Cerfrance Champagne Nord Est Ile de France | Arcis-sur-Aube

Charles D.
Avis fait le 17/08/2017
Note de : 1 / 5

En mai 2022 jai été contacté par le nouveau directeur commercial qui me laisse 10 jours pour valider ma lettre de mission qui est en hausse de près de 280% . Selon moi une telle hausse nest pas justifié au regard du nombre de lautomatisation mise en place dans tous les traitements et dans le nombre de documents traiter qui est plutôt en baisse quen hausse ces dernières années.Suite à lintervention du responsable régional CER FRANCE - M COUTTE- nous avons pu reprendre point par point les griefs que javais formulé.Il semblerait que la plupart des problèmes soit lié à des erreures humaines.Il semblerait que 2018 nous permette d’améliorer la qualité de nos rapports ; des engagements ont été pris en ce sens.Je modifie mon avis de 1 à 2 étoiles en espérant pouvoir donner une meilleur appréciation dans les prochains mois. Ancien commentaireJe suis client, depuis 10 ans, du cabinet CER France Aube situé à Arcis sur Aube .Attiré par une offre à 700/800 € ht, spéciale chambres dhôtes, ma facture est montée allègrement à 2500 € ht, puis aujourd’hui on me propose une lettre de mission à 6000 € ht par an !Si encore javais été satisfait de la qualité de service ... mais ce nest pas le cas : ma compatibilité est mal gérée, les déclarations et documents comptables sont toujours produits à la dernière minute, les délais ne sont pas respectés, il y des erreurs dans les écritures, il faut relancer 3, 4 fois et attendre près de 3 semaines pour recevoir de simples extractions.Sur le plan commercial, je nai quun contact tous les deux ans et encore à mon initiative, quand jose me plaindre sur la qualité de service ou souligne des dysfonctionnements. Jusquà maintenant, la seule réponse que jobtiens à mes remarques, cest que mon dossier nest pas rentable et que ma lettre de mission va être renégociée… Je suis très déçu du comportement méprisant et ironique de mes interlocuteurs .Ne supportant plus cette situation, je vais faire remonter mes griefs à la Direction Générale de CER France et au Président du Conseil Régional de lOrdre des Experts-Comptables. Nhésitez pas, également, à vérifier le diplôme de lexpert-comptable qui sera chargé de votre dossier.En effet, jai découvert cette année, que la personne qui est chargée de ma comptabilité, nétait pas expert-comptable, mais bénéficiait uniquement dune autorisation dexercer. Selon mon opinion, CER France Aube Arcis-sur-Aube, ne se conduit pas comme un cabinet dexpertise comptable et de conseils, mais comme une société commerciale avec un très mauvais service après-vente. Pour tout renseignement complémentaire, ou si vous aussi, nêtes pas satisfait de CER France Aube Arcis-sur-Aube, nhésitez pas à me contacter. Attention, aux faux avis positifs de Camille LAMALLE qui a donné 5 étoiles aux 9 CER France de lEst.