Retrouvez toutes les informations sur Chauffagiste Izi confort, filiale EDF, votre Chauffagiste, situé 23 Rue Gay Lussac, 86000 Poitiers. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi 08:00–12:00 14:00–17:30
- Mardi 08:00–12:00 14:00–17:30
- Mercredi 08:00–12:00 14:00–17:30
- Jeudi 08:00–12:00 14:00–17:30
- Vendredi 08:00–12:00 14:00–17:30
- Samedi Fermé
- Dimanche Fermé
Avis fait le 02/04/2024
Note de : 5 / 5
Intervention parfaite ce jour avec RomainDes explications en plus pour mieux comprendre certains réglages . Merci !
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 5 / 5
👋
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 5 / 5
Sympa, ponctuel, pro, efficace et de bons conseils, quoi de plus ?
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 5 / 5
Contrôle annuel de chaudière.Le technicien est arrivé dans le créneau horaire donné et il a révisé la chaudière tout en mexpliquant son intervention.Très bon contact.
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 5 / 5
3 domaines dactivités évaluées:- Fortuit sur canalisation- Nouvelle installation (ajout adoucisseur)- Maintenance PAC. 3 intervenants différents: aimable et professionnel, juste un bémol sur le fortuit de canalisation où un mauvais geste technique /méconnaissance (potentielle) de lintervenant à amener à la nouvelle installation de ladoucisseur (qui était prévue à terme). Conseil adapté et réactif en terme de disponibilité. Je recommande cette agence.
Avis fait le 11/02/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Oliver qui est très sympa et compétent.
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 4 / 5
Très satisfaite de l intervention du technicien
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 5 / 5
Service professionnel et agréable !
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 5 / 5
Top, techniciens sympathiques et professionnels. Je recommande
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 5 / 5
Oliver nous a donné entière satisfaction. Bon diagnostic, écoute et réactivité.
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 1 / 5
Gestion et suivi de notre dossier par lagence de Poitiers inexistant. Conscience professionnelle a revoir. Délais interminable.Malgré des acomptes et devis signés rapidement pour des changements de pièces et le désembuage des radiateurs, ainsi que la renonciation des 10 jours de rétractation, lagence ne rappelle jamais delle même pour fixer des rdv pour les interventions. Malgré nos appels, et leurs belles promesses de nous joindre au plus vite, cela est vite oublié de leur côté. Au final par manque de techniciens et de bonne gestion pendant lété et après, les délais ont été interminables avant davoir une intervention dans une situation tout de même urgente. ( rdv de désembuage fin novembre alors que lacompte était signé fin dété, il aura fallu les harceler pour que celui ci soit enfin posé ).Suite à une énième intervention, on me demande de refaire un contrat et de payer un chèque pour lentretien à lannée. ( contrat pourtant signé fin juillet 🧐 )Finalement après des mois a attendre des réparations et des interventions qui ne changeront pas létat de la chaudière inutilisable, je demande un rdv pour un devis de pompe à chaleur. 2 semaines sans nouvelles. Début de la 3ieme semaine mon compagnon appelle pour savoir où cela en est ( ainsi que la proposition de nous prêter un ballon deau chaude provisoire ). Belle promesse ou parole dans le vent, on lui indique quon le rappelle. Sans nouvelles, mon compagnon rappelle, agacé, et on nous envois un devis de chaudière uniquement. Finalement il semblerait que le devis de la pompe à chaleur soit impossible ( incohérent avec ce qui a été dit pendant le rdv ). Pourtant personne na pris la peine de nous avertir comme à chaque fois.6 mois de galère, a passer sa vie au telephone pour obtenir des rdv, ou des devis qui sont envoyés 3/4 semaines après pour aucun résultat. ( au final le desembuage na pas été fait, mais nous avons payé un acompte dessus ). On a voulu leur faire confiance en pensant quils étaient débordés cet été, mais il y a eu beaucoup de manquement même après.Lassée, jai contacté une nouvelle entreprise partenaire de EDF en début de semaine, le devis a été signé dès le lendemain. Et le financement accepté dans la foulée et linstallation prévue de 2 semaines. Cordialement, Brisson Marine.
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 5 / 5
Super expérience pour la pose de nos 2 pompes à chaleur: des techniciens toujours à lécoute et très professionnels.Je recommande cette entreprise a 100%
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 5 / 5
Deux installations de pompes à chaleur ont été réalisées avec succès.
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 5 / 5
Hyper satisfaction sur lintervention de ma pompe à chaleur le technicien Mr Candoni sebastien à été efficace pour trouver le problème sur lappareil...
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 5 / 5
Travail parfait et très propre du technicien
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 5 / 5
Techniciens compétents et professionnels.
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 5 / 5
Excellente prestation de l’Equipe IZI de Poitiers
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 5 / 5
Vraiment un Monsieur très gentil agréable et me paraît très sérieux. Mais je ne connaispas son Nom?
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 2 / 5
manque cruellement de service et d organisation
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 5 / 5
Service très professionnel et très agréable, je suis satisfaite.Merci !
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 1 / 5
Cham devenu Izi Confort a perdu en sérieux et en compétence. 2 RV annulés au dernier moment et horaires de RV non respectés !!!
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 5 / 5
Sébastien, qui est intervenu, est un professionnel très consciencieux il a recherché la panne avec méthode et talent. Je recommande la société IZICOMFORT l’accueil téléphonique est toujours très bon et fait toujours le maximum pour vous rendre le meilleur service.
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 5 / 5
Réparation et entretien de la chaudière au top du top.Très grande pédagogie et très grande compétence des techniciens.MERCI !
Avis fait le 08/11/2023
Note de : 5 / 5
Intervention très professionnelle de la part dAlexandre qui laisse un chantier propre et une chaudière connectée complètement fonctionnelle. Le thermostat netatmo a été mis en service et le tarif pratiqué par lentreprise est très compétitif. MERCI
Avis fait le 04/10/2023
Note de : 5 / 5
Bonne expérience, l’intervenant a su répondre à nos questions et expliquer sa démarche pour ne pas nous perdre.Tout en ayant le sourire, ce qui est appréciable.
Avis fait le 02/10/2023
Note de : 5 / 5
Linstallation par Alexandre était parfaite ainsi que la mise en service par Oliver
Avis fait le 21/09/2023
Note de : 5 / 5
Toujours impeccable
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 5 / 5
Excellente intervention du technicien (Romain). C’est appréciable d’avoir les explications en détail de l’intervention.
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 5 / 5
Accueil très bien et très agréable.Les professionnels sont très aimables et agréables. Le travail est fait avec sérieux.Olivier est très professionnel et de plus super agréable et très aimableMerci à vous
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 5 / 5
Personnel très agreable
Avis fait le 09/09/2023
Note de : 5 / 5
Olivier est très compétent et en plus très gentil
Avis fait le 05/09/2023
Note de : 5 / 5
Chantier très bien menéPropre et bien rangé
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 5 / 5
Intervention professionnelle comme dhabitude pour le contrat de maintenance.
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 5 / 5
Entreprise sérieuse professionnel
Avis fait le 31/08/2023
Note de : 5 / 5
Professionnel / expérimenté / travail sérieux
Avis fait le 31/08/2023
Note de : 5 / 5
Intervenant sympathique et professionnel.
Avis fait le 29/08/2023
Note de : 5 / 5
Installation de ma nouvelle chaudière à gaz par Alexandre, rien à redire, travail bien fait.
Avis fait le 28/08/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Mathieu super travail simple et efficace .
Avis fait le 28/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bonnes explications !
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 5 / 5
Boite.serieuse.
Avis fait le 08/08/2023
Note de : 4 / 5
BonjourNous sommes très satisfaits de votre technicien poseur pour la pompe a chaleur,Sébastien.Très professionnel dans son travail de belles connaissances des produits installés, agréable , efficace et très propre et soigné.Nous le recommandons vivement.Mr,MD Pujol jy.
Avis fait le 30/06/2023
Note de : 5 / 5
La pose de la pompe à chaleur par linstallateur Sébastien sest très bien déroulée. Personne efficace, propre et de bons conseils. Je recommande.
Avis fait le 09/06/2023
Note de : 5 / 5
Installation effectuée par SébastienBon travail. EfficaceParfait
Avis fait le 01/06/2023
Note de : 5 / 5
Installation au top et très bien faite, avec un installateur (Sébastien) très Pro, et une équipe à l’écoute de ses clients.
Avis fait le 25/04/2023
Note de : 5 / 5
Sébastien, un grand professionnel ! Respect de l’espace de travail, de très bon conseille ! Belle entreprise avec de vrai valeurs
Avis fait le 21/04/2023
Note de : 5 / 5
Technicien très professionnel et de très bon conseil. Sébastien est à chaque fois très réactif et propose systématiquement des solutions parfaitement adaptées à nos besoins.Laccueil Izi Confort est toujours très agréable et le suivi est impeccable.
Avis fait le 06/04/2023
Note de : 5 / 5
très bien Sébastien
Avis fait le 24/03/2023
Note de : 5 / 5
Entretien de ma Clim réversible : Travail réalisé par Oliver qui est très professionnel, minutieux, poli et prodigue des conseils utiles. Rien à redire. Excellent ! Merci à vous ! Bien cordialement. V. Marzac
Avis fait le 17/03/2023
Note de : 5 / 5
Très bienInstallation d une pompe à chaleur technicien très professionnel très consciencieuxNous sommes très satisfaits
Avis fait le 03/03/2023
Note de : 4 / 5
Personne compétent et sérieuse
Avis fait le 01/02/2023
Note de : 5 / 5
Travail très bien fait, personne très professionelle. Je recommande.
Avis fait le 27/01/2023
Note de : 5 / 5
Salarié Ludo ponctuel compétent et très sympathique. Nous sommes très satisfaits
Avis fait le 22/01/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite d Izi confort. Équipe professionnelle sérieuse et à l écoute. Travail soigné et propre. Technicien charmant.
Avis fait le 20/01/2023
Note de : 5 / 5
Olivier le technicien qui est venu est très agréable et très professionnel merci à lui
Avis fait le 18/01/2023
Note de : 5 / 5
Entreprise très reactive qui soccupe de toutes les aides de subventions. Sébastien le technicien qui est intervenu est très professionnel et très à lécoute du client. Je le recommande vivement, cest assez rare de trouver un professionnel aussi investi ,pour le souligner et lui faire de publicité. Merci encore pour ma maman et votre réactivité.
Avis fait le 13/01/2023
Note de : 5 / 5
Létude a était faite sérieusement avec des conseils et dexplications.(pas comme certains concurrents qui sont ĺà juste pour vendre leurs produits ).La société nous a suivi depuis le début: pour la demande daides de subventions (Ceux qui est un vrai casse-tête sans avoir laide de professionnels !)Personnes sympathiques,sérieuses, fiables, et de bon conseils : du responsable aux techniciens !!!!Très bonne qualités des produits, installation soigneuse et propre. Je recommande cette société SANS HESITATION.
Avis fait le 30/12/2022
Note de : 5 / 5
La pause de ma pompe à chaleur à été réalisée avec sérieux et professionnalisme. Jespère que le produit sera à la hauteur de la prestation.
Avis fait le 26/12/2022
Note de : 5 / 5
Professionnel et agréable d’écouter les explications. Ce changement a du bon et merci d’avoir changer de secrétaire beaucoup plus à l’écoute et son sourire s’entend au téléphone c’est vraiment top 👍🏼
Avis fait le 21/12/2022
Note de : 4 / 5
Très bon travail et un employé très agréable et poli.
Avis fait le 16/12/2022
Note de : 4 / 5
Efficace et agréable
Avis fait le 16/12/2022
Note de : 5 / 5
Très satisfait dIZI Confort Poitiers, le technicien qui est venu installer une pompe à chaleur air/eau a réalisé un excellent travail et ma donné beaucoup de conseils et dexplications. Non seulement il a été particulièrement efficace (malgré le fait quil était tout seul) mais il est même allé au delà de nos attentes pour nous rendre une installation très propre. En résumé, je recommande fortement :)
Avis fait le 30/11/2022
Note de : 5 / 5
Merci encore à Lucie et Ludo pour leur réactivité et professionnalisme concernant ma panne de chaudière. Je recommande.
Avis fait le 30/11/2022
Note de : 5 / 5
Au top! J’ai eu un problème avec mon débit d’eau chaude et ils ont été très réactif. Le technicien Ludo est super, très compétant et aimable!Merci à la dame au bout du téléphone, que j’ai appelé beaucoup de fois et qui est adorable.Merci!
Avis fait le 28/11/2022
Note de : 5 / 5
Jai fait changé mon ballon deau chaude et installé un adoucisseur. Sébastien est très professionnel et de très bons conseils. Je recommande Izi confort pour ses services
Avis fait le 18/11/2022
Note de : 5 / 5
Parfait!
Avis fait le 10/11/2022
Note de : 5 / 5
Sérieux et professionnel
Avis fait le 10/11/2022
Note de : 5 / 5
Technicien très réactif et très agréable, merci beaucoup
Avis fait le 06/11/2022
Note de : 5 / 5
Excellente prestation. À recommander.
Avis fait le 04/11/2022
Note de : 4 / 5
Professionnalisme, rigueur et suivi attentif du chantier. Bon contact clientèle.A recommander pour le sérieux de la prestation (installation ballon thermodynamique, 6 splits, 2 compresseurs, adoucisseur).
Avis fait le 29/10/2022
Note de : 5 / 5
Installation rapide, technicien professionnel et agreable
Avis fait le 29/10/2022
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience de l’appel jusqu’à la venue du technicien. Très ponctuel.Les techniciens sont très performants.Je recommande.
Avis fait le 27/10/2022
Note de : 5 / 5
Impeccable, ludovic est vraiment très professionnel, explique parfaitement la situation et répond aux attentes du client
Avis fait le 25/10/2022
Note de : 5 / 5
Personnel serieux
Avis fait le 24/10/2022
Note de : 5 / 5
Parfait! Équipe très professionnelle
Avis fait le 18/10/2022
Note de : 5 / 5
RapideTechnicien ludosuper
Avis fait le 30/09/2022
Note de : 5 / 5
Tres professionnel . Equipe réactive. je recommande vivement.
Avis fait le 21/09/2022
Note de : 5 / 5
Changement de direction et ça sy reconnais. Désormais très réactif au top de lintervention et tarifs compétitifs. Bonne expérience
Avis fait le 21/09/2022
Note de : 5 / 5
Technicien trés pro.Accueil des assistantes toujours au top. Equipes trés serviables.Je recommande à 100%.Un grand merci à tous.
Avis fait le 09/09/2022
Note de : 4 / 5
Entreprise très sérieuse et surtout a votre écoute satisfait des travaux réalisés merci aux filles de laccueil
Avis fait le 06/09/2022
Note de : 1 / 5
Plus de réponse par téléphone.. Où êtes-vous ? Un contrat ? Pas de service... mais dans quel monde vivons nous !!!!
Avis fait le 08/07/2022
Note de : 5 / 5
technicien très professionnel, ponctuel, sérieux a lécoute et aimable.
Avis fait le 08/07/2022
Note de : 5 / 5
Equipe professionnelle et à lécoute. Très bon technicien (Sébastien) pour linstallation dune PAC.
Avis fait le 18/03/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et intervention pro !
Avis fait le 16/03/2022
Note de : 5 / 5
Demande de dépannage en urgence.Intervenue dans les temps avec sérieux et professionnalisme.Le technicien qui est intervenu navait pas toutes les pièces pour la réparation, cest son responsable qui les lui a amener, comme quoi même les chefs peuvent intervenir. Bon boulot les gars !
Avis fait le 11/03/2022
Note de : 5 / 5
Agence très professionnelle
Avis fait le 08/03/2022
Note de : 5 / 5
Instalation dune PAC fin 2019 et 2 années dentretient, rien à dire. Linstalation est soignée, le matériel est de bonne qualité, et lentretient est bien réalisé.Je recommande !
Avis fait le 22/10/2021
Note de : 1 / 5
Obligé de se déplacé pour enfin pouvoir rallumer ma chaudière mauvais accueil avec la secrétaire et ensuite toujours en attente.
Avis fait le 21/10/2021
Note de : 1 / 5
Un désastre. La boîte ne répond plus. Ni pour contact, ni dépannage. La seule chose qui a fonctionné a été dencaisser mon contrat dentretien de 221€. Et puis.... Rien !!!! Le siège social prétend que Cham Poitiers existe toujours, mais cest une entreprise fantôme qui ne répond plus.Filiale dEDF !!!!! Jespère quon le leur confie pas la centrale de Civaux !!!!!!
Avis fait le 16/06/2021
Note de : 3 / 5
Manque de sérieux dans le suivi des dossiers depuis 3/4 mois...
Avis fait le 12/06/2021
Note de : 4 / 5
Site très complet, en attente de finalisation de projet, on verra.
Avis fait le 09/05/2021
Note de : 5 / 5
Techniciens au top je recommande.
Avis fait le 04/05/2021
Note de : 1 / 5
Très déçue. Jai un contrat dentretien qui comprend 2 passages par an, lan dernier ils nen ont fait quun car suite à un changement de logiciel jai été oubliée. OK. Pour cette année jai pris rendez-vous pour le 26 avril, rendez-vous validé, mais je nai vu personne. Jai donc téléphoné pour en savoir plus mais je nai eu quun serveur vocal. Comme cela ma été proposé, jai demandé a être rappelée et ai laissé mes coordonnées. Votre demande a bien été prise en compte. Cela fait une semaine... rien... Suite à la réponse ci dessous, mail envoyé à ladresse indiquée il y a bientôt 2 semaines, toujours rien. Cest officiel : CHAM se moque de ses clients.
Avis fait le 27/04/2021
Note de : 2 / 5
Niveau entretien rien a redire. Par contre depuis le mois de janvier j ai porté réclamation suite a un triple prélèvement. Je rappelle toutes les semaines, toujours pas de réponse, pas de réponses au mail. Impossible maintenant de les joindre, ils ont disparu de la circulation. Et en attendant je paye tous les mois mais mon remboursement je dois attendre 😡😡😡😡
Avis fait le 08/04/2021
Note de : 1 / 5
Cest la première fois de ma vie quun dépanneur nest pas joignable et reste sourd à vos messages sur répondeur ! Je suis en panne de chaudière ,sans eau chaude et sans chauffage avec une température autour de zéro à 7,degrés..jappelle hier matin dès 8h05..repondeur!je laisse plus de 5 messages après un disque vocal qui vous balade plusieurs minutes à chaque appels.Je suis sous contrat dentretien! Je lavais été pendant 5 ans de 2012 à 2017, il y avait toujours une Secrétaire pour répondre, toujours une solution dans les heures qui suivaient! Là , les temps et la gestion des clients ont bien changé !vous patientez avec un serveur vocal qui défile sa pub au rythme dune musique aussi rasoir quagressante et qui tourne en boucle jusquà entendre que tous les conseillers sont occupés !Par ailleurs jattend un devis de chaudière depuis le mois de novembre et jai fais plusieurs relances...ces dernières expériences ont forgé mon avis je vais donc entreprendre de changer de chauffagiste !!Marre de ces sociétés qui établissent des contrats et des prestations toujours révisées à la hausse et qui perdent lessentiel en cours de route tels que le professionalisme , le respect et la présence auprès de ceux qui les paient!! Pour lheure je suis toujours sans chauffage et sans nouvelle deux...
Avis fait le 10/03/2021
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Kevin pour la réparation! Vraiment très agréable et très professionnel, une rapidité dexécution et dintervention exemplaire, vraiment parfait, que du positif.Bravo et encore merci!
Avis fait le 05/02/2021
Note de : 5 / 5
Merci à Kevin qui est intervenu chez nous pour un défaut de thermostat (problème qui nen était pas un), très très pro. Il a corrigé les défauts dinstallation de la chaudière (la société cham lavait installé il y a 4 ans).Tous les ans ils font la révision, et tous les intervenants avant Kevin, ont été incapables de résoudre un problème que javais avec un de mes radiateurs.un grand merci à Kevin qui a su nous redonner confiance à cette société.Bien cordialement
Avis fait le 12/01/2021
Note de : 5 / 5
Merci à Kevin, le technicien qui est intervenu chez nous aujourd’hui : nous n’avions depuis ce matin ni eau chaude ni chauffage et une chaudière à l’arrêt complet. La panne a été hyper pénible à trouver, mais il a pris le temps nécessaire pour la trouver et nous changer les pièces nécessaire afin de ne pas nous laisser passer la nuit dans le froid. Kevin a été très pro et humain : problème résolu grâce à sa patience, sa persévérance et son expertise !
Avis fait le 05/08/2020
Note de : 4 / 5
Rapide / efficace / un peu cher
Avis fait le 17/07/2020
Note de : 5 / 5
Bon accueil téléphonique et service impeccable.
Avis fait le 16/03/2020
Note de : 5 / 5
Accueil téléphonique très agréable et réactif malgré les récents évènements, visite du technicien très soignée, nous remercions Sébastien pour son intervention soignée et ses explications très intéressantes. Je recommande Cham !
Avis fait le 28/02/2020
Note de : 3 / 5
C propre, bien rangé
Avis fait le 28/02/2020
Note de : 4 / 5
Disponible
Avis fait le 26/01/2020
Note de : 4 / 5
Super chauffagiste rien à dire de laccueil à lintervention
Avis fait le 12/01/2020
Note de : 5 / 5
Au top et très gentil technicien. De plus, un samedi ! MERCI !!
Avis fait le 11/12/2019
Note de : 5 / 5
Nous avons changé de chauffagiste depuis peu et sommes très satisfaits de Cham, notre nouveau prestataire.
Avis fait le 03/09/2019
Note de : 5 / 5
Très bonne accueil
Avis fait le 24/08/2019
Note de : 1 / 5
Des escrocs! A éviter à tout prix même pour un devis! Jai fait appel à eux pour un devis (passage de 5 min du chauffagiste à mon appartement, totalement gratuit selon le plombier et devant mon locataire en témoin).Je nai pas donné suite au devis en raison du tarif exorbitant.Surprise, une facture de 82€ pour ce passage de 5 min gratuit.... 40€ de main doeuvre (rien na été fait), 42€ de déplacement jhabite en centre ville de Poitiers)... Cest scandaleux, je nai jamais vu ça de ma vie!
Avis fait le 14/08/2019
Note de : 5 / 5
Bravo pour votre réactivité acceuil téléphonique super et un super technicien bravo pour votre travail
Avis fait le 21/12/2018
Note de : 1 / 5
Qualité des services plus que décevante, si vous voulez que votre poêle tombe en panne vous les appelez.
Avis fait le 08/11/2018
Note de : 5 / 5
Changement de chauffagiste passée de savelys à Cham rien à voir je ne regrette pas, secrétaire et technicien très gentils, contrat tarif correct, je conseille
Avis fait le 27/09/2018
Note de : 5 / 5
Que dire jy travail
Avis fait le 16/04/2018
Note de : 2 / 5
En litige avec cette entreprise depuis septembre 2017, suite à 2 interventions inutiles ou mal réalisées - se soldant par une fuite et inondation - je ne peux guère conseiller cette entreprise. Personnel sympa mais peu compétent. Direction promettant un remboursement de facture depuis cette période .... et toujours rien.