Retrouvez toutes les informations sur Chauffagiste Izi confort, filiale EDF, votre Plombier, situé Village de MERCY, 2A Rue du Jardin d'Ecosse, 57530 Ars-Laquenexy. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Plombier
Chauffagiste
Fournisseur d'équipements de chauffage
Service de réparation de systèmes de climatisation
Service de réparation de chaudières
Magasin de chaudières
Chauffagiste Izi confort, filiale EDF
Village de MERCY, 2A Rue du Jardin d'Ecosse, 57530 Ars-Laquenexy 4.40 (223 avis)Contactez Chauffagiste Izi confort, filiale EDF
Les services
- ✔️ Devis en ligne
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Services sur place
Horaire d'ouverture
- Lundi 08:00–12:00 14:00–17:30
- Mardi 08:00–12:00 14:00–17:30
- Mercredi 08:00–12:00 14:00–17:30
- Jeudi 08:00–12:00 14:00–17:30
- Vendredi 08:00–12:00 14:00–17:30
- Samedi Fermé
- Dimanche Fermé
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 1 / 5
Aucun respect du client car à deux reprises des RV ont été fixés et ont été ou annulé ou non respectés. De mon côté jai été mobilisée trois demi-journées pour rien récemment . Lamentable et peu professionnel!
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 1 / 5
Ma récente expérience avec le groupe IZI EDF Metz est un exemple flagrant dirrespect envers les clients. Leur niveau dincompétence et de mépris est incroyable. Après avoir dû endurer quatre rendez-vous ratés, sacrifiant à chaque fois une demi-journée de congé sur une durée de deux mois, jai finalement réussi à faire réaliser mon entretien chaudière. Lors du premier rendez-vous, le technicien a prétendu être venu, alors que jétais chez moi toute laprès midi. Au deuxième rendez-vous, personne ne sest présenté, à force dappels et au bout de 3h dattente on ma annoncé que le technicien était tout simplement en arrêt maladie. Le 3ème rendez-vous na pas pu avoir lieu par manque de personnel. Leur réaction quand jai demandé des explications et exprimé mon insatisfaction ? Une misérable réduction de 10% à faire valoir sur mon prochain contrat (soit moins de 16euros, pour 4 demi journées de congés perdues) que lon ma le plus nonchalamment du monde jetée à la tête. Le pompon ( seuls les conspirationnistes y verront une étrange coïncidence avec mes réclamations précédentes): après trois ans sans aucun problème, lentreprise refuse maintenant dintervenir sur ma chaudière sous prétexte quelle nest pas/ plus aux normes, mobligeant à passer plus de 10 jours en hivers sans eau chaude et de ce fait, à résilier le contrat. Bien sûr, sans remboursement du prorata restant (soit 9 mois). Cest tout simplement du vol en plus dêtre scandaleux. Cette entreprise incarne le summum de la malhonnêteté et de lirrespect envers ses clients. Et si vous avez encore la moindre hésitation, il ny a quà lire les derniers avis de clients publiés.Évitez cette entreprise à tout prix, à moins de vouloir être escroqué ET traité avec un mépris total.
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 1 / 5
Société très peu satisfaisante, voilà déjà 3 rdv annulés.Novembre personne n est venu soit disant le technicien avait le covid, décembre rebelote technicien covid(merci au covid quel excuse magic) et février on me dis que le technicien a sonné mais pas de réponse. Alors que sur ma sonnette il n y a pas de nom,même pas un apel pour prévenir jtrouve sa honteux étant du métier je n ais vu un tel manque professionelle.Je ne conseille pas du tt cette société vous n aurez bien compris.Je mes 1 étoile parce que je suis obligé d en mettre une, pour que l on voit le commentaire.Bien à vous
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 1 / 5
Je me retrouve sans chauffage depuis 1 mois en période hivernale après 7 interventions. 0 suivi , interlocuteurs injoignables. Ne prenez pas de contrat d’entretien chez eux … sauf si vous n’en n’avez pas besoin.
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 1 / 5
Ne respecte pas les horaires.Jai du insister une heure pour les avoir au téléphone.La boîte vocale est pleine ! Impossible de laisser un message.
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 1 / 5
quasiment impossible à joindre je suis rester sans chauffage 2 semaines on tombe sur un répondeur et par chance sur la plate forme qui nous répond quelle ne peut rien faire sinon transfèrer vôtre demande
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 1 / 5
Malheureusement pareil que pour dautres personnes, jour de congé posé, chauffagiste qui nest jamais venu. Personne ne répond au mail ou au téléphone.
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 1 / 5
Inadmissible ! Lamentable ! Nhonore pas ses rendez-vous sans prévenir alors que lon prend congés ! Ne répond jamais au téléphone, ne rappelle jamais.A fuir ! De toute urgence !Nul nul nul !
Avis fait le 08/11/2023
Note de : 1 / 5
SAV Nul de chez nul… Je m’explique:On fait installer une PAC Mitsubishi, jusqu’à là pas de problème bien que je suis stupéfait qu’après le changement de chaudière aucune purge des radiateurs n’ai été faite… Depuis nous avons des bruit d’eau dans la chambre malgré plusieurs purge. J’appelle le standard on me dit que le chef d’équipe va m’appeler… 1 mois que j’attends ! Bien sûr j’ai relancé et on m’a dit : j’ai fais un mail en urgence, vous serez rappelé aujourd’hui ! Je vous le donne en mille, j’attends toujours. Conclusion: je vais me rendre sur place et je ne partirais pas sauf si mon problème est réglé.
Avis fait le 04/11/2023
Note de : 2 / 5
Le montant du contrat dentretien dune chaudière à gaz est majoré de près de 11% par rapport à lan dernier.Cela me parait excessif !
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 1 / 5
Je confirme lavis précédent. Très très lamentable !Je réserve en ligne le 05/10, je choisis une date de rdv le 24/10 qui est en attente de confirmation par lagence. Pendant une semaine, pas de nouvelles. Je téléphone le 11/10, on mexplique quil y a eu un problème informatique, les demandes nayant pas été transmises à mon agence locale. On fixe un rdv pour le 25/10.Je pose ma journée et on me préviens le jour même en début daprès-midi que le technicien ne pourra pas passer. On fixe un autre rdv pour le lundi avec potentiellement un visite plus tôt si possible après discussion avec le supérieur. Deux heures après on mappelle pour me dire que le rdv de demain nest pas possible ?? On me propose cette fois-ci mardi alors que javais été claire précédemment quà partir de mardi je serai absente.Je demande le remboursement on me dit ok. Une heure après le siège dizy confort me rappelle pour me dire que le remboursement nest pas possible car le délai de rétraction de 14j a été dépassé. Mon rdv ayant été fixé le 11/10, je suis toujours dans le délai de rétraction mais ils se servent de la date de réservation en ligne comme départ du délai alors que jai été sans nouvelles de leur part pendant une semaine. Difficile de changer davis si on ne me fixe pas de rdv.On me sort lexcuse de techniciens malades lors du premier coup de fil, au deuxième il sagit de dépannages nombreux. Cest du nimporte quoi. Et cest bien la dernière fois que jutilise leur service car en attendant ils ont mon argent depuis octobre pour zéro service.
Avis fait le 23/10/2023
Note de : 1 / 5
Lamentable ! Vous donne rendez-vous sur une plage horaire de 3:30…. , vous posez congé, vous attendez…mais personne ne vient ni n’appelle. Vous essayez d’appeler 30 min avant la fin de la plage, AVANT la fermeture du secrétariat…personne ne décroche jusqu’à ce que vous entendiez …qu’ils sont fermés ! Bien sûr on paie avant, aucun problème pour prélever l’argent ! J’exige un remboursement immédiat et l’annulation du contrat !Je réessaie d’appeler le lendemain, parce que forcément personne n’a répondu au mail ni n’a pris la peine de me rappeler, impossible de les avoir en ligne. Quand enfin on décroche, on me met en attente pour me raccrocher au nez ! Quel professionnalisme je suis ébahie !
Avis fait le 23/10/2023
Note de : 4 / 5
Ça fait 12 jours fait devis remplacer une pièce pas de répond. Je arrive pas join. Déjà devis signé et envoyer 12 jours .chez nous ni de chauffage ni l’eau chaude. Devis signé que je fait je attende répond toujours ????????
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 1 / 5
Inadmissible !!!.Report de rdv. Ne se présente pas.Ne prévient pas.À fuir !
Avis fait le 21/06/2023
Note de : 1 / 5
Je ne recommande pas du tout !!Je paye une intervention en faisant deux chèques et ils m’encaissent les deux en une seule fois.Le jour de l’intervention, le technicien a complètement taché mon mur et cela ne part pas !
Avis fait le 25/05/2023
Note de : 4 / 5
Bon acceuil, disponible et a lecoute..
Avis fait le 17/04/2023
Note de : 1 / 5
Ça fait 2 semaines que jappelle et personne ne répond en raison dun grand nombre dappels. Impossible de laisser un message pour être rappelé car la note vocale est pleine. Jai plus deau chaude chez moi depuis 2 semaines. Que faire ?
Avis fait le 03/03/2023
Note de : 5 / 5
Exelent rien a dire
Avis fait le 23/02/2023
Note de : 5 / 5
Pas fiable … chaudière neuve depuis moins de 3 ans qui n’a jamais fonctionné … très mauvaise prise en charge du SAV , laisse une dame seule sans chaudière pendant l’hiver pendant plusieurs semaines … c’est honteux et inacceptable ! Vous n’êtes pas humain ! JE NE RECOMMANDE PAS
Avis fait le 05/01/2023
Note de : 5 / 5
Ponctuel, arrangeant et professionnel, merci à Nicolas 👍