Retrouvez toutes les informations sur CHALEUR ET FEU, votre Magasin de poêles à bois, situé Rue Gustave Eiffel, 71000 Mâcon. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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- Samedi 10:00–12:00 14:00–18:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 03/10/2023
Note de : 1 / 5
Une honteJ’ai acheté un insert ils ont commencé l’installation, j’ai payé et depuis un mois ils ont disparu et mon insert n’est pas en fonctionDepuis 1 mois les mails restent sans réponse, le portable du gérant ne réponds pas, le téléphone de la boutique ne répond pasUn mépris total du clientA éviter à tout prix
Avis fait le 29/08/2023
Note de : 1 / 5
Suite à votre commentaire vous vous trompez de personne ... moi vous avez voulu me vendre des prestations dont je nai pas besoin et ce à un prix exorbitant
Avis fait le 07/02/2023
Note de : 4 / 5
entreprise sérieuse tombé en panne samedi 19 h réparation mardi le lundi nous nétions pas libre merci detre intervenu rapidement.
Avis fait le 28/01/2023
Note de : 5 / 5
Les avis me faisaient hesiter un peu mais depuis la première rencontre, tout est juste et parfait. Entre la visite de faisabilité et la touche finale de decoration je mets sans hesiter un 5 sur mon avis. Conseils, realisation, service client, tout est present pour une bonne et belle mise en place d un insert sans notre cheminee regence! Merci a toute l equipe.
Avis fait le 26/01/2023
Note de : 4 / 5
Très bon accueil!Une vraie professionnelle qui propose des solutions et qui connaît son métier suite à un litige avec précédent installateur.Je recommande.
Avis fait le 23/01/2023
Note de : 1 / 5
Après linstallation et le paiement fait, plus personne ne répond. La régulation prévue na pas su être réglée et mise en place.Appareil toujours sous garantie et même avec cela, le responsable du magasin nest pas venu voir les désagréments pourtant annoncés par lettre recommandée.Je ne recommande pas ce magasin.
Avis fait le 12/12/2022
Note de : 1 / 5
Très déçu de la qualité de linstallation. Jai des infiltrations par le conduit de cheminée, et ce nest pas le seul problème.
Avis fait le 20/10/2022
Note de : 5 / 5
Très professionnel bonne ambiance
Avis fait le 18/08/2022
Note de : 1 / 5
Poel installé depuis 3ans, 3ans ou il y a toujours un soucis dont le principal est que le poel ne chauffe pas suffisement mon domicile (contrairement à celui que je pocédai avant) les raisons evoquées depuis le début par cette entreprise sont :- que je ne sais pas men servir (7 ans que je me chauffe uniquement à laide dun poel);- que mon bois nest pas sec (10 ans que je me fourni au même endroit et que jen suis satisfaite ainsi que tout ces autre clients)- que mon bois nest pas stocké correctement (alors quil est sous un abrit, ventilé et protégé de la pluie contrairement a ce que jai pu avoir quelles années auparavant; une simple bache et je navais aucun soucis...)La vraie raison est que le poel nest pas suffisement dimmentionné pour ma piece de vie, ils ont fait une mauvaise estimation et ne veulent pas ladmetre, je natteint même pas 20 degrès en le faisant tourner a son maximum, et en consommant 2 fois plus de bois quavec le precedant.De plus laccueil, par telephone ou en physique de Madame est execrable et impolit et irrespectueux, Mr ne prend pas la peinne de repondre. A ce jour je reste sans réponses quand aux reparations a faire (poignée de sécurité qui ne tient plus, cendrier disfonctionnant en chauffe...) en plus des courriers recommandés sans réponse. Un manque de professionnalisme et de respect envers les clients, je regrete amermant mon choix et vais devoir inverstir dans un nouveau poel apres seulement 3 saisons dutilisation. De lagrent jeté par les fenetres.
Avis fait le 08/07/2022
Note de : 1 / 5
Nous avons racheté une maison équipée d’une solution vendue par Chaleur et Feu. Nous avons demandé une formation à distance pour nous expliquer le fonctionnement. Le gérant nous a proposé une formation en présentiel moyennant 60€. Il est venu, à tourné une vanne est reparti.Il aurait très bien pu nous avertir de cela par téléphone pour s’éviter un déplacement et une facturation… Suite à cela nous programmons un RDV pour pour l’entretien de notre poêle et un ramonage de cheminée.Le gérant n’honore pas le RDV, ne prévient pas et ne s’excuse pas. (« Notre logiciel de prise de RDV n’a pas fonctionné ») Nous reprenons un RDV, idem pas de son, pas d’image.Nous appelons après 40 min : « nous n’avons pas vos coordonnées pour vous prévenir, il y a eu un imprévu, mais nous ne pouvons pas venir » Soyez un minimum professionnel svp.
Avis fait le 15/06/2022
Note de : 1 / 5
Début du chantier pour la pose dune chaudière en mars lannée dernière, avec soit disant une durée de travaux estimé à 10 jours,Après plusieurs appels passé sans réponse, ainsi que plusieurs rendez-vous non honoré par sa part, Notre chantier nest toujours pas fini aujourdhui !Une Chaudière à granulés qui comporte pleins de défaut ...Nous avons du faire appel à notre assurance juridique, un conseil FUYEZ Chaleur & feu si vous ne voulez pas avoir de problème !
Avis fait le 20/04/2022
Note de : 5 / 5
Mr Chaillou très professionnel, les dates,horaires respectés, secrétaire très sympathique qui saura aussi répondre à vos demandes,nous recommandons,Chaleur et Feu
Avis fait le 07/04/2022
Note de : 1 / 5
Je suis locataire et le propriétaire a fait le mauvais choix en prenant Chaleur et Feu. Mauvaise installation, problèmes récurrents avec la chaudière qui ma privé de longues périodes de chauffage lhiver dernier et cet hiver, me contraignant à me reloger temporairement. Si on ajoute à lincompétence, le manque damabilité patent, je ne peux que déconseiller Chaleur et Feu.
Avis fait le 10/02/2022
Note de : 1 / 5
Attention entreprise qui facture des prestations quelle ne réalise pas. Ne versez pas dacompte car pas de remboursement en cas de commande non réalisée. A fuire.... Au regard des autres commentaires votre réponse me fait sourire...
Avis fait le 05/02/2022
Note de : 1 / 5
Arrivée dans le magasin limite un bonjour aucun renseignement na même pas pris le temps de venir nous voir. Restée assise à son bureau ! Dommage ! Très mauvais accueilli de la part de la vendeuse.
Avis fait le 05/01/2022
Note de : 1 / 5
accueil par Madame pas gracieux,Monsieur est venu sur place pour voir le chantier et faire 1 devis que jattend toujours depuis début décembre malgré mes relances : incompétence de leur part et ne méritent pas de travailler (allez y et vous vous rendrez compte par vous meme)
Avis fait le 16/11/2021
Note de : 1 / 5
Très déçu par leur intervention. Sortie de cheminée mal façonnée, résultat des fuites dans les combles, obligé de faire intervenir un couvreur, et mon placo est détérioré. Et maintenant, alors que je devrais faire lentretien annuel, mon chauffagiste ne peut pas faire le ramonage car le conduit à la sortie de la chaudière ne peut pas se retirer. Et après essai de contact, pas de réponse. Donc je déconseille absolument de faire appel à cette entreprise.
Avis fait le 10/09/2021
Note de : 1 / 5
Un manque de politesse et de respect dommage vous avez de très bon produits
Avis fait le 18/03/2021
Note de : 5 / 5
Merci beaucoup pour votre réactivité et votre professionnalisme. Nous sommes ravis du travail effectué aujourdhui.
Avis fait le 18/07/2019
Note de : 4 / 5
Entreprise de qualité, du patron, aux poseurs en passant par la commerciale !
Avis fait le 19/06/2019
Note de : 5 / 5
Accueil parfait et de vrai conseils pro.