Retrouvez toutes les informations sur Château de Massillan – Bio Spa – Bistro & Restaurant Gastronomique, votre Restaurant, situé 730 Chemin de Massillan, 84100 Uchaux. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Château de Massillan – Bio Spa – Bistro & Restaurant Gastronomique
730 Chemin de Massillan, 84100 Uchaux 4.30 (1003 avis)Contactez Château de Massillan – Bio Spa – Bistro & Restaurant Gastronomique
Les services
- ✔️ LGBTQ+ friendly
Avis fait le 02/04/2024
Note de : 5 / 5
Mon mari et moi-même avons passé un séjour exceptionnel au château de MASSILAN le personnel est dune très grande gentillesse à lécoute de vos besoins et professionnel. Bravo à toute léquipe.Nous reviendrons cela est une certitude !
Avis fait le 01/04/2024
Note de : 3 / 5
Très joli château mais mal entretenuWeek-end de Pâques avec repas au domaine super cher spa à 35 euros par personneTerrain de pétanque impraticableChambre au 1er étage avec très mauvaise insonorisation (bruit de pas et conversation perceptible)Douche difficilement réglable avec plâtres qui s effrite au plafond et sur les côtésL accessibilité du château est pleine de trouParking petitPersonnel non adapté au nombre détoiles de l établissementNous ne reviendrons pas ...
Avis fait le 01/04/2024
Note de : 3 / 5
Laccueil et le service nont pas été à la hauteur du lieu et du prix que nous avons payé pour y résider (300 euros la nuit). A larrivée, manque damabilité, chambre pas prête à 15h et on crie notre nom pour nous indiquer que la chambre est finalement prête 35 mn plus tard (personne ne se déplace ou nous emmène à la chambre) . Chambre spacieuse dans laquelle le chauffage avait été coupé, il faisait froid. Les gels douche et shampoing à dispo étaient dénormes bouteilles grand contenant qui semblent avoir été achetés en supermarché. La personne qui sest occupée de nous pour le check out était en revanche très aimable.
Avis fait le 31/03/2024
Note de : 5 / 5
Le restaurant et le cadre sont fabuleux. Laccueil également. La cuisine est excellente. Nous navons pas séjourné à lhôtel
Avis fait le 27/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience, tout était parfait. On sest senti comme à la maison. Prestation de qualité. Le bio SPA et le massage excellente découverte (trop court pour nous). En résumé nous reviendrons.
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 5 / 5
Nous sommes venus pour le week-end avec mon mari dans ce charmant château.Le personnel très accueillant.Endroit très chaleureux et très jolie.La chambre était très spacieuse , décoration au top .La qualité des plats gastronomiques excellent .Pour ce qui concerne le spa et massage , un petit coin détente , je recommande vivement leurs prestations . Merci pour ce moment agréable. Très professionnelles et très consciencieuses. Nous reviendrons volontiers
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 5 / 5
Un moment hors du temps. Avec mon mari, nous aimons tellement aller au Château de Massillan, tout y est formidable ! Mille mercis, continuez comme ça. Nous avons hâte de revenir...
Avis fait le 17/03/2024
Note de : 4 / 5
Nous sommes venus le wk pour mon anniversaire. Nous avons été très bien accueillis et surclassé. Le bistrot était très bon, cependant un peu beaucoup de champignons présents dans tous les plats. Le spa était sympathique. Le château est bien décoré, on reste dans une ambiance justement ancienne avec de beaux meubles, très bien. Nous le recommanderons c’est sur !
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 5 / 5
Domaine magique pour les amoureux de grands espaces et natures
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 3 / 5
Très beau spaAccueil qui force un peu la main.
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 5 / 5
Un emplacement hors du temps, le cadre est agréable, le personnel aux petits soins. Nous vous remercions grandement pour Le surclassement. La chambre était très bien agencée, la vue magnifique, le lit dun confort incroyable et la salle de bain 😍 le petit déjeuner aussi est de très bonne qualité sous forme de buffet. Nous navons pas pu tester le restaurant peut-être une prochaine fois. Je recommande également de faire un tour au spa laccueil est agréable et lambiance aussi on en ressort tellement détendue, une parenthèse bien être vraiment agréable. Nous reviendrons sûrement. Encore merci pour tout.
Avis fait le 03/03/2024
Note de : 1 / 5
Cela concerne que le restaurant, pour un gastro, pas super et le service est à revoir
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 4 / 5
Je ny suis allée que pour manger au bistrot en soirée. Attention sur le chemin car il y a des trous...dommage.Le lieu est joli, la facade illuminée est du plus bel effet, le personnel est très sympathique, on y mange bien quoique portion un peu petite pour le dessert.Je ne recommande pas le champagne (mais cest un goût personnel donc à vous de voir...)
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 3 / 5
Eau très peu chaude dans la salle de bain et sèche serviette inactif voir en panne.
Avis fait le 25/02/2024
Note de : 4 / 5
Endroit paisible et calme idéal pour se reposer. Chambre spacieuse. Dîner très bon avec des produits de saison, locaux et des vins de la région. Immense parc et attenant un bel endroit spa, hammam, sauna dont celui aux herbes. Petit déjeuner brunch.
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 1 / 5
A fuir!!!Cest la première fois que jy aller et honnêtement au vu des tarifs pratiqués par létablissement je mattendais un minimum voir juste la base !- Le personnel manque de professionnalisme clairement, pas de sourire, font la gueule, parle sèchement...- concernant le spa, plus de la moitié des installations sont HORS SERVICE CAR EN PANNES !!!- thé et carafe deau à disposition, mais faut il encore quils soient remplis !!! Là VIDE!- casier électronique qui se bloque souvent daprès le personnel- absence du personnel pendant plus de 30 min donc quand le casier est bloqué, vous restez dans le hall dentrée avec votre maillot et serviette mouillée avec courant dair de la porte dentrée, le top !- du coup retard pour le restaurant, plus que 20 min pour sinstaller, choisir, cuisiner et manger ( en meme temps voir les poubelles de létablissement passer, ps vous pouvez pas vider vos poubelles en dehors des heures de service?? ) avant le massage réservé...- massage corps fut plus des caresses quun massage avec pression pour détendre,- salle de ressourcement manque au moins un porte manteau ! Installez vous sur votre Transat avec notre manteau, sac, affaires après spa, sur nous, honteux! Pour info vous nêtes pas en peignoir! Vous passez de vos vêtements de lextérieur à la cabine de soin.- manques indications :->restaurant->hôtel->spa Cest quoi cet établissement sérieusement ? Vous parlez de luxe ... mais avez vous passé les test ? Ma seule étoile est pour le chef cuisinier, vraiment très bon votre suprême même si jai du le manger en 4 min, pas le temps dapprécier !
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 5 / 5
2e séjour au sein du château, et toujours un séjour parfait ! Nous ne nous en lassons pas. Tout est parfait, du lieu, à la décoration, en passant par le personnel.Le moment Spa est un vrai moment dévasion, et tout y est parfait.Les équipements sont de très grande qualité.Vivement le 3e séjour
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 1 / 5
Comment le personnel du spa peut-il être aussi désagréable dans ce lieu magnifique ?Aucune formule de politesse, aucune empathie, un ton très autain !!! Un sentiment de déranger..... Difficilement acceptable pour un établissement de standing.En revanche, le repas était très bien.
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 5 / 5
Fabuleux !!! Un weekend de rêve merci à tous davoir enchanté cette parenthèse. 😍😍😍😍😍
Avis fait le 18/02/2024
Note de : 3 / 5
-cadre superbe - chambre correcte sans plus - prestation de massage de très bonne qualité -avant notre arrivée nous avions demandé de nous adresser les menus possibles en vain - sur la table un seul menu sans prix - viande très décevante immangeable pour mon épouse - mais le chef na même pas daigné se déplacer - bref soirée gâchée - pas du tout à la hauteur de ce qui est présenté un repas de 275 euros - nous ny retournerons pas et nous déconsellerons à toute persoone dy aller
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 4 / 5
A ce niveau de prestation, faire payer 20 € par personne, soit 40 € le couple pour aller au SPA nous a beaucoup choqué. et en plus vous navez droit quà une heure !!! de plus, une seule serviette pour la piscine, le sauna, le hammam, la douche .... et pas de tongs que jai du réclamer en ressortant du spa à laccueil !!!!cest très désagréable et cela ne nous pas été annoncé à notre arrivée. Dans la salle de bains de notre chambre, il ma fallu près de 30 minutes pour remplir la baignoire avec une eau tiède. Impossible davoir de leau chaude.identique pour la douche qui na pas de pression et il faut attendre quelques minutes pour avoir de leau chaude ... et le comble, au moment du départ, même pas un geste commercial pour les désagréments subis.Il ny avait que le diner de particulièrement réussi tant sur les mets que sur le service.
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 1 / 5
Je suis profondément déçue par le manque de professionnalisme quant au personnel du spa dans un tel lieu.Le spa est tellement magnifique et luxueux, je serais curieuse de connaitre la stratégie de recrutement de létablissement.Aucun sourire, aucune formule de politesse, et ceci valable pour les trois personnes à laccueil du spa, dont une assistante spa manager à la limite de lirrespect.La manière de sadresser au client est sincèrement déplorable.Etant déjà venue auparavant, la qualité humaine connait une forte baisse.Quel dommage dans un endroit si somptueux où limage est importante !
Avis fait le 11/02/2024
Note de : 1 / 5
Nous sommes venues hier entre filles dans votre établissement où nous avions réservé une journée green. Pour l’anniversaire de l’une d’entre nous, nous avions un bon cadeau avec journée green+massage. Malheureusement suite à un cancer et un parcours de soin très long, nous avons dû prolonger le bon cadeau et l’équipe du spa n’a eu aucune empathie en appliquant la majoration pour report sur un WE sans accepter de faire une exception au vu du contexte et malgré le fait que nous ayons anticipé les choses bien avant la date d’expiration. Je trouve ceci fort dommage pour un établissement de haut standing où l’on prône le bien-être et très surprenant quand une des valeurs du spa sur leur site internet est « des professionnels attentionnés et à votre écoute ». Nous avons été accueillies par une assistante spa manager désagréable et hautaine. Le spa est de toute beauté mais la chaleur humaine, les sourires et la gentillesse des différentes personnes croisées manquent beaucoup. A notre retour au vestiaire, nos casiers étaient ouverts et la personne présente au vestiaire nous a accusé de les avoir mal fermés. Nous étions pourtant certaines d’avoir vérifié leur fermeture et nous avons été très surprise d’en être responsable car absolument tous les casiers du vestiaire étaient ouverts. Aucun client ne doit donc savoir fermer son casier ! Je pourrai aussi rajouter l’erreur de facturation avec le bon cadeau facturé une deuxième fois mais heureusement que nous avons pu signaler l’erreur à temps. Et pour clôturer la journée, trois personnes dans le hall mais aucune qui ne répond à notre « au revoir » répété à deux reprises. Le lieu est vraiment magnifique mais l’équipe du spa n’est pas du tout en adéquation avec ce que vous décrivez comme un havre de paix. Nous avons par contre beaucoup apprécié le repas au restaurant, tout était parfait, le cadre, comme l’accueil qui nous a été réservé ainsi que la finesse des mets proposés.
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 5 / 5
Nous avons profité entre filles de loffre journée Green avec laccès au spa et le déjeuner au restaurant. Le spa est très bien entretenu. La piscine avec les différents jets deau, les saunas et le hammam créent un réel moment de détente. Le petit plus, le coin Thé et eau aromatisée offert tout le temps daccès au spa. Concernant le déjeuner du midi, cétait parfait. La cuisine est raffinée et le personnel très serviable. Nous reviendrons avec plaisir
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 5 / 5
Les lieux sont magnifiques, le château est vraiment très beau, et le spa est un vrai +
Avis fait le 14/01/2024
Note de : 5 / 5
Super moment. Très bon accueil.Le Spa et le massage vraiment au top.
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 5 / 5
Excellent spa.Chambre spacieuse mais un peu trop sobre.Repas de qualité au restaurant de l hôtel.Un très beau moment
Avis fait le 02/01/2024
Note de : 5 / 5
Tout était absolument parfait. Lendroit est magnifique, les installations de très grande qualité. Des espaces communs à nen plus finir, une multitude de petits salons (on adore !).Sil y avait une chose à dire cest la fraîcheur de la chambre/salle de bain mais cest tout à fait compréhensible dans un château en plein hiver et la réceptionniste à laccueil qui nétait pas des plus aimable. Mais ça ne change en rien la qualité de létablissement. Le petit-déjeuner était exceptionnel et le SPA est à tester obligatoirement ! Un des meilleurs que nous ayons fait (et pourtant on en fait !). Nous avions réservé un créneau de 2h en fin de journée et nous étions vraiment en petit comité. On ne sest même pas posé sur les transats tellement il y a dactivités aquatiques !Nous avons aussi déjeuner au bistrot le midi. Très bon, juste une chose pour ma part jai trouvé un morceau de sachet plastique dans mon poisson et il était un peu dur donc je pense quil nétait pas frais, mais étant donné que cétait un jour de réouverture de létablissement ça sexcuse. Je recommande les yeux fermés ! (Pour une idée cadeau, jétais lacheteuse du bon cadeau, cest génial).
Avis fait le 23/12/2023
Note de : 4 / 5
Joli cadre dommage que la restauration ne suive pas. Très chère (120.00 €) par rapport à la qualité des produits (viande dure immangeable) boissons : vins moyens et champagne très vert imbuvable pour moi
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 4 / 5
Cadeau duo déjeune+Spa.Le restaurant était correct, le menu était très bon mais petit bémol sur le dessert (fondant chocolat vraiment trop lourd).Le cadre qui est magnifique !Le spa très agréable, propre, les services de qualité, je recommande.
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 5 / 5
Un lieu tout dabord magnifique, un véritable Havre de paix pour se ressourcer au M , le restaurant bistronomique le midi, un vrai plaisir en bouche cultivé du jardin du château. Un plaisir aussi le spa intimiste, jamais encombré de monde qui nous apporte à ma femme et moi un vrai moment de ressourcement. Une réelle expérience à goûter aussi bien sur le plan physique que sensoriel.Un service haut de gamme toujours à lécoute de vos demandes.Nous sommes des habitués.Vraiment merci.Sébastien MILESI
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 5 / 5
Le bâtiment de lhôtel est tout simplement fantastique et la section spa est très, très bien ! Nous avions une chambre dangle avec salle de bain dans lune des tourelles. Cétait tout simplement exceptionnel !Le restaurant est au-dessus de la moyenne et la nourriture est savoureuse et bien présentée. Dans lensemble, nous sommes satisfaits du service, mais lenregistrement et le départ auraient pu être plus fluides.
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 4 / 5
Endroit absolument splendide où tout est pensé pour la détente, le repos et la déconnexion. De la super literie, aux balades dans le parc parfaitement entretenu, à la carte de vin tenu par un sommelier passionné et aux mets délicieux, on sy sent vraiment bien. Un +++++ pour le SPA, les installations, la décoration mais surtout laccueil plus quimpeccable et irréprochable de tout le personnel. Un GRAND GRAND Bravo ! Et merci pour ce moment de détente inoubliable Les moins :Rien à faire à lextérieur du château très excentré.Leau quasiment froide dans la chambre alors que nous avions demandé une baignoire spécialement pour prendre un bain.La recharge de la voiture électrique peu performante car très longue
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 5 / 5
Tout était parfait sauf le petit déjeuner, très cher pour des propositions plus que simple (des brioches de supermarché, idem pour les jus de fruit) Quasiment rien de maison, original ou même bon. Vraiment très déçu.Le restaurant (bistro ou gastro), le spa, la chambre, laccueil au top
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 5 / 5
Le SPA est magnifique 😍Un vrai moment de détente au milieu des boisBeaucoup despaces différentsLes 40€ sont vraiment raisonnable
Avis fait le 12/11/2023
Note de : 4 / 5
Belle découverte.Château et parc très bien entretenu.Chambre très confortable.Spa magnifique.Seul regret le petit déjeuner.Je recommande.
Avis fait le 12/11/2023
Note de : 5 / 5
Au delà de la beauté de cette bâtisse, le bio spa est super bien, laccueil des employées du spa (et les massages) sont hypers professionnels... Contrairement à laccueil de la standardiste de lhôtel que nous avons eu limpression de déranger
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 5 / 5
Très joli domaine mêlant lancien et le moderne de manière tout à fait harmonieuse.Toutes les installations modernes sont tournées vers la nature, très agréable.Spa très bien aménagé.Très propre.Super petit déjPoint négatif : il fait très froid dans létablissement (restaurant et parties communes notamment)Merci
Avis fait le 06/11/2023
Note de : 1 / 5
Je donne juste 1 pour la chambre numéro 6 car c’était bien propre mais un bémol la gouttière de dehors était soit boucher par des feuilles( peut être manque d’entretien) ou casser du coup toute la pluie coule à côté de la porte !!!!!! Nous étions vraiment déçu de notre week end qui a couté quant meme Cher pour ce que c’est !!!!. Une arrivée sur un parking!!! Mais c’est un champs plutôt !!!!il ne faut pas venir avec des talons !!!! Un accueil plutôt bien, le dîner il faut aimer le concept, manger un menu sans savoir ce que c’est! A notre goût c’est osé mais il y’a trop de mélanges de saveurs! Le service était catastrophique vraiment ils sont pas a l’écoute il cours de partout! Pour un menu gastronomique! Le service dois être irréprochable! Mais la cerise sur le gâteau c’est qu’on a dîner dans le froid c’est inadmissible!.la sale était glaciale.
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 3 / 5
Séjour en octobre 2 nuits.piscine extérieure fermée alors que sur leur site elle est annoncée ouverte.Piscine intérieure cest celle du SPA avec un accès à 32€ par personne.Cours intérieure fermée pas daccès à lorangeraie et au jardin dhiverPas de bar donc pas dapéritif au salon ni de thé en après midi ou soir.Restauration bio hors de prix .Le SPA est indépendant, très beau et très agréable. Une belle expérience a 16€ de lheure.Petit déjeuner correct avec la serveuse qui repasse derrière le comptoir 🫣Des hôtels 3 étoiles font aussi bien et si non mieux avec laccès au spa gratuit.
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 5 / 5
Venus pour une offre « Journée Green » avec le BioSpa et le repas au bistrot. Le spa était excellent, très agréable (surtout avec la pluie dehors qui rendait l’expérience encore plus agréable), l’accueil parfait. Le bistrot était vraiment délicieux, de l’entrée jusqu’au dessert! le serveur était top, très agréable et souriant! Ma note aurait pu être parfaite si elle n’avait pas été ternie par l’accueil glacial et peu agreable de la femme d’accueil située à l’entrée du château… peut être une mauvaise journée ? En tout cas, nous reviendrons 🙂
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bel établissement dans un écrin de verdure. Personnel très agréable tant à laccueil quen restauration.Mention spéciale au spa de belle taille dont les grandes baies vitrées donnent sur le parc.
Avis fait le 30/09/2023
Note de : 5 / 5
Massage de 1h15 au top, expérience unique. Un moment suspendu entre les mains de Manon 🙏🏻 tout était juste parfait mille mercis à elle et Marie. Seul bémol laccueil ni sympathique ni chaleureux pas à la hauteur du lieu.
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 4 / 5
Très bon moment passé au bio spa. Accueil très sympathique. Cadre magnifique. Une paranthese très apaisante, une expérience que nous referons très certainement.
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 5 / 5
Magnifique château non loin de chez mes parents la nourriture et le SPA juste magnifique. Très bon moment
Avis fait le 17/09/2023
Note de : 5 / 5
Magnifique lieu de détente pour cette journée passée en famille, l espace spa est genialissisme, accès au sauna, hammam, très propre et un repas plus que parfait 👍 ! Je recommande vraiment ce lieu, le personnel est très accueillant. On a déjà hâte d y retourner !
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 5 / 5
Idéal pour se ressourcer! Service attentionné et agréable.Repas gastronomique très appréciableJe recommande
Avis fait le 10/09/2023
Note de : 4 / 5
Bel endroit dans un parc. A 15 mn dOrange. Si vous êtes dans la partie tour de lhôtel, les chambres sont charmantes. Le seul point négatif que jai à dire, cest que nous voulions prendre un apéritif dehors laprès-midi. Nous avons attendu un moment et personne nest venu. Une serveuse qui préparait les tables pour le dîner était assez impolie et dérangée par le fait que je lui demande quand nous pourrions être servis. Le buffet du petit-déjeuner est assez limité pour le prix (25 EUR je crois).Encore une fois, les chambres et lemplacement sont vraiment géniaux. Cétait peut-être une mauvaise journée pour eux. Jy retournerais quand même.
Avis fait le 10/09/2023
Note de : 5 / 5
Séjour très agréable et reposant. La démarche Bio se trouve à tous les niveaux à un degré élevé. Un accueil et personnel excellents!
Avis fait le 05/09/2023
Note de : 5 / 5
Un moment sublimeLa propreté et la qualité des lieux sont irréprochablesLes repas sont raffinés et plein de découvertes, le petit-déjeuner est gargentuesque
Avis fait le 04/09/2023
Note de : 5 / 5
Dans le cadre dun coffret cadeau, chambre superbe, parc, cadre très beau et reposantBuffet de déjeuner très bon et completJy retournerai avec grand plaisir !
Avis fait le 04/09/2023
Note de : 1 / 5
Après 2mois aucune réponse donnée à notre demande d information (mail, relance par mail, appel et même passage à l accueil de l établissement) pour l organisation de notre mariage.Certainement un événement trop modeste pour l établissement…Cependant, un bon professionnel apporte une réponse à une sollicitation, même négative.
Avis fait le 04/09/2023
Note de : 5 / 5
Nous devenons des clients fidèles avec 3 séjours chez vous. Nous revenons en novembre à la chambre 19!Juste une petite remarque: le buffet Petit déjeuner ferme trop tôt à 10h00!!Bien à vous.Ne changez rien, vous êtes au top!FR
Avis fait le 03/09/2023
Note de : 4 / 5
Très bel endroit, calme et serein, très agréable. Chambre familiale très spacieuse, il manque un grand miroir pour se voir en entier, très peu de produits de toilette et pas de bonne qualité. Le restaurant est excellent et le service vraiment au top, prenant bien en compte tout ce qui a été dit. Le Spa est très bien, ainsi que les massages. Laccueil à lhôtel : nous sommes arrivées hier après-midi , un charmant jeune homme nous a accueilli vraiment très sympathique. Ce qui nétait pas le cas ce matin pour le départ, la jeune fille pas sympathique du tout, dommage.....
Avis fait le 21/08/2023
Note de : 1 / 5
Nous devions faire un séjour magique. Réservation faite depuis 2 mois pour le 15/08. Tentative de réservation pour le restaurant gastronomique 3 jours avant... et là, les pb commencent. Le restaurant est complet.( 80 personnes en logements et seulement 40 places au restaurant et pas de plan B sur place).Bref, sûrement un bel hôtel, mais pour manger, vous réservez le resto et après pour réservez votre séjour.Comme nous avons exprimé notre mécontentement sur la restauration, l hôtel à tt simplement annulé notre séjour ferme pour éviter une mauvaise note...Un scandale pour un établissement de prestige
Avis fait le 17/08/2023
Note de : 4 / 5
Localisation : incroyableCharme : incroyableConfort : pourrait être meilleur (pas de prises à proximité du lit, pas assez de personnel pour servir le petit-déjeuner, pas de transats disponibles à proximité de la piscine…)Wi-Fi : totalement absent - je suis daccord avec labsence de Wi-Fi dans la tour du XIIe siècle, mais au moins dans le hall, cela devrait fonctionner. Ce n’est pas le cas.Cuisine : étonnante mais le chef crie des obscénités bien audibles depuis le lobby et du coup le château perd son charme.
Avis fait le 16/08/2023
Note de : 5 / 5
Hôtel au top, le soir le château est joliment éclairé.Le petit déjeuner est super.Les chambres spacieuses est propre un vrai 4 Etoiles.
Avis fait le 16/08/2023
Note de : 3 / 5
Très beau lieu. Cadre qui coupe du quotidien. Chambre propre et jolie. À l’accueil : il pourrais faire l’effort de monter les valises.La piscine extérieur… il y a largement la place de mettre deux ranger de bain soleil. Pourquoi ne pas le faire ? Cela éviterais que la moitier de l’hôtel ne puisse pas se poser autour de la piscine ?Nous décidons de nous rabattre alors sur la piscine intérieur le premier jour car piscine extérieur plein … nous apprenons que la piscine intérieur est payante … et fait parti du spa.Service de la Piscine très serviable mais nous sentons qu’il y a un gros manque de personnel dans l’hôtelLe service de restauration snacking est casiment inexistante et cher pour rienUn ice coffee / 10euros. ? On parle juste d’un café avec des glaçons hein.La salade est moins cher au restaurant qu’à la piscine. Chambre suite junior . Nouveau avons deux lit twin collé Le repas du soir au M est aussi cher qu’un étoilé … mais il est bon . Nous avons pris le menu découverture en 6 plates. Très copieux très savoureux très travaillés très raffinés ! Je recommande vraiment. Personnel au petit soin. Qui commet de toute petite erreur (service) . Mais excellent. Le dernier dessert n’étais malheureusement pas à la hauteur d’un gastro. Achat eu verre / achat bouteille n’est pas bien equilibré. Dommage qui n’y est pas de café dans la chambre.
Avis fait le 15/08/2023
Note de : 2 / 5
Un hotel a ce prix et se revendiquant 4* doit offrir un service a la hauteur, notamment avec du personnel en nombre suffisant et suffisamment formé : quon mexplique à mon arrivée à la réception que cest compliqué de récupérer 3 serviettes de plage dans ma chambre pour me les apporter à la réception, ou encore que je doive me changer dans les toilettes pour pouvoir acceder a la piscine (alors quil y a une cabine prévue à cet effet, ou encore quon mavait informé au prealable que ceci serait possible au spa), nest pas digne de cet établissement.Par ailleurs, outre les verres de vin servis quasiment vides au bar de la piscine (à 10€ tout de même), ou le trop faible choix des boissons, le service au bistrot na clairement pas été à la hauteur : pas de la faute des 2 seuls serveurs qui se sont démenés pour tenter dassurer le service, mais plutôt dune pénurie de serveurs, et vraisemblablement de cuisiniers... certes les conditions demploi sont ce quelles sont, mais dans ce cas il vaudrait mieux limiter le nombre de couverts plutôt que de ne pas être en mesure dassurer un service de qualité, et de faire patienter + d1 heure certains clients...Bref une expérience très mitigée en regards des espérances, ninvitant pas à la renouveler... que font les propriétaires de cet établissement ?
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 5 / 5
PARFAIT !!! Pour nous tout était parfait. Laccueil du château ainsi que du SPA, le confort et la propreté de la chambre, la tranquillité, le restaurant avec un service de qualité, les dégustations étaient simplement divines accompagnées des vins présentés par un sommelier passionné bref AU TOP!!!Merci à tout le personnel, nous recommandons plus que vivement ce lieu.
Avis fait le 07/08/2023
Note de : 1 / 5
Le lieu est magnifique, lextérieur féérique et le spa très agréable. Le repas au restaurant Le bistro Madi était délicieux (malgré un service un peu chaotique ! à 15h on nous proposait un café…).En revanche, au niveau du personnel et de la gestion de la facturation, cest une vraie catastrophe ! Faites bien attention à ce qui vous est facturé ! On nous a demandé de régler lintégralité de notre formule dès larrivée (Lunch & Spa) et nous avons dû payer un supplément fantôme avant de partir, 20€ décidés arbitrairement par le maître dhôtel (?) qui ne savait plus calculer le bon montant (alors que nous avions tout réglé à larrivée) pour nous faire régler uniquement la bière qui était hors formule (6 ou 7€). On nous demande denvoyer un mail pour lui rappeler de refaire le point dans le week-end (nous étions vendredi) et nous rembourser le trop perçu… Ce que jai fait, ainsi que des relances, sans aucune nouvelle, depuis 6 mois maintenant… Cette organisation et cette gestion est plus que déplorable pour un établissement qui se donne ce standing !
Avis fait le 07/08/2023
Note de : 3 / 5
Quelle deception !Sur le papier on ne comprenait pas pourquoi cet établissement navait pas 5 étoiles. Et au final , la 4éme étoile semble même usurpée... 1 nuit en semaine réservée pour notre anniversaire de mariage. Déjà la réservation ( formule duo bien être) a été compliquée : 2 appels, 3 mails. Il fallait dabord appeler le spa pour pré réserver, puis commander et régler uniquement par internet , puis rappeler le spa pour confirmer, bref.... on devait faire tout le boulot !Et en arrivant : Accueil glacial, et notre bon nétait pas validé, les horaires de spa et soins non validés...Chambre à létage sans ascenseur. Pas de téléphone dans la chambre. En arrivant , louvrier réparateur de clim était encore à loeuvre. Le spa : A part le fait quils navaient pas notre confirmation de venue, très bien. Superbes installations. Puis restaurant : La réception navait pas transmis ( alors quil nous lavait demandé à notre arrivée) les intolérances et allergies alimentaires. Du coup, décalage de 30 minutes dans le service entre monsieur et madame...On sentait le service stressé, et on entendait des cris et injonctions véhémentes de la cuisine, surement dûes au manque de personnel évident. Dommage car très bon repas. Laccord mets et vins au top. Un sommelier qui connait très bien son métier et ses produits. La nuit, très bien...Le matin.... réveillés à 8h par les occupants de la chambre voisine ( ou au dessus on ne sait pas trop tellement ça raisonnait). Une famille dallemands avec qui on avait limpression de partager notre chambre tellement lisolation est mauvaise. Petit déj : déception sur le menu. Peu de choix. et... toujours pas de respect des intolérances alimentaires ( pain sans gluten ). La veille au restaurant ils en avaient ( certes avec 30 minutes de retard) mais le lendemain au petit déj ils nen avaient plus... Soins au spa : Super ! Très pro. En résumé, spa et resto top, hôtellerie bof bof. Il y a un manque cruel de communication entre les services de cet établissement.Et de sourires !Dommage....
Avis fait le 05/08/2023
Note de : 1 / 5
Déplorable!Nous avons réservé pour une nuit. Jai appelé il y a trois semaines pour être certaine davoir une chambre dans le château.La personne au téléphone ma répondu oui mais nétait pas aimable! Et aujourdhui le site mappelle pour me dire que le château est complet finalement !!Cest tout simplement se moquer des gens sachant que nous avons régler la totalité !!! Ayez au moins la décence dappeler en personne! Méfiez vous! Cest bien la première fois que je vois ça!! Il ne mérite pas le 4 étoiles!
Avis fait le 04/08/2023
Note de : 5 / 5
Un havre de paix dans un lieu hors du temps...Un cadre idyllique et calme, propice au repos et à la sérénitéUn SPA qui offre toutes les prestations attendues avec des massages permettant le repos de lespritUn restaurant gastronomique qui nous a fait découvrir de nouvelles saveursDu personnel discret, bienveillant et disponibleCétait notre 2ème séjour au Château de Massillan et nous avons encore plus apprécié ce moment avec des prestations améliorées
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 3 / 5
Le service n’est pas à la hauteur ! Le personnel n’est pas formé.Aux propriétaires : quand vous recrutez des personnes non qualifiées, à minima, formez les !L’accueil du restaurant est tellement mauvais que nous avons préféré faire de la route et dîner ailleurs plutôt que d’y retourner (initialement nous pensions prendre tous nos repas au restaurant)Le petit déjeuner à 25€ est un hold-up ! Si vous facturez ce prix là, vous vous devez d’avoir beaucoup de choix et adaptés pour différents régimes alimentaires. Ce qui est loin d’être le cas.Quel dommage car le lieu est beau et le SPA qualitatif ! Nous sommes tellement déçus de notre séjour.
Avis fait le 30/07/2023
Note de : 3 / 5
Nous sommes venu afin de fêter notre anniversaire de mariage.Nous avions choisi la formule spa repas du soir et nuit à lhôtel .Laccueil à lentrée du spa a été très froid,personne pas gracieuse du tout,manque dexplication..... on avait limpression quon embêtait.Les personnes qui nous ont fait les massages étaient quant elles adorables.Lespace bio spa est très bien .Nous avons été déçu de la chambre la paroi qui sépare la chambre de la salle de bain était fendue quand nous lavons signalé en partant le lendemain on nous a répondu que cétait normal 🤦Lit pas confortable et grinçantNous avons trouvé que les portes des chambres et lintérieur des chambres manquaient de charmes alors que nous étions dans un château.Le repas du soir a lui été parfait une belle expérience avec une découverte de plats et de vins excellente et un personnel très gentil .Nous avons été déçu de laccueil et de létat de la chambre ainsi que du petit déjeunerLe prix payait nest pas à la hauteur du week-end que nous avons passé.
Avis fait le 27/07/2023
Note de : 5 / 5
Excellent restaurant, plats sont très bien travaillés, bon équilibre entre les textures et le goût. Je recommande fortement,
Avis fait le 15/07/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons passé un excellent séjour au château de Massillan. Le lieu est somptueux et calme, et le personnel au bon niveau entre disponible et effacé. Pour les possesseurs de Tesla : Le Tesla Destination Chargeur n’est pas fonctionnel, et la recharge sur place et payante. Heureusement, le super charger d’orange est tout proche. Nous reviendrons volontier pour un futur séjour.
Avis fait le 12/07/2023
Note de : 5 / 5
Tout était parfait. Le restaurant gastronomique est excellent. Cétait un vrai régal. Toutefois nous aurions préféré manger sur des tables nappées plutôt que sur des tables en bois. Pour nous, les tables en bois sont adaptées au menu bistronomique (lui aussi excellent) mais pas pour le menu gastronomique.
Avis fait le 26/06/2023
Note de : 5 / 5
Je ne peux évaluer que le spa.Locaux super agréable,relationnel au top.Propreté des lieux très bienLes casiers manque de fiabilité car jai dû aller voir une hôtesse daccueil 2 fois car il ne souvrait pas, je nétais pas ,la seule.1 seule douche, apparemment cela devrait suffira du fait que la clientèle est regulée.
Avis fait le 12/06/2023
Note de : 4 / 5
Très beau château dun lieu historique, chambre spacieuse, lenvironnement super avec un beau parc. Petite note négative, la gestion des réservations. Il ne manque pas grand chose pour que cela soit parfait.
Avis fait le 08/06/2023
Note de : 1 / 5
Très déçu, nous avons réservé une chambre parce quil y avait un accès au spa besoin de détente , on nous a demandé de libérer la chambre à 10h car nous avions RDV au SPA à 10h30, arrivé devant le SPA, le SPA fermé pour cause de mauvais temps soit disant , personne ne vous prévient, aucune excuse aucune compensation à 500€ la nuit cest une honte
Avis fait le 05/06/2023
Note de : 4 / 5
Cest un très beau lieu qui à mon avis mériterait mieux car laccueil était froid , sans réelles explications et le parc a besoin de plus dentretien .Pas vraiment daccueil non plus au petit déjeuner et les fruits proposés ne sont pas de saison ( pomme , orange, kiwi et raisins).Par contre la literie est excellente mais les chambres sont très mal isolées phoniquement, le dîner et le service au restaurant ont été excellent. le massage au spa et lespace bio spa également
Avis fait le 04/06/2023
Note de : 3 / 5
Arrivés dans la soirée, nous avons décidé prendre un apéritif, dans un patio et lorage est arrivé, personne nest venu nous chercher avec un parapluie, il a fallu que lon court sous lorage. Ensuite, les équipements de la chambre suite(415€/nuit) sont de moindre qualité ( abattant WC, douche ) et il faut attendre quelques minutes pour que leau chaude arrive et il faut laisser le volume maximum pour garder la chaleur. Le lendemain matin, nous avions rdv au spa à 10h pour 2h donc, pas trop de temps à perdre, douche, petit déjeuner, retour dans la chambre pour la rendre à 9h45 car à 11h( heure légale de restitution de la chambre) nous aurions dû être en soins. Et bien quand on sest présenté à 10h, surprise spa fermé !!! Donc pas prévenu,on sest pressé et résultat : rien. On nous a demandé, comme à tous les clients,si tout sétait bien passé....on est parti,donc, plus rapidement que prévu, avec beaucoup de déception. Cest quand même un 4* . Où sont-elles ??? Très très déçus.
Avis fait le 02/06/2023
Note de : 3 / 5
Le chateau est magnifique,dommage que le toit terrasse ne soit pas installé,il y a du travail dans le parc,peinture abimée dans notre chambre, chien bruyant à coté de notre chambre,petit déjeuner rien dexeptionnel(cake au citron trop sucré chef étoilé dans létablissement?)serviettes de piscine usagées sur les transats,et le bouquet les deux personnes à la réceptionNous avons pourtant déboursé presque 500e!!Le problème est visiblement récurrent, mais rien ne changePour un 4 étoiles la moindre des choses est le respect de largent dépensé: bienveillance, gentillesse,présentation du lieu à larrivée....un minimumlaspirateur au moment du règlement!!Largent ne tombe pas du ciel alors un petit sourire serait vraiment le bien venu
Avis fait le 01/06/2023
Note de : 2 / 5
Décrit comme un Hôtel spa. Accès au spa en sus ( 1ere fois que lon me demande de payer un supplément pour accéder au spa de lhôtel).Déçue par notre suite prestige avec terrasse ou des rénovations sont nécessaires et sans accès à la terrasse... La vue sur un terrain en fiche estpeu agréable.Le personnel pourrait gagner en amabilité.Hôtel détape, où lon ne reste quune nuit donc le check in tardif et le check out tôt est clairement problématique ( et signes dune direction qui na pas envie de sembêter)Je ne recommandés pas cet établissement
Avis fait le 30/05/2023
Note de : 3 / 5
Un manque évident dintérêt de la part du personnel et une absence dattention portée au service client - Désolé de dire que les niveaux de service étaient assez médiocres, lendroit manquait de personnel et nous restions sur notre faim. Impossible de prendre un verre, un café ou des collations en dehors du déjeuner. et le service du dîner - qui étaient tous deux des affaires formelles. La partie château de la propriété est magnifique et puis vous avez lajout moderne qui gâche malheureusement toute lesthétique. La salle à manger ressemblait à une cantine d’entreprise avec un éclairage intense. Une telle honte a le potentiel d’être une offre époustouflante, mais ils se sont trompés. Tout cela est très moyen.
Avis fait le 25/05/2023
Note de : 2 / 5
Nous avons séjourné ici avec un groupe de cyclistes de Backroads Bike Trips, une organisation 5 étoiles. Ce château navait personne pour soccuper du bureau pendant plus de 30 minutes. Nous avons réservé une chambre premium et avons reçu la plus petite, sentant la fumée, risque de trébuchement en entrant dans la pièce sombre, carrelage sortant du sol, pas de place pour poser vos bagages, pas même 1 tiroir, climatisation, ne fonctionnait pas, un placard qui mesurait 15 pouces de large, les lumières ne fonctionnaient pas, un autre risque de trébuchement en entrant dans la salle de bain avec 1 petit lavabo, un petit lit (nous avons commandé un lit king size pour notre anniversaire), pas de personnel pour vous aider au petit-déjeuner, la chambre était sale, la chambre avait des bugs et na pas été mise à jour depuis plus de 20 ans. = Terrible !
Avis fait le 25/05/2023
Note de : 2 / 5
Personne nétait à la réception pendant 20 minutes à notre arrivée. Nous venons de séjourner au Château de Massillan les 24 et 25 mai - après avoir fait du vélo en Provence pour le grand anniversaire de mon mari et cétait le pire hôtel dans lequel nous avons séjourné après 14 jours en France. Nous avons réservé une chambre Prestige qui mesurait moins de 200 pieds carrés. Avec 18 pouces de penderie. Il y a un risque de trébuchement en entrant dans la pièce. Les carreaux de la pièce dépassent et se détachent du sol. Ils ne donneraient quà mon mari et moi = 1 clé, ce qui est absurde. Nous ne pouvions pas éteindre les lumières sans appuyer sur l’interrupteur. La salle de bain na que 2 serviettes de bain et ils ont refusé den fournir davantage. On nous a dit que la piscine nétait pas chauffée et que nous navions pas pu nager les 24 et 25 mai 2023. Quand nous avons essayé de nager dans la piscine du spa, ils voulaient 30 euros pour lutiliser = cest scandaleux ! Le petit déjeuner navait aucun service et la nourriture était inacceptable. Je ne dirais pas que cela vaut mieux quun 2 étoiles - Château au mieux ! Enfin, nous avons demandé un surclassement et ils ont refusé car la plupart des chambres sont de même mauvaise qualité. Très déçu, essayez un autre resort !
Avis fait le 24/05/2023
Note de : 3 / 5
Cadre magnifique, grande et belle chambre décorée avec goût.Malheureusement la magie sarrête là, car les chambres sont très mal isolées. On peut entendre le voisin éternuer...Et alarme à incendie durant 15min ..Le restaurant du soir est bien trop cher pour des plats corrects pas a la hauteur au vue de laddition.Piscine fermée non annoncée..Personnel incapable de me renseigner sur les visites possibles des alentours ou encore les caves à visiter.Très déçu de ce week-end que jattendais avec impatience..
Avis fait le 23/05/2023
Note de : 2 / 5
Un lieu magnifique mais un gros problème de personnel pour un quatre étoiles.....Le Spa était froid et la seule réponse de l accueil est que ça arrive voir que ça conserve...Pas une réponse digne d un 4 étoile.Gros problème d organisation au niveau des réservations comme le restaurant par exemple.Déçu.
Avis fait le 21/05/2023
Note de : 4 / 5
Le séjour était agréable. très bon petit déjeuner. dommage que leau de la piscine soit un peu froide. nécessaire de réserver le spa sans être sur davoir un matelas.
Avis fait le 20/05/2023
Note de : 1 / 5
Nous sommes ressorti du restaurant très très déçu... Menu à 75€ très décevant pas copieux du tout, les allergies alimentaires il nen nont pas tenu compte. Nous ny retournerons pas !
Avis fait le 07/05/2023
Note de : 2 / 5
Très joli cadre. Un potentiel incroyable mais gâché pas un accueil froid (un peu comme le spa…) et antipathique ! Au restaurant, seule la dame aux lunettes qui nous a servi le café, a tenté de briser la glace. Bravo madame ! Le reste n’est pas à la hauteur d’un 4 étoiles
Avis fait le 01/05/2023
Note de : 5 / 5
Très belles prestations, dans un environnement privilégié, très bon séjour, avec prise en compte des demandes particulières, merci au Chef! Dommage.... présence dune bouilloire dans la chambre, mais ni thé, ni tisane, ni café.... Deux petites bouteilles (plastique) deau offertes, ce qui ne ne correspond pas à la philosophie de létablissement, il me semble.
Avis fait le 27/04/2023
Note de : 5 / 5
Super cadeau pour les 40 ans !!!Le repas très bon, belle présentation, avec des produits de qualitéLe spa est très beau, luxieux, calm et le massage de Manon est exceptionnel 🤩Je recommande vivement et jespère y retourner rapidement
Avis fait le 27/04/2023
Note de : 4 / 5
Cadre exceptionnel dans un château, très bien mis en valeur par l’extension moderne.Le spa est top, le personnel fort agréable et sympathique.Chambre un peu décevante, peu lumineuse, panne d’électricité une heure avant notre départ qui a un peu gâché la fin du séjour.Personnel de l’hôtel peu chaleureux.
Avis fait le 26/04/2023
Note de : 3 / 5
Faisant un périple en vélo à travers la Provence nous attendions avec impatience cette étape - Nous sommes malheureusement déçus … probablement du à un manque de personnel - Personne n’a répondu au téléphone ( 3 appels ) avant d’arriver, 10 minutes d’attente à la réception seuls , le restaurant était fermé ( comme annoncé ) mais la piscine extérieure et le bar étaient eux aussi fermés ( pas annoncés ! ) - C’est dommage car le lieu est superbe, la chambre parfaite et le petit déjeuner excellent
Avis fait le 24/04/2023
Note de : 1 / 5
Cet établissement ne mérite pas 4 étoiles au mois de février j’ai fait une réservation suite à un bon cadeau lors de notre arrivé 1 heure de route nous ne pouvons utiliser qu’une partie du bon. Aucune possibilité de faire le spa. Étant loin nous avons payé notre repas qui dans une salle on dirait une cantine. Pas le standing d’un 4 étoiles et demander le remboursement du Bon et celui-ci à été remboursé 2 mois 1/2 après après plusieurs appel. Vraiment éviter ce lui a bannir.
Avis fait le 16/04/2023
Note de : 2 / 5
nous avons été au spa, lhôtesse nous fait découvrir le spa et a oublié la salle de sport, leau de la piscine était froide, la cascade ne marchait pas, la nage à contre courant est tellement forte que cest impossible de nager, la fontaine à glaçons ne marchait pas et pour couronner le tout même pas au revoir .le cadre est magnifique mais le personnel pas autant. Première fois très déçu.
Avis fait le 10/04/2023
Note de : 5 / 5
Un endroit hors du temps. Au calme et empreint d’histoire. Le bâtiment est magnifique. Le service est gentillet mais à la hauteur peut être d’un 4 étoiles. Les chambres sont spacieuses et décoré avec beaucoup de goût. Le petit déjeuner est très correct. Le spa est agréable. Le tout dans une ambiance relaxante.
Avis fait le 09/04/2023
Note de : 4 / 5
Site magnifique!Spa exceptionnel !L’accueil au spa merveilleux! Super professionnalisme !!Cuisine excellente !Service en salle, laisse à désirer !! C’est bien dommage de terminer sur cette note
Avis fait le 31/03/2023
Note de : 5 / 5
- Le Château de Massillan et un lieux à découvrir sans attendre !- Jai eu loccasion de venir au mois de Mars, ou le printemps commencer à pointer le bout de son nez.Jai débuté cette journée par une visite des lieux qui sont tout juste grandiose, un grand espace de verdure ou la nature se fait entendre... - Jai était très bien reçu au restaurant, jai pu déguster de très bon plats bio, les légumes viennent tout droit du jardin qui ce situe sur la propriété.Mon repas ses dérouler en face dune grande baie vitrée qui donne sur un jardin calme et apaisant. - Jai poursuive cette journée au SPA ou laccueil et tout comme le reste du Château très bien, des personnes professionnelles et à lécoute ! Le SPA propose de nombreux espaces de bien être et de relaxation, le concept Bio SPA est très appréciable, il ny avait pas beaucoup de monde. Jaurais seulement ajouter que la piscine était un peu froide à mon goût. Jai terminé cette belle journée par un massage ou jai était coupé du monde le temp dun instant, tout est mis en place pour profitez et apprécier ce moment, la practicienne à su être à lécoute.La salle de ressourcement qui est à disposition après le massage et un petit plus très appréciable. Je recommande cette endroit !
Avis fait le 31/03/2023
Note de : 1 / 5
Nous avons réservé une journée au spa et la moitié des services fonctionnes. Ne mérite pas un 4 étoiles aucune compensation et un accueil très désagréable passer votre passage
Avis fait le 29/03/2023
Note de : 5 / 5
Excellent lieu pour les séminaires !!Très bon accueil et personnel disponible et à lécouteCuisine excellente !!Chambres & Spa digne dun 4 étoiles 😍
Avis fait le 28/03/2023
Note de : 5 / 5
Service très sympathique dans un très beau cadreLe spa est au top soins et piscinePetit déjeuner un des meilleurs que j ai connuResto très bien avec des vins très accessiblePas d Activité en dehors du spa .
Avis fait le 24/03/2023
Note de : 1 / 5
Etablissement très cher. Tout est payant avec un petit dejeuner à 25 euros. Un repas sans les boissons à 75 euros.Hotel très bruyant .bruit de laspirateur des 10h le matin. Petit dejeuner dunant lequel les commerciaux discutent fort et sans retenue. Les serviettes ne sont pas changees pour le second jour.
Avis fait le 16/03/2023
Note de : 1 / 5
Une étoile pour l accueil téléphonique. D une froideur repoussante, demande de renseignements personne sans éloquence pas de phrases complètes des ! oui non cest ça !....je souhaitais réserver jhésite très fortement... dommage. Surprenant.🤔
Avis fait le 13/03/2023
Note de : 5 / 5
Cest un endroit juste incroyable !Le château est majestueux, le parc est reposant, nous avons passé une nuit coupée du monde, avec juste les vignes à perte de vue. Nous avions une belle chambre avec sdb dans lune des tours du château (baignoire à sabot juste merveilleuse). Laccès au spa se fait en toute discrétion depuis le couloir des chambres puis en empruntant une passerelle cest plus confortable que de repasser en peignoir à la réception. Le spa est dune propreté impeccable et les hôtesses y sont très gentilles. Côté restau nous nous sommes régalés et le personnel est avenant (dîner gastro), les légumes sont issus de circuit court puisque directement du potager sur place. Seul bémol nous avons trouvé le personnel de réception assez froid et distant mais peut être est ce une déformation professionnelle étant nous même à la réception dun hôtel . Pdj pas fou fou non plus pour son prix mais nous sommes dans un 4 étoiles donc le prix est en corrélation. Nous reviendrons très certainement !
Avis fait le 12/03/2023
Note de : 3 / 5
Le personnel a laccueil est loin dêtre au niveau du standing attendu pour un 4 étoiles. Idem pour le confort des chambres.A votre départ, pensez à bien vérifier la facture, des forfaits dentrée au spa surprises peuvent sy glisser.Nous avons du insister pour que la facture soit rectifiée. Sans aucun mot dexcuse de la part du personnel ou question sur notre séjour.En revanche le personnel du restaurant et du spa est agréable et efficace.
Avis fait le 05/03/2023
Note de : 1 / 5
Nous étions venus il y a 1 an et demi et avions passé un excellent moment. Nous avons voulu renouveler lexpérience... quelle déception !!! Hotel et SPA injoignables, mails sans réponse...Pas deau chaude dans la chambre (on le signale mais rien nest fait) , la chambre sent fortement lhumidité et la moisissure. Le personnel à laccueil très désagréable sans aucune amabilité ni sens du service ou du commerce. Un 4 étoiles non mérité...
Avis fait le 02/03/2023
Note de : 1 / 5
Formule lunch and spa plusieurs fois réalisé avec succès.Mais lors de notre dernier passage fut la douche froide !Menu qui a augmentéPortions qui ont diminuésUn service plus quaproximatifDes eaux en carafes facturés 8€ sans explicationDes plats rajoutés au menu hors de prixUn spa en piteuse état Avec des appareils HSUn moment à 200€ gâché du début à la fin. Je vois que vous venez de perdre votre seul et unique étoile et jespère que ça vous remettra les pieds sur terre concernant vos services qui sont clairement vu à la baisse.
Avis fait le 28/02/2023
Note de : 3 / 5
Réservation uniquement dans le cadre du SPA. Site très agréable et bien entretenu. Le SPA est une belle référence en terme de SAUNAS (2), Hammam, bassin hydro massant douche expérience.Laccueil et laccompagnement agréable à notre arrivée, à loccasion duquel nous avions réglé notre prestation, le fut bien moins à notre départ, où nous avons été interpellés comme des resquilleurs.
Avis fait le 21/02/2023
Note de : 1 / 5
Tout sauf un château 4 étoiles... réservation pour une formule spa, massage et lunch et deux formules gastro à 95 euros chacune. Accueil froid et pas sympathique du tout à l arrivée au spa. Spa glacé : problème de pompe mais nous n avons pas été prévenu. Certains équipements de l espace spa ne fonctionnaient pas, salle de restaurant pour le midi, digne d une cantine améliorée. Notre table n était même pas réservée ils ne savaient pas que nous venions😂 alors que nous avions car mon mari est allergique au fromage et poisson. Le serveur top top. Heureusement. À notre départ trois femme derrière le bar de l accueil ne nous ont même pas dit au-revoir. Une honte de traiter ses clients comme ça. Pour les formules spa nous attendons toujours un retour de la direction et cela fait plus de deux mois qu ils doivent nous offrir quelque chose...Concernant les deux formules gastro à 95 euros chacune, nous avons dû faire des pieds et des mains pendant 4 mois car ils ne pouvaient plus nous faire ces formules car plus de chef cuisto soit disant....et nous proposaient deux formules à 65 euros.... normal pour eux!! C est tout sauf un restaurant et spa 4 etoiles
Avis fait le 19/02/2023
Note de : 5 / 5
Belle demeure propice à la detente, dans un lieu calme, avec un joli parcUn accueil de qualité, une expérience culinaire avec un repas tout à la truffe..... excellent, raffiné servi avec des accords de vin juste parfait.Les chambres sont spacieuses, propres, avec un mini bar.Le personnel est adorable.Un parking est accessible devant le château.
Avis fait le 19/02/2023
Note de : 2 / 5
Nous avons passé une nuit dans cet hôtel. Le lieu est vraiment très beau, calme et ressourçant. Sur cela, rien à redire.Néanmoins, le service laisse vraiment à désirer.La veille de notre arrivée, appel à 20h30 de la réception nous indiquant, sans aucune autre explication (ni amabilité!) qu’il fallait repousser au we suivant car il n’y avait plus de chambre disponible (alors que l’on m’avait appelé quelques jours auparavant pour confirmer la réservation). Bien évidemment, impossible pour nous. Nous avons donc été surclassés, et on nous l’a bien fait ressentir…Nous arrivons à notre chambre et nous tombons nez à nez avec le personnel de chambre car la chambre n’était pas faite (arrivée 1h30 plus tard que l’heure à laquelle la chambre aurait dû être disponible…)Le Spa est très beau mais en effet, l’eau n’est pas très chaude et l’endroit pas très propre (beaucoup de gobelets qui traînent notamment).Tous ces points négatifs auraient pu être compensés par un accueil chaleureux et un service client irréprochable, ce qui n’est pas du tout le cas, et absolument pas digne d’un 4 étoiles.
Avis fait le 06/02/2023
Note de : 5 / 5
Un lieu extraordinaire, à découvrir ou à redécouvrir. Un spa magnifique. Du personnel sympathique, compétent et réactif. De quoi passer un excellent séjour.
Avis fait le 05/02/2023
Note de : 3 / 5
Bonjour, repas pour mon anniv, spa nickel apéro devant la cheminée top puis le resto , fais froid grave pas de plaid repas gastronomique de qualité en 3 plats . 3 mise en bouche ????? Une noix de saint jaques une !!!! Puis poisson 190 grammes heureusement un dessert un petit peu plus ( copieux) partis avec la faim pour 75 eutos par tête faut pas exagérer ( sans le vin.! ) je veux bien croire que c est la guerre en ucraine … qualité top mais pour un repas en 3 plats y’a rien dommage
Avis fait le 04/02/2023
Note de : 1 / 5
Excellent diner, belle carte des vins.En Revanche Hostellerie très mèdiocre. Mes enfants ont du débarrasser une table pour prendre leur petit déjeuner.Sur classé en chambre Prestige, on se demande quelle est la notion de prestige dans ce chateau.A nos réflexions constructives, la direction répond sur un ton hautain, que c’est normal.Eh bien, nous répondrons qu’il faut aller à Lausanne pour prendre des cours car dans un 4*, on est au service du client. Pour le prix payé ( et cela ne nous dérangeait pas), c’est le service d’un hotel 2*. Bien dommage, le cadre est agréable mais le service minable.
Avis fait le 29/01/2023
Note de : 5 / 5
J’y ai passé un excellent Week end sur le thème de la truffe ; du temps aussi pour profiter de soins pour le corps et d’un magnifique spa. Cadre sublime où le contemporain s’intègre parfaitement dans l’architecture d’origine. Sans oublier une carte d’exception au restaurant gastronomique.
Avis fait le 23/01/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes arrivé à 16h (heure de dispo des chambres) et comme le Spa était complet cet après midi là nous nous sommes promené dans les jardins et nous avons pris un chocolat dans le jardin dhiver. Effectivement sans spa le chateau manque dactivité à faire en saison basse... ne serait-ce quun bar / salon de thé ? Mais le lieu est très beau. De plus nous avons eu le droit à une chambre avec terrasse ce qui a été appréciable (même si avec le froid nous nen navons pas profité). Nous avons diner au Bristot le Madi qui propose une carte ajustée en fonction des saisons (et surtout de leur potager bio). Enceinte et végétarienne le chef a su totalement sadapter à mon régime alimentaire. Cétait à la fois surprenant et délicieux. Le dimanche matin après le petit déjeuner (buffet avec beaucoup de choix) nous avions réservé 1h au Spa qui du coup était totalement vide et cétait très très appréciable. Bref un séjour relaxant en amoureux.
Avis fait le 19/01/2023
Note de : 1 / 5
La propreté de la salle de bain vraiment médiocre, traces de moisissures sur les joints silicones, sur la faience et les buses de la baignoire à remous nen parlons pas !! Nous avons signalés cela à létablissement qui na eu cure de notre remarque, pas dexcuses ni prise en compte du problème et du mécontentement, ne pouvait pas nous changer de chambre car hôtel soit disant complet mais il restait des chambres libres sur booking... Au moment de régler le lendemain matin, le personnel naborde paseproblème en espérant que nous passerions léponge, aucun sens du service ni du commerce, personne ne nous a proposé un geste commercial ou autre offre quelconque du coup nous avons été obligé de demander (ce nest pas normal dans un établissement de ce « standing » 4 étoiles !!franchement inadmissible) pour au final se voir offrir seulement 10% sur le prix de la chambre soit 24 € !!! et la responsable ne sest même pas déplacé !Aucune considération pour les clients, on sest bien moqué de nous pour rester poli. Apparement dautres clients avait déjà signalé ce soucis mais rien na été fait en conséquence... lamentable....
Avis fait le 27/12/2022
Note de : 5 / 5
Magnifique parenthèse lors dun séjourChambre spacieuse , literie de qualitéLun des meilleurs spa en terme despace et de qualité des matériaux.Vraiment très haut niveau,Un service de qualité et très propre
Avis fait le 14/11/2022
Note de : 5 / 5
Week-end en amoureux réussis. Le château est magnifique. Le coin SPA est idéal pour se relaxer et les massages étaient tout simplement parfait. Le petit-déjeuner était très bon et copieux. On reviendra.
Avis fait le 13/11/2022
Note de : 5 / 5
Magnifique ! Le château a été très bien rénové : luxueux, mais pas ostentatoire, il inspire la quiétude et la relaxation. Lenvironnement extérieur reflète le même esprit. Que dire du SPA : de prime abord, il semble petit, mais il est très bien conçu et très bien équipé tant au niveau des saunas et hammams que des différentes activités dans la piscine. Les soins sont adaptés à chacun. Les produits utilisés sont naturels et bio. Tout est mis en œuvre pour que vous vous sentiez bien et cest réussi. Nous avons testé le petit-déjeuner, topissime : qualité et variété des produits, pas de machine à café ou à jus, tout est fait maison ou localement et en bio. Bravo
Avis fait le 08/11/2022
Note de : 3 / 5
Les chambres demanderaient à être rafraichit et la salle de bains n’était pas très bien nettoyé (des cheveux trainaient sur le sol – Et pas les nôtres car noirs), les joints au niveau de la douche sont noirs de pourritures. Et pour finir, l’accueil par la cerbère à l’accent cyrillique à l’entrée vous empêche d’aller plus loin dans une éventuelle demande d’un quelconque renseignement…. En revanche le personnel du SPA ou de la restauration est très avenant. Vu le niveau de prix pratiqué, la prestation devrait quant à elle frisée la perfection; Mais on en est loin, très loin…
Avis fait le 26/10/2022
Note de : 3 / 5
Bonjour Nous sommes descendus dans votre établissement pour la nuit du 16 au 17 octobre. À notre arrivée à 15h45, nous avons réservé une table au restaurant pour 20h30.Après avoir profité du spa et dun massage en duo où laccueil fut excellent, nous sommes remontés dans notre chambre à 19h. Nous en sommes redescendus à 20h30 pour prendre notre repas au restaurant comme prévu. Jattendais tranquillement mon mari au bord de la fontaine qui est allé libérer la borne de recharge électrique pour la laisser disponible pour dautres personnes. Cest alors que jai été interpellé par le chef de salle, sur un ton fort désagréable quil essayait de nous joindre dans la chambre sans réponse et quil était prêt à fermer la cuisine! !! Remarque incompréhensible vu lheure de la réservation!Nous navons pas été accompagné à une table, sur le pas de la porte on nous a dit de nous installer là où on voulait 😱😱Un jeune serveur est venu prendre la commande avec le sourire. Il nous a proposé lapéritif ,nous avons commandé une bière et un jus de tomate et le reste de notre commande.Après de longues minutes dattente , nous avons rappelé le serveur pour lui demander de penser à nous amener notre apéritif .Quel ne fut pas notre étonnement de voir le chef de salle ( dans sourire) arriver avec nos entrées . Nous avons précisé que nous préférions avoir lapéritif avant les entrées. Celui-ci sest dédouané en nous indiquant que cétait la faute du serveur stagiaire !!! Il na émis aucune excuse. Nous lui avons alors demandé si nous le dérangions. Nous lui avons donc rappelé quà notre arrivée celui-ci nous avait interpellé pour nous dire que les cuisines allaitent fermer. Il sest une nouvelle fois dédouané on nous expliquant que cétait les cuisiniers qui ne voulaient pas travailler trop tard ce soir😱. Si cest réellement le cas il serait mieux que les cuisiniers travaillent dans une école pour être sûr de leurs horaires.Le jeune serveur ( ou stagiaire 🤣) a fait de très gros efforts pour que le reste de notre repas se passe le mieux possibleLes plats servis furent excellents. Nous avons fait part de notre remarque ce matin en quittant lhôtel à laccueil. Trouvant trop facile de donner une mauvaise note par le biais des réseaux sociaux, nous espérons que ce mail sera lu et suivi des faits dans lattente dun retour de votre part. Cordialement. Marine HusbergPs. Très déçu de ne pas avoir eu de réponse à mon mail 😭.
Avis fait le 16/10/2022
Note de : 1 / 5
Plusieurs fois dans ce SPA depuis quelques années maintenant et quelle déception aujourdhui !Température de leau bien plus froide, des buses défectueuses et la fontaine a glace HS !Le tout sans être prévenu...Quelle tristesse de traiter sa clientèle de la sorte...Pour finir la tisane toujours insipide mais surtout impossible den avoir tellement elle est rationnee!!!
Avis fait le 16/10/2022
Note de : 5 / 5
Week-end en amoureux parfait passé au château de Massillan.Cadre magnifique, château très beau!Chambre très spacieuse et bien agencée.Le brunch est excellent, avec un large choix et des produits frais.Cuisine raffinée.Serveurs très compétents et au petits soins.Idéal pour un week-end reposant au calme.
Avis fait le 06/10/2022
Note de : 5 / 5
Nous avons été surclassé dans une plus grande chambre au vu de la taille de notre chien. Merci !Magnifique domaine et séjour très agréable ! Le personnel est au petit soin.Tout est très bien entretenu et propre, nous avons également beaucoup apprécié le SPA !Merci beaucoup
Avis fait le 29/09/2022
Note de : 5 / 5
Nous avons passé un excellent week-end au château de Massillan tout était absolument parfait, la chambre (magnifiquement décorée) côté château , le dîner (Cuisine parfaitement maîtrisée) ainsi que le petit déjeuner (Généreux et varié).Mention spéciale pour Marion du spa, que je recommande vivement pour les soins et massages.
Avis fait le 26/09/2022
Note de : 5 / 5
Week-end détente trés agréable. La chambre est grande et trés agréable dans un cadre magnifique. Le SPA est trés bien équipé, les salles de massages sont au top et le massage parfaitement bien exécuté. La piscine sensorielle, le sauna, le hamam sont également super. Repas gastronomique digne dun étoilé avec des saveurs de saisons délicates. Rien à dire, on est bien !
Avis fait le 25/09/2022
Note de : 5 / 5
Lavis concerne le restaurant. Nous avons eu un excellent dîner. Cuisine fine, variée et en quantité appropriée, service aimable et serviable sans être obséquieux, dans un cadre remarquable. Tout ce que nous aimons. Félicitations à la nouvelle équipe, en place depuis4 mois.
Avis fait le 25/09/2022
Note de : 5 / 5
Superbe établissement : tout a été conçu et pensé avec soin. Les chambres sont magnifiques, le parc superbe, les infrastructures du SPA sont au niveau et permettent une vraie détente et nous avons été partout bien accueillis (réception, petit déjeuner, spa).Je conseille cet établissement.
Avis fait le 25/09/2022
Note de : 3 / 5
Espace massage et personnel au topToutefois, certains points négatifs sont àsouligner :- certains équipements de lespace aquatique ne fonctionnaient pas- la salle de restaurant du midi à lintérieur est décevante, celle dune cantine améliorée- nous avions pris le menu plat et dessert. A lissue du plat (quantité un peu légère), nous avons décidé de le basculer en entrée plat et dessert. La différence était sur le menu de 10 euros mais nous a été facturé 16 euros, prix qui napparaissait même pas sur la carte des plats !Bref pas digne dun établissement comme celui-ci !
Avis fait le 18/09/2022
Note de : 5 / 5
Super séjour, château magnifique très belle déco. Personnels très agréables. Le SPA est top, petit déjeuner de qualité. Nous nous sommes régalé au restaurant gastronomique. A la hauteur de nos attente.
Avis fait le 16/09/2022
Note de : 4 / 5
Joli coin de paradis. Si vous souhaitez être au calme, ce château est fait pour vous. Jamais vous ne serez plus relaxé quaprès avoir goûté à leur spa et aux massages quils proposent. Point négatif non négligeable : éloigné de tout, obligé de faire de la voiture pour manger car en plus de ça leur restaurant est fermé le lundi et mardi soirs, et jamais ouvert le midi.
Avis fait le 11/09/2022
Note de : 5 / 5
On est venues boire un coup on a été très bien reçues par une dame (qui a un sac evoli). Très gentille et agréable. Nous reviendrons boire voir même séjourner. Prenez soin de vos employés ils sont supers
Avis fait le 11/09/2022
Note de : 3 / 5
L’accueil était plutôt froid et pas sympathique à larrivée. Le staff de la réception semble ne jamais être dhumeur à aider les clients. L’atmosphère qui y règne est étrange... Au départ cétait un peu mieux. Je me demande sil y a un manager qui travaille sur place. Pour un 4 étoiles, cest vraiment pas top. La chambre avec terrasse était très jolie même si un peu petite. Les petits déjeuners sont excellents avec un très beau choix. Hélas nous navons pas pu manger au restaurant car complet. Toutefois les tables en terrasses au bord de la fontaine sont espacées de 3 mètres, ils auraient pu sans problème ajouter 2-3 tables car lespace est énorme. La propriété est splendide mais le feeling avec les personnel et latmosphère qui règne dans cet établissement ne nous feront pas revenir. La clientèle semble bas de gamme pour cet établissement. Peut-être que les chambres sont vendues sur Groupons ou à prix cassés?? En bref, trop cher pour ce que cest!
Avis fait le 22/08/2022
Note de : 5 / 5
Très jolie endroit, on my a invité pour une formation avec le travail, la nourriture y est très bonne et les locaux sont superbe. Lespace spa est très agréable et on en sort détendu.
Avis fait le 21/08/2022
Note de : 2 / 5
MAGNIFIQUE MAIS …Restaurant splendide et délicieuxCadre splendide aussiSPA Magnifique mais …Ma femme a pris un massage, moi je souhaitais faire un soin visage. J’ai face à moi une dame à l’accueil qui me dit que pour moi ce sera compliqué car il faut toujours quelqu’un à l’accueil et qu’elle est seule. Cette dame m’explique qu’elle est esthéticienne et que c’est à elle de me faire le soin mais comme elle est seule elle ne pourra pas se libérer. J’ai été étonné pour un 4 étoiles. Un client demande un soin, lorsqu’on est esthéticienne on le réalise tant pis s’il n’y a personne à l’accueil nous étions 6 au spa, c’était pas non plus full. Ma femme a pris un massage à plus de 150€, nous avons pris deux repas au restaurant plus entrée spa, j’ai mal pris le fait que l’esthéticienne ne puisse pas se libérer au profit de rester à l’accueil alors que c’est son corps de métier c’est réaliser des soins.Lorsque nous sommes partis du Spa, étrangement personne à l’accueil, l’esthéticienne qui nous avait reçu était en soin ! Incroyable
Avis fait le 16/08/2022
Note de : 1 / 5
Nous avions réservé pour un spa et lunch pour 2 personnes .déjà pour la réservation cela a été compliqué pour les joindre .Arrivés sur place nous avons eu un bon accueil au SPA.Une fois terminer nous nous sommes dirigés vers la restauration.Grande surprise l hôtesse d accueil très glacial nous dit que le mardi il n y a pas de restauration et que cela n était pas son problème et de voir avec le SPA .Apres une attente au spa nous avons appelé cette personne glacial qui n avait aucune envi de nous trouvé une solution et qui nous a laissé partir en nous disant que le spa nous recontacterais .Il était 13h30 du coup nous avons trouvé aucune restauration a cette heure tardive .L erreur est humaine mais.....Nous avons trouvé la manière de traiter les clients pas digne d un d un établissement 5*.Aucune considérationAucune empathieAucun savoir être.TRES DÉÇU
Avis fait le 15/08/2022
Note de : 4 / 5
Lemplacement, la nourriture et le vin étaient excellents !!Dommage cependant que la clim de notre première chambre ne fonctionnait pas (nous avons été relocalisés dans une autre pièce heureusement) et dommage que la piscine soit devenue verte à cause de la canicule pendant notre séjour, cela aurait été parfait sinon…
Avis fait le 12/08/2022
Note de : 3 / 5
Hôtel 4* dans un cadre magnifique, restaurant gastronomique, piscine extérieure, spa d’exception…. Et pourtant la magie n’a pas opéré !!! Par quoi commencer… Nous aurions aimé pouvoir découvrir le spa mais il n’est pas accessible gratuitement aux résidents de l’hôtel (alors que des Relais Châteaux proposent ce service…).Le restaurant gastronomique et le bistro sont fermés quasi tous les jours.Ces informations ne sont pas très claires sur le site mais lorsque vous avez réservé votre séjour vous recevez un mail avec tout ce à quoi vous ne pouvez pas profiter ! Le prix de notre chambre affiché à 340€ par nuit sur la porte et pourtant, nous avons payé 490€ par nuit car nous sommes avec un enfant de 10 ans (alors que c’est une suite familiale). La propreté était loin d’être irréprochable, beaucoup de toiles d’araignée, joint de lavabo moisi, odeurs de canalisation à notre arrivée, auréoles sur les coussins, le système de climatisation n’est pas entretenu (les filtres sont noirs), bref, pas digne du tout du standing attendu ! Un service de snacking est disponible tous les soirs et c’est très appréciable, mais préparez-vous à débourser + de 130€ pour 3 salades (qui manque cruellement de saveurs), une planche de fromages, 2 verres de rosé, 2 carafes d’eau (du robinet) de 75cl à 6€ l’unité, 2 tartes au chocolat et 1 panacotta. L’addition fait un peu mal… On ne signe aucun bon lorsque l’on consomme des extras en journée. Impossible de vérifier la note en fin de séjour. Ce n’est pas normal. La piscine extérieure est trop petite… 10 hectares de terrain et il reste 20 cm lorsque vous avez mis les transats, c’est dommage.En plus, lors de notre séjour, l’eau de la piscine avait tournée et était complètement verte. Ce problème peut tout à fait arriver, mais personne n’a cherché à la nettoyer et à trouver une solution. Le petit déjeuner n’était pas digne d’un hôtel 4 * : impossible de le prendre à l’extérieur car il n’y a pas de terrasse, l’approvisionnement du buffet n’était pas du tout constant, et, la jeune femme dédiée au petit dej manquait un poil d’amabilité. Le Checkout doit se faire à 11h, aucune personne à l’accueil pendant plus de 20 minutes. Summum de la pingrerie, une partie de babyfoot coûte 1 €, du jamais vu !!! Il manque un manager qui drive son équipe, de la générosité, l’envie de faire plaisir et de passer un séjour inoubliable qui n’est pas là, à notre grand regret. 2000€ pour 3 nuits et petit dej (2 adultes, 1 enfant), un seul repas sur place et quelques boissons en journée, on peut faire beaucoup mieux pour ce prix !
Avis fait le 11/08/2022
Note de : 1 / 5
J’avais réservé pour mes parents ce soir… Piscine non opérationnelle en plein mois d’août, ascenseur en panne, clients mécontents sans réponse de l’accueil. 287e de mémoire sur booking …. C’est tout simplement honteux . Le simple lieu ne justifie pas un prix pareil avec des équipements défectueux et un service limite. Si c’était pour simplement dormir sans pouvoir bénéficier des prestations d’un 3 étoiles, autant prendre un ibis hôtel, puisque là clairement, les 3 étoiles n’y sont pas.
Avis fait le 10/08/2022
Note de : 1 / 5
Nous avions réservé une nuit au sein de cet établissement pour notre anniversaire de mariage en Août 2020. Lentille de contact usagée dans levier de la salle de bain, poils dans la baignoire... Lhygiène nétait pas au rendez-vous. Un plat a été oublié lors de notre dîner, et nous avons été contrains de quitter létablissement en pleine nuit, et de trouver un autre hébergement, à cause de lincompétence du veilleur de nuit.Un bon pour un autre séjour nous a été envoyé en dédommagement, nous avons tenté de réserver à trois reprise en vain. Et pour couronner le tout : nous appelons pour réserver un séjour en Août 2022, cette réservation nous est confirmé par téléphone. Nous apprenons finalement quelques jours avant que cette réservation na pas été enregistrée et que nous ne pourrons pas utiliser notre bon.La manière de traiter les clients nest pas digne dun établissement 4
Avis fait le 06/08/2022
Note de : 5 / 5
Séjour très agréable dans un site aux belles prestations. Le cadre, la chambre ( nous étions au château, chambre prestige) la piscine, la salle de restaurant, le spa, toutes les prestations sont de qualités.Quant au personnel il a su, en situation de crise ( panne informatique) sadapter avec le souci de la satisfaction client.
Avis fait le 23/07/2022
Note de : 3 / 5
La climatisation dans la chambre était à la fois extrêmement bruyante et inefficace. Vous devriez acheter un climatiseur plus cher, ils font moins de bruit. Et linsonorisation entre les pièces est épouvantable. Cétait difficile de dormir. Tout le reste de lhôtel était super mais un hôtel cest pour dormir et il est difficile de dormir dans une pièce chaude et bruyante.
Avis fait le 22/07/2022
Note de : 1 / 5
Nous avions réservé pour fêter les 10 ans de notre fille un repas au Bistro du Château ainsi que soin duo au spa le 16 juillet. A notre arrivée (1h de route depuis chez nous), nous apprenons que le château est privatisé et quil ny a pas de service restauration. Nous navons reçu aucune information ou annulation concernant notre réservation. Une erreur peut arriver, soit. Mais ce qui nous a le plus déçus pour un établissement de la sorte cest labsence totale de considération de la partie hôtel restaurant pour cette réservation non honorée. La serveuse en panique sest gentiment renseignée et prise dans le tumulte de son travail, nous a laissé en plan. Le responsable avait lui trop de travail pour nous dire un mot. Bref, une surprise danniversaire qui est tombée à leau sans la moindre considération. Jajoute quavant démettre cet avis, jai pris la peine denvoyer un mail au Château pour leur laisser lopportunité de nous expliquer et que 6 jours après, je nai eu aucune réponse. Jespère que vos clients suivant seront mieux estimés car pour un établissement de votre standing cest le minima attendu !!
Avis fait le 15/07/2022
Note de : 3 / 5
Lieux magnifiques, le château, les extérieurs sont très beaux. Le spa a été un réel plaisir pendant 2heures, seulement nous avons eu une belle deconvenue :Au moment de vouloir nous doucher à 21h après une journée à nager sous 35°, surprise pas deau chaude dans la chambre. Descendu a la réception pour signaler le soucis le jeune homme me dit quil téléphone à sa supérieur et quil me rappelle pour me tenir informé.1h plus tard soit 22h nayant pas dinformation je redescend à la réception, le jeune homme mayant oublier, me dit que le technicien viendras le LENDEMAIN MATIN...nétant la que pour une nuit et voulant quand meme nous laver ( ce qui me semble un minimum) jai dû insister pour que une solution soit trouver. Solution? Nous avons dû aller nous laver dans les douches du spa.On me dit que le problème sera transmis aux supérieurs.Le lendemain matin au moment de quitter lhôtel je raconte cela à la réceptionniste qui nétait vraisemblablement pas au courant. Nétant pas disposer à nous faire un geste, il a fallut que mon conjoint insiste pour obtenir ne serait-ce que le petit déjeuner offert.Il me semble que lorsque lon choisit un hotel de se standing cest pour que se genre de problème soit gérer convenablement et avec considération. Les soucis techniques peuvent arriver évidemment mais le manque de solutions apporter et de considération ne sont pas acceptable au vue du prix de la chambre.Un minimum de service est attendu.Cest bien dommage que se grain de sable soit venu ternir notre séjour.
Avis fait le 07/07/2022
Note de : 5 / 5
Une parenthèse réussie 👍Nous avons très bien mangé, les plats sont très bien présentés et les produits sont de qualité. Laprès midi nous avons pu profiter du parc magnifique et le personnel est au petit soin. Bravo continuez comme ça !
Avis fait le 04/07/2022
Note de : 4 / 5
Clientes extérieures, nous avons passé un excellent moment à l aqua bio pendant 2h.Nous avons été accueillies par la nouvelle responsable qui nous a expliqué le cheminement du parcours sensoriel et l effort pour que les traitements de l eau,et les matériaux utilisés soient le plus bio et naturels. Ambiance sereine!La piscine avec vue sur le parc est superbe.
Avis fait le 24/06/2022
Note de : 1 / 5
De leau stagnante dans le lavabo, le mur de la douche qui seffrite, des guêpes plein la piscine, des morceaux de gâteau de la veille au petit déjeuner, etc... bref ! Je suis désolée, ce ne sont pas les prestations dun 4 étoiles.
Avis fait le 13/06/2022
Note de : 4 / 5
Nous avons effectué ce séjour suite à un bon cadeau.Nous sommes très satisfait de ce séjour, malgré quelques petits incidents par rapport au service du repas du soir. Ce nest pas grave pour nous mais pour un établissement comme le votre cest un peu regrettable. Nous en avons parlé avec la responsable du service, pas pour faire des reproches, mais simplement pour vous permettre de vous améliorer.Autre remarque, nous avons trouvé que le dessert blanc mangé coco (je ne suis pas sûre du nom) était très bon mais vraiment trop petit.
Avis fait le 01/06/2022
Note de : 5 / 5
un grand merci à toute léquipe extrêmement professionnelle et réactive, nous étions déçu davoir été avisé à 48h du séjour de lindisponibilité de la piscine et le geste commercial proposé à été au delà de nos espérances. Personnel en salle de petit déjeuner de grande qualité. Tout est fait pour passer un excellent séjour. Deux axes damélioration : quelques petites touches de déco peuvent sembler un peu malvenues voire désuets dans un tel cadre comme les tableaux dans le bâtiments des chambres 30 par exemple, mais cela reste suggestif, autre point lespace aquatique est vraiment décevant, nous avons pu en bénéficier gratuitement fort heureusement mais lespace nest pas à la hauteur des tarifs proposés, le bassin est trop petit ( la piscine extérieure également) . Ces 2 points naltèrent en rien notre enchantement pour le week-end passé au château de Massillan et au delà du cadre, laccueil irréprochable de lensemble du personnel fait chaud au coeur. Merci à tous !!!
Avis fait le 02/05/2022
Note de : 3 / 5
Séjour agréable ponctué cependant nous avions très chaud et nous avons demandé que la climatisation soit mise en marche et la réponse que nous avons reçu était quelle serait mise en route le 15 mai prochain. Nous avons donc très mal dormi dans une fournaise... La propreté de la chambre aussi notamment avec de la moisissure autour de la sortie dair était limite...Laccueil restaurant était au demeurant parfait.
Avis fait le 01/05/2022
Note de : 4 / 5
Un lieu magnifique invitant à la détente et à la relaxation. Un superbe espace spa. Un excellent restaurant très agréable avec de jolies saveurs végétales. Les 5 étoiles n’étaient pas loin si nous n’avions pas une légère déconvenue (1 min chrono d’eau chaude pendant 4 jours) … pas grave à la maison, mais pas vraiment acceptable pour cette qualité d’établissement. Plusieurs autres petits détails relèvent plus le manque d’expérience de certaines personnes (pourtant tous et toutes souriantes) et probablement du manque réel de présence managériale (rare dans ce type d’établissement de ne pas croiser le directeur veillant au grain d’un bout à l’autre de l’hôtel). Pour finir sur du positif, une charmante femme a su adoucir (au check out) avec beaucoup d’écoute et de délicatesse nos quelques déconvenues. Nous garderons donc un excellent souvenir de ce bel endroit.
Avis fait le 08/04/2022
Note de : 5 / 5
Laccueil, le confort, le site sont vraiment agréables et permettent de passer un moment de détente délicieux.Le spa est vraiment génial avec énormément de buses dair qui permettent des massages individuels relaxants.Le hammam, les deux saunas, les douches froides et les glaçons broyés etc etc, amènent forcément à une détente extrême et les massages deviennent alors les cerises sur le gâteau.Une merveille.
Avis fait le 08/04/2022
Note de : 4 / 5
Avec mon chéri, on a adoré le lieu, le déjeuner bien que lon est sur une carte restreinte (bon cadeau formule lunch & spa), ainsi que le spa. Le seul bémol est le prix excessif de leau plate sous couvert quelle est pure, 6€ la bouteille. Mais sinon on reviendra avec plaisir.
Avis fait le 13/03/2022
Note de : 5 / 5
Délicieux déjeuner dominical dans un très beau cadre.Service de bon conseil.Cet imposant château a été modifié assez profondément pour permettre linstallation dune salle de restaurant très clarteuse donnant sur le parc. La partie spa est extérieurement plus discutable. Reste à y envisager une visite !
Avis fait le 05/03/2022
Note de : 5 / 5
J’ai trouvé le spa excellent très propre et magnifique ce qu’il y a de bien c’est qu’il y a aussi bien Des jets doux et Jets peu dense.En ce qui concerne des massages nous avons été très très satisfait excellent.Ce spa mérite plusieurs étoiles❤️❤️Le repas du midi était très bon cuisine est très raffiné service excellent.Nous avons pris une suite côté jardin moderne est très très belle.En ce qui concerne le personnel nous avons été très satisfait très gentil très aimable et accueillant❤️❤️Si vous hésiter je peux vous conseiller d’y allerJe serai agréablement surpris.Le prix est à la hauteur de leurs services…
Avis fait le 15/02/2022
Note de : 5 / 5
Hôtel exceptionnel; tout est vraiment pensé pour que ça soit écologique, beau, pour notre bien-être et notre confort. Cétait une découverte au hasard dInternet mais je crois que nous y retournerons régulièrement tant nous avons apprécié le lieu. Pour avoir fait un certain nombre de spa dans ma vie, en France ou à létranger, celui-ci est très largement au-dessus de tous les autres.
Avis fait le 11/02/2022
Note de : 5 / 5
Jy suis allé pour fêter lanniversaire de ma mère. Nous avons eu accès au spa pendant 2 heures et un déjeuner au Bistrot.Le spa est génial, dune propreté éclatante, avec une belle vue sur le jardin.La nourriture était délicieuse et le personnel super sympa.
Avis fait le 12/12/2021
Note de : 5 / 5
Nous avons passé un agréable moment dans ce château magnifique et un cadre idéal ! Le personnel était très sympathique, à l’écoute et serviable ! Le spa était à la hauteur de nos attentes pour une petite pause détente au top! Notre chambre avec petite terrasse sur le jardin de l’hôtel était parfaite et une propreté remarquable. Le petit déjeuner propose des produits frais et variés. Pour le prix d’une nuit c’est tout à fait à la hauteur des prestations !
Avis fait le 06/12/2021
Note de : 5 / 5
Expérience incroyable, le lieu est très joli, les équipes aussi, surtout au Spa et dans le restau de lhôtel.Le menu découverte à laveugle avec assortiment mets et vins et un régal.Évidemment le séjour nétait pas donné mais on a trouvé que ça valait vraiment le coup.On reviendra !
Avis fait le 29/11/2021
Note de : 4 / 5
notre court séjour a été très agréable, le SPA est magnifique, nous nous somme régalé au diner et au petit déjeuner.les chambres sont décorées avec gout, la literie est formidable. si je devais faire une petite remarque dans notre salle de bain la bouche de ventilation nest pas nikel (chambre 30) et on le remarque car tout le reste est très propre.nous reviendrons avec grand plaisir dans votre établissement.
Avis fait le 14/11/2021
Note de : 4 / 5
Belle demeure, chambre et salle de bains spacieuses. Le décor est à la fois sobre et élégant. Accueil très agréable, tout le monde est aux petits soins pour vous. Petit déjeuner au buffet, assez copieux, avec des produits bio et locaux. Le spa est à la hauteur du château, cosy avec un nombre limité daccès ce qui permet de se sentir tranquille et de profiter pleinement des équipements variés. Les soins sont très agréables
Avis fait le 24/10/2021
Note de : 3 / 5
Une journée très agréable qui a commencé par un Spa. Le personnel était au petit soin et lespace Spa vaut le coup doeil ! Nous avons passé un très bon moment surtout lors du massage qui a été très revigorant.Viens le moment du repas. Le personnel toujours très agréable. Les plats était assez bon mais pas sûr que le prix soit totalement justifié. Nous avons eu du pain rassis ce qui est un gros point noir si on prend en compte que lattente pour le service de nos plats était similaire à une éternité..Cest vraiment dommage, surtout après lexcellent moment que nous avions passé au Spa.
Avis fait le 09/10/2021
Note de : 5 / 5
Cadre idyllique, bâtisse de rêve qui nous fait voyager dans le temps, personnel charmant, accueillant et très professionnel. Restauration excellente, plat délicieux quoique les tarifs soient quand même un peu excessifs.Ceci dit nous reviendrons.
Avis fait le 10/09/2021
Note de : 3 / 5
Arrivés à 15 heures nous avons du attendre pour accéder à notre chambre. Une fois arrivé dans la chambre le sol dans la salle de bain était encore mouillé et le linge sal était encore sur le palier.Durant notre séjour de 2 heures au Spa, nous navons vu aucun personnel. Nimporte qui aurait pu en profiter. Visiblement lhôtel souffre dun manque de personnel, à lexception des espaces extérieurs très bien entretenus
Avis fait le 10/09/2021
Note de : 4 / 5
nous sommes arrives a 17h30 il a fallut enjambé les tas de linge au sol dans le couloir pour accéder à notre chambre la 11.Devant notre porte le sol n’était pas propre pas aspiré ainsi que au bout du couloir devant la porte qui même à lescalier une énorme tache au sol à gauche je trouve que pour un séjour à ce prix sa le fait pas.Également cuvette des toilette douteuse dans le fond couleur marron clair un peu de javel ne ferait pas de mal.
Avis fait le 27/08/2021
Note de : 2 / 5
Le Château de Massillan est en soi un site extraordinaire. Le cadre est somptueux, le Spa est simplement magnifique, les équipements très soignés. Malheureusement, le personnel en grave sous effectif nest pas en mesure de répondre aux attentes les plus légitimes de la clientèle. Notre chambre a été faite vers 17.30 alors quelle était libre toute la journée, le bar est laissé à labandon, il nous a fallu par deux fois attendre plus dune demi heure avant quon remarque notre présence en terrasse. Ayant malencontreusement renversé ma boisson, jaurais souhaité la faire remplacer, hélas personne nest venu et nous avons fini par partir un peu dépités. Le seul sommelier professionnel fait très bien son travail, mais il ne peut faire face à toutes les demandes malgré une bonne volonté évidente. Nous avons été surpris de ne trouver aucun lait de corps, coton-tiges dans la salle de bain. Laccueil du Spa est la plupart du temps désert. Une seule machine à café pour le petit déjeuner est très insuffisant, dautant plus quelle tombe régulièrement en panne. Au moment du départ, après avoir fait ces quelques remarques, les 2èmes petits déjeuners nous ont été offerts, ce que nous avons apprécié à sa juste valeur, de même que lamabilité du personnel daccueil. Laccès internet inexistant, même sil sagit dune panne indépendante de létablissement, a rajouté une petite couche dagacement. En résumé, un endroit paradisiaque actuellement en panne!
Avis fait le 25/08/2021
Note de : 3 / 5
Dans un contexte sanitaire très particulier, nous ne savons pas exactement ce qui est du aux restrictions et/ou à des insuffisances au niveau des prestations proposées. Le ressenti est quil y a du y avoir des soucis importants au niveau des ressources en personnel ce qui a certainement nuit à la qualité de plusieurs prestations, mais cela n’explique pas tout. Nous avons trouvé dommage de recevoir un mail quelques jours avant notre arrivée pour nous indiquer que le restaurant gastronomique était complet pendant les 4 jours. Cest alors que nous sommes rendu compte que le bistrot nouvrait pas le soir et quil ny avait aucune possibilité de snacking. Dommage quand on réserve 4 jours dans un hôtel restaurant. A cela sajoute que le bar était fermé un mercredi soir à 20 heures (fermeture hebdomadaire normalement le mardi) et que la personne de laccueil nous a indiqué de voir avec les serveurs du restaurant gastronomique sil était possible davoir malgré tout une collation. Nous n’avons pas voulu déranger et sommes allé ailleurs. A larrivée la manière de nous demander si nous avions besoin daide pour les valises ne nous a pas incité à solliciter un personnel semble t il un peu débordé. Il a fait très chaud pendant notre séjour, ce qui fait que nous navons pas pu profité de la terrasse en plein soleil avec vue sur la parc, mais nous avons trouvé le mobilier inconfortable (manque de coussins), veilles chaises en bois, parasol minimaliste et le manque dintimité gênant. Suggestions pourquoi ne pas mettre en place des haies de lauriers sur quelques mètres et installer des transats dans le parc sous les grands arbres. Concernant le ménage, nous avons trouvé, entre autre, des toiles daraignées derrière les rideaux et de la poussière bien visible sur larrondi en bois au dessus de la baignoire, laissant entendre quun nettoyage à fond navait pas été fait depuis quelques temps. A cela s’ajoute un liner décroché et une porte de clôture démontée à la piscine rendant la porte d’accès très bruyante, et une connexion internet inexistante pendant toute la durée de notre séjour.Pour finir malgré tout sur une bonne note, nous avons trouvé le cadre très joli avec des idées de déco intéressantes, le parc magnifique et bien entretenu, mais surtout le spa au top (un des meilleurs que nous ayons fréquenté jusquà présent).Notre conclusion « dommage, car vu l’endroit et le travail effectué, cela aurait du beaucoup mieux se passer »
Avis fait le 13/08/2021
Note de : 5 / 5
Superbe séjour, dans un décor historique, majestueux et chaleureux. Le personnel de l’accueil, restauration et spa sont super accueillant, serviable et très professionnel. Le spa est juste sensationnel, innovant et les messages juste au top. Allez faire un tour au restaurant là bas, les goûts et saveurs sont au rendez vous. Nous reviendrons faire un tour voir plusieurs ici. Merci
Avis fait le 02/08/2021
Note de : 4 / 5
Un lieu superbe avec des infrastructures et un restaurant gastronomique au top.La suite junior entre modernité et classicisme est belle grande et sobre, les équipements TV , mini bar, coffre, climatisation et douche pourrait être plus qualitatif cependant. La literie est excellente !!!Nous avons séjourné pour notre anniversaire de mariage et le charme de ce château na dégal que le romantisme dune balade dans son parc et son potager magnifiquement entretenu.Le restaurant étoilé Michelin propose une cuisine Bio très régionale où les produits et les associations choisis nous surprennent sans nous bousculer. Cest une cuisine où le plaisir est au centre et non lexpérimentation à tout prix comme chez certains chefs et cest très rassurant. Attention à être préparé psychologiquement et physiquement pour le menu signature (110€) car il faut être munis dun sacré appétit.La piscine extérieure et les infrastructures sont très classiques mais très agréables de par le cadre idyllique.Le SPA situé dans une annexe nest pas très grand mais extrêmement bien équipé et entretenu !! Notre expérience fut néanmoins perturbé par la présence dune douzaine de jeunes filles célébrant une enterrement de vie de JF. Lambiance était moins Zen que digne dune piscine municipale. Il aurait fallu privatiser le lieu pour leur événement afin de préserver le reste de la clientèle. De toute façon le service dans le SPA était plutôt absent.En résumé je ne peux que conseiller vivement ce lieu dexception où vous passerez à coup sûr un moment inoubliable !!!
Avis fait le 22/07/2021
Note de : 2 / 5
Séjour dune nuit sur place. Côté Hotel et SPA rien à redire tout est parfait. Par contre très grosse déception au diner au Bistrot Madi. Le service nest pas du tout à la hauteur de lexcellente cuisine. Table réservée pour 20h30, presquune heure pour obtenir un verre de vin pour patienter... Au moment de larrivée des entrées erreur sur une des deux (ce qui peut arriver, aucun soucis la dessus) et le serveur laisse celle de mon épouse sur la table alors que la mienne arrivera 20 minutes après. Nous attendons toujours la carafe deau réclamée en début, au milieu et à la fin du repas... Pour finir commande de 2 coupes de champagne au dessert. Après 30 minutes dattente (et les desserts avalés) on nous sert un champagne imbuvable et manifestement éventé, bouteille qui devait assurément être ouverte depuis plusieurs jours. Le serveur maintient quelle venait dêtre ouverte pour quelques minutes après reconnaitre à demi mot que ce nétait pas le cas. Les serveurs, jeunes et visiblement inexpérimentés, semblent livrés à eux mêmes et totalement dépassés alors que laffluence nétait pas forcément importante à la veille du 14 juillet. Bref grosse ombre au tableau pour cet établissement. Compte tenu du prix on est en droit dattendre largement mieux.Plus Date du séjour : juillet 2021
Avis fait le 22/07/2021
Note de : 5 / 5
Très belle adresse proche de l’autoroute parfaite pour une étape . Chambres modernes refaites récemment. Piscine . Très beau parc très bien entretenu.Restaurant 1 étoile en route pour la deuxième . Les assiettes sont très belles ( découpe parfaite des légumes et des viandes, belles formes, belles couleurs). Le goût est original, raffiné. C’est léger , varié . C’est meilleur que très très très bon.Pour moi le feu d’artifice, ce sont les desserts: peu sucrés, crèmes légères, le goût des fruits et des herbes est embelli. C’est déjà la 2 eme étoile. Bravoooo
Avis fait le 18/07/2021
Note de : 4 / 5
Séjour presque parfait. Suggestion daméliorer la qualité de la literie qui est plus que perfectible.Le personnel est très serviable mais manque dencadrement plus senior.Quant on compare le prix dune chambre Deluxe à 280 euros à au prix dune suite junior (400 euros), on ne sexplique par lécart de prix.
Avis fait le 07/07/2021
Note de : 5 / 5
Séjour fort agréable. Le personnel est très attentif, souriant, serviable, aux petits soins . Nous avons adoré le petit déjeuner, la piscine, les massages, et le cadre enchanteur du château. Nous reviendrons avec plaisir
Avis fait le 05/07/2021
Note de : 5 / 5
Très bel établissement. Très soigné. Nous sommes venus avec mon fils le samedi 3 juillet. La personne à laccueil ce jour là était très souriante, disponible et charmante. Bar qui vous propose des boissons de la région. Je reviendrais ...
Avis fait le 03/07/2021
Note de : 1 / 5
Sur les conseils damis nous avions réservé une chambre luxe avec terrasse pour deux nuits avec petits déjeuners et SPA.Quelle déconvenue! Cet établissement est délaissé aux mains de jeunes inexpérimentés auxquels je ne souhaite même pas jeter la pierre. SPA sans peignoir à disposition, force des buses insupportables et traumatisantes. Petit déjeuner dune très piètre qualité, très peu de choix, une Thermos à pompe manuelle collective pour leau chaude, absence de viennoiseries à 9h00 réponse elles sont aux fours nous avions fini 45 mn plus tard sans les avoir vu arriver!! Pas de restauration prévue pour les deux soirs nous apprenons de manière incongrue lors dune prise de renseignements téléphoniques la veille de notre arrivée que le restaurant sera fermé! En fait un mal pour un bien avec le recul! Jardin potager à labandon tout comme les espaces verts conduisant à lespace TRIANON et le jet deau dentrée de la propriété. Piscine sale ligne deau verdâtre feuilles en abondance absence de filtration des skimmer à 16h45 pas étonnant que leau ne soit pas claire. Aucun chariot porte-bagages lorsque vous devez trainer vos valises dans le sable et la terre il est difficile à lissue de disposer dune chambre propre dautant que les paillassons ont bien vécu et sont dans un état de saleté innommables! Je vais marrêter là tant la liste est exhaustive....Malgré tous les couacs la note est bien là à la sortie.. Bon courage à tous ces petits jeunes qui vont sans nul doute être le réceptacle de tant de déconvenues cet été tant les prestations de cet établissement ne remplissent en rien le cahier des charges dun 4 étoiles si ce nest ces conditions tarifaires.
Avis fait le 20/06/2021
Note de : 5 / 5
Jai offert la formule lunch spa à ma mère qui a trouvé le spa très agréable et parfaitement équipé. Masseuse impeccable. Nous lavons ensuite rejoint pour le repas de midi, très belle salle superbe repas qui a plus à tout le monde. Domaine magnifique, merci.
Avis fait le 20/06/2021
Note de : 3 / 5
cour intérieure très agréable et pleine de charme / le parti pris architectural pour les parties nouvelles ne nous a pas convaincu et ne nous semble pas harmonieux dans le mix ancien/nouveau.en ce qui concerne les prestations de service nous avons été un peu surpris par lapéritif servi sec et sans amuse-gueule. ce nest pas conforme avec la prétention 4 étoiles.
Avis fait le 18/06/2021
Note de : 2 / 5
Première nuit dans une chambre (n6) très confortable mais désappointement le lendemain matin au petit déjeuner pris à 7h30 car aucun personnel en cuisine, donc pas de possibilité d’avoir du chaud comme des œufs au plat….. deuxième nuit dans une autre chambre (n401) …. Arrivée à 19h30 après une dure journée…. Envie d’une douche mais pas de gel douche car distributeur pas installé (mode d’emploi et d’installation posé sur le distributeur…)… pas de souci car dans l’objectif l’idée d’un restaurant étoilé…. Sauf qu’à l’accueil on nous dit que le resto étoilé n’est pas ouvert ( ouverture le 8 juillet) nouveau désappointement…… alors dîner au resto classique (bistronomique) surprise ….pas mal du tout… retour en chambre… pas de chance télévision pas branchée… aucun signal affiché sur l’écran… alors on branche son iPhone… toujours pas de chance, aucune prise à la tête de lit…. Suite des aventures demain matin ….
Avis fait le 12/06/2021
Note de : 5 / 5
Belle surprise. Magnifique château, chambre impeccable, piscine au calme.Un bistronomique rafiné, une belle carte de vins.Un personnel plein de bons conseils et de belles attentions.Un buffet petit-déjeuner bio et maison très bon.Intolérance : des petits pains sans gluten nous ont même été proposés.On y reviendra avec grand plaisir.
Avis fait le 31/05/2021
Note de : 2 / 5
Nous avons pris une nuit au château le 29 mai. Nous ne prenons quun week end de vacances par an avec mon compagnon.Cétait un cadeau, une surprise.Jai été HYPER déçue.Déjà à notre arrivée javais prévu un départ tardif et un petit déjeuner en chambre : impossible à cause du Covid. Jaurai aimé quon men informe avant plutôt que dêtre dépourvue sur place.La chambre luxe terrasse, magnifique, literie super. Cadre magnifique.Mais : la lumière du couloir qui est à détecteur de mouvement était défectueux. Elle sallumait en permanence. La clim bloqué en mode chaud donc nous avons suffoque toute la nuit.Au moment de la douche, pas de gel douche ni de shampoing.Mini bar vide à cause du Covid donc aucune boisson à disposition.Le dîner ? À fuir.Cest un restaurant une étoile tout de même avec un plateau de fromage sélectionné par un MOF. LOL !Le restaurant était en travaux donc on nous a mis en terrasse dans un concept tout jusee bistrot. Pas de mises en bouche comme cétait prévu dans ma réservation. Une entrée bas de gamme (tartare de saumon et de betterave !!!)Le plat : une blague. Je demande ce que cest la dame me dit quelle va demander en cuisine et ne revient jamais (madame il ny a que deux plats à la carte...)Le plateau de fromage, tout juste un truc de supermarché.Vraiment déçue au plus haut point ! Il serait bien de prévenir la clientèle que le restaurant avec la vue magnifique sur la rivière est fermé pour rénovation ! Le petit déjeuner à finit de machever, 45mn pour un café et un chocolat chaud en nous disant désolée on la donné à une autre table ?!?Les étoiles doivent certainement être des étoiles filantes et on était pas là le bon soir...
Avis fait le 25/05/2021
Note de : 5 / 5
Séjour très reposant dans ce lieu magnifique. Tout était parfait à lexception peut-être du rythme du service pour les petit-déjeuner et dîner par manque de personnel certainement. Nous reviendrons car nous avons beaucoup apprécié notre séjour.
Avis fait le 24/05/2021
Note de : 3 / 5
Je suis venue séjourner au château de massillan le 22 mai en compagnie de ma fille de 7 ans. Jai été logée en chambre 31. La porte coulissante des toilettes est restée bloquée, laissant ma fille de 7 ans seule de la chambre, car il métait impossible de sortir. Elle a du, seule, prendre la carte de la chambre, ouvrir la porte et trouver quelquun pour maider. Cela lui a pris 20 mn, mais après beaucoup daffolement, elle est parvenue a faire venir les femmes de ménage, qui ont pu mouvrir. Ma fille a été particulièrement choquée par cette expérience. Lors de mon check out, jai expliqué la problématique a laccueil, sans que cela ne fasse sourcilier qui que ce soit. On ne ma proposé aucun dédommagement, personne na fait le moindre geste. Jai demandé à ce que la chambre soit tout de même vérifiée avant dêtre donnée a quelquun dautre. Mais en vérifiant ensuite, il apparaît que rien navait été fait. Je trouve cet état de fait particulièrement navrant venant dun établissement comme celui ci.
Avis fait le 18/05/2021
Note de : 4 / 5
Bon séjour pour le Pont de lAscension encore marqué par la fermeture des restaurants. Lendroit est très calme et reposant, la chambre terrasse est spacieuse et la literie est très confortable. Les mesures sanitaires sont bien sur frustrantes ... un bémol sur le rapport qualité/prix du diner en room service : bons plats mais ne valant à notre sens pas les 45€ demandés..
Avis fait le 22/10/2020
Note de : 4 / 5
Très bon séjour dans lensemble dans un très bel environnement. Accueil et réception top à notre arrivée, car totalement à lécoute de nos demandes. Chambre en phase avec nos attentes. Spa (accueil, soins, environnement) et Restauration (accueil, présentation, carte) très très bien. Un petit bémol sur la gestion de laccueil et laccessibilité aux buffets du petit déjeuner, pas simple dans le cadre des mesures sanitaires liées au COVID19 et de lespace utilisé.
Avis fait le 20/10/2020
Note de : 5 / 5
Nous avons eu la chance dêtre logé dans la suite Nuptiale, une chambre magnifique avec un balcon très spacieux et une vue sur la magnifique fontaine illuminée le soir. Tout était super avec un accueil génial de la part de François à la réception qui était super chaleureux et très professionnel. Pareil également pour la totalité du personnel excepté un sommelier plutôt désagréable et nous ayant surfacturé une bouteille (dont nous nous sommes rendu compte en fin de séjour). Mais sinon rien à dire tout est super. A refaire dés que nous le pourrons :)
Avis fait le 16/10/2020
Note de : 4 / 5
Bel endroit. Nous avons particulièrement apprécié le spa : son sauna aux herbes, la fontaine à glaçons et la douche sensorielle, que nous ne trouvons que rarement dans les hôtels. Notre chambre était très mal insonorisée et nous avons été importunés par nos voisins bruyants.Enfin, quelques petits travaux de propreté pourraient être menés (joints de douche par exemple).
Avis fait le 27/08/2020
Note de : 4 / 5
Le lieu est magnifique et très bien entretenu. Nous avons pris la formule lunch et spa. Spa très bien. Quand au repas les portions sont minimalistes au point de sortir de table avec une faim de loup. Nous avons demandé de leau normale a la serveuse qui nous a été facturé 16.50 euros les 3 bouteilles Non cachetees je précise. Une eau qui sort du robinet. Leau est restée en travers.
Avis fait le 16/08/2020
Note de : 4 / 5
Nous avons passé 6 nuits au Château de Massillan où nous avons passé un super séjour. Le personnel est très sympathique et professionnel. La piscine et le cadre de lhôtel est très agréable. Finalement, notre chambre en Junior Suite était spacieuse et agréable.Nous avons constaté trois points à améliorer:1. Le petit déjeuner qui pourrait offrir plus doptions, lhôtel étant un 4 étoiles, par exemple des crêpes et des jus frais (les jus était en bouteilles).2. La fixation de la douche était cassée3. Le personnel pourrait venir demander aux clients autour de la piscine sils veulent à boire (cela augmenterait la consommation). Durant notre séjour il fallait identifier un serveur pour pouvoir passer une commande. Finalement, le bar de la piscine noffre pas de dessert à midi.Malgré ces points, notre expérience a été très bonne.
Avis fait le 01/08/2020
Note de : 3 / 5
Très joli endroit, tout est décoré avec goût, très propre. Quelques bémols, le restaurant n est pas du tout à la hauteur : par pitié, arrêtez cette mode de bobos, où l on ne choisit pas ce que l on mange... on ne va pas dans un 4 étoiles pour manger du riz, 2 carottes et de la betterave... dessert inexistant, pas de pâtissier... et un bar très sympathique, mais pas indiqué, donc personne, et pas de personnel au bar, donc il ne sert à rien....
Avis fait le 15/07/2020
Note de : 4 / 5
Le château est magnifique mais grosse déception quant à la décoration de la chambre. Monacale, aucune décoration, très ikea au niveau du mobilier. Nous ne trouvons pas normal que des chiens soient admis autour de la piscine, de surcroît ils étaient installés sur les transats et ce plusieurs jours daffilé. Le petit déjeuner est de très moyen surtout au vu du prix.
Avis fait le 27/06/2020
Note de : 5 / 5
Le site est superbe, le château splendide et vous avez su garder son charme , avec les vieilles pierres, escaliers, lustres, miroirs ...Tout le personnel est parfait en tout point, à laccueil de l’hôtel, du Spa, les serveurs, serveuses au restaurant ... Ne changer rien ! . On à profité du spa avec Bonheur et on était Au Ange. On vous à déjà fait une très bonne publicité auprès de nos amis. A très Bientôt avec Bonheur !
Avis fait le 26/06/2020
Note de : 5 / 5
Merveilleux! Lespace est magnifique, les chambres sont charmantes et la piscine est relaxante et rafraîchissante. Une promenade nocturne dans les jardins est magnifique et nous avons particulièrement apprécié jouer à la pétanque avec une bouteille de vin. Le dîner dans la cour était charmant et délicieux. Nous avons vraiment apprécié leur côte du Rhône blanc et sommes repartis avec quelques bouteilles. Je tiens particulièrement à souligner le travail de François à laccueil, qui a donné au lieu une ambiance très personnelle et conviviale. Jai hâte dy retourner !
Avis fait le 15/06/2020
Note de : 4 / 5
Hôtellerie très bien, nous avons vraiment apprécié le confort de la literie et loreiller proposé. Cependant bien que nous ayons aimé la cuisine nous avons trouvé les portions minimalistes et plus que congrues surtout pour le prix pratiqué... Heureusement que cétait un repas du soir et quaprès nous avons dormi car en journée je pense que nous aurions été obligés de grignoter.....
Avis fait le 09/02/2020
Note de : 4 / 5
Excellent séjour reposant grâce à un environnement calme et une chambre tranquille avec une literie de qualité supérieure.Le cadre du petit déjeuner est formidable mais la diversité et la qualité des mets proposés pourraient être améliorées (brioche sèche, pas de toasteur...)
Avis fait le 21/01/2020
Note de : 5 / 5
Parfaitement satisfait dans l ensemble. Passant pour la 3 ièm fois jespérais recharger les batteries de ma voiture hybride mais la borne hors dusage.Au restaurant un regret pas de 1/2 bouteille de vin, dans une région viticole il est très agréable de consommer une 1/2 blanc à l apéritif.Ce nest quune remarque l ensemble est très bien. Serge
Avis fait le 01/11/2019
Note de : 3 / 5
Lieu enchanteur et authentique, hôtel de luxe, restaurant excellent et de qualité à partir de produits sains et biologiques.Cependant, actuellement, il est difficile pour des clients extérieurs à lhôtel d accéder aux restaurants. Nous y sommes parvenus non sans mal et avons eu l occasion de tester la brasserie. Un espace qui pourrait être convivial si l éclairage n était pas aussi agressif. Le menu à 55€ ( il n y avait pas d alternative) était original et délicieux mais cela reste malgré tout très cher au niveau qualité prix. Le personnel est agréable mais inexpérimenté.
Avis fait le 15/07/2019
Note de : 3 / 5
Séjour de deux nuits à loccasion des Chorégies. Dîner festival de belle qualité, mais réservation pour le lendemain soir qui na pas été prise en compte. Avons été orientés vers un autre restaurant des environs au frais du Château: geste appréciable mais qui nous a privé du dîner que nous espérions. Par ailleurs, la gestion de ce moment de flottement a été plutôt légère: le maître dhôtel (un peu superficiel, par ailleurs) ne sest pas déplacé pour gérer la situation. Manque délégance et de savoir faire.Sinon, bel environnement, beau cadre, cour très agréable, chambre plutôt petite mais agréable avec belle salle de bain. Peut-être retenterons-nous notre chance...
Avis fait le 05/01/2019
Note de : 5 / 5
Une soirée étape très agréable. Nous avons été bien accueillis ainsi que notre chien boxer, le cadre est reposant. Dîner ok. Découverte dun vin local, et nous sommes allés chez le vigneron le lendemain grâce aux indications du sommelier !.. Mieux quune étape....
Avis fait le 08/12/2018
Note de : 5 / 5
Nous venons pour la 3eme fois dans ce bel établissement, et seront très heureux dy revenir.Laccueil, le calme,lenvironnement nature et serein nous conviennent parfaitement.Les chambres très bien décorées, mariant parfaitement le charme des vieilles pierres et la modernité des équipements.Une seule recommandation au niveau restauration, plats très savoureux méritant un accompagnement un peu plus généreux en légumes, dautant plus que le potager de la propriété le permet largement.
Avis fait le 25/06/2018
Note de : 5 / 5
Cadre idéal pour un WE au calme en amoureux.Les salles de séminaires sont agréables. Le déjeuner est bien servi. Les plats sont très bons. Nous avons pu déguster du vin dagriculture dynamique de très bonne qualité
Avis fait le 29/05/2017
Note de : 4 / 5
Situé au milieu dun grand parc boisé dans lequel on se promène tranquillement jusquau jardin potager qui fourni toutes sortes de légumes bio au Chef (on découvre avec étonnement un petit poulailler !), ce très bel hôtel est idéal pour se ressourcer, en amoureux, en famille ou un séminaire dentreprise. Le cadre inspire le repos, la zénitude, ou un moment détente à la piscine, avant de prendre un verre sur la terrasse (la bière artisanale bio et locale est excellente). Laccueil est des plus chaleureux. Les conseils de visite nombreux. Notre chambre (confort) est agréable et spacieuse. Elle souvre sur un balcon ensoleillé qui donne sur la terrasse côté cour. Nous ny avons pas dîner, mais la table est réputée. Le petit-déjeuner est copieux. A notre demande, nous lavons pris à 7h30. Merci à la jeune femme qui sen est occupé.