Retrouvez toutes les informations sur Centre Tesla – Paris – Chambourcy, votre Garage automobile, situé 103 Rte de Mantes, 78240 Chambourcy. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi 10:00–19:00
- Mardi 10:00–19:00
- Mercredi 10:00–19:00
- Jeudi 10:00–19:00
- Vendredi 10:00–19:00
- Samedi 10:00–19:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 01/04/2024
Note de : 5 / 5
Essai de la tesla y, bon accueil et le personnel a repondu à toutes nos questions. Une semaine après lessai, livraison de notre tesla y . Rapide et efficace .Merci.
Avis fait le 28/03/2024
Note de : 5 / 5
Rdv pris pour un problème de capteur, tout sest bien passé et rapidement.
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 4 / 5
J’ai été remorqué vers ce centre suite à une crevaison de mon pneu.J’ai été accueilli par un certains Jean-Pierre , qui m’a rassuré que le nécessaire sera fait rapidement parceque je devais récupérer mes enfants. Une demi heure après les deux pneus ont été changés . Ça été très rapide et un grand merci à ce Jean Pierre pour son sens élevé de la satisfaction du client.
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 1 / 5
Je me suis déplacé dans ce lieu ce jour pour prendre un rendez-vous et évaluer la nature des deux défauts mineurs sur mon véhicule, Accueil froid, pas de conseil, pas de possibilité de voir le chef datelier ou un mécanicien, rien ! Juste une instruction de lire une pancarte et voir lapplication ! Bref si vous navez besoin de rien et avez du temps vous pouvez y passer sinon passez votre chemin.
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 2 / 5
Depuis le 29/11/2023 jai reçu un message de Tesla qui mannonce que je vais avoir 150 km gratuit de recharge. Ok sauf qua ce jour le 06 mars 2024 jai toujours rien vu venir!Alors effet dannonce ou publicité mensongère. Jai récupéré la voiture avec 13% de batterie comme beaucoup de personne le 30/11/2023.
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 1 / 5
Quelle pitoyable relation clients.... on ne peut même pas appeler cela une relation clients, il ny en a juste pas. Programmation dun entretien via lapplication, conduit à un effet tunnel complet. Impossible de les joindre pour sorganiser notamment sur la durée de lintervention, la mise à disposition éventuelle dun véhicule de courtoisie, etc. Après plus de 30min à attendre au téléphone, jabandonne. Jamais vu ça dans aucune autre marque.
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 1 / 5
Sav impossible à joindre, personne pour vous à latelier, personne pour vous répondre même sur place...NavrantJe repars avec mes soucis de ventilation👍🏼 impeccable tout va bien 🙃
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 1 / 5
***************************************************Nachetez pas une TESLA sans lire mon message :*************************************************** Depuis quelques jours, nous rencontrons un défaut grave sur la voiture. Quand nous roulons, nous entendons un buit grinçant qui ne laisse personne indifférent sur notre passage. Nous essayons de contacter TESLA, mais impossible de joindre le service technique CHAMBOURCY malgré plus de 1 h 30 dattente. On essaye à plusieurs reprises à plusieurs heures différentes, mais rien ny fait… Je décide donc de prendre un rendez-vous en ligne et de faire 2h de route pour nous rendre à TESLA CHAMBOURCY, car il ny a aucun centre à côté de chez nous. On dépose la voiture et on nous demande de patienter puis 2h plus tard on nous dit de récupérer la voiture et de checker nos messages sur notre application sans aucune explication. Nous essayons dinsister pour avoir une explication orale mais nous avons une reponse laconique dun jeune Désole je suis nouveau et je ne sais rien. En reprenant la voiture, on se rend compte que le défaut est toujours présent et quaucune réparation na été faite. Cest la douche froide en consultant le devis sur lapplication : 1600 € pour changer les triangles et le bras de chasse de la voiture alors que le véhicule na aucun dommage, moins de 60 000 km et a peine 4 ans et demi.Cerise sur le gâteau, on a été débité de 90 € pour diagnostiquer la voiture. Le plus incroyable est que personne nest en mesure de venir vous expliquer. Vous nêtes quun numéro et la communication se fait uniquement par lapplication pour éviter toute réclamation même en vous déplaçant physiquement au centre TESLA de Chambourcy. Vous êtes pris en otage, car seul TESLA peut commander les pièces détachés et donc effectuer la réparation.On a fait contre-expertisé la voiture par des garagistes qui confirment que ces pièces sont changées sur des véhicules ayant plus de 150 000 km et que cest indéniablement un défaut sur la TESLA Model 3.Nous avons déjà porté réclamation au service en Hollande qui gère la garantie du véhicule. Attention à bien réfléchir à deux fois avant dacheter une TESLA. Dans notre région, nous avons des dizaines de témoignages comme le mien. Vous vous retrouvez démunis en cas de panne, car le service est inexistant et ne manquera pas den profiter pour vous sous-tirer de largent sans que vous puissiez même interagir avec une personne de chez TESLA. Jai toujours défendu TESLA, mais forcé de constater quils sont complétement dépassés et que la Model 3 rencontre de nombreux défauts.
Avis fait le 04/02/2024
Note de : 1 / 5
Service client déplorable. 4 semaine que mon véhicule est la en réparation. Pas de nouvelles. Impossible de les avoir au téléphone. Ne répond pas au lettre envoyée. Ras le bol
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 5 / 5
Visite chez Tesla ce samedi en vue d’acheter un modèle Y, merci à Tony pour ses nombreuses explications, son professionnalisme, sa patience, c’est sur nous achèterons une Tesla
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 5 / 5
Bonjour tout le monde, j’ai la batterie haute vol de ma tesla Y Perf HS à 100 000km.Pièce commandée et reçu en 10jrs . Chapeau à Tesla . Aucun constructeur automobile n’ira plus vite et on m’a prêté une Y perf pendant ce temps. Grand remercié à l’équipe de Tesla Chambourcy
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 5 / 5
Excellent accueil du service commercial : des passionnés merci à Denis, Sébastien et Alexandre …. Un espace pour travailler agréable … Merci à Guillaume M technicien pour ses conseils et son professionnalisme
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 1 / 5
Exemple de problème rencontré avec TESLA :Sur la voiture il y a les problèmes suivants :Le pare-brise s’est fissuré tout seul en roulant.Le coffre avant ne souvrait plus pendant les journées de gel.La poignée gauche ne revient pas complètement : ça cest presque depuis le début.Le hayon s’est arrêté une fois en cours de fermeture et ne redémarrait pasLautonomie donnée par le constructeur n’est pas réaliste ? Jai fait la demande de prise en charge .1er souci : les garages ne sont pas nombreux et concrètement sont à + de 40 km L’application Tesla m’a demandé de valider un devis ? assez important ? presque 1312,69 eurosJe ne l’ai pas fait, donc le rendez-vous a été annulé par Tesla via leur messagerieDepuis plus aucune nouvelleLes garages Tesla veulent les règlements de leur facture directement à la reprise du véhicule.Tesla n’est pas un constructeur automobile avec un réseau de garages travaillant avec des entreprises ayant une flotte de véhicule.La responsable de la flotte automobile m’a écrit qu’elle n’arrivait pas à avoir un responsable Tesla par téléphone.
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 1 / 5
Le SAV est d’une nullité absolue. Le « chat » de service à la réactivité d’une feuille morte, pour les joindre au téléphone c’est mission impossible et quand vous venez récupérer votre véhicule et que vous faites part de votre mécontentement on vous regarde comme une poule qui trouve un stylo!Très mauvaise expérience et très déçu !
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 4 / 5
Propriétaire depuis décembre 2023 d’un modèle Y. Accueil plutôt sympa. Certes l’appli pour finaliser l’achat n’est pas top, mais nous avons pû nous entretenir par téléphone avec le service client qui a parfaitement suivi notre dossier et nous a permis de finaliser l’achat. Le retrait du véhicule s’est fait sans aucun problème à la date prévue à Valenton. Nous sommes satisfait 😊
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 1 / 5
Manque cruellement de professionnalisme, le pire SAV qui peut exister. À fuir !
Avis fait le 08/01/2024
Note de : 4 / 5
Je fais réviser mon Model X dans ce Tesla Center.Le rdv sest bien passé, cétait rapide.Quand je fais une demande de service, le SAV répond rapidement. Cependant on regrette que tout soit fait de façon digital, jaurai aimé poser quelques questions au chef datelier suite à lentretien, ce qui leur semblait impossible.Dommage. PS :--> peu de place sur le parking !--> ce serait bien si vous pouviez mettre quelques bornes pour charger les voitures.
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 1 / 5
Jai acheté un tesla model Y 2023 le mois daoutDes le debut javais un bruit de grincement.1er septembre jai changé les jantes contre des japan racing des meme dimensions que celle dorigine.Jai fait une demande de service pour réglé le problème.Diagnostic : bruit Venant du roulement ou du flasque de freinRésultats: véhicule non prix par la garantie car les jantes sont pas dorigine. Le pire service qui existe sur terre Cest quoi le rapport entre les jantes et leur problème de conception des roulement? Le pire cest de paie 124€ de diagnostic pour un problème normalement prixs en charge par la garantie
Avis fait le 02/01/2024
Note de : 1 / 5
Faut pas être pressé. Que j’appelle le service commercial ou l’atelier c’est minimum 45 minutes d’attente à chaque fois. Un nouveau record ce jour. Je suis à 2 heures d’attente et j’attend toujours. Relation et suivi client à revoir.
Avis fait le 01/01/2024
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Mélodie qui a su maccompagner en se montrant particulièrement patiente et disponible... belles qualités qui méritent dêtre soulignés et qui témoignent de son professionnalisme. M. Ferhane.
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 1 / 5
Très mal reçus. On nous indique ladresse du centre tesla de Chambourcy pour la livraison de notre tesla, cependant lorsque lon arrive un vendeur nous informe quil y a eu une erreur et que nous devons refaire 30min de trajet supplémentaire..après déjà 2h de route pour venir jusquici. Ce nest que 30min de plus nous indique-t-il avec un air méprisant et un regard fuyant . Aucune excuse na été présentée pour cette erreur, ce commercial jmen foutiste mériterait de revoir sa façon de parler à ses clients sil souhaite les fidéliser.
Avis fait le 26/12/2023
Note de : 2 / 5
Passage en centre technique tesla 4 fois cette année. Je suis repartis avec un problème supplémentaire qui nexistait pas lors de la depose du véhicule! Et a chaque fois la meme rengaine, le technicien nayant pas fait dessai avant la prise en charge, le probleme devait etre present avant. En resumé, je suis un menteur! Jai revendu mon model X apres seulement un an dutilisation car service commercial et technique inexistant.
Avis fait le 23/12/2023
Note de : 5 / 5
Service suivie commercial à l’écoute et très patientSuivi dossier prime /bonus/carte grise au top on s’occupe de rienFélicitations à madame Smail Nassima pour sa patience et son professionnalisme
Avis fait le 23/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne échange avec le Service clientèle / la Delivery Advisor (Madame Smail Nassima) a gérer le dossier prime à la conversion et bonus écologique à la perfection /a répondu à toute mes questions /suivie de dossier et envoie des informations de mails et smsÉchange téléphonique pour le suivi de dossier parfaitÀ recommander surtout pour le suivi client au top👍
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à la jeune femme présente samedi fin de matinée (fin nov ou début décembre). Elle sest montrée particulièrement patiente en répondant à toutes nos questions et en prenant le temps de nous montrer le rendu des couleurs sur les voitures garées à lextérieur, malgré le froid. Elle maîtrise parfaitement les produits et nous a renseigné avec beaucoup de pertinence, un sourire sincère et sans jamais en faire trop ou chercher à tout prix à vendre.Lapproche est très fine et son sens du client clairement présent. Bravo car vous donnez une très belle image moderne de Tesla et ringardisez vos concurrents parfois un peu has been dans leur approche.
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 1 / 5
pas de place pour se garer, contact impersonnel.on cherche les employés, de simples panneaux ...ambiance lugubre dans le salon,si on a des questions, on peut repartir avec !une adresse email (chambourcy_service..) non opérationnelle ?et pour les avoir au téléphone, bon bon courage ! (pas de temps de durée dattente annoncée)En résumé : Allo, il y a quelquun ? Elon, tu mentends ?
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 1 / 5
Tesla Chambourcy a indiqué une mauvaise adresse sur la carte grise, je leur ai indiqué dès qu’ils m’ont envoyé le mail incluant mon certificat provisoire d’immatriculation et à ce jour, je n’ai toujours pas ma carte grise, mon CPI prenant fin le 23/12. Ils m’indiquent que l’attente pourrait durer au maximum 3 mois et en attentant je n’aurai plus de véhicule pour me rendre à mon travail !!! J’attends un retour de leur part. La gestion est à revoir.
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 1 / 5
1e visite pour renseignements : bon accueil. 2e visite pour transaction : très bon accueil puis pour la demande de financement en LOA, cest seule et sans accompagnement sur mon téléphone portable assise sur un canapé que jeu dû men charger ! Là, le site bugue. Le vendeur me dit que cest fréquent et quil faut faire effectuer la manip depuis un ordinateur chez soi. Je rentre, je galère, je re-galère. Jessaie de téléphoner, pas de réponse. Jenvoie un email, pas de réponse. Depuis, cette 2e visite le 29/11/23 et le règlement de 250 euros pour la réservation du véhicule, cest totalement mutisme de Tesla sauf le harcèlement effectué par SMS et mail pour que je transmette les infos dimmatriculation et mes dispos pour la livraison ; ce qui est forcément impossible. En résumé, Tesla en est venue à men écœurer : demandes de financement trop longues et galères, trop de Tesla partout en à peine 1 mois, aucun suivi post reservation, harcèlement etc. ...et cerise sur le gâteau, à Maurepas par exemple, les Tesla sont stockées sur des camions pendant le week-end et nous y avons trouvé dans lune delles prête à être livrée donc, un gars (le transporteur certainement), assis à lintérieur en train de manger. Beurk. Nous étions 3 à le voir et tous 3, nous sommes restés sur le derrière. Annulation demandée depuis plusieurs jours avec demande de remboursement des 250 euros versés, pas de réponse, jattends !!!
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 1 / 5
Un véritable enfer.L’erreur de ma vie a été de faire confiance au service de Tesla qui d’autant plus, n’existe pas. Après avoir commandé un véhicule via un lien de parrainage, ils ont modifié la voiture pour la livraison (celle d’origine n’était pas disponible) ce qui m’a supprimé l’avantage filleul.Après deux semaines, je percute un animal qui me tape dans la porte avant gauche. Cela fait 8 mois et le véhicule n’est toujours pas sortie de réparation de chez tesla. Ils ne répondent pas aux email ni au téléphone. Quand vous allez sur place, ils ne sont responsable de rien. Un enfer !Avant de leur donner votre confiance, simulez un besoin de SAV et tentez de les joindre… vous verrez.Rassurez vous, pour vendre tout est au top !
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 1 / 5
Incapable de m’envoyer le certificat de conformité européen de ma voiture, alors que je lui ai demandé il y a plus de 15 jours !!
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 3 / 5
RDV pris début novembre pour achat et montage pneus hiver, fixé pour la première fois le 14 novembre et repoussé plusieurs fois à chaque fois la veille, pendant 4 semaines.Après fâcheries, enfin, le service client sest occupé du sujet. Donc cest ok mais pourquoi en arriver là ...
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour, je suis processeur dune Tesla pour la seconde fois. Ma première livraison avait eu lieu dans ce centre de service et depuis je fais mes entretiens ici. Après mes quelques visites au sav pour faire quelques interventions mineurs, jai un conseil à vous donner, si vous le pouvez, ne passez pas par ce centre de service. Ici le service, si on peut appeler ça comme ça, est déplorable ! Chaque fois que je suis venu, cela a donné lieu à une ou plusieurs visites pour cause de problèmes non réglés. Lors dun des derniers sav que jai fait en mars 2023, le technicien a eu un accident avec ma voiture, résultat roue avant changée sur le champ. Sur ça rien à dire, heureusement pas dautres dégâts. Par contre pour me faire rembourser les enjoliveur de seconde monte commandés chez un accessoiriste, là aujourdhui, soit 9 mois après, je nai toujours pas été remboursé intégralement ! Impossible de les joindre, quelque soit le moyen utilisé. Et même si vous vous déplacez, ici le mot dordre est la mauvaise foi totale et le but est que le client se décourage et abandonne ses démarches. Bref, null sur tous les points, dès que jai réussi à me faire rembourser, ils ne me verront plus...
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 1 / 5
Tesla cest bien sauf si votre voiture a un problème, aucune communication, pas de réparation etc
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 3 / 5
Pas à la hauteurService client inexistantPersonne ne vous accueilOn vous inscrit sur la facture aspiration des tapis alors que ce nest pas fait.. Jose espérer que le changement du filtre demandé à bien été réalisé.On vous remet la voiture sur le parking mais tellement proche dune autre que vous ne pouvez pas rentrer dedans.Bref le seul truc bien la salle du haut avec café car ils ne prêtent pas de voiture.Je précise que jétais en plus dans le cadre du sav suite à un défaut de conception.
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 1 / 5
aucune assistance, personne ne répond quelque soit l heure ou le jours...insupportable…
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 4 / 5
Laccueil est plutôt sympa, il y a un espace dattente à létage avec café gratuit... par contre mieux vaut éviter les heures du midi, trop de monde du coup on a dû attendre pas mal et on sentait que le personnel ne savait plus où donner de la tête.
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 1 / 5
15 jours pour avoire un rendez-vous pour changé une poignée de porte et le devis de 300euro à la proche du rendez-vous le devis a changé 1500 pour une poignée de porte modèle S
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 5 / 5
Super expérience pour un essai de la nouvelle model 3 2024, prise en charge rapide suite à un rdv pris en ligne. Personnel agréable et disponible. Les gens qui mettent 1 etoiles sont surement des boomers ou des personnes âgées ne sachant pas se servir dinternet car toutes les procédures se font en ligne !
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 1 / 5
Le jour de la livraison de mon véhicule à Valenton, on m’annonce que mon véhicule nest pas disponible. Venant de Gironde je repars à mes frais sans le véhicule.Suite à cela, aucune communication de Tesla sur la date de réception de mon véhicule. Au téléphone on me fait limite la morale et on sous-entend que cest de ma faute, un comble.Suite à cela le service de livraison de Valenton m’annonce que mon véhicule va-t-être livré à mon domicile mais le commercial de Chambourcy me dit que cest impossible donc je reprends des billets de train pour Valenton.Une fois mes billets achetés je reçois un appel de Tesla qui mannonce que mon véhicule va bien être livré.Au final mon véhicule est livré à mon domicile mais par un convoyeur qui conduit mon véhicule neuf en faisant les recharges à mes frais.Suite à cela le service commercial me rembourse tous les frais de trajet en train et me promet la fourniture dun chargeur Wall connector mais quatre mois après toujours rien.Le service commercial de Tesla est déplorable et en plus il est impossible de les joindre par téléphone.
Avis fait le 05/11/2023
Note de : 1 / 5
Essai de la nouvelle model 3 faite par mon mari que j accompagnais.Le personnel n’est vraiment pas enclin à donner des informations.Ce sont les clients qui échangent entre eux.Même si la voiture est bien, nous nous interrogeons réellement sur un achat de cette marque pour qui le service client semble superflu. De nombreux clients semblent rencontrer des problèmes à la livraison… Tesla Chambourcy, siège de Tesla France, ne donne une image positive de la marque. Peut-être ont ils pris la grosse tête, absolument certains de leur suprématie ?
Avis fait le 05/11/2023
Note de : 4 / 5
Très accueillant mais il ny a que le modèle y exposé
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 5 / 5
Concession avec Vendeurs compétents et aimables. Quel bonheur dacheter une tesla dans ces conditions. Vraiment beaucoup de monde par contre, donc venir plutôt en semaine.
Avis fait le 30/10/2023
Note de : 1 / 5
2h pour avoir quelqu’un au téléphone.On n’est pas chez Mercedes mais même Renault est plus quali sur l’après-vente Il faut prendre une demi-journée pour rentrer en contact avec quelqu’un. Ma livraison à changé 4 fois de date. A ce jour, je ne sais toujours pas quand je vais recevoir mon véhicule alors quen revanche largent à bien été prélevé. Je trouve cela inadmissible.
Avis fait le 23/10/2023
Note de : 1 / 5
Pratiquement 2 heures que j’essaye de joindre quelqu’un par téléphone,c’est hallucinant…Véhicule TM3P livrée le 30/09/2022 qui depuis n’a cessé de voir son prix chuter …De plus et apparemment, plus de possibilité de reprise si véhicule en leasing.Les clients deviennent les otages de cette marque.En espérant que quelqu’un puisse me répondre et demander à me rappeler.
Avis fait le 23/10/2023
Note de : 5 / 5
Jai un model Y de decembre 2022 qui présentait des problemes de connectivité depuis le premier jour. 7 visites au tesla de Bailly (77) , rien , aucun résultat, aucun pret, que des promesses.Jai contacté tesla chambourcy, ils mont preté immédiatement une model S (chouette) et en trois jours ils mont remplacé tout lordinateur de bord . Tout est rentré dans lordre.Donc pour moi cest un grand soulagementMerci à eux
Avis fait le 09/10/2023
Note de : 1 / 5
Jai été livré dun modèle Y LR neuf le 23 septembre dernier... mais avec une aile arrière droite défoncée et profondément rayée. Impossible que personne ne sen soit rendu compte au moment de la préparation tellement cette énorme balafre blanche crève les yeux sur une carrosserie noire.Pourtant, tout le monde feint la surprise, je nai pas dautre choix que de repartir avec, et si les réparation seront effectuées au frais de Tesla - encore heureux - il me faut quand même attendre 2 mois et perdre une journée pour que cela soit fait.Et pourtant, aucun mot, aucune excuse, aucun signe du responsable commercial qui a pris la commande (malgré mes mails vu que personne ne répond au téléphone à Chambourcy), aucune suite au questionnaire de (in)satisfaction que jai noté au plus bas... bref, cest le grand nimporte quoi.En matière de relation client, on nest clairement pas au niveau dune marque automobile quelconque ni même dun commerçant de base qui, lui, vérifie ses produits avant de les mettre en rayon.Dailleurs chez Tesla, personne nest responsable de rien, pas plus le commercial de la négociation commerciale (puisquil ny en a pas), que le delivery manager de la qualité des voitures livrées, que du service client de la satisfaction des clients.Alors oui, pour une voiture à plus de 50K€, il me semble quun client est en droit dêtre un tantinet exigeant. Si la voiture répond parfaitement à mes attentes, limpression dêtre pris pour un c... est très franchement désagréable. On ne my reprendra pas.
Avis fait le 04/10/2023
Note de : 2 / 5
Tesla advisor tres peu qualifié, c’est limite si j’en savais plus qu’eux sur le fonctionnement au global du véhicule. Équipe sans cesse en remaniement, l’équipe s’amuse à lancer le klaxon prout alors que les clients font la queue au comptoir et se marre. Très peu disponible, d’autres personnes présente ce même jour s’en sont plainte également. Véhicule d’essai remis très sale et véhicules présent sur le parking idem.. Un très mauvais Centre Tesla.
Avis fait le 02/10/2023
Note de : 1 / 5
Quasiment aucune communication n’est possible avec l’équipe sur place, les réponses aux messages urgents arrivent en 48h voire jamais. Suite à un remplacement de pare brise, le mauvais calibrage des caméras m’oblige à reprendre rdv et à revenir.RDV prévu à domicile le jour même est remplacé sans explication part un RDV deux semaines plus tard à 100 km de chez moi. Consternant...
Avis fait le 29/09/2023
Note de : 1 / 5
Sav injoignable... Evitez Tesla si vous espérez avoir un contact humain...
Avis fait le 25/09/2023
Note de : 1 / 5
Service client totalement injoignable par téléphone ou par mail. Ne rembourse pas lacompte versé malgré de très nombreuses relances par mail, une tentative de prise de contact par le médiateur ... et cela en dépit de ce que prévoit la loi et leurs CGV (le remboursement de la totalité des sommes versées dans le cadre dune rétractation dans un délai de 14 jours)
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 1 / 5
Je souhaitais essayer une tesla modèle Y cela fait 5 appels et personne au bout du fil c’est navrant pour une marque comme Tesla . Le service après vente n’est pas réactif . Je vais éviter cette marque
Avis fait le 19/09/2023
Note de : 1 / 5
Service catastrophique, impossible de parler à un technicien, ils vous prennent pour des vaches à lait et inventent des problèmes inexistants
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 1 / 5
TRES Déçu, pour un premier contact services clients téléphonique qui na pas eut lieu car jai raccroché après plus d 1h50 dattentes ! ( jen pouvais plus de la voix off ).Services inexistant la marque va perdre beaucoup de clients ...
Avis fait le 11/09/2023
Note de : 1 / 5
Catastrophique le client y est maltraité et pressé comme un citron pour ne pas dire plus ,question pourquoi ma voiture est elle de plus en plus lente à charger. Réponse : ce sera 70,50€ ht pour vous répondre .Question : avez-vous une idée pourquoi le garde boue de la roue avant gauche a fondu sur l’autoroute.Réponse : ce sera 235€ ht pour vous donner un avis .Question : pourquoi faut il changer le fusible de batterie ?Réponse : par ce que Tesla a décidé d’une obsolescence de ce fusible et que l’opération est obligatoire pour 575€ttcNous sommes des pigeons pour un véhicule médiocre mal fini , mal insonorisé, fragile….,,
Avis fait le 11/09/2023
Note de : 1 / 5
Une concession qui ignore ses clients une fois la commande signée.Nous venons de faire lacquisition dune modèle Y auprès de la concession TESLA de Chambourcy. Nous sommes très mécontents de lattitude des commerciaux. Ils ont été présents et répondaient à nos questions jusquà ce que nous finalisions notre commande. Une fois la voiture commandée, notre commercial est devenu impossible à joindre ni par tel ni par mail., de même que toute la concession (personne ne répond au téléphone).Cest très regrettable dautant plus que le véhicule nous a été livré rayé et la carte grise établie au mauvais nom donc nous aurions apprécié un peu plus de suivi et de professionalisme de leur part.Nous devons désormais nous débrouiller avec lapplication TESLA pour faire réparer les dégats quils ont faits sur notre véhicule et navons eu aucun geste commercial pour nous dédomager de ce désagrément.Une attitude peu professionnelle et absolument inadmissible de la part dun constructeur qui se revendique premium mais qui traite ses clients avec mépris.
Avis fait le 06/09/2023
Note de : 1 / 5
Mon commentaire semble s’inscrire dans une tendance de fond… le service client de Tesla est déplorable. Après un premier échange téléphonique (rapide) pour passer commande, je procède à la réservation de mon véhicule (l’acompte étant prélevé le lendemain). Depuis aucune nouvelle de la part de Tesla tant sur mon dossier que sur la date de livraison. Service client injoignable, inexistant… Faire de bons véhicules c’est bien, savoir les vendre c’est mieux. En somme, un premier achat chez Tesla qui me confirme que ça sera le dernier.
Avis fait le 05/09/2023
Note de : 1 / 5
Plus de deux mois après avoir pris possession de ma tesla, jattends encore mon remboursement de 2500€ quils se sont engagé à faire, plus de 1h30 dattente au téléphone et ça raccroche, le conseiller tesla ne répond plus aux mails depuis que lon a pris possession de la voiture... Un conseil : fuyez !
Avis fait le 02/09/2023
Note de : 1 / 5
Intéressé par une Tesla Model 3, jarrive à la concession avec mon véhicule.... cest là quune expérience client inoubliable commence....Pas de place sur le parking pour se garer... Toutes les places sont prises par des véhicules doccasion ou vendus... Il faut se garer chez GIFI...Vous rentrez dans la concession ou plutôt dans un hall vide dédié à la prise de commande. Aucun véhicule exposé hormis un Model X Plaid à 150KE.Je demande à voir lintérieur dun TM3... aucun nest disponible même sur le parking...Vous repartez comme vous êtes venu...Relation client similaire à celle dun livreur Amazon.Très décevant...
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 1 / 5
Moins aimables queux, je ne sais pas si ça existe. Pas même les concessions Lada du temps de Brejnev. Mais en cela je dois aller les remercier car je suis allé au revendeur Citroën à côté, qui est bien plus aimable et professionnel.
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 5 / 5
J’apprécie beaucoup cette concession.Le lieu est agréable, parfois bondé, il est agréable d’échanger avec les vendeurs.Le lieu est relativement bien accessible en voiture mais le parking est modeste.
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 1 / 5
Très déçu de lattitude de Tesla, aucunes réponses téléphoniques ! Tout se fait très difficilement par mail, et encore bien souvent les réponses sont très très longues, quand il y en a !!, et incomplètes, et comme ils sont injoignables, cest lhorreur!!! vous êtes vraiment tout seul, cest déconcertant!
Avis fait le 26/08/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil, j’ai eu à faire à Matthieu. Super serviable et connaît son job.
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 1 / 5
Très très mécontent de Tesla Chambourcy et vous joint ci-après des extraits du courrier adressé au directeur de Tesla Chambourcy.Par la présente, je vous fais part de mon profond mécontentement sur l’organisation de la relation client de votre établissement et aussi à propos de votre conseiller commercial Mr G….de T…..En effet tout est fait pour écarter les relations avec vos clients : temps d’attente interminable au standard pour souvent après 2 heures d’attente avoir la communication téléphonique interrompue ( mon temps d’attente cumulée sur août a été de 11h12) , non réponse à mes nombreux mails , lettre recommandée non retirée. D’autre part si on consulte vos avis clients sur Google on peut lire les mêmes nombreux avis négatifs que vous ignorez superbement car il n’y a aucun commentaire de votre part pour tenter de vous expliquer. Ensuite avant la livraison de mon véhicule pendant une semaine on m’a réclamé deux à trois fois par jour par SMS et mail, une attestation d’assurance que j’avais pourtant mise en ligne, malgré avoir signalé cela à Mr G….de T….. par 5 mails et en lui demandant qu’il me contacte au téléphone pour que cesse ces relances et aussi en lui rappelant que j’attends qu’il m’indique quand est ce que je récupèrerai mes 250 €, je n’ai eu en retour qu’un silence assourdissant et j’en viens même à me demander si Mr G….de T…..existe vraiment.Je précise que j’ai envoyé un dossier à l’UFC Que Choisir qui m’a répondu rapidement et qui fera peut-être une étude sur ces problématiques.Aussi je vous invite à faire de même si vous avez des difficultés avec Tesla Chambourcy.Un grand bravo, vous êtes les champions du monde dans la catégorie la pire relation client.Et un grand bravo à la direction pour avoir réussi ce tour de force.
Avis fait le 17/08/2023
Note de : 5 / 5
Centre TESLA au top, bonne prise en charge de mon véhicule pour un bris de pare-brise. Réparation correctement effectuée. Si vous êtes intéressé par la marque et que vous souhaitez bénéficier dune remise dans le cadre du programme de fidelite de TESLA, vous pouvez prendre mon lien de parrainage qui figure sur mes photographies.
Avis fait le 17/08/2023
Note de : 1 / 5
Tentative d’appel pour programmer la récupération d’un véhicule. J’appelle sans arrêt toute la semaine et sans discontinuité. Aucune réponse, message en boucle et on se fait raccrocher au nez de façon aléatoire. Absence totale de service alors que c’est la seule façon de les joindre … Scandaleux !
Avis fait le 14/08/2023
Note de : 1 / 5
Dans l attente d un remboursement de 250 euros depuis le mois de février suite à un achat a credit , malgré les nombreuses relances de ma part par téléphone.Du côté de Tesla, Tjs la même réponse , le dossier a été transmis au service comptabilité, on ne peut faire plus.. c est inadmissible ! D autres personnes dans la même situation?
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 1 / 5
Mon véhicule a 2 mois et perd constamment de l’autonomie et grésille lorsqu’il est arrêté, à priori rien de grave lorsqu’on achète un véhicule neuf sous garantie mais pas chez Tesla ! Ici on vous balade et passe plus de temps à vous donner des excuses qui parfois se contredisent plutôt qu’à résoudre les problèmes…
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience que je vis actuellement cela fait 3 semaines que jattend une rectification de ma facture pour effectuer le payement ! A croire qu’ils ont trop de client.Super déçu !!!
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 1 / 5
Pire accueil jamais vécu dans ma vie de client.. Les « conseillers » de vente ne connaissent pas les voitures, ne répondent ni au téléphone ni aux e-mails. Vous attendez dans le hall et leur courrez après en espérant que quelqu’un daigne vous répondre..
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 1 / 5
une catastrophehier 5 heures dattente au tel et 18h raccrochéjamais de pesonne au telephonefermé a 10h15 pour une ouverture a 10hje suis mort de rirepersonnel a gicler ......elon a toi de jouer ;-)
Avis fait le 31/07/2023
Note de : 1 / 5
Expérience client lamentable !. 1 seul numéro dappel pour tous clients quils souhaitent avoir des informations commerciales ou se faire livrer leur véhicule ! résultat des heures dattentes au téléphone.
Avis fait le 26/07/2023
Note de : 1 / 5
Une horreur!Je confirme personne ne répond aux mails et impossible de les joindre par téléphone.Le nécessaire navait pas été fait par le garage de Chambourcy avant mon arrivée à Valenton. Résultat, jai poireauté plus de 3 heures à Valenton pour réceptionner mon véhicule.Le problème dimmatriculation ma empêché de lassurer dans les temps et bloquait ma remise des clés.Jai finalement pu marranger avec lami assureur dun commercial de Valenton et jai finalement pu repartir avec mon véhicule à 19h30.
Avis fait le 25/07/2023
Note de : 1 / 5
Gestion chaotique de ma commande d’un Y perf :- Annulation de la réception du véhicule a Valenton moins de 24h avant sans aucune communication, mail ou coup de fil- Au final je dois aller le chercher à Lyon !! (Oui oui..)- Personne pour répondre aux e-mails- Avoir quelqu’un au téléphone n’y comptez même pas, 25 min d’attente au tel (mon record..)et j’ai raccrochéIls sont dans l’incapacité la plus totale de gérer l’afflux de demandesFuyez cette concession, ils sont littéralement sous l’eau, préférez une autre concession si vous le pouvez….
Avis fait le 21/07/2023
Note de : 1 / 5
1h32 minutes dattentes pour avoir une personne au téléphone, alors que ma demande est la suivante Tesla me doit 1000 € depuis 7 mois mais il est impossible de joindre personne. Franchement pour moi en 2023 une marque se juge à son service client je vous laisse seul juge
Avis fait le 20/07/2023
Note de : 1 / 5
on vous rappelle quils disent... je serai vieille avant de les avoir en ligne... plus de 4h d’attente sur leur standard rien qu’ aujourd’hui pour tenter de joindre le sav. J’avais posté la capture d’écran mais Google la censure. Clairement le sav dégoûte presque d avoir choisi tesla. Nous verrons si la voiture rattrape un peu le manque de professionnalisme du personnel en général. Mais on se dit qu’en cas de problème, nous sommes clairement livrés à nous meme.
Avis fait le 19/07/2023
Note de : 1 / 5
Tesla model 3 performance à latelier pour problèmes de vibration à partir de 120kmh. Diagnostic : 3 jantes/4 (uberturbine 20) voilées après moins de 4 mois sur véhicule neuf !Usage strictement normal IDF trajet domicile - travail. Non pris en garantie ! Scandaleux. Je déconseille fortement le choix de ces jantes qui présentent manifestement un défaut majeur de fiabilité, pourtant monte dorigine et de série sur Model 3 performance. Le SAV mis à part le diagnostic est inexistant.
Avis fait le 12/07/2023
Note de : 1 / 5
Le SAV est une vraie HONTE! Ne faites pas lerreur de passer par eux... des commerciaux incompétents qui vous laissent en plan avec de fausses promesses, de faux Voucher lorsque vous devez être indemnisé. Les limites de lescroquerie ont été franchies. 4 mois que cela dure pour ma part depuis lachat que je regrette.
Avis fait le 09/07/2023
Note de : 3 / 5
Un salarié de l’équipe présente m’a pris de haut lors de ma venue dans la concession lorsque j’ai voulu obtenir des informations pour l’achat d’un model y.Comme je lui ai indiqué pouvoir bénéficier du sur bonus écologique, monsieur pensait que j’étais payé au SMIC.Cependant, plusieurs paramètres sont à prendre en compte dans le barème d’obtention des aides, chose qu’il ne savait pas j’ai l’impression alors que cela fait parti de son métier …Enfin bref, finalement Tesla commandée et récupérée car j’ai eu à faire à son collègue lors du test du véhicule et à la transaction qui lui était l’opposé du précédent … c’est pour cela que je mets 3 étoiles.
Avis fait le 06/07/2023
Note de : 2 / 5
Je ne poste pas beaucoup davis négatifs, et je sais distinguer les situations exceptionnelles et garder mon sang froid. Mais pour le coup, le service SAV de réparation est extrêmement décevant, sur tous les points. On pensait acheter une deuxième Model X, et bien plus du tout maintenant. On ira chez la concurrence.
Avis fait le 30/06/2023
Note de : 5 / 5
Lexpérience était discutable lors de la vente (car on ma décalé la livraison sans ... discuter). Javais mis 2 étoiles.Mais le véhicule est top.Depuis jai constaté un légers défaut acoustique : la prise en charge au centre de Chambourcy était parfaite : lorganisation , délai, solution, discussion avec le technicien. Parfait
Avis fait le 29/06/2023
Note de : 1 / 5
Nous voulions voir un modèle X. Pleins de modèle X sur le parc dont un tout neuf dans le show Room mais comme ils sont vendus on ne peut même pas voir à l’intérieur… pas de visibilité sur un nouveau véhicule à l’achat. Bref si tu veux acheter et voir un modèle X c’est toi et ta chance…Dommage un modèle X plaid c’est ce que nous voulions…
Avis fait le 28/06/2023
Note de : 5 / 5
techniciens très sympathiqueslespace de létage permet de travailler agréablement, le wifi public fonctionne, le café est gratuitParfait
Avis fait le 28/06/2023
Note de : 1 / 5
Service client = 0 ! Communication = 0 !Jamais vu ça !!!Une fois que vous avez passé la commande, et que vous attendez dêtre livré, ils ne vous répondent jamais. AUCUNE réponse à nos mails. Ils promettent de vous rappeler, et RIEN !Quand on les appelle, 50 minutes dattente au tel. Ils réclament des documents inhabituels pour le dossier, sans aucun AR de leur part, bien sur. .... On na pas pu récupérer la voiture car ils étaient en retard sur immatriculation et ils nont jamais prévenu !Livraison décalé, et, sans surprise, à nouveau des problème et AUCUNE communication !Je vous laisse imaginer tous les problème d’organisation que cela crée, dêtre sans bagnole....Jai mis une étoile, mais jaurais préféré mettre 0 étoile.
Avis fait le 27/06/2023
Note de : 1 / 5
Je viens d’acquérir une tesla et comme première expérience garage j’espérais bcp mieux !Cela fait plus de 10 jours que j’ai fait une demande d’entretien sur l’application tesla et je n’ai toujours aucun retour.Personne ne répond au téléphone pour le service technique malgré avoir attendu 3 fois 30 min dont 2 fois dans le même journée.J’ai laissé 2 messages dans le chat de l’application et zéro réponse…Et enfin malgré m’être également rendu 2 fois sur place pour demander l’avancement de mon devis et en ayant vu 1 personne du service technique qui m’a dit que la demande allait être traitée … mais toujours rien et une deuxième fois en ayant vu 1 commercial qui a tout de suite relancé le service technique et depuis tjrs rien !Franchement je n’ai jamais eu un service client aussi peu réactif !
Avis fait le 15/06/2023
Note de : 1 / 5
*bonjour impossible de joindre Chambourcy , 3 jours que jappelle , je reste 1h à 2h sur le message daccueil , afin de prendre un rendez pour prendre possesion de ma voiture de leasing.
Avis fait le 13/06/2023
Note de : 1 / 5
Après trois report sur la réception de mon véhicule, je reçois une énièmes confirmation qui mais impossible de valider car personne ne répond, autant par mail que par téléphone (35min sans réponses). Merci Anthony qui gère mon dossier.Je vie à 600klm de la réception, mais, mes soucis d’organisation, d’annulations de transport, de boulot, de garde d’enfants ou d’hébergement ne sont certainement pas leurs problèmes. SAV zéro zéro zéro, merci Mr d’avoir acheté un véhicule comptant chez nous.
Avis fait le 07/06/2023
Note de : 5 / 5
Équipe au top! Super efficace.J’apprécie beaucoup votre qualité de services après vente.J’ai pris RDV sur application tesla pour un problème de moteur avant (affichage de tortue orange avec puissance réduite)Première visite fin mai pour un diagnostic, on m’a proposé un autre RDV début juin pour la réparation car la pièce à remplacer n’est pas disponible.2ème visite pour la réparation tout se passe bien, j’ai récupérer ma M3 sur le parking avec le code PIN qu’on m’a fourni sur appli et j’ai remarqué qu’il ont même nettoyer ma voiture et la recharger.J’ai jamais vue une service de ce niveau chez les autres marques concurrentes.Bravo!
Avis fait le 05/06/2023
Note de : 5 / 5
Bravo !C’est ma troisième visite au Centre de Service de Tesla Chambourcy.Il est vrai qu’il y a du monde.. beaucoup de rdv en même temps…Par contre la prise en charge est efficace.Les techniciens sont à l’écoute.. font des essais sur la route avec vous.Pour ma part j’avais un problème de jantes + un bruit dans le coffre suspect à basse vitesse et sur route dégradé.Rdv a 9h. Entretien terminé a 12h.Big up ⬆️ pour les équipes qui font leurs maximum.Problème résolue ✅
Avis fait le 03/06/2023
Note de : 1 / 5
La livraison était prévue ce jour à 11h30.Nayant pas reçu dimmatriculation, jai contacté mon commerciale Antoine D. à deux reprises hier matin. Il ma certifié que tout était en ordre dans mon dossier et que je recevrai limmatriculation dans la journée. Nayant rien reçu, je rappelle Tesla Chambourcy...après 45mn dattente on me raccroche au nez!Jarrive au centre de livraison ce matin après avoir traversé la moitié de lîle de France pour me voir signifier 2h après mon arrivée quon ne pourra pas immatriculer le véhicule car il y a un problème de POA. Visiblement le partenaire financier de Tesla, Sofinco na pas fourni un POA correcte...Quel joyeux Boxon!Un grand merci à Antoine D. Pour son suivi désastreux et son incompétence!A fuir!
Avis fait le 01/06/2023
Note de : 1 / 5
Honnêtement service et conseil sont tellement nulle que même les mecs au marché de barbes sont à notre écoute. Je fais 1 hr de trajet pour voir la finition et à l’intérieur de model 3 et y’a pas model 3, ils disent qu’ils sont partir pour faire des essais, ok j’attends plus que 40 mins et encore pas de voiture. Et je suis partir sans voir la voiture. Ne jamais aller dans ce atelier ou prenez un congé payé pour la visite.
Avis fait le 23/05/2023
Note de : 1 / 5
45 min dattente sur la hotline de latelier, et toujours personne au bout du fil... Inadmissible.Demande de rdv dentretien réalisée depuis plusieurs jours sur lapplication, et toujours rien alors que ma Model 3 grince de partout.Déplorable pour une marque dite premium
Avis fait le 21/05/2023
Note de : 1 / 5
Jai acheté ma Tesla en ligne et on ma affecté un conseiller commercial de léquipe de Chambourcy.Problème, lacompte ma été prélevé 2 fois. Jai signalé lerreur à ce conseiller dès le départ. Je devait être soit disant remboursé en 3 semaines. Depuis que ma voiture a été livrée, ce conseiller ne répond plus au téléphone ni aux mails. Bien sûr, le virement nest jamais arrivé. Malheureusement, ses collègues ne sont pas plus efficaces...Cela fait maintenant plus de 4 mois...
Avis fait le 16/05/2023
Note de : 1 / 5
Nous sommes allés à Chambourcy pour essayer de modèle 3 après avoir pris rendez-vous, l’accueil était nul! La dame qui nous a accueillis regarder plus son ordinateur, que le client (nous) quand je lui posais des questions, elle me répondait une fois sur deux. Je suis commercial, je n’ai jamais vécu une expérience pareille. Je ne demande pas de courbettes mais juste qu’on répondre à mes questionsJ’avais deux véhicules à acheter, je pense que je vais aller autre part!
Avis fait le 05/05/2023
Note de : 5 / 5
Rdv pour une Model X à 8h45, prise en charge tout de suite. Le centre est grand et il y a énormément de techniciens. En exposition il y a la nouvelle Model X Plaid, qui est juste magnifique. En haut il y a une grande salle de détente et de travail où on peut y prendre un café ou une eau gazeuse. Les techniciens sont très sympas. À 10h00 (ouverture du centre au public), jen ai profité pour essayer la X Plaid avec volant Yock. Très belle voiture, bijoux de la technologie, essai qui ma convaincu pour lacheter. Après avoir fini lessai, ma voiture était sur le parking, jai payé ma révision, ma voiture cest alors ouverte, jai ensuite pris les clés dans la boîte à gant, Tesla ma envoyé un message avec un code PIN pour démarrer la voiture et le voilà partit. Rien à dire tout est parfait et les techiciens sont très propres.
Avis fait le 29/04/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne concession, bien accueilli pour un essai ainsi que pour une prise en charge de commande et demande dinformations. Équipe agréable et disponible !Je recommande !
Avis fait le 20/04/2023
Note de : 4 / 5
Personnel sympathique et à lécoute mais personne ne vient vers vous, il faut attraper le personnel au vol. Laccueil pourrait être amélioré.
Avis fait le 06/04/2023
Note de : 1 / 5
C’est chambourcy qui gère les pièces détachées pour la France mais c’est impossible de les joindre directement. J’attends un rétro et une aile depuis 8 mois. C’est un peu long!!! Je n’ai pas d’autre choix que de poster un avis pourri!! Si vous avez besoin d’un SAV efficace réfléchissez bien avant de choisir une tesla.
Avis fait le 05/04/2023
Note de : 4 / 5
Rdv à lheure, bien reçu avec un véhicule de remplacement propose automatiquement le temps de la réparation, plutôt bien organisé.Javais très peur après la lecture de nombreux avis négatifs, mais je comprends mieux à présent ceux qui mettent ces avis. Ce sont des personnes âgées qui ne ne sont pas du tout habitués à la technologie, qui viennent sans rendez-vous et râlent sans raison.Javais un parfait exemple devant moi, qui ne voulait pas lâcher le technicien dune semelle pour avoir absolument à cet linstant la réponse à sa question, alors que javais un rdv et lui non. Il souhaitait avoir des pneus hiver 21, début avril, comme si cela ne pouvait pas attendre quelques minutes. Cest tout juste sil na pas fait un scandale pour avoir tout de suite sa réponse. Le comportement de certains clients est donc totalement anormal.
Avis fait le 30/03/2023
Note de : 5 / 5
Rdv honoré à lheure prévue, accueil super agréable, personnel très accueillant. Après avoir vu tous les avis, javais de lappréhension et bien, chapeau monsieur, vous êtes très sympa.
Avis fait le 22/03/2023
Note de : 2 / 5
Après avoir réservé un essai en ligne (en ayant scanné mon permis et rempli le formulaire), je me suis vu refuser lessai une fois sur place sous prétexte que je suis jeune permis... inadmissible après 1h40 de route et heureusement quun ami était présent avec moi pour prendre le volant.
Avis fait le 15/03/2023
Note de : 1 / 5
Fuyez Tesla. Le service entretien est pathétique. Aucun accueil, aucun moyen de préciser les défauts, aucun moyen davoir un technicien même après, votre voiture est bloquée avec code PIN tant que vous ne payez pas mais personne ne viendra vous voir malgré vos demandes. Je repars de ma révision avec les mêmes essuie-glaces défectueux quen arrivant, manifestement ça ne fait pas partie des éléments vérifiés. Bref aucune considération. Ils veulent tout automatiser, comme leur autopilot, et on connaît à quel point leur autopilot nest pas fonctionnel en France... Client depuis 2019, heureusement que la concurrence arrive enfin avec des arguments en face.
Avis fait le 10/03/2023
Note de : 2 / 5
Avec l’augmentation du nombre de Tesla vendu, ce service center a baissé en qualité de réception et de travail au niveau de l’atelier.Tout est bâclé et vous avez intérêt à bien vérifier votre véhicule avant de repartir. Un exemple : changement des dossiers arrières sur une M3 pour causes de taches non nettoyables suite à transfert des ceintures, 1 an d’attente malgré une prise en charge acceptée dès mars 2022 et au final, les nouveaux dossiers présentent des taches (certainement faites lors du montage).Vraiment pas professionnel !
Avis fait le 24/02/2023
Note de : 5 / 5
Super service client. Réparation rapide et efficace
Avis fait le 07/02/2023
Note de : 1 / 5
Service après-vente lamentable. J’ai effectué l’achat de ma Tesla en mars 2020. Je ne serais dire combien d’intervention il y a eu sur ma voiture, bien sûre, les problèmes ont toujours persisté… C’est à peine si les employés vous prennent de haut quand vous faites une réclamation, surtout étant moi même du métier de l’automobile !!! Je suis sidéré d’un service comme ça venant d’une entreprise américaine. Revoyez vraiment la façon de traiter vos clients, je ne pense pas que le siège social à Amsterdam serait content de savoir comment la clientèle française est traité. Vous m’avez rendu fan des véhicules électriques mais dégoûté de votre marque. En espérant que ce commentaire fasse réagir.Bien cordialement.
Avis fait le 04/02/2023
Note de : 4 / 5
Comme les fois précédentes, bonne impression générale avec un personnel assez attentif. La qualité de lintervention a été bonne (changement du pyrofuse) bien que plus longue que prévue. On peut toutefois regretter une grosse difficulté dans la communication, que ce soit dans la prise de rendez-vous, ou le suivi de lintervention, tout doit se faire via lapplication, même sur place. Je pense quil sagit dune stratégie chez tesla qui nest pas spécifique au SC de Chambourcy mais cela reste un vrai problème, source dinquiétude, de méfiance et parfois derreurs dinterprétation (dans mon cas sur la durée dintervention). Mais cela dit le travail est fait correctement et lorsque lon arrive a croiser un technicien, il est agréable.
Avis fait le 31/01/2023
Note de : 1 / 5
Plus dun an dattente pour ma commande de voiture et impossible davoir une explication et une date crédible pour ma livraison.Dautre part, il est très dur de les joindre par téléphone ou par mail.Je commence à regretter
Avis fait le 18/01/2023
Note de : 1 / 5
Il serait bon dexpliquer à vos clients quand ils font des essais sur la route que accélérer comme des malades quand ils font un essai ne sert à rien sinon à envoyer des cailloux dans le pare-brise de la voiture qui suit. Mon pare-brise vous remercie🤬
Avis fait le 10/01/2023
Note de : 1 / 5
Tesla ne montre aucun professionnalisme auprès de ces clients . Mon véhicule étant sortis de service jeudi 05/01 pour un remplacement des bras de directions, le véhicule a néanmoins des bruits de roulement. Je le fais remarquer à tesla le lendemain qui mette un technicien sur la voiture me notifiant que cela doit venir des pneus avant . Je fais changer ces derniers pour une somme de 550€ problème les bruit de roulement sont toujours présent . Je me présente aujourd’hui au centre de service et on me dit qu’il n’y a aucun technicien de disponible que je dois prendre rendez-vous sur l’application et attendre 1 semaine. Pour des bruit de roulement suite à un entretiens dans ce centre de service . Un conseil la relation client c’est pas seulement derrière un écran
Avis fait le 07/01/2023
Note de : 1 / 5
Tesla et le sav à revoir. Et quand ça se passe mal, malgré plusieurs recommandés pas de réponses. Elon, on valide que Tesla France se moque de ces clients ? Et pas de médiateur malgré les informations notés dans les cgv. Donc aucun recours possible.
Avis fait le 05/01/2023
Note de : 1 / 5
J’étais content d’avoir un centre Tesla pas loin… mais dommage pour moi le commercial et le chef d’atelier n’ont apparement aucune connaissance sur les voitures. Pour eux le fait que mon modèle Y hurle que la ceinture n’est pas mise lorsque la banquette arrière est rabattue avec du poids dessus est une fonctionnalité tout à fait normale. Cela n’est évidemment pas le cas et il s’agit manifestement d’un bug à corriger. Comme d’après eux ce n’est pas de la mauvaise fois j’en déduis qu’il s’agit d’incompétence ! J’irais voir dans un autre centre pour trouver quelqu’un de plus sérieux…
Avis fait le 23/12/2022
Note de : 1 / 5
Mal organisé, accueil pourri, show room négligé voire sale. Le SAV Tesla est encore en rodage. Peu adapté à une clientèle non geek. Seuls les prix sont premium.
Avis fait le 16/11/2022
Note de : 1 / 5
Tu prends rendez-vous au service center pour un remplacement de caméra qui a mystérieusement grillée suite à une mise à jour. Tu te pointes à l’heure à ton rdv, et comme tu as aussi la serrure de ton coffre qui a du jeu tu comptes profiter de ton passage pour demander de régler le problème, à peine tu ouvres la bouche qu’on te coupe la parole pour te dire qu’il ne feront rien d’autre que la caméra… Service déplorable, je repartirai donc avec une voiture dont le coffre pourra s’ouvrir à tout moment sur le trajet du retour si la serrure venait à se dévisser complètement !!
Avis fait le 08/11/2022
Note de : 1 / 5
Le type à l’accueil le 07 novembre est une d’une suffisance et d’une totale incorrection. La première fois que j’amène mon véhicule à l’atelier me laisse un goût amer …
Avis fait le 25/10/2022
Note de : 5 / 5
Parfait. Javais RDV à 8h30, la prise en charge sur le parking na pris que quelques minutes. Tesla a réparé mon véhicule comme convenu. Et léquipe a aussi réparé deux sondes que le véhicule leur avait signalé comme défectueuses, a ajouté un joint détanchéité sur un vérin du coffre, a changé le gaz de la clim, et a réaligné le coffre de ma TM3 de 2021... Le tout sous garantie. On mavait annoncé une durée de 2h, cela a pris 1h30. Jai patienté sur place dans la salle dattente confortable prévue à cet effet (avec café et boissons à disposition).Jai récupéré mon véhicule sur le parking à 10h... En partie rechargé ! Bravo et merci à léquipe pour cette prise en charge absolument parfaite.
Avis fait le 20/10/2022
Note de : 5 / 5
Bon accueil même si perturbant au 1er abord. Cest le temps de lair 2.0. Vous garez la voiture sur le parking et suivez lévolution de la prise en charge sur téléphone.Un salon vous attend au 1er étage. Jai apprécié la musique et aussi le fait de pouvoir se déshydrater pendant lattente (café et bouteille deau en libre accès).Pensez à prendre votre PC pour passer le temps et surtout davoir votre téléphone bien chargé.
Avis fait le 07/10/2022
Note de : 1 / 5
Connaissez vous la différence entre le service après vente Tesla Chambourcy et celui de Dacia?Il y en a un chez Dacia !Ma model S est en panne à Chambourcy depuis 3 jours et je ne sais toujours pas ce quelle a puisque personne ne répond à mes questions sur lappli et je viens de passer plus dune heure au téléphone de Tesla Chambourcy à écouter leur musique dambiance.Cerise sur le gâteau ils nont pas voulu me prêter un véhicule de remplacement parce que je suis VTC (donc jen ai besoin pour travailler) et Tesla ne prête pas de véhicule aux Taxis et VTC même si le véhicule est sous garantie.Elon Musk a cru que ses voitures allaient se réparer dans le cloud mais il se heurte à la dure réalité de labsence dun vrai réseau de réparation.
Avis fait le 07/10/2022
Note de : 1 / 5
Un service client affligeant, des techniciens incapables de réparer les véhicules. C’est ma seconde tesla model 3 car j’avais remplacé la première pour un grand nombre de soucis. Les choses recommencent et sont même pire avec des fissures qui apparaissent ! Mais « c’est normal ».
Avis fait le 22/09/2022
Note de : 2 / 5
Des guignols qui se pensent au dessus de leurs obligations. Rendez-vous pour un bruit, ils vous graisse les moyeux... Naturellement, le bruit est toujours là mais ils vous demandent de repasser (et payer à nouveau) pour changer le roulement...Lobligation de résultats eux visiblement ils sen moquent...Vous reprenez rendez-vous au travers de lapplication pour changer le roulement au bout de 45min on vous appelle pour vous dire quils nont pas le roulement...Bref, des guignols qui se planquent derrière leur application.
Avis fait le 14/09/2022
Note de : 5 / 5
Demande d’entretien faite et prise de rdv rapide. A titre d’information j’avais un petit bruit au niveau de la roue avant gauche. C’était une première pour moi, le personnel est accueillant, les réparations ont été expliquées et prise en charge par Tesla. De plus mon véhicule a été aspiré. Je suis très satisfait de la prestation et des explications de la jeune femme qui a pris en charge mon véhicule.
Avis fait le 29/08/2022
Note de : 4 / 5
Rdv à lheure , pris sous garantie, on dirait que jai été chanceux ! Changement de vitre conducteur, double vitrage défectueux .Le tout en une heure et quelque.Intervenant sympa et courtois.
Avis fait le 25/08/2022
Note de : 1 / 5
Jai mis une étoile car je ne peux pas en mettre 0. Tesla modèle 3 commandée le 22 février 2022, pour une réception de base en août. Ancienne voiture mise à la casse début avril sur demande du commercial et maintenant plusieurs report de dates (décembre, puis novembre etc..) le commerciale ma encore une fois conseillé de payer intégralement le véhicule pour une livraison possible en mai ou en juin. Jai donc réglé la totalité le 13 mai, nous sommes en août et toujours rien. Personne ne répond au téléphone ou a mes mails, je me suis même déplacé sur site pour rien, commerciale inexistant. Aujourdhui, avec ces délais à ralonge, je risque de perdre la prime à la casse (2500 euros) et surtout depuis le mois davril je nai plus de voiture. Jai fini par demander le remboursement intégral qui a été fait et a aussi pris beaucoup de temps. Pour le moment pour la livraison, si la voiture arrive un jour, je suis entre novembre et janvier.Merci TESLA Chambourcy pour la perte de temps et très certainement dargent.
Avis fait le 11/08/2022
Note de : 1 / 5
jaurai du lire les avis avant de me déplacer ! 15mn dattente dans le hall a ecouter un employer discuter au téléphone avec visilement un ami italien !!! Puis 10mn dattente au téléphone pour joindre Tesla et apprendre qu a Chamboucy ils ont énormément de problème de personnel (arrêt maladie, démission ...) je nose à peine imaginer si cela avait été une urgence ...... !!!! Cest bien dêtre le numéro un des ventes mais il faudrait réfléchir sérieusement à embaucher ....
Avis fait le 05/08/2022
Note de : 4 / 5
Changement de jante et pneu en un temps éclair. Service clairement impersonnel mais efficace.Après même si Tesla a la réputation d être très radin, recharger à 100 % les voitures qu ils ont en réparation serait quand même un + appréciable.
Avis fait le 27/07/2022
Note de : 1 / 5
Quelqu’un a un plan pour les joindre. Tesla immobilisée depuis 10 jours et impossible de joindre l’atelier qui ne répond pas. Pas de rdv possible avant des semaines en utilisant l app
Avis fait le 22/07/2022
Note de : 1 / 5
J’ai fait réparer mon tesla model 3 pour 1713€ ils n’ont rien fait la pedale de frein est dur comme du bois impossible d’appuyer dessus ce qui rend le freinage inefficace , les bruits de grincement toujours présent et le bas de caisse n’a pas été réparé c’est une honte sachant que je pouvait à tout moment faire un accident . Ils n’ont rien réparé mais par contre ont prit les 1700€ . Avec un service comme ça pas étonnant que plusieurs tesla model 3 ont des accidents
Avis fait le 18/07/2022
Note de : 1 / 5
Si vous navez besoin daucun service, vous êtes au bon endroit. Mais surtout débrouillez-vous !Pas de véhicule de prêt - pas de rappel pourtant promisPersonne ne vous répond au téléphone !Affligeant ! Le niveau 0 de la relation client !
Avis fait le 12/07/2022
Note de : 1 / 5
Y a-t-il quelqu’un au bout du fil?A 2 reprises ce jour, plus d’une heure d’attente à laisser sonner avant de déclarer forfait et raccrocher. Centre injoignable. Ce n est pas la premiere fois. Voiture immobilisée depuis plusieurs semaines, pas de visibilité. Pas de suivi entre les conseillers clientèles, si votre conseiller est malade, dossier à l arrêt. Depart en vacances prévu, c est l été, ils s en fichent, nous devrons retourner le vehicule de prêt pendant nos vacances si toute fois nous retrouvons notre vehicule prochainement. Un scandale. Service client bien bien détérioré en 2 ans de temps… le soufflé Tesla risque de retomber plus vite qu il n est monté et le nombre de tesla sur le bon coin risque de grimper en flèche!Trop d histoires de clients qui revendent leur voiture. Aucune empathie, aucune négo, aucune compréhension… des machines, des robots , comme leur voiture!
Avis fait le 23/06/2022
Note de : 1 / 5
Si vous avez besoin de rien vous pouvez compter sur eux, dailleurs y a quà voir lintérêt quils portent aux différent avis et commentaires (aucun), pour leurs défense cest pas mieux ailleurs (tesla), jattends mon m3 davant augmentation car au prix actuel et pour la qualité de service, je naurai jamais acheter
Avis fait le 23/06/2022
Note de : 1 / 5
Tesla ou les limites du business 2.0 !2 jours que j essaie sans succès ,d avoir quelquun au téléphone au sujet du Roadster qui suscite sérieusement mon intérêt ...Lapproche de vente est quand même très particulière puisquelle se résume à payer un acompte de 43000€ pour réserver une auto à 172000€ sans être certain du prix final et du délai , le tout sans même avoir pu parler a qui que ce soit !Jai voulu me rassurer en lisant les avis , erreur fatale ....!Vouloir jouer dans la cour des grands, ok ,mais encore faut-il s en donner les moyens ...On ne peut pas décemment vouloir cibler du très haut de gamme avec une absence totale de service .
Avis fait le 16/06/2022
Note de : 2 / 5
Très très mécontent du « SAV tesla ».Véhicule très récent puisque acheté neuf il y a un peu plus d’1 an avec 20 000 kms.1- Le coffre ne s’ouvre qu’à moitié depuis environ 3 mois, donc très pratique à l’usage … un rdv a chambourcy qui me fait poser une journée de congés pour au final me dire que cela rentrera dans l’ordre avec une mise à jour. J’en ai fait 3 depuis le temps et rien ne s’est passé ! Donc sur un véhicule neuf en période de garantie chez tesla c’est normal de ne pas pouvoir ouvrir le coffre … j’ai fait 3 mises à jour depuis. 2- depuis 2 mois la voiture fait un bruit énorme avec couinements en permanence. Tellement fort que les gens se retournent dans la rue. J’ai parfaitement décrit le problème avec vidéo à l’appui et description la plus exhaustive possible. Ils ont identifié le problème car problème très connu chez tesla avec nécessité de changer les 2 amortisseurs avant. Cela était noté dans le devis que j’ai signé. Résultat de la venue du ranger : oui c’est bien ça mais j’ai pas la pièce !J’ai donc attendu 1,5 mois avec une voiture inutilisable au quotidien pour m’entendre dire qu’ils allaient seulement commander et que cela peut être long. Les gens dans la rue et de mon entourage se moquent ouvertement de tesla Jusqu’alors j’adorais ma voiture Mr Viard
Avis fait le 20/05/2022
Note de : 1 / 5
SAV catastrophique qui gâche réellement l’expérience.Surtout n’ayez pas de problème avec votre Tesla… ici on vous fera patienter une journée entière, sans véhicule de remplacement ni solution de déplacement. Pas d’information sur le retard d’intervention. Aucune explication sur les opérations effectuées, pas de discussion, pas de geste commercial. Vous serez surpris d’être bcp mieux traité chez Dacia par exemple.Service très condescendent de la part de certains employés SAV. A revoir…
Avis fait le 06/05/2022
Note de : 1 / 5
Je suis propriétaire dune Tesla Model 3 depuis décembre 2019. Depuis début avril la direction grince énormément. Cest un problème connu chez Tesla. Une pièce apparemment défaillante au niveau de la direction. RDV pris en ligne le 10 avril 2022 via lapplication Tesla fixé au 16 mai ! Plus dun mois de délai ... Je viens de recevoir un SMS comme quoi le RDV a été reporté au 2 juin 2022. Presque 2 mois pour espérer une réparation. Cest inadmissible. Bien entendu personne napporte de solution. La pièce de rechange est apparemment en rupture de stock. Pour un problème de série connu, cest embêtant. En attendant, je ne peux pas rouler avec mon véhicule. Pas de possibilité davoir un véhicule de prêt alors que le véhicule est sous garantie. Chez Tesla, les voitures sont tops quand elles fonctionnent, par contre le service clients est vraiment nul. Vendre cest bien, garder ses clients cest aussi important. Jespère que le RDV du 2 juin ne sera pas reporté une nouvelle fois. A suivre
Avis fait le 22/04/2022
Note de : 1 / 5
Service apres vente qui refuse de vous recevoir. Passez par l app... ok mais rdv annules manque de pièces, ou changé pour Reims voir le luxembourg si vous choisissez la date... le service après vente tesla est juste lamentable. Bilan un mois d attente pour une porte falcon qui ne fonctionne pas et apparaît en permanence comme ouverte, alors qu elle est bien fermée, et du coup des bip stridents permanents dans la voiture, mais on ne peux pas regarder monsieur, on a pas de techniciens... dans un garage ? Vraiment ?
Avis fait le 26/03/2022
Note de : 1 / 5
Véhicule immobilisé depuis le 19 décembre 2021 suite à un choc arrière. Aucun délais annoncé pour la réception des pièces manquantes. Aucun retour du service après-vente. Pas de réponse à une mise en demeure par lettre recommandée. Aucune proposition de véhicule de prêt.
Avis fait le 07/03/2022
Note de : 2 / 5
Lessai sest bien passé. Lachat aussi.Ensuite, lors des 3 mois avant livraison, il a fallu se battre pour faire retirer le bonus écologique afin de bénéficier de la prime à la conversion. Après multiples relances, je nai eu la facture correcte que la veille de la livraison ! Ensuite, tesla a quand même réussi à me fournir une facture sans signature ni cachet, et se faire rembourser le bonus écologique de leur côté. Résultat, 6 mois plus tard (je vous passe les péripéties), je nai toujours pas reçu mes aides de létat et je nai aucune visibilité. 2/5 pour la concession, 0/5 pour les services administratifs de tesla.
Avis fait le 05/03/2022
Note de : 4 / 5
Compliqué pour sinsérer dans le trafic en sortant car avenue très passante. En revanche, bien reçu chez Tesla.
Avis fait le 03/03/2022
Note de : 1 / 5
TESLA, énorme désillusion !!! Ma TESLA sest arrêtée au milieu de la route !5 jours après réception et seulement 250 kms parcourus, ma TESLA neuve s’est arrêtée soudainement avec tous les voyants en alerte. Impossible à redémarrer, un message d’erreur « Accélération et vitesse maximale réduites » code erreur « BMS_a170 ».Lassistance durgence TESLA ne ma pas répondu et après plusieurs relances, même pas une aide par téléphone pour débloquer le véhicule alors que des dizaines d’automobilistes bloqués derrière moi étaient sur le point de m’agresser physiquement car mon véhicule bloquait complètement la circulation à une heure de pointe. Après 3 longues heures d’attente, mon assurance m’a envoyée une remorqueuse et nous avons mis 30 min à remorquer le véhicule car le dépanneur n’a jamais remorqué une TESLA.Le lendemain le véhicule à enfin été pris en charge par centre de service TESLA de Chambourcy, mais très peu d’informations et même pas un véhicule de remplacement, merci TESLA.
Avis fait le 16/02/2022
Note de : 1 / 5
N°1: les Tesla sont des voitures agréables ! N°2: Au bout de 4ans, ne gardez surtout pas votre Tesla. De très nombreux frais sont au RDV et Tesla ne fera aucun effort. TESLA considère que toute panne au delà de la période de garantie comme de lusure normale. (Jen ai fait les frais: 4ans et demi et 80000kms: chargeur interne HS, coût 2500€, pour TESLA, cest un consommable !)
Avis fait le 02/02/2022
Note de : 4 / 5
Je my suis rendu pour faire réparer mon véhicule.Le dépannage a été fait dans les délais.Je ne mets pas 5 étoiles à cause du traitement de la panne de bout en bout par Tesla.2 mois sans chauffage en hiver, aucun accompagnement commercial (ni véhicule de prêt, ni geste commercial).Le service nest pas parfait, la note ne peut pas lêtre.
Avis fait le 11/01/2022
Note de : 5 / 5
On parle souvent des choses qui ne vont pas mais quand ca va il faut aussi savoir le dire!Probleme avec mon coffre arriere qui mempechait de fermer ma voiture.Probleme détecté le dimanche. Demande de rendez via lappli qui me proposait un rendez vous que dans 15 jours.Je suis venu sur site le lendemain et prise en charge immediate et sous garantie.Merci pour ce service de qualité
Avis fait le 29/12/2021
Note de : 1 / 5
Intéressé pas le nouveau modèle Y, je prends rdv pour un test drive sur le site de la marque. Au bout de 2 jours, n’ayant aucun appel ou e-mail je décide de passer à la concession : prise de rdv finalement ce jour à 11h. A mon arrivée, aucun accueil. Aucune voiture en showroom. Je patiente 10mn quand un hôte d’accueil un peu désemparé me dit qu’il y a un petit soucis : ils n’ont pas de model Y… A minima, un petit coup de fil avant que je me déplace aurait été bienvenue. L’argument : « victimes de leurs succès » d’après le commercial. A ce rythme là, le succès va rapidement s’essouffler ! Expérience client « potentiel » lamentable. Mais je serai finalement un client potentiel perdu, car je n’imagine même pas le sav par la suite …
Avis fait le 28/11/2021
Note de : 5 / 5
Une équipe sympa pour des voitures a part…Essai sur RV à réserver sur internet, ensuite on vous donne la clé et vous vous débrouillez tout seul ;-)
Avis fait le 29/10/2021
Note de : 1 / 5
SAV catastrophique pour une Marque comme Tesla . 45min dattente minimum par téléphone, accueil médiocre , on a le sentiment clairement de les déranger, incapable de vous renseigner. Laccueil et le service de la concession CHAMBOURCY est vraiment très très décevant et vu les autres commentaires je ne suis visiblement pas le seul a le penser .
Avis fait le 29/10/2021
Note de : 1 / 5
Un véhicule à ce prix, une livraison reportée le jour de la réception... 1ere panne, refus de prise en charge par le service mobile, pas de véhicule de remplacement pour un dépôt au centre technique et 2 reports de prise en charge sans mon accord. Un service qui laisse à désirer pour une marque de cette renommée.Aucun contact verbal, tour par SMS avec des formulations type.Même chez Renault il ny a pas un service aussi bas de gamme...Quelle déception ! Nous nachèterons donc plus de véhicule électrique chez Tesla!!!Requête le 13 octobre, réparation prévue le 20/10 puis le 8/11, puis le 4/11 puis maintenant le 17/11...Sympa pour un véhicule taxi...Merci Tesla!!!!!
Avis fait le 16/10/2021
Note de : 4 / 5
Un échange constructif qui a abouti à la achat d un vehicule...Le commercial était vraiment performant
Avis fait le 15/10/2021
Note de : 1 / 5
Aucune valeur ajoutée par rapport au site internet de Tesla.Ils se permettent dannuler une commande 10 jours avant sa date de livraison confirmée par mail.LE COMMERCIAL NE DONNE AUCUNE INFORMATION SUR LA VOITURE, NE CONSEILLE PAS ET NECOUTE PAS LES CLIENTS.A EVITER ABSOLUMENTPREFEREZ TESLA PARIS OU LE CHESNAYJe partage mon expérience avec ce concessionnaire. Le 21/05/2021, Jai passé une commande dune tesla model 3 via le site internet qui ma orienté vers Tesla Chambourcy.On me rappelle, 2 semaines plus tard pour me proposer une livraison que javais demandé à reporter au mois de septembre (étant en vacances) le commercial me confirme que ma commande est bien reportée mais lui même il annule ma commande sans prévenir.
Avis fait le 11/10/2021
Note de : 5 / 5
Très bonne adresse, simplicité daccès lessai de véhicule se fait très facilement. Concernant lachat et la réception, la voiture était impeccable et reçue dans les délais annoncés sans aucune mauvaise surprise. De plus, pour les éventuelles réparations, le garage est efficace et compétent.
Avis fait le 08/10/2021
Note de : 1 / 5
Très bons véhicules par contre service de livraison CATASTROPHIQUENombreux échanges par mail pour confirmer la date de livraison et l’adresseJe prends ma journée pour me rendre à chambourcy après 1h d’attente on me dit que le véhicule est à Lille!!!Nombreux mails et appels par la suite sans réponse.Pour des mecs qui veulent envoyer des gens sur mars etre incapable d’envoyer une voiture dans la bonne ville c’est fortService client médiocre.
Avis fait le 24/09/2021
Note de : 5 / 5
Malgré mon arrivé avec plus de 30 minutes de retard à mon rdv, ma voiture a bien été pris en charge par les techniciens pour résoudre les problèmes rencontrés. Un technicien m’a bien expliqué les réparations effectué. De plus toute les réparations on été prise en charge par la garantie constructeur.
Avis fait le 15/09/2021
Note de : 2 / 5
A mon arrivé un commercial professionnel me montre la voiture et quelque point à connaître avant de faire mon essai du model Y (que jai adoré) mais quand jai fini mon essai un autre commercial qui pour le coup pas du tout professionnel, je mexplique :Je lui demande des informations pour le model ,les financement ,etc je lui lance des perches pour quil comprenne que je suis séduit par le model Y mais rien ny fait ! Il reste les yeux rivé sur son ordinateur avec des réponses très courte. Dommage pour eux car je voulais passer commande , ce sera donc chez un autres concessionnaire tesla !Faite un meilleur recrutement à lavenir !!!
Avis fait le 23/08/2021
Note de : 1 / 5
Une étoile car jadore cette voiture! Cependant le service client laisse fortement à désirer . Après mes 30 minutes dessai nous avons chercher à avoir plus amples informations mais malheureusement le monsieur était bien plus occuper à polisher sa voiture plutôt que de faire son véritable travail qui est de conseiller les personnes qui viennent chez Tesla.Vous apprendrez que lhabit ne fait pas le moine..Une chose est sûr cest que certaines personnes ont besoin dêtre former a laccueil client.
Avis fait le 21/08/2021
Note de : 5 / 5
Récupération de ma Model 3 en plein situations COVID 19, avec livraison sans contact. Personnel accueillant, bien que débordé par les livraisons. Le Tesla Boy mavait bien indiqué de regarder / lire les consignes et mode demploi sur lapp et site tesla, pour simplifier la prise en main. Donc aucun soucis.
Avis fait le 16/08/2021
Note de : 4 / 5
Impossible de joindre le service entretien à Chambourcy. Jai donc contacter Tesla entretien France qui à pris en charge ma voiture bloquée à cause de la trappe de recharge bloquée, ils sont venus à Compiègne lundi 16/08 soir la prendre pour lamener à Chambourcy. Tesla ma proposé un véhicule de location pour une durée de 3j que jai accepté juste pour aller récupérer le vendredi 20/08 matin ma voiture réparée à Chambourcy. Globalement service entretien très convenable Au final 3 j dimmobilisation en août.Le personnel de Chambourcy a été très bien, je leur ai parler de mon problème pour les joindre au téléphone , ils ont compris et mont expliqué être en effectif réduit au mois daoût, ce que je comprends.
Avis fait le 06/08/2021
Note de : 1 / 5
Je suis venu récupérer ma Model 3 avec un accueil sommaire et un accompagnement du véhicule plus que limite faite avec une jeune fille qui n’avait pas les réponses à mes questions. J’ai voulu faire constater un défaut d’alignement du capot avant et ils n’ont pas voulu me le consigner lors de la réception du véhicule malgré mon insistance. Pourtant j’ai gardé les photo à date du véhicule sur leur parking.Quelques temps plus tard, Tesla m’a imposé, je dis bien imposé un rendez-vous à la date et l’heure qu’ils ont choisi afin qu’ils me changent un garniture de porte pour tenez vous bien une trace de scotch qu’ils n’ont pas été capable d’enlever lors de la livraison. Je n’ai rien pu faire ensuite auprès de Tesla J’ai évidemment refusé car je crois me souvenir que le client c’est encore moi et j’ai pu faire mon affaire de ces traces mais ça reste scandaleux de trouver ça à la réception d’un véhicule tout comme certaines micro rayures. Ce garage est à ÉVITER ABSOLUMENT si vous souhaitez réceptionner votre Tesla.Ils traitent leur clients comme des usagers de supermarché. Et je suis également très déçu du suivi client de Tesla qui n’est pas du tout au niveau attendu vu le prix de ces véhicules.
Avis fait le 23/07/2021
Note de : 2 / 5
Accueil très sommaire. Pour des vendeurs de véhicules haut de gamme, ce nest pas encore ça. On peut monter pour voir, mais personne dispo, et pire, on vient taper à la vitre pour vous demander de dégager. Cest extrêmement anti commercial (où ont été formés ces jeunes gens ?), ce qui confirme létat desprit encore élitiste de cette marque. Il faut venir et montrer un certain niveau social, cest sûr, pour avoir droit à quelques explications et le privilège quils vous parlent.Mais les véhicules sont très bons, doù la 2me étoile.
Avis fait le 14/06/2021
Note de : 1 / 5
Pour une marque dont les prix débutent à 43ke, laccueil est surréaliste ! Pourtant les 30 premières secondes se passent bien, jusquà bonjour, vous êtes au bon endroit pour une voiture électrique. 2 véhicules exposés. Je demande à voir lintérieur dun des 2 modèles exposés... Désolé elles sont vendues, je ne peux pas les ouvrir. Aucun modèle de démonstration. Lessai, jen parle même pas. Je suis devant le commercial, qui parle de manière courtoise, mais qui lève a peine les yeux de son ordi. Même chez BMW, on accorde plus dimportance au client. On me dit que si je veux essayer une voiture ce sera dans un mois. Peut être, aurais je du dire je viens signer un bon de commande pour être pris au sérieux ? Je pense toujours que les voitures sont de bonne qualité. Mais nayant même pas pu masseoir au volant, ça reste une croyance... Si le service commercial est à ce niveau, quen est il du SAV?? Bref, premier contact avec la marque qui ne mérite pas mieux quune étoile.
Avis fait le 08/03/2021
Note de : 1 / 5
Expérience décevante... PREMIÈRE ET DERNIÈRE FOIS !!! Nous nous sommes rendu en concession enthousiastes à l’idée d’acheter notre premier véhicule électrique et c’est avec dégoût que nous sommes reparti. Nous avons été reçu par Mr BERRADA ! L’entretien a duré 5min top chrono. Sa “prestation commerciale”, si on peut l’appeler ainsi, s’est limitée au stricte minimum, il s’est contenté de nous montrer le site tesla.com sur lequel nous avons déjà passé plusieurs heures. Aucune présentation du véhicule, de ses aspects techniques, etc... Le tout se déroule dans une ambiance froide ou monsieur n’a pas bougé de son comptoir même lorsque nous lui avons demander à faire le tour du véhicule. Il est resté sur son PC sans venir nous expliquer quoi que ce soit. Bref, un sentiment de mépris total et de nonchalance comme rarement expérimenté avant, clairement l’impression de le déranger !En conclusion : un service commercial médiocre en décalage avec l’image de la marque.Nous sommes donc retourner vers nos constructeurs allemands qui ont su nous recevoir et nous considérer.
Avis fait le 04/03/2021
Note de : 2 / 5
Expérience client a revoir ! Pour acheter un véhicule neuf j’ai été obligé de relancer pour tout , de leur adresser X échanges pour être contacté ou obtenir des infos concernant ma commande. Lors de la réception du véhicule neuf (16km au compteur) nous constatons que le véhicule est sale car elle est restée sur le parking depuis la veille au soir. Aucune solution apportée ni même envisagée par la concession. De plus en roulant la voiture tire à droite. problème de parallélisme ?! Encore des galères pour régler le problème avec la concession Chambourcy. Dommage pour un véhicule qui vends du rêve !
Avis fait le 22/02/2021
Note de : 5 / 5
Essai dun MODEL 3 samedi, les véhicules sont désinfectés après chaque essai, ils vous mettent à laise et prennent le temps déchanger après lessai si besoin. Très bon contact également avec le commercial qui est très réactif et disponible
Avis fait le 15/02/2021
Note de : 1 / 5
Service médiocre, ils abattent des ventes et oublient les clients après.Baisse de prix de 5800€ moins de 2 mois après la livraison sur modèle mieux équipé... Écœurant il ny a pas dautres mots.
Avis fait le 13/02/2021
Note de : 1 / 5
Jai acheté une M3 SR+ il y a moins dun an et je suis toujours conquis par les performances et les technologies innovantes de cette voiture. Mais aujourdhui, en voyant la chute brutale du prix de 6800 euros, je me trouve profondément touché et déçu. Comment puis-je encore faire une bonne publicité pour Tesla, leur faire confiance et avoir une opinion positive de Tesla ? En moins dun an depuis mon achat, la M3 a gagné sur tous les fronts (pompe à chaleur, autonomie de 40 km, ouverture et fermeture automatique du coffre, amélioration de lisolation acoustique, baisse du prix et je ne sais quoi dautre), moi, qui ai payé le prix fort et qui suis propriétaire dune voiture fortement dévaluée, je suis le grand perdant. Jaurais bien aimé un geste de Tesla.
Avis fait le 13/02/2021
Note de : 1 / 5
Après avoir fait un investissement très conséquent avec l’acquisition d’une Model 3 LR, je me sentais serein dans mon choix, notamment motivé par un prix de revente qui s’annonçait excellent. Je n’avais plus d’obstacle à ma décision, j’étais très excité à l’idée de participer à la belle aventure Tesla et à la joie de conduire une voiture extraordinaire.Après quelques mois, j’étais fier de ce choix, convaincu de cette bonne décision.Ce 20 janvier et cette baisse des prix radicale m’a fait l’effet d’une douche froide et d’une trahison.La voiture est extra, la philosophie de l’entreprise m’inquiète et a cassé mon envie d’être l’ambassadeur de cette marque. A notre époque, encourager la clientèle à avoir confiance à long terme pour s’inscrire dans la durée me paraît être l’un des premiers arguments indispensables de leur politique de ventes ... je suis dans l’incompréhension. Tesla a les moyens de compenser les clients qui leur ont fait confiance et qui peuvent attirer de nouveaux acquéreurs. Nouveaux acquéreurs qui peuvent profiter d’une voiture encore plus abordable. Tesla a, je pense, les moyens de faire plaisir à tout le monde, et a certainement tout intérêt à le faire.Je garde une lueur d’espoir pour qu’Elon prenne conscience qu’il a besoin de nous pour continuer sa belle aventure. Qu’il a les moyens de nous redonner confiance et joie de rouler dans de formidables voitures !Je n’aurais alors aucune hésitation à poster un nouvel avis 5*****, faisant part de ma joie a être de nouveau considéré ! A dire autour de moi, que Tesla sait reconnaître ses erreurs ... et c’est presque mieux que de ne pas en faire !
Avis fait le 12/02/2021
Note de : 1 / 5
Une aventure innovante passionnante qui sest transformé en surprise décevante!Ostéopathe nous avons souhaité que Tesla accompagne notre déplacement professionnel en ajoutant comptant un véhicule que nous aurions renouvelé... cependant la perte sèche après ajustement commercial est une honte!
Avis fait le 10/02/2021
Note de : 1 / 5
Les vendeurs ne sen targuent pas, mais acheter une Tesla en France relève de la loterie. Problème de finition à la livraison qui sont daprès le technicien les standards Tesla (60k€ pour entendre ca ... vivement que les autres constructeurs proposent un équivalent).Si vous avez un problème, Tesla France nest quune boite aux lettres de Tesla EU qui se trouve à Amsterdam donc aucune chance de parler à un responsable en France et la politique est très stricte, si vous avez un problème, cest NON et cest sans appel. Je ne parle pas de la fluctuation des prix qui peut varier de plus ou moins 6k€ à 10k€ du jour au lendemain. Conclusion, si vous voulez franchir le pas, cest trop tôt. - Les voitures sont trop médiocres pour le prix (les voitures sont faites à larrache pour faire du chiffre de vente).- Il ny a pas de support- Nous nous rendons compte que bientôt le cout des charges au supercharcgeur serront aussi cher que daller faire un plein de gasoil sur lautoroute ...- Voiture invendable, car la cote de loccasion est instable Si vous avez de largent et que vous avez la fibre beta-tester cest fait pour vous !
Avis fait le 08/02/2021
Note de : 3 / 5
Le personnel tourne beaucoup dans cette concession avec des compétences très variables sans parler dune attitude parfois hautaine. Certains ne répondent même pas aux mails. Sans doute plus des fans de techno que de véritables commerciaux. Ils ont certainement une formation réduite.
Avis fait le 04/02/2021
Note de : 1 / 5
A fuir ! Sav déplorable. Si le chargeur de votre model 3 tombe en panne, on vous explique que cest votre faute parce que vous avez rechargé votre voiture à lextérieur. Le technicien me propose alors promptement de me vendre un second chargeur. Donc si vous envisagez une Tesla, assurez vous que vous naurez jamais besoin de la recharger à lexterieur. Dommage, cest bien beau de vendre de belles voitures, encore faut-il appliquer les fondamentaux du SAV ensuite. Javais pré commandé un Cybertruck, je lannule : trop de risques davoir à faire à un SAV avare.
Avis fait le 18/12/2020
Note de : 1 / 5
Inadmissible davoir une enseigne qui vend des voitures aussi cher et davoir des vendeurs qui vous répondent au téléphone je nai pas que ça a faire en faite. Alors que cest votre service qui sest trompé dans la démarche d immatriculation.Quand on est blasé on ne travaille pas dans la vente. Juste Honteux appel du 18/12/2020 a 10h38.
Avis fait le 10/12/2020
Note de : 4 / 5
Bonne attention au service client, accueil professionnel, ponctuel et service fait en temps prévu.Je ne lui donne 5 parce que le service mobile mavait planté pour la même intervention sans explication à Novembre; dici le besoin de me déplacer à Chambourcy en faisant 300 km de route.
Avis fait le 27/10/2020
Note de : 5 / 5
Personnel disponible et à lécoute. Vous nêtes pas un client chez eux: vous partagez une expérience. Eux vous la proposent, vous la vivez.Tesla ne propose pas des automobiles comme les autres constructeurs, et cela se prolonge dans leur service.Remarquable pour une marque aussi jeune.
Avis fait le 14/10/2020
Note de : 1 / 5
À laccueil de latelier on me dit, Monsieur, nous ne vendons pas des pneus au comptoir ! - faut savoir que mon problème nétait pas de vouloir commencer une collection de pneumatiques mais un pneu crevé. Par ailleurs la personne maverti, de toute de manière, le type de pneu (que vous cherchez) a un délai de livraison dun mois et demi.Pour faire court, un endroit plus désagréable se visite uniquement sur ordre de justice - en fin je crois.Heureusement il y a NORAUTO à côté, livré et monté en 2 jours ouvrables! Elon, I guess you have your work cut out to render basic services, forget the moon-shoots, start fixing flat tires @TESLA Chambourcy.
Avis fait le 31/08/2020
Note de : 1 / 5
Livraison bâclée en 5 minutes, des dysfonctionnements sur le véhicule, impossible de les joindre par téléphone, pas de réponses aux mails... Au prix dune tesla cest incroyable ! Jen suis à 3 mails sans réponses et 4 appels avec plus de 20 mins sans avoir personne au téléphone ! Peut-être que jaurais plus de chance avec un avis google ?!
Avis fait le 25/07/2020
Note de : 4 / 5
Livraison sous covid, Cyril à pris le temps de nous expliquer le paramétrage de la clé sur téléphone un grand merci.Toutefois nous avons découvert après livraison quelques défauts une porte arrière mal alignée pas grand chose mais quand même, un plastique bac de portière qui est mal clipsé et que je n arrive pas à placer moi même et aussi un clip d habillage plastique du coffre avant cassé. Bref même en faisant le tour de la voiture il est impossible de tout voir on est sous l émotion de la livraison, mais pas de soucis rdv le 18 août pour corriger ces petits détails et Tesla à l écoute. La voiture est juste formidable Tesla model 3 long range.
Avis fait le 23/07/2020
Note de : 4 / 5
Jy suis allé cette année pour un bruit de roulement lors de manœuvre. 1er rdv via lapplication pour poser le diagnostic et un second pour changer les roulements avant. Pas de remarques si ce nest une amélioration des communications sur les délais
Avis fait le 25/06/2020
Note de : 5 / 5
Excellente expérience d’achat bien que particulière. J’ai passé ma commande par téléphone avec Thibaut, mise en place du parrainage, il m’a aidé pour faire les démarches pour la CG avec 2 noms, informer des modalités de paiement, si pas joignable il rappel peu de temps après avec l’information désirée même tard le soir, bref un vrai commercial pro. J’avais demandé un seul souhait que la voiture soit chargée à plus de 80% pour éviter la cohue à orgeval, cela a été respecté, 85% et même pu se charger quelques minutes avant de partir Livraison ce 25 juin, rapide mais Thibaut était disponible pour nous expliquer les bases de la voiture, 1ers réglages etc, oui la livraison va vite mais à aucun moment senti une gêne ou qu’il faille partir il est resté disponible et a tenu à s’occuper de nous, une volonté de bien faire jusqu’au bout. Voiture propre à 95%, tout semble fonctionner voiture quasi parfaite extérieurement, pas de défauts d’alignements, pas de rossignols pour les 300km retours. Très content de mon achat et de Thibaut qui rends plus humaine l’expérience d’achat Tesla
Avis fait le 21/05/2020
Note de : 1 / 5
Les choses ont changé chez Tesla et c’est bien dommage.On prenait soin des clients avant et ça n’est plus le cas.Je suis client de la marque depuis 5 ans et c’est ma troisième Model S. Ma dernière voiture m’a été livrée sale, abîmée et sans aucune préparation.J’écris un e-mail pour me plaindre, photos à l’appui et on me répond qu’on m’offrira un nettoyage sur rendez-vous au service center... un mois et demi plus tard !!! Quand on investit 110000€ dans une voiture, on s’attend forcément à autre chose.Vraiment décevant.J’ai mis ma voiture chez un spécialiste pour rattraper les rayures et faire un traitement céramique.Je précise que cet avis concerne les services de la concession de Chambourcy, pas la voiture en elle-même qui reste fabuleuse.
Avis fait le 10/03/2020
Note de : 1 / 5
Pour la livraison dun véhicule, 30 personnes convoquées en même temps. Accueil inexistant. Remise de la carte de démarrage en 30 secondes et... débrouillez-vous. Si vous avez des questions , essayez dattraper un conseiller tout juste aimable, qui vous déclare que les efforts sont faits sur la vente de véhicules mais pas sur la livraison ( politique américaine selon ses dires )Batterie à peine chargée malgré notre demande car retour en province. Superchargeur à 1 km mais pris dassaut. Pas de présentation du véhicule malgré la spécificité de ce type de voitures. Pour des véhicules au prix dappel à plus de 60000 euros , cest un peu frustrant...
Avis fait le 07/03/2020
Note de : 1 / 5
livraison hier, je suis client BMW à la base.Mauvaise expérience: on vous fait signer le PV de livraison avant réception, on vous donne les clés-cartes puis débrouillez-vous!Aucune présentation de groupe ou personnalisée.Heureusement, javais ma check-list avec moi: léger décalage de poignée de porte arrière D: Monsieur cest un défaut standard on ne prendra pas en charge! Si vous refusez la voiture: annulation de commande.
Avis fait le 02/03/2020
Note de : 3 / 5
Déception sur la qualité du service Client, 1ere livraison ratée malgré le Rdv pr la réception un samedi. On nous prévient à notre arrivée, que la voiture nest pas disponible... ils ont eu toute la journée pour nous alerter. On nous demande de revenir lundi après une longue journée de travail arrivée 18h, la voiture tjrs pas prête. Du coup on est sorti a 20h50. Je trouve que pour le prix que lon paie , on mérite qd meme une qualité daccueil !Cest inadmissible !!!!
Avis fait le 19/01/2020
Note de : 1 / 5
Je pensais que les commentaires 1 étoiles étaient exagérés.Après avoir acheté une Tesla (model 3), je peux confirmer quils sont tous vrais.Personnel désagréable et incompétent, retard de livraison, véhicule endommagé, pas chargé, pas mis a jour. Une catastrophe !Au final, la voiture est une banale voiture électrique comme les autres, avec une batterie qui ne tient pas mieux que les autres.Achetez plutôt une marque premium européenne pour éviter de vous faire arnaquer.
Avis fait le 28/11/2019
Note de : 1 / 5
Pendant un mois et demi aucune communication possible avec CHAMBOURCY, ni par lappli ,ni par le compte, ni par mail ni par téléphone ni par sms et aucune réponse a mon courrier , je m’apprêtai a envoyer une lettre avec AR ,quand une sympathique personne ma contacté sest excusée et dans les 3 minutes jai eu ce que j’attendais depuis prés de 2 mois...... 1 devis pour le remplacement du pare brise .Ce nest pas admissible davoir un tel comportement après avoir acheté une voiture de plus de 100KE. Je recommande la voiture mais pas le service communication ni le délai de 2 mois pour une intervention
Avis fait le 19/10/2019
Note de : 1 / 5
On ne s’improvise pas constructeur auto. Pas un bonjour en rentrant. Les 3 collaborateurs Tesla plongés sur leur laptops avec les écouteurs aux oreilles. Obligés d’avoir a toper par l’épaule un des collborateurs pour avoir un conseil.Après avoir réservé un essai motivé par ma lecture sur internet je me suis ravisé car cette conception du service n’est pas aligné avec mon idée de la confiance. Je vais donc rester sagement chez les constructeurs allemands qui continuent a mettre un accent sur la relation humaine et la Qualité
Avis fait le 10/10/2019
Note de : 4 / 5
On a beaucoup de mail à joindre quelquun par téléphone ( et il na pas forcément linformation ...)Le meilleur moyen reste de passer par lapplication Tesla et là on a une réponse très rapidement.Lors de la livraison de mon véhicule, léquipe était pro mais un peu débordée par le nombre de livraisons,... Par la suite jy suis allé pour des produits manquant et la léquipe était au top, très agréable, les techniciens on répondu à toutes mes questions .....Je pense quà certains moments, cest le rush des livraisons et au vu des volumes, la qualité de laccueil attendue pour le prix de leurs voitures nest clairement pas au rendez-vous !Louverture dune seconde concession autour de Paris serait le mieux !
Avis fait le 03/08/2019
Note de : 1 / 5
Service après vente incompétent.Ma prise de câble de recharge est HS. Je ne peux plus recharger à domicile.Je suis venu un samedi après-midi. Apparement personne ne pouvait solutionner un problème le samedi.On me dit de prendre rdv via l’app tesla... FAIT, réservé pour dans 1 mois.Merci super, j’habite à deux heures de la concession. Je ne parle même pas des erreurs fait lors du démarchage pour l’achat. Faite un effort pour vos clients Tesla France.
Avis fait le 20/07/2019
Note de : 1 / 5
Bonjour à tous, je me devais de partager mon expérience Tesla. Il se dit partout que c est le top et tout est idéal mais ce n est pas le reflet de la réalité. Pour faire simple j ai reçu mon véhicule neuf model 3 performance.Je passe la remise du véhicule en même temps que 15 autres personnes sans aucune personnalisation. Ma voiture a des éléments de carosserie ma ajustés, le bois de la console centrale est abîmé, le volant n est pas centré ! pour une voiture de ce standing c est inacceptable. Le SAV... 10 mails a 7 destinataires différents expliquant le problème en 3 semaines . 7 appels qui n ont jamais eu de réponse pour obtenir un laconique mail. vous n etes pas seul attendez 3 semaines et si vous n avez pas de réponse rappelez nous. Je vous avoue que cela gâche grandement mon expérience tesla même si la voiture est pleine de qualité.Deux amis à moi on une tesla avec des histoires similaires en cours. Simplement Inadmissible
Avis fait le 13/07/2019
Note de : 1 / 5
Manquent terriblement de sérieuxIls se sont trompés dans le dossier de financement et ne mont prévenu que 2 jours avant la livraison de la voiture (prévue samedi). Le nécessaire a été fait le lendemain. Il a fallu que je me déplace chez Tesla pour avoir le numéro de châssis (limmatriculation nayant pas été fait), car ils sont injoignables au téléphone, le vendredi à 16h30. Résultat je nai pas pu assurer la voiture.
Avis fait le 29/06/2019
Note de : 5 / 5
Il ny a pas à dire, ce nest pas la concession quon croise à tous les coins de rue ... Toute léquipe est jeune et dynamique, et visiblement investie dans la distribution des voitures de la marque. Le tout est très organisé : nous étions une bonne douzaine à prendre livraison de notre véhicule en même temps ; nous avons patienté dans un hall climatisé, eau et café à disposition, avant de suivre une formation de groupe rapide, type hôtesse de lair au décollage ! :-)Par contre on ne nous a rien demandé comme preuve : ni pièce didentité, ni assurance, ... Un peu léger vu la marque ...
Avis fait le 24/06/2019
Note de : 1 / 5
Du grand n’importe quoi comme d’habitude 7h30 a patienter sur place sinon prête une voiture pour 130€ au prix qu’on paye les voitures ils sont incapables de me prêter un véhicule gratuitement un garage comme ça ne devrait pas accueillir des clients
Avis fait le 13/06/2019
Note de : 5 / 5
Cest très bien, ok je venais chercher mon nouveau véhicule donc jétais aux anges.Sinon lendroit est très classe et spacieuxLes locaux sont neufCest à lextérieur de Paris donc la circulation est normal cela permet un accès plus simple et direct
Avis fait le 04/06/2019
Note de : 4 / 5
Mise à jour après 4 ans en tant que conducteur de Model 3 :- Toujours aussi content de la voiture, qui reste la meilleure berline électrique du marché avec une expérience utilisateur qui continue de s’améliorer grâce aux mises à jour et au développement des superchargers- Le service s’est nettement amélioré par rapport à mes premières expériences qui étaient franchement décevantes, maintenant c’est vraiment top avec le mobile service à domicile dans Paris ! Je passe donc de 2 à 4 étoiles, pour la 5ème il faudra renouveler cette super expérience de service !
Avis fait le 12/05/2019
Note de : 1 / 5
Une equipe d incompetents.Facture de recherche de panne de 2h30 pour un adaptateur CCS qui ne fonctionnait pas.Impossible d acheter un adaptateur CCS seul.TESLA est devenue catastrophique.3 personnes devant moi au SAV, tput le monde se plaint de leur SAV deplorable.Encore une escroquerie americaine .
Avis fait le 10/05/2019
Note de : 1 / 5
Propriétaire dune Model S je suis totalement déçu du service client qui est devenu inexistant en quelques semaines cest déplorable. Appels et mails sans réponses après presque 1 mois de relance par les différents moyens de communications. Pour réaliser une commande cest beaucoup plus facile que de faire entretenir son véhicule cest bien dommage car les clients dhier qui ont fait avancer cette marque ne seront surement pas les clients de demain ! Owner of a Model S I am totally disappointed with customer service that has become non-existent in a few weeks it is deplorable. Calls and mails without answers after almost 1 month of recovery by the various means of communication. To make an order is much easier than to maintain your vehicle is a shame because the customers of yesterday who have advanced this brand will surely not be the customers of tomorrow!
Avis fait le 07/05/2019
Note de : 4 / 5
Découvert par lessai propose sur leur site internet. Un essai très très réduit. Dommage car en y mettant plus de volonté il y aurait sûrement moyen de dénicher de nouveaux clients. Une impression que la marque joue de son nom pour avoir ses clients et ne cherche plus à sen faire.Malheureusement le manque de personnel à lair dêtre le point névralgique de tous les problèmes. Un avis tout de même positif car beaucoup dinformations reçus malgré tout mais encore une fois, ce sentiment de mettre les pieds dans un fast-food façon concession automobile.
Avis fait le 26/04/2019
Note de : 1 / 5
Pire achat de ma vie, 1 ans , 15 000km ... , bulle sous peinture, 1 toit panoramique fissuré à ma charge, de leau dans le phare arrière, poignée non aligné, attelage non utilisable à la livraison car mal formé à lusine, chargeur du véhicule UMC remplacé car dysfonctionnel, et pour couronné le tout, un cache sous le véhicule qui se désagrège lorsquil pleut ... certes certain problème passe en garantie, mais pas les plus couteux, ou vous en serez pour votre pomme.En clair , si vous acheter une Tesla , garder la dans un garage et au sec .. mais pas trop.
Avis fait le 28/02/2019
Note de : 1 / 5
Pour commander et recevoir sa voiture c est un véritable enfer. Aucun suivis des dossiers, aucune communication, jai limpression que tesla crache à la figure de ses clients. Franchement je suis dégoûté. Je mets 1 étoile parce que je ne peux pas faire autrement ce sont des voleurs qui encaissent les acomptes et ne livre pas. Je vais certainement devoir les assigner en justice
Avis fait le 23/08/2018
Note de : 5 / 5
Une expérience vraiment unique du service après vente chez ce constructeur unique.
Avis fait le 18/10/2017
Note de : 4 / 5
Personnel accueillant et souriant. Espace luxueux et réception VIP lors de la livraison : Nespresso, wifi etcAttente courte lors de la préparation du modèle à la livraison.Explications claires de Mr Berrada du fonctionnement de la voiture.2 remarques toutefois : c’est moi qui ai dû initier la problématique des visites d’entretiens obligatoires dans le cadre d’une valeur de reprise garantie (essentielles lors d’un LOA, le cas échéant Tesla ne garantie pas cette valeur de reprise ...) ; d’autre part je suis toujours dans l’attente (1 mois après livraison) des sur tapis de coffres commandés il y a plus un mois et non disponibles le jour de la livraison.Je recommande cette concession
Avis fait le 25/02/2017
Note de : 5 / 5
Vendeurs gentils, qui ne poussent pas à la consommation en ne proposant pas toutes les options. À l écoute du client et proposant des solutions personnalisées. Le tout dans une super ambiance !(Bien entendu les voitures sont exceptionnelles, mais normal, on parle de Tesla)