Centre Auto Roady Castanet Tolosan

laurent M.
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 1 / 5

A part les tâches basiques, le reste est mal diagnostiqué et donc la cause nest pas réparée

Br M.
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 1 / 5

Je tiens à faire part dun fort mécontentement, à savoir que je me suis fait installer ue boitier bioéthanol fin 2022. Début 2023 après avoir laissé la voiture dans un parking 15 jours celle ci navait plus de batterie; jai donc posé la question à Roady qui ma fait savoir que ça navait aucun lien. Ayant à utiliser ma voiture tous les jours je nai plus eu de souci durant lannée suivante, Jusquau mois dernier ou au bout de 8 jours sans tourner la batterie était encore à plat. Jai donc décidé de la recharger puis de la laisser à l’arrêt 15 jours mais en débranchant le boitier, et là, plus aucun problème: batterie ok. Je me rends donc chez Roady pour expliquer ma problématique et à ce moment là je mentends dire que cela nest plus de leur compétence car ils nont plus la concession pour ces boitiers.Donc: sachez que lorsque vous allez chez eux faire une intervention vous êtes accueillis avec un grand sourire, surtout avec une facture de 1300€... mais quen cas de problème, ils nassurent pas la maintenance ni le suivi: à vous de vous débrouiller: UN GRAND MERCI DONC A ROADY dont le respect du service après vente auprès de sa clientèle est dun grand réconfort.

Hervé C.
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 5 / 5

Accueil cordial et explications très claires à la restitution du véhicule, dans le délai prévu.Pour le coup rien à redire, même s’il s’agit d’une intervention assez basique.

Sylvie S.
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 1 / 5

Si ce n’est pas du vol ! J’avais mon feu arrière central stop grillé.Soit-disant la face arrière était collé avec obligation de la casser pour pouvoir accéder à l’ampoule grillée. Moyennant bien sûr l’achat et le montage d’une nouvelle face arrière.J’ai moi-même démonté la face arrière, enlevé l’ampoule, ramené mon véhicule sans re-clipser la face arrière pour qu’en même temps que ma voiture passe à la révision annuelle, le changement d’ampoule puisse être fait. Quelle désagréable et fâcheuse surprise de m’apercevoir que Roady m’a facturé ce service 12€ alors que c’est moi qui ai fait le démontage pour éviter la présumé casse.La veille, j’avais un souci avec un phare et la carlandre « allez chercher les pièces dans une casse et chez le carrossier et revenez nous voir pour faire un devis pour le montage ». J’ai bien évidemment trouvé plus serviable ailleurs. Pareil pour le contrôle technique, il y a plus rapide, plus serviable et bien moins cher. En conclusion : si vous avez besoin de rien, allez chez Roady Castanet, ils sauront vous le faire payer

Jean-claude G.
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 5 / 5

Proximité et disponibilité, le conseil en plus.

Angelique S.
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 5 / 5

Très bon accueil et gentillesse du personnel

Chantal E. S. H.
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 1 / 5

Changement de plaques d’immatriculation, la première très bien, la seconde inversée, le salarié recommence, nous signalons qu’il y a une rayure visible en tout cas pour nous sur cette nouvelle plaque, nous décidons de ne pas les prendre mais nous l’aurions fait et uniquement pour le salarié qui était très ennuyé avec un geste commercial qui aurait été normal, un geste commercial de deux euros a été proposé avec une franche hostilité du gérant qui nous a pris de très haut, bien évidemment pour lui, cette rayure était invisible et nous étions deux imbéciles.Nous avons renoncé à les prendre et avons donné ces deux euros à une personne en difficulté devant Intermarché.Bien sûr que vous les payez les plaques Mr le gérant mais nous aussi et sur un travail bien effectué.Nous ne demandons pas la charité, mais quand il y a un souci, il est de votre ressort de le régler en restant respectueux envers les clients.Nous avons précisé bien sûr qu’il était hors de question que ces plaques faites soient posées sur un autre véhicule, cela est arrivé à une connaissance proche qui a eu des soucis d’infractions non commises, l’on nous a dit que ces plaques seraient détruites.Très mauvaise expérience, pour nous, nous ne recommandons pas. Nous prenons acte de la réponse du gérant, il aurait été honnête de sa part de préciser qu’il proposait un geste commercial de deux euros……… comment faire la charité à un client lorsqu’une erreur a été commise et que l’on ne souhaite pas le reconnaître, oui uniquement par égard pour le salarié qui avait déjà raté une première plaque, nous les aurions peut être prises mais moins chère pour la plaque mal réalisée, pas au prix de 17,98 euros la plaque avec comme vous expliquez une micro rayure !!!!!!!!, tout cela reste votre opinion de gérant pas de celle du client qui est en droit d’exiger un travail réalisé correctement mais au vu des avis, aucun étonnement …….

sebastien B.
Avis fait le 09/01/2024
Note de : 5 / 5

Merci Roady! Service et personnel parfait.

christian L.
Avis fait le 09/01/2024
Note de : 5 / 5

Première visite,surpris par le choix et des gens qui vous accueil avec le sourire rare de nos jours

Amandine D.
Avis fait le 31/12/2023
Note de : 5 / 5

Venue à limproviste car problème au démarrage, léquipe de roady a pris en charge ma voiture pour me changer la batterie très rapidement !Merci.

Cynthia R.
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 5 / 5

Très bon accueil , respect des horaires , travail sérieux 👌🏻👍🏻

The W.
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 1 / 5

quand on pense quavant les centres auto pouvais se venter dêtre moins chère que les marques maintenant cest se moquer du monde ils sont plus chère de que mon garage de la marque pour un changement damortisseur/coupelle avant dy aller faire changer quoi que ce soit demander le prix qui sera souvent beaucoup plus chère quun garage de la marque de votre voiture

Christine M.
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 5 / 5

Dépanné en 1h30, personnel agréable et très pro, je recommande

Thierry D.
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 1 / 5

Centre Auto a fuir !Responsable arrogant, adjoint menteur, et techniciens incompétents.Le 17 juillet, jai déposé ma voiture Honda CRV pour effectuer une vidange moteur, pont et boîte de vitesses.Je récupère ma voiture et constate un bruit anormal. Je retourne aussitôt, le responsable constate après avoir douté de mes propos, queffectivement le bruit en question est dû à une durite dair mal rebranchée suite aux travaux.Le 18 juillet, je constate une nouvelle anomalie : le compteur kilométrique fonctionne par intermittence.Je retourne à nouveau chez Roady qui après vérification mexplique que la panne na aucun rapport avec lintervention.Le 19 juillet, alors que je suis sur la rocade toulousaine, je maperçois que je narrive plus à passer la 5ème et 6ème vitesse.Je retourne à nouveau chez Roady qui consent à investiguer la voiture.Le 20 juillet je récupère ma voiture, le fonctionnement de la boite est imparfait. Ladjointe mexplique quune sonde est usée et quelle est peut-être à lorigine de la panne mais que cela na aucun rapport avec leur intervention.Afin davoir des explications rationnelles, je me suis rendu chez le concessionnaire Honda et ai demandé une expertise via mon assistance juridique. Après expertise, il savere que la vidange boite a été faite après demontage de la sonde du compteur kilometrique. Que celle-ci a été mal remontée, ce pourquoi le compteur et la boite de vitesses fonctionnent mal. Enfin cerise sur le gateau, les huiles utilisées pour le pont et la boite ne sont pas les bonnes ...Absence de Roady a lexpertise, pas de réponses aux courriers recommandés : silence assourdissant !Dernier rappel avant poursuites judiciaires.

Kevin G.
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 1 / 5

En ce qui concerne ma voiture c’est une Clio 3 commercial de 2008, il y a environ trois ans, jai eu besoin de remplacer le moteur dessuie-glaces. Face au prix élevé, on ma conseillé chez vous, de commander la pièce moi-même, et que vous la monteriez en écrivant sur la facture que ce n’était pas votre pièce. Expérience excellente, elle fonctionne toujours. Cette année, jai sollicité le centre auto pour deux demandes simples. Dabord, la récupération du code radio, où la proposition de prix avoisinant les 200 € ma surpris. Cela était dû, selon eux, à une procédure complexe avec Renault. Refusant cette option coûteuse, jai trouvé le code gratuitement en ligne en cinq minutes. Comment justifier un tel coût pour quelque chose de gratuit? Deuxièmement, le remplacement du Neiman. On ma annoncé un coût total de 492 €, incluant la pièce et 1,70 de main-dœuvre. Jai préféré commander un Neiman neuf à 33 € et linstaller moi-même en ..45 minutes. La question se pose alors sur la durée de travail estimée par vos mécaniciens. Voici quelques axes damélioration que je vous suggère : 1) Vous êtes peut-être passionnés par les étoiles, mais voler l’argent des gens n’est pas un jeu de société. Des prix raisonnables pourraient vous attirer une clientèle fidèle prête à dépenser sans compter. Y compris moi avant ces mésaventures 2.Vos mécanos sont-ils en mission sur une autre planète où le temps s’écoule différemment? Formations et recrutements pourraient résoudre cette énigme temporelleComment ne pas être au courant pour code radio et temps de réparation 3) Proposer des solutions alternatives aux clients lorsque les coûts deviennent disproportionnés par rapport à la valeur du véhicule serait un véritable plus. Cela pourrait vous apporter des 5 étoiles 4) Fournir des explications transparentes sur les coûts des pièces, exemple pour le Neiman, pour une meilleure compréhension de la facturation. 5) RéorientationCela peut être un bon choix quand on n’est pas bon et qu’on ne veut pas évoluer dans le domaine où l’on est En espérant que ça changera ..Bonne journée Maj après la réponse: J’ai bien compris que vous faisiez votre devis par rapport à un barème. C’est bien pour cela que je vous conseille des axes d’améliorationsRelisez les avant de faire un devis et réfléchissez y

Andre Z.
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 5 / 5

Changement d’un feu Xénon chez Roady Castanet. Super accueil, prise en charge rapide et prix très intéressant par rapport à d’autres garages 👍🏻 Je recommande

stephanie B.
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 5 / 5

Très serviables et de bons conseils !

S L.
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 5 / 5

Toujours réactif souriant aimable rien à dire

Patrick G.
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 5 / 5

De la prise de rendez-vous à la réception du véhicule tout c est très bien passé. Je recommande.

Florent P.
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 4 / 5

Forfait plaquettes avant arrière 300 euros moins cher que chez mon concessionnaire, je vais chez roady depuis son ouverture , jai toujours été satisfait de leur travail et de leur organisation, jai fait pas mal dentretien avec différents véhicules et jamais été déçu, je recommande