Retrouvez toutes les informations sur Centralcruise, votre Agence de voyages, situé Immeuble Palazzo, 31 Av. Simone Veil, 06200 Nice. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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Les services
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Horaire d'ouverture
- Lundi 09:00–20:00
- Mardi 09:00–20:00
- Mercredi 09:00–20:00
- Jeudi 09:00–20:00
- Vendredi 09:00–20:00
- Samedi 09:00–20:00
- Dimanche 09:00–20:00
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 5 / 5
L’ accueil et la prestation sont de qualité de la part de la CentralCruise à Nice pour l’achat d’une croisière. Merci beaucoup.
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 5 / 5
Aurelia m a très bien accompagnée dans mon choix de croisière
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 5 / 5
Agence qui a su répondre à mes attentes, et en particulier manon ma conseillère. J ai renouvelé l expérience et j espère ne pas être déçue.
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 5 / 5
vous avez répondu à toutes mes attentes. Merci
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 5 / 5
Gilles très aimable, très gentil et il a résoudre toutes mes questions
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 5 / 5
Bon accueil téléphonique, tarif très correct. Répond bien aux questions. Avec de bons conseils
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 5 / 5
Nous avons le plaisir de faire une croisière avec MSC ,nous avons eu de la chance avoir Sarah qui ètait très professionnelle.Merci beaucoup.Marylene et Jean Claude
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 5 / 5
Le site est très facile à utiliser. Plusieurs sociétés utilisent ce site et donc javais peur quil y ait eu une confusion dans mes trop nombreuses demandes de devis. Fort heureusement votre employée Christine est tout à fait exceptionnelle et a plus que répondu à nos attentes. Nous avions discuté initialement une croisière avec Rivages du Monde mais nous avions trouvé par ailleurs des disponibilités sur le Ponant avec des dates qui nous convenaient. Christine a fait son tour de magie et nous a trouvé une cabine aux mêmes dates et mieux située que la cabine que nous avions trouvée et cela en moins de 12heures. Lors de nos conversations Christine était toujours parfaitement à lécoute et comprenait parfaitement nos besoins. Comparé à dautres , Christine est disponible à des heures tardives. Vous avez des clients 100% satisfaits grâce à Christine. ceci est notre première croisière : si ce mode de vacances nous plaît nous reviendrons certainement vers votre agence et espérons pouvoir travailler avec Christine. Encore un tout grand merci à Christine
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 5 / 5
Très réactif et patient.bravot mederic.+++++
Avis fait le 04/01/2024
Note de : 5 / 5
Emma a été très à lécoute. Merci
Avis fait le 03/01/2024
Note de : 5 / 5
Acceuil très sympa, renseignements très satisfaisant et efficaces ,surtout pour Manon, mon 1er contact et Sophia qui a finalisé mon dossier avec beaucoup de professionnalisme, je ne peux que conseiller cette agence.
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 5 / 5
Camille est très compétenteJe conseille.
Avis fait le 25/12/2023
Note de : 5 / 5
A lécoute, compréhensible et disponible ! Je recommande !
Avis fait le 23/12/2023
Note de : 5 / 5
simple , rapide , de bon conseil , suivi bravo
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 5 / 5
Des interlocuteurs à votre écoute et très sympathiques.
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 5 / 5
Valeur maintenant Mlle Laura a fait preuve dun grand professionalisme. Notre fidelité lui sera acquise tant que ça continue.
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 4 / 5
Je tiens à remercier tout particulièrement MATHILDE pour son efficacité et son professionnalisme.
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 5 / 5
Sofia a été professionnelleElle nous a tout expliquéDisponible même tardivementNous sommes ravis d’être passer par elle
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 5 / 5
Mon dossier a été géré d’une manière formidable par votre collaboratrice
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 1 / 5
Attention, grosse arnaque !!!! Réservation effectuée il y a plus de 15 jours, payée en ligne mais juste après on nous dit que la croisière est complète et que la vente est fermée...mais on nous a quand même prélevé les 1130€!!!! Pas de problème vous voulez une autre croisière ? Non on veut être remboursés !! Pas de problème non plus... Sauf que 15 jours après nous attendons toujours le remboursement !!!Avant chaque réservation, dites vous que cest peut être complet car leur site ne met pas à jour les séjours épuisés et que votre argent sera débité quand même...Le problème a finalement été résolu grâce au professionnalisme de Christian, responsable qualité. Sans lui, mon avis serait resté purement négatif...
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 5 / 5
des personnes professionnel .je suis très satisfaite du service . il sont à lecoute
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 5 / 5
Nous recommandons vivement Laura qui sest occupée de notre réservation.Notre séjour sur le WORLD EUROPA sest passé comme prévu.Encore un grand merci
Avis fait le 12/11/2023
Note de : 3 / 5
Rappelle aux premières heuresEva est très professionnelleJ ai pu avoir toutes mes réponsesJe recommande vivementTrès satisfait
Avis fait le 05/11/2023
Note de : 3 / 5
Devis validé le 05/11, paiement en ligne... On nous dit quil ny a plus de places et que lon sera débité et quil faut choisir une autre croisière!! on nous évoque un souci technique!Cest quoi cette blague...Pour donner suite à mon commentaire, nous avons été finalement remboursé sous 3 semaines après des relances.Excellent contact avec Christian du service qualité.
Avis fait le 01/11/2023
Note de : 4 / 5
Bon accueil, personnel disponible.
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 5 / 5
Equipe très réactive à lécoute des clients
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 5 / 5
Bon moment de partage ; tout s’est très bien passéCordialement
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes très satisfaits de la réservation traitée par Médéric.Gentillesse, écoute et réponse précise verbale et sur le devis.
Avis fait le 16/10/2023
Note de : 5 / 5
Avons été séduits sur le site par le bateau,le rapport qualité prix de la croisière puis par la gentillesse et le professionnalisme de notre conseillère Manon très à lécoute...nous avons hâte dêtre en mai...
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 1 / 5
A fuirgrande arnaque.publicité mensongère.on vous appâte avec offres alléchantes (devis+ paiement). après on vous annonce autre chose.
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 4 / 5
Pour la première partie …un grand merci à Laura,pour son écoute et son professionnalisme .On a hâte de faire la croisière.. ( nous sommes un groupe de 20 personnes pour une croisière avril 2024 ).La cinquième étoile après ma Croisière …
Avis fait le 01/10/2023
Note de : 5 / 5
Vincent au Top ! Merci pour tous ces renseignements
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 5 / 5
Conseillère au top pour répondre à toutes mes questions .merci beaucoup
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 5 / 5
Accueil téléphonique sympathique et efficace..reste à voir si le service et les prestations promis seront au rendez-vous !?
Avis fait le 11/09/2023
Note de : 1 / 5
Autant mon avis sur Sofia fut positif la 1ère fois Autant la 2ème fut très très décevante.
Avis fait le 09/09/2023
Note de : 5 / 5
Top agence toujours disponible bien à lécoute
Avis fait le 06/09/2023
Note de : 4 / 5
Nous venons de réserver une croisière via central Cruise.Bien que dubitative au départ, c’est grâce à Sophie que nous avons poursuivi notre réservation pour une croisière MSC via CentralcruiseElle est à l’écoute, toujours disponible patiente, compétente et répond à tous nos courriels ou téléphones.Si vous devez réserver une Croisiere demandez à parler à Sophie
Avis fait le 06/09/2023
Note de : 5 / 5
A votre écoute, très professionnelAmabilitéJe recommande ,
Avis fait le 05/09/2023
Note de : 5 / 5
Service impeccable. Conseils professionnels. Écoute. Échange fructueux
Avis fait le 04/09/2023
Note de : 3 / 5
Nous avons réservé une croisière pour 4 adultes, et nous nous sommes retrouvé dans une cabine, avec 1 lit et 2 lits superposés, pas du tout ce que nous espérions, on nous avez dit que les cabines étaient adaptés ce qui ne fût pas du tout le cas, nous avions seulement 2 fauteuils sur notre balcon, . Cela nous a gâché notre enthousiasme.
Avis fait le 26/08/2023
Note de : 5 / 5
Mederick est très agréable au telephone. Il est aussi à l écoute.
Avis fait le 25/08/2023
Note de : 5 / 5
Je tiens à remercier Mathilde pour sa gentillesse, son professionnalisme et sa sympathie. J’ai fait une commande de croisière et elle a su répondre à toutes mes demandes. Merci à elle et à toute l’équipe. Qu’une hâte partir maintenant 😊Je recommande Central Cruise les yeux fermés
Avis fait le 23/08/2023
Note de : 5 / 5
Gilles est très compétent et dynamique . Service réactif .le site internet pourrait être plus complet ( espace client)
Avis fait le 22/08/2023
Note de : 1 / 5
Tres mauvaise expérience, devis ne correspond pas à la prestation délivrée, aucune information concernant la cabine devis pour une cabine extérieure de luxe, on se retrouve avec une chaloupe de sauvetage devant le hublot. La personne qui nous a vendu la croisière est injoignable depuis le paiement, elle nous avez assuré une prise en charge nice gêne en autocar même si pas prévu au départ ( argument de vente) et ensuite il a disparu et personne dans l agence pour prendre le relais sur le dossier. Une semaine avant le départ nous avons du chercher un flexibus à la dernière minute.Nous rentrons de cette croisière et sommes très déçus par cette agence à fuir. Nous ne sommes pas à notre première croisière et c est la première fois que nous avons été aussi mal conseillés.Nous avons appelé hier et attendons qu on nous rappelle. Je pense qu on a pas fini d attendre.
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 5 / 5
Amélie, notre chargée de clientèle, a été parfaite. A lécoute, réactive, patiente, de très bon conseil, bref, une perle.
Avis fait le 07/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bon retourMerci a Vincent et aux diverses personnesQui ont répondu et traités notre dossier avec une grande efficacitéA recommander
Avis fait le 06/08/2023
Note de : 5 / 5
Des conseillers très à lécoute. Un upgrade de lavis sera fait après le voyage.
Avis fait le 06/08/2023
Note de : 5 / 5
Les mots me manques tellement tout était magnifique.quand nous ne sommes pas habitués à tant de luxe nous restons ébahis .Je garde un souvenir merveilleux de ce voyage,même en cabine intérieure.La personne référente de mon voyage chez central cruise,a été super et ma très bien conseillé et écouté sur mes envies et mon budget .Elle ma dirige vers un bateau splendide.Je recommande fortement après 2 croisieres achetées chez eux ,
Avis fait le 04/08/2023
Note de : 5 / 5
Réservation d une croisière en Polynésie sur le site internetRachel a pris le temps de nous rappeler pour finaliser le devisRien à dire
Avis fait le 03/08/2023
Note de : 5 / 5
Gilles a su répondre parfaitement à toutes nos questions Bonnes réactivité et disponibilité Parfait !
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 5 / 5
Réservation effectuée avec LauraRien a dire tout est nickel je la recommande a tout le monde et je la remercie pour ses réponses rapide et qui est très à l’écoute
Avis fait le 28/07/2023
Note de : 5 / 5
Votre collègue Virginie sest montrée dune efficacité hors normes. Elle est en plus très aimable et très dévouée. Ce fut un plaisir de traiter avec elle. Moi qui avais été également client de chez Costa, je constate que Virginie ma donné lenvie de poursuivre avec votre enseigne. La prochaine fois, je tiens à ce que ce soit à nouveau elle qui soccupe de mon dossier. Merci Virginie et bravo pour votre professionnalisme !
Avis fait le 27/07/2023
Note de : 5 / 5
PARFAIT ! Amélie nous a beaucoup aidés dans lenregistrement de notre dossier. Merci
Avis fait le 26/07/2023
Note de : 5 / 5
le personnel est très très professionnel et efficace et à lécoute du client .
Avis fait le 26/07/2023
Note de : 5 / 5
Méderic est vraiment très agréable et explique très bien..je remercie également les autres conseillers
Avis fait le 24/07/2023
Note de : 5 / 5
Agence professionnelle avec une équipe qualifiée. Merci à Christian de sêtre occupé de la réservation de ma croisière : un vrai pro qui connait parfaitement son métier
Avis fait le 23/07/2023
Note de : 5 / 5
Agence très sérieuse. Belle croisière je recommande
Avis fait le 22/07/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons réservé notre croisière à la dernière minutes, grâce à Vincent pour sa compréhension et son professionnalisme, ces très bons conseilles nous ont permis de faire les bons choix, tout a été fait dans les temps. Nous sommes très satisfaits. Merci
Avis fait le 18/07/2023
Note de : 5 / 5
Jusquà présent nous avons été très bien accompagnés par Laura de central Cruise dans les démarches et a su être très commerciale. En espérant que la suite soit aussi bien. Merci Laura.
Avis fait le 17/07/2023
Note de : 1 / 5
Devis ne correspondant pas à la réalité . Suite à mes conversations téléphoniques avec le service concerné, un devis actualisé me sera transmis . 10 jrs plus tard , même avec des relances , aucun retour . Cest dommage !
Avis fait le 14/07/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons réservé chez Centralcruise pour une croisière COSTA.Cela fait plaisir de pouvoir avoir quelqu un facilement au téléphone , dêtre renseigné par des personnes aimables et disponibles pour répondre à nos questions .Dans notre cas c était pour savoir comment se passe la restauration et parking véhicule. Très bon service , bravo !
Avis fait le 14/07/2023
Note de : 5 / 5
Une reponse tres professionnelle, rapide et efficace de Celia que je remercie vivement pour toute l attention apportee a la realisation de ce projet
Avis fait le 30/06/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour, concerne BDC 9962-4060. Mr et Mme Lefebvre. JE TIENS A REMERCIER UN DE VOS COLLABORATEURS QUI SAPPELLE VINCENT !!! Depuis avril 2023, je mefforce de vous signaler à plusieurs reprises par tél et par mails le changement de mon adresse e-mail car celle reprise comme contact a été piratée. On ma répondu que le nécessaire allait être fait ! La fois suivante, on ma répondu que le nécessaire avait été fait et une autre fois on ma même dit quon allait me rappeler le lendemain pour corriger linformation ! RESULTAT TOUJOURS PAS rectifié ! Des membres de ma famille qui font le même voyage ont reçu des mails dinformations MAIS PAS MOI !! Après les avoir rappelé une énième fois jai eu Mr VINCENT qui sest occupé de mon problème et ma promis que pour la fin de la journée tout serait réglé ! Enfin une personne qui a bien fait boulot ! Dommage que tout le monde na pas sa conscience professionnelle ! Encore merci Vincent !
Avis fait le 23/06/2023
Note de : 5 / 5
Après quelques approximations, tout cest bien terminé à ce stade de la réservation grâce à lécoute et à la réactivité de Sandy.
Avis fait le 21/06/2023
Note de : 5 / 5
Les conditions proposées pour la croisière nous ont satisfaitMaria a répondu à toutes nos attentes Bravo à elle
Avis fait le 15/06/2023
Note de : 5 / 5
Croisière pour Septembre Notre contact NINA a été charmante, aimable et à notre écoute et disponibleNous lavons dailleurs recontacté pour une croisière familiale en Juillet 2024
Avis fait le 08/06/2023
Note de : 5 / 5
Personnel à l’écoute ,compétent, sérieux et très efficace.
Avis fait le 07/06/2023
Note de : 5 / 5
Amélie est une professionnelle confirmée, je suis très satisfait.
Avis fait le 06/06/2023
Note de : 5 / 5
Excellent avis sur lensemble de Centralcruise...mais plus particulièrement sur notre interlocuteur Christian.Toujours là, au bout du fil, pour nous répondre.Et quand il est déjà en ligne, le répondeur nous dit quil nous rappellera...ce quil fait vraiment au plus vite.Et puis, quand il décroche, il est toujours à lécoute, prêt à répondre à toutes mes questions, questions justifiées quelquefois, à propos de notre future croisière, mais aussi simples petits problèmes que la Mamie que je suis, se pose concernant Internet.... les liens....etc...Je ne manquerai pas de vous envoyer nos appréciations à propos de la croisière elle-même.Et si nous repartons, croyez bien que je redemanderai Christian....MERCI, CHRISTIAN !!!!!
Avis fait le 31/05/2023
Note de : 5 / 5
Pour linstant cest un 5 étoiles.Sandy la conseillère a été très agréable et tres disponible. Ma meme conseillé sur des aspects pratiques a faire pendant ma croisière.Jattend de voir la suite, mais pour linstant cest un 5/5.
Avis fait le 22/05/2023
Note de : 5 / 5
Tarifs bien plus attractifs que via les agences de voyage en ville, conseillère clientèle exceptionnellement aimable, à lécoute et efficace. Je recommande à 200%
Avis fait le 20/05/2023
Note de : 5 / 5
Grâce à centralcruise et à Christine, j’ai réservé facilement alors que j’étais un peu perdue. Elle m’a conseillée pour une chambre familiale et pour une localisation adaptée à des gens plus âgésUn grand merci ! Je réserverai à nouveau avec vous c est sûr !
Avis fait le 16/05/2023
Note de : 5 / 5
Contact avec la conseillère parfait. Personne très compétente qui se devoue pour ses clients. Le seul bémol c est de ne pas pouvoir avoir toutes les cabines côte à côte ( 5 doubles et 1 triple). Nous avons hâte d y être
Avis fait le 09/05/2023
Note de : 5 / 5
Merci à MarineNous avons vécu une belle expérience en famille sur le World EUROPA MSCMarine nous a conseillé avec professionnalisme et nous a permis de vivre un séjour inoubliable tous ensemble avec nos enfants pour la première fois en croisièreJe pense que nous allons recommencer !!!!!Demandez Marine et bonne croisière
Avis fait le 09/05/2023
Note de : 4 / 5
Très dommage que même à la réception on ne parle quune langue !! cest fou !!! comment on fait si on est unilingue comme eux ???
Avis fait le 09/05/2023
Note de : 1 / 5
TRES INSATISFAITE PAR CERTAINES PERSONNES. J AI APPELE DU BATEAU POUR UN RESEIGNEMENT SUR LES FORFAITS DE SEJOUR (11 EUROS PAR JOUR ET PAR PERSONNE SUR 15 JOURS BUDGET IMPORTANT NON PREVU. IL POURRAIT ANNONCER QUE LE PRIX EST ELEVE) LA PERSONNE QUE J AI EU S EST PERMIS DE ME REPONDRE QUE JE N AVAIS QU A PARTIR SANS PAYER. POUR 2 600 EUROS DEBOURSE JE M ATTENDAIS A UN PEU PLUS DE RESPECT. JE NE REPARTIRAIS PAS PAR CENTRAL CRUISE. PASSEZ DIRECTEMENT PAR COSTA VOUS AUREZ MOINS DE SURPRISE
Avis fait le 07/05/2023
Note de : 4 / 5
Les plus :Possibilité de payer en cheques vacances et de reserver des croisières qui ne sont pas encore ouverte aux particuliers sur le site COSTA ou MSC. Bizarre dailleurs! Comment ca se fait? 🤔. Ils les vendent dabord à des agences avant de les ouvrir au grand public?! Les moins:Si vous netes pas un minimum debrouillard, vous serez dans la panade car appart vous vendre le package classique ( chambre + sejour), on ne vous conseille pas pour les packs boissons, excursions.... et pour le check-in, cest à vous de le faire. On gère en direct avec la compagnie de croisière quelques jours avant le départ.Pour les tarifs, vous payez la même chose que si vous passiez en direct avec les compagnies de croisières ( je parle pour MSC et Costa seulement car je ne connais pas les autres). Par contre nous avons été surclassés en chambre superieure. En bref... si vous voulez reserver plusieurs mois en avance votre sejour , si vous avez beaucoup de chèques vacances à passer, adressez vous à central cruise. Sinon passez directement par les compagnies de croisières car niveau tarif cest kif kif.
Avis fait le 06/05/2023
Note de : 4 / 5
Je nai pas eu le meilleur prix mais laccueil était très professionnel
Avis fait le 18/04/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne centrale de réservation. Virginie a répondu à toutes mes questions et elles étaient nombreuses. Croisiere réservée pour juin 2024.
Avis fait le 14/04/2023
Note de : 5 / 5
Valérie a bien tenu compte de ma demande de réservation si une cabine se libérait et m a rappelée très vite. Très professionnelle, patiente et attentive aux demandes du client. Je suis satisfaite
Avis fait le 08/04/2023
Note de : 5 / 5
rachel a été parfaite pour cette croisière en répondant parfaitement à mon attente; je conseille activement cette personne pour votre prochaine croisière
Avis fait le 04/04/2023
Note de : 5 / 5
Une agence au top qui se met en 4 pour vous aider à réaliser votre projet !
Avis fait le 27/03/2023
Note de : 5 / 5
Voyage en train avec lOrient Express du 8 mars 2023 départ de Venise. Un grand merci pour toute léquipe, pour la logistique mise en place pour lorganisation de notre voyage et de notre retour avec le Venise Simplon Orient Express par rapport à la grève de la SNCF en France. Cette grève nous a permis de profiter plus longtemps de ce voyage de rêve qui est devenu réalité. Le niveau de prestation était au top du début jusquà notre transfert de Bruxelles à Paris en taxi alors que le train devait arriver directement sur Paris. Lincertitude sur le maintien du départ de notre train, indépendant bien sur de la volonté de CentralCruise , sest peu à peu estompée en nous réconfortant par vos mails et vos contacts téléphoniques. Nous avons quand même eu lannulation de notre train de retour du samedi de Paris à Colmar (billets hors prestation). Cela nous a permis de rester une nuit de plus sur Paris et de rentrer le dimanche en 1ère classe alors que nous avions réserver des 2èmes. Comme quoi, la grève nous réserve dès-fois des bonnes surprises.
Avis fait le 06/03/2023
Note de : 1 / 5
Ils vendent des billets pour des croisières qui ne sont pas disponibles. Si on ne les avait pas contacté, nous naurions jamais su que la croisière était pleine. Dailleurs ces billets sont encore disponibles en ligne malgré le fait quelle soit complète...Nous avions prévu nos vacances autour de cette croisière... billet dhôtel, train ... et on nous dit quon aurait dû attendre pour les prendre.Cest vraiment irrespectueux pour les gens et bien sûr aucun dédommagement.
Avis fait le 03/03/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour ,nous sommes satisfait du contact que nous avons eu, la demande de nos souhaits, correspond exactement à ce que nous voulions merci à Sophie
Avis fait le 28/02/2023
Note de : 5 / 5
Gentillesse, efficacité et à lécoute, tout est parfait.Merci Amélie.
Avis fait le 22/02/2023
Note de : 5 / 5
Un séjour parfait pour une première croisière à bord du Costa Smeralda !Un excellent contact avec notre conseiller Christian qui a su se montrer disponible et réactif tout en fournissant de précieux renseignements ! Merci à Centralcruise ! Merci !A refaire sans hésiter très prochainement !
Avis fait le 15/02/2023
Note de : 5 / 5
Très réactifs, personne très agréable au téléphone qui a su répondre à mes attentes.
Avis fait le 14/02/2023
Note de : 5 / 5
Très très bon suivi, conseillère à notre écoute , très aimable, et disponible.Transaction au top reste plus qu à faire le voyage!Prix imbattable.
Avis fait le 08/02/2023
Note de : 5 / 5
Pris en charge par Sandy nous avons été compris et la proposition à la hauteur de nos attentes. Sandy a fait preuve de beaucoup de compréhension et de professionnalisme . Je rajoute que nous avions déjà eu Sandy comme interlocutrice il y a un plus de 3 ans , le fait qu elle soit toujours là chez centralcruise démontre le sérieux de cette entreprise et la compétence de ses collaborateurs
Avis fait le 03/02/2023
Note de : 5 / 5
Pour ma première croisière javais un peu peur et jai eu Virginie et aussi dautres personnes au téléphone qui ont sues répondre à mes questions.
Avis fait le 25/01/2023
Note de : 5 / 5
Marion, notre interlocutrice, a été très claire dans ses explications, très réactive et dune grande amabilité. Espérons que la croisière choisie répondra aussi bien à nos attentes...
Avis fait le 24/01/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Christian c est vraiment une personne très à l écoute pour résoudre les problèmes que j ai pu rencontrer lors des visas . Tout le monde n est pas comme lui .....Catherine Flais
Avis fait le 24/01/2023
Note de : 5 / 5
Demande de devis rapide, conseiller personnel qui vous accompagne dans toutes les démarches et infos nécessaires. Pour une première expérience Croisières je suis entièrement satisfait du service proposé par Central Cruise.
Avis fait le 23/01/2023
Note de : 5 / 5
Service parfait.Jai particulièrement apprécié le contact en direct avec un conseiller dédié, et son efficacité, gentillesse et professionnalisme.
Avis fait le 18/01/2023
Note de : 5 / 5
nous avions des difficultés pour remplir le e-visa pour larabie saoudite . Merci àChristian qui a été dune aide très précieuse
Avis fait le 07/01/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour a tte lequipe central cruisenous sommes partis depuis hier de marseille.Nous remercions particulièrement MARIA et CHRISTIAN qui se sont occupés de tout de bout en bout....et tout na pas été simple.Enfin grace a eux ,nous y sommes.On commence déjà a vous recommander aux gens sur le bateau qui nont pas eu les meme avantages quavec vous et ont encore des soucis.Merci encore a vous tous pour votre professionalisme et votre gentillesse.Inutile de vous dire que nous repasserons par vous pour une prochaine croisiere.MERCI MERCI MERCIEVELYNE ET YANNICK TREMELOT
Avis fait le 30/12/2022
Note de : 5 / 5
Grace à Christian Je retrouve sourire pour ma future croisière.Cet homme aime sont métier.Je voudrais laisser un avis sur la société CentralCruise ou le dispositif informatique nai pas adapté aux personnes âgées mais aussi aux personnes qui ne connaissent pas l’informatique.Heureusement que pour ma part je suis adapté à linformatique.comme dans mon mécontentement précédent je vous submerge à la commande denvoyer plan détailler des opérations à venir.Cela économisera les coups de fils intempestifs que jai pu appeler et énervé vos opératrice .Bref je ne veux pas revenir la-dessus, mais grâce à Christian et son dévouement je reviendrai vers vous vers une prochaine croisière.Et surtout penser aux personnes âgées pa évident pour eux , linformatique est derrière pour eux.Regarder plus bas dautre commentaires celui de Esther Thermomiss Truman et vos verrez que votre procédure et mal faites donc noubliez pas de créer un beau check liste ( quand il faut parler langlais)Voilà tout est ditEncore merci Christian et à bientôt pour notre prochaine
Avis fait le 20/12/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et je voudrai remercier particulièrement CHRISTIAN pour sa grande gentillesse et de la patience pour nous aider à faire les visas principalement celui de linde PAS TRISTE.Encore grand merci à toute léquipe
Avis fait le 15/12/2022
Note de : 5 / 5
Une conseillère aimable et sérieuse, toujours à lécoute de nos besoins et du meilleur tarif.Je recommande vivement.
Avis fait le 09/12/2022
Note de : 5 / 5
1ère expérience pour la réservation dune croisière. Très satisfaite pour le moment, mon interlocutrice Amelie a été professionnelle, à lécoute, de très bons conseils et très sympathique. La suite en Juillet 2023 pour notre 🛳
Avis fait le 08/12/2022
Note de : 4 / 5
Accueil de Christine très professionnel et chaleureux. Ce fut un plaisir de réaliser notre projet.
Avis fait le 07/12/2022
Note de : 5 / 5
Jai été en contact avec Amelie, très sympathique, très pro, elle a solutionné tous les problèmes que nous avons pu rencontrer et nous permettre de faire la croisière que nous souhaitions faireMerci beaucoup, je recommande
Avis fait le 04/12/2022
Note de : 5 / 5
Merci Claudia pour votre professionnalisme et votre bonne humeur.Vous avez répondu à toutes nos attentes.
Avis fait le 24/11/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil téléphonique avec Manon. Des réponses rapides à toutes les questions et modifications demandées. Appel incontournable si on ne veux rien rater pour une belle croisière. Il ne reste plus quà partir, mais serein pour la suite
Avis fait le 16/11/2022
Note de : 5 / 5
après un déboire avec une autre agence de voyage . jai contacté rachel(central cruise) qui à su trouver une solution rapide et efficace à mon problème. personne très précise . je recommande fortement central cruise et sa conseillère:Rachel
Avis fait le 16/11/2022
Note de : 1 / 5
A éviter…!!!!!!arnaque..!!! Manque total de professionnalismeJe vous déconseille fortement de réserverDes conseillers incompétentsVous êtes mal renseigné à chaque appel sous prétexte il y a un problème technique. On doit vous rappelerJ’attends toujours l’appel, après quatre tentatives.Jamais reçu les billets d’embarquement !jamais reçu les informations De parking, lui de départPour au final me dire vous avez payé tant pis pour vous.Je vous déconseille fortement cette croisière..!!
Avis fait le 13/11/2022
Note de : 1 / 5
Fuyez cette enseigne peu professionnelle.CentralCruise ma volé 380€ en me faisant croire quil allait me rembourser, ... jai des écris, mais peu importe, au dernier moment je nai plus eu aucune réponse ... Lisez les autres commentaires négatifs, cest toujours un peu les mêmes pratiques. Evidemment, Cerise sur le gâteau Vous naurez aucun recours ! CentralCruise nest pas adhérent au service de Médiation du Tourisme et des Voyages
Avis fait le 03/11/2022
Note de : 5 / 5
Je recommande vivement Centralcruise pour votre prochaine croisière ! J’ai été très bien conseillée pour le choix meCorrespondant au mieux. Andrea a été très courtois réactif et surtout à l’écoute ! Ce fut une très belle expérience.
Avis fait le 25/10/2022
Note de : 5 / 5
Jai eu un bon accueil par téléphone.La réservation a été menée dans un bref délai.Jai eu même un cadeau de bienvenue qui ma été offert..Mes remerciements.
Avis fait le 24/10/2022
Note de : 5 / 5
Virginie a été très réactive pour les devis demandés et la prise en charge des modifications. Excellent service qui a répondu 100% à mes questions & désidérata
Avis fait le 21/10/2022
Note de : 5 / 5
Excellent. jai effectué ma réservation avec Gilles...le top..Gilles a tout géré de façon excellente et a tout fait pour que je sois satisfaite. A tout moment, il se rendait disponible et nhésitait pas à me réexpliquer les points qui me paraissaient un peu flous...Sa gentillesse et son écoute me font vous le recommander...merci
Avis fait le 16/10/2022
Note de : 1 / 5
Nous avons retenu une croisière Méditerranée qui a été annulé nous avons donc donné un acompte il nous rembourse laccompte sauf lassurance de 65 € alors que cest eux qui ont annulé la croisière cest une honte croisière à éviter.
Avis fait le 30/09/2022
Note de : 5 / 5
Personnel competant particulièrement YAN avec qui j ai fait ma réservation très a l ecoute de votre demande très professionnel et attentionné
Avis fait le 29/09/2022
Note de : 1 / 5
Agence à Fuir !!!Agence totalement incompétente et injoignable après la vente de la croisière .Le SAV est inexistant , les opérateurs incapables de gérer correctement votre voyage.Un conseil , traiter directement avec les croisiéristes, ils sont bien plus efficaces et vous coûteront moins cher !!
Avis fait le 23/09/2022
Note de : 1 / 5
Une annulation suite à une modification de date de la croisière.Après de nombreux appels et courriers et plus de 2 mois après nous avons eu le remboursement sans l assurance soit 150€ qu ils se mettent dans la poche .Des escrocs .
Avis fait le 15/09/2022
Note de : 5 / 5
bonjour j ai eu a faire Gilles trés competent dans son domaine a l ecoute d une grande gentillesse n hesite pas repondre si vous avez une question méme aprés la reservation je le conseil a tout ceux qui veulent reserver merci a lui
Avis fait le 14/09/2022
Note de : 1 / 5
Très belle arnaque!!! J’ai signer un devis et une réservation pour un itinéraire mais malheureusement j’ai eu un autre itinéraire. Lorsque que je l’es ai contacter on m’a répondu que cela avait était dit par téléphone. Mais on ne fait pas signer au gents des choses caduques. D’autant plus qu’aucun responsable n’a essayer de me joindre après mainte et mainte demande de contact. Énormément déçu de cette pratique. Vendre pour vendre. En revanche je travail toute l’année pour le payer des vacances et à la fin on se fait avoir. Faite attention. Ils ne sont absolument pas honnête.
Avis fait le 09/09/2022
Note de : 5 / 5
Première expérience croisière rassurante grâce à Centralcruise.Mention spéciale pour Marine, pour son adaptabilité et sa disponibilité.Je recommande !
Avis fait le 06/09/2022
Note de : 5 / 5
Ma conseillère Marine a été très commerciale, honnête et de très bons conseils. Elle a su se montrer patiente devant mon indécision et a su se mettre à ma disposition. Je recommande les yeux fermés ! Merci beaucoup.....hâte de partir en Vacances !!
Avis fait le 22/08/2022
Note de : 5 / 5
Parfait, je ne peux que recommander. Croisière effectuée cet été grâce aux bons conseils et au suivi de Mathilde. Du début à la fin, je me suis senti pris en main. Cest agréable de voyager sans avoir à se poser de questions car tout a été géré pour vous !
Avis fait le 20/08/2022
Note de : 1 / 5
J ai réservé avec central cruse une croisière, on m a vendu une cabine avé une offre boisson soft.A réception de mon devis, je leur est signalé on m explique par téléphone que c était l offre qui me donnait accès au forfait boisson soft.Il s avéré qu après réception de la réservation Costa croisière il n y avait pas l offre boisson. J ai appelé 2 fois, et ils ont même pas daigné me rapeler.on parle quand de 600€ pour 4.C être entreprise est Pas sérieuse!
Avis fait le 18/08/2022
Note de : 5 / 5
très bon conseil de la part de Marine elle sait combien je la remercie je vous la conseille des une vire a nice je rendrais visite a l agence bonne continuation
Avis fait le 18/08/2022
Note de : 1 / 5
Cest des arnaqueurs de première classe. Ils mont vendu la croisière avec des services inclus et les ont discrètement enlevé sur la réservation finale.Jai donc du repayer ces frais de service à bord.En plus ils gonflent les prix par rapport aux autres agences et dénigrement injustement leur concurrents pourtant beaucoup plus honnêtes et directs.Faîtes très attention !
Avis fait le 16/08/2022
Note de : 5 / 5
Bonjour j’ai réserver une croisière avec Marine , elle a étais très professionnelle , a l’écoute . Nous avons passer une agréable croisière grâce à elle . Nous sommes en trin de réserver la 4 eme croisière elle . Je vous recommande Marine . Toujours autant satisfait
Avis fait le 16/08/2022
Note de : 1 / 5
Agence à fuir !!! il m’on fait payer 700 euros en plus et après m’être plaint, ils m’on proposé des options internet et boissons qui était déjà inclus dans l’offre que j’avais prise… c’est le personnel à bord du bateau qui me l’a confirmer à fait sous entendre que c’était souvent le cas avec cette agence en France…Des malhonnêtes ! Plus jamais chez vous!Par contre la croisière au top mais c’est pas grâce à eux !Ps: attention à Maria, c’est elle qui m’a escroqué.
Avis fait le 16/08/2022
Note de : 1 / 5
Très déçu de ma croisièreJ’ai réservé ma croisière à Nice avec Mathilde.Nous étions 3 familles et nous devions être ensemble à notre demande… des chambres proches.Et arrivé sur le bateau nous étions tous dispatcher une chambre au 7 éme une au 9 éme et l’autre au 11 éme… bref la grosse déception.Centralcruise nous a vendu une croisière sachant bien que notre demande ne serait pas pris en compte…Donc nous ont menti.Je ne recommande pas… sans parler que pour avoir une facture à notre nom pour mon CE ça été une sacré aventure et une grosse perte de temps.
Avis fait le 09/08/2022
Note de : 1 / 5
Arnaque à la réservation:Message posté pour mon père et ma belle-mère.Nous avons réservé en Novembre 2021 une croisière de 4 mois en cabine AUREA sur le Magnifica Tour du Monde 2023. Ce projet représente pour nous le voyage dune vie et un investissement conséquent.Après avoir reçu le catalogue MSC 2023 nous avons eu la désagréable surprise de nous rendre compte que la cabine qui nous est attribué nest pas une cabine AUREA (comme réservée) mais une Fantastica avec ambiance AUREA, qui est la classe en dessous, alors que le devis et la facture CENTRAL CRUISE mentionne une cabine AUREA B3. Nous supposons donc que le prix de la prestation demandé et facturé doit être différent pour la prestation proposée.Après contact avec lagence, trés peu encline à nous renseigner précisément, celle-ci nous mène en bateau (!) et napporte aucune réponse étaillée au différent évoqué. Faut-il toujours se battre ou menacer pour obtenir des réponses?
Avis fait le 07/08/2022
Note de : 2 / 5
ils sont parfaits pour faire la réservation. Vous avez limpression que vous êtes tombé sur les best off. Mais alors pour le suivi, lassistance et le service après-vente... il ny a plus personne!!! il suffit que la commerciale soit absente alors vous pouvez monter et descendre pour avoir quelquun. une catastrophe le suivi! réserver on peut le faire partout mais avoir du personnel consciencieux cest autre chose :-(
Avis fait le 04/08/2022
Note de : 5 / 5
Efficacité de la conseillère de vente Camille pour une croisière en Méditerranée fin août ! Très à l’écoute… Je recommande
Avis fait le 03/08/2022
Note de : 2 / 5
L accueil au téléphone parfait les conseils aussi mais une fois la croisière achetée plus personneOn part dans 12 jours et on n a absolument aucune information ni un seul billet encoreOn est 7 à partirJe me suis même demandé si c était une escroquerie !J ai appeler et notre commercial n est jamais disponible elle vous rappellera on le dis et j attend encore après 7 j d appels et de mailsUn service après vente pas concevable dommage parce que j étais très satisfaite au moment de la commande
Avis fait le 01/08/2022
Note de : 1 / 5
ATTENTION ARNAQUE !!Croisière réservé et payé sur leur site internet le 28/07/22 pour 4 personnes (2adultes, 2 enfants), le vendredi jappelle car pas de mail de confirmation...La certaine MARINE me dit ah oui effectivement il ny a pas de place pour vos enfant mais que 2 adultes, alors que jai été débité sur ma carte bleue...Elle me fait rêver et me propose un autre croisière 600€ plus chère mais avec la formule ALL INCLUSIVE (boissons etc...) je fini par céder et je règle A NOUVEAU la différence par CB au téléphone de 600€, je reçois ma facture acquittée avec le détail et les boissons comprises.5 min après, le service CONFIRMATION me rappelle et me demande si je souhaite ajouté pour 600€ de plus la formule ALL INCULIVE...(Que je venais de régler avec eux par téléphone).Même avec la facture et la demande de réécoute de la conversation un certain FABRICE pseudo responsable du call center me dit que rien est faisable et quil faut rajouter à nouveau 600€ pour les boissons...Résultat de leur erreur : en attente de remboursement à 15jrs du départ....BREF GROSSE ARNAQUE ATTENTION A VOUS !!!
Avis fait le 25/07/2022
Note de : 1 / 5
Publicité mensongère. On vous vend le rêve mais plus aucune réponse dès que c est payé. Ni par mail, ni par what app, ni par tel. On a essayé de les contacter 10 jours durant avant la croisière sans résultats. On était même pas sûr de pouvoir embarquer en raison d une erreur sur passports que seule l agence pouvait corriger. Pas d embarquement prioritaire, boissons a payer, meme les softs au restaurant. Impossible de reserver le parking. Etc..... bref agence nulle et sans aucun service. Plus jamais .....
Avis fait le 20/07/2022
Note de : 1 / 5
A Fuirrrrrrrre, une fois lencaissement est fait, adios amigo.service client incompétent avec une responsable Mathilde qui aboie sur les clients.par conte, a la réception des appels, une certaine VIRGINIE très professionnelle. chapeau bas madame
Avis fait le 15/07/2022
Note de : 5 / 5
Accueil, conseil et suivi en adéquation avec nos attentes... pour linstant tout va bien... nous avons hâte de partirFranck
Avis fait le 01/07/2022
Note de : 1 / 5
Très déçu, nous navons pas pu partir en croisière à cause du Covid, et depuis plus dun mois, jattends de recevoir des documents pour lassurance... Une vraie galèreIls nous laissent nous débrouiller seuls 😡
Avis fait le 30/06/2022
Note de : 5 / 5
le service clientèle est formidable. Sandy a été dune patience infinie avec moi et ma donné confiance dans ma première expérience de croisière.
Avis fait le 30/06/2022
Note de : 1 / 5
Agence TOTALEMENT malhonnête fuyez !!!J ai été prélevé de 2600€ Sans un appel et sans mon accord alors que je n’avais pas la validation de mes congés et suis restée sans nouvelle malgré mon mail mes nombreux appels durant 9 jours. Hier seulement j arrive à avoir un responsable qui refuse de me rembourser alors que je n ai pas dépasser les 15 jours de rétractation Légale comme le prévoit la loi. Si vous souhaitez partir en croisière en toute serenite alors ne prenez pas central Cruise car vous allez au delà de sérieux ennuis !!!
Avis fait le 27/06/2022
Note de : 5 / 5
La programmation dune croisière pour cet été , des renseignements de qualité pour choisir la meilleure! Plus quà compléter mon avis après la croisière. Une compagnie que javais déjà pris en 2008 aux Antilles!
Avis fait le 23/06/2022
Note de : 5 / 5
Maria, une conseillère au top du top!!!! Nous avions fait sa connaissance en 2019 lors dune réservation et elle avait été plus quau top: à l’écoute de toutes nos demandes et surtout très patience!!!Depuis nous avons gardé contact ensemble et cest tout naturellement que nous lavons suivi dans sa nouvelle entreprise pour notre prochaine croisière sur le MERAVIGLIA en juillet. Et cest encore à ses cotés que nous préparerons la suivante pour les caraïbes!!! CentralCruise vous avez une perle dans votre équipe et grâce à Maria de nouveaux clients (qui la recommande à chaque fois!!!).
Avis fait le 21/06/2022
Note de : 1 / 5
A fuir… service déplorableAu delà d’un accueil des plus limite la mauvaise fois est partie intégrante de cette entreprise remettant systématiquement leur manque de professionnalisme évident sur le dos de leur client. Tout est fait pour vous vendre du rêve mais une fois le devis signé l’enfer commence.Etant moi même chef d’entreprise si j’étais amener à gérer mes clients de cette manière j aurais fermer ma structure depuis bien longtemps. Aucun responsable tout le monde se renvoie la balle. Mais que fait la direction on se demande vraiment. Un client abusé. Pitoyable
Avis fait le 18/06/2022
Note de : 4 / 5
Nous avons eu un très bon accueil téléphonique et la prise en compte de notre réservation a été menée à bien dans les meilleurs délais. Les réponses à nos questions ont été fort satisfaisantes si ce nest au niveau du forfait boissons. On nous la annoncé à un certain tarif lors de notre entretien téléphonique alors que quand on a rappelé pour le prendre, cétait passé au double vu quon ne lavait pas pris direct à la réservation. Cest bien dommage, on na pas été convenablement informés sur ce point et on serait donc prêts à le prendre au tarif annoncé initialement. A bon entendeur...
Avis fait le 13/06/2022
Note de : 5 / 5
Nous avons réservé notre croisière avec Sandrine, qui a été au top pour les conseils ! Nous avions peur en lisant les avis, elle a su nous rassurer.. Elle a également été présente pour nos questions après lachat. Au top !
Avis fait le 13/06/2022
Note de : 1 / 5
Depuis le 05 Mai 2022 à nos jours que nous traitons une demande pour le mois dAout mais malheureusement pas de réponse , nous avons réglé lavance comme convenu par virement bancaire. je trouve que ce nest pas professionnel de ne pas avoir une confirmation et que à chaque fois ils augmentent le tarif du devis initial on disant quils ont perdu les cabines.ce nest pas professionnel de ne pas avoir des retour malgré plusieurs relances de ne pas trouver des solutions même si on demande les supérieure.cest grave pour une boite pareille.
Avis fait le 07/06/2022
Note de : 1 / 5
Nous voila bien rentré dune croisière exceptionnel avec un service agréable et irréprochable.Vraiment rien de négatif et je la recommande autour de moi. Points négatif, les tarifs de centralcruise.Nous avons payé 4687€ pour 3 personnes, j ai eu aussi 2x une de vos collègues vraiment très désagréable au téléphone.Le changement de bateau, le retrais du forfait boisson et le changement de destination sens modification de tarif est vraiment inacceptable en sachent que les autre passagés ont payé entre 450 et 650€ par personne pour les mêmes conditions que nous. Nous sommes conscients de nous être bien fait avoir et vous, de vous êtres bien remplis les poches ! Nous en avons informé MSC croisières qui nous ont immédiatement surclassé en cabine avec balcon et autres petit plaisir. Je ne manquerais pas de ne pas parlé en positif de votre agence autour de moi.
Avis fait le 25/05/2022
Note de : 5 / 5
Excellent accueil et suivi de notre dossier.Personne à lécoute et très bonne conseillère, nhésitant pas à effectuer des recherches pour nous obtenir le meilleur prix.
Avis fait le 20/05/2022
Note de : 1 / 5
mon mari à voulu me faire ce cadeau danniversaire 5500 euros env pour cette croisière avec un versement dacompte de 30% ,1650€ env , il a eu une opératrice Sandrine qui lui a fait une réservation pour octobre mais il lui a bien informé quil risquerait de changement de date de croisière car peut son employeur lui donnerait pas ces dates. tout était ok il ny avait pas de problème, mais ce quelle a oublié de dire cest que nous avions une pénalité de 100% sur laérien, résultat nous devions réglé de pénalité environ 2400€ .finalement ils nont rien voulu savoir et nous avion été obligé de réglé 3100 dannulation, c est pour moi des escrocs
Avis fait le 01/05/2022
Note de : 1 / 5
Pas correct, A fuir. Notre croisière du 23 mai 2020 a été annulée (covid) mais ils ont prélevé les fonds le 23 mars (grâce à la complicité de Mastercard) alors quils savaient que la croisière naurait pas lieu. Jai du aller en justice pour récupérer mes 5980 euros, aujourdhui, soit 25 mois plus tard !
Avis fait le 25/03/2022
Note de : 5 / 5
Ma réservation cest super bien dérouler grâce a Maria qui a était à lécoute de mes préoccupations. Et cest également une personne très gentille et très aimable. Je vous la recommande le site pour la réservation de votre croisière.
Avis fait le 25/03/2022
Note de : 2 / 5
Très bien jusquà la signature et le règlement . Ensuite plus de réponse aux messages . Par téléphone on doit vous rappeler mais aucun appel .pour moi cétait la 1ere fois avec centralcruise mais ce sera la dernière . Je ne recommande pas du tout
Avis fait le 19/03/2022
Note de : 1 / 5
PUBLICITE MENSONGERE CAR ILS ANNONCENT UNE CROISIERE A SUPER PRIX AVEC RESERVATION POSSIBLE ET ACOMPTE PUIS QUAND ON LES APPELE TOUT EST COMPLET CEST INADMISSIBLE IL FAUT DANS CE CAS ENLEVER LANNONCE PAS HONETTE
Avis fait le 17/03/2022
Note de : 1 / 5
Des escrocs ! reservé une croisiere par internet, jai été prelevé et en fait ils ont annulé en disant que le prix nétait pas ok et donc ils me proposaient le triple du prix indiqué sur le net. Remboursement au bout de 3 semaines avec 4 relances ! prix indiqués faux sur leur site !
Avis fait le 08/03/2022
Note de : 5 / 5
Notre conseiller Yan a été très brillant dans ses conseils avisés sur la croisière proposée.Nous remercions ce professionnel exemplaire etNOUS NE MANQUERONS PAS DE CONSEILLER VOTRE SITE.Patrick
Avis fait le 02/03/2022
Note de : 2 / 5
Avant la réservation Très bien .Mais une fois que la croisière (01/2022)est réglé la réaction est beaucoup moins évidente , voir absente ...On nous envoie un mail pour nous avertir que la Croisiere reportée (covid 19)02/2022.Pas de possibilité dannuler! mais on nous demande 300€ en plusMaintenant que nous sommes sur place.départ retardé cause météo,2 escales annulées.On nous propose 10% de remise pour visiter Ambourg,si nous reservons avant 13h le lendemain,mais il nous faut un document quil faut remplir sur internet,mais internet a bord ne fonctionne pas, ce seras dispo dans laprés midi suivant,mais trop tard pour les 10%,(cest vraiment dommage!!!!) nous contactons centralcruise, pour évoquer ces désagrèments ,(ok nous contactons MSC,) mais bien sure aucune réponse .Limpression de sêtre fait tout simplement arnaqué. Du coup, fini les croisières. Merci Central cruise.Pour moi centralcruise nest pas fiable a éviter
Avis fait le 24/02/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour à tous,alors d après mon expérience ,je vous déconseille fortement cette agence ,car si il vous arrive un problème,( pour moi c était la crise sanitaire du covid qui a tous perturbé) vous allez vous retrouvé avec un couteau sous la gorge car il font leur possible pour ne pas vous remboursé et si vous voulez un remboursement les frais de résiliation sont énorme ,prenez chez une autre agence moi avec c est fini je suis dégouté d avoir pris chez eux sur une croisière a 2700 j ai perdu 700 euro
Avis fait le 21/02/2022
Note de : 1 / 5
Très impliqués jusqua la réservation mais beaucoup moins une fois lacompte donné. Plus de réponse de la conseillère Maria.
Avis fait le 13/02/2022
Note de : 1 / 5
Arnaqueur ! 2085 euros une croisière qui a coûté a la plus part des passagers 300 euros. MSC Fantasia, conseiller qui en vous répondent plus. Et après plusieurs recommandé vous réponde que jai bien signe le devis a ce prix.! Oui en effet mais je mattendais pas à rien faire sur le bateau. Aucun geste ,aucun dialogue. A fuire
Avis fait le 29/01/2022
Note de : 1 / 5
Service après-vente déplorable.Aucun suivi et et multiples rappels nécessaires avant davoir une réponse.Alors quune agence devrait être facilitatrice, Centralcruise est un cauchemar.Note: le nom est naturellement un pseudo, aucun dossier ny est rattaché.
Avis fait le 13/01/2022
Note de : 1 / 5
Jai acheté une croisière en 2020 Saint-Petersbourg au départ de Kiel. La croisière qui coûtait environ 3200€ a été reportée au 1er mai 2021 du fait du covid. Ayant appris que pour la croisière reportée nous serions confinés dans le bateau à moins dacheter les excursions en anglais du bateau (nous ne parlons ni lun ni lautre anglais), jai demandé le remboursement. Réponse de la conseillère: non, jamais, ce nétait pas prévu au contrat!Jai donc demandé encore un report au 1er mai 2022. Bilan: au lieu de 3238€ je dois payer 5478€, soit une augmentation de 54,70% sinon je perds tout. Je ne dirai pas que jai affaire à des voyous ou à des malfrats, ça non, mais à des gens qui ont votre argent et ne vous le rendront à aucun prix, même celui de lhonnêteté!Conclusion: agence de réservation Central Cruise à fuir comme la peste, accueil aimable quand vous devez payer, après plus personne!
Avis fait le 12/01/2022
Note de : 5 / 5
Bon suivi de loffre et de ladaptation de loffre, après commande, également un bon suivi pour les demandes complémentaires .Rien à redire , très bon travail de Jean-Marc merci
Avis fait le 26/11/2021
Note de : 2 / 5
Désirant faire un croisière dans les îles grecque, jai contacté Centralcruise. Jai donc acheté ma croisière avec eux, ma croisière sest bien passé malgré une compagnie américaine, Norvégian, tout en anglais, mais déjà on ne mavait pas prévenu, mais après le débarquement, jai reçu une facture de pourboires obligatoire de 250 dollars directement chargé sur ma carte de crédit.,pour une semaine. Jai contacté lagence qui ma soutenu mordicus quils mavaient prévenu, et cest archi faux. Voilà un genre dexpérience qui vous gâche tout le plaisirpassé de la croisière. Limpression de sêtre fait tout simplement arnaqué. Du coup, fini les croisières. Merci Central cruise.
Avis fait le 19/11/2021
Note de : 1 / 5
Voilà 2 ans que centralcruise me promène !!ma croisière a été annulée par larmateur et,centralcruise doit me rembourser mon acompte de 2500€ depuis 12 mois et rien?!!je suis dans mon bon droit et centralcruise à les fonds pour effectuer les remboursement..centralcruise est une agence de malhonnêtes.
Avis fait le 16/11/2021
Note de : 5 / 5
Je recommandeJean-Marc est très professionnel. De très bon conseil. A su écouter mes besoins et me proposer le voyage idéal. Merci
Avis fait le 19/10/2021
Note de : 1 / 5
De bon conseil , réactif , à lécoute pour la préparation de la croisière .voir pour la suite !Mais une fois que la croisière est réglé la réaction est beaucoup moins évidente , voir absente ...Maintenant que nous sommes sur place à Miami plus de réponses à nos nombreux mails !!!! Nous laisse dans un hôtel dégueulasse ... Pas de port de masque dans les parties communes , bonjour Omicron . Au final 3 covid sur 6 personnesPour une indemnisation , ça prends des mois !!!!!!!! 6 mois plus tard nous sommes toujours sur le dossier qui n avance pas . Faut il aller en justice, nous parlons quand même de mise en danger délibérée de la vie d autrui..
Avis fait le 07/07/2021
Note de : 1 / 5
Pour répondre à chaque avis Google, il y a du monde (merci Enzo), mais pour répondre à nos questions et considérer nos remarques après avoir signé le contrat, il ny a plus personne. Service client lamentable. (Ines définitivement la pire de toutes et Sandy sen rapproche). Passez juste votre chenin, agence de voyage pourrit.3,9 étoiles LOL... mais bien sûr. Merci les faux commentaires !!
Avis fait le 09/04/2021
Note de : 1 / 5
Agence a fuir, une fois la réservation faite il ny a plus personne. Et vous garde en otage avec votre argent.j ai mis une étoile car je ne peux mettre moins.Prennent les gens en otage, n informe pas les clients dune modification de date de croisière, nous avons été surpris de lapprendre en nous connectant sur le site du bateau.A ce jour nous ne pouvons faire la croisière car ils nous lont déplacé hors vacances scolaires et que nous avons des enfants scolarisés.Ils ne veulent pas nous faire de remboursement, malgrè un recommandé partie il y a plus de 6 mois, la croisière est maintenue sur le site du bateau.Pas de correspondant pour arranger les choses nous sommes face à un mur.Nous attendons soit un remboursement soit un report, mais cest le néant pas de nouvelle, et quand on les appelle il ne renseigne pas.Très mauvaise société. passez directement par larmateur vous serait moins embêté.En réponse à votre mail.Cest Enzo qui bloque le dossier en question, vous faîtes les ignorants mais vous êtes très bien au courant de vos pratiques
Avis fait le 20/10/2020
Note de : 4 / 5
Nous avons été très bien reçu et accompagné par léquipe du central cruise. Ils nous ont bien expliqué tout sur notre croisière. Nous sommes confiants car tout a été clair et très bien detaillé. Nous sommes au clair sur ce que nous avons payé et également sur ce qui nous attend pendant cette croisière. Toutes les prestations nous ont été expliqué et ils ont pris le temps necessaire pour le faire. Notre conseiller a été vraiment génial. Nous sommes très reconnaissants pour son accueil bienveillant, son professionnalisme et son accompagnement pour nous aider à choisir et les propositions quil nous a faites surtout en cette période particulière par rapport au covid.Un grand merci à toute léquipe.
Avis fait le 05/10/2020
Note de : 1 / 5
Deux prélèvements abusifs sur ma Cb sans être au courant, impossibilité après cet incident dannuler sa croisière sinon 100 % de frais étant donné que tout a été soldé (soldé car ils ont enregistrés ma cb sans en avoir le droit), absence total de responsable comme par magie à chaque moment où je les contacte, aucun retour par mail et quand jarrive à avoir quelquun cest dans un pays africain. Cette société vous appâte par des tarifs intéressants mais une fois que vous tombez dans le piège, vous ne serez pas au bout de vos surprises malheureusement ! A FUIR !!!!!! VOLEURS !!!
Avis fait le 02/10/2020
Note de : 1 / 5
Je me suis fait avoir en faisant confiance a un vendeur. Il na pas respecté ma demande, et hélas jai versé plus de 6.600€ irrécupérable. Il sous traite sans doute avec PONANT, ce qui est regrettable pour cette société qui devrait mieux choisir.
Avis fait le 12/09/2020
Note de : 2 / 5
un grand merci à notre correspondante RACHEL qui est vraiment très professionnelle et dune grande disponibilité dans ces moments très difficiles. Elle a su nous renseigner et nous rassurer bien patiemment.bon courage et encore une fois MERCI
Avis fait le 04/09/2020
Note de : 5 / 5
Très déçu par notre croisière 2021.Points positifs : cabine, serveurs, barmans.Points négatifs : excursions, 2 sur une table de 8,aucun contact avec les autres croisièristes.Excursions : 55 € pour une balade dun 1/4 dheure,Aucune excursion facile, ayant été victime dun A.V.C.je ne peux me déplacer rapidement mais le guide nentenait pas compte.Mon épouse a fait une excursion qui a été écourtéevu la difficulté de la visite à Carthagène.Ayant souscrit le contrat all inclusive, deux boissonsmont quand même été facturées.Si on na pas un portable moderne, on ne peut plusaccéder à aucune donnée : facture, menu, etc ....La langue française totalement ignorée. Serge BEUN
Avis fait le 30/07/2020
Note de : 1 / 5
Jai réservé une croisière pour 2021, sauf quun imprévu de taille est arrivé, la naissance de mon bébé ce mois de juin. Hélas, impossible de rajouter un passager à bord car on est déjà 4, de ce fait je suis obligée dannuler mon voyage, des économies pour mes enfants partit en fumés car même annulé à plus de 300 jours, lagence se garde 30% dacompte. Hors,ayant annulé par courrier recommandé + mail, on me demande encore 98€ pour valider lannulation. Je suis au rsa, je leur ai envoyé mes justificatifs pour leur prouver ma situation, jai donné mes économies pour lacompte, je leur demande pourquoi me réclame ton + de 30% du montant du voyage, ce nest pas indiqué dans les conditions générales. Personne ne me répond depuis 8 jours, silence radio. Mes enfants sont tristes de ne plus pouvoir partir en vacances, aucune solution na été proposée, cest + de 500€ dans leur poche alors que nos places vont vite être vendues car je préviens presque 1 an + tôt. Mais le pire cest le manque de professionnalisme à ne pas me répondre et de réclamer encore + dargent sinon ils ne valident pas lannulation et si ça traîne, je vais devoir payer la totalité du voyage quand on arrivera en 2021... Jen ai pleuré, vraiment cest inhumain et de voir la tête de mes enfants déçus me fait mal au cœur. Je nai pas les 98€ quils me réclament, je leur ai dit par mail, et depuis, ils mignorent. Alors que pour la vente, ils savaient me rappeler directement.
Avis fait le 29/07/2020
Note de : 1 / 5
Bonsoir,Notre expérience avec Centralcruise a été désastreuse. Nous devions partir en croisière le 15/02 à lépoque du Covid et javais appelé deux jours avant pour leur dire que je ne partais pas à cause dune sinusite. Nous avions pris une assurance annulation. La veille du départ la croisière a été annulée à cause de la crise sanitaire. Nos amis , inscrits sur la même croisière que nous, par le biais dune autre agence ont été remboursés de leur croisière un mois après lannulation de la croisière à 100% en raison du covid et sans avoir pris la moindre assurance.Nous avons dû attendre quatre mois avant dêtre remboursés et pas dans la totalité. Nous avons avons dû monter le dossier pour lassurance par nous-mêmes et devions attendre tout ce temps sans avoir la moindre idée du moment où nous allions être remboursés. Vu la situation , ils nont fait aucun geste commercial pour nous rembourser la différence que lassurance ne nous a pas payé. Ils sont toujours très aimables au téléphone mais lorsquil sagit de saligner vu la conjoncture difficile pour tout le monde, ils ne lèvent pas le petit doigt. Leur politique commerciale est lamentable par rapport aux autres agences qui ont remboursé intégralement les frais et qui fidéliseront leurs clients. Nous connaissons beaucoup de monde qui font des croisères et je mempresse maintenant de leur déconseiller vivement cette agence.Une fois votre croisière payée, vous ne les intéressez plus. Cest dommage !
Avis fait le 16/07/2020
Note de : 1 / 5
J’ai eu affaire à une personne qui s’appelle Rachel dans cette société qui a été exécrable avec des propos vraiment hors du commun je ne sais pas exactement si j’étais dans une agence de tourisme ou dans un poulailler aucun professionnalisme Cette personne vraiment n’est pas recommandable et ne devrait rien avoir à faire dans cette société
Avis fait le 30/06/2020
Note de : 5 / 5
Réservation d’une croisière sur le Club Med 2 pour mai 2020 avec l’excellent conseiller MARC. Tout a été professionnel, agréable et précis. Mais suite au coronavirus, la croisière a été annulée et MARC m’a contactée afin de m’ expliquer la marche à suivre pour reporter mes vacances.Je pars donc cet été faire un autre voyage très bien organisé par Marc ! Merci encore et je reviendrai vers vous au plus vite!!
Avis fait le 24/06/2020
Note de : 1 / 5
Dune malhonnêteté incroyable, comportement de banlieusards, faites très attention avant de réserver chez eux.Vente avec des prestations mensongères, une fois lacompte reçu, vous nexistez plus pour eux et impossible de faire machine arrière.Courrier avec AR adressé et jamais récupéré à La Poste.Plainte effectuée sur plusieurs sites en ligne, on mindique que je nai jamais réservé... Cest pire quune arnaque !
Avis fait le 16/06/2020
Note de : 1 / 5
jai annulé mon voyage par lettre recommandé 2 semaines après avoir versé un acompte pour raison grave de détérioration de santé (je suis handicapé PMR) et sans aucun scrupule lagence a débité le montant total de mon séjour sans mon autorisation, sans même me prévenir cest une transaction frauduleuse ils nont pas le droit de garder dans leurs fichiers les numéros de cartes bancaire ils pratiques des méthodes de voyou cest inadmissible!!! de plus je navais signé aucun contrat avec eux je déconseille fermement ce voyagiste ils racontent nimporte quoi a leurs clients pour vendre jai eu affaire a des menteurs et mauvaises foi cest une vrai arnarque ATTENTION !!!!et comme par hasard jai constaté pour tout les avis négatives la réponse est la même nous ne trouvons pas votre dossier ILS NASSUMENT PAS
Avis fait le 12/06/2020
Note de : 1 / 5
C est une plateforme darnaqueurs je ne vous conseille pas du tout de passez avec cette société centralcruise a nice ont vous raccroche au nez une fois qu ont vous a pris le financement ils vous dit au nez et vous raccroche ils ne sont pas du tout professionnel ils se servent sur votre compte 2 mois après sans prévenir le client faites très attention nous sommes 20 personnes à avoir réservé une croisière et a s être fait piégé conseille réfléchissez avant de réserver
Avis fait le 12/06/2020
Note de : 5 / 5
Aucun problème particulier pour moi pendant la crise si ce nest le manque dinformations concernant lannulation ou pas de ma croisière,mais cela nest en aucun cas imputable à Central Cruise mais å Ponant le prestataire.Rachel qui gère mes dossiers a été très efficace ,réactive et très agreable.Je men remercie.
Avis fait le 06/06/2020
Note de : 5 / 5
Rachel est toujours de bon conseil et très à lécoute de ses clients. Cela fait des années que je lui fais confiance et je nai jamais été déçue. Un grand MERCI à elle!!! Cest rare de trouver des commerciaux à la fois professionnels et humains. Elle respecte vraiment le choix du client.
Avis fait le 30/05/2020
Note de : 1 / 5
CENTRALCRUISE = VOLEURS Impossible davoir un responsable dans cette société ! Gestion des reports et annulations calamiteuses et visiblement pas que pour le cas de mon épouse et moi-même.Vous allez entendre parler de nous !
Avis fait le 20/05/2020
Note de : 4 / 5
Jignore si tous les Conseillères croisières de Centralcruise sont aussi attachantes et performantes que notre chère Rachel, sachez que nous sommes totalement satisfait de bénéficier du concours dun professionnel aussi aguerri et disponible. Rachel est soucieuse doffrir les meilleures prestations à ses fidèles (et exigeants) clients et nous en sommes ravis. De plus, nous avons pu observer, quen son absence, les autres conseillères sont au diapason et tiennent particulièrement à bien assurer lintérim et le suivi. Ce qui prouve la très bonne osmose de fonctionnement existante au sein des équipes commerciales de Centralcruise. Nous ne pouvons que nous en féliciter.Th. Marcimain
Avis fait le 04/04/2020
Note de : 1 / 5
NUL !! A EVITER !!! Super agréable au moment de la réservation, jai offert une croisière MSC pour mes parents.Puis crise sanitaire, demande dannulation de ma croisière qui a lieue dans un mois.. Ils mont demandés des frais hallucinants de plus de 50 % du montant du voyage alors que la compagnie a annulée LA CROISIÈRE.Impossible davoir un responsable en ligne. Seule solution : REPORT en payant un supplément mais je refuse de partir avec cette société descrocs.Jai monté un dossier auprès de la compagnie avec laquelle mes parents souhaitaient partir et une plainte a également été déposée. Si vous êtes dans le même cas, nhésitez pas à madresser un mail afin quon puisse monter un dossier en commun contre cette société : jules.delcourt232@gmail.com A bientôt
Avis fait le 29/02/2020
Note de : 5 / 5
Bonsoir, j’ai eue à faire à cette agence de Croisières et je n’ai jamais eue de problèmes à signaler...bien au contraire cette agence a toujours été à l’écoute de mes besoins, même si ma conseillère n’était pas disponible, quelqu’un d’autre me renseignait avec bienveillance.Je suis triste de voir des commentaires haineux déversés gratuitement sans réels fondements.Je suis une grande voyageuse et je suis toujours passé par Centralcruise, je recommande vivement à chaque fois que j’en ai l’occasion dans mon entourage et mes amis sont ravis ravis.Lumière à tous
Avis fait le 28/02/2020
Note de : 1 / 5
Agréablement surpris de base car tout se passait bien...jusqu’à ce que je m’aperçoive que ce qu’on m’avait proposé était complètement faux... On m’a vendu une cabine avec un tas de services soit disant inclus, j’ai contacté MSC qui m’a bien sûr indiqué que tout était faux... Depuis, il m’est impossible d’avoir un responsable dans cette société, je réside à Bordeaux et je ne peux me déplacer. A fuir !!!!!!!!!
Avis fait le 31/10/2019
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfaite du contact avec MARC, il met sa compétence au service du client avec beaucoup de gentillesse. Je suis impatiente de faire cette croisière en Norvège en mai prochain et je donnerai mon appréciation dès mon retour.
Avis fait le 22/09/2019
Note de : 4 / 5
Bonjour,Nous sommes ravis davoir réservé une croisière avec lagence Central Cruise et notamment avec Marc pour la deuxième fois.Pour cette prochaine croisière, nous avons souhaité passer par la compagnie en direct pour voir la différence.Verdict : le contact avec cette agence et donc avec Marc, entre autres, est beaucoup plus sympathique que celui avec la compagnie.La précédente croisière sest passée merveilleusement bien. Aucune mauvaise surprise, tout a été clairement dit avant notre départ. Nous espérons avoir un retour dexpérience tout aussi positif pour cette deuxième croisière. En tout cas, nous ne manquerons pas de faire un commentaire sur Canal Cruise suite à cette dernière.Nous donnons rarement, même quasiment jamais, notre avis mais pour une fois nous y tenions beaucoup et avons insister pour savoir par quel biais le faire.Un grand merci à Canal Cruise et plus particulièrement à Marc pour sa sympathie, sa réactivité et son implication.Merci encore,O K
Avis fait le 31/07/2019
Note de : 1 / 5
J ai réservé une croisière pour le mois d août 2019Donc déjà depuis la réservation a part une facture je n ai jamais reçu un mailLe 26 juin je reçois un mail m indiquant que l itinéraire a ahanger et que si je souhaitais annuler je le pouvais ( mail en anglais)Bref j ai une conseillère très désagréableJ aurai pu reprendre une croisière mais elle ne ma pas donné envieMauvais contactJe ne conseil pas central cruise cour les croisièresA ce jour j attend toujours mon remboursementA suivre
Avis fait le 04/06/2019
Note de : 1 / 5
Une amie Jocelyne T. (qui na pas dinternet) nest pas prête de repartir avec CentralCruise, une véritable arnaque !En effet, après lavoir pressée de régler lintégralité de sa croisière par téléphone, 3 semaines après être rentrée de Corse, elle attend toujours une facture détaillée des 2.870 euros déboursés.Nayant pas lhabitude de telles transactions par téléphone, elle a fait confiance à une certaine Valérie (puis Zoé) de CentralCruise qui lui a assuré lui envoyer une facture détaillée après son paiement, ce qui na pas été le cas. Juste une facture reçue à son retour, sans aucun détail de la prestation achetée.A son arrivée sur le bateau alors que mon amie Jocelyne T. avait réglé une cabine double pour être seule dans cette cabine et quelle devait être dans un étage élevé, elle sest retrouvée dans une cabine avec un petit lit et surtout en fond de cale sans hublot !Sur le bateau, le personnel lui a dit queffectivement elle sétait fait arnaquer par CentralCruise compte tenu du prix exorbitant quelle avait payé !CentralCruise ne se donne même plus la peine de répondre au courrier quelle leur a adressé en A.R. dès son retour et veulent uniquement une adresse mail pour communiquer ce quelle na pas et ils le savent parfaitement.Des personnes malhonnêtes dans cette agence, qui profitent et abusent de personnes ne sachant pas utiliser Internet, un vrai scandale, à fuir et surtout en parler autour de soi que dautres personnes ne se fassent pas arnaquer de la même manière !
Avis fait le 19/02/2019
Note de : 5 / 5
Je suis tombé sur Rémi qui a été aux petits oignons pour mon voyage prévue avec ma chère femme. Il nous a proposé une croisière, des vols et les nuits d’hôtel. Le tout sest parfaitement bien déroulé. Cette croisière avec Ponant est un merveilleux souvenir
Avis fait le 04/02/2019
Note de : 5 / 5
Très bon accueil téléphonique et très bon suivi du client.Jai eu 2 interlocutrices qui mont bien conseillée et qui ont très vite répondu à mes demandes. Jespère que le suivi après la commande sera aussi très sérieux ( car je nai pas encore réalisé la croisière )
Avis fait le 22/11/2018
Note de : 5 / 5
Croisière réservée au mois daoût pour un départ en novembre 2018. Le commercial très amical a été très pointu sur les informations délivrées avant la réservation et ma fourni un suivi régulier quant à mes différentes questions. Je recommande cette agence et ferai prochainement une nouvelle réservation avec Centralcruise pour mes vacances dété.
Avis fait le 20/11/2018
Note de : 1 / 5
Appel reçu hier soir à 22h05, suite à une demande de devis... Jai tenté dexpliquer à la dame au téléphone quil était tard, mais celle-ci a insisté avec un culot et un manque déducation incroyable ! Elle ma pris de très haut, avec une phrase condescendante et vexante : inutile de préciser que je ne validerai aucun devis chez Centralcruise...
Avis fait le 20/11/2018
Note de : 2 / 5
Jai réservé une croisière poir novembre 2019 aux Caraïbes et effectivement le contact de départ ma paru très professionnel....des appels réguliers etc...Une fois lacompte payé et pour ma part la croisière en totalité. ..Silence radio...plus de réponse à mes mails etc...cest du nimporte quoi...moi et mes amis, car nous sommes 4 couples damis à partir et dont jai fait les éloges de centralcruise pour quils réservent avec eux, sont très déçus et ne repasseront plus jamais avec centralcruise pour nos futurs croisières en Méditerranée....Un service client cest jsuquau bout et pas seulement quand on a encaissé largent...du grand banditisme organisé ....nul
Avis fait le 15/11/2018
Note de : 5 / 5
je suis entièrement satisfaite..deux fois que je pars en croisière en passant par cette agence et tout sest bien déroulé surtout le contact avec Rachel et Lina, deux conseillères à votre écoute, très professionnelles
Avis fait le 19/07/2018
Note de : 1 / 5
Je déconseille totalement cette agence ils prennent mon argent en otage pour un remboursement depuis février totalement inefficace en service après-vente des voleurs!!! Pour vendre ça va et encore pas au meilleur prix sil y a un problème il ne faut absolument pas compter sur eux
Avis fait le 07/05/2018
Note de : 1 / 5
Point de vue agence : pas commerçant du tout. Acompte verse par virement pour une croisiere et le lendemain je recois une pub logitravel avec un prix inférieur. Je les appelle donc pour leur en faire part, Marc responsable commercial, n a rien voulu savoir...meme pas un geste...satisfaction et fidelisation client inconnu pour eux !!Sinon croisiere tres bien mais ils n y sont pour rien : celestyal cruise bateau crystal : les cyclades = top ! Bateau, cabine, repas, soiree ambiance familiale 780 personnes dont 140 francais donc excursions en francais ! 3 gratuites dans le pack et all inclusive. En clair croisiere a recommander mais central cruise non vous trouverez moins cher alleurs pour memes prestations. Bonnes vacances a vous !!
Avis fait le 13/09/2017
Note de : 1 / 5
Je tiens à faire partager mon expérience avec Centralcuise.Les premiers contacts sont excellents : conseillère très agréable qui vous rappelle régulièrement, fait des propositions variées, très à votre écoute.Mais après avoir fait le versement du premier acompte tout change ...Conseillère injoignable, ne rappelant pas malgré nos messages téléphoniques idem pour les Emails.Nos demandes de renseignements sont restés sans réponse et nous avons dû faire nos propres recherches sur internet.Le manque de professionnalisme atteint son paroxisme quand nous avons voulu embarquer pour le vol qui allait de Marseille à Papeete via Charles de Gaule avec une escale technique à Los Angeles .En effet il nous a été demandé un <> pour lescale à Los Angeles : document que na jamais mentionné la conseillère ni verbalement ni dans le contrat, ni par mail.Notre embarquement nous était refusé et ce nest qu’après de longues discutions quil nous a été accepté de remplir lesta sur un terminal daéroport sous réserve de nous re-enregistrer à Charles de Gaule sans aucune garantie de pouvoir embarquer sur le vol suivant ...A Charles de Gaule nous avons contacté Centralcruise , la conseillère nétait pas disponible ... et la personne à qui nous expliquions notre problème nous a répondu sur un ton péremptoire <>Il devait se renseigner et nous rappeler tout de suite ... nous attendons toujours son appel !Bref le papier demballage est beau mais dessous il ny a RIEN !!!Futurs voyageurs passez votre chemin !
Avis fait le 01/06/2017
Note de : 1 / 5
Bon prix maix une fois que vous avez régler votre acompte...vous nexistez plus ! Les infos au compte goutte....on vous répond a peine quant on ne vous donnes pas des infos erronées avec des conséquences désastreuses en ce qui me concerne ! Je suis certain que je ferais plus appel a cette société ! Dommage....mais quand on envoies un mail pour vous expliquer vos griefs envers la société ...on ne daigne même pas vous répondre !
Avis fait le 18/01/2017
Note de : 3 / 5
Excellente adresse en ce qui concerne les possibilités dobtenir un discount sur les prix.Mais leurs relations avec le client une fois que le contrat est signé sont désastreuses..On vous donne les renseignements au compte goutte après de nombreuses réclamations et vos e-mails restent le plus souvent sans réponse.Il ne faut pas avoir peur de les harceler. Cest dommage...