Retrouvez toutes les informations sur C&C La Rochelle – Apple Premium Reseller, votre Centre de formation, situé 25 Rue du Minage, 17000 La Rochelle. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Centre de formation
Magasin d'informatique
Service de réparation d'ordinateurs
Magasin de téléphonie mobile
Service de réparation de téléphones
C&C La Rochelle – Apple Premium Reseller
25 Rue du Minage, 17000 La Rochelle 3.80 (301 avis)Contactez C&C La Rochelle – Apple Premium Reseller
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Paiements mobiles NFC
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Rendez-vous en ligne
- ✔️ Retrait en magasin
- ✔️ Services de réparation
Horaire d'ouverture
- Lundi 10:00–12:30 14:00–19:00
- Mardi 10:00–12:30 14:00–19:00
- Mercredi 10:00–12:30 14:00–19:00
- Jeudi 10:00–12:30 14:00–19:00
- Vendredi 10:00–12:30 14:00–19:00
- Samedi 10:00–19:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 5 / 5
Petite visite au magasin pour un dysfonctionnement de mon iPhone . Je précise que je ne l’ai pas acheté dans ce magasin .J’ai été reçu par un monsieur compétent qui a tout de suite essayé de résoudre mon problème et a pu faire un diagnostic de la bête . Et tout ça gracieusement !!!merci à lui pour son amabilité .
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux, une équipe à l’écoute et services rapides et efficaces pour la réparation de mon iphone 14. Merci beaucoup. Je recommande vivement.
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 1 / 5
J’ai confié mon iPad de2 ans et 1 mois à l’Apple store de La Rochelle rue du minage. iPad Pro. 12,9 pouces. No de série JRPQ071LQM prix 1200 euros. L’écran restait noir. Réponse c’est la carte mère. Réparation trop chère pour être faite. Donc j’ai acheté un autre iPad. Un peu interloqué par cette panne sur un iPad récent je l’ai apporté chez un informaticien qui me l’a réparé pour 53 euros. Il s’agissait simplement d’un problème de connecteur pour la recharge !!! J’attends des explications !!
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 5 / 5
Besoin de SAV ! Très bon accueil ! Professionnel rapidité ! Bravo
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 1 / 5
A fuir je déconseille!!! Un accueil totalement à revoir. Des formations existent pour revoir vos points faibles. Et le côté hautain de certains conseillers est à bannir je pense. Heureusement qu’il y a des concurrents bien plus accueillants que ipstore La Rochelle 👍 ou tout simplement un vrai Apple Store
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 5 / 5
Service rapide et réparateur compétent !
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 1 / 5
Sans aucun débordement de la clientèle, je n’ai pas compris pourquoi attendre une demi heure voir trois quarts d’heure sans avoir eu un vendeur ou un conseiller.j’ai préféré quitter les lieux et aller acheter mes produits Apple ailleurs.
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 5 / 5
Merci au vendeur qui a ressuscité mon iPhone !! Rapide efficace, bon accueil! Merci
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bon conseils sur les i Watch et sur les mac book proPersonnel agréableJe recommande la boutique
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 5 / 5
Personnel très professionnel et sympathique. Ils ont tout essayé pour redémarrer mon iPad. Une boutique où la notion de service est particulièrement mise en avant.
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venu pour une récupération MacOS et la prise en charge fut très rapide. En seulement trois jours jai récupéré mon mac !Accueil top et très bon rapport qualité prix je recommande !
Avis fait le 30/10/2023
Note de : 1 / 5
D’une amabilité rare 👎🏻👎🏻
Avis fait le 23/10/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil, bonne prise en charge. Je suis venue pour un MAC qui avait pris leau afin de vérifier si tout allait bien, on ma offert le diagnostic.Merci, je recommande.
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 4 / 5
Très professionnel je recommande
Avis fait le 13/10/2023
Note de : 1 / 5
Boutique exiguë et références de produits plutôt limitées. Des equipes qui vous prennent de haut et peu arrangeantes si vous navez pas le standing approprié... Je ne recommande pas du tout.
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 1 / 5
Très nul, le vendeur a même pas pris la peine d’enlever l’écran de protection ni la coque de protection transparente de l’iPhone 13 pour voir si c’était rayé en dessous du coup reprise 0euros
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 5 / 5
Excellent, compétent, rapide et patient :)Problème de messagerie avec une absence de boite de mails envoyés résolus. MERCIIII
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 5 / 5
De bloquage de mon Mac dont j’avais oublié le mot de passe 🫣Gentillesse et rapidité… je recommande vivement cette boutique, car en plus je ne l’avais pas acheté dans cette boutique.Encore merci …
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bien reçue par Clémence, de bons conseils et professionnelle.
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 5 / 5
Réparation façade arrière IPhone 13 Pro MaxMalgré un délai de 3 semaines non imputable au magasin mais au « process » AppleL’équipe a toujours su être souriante et compétente.Prêt d’un téléphone gratuit (caution) le temps des réparations en plus !Merci au technicien et notamment Benjamin pour son professionnalisme et son sens commercial.Je recommande
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 5 / 5
Super réactif et très professionnel, bravo et merci
Avis fait le 25/08/2023
Note de : 5 / 5
Un nettoyage des écouteurs de mon iPhone 12 avec lequel je n’entendais plus réalisé avec succès ! Merci beaucoup
Avis fait le 20/08/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes venus dans la semaine avec ma fille pour lui acheter son nouvel iPhoneEn remplacement de son pro max 12 qui présentait un dysfonctionnement.Nous avons été très bien reçu par Fabien qui a fait les tests nécessaires sur son iphone actuel et nous a rendu un premier résultat.Nous le remercions quand a ses conseils sur le choix et également pour moi même sur des différences sur les produits de la Marque APPLEBonne continuation à toute léquipe.Au Plaisir
Avis fait le 20/08/2023
Note de : 5 / 5
Équipe agréable et très pro ! Et soucieuse de trouver une solution à chaque questionnement ! Top …
Avis fait le 16/08/2023
Note de : 5 / 5
Personnel très sympathique, accueillant, serviable et de bons conseils.Conseil donné à distance car il pouvait être réglé rapidement.Je préfère me déplacer en boutique,Problème réglé gratuitement en 2’.Merci beaucoup.
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 5 / 5
Personnel à l’écoute et très compétent.Je recommande
Avis fait le 05/08/2023
Note de : 5 / 5
Merci pour votre gentillesse et vos conseils ! 🙂
Avis fait le 03/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil par Fabien qui est très compétent, très professionnel , très patient et vraiment très aimable. Récupération de mes données sur un vieux Mac, transférées sur le nouveau, parfait.
Avis fait le 01/08/2023
Note de : 5 / 5
Personnellement, j’ai eu affaire à des gens charmants, serviables et efficients. Écran d’iPhone cassé et pris en charge par mon assurance Apple Care +, 1h30 de réparation top chrono. J’ai récupéré mon téléphone le jour même, et toujours avec le sourire. Je recommande ce point de vente à 100%, autant sur le côté humain que sur la qualité de la prestation. Merci !
Avis fait le 25/07/2023
Note de : 5 / 5
Personnel sympathique et efficace, ils nous ont réglé le problème très rapidement.
Avis fait le 25/07/2023
Note de : 5 / 5
Jai eu un gros souci avec mon téléphone HS qui séteignait continuellement avec impossibilité de récupérer les photos. Léquipe a été très sympa et en particulier Fabien qui a été très à lécoute de ma demande et a su apporter une vraie solution à mon problème. Beaucoup de temps passé et donné pour que je récupère toutes mes photos! Javais déjà sollicité un genius bar à Paris et personne ne mavait apporté de solution. Bravo et merci à Fabien! Je recommande ++++++ Equipe accueillante et compétente!
Avis fait le 21/07/2023
Note de : 1 / 5
Nous y sommes allés à plusieurs reprises, pour des appels watchs, des iPhone 14 pro… jamais de disponibilité, pas de verre trempé, aucun stock quelque soit le moment de l année !A fuir ou si vous avez besoin de rien allez y.
Avis fait le 21/07/2023
Note de : 5 / 5
Super accueilDépannage immédiat avec un bon conseilMerci
Avis fait le 18/07/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venue aujourd’hui car mon iPhone ne voulait plus charger. Prise en charge rapide et problème résolu et ce gratuitement. C’est rare de nos jours!
Avis fait le 13/07/2023
Note de : 5 / 5
Super efficaces et super sympas ! J’avais un souci sur mon casque Beat et aucun magasin n’a pu me dépanner ( Darty, Boulanger… ) sauf l’IP Store de La Rochelle. En 10 minutes ils ont réglé le problème ! Et gratuitement en plus !Je recommande !Merci à vous !
Avis fait le 06/07/2023
Note de : 1 / 5
A fuir absolument !!!!Très mal reçu par R.... Il avait sûrement faim à 12h20 ....Léquipe nest pas agréable, on a limpression de les faire ... en boutique comme au téléphone. Ils nous prennent de haut ...De plus, me demande 39€ de frais de test alors que je viens de la part dApple, je suis pratiquement sûr quils nont même pas tester ma machine.Bref, nul, je ne recommande pas du tout ...Je le signale à Apple
Avis fait le 03/07/2023
Note de : 1 / 5
Service déplorable, vendeuse à la limite de la politesse.
Avis fait le 29/06/2023
Note de : 1 / 5
Ma belle fille a déposé un Mac book air de 2020 qui ne s’allumait plus. Après deux semaines de « diagnostique » et d’aller retour entre Bordeaux et La Rochelle, le couperet tombe, carte mère HS, ainsi que la touche ID…soit 605€ de réparation….Au final, lorsque j’ai pu récupérer le pc, il s’agissait juste de la batterie, cela se voyait sans le démonter vu la déformation de la structure extérieure….Je suis certains que le réparateur n’a même pas pris le soin de démonter son mac!Tout cela bien sûr avec une facturation du pseudo diag de 40€…..lamentable!
Avis fait le 18/06/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes venus après échanges et prise de RDV avec apple assistance (MacBook : session qui ne démarrait plus suite à une mise à jour BIG SUR). Très bonne prise en charge, conseils, et gentillesse, au top. Je suis reparti au bout de 10 minutes et tout fonctionnait.
Avis fait le 13/06/2023
Note de : 5 / 5
Très bon expérience à l’IP STORE. Les techniciens ont su identifier la panne qui causait le non chargement. Ils ont nettoyé mon téléphone et en quelques minutes, il re fonctionnait. Le tout GRATUIT. Merci encore
Avis fait le 08/06/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Gentillesse, patience...Merci pour votre aide...
Avis fait le 07/06/2023
Note de : 5 / 5
Mon iPhone XR redémarrerait automatiquement toutes les 5 minutes. Les gens du magasin ont été formidables pour maider à résoudre le problème. Ils ont dabord lancé un diagnostic pour identifier le problème. Le téléphone devait être mis à jour, mais la mise à jour via le téléphone était impossible (le téléphone s éteignait avant de terminer la mise à jour). Nous avons essayé de le faire depuis le PC (via iTunes), mais cette option ne fonctionnait pas non plus (le téléphone s éteignait avant de terminer la mise à jour). La seule alternative restante était deffacer toutes les données du téléphone et de les restaurer à la version dorigine (factory version reset), puis de les mettre à jour. Jai suivi leurs conseils. Cela fait 30 jours que le téléphone fonctionne à nouveau correctement. SUPER MERCIIIII ;)
Avis fait le 06/06/2023
Note de : 5 / 5
J’avais un soucis de décalage sur mon l’écran de mon MacBook Pro, je pensais devoir l’envoyer en SAV et le technicien m’a réglé le problème en 15 minutes et gratuitement, service client au top.Je recommande fortement
Avis fait le 01/06/2023
Note de : 1 / 5
Accueil déplorable !Refus de changer la batterie !Prétextent un problème de micro non perceptible à l’usage pour proposer de changer l’écran…rien que ça ! avant de changer la batterie …soi disant procédure AppleJ’appelle ça de la vente forcéeA fuir absolument !
Avis fait le 31/05/2023
Note de : 2 / 5
Quel dommage! Au lieu dun renseignement aimable digne dune marque premium, jai été reçu par une employée que jennuie car ses explications ne sont pas claires pour moi. Ni sourire bien sur mais une attitude condescendante.Un jour, ces gens découvriront que Amazon est gentil, dit merci, livre le lendemain et moins cher.Ne pas oublier que cest le client qui vient gentiment laisser son petit argent.. pas le contraire. Merci pour lexpérience dun autre temps.
Avis fait le 30/05/2023
Note de : 5 / 5
Merci beaucoup à Fabien, magasin de La Rochelle.Il a été souriant et très efficace pour la réparation de mon portable .Merci 1000 fois.
Avis fait le 05/05/2023
Note de : 5 / 5
accueil et diponibilité ont été excellents ils mont réglé mon problème 3 iphones avec la même adresse à dissocier.sans rien me faire payer en contrepartie.Je recommande. Merci encore
Avis fait le 05/05/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueilLe conseiller m’a expliqué avec simplicitéJe recommandeJacky
Avis fait le 02/05/2023
Note de : 5 / 5
Passage pour un problème sur mon iPadCorrigé en quelques minutes par leurs super techniciens 👍🏼
Avis fait le 29/04/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil et service impeccable merci! Un problème sur mon ipad solutionné rapidement et gratuitement, ça fait plaisir !
Avis fait le 27/04/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes venus avec mon conjoint au magasin IP STORE de La Rochelle, et nous avons était très bien accueillis.Je n’avais pas acheté mon Mac chez eux, et pourtant ils m’ont volontiers aidé. Cela faisait deux ans que je n’arrivais pas à trouver quelqu’un qui pouvait synchroniser les données de mon iPhone avec celles de mon mac, et le vendeur en 5 minutes à solutionné le problème gratuitement. Tout fonctionne parfaitement aujourd’hui et je suis vraiment ravie. Merci infiniment de votre professionnalisme je recommande à 100%
Avis fait le 05/04/2023
Note de : 5 / 5
Personnel très compétant; efficace et agréable.Nous sommes toujours bien accueillis et aidés avec beaucoup de gentillesse . Merci.
Avis fait le 18/03/2023
Note de : 5 / 5
Merci encore une fois de mavoir aider pour le problème de connexion, je conseille vivement cette boutique, je ne manquerai pas de vous recommander aux clients . Cest les experts :)
Avis fait le 15/03/2023
Note de : 1 / 5
Passage pour un remplacement de bracelet de montre et pour un téléphone jai eu une hotesse daccueil impolie et odieuse !!! Donc pour mon téléphone et ma montre je suis allé ailleurs . Magasin a déconseillé !!!
Avis fait le 18/02/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil. Très à lécoute. Après m.a.j. Catalina précédemment de mon MacBook pro. TOUS mes problèmes solutionnés avec mes applications. Merci. A recommander !!!
Avis fait le 14/02/2023
Note de : 5 / 5
Passage pour un problème de réinitialisation d’iPhone. Ils ont résolu le souci en quelques minutes et gratuitement ! Merci encore à eux, Je recommande
Avis fait le 14/01/2023
Note de : 1 / 5
Quitte à perdre du temps, j’irais a Bordeaux la prochaine fois. Personnel pas agréable ni disposé. Dommage.
Avis fait le 05/01/2023
Note de : 1 / 5
Déposé un ordi pour une révisionJai toujours les mêmes problèmes !!
Avis fait le 02/01/2023
Note de : 1 / 5
A mon tour de partager ma petite expérience, avec mon nom et prénom publique, vous voulez déballer ? chose promis chose dû, je pense quun tour de force simpose à votre boutique professionnel car cest quand même mon métier mais je voulais pas faire un concours de circonstance dans votre magasin. Pour commencer jétais venu lannée dernière avec un Imac ( écran déjà changé , année 2019 , 5700 xt ) pour un pixel mort qui sagrandissait et dont le problème était déjà connu par Apple avec retour SAV à cause de la dalle qui chauffe sur le long terme. Refus de pris en charge, 0 compréhension, pas un seul regard sur lantériorité du mac, oui je sais rien mais je suis capable de juger votre problème sans en regarder les antécédents . Je suis repartis, alors que jaurai clairement pu vous assignez au tribunal du commerce pour non respect de la garantie européenne de 1 an du fait que le produit avait eu un suffisant nombre de retour pour être reconnu pour vous forcez mais je métais dis que vous étiez largement capable de cracher dans ma soupe pour me la servir. BREF, cétait une chose, ensuite je passe aujourdhui pour un problème dappareil photo avec le stabilisateur optique qui déraille : vibration, image pas clair, grésillement dans tout le téléphone (PROBLEME RECONNU AVEC RETOUR !!!!!!!) -> Réponse du conseiller Non mais je peux pas le réparer parce que jai pas la facture alors que clairement il est indiqué quil ny a pas DU-TOUT besoin , a force de faire du ping-pong a appeler Apple Care qui dit que la facture NEST PAS OBLIGATOIRE cest marqué dans LE MAIL et DANS LA CHARTE souligné en JAUNE PAR 3 CONSEILLER !!!!!!! mais il fallait uniquement la boite du téléphone ce que javais en main , re-appeler lIP store qui en a rien à f.. clairement, rappeler Apple Care qui dit de forcer, aller au magasin et se taper des bornes pour rien car il en a encore une fois : rien - a - f.... Rapeller Applecare pour me dire quils sont désolés mais que cest pas la première fois quils posent problèmes !!!Première expérience : Désastreuse, mais je voulais retenter ma chance.Deuxième expérience : Plus jamais je remet un pied dans votre magasin soit pour une quelconque réparation, un quelconque renseignement, je ferais la procédure habituel par camion au pied de chez moi, ça fait le tour et ça revient CHEZ MOI !Le pire Ipstore, je comprend même pas que Apple leurs face confiances lorsque même le conseiller AppleCare soupire en demandant à son supérieur qui lui répond quoi ? que cest encore CE MAGASIN qui pose problème après 2 litiges.Fuyez tant quil est encore temps et faîte tout depuis votre domicile. -> Tinquiète jai modifier pour que ça respecte les conditions générales :)
Avis fait le 07/12/2022
Note de : 1 / 5
Totalement illégal. Me demande 29€ pour prendre en charge un appareil Apple sous garantie européenne de 2 ans.Acheté ou non chez eux, c’est illégal et contrevient avec la pratique des confrères.J’ai prévenu que je rédigerai cet avis, cela n’a pas dérangé la personne.A fuir.
Avis fait le 01/11/2022
Note de : 5 / 5
Formidable, dès le début jai reçu un excellent accueil , je suis particulièrement reconnaissante de laide précieuse apportée par Fabien. Jy retournerai les yeux fermés tant ma confiance et grande.Maintenant je ne jure que par APPLE et le magasin de LA ROCHELLE.Merci à toute léquipe et bon courage.Nicky
Avis fait le 29/10/2022
Note de : 5 / 5
Super accueil, de très bon conseilLe vendeur a pris le temps de tout bien m’expliquer.
Avis fait le 27/09/2022
Note de : 2 / 5
Très dessus…Faire 1h de route pour changer une batterie, finalement ils ne peuvent pas me prendre, ne communique même pas entre eux… Honnêtement si vous n’êtes pas du coin, évitez de faire la route pour rien.
Avis fait le 26/09/2022
Note de : 1 / 5
À fuir absolument, hotesse daccueil odieuse, 18h30 lhôtesse refuse de faire le nécessaire pour mon tel alors que la boutique ferme à 19h, je reviens le surlendemain à 17h45 pour être aussi odieuse, pas souriante, inefficace.A FUIR !!Obligé de mettre 1 étoile pour pouvoir mettre un commentaire,, ça ne vaut même pas 1 etoile
Avis fait le 09/09/2022
Note de : 1 / 5
Je suis aller à lIP Store de La Rochelle pour une réparation sur mon MacBook Pro, les vendeurs nont pas cherchés à comprendre et mont proposé un devis à 800€ pour un problème qui ne venait pas de moi et mont fait payer le rdv 50€.A fuir, se rendre dans un vrai apple, les réparations étaient gratuites.
Avis fait le 01/09/2022
Note de : 5 / 5
Super accueil et vendeurs sympathiques ! Je venais pour une récupération des données de mon Mac HS. Mes dossiers on été récupérés en quelques minutes et la prestation ma été offerte !
Avis fait le 25/08/2022
Note de : 5 / 5
Léquipe de techniciens a résolu en une heure tous mes problèmes sur Imac. Grand merci pour leur accueil qui na dégal que leur compétence. Mérite toute notre confiance...
Avis fait le 20/08/2022
Note de : 5 / 5
Vendeur super agréable et très professionnel.nous reviendrons!Merci beaucoup.
Avis fait le 28/06/2022
Note de : 5 / 5
Une rencontre avec Clémence avec un dialogue très pro .et à l’écoute Bravo à toute l’équipe très proche du client. À chaque visite J’ai toujours des réponses à mes problèmes
Avis fait le 25/06/2022
Note de : 5 / 5
J’ai pris rdv pour une réparation, qui a été effectuée en une petite heure. Puis, conseillée par un vendeur qui a bien compris mes besoins, j’ai pu m’offrir un des objets Apple donc je ne pourrai bientôt plus me passer…. La boutique IP store est spacieuse, très belle, et propose une très large gamme d’équipements et d’accessoires. Sans les compétences de l’équipe, je n’aurais pas su faire les bons choix. Expérience positive en tous points !
Avis fait le 23/06/2022
Note de : 5 / 5
Bon accueil, très compréhensif et efficace.Merci pour mon ordinateur.
Avis fait le 06/06/2022
Note de : 1 / 5
achat dachat dun nouveau Mac Book air (carte mère du precedent déficiente)accueil déplorable !!!jai demandé une aide pour le transfert de mes données (mon disque dur externe de sauvegarderait resté à mon domicile habituel ) réponse immédiate : OK mais facturé 129 euros...jaccepte et on me rend mon nouveau Mac Book avec données soi-disant transférées (en effet le fond décran était identique à lancien) mais impossible de verifier le reste car pas connectée au réseau WIFI de la boutique (impossible parait-il... cest vrai il était 18h40 et la boutique ferme à 19H)résultat: une bonne partie de mes données non transférées notamment ma bibliothèque photos impossible à récupérerjai fini par me débrouiller avec lassistance téléphonique apple qui a résolu mon problème gratuitement et très aimablement comme toujoursbref ce ne sont que des commerçants qui ne cherchent quà ouvrir leur tiroir caisse (pour ma part 1500 euros environ)...Faites votre achat dans une grande surface qui commercialise Apple ; le service sera le même et en plus si vous avez un compte fidélité vous gagnerez des points ...Apple ma assuré quils feraient remonté linformationA.TAZET
Avis fait le 11/05/2022
Note de : 5 / 5
Client régulier de ce magasin (iPhone iPad et Mac book), jai toujours été bien accueilli et bien renseigné sur le choix des produits répondants à mes besoins. Jai aussi eu loccasion davoir recours au service après vente, tout sest très bien déroulé.
Avis fait le 05/05/2022
Note de : 5 / 5
Achat d un macbook pro avec d excellents conseils des vendeurs présents.
Avis fait le 04/05/2022
Note de : 1 / 5
Je rejoins les avis négatifs. A fuir !Ne sait pas changer la batterie d’un iPhone… Edit : après l’avoir fait expertisé dans un vrai Apple Store, l’écran n’était pas cassé. Et pour info vous me proposiez seulement d’aller voir ailleurs
Avis fait le 04/05/2022
Note de : 5 / 5
Prise de rendez-vous pour un changement de batterie iphoneX.Service nickel, mon téléphone connaît une nouvelle vie. Réparation faite dans l’après midi.Merci à vous.
Avis fait le 22/04/2022
Note de : 2 / 5
2022 Venu de l ile de ré 1h aller 1 h retour pour remplacer mon ipad mini par un mini 6 en wifi /5 g (pour le boulot !!! ), je me suis dirigé tous naturellement dans un apple store ,en pensant trouver mon bonheur comme tous les apple store que je visite ! Que nenni mon brave !! Pas de stock 🤔🤨😳 un comble pour un store!! délai fin de semaine !Chez boulanger la rochelle pour info c était mardi mercredi ! Et dispo à la fnac la rochelle ! (Sur ce dernier point j ai loupé le coche complètement zapé qu il y avait une fnac !! )Sur paris directe ou 2h en précommande !J ai donc commandé sur le store livré lundi matin !!Pour l accueil ,je l ai trouvé un peu siberienLa prise de renseignement pour mon produit, un peu vague , il est vrai que j avais déjà donné tous les éléments malgré tout nous aurions pu avoir des délais plus court en fonction de la couleur de l ipad mauve rose gris ... etc pour la couleur souhaitée gris , il aurait très bien pu me montrer ,ce que cela donne sans me dire ,c est blanc !!! C est noir !! On dirait le titre d une d une chanson ...Niveau accès ba c est la rochelle une tanée !! un véritable chemin de croix pour atteindre ce store . Les sens interdits ,les voies reservées !! Le peux de stationnement Possible !! ou alors loinnnnnn !! Je comprend mieux pourquoi j evite le centre et ces magasins j affectionne donc plus la zone commerciale bien plus simple !!! Je suis heureux d avoir connu laRochelle avant !! Avec des rues propres sans herbe qui poussent partous...Conclusion téléphoner avant s impose dans ce apple store ou aller à la zone commerciale pour tous achat voir direct sur le store En toute bonne fois et en toute transparence !! Un effort sur l acceuil un sourireBonjour mr que puis je faire pour vous ! ? Un ipad ! Bien tres bonne machine ! C est pour quelle utilité... bureau ecole taf.. et toujours avc le sourire !! Apple c est du jeune la j ai cru que j etais dans une administrations ..et cette année 2023 de nouveau sur ré j ai commandé sur le store un 14 pro en 500go (en 48h c était plié !) je n ai pas fait la même bourde ! Me déplacer sur La Rochelle
Avis fait le 06/04/2022
Note de : 5 / 5
Un SAV qui met le temps mais qui arrive toujours à trouver une solution:-) Après plusieurs manipulation, mon Macbook Pro ne voulait pas se réveiller de sa veille prolongée. Le SAV dIP Store à LR a changé plusieurs pièces et ma rendu mon ordi en parfait état tout en restant à mon écoute par téléphone ... je ne serai que vous recommander cette agréable boutique.
Avis fait le 12/03/2022
Note de : 1 / 5
Personnel incompétent, ne connait pas les produits quils vendent, oubli de parler de lassurance / garantie.Peu aimable; pour les joindre par téléphone il ne faut pas avoir peur de perdre son temps.
Avis fait le 11/03/2022
Note de : 5 / 5
Une première visite très satisfaisante en Mars 2022. Nouveau problème je me rends donc de nouveau dans cette boutique, et là le vendeur après des essais diagnostique la panne et me demande de prendre rendez-vous sur le site afin de changer l’écran, une semaine d’attente afin d’avoir un rendez-vous. Et là reçu par une vendeuse exécrable qui m’annonce que le vendeur m’a mal renseigné et qu’il faut que je m’adresse à mon opérateur chez qui j’ai acheté mon téléphone !!! Des excuses pour le temps perdu et le déplacement inutile auraient les bienvenus!!! Aucune amabilité , aucun professionnalisme !!
Avis fait le 11/03/2022
Note de : 1 / 5
2 mois pour réparer un ordinateur en ayant perdu 2 fois les devis acceptés. J’ai dû relancé plusieurs fois avant d’obtenir une réponse.Je n’y retournerai pas
Avis fait le 03/03/2022
Note de : 5 / 5
Ils ont été géniaux, mon MacBook Pro était bloqué, problème système, comme j’étais de passage à LR, ils me l’ont débloqué, ce qui me permet d’avoir accès à mes données en attendant que je rentre à Londres(home) et puisse faire faire la réparation.C’est GENIUS BAR 🤗💫✨✨✨✨✨✨
Avis fait le 26/02/2022
Note de : 5 / 5
Tout s’est très bien passé pour moi. J’ai déposé mon écran Apple en panne, ils m’ont fait un devis gratuit et la réparation n’a pas pris plus d’une semaine. (avec commande d’un câble vidéo) Tout était parfait ;-)))
Avis fait le 20/02/2022
Note de : 4 / 5
Nous avons été très bien accueilli et ont répondu à toutes nos questions.
Avis fait le 10/02/2022
Note de : 5 / 5
Très bon service depuis des années de la part d’Hippolyte et de ses collègues. Plusieurs mac et iPhones achetés ici, ils ont toujours été de bon conseils et ont su répondre à mes besoins.Je recommande l’Ip Store.
Avis fait le 08/02/2022
Note de : 2 / 5
Je partage ici mon expérience pour un SAV :- Un accueil en boutique déplorable : pas de bonjour, pas de service, pas de conseil.- Un diagnostic de 49 euros obligatoire pour faire les réparations alors que le diagnostic était déjà clair et établi avant dy aller.- Un accueil téléphonique inexistant : sur 3 jours j’ai dû passer 25 appels pour qu’une personne finisse par décrocher le téléphone mais ne m’apporte aucune aide ni aucun service concernant ma demande.- Pour un SAV de 900 euros : j’ai dû relancer pour savoir où en était le SAV et la personne en boutique ma fait comprendre que ce nétait plus son affaire mais celle du service technique. Lorsque j’ai récupéré mon ordinateur la personne en boutique ma demandé de vérifier si c’était ok sans même m’accompagner pour le faire.- Le seul vrai point positif et sûrement l’essentiel vous me direz : le service technique a lui été très aimable et rassurant au téléphone et la réparation a été faite convenablement dans des délais corrects. Donc merci à eux pour leur professionnalisme- Pour finir j’ajouterai : il est urgent de remplacer la team commerciale qui s’assoit sur son monopole Apple rochelais et n’a a priori aucunes compétences dans le commerce ! Une expérience client pas du tout à la hauteur des produits Apple.
Avis fait le 07/02/2022
Note de : 5 / 5
Prise en charge au top pour changer de mot de passe ainsi que des conseils de qualité pour gérer des problèmes sur un vieux macbook air
Avis fait le 28/01/2022
Note de : 2 / 5
SAV correct (réparation bien faite et dans les délais). La prise en charge de 49€ pour faire un devis peut être acceptable mais devrait être remboursée lorsque le devis - plus élevé que les barèmes Apple - est accepté. Accueil peu aimable, à la limite de la correction. On a vraiment limpression de déranger si on pose une seule question...
Avis fait le 20/01/2022
Note de : 1 / 5
Les vendeurs ne connaissent pas les produits. Je voulais acheter un ipad wifi+cellular, et les 2 vendeurs maffirmaient que le GPS ne fonctionnait que si je prenait un abonnement 4G..., et comme je voulais lutiliser pour faire du routage sur mon bateau, dans avoir du réseau, je voulais avoir une confirmation de ce que javais compris.Heureusement a force dinsister, le responsable du magasin est passé par là, et confirmé que le GPS était autonome....Que penser de la qualité des conseils des vendeurs?
Avis fait le 30/12/2021
Note de : 1 / 5
Jy suis alle deposer 2 macbooks qui avaient des problemes de batterie (un avec un probleme complexe, ne sallumant pas du tout, mais un avec un probleme trivial: la batterie est faiblarde et je voulais juste la remplacer). Ils ont ete incapable de me dire quoi que ce soit, y compris le prix dun remplacement de batterie (qui est pourtant un service standard dApple avec un tarif officiel), sans me facturer une prise en charge de 50 EUR par appareil. Ils ne semblaient pas non plus savoir que les appareils reconditionnes officiels Apple beneficient de la meme garantie que les neufs.Ils leur a fallu 2 jours pour madresser un devis de... 900 EUR par appareil pour un remplacement complet de top case!! Aucune reponse quand jai demande des explications justifiant le besoin dune operation aussi extreme, ni le prix tout a fait anormal, ni meme comment recuperer mes appareils.Au final jai perdu une semaine sans mes appareils, 100 EUR, et 2 aller-retours a La Rochelle (1h30 de route).Jai finalement achete une batterie neuve sur iFixit (120 EUR), qui a regle tous les problemes en 3 jours livraison comprise.Bref, offre produits correct mais SAV vraiment deconseille, en tout cas pour les problemes hardware meme les plus simples.
Avis fait le 21/12/2021
Note de : 1 / 5
Je me suis déplacé dans la boutique pour du SAV, et je ne vais pas être plus positif que les autres commentaires concernant ce point. Accueil Froid, pendant que jexplique le problème on me demande de me pousser pour pouvoir encaisser un client (je rêve ?)... Je suis reparti avec mon mac dans le même état (bien que sous garantie) et jai fait appel au Service en Ligne dApple bien plus efficace sur tous les points. Je vois que dans vos commentaires vous remontez les nombreux avis négatifs concernant le SAV... mais visiblement cela ne change rien. Un client mécontent du SAV ne reviendra surement pas chez vous pour acheter. Cela me semble être la base !
Avis fait le 09/12/2021
Note de : 1 / 5
Achat d’un MacBook en décembre 2020 appareil en panne en novembre 2021 je suis allé dans le magasin de La Rochelle pour le faire réparer… impossible de faire marcher la garantie alors qu’il a moins d’un an.J’ai téléphoné directement à Apple j’ai envoyé mon appareil et je viens de le recevoir aujourd’hui il est réparé sans frais. Le personnel de La Rochelle n’est pas compétent et pas du tout sympathique.
Avis fait le 28/10/2021
Note de : 5 / 5
Un lieu exceptionnel ! Je suis arrivé avec mon MacbookAir tout récent qui narrivait plus à se connecter à internet (en wifi). Ou qui se connectait parfois via certains opérateurs (Bouygues par exemple) et impossible de se connecter via tous les autres (SFR, Orange et cie).Jai passé deux fois 3 heures avec lassistance tel dApple. Deux fois, parce que jai eu droit à deux niveaux dassistance, dont le niveau top top. Nada, rien, ils ne sont arrivé à rien réparer. Impossible daccéder à Internet avec la plupart des réseaux, grrr... Je passe aujourdhui à lIP Store de La Rochelle avec mon ordi : en 2 chrono, montre en main, lordi est réparé, fonctionne à merveille, se connecte à trois réseaux différents.Bref, ils ne sont pas compétents : ils sont juste trop forts ! Et sympa avec ça.Mille mercis à eux et bon vent à lIP Store de la Rochelle.
Avis fait le 15/10/2021
Note de : 1 / 5
Je ne conseillerai pas cette boutique pour leur SAV.Mon cordon dalimentation est HS, ils me disent que cest soit la carte dalimentation ou la carte mère, et quil ne peuvent pas le réparer car mon matériel est vintage.je me suis rendu dans une autre boutique Apple, qui ma fourni un nouveau cordon dalimentation.Pas sérieux.
Avis fait le 28/09/2021
Note de : 1 / 5
Je n’ai pas d’accès à un ordinateur et j’avais besoin de reboot mon ipad pro récemment acheté et apple me conseille d’amler donc dans un magasin ou revendeur Apple. 29 euros pour cette opération et plus d’une heure de délai quand la même opération est gratuite et prends 10min dans un magasin apple…. Si vous pouvez passer votre chemin. Je suis à La Rochelle mais je ne retournerai jamais dans ce magasin
Avis fait le 18/08/2021
Note de : 5 / 5
Équipe chaleureuse et accueillante, bonne prise en charge des visiteurs et orga impeccable et pour couronner le tout un Mr m’a débloqué mon mac gratuitement… je recommande vivement cette boutique ( c’est ma deuxième expérience avec eux mais ça tjrs été top)
Avis fait le 30/07/2021
Note de : 5 / 5
jai particulièrement apprécié laccueil et la gentillesse mais aussi que lon ait pu me dépanner et sauver tout ce qui me tient à coeur , contacts photos et videos de mes enfants et petits enfants Et tout cela gracieusement Je recommande vivement cette adresse
Avis fait le 24/07/2021
Note de : 1 / 5
Du grand n’importe quoi. Nous avons déposé deux mac, un qui ne s’allumait juste plus et l’autre où l’écran était cassé. Résultat, ils nous on rendu le mac cassé qui ce retrouve être toujours casser (ils ont absolument rien changé dessus) et on remplacés l’écran du mac qui ne s’allumait plus alors qu’il ne s’agissait clairement pas de l’écran. Et comme si ce n’était pas assez, ils ont rendu le disque interne inaccessible, résultat il est inutilisable puisque qu’il l’on désinstaller en totalité. 279€ euro envolé par la fenêtre. Ce sont sûrement de très bon vendeurs, mais je vous conseille vraiment pas d’y aller pour y faire autre chose que acheter.
Avis fait le 21/07/2021
Note de : 5 / 5
Super équipe qui a dépanné rapidement l’ordinateur de ma fille !! Merci pour l’accueil et votre réactivité. 👍
Avis fait le 08/06/2021
Note de : 5 / 5
Toujours bien reçu dans cet ipstoreEquipe compétente et patiente . merci
Avis fait le 31/05/2021
Note de : 5 / 5
Merci pour votre réactivité, en moins dune semaine mon ordinateur était réparé et le suivis a été parfait, léquipe est agréable et professionnelle.Merci !
Avis fait le 18/04/2021
Note de : 1 / 5
Investissement de plus de 6500€ chez Ipstore pr linformatisation dun cabinet médical en janvier 2020. Dès le début, nombreux bug sur matériel neuf (obligé de débrancher systématiquement lordi pour léteindre par ex), on me propose une intervention dans 2 semaines avec nécessité dune prise en charge en atelier sur plusieurs jours (réponse inacceptable chez un médecin qui ne peut pas fermer son cabinet une semaine entière pour ce type de problème). Utilisation du logiciel métier Médistory (Ipstore est le seul agréé dans la région), formation sur place à 500€ la demi journée (de 9h30 à 11h30...) où le technicien ne peut répondre à la moitié des questions, et me propose de donner suite ultérieurement (je nai jamais eu de réponse). Plusieurs erreurs de paramétrage que heureusement la Hotline nationale Médistory a pu résoudre (en 5min par téléphone sans accès à mon ordi). Le pompon : à linstallation, on ma déconseillé dinstaller le DMP qui sert à rien, résultat je loupe une subvention à 2500€ (ROSP), cest pourtant leur travail de connaitre ce type de détail. Jai pris la décision de quitter Médistory en février 2021 alors que je suis convaincu quil sagit dun logiciel fantastique, car je ne peux pas contourner Ipstore. Je soupçonne Ipstore de volontairement noyer les demandes à coup de facturations dintervention dissuasives et de réponses peu efficaces, pour nous pousser à utiliser la Hotline nationale (qui nest là que pour résoudre des problématiques urgentes, pas pour nous former, et qui na pas accès à notre ordinateur, nutilise pas teamviewer). Bref, après un an, limpression de ne pas connaitre mon logiciel, je me suis tourné vers un concurrent, en perdant linvestissement de la licence médistory + la ROSP, soit plus de 5000€. Médistory me demande en plus de payer 990€ pour exporter ses données vers mon nouveau logiciel... Dr MZARI
Avis fait le 17/04/2021
Note de : 5 / 5
Personnel très serviable, efficace et sympathique. Nhésitez pas à prendre contact avec eux.
Avis fait le 09/04/2021
Note de : 5 / 5
Ravie du travail réalisé dans le cadre dun SAV. Equipe très pro. Je recommande.
Avis fait le 08/04/2021
Note de : 5 / 5
On ne m’entendait pas bien lorsque j’étais en communication et Apple store m’a nettoyé ainsi que diagnostiqué sur place et gratuitement mon téléphone. Résultat : il fonctionne comme neuf après un quart d’heure dessus. Merci pour l’efficacité et la gentillesse du jeune homme.
Avis fait le 10/03/2021
Note de : 4 / 5
Parfait ! Très aimables dévoués et compétentsjai acheté dans cette boutique un Mac en Décembreet je viens de renouveler mon iPhone par un 12Ils sont SUPER
Avis fait le 04/03/2021
Note de : 1 / 5
DES VOLEURS ! Proposez le disque dur Lacie 2TO à 160 euros alors que sur le site Apple France, cest le prix du 4 TONe faites pas confiance en ces arnaques !!!
Avis fait le 25/02/2021
Note de : 1 / 5
Une bande de voleurs organisés et des techniciens zéro pointé car aussi bon que moi, cest peu dire ! On vous vend pour 29€ un diagnostic établi par un technicien qui après 2 jours constate la même chose que vous mais ne sait pas pourquoi (comme vous !!), bonjour lescroquerie... Jamais plus un achat chez IP Store pour ma part à lavenir....
Avis fait le 20/02/2021
Note de : 5 / 5
Merci à toute léquipe de La Rochelle qui a su être à lécoute dun incident important sur mon mac et surtout très réactif. Très bon conseil et professionnalisme.
Avis fait le 13/02/2021
Note de : 3 / 5
Petit Apple store de centre ville...bien pratique mais moins achalandé au vue de sa taille.accueil et service sur mesure
Avis fait le 23/01/2021
Note de : 2 / 5
18/02 je reviens sur mon avis précédent, mieux vaut passer par M que par Mme : accueil glacial, il faut insister pour savoir ce qui a été fait et concernant lécran de protection, allez dans un magasin spécialisé... Un si faible intérêt au client ne prédispose pas à un retour. Dommage23/01 A la différence de lavis précédent émis par Arnaud, mon expérience était plutôt bonne, avec un accueil agréable, un personnel qui prend en charge notre demande de support pour une Apple watch dont lécran ne fonctionne plus correctement et malgré un achat chez Boulanger, assure lui même le déjumelage montre IPhone.Bravo ça donne envie de revenir chez vous
Avis fait le 21/01/2021
Note de : 1 / 5
Ne surtout pas déposer vos appareils pour une garantie ou un service technique. Après avoir déposé mon Imac encore sous garantie pour un problème technique, je lai récupéré dans un état lamentable ! Possédant un ordinateur à ce prix là jen prenais énormément soin, il était donc dans un état neuf en arrivant chez IP Store La Rochelle, même dans sa boite dorigine pour éviter toute mauvaise manipulation pendant le transport. Il prenne en charge seulement lordinateur sans boite sûrement pour éviter lencombrement mais pas les mauvaises manipulations... Jai récupéré mon Imac au bout de 3 semaines, rien à dire sur lopération technique il fonctionne normalement depuis, mais on ne peut pas en dire autant sur létat général du mac... je lai récupéré avec des traces de doigts et des projections de colle partout sur lécran ! Jai signifié mon mécontentement à lhôtesse... elle a vulgairement essuyé avec du sopalin et du produit vitre ! En arrivant chez moi je me suis rendu compte que la coque extérieure avait pris un gros impact, chose impossible au transport car toujours transporté dans sa boite. Après avoir pris contact avec eux pour signaler le dégât, on ma proposé un geste commercial sur un nouveau produit... cest vrai que je nai pas payé assez cher le premier il faut que jen rachète un autre !! Je déconseille vivement cet endroit qui vend des appareils premiums mais avec un service loin de ça... on pourrait plutôt dire médiocre ! Ou alors les appareils Apple ne sont pas encore assez chers pour exiger un service premium...
Avis fait le 11/12/2020
Note de : 1 / 5
A fuir. Ils sont 4 derrière le comptoir et personne ne soccupe de vous.Ils ne sont pas agréable, Jy allais pour acheter un iPad Pro et en même temps réinitialiser mon Apple Watch. Il faut laisser votre montre et votre téléphone. Super !!La crise est là et ils ne sont même pas capable dêtre souriant et aimable.
Avis fait le 11/12/2020
Note de : 2 / 5
Accueil mitigé. Le patron passe devant vous sans vous saluer. Il faut aller à la pêche pour avoir un renseignement. On vend point barre.
Avis fait le 01/12/2020
Note de : 1 / 5
On commande par Internet, on vient chercher la commande. Mais, meme si vous avez deja paye votre commande en ligne, vous devez attendre que ce soit votre tour. Resulat, j ai attendu presque 2 H !!! Ca ne sert vraiment a rien de commander en ligne chez eux. Et en plus, ils ne sont meme pas aimables.
Avis fait le 25/11/2020
Note de : 5 / 5
Allez-y foncez ! C’est l’ip store ultra sympathique, compétent, je recommande sans hésitation et donne plein d’etoiles positives pour toute l’equipe qui m’a bien dépanné avec un mini ipad.
Avis fait le 26/10/2020
Note de : 1 / 5
Imac rapporté pour panne bluetooth et écran noir pdt qq secondes de façon aléatoire. Un pb de barette a été diagnostiqué et on men vend 2 (cest la 2ème fois), 5 jours plus tard, un coup de fil mannonce que tout est OK. Revenu chez moi, le mac redémarre en boucle et ne marche plus du tout. Bravo ! quelle solution ?
Avis fait le 16/10/2020
Note de : 5 / 5
La session de mon macbook air était bloqué et graçe à eux jai enfin pu récupérer mon ordinateur opérationnel. Personnel très compétant et agréable. Merci à eux pour leur excellent travail
Avis fait le 13/10/2020
Note de : 5 / 5
Super service, accueillie par Hyppolite qui a été rapide et efficace mention spéciale à lui. Encore merci d’avoir soigné mon ordinateur!!! 😅
Avis fait le 12/10/2020
Note de : 5 / 5
Un très bon accueil , et une équipe efficace ! Ils ont tout mis en œuvre pour trouver une solution et m’accompagner dans cette démarche !Je recommande cet Ipstore fortement 👍
Avis fait le 30/09/2020
Note de : 1 / 5
Laccueil et la qualité de service sont à revoir. Ils ne sont intéressés que par la vente ! A éviter. Mieux vaut faire des kilomètres et aller directement à lapplestore.
Avis fait le 18/09/2020
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, très bons conseils. La personne a consacré pas mal de temps pour mon problème de malware et a tout résolu. Merci beaucoup à elle.
Avis fait le 18/08/2020
Note de : 5 / 5
Magasin très bien agencé, un accueil très sympathique et attentionné malgré le monde qui attends pour entrer à cause du COVID. Comme toujours à chaque une de mes visites le service efficace est là pour me satisfaire. Je recommande ce magasin qui ne se contente pas seulement de vendre des produits Apple mais bien d’apporter un service toujours au top
Avis fait le 12/08/2020
Note de : 5 / 5
Personnel accueillant, efficace et compétent. Test et réparation de mon ordinateur qui ne sallumait plus en 15 minutes seulement.
Avis fait le 05/08/2020
Note de : 5 / 5
Je suis venu à lIP store pour faire réparer mon iPhone et laccueille à ete irréprochable. Les vendeurs étaient agréable et à lécoute de ce que je leur disais. Mon problème a bien été pris en compte et je suis satisfait de la réparation.
Avis fait le 04/08/2020
Note de : 5 / 5
Accueil très sympathique, équipe à l’écoute, extrêmement efficace et rapide. Je recommande +++
Avis fait le 31/07/2020
Note de : 5 / 5
Super service, la personne qui s’est occupé de nous a été professionnelle et aimable.
Avis fait le 27/06/2020
Note de : 5 / 5
Tres bon service il ma débloqué mon i iphone 11 en 10 min
Avis fait le 18/06/2020
Note de : 5 / 5
personnel très sympathiquesav de mon téléphone pro réparer TRÈS rapidementmerci encore et à bientôt !
Avis fait le 13/06/2020
Note de : 4 / 5
je suis allé a ip store la Rochelle pour un problème de disque qui ma été changé très rapidement donc jai été très satisfait ,ce qui nai plus courant aujourdhui
Avis fait le 23/05/2020
Note de : 1 / 5
Depuis le site Apple, j’avais rendez-vous pour une réparation auprès d’IP Store. Confinement oblige, mon rendez-vous est annulé par courriel et on m’informe que je serai contacté à la réouverture. Je devance la réouverture en sollicitant quelques jours avant le déconfinement mon nouveau rendez-vous. Pas de réponse. Ne voyant rien venir après une semaine d’ouverture, je téléphone. Je m’entends alors dire que c’est à moi de venir et que je n’ai pas de rendez-vous à prendre. De plus, il me faudra patienter 10 jours sans téléphone pour cette petite réparation. Je prends acte, retourne sur le site Apple et sollicite une réparation avec récupération du mobile à mon domicile par un transporteur. J’ai patienté 3 jours sans téléphone avant de le retrouver livré chez moi par un transporteur. Vous le comprendrez, je suis particulièrement déçu de la relation clientèle de cette enseigne.
Avis fait le 18/05/2020
Note de : 1 / 5
A éviter d’urgence !!! Accueil désagréable !!!!Mon iPhone 7 faisait parti d’un programme de réparation Apple! Je devais avoir une réparation prise en charge ou un changement d’appareil !Il m’ont trouvé une fausse excuse pour ne pas prendre mon appareil et m’on dit qu’il ne pouvait rien faire ! Aucune solution ne m’a été apportée !Je suis reparti avec mon appareil ! En 5 minutes c’était bâclé ! Il n’ont même pas pris la peine de regarder mon numéro de dossier pour analyser ce qu’avait fait l’assistance Apple.Il ne s’intéresse qu’à la vente de produits !Je me suis rendu dans autre centre agrée qui a pris mon appareil en charge et surprise mont rappelé pour me dire que mon iphone 7 faisait bien parti dun programme de réparation et que dans une démarche de programme de qualité me faisait un échange standard de mon appareil gratuitement puisque le problème de carte mère était répertorié et que c’était un défaut de fabrication sur cette série. J’ai effectué un déplacement de 80 km pour rien à la Rochelle ! Fuyez ! Une honte ! Cette boutique dégrade limage de Apple et ne respecte pas le client.Un niveau d’incompétence et de manque de professionnalisme qui bat tout les records !!!!Si je pouvais mettre 0 étoile je laurais fais ! Et en plus vous êtes des menteurs !! Dans votre réponse vous dites que mon appareil avait subi des dommages ???Mon appareil n’avait aucune rayures, aucune marque d’usure, protégée par une coque et un verre trempé et n’avait pas pris l’eau !!!La panne « aucun service » connu chez Apple sur cette série d’appareil provient d’undysfonctionnement d’un composant de la carte mère qui ne reconnais plus aucun réseaux !!!Vous dites que vous respectez les procédures Apple ?Mensonges !Comme je vous l’ai dis je suis allé dans un autre centre agréé Apple!Ils ont suivi « la procédure comme vous dites » et c’est Apple qui a validé l’échange standard .La seule différence c’est qu’il on gardé mon appareil et m’on rappelé 3h après.Pas comme vous 5 minutes derrière un comptoir à la va vite.Je n’ai jamais mis un avis aussi virulent et négatif ! Mais vous m’avez mis dans une colère noire. Au prix où on paye les appareils !! Des « professionnels» avec une telle mauvaises foi c’est inadmissible !!!Franchement jusqu’à aujourd’hui je n’en reviens pas ! Vous êtes pitoyable et je pèse mes mots.La raison est simple « ça vous fait simplement chier de faire un SAV qui ne vous rapporte rien de plus sur un appareil qui ne vient pas de chez vous » Heureusement que je n’ais pas abandonné et que je suis allé chez un vrai Professionnel !
Avis fait le 29/04/2020
Note de : 1 / 5
Jai appelé lIP STORE pour prendre rendez-vous afin de faire réparer lécran de mon Macbook air 2019. A priori une bonne affaire pour ces honnêtes artisans de linformatique (+ de 600 euros). On me donne rendez-vous puis on mannonce quil y aura 49 euros de frais de devis à régler. Jexplique que je ne souhaite pas de devis, je souhaite faire réparer mon mac donc il ny a aucun risque réaliser un devis pour rien. La personne mexplique quil ne travaille pas gratuitement, que cest comme ça. Heureusement que tout le monde ne fonctionne pas comme ça, ce Monsieur paye sûrement des frais de devis avant de faire faire la vidange de sa voiture... BREF une honte, ce nest pas la première fois que je constate un service et une façon de faire déplorable dans cet IP STORE, un petit artisan sera heureux de réparer mon ordinateur et de me faire un devis gratuitement. Alleluia !
Avis fait le 20/12/2019
Note de : 5 / 5
Jai apporté mon Mac Book dans ce magasin car mon navigateur Safari était vérolé par un virus. 15 minutes entre les mains dun des vendeurs et le problème était résolu! Et tout ça pour rien malgré mon insistance!Bravo et merci !!!
Avis fait le 18/12/2019
Note de : 1 / 5
110 euros de devis annoncés au téléphone.280 euros demandés pour récupérer lappareil.On ne peut pas dire que ce soit une pratique commerciale respectable. Deuxième fois en quelques années quon me prend pour un pigeon, terminé pour moi.
Avis fait le 07/12/2019
Note de : 5 / 5
Très bonne boutique ! Vendeur agréable et qualifié, un vrai magasin digne d’apple !! Je recommande !
Avis fait le 10/10/2019
Note de : 5 / 5
Reçue bien que sans rendez-vous, bien et aimablement renseignée donc 1 max d’étoiles.
Avis fait le 16/09/2019
Note de : 1 / 5
Ils savent vendre mais ne sont pas très commerçant. J’y suis allé pour acheter un iPhone et trois semaines plus tard j’apprends que l’iPhone 11 est en prévente et que l’iPhone X ne sera plus vendu.Je suis retourné pour leur demander pourquoi ils ne m’avaient pas informé de la sortie imminente du nouvel iPhone... « On savait que de nouveaux produits allaient sortir mais on ne savait pas quoi »Genre on savait pas, les cartons arrivent devant la porte et il faut les vendre.Je vous conseille de faire un peu plus de route et d’aller sur Bordeaux.
Avis fait le 10/09/2019
Note de : 5 / 5
Boutique au top ! 20/20Personnel à lécoute, toujours prêt à rendre service et de bon conseil.Très bon accueil, je recommande fortement à aller à cette boutique !
Avis fait le 13/08/2019
Note de : 5 / 5
Problème résolu au pied levé en boutique sur mac book pro (trackpad et clavier bloqués), excellent sens du service. Merci ++++ pour lintervention efficace et rapide réalisée sur mon lieu de vacances le 13/08/2019 !
Avis fait le 05/06/2019
Note de : 1 / 5
Amener Apple Watch en réparation (panne provenant de maj IOS).M’affirme par téléphone que le problème vient d’une éraflure sur le côté. M’affirme qu’Apple ne prendra pas en charge la réparation.Me propose un devis de + de 300€ pour la réparation.Comme montré acheté chez boulanger, passé par les sav d’en ce distributeur. Envoi chez AppleCare. Résultat watch réparé pour un total de 0€ TTC.Coût d’en loperation dans ce pdv 26€ pour rien.A éviter !
Avis fait le 31/05/2019
Note de : 5 / 5
J’ai apporté mon MacBook Air ce matin pour un bruit bizarreRéparation dans la demi heure : le ventilateur avait aspiré un corps étranger, le coquin !Service impeccable, amabilitéPas la peine d’aller plus loin !
Avis fait le 22/05/2019
Note de : 5 / 5
Aujourdhui jai apporté mon Mac sur lequel javais tout perdu. Jai été super bien reçu et jai pu récupérer mon ordinateur ce soir 👍 et ouf car étant nounou jen avais besoin pour imprimer pour la fête des mères, pour que mes petits puissent colorier et donner vendredi leurs surprises. Encore merci pour votre professionnalisme.
Avis fait le 20/05/2019
Note de : 5 / 5
Très réactif ! Mon macbook pro, vieux de trois ans, avait un défaut de fabrication au niveau de lécran. Le problème saggravant, je suis allé à IP Store et ils ont tout de suite pris en charge la réparation, sans frais et hors garantie ! On mavait annoncé un délai de 10 jours à 15 jours pour la réparation et au final, mon macbook était prêt au bout de 3 jours ! Je recommande vivement ! Service au top et équipe très accueillante :)
Avis fait le 11/05/2019
Note de : 5 / 5
Service au top. Javais un bruit à lintérieur de mon mac. Je leur ai laissé un matin vers 11h et jai pu le récupérer en début daprés-midi. Le technicien a juste ouvert le mac et a retirer la pièce étrangère. Cela ne ma rien couté. Le jeune homme à laccueil est très professionnel.
Avis fait le 13/04/2019
Note de : 5 / 5
Je suis passé pour un problème de disque dur sur Mac et un des vendeurs a pris le temps de réparer mon problème en 10min. Je recommande fortement. Ils sont très pro.
Avis fait le 13/02/2019
Note de : 5 / 5
Serviable et aimable, je recommande pour toutes les personnes qui sont encore sous garantie Apple.
Avis fait le 11/02/2019
Note de : 5 / 5
Nous sommes allés dans la boutique pour demander conseil pour transférer tous les fichiers, photos et applications dun iPad vers un nouvel iPad. La jeune fille qui sest occupée de nous, est très agréable et compétente, elle sest proposée de nous faire les transferts, ce qui lui a pris du temps en nous expliquant au fur et à mesure toutes les procédures.À la fin quand nous lui avons demandé combien nous devons, elle nous a répondu un sourire suffira !!! Ça mérite un coup de chapeau, non ?
Avis fait le 29/01/2019
Note de : 5 / 5
Acceuil chaleureux equipe au top!!!! Je vous le recommande pour tout conseil questions ou tous ce qui concerne vos appareil mutimedias . Encore merci a ipstore la rochelle 👌🏽👌🏽 Bonne continuation a vous.
Avis fait le 22/01/2019
Note de : 5 / 5
Personnel très accueillant et efficace. N’hésitez pas ils sont efficaces et connaissent leurs job
Avis fait le 20/01/2019
Note de : 1 / 5
Incompétents ! ont voulu me revendre un tel pour un problème de batterie ! inadmissible !!! très mauvaise pub pour apple
Avis fait le 19/01/2019
Note de : 5 / 5
Accueillant et très efficace, venu avec un problème de carte sim résolu aussitôt, je nai pas eu à attendre longtemps pour repartir content.
Avis fait le 14/01/2019
Note de : 1 / 5
Problème de batterie morte...On nintervient pas sur les reconditionnés. Ah.On peut vous le prendre et avec une rallonge de 300 € contre un neuf. Non. Et bien le petit réparateur individuel à côté de chez moi me la remis à neuf pour 30 balles. Je len remercie.Cétait la première et la dernière fois que je passais au magasin. EDIT (puisque je ne peux répondre à votre réponse).Cest justement ce que je reproche à votre magasin (et à Apple de manière générale). On ne peut jamais rien faire avec le matériel acheté. On est sans cesse incité à racheter du neuf sans même tenter une réparation (sans parler des soi-disant assurances qui ne fonctionnent jamais).Si javais accepté votre proposition du neuf, je déboursais 300 balles pour une batterie qui aurait pu être changée ; et ça, sans savoir ce que vous auriez fait de mon portable défectueux (le revendre une fois remis à neuf ?). Cest tout simplement fatiguant ce système.Force est de constater que la provenance du téléphone ne pose pas de problème à tout le monde. En 5 min cétait réglé.
Avis fait le 07/12/2018
Note de : 1 / 5
Si vous avez besoin dune batterie pour Iphone 6 alors ce ne sera que pour lannée prochaine ... quand les tarifs auront augmenté. CQFD
Avis fait le 02/11/2018
Note de : 1 / 5
Mon aventure APPLE vient de prendre fin après 2 mois avec un mélange de diagnostic par téléphone avec l’assistance et une perte de temps que je jugerais comme de l’incompétence pure...Je suis monteur vidéo sur Fcpx,mon IMac Retina 5k fin 2015 encore sous garantie...à commencé à avoir des soucis début septembre....Le 10 septembre l’assistance m’a guidée vers l’IP Store La Rochelle...16 jours plus tard...le 26, on me demande de reprendre la machine car elle fonctionne parfaitement...Je reprends donc l’ordinateur le 27 pour constater que le problème est toujours présent...impossible de travailler avec la machine reboot en répétition avec des messages d’erreurs à n’en plus finir...du 28 septembre au 7 octobre j’ai passé des demi journée avec l’assistance...les log ont même été envoyés aux techniciens USA pour être examinés...Pour en finir avec toutes ces recherches que je n’ai jamais connue sous PC, le 8 octobre j’ai pris la décision de l’apporter chez IConcept Bordeaux... en moins de 3 jours il est détecté une défaillance de la carte mère....problème de stock de la pièce chez Apple...bref, le 19 l’ordinateur est réparé...A bon entendeur.....
Avis fait le 23/10/2018
Note de : 1 / 5
Mauvaise expérience dû à une non prise en charge en garantie autorisée a lorigine par apple lui même.Mon ressenti est que ce magasin préfère faire du chiffre plutôt que de faire fonctionner la garantie gratuite Apple encore valide, pour un écran défectueux, non dû à un choc contrairement au précisons du technicien IP store.oui il y a de légers impacts sur le chassis (tout comme deux années dutilisation) mais le technicien Apple Store lui à constaté un écran défectueux non atteint par un choc. Samedi 13/10 : rdv en apple store qui confirme une prise ne charge du remplacement décran mais manque de temps le remplacement ne peut être effectué le jour même, habitant La Rochelle, le Genius me rend un dossier afin détablir un envoi via lIP store qui est un premium receller apple et donc peut faire fonctionner la garantie en envoyant les produits à apple. Lundi 15/10 : dépôt de liPhone chez IP store Mardi 16/10 : IP store envoie un devis de remplacement du téléphone via garantie Apple Care + pour cause de chocs et annule la garantie.récupération de liPhone avec beaucoup damabilité. Jeudi 18/10 : Envoi du téléphone via ups suite à un rdv téléphonique directement avec apple care. Mardi 23/10 : réception du téléphone avec un écran neuf Résultat :Apple : facture 0€, passage en garantiesi intervention chez IP store la facture aurait été de 99€.De plus, forcing de la part du magasin sur le fait que la garantie finissait trois jours après. Suite de lavis après réponse du magasin :Mon téléphone ne remplissait pas VOS conditions mais bizarrement Apple ne ma pas demandé de faire fonctionner léchange standard , de plus Apple nous certifie vos compétence pour le suivi de garantie chez vous car vous en êtes agréé et pas seulement pour les échanges standards donc il faut ce mettre daccord sur vos fonction, de plus vous auriez dû me le signifier à la réception du téléphone car à ce moment là vous ne parliez pas déchange standard mais de prise en charge en garantie.Je préférais faire fonctionner un magasin plutôt quinternet, jen ai perdu mon temps et un peu plus mon argent.
Avis fait le 14/09/2018
Note de : 5 / 5
De passage à La Rochelle jai eu un problème avec un disque dur externe IPSTORE ma dépanné.Personnel accueillant et efficace, à recommander.CordialementBernard
Avis fait le 13/09/2018
Note de : 5 / 5
Jai été conseillé et reçu par le responsable (chris je crois ) et son adjoint accueil au top et conseils au top ! Je recommande . En tout cas moi jy retournerai
Avis fait le 02/08/2018
Note de : 5 / 5
jai acheté un iPad sur le site Apple, je suis venue les voir car je narrivait pas a me connecter a lcloud (partage parental et compagnie) et ils ont prit le temps pour trouver dou lerreur venait ect ... très sympa. Par contre cest pas la vendeuse a qui jai eu affaire. Elle devrait un peu plus sourire .. cest gratuit et ca met de bonne humeur :-)
Avis fait le 25/07/2018
Note de : 3 / 5
Multi client à revoir, j’ai du attendre 20mins qu’elle finisse d’expliquer comment configurer un iPad pour payer un simple adaptateur. Il faut lever la tête. Cependant très aimable et souriant quand on est pris en charge.
Avis fait le 19/07/2018
Note de : 1 / 5
MAGASIN PEU A LECOUTE DE SES CLIENTS.LE MAGASIN A REFUSE DE ME CHANGER MA BATTERIE DIPHONE A 29 EUROS ET MA IMPOSE UN REGLAGE DE MON PORTABLE A LA PLACE.FUYEZ CE MAGASIN
Avis fait le 13/07/2018
Note de : 5 / 5
Étant de Nice et en déplacement professionnel à La Rochelle, j’ai été bien content de trouver ce magasin où l’accueil et la disponibilité du personnel ont été excellents. Ils m’ont réglé mon problème (récupération de la liste de contacts de mon ancien téléphone) sans rien me faire payer en contrepartie. Merci encore à eux
Avis fait le 21/06/2018
Note de : 1 / 5
Vous faite 40KM pour quon vous aide avec votre problème, on vous dit ça prendra 4H que ça fera 49€ ( il a juste mis une clé usb et remis tout en ordre ) alors que vous avait une garantie et on vous donne de bon conseil bien sarcastique. Aprés avoir envoyer un recommander a Apple France, Ipstore ma finalement rembourser la totalité.
Avis fait le 11/06/2018
Note de : 2 / 5
accueil plutôt limite ,incompétence et ce nest jamais de leur faute faut voir APPLE cest facile!!!! a éviter
Avis fait le 09/05/2018
Note de : 1 / 5
Nette dégradation du service rendu depuis quelque temps, rendez vous annulé sans préavis, personnel moins compétent...Rien à voir avec la qualité de ce que lon peut trouver dans un apple store!! A éviter
Avis fait le 13/04/2018
Note de : 5 / 5
Problème de mot de passe résolu en 10min au magasin sans frais avec un vendeur super sympa. Je recommande cet apple store :)
Avis fait le 16/03/2018
Note de : 5 / 5
Rien à dire, la référence sur la Rochelle et en plein centre ville, pas besoin de courir à lextérieur pour faire bosser des grandes enseignes pour qui vous nêtes quun numéro de plus.
Avis fait le 14/03/2018
Note de : 5 / 5
Accueil agréable,tout le personnel est a votre ecoute avec le sourire, bonne ambiance et je recommande a mes amis. De ne pas hésiter de venir rue du menage a la rochelle choisir apple
Avis fait le 12/03/2018
Note de : 5 / 5
Client depuis plusieurs années.Equipe très pro et à notre écoute qui a su maccompagner à gérer un litige récent avec apple concernant un remplacement de téléphone.
Avis fait le 03/03/2018
Note de : 5 / 5
Accueil sympathique et prise en charge rapide de mon iMac pour un diagnostic express.Le petit reset pendant le diagnostic a fait du bien, mon iPhone est de nouveau reconnu.Merci à vous
Avis fait le 03/03/2018
Note de : 1 / 5
Accueil totalement incompétent on n’a pas l’impression De s’adresser à une boutique Apple prenez exemple sur bordeaux ou paris. Au moins ils savent de quoi ils parlent pour la maintenance.Magasin de La Rochelle à éviter d’urgence
Avis fait le 06/02/2018
Note de : 1 / 5
Comme beaucoup jaivu mon iphone ralenti sérieusement par une mise å jour.Sous la pression des médias apple a décidé de changer les batteries au coût réduit de 29€. A lip store de La Rochelle on ma demandé de revenir , ne disposant que dun technicien et devant sorganiser.jy suis donc retourné et là on m appris quil fallait laccord dapple et que je devrai payer le prix fort car mon iphone était vrillé ( sic).sur mon insistance on ma conseillé daller à Bordeaux ou à Nantes où ils pourraient le faire!!!!En résumé un magasin débordé qui peut vendre mais nest pas en mesure dassurer le service après vente de la marque.À fuir donc.
Avis fait le 21/11/2017
Note de : 5 / 5
Technicien très compétent, merci Grégoire pour votre professionnalisme ! Mon Macbook Pro fonctionne à merveille :)
Avis fait le 01/11/2017
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et prise en charge de mon Mac, tout fonctionne comme neuf et en plus, ils mont fait cadeau de la prise en charge.Nickel, techniciens compétents !
Avis fait le 27/08/2017
Note de : 1 / 5
Pour vendre pas de problème : je leur ai acheté 2 iPad, 1 iMac, et 1 iPhone. Les problèmes commencent quand il faut réparer. Mon iMac est tombé en panne ils ont été totalement incompétent, je suis allé à l Apple store de Bordeaux le problème a été résolu en 30 minutes Gratuitement alors qu à La Rochelle ils commencent par vous demander 49 euros rien que pour la prise en charge de l ordinateur. À éviter , autant acheter un Apple chez Darty ou Boulanger.
Avis fait le 14/08/2017
Note de : 5 / 5
Un excellent accueil de léquipe prise en charge du problème rapidement .Équipe super sympathique avec en prime fou rire . Je recommande ils sont hyper professionnels ! Merci à vous les gars 😉Aurelie et Carole 😁
Avis fait le 12/07/2017
Note de : 5 / 5
Quel professionnalisme quel sérieux quel écoute du client encore merci pour la réparation de mon Mac book pro une adresse à conseiller à la Rochelle pour tous vos produits Apple à très bientôt merci encore à vous
Avis fait le 05/07/2017
Note de : 4 / 5
Techniciens sérieux, efficaces et rapides. Un peu dattente dans la boutique car il y a beaucoup de passage. Bon accueil.
Avis fait le 05/06/2017
Note de : 5 / 5
Bon accueil, équipe sympa compétente!Je recommande vraiment ce magasin, pas de pression, ça cest cool!
Avis fait le 12/03/2017
Note de : 5 / 5
je suis un vieux monsieur pas doué en info et viens 2à3 fois par ans pour mes problèmes depuis trois ans.Reparations,conseilles services gentillesse compétence tous a été toujours parfait .Grace à eux mon Mac Pro et mon iPhone marche et jarrive à men servir .Merci à toute léquipe ++++++ UN fidel client hélas pour vous car pas très rentable mais de bonne propagande.
Avis fait le 26/01/2017
Note de : 5 / 5
Excellent accueil, très compétent et patient. Javais un souci difficile à solutionner, la personne qui sest occupée de moi na pas hésité à me consacrer presque une heure pour résoudre nom problème sur place.Mille merci à Mathias !
Avis fait le 22/01/2017
Note de : 4 / 5
Problème messagerie mail résolu très rapidement et sur place. Disponibilité et amabilité ont été les maîtres mots de ce passage au magasin. Merci à léquipe et particulièrement Fabien.
Avis fait le 07/01/2017
Note de : 5 / 5
Le personnel a été très accueillant et agréable. De plus, le problème sur mon macbook pro à été réglé sur place, la personne qui sen est occupée a été très disponible et à beaucoup pris de son temps pour le réparer et répondre à mes questions. Je ne comprend pas tous ces commentaires négatifs, jy suis allé plusieurs fois et je nai jamais eu un seul soucis daccueil de leurs part... Ils sont professionnels et font preuve de beaucoup de patience.
Avis fait le 07/01/2017
Note de : 5 / 5
Heureux davoir trouvé cet APR à La Rochelle, qui ma évité de courir sur Bordeaux pour me dépanner dun chargeur de MacBookPro oublié.
Avis fait le 15/12/2016
Note de : 5 / 5
Je vous recommande léquipe du magasin, ils sont très compétents et ils mont bien aidé et conseillé pour mon Mac et iPad. Merci à eux
Avis fait le 03/12/2016
Note de : 5 / 5
Revendeur apple très sérieux et très compétent. Je recommande vivement!Service de qualité. Visite le 3/12/16
Avis fait le 12/11/2016
Note de : 1 / 5
vendeur vraiment peu enthousiaste. devrait changer de métier pour lavenir de la boutique. on dépense une somme importante pour un téléphone.on a même pas eu un sourire.je ny retournerai plus.
Avis fait le 13/10/2016
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, personnel disponible et compétent à pris en charge mon iphone6 qui fonctionne de façon aléatoire en me donnant toutes les explications souhaitées après lavoir fait tester par le technicien.Merci encore pour votre efficacité.
Avis fait le 08/10/2016
Note de : 5 / 5
Ravis de l accueil, de la disponibilité, du sourire et des compétences incontestables. Nous profitons d être dans la région pour rendre visite à IP store La Rochelle sans compter leur gentillesse même lorsque nous les contactons par téléphone avec toujours une réponse positive
Avis fait le 07/10/2016
Note de : 5 / 5
Équipe souriante et aimable, qui ma accompagné de a à z sur le problème que jai rencontré sur mon macbook pro.
Avis fait le 04/10/2016
Note de : 1 / 5
Très déçu téléphone déposer le 21 en me disant 1 semaine cest réparer ont et aujourdhui le 5 et toujours rien la seul chose quon me dit il faut encore 8 à 10 jours ! Donc malheureusement cest la dernière fois que je fait affaire avec eux !!! Je ferait de la route mais tempis jirais dans un magasin Apple directement !
Avis fait le 01/09/2016
Note de : 1 / 5
Jai acheté un macbook Air dans ce magasin, au bout de 9 celui-ci tombe en panne. Je décide donc de le ramener au magasin pour faire fonctionner la garantie, ce à quoi le vendeur qui est incompétent nous répond que le problème ne vient pas dApple mais dun problème de surtension et me demande de faire fonctionner mon assurance habitation.Après des explications houleuses et certain de mon bon droit de bénéficier de cette garantie quils ne veulent pas faire fonctionner je me déplace à Apple Store Nantes et là un technicien qui est compétent minforment que cest la carte mère qui est morte et que la garantie doit fonctionner .CONCLUSION : Vendeur agressif et incompétent, SAV technique NUL, aucune connaissance technique, ne connaissent pas les produits quils vendent.CEST INADMISSIBLE QUUNE ENSEIGNE COMME CELLE-CI SOIT DÉPOSITAIRE DUNE MARQUE AUSSI PRESTIGIEUSE QUAPPLE ! A FUIR COMME LA PESTE !!!!!!
Avis fait le 27/06/2016
Note de : 5 / 5
De passage dans la région, jai eu un petit soucis sur mon iPhone. Problème résolu très rapidement, léquipe est très sympa et accueillante.Je recommande ce magasin.
Avis fait le 25/06/2016
Note de : 5 / 5
Merci pour le professionnalisme, la gentillesse et la patience de léquipe dans ce magasin.....cest tellement rare en France...je savais que vous aviez une bonne réputation ...je nai pas été déçu...A bientôt
Avis fait le 30/05/2016
Note de : 5 / 5
Les 5 étoiles se suffisent à elles-même comme avis. Des conseils et des solutions adaptées. Je ne regrette aucun de mes achats dans cette boutique. Qui plus est, ils sont les seuls revendeurs agréés de La Rochelle, et cest vers eux que le service client Apple ma redirigé.
Avis fait le 07/05/2016
Note de : 1 / 5
Je me joins à la longue liste des insatisfaits....Macbook Pro unibody 15 fin 2008 sous Léopard en panne...clavier inopérant au démarrage...impossibilité de rentrer le password pour ouvrir la session...Après sêtre isolé dans un bureau à côté pendant 1/4 dheure avec un clavier usb , le jeune freluquet revient me disant quil a pu ouvrir la session,mais que la carte mère a du prendre un coup, que mon mac est obsolète, que de toute façon ça ne vaut pas le coup , bref que je peux jouer au frisbee avec et que je nai plus quà en racheter un neuf 2200 €...Après mêtre procuré un clavier usb... passage en OS X 10.6.8...upgrade 8Go de RAM...disque dur SSD... Puis installation du Dernier OS X El Capitan sans problème et tout fonctionne parfaitement bien...Bilan : deux heures de temps et 150€ dépensés....Incompétence?Je men foutisme?...Faites votre choix...
Avis fait le 27/04/2016
Note de : 1 / 5
une boutique honteuse avec des mauvais dedans. Ni aimable ni pro. nimporte quel ado sy connait mieux queux. meme avis que tout le monde : NI ALLER SURTOUT PAS !!!!
Avis fait le 30/11/2015
Note de : 1 / 5
CATASTROPHIQUE - ARNAQUE, nallez surtout pas dans ce magasin ; ni pour acheter du neuf et encore moins pour faire réparer votre mac. Le technicien agréé est incompétent au possible et vous cassera dautres pièces pour ensuite refuser de prendre le remplacement à sa charge.Personnellement, jy suis allé pour un remplacement de carte mère sur un macbook pro pris en charge par Apple, le technicien casse mon clavier et refuse donc de me le remplacer sans un gros chèque.Les commerciaux ne sont pas commerçant, aucune solution amiable nest envisageable.On ma même conseillé daller acheter un PC ; la honte pour un magasin agréé Apple !!!FUYEZ CE MAGASIN, vous gagnerez du temps et votre argent. Il y a plein dautres magasins Apple qui vous méritent.
Avis fait le 09/01/2013
Note de : 2 / 5
NI ALLEZ PAS ARNAQUE Le vendeur refuse de me reprendre un article qui ne me convient pas prétextant que je lai déjà utilisé, alors que je lai seulement sorti du paquet. Pourtant je suis client et jai dautres projet dachat. Larticle a été vendu à mon fils comme un super produit, alors que le film protecteur IPAD en question est mat est annule totalement la qualité de lécran RETINA de lIpad (ce quil sest bien gardé de me dire). Ce produit lui a été conseillé afin de vendre ni plus ni moins, une fois la vente effectuée on refuse de le reprendre, cest de la pure arnaque, je déconseille totalement cette boutique.
Avis fait le 22/03/2012
Note de : 1 / 5
Complètement daccord avec lavis précédent, je viens dy aller et jai été très déçu ! Il ny avait personne dans le magasin à part deux vendeurs qui déballent un petit carton. Laccueil glacial, limite ils ne mauraient même pas dit bonjour, alors jattend devant eux 5 bonnes minutes... Ensuite je demande un renseignement sur un accessoire tout bête, il nen ont pas, sur un autre, ils ne connaissent même pas ! (un accessoire pourtant très connu ! ) Jétais obligé de leur tirer les verres du nez, à croire quils ny connaisse rien ! Bref, cest la première et dernière fois que je met les pieds dans ce magasin !