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Centre Porsche Lille Groupe Sonauto
31 Rue Bossuet Prolongée, 59650 Villeneuve-d'Ascq 4.50 (739 avis)Contactez Centre Porsche Lille Groupe Sonauto
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Chèques
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
- ✔️ Paiements mobiles NFC
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Services de réparation
- ✔️ Vidange
Horaire d'ouverture
- Lundi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Mardi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Mercredi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Jeudi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Vendredi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Samedi 09:00–12:00 14:00–18:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 05/05/2024
Note de : 1 / 5
Accueil inexistant. Les formules de politesse comme bonjour ou au revoir ne sont pas connues par les pseudo commerciaux. Lexpérience client est à revoir. A éviter
Avis fait le 04/05/2024
Note de : 5 / 5
Toujours bien reçu par Émilien, merci à lui pour son accueil et sa bienveillance.
Avis fait le 01/05/2024
Note de : 4 / 5
Très clair et très accueillant
Avis fait le 30/04/2024
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux.Rendez vous pris en charge sans aucune attente et intervention terminée dans les temps.
Avis fait le 29/04/2024
Note de : 5 / 5
Super accueil, très professionnel que ce soit à l’accueil que les mécano qui prennent en charge votre véhicule
Avis fait le 19/04/2024
Note de : 5 / 5
Superbe journéeOn est au petit soin en permanenceMerci à toute l’équipe pour votre disponibilité, votre sympathie et votre dynamismeMerci à Cédric qui nous a emmener dans cette superbe GT3 RSEt Merci spécialement à Damien pilote instructeur ultra professionnel qui a toujours le sourireÀ très bientôt
Avis fait le 19/04/2024
Note de : 5 / 5
encore un grand merci.Tout était au top ; accueil, encadrement, disponibilité des moniteurs et aide du service mécanique, même la météo était au rendez vous! A bientôt jespère
Avis fait le 07/04/2024
Note de : 5 / 5
Mention spéciale à Cyril, toujours au petit soin pour ses clients merci pour ton professionnalisme.
Avis fait le 03/04/2024
Note de : 5 / 5
Excellent accueil, de très bons conseils pour maintenir nos jouets en très grande forme
Avis fait le 01/04/2024
Note de : 5 / 5
Des pros à la hauteur de limage de la marque
Avis fait le 30/03/2024
Note de : 5 / 5
Tout était parfait. Le rdv pour l’entretien a été proposé dans un délai très court et tout s’est déroulé comme prévu. Pour la partie concession, de très beaux véhicules sont exposés.
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 5 / 5
Concessions avec de très jolie modèle, personnelle agréable...Possibilité de photographier les voitures, pas comme chez certaines autres concessions ce qui est super !
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 5 / 5
Excellent accompagnement d’Emilien.Service rapide et efficace. Grand choix de véhicules
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 5 / 5
Travail efficace et sérieuxMerci à l équipe
Avis fait le 10/03/2024
Note de : 5 / 5
Des lentrée nous plongeons dans lunivers porsche avec un accueil aux petits soins (viennoiseries, jus de fruits, café).Une prise en charge rapide avec une attention particulière sans prendre en compte le style vestimentaire.Les conseils adaptés au pouvoir dachat (il ne faut pas rêver le conseiller ne fera pas un miracle tarifaire).En bref je suis vraiment satisfait de laccompagnement.Le concept centre porsche porte vraiment bien son nom.Merci !!
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 1 / 5
J’ai emmené ma 964 turbo 3,6l en janvier 2024 au centre Porsche Lille pour une révision simple, filtres, huile et remplacement des 4 pneus. Je récupère ma voiture avec le ralenti beaucoup trop haut alors qu’il était normal avant de la déposer. En réponse à ma demande de réglage de petit problème dans un des garages du groupe Sonauto, on m’a répondu qu’ils ne savaient pas faire les classics et que pouvait aller me faire voir chez plumo ! Par contre, ils n’ont eu aucun problème pour me facturer 2.000€ la revision. Je commence à comprendre les Porschistes qui fuient le réseau pour leurs entretiens.
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 5 / 5
Que dire.... excellent accueil dès lentrée. Les personnes que jai pu rencontrer étaient très symaptiques et accessibles. Très bons conseils sur certaines solutions pour protéger la carosserie, de mon véhicule, dans le temps. Venu pour un entretien périodique, je suis reparti très satisfait de ma visite qui ne sera pas la dernière dans le centre... Merci pour tout et à bientôt !! 🙂
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfait de qualité du service chez Centre Porsche Lille. Pas facile comme réparations sur ma Porsche Cayenne mais ils sont assure le coup ! L’équipe professionnelle et disponible. Félicitations et merci encore.
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 5 / 5
Il s’agissait de monter un échappement sport .Contact avec le responsable atelier Felix : efficace , rapide , précis et courtois .Délai d’intervention : rapide (10 jours) .Voiture rendue nettoyée ( intérieur, extérieur).Donc une prestation parfaite.
Avis fait le 25/02/2024
Note de : 3 / 5
Simulateur impossible a utilisé sauf a la manette...
Avis fait le 14/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, pris en charge rapide du véhicule, explications des tarifs des prestations. Rien à dire de négatif !
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 5 / 5
Moi qui suis intransigeant et exigeant, accueil et service au top du top !!! Merci à Ethan !
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 5 / 5
Concession automobile très accueillante. Possibilité de prendre des photos en tant que fan automobile.
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, ils ont répondu à toutes mes questions en prenant leur temps..
Avis fait le 31/12/2023
Note de : 5 / 5
Accueil excellent, irréprochable !!! Sourires, conseils, petit café...Venu pour une vidange PDK pour une 991. Pas déçu. Prix très abordables.Je reviendrai pour les prochaines opérations.
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience.Il m’est arrivé quelque chose que je pensais impossible et illégal.On refuse de me vendre un véhicule car je ne veux pas faire de financement !Le vendeur m’a clairement dit qu’il fallait que je fasse un financement de 50000€ minimum si je la voulais car il privilégie les clients qui font un financement c’est plus rentable pour lui!(après avoir validé avec son directeur de concession.)Je m’attendais à tout sauf à ça venant d’une si belle marque .Je déconseille fortement cette concession .et je vais aller voir ailleurs.Pour info je parle d’un véhicule à 120000€ c’est honteux.
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 5 / 5
Très Beau concessionnaire Porsche de Villeneuve dAscq
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 5 / 5
Accueil exceptionnel. Merci a tous.
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 5 / 5
Félicitations à tous responsables et collaborateursTrès belle soiréetout était parfait, + + pour mon correspondant service après vente Corentin....HUE.le traiteur a été à la hauteurA recommencer
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 5 / 5
La soirée des ateliers de ce jeudi 16 a été très réussie. Ce fut un plaisir de pouvoir discuter avec les techniciens travaillant sur nos voitures et de pouvoir monter dans toutes ces belles sportives. De plus, le traiteur était excellent !Une belle réussite qui a le mérite premier de rapprocher les clients de ce CP grâce à une soirée simple et très instructive.A lannée prochaine !
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 5 / 5
Accueil parfait, gentillesse et professionnalisme des membres Porsche, continuez comme cela !
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 5 / 5
Acquisition du TAYCAN en novembre 2023. Présentation du projet au top. Explication sur le véhicule à la livraison parfaite. Emilien vous guide jusqu’au bout du projet. Valentin nous a expliqué l’intégralité des commandes électroniques. Très belle expérience !
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 5 / 5
Merci à toute l’équipe pour l’accueil qui nous a été réservé, spécialement à Jean-Baptiste pour son professionnalisme et sa simplicitéÀ très vite pour vivre d’autres émotionsPassionnément
Avis fait le 06/11/2023
Note de : 5 / 5
Merci encore à toute l’équipe pour votre gentillesse et votre bienveillance.Encore une fois, une expérience extraordinaire au centre Porsche Lille!
Avis fait le 04/11/2023
Note de : 1 / 5
SAV a fuire !!!!! Avec un responsable SAV qui ne sait pas assumer et prendre ses responsabilités et jen passe !Si javais lus les Avis sur ce SAV avant je ne me serais même pas déplacé !!! CATASTROPHIQUEVoiture déposé le 16 août 2022 pour un toit targa et récupéré en juin 2023 démonté dans un état plus que lamentable !!! Bref ,la mauvaise foi du responsable de cette atelier est exceptionnelle !!!!! Et je pèse mes mots !!!Plus jamais je ny mettrai les piedsLe prestige sarrête dans le hall dexposition !! Pour le reste cest 00 pointé une catastrophe !!Dommage quon ne puisse mettre zéro étoile !!!
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 5 / 5
Un petit message pour adresser un grand MERCI à Ethan qui a su être de bons conseils et se rendre disponible et à lécoute !
Avis fait le 30/10/2023
Note de : 4 / 5
Du rêve au cauchemar. Un rêve de gosse de rouler en porsche, je saute le pas et je moffre une Taycan électrique, 6 mois de location, 6 mois dennui, tous le mois la voiture au garage pour un problème récurrent, changement de lordinateur de bord et puis lexplication cest cest comme ça avec les véhicules électriques mais jamais rien aucun compensation pour un véhicule au tarif déjà très élevé mais non fonctionnel.Finalement la voiture tombe complètement en panne, diagnostic elle nest plus roulante. Pour changer de véhicule car ça ne fait que 6 mois Porsche exige une somme astronomique car je cite vous demandez à changer de véhicule même si le véhicule nest plus roulant et après 6 pannes en 6 mois, après négociation ils acceptent de ne pas facturer 15 000 euros pour changer de véhicule mais nont plus de véhicule comme celui que jai, cest forcément plus cher.On change de véhicule et ils vous facturent quand même les deux véhicules sur un même moi car vous comprenez le véhicule est tombé en panne début du mois donc vous avez au moins pu vous en servir 1 jours. Conclusion : je ne reviendrais plus jamais chez porsche car on est proche de larnaque avec un service après vente des plus médiocre (pour y avoir fait appel à 4 reprises en 6 mois cest assez affligeant...).Je vous déconseille fortement de passer par porsche pour un véhicule quel quil soit car tant que ça va cest bien mais des que ça flanche vous nêtes plus quun porte feuille à plumer.Ps: je vois de nombreuses personnes dirent que lentretient nest pas fait et bien je confirme car après 5000km la voiture me dit de faire un entretient alors que la voiture est une occasion sortie de chez eux. Cest vraiment dommage de se faire arnaquer comme ça...Heureusement quil y a un vendeur qui essai de compenser. Après discussion merci au directeur du centre porsche de mavoir écouté et entendu mes critiques et den tenir compte.
Avis fait le 28/10/2023
Note de : 1 / 5
Service commercial desastreux, aucune discussion possible et je ne parle pas du chef des ventes. Malheureux pour l’image de la marque…
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil de la part du centre Porsche de Lille ce jeudi 16 novembre. Personnel disponible et à lécoute.
Avis fait le 23/10/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour, Comme convenu ensemble, je partage mon expérience avec vos services : Bonjour rappel de situation Je vous dépose mon véhicule en vous signalant un problème de bruit style cui cui cui cui à l’avant droit du véhicule suite au premier entretien Un de mes assistants récupère le véhicule vous lui signalez que le pb est résolu, dès les premiers km je m’aperçois que le problème n’est toujours pas résolu, je vous appelle, vous explique, vous me passez le service qui ne répond pas donc je rappelle et on m’indique que l’on va me rappeler rapidement. 10 jours après n’étant pas rappelé, je poste un message Google sur votre performance et là dans lheure qui suit un certain Mathieu m’appelle. II m’explique avoir été en congés, puis malade et n’avoir pu m’appeler. Il m’indique connaître le problème et faire le nécessaire rapidement Aujourd’hui soit 25 jours après, toujours aucun rappel. Mais bien sur vous m’envoyez la facture (les champions🏆) Alors vous ne rappelez jamais 👎 vous ne réglez pas le pb 👎 et vous vous permettez on ne sait jamais denvoyer la facture 👏 Déplorable le sentiment que si vous avez un responsable dans cette concession, il ne sert à rien ou il ne voit pas clair sur votre service après-vente… D’ailleurs, il y a un bon nombre de messages négatifs Je dois changer de véhicule en juin, je changerai de concession à cause de votre service après vente nul 👎 Je paierai la facture quand vous aurez réglé le pb sur mon véhicule Je mettrai le mail sur Google pour éviter que d’autres chefs dentreprises perdent du temps comme moi avec votre concession. C BRISSEZ
Avis fait le 16/10/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci au centre Porsche Lille qui a organisé un magnifique événement au chateau de Gézaincourt dans la Somme. Une organisation parfaite , des essais de véhicules premiums avec des instructeurs passionnés et disponibles. Un grand merci à toute léquipe.
Avis fait le 16/10/2023
Note de : 5 / 5
Superbe journéeAccueil équipe Porsche très sympathiqueBien sûr essai de voitures formidableDans un très beau cadreEncore merci
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil et conseils...a depasse mes esperances
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 5 / 5
Au top : accueil, suivi, transparence et qualité de prestation
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait de m’être rendu dans ce centre Porsche !Accueil au top et prestation également
Avis fait le 02/10/2023
Note de : 5 / 5
Moment magique que la réception de la 718 Cayman. Emilien a été admirable de conseils de gentillesse et son professionnalisme est à souligner.Il a fait de la livraison du véhicule un moment unique et personnalisé. Merci à Porsche Lille pour l’accueil et la disponibilité. Rien ne fut oublié. Ce sera la première Porsche d’une longue série. Et c’est à Porsche Lille que je ferai confiance.
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 1 / 5
Suite à lachat LLD dun Porsche Cayenne Coupé 2020 en septembre 2023. Lors de mon trajet Lille Paris des défauts se sont allumés (régulateur HS, détection piéton HS, PAS HS et défaut moteur).Signalé au vendeur Jean-Baptiste C, mis 3 mois à mavoir un rdv en janvier 2024 faute de garantie pas activé mais rétroactive et pas de véhicule de remplacement disponible donc perte de 3 mois. Immobilisé 1 semaine pareil à la restitution rien na été fait défauts toujours apparents, échange par mail avec latelier et appels toujours en clientèle. Que suis-je donc?Depuis 3 semaines le spoiler bloqué ouvert signalé aussi mais aucun retour du fameux Félix C Cependant je vois prochainement un avocat pour mettre un terme au bail. Plus aucune confiance à cette entreprise qui se permet par contre de vous appelez pour changer les avis par un 5 ⭐️. Je ninvente rien les appels, sms, mails et photos déchange parlent deux mm. Cordialement. Taxi De La VaucouleursKhalid.B
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil, bien renseigné : bon Centre Porsche.
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 5 / 5
incompréhensiblejappelle depuis une semaine pour avoir un commercial afin dobtenir une information pour lachat dun cayenne et la reprise de mon macan!!ca fait 1 semaine quon me dit on vous rappellepour une marque haut de gamme, cela laisse à désirer si on essaie de parler dexpérience client...je ne suis pas sur quils vendent des voitures à 100k€ tous les jours mais apparemment ils nont pas besoin de mon argent donc jirai le dépenser ailleurs.passer votre chemin !!! La direction a pris le sujet et tout est rentré dans lordre. Merci à M.Chapelle pour son dévouement sur le sujet
Avis fait le 10/09/2023
Note de : 5 / 5
J’ai confié ma GT3 à l’atelier mécanique.Prestations remarquables.Félicitations pour le service.
Avis fait le 23/08/2023
Note de : 5 / 5
Essai sur la Taycan avec Cyril. Voiture très performante. Très bon compromis entre bolide et électrique, collé au siège 😃. Cyril au top sur les explications, très professionnel.
Avis fait le 15/08/2023
Note de : 5 / 5
* accueil et politesse du personnel* réponse rapide aux emails* devis détaillé pour chaque demande
Avis fait le 15/08/2023
Note de : 5 / 5
Accueil et service parfait.Comme dhabitude, un sans faute...Ne changez rien.
Avis fait le 07/08/2023
Note de : 5 / 5
Toujours très bien accueilli dans le centre Porsche de Lille, même après 4 mois l’achat de mon TAYCAN, ils sont toujours là pour trouver des solutions rapide pour satisfaire leur client (panne du chauffage et rdv pour remplacement en moins de 10 jours puis 1 semaine après panne du chargeur interne juste avant les vacances au ski avec un dépannage en 1 semaine, tout sous garanti mais réparé dans la journée vu que je viens de loin et je suis parti serein)Je dois dire que malgré mon manque de chance avec ses 2 pannes, le centre a su tenir ses engagements et confirmer chaque rdv.Merci pour leur professionnalisme.
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 4 / 5
Prise en charge parfaite par Félix, il a été disponible et réactif.La seule déception est de navoir pu bénéficier dun véhicule de prêt durant les travaux de Mercredi à vendredi.
Avis fait le 29/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bien reçu par Alban qui est un vrai passionné.
Avis fait le 26/07/2023
Note de : 5 / 5
Je me suis rendu ce mercredi 26 juillet 2023 au centre Porsche de Lille dans le but de présenter en vidéo et tester le simulateur de la marque fanatec et pour venir bien évidemment découvrir le nouveau Porsche Cayenne E-Hybride. Un accueil vraiment très sympathique de la part d’Ethan qui a eu l’amabilité de contacter Valentine du marketing. Un grand merci également à Jessica qui s’occupe du compte Instagram et qui sans elle cette occasion ne se serait probablement jamais produite. Je recommande vivement ! ✨
Avis fait le 19/07/2023
Note de : 4 / 5
Accueil agréable et nombreux véhicules disponibles.Dommage que les véhicules exposés soit verrouillés
Avis fait le 16/07/2023
Note de : 5 / 5
Alors comment direSi on possède une porsche 2023 on soccupe de vousSinon allez voir plus loingJe suis passé avec une 996 avec 80mille kilomètres je me suis fait recaler
Avis fait le 15/07/2023
Note de : 4 / 5
Parfait d’un point de vue technique et très commercial. Par contre, j’ai du attendre 1h pour mon véhicule alors qu’en début d’après midi le rdv pour le pick up était confirmé. Pour le reste, très bien!
Avis fait le 04/07/2023
Note de : 5 / 5
Accueil très exceptionnel des deux personnes à l’accueil, recherche de l’historique de la voiture que j ai achetée en occasion et proposition de boissons. C est non seulement très gentil mais efficace pour savoir ce qu’il y avait à prevoir comme travail sur le vehicule.
Avis fait le 26/06/2023
Note de : 5 / 5
Superbe soirée avec une exposition de magnifiques Porsche anciennes.Accueil chaleureuxDîner excellent
Avis fait le 26/06/2023
Note de : 5 / 5
Un grand bravo pour lorganisation de la soirée dété du Club Porsche Nord Picardie du 24 juin. Quil sagisse des voitures exposées (très beau plateau ; merci aux propriétaires de nous avoir permis de les admirer, notamment lexceptionnelle Carrera GT), de laccueil par léquipe Sonauto, de la prestation du traiteur ou de lanimation musicale, tout était au top ! Et nous avons même reçus de sympathiques Goodies. Bref, une superbe soirée sous le signe de la passion automobile. Bravo et merci à Sonauto !
Avis fait le 26/06/2023
Note de : 5 / 5
Un très bon accueil et une soirée très réussie, bravo et un grand Merci !
Avis fait le 26/06/2023
Note de : 5 / 5
Un moment magiqueBravo à cedric et son équipe pour leur professionnalisme et leur bienveillanceCordialementOlivier lepoutre
Avis fait le 24/06/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience d’achat. Equipe professionnelle, mention particulière pour Cyril et Valentin
Avis fait le 18/06/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil à lécoute de toutes mes attentes
Avis fait le 16/06/2023
Note de : 5 / 5
Accueil excellent, réactivité à mes solicitations par mail ou par telephone. Gentillesse des interlocuteurs et sens du service . C’est le continuum du bonheur ressenti au volant de ma Porsche ! Gardez le Cap !
Avis fait le 16/06/2023
Note de : 5 / 5
Excellents contacts et accueil.Prestation très professionnelle, au-delà des attentes et facture même inférieure au devis.Cela me réconcilie avec le réseau Porsche après 2 mauvaises expériences dans 2 autres concessions.
Avis fait le 14/06/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Rémi , laccueil , latelier , la Direction pour leur gentillesse et lexcellence de leurs services . Des voitures au TOP et une équipe de passionnés à lécoute de leurs clients !
Avis fait le 06/06/2023
Note de : 5 / 5
Un accueil et un service irréprochable. De passage dans le Nord, avec un souci sur notre Macam, nous avons été reçu le jour même et pris en charge immédiatement. Merci et bravo à toute léquipe !!
Avis fait le 02/06/2023
Note de : 5 / 5
Une très belle soirée avec une très sympathique conférencièreL’ambiance chaleureuseMerci de nous avoir gâtées
Avis fait le 02/06/2023
Note de : 5 / 5
très professionnel , service commercial top et à lécoute. Suivi, et parole tenue ...
Avis fait le 31/05/2023
Note de : 5 / 5
Conseil au top , vente au top , merci à Cyril et Valentin , reçu comme un Roi , livraison parfaite 👍 je recommande a 100%
Avis fait le 31/05/2023
Note de : 5 / 5
Une expérience incroyable grâce à Monsieur Dendievel Cyril pour sa disponibilité et son professionnalisme ainsi que Monsieur De Araujo pour ses explications lors de la livraison de notre Cayenne. Bravo
Avis fait le 25/05/2023
Note de : 5 / 5
Très content de mon achat !Une équipe professionnelle agréable et sérieuse !Très content
Avis fait le 22/05/2023
Note de : 5 / 5
Le garage Porsche offre un professionnalisme exemplaire grâce à son personnel dévoué, respectant scrupuleusement les rendez-vous et offrant un accueil parfait. Je le recommande sans hésitation que ce soit pour lachat dune Porsche ou pour lentretien de tous types de véhicules. The Porsche garage provides exemplary professionalism thanks to its dedicated staff who meticulously respect appointments and offer a perfect welcome. I highly recommend it without hesitation, whether its for purchasing a Porsche or for the maintenance of any type of vehicle.
Avis fait le 12/05/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Emilien et à toute l’équipe pour leur accueil. Je recommande.
Avis fait le 07/05/2023
Note de : 5 / 5
Superbe concessionnaire, je suis parti le visiter il y a quelques jours et malgré le fait que je ne sois quun étudiant de 18 ans jai été accueilli comme si jétais venu pour acheter une des voitures 😂, plus sérieusement le showroom est magnifique et les voitures exposés sont vraiment exceptionnelles, etant un passionné de la marque visiter ce genre dendroit fait rever. En tout cas je souligne la sympathie du personnel, ils peuvent etre sûr que si jarrive à me payer une Porsche plus tard je viendrais la faire entretenir ici 😁
Avis fait le 28/04/2023
Note de : 5 / 5
Excellent service et prestations auprès du centre porsche de Lille.Mais également d’agréables rencontres dont Valentin et Remy qui ont été très professionnels, du début a la fin !Je recommande !
Avis fait le 21/04/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Cyril Dendievel et Valentin de araujo ! Très bon accueil et super conseil ! Bravo 🎈
Avis fait le 19/04/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Stéphane , Valentin et Julie pour votre accueil et votre professionnalisme!
Avis fait le 10/04/2023
Note de : 5 / 5
visite du centre Porsche Lille pour un achat super bien reçu par le vendeur vo .véhicule réceptionner en temps et heure avec les points a revoir fait bref un achat sans accros cinq étoiles
Avis fait le 04/04/2023
Note de : 5 / 5
Une très agréable journée autour de vrai passionnais de Porsche. Tout a été très bien organisé. Continuer comme sa.
Avis fait le 03/04/2023
Note de : 5 / 5
Parfait!! Rien a dire Cyril VERREYDT fait un boulot impeccable hyper pro!! merci a vous !
Avis fait le 31/03/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Stéphane, Cyril et Valentin de Porsche VILLENEUVE D’Ascq pour leur accueil professionnalisme et accompagnement sur l’achat de notre nouveau véhicule Panamera 4STop 👍🏻👍🏻Mr BENALI
Avis fait le 27/03/2023
Note de : 5 / 5
Toute lexpérience dachat a été parfaite de la commande a la livraison. Merci beaucoup.
Avis fait le 24/03/2023
Note de : 5 / 5
Visite au centre Porsche pour un souci de batterie, superbe prise en charge de l’accueil à la résolution du problème. Le tout avec le sourire par une équipe professionnelle et efficace ++
Avis fait le 23/03/2023
Note de : 5 / 5
Bonne prise en chargeA l’écoute des mes attenteBon diagnosticIntervention réalisée dans les délais et devis respecté.A recommander aux propriétaires de Porsche afin d’obtenir le meilleur de leurs belles 🤩
Avis fait le 21/03/2023
Note de : 5 / 5
Merci à toute léquipe du centre Porsche Lille, de la commande à la livraison tout sest passé a merveille et ma permis de vivre une expérience unique pour profiter mon auto. Merci.
Avis fait le 18/03/2023
Note de : 5 / 5
Super Merci à Cyril pour son accueil et à tout l’équipe très belle concession avec de très belle voitures ❤️👍
Avis fait le 17/03/2023
Note de : 5 / 5
Un accueil parfait. Des professionnels à votre écoute. Café à la réception et à la récupération du véhicule. Des bons conseils et une réponse à chaque question Un véhicule de prêt gratuit. BRAVO À TOUSFranchement j’ai été très agréablement surpris par cette concession JE REVIENDRAIMERCI
Avis fait le 13/03/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience, personnel très compétent qui va au dela de vos attentes.
Avis fait le 12/03/2023
Note de : 5 / 5
Intervention sous garantie RASTout c’est très bien passé.
Avis fait le 09/03/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil du début à la fin et prise en main livraison super
Avis fait le 27/02/2023
Note de : 5 / 5
Merci pour cette belle expérience. Les plats proposés étaient tous aussi savoureux, et la diversité des choix a été très appréciée. De plus, le cadre moderne du Centre Porsche a ajouté une touche délégance à cette expérience culinaire. Laccueil qui nous a été réservé était chaleureux et professionnel, ce qui a contribué à rendre ce brunch encore plus agréable. Merci encore à toute léquipe pour cette belle matinée et ces délicieux mets.
Avis fait le 24/02/2023
Note de : 5 / 5
Je viens tout juste de récupérer ma Porsche au Centre Porsche de Lille et je dois dire que jai été très impressionné par le niveau de service que jai reçu. De laccueil chaleureux à la prise en charge de mon véhicule, tout a été parfaitement géré. Le personnel a été très professionnel et compétent, et ils ont su répondre à toutes mes questions avec patience et clarté. Jai vraiment apprécié leur approche personnalisée, qui ma fait sentir que jétais un client important pour eux. La voiture elle-même est tout simplement magnifique, et elle a été remise en parfait état. Tout a été fait pour que je puisse profiter de ma nouvelle voiture dès que possible. Je recommande vivement le Centre Porsche de Lille à tous les passionnés de voitures haut de gamme. Vous ne serez pas déçu par leur service de qualité et leur expertise exceptionnelle. Je suis certain que je reviendrai chez eux pour mes futurs besoins. Merci beaucoup à Valentin et Rémi pour tout !
Avis fait le 19/02/2023
Note de : 5 / 5
Léquipe est toujours aussi fameuse. Cette fois suite au besoin dun service après-vente.Je suis ravi du véhicule et charmé par le serviceCa motive à mon futur projetSincères félicitations et grand merciThierry
Avis fait le 12/02/2023
Note de : 2 / 5
Expérience décevante pour lachat dun Macan GTS doccasion.Pourtant tout commençait bien avec un bon accueil. Ensuite, que de déconvenues avec le Commercial, des renseignements erronés, une démarche discutable pour obtenir une remise, avec lobligation de faire un crédit à la limite du taux dusure.La livraison assurée par Emilien a été facilitante pour la prise en main de la voiture. Par contre, quelle déception quand jai constaté à mon domicile, la piètre préparation intérieure et labsence du gravage des vitres pourtant facturé.Le Directeur est intervenu et a été arrangeant, pour faire réaliser le gravage dans une autre concession du groupe Sonauto, proche de chez moi et ma offert un jeu de tapis pour sexcuser...Pour terminer, jai dû réclamer au bout de 5 semaines la C.G., car lassistante navait pas géré mon dossier.En synthèse, ces manquements ne sont pas dignes dune marque qui se veut élitiste.
Avis fait le 10/02/2023
Note de : 5 / 5
Visité le 4fév 2023 avec ma copine.De très belle voiture ( Audi R8, gt3, gt3rs, sport classic, gt4,toute sorte de Carrera, taycan et autre.) Franchement incroyable.
Avis fait le 08/02/2023
Note de : 5 / 5
Tres bel établissement, equipe très professionnelle ayant répondu bien au delà de mes attentes. Je recommande cette concession pour la qualité de son suivi client.
Avis fait le 27/12/2022
Note de : 4 / 5
Apparemment un événement exceptionnel c’est produit au sein du personnel quelque chose de miraculeux, l’accueil n’est plus aussi hautain, voir même empreint d’une dose d’humilité ce qui, avec la patience sont les principales qualités d’un commercial au service de son client.Une mention toute particulière pour l’accueil de Madame Lucilda ALAPIDE et de Monsieur Ethan VALDENAIRE.
Avis fait le 12/12/2022
Note de : 5 / 5
Rien à dire super concession propre et accueillanteTrès bon accueil le personnel est au top et la direction aussije trouve quil y a un bon changement depuis quelques années dommage que je nai pas le budget pour changer de voiture .je vous recommande ce Centre Porsche sans hésitation encore bravo à vous tous .
Avis fait le 30/11/2022
Note de : 1 / 5
Une catastrophe ce centre Porsche Lille ! Suite accident de mon Macan il a été réparé à cet endroit, les jantes sont revenues avec plein d’éclats j’ai contacté avec photo le centre .. aucun retour,un entretien des 30000km a 1800€ avec sois disant 110 points de contrôle, 500km après l’ODB m’annonce défaut de plaquette à changer … elles n’ont pas été vérifiées tout simplement … une simple vidange 600€ ..alors oui vous aurez le café dans la tasse siglee Porsche ..!!!!J’y suis allé avec un ami pour acheter un véhicule mais si vous arrivez à 11h40, n’espèrerez pas avoir le tarif du véhicule… on vous l’enverra par mail ….Belle marque, beau show room mais clairement pas à la hauteur
Avis fait le 08/11/2022
Note de : 5 / 5
Super Accueil du début à la finalisation du dossier....à la réception du véhicule.Merci a la Charmante Laura ainsi qua Valentin pour la mise en service. 10/10Magnifique concession.
Avis fait le 26/10/2022
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de mon achat et du service délivré par le Centre Porsche Lille (achat dun véhicule doccasion par téléphone sans le voir et reprise concomitante de mon véhicule )Compétence , professionnalisme et rigueur, en bref ce que lon attend dune marque prémium.
Avis fait le 26/10/2022
Note de : 5 / 5
Un très bon moment partagé ce week end entre le Centre Porsche Lille et le Porsche Club Nord Picardie, merci pour tout
Avis fait le 25/10/2022
Note de : 5 / 5
Toujours un agréable moment de découvrir lenvers du décor avec, autour de nous, des œuvres darts je parle là des voitures de toutes beautés. Nous en demandons encore et encore ;-)
Avis fait le 17/10/2022
Note de : 5 / 5
Pour ma première Porsche je ne regrette pas cette concession très bon accueil et le professionnalisme de Rémy pour les explications ainsi que des secrétaires !
Avis fait le 10/10/2022
Note de : 5 / 5
Accompagnement tout simplement parfait ! De la commande à la livraison Cyril à su maccompagner parfaitement pour la nouvelle sportive de la famille. Merci !
Avis fait le 07/10/2022
Note de : 5 / 5
Accueil très sympathique, prise en charge rapide, voiture impeccable a mon retour. Merci
Avis fait le 04/10/2022
Note de : 3 / 5
Journée d’essais en septembre en fait un balade en ville , autour du Touquet ,de 20 mn donc 10mn par voiture. Très frustrant et je pense contre productif pour vous . Dommage l’idée était séduisante , merci quand même !
Avis fait le 30/09/2022
Note de : 5 / 5
Comment dire... parti dun mail de demande dinfo sur un Cayenne et recontacté par Émilien, nous nous retrouvons aujourdhui avec un Cayenne et un Taycan !Une très belle rencontre et un service client, vraiment orienté clients.Encore merci à Émilien, Valentin et Laura pour leurs accompagnements dans ces projets.Dautres à venir bien évidemment! 😉Cela fait plaisir de voir des personnes passionnées et investies dans leur travail!
Avis fait le 26/09/2022
Note de : 5 / 5
Lacceuil, le service, et les conseils ainsi que la serviabilité des collaborateurs Porsche sont au delà de mes attentes et ont su répondre parfaitement à mes besoins.Un Grand merci à toutes léquipe Porsche Villeneuve dascq
Avis fait le 20/09/2022
Note de : 5 / 5
Jai été formidablement bien reçu par lensemble du personnel du centre Porsche.Une note particulière à Mr Gouget Stéphane qui ma accompagné tout au long de mes démarche dacquisition de ma Porsche 911-992. Je tiens à faire ressortir son professionnalisme, son écoute, sa gentillesse. Sa note est de 11 sur 10 !!!!Dailleurs dans un projet futur, je lui ai donné un RDV pour lacquisition dun Cayenne Coupé S Hybride pour un usage familial.
Avis fait le 19/09/2022
Note de : 5 / 5
excellent accueil , révision plus que au top et un petit plus agréable nettoyage du véhiculeje recommande sans aucune hésitation à tous les PORSCHISTE digne de ce nom ..
Avis fait le 12/09/2022
Note de : 5 / 5
Journée TRACK DAY LE MANS du lundi 23 octobre 2023, superbe journée comme SONAUTO cest si bien les organisées !météo pluvieuse mais sensations au Top !Merci à toute léquipe !
Avis fait le 30/08/2022
Note de : 5 / 5
Mon mari et mon fils sont venus samedi dernier en fin dapres midi.Le vendeur les a super bien accueillis en leur faisant essayer plusieurs voitures malgré lheure tardive. Mon fils est revenu avec des étoiles dans les yeux, merci de faire partager votre passion
Avis fait le 24/08/2022
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfait du centre de Lille Sonauto.Mais pas du tout de Porsche.Le problème ce nest pas Sonauto.Ca fait un an que mon Taycan multiplie les pannes. (plus de 10).Au lieu de toujours enquêter sur le concessionnaire. Demandez donc mon avis sur lusine et ses incapacités à résoudre des problèmes qui me coûtent une fortune et me pourrissent la vie depuis 1 an.Ce serait plus constructif.
Avis fait le 19/08/2022
Note de : 5 / 5
Excellente expérience, du professionnalisme et de la disponibilité du commercial Cyril, à la prise en main de notre véhicule effectuée avec clarté et gentillesse par Valentin. Toutes nos questions et demandes ont été prises en compte avec une grande réactivité. Nous recommandons vivement ce centre Porsche et remercions à nouveau Cyril pour son suivi, même après la livraison et Valentin pour ses explications techniques très utiles. Sans oublier Laura pour l’administratif. Une équipe sympathique au top.
Avis fait le 17/08/2022
Note de : 5 / 5
Je viens de prendre possession dune Porsche doccasion et javais quelques questions à poser.Jai été mis en contact avec Cyril Dendievel!Quel bonheur, jai été pris en charge comme tous les clients aimeraient être servis!Il est certain que mes prochains achats et mes entretiens seront effectués dans ce centre grâce à Cyril!
Avis fait le 17/08/2022
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Cyril pour son accueil et son professionnalisme.Sans lui je n aurais pas repris une Porsche ayant été déçue de la concession lors de mon premier achat. Il y a un net changement dans cette concession.Et surtout un super commercial CYRIL.Merci à Valentin pour toutes les explications concernant le véhicule.Espérons que cela dure dans le temps.
Avis fait le 15/08/2022
Note de : 5 / 5
Mon expérience au centre Porsche de Lille a été absolument fantastique et je ne remercierai jamais assez l’équipe d’avoir remis mon voyage en Allemagne sur les rails !Ma voiture a développé une très mauvaise vibration à grande vitesse et j’ai visité Porsche Lille pour voir s’ils pouvaient aider. Ils ont diagnostiqué le problème, l’ont résolu et j’étais en route dans 2 heures.Le personnel était sympathique, compétent et professionnel et un crédit à la marque Porsche!Merci encore.
Avis fait le 15/08/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil.Délai des travaux correct.Seul bémol un petit nettoyage extérieur aurait était le bienvenu.
Avis fait le 12/08/2022
Note de : 5 / 5
Très belle concession, beaucoup de choix au niveau des véhicules.Pour moi l’achat de ma voiture chez eux fut une belle expérience.Les vendeurs sont top (merci à Cyril).
Avis fait le 09/08/2022
Note de : 5 / 5
Super accueil, service carrosserie professionnel et arrangeant.Merci à tous les intervenants pour la remise en état de mon véhicule et pour le suivi du dossier.
Avis fait le 01/08/2022
Note de : 5 / 5
Réception à lheure de mon RV avec un excellent expresso, prise en charge rapide, et informations pour visite autour, remerciements à Lucilda
Avis fait le 29/07/2022
Note de : 5 / 5
Très belle expérience chez Porsche pour la révision de notre 911. Nous avons été très bien accueillis, les réceptionnaires étaient très pro et sympathiques. Notre voiture nous a été rendue propre, réparée conformément au devis annoncé et, alors qu’il faisait chaud, une jolie attention nous avait été réservée: une bouteille d’eau fraîche au logo Porsche dans l’emplacement porte bouteille de notre 911. C’est un détail qui change tout !! Je recommande !!
Avis fait le 28/07/2022
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Émilien pour sa sympathie et son professionnalisme sans faille dans l’achat de mon macan.Emilien redore le blason de la concession et cela fait vraiment plaisir de trouver quelqu’un de pro, à l’écoute du client et de disponible !Emilien, à tres bientôt pour un nouvel achat !!!
Avis fait le 25/07/2022
Note de : 5 / 5
très bonne accueil,une très bonne relation client ,je recommande malgré quelques sourcils d approvisionnement ,la réparation sur mon véhicule est irréprochable.merci encore pour votre professionnalisme.
Avis fait le 20/07/2022
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience, bon accueil.Merci a Émilien davoir pris le temps de tout nous expliquer. Il est très sympathique et maîtrise parfaitement son sujet. Des petites attentions qui font beaucoup. Nous sommes très bien accueilli et on voit tout de suite le sérieux de cette concession. Je conseille donc ce centre. De beaux bijoux à essayer et voir. Encore un grand merci aux équipes.
Avis fait le 16/07/2022
Note de : 5 / 5
Superbe trackday ce 23 oct. au Mans...Accueil, organisation, conditions de roulage, instructeurs, cétait parfait. Sans compter la poignée de pilotes vedettes présents et chaleureusement dispo. Le top!
Avis fait le 08/07/2022
Note de : 5 / 5
Très bonne accueil, réceptionnaire atelier à l’écoute et excellent professionnalisme des petites mains que l’ont ne vois pas à l’atelierJe recommande ce Centre Porsche vraiment!!!
Avis fait le 28/06/2022
Note de : 5 / 5
Un excellent moment passé chez Sonauto avec les pilotes et les voitures de circuit gt3 gt3rs gt2rs etcMerci encoreThierry rocq
Avis fait le 21/06/2022
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience au centre Porsche de Lille.Équipe très compétente, sérieuse et accueillante.Prise en main du véhicule très professionnelle.Très satisfait par cette journée et par le véhicule réceptionné.Merci encore !!
Avis fait le 20/06/2022
Note de : 5 / 5
un énorme merci à M.hayan ahmed pour le suivi et sa bienveillance qui mont permis dacquérir ma toute première Porsche MACAN Turbo un rêve denfant !!!!Sans oublier Valentin qui ma accompagné pour mieux comprendre mon véhicule et cerner toutes les subtilités :)
Avis fait le 15/06/2022
Note de : 5 / 5
Petite sortie entre possesseur de Taycan organisé par Porsche Lille .Road trip qui nous conduit vers le groupe Décima à Arras, un accueil au top , visite , et repas !Le PDG du groupe , Jérôme , a su nous faire partager le développement de son entreprise à travers les générations , se fut un agréable moment.Encore une fois merci à la team Sonauto , Valentine / Valentin / Quentin et Cyril de nous avoir concocté cette sortie.À bientôt à la concession 😉
Avis fait le 15/06/2022
Note de : 5 / 5
Toujours très bien reçu au centre Porsche Lille !Ahmed est de très bon conseil et m’as permis de faire une très belle affaire sur ma GT3 !!
Avis fait le 11/06/2022
Note de : 5 / 5
Je tiens à remercier Stéphane G ainsi que toutes l’équipe suite à l’achat de mon véhicule (Panamera) ,Stéphane merci fortement pour ton professionnalisme je suis très minutieux et j’ai vraiment apprécié la réalisation commerciale que nous avons entretenu je suis absolument très satisfait. Sans oublier Laura ,Valentin merci à toutes l’équipe ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Avis fait le 10/06/2022
Note de : 1 / 5
Je suis allé dans le but de m’acheter une panamera , avec le conseiller Ahmed HAYAN nous parcourons les modèles disponibles .Je trouve un modèle qui réuni en partie les options recherchées , je suis donc vivement intéressé pour un achat . Je demande au conseiller de m’imprimer la proposition , il me dit qu’il me l’envoie par mail dans l’après midi or 3 mois plus tard je n’ai toujours rien reçu . Quelle honte d’avoir des conseillers pareil au sein d’une institution comme Porsche , n’ayant aucune envie de courir derrière M. HAYAN pour obtenir l’offre , je suis allé chez Mercedes et j’ai opté pour une classe S , service et accueil au top du début à la fin .
Avis fait le 08/06/2022
Note de : 5 / 5
Excellente expérience pour cette première acquisition chez Porsche, jai été accompagné par Cyril tout au long du processus dachat que je remercie tout particulièrement pour sa réactivité, son professionnalisme et ses bons conseils. Je remercie également la direction du centre de Lille qui ma aidé à prendre la bonne décision afin devenir un client Porsche pour la première fois....ne reste plus quà attendre la livraison !
Avis fait le 02/06/2022
Note de : 5 / 5
Achat au top ! Achat à distance sans voir le véhicule avec comme contact Mr Hayan. Très bon contact fluide de bon conseil et de bonne humeur. A lécoute aussi ce qui est important. Merci également au metteur en main pour la livraison du véhicule !
Avis fait le 01/06/2022
Note de : 1 / 5
Je suis venu me faire plaisir en souhaitant acquérir une 992 cab rouge, visiblement vu l’accueil et la tête des vendeurs, après 20 minutes de patience, je suis repartis un peu dégoûté de ne pas m’offrir une Porsche, juste une question à un vendeur occasion m’a fait dire qu’il ne fallait le déranger bref c’est très dommageable et pas envie de dépenser mon pognon dans ce contexte, c’est toujours la même histoire dans cette concession…rien ne change depuis des années.La marque perd fortement de sa notoriété et image,Avis réel est 100% authentique…
Avis fait le 15/05/2022
Note de : 5 / 5
Un grand merci au centre Porsche Lille et particulièrement à Stéphane qui a fait de cet achat un plaisir de A à Z ! Ravi de la remise de ma Targa 4 GTS dans dexcellentes conditions par Laura, Aurélien et Stépahne!je recommande vivement cette concessionSK
Avis fait le 15/05/2022
Note de : 4 / 5
Pour mon premier passage à la concession je suis plutôt satisfaite. Et ravie du prêt du véhicule pour la journée même si il n était pas propre dommage pour l image marque
Avis fait le 11/05/2022
Note de : 5 / 5
Un accueil aimable et un service efficace. Tant par l’hôtesse que les commerciaux et le magasinier toujours prêt à renseigner et rendre un service digne de la marque.
Avis fait le 13/04/2022
Note de : 5 / 5
La prise en charge sest très bien passée.Les délais ont été respectés.Comme toujours la maintenance est de qualité.
Avis fait le 08/04/2022
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Stéphane pour l’accueil, la prise en compte et le suivi de mes demandes. Tout s’est fait à distance pour les papiers, mais en « présentiel » pour la livraison 😀🤩Bravo à Stéphane pour n’avoir rien lâché pour le traqueur !Bref no stress, tout était parfait 👍
Avis fait le 07/04/2022
Note de : 5 / 5
Je viens de prendre livraison de ma 911 au centre : accueil chaleureux, service client au top. Une mention particulière pour Ahmed Hayan dont le professionnalisme et la gentillesse est remarquable : bravo et merci !
Avis fait le 06/04/2022
Note de : 5 / 5
Accueil excellent.Personnel très chaleureux et attentionné.Très touchée par la présentation de la voiture dans son « emballage cadeau » ainsi que la bouteille de champagne.Un très bon moment
Avis fait le 04/04/2022
Note de : 1 / 5
Très déçu par le délai d’intervention sans prêt de véhicule, prévu pour 48h et véhicule rendu 1semaine plus tard.Le véhicule m’a été restitué sans avoir été nettoyé.Mauvaise expérience !
Avis fait le 31/03/2022
Note de : 5 / 5
Suite à un problème de démarrage de ma voiture jai dû prendre rendez-vous en urgence, malgré le planning chargé le responsable atelier a accepté de soccuper de mon véhicule.Prise en charge rapide, un café pour patienter et je repars avec ma voiture quelques heures après.Merci à latelier pour la réactivité.
Avis fait le 30/03/2022
Note de : 5 / 5
Jai été très bien accueilli, pris en charge immédiatement, café et collation offerte, ce centre est entouré de professionnel et de personnes à lécoute de ses clients, jy retournerai sans problème
Avis fait le 29/03/2022
Note de : 1 / 5
Jai acheté un Porsche Macan chez ce concessionnaire. La vente sest très bien passée. Par contre le service client, garagiste et après vente désastreux. Japporte ma voiture pour lentretien annuel chez eux. 1 semaine après lentretien, le voyant des plaquettes de freins sallume + un bruit de frottement encore aujourdhui inexpliqué. Jai donc rapporté ma voiture, ils navaient pas bien vérifié les plaquettes et me soutiennent quil ny a pas de bruit. Dès le lendemain (quand la voiture est froide comme je lavais expliqué), le bruit est revenu aussitôt. Conclusion de lhistoire, ma voiture est chez un autre garagiste qui lui a pris le temps dentendre le bruit et de mécouter. Je ne conseille pas cet établissement et est très déçu de la marque Porsche qui pour moi était une marque de prestige.
Avis fait le 17/03/2022
Note de : 1 / 5
Concessionnaire à FUIR!! J’ai voulu acheter un véhicule, le commercial m’a fait signer des papiers puis effectuer un acompte de 3000€ en carte bancaire, je lui ai transmis tout mes documents afin de réaliser un financement auprès de leur organisme tout en lui indiquant si cela posait problème le véhicule sera acheté comptant.1 semaine après aucunes nouvelles, le commercial en permanence en « rendez-vous », c’est seulement après plusieurs appels de ma part que j’arrive enfin à avoir celui ci (2 semaines après environ), il m’indique alors que le véhicule a été vendu et que de toute façon le financement ne passe pas (premièrement étrange que le financement ne passe pas puisque par la suite de cette mésaventure j’ai financé un véhicule 50% plus chère environ, deuxièmement je lui avais indiqué et insisté que s’il y avait le moindre soucis le véhicule sera acheté comptant).Pour couronner le tout il m’a fallut quasiment une dizaine d’appels et presque 2 mois pour me faire rembourser mon acompte, HONTEUX de la part d’un concessionnaire d’une telle marque de prestige
Avis fait le 16/03/2022
Note de : 5 / 5
Accueil professionnel, je remercie Lucilda d’avoir gérer mes soucis et toute léquipe qui a été très attentive à mes exigences et mes questions. Un grand merci aussi à Cédric de m’avoir fait découvrir les voitures électriques en me prêtant une Taycan .Équipe sympathique et professionnelle
Avis fait le 15/02/2022
Note de : 5 / 5
Au cours dun petit déj organisé avec visite des ateliers en lien avec le Porsche Fans Nord&Belgique un dimanche matin avec toute léquipe du CP, un accueil formidable, des explications claires, des échanges entre passionnés, une équipe au top et très proà refaire
Avis fait le 03/02/2022
Note de : 2 / 5
Dommage, le service après-vente n’est pas à l’image de la marque comparé aux autres centres Porsche du grand quart Nord Est !
Avis fait le 31/01/2022
Note de : 5 / 5
BonjourRéparations Porsche Cayenne: accueil impeccable - très polie et professionnel ! Assurance été contacté et toutes réparations effectue a heure prévue, voiture bien lave.Comportements des personnelles irréprochable !Je suis très contente.MerciRoman
Avis fait le 11/12/2021
Note de : 5 / 5
Je tenais à faire part de ma satisfaction concernant la visite au garage Porsche. Je remercie Stéphane, un des commerciaux pour sa disponibilité, son professionnalisme et son efficacité.Un merci également pour son jeune collègue qui a su nous expliquer la technologie embarquée des véhicules porsche.Je recommande ce centre porsche.
Avis fait le 06/12/2021
Note de : 1 / 5
Service pitoyable, accueil désastreux !Bienvenue dans le monde des incompétents !A fuir de toute urgence !je ne comprends toujours pas pourquoi Porsche France ne réagit pas devant tant d’avis négatifs ! Nous sommes loin des codes d’une marque de luxe…..
Avis fait le 26/11/2021
Note de : 1 / 5
Vraiment des incompétents incroyable honte à porsches C’est apparement une marques haut de gamme mais bon le service laisse à désirer plus jamais j’achète une porsches la honte
Avis fait le 25/11/2021
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Rody et Brian pour laccueil et le professionnalisme.aprés avoir confié mon cayman pas acheté à lille pour travaux.malgré le contre-temps de la pièce indisponible.Vehicule rendu après réparation le jour promis et mis à jour avec en prime le petit lavage soigné qui fait plaisir.Mon cayman 987 paraissait tout neuf et avait fier allure.encore merci au SAV du centre porsche de lille
Avis fait le 11/11/2021
Note de : 5 / 5
Hier matin, vers 8 h 30, je suis venu déposer mon auto pour une petite révision et jai été immédiatement accueilli par la charmante Lucilda, toujours souriante et très pro.Mon véhicule a été pris en charge tout de suite, et après avoir signé quelques papiers dusage, je suis reparti au volant du magnifique Taycan, prêté pour la journée. Vers 17 heures, je suis retourné à la concession.Notre chère Lucilda ma restitué ma voiture, parfaitement révisée et nettoyée de manière impeccable. Avant mon départ, notre cher Laurent ma présenté les nouveaux modèles de la gamme et notamment les Taycan. Une magnifique équipe très professionnelle qui souhaite avant tout la satisfaction des clients. A bientôt, et encore merci.
Avis fait le 06/11/2021
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Stéphane Gouget, Laura, Valentin et Charles du Centre Porsche Lille qui ont été à mes côtés pour la réalisation de mon projet. Ecoute, professionnalisme et disponibilité ont été au rendez-vous. Equipe au top !
Avis fait le 19/10/2021
Note de : 1 / 5
Accueil plus que moyen on les dérange plus quautre chose.Vous propose un rendez-vous pour un diagnostic de 3 jours sans proposition de véhicule sachant que lon fait 150 km en nous disant on peu pas tout avoir. Pourtant cest le minimum lorsque lon vend des véhicules à ce prix le service se doit dêtre IRRÉPROCHABLE.Ensuite diagnostic de 3 jours pour savoir si le problème est pris en charge par la garantie porsche or lorsque lon consulte le net tout le monde dit que cest un problème connu chez porsche et quil le prenne en charge alors pourquoi 3 jours? Pour moi rien que cette expérience va me faire fuire cette marque. Un conseil noubliez pas lhistoire de Citroën.
Avis fait le 14/10/2021
Note de : 5 / 5
Très satisfait de l’accueil que m’a réservé Monsieur Havard lors de ma visite au CP de Villeneuve D’ascq. Véhicule déposé pour un entretien. Excellente prise en charge, efficace et très professionnelle. Merci à toute l’équipe.
Avis fait le 11/10/2021
Note de : 5 / 5
Ce 9 Octobre 2021, en immersion dans les coulisses de Sonauto Lille, en cette matinée atelier.Et lon découvre où œuvrent ceux que lon ne voit jamais. Un atelier très propre où chaque chose est à sa place, presque un bloc opératoire. Après un café et une gaufre (de chez Meert) jai eu droit à une visite guidée et commentée par un des experts. Jai été surpris par limplication et la fierté de tous, dappartenir au CP Lille.Bref, une matinée agréable en compagnie des hommes de lombre, dans la lumière en cette occasion.Merci à vous.
Avis fait le 12/09/2021
Note de : 5 / 5
Je tiens à rétablir l’équilibre, car je dois avouer que le centre Porsche de Lille m’a donné entière satisfaction ( et pourtant n’en déplaise à certains mon véhicule n’a pas été acheté chez eux )…L’accueil pour commencer ( dont certaines concessions automobiles devraient s’inspirer ).Ensuite, la prise en charge ( le professionnalisme et la bienveillance de Lucilda que je remercie encore au passage ).La rapidité d’exécution des réparations et l’expertise des techniciens ( ils travaillent en arrière plan mais ils méritent d’être mis en avant également ). Je vous conseil ce centre Porsche et je réitère toute mes félicitations à l’ensemble du personnel.- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -Juillet 2023, je confirme ce que j’avais posté deux ans auparavant. Accueil parfait, prise en charge par Corentin ( très pro et très cool ).Merci à l’équipe des techniciens…
Avis fait le 06/09/2021
Note de : 1 / 5
Le Centre Porsche de Lille ne fait toujours pas preuve dun grand intérêt pour ses clients.Latelier ne rappelle quasiment jamais lorsquon laisse des messages, et si vous avez le malheur de tomber en panne pendant la période estivale, on vous dit quon regardera votre voiture lorsquon aura le temps, car ils sont en manque de techniciens et quils soccupent des clients avant, comme si vous, vous nétiez pas client...Tout cela pour finalement la prendre en charge entre deux, alors que vous ne vous vous y attendez plus du tout.Tout cela nest pas très professionnel, et cela manque de posture relationnelle client, surtout face à une marque Premium et quand on sait que cest lun des Centre Porsche les plus chers.Le malheur des uns, fait le bonheur des autres !
Avis fait le 31/08/2021
Note de : 4 / 5
Belle concession, ils ont pris mes coordonnées, le vendeur ne ma pas envoyé le devis.Les commerciaux ne viennent pas spontanément, il faut sadresser à laccueil
Avis fait le 29/06/2021
Note de : 1 / 5
Pneus HS et géométrie catastrophique sur un Cayenne de démonstration acheté avec 20.000kms. Ayant pris la peine de me manifester auprès du service commercial, j’ai été reçu par leur représentant, suffisant et prétentieux! ce ne sont pas les valeurs que je recherche chez Porsche.
Avis fait le 22/06/2021
Note de : 5 / 5
Pour linstant, je suis très satisfait de laccueil téléphonique.Première fois pour moi, je cherche un rideau cache coffre pour mon Cayman et la personne qui ma renseigné est très aimable et efficace Charle sans sIl va peut-être se reconnaître ? 😉Je vais aller chercher ma pièce pendant mes congés et je pense faire mes entretiens dans cette concession, si ils sont tous comme Charle.Je verrais par la suite !
Avis fait le 06/06/2021
Note de : 1 / 5
A fuireAchat d une 991 Carrera 4s doccasion .Contrôle technique non effectué (cest un oubli soit disant). Tracker VODAFONE , non mis en service. 4000 KM effectués et obligation de changer les pneus arrières ainsi que les plaquettes de freins. Je signale que je conduis normalement . Réponse cest dans les normes Porsche , on change les pneus sur les voiture doccasion si la profondeur des rainures est inférieure à 3mm. Par contre les pneus avants sont changés. bizarre pour une 4 s. Porsche ne préconise til pas de changer les 4 pneus en même temps ?A la réception on moffre une boite en carton qui au départ je pense devait contenir des cadeaux. Mais là elle était vide. Cool trop content davoir une boite.Heureusement que dautres concessions comme Montpellier est digne de cette marque prestigieuse.Au vu du nombre davis négatifs, je serai Porsche France, jagirai rapidement. La réponse si dessous est plus quaffligeante, sachant que Porsche Lille daigne répondre à mes Email et à ma lettre en recommandée. Votre réponse est purement commerciale suite à un avis public.
Avis fait le 12/05/2021
Note de : 1 / 5
Je suis très déçu du manque de sérieux de cette concession Porsche qui a répondu à ma demande de finalisation dachat dun Porsche macan en minformant - non pas sur les modalités de paiement que je réclamais ( étant donné que je métais porté acquéreur du véhicule)- mais en me faisant savoir quils lavaient vendu entre temps à un autre centre Porsche!!Je trouve cela inadmissible et peu professionnel et en tout cas pas digne de la marque Porsche.
Avis fait le 30/04/2021
Note de : 5 / 5
J’ai été très bien accueilli au sein de ce CP.Les renseignements et conseils fournis par Mr. Gorgibus Florian ont été très clairs et précis. Je recommande ce CP.J’ai obtenu toutes les informations voulues, je reviendrai!
Avis fait le 28/04/2021
Note de : 5 / 5
Un show room de rêveUn accueil très professionnel pour les pièces détachées pour mon Cayman qui a plus de 10 ans. Les pièces sont au même prix que chez rose passion.Allez y !!!
Avis fait le 26/04/2021
Note de : 2 / 5
je prenais RDV pour ma Porsche en CP pour extraire les PIWIS, et par précaution je demande avant le coût de cette intervention chez Porsche Lille ....250,00 euros !!! 😱🥶😰cest du vol quoi, faut pas exagérer quand même, ce nest quune prise à brancher et des fichiers txt à télécharger ...Là, le CP et Porsche me dégoûte 😞On nest pas des vaches à lait 😡
Avis fait le 23/04/2021
Note de : 5 / 5
Je remercie énormément toute léquipe qui nous a accueilli aujourdhui pour réalisé le rêve de mon fils et son cousin encore un immense merci et surtout une équipe tres respectueuse et tres accueillante avec toute les classe sociale ( que on soid riche ou non on a le même accueille merci a vous)
Avis fait le 16/04/2021
Note de : 1 / 5
A notre arrivée, nous découvrons une très belle concession qui semble à la hauteur de la marque. Une fois à lintérieur ce nest pas tout à fait ce à quoi nous nous attendions.Une fois présenté à laccueil, on nous a fait poiroter un bon petit moment à lentrée de la concession. Je profite de cette période pour scruter lenvironnement et constater que lon est loin du premium.La réceptionniste épluche ses mandarines au comptoir, la femme de ménage passe la serpillère devant nos pieds, le réceptionniste délivre ses brèves de comptoir avec un client pendant 10 min... lorsquenfin on nous invite enfin à boire un café.Jen profite pour passer au toilette... Catastrophe, le toilette est démonté et la propreté laisse à désirer ... il y a même de la rouille sur le contour de la brosse(je ne ferais pas laffront de mettre les photos)..Enfin le chef datelier viens me chercher. Il est très pro et entièrement à notre écoute. cest le point fort de cette journée. De plus, son tarif annoncé correspond exactement au devis et je réceptionne mon véhicule dans les temps.Malgré la proximité, cest la première et la dernière fois dans ce CP.Jinvite les protagonistes à sinspirer de ce qui se fait ailleurs comme Rouen par exemple afin de corriger les nombreux écarts que le client est en droit dexiger lorsque quil sengage avec cette prestigieuse marque.
Avis fait le 21/01/2021
Note de : 1 / 5
Nous avons pris commande puis livraison d’une Porsche 911 le 9 janvier 2021 à la concession Porsche de Lille un véhicule acheté pour plus de 90 000 € après livraison nous avons constaté une retouche grossière faite avec un stylo retouche sur plusieurs impacts en plein milieu du capot nous avons eu comme réponse du vendeur qu’il aurait fallu le voir au moment de la présentation du véhicule dans la concession le véhicule nous a été présenté digne des plus grandes marques recouverte par une housse de protection sur laquelle était posée un grand noeud papillon et tout ça pour un résultat à la fin très décevant pour une marque premium comme Porsche je ne recommande pas cette concession pour l’achat d’un véhicule premium
Avis fait le 04/11/2020
Note de : 4 / 5
Véhicule rapatrié à ma demande à cette concession suite à une crevaison en Belgique. Réactivité très bonne pour la prise en charge du véhicule et faire le nécessaire. Bon accueil lors de la récupération. Seul bémol: devis de 1600€ pour remplacer un vérin de frein de parking (cout de la pièce entre 30-50€), que jai pu changer de moi même avec un simple tournevis en 10 minutes pour un problème + que connu et simple à régler pour de nombreux propriétaires. Ce nest pas très compréhensible car il voulait changer tout le système pour 6h de temps... Dommage, sinon cela aurait été parfait!
Avis fait le 17/10/2020
Note de : 1 / 5
Lors d’une ballade samedi dernier, ma 991est passée en moteur puissance réduite et voyant moteur allumé. Étant proche de la concession, je décide d’y passer pour laisser mon véhicule sur le parking et ne pas prendre le risque de rentrer chez moi. Nous avons reçu un accueil déplorable par un soit disant vendeur et sa seule réponse fut : ce n est pas possible, vous êtes chez Porsche, ici ça ne se passe pas comme ça !!!! Je vous passe le reste de notre expérience car c’est juste pas croyable !!! SONAUTO a bien changé !!!!
Avis fait le 21/09/2020
Note de : 1 / 5
Bonjour à tous les utilisateurs de ces merveilleuses voitures que sont les Porsche. Bien que ces voitures soient terriblement fiables, il arrive qu’elles aient besoin d’une révision, d’un service ou encore d’une réparation. Cest un bruit inquiétant qui ma fait pousser les portes de la concession ce jour là, le 1 septembre 2020 à 16h00!Oubliez cette éventualité si vous navez pas de rendez-vous. Cest vrai que ce genre de désagrément ne prévient pas mais le patron du SAV est catégorique, je cite: Tous nos techniciens sont occupés!!!En dautre terme, ça peut attendre ou débrouillez vous!Après avoir envoyé un courrier adressé pourtant au directeur et attendu plus de deux semaines sans réponse de leur part, je me suis permis cet avis peu glorieux à leurs égards.Je renouvelle mon ébahissement quand à cette expérience que je ne manquerai pas de relater autour de moi, car le service pourtant crucial, n’est vraiment pas à la hauteur.Jai du me retourner sur lex concessionnaire Ferrari pour régler ce problème en 10 minutes chrono et programmer les autres services.Cest un comble !Je m’efforçais jusqualors de jouer le jeu et de faire travailler le SAV de Villeneuve dAscq malgré linsistance dautres amis Porschiste et de notre proximité avec la Belgique.Je me suis tout simplement trompé.Cest pour vous éviter ce genre de désagrément que jai fais ce post!Cette concession est certainement parfaite pour vendre et entretenir normalement les voitures mais nest pas en phase avec les aléas du quotidien et dé facto, avec la proximité du client qui les fait vivre.
Avis fait le 17/07/2020
Note de : 5 / 5
Particulièrement bien reçu par Cédric qui a été très professionnel, même pour un véhicule doccasion. Une incroyable expérience, je suis très heureux de faire partie de la famille Porsche.
Avis fait le 01/07/2020
Note de : 1 / 5
SAV nulrefus de dépanner mon porsche cayenne de 2008le prestige de la marque sarrête au hall dexposition Réponse à porsche il est à noter des délais dinterventions en atelier prolongés et des entrées limitées. Cest dailleurs ce qui vous a été avancé pour la prise en charge de votre Cayennela raison quil ma été invoqué est que mon cayenne avait un problème de pompe à injection (défaut raté de cylindre 5,6,7) mais comme quelquun y aurait touché vous ne vouliez pas passer derriere,hors le cayenne était suivi chez porsche antibesje me suis dépanné moi meme en regardant des tutos sur youtuberésultat membrane du reniflard dhuile hs15€ pour la membrane et 10min de main doeuvre bravo pour votre diagnostic soyez sur de ne plus me revoir chez vous
Avis fait le 12/06/2020
Note de : 5 / 5
je voulais remercier le chef d atelier BRUNO Benoodtqui a été d une rapidité incroyable et d un professionnalisme remarquable . j avais une boite de transfert sur mon Macan a remplacer , je dépose la voiture le 11 juin et la récupère le 12 juin ! si ça c est pas du service !!!
Avis fait le 12/06/2020
Note de : 5 / 5
Concession qui fait tout pour améliorer lexpérience client, bonne expérience dans son ensemble ce qui encourage a y retourner. La concéssion est impréssionnante et tout le personnel est dune extrème politesse et feras tout pour satisfaire le client, beaucoup de bonne volonté ,cest positif
Avis fait le 12/06/2020
Note de : 5 / 5
deux expériences positive avec cette concession Porsche 1) Prise en charge dun rappel constructeur impeccable2) Réparation carrosserie suite accident ,parfait Dans les deux cas ,acceuil dans le plus grand respect du client ,bonne communication par mail et/ou téléphone,, continuité dans les obligations conseils et dinformations auprés du client et dans la procedure de réparation Personnel polis et attentif aux clients et a leurs attentes
Avis fait le 09/06/2020
Note de : 1 / 5
Lamentable comme acceuil, je suis venu pour étudier une tarification pour un macan ou un cayenne hybride, ont vous prends de haut.Personnellement très déçu pour une première venu, à lire les autres commentaires pas besoin de réponses avec des blabla.Dommage
Avis fait le 03/06/2020
Note de : 1 / 5
La pire expérience client !Chez Sonauto on ne peut faire confiance en personne !Lors de lachat dun Cayenne on oublie de me prévoir loption 5 places, lors de la livraison, la personne dédiée nest pas dispo donc pas de prise en main juste la remise des clés et au revoir !!Pire on me dit quon soccupe de la restitution de mon Macan et que je nai rien a faire sauf que rien nest fait, bilan la société de financement me facture plus de 2000 € de loyer pour un véhicule que le garage à repris !Enfin un directeur qui prend les clients de haut et na aucun respect pour ceux ci puisque ne reconnait aucune responsabilité et ne daigne même pas répondre aux mails !Porsche construit de superbe véhicule, reste juste à trouver un distributeur à la hauteur ailleurs qua Villeneuve dAscq !!
Avis fait le 11/05/2020
Note de : 5 / 5
Un grand merci à l’équipe porsche qui a su ,en cette période de confinement, intervenir -en un temps éclair -pour un redémarrage temporaire de mon véhicule immobilisé pour un trajet travail concession …un second grand merci pour m’avoir ensuite mis à disposition un véhicule de prêt quasi neuf et ouvert le garage pour cela …et un troisième grand merci pour avoir, une fois le confinement terminé , réparé mon véhicule en un temps record …Oui, la concession fut un relais indispensable pour mon travail au service des autres (santé) en cette période de confinement .Merci
Avis fait le 18/11/2019
Note de : 1 / 5
Accueil à revoir, centre très porté sur la facturation et la consommation, on veut refaire passer le client pour des points de contrôles alors que le véhicule est sur place pour une vidange, pourquoi vouloir refixer un rdv, soyez efficaces! Aucune politique de fidélisation et un personnel qui ne sadapte pas au client et qui force sur une politique de facturation. Mes pneus sont neufs on insiste pour que je les change avec pneus Porsche. Propriétaire de 2 Porsche , je ne retournerai plus dans ce centre. Nos amis Belges seront certainement plus courtois et professionnels. La dame qui gère laccueil technique devrait changer dorientation professionnelle.
Avis fait le 15/11/2019
Note de : 1 / 5
Devant la Concession Porsche de Lille, mieux vaut passer votre chemin.Synthèse de l’achat d’une 911 :- Une disponibilité du vendeur qui disparait une fois le bon de commande signé.- Une multitude de déconvenues administratives : 1) De multiples relances pour récupérer le test Piwi. 2) Non activation de la garantie Porsche Approved. 3) Un manuel technique qui ne correspond pas au modèle. 4) Des réclamations restées sans réponse, malgré le soutien et l’intervention de Porche France.- De multiples défauts techniques : 1) Pression des 4 pneus entre 1 et 1.5 bar. 2) Problème de synchronisation de la vitre conducteur. 3) Joint de la vitre arrière retourné sur la moitié de sa longueur. 4) Rayures sur laile AVD. 5) Axe de fixation du siège ARD qui ne retient pas le dossier. 6) Le mensonge sur l’affichage d’un véhicule vendu comme non accidenté. On peut sattendre quun enseigne comme Porsche mette tout en œuvre pour un service client de qualité premium, mais pas à la concession de Lille.En somme : une marque mythique et un mépris du client.
Avis fait le 07/11/2019
Note de : 5 / 5
ACCUEIL EXCELLENTLE RESPONSABLE DES VENTES AVEC QUI JAI EU AFFAIRE POUR MON ACHAT , TRES PROFESSIONNEL, A LECOUTE DUCLIENT LA RESPONSABLE DE LA RECEPTION DES VEHICULES QUE DU BIEN LA VISITE ETAIT PRINCIPALEMENT POUR CONCLURE LACHAT DE MA 2° PANAMERA, DE LA CLASSE, AUCUNE HESITATION..... DANS LATTENTE DE MA LIVRAISON, BRAVO
Avis fait le 22/10/2019
Note de : 1 / 5
A FUIR ! Service Atelier et SAV incapables. Commerciaux qui vous prennent de haut alors quils nont même pas les moyens de soffrir les voitures quils vendent, on touche le fond. Je privilégie les vrais passionnés : les spécialistes indépendants .. ils sont plus compétents. les commerciaux de Porsche Lille sont des arrivistes, ils ne connaissent rien à la marque, à ses modèles, options et histoires, (lun deux porte une montre quartz Audi.. cest triste)
Avis fait le 14/10/2019
Note de : 5 / 5
Très bon accueil par le centre. La prise en charge pour la révision a été parfaite. Bonne communication. Rien à redire. Je reviendrai. Et merci pour le café et le chocolat.
Avis fait le 11/10/2019
Note de : 2 / 5
Rien à Redire sur laccueil et la prise en charge de mon véhicule suite à un rappel constructeur.Par contre, on ma facturé une retouche sur le véhicule de prêt pour une mini griffe alors que le véhicule mavait été donné encore mouillé (après un lavage) donc compliqué de constater létat de la carrosserie à la réception, comme limpression de passer pour une cash machine...Client pour mes révisions, je ny reviendrais plus...
Avis fait le 18/09/2019
Note de : 1 / 5
Comme beaucoup deçu par le SAV et/ou la reception atelier. Le gars d avant était très réactif et savait de quoi il parlait.Depuis la nouvelle c est une cata!!!! Ah oui on vous fait le lavage GRATUIT du vehicule!!!Tu parles il reste encore des herbes volantes sur les balais d essuis glace.Et les traces sur les vitres... c est pire qu avant. Pas la peine de m inviter à des shows ou autre. Pas envie d acheter une Porsche.
Avis fait le 29/08/2019
Note de : 1 / 5
Étant intéressé par un véhicule d’occasion proposé par la concession de Lille.j’ai demandé à plusieurs reprises par téléphone et par mail une évaluation de mon véhicule actuel ( Boxter 718S) .Aucun retour de leur part malgré un intérêt confirmé pour le véhicule présenté.Comment ne pas être déçu par cette attitude....
Avis fait le 06/06/2019
Note de : 1 / 5
Aucune réactivité, aucun sens du service client tant au niveau du standard téléphonique que du service après-vente. Laissée dans le flou quasi total pendant près de 10 jours et sans même proposer une voiture de prêt. Encore une bien mauvaise expérience.
Avis fait le 17/05/2019
Note de : 1 / 5
Passage ce jour ( 17 mai 2019) pour prendre rendez vous pour entretien Porsche MAcan a villeneuve d ascq : 1- changement de plaquette frein avant ( le voyant s est allumé hier soir ) : impossible dans un délai de 10 jours ! Acceptable ?2- prise de rendez vous pour entretien vehicule (30 000 km) délai minimum un mois !Acceptable ? A part cela le thé et le café sont excellents et les mignardises aussi !
Avis fait le 14/03/2019
Note de : 2 / 5
J y vais une première fois pour commande une clé neuve pour un Boxsters de 2002 car ma centralisation ne marche plus. Clé commander. Appel du centre pour me dire que c est reçu et prévoir un rendez vous. Le rendez est pris pour le jeudi 14h30. En commandant les clé on me dis qu il faut 45 min a une heure. J arrive a 14h34, on commence a me prendre avec 20 min d attente ensuite on me fais un devis pour des pneu, mais bon je vois pas le rapport. Au téléphone j avais demander qu on m emmène a Auchan pour que je patiente. C était ok. On me.donne le bon d intervention il est 15h10 et c est marquer dessus restitution de la voiture a 16h. On m appelle a 16h40 pour me dire que la voiture est faite et que le chauffeur viendra pour 16h50. Il arrive a 17h10. On me fais le compte rendu en me disant que la clé est faite mais quil n ont pas reprogrammer les anciennes car il ny avait pas le code barre alors quand commandant la clé on m avaidt dis qu on allait le refaire. Ensuite, je dis , vous avez pas lavez ma voiture et on me répond que lappareil de lavage est en panne alors que je l ai vu fonctionner en partant avec le chauffeur. Je dis que d une intervention de 1h30,on est passer a trois heures et la on me répond on a perdu du temps car on ne.savait pas qu il y avait une nouvelle cle. J avais envie de répondre euh vous savez pas lire le dossier c est un rendez-vous pour une reprogrammation de clé neuve et c est vous qui mavez appelé pour fixer le rendez vous en gros comme j ai une ancienne Porsche Boxster de 2002 et volant a droite.donc moins cher, il ne m ont pas du tout considérer et m ont prit pour un client bas de gamme. Je comprend pourquoi bcp de monde passe par des indépendant. Je pense que j en ferai part au club Porsche pas de calais ou c est mon cousin le président. A oui il offre le café , ça c est le prestige Porsche , a ba non en fait Peugeot aussi. J adorais cette marque et c était mon rêve d en avoir une et je me rend compte quand 3 heure de temps ,il viennent de casser mon mythe. A oui j oublié quand j ai été commander la clé, je discuter avec le gars de l acceuil en tout 15 min en faisant commande et paiement, je devais le souler car en pleine discussion il m a serrer la main pour me dire au-revoir .Franchement 450€ la clé et reprogrammation , on a même pas de respect en vers le client par contre le chauffeur était sympa. Aujourdhui le 5 avril,Porsche et exactement Mathieu de l acceuil m appelle pour s excuser , ce qui est super sympa de sa part.
Avis fait le 21/12/2018
Note de : 5 / 5
Prise de rdv pour un entretien très facilement, le jour du rdv prise en charge rapide, prêt dun véhicule comme prévu...récupération du véhicule le lendemain toujours aussi aisée, voiture lavée :-)...tout le monde prend son temps pour vous détailler la facture et répondre à vos demandes...bel accueil, aux petits soins...rien à dire dautre que : Parfait :) Merci de cette belle image donnée. Cordialement.
Avis fait le 03/09/2018
Note de : 1 / 5
Depuis le mois de Août nous sommes dans l’attente d’un appel pour un rdv pour mon véhicule Porsche Cayenne.En effet après une vidange réalisée tous les témoins de mon véhicule sont allumés.Après de multiples appels l’hôtesse d’accueil est incapable de me mettre en relation avec le service mécanique. Elle prend mes coordonnées et aucun contact. Ce jour je réitère la demande et toujours la même chose on vous rappellera mais en vain.Inadmissible pour ce type de garage!!!Un passage en concession est prévu prochainement pour évoquer ce disfonctionnement voir cette absence de professionnalisme
Avis fait le 07/06/2018
Note de : 5 / 5
Et bien !! moi mon expérience Porsche cest bienvenue dans lexemplarité du service client. Je ne suis pas une princesse et je nai pas lhabitude que lon me dorlote mais je suis très satisfait du service Client et particulièrement de M. Poincon. Pourvu que ça dur !
Avis fait le 06/06/2018
Note de : 1 / 5
Suite à une panne sur mon véhicule à rennes où jai eu un accueil très pro et chaleureux, jai du me rapprocher du centre de Lille pr régler une petite anomalie ; et là, jattends encore ... l accueil telephonique fait barage et ne transmets pas ma demande à l atelier. Porsche Rennes m a conseille d aller voir ailleurs ... j imagine que vous êtes + réactif pr signer les bons de commandes que pr le SAV. .. jirai m offrir ma gt3rs à rennes 😉
Avis fait le 23/05/2018
Note de : 1 / 5
Bonjour 15 jours que j’attends votre appel pour un rdv atelier.... j’ai appelé 3 fois à l’accueil...que dire....à part qu’il est dommage de passer par cette vitrine qu’est Google pour que des enseignes ouvrent les yeux sur l’insatisfaction clients..Je trouve inacceptable ce manque de suivi, je travaille dans le commerce, j’en déduis que vous avez soit un problème d’organisation soit pas assez de collaborateurs....en attendant bientôt trois semaines et j’attends mon appel puisque l’accueil transmet et derrière jamais de rappel ... déçu quand on est adepte a cette marque qui a pourtant une si belle histoire....
Avis fait le 05/02/2018
Note de : 1 / 5
Premier passage dans le garage fin novembre , je laisse mes coordonnées pour l’achat d’un Macan .Pas de nouvelles je relance deux fois en décembre toujours pas de rappel, de passage sur lille en janvier je repasse au garage , très bien accueilli par un commercial qui ne comprend pas que mes appels soient restés sans réponse d’autant que mes coordonnées étaient dans le fichier ? Il me configure le véhicule désiré, rapide inspection de mon véhicule un Q5, promesse qu’une offre me sera transmise avec ou sans reprise sur la configuration chiffrée.J’attends toujours, de ce fait j’ai vendu moi-même mon Q5 et j’ai acheté un Macan la même semaine à un particulier .
Avis fait le 18/01/2018
Note de : 5 / 5
Super accueil et service après vente top
Avis fait le 06/10/2017
Note de : 5 / 5
Super concession, super marque! toute la famille en est satisfaite. Avant dacheter notre porsche cayenne, nous sommes allés plusieurs fois, nous avons etait toujours bien reçu et très bien conseillé. je félicite vivement le professionnalisme de toute léquipe de Porsche Lille.
Avis fait le 05/09/2017
Note de : 1 / 5
De sérieux doute sur le sérieux du service!!!! Jai acheté un véhicule en Avril 2017, de type Cayenne Hybride. Or le fait que jattende toujours le remboursement dune réparation de jante oubliée par le garage. Je viens de changer les 4 pneus suite à un problème grave de géométrie sur le train arrière. Alors je me pose une question: a quoi sert la garantie Porsche Approved. Je mets ma famille en danger car on ma fait clairement comprendre quun pneu aurait pu éclater sur lautoroute. Messieurs vendre cest bien mais vous portez préjudice à la marque, et doit on se méfier aussi du sérieux dune marque telle que Porsche et de la garantie Porsche Approved par la même occasion???
Avis fait le 11/06/2016
Note de : 3 / 5
Passage imprévu par atelier mécanique, excellent accueil, prise en charge rapide de mon véhicule malgré labsence de rendez vous et réparation rapide.Par contre sur le service commercial-vente, toujours aussi déplorable. Tous les véhicules sont fermés. En 1h30 dans la concession à faire le tour des véhicules en exposition, personne pour se lever de sa chaise et venir me proposer douvrir un des véhicules histoire de poser les premiers jalons pour la prochaine. Dommage, à 2 pas en Belgique, l’accueil es lui digne de limage de la marque.