ....5 mn de sonnerie ...... et toujours aucune réponse ...Ca nincite pas à acheter chez eux. Dommage.
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 1 / 5
Magasin visité pour acheter un iPad. Peu de sympathie/attention de la part de linterlocuteur, qui na pas tenté de comprendre ce que jexprimais et sest contenté de débiter ce quil savait sur les produits, sans essayer de les raccorder à mes demandes .Suis parti à la FNAC voisine où lon pris en charge correctement et cest là que jai acheté liPad .Histoire regrettable pour Apple...
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 5 / 5
À su résoudre très facilement mon problème.Apple m’a dirigé vers eux suite à un pb de réinstallation de mon MacBook.Des personnes très pro et très à l’écoute je recommande cette boutique +++
Avis fait le 03/10/2023
Note de : 1 / 5
Totalement déçue par la prise en charge ( très très longue qui plus est) de ce centre agréé par Apple.On m’assure que mon Telephone n’a pas les pièces d’origine alors que je viens de l’acheter il y a 6 mois. Je décommande fortement : perte de temps totale.Conseil : apportez des preuves svp la prochaine fois, après expertise.
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 5 / 5
Très pro, très fiablesJ’ai fait appel à leurs services pour le remplacement d’un écran de MacBook Pro à la suite d’un accidentPeu d’attente, prise en charge rapide, tout était clair et les réponses aux questions étaient parfaitesIls sont certifiés Apple, donc pas de problème de pièces ou de mauvaise surpriseTrès bonne expérience au global !
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 1 / 5
Ne répondent pas au téléphone, voilà maintenant 2 jours que j’essaye de joindre le service technique sans succès: ça sonne en boucle indéfiniment…..
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 2 / 5
trop dattente cest infernal aucune considération du clientmalgré que le personnel a lair très sympathique Jai attendu 25min pour finalement partir ......
Avis fait le 11/09/2023
Note de : 1 / 5
“On n’est pas chez Apple ici”, c’est la réponse du commercial à qui j’ai demandé l’achat de 2 iPhone 13 (pas de stock et pas même intéressé pour prendre une commande ou me donner une dispo. Vive le commerce!
Avis fait le 09/09/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Léo car il est très bon. Très bonne boutique
Avis fait le 06/09/2023
Note de : 1 / 5
Comme plusieurs personnes je rejoins l’avis négatif de ce revendeur …Dommage que le discours des vendeurs soit différent de personne du sav !!!Avec un iPad Pro et un Apple care , le vendeur m’avais dit que j’étais protégé à 100%, et que je pouvais même faire changer l’iPad gratuitement sans raison durant la durée de la garantie AppleCare.Or aujourd’hui je me retrouve avec Apple pro qui ne tient plus la charge, on refuse de me le charger ou réparer et on me répond qu’il ne faut pas utiliser les applications car elles sont localisables et donc elles consomme lo batterieC’est quand même un comble d’avoir un iPad et de devoir l’utiliser comme un vieux iPhone troisJe précise que n’a pas changé d’utilisation et que la première année, je ne constatais pas de baisse aussi rapide de la batterie, utilisation normale, Excel, 30 % une heure…
Avis fait le 26/08/2023
Note de : 1 / 5
Belle boutique mais Sav Nul a fuir. Aucune solution iPhone 14 pro neuf acheté il y a moins de 1 mois déjà en panne ! Il rejette la faute sur Apple. Aucune solution. Je vous remercie pas.
Avis fait le 21/08/2023
Note de : 4 / 5
Venu pour acheter une montre connectée. Très bon accueil, personnel à limage de lenseigne. Cependant la technique de vente a été un peu trop poussé, nous proposer nimporte quel accessoires nayant rien à voir avec la montre cétait moyen. Mais bien tenté :)Produit et enseigne à Labège que je recommande tout de même les yeux fermés !
Avis fait le 07/08/2023
Note de : 5 / 5
Agence et équipe au top 👌Arrangeants si besoin, et vu mon soucis rencontré avec une mise à jour et le stockage de mon téléphone, cela m’a bien aidé.Merci pour votre gentillesse , mention spéciale au responsable d’agence et Émilie 🤩Je recommande fortement cette agence, équipe dynamique
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 1 / 5
2x 1h30 d’attente pour dire au final c’est compliqué, faut démonter et je n’ai peut être pas la pièce… sinon si vous ne voulez pas réparer les iPhones, vous pouvez le dire dans les 5 premières minutes, ça fera gagner du temps à tout le monde
Avis fait le 26/07/2023
Note de : 5 / 5
Agence à recommander. J arrive toujours avec des problèmes 🥲 qu on me résout avec plaisir gentillesse et patience. Merci à Mayline pour son aide hier, j étais dans l urgence. Vraiment une équipe qui vous écoute ++++++
Avis fait le 04/07/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venu avec un problème technique sur mon iPhone 11 Pro Max et l’équipe a réglé le problème en direct. Accueil top et grand professionnalisme. Bravo et merci à vous.
Avis fait le 02/07/2023
Note de : 5 / 5
Service commercial au top! Connaissent parfaitement leurs produits et leurs conseils sont adaptés à lusager. En plus, on peut revenir voir au SAV pour la moindre question
Avis fait le 01/07/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour, je suis venu acheté un MacBook pro, léquipe est très souriante et professionnel. Jai également eu un problème avec mon iPhone et le service SAV a pu prendre en charge mon téléphone pendant que je récupérer mon Mac un service au top et de qualité merci a vous !!!!
Avis fait le 28/06/2023
Note de : 1 / 5
Très déçu !Jhabite sur Albi et je me suis servi plusieurs fois chez iConcept, je suis venu ce vendredi pour un problème chargement de mon Mac. Après contrôle, le technicien SAV constate que le câble Magsafe3 est en défaut et me propose un échange sous garantie (mon Macbookair M2 date de novembre 2022)du câble. Bien sur, jusque là tout va bien, le technicien me précise que ne layant pas en stock, il le commande et me préviens dès que dispo. Compte tenu de mon éloignement géographique (160km A/R), je demande à ce que lon me lexpédie par la poste en colissimo suivi(pour environ 5/6€) Et cest LÀ que tout capote... Il nest pas possible de lexpédier par poste ou colissimo mais uniquement par UPS (à mes frais bien sur, ça encore je le comprends bien que la pièce soit sous garantie) mais le pire est que le coût du transport me sera facturé 36€ pour un simple câble valant 55€. Devant ma surprise et mon mécontentement, le technicien me dit que Apple leur impose de passer par UPS et quils sont obligés de faire passer larticle par chez eux sans pouvoir lexpédier directement au client, mais après contact avec Apple care, celui-ci minforme quil ne peuvent en aucun cas influencer leurs revendeurs.......Bref, 36€ de frais de port pour un câble sous garantie , javoue avoir du mal à avaler la pilule. Toutefois le paquet est bien arrivé à destination ce mercredi, malheureusement sans solution amiable je pense que cest la dernière fois que je madresse à C&C, et que je passerai désormais directement par Apple. Dommage !!!
Avis fait le 15/06/2023
Note de : 5 / 5
Une équipe souriante et professionnelle autant au SAV qu’au service commercial, avec de bons conseils je recommande :)
Avis fait le 14/06/2023
Note de : 5 / 5
Équipe technique au top du top. Ils m’ont suivie longtemps pour mon iMac et m’ont remplacé des composants. Aujourd’hui mon iMac marche super bien. Ils m’ont aussi sauvée mon iPhone une fois (il était saturé d’espace et ne s’allumait plus). Aujourd’hui Léo m’a vendue un iPhone avec sourire et sympathie (j’ai eu des remises sur le téléphone et même un accessoire). Je recommande vivement ! En plus la boutique est design.
Avis fait le 06/06/2023
Note de : 1 / 5
J’ai un Rdv à 14h40, et je suis prise à 15h20 car ils font dans l’ordre d’arrivée des clients. A quoi cela sert-il de prendre rdv alors ? De plus, 1 seule personne s’occupe du SAV mais 5 vendeurs sont dans le magasin à attendre en se regardant dans le blanc des yeux. Je ne recommande pas du tout.
Avis fait le 06/06/2023
Note de : 1 / 5
Jai acheté en 11/2022 un ensemble Mac pour plus de 6 500 euros.Constatant 6 mois plus tard une usure progressive du clavier (cf. photo), je suis revenu récemment à la boutique afin de procéder à un échange. Réponse de mon interlocuteur : nous ne pouvons rien faire (enfin si : vous avez su me le vendre !), cest esthétique, voyez avec Apple. Merci et au revoir. Magnifique intervention du SAV pour un clavier vendu pour la modique somme de 205 euros !!!Contact avec Apple par chat & téléphone tout aussi kafkaïen (cest cosmétique sic !!!). Je devais être rappelé 2 jours après, jattends toujours... Pitoyable !
Avis fait le 31/05/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, très bonne équipe, chaleureuse et de très bons conseils spéciale mention pour Leo qui était aux petits soins 😇
Avis fait le 19/04/2023
Note de : 5 / 5
Un personnel toujours souriant, compétent, j’en ressors toujours très satisfaite 🥰 même au niveau des réparations. Merci
Avis fait le 14/04/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé cet aprem pour une réparation sur mon Mac. Service efficace, très bon conseils et transparence avec le client. Tres bon accueil de léquipe en arrivant. Je reviendrai là pour mon Mac sans hésiter !
Avis fait le 03/04/2023
Note de : 5 / 5
Problème de tactile avec ma tablette, élucidé en un temps record. Pro, rapide, poli. Top.
Avis fait le 28/02/2023
Note de : 1 / 5
Jai acheté deux claviers logitech. En ouvrant la première boîte, je découvre quil manque la touche arobas. Jouvre le deuxième pour vérifier et la boîte se casse facilement. Jappelle le magasin directement et ils me disent quil ny a pas de problème, je peux revenir avec le matériel pour le changer. Jarrive dans le magasin, on me demande de payer une décote de 25% car la boîte est cassée si je veux avoir un clavier complet !!! On me demande pas de payer une décote ....jappelle cela une rançon pour avoir du matériel neuf en bon état...et dire que je me suis déplacée très loin de mon secteur pour avoir le conseil et le contact humain...la prochaine fois ça sera sur Amazon !
Avis fait le 24/02/2023
Note de : 1 / 5
Une personne sur 5 nous a dis bonjour.Je viens pour réparer ma batterie ( j’avais pris rdv sur le site apple), on me dit qu’on me le fera pas parce qu’elle est en bonne etat ( qu’alors la batterie descend a vive allure comparé a avant ). Il m’explique des trucs basiques comme si je découvrais a quoi servait un téléphone meme si je lui disais que je connaissais déjà parfaitement ( j’ai eu 8 iPhone). Bref je recommande pas, allez a celui qui est en ville.
Avis fait le 14/02/2023
Note de : 1 / 5
A fuir !!Des jeunes vendeurs qui sont là uniquement pour rigoler et discuter entre eux, et qui ne prennent pas la peine de venir vous voir.Et le service après vente, très désagréable même lorsqu’on a besoin de renseignements.Faites demi-tour.
Avis fait le 02/02/2023
Note de : 5 / 5
Avec humanité, avec le sourire, avec une écoute et un professionnalisme hors pair, que ça était agréable d’être reçu par Julie. Un grand merci pour tout vos conseils.
Avis fait le 27/12/2022
Note de : 1 / 5
Je suis venue aujourd’hui sur les conseil d’un Apple driver consulté par téléphone et qui ne pouvant résoudre mon problème à distance m’a dit d’aller directement voir un réparateur qui pourrait faire les manipulations en direct. La personne qui m’a accueilli est allé voir le réparateur,. 2 minutes plus tard, il est revenu avec mon vieux mac book air pour me dire que le système était HS et qu’on ne pouvait rien faire… aucune manipulation n’a été faite en 2 minutes… très déçue, je vais rappeler Apple pour leur signaler que ce n’est pas la peine de nous envoyer la bas, qu’ils n’ont même pas pris la peine de lire toutes les manipulations faites par l’Apple driver qui avait tout noté avec un numéro de suivi du dossier…j’ai demandé si on pouvait récupérer des documents sur mon mac avant de tout remettre à zéro, on m’a dit que non. Le soir je parvenais toute seule à récupérer mes données alors que je suis une bille en informatique… iconcept sûrement plus intéressé par la vente…Réponse à votre réponse : si vous aviez pris le temps de consulter le dossier de l’Apple care , vous auriez vu que mon problème était de récupérer les données de mon ordi, je ne serais pas venue chez vous de Rieumes pour faire un reset que je pouvais faire chez moi…
Avis fait le 25/12/2022
Note de : 1 / 5
a fuir ! Ils ont voulu réinitialiser mon iPhone et me faire perdre 2 ans de photos de mes enfants ! J’ai refusé j’ai récupéré mon iPhone et finalement chez moi j’ai téléchargé un logiciel qui a réglé mon problème sans perdre aucune donnée !!!!Pourtant j’ai bien insisté auprès du réparateur je lui ai demandé vous êtes sure qu’il n’y a pas une solution il m’a dit non rien à faire sinon je l’aurais fait il faut le réinitialiser vous allez tout perdre…Donc en plus d’être très froid et hautin, il y a un sérieux manque de professionnalisme au sein du staff !Passez votre chemin ils ne sont bons qu’à vous vendre du matériel.
Avis fait le 11/12/2022
Note de : 1 / 5
Venant acheter 2 iPhones 14 pour mes filles très mal reçu par une petite jeune incompétente et impolie.Dommage j’ai été dépenser 2000€ ailleurs.
Avis fait le 11/12/2022
Note de : 5 / 5
Équipe très professionnel, les locaux sont magnifiques.. Les vendeurs savent très bien tous les détails techniques avec précision , personnellement j’ai souvent demander à Léo au départ, est-ce qu’il était disponible et ensuite, parce que j’ai pris l’habitude à ses conseils pertinentes à son bienveillance hors du commun.. un jeune brillant et souriant à la fois, merci.Toujours à l’écoute est disponible.L’équipe en général est très bien choisie ils sont sympathiques et compétents.👍👍👍
Avis fait le 06/12/2022
Note de : 5 / 5
Première visite pour un dépannage pour mon MacBook Air 2015. Prise en charge rapide, personnel professionnel et rassurant. 30 minutes plus tard macOS restauré et gracieusement !Merci !Je reviendrai
Avis fait le 04/12/2022
Note de : 5 / 5
Du professionnalisme à toutes les étapes, de laccueil au conseil en passant par la prestation et ladministratif post commande (ils répondent aux mails le dimanche!). Merci à toute léquipe pour votre aide !
Avis fait le 23/11/2022
Note de : 1 / 5
Essayer d’être le plus désagréable que possible avec son client ne me semble pas être un gage de confiance et de fiabilité. Que ça soit Labege ou Toulouse les effectifs iConcept sont aussi disgracieux et méprisants les uns que les autres. Drôle de façon de concevoir son métier !Réponse … et pourtant vos compétiteurs sont tous largement au courant de votre comportement abjecte avec vos clients et ils en sont morts de rire - pour cause , vous leurs envoyez des clients!
Avis fait le 18/11/2022
Note de : 5 / 5
J’ai ramené mon ordinateur car il avait un soucie ils ont direct vu le problème et l’on réparer en plus de ça très rapidement ,je recommande fortement j’y reviendrai 😁
Avis fait le 03/11/2022
Note de : 1 / 5
Expérience négative : mon Apple Watch est tombée en panne 1 jour après la garanti revendeur(Iconcept Labège), c’était la 1ère fois que je l’utilisais à la piscine.Etant une cliente fidèle, je suis très insatisfaite et mécontente que leur seule proposition : acheter une nouvelle montre sans aucun geste commercial.Je conseille vivement la concurrence …
Avis fait le 21/10/2022
Note de : 5 / 5
J’ai amené mon iPhone 12 il y a une semaine pour un problème de micro interne.. le personnel est très accueillant .. c’est quentin qui nous a reçu et qui sait occupé de mon téléphone.. très rapide ..ils sont super sympa…d’ailleurs mon premier achat se fera chez eux et dès demain car commandé montre connecté..heureusement qu’il y a des boutiques agrées Apple dans le coin .. j’ai adopté cette boutique…merci encore pour votre gentillesse et professionnalisme..
Avis fait le 20/10/2022
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de lachat de mon ordinateur chez i-concept de Toulouse Labège début août. Je tiens à remercier Alexandre pour sa compétence, gentillesse et sa patience. Il a su répondre à toutes mes questions, il a pu me fournir toutes les explications nécessaires.Je garde un bon souvenir de cette rencontre, je reviendrai avec plaisir chez i-concept pour lachat de matériel supplémentaire.
Avis fait le 06/10/2022
Note de : 2 / 5
30 min pour récupérer un sav, cela a pris 1 min. Ils font passer des clients arriver après. Sav très bien tout de même
Avis fait le 23/09/2022
Note de : 1 / 5
Propriétaire d’un iPhone 13 Pro Max j’ai un problème de Face ID. Au bout de trois rdv il est pris la décision de remplacer la caméra. Puis en retour atelier c’est le haut parleur qui est défectueux. A chaque fois une semaine pour le réparer. Finalement j’appelle Apple care qui me propose le remplacement immédiat. J’ai reçu le lendemain mon nouvel iPhone.Aujourd’hui ma fille qui a le même téléphone a cassé sa vitre…la vendeuse Iconcept lui propose d’acheter une vitre Belkin et de se la remplacer soi même !!!Donc pour vendre OK des Apple même le service Apple care mais pour réparer débrouillez vous.Ce sera ma dernière expérience IConcept, je souhaite équiper mon entreprise en Apple, mais ça sera ailleurs.
Avis fait le 09/09/2022
Note de : 5 / 5
J’ai acheté un Nouveau Mac et j’ai eu un petit problème dessus au niveau de mon entrée de session. Il a fallu faire une petite manipulation qui m’a été prise en charge par Quentin. Il a été très gentil et a l’ecoute ! Je remercie encore son geste commercial. Je reviendrai pour d’autres achat Apple, ou si j’ai un problème. Je recommande!
Avis fait le 28/08/2022
Note de : 5 / 5
Accueil pour une réparation dun vieux Mac Book Air : Bons conseils et très bon accueil même si apple ne facilite pas la tâche en ne fournissant plus les vieilles pièces. Jachèterai ici dorénavant mon matériel. Equipe très serviable.
Avis fait le 11/08/2022
Note de : 5 / 5
J’ai amené mon iPhone à réparer suite à un problème technique.J’ai été très bien reçu. Les employés sont très agréables.Le délai de réparation a été très court puisque j’ai amené mon téléphone à 16h et je l’ai récupéré à 17h. Merci 🙂
Avis fait le 24/07/2022
Note de : 5 / 5
J’ai déposé une paire d’AirPods Pro au SAV pour un problème de grésillement HORS GARANTIES.J’ai été accueilli par Quentin, très pro et sympathique , qui a prit en charge du début à la fin.Résultat des courses, moins de 24H pour un remplacement par Apple, j’ai moi même été surpris de la rapidité. Merci encore !
Avis fait le 20/07/2022
Note de : 1 / 5
Je me suis rendu dans cet établissement car mon iphone de 1 an ne marche plus, Il a un léger impact sur le devant et la serveuse pas forcément sympathique mexplique quà cause de ce léger impact la garantie ne marchera pas. Je me retrouve avec un appareil payé plus de 650 euros il y a un an sans possibilité de le réparer et seule réponse de la vendeuse Vous pouvez nous le laisser pour quil soit recyclé ou faire un échange standard moyennant 480euros.Très déçu de ces réponses vu la notoriété dApple je pensais que le SAV était à la hauteur. Bref très mauvaise expérience.
Avis fait le 14/06/2022
Note de : 5 / 5
Accueil téléphonique, accueil sur place, réactivité, conseil et prise en charge, tout y est. Diagnostic + réparation en moins de 24h. Bravo léquipe ! Le déplacement valait la peine.
Avis fait le 07/06/2022
Note de : 5 / 5
Jy suis allé pour une demande de SAV pour un téléphone proUne personne du staff ma rapidement accueilli et redirigé vers le comptoir Service où jai été rapidement pris en chargeEn résumé : accueil et prise en charge au top
Avis fait le 04/06/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, la réparation a été effectuée en moins de 24h. Merci en particulier à Quentin du service Technique.
Avis fait le 26/05/2022
Note de : 5 / 5
Chez iConcept Labège, l’accueil est toujours excellent. Pour l’achat de mon nouvel iPhone 📲 13 Pro, je remercie Léo pour son sourire, sa patience et ses conseils avisés.A l’image du Boss Pascal, l’équipe est au Top.
Avis fait le 26/05/2022
Note de : 5 / 5
J’y étais déjà venu pour un problème avec mon iPhone 11 résolu rapidement. Je suis venu pour faire réparer mon Iphone 13 qui avait un problème à l’écran, téléphone récupérer dans la matinée et personnel très sympa.
Avis fait le 26/05/2022
Note de : 5 / 5
Merci à toute l’équipe !Ce n’est pas la première fois que je viens et de suis toujours très bien accueillie et renseignée et dépannée avec le sourire et la performance…👏🤩
Avis fait le 10/05/2022
Note de : 1 / 5
Super accueil pour une Apple WatchLa jeune demoiselle avait l air enchanté de ma venue .Désolé de la déranger ..Pour les couleurs le flou artistiqueJe suis venue acheter une Apple Watch 7 a 429€ en promo sur a 389€ chez Darty et boulanger .Vous faites le même tarif?Non allez chez boulanger ..Merci je suis sur la routeBonne journée à plus jamais Pour info je viens de m arrêter a la Fnac car il me la vendait aussi 389€
Avis fait le 09/05/2022
Note de : 5 / 5
J’ai pu être pris rapidement sans rdv, prise en charge en moins de 10min sur le site pour une réparation rapide et efficace.Je recommande
Avis fait le 19/04/2022
Note de : 5 / 5
Excellent accueil doublé d’un service express et sans RDV.Changement de batterie sur iPhone en 40 minutes…Pour résumer : l’opposé complet de la boutique Toulouse Capitole, où visiblement les méthodes d’accueil et sens du service sont bien différents….Merci à votre équipe ! Et n’hésitez pas à vous rendre à Labege, même si vous résidez au centre ville !À bientôt
Avis fait le 15/04/2022
Note de : 5 / 5
Première visite pour moi dans ce magasin,déjà une belle boutique vue de lextérieur, et un accueil vraiment excellent !Je recommande, et jy reviendrai sans aucune hésitation
Avis fait le 15/04/2022
Note de : 5 / 5
Jai fait changer la batterie de mon MacBook Air. Très bon accueil, rapidité dintervention. Rien à redire.
Avis fait le 09/04/2022
Note de : 5 / 5
Venue pour l’achat d’un nouveau MacBook, j’ai été très bien reçu par les vendeurs.Je remercie Sabine, qui m’a accompagnée tout au long de mon achat et a su me conseiller et répondre à mes questions, de plus le rapport qualité prix est au top !
Avis fait le 26/03/2022
Note de : 1 / 5
Jai commandé un Imac 27 le 29 janvier avec un délais de livraison de 6 à 8 semaines en laissant 1600 euros dacompte. Début mars, nayant pas de nouvelle, jai contacté le magasin pour savoir où en était ma commande. Pendant 15 jours ma machine devait arriver en fin de semaine.... je nai toujours rien !!! Et puis enfin on a consenti à me mettre en relation avec le responsable commercial du magasin qui mannonce que ma machine est en cours de fabrication !!!!!!!!! voilà .... vous jugerez ... c est la première et dernière fois que je commande un Mac chez un partenaire. Les autres fois je suis passé par Apple store, je naurais pas dû changer. Très déçue du manque de sérieux quand au suivi de commande et client, surtout sur ce type de produit.
Avis fait le 15/03/2022
Note de : 5 / 5
Qualité de service excellente, courtoisie naturelle du personnel avec mention spéciale pour LEO, nous avons achetés 2 iPhones, compétence et professionnalisme pour conseils de choix matériel et reponses a de multiples questions, je recommande i concept si vous avez besoin dacheter ou de faire réparer, Bravo a léquipe, pour moi cela fait une difference avec la compétition !
Avis fait le 11/03/2022
Note de : 1 / 5
Bonjourje viens de re-passer chez vous, nous avons pu échanger en direct (nous avions échangé par tel) et je tiens a dire queffectivement ce nétait pas le bon jour lautre fois !Donc aujourdhui tout va bien, Léo a su me renseigner et me guider dans mon achat et mapporter des réponses. PARFAIT.Merci à ce jeune !
Avis fait le 23/02/2022
Note de : 5 / 5
Très joli magasin. Maintenu propre entre les clients. Beaucoup de choix en démo. Mon expérience est plutôt avec le service technique/SAV quavec les vendeurs (peut être une autre fois).Pour le coup, je suis très satisfait de laccueil et des conseils dont léquipe a fait preuve. Mon mac Book air a retrouvé une seconde jeunesse. Je recommande cette boutique.
Avis fait le 21/02/2022
Note de : 1 / 5
Très désappointé du service technique. Je suis venu au mois daoût pour reconfigurer mon Macbook Pro 2017 (chose que jaurais pu faire seul chez moi) mais voulu faire confiance à I-concept pensant que la qualité de service était équivalente à un Apple Store.. Mon Macbook rencontre des dysfonctionnement depuis... Des problèmes quils ne rencontraient pas auparavant. La caméra ne fonctionne plus du tout. Lordinateur plante régulièrement. Je suis retourné au service Technique concerné qui ma dressé toute une liste réparation (changement décran, changement de carte graphique, boost batterie ect...).. Cétait mon premier Mac, jy attachais une valeur particulière... Ils me lont enlevé.Pour résumer APPLE STORE oui, I-CONCEPT évitez !
Avis fait le 17/02/2022
Note de : 5 / 5
Merci Alexane pour vos compétances et davoir rebooster mon IMAC de 2014. Il na pas aussi bien fonctionné depuis des mois. Je profite enfin de la fibre installée en mai 2020...
Avis fait le 12/02/2022
Note de : 5 / 5
Excellent magasin, Apple Premium Reseller, avec un vaste choix de produits et du stock. Ayant déjà acheté un iPad Pro il y a 1 an et demi, j’ai commencé à les contacter par e-mail pour quelques questions en vue d’un achat de MacBook Pro. La personne m’a toujours répondu.Résultat je me suis déplacé pour acheter cet ordinateur portable, tout en sachant que le même modèle était moins chère de 100€ sur Amazon.L’achat s’est fait de suite (je n’ai pas attendu), et j’ai même eu droit à un accessoire gratuit, merci à la vendeuseJe recommande fortement
Avis fait le 10/02/2022
Note de : 1 / 5
A fuir pour les conseils techniques !Ils me proposaient une réparation à presque 500€ alors que je savais quil y avait encore une garantie sur mon MacBook, ce que Apple en direct ma confirmé et ma réparé mon ordinateur sans frais.Jai quand même payé 36€ de devis alors quils mont donné des informations erronées, je suis très mécontente :o(
Avis fait le 04/02/2022
Note de : 5 / 5
jai apporté mon Mac book Air mardi pour une réparation sur lécran fissuré suite à une chute. jai été très bien reçue, les professionnels de latelier sont très aimables et très compétents. Le devis a été fait en 10 minutes et lordinateur été réparé le jeudi soir, NICKEL, je recommande ce magasin ! merci pour votre accueil et la qualité de votre travail.
Avis fait le 30/01/2022
Note de : 5 / 5
Quel plaisir ! J’ai effectué mon premier achat : un iPhone 13, dans cet iconcept.La commerciale m’a très bien aiguillé et a su répondre à toutes mes questions .. étant fortement stressée j’en avais beaucoup.Son professionnalisme, sa gentillesse, ses conseils et ses connaissances sur le produit ont fait de moi une femme rassurée ! De plus, le jeune homme au SAV m’a bien aidé ultérieurement ! Fraîchement diplômé, ses connaissances sur les produits Apple m’ont fortement rassuré et aidé. Au petit soin, il a prit le temps de tout m’expliquer. Merci milles fois à eux.Je recommande fortement !
Avis fait le 30/01/2022
Note de : 1 / 5
Service technique à fuir !!! Je me suis rendue au service technique le 26/01/22 aux alentours de 15h15 et jai eu à faire à ce quils appellent un technicien Apple. Ceci est un très grand mot pour si peu de compétences et considération. En effet, je rencontrais un problème de clavier qui ne fonctionnait plus avec mon MacBook Air de juin 2019. Apple ayant reconnu ce fameux problème et layant déclaré sur leur support, je me rends donc chez Iconcept afin quils procèdent à la réparation bien entendu gratuitement malgré que ma garantie soit expirée.Ce jeune homme denviron 25 ans, aux cheveux courts et clairs, qui sous prétexte quil travaille pour Apple, pense tout savoir tout connaître et ne se prend pas pour de la m****, ma gentiment envoyé balader en me disant que cela ne serait pas réparé gratuitement et quil me fallait compter une fourchette entre 200€ et 500€ pour la réparation. A ce stade, jappelle pas ça une fourchette, mais carrément le service de table entier. Et bien-sûr tout cela sans avoir regardé lordinateur de plus prêt et sans avoir fait un diagnostic approfondi. Étant venue dAlbi, je lui ai indiqué mêtre dans un premier temps rapproché dun réparateur informatique albigeois pour ce problème, ce à quoi il ma répondu, je cite : A Albi, il ny aucun réparateur CAPABLE de réparer un Mac car ils ne sont pas agrées et du coup ils ny connaissent strictement rien.Certe, je conçois quofficiellement aucun réparateur nest agrée sur Albi, cependant cela reste des vrais techniciens et informaticiens et connaissent un minimum leur métier et ils peuvent se permettre davoir un avis même sur des Mac, donc dénigrer ouvertement des gens quon ne connait pas et devant des clients, franchement ça me laisse sans voix. Par la suite, jai contacté le support client par téléphone qui a convenu du problème et qui ma envoyé chez Maintronic à Labège également, et qui comme par magie à procéder à la réparation et a convenu quil sagissait bien dun problème reconnu par Apple sur ces modèles là. Donc le Messi du service technique dIconcept ma définitivement convaincu de ne plus jamais faire appel à eux en cas de besoin, ni même dacheter mes futurs produits Apple dans ce magasin.Cela serait judicieux que la direction fasse redescendre sur Terre ses techniciens hautains et condescendants et qui visiblement ne veulent pas se casser la tête à travailler.
Avis fait le 20/01/2022
Note de : 1 / 5
LamentableBonjour j’ai eu une expérience des plus désagréable chez concept à Labège. J’ai 68 ans et depuis 15 ans j’ai acquis un Mac Pro 3000 € Huit iPhones Trois iPads est récemment dans cette boutique revendeur agréé Apple à Labège du nom de iConcept un iPhone 13 pro Max 512 G avec un support pour faire des prises cinéma.Depuis mon achat je me suis rendu à trois reprises pour bien me faire expliquer le fonctionnement de l’iPhone du support qui permet de faire des prises de vue cinéma et hier lorsque je suis arrivé suite à un problème technique avec mon iPhone ayant apporter mon disque dur externe et mon Mac pro j’ai voulu qu’on m’aide à voir comment transférer mes fichiers avec le service technique. Il était 16 heures nous avons passé 30 minutes entrecoupée pour le technicien d’aller-retour à l’arrière et de suivi de clients. À la fin de notre entretien il m’a dit que c’était le service technique et que ce n’était pas un endroit pour la formation il y avait un formateur malgré cela est très sérieusement il m’a dit l’heure de formation est à 60 € nous avons passé 30 minutes ensemble donc vous me devez 36 €. Je pensais qu’il plaisanter mais pas du tout je lui ai dit que naturellement cela venait pas de lui mettre son supérieur et que il me donne son nom pour que je porte plainte auprès d’Apple. il est parti et je ne l’ai pas revu et bien sûr je lui ai dit qu’il n’était pas question que je règle quoique ce soit. Ne m’ayant prévenu des conditions à mon arrivée et n’ayant aucun tarif affiché d’ailleurs il m’avait prévenu de n’être que technicien Et pas formateur durand tout notre entretien. C’est lamentable j’écris un mail à Apple je vous déconseille fortement cette société malheureusement c’est la seule à Toulouse il est préférable d’aller à Montpellier ou à Bordeaux.Dans un Apple Center ils vous diront certainement pas ce que m’a dit ce technicien malgré qu’il ne vendent et profitent de la marque nous sommes pas Apple.
Avis fait le 25/11/2021
Note de : 1 / 5
Service après vente déplorable, Apple mon recommander daller chez eux en manque dun Apple store sur Toulouse et la vrai catasthopeTan mieux que le service après vente dapple prend la relève et ils on récupère mon ordinateur sur garantie,
Avis fait le 09/11/2021
Note de : 5 / 5
Visite ce jour et 100% satisfaite.Une jeune fille ADORABLE, PROFESSIONNELLE et très serviable.Je conseille à 100% vraiment et merci pour tout !
Avis fait le 02/11/2021
Note de : 1 / 5
Personnel en général souriant et acceuillant.Par contre la technicienne du SAV est à fuire ! Cest une personne incompétante et irresponsable qui change de propos chaque minute pour ne pas admettre sa faute. Bref si vous voulez que votre appareil soit entre de bonnes mains evitez cette adresse decevante qui nest pas digne de porter le nom de lenseigne apple.
Avis fait le 01/11/2021
Note de : 1 / 5
Personnel du SAV incompétent et irrespectueux, et nassument pas leur faute. Après une reparation du micro droite (iphone de ma femme), comme pas hazard, le micro gauche ne fonctionne plus, ce qui a bien été marqué dans le diagnostique. Après ils nous crient dessus car ils ne savent pas quoi dire. Ils ont quand même osé dire que 3 téléphones avec lequels on a testé (y compris le fixe du magazin) sont defectueux (ou pas faits pour ça) et que liphone qui sort de reparation est nickel.Pour du SAV, voyez ailleurs et perdez pas votre temps. MODIFICATION SUITE À LA RÉPONSE DE ICONCEPT ==> Merci pour votre réponse. Vous dites quon a refusé la réparation complète, donc vous admettez quil y a un problème qui persiste, ce qui contredit ce que disait la dame du SAV hier, tout en nous criant dessus en disant,que votre téléphone est très bien, il est vieux, ce nest pas non plus une grosse machine, il ne faut pas sattendre à grand choses, bien sure le vieux iphone cest un Xs. bref, vous ne donnez pas de devis écrit, tout étais à loral ou par téléphone, donc ni vous ni nous pouvons confirmer le fait quon a refusé une réparation complète, qui nous a bien sûre pas été proposée. je repète, pour du SAV passez votre chemin.
Avis fait le 30/10/2021
Note de : 5 / 5
2 experiences SAV pour des iPhones hors garantie et non achetés là-bas, service nickel !Batterie gonflée sur lun, un concurrent prenait 69€ sans changer le joint, 75€ pour du service Apple garanti et évidemment joint neuf. Que demander de plus ? Si, pouvoir y aller sur RDV, mais je nenlèverai pas détoile au vu de laccueil SAV super. Un nouveau client de gagné :)
Avis fait le 21/10/2021
Note de : 5 / 5
Un super magasin !!!J’ai amené mon MacBook Pro pour faire changer la batterie qui avait gonflé, celle-ci rentré dans la garantie Apple suite au défaut des Batteries MacBook Pro 2015. Le souci de la batterie c’est qu’elle n’était plus disponible chez Apple en stock, du coup ils m’ont gardé mon MacBook Pro un mois en réparation. Je viens de le récupérer aujourd’hui, tout est nickel, il a même était nettoyé … De plus le réparateur m’a fait quelques cadeaux (mug, câble chargeur iPhone, porte clé…) pour se faire pardonner de l’attente de la réparation qui était indépendant de leur volonté. Un magasin très sérieux, même si j’habite à 60km de chez eux, j’y reviendrai pour faire mes prochains achats Apple !
Avis fait le 06/10/2021
Note de : 5 / 5
Très ravie de ma visite chez i concept.Réservation par téléphone et Macbook mis de côté immédiatementLe service technique est irréprochable, merci à Pierre pour sa rapidité dexécution sur la mise à niveau du logiciel de mon ancien Macbook.
Avis fait le 23/09/2021
Note de : 5 / 5
Très bien l’accueil,J’avais un problème avec un de mes AirPods : grésillement. Deux jours après ils m’ont remplacé les 2 ( gauche et droite ) . Cerise 🍒 sur le gâteau 🍰 ils m’ont offert 3 paires d’embout . De petites gestes qui font plaisir.Arigatô
Avis fait le 03/09/2021
Note de : 5 / 5
Super expérience dans cette boutique ! Le personnel est accueillant et à l’écoute des clients. J’ai été servie par Julie, une personne performante qui connaît bien Apple, elle m’a été d’une grande aide lors du changement de mon téléphone : pouvoir échanger avec des personnes qui aiment leur métier, cela fait plaisir. ✅
Avis fait le 01/09/2021
Note de : 1 / 5
ne perdez pas votre temps la bas. jai ramener mon téléphone pour écran cassé, vibreur cassé et batterie a changer. résultat : ils nont pas changer la batterie car ils estimaient quelle tenait assez bien et quil faudrait au pire repasser en fin dannée pour la changer ... je tiens a préciser que lon est en septembre. on me propose 75 euros pour la changer mtn. Sachez que ma batterie avait atteint les 85% de sa capacité, capacité sur laquelle AppleCare prends en charge les remplacements. sans parler du fait que pour un écran et une vis a resserrer (vibreur), le téléphone pouvait être réparé sur place dans la soirée mais que comme la batterie nétait pas en stock il y avait besoin de qlq jours pour la recevoir et le vendeur savait très bien quils ne changeraient pas la batterie, donc merci pour le déplacement sachant que jhabite complètement à lopposé. PASSEZ VOTRE CHEMIN !!!!!!!
Avis fait le 20/08/2021
Note de : 5 / 5
🧡 Peu de boutique à Toulouse réunisse autant de professionnalisme et d’éthique. Accueil élégant et attentif, véritable écoute de la demande quelle qu’elle soit et souci du bien-être de la clientèle sont ici réunis.Bien sûr en tout premier lieu une expertise haut de gamme.Le service technique est remarquable. Une formation impeccable au sein du service commercial.Chaque personne de l’équipe a une connaissance parfaite des produits vendus.Le temps qu’il faut est accordé aimablement et largement pour les mises en place des produits dont on fait l’acquisition.La partie financière et administrative des achats est gérée avec compétence. Les lieux clairs et spacieux sont tellement agréables qu’on leur pardonne d’avoir quitté la rue de Metz ! Se rendre à iConcept Labège est un vrai moment de plaisir. Ambiance sereine et bienveillante.Bravo !Avec toute ma gratitude tout particulièrement à Samuel et à Kateline 🙏
Avis fait le 20/08/2021
Note de : 5 / 5
Une superbe boutique tenue par des vendeurs compétents, et un service technique à lécoute. Je recommande fortement cette boutique qui a su répondre à mes attentes. Un grand merci !
Avis fait le 07/08/2021
Note de : 1 / 5
Une première visite et ça sera la dernière servis par une femme brune cheveux long pas très aimable très froide et pas du tout commerciale même. Pas du tout chaleureuse. Vous êtes comme ça avec les autres clients que vous échangez ? Je n’y retournerai plus jamais. Si vous êtes pas content de faire ce boulot changer de métier !
Avis fait le 01/08/2021
Note de : 5 / 5
J’ai eu l’occasion de me rendre dans cette boutique pour l’achat d’un iPad et également emmener un de mes MacBook en ayant un problème de batterie. Très bien accueilli à chaque visites et une équipe qui maîtrise son sujet, disponible et rapide. Je recommande pleinement
Avis fait le 14/07/2021
Note de : 5 / 5
Problème technique sur mon ordinateur pris en compte immédiatement et de façon extrêmement professionnelle. Le magasin est splendide et léquipe technique de haut niveau. Je recommande ce spécialiste Apple sans la moindre restriction.
Avis fait le 13/07/2021
Note de : 5 / 5
Un super accueil, des commerciaux à lécoute et disponible, à la recherche de solutions à vos problèmes !Je recommande cet Apple Premium Reseller !
Avis fait le 05/07/2021
Note de : 2 / 5
Lors de ma visite dans cette boutique de labègel aux accents dApple store aux demeurant très claire et agréable. Mademande sur ipad 8iemes génération qui restera hélas en létat. La vendeuse Incapable de me vendre cette tablette dans un délai inférieur à 1 mois ! Seule proposition de remplacement choisir un autre modèle, ipad air 200€ plus cher ! Je ne cède pas. Autre boutique (D.... Y) aussi indisponible mais livrable dans 3 jours confirmé. Le temple de lAPPLE pas mieux logé et concurrencé par une chaîne de distribution électroménager. Quand le service, le prix et la disponibilité nest pas la pourquoi venir chez vous ? Le Sav ferait-il mieux ?
Avis fait le 15/06/2021
Note de : 4 / 5
Petit hic dont l’équipe n’est pas responsable, un partenaire financier plus que médiocre !Heureusement, une solution a été trouvé grâce a leur professionnalisme et leur efficacité.Un merci tout particulier à Katelyne ( si l’orthographe en est bonne )Je recommande naturellement cette agence !
Avis fait le 02/06/2021
Note de : 5 / 5
Ecoute, empathie, réactivité, efficacité peuvent être les qualificatifs adéquats pour évaluer et apprécier les caractéristiques de léquipe de demoiselles employées de cette boutique.En effet des tentatives dintrusions malveillantes dans mon compte Apple me causait beaucoup démois et de tracas.Mon problème a été pris avec beaucoup de considération par la demoiselle.Une identification a double facteur a été mise en place grâce à cette demoiselle et mon mot de passe a pu être modifié.Au préalable, javais eu un contact avec la hotline téléphonique, incapable de rien celle-ci.Une opération qui na rien rapporter à la boutique hormis ma plus profonde gratitude.Bien à vous,Fabien P.
Avis fait le 27/05/2021
Note de : 5 / 5
Vraiment très satisfaite du professionnalisme de léquipe !La personne que jai eu au téléphone a été dextrêmement bons conseils.Je nen attendais pas autant !Cest toujours un plaisir dêtre pris en charge par des équipes sympathiques. Je recommande vivement ce magasin !Ils seront soccuper au mieux de vous et de vos besoins.
Avis fait le 27/05/2021
Note de : 1 / 5
Un accueil comme jamais j’ai eu. La Brune au service technique est irrespectueuse, pas du tout compréhensible et surtout d’aucune patience. Son manque de compétence, sa place est en réserve mais pas face à la clientèle. Dommage pour une boutique comme celle la !
Avis fait le 20/05/2021
Note de : 5 / 5
Très satisfait du service SAV. Très bien accueilli, diagnostic et réparation rapide. De plus, jai récupéré mon ordinateur sans perte de données. Merci Iconcept !
Avis fait le 08/05/2021
Note de : 5 / 5
une belle surprise alors que je venais de casser l écran de mon iphone!un espace plus quagréable, lumineux ,un accueil chaleureux et surtout des commerciaux et techniciens au top!on a résolu mon problème en un temps record, donné des conseils, et surtout la prise en charge du client est à la hauteur de la réputation d Apple!heureuse de votre implantation à Labège, je saurais y revenir pour un prochain mobile et encore bravo à toute léquipe!!! (une mention. particulère à Alexane)Véronique CASA
Avis fait le 12/04/2021
Note de : 5 / 5
Le service est rapide, efficace et professionnel. Je remercie monsieur Jonquet qui a compris mon problème rapidement et trouver les solutions appropriées dans les plus brefs délais. Je suis très satisfaite du service !
Avis fait le 10/04/2021
Note de : 5 / 5
Mon mari et moi avons été très bien accueillis par Léo ! Avec le sourire, il a su répondre à nos questions en nous présentant les différents produits susceptibles de nous intéresser. Il a su faire preuve de patience et de pédagogie aussi ! Riche de ses bons conseils, nous sommes très satisfaits de nos achats et retournerons à la boutique avec plaisir !
Avis fait le 06/04/2021
Note de : 1 / 5
A éviter à tout prix.Personnel incompétent, menteur, peu soigneux et rarement joignable.Leur SAV est lamentable. Leur organisation est risible. Leurs compétences sont en dessous de tout.Même Apple a reconnu des problèmes avec ce magasin -pourtant affilié Apple.La qualité du matériel est bien entendu au rendez-vous.Mais l’équipe en place est vraiment peu professionnelle.Préférez l’adresse du centre-ville. Moins accessible, mais autrement plus pro.
Avis fait le 26/03/2021
Note de : 5 / 5
Très satisfaite des services de iConcept. Personnel très accueillant et aimable. Jai été bien renseignée et conseillée pour la réparation de mon ordinateur. Les délais ont été respectés.
Avis fait le 15/03/2021
Note de : 5 / 5
Je viens dacheter un Ipad avec Fanny. Elle est super, très à lécoute, une pro... Merci Fanny davoir répondu à toutes mes questions et pour la mise en service de mon nouvel Ipad.Martine D (ArchéoDéco cest notre boutique Louvre, Tontons Flingueurs...)
Avis fait le 24/02/2021
Note de : 5 / 5
Conseillers et techniciens au top. Un grand merci au conseiller qui a fait preuve dune grande patience et a réussi à résoudre les nombreux problèmes de mon Iphone. Très pro et très sympathique. De plus, dans un cadre agréable et lumineux.
Avis fait le 23/02/2021
Note de : 1 / 5
Sur le site internet, stock de larticle disponible, alors je décide de passer une commande (fin novembre) pour effectuer un paiement en plusieurs mensualité. Premier mensualité débité alors je décide de my rendre pour récupérer larticle et là un commerçant me dis quil ny a pas de stock... Je décide tout de suite dannulé ma commande pour être remboursé... Mais jusquà ce jour (février 2020) aucun remboursement de la part de Sofinco...Jai passé des appels chez vous pour exprimer mon mécontentement, sans suite de votre part et non parlant pas de votre partenaire SOFINCO qui me dis quun remboursement a été effectué alors que non.PAS DE STOCK ET AUCUNE AIDE POUR LE CLIENT!!
Avis fait le 22/02/2021
Note de : 1 / 5
Service lamentableMacbook pro acheté 2400 euros fin decembre , ecran ne marche plus soit disant fissuré a l interieur par moi meme alors qu il n y a aucune rayure.A fuir !!!
Avis fait le 10/02/2021
Note de : 5 / 5
Super! iPad réservé un jour puis récupéré le lendemain en magasin. Je ne laurais pas eu à temps pour un anniversaire si jétais passé par le site Apple, et en plus jai pu profiter des réductions étudiantes. Je recommande fortement, le staff étant dexcellente qualité!
Avis fait le 30/01/2021
Note de : 5 / 5
Personnel très professionnel que ce soit en magasin ou au service technique. Jai acheté un iphone 12 avec un défaut sur les boutons de son quand jai amené le téléphone en 3 jours on me la échangé pour un nouveau sans aucun soucis administratif ou de garantie.
Avis fait le 27/01/2021
Note de : 5 / 5
Superbe espace pour les produits Apple.A noter laccueil immédiat, lefficacité des conseils et la qualité des intervenants commerciaux et techniques.Je ne regrette pas davoir acheté mon MacBook Air M1 chez iConcept Labège. Je sais que jaurai toujours un support efficace au tél. ou en me déplaçant.
Avis fait le 22/01/2021
Note de : 5 / 5
Cliente depuis 1 an du SAV de Labège, jai été plus que ravie de laccueil du personnels. Il sont souriants, disponibles et compréhensifs.Mon iPhone a été réparé très rapidement ce qui ma permis de reprendre rapidement mon activité. Je les recommande fortement.
Avis fait le 18/01/2021
Note de : 1 / 5
SCANDALEUX ! Achat dun nouvel iPhone 12 il y a 1 mois et demi. Subitement, il ne sallumait plus. Je lai donc adressé au service technique. A la réception du matériel, le technicien ne détecte aucune anomalie extérieure (devis signé à lappui). Le lendemain je suis contacté pour être informé que le téléphone est tordu et quil nécessite un échange standard à hauteur de 500 euros (60% du prix dachat). Je me rends au magasin pour faire une réclamation. Les responsables me suggèrent de changer pour le concurrent ou encore de faire jouer la responsabilité civile pour couvrir les frais. Pire, lorsque je leur ai demandé de se mettre à ma place, on me répond quils nachetaient pas de téléphone à plus de 400 euros. Êtes vous vraiment distributeur dApple ? Vous nêtes pas dignes dêtre des représentants de cette marque. Dautres avis disent quils ne méritent même pas une étoile, je le confirme !
Avis fait le 18/01/2021
Note de : 1 / 5
Un professionnalisme qui laisse à désirer ... une responsable malheureusement pas honnête et très désagréable (au téléphone mais aussi en face de vous) qui ose dire : ALLEZ VOIR LE CONCURRENT SAMSUNG .. vous achetez un i phone à 1000€ au bout d’un mois il y a un léger souci, on vous demande de payer 500€, en vous précisant que la garantie n’a rien à voir. Ce n’est que le début .. je commence par un commentaire et j’irai encore plus loin (vous avez ma parole d’honneur) donc je répète Responssable magasin et responsable technique d’un professionnalisme qui laisse à désirer et qui vous suggère d’aller voir Samsung car ils ont un service beaucoup plus compétent.
Avis fait le 07/01/2021
Note de : 3 / 5
BonjourJai amené MacbookPro de 2013 suite à un haut parleur défectueux. Après diagnostic et confirmation de la panne, signature du devis le 07 décembre 2020, puis paiement à lavance des réparations, je nai toujours aucune nouvelle de la commande de la pièce, ni de la date à laquelle les réparations pourront être réalisées, malgré mes nombreuses relances.Cest la première fois que jai affaire à iconcept Labège, et en létat actuel de ma mésaventure, pas sur que jy retournerai ni que je recommande ce revendeur...Je viendrai poster une mise à jour de cet avis si les choses évoluent favorablement EDIT : Iconcept Labège a finalement réagi en me proposant la pose de hauts parleurs doccasion gratuitement. Jai donc à nouveau une machine fonctionnelle et ai pu récupérer lacompte versé.
Avis fait le 07/01/2021
Note de : 1 / 5
Même une étoile, vous ne la méritez pasLe service technique fait en sorte de ne pas faire marcher votre garantie encore valable.Je déconseille fortement l’iconcept de labege et conseille fortement celui du centre ville ou la leur expérience et savoir faire sont bon.Désolé mais vous n’êtes pas digne de porter l’enseigne Apple 🍏
Avis fait le 07/01/2021
Note de : 1 / 5
Il faut commander sur le site internet dApple directement ca ira beaucoup plus vite. Aucun stock. Toujours en attente de ma commande depuis le mois de décembre ( à lachat livraison pour fin décembre). Incapable de donner une date de livraison et davoir des informations. 1 étoile car nous ne pouvons pas mettre 0.
Avis fait le 17/12/2020
Note de : 5 / 5
Je suis super contente ! Jy suis allée pour faire réparer mon ordi, mon perroquet avait cassé une touche + une partie du clavier. Je devais en avoir pour 300€ pour changer tout le clavier + 70€ pour mon port USB et ça devait prendre 4-5 jours. Finalement ça a été fait en 2€ et jen ai eu pour 36€Trop trop contente !
Avis fait le 09/12/2020
Note de : 3 / 5
Petit retour : à la sortie de liphone 12 jai décidé de le commander chez iconcept au lieu dApple. Je me disais que comme ils étaient certifiés Apple ça serait peut-être plus rapide ( ou alors pareil mais au moins je le retire en magasin et je préfère cette solution ). Je vais donc dans la boutique et je demande si les délais sont sensiblement identiques entre les deux méthodes, on me répond oui. Ni une ni deux je dégaine mon meilleur pc pour commander le dit cellulaire sur le site web diconcept. Hop commande faite, jattends. Commande effectuée le 24 octobre. 7 novembre : Jenvoie un mail à un commercial pour savoir ce quil en est. Réponse courtoise de ce dernier : il faudra attendre minimum 15jours. Je prends mon mal en patience et farm mes meilleurs donjons bouftou pour passer le temps. 24 novembre : Au cas où je demande si il a eu dautres infos, on me répond 6 jours plus tard en me disant : encore quelques semaines supplémentaires Ce que je ressens : 🤡 Ni une ni deux je supprime la commande et commande chez Apple où le délais afficher est de 2 à 3 semaines. Commandé le 30 novembre chez Apple et je le reçois demain soit le 10 décembre. Du coup je suis partagé entre le fait davoir été pris pour un bison et le fait davoir été pris pour une prune. Cest quand même impossible de ne pas savoir quon ne va pas recevoir de stock pendant une durée comme celle ci. Ou alors cest vraiment triste pour cette boutique certifiée de navoir aucune info. Bises à vous. Sinon dans lensemble généralement vous êtes sympas EDIT : je rajoute une étoile pour la réponse engagée et honnête
Avis fait le 01/12/2020
Note de : 1 / 5
Sur les conseils directement de la société Apple via son SAV, je les ai contacté par téléphone pour trouver une solution. Vanté par le support Apple, je pensais quitte à payer pour trouver une solution pour sauver mon Macbook Air de 2014 ... mais ce ne fût pas le cas, à peine eu-je expliqué le début de mon soucis que sans crier garde mon mac était fini, terminé et bon pour la benne ! Je me suis senti complètement au pied du mur, face à mon soucis... cela ma forcé à trouver un petit bidouilleur qui me la regardé et fait revivre !! Moralité, avoir pignon sur rue, boutique briquante et pimpante et bénédiction de saint Apple maison mère ne vous garanti pas un service de qualité et une écoute au delà des espérances que peu attendre un petit client tenant corps et âmes a son petit ordinateur sans subir les lois du consumériste accomplis que vous semblez chercher... Je regrette vraiment mon expérience et je ne suis pas de ceux à donner ce genre davis gratuitement sans avoir le sentiment davoir em*er*** mon monde...En tout cas je ne salue pas le monsieur à la voix déprimante qui aurais pu faire un effort pour rendre la conversation moins désobligeante à mon égard...
Avis fait le 01/12/2020
Note de : 5 / 5
Excellent.Un accueil très professionnel, j’y suis allé pour une panne matériel sur mon MacBook.Extrêmement professionnel, temps de réponse et d’intervention rapide.Je les recommande vivement.
Avis fait le 28/11/2020
Note de : 5 / 5
Plusieurs fois client des magasins iConcept, je sais que je peux y trouver de bons conseils (pas forcément pour acheter plus cher mais pour avoir ce dont j’ai besoin) et souvent des prix très concurrentiels.Cette fois ci, c’est le service réparation que j’ai expérimenté pour le remplacement d’un HD par un SSD sur un ancien iMac. Excellent résultat 🤩.
Avis fait le 19/11/2020
Note de : 1 / 5
BonjourSi vous cherchez un iPhone 12 128go bleu Passer directement par la Applestore Je me suis présenté ce jour au magasin la vendeuse m’annonce 15 jours de délai pour ce modèle alors que en le commandant directement je le reçois en 24 heures dommage vous avez perdu une belle vente
Avis fait le 05/11/2020
Note de : 5 / 5
Une réparation de haut parleur et de batterie sur un vieux Mc Book Pro... Tout cela fait dans les délais (rapides) et avec le sourire... Que demander de plus ? Et en plus la boutique donne envie par sa déco (On a envie de tout acheter !!). On a presque envie davoir un ordi en panne !
Avis fait le 28/10/2020
Note de : 5 / 5
Excellent SAV que jutilisais pour la première fois. La rapidité de réparation de mon macBookPro fut des plus rapides, en 2 jours !Merci encore pour cette efficacité et cette réactivité !
Avis fait le 21/10/2020
Note de : 4 / 5
Bon espace de vente chaleureux avec des conseillers disponibles.Personne explicative très claire dans sa démarche malgré mon refus d’intervenir sur mon iPhone (prestation hors garantie) en aucun cas imputable au personnel. Procédure Covid oblige, il serait utile de rappeler qu’il faille se désinfecter les mains avant de manipuler le matériel du client.La personne qui s’est occupé de moi a récupéré mon téléphone pour lui faire passer quelques tests mais je ne l’ai pas vu se désinfecter les mains ni avant ni après et il y avait des traces de doigts visibles sur la surface de l’écran. Sachant que le transmission peut se faire par manuportage, ce n’est pas rien ; je ne peux pas savoir si la personne avait effectivement les mains propres ou non. Attention à ce détail donc en ces temps de crise sanitaire. Autrement RAS.
Avis fait le 19/10/2020
Note de : 5 / 5
Je suis venue chez iConcept pour mon entreprise.Javais besoin de changer mon ordinateur portable, iPad, écran et moyen de sauvegarde. Jai été très bien accueilli, avec une grande écoute sur ma façon de travailler. Leurs conseils ont été très pertinents et complètement adaptés à mon métier.Merci à toute léquipe et en particulier à Sabine!
Avis fait le 15/10/2020
Note de : 5 / 5
Jai vécu cet après une très belle expérience client avec un lieu très design, lumineux, aéré et ou je me suis senti bien immédiatement.Léquipe est souriante, particulièrement prévenante et...patiente. Jai été très bien conseillé et mon besoin entendu. Jétais jusqualors acheteur de produits Apple en grande distribution ou sur Internet. Une très bonne raison de changer dhabitude.Mention spéciale pour le sourire et les conseils de Sabine.
Avis fait le 14/10/2020
Note de : 5 / 5
Une équipe professionnelle, réactive et aimable. J’ai laissé mon ordinateur qui ne s’allumait plus et un écran à changer. Je le récupère fonctionnel, écran changé à peine deux jours plus tard. Merci pour ce service impeccable
Avis fait le 07/10/2020
Note de : 1 / 5
Refus de prise en garantie sur Airpods, leur excuse étant : les écouteurs sont rentrés en contact avec du liquide, alors que le présumé liquide était seulement une saleté sur la grille du micro.Néanmoins SAV efficace pour proposer un devis de réparation...
Avis fait le 07/10/2020
Note de : 5 / 5
Je suis allé au iConcept de Labège la semaine dernière pour des conseils sur liPad. Pierre ma pris en charge et nous avons échangé sur lutilisation de liPad. Il ma donné plusieurs conseils sur les accessoires utiles et les applications à télécharger en cohérence avec comment je voulais utiliser liPad. Cest agréable de discuter avec quelquun daussi passionné et avec une grande culture des produits Apple, et de comment les optimiser. Jai donc acheté un Magic Keyboard à lier avec liPad. Très bonne expérience.
Avis fait le 25/09/2020
Note de : 1 / 5
J’AI EU UNE TRÈS MAUVAISE EXPÉRIENCES CHEZ EUX.Je suis propriétaire d’une apple watch serie 4, lorsque j’ai effectué la MAJ l’apple watch m’affiche impossible de vérifier la mise à jour. Je me suis présenté à cette boutique pour leurs demander un conseille ou une astuce pour effectuer la MAJ, le conseiller en SAV m’a demander de payer 36 euros et de revenir dans 3 jours pour une simple MAJ. C’est allucinant comme se faire de l’argent derrière les gens.Je suis allé chez un réparateur du coin qui a pu me faire la MISE A JOUR gratuitement en effet j’avais un soucis d’internet wifi à la maison.JE VOUS DECONSEILLE D’ALLER LES VOIRS SI C’EST UN PROBLÈME MINIME SINON ILS VONT VOUS PRENDRE DE L’ARGENT GRATUITEMENT COMME CERTAIN GARAGISTE AUTO
Avis fait le 21/09/2020
Note de : 5 / 5
Jai oublié le mot de passe pour accéder à une partie de mon Macbook Air. Impossible de télécharger le moindre logiciel sans ce mot de passe.Problème réglé chez Iconcept en moins de 20 minutes.Personnel plus que disponible et plus que bienveillant.Dommage quon ne puisse pas noter sur 20, jaurais donné 20/20
Avis fait le 13/09/2020
Note de : 5 / 5
Je suis venu pour mon stabilisateur caméra d’iPhone 11 pro Max qui avait subi trop de vibration en moto.Réparation efficace et rapide en 2 jours à peine ! Chouette revendeur IPhone 👍🏻
Avis fait le 08/09/2020
Note de : 5 / 5
Le magasin est très beau et minimaliste à l’image de ce qui se pratique en Apple store.Je me suis rendu au SAV pour une panne sur mes AirPods, et après un léger couac au démarrage concernant la propreté du produit, Simon a parfaitement et extrêmement rapidement identifié et réglé le problème ! Merci à lui.
Avis fait le 02/09/2020
Note de : 5 / 5
Je me suis rendu dans ce iConcept afin de changer mon iPhone X totalement HS . Tout sest bien passé.Léquipe SAV est jeune et dynamique, mon téléphone a été pris en charge rapidement malgré laffluence déjà présente. Quelques jours plus tard, jai reçu mon nouvel iPhone. Je recommande pour vos achats et réparations !
Avis fait le 02/09/2020
Note de : 5 / 5
Très content de l’accueil que ce soit au SAV ou au commercial. L’équipe a su très bien me conseiller sur l’achat de mes AirPods Pro. J’ai posé mon iPhone au SAV pour réparer mon écran et sous 2heures il était prêt. Je vous conseille vivement cette boutique qui est d’autant plus facile d’accès avec un personnel agréable.
Avis fait le 02/09/2020
Note de : 5 / 5
Léquipe de ce iConcept est accueillante et sympa ! Jai eu la chance de tomber sur Manon et Brice qui mont écouté et ont été très arrangeants. Jy retournerai avec plaisir :)
Avis fait le 27/08/2020
Note de : 5 / 5
J’ai déposé un Mac pour réparation. Le délai était censé être d’une semaine voire 10 jours, finalement en deux jours c’était prêt. Équipe très sympathique, accueillante et à l’écoute.
Avis fait le 25/08/2020
Note de : 5 / 5
Très bon accueil , super équipe !Merci beaucoup, je suis passé au SAV car mon Macbook avait un soucis et je nai pas été déçue. Accueillie par un personnel qui savait de quoi il parlait.Une technicienne qui ma appelée pour mexpliquer en détail lintervention sur ma machine. Et de sur croit réparation faites en 3 joursJinvite vivement les clients Apple à vous rendre à cette adresse.Merci beaucoup encore !
Avis fait le 25/08/2020
Note de : 1 / 5
SAV fuyez !Pb sur un macbook pro assez ancien, je me renseigne au téléphone.Première réponse oui cest possible, venez déposer on vous fera un devis.Pris en charge OK, devis payant 30€ déduit de la facture si on laccepte... OK cest correct.Envoi du devis, demande bon pour accord, ce que je fais .Le lendemain, email, en fait votre appareil est trop vieux, on décline la réparation... venez le chercher...Et les 30€ sont gardés bien sûr puisquil ny a pas de facture... Classe !Bref, hors garantie nallez pas chez eux.
Avis fait le 24/08/2020
Note de : 1 / 5
Je suis arrivé à 12h10 un lundi (ils ferment à 13h rassurez vous). Boutique quasiment vide ( un couple attendait le retour d un collaborateur) et 3 autres collaborateurs. Il m a fallu 20 minutes pour me décider car nous offrions un i pad pro avec clavier pour la bagatelle de 1658euros. La jeune dame a fait son travail de façon très basique. Sans essayer de me renseigner sur l usage. J ai senti clairement que mon hésitation l ennuyait. J aurais compris si la boutique était pleine ou si on était à 5 minutes de la fermeture. Quand j ai demandé si on pourrait changer soit pour la couleur, ou des renseignements sur la mémoire, les différents claviers ou encore les prix clairement je gênais. Pour la couleur j ai même eu droit, à une réflexion comme quoi c était futile... ( c est en effet le cas mais si on va par la, l ensemble de leurs services le sont) Je suis abasourdi de la manière dont j ai été reçu. Au comptoir tout en me servant les trois collaborateurs se plaignaient de la gestion RH, et faisaient un mail à leur hiérarchie devant moi...C est la première fois que je vois un tel service quand on achète en 20 minutes un article a ce prix là.Je regrette simplement qu il n y ai pas d Apple store à Toulouse ou que le produit était disponible que sous 10 jours sur le net et qu il nous fallait le paquet cadeau pour samedi. Vraiment décevant. C est la première fois que je laisse un commentaire sur le net.Je suis reparti en connaissant tous les détails rh, les congés paternité, les remontrances du mail. mais du conseil sur le produit on peut pas dire ...
Avis fait le 16/07/2020
Note de : 3 / 5
Je me suis rendue à ce iConcept au vu des avis très positifs que jai pu lire ici. Jai été très étonnée de voir quaucun des employés ne portaient le masque au moment de ma visite. Il est pourtant vivement recommandé pour les clients. Doit-on encore rappeler quun masque porté ne sert à rien si la personne en face nen possède pas? Dommage car cela a fortement nuit à mon expérience dans cette enseigne.A cette exception, les mesures barrières (gel et sens de circulation) sont respectées. Concernant le vif du sujet, soit le conseil en magasin, cela a été correct.
Avis fait le 14/07/2020
Note de : 5 / 5
Accueil au top!Des conseils très pro!Un sav où on n’essaye pas de vous vendre pleins de choses inutiles!Ils m’ont upgradé mon MacBook Pro de 2013 qui ramait en une version optimisée pour une somme intéressante !Le suivi de la modif quasi en temps réel, des conseils sur l’après installation... enfin bref un VRAI SERVICE!!!Une chose est sure c’est que mes prochains achats Apple se feront chez eux!
Avis fait le 08/07/2020
Note de : 5 / 5
Super accueil, la boutique est très belle et jai été très bien conseillée par Sabinelors de lachat de mon iPad. Elle a pris le temps de mécouter et de mexpliquer concrètement le fonctionnement du complément de garantis contrairement à dautres enseignes. Jai été ravis de mon expérience et je nhésiterai pas à y retourner 👌
Avis fait le 07/07/2020
Note de : 5 / 5
Accueil très chaleureux tout en étant très pro, locaux vraiment magnifiques! Même si l’on est déjà convaincu par les produits Apple, je recommande vraiment IConcept, la qualité de la relation client n’a rien à voir avec les autres lieux de vente de la marque à la pomme!Mention speciale à Sabine, aussi agréable qu’efficace!Bonne continuation à toute l’équipe
Avis fait le 29/06/2020
Note de : 5 / 5
Personnel super agréable et ultra compétent. Je suis ravie de mon expérience IConcept Labège.Les équipes techniques et commerciales prennent le temps avec chacun de leur client, et les réparations sont très rapides. J’ai fait changé la batterie de mon iPhone 7 samedi, et j’avais en plus un problème de son que les techniciens ont identifié et réparé ! De vrais magiciens, mon téléphone est comme neuf 👏🏻👏🏻
Avis fait le 18/06/2020
Note de : 5 / 5
Excellent accueil et surtout personnel très aimable et efficace.Pas de comparaison avec dautre magasin!!! Enfin une image digne de la marque à la pomme. Cest avec plaisir de revenir souvent dans ce magasin et forcément de consommer Apple et autre, le professionnalisme du personnel fait de ce lieu le meilleur des représentant IConcept.Jean-Philippe
Avis fait le 17/06/2020
Note de : 5 / 5
I concept labege , très belle boutique un accueil fort agréable j’ai été reçu d’abord par une stagiaire très souriante qui passer le relais à sa collègue Sabine très souriante agréable connais bien les produits de la marque n’hésite pas à prendre le temps de vendre le produit qui correspond à mes attentes de plus , elle a pris le temps de m’expliquer le produit la mise en route , je vous conseille cette commercial très gentille et douce avec la clientèle ne force pas la vente comme certains
Avis fait le 15/06/2020
Note de : 1 / 5
Parfait si vous cherchez une coque diphone. Peu de stock, très peu de pièces, une impression de grande coque creuse ou lattitude prime... Longtemps client en centre ville, je me suis fait maltraiter et mal servir... jai jeté léponge... Je me suis enfui et ai acheté en ligne malgré moi. Il y 10 ans iconcept était un magasin très pro avec des commerciaux qui connaissaient bien le matériel et avaient les moyens de faire un vrai travail de service. Cest triste.
Avis fait le 14/06/2020
Note de : 5 / 5
J’avais déjà testé la boutique rue de Metz pour un écran cassé. Mission (presque) impossible. Délai très court, par obligations, et début des fêtes de fin d’année. Pari réussi par le SAV. Efficacité , rapidité.Cette fois, pour le relationnel et l’éventuel soutien technique, je passe commande d’un Mac mini dernière génération. Pendant le confinement. Période délicate, mais contact régulier, précis, très professionnel et à l’écoute.Il faut savoir que l’implantation d’une nouvelle machine ce n’est pas « brancher une prise pour un frigo » et parfois des petits soucis imprévisibles peuvent arriver.Et c’est là, le relationnel entre I concept et le client devient important. Ayant déjà un Mac book pro, je n’étais pas ignorant de l’environnement Apple, mais les machines diffèrent.Par exemple, la sensibilité bluetooth d’un Mac book et d’un Mac mini n’est pas la même.Une perturbation radio électrique provenant de ma base téléphone sans fils venait perturber le fonctionnement du clavier, de la souris et même des périphériques, alors inconnue avec le portable. Machine difficilement exploitableProblème, qui fera certainement école dans le futur pour d’autres clients.Grace à Alexandre, Manon et au service technique en général nous avons pu déceler et régler le problème.Alors avant de vous précipiter sur le premier site internet, passez donc chez Iconcept.
Avis fait le 11/06/2020
Note de : 5 / 5
Je suis venue dans cette nouvelle boutique lundi , avec un service technique plus que compétent.Toujours à lécoute de sa clientèle, des délais très court et un accueil au top par une jeune fille du service après vente.Je remercie toute léquipe pour leur savoir faire et leur gentillesse.
Avis fait le 11/06/2020
Note de : 5 / 5
Équipe super sympa! Conseils adaptés au projet d’équipement pour notre entreprise. Mieux que chez Apple, ils ont eu une vrai approche commercial en optimisant l’offre globale avec des remises sur les accessoires et des sévices d’installation top! Merci i-Concept, merci Jean-Louis.
Avis fait le 09/06/2020
Note de : 5 / 5
Facilité daccès , parking , personnel compétent et de bon conseil ! Déco sobre à limage dApple bien que ce ne soit pas un store de la marque ... mais cest tout comme ; SAV performant avec des délais très courts .
Avis fait le 08/06/2020
Note de : 5 / 5
Très bon accueil malgré les contraintes liées au COVID. Personnel à l’écoute et de bon conseil, professionnel qui maîtrise son sujet. On voit qu’il y a une bonne entente que c’est une équipe sympa. Cela change des autres magasins ou l’on cherche avant tout à vous vendre...Et que dire du magasin qui est bien placé et dispose d’un grand parking.Vraiment, sur Toulouse pour les produits Apple et accessoires, c’est l’ADRESSE !!!
Avis fait le 08/06/2020
Note de : 5 / 5
Je travaille avec iConcept depuis de nombreuses années, et jai toujours été bien renseignée, bien accueillie, tant au magasin que par téléphone pour des renseignements, des achats ou pour du savléquipe est très sympa, dynamique et réactive. les délais de livraison plus que correct, le SAV est également performant
Avis fait le 08/06/2020
Note de : 5 / 5
excellent partenaire sur les achats APPLE depuis plusieurs années, services et conseils professionnels, délais rapides ... et tout ça dans un nouvel espace très agréable à Labège ... bref on est très satisfait à la MMIs team
Avis fait le 08/06/2020
Note de : 5 / 5
Une super agence, un service technique disponible. Je suis venu pour une réparation sur Mon MacBook pro qui rencontrait un problème de clavier. Ils mont expliqué la procédure, le délais à été respecté et raisonnable. Jen ai profité pour prendre des informations sur les nouveaux produits et jen ai profiter pour commander un nouvel iPhone. Pro et au prix Apple.
Avis fait le 08/06/2020
Note de : 5 / 5
Cela fait plus de 15 ans que ma société travaille avec iConcept. Depuis toujours assure lensemble des ordinateurs de notre maison dédition ainsi que de la redaction de notre revue. Un suivi marqué par un grand professionnalisme et une capacité accrue de solutionner les problèmes. Element non négligeable lorsquon confie la totalité de la structure informatique à un prestataire.
Avis fait le 04/06/2020
Note de : 5 / 5
Équipe très sympathique avec un accueil super agréableLe SAV a eu une réactivité au top (but de la visite initiale)Le magasin Est magnifique et facile d’accès !Bravo et merci !!
Avis fait le 04/06/2020
Note de : 5 / 5
J’ai effectué un achat dans ce nouveau magasin iconcept Labège. Tout d’abord, je suis ravie d’avoir un magasin iconcept proche de chez moi et accessible en voiture avec parking gratuit!Ensuite, je tiens à remercier toute l’équipe commerciale composée de jeunes personnes très à l’écoute, compétentes et qui donnent de bons conseils. C’est un plaisir d’avoir des professionnels qui prennent tout leur temps pour répondre à nos questions. Encore merci!Je n’hésiterais pas à revenir et je recommande fortement ce magasin.
Avis fait le 28/05/2020
Note de : 5 / 5
Accueil en SAV compétent, réponse par mail rapide et professionnelle, réparation avec un délais plus que respectable et service commercial avec un très bon relationnel. BRAVO à léquipe au complet je recommande et suis très satisfaite !
Avis fait le 27/05/2020
Note de : 5 / 5
Excellent accueil, personnel extrêmement aimable et efficace, très différent des boutiques habituelles. De la chaleur humaine dans un monde numérique, cest agréable et rassurant. Personnel toujours à lécoute et prêt à aider, sans compter son temps; Le petit plus qui fait la différence. Mention particulière à léquipe technique (je ne connais pas les noms) qui ma aidée à paramétrer mon Iphone rouge!
Avis fait le 19/05/2020
Note de : 5 / 5
Super accueil je ne connais pas le nom du vendeur qui c’est occupé de moi mais extrêmement arrangeant et compétant, ça se vois que c’est un passionné de la marque ça fais plaisir de voir des gens compétents et surtout très agréable !Je viendrais acheter mes autres machines là bas à coup sûr :)
Avis fait le 19/03/2020
Note de : 4 / 5
Tres belle boutique et service technique sympathique, compétent et très rapide . La boutique est sobre avec pas mal de produit en expo ce qui est parfait avant un achat . Juste merci detre plus vigilant au appel téléphonique ( plusieurs tentatives avant davoir un décroché) et de répondre au mail .... Sinon cest parfait.
Avis fait le 02/03/2020
Note de : 1 / 5
Bonjour, nous avons apporté notre MacBook Air qui ne sallumait plus, pour un devis de réparation que nous avons payé 36€. Dans la journée, nous avons eu une réponse: ordinateur noyé, données irrécupérables, pas la peine de réparer ( sans indication du prix des réparations) suggestion d’acheter du neuf. Après un autre examen, Il s’est avéré que seule la carte mère était touchée et que nos données personnelles étaient intactes ( diagnostic de Arobase31 à Escalquens que nous recommandons fortement). De retour au magasin iconcept, le responsable technique ne nous a donné aucune explication, ni aucune excuse et ni offert de geste commercial comme par exemple rembourser les 36€ du devis payé. Nous ny remettrons plus les pieds et leur feront la publicité qu’ils méritent auprès d’Apple, au vu de cette expérience bien décevante.
Avis fait le 28/02/2020
Note de : 2 / 5
J’ai pas du tomber le bon jour certainement car je n’ai pas vraiment le même ressenti client après être passé dans ce magasin... il est effectivement très beau spacieux bien fait avec l’ensemble des articles mis en valeur. En revanche je suis tombé sur une vendeuse très moyenne..après avoir fait mes recherches sur le net j’ai voulu concrétiser mon achat en magasin pour et profiter d’une boutique locale. J’ai été pris en charge Tres rapidement plutôt positif et on m’a expliqué que je devais aller voir la vendeuse à son PC si besoin de plus d’informations. Chose que j’ai faite car j’en avait besoin. A priori la vendeuse n’avait pas vraiment l’envie de vendre. Investir dans une machine à 1500€ n’est pas rien. Je n’ai pas eu un seul renseignement... une vendeuse qui ne vous regarde pas, est assis derrière son Pc n’a même pas demandé mon besoin mon utilisation de l’outil ne serait-ce que pour me conseiller au mieux. A si l’étiquette des offres de financement n’est pas bonne maintenant c’est 10 fois sans frais uniquement il me faut patati patata.... une chose est sure ce n’est pas ici que j’achèterai dommage...
Avis fait le 24/02/2020
Note de : 5 / 5
Problème avec mon iPad Air et l’application pour livres audio ,résolu avec brio par AlexandreAccueil chaleureux , très professionnel.Je recommande vivement si vous avez des soucis avec votre appareil .
Avis fait le 06/02/2020
Note de : 5 / 5
BonjourMagasin très agréable. Et super de le trouver sur LabègeSuite à mon SAV de mon iPhone xs, problème de Panic Full.Je remercie Alexane pour son efficacité, son professionnalisme et sans oublier une personne accueillante et fort sympathique.Je vais vous recommander fortement auprès de tous mes contacts.Cordialement.Annie MARIE
Avis fait le 15/01/2020
Note de : 5 / 5
Mon iPad de 2011 sest éteint sans explication en cette nouvelle année, je contacte iConcept en DM sur Instagram pour savoir sil y a quelque chose à faire. Brice mexplique toute la procédure de restauration même après 21 heures et me renvoie un message le lendemain 08h pour savoir si jai réussi. Mon iPad ne se rallume toujours pas. Brice se renseigne auprès des techniciens de Labège et me dit de lapporter. En arrivant samedi soir à 18h30, je tombe sur Alexane à laccueil technique qui me prend en charge après avoir été prévenue de ma venue. Elle est très souriante et hyper professionnelle. Le temps de lexamen de mon iPad, on flâne dans les rayons. Malheureusement, liPad est mort mais une super expérience client. Cest certains que pour mon prochain achat je reviendrais à Labège! Bravo à toute léquipe, le magasin est magnifique!
Avis fait le 10/01/2020
Note de : 1 / 5
Grand magasin agréé Apple. L’amabilité est en option chez une des conseillères clientèle du SAV. Je ne reviendrais pas.
Avis fait le 08/01/2020
Note de : 5 / 5
Jy suis allée pour faire réparer mon MacBookPro de 2012 (donc du vieux matériel) et je navais guère despoir... Accueil excellent, personnel qualifié, à lécoute, et je suis ressortie avec un grand sourire : ordinateur réparé en moins de 2 heures, reboosté à ma demande par un changement de disque interne et pour un prix très très raisonnable. Bref, enchantée !
Avis fait le 04/01/2020
Note de : 5 / 5
Premiers échanges par mails pour expliquer mon problème - réactivité et professionnalisme à souligner, qui mencouragèrent dautant plus à my déplacer quant à mon problème diPhone X. Arrivé là-bas : excellent accueil de la part du personnel (commercial et technicienne), dans une boutique flambant neuve, épurée et où déambuler est très agréable. Prise en charge rapide par une technicienne, souriante et à lécoute, avec une bonne réactivité quant à la problématique que je rencontrais avec mon téléphone. Nétant plus sous garantie et craignant des sommes folles je fus agréablement surpris par le coût de la réparation (petite, mais quand bien même). Jen ressors sincèrement très satisfait et ne manquerais pas de recommander iConcept à mes proches, et aussi dy revenir (car cest aussi une boutique ne loublions pas ;-) ). Merci encore.
Avis fait le 27/12/2019
Note de : 5 / 5
Très beau magasin à Labège. Personnel efficace et sympathique. Petit hic ladresse donne à larrière et aucune indication pour le moment mais le magasin étant neuf ça devrait venir. Merci beaucoup
Avis fait le 23/12/2019
Note de : 5 / 5
Je pensais ma machine morte, javais tout essayé, Apple mavait dit on peut rien faire votre machine est trop vieille, mais cétait sans compter le génie des techniciens diconcept qui lont non seulement réparé, mais aussi optimisée, elle fonctionne mieux quà lorigine, je suis ravi...Au moins eux ne poussent pas à la vente et vous dépannent...
Avis fait le 21/12/2019
Note de : 5 / 5
Agence magnifique ! Léquipe commerciale est des plus accueillantes, conseillée comme dans aucune autre boutique je ressors ravie ! Ce nest pas quune simple boutique, cest une experience dans les règles de lart !Merci à la gentillesse et au professionnalisme de toute léquipe et bravo pour cette magnifique surface de vente !
Avis fait le 21/12/2019
Note de : 5 / 5
Très belle agence ! Léquipe est très accueillante et apporte de parfaits conseils. Le service technique est au top ! Grâce à eux, jai pu réparer mon ordinateur et acheter mon nouvel iPhone !
Avis fait le 21/12/2019
Note de : 5 / 5
Le magasin est superbe, léquipe très accueillante avec une maîtrise parfaite des produits. Jai aimé le conseil et le suivi client en suivant. Je recommande à 200 %