Retrouvez toutes les informations sur Chauffagiste Izi confort, filiale EDF, votre Chauffagiste, situé 31 Quai Blanqui, 94140 Alfortville. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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Les services
- ✔️ Devis en ligne
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Rendez-vous obligatoire
- ✔️ Services de réparation
- ✔️ Services sur place
Horaire d'ouverture
- Lundi 08:00–12:00 13:30–17:30
- Mardi 08:00–12:00 13:30–17:30
- Mercredi 08:00–12:00 13:30–17:30
- Jeudi 08:00–12:00 13:30–17:30
- Vendredi 08:00–12:00 13:30–17:30
- Samedi Fermé
- Dimanche Fermé
Avis fait le 30/03/2024
Note de : 5 / 5
Toujours autant de compétences de la part des techniciens. Clarté des explications. Bon accueil téléphoniqueVraiment satisfait dêtre client depuis environ 30 ans (T. Wei...)
Avis fait le 28/03/2024
Note de : 5 / 5
Ponctuel et arrangeant je recommande Wissam qui a su trouver le soucis rapidement et qui a été efficace.
Avis fait le 28/03/2024
Note de : 5 / 5
Très professionnel. Prend la peine dexpliquer au client ce quil fait. Il a su régler des soucis de chaudières quaucun autres na pu ou voulu régler.
Avis fait le 27/03/2024
Note de : 5 / 5
Excellent travail serieux et professionnel.
Avis fait le 26/03/2024
Note de : 5 / 5
Super intervervention rapide et efficacité d interventionMerci Iziconfort
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 5 / 5
Un service très professionnel, une prise de rdv facile, le technicien était très aimable, à lécoute et efficace.Merci à Izi Confort pour lentretien de ma chaudière.Je recommande ⭐⭐⭐⭐⭐
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 5 / 5
Excellent contact, très bonne connaissance de son métier. Bonne communication et conseils.Je recommande
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 5 / 5
service rapide conforme a nos attente tres bien
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 5 / 5
Adam a été très aimable et respectueux, merci a lui pour son travail
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 5 / 5
Technicien Adam au top !
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 5 / 5
Bonne expérience.Changement de la pièce à répondu à mes attentes.Plage horaire de dintervention un peu trop grande.
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 5 / 5
Technicien consciencieux et efficace
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 5 / 5
Excellent travail et très professionnel
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 5 / 5
Rapide, efficace, et très attentionné!! Merci beaucoup!!!
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 5 / 5
De vrais pros grâce à eux j’ai retrouvé du chauffage dans une situation qui paraissait désespéré. Merci à Nicolas Moreau et Axel pour leur réactivité et leur professionnalisme !
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 5 / 5
Merci à David pour son savoir faire et son savoir être, très bon professionnel
Avis fait le 25/02/2024
Note de : 5 / 5
Entreprise sérieuse, à l’écoute, efficace. Panne de chaudière, sur les lieux dès le lendemain, pièces détachées en stock, re-intervention le sur lendemain un samedi matin. Technicien efficace, sérieux, poli. Les process sont au point dans cette entreprise, des 8h, le téléphone répond et les prix sont cohérents. Merci
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 5 / 5
Équipe persévérante qui trouve les solutions. Je recommande.
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 5 / 5
Chef technicien au taquet !
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 5 / 5
Intervention rapide et efficace pour le changement dune pièce de ma chaudière. Technicien très professionnel, qui sétait donné du mal pour trouver la pièce.
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 5 / 5
David es très compétent et très soucieux de ses client bravo david
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 5 / 5
Parfait sans problème chaudière parfaitement sav très correct rien à dire
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 5 / 5
je remercie votre technicien qui sest montré très professionnel Bravo Olivier PORTIER
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 5 / 5
Très professionnel
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 5 / 5
Installation et maintenance au top des responsables et techniciens très compétents et impliqué dans leur travail j ai fait installer une chaudière a un prix concurrentiel.le service après vente et le suivie du dossier est au top. Je recommande vivement, merci aux responsables et techniciens de leurs professionalisme.
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 5 / 5
David a fait une super intervention sur notre chaudière oh top nettoyée à laspirateur.Il à vérifié les sorties daération de toute la maison nickel
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 5 / 5
Bon travail super
Avis fait le 29/01/2024
Note de : 5 / 5
Toute satisfaction de linstallation à la maintenance.Jai installé avec eux une chaudière Frisquet qui fonctionne très bien.Jai eu un petit souci pour un Rdv suite à une incompréhension. Et un responsable a tout fait pour régler le problème.Ils sont très professionnels et très aimables. Et concurrentiels au niveau des tarifs. Nhésitez pas à faire appel à eux pour des installations qui requièrent beaucoup de savoir faire et de disponibilité.
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 1 / 5
Lors de la visite le technicien n’a effectué aucune intervention. Il a bien mis dans le compte rendu de sa visite , un commentaire disant que je Dois être remboursée. Après un mois et plusieurs mails envoyés, je n’ai pas reçu ni remboursement ni aucune réponse. Rien du tout.
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 4 / 5
On a essayé plusieurs fois de vous joindreafin de vérifier avec vous que le Technicien d’entretien et de maintenance passera bien à la date indiqué et dans la tranche de journée vu qu’en général chaque année le rendez-vous est reportéet qu’il faut réserver le créneau de demi journée afin d’être disponible On a pas réussi à vous joindre“trop d’appels”On a enfin réussi à vous joindremerci pour la confirmation de rdv Ok merci au Technicien pour la visite de contrôle technique
Avis fait le 04/01/2024
Note de : 1 / 5
À éviter à tout prix ! ATTENTION ESCROQUERIE ! Une fois que vous payez, c’est terminé plus de nouvelles. Cela fait des semaines qu’on attend une intervention, il n’est même pas possible d’avoir quelqu’un. Il s’agit là d’escroquerie. Quant au service client, c’est un centre d’appel avec des gens qui savent à peine aligner une phrase et qui n’ont aucune idée de ce dont on leur parle. Je suis dans le froid depuis des mois et bien qu’ils le savent, ils restent insensibles et muets face à mes tentatives de communiquer. Je déconseille vivement car je ne voudrais pas que d’autres comme moi tombe dans le panneau.
Avis fait le 04/01/2024
Note de : 1 / 5
Fuyez tant que vous le pouvez. Je vous laisse voir par vous même, voici un mail que j’ai envoyé il y a un mois. A ce jour, avec un bébé à la maison, je n’ai pas de leur nouvelles : Bonjour, Aujourdhui, à 14h 24, jai eu votre service client : une dame au bout du fil à qui je demande des nouvelles dune commande faite dans le cadre dune intervention prévue à …………... Nayant manifestement aucune réponse à me donner, je pouvais anticiper quelle finirait par me raccrocher au nez, je lui ai donc précisé avant quon y arrive que je fusse bien calme et respectueux et que mes demandes de précisions face à son incompétence manifeste étaient légitimes. Je précise quun acompte a été versé, que depuis ce jour, il est impossible davoir une info précise. Il ne semblerait même pas que le service client fasse preuve de mauvaise volonté, limpression donnée est plutôt quils nont, eux même, aucune information. Cest donc un service client fantoche à en croire les avis google que jaurais dû consulter avant davoir quoique ce soit avec vous. Jai pourtant, à plusieurs reprises, expliqué lurgence de la situation aux dizaines dinterlocuteurs que jai eus (un bébé à la maison) au fil des semaines mais je nai jamais eu limpression dêtre entièrement compris tant le français est boiteux, le discours robotique. Ce nest pas sérieux mais je suis bien conscient que cest le dernier de vos soucis. Il est tout à fait concevable davoir du retard sur une commande. Ce qui lest moins en revanche, cest de donner à intervalle dheures des informations différentes. Pour exemple, jai eu :-les pièces arrivent dans deux jours-la commande est annulée-le devis na pas été payé, nous attendons un retour du bailleur (ce qui est évidement faux)-lintervention sera faite ce week-endEntre autres... Pourtant, avant quun acompte ne soit versé, vous avez fait preuve dune promptitude remarquable. Cela témoigne au mieux dun manque de professionnalisme sans non, au pire dune malhonnêteté juridiquement répréhensible. Mais vous devinez sans doute que vos pauvres clients, moi y compris, nont pas que cela à faire. Je ny crois pas trop mais en désespoir de cause, je vous laisse mon numéro de téléphone pour parler à quelquun dautre quun automate pour qui lobjectif nest certainement pas daider qui que ce soit.
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 1 / 5
Entreprise à fuir!!! Je les appelé pour réparer ma chaudière qui fuit. Un technicien passe mi-novembre et il faut changer le bloc pompe quil faut commander. Cela fait plus dun mois et la pièce nest toujours pas reçu. Je nai plus deau chaude en plein hiver. Cest juste irresponsable de leur part. Malgré mes multiples relances, leur service client nest juste quun standard qui ne fait rien et cest impossible de parler à un responsable. Je nai pas dautre choix que denvoyer une mise en demeure.N°Client CL-0362401 Edit: Jai bien lu votre retour suite à mon avis. Si en vous donnant mon numéro de client vous nêtes pas capable de consulter mon dossier, je comprends mieux l’incompétence de lentreprise à laquelle je dois faire face. Vous pouvez continuer vos réponses génériques aux avis négatifs pour donner lillusion que vous vous soucier de vos clients mais personne nest dupe.
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 1 / 5
Ces gens nont pas la moindre idée de ce quils font. Souvent votre chaudière fonctionne mieux avant quaprès leur passage.En prime ces escroc ne sont absolument pas polis.Bref, à fuire... Après une première visite annuelle, le technicien n’a relevé aucune problème et est parti. Le lendemain de l’eau s’écoulait sous la chaudière, il est donc repassé, a trouvé un nouveau soucis qui n’était pas présent lors de sa première visite et a pondu un devis pour le réparer 🙃
Avis fait le 26/12/2023
Note de : 5 / 5
Excellent technicien ,il as pris le temps de discuter avec moi et de m’expliquer la marche à suivre en cas de renouvellement du problème.
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 5 / 5
Technicien professionnel et sympathique !
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 5 / 5
Depuis notre emménagement dans notre nouvelle maison et linstallation dune nouvelle chaudière, nous narrivions pas à chauffer correctement la maison. Plusieurs personnes sont intervenues pour tenter de comprendre le soucis, sans succès. LéquipedIzi confort Alfortville a finalement été appellée pour nous venir en aide. Depuis leur premier passage, ils ont vraiment pris les choses en main : grâce à leur expertise et avec le matériel adapté ils ont finalement trouvé lorigine du problème et nous avons retrouvé du chauffage. Dautres interventions sont encore nécessaires mais je remercie vraiment sincèrement léquipe dAlfortville pour avoir pris en main avec sérieux la situation et nous avoir permis rapidement de retrouver du chauffage.
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 5 / 5
Très professionnel très gentil merci beaucoup pour votre travail
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 5 / 5
Personne très aimable est serviable à pris le temps de chercher le soucis de la chaudière. Je suis très contente de son intervention .
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 5 / 5
Technicien très sympathique et qui connaît bien son travail.
Avis fait le 03/12/2023
Note de : 5 / 5
Jai été en panne et j ai été reçue par une employée très agréable à l écoute et qui a tout de suite organisé mon Rdv selon mes disponibilités. Très efficace je recommande vivement.
Avis fait le 03/12/2023
Note de : 5 / 5
Technicien super sympa travail bien fait rien à redire
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 5 / 5
Excellents et professionnels.Nicolas (manager), Sylvain, Axel.
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 5 / 5
Toujours satisfait réparations et du réparateur
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 5 / 5
Eltony est venue chez moi pour faire un contrôle de ma chaudière, radiateurs et VMC.Jai beaucoup apprécié son professionnalisme et surtout il a résolu un problème de sifflement quand je fermais la fenêtre de ma chambre en trouvant lorigine du problème lié à la VMC de la cuisine.Pour info, javais signalé ce problème à dautres professionnels, ils navaient pas trouvé la solution.
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 5 / 5
Très professionnel. Beau travail. Merci
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 1 / 5
Technicien incompétent a venir 4 fois en une semaine a faire plein de devis inutile
Avis fait le 08/11/2023
Note de : 5 / 5
Nicolas est intervenu chez moi aujourd’hui pour dépanner mes radiateurs. Il s’est donné la peine et le temps de faire un travail consciencieux malgré l’heure tardive. Il a traité le problème en profondeur. Il a été pédagogue et m’a donné des explications et des conseils précieux pour l’utilisation et l’entretien des radiateurs et de la chaudière. Il a laissé un chantier propre et il ne reste de son passage que la chaleur des radiateurs. Je salue son professionnalisme, son sens du service et son engagement, ce sont des qualités rares. Merci encore !
Avis fait le 06/11/2023
Note de : 5 / 5
Très content de l intervention du technicien très pro et le dépannage au top ma chaudière à gaz fonctionne très bien merci iZi confort
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 5 / 5
Jai eu le plaisir davoir David, un technicien de lentreprise IZICONFORT , pour lentretien de ma chaudière récemment. Son professionnalisme et son expertise ont été manifestes dès le début. Non seulement il a effectué lentretien de la chaudière de manière méticuleuse, mais il a également pris le temps de moffrir des conseils éclairés sur létat actuel de mon équipement. David ma suggéré que ma chaudière, ayant pris de lâge, pourrait nécessiter un remplacement dans un futur proche pour assurer un fonctionnement optimal et une meilleure efficacité énergétique. Il a expliqué les signes dusure de manière claire et compréhensible, me permettant ainsi de prendre une décision informée. Je prends bonne note de ses recommandations et envisage de suivre ses conseils courant 2024. Un grand merci pour le service client exemplaire. :-)
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 5 / 5
Technicien serviable et souriant.
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 5 / 5
Intervention rapide, efficace faite par des professionnels 👍
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 1 / 5
Après un entretien annuel sur la chaudière et un changementde vase dexpansion, 2 semaines après celle-ci se met en arrêt. Le technicien remplaçant vient avec une nonchalance déconcertante, me demandant ce qui ne va pas : jai du faire le boulot en même temps que lui, il ne ma rien montré ni expliqué et ma laissé le vase dexpansion sur les bras une nouvellefois .Un mois après, demande de rdv pour intervention sur un radiateur ( ce qui aurait dû être vérifié pendant la seconde visite...).Le premier rendez-vous est annulé la veille....je reprends rendez-vous : le matin même, un technicien qui ne se présente pas annonce au téléphone que le technicien ne viendra pas....Jadore me lever tôt et poser des jours, bloquer des dates pour rien.😡Depuis plis de 20 ans je suis cliente... sans doute un changement simpose.
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 1 / 5
Je suis passé par Cham Alfortville pour linstallation dune chaudière gaz à condensation en octobre 2020. Devis correct et installation assez rapide sauf... sauf que quelques jours plus tard il pleuvait dans la maison. En effet en montant sur le toit pour installer la cheminée de la chaudière, ils ont déplacé des tuiles. Après de nombreux appels et la saisie de notre service juridique ils ont fini par accepter léventualité que ce soient eux (bizarrement personne ne monte sur le toit en cette période, à noël jaurais compris mais en octobre....) bref, il décident de rembourser presque tous les dégâts (parquet à refaire intégralement dans la chambre et peinture) par contre le canapé lit abimé cest pour ma pomme.Octobre 2022 et octobre 2023, nouvelles infiltrations mais à un autre endroit et on connait enfin la cause, en effet en installant la cheminée, ils ont posé une base de cheminée trop petite et ne couvrant pas entièrement les tuiles.... Je ne parle même pas du manque détanchéité, bref du travail bâclé qui me coute 700 euros pour réparer.En deux mots, entreprise à fuir, ils sont nuls et de mauvaise foi.
Avis fait le 21/10/2023
Note de : 5 / 5
Entretien parfait du technicien de sa danse chaleureuse
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bon service avec quelqu’un de très agréable
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 5 / 5
Super boulot. Chaudière remise comme à neuve et nettoyage de cette dernière. Je recommande.
Avis fait le 25/09/2023
Note de : 5 / 5
Suite à la visite du technicien en juillet il a détecté une micro fuite de gaz.Impossible pour eux de trouver la pièce à changer !Et grâce au technicien Mr Paraud qui a pu nous réparer la pièce la chaudière fonctionne.
Avis fait le 12/09/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Quentin pour son professionnalisme, qui malgré les difficultés a effectué un entretien de grande qualité de ma chaudière, notamment a réussi a rendre le ballon de nouveau en état de marche alors que les 5 dernières années, aucun des techniciens n’a réussi à le faire m’obligeant ainsi à surveiller la pression et de la réajuster manuellement une fois par semaine. Encore Bravo Quentin.
Avis fait le 08/09/2023
Note de : 5 / 5
Cela à été une bonne expérience très professionnelle et explique bien un excellent travail.
Avis fait le 07/09/2023
Note de : 5 / 5
Technicien très sympa et très bon professionnel. Il à bien nettoyer la chaudière. Elle est tout propre désormais. 10/10. Merci
Avis fait le 23/08/2023
Note de : 5 / 5
Tarek est venu pour la maintenance de ma chaudière à condensation. Il a été très professionnel. Le travail à été fait très proprement et méticuleusement.
Avis fait le 22/08/2023
Note de : 4 / 5
Nous avons fait changer nos vieux radiateurs, la pose sest très bien passée, les deux techniciens (2924 et ?) ont très bien travaillé, proprement et efficacement, ils sont sympathiques et discrets. En revanche, jai dû passer plusieurs coups de fil pour avoir des informations sur les radiateurs posés et une date dintervention, il semble quil y ait un problème de communication....
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 5 / 5
David a été très professionnel.
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 5 / 5
Bon travailTechnicien 2924
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 5 / 5
Visite de Tarik (2887) très efficace et personne plaisante et respectueuse.Merci pour la grande rapidité d’intervention.👍👍👍
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 5 / 5
David, technicien ponctuel, et matinal !Travail soigné et rigoureux dans la bonne humeur. Bon contact, à la prochaine !
Avis fait le 17/08/2023
Note de : 5 / 5
Travail très professionnel effectué par David pour la révision de notre chaudière à gaz !
Avis fait le 14/08/2023
Note de : 5 / 5
Le technicien David qui a pu passer 3j avant le rdv initialement prévu a fait preuve d’un professionnalisme pour le contrôle de ma chaudière. Du bon travail fait avec le sourire 👍🏼
Avis fait le 14/08/2023
Note de : 1 / 5
Nous avons pris rdv il y à 15 jours après bataille pour une intervention sur notre chaudière suite à un premier passage dun de leur technicien.Le technicien se déplace ce jour , pour constater la même chose que sont prédécesseur. Jattendais donc quil sorte les pièces pour régler le problème. et là il mannonce quil faut les commander.Je ne comprends pas trop, et lui demande le dernier rapport dintervention. Il me regarde me disant vous voyez jai raison il faut bien ci et ça... OUI OK! mais si cest précisé sur son dernier rapport.... qui date dil y à 4 mois.... Pourquoi sest-il déplacé ce jour sans les pièces pour effectuer la réparation???? Des incompétents, aussi bien leurs techniciens que leur service administratif, aucune communication entre les services. Aucune corrélation entre les différentes interventions. Et notre chaudière installée il y à maintenant 2 ans, projète toujours de leau au sol, nous avons une bassine en dessous pour quil ny en ai pas partout!!!! Un manque total de professionnalisme et de considération de leur clientèle. A FUIRRR !!!!!
Avis fait le 14/08/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite, mon chauffe eau marche
Avis fait le 10/08/2023
Note de : 4 / 5
Je suis satisfait du technicien, uniquement, professionnel, qui explique son intervention et donne des informations dentretien sur mes bouches de ventilation. Cependant étant dans un contrat copropriété, le syndic et izi confort ne cessent de se renvoyer la balle sur les prestations, pour cela jenlève une étoile, ce nest pas acceptable de faire porter la responsabilité sur le technicien
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 5 / 5
Le technicien 2924 très satisfaite de leur intervention merci
Avis fait le 04/08/2023
Note de : 5 / 5
Intervention très professionnelle du technicien David qui a procédé à lentretien annuel de la chaudière et des Vmc.
Avis fait le 03/08/2023
Note de : 5 / 5
Intervenant très professionnel et sympathique. Travail soigné. Conseils avisés. Travaille proprement
Avis fait le 03/08/2023
Note de : 5 / 5
Merci David pour votre travailC’est génial
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 5 / 5
David Gourde a fait une intervention très agréable et de qualité.
Avis fait le 31/07/2023
Note de : 5 / 5
Technicien très aimable, soigneux et aux conseils avisés sans inciter à la vente.C’est très agréable
Avis fait le 27/07/2023
Note de : 5 / 5
Super boulot de David, je veux que lui maintenant !
Avis fait le 26/07/2023
Note de : 1 / 5
Des escrocs, un personnel totalement incompétent qui après nous avoir baladé pendant des mois en bricolant n’importe quoi sur notre chaudière jusqu’à la rendre inutilisable a réussi à nous en vendre une neuve qui, quinze jours après sa pose, ne fonctionne toujours pas normalement et, cerise sur le gâteau, a été posée sans filtre et en dégradant gravement le mur de façade. On attend toujours que le service client, averti des problèmes et ayant promis d’y remédier , fasse le nécessaire. Nous sommes à deux doigts de leur intenter un procès. Donc à éviter absolument.
Avis fait le 26/07/2023
Note de : 5 / 5
Très professionnel et très bonne accueil je recommande David et le remercie pour l entretien de ma chaudière
Avis fait le 20/07/2023
Note de : 5 / 5
Merci infiniment pour votre professionnalisme, on est tombé sur David, l’intervention est nickel, la bonne humeur aussi au rendez-vous, c’était très agréable, surtout pour un sujet aussi important que le gaz et la chaudière.
Avis fait le 18/07/2023
Note de : 4 / 5
Parfait, intervention rapide et pro. 2875 djafar.
Avis fait le 12/07/2023
Note de : 5 / 5
Le technicien qui a pris en charge 2875 Djafar a été disponible et efficace pour réaliser le travail demandé
Avis fait le 12/07/2023
Note de : 5 / 5
Technicien super sympa et dune gentillesse appréciable.
Avis fait le 11/07/2023
Note de : 5 / 5
Tarek 2887 un grand merci pour votre professionnalisme, votre gentillesse, votre disponibilité, votre réactivité et votre engagement.Quelle chance de vous rencontrer….. !Bonne continuation Tarek!
Avis fait le 11/07/2023
Note de : 4 / 5
travail exécuté avec professionnalismepar Bertrand et Khader
Avis fait le 11/07/2023
Note de : 4 / 5
Le technicien M. Djafar 2875 a fait preuve de professionnalisme et dune grande compétence lors de linstallation de ma nouvelle chaudière.
Avis fait le 07/07/2023
Note de : 5 / 5
Une intervention rapide et professionnelle avec des conseils éclairés pour notre chaudière à gaz
Avis fait le 07/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bien, contrôle de la chaudiere et des vmc.Intervenant très gentil.
Avis fait le 07/07/2023
Note de : 5 / 5
David a été très efficace et très professionnel.
Avis fait le 07/07/2023
Note de : 5 / 5
Excellent service de David, il affiche un grand professionnalisme et une grande ponctualité.
Avis fait le 06/07/2023
Note de : 1 / 5
Entreprise non professionnelle. Ils ont procédé à la mise en service de ma chaudière neuve. Ils ont donc constaté que linstallation de la chaudière était conforme. Ils ont même fait un entretien et convenu que tout fonctionnait parfaitement. Nous leur avons signalé dimportantes projections deau sous la chaudière. Ils ont envoyé un technicien qui a passé 30 minutes à genou sans rien remarquer danormal. Il a fallut le passage dun second technicien pour que la sentence tombe : il manque les évacuations des condensats. Certes, ce nest pas de leur faute si ces éléments manquent mais il aura fallut 5 techniciens de chez cham pour découvrir que 2 tuyaux ne sont pas raccordés sous la chaudière. Je vous laisse imaginer le niveau de compétence de ces gens. Cela fait maintenant 7 mois et nous sommes toujours dans lattente dun simple devis pour effectuer la réparation. Je dois avoir relancé 10 fois. Et toujours rien. Je nattend pas de réponse à ce commentaire messieurs mais une intervention de votre part....
Avis fait le 06/07/2023
Note de : 5 / 5
Tarek (2887) a été très professionnel, souriant, et pédagogue! Il a répondu à toutes mes questions et m’a expliqué chaque chose qu’il a faite lors de l’entretien de la chaudière de mon appartement.Très très satisfaite de l’intervention!
Avis fait le 06/07/2023
Note de : 5 / 5
Super technicien (matricule 2887)Merci
Avis fait le 05/07/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Bertrand et Kader.Il n y aura plus de prise au vent.
Avis fait le 05/07/2023
Note de : 5 / 5
Pour la visite de contrôle annuelle, Tarik a été très rapide, il fait preuve dune grande gentillesse et donne des conseils. Cest très appréciable !
Avis fait le 04/07/2023
Note de : 5 / 5
2875 djafarLe travail super, très satisfaites du travail effectué technicien super efficace Merci à lui
Avis fait le 30/06/2023
Note de : 5 / 5
Intervention consciencieuse et très pro !Ponctuel, a laissé la place propreJe recommande
Avis fait le 30/06/2023
Note de : 5 / 5
Technicien sympathique qui ma donné de bons renseignements sur lusage de la chaudière.
Avis fait le 29/06/2023
Note de : 5 / 5
Très contente des services pour un changement de chaudiere. Djafar s est montré très consciencieux dans son travail, aimable et serviable
Avis fait le 27/06/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil au magasin ,à Alforville .des gens à l’écoute et réactif.l’entretien de mon chauffe-eau fait chaque année en confiance par Mr Kouraiche.
Avis fait le 24/06/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Bertrand de Paris très bon ouvrier et bonne équipe ! Chantier propre 👌
Avis fait le 23/06/2023
Note de : 5 / 5
Je ne connaissais pas du tout Izi confort je viens d’emmenager mon deja changer 2 pieces tres reactive du service client qui me contacte tres rapidement au technicien qui a bien diagnostiquer ma panne et changer les pieces qui fallait super pro Merci a Julien !
Avis fait le 23/06/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite du technicien 2875 djafar . Très bien dans tous les sens du terme ! ponctuel (en avance!), sérieux et aimable
Avis fait le 23/06/2023
Note de : 5 / 5
Technicien 2875 djafarAgréable dynamiqueBonne prestation
Avis fait le 22/06/2023
Note de : 5 / 5
DJAFAR 2875Très satisfaite, personne aimable, bon contact, efficace
Avis fait le 20/06/2023
Note de : 5 / 5
Excellent travail de vidange de l’installation de l’immeuble pour effectuer un raccordement de radiateur. Puis remise en eau. Disponibilité, gentillesse et professionnalisme surtout de l’intervenant Nicolas Moreau que l’on peut saluer pour son travail. Merci .
Avis fait le 19/06/2023
Note de : 1 / 5
Copropriétaires, nous sommes sous contrat de maintenance chaudière avec IZI confort alias GAZ HOP alias CHAM...la qualité de prestation est déplorable. Deux ans pour faire changer le nom de contrat qui restait au nom de lancien propriétaire. Cette société change plus souvent de nom quelle nest capable de modifier son fichier client.. Des prestations de contrôle chaudière programmés et annulés le jour même ou alors le technicien, qui doit subir la politique commerciale de sa société, se présente à 16h45 pour faire un contrôle chaudière + VMC ...jusquà 17h...Un contrôle chaudière, cest pas juste démonter remonter, il y a des règles de lart qui ne sont pas respectées ! NE CONTRACTEZ PAS AVEC CETTE SOCIETE...a FUIR
Avis fait le 16/06/2023
Note de : 5 / 5
Technicien 2875 djafar super bien travaillé on est bien content merci djafar.
Avis fait le 15/06/2023
Note de : 5 / 5
2875 DTAFAR - Le changement de notre chaudière sest bien passé les techniciens étaient agréable et souriant.
Avis fait le 14/06/2023
Note de : 5 / 5
Très bon travail r.a.s technique très sérieux Djafar
Avis fait le 12/06/2023
Note de : 5 / 5
Bonne installation dune chaudière par le technicien 2875 Jaffar
Avis fait le 12/06/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait de cette société pour la maintenance de ma chaudière et merci à Quentin pour sa gentillesse et son professionnalisme.
Avis fait le 02/06/2023
Note de : 5 / 5
Le technicien 2924Très sérieux et efficace.
Avis fait le 30/05/2023
Note de : 5 / 5
Le technicien 2924 a bien fait son travail et je très contente
Avis fait le 22/05/2023
Note de : 1 / 5
J écris sous un pseudo...Titre: KAFKAÏEN !!!Entretien chaudière réalisé il y a 4 mois avec cartouche neutralisateur qui aurait du logiquement être installée le même jour... sauf quils nont plus de chauffagiste plombier, quil faut donc quils envoient un devis, quun acompte soit envoyé pour quils commandent la fameuse cartouche, puis quils la reçoivent et quenfin ils me fixent un nouveau RDV pour installer la cartouche....Donc une autre demi-journée à être bloquée ...Cest pourtant la même cartouche à changer annuellement....De plus, ce retard est préjudiciable car lacidité peut endommager ma tuyauterie en plomb....Malgré 4 appels téléphoniques depuis la révision, je nai tjrs pas reçu le devis...KAFKAÏEN !!!!!Standardistes peu concernés par le problème... Responsable injoignable ou en vacances!!!!!!INACCEPTABLE!!!!!!SCANDALEUX!!!!Je vais sans doute prospecter pour chercher une autre entreprise...Pour les nouveaux clients qui cherchent un chauffagiste.....passez votre chemin...
Avis fait le 18/04/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes satisfaits de la prestation de l’agent 2924. Ponctuel, agréable et travail de bonne qualité
Avis fait le 10/04/2023
Note de : 1 / 5
Fuyez !Installation d’une chaudière en décembre 2021 et toujours pas de thermostat installé. On nous dit qu’il y a un problème mondial de composants et que ça arrivera le mois prochain depuis 16 mois.
Avis fait le 05/04/2023
Note de : 5 / 5
Parfait techniquement 2875 a fait un très bin travail
Avis fait le 03/04/2023
Note de : 5 / 5
Bonne intervention , technicien consciencieux .
Avis fait le 30/03/2023
Note de : 5 / 5
Le travail est bien fait djafar
Avis fait le 29/03/2023
Note de : 5 / 5
Installation de Robinet de gaz sous évier de cuisine
Avis fait le 22/03/2023
Note de : 1 / 5
Je ne vous recommande pas du tout ce soit disant chauffagiste. Qui en plus mentionne la marque GDF pour bien se faire voir. Ce sont des incompétents. Ne se présentent même pas aux rendez-vous. Aucune compréhension et amabilité au téléphone.
Avis fait le 06/03/2023
Note de : 1 / 5
Entreprise malhonnête, jai lhiver dernier eu un problème de chaudière pas deau chaude pendant plusieurs mois car il ne trouvait pas le soucis. Après 3 ou 4 techniciens différents qui chacun me disait il faut commander une pièce différente, et donc autant de demi journée poser auprès de mon employeur, je fais part de mon mécontentement au responsable Mr Alvez celui ci me dit quil offrait en dédommagement lentretient de la chaudière (quoi de plus normal après toutes ces personnes qui ont démonter et remonter la chaudière). Et bien figurez vous que nous avons reçu la facture pour cet entretien, en les appellant pour leur faire part de lerreur et ayant que les dames de laccueil (malgré mes demandes aucun responsable na dénié mapeller) on mexplique que comme je n ai pas de preuve écrite de ce geste je dois payer. En plus dêtre incompétents ils sont malhonnête. FUYEZ
Avis fait le 24/02/2023
Note de : 1 / 5
Contrat signé et soudain refus de lagence de lhonorer, rendez vous annulé sans me prévenir. devis de réparation avec acompte non fait... Izi-confort est un label sans responsable: Nespérez pas de laide.Evitez lagence dAlforville
Avis fait le 10/02/2023
Note de : 1 / 5
Horrible. Ça fait des mois que nous navons pas de chauffage dans les chambres et que jattends un rendez-vous pour un desembouage. Quand je les appelles ils me disent quils vont me rappeler pour me donner un rendez-vous. Je les rappelle et ils disent quils envoient un mail a leurs responsables. Ils ne font que de se renvoyer la balle. Cela dure depuis le début de lhiver. Nous sommes obligés de dormir par terre dans notre salon avec nos enfants vu que cest le seul endroit chauffer.
Avis fait le 28/01/2023
Note de : 1 / 5
Je recherche une ste dentretien pour ma chaudière, mais a la lecture des avis jai définitivement mis hors circuit IZI de ma liste. Bonne journée.
Avis fait le 28/01/2023
Note de : 1 / 5
Je suis très déçue par cette entreprise que lon a du mal à avoir au téléphone et quand on arrive enfin à avoir un rendez vous le technicien ne se présente pas sans prévenir bien-sûr. Manque total de professionnalisme. Passez votre chemin.
Avis fait le 11/01/2023
Note de : 1 / 5
Jamais une prise de rdv pour une révision n’a été aussi laborieuse. Impossible de prendre rdv tant qu’ils ne trouvent pas le nom de l’ancien locataire, et impossible de créer un nouveau contrat….quand on arrive à les joindre !Tout est d’une incompétence rarement vue : une fois le rdv pris, il ne sont jamais présentés, une fois …puis deux fois !Nous reprenons un rdv et celui ci a été annulé la veille, puis annulé le jour même.Donc 4 rendez vous pris non honorés et toujours pas de révision de ma chaudière.Mon tord aura été de leur laisser 4 chances !!Il n’y a aucun respect de l’humain derrière, ni même du client !Fuyez ++
Avis fait le 19/12/2022
Note de : 1 / 5
Je ne recommande absolument pas. Technicien incompétent cela va faire 1 mois que nous sommes en panne total et sa inquiète personne. Ni chauffage ni eau chaude en plein hiver. Il vous font déplacer des personnes dune incompétence incroyable. Il vous font changer des pièces alors que ce nest pas cest pièces qui provoque la panne. Cest scandaleux. Nallez jamais chez eux jamais. Un service client pitoyable. A fuir. Un devis à été fait par le technicien samedi vous appeler le service client le lundi pour savoir à quel moment le devis sera envoyer afin quil soit valider cest pas leurs problème à ce jour aucun devis na été envoyer. Quel honte. Cela va être constater par les services compétent afin de faire valoir nos droits surtout en période hivernal avec des enfants laisser les clients en panne total cest scandaleux.
Avis fait le 15/12/2022
Note de : 1 / 5
Où Izi Confort est bon cest pour envoyer les factures pour le contrat dentretien. Presque Impossible de les joindre ! Ma femme a essayé plusieurs fois sans réussite et je me suis dit jessaye aujourdhui, je ne travaille pas. Une succession dappels où la seule réponse est :trop de communication, laissez vos coordonnés on vous rappelle. En insistant jai eu une personne que je narrivais à comprendre car on entendait une multitudes de voix en même temps...Jai réussi a donné mon numéro de client et jai cru comprendre, pas avant 2023 ! Et là jai été coupé. Je rappelle et...même scénario, laissez message on vous rappelle! Je recommence demain car ils me doivent un entretien, puis je vais chercher une autre société qui a envie de travailler !!!
Avis fait le 13/12/2022
Note de : 1 / 5
Impossible de les joindre par téléphone!!C’est incroyable on paye un entretien annuel et à chaque fois ça tombe en panne et c’est récurrent, il fait 0 degrés et les personnes âgées n’ont pas de chauffage car ça tombe tout le temps en panne et à priori y a pas d’urgence chez izi confort pour les personnes âgées! On va placer notre contrat ailleurs!
Avis fait le 05/12/2022
Note de : 1 / 5
Une ARNAQUE, incompétence, le client n’est pas considéré. Passé votre chemin.Le 7 novembre un technicien passe pour soit disant l’entretien de la chaudière, il démonte la chaudière laisse toutes la poussière dedans et dit qu’il faut changer des pièces, depuis je me bats avec eux pour voir mon devis et rien depuis quasi 1 mois( appels, mails ). Aucun entretien sans changement de pièces d’après eux.Je doute également qu’il faille changer des pièces. Bref mon service juridique est averti, je lance un lr de mise en demeure. Je vais pas les lâcher. Je vais également faire intervenir un autre prestataire pour vérifier leurs dires. Évitez vous des soucis, aller ailleurs.
Avis fait le 01/12/2022
Note de : 1 / 5
Le standard est injoignable.12 jours pour avoir un devis (et encore en réclamant plusieurs fois)12 jours pour avoir une intervention (après les 12 jours du devis)Des pièces détachées facturées 2x plus cher que les pièces neuves achetées sur internet.1 mois sans eau chaude ! (and counting)Et le tout dans le cadre dun contrat de maintenance payé le prix fort!Aucune excuse du service client (quand il répond). Difficile de faire pire! A fuir comme la peste!
Avis fait le 22/11/2022
Note de : 1 / 5
Nous avons un contrat depuis 24 ans gaz hop au début entretien nickel vraiment bien, ensuite cham moins bien , alors depuis izi confort nul les techniciens n’ont aucune formation l’entretien selon le contrat très très médiocre s’il y a un petit souci obligé d’appeler quelqu’un pour l’aider à distance, vraiment il faut revoir votre façon de travailler et former au minimum vos techniciens
Avis fait le 12/11/2022
Note de : 2 / 5
Ce nest pas la 1ere fois que les rendez-vous pour lentretien dema chaudière ne sont pas honorés. En ce monde Novembre , ns avio.s rendez-vous les 09 novembre et ils ne sont pas venus ils mont donné à à 1 autre le 12 avant 10h30 , mais à 11h20 , ils.nétaient tjrs pas arrivés . Jai donc dû annuler . Ma seule hose quils mont proposé ensuite, cest fin décembre. INADMISSIBLE !
Avis fait le 02/11/2022
Note de : 1 / 5
Jai les mêmes problèmes que les autres, aucune réponse aux appels de 9H à 17H. Toujours le même message, tous nos collaborateurs sont en ligne... Savoir faire 0Domaine de compétence 0Traitement des demandes 0 Pour info, mon dernier appel = 10 mn de répondeur sans réponse... jabandonne jen ai marre de IZI confort. Il me tarde de pouvoir changer et de passer chez un installateur local.
Avis fait le 11/10/2022
Note de : 1 / 5
Clients depuis 40ans malgré les changements de raisons socialesDepuis deux ans environ je rencontre des problèmes avec cette sociétéRendez-vous non honorés, devis demandé jamais recusCette année le technicien est bien venu à la bonne date, le 27/09 a bien fait l entretien mais jai constaté à posteriori en consultant son rapport d intervention quil naurait pas ramoné le conduit de cheminéeJe contacte le siège La personne me dit quelle voit çà et me recontactePas de nouvelles...Je rappelle hier on me dit qu il fallait le signaler lors de la prise de rendez-vous alors que tous les années précédentes cela a été faitJe demande donc un autre rendez-vous pour faire ce ramonage on me répond qu ils ne font pas de ramonage en hiver ......?....Tout cela est déplorableJe vais sûrement changer de prestataire mais pour cette année cest cuit
Avis fait le 07/10/2022
Note de : 1 / 5
Je ne recommande pas du tous. Javais un contrat dentretien depuis 2018 chez eux. Les maintenances annuels se limite à passer un coup de brosse dans la chaudière quand ils viennent. Jai même eu des attestations dentretien sans que la maintenance nai été faites. Tous les ans, je payais au moins 150€ de pièces détachées quand javais des problèmes et cette année on me dit quil faut faire un détartrage. Après trois relance pour un avoir un devis je me suis tourné vers le constructeur qui ma facturé 550€ de pièce de remplacement (Brûleur fêlé, aucun joints changés lors des maintenances, et jen passe) pour la prendre sous contrat, depuis je nai plus de problème de surpression de GAZ et jai retrouvé la pression dans mon installation et tout ça pour un contrat à 20€ moins chère pars ans avec pièces incluse. Et pour finir je dois leurs payé leur contrat jusquà janvier. Merci de mavoir arnaqué pendant 4 ans.
Avis fait le 16/09/2022
Note de : 1 / 5
Que dire ?! Un avis négatif de plus...Nous avons eu un oubli dune année dentretien. Lentreprise devient IZI entre temps et là, nous apprenons que notre chaudière nest plus conforme. On nous fait un devis sur place mais leur système ne marche pas correctement du coup on na pas de devis. On me dit de rappeler le lendemain pour quon refasse un devis ce que je fais et la le technicien mappelle et me dit que notre chaudière est trop vieille (10ans) et quils ne peuvent pas la mettre sous contrat ni la réparer. Il faut quon mexplique ce qui se passe ?! 🤨Javais presque un devis hier et aujourdhui ils ne peuvent plus la réparer ?! Je suis déçu du sérieux de cette entreprise avec qui nous avons travaillez depuis des années...
Avis fait le 13/07/2022
Note de : 1 / 5
Devis validé mais pour cause de pièce indisponible, on me fait attendre. Comme il faut réparer une fuite, une première partie de lintervention est effectuée rapidement.La personne se présente en avance et sans prévenir parce quelle a terminé son chantier avant... heureusement je suis aussi là en avance. Travail de plomberie pas propre (nombreux trous, traits de crayons cachés par le radiateur que je découvre après son départ et jamais évoqués.Jattends toujours un appel pour caler la fin des travaux... et là je reçois une relance. Jappelle. Il paraît que les travaux sont terminés.On fait venir un responsable qui constate quun article du devis na pas été posé. Le devis ne mentionne que le matériel donc les prestations sont oubliées avec le temps et on me conteste maintenant leur gratuité (enfin plutôt le fait quelles étaient comprises dans le devis).PLUS JAMAIS ce prestataire qui non seulement fait un travail bâclé mais en plus nhonore pas ce qui avait été convenu, fait des devis vagues pour mieux vous refacturer derrière.Gaz Hop était un super prestataire, CHAM ou IZI Confort semble être plus sur le créneau usine à fric.A savoir et à fuir
Avis fait le 15/06/2022
Note de : 2 / 5
Il faut sy prendre à plusieurs fois avant dobtenir un banal devis pour remplacer sa chaudière. Quand le devis arrive il est bien salé ! Pour moi cétait 1000 euros plus cher que la concurrence ! Jai résilié le contrat dentretien qui augmentait dannée en année de façon honteuse. Pour moi cest ter-mi-né
Avis fait le 29/04/2022
Note de : 5 / 5
Très Satisfaite des reparations et de la prise de rdv rapide pour intervenir
Avis fait le 21/03/2022
Note de : 2 / 5
Pas sérieux pour un sou, vous dit que la pièce est sous garantie et quelques jours après vous fit que non, il faut payer. Délai de réponse inacceptable à fuir.
Avis fait le 04/03/2022
Note de : 1 / 5
Manque de professionnalisme, ne respecte pas le rdv fixé. Soit disant passé et absent, obligé de reprendre un autre rdv.
Avis fait le 21/02/2022
Note de : 1 / 5
Dernier entretien chaudière novembre 2020, relance en 2021 pas de retour puis relance en février 2022 (ils nous proposent un rdv en mars.) Quid de lentretient non effectué en 2021 et pourtant facturé ? Lassistante sen moque totalement et nous indique quils ont jusquen août 2022 pour intervenir, soit presque 2 ans plus tard. Cela lui parait tout à fait normal.A éviter.
Avis fait le 18/02/2022
Note de : 1 / 5
Rendez vous pris le vendredi mais pas honoré Lundi un technicien viens mais a l’air perdu avec des outils rouillés je vois pas comment il peux travailler comme ca il a passer son temps a se faire aider au téléphone sans trouver la panne Mardi il viens changer une pièce mais c’est pire son collègue viens l’aider sur place résultatCorps de chauffe ,pressostat,ventilo et j’en passe H.S il me rappel le soir pour me dire que les délais de livraisons des pièces sont de 1 mois …. En pleine hiver avec des enfants ca ne les dérange pas trop … j’ai demander juste un document attestant du délais pour transmettre au bailleur pour éventuellement installer une chaudière neuve au vu de l’état de celle ci j’attends toujours …
Avis fait le 24/01/2022
Note de : 2 / 5
prompt à encaisser le contrat dentretien, ils sont peu disponible pour répondre au téléphone, fixer un RV et venir contrôler la chaudière.
Avis fait le 29/12/2021
Note de : 1 / 5
Après un problème de chaudière le technicien dit chaudière non réparable car plus de pièce. Il ne peut que faire un devis pour un changement cela sans même l’ouvrir pour regarder le problème.Je fais intervenir une autre société le technicien vient trouvé le problème en 2 minutes change la pièce à 40€ la chaudière repart il me fait un contrat car toutes les pièces sont disponiblesVerdict cette société est une escroquerie de plus leurs tarifs sont les plus chers de la region
Avis fait le 23/12/2021
Note de : 5 / 5
Au top. Les techniciens sont pro. Interventions rapides. Je recommande et je leur fait confiance pour lentretien de ma chaudière.
Avis fait le 17/12/2021
Note de : 1 / 5
Le technicien na effectué aucun entretien comme le prévoit le contrat. Il a estimé que le condiuit des fumée nétait pas conforme pourtant examiné par la société gaz-tarif réglementé lors de linstalation du nouveau compteur (+- 6 mois). Idem absence de sortie dair mentionné sur le rapport 1) ne ma pas demandé où il se situe et 2- validé par le même technicien gaz- tarif-réglementé. Par ailleur ne trouve pas ladresse, mapelle et manifeste son énervement; puis demande où il peut se garer (ben comme tout le monde on cherche une place sur le boulevard...). Bref prestation non réalisée et entrevue de 5 mn assez désagréable. demande de remboursement validée mais non effectuée depuis 10 jours. Je précise que depuis une autre société est passée et a validé lintalation !Jai perdu une journée de congés pour RIEN.le 15/12/2021 par corinne h.suite à une intervention du 07/12/202
Avis fait le 16/12/2021
Note de : 1 / 5
Le cas classique du technicien qui ne s’est pas déplacé mais qui fait croire qu’il était là ; une journée de bloquée pour rien
Avis fait le 02/12/2021
Note de : 1 / 5
Cela fait 3 fois que lon mannule mes rendez vous... Bravo pour le professionnalisme
Avis fait le 13/11/2021
Note de : 1 / 5
Sav imcompetent chaudière en panne depuis 3 semaines inadmissible pas deau chaude malgré deux techniciens et changement de pièces.
Avis fait le 30/10/2021
Note de : 1 / 5
Le rendez-vous a été annulé la veille pour le lendemain ( rendez-vous fixé 15 jours auparavant). Nouveau rendez-vous proposé dans 3 semaines sans autre solution en attendant alors que nous sommes bientôt en novembre. De plus, la prestation est déjà prélevée alors que le service n’est pas réalisé…
Avis fait le 25/10/2021
Note de : 1 / 5
3 semaines sans chauffage à cause dun manque de réactivité après signature du devis et versement de lacompte
Avis fait le 11/10/2021
Note de : 1 / 5
j avais un contrat de maintenance depuis plusieurs année et depuis ces nombreuses année la chaudiere (a gaz)avait un probleme de surpression et sous pression ,le (s) different (s) technicien(s) n ont jamais trouvé la panne... Sans parler de l entretient qui durait 1/4 d heure maximum.Mon contrat arrivant a termes etLasser de devoir plusieurs fois par jour vider et remplir la chaudiere je me suis adressé directement au fabricant de chaudiere(frisquet)qui propose un service d entretient. Non seulement ce nouveau prestataire a trouver la panne avant meme d ouvrir la chaudiere(manque de pression dans le ballon d expansion), mais il a passer 2 bonnes heures a demonter et nettoyer la chaudiere, ce que n avait jamais fait gaz hop. Leurs employés n ont manifestement aucunes formations ni competences. De plus l abonnement coute 25% moins cher que cham gaz hop.Pourtant etant du groupe edf bonjour le service a prendre votre argent sans contrepartie technique. A FUIR ABSOLUMENT !!!!! (je met une etoile sinon ce commentaire ne pourrait pas etre publier )
Avis fait le 08/10/2021
Note de : 1 / 5
Intervention ce jour (08/10/2021) dun technicien Cham Alfortville pour entretien annuel de la chaudière. Il sagissant dun simple contrôle pour une chaudière qui a toujours PARFAITEMENT fonctionné.Le technicien fait son intervention, casse la chape de pression (boule rouge) et repart tranquillement en nous disant quil va nous envoyer un devis incluant pièce et main doeuvre en vue dune prochaine réparation. Il ne laisse aucune coordonnées, aucun compte rendu de visite ni avis de passage. Situation INADMISSBLE et INSUPPORTABLE. Il vient, il casse, il repart et nous dit en plus que nous allons devoir payer les réparations.Jai contacté ce matin laccueil de lagence CHAM Alfortville qui a noté ma réclamation et qui m a confirmé que je devrais (normalement) être rappelé dans la matinée par un responsable de lagence CHAM Alfortville.Merci de me contacter de toutes urgences pour solutionner cette situation.
Avis fait le 27/08/2021
Note de : 1 / 5
suite a un entretien annuel prise de rdv le technicien n est jamais venu nous avons appelé le service et la reponse etait des plus surprenante le technicien est devant chez vous il y a une porte blinde impossible de rentre dans la résidence alors qu il n y a pas de porte blinde et que son collègue est rentré la veille mais il ne repassera pas a nous de reprendre rdv bravo cham
Avis fait le 22/06/2021
Note de : 5 / 5
Intervention rapide dans le cadre dune panne (problème de vanne 4 voies sur Frisquet). Technicien au Rv à lheure. Très pédagogue et compétent. Pièces défectueuses prises sous garantie. Dépannage parfait... Il faut savoir dire quand cela se passe bien.
Avis fait le 21/06/2021
Note de : 5 / 5
Depuis 2014, nous utilisons les services de cette société pour l entretien de notre chaudière gaz. Pas de problème, personnel aimable et compétent et travaillant proprement !Nous pouvons que recommander
Avis fait le 21/05/2021
Note de : 1 / 5
Que dire à part , FUYEZ ! - Suite visite technicien le vendredi matin celui-ci me confirme quil faut changer de chaudière , ayant des enfants en bas âge je demande un devis en urgence, le technicien me confirme que je laurai dans laprès midi même. -Je rappelle fin daprès midi car toujours rien on me dit que cest trop tard et quil faudra attendre lundi car dixit demain on est samedi - lundi aucune nouvelle, je relance mardi matin on me garantie le devis fin daprem et au final toujours rien..... - Mercredi jenvoie un mail salé et comme par magie je reçois le devis, j’avais pris soin de rencontrer dautres entreprises entre temps fort heureusement et je nai pas été déçu car que darnaques dans ce devis entre les frais de déplacements et jen passe.. pour une chaudière coûtant 1000 euros de + avec une autre entreprise jarrivais au même total que CHAM ! Concernant les entretiens annuels :comptez 15 minutes pour vous dire que tout va bien ! Adieu
Avis fait le 10/05/2021
Note de : 1 / 5
Service clientèle médiocre sur tous les points, on paye comme des vaches à laitpour que dalle et dès que lon prend un rendez vous urgent on nous répond que les disponibilités sont sous une semaine voir 10 jours sauf que dans leur contrat cest pas ce qui est marqué. Mensonge sur Mensonge sur tout !!!!
Avis fait le 02/04/2021
Note de : 1 / 5
Personnel au téléphone incompétente, désagréable et totalement hors sujet, me place un rdv le matin, le technicien intervient laprès-midi, à fuir. Plus précédent rdv non Honoré...
Avis fait le 26/03/2021
Note de : 2 / 5
Pas de problématique sur le travail réalisé je pense (jespère en tout cas)Mais par contre bloquer une matinée car un technicien doit passer entre 8h et 12h, recevoir un appel masqué quon a pas du le temps de prendre, le technicien ne laisse pas de message vocal, sortir dehors vérifier mais ne voir personne.. Et ne pas pouvoir rappeler car numéro masqué du coup on se dit que ce nétait pas lui. A 11h20 on sinquiète on appelle le standard qui nous dit quil est venu mais quon na pas répondu, pas de créneau il reviendra dans 2 jours..Cest si difficile de laisser un message vocal surtout lorsquon appelle en masqué ?!Matinée bloquée pour rien, congé posé pour rien.
Avis fait le 09/02/2021
Note de : 1 / 5
1er rdv pris un vendredi matin entre 8h et 12h, à 11h59 pas de nouvelles ...jappelle le standard et on me dit que le technicien va me rappeler... bien sûr je nai reçu aucun appel, je retente ma chance à 14h, on me fait patienter 10min puis ça raccroche!Aucunes excuses, aucuns rappels pour reprendre rdv.A éviter.
Avis fait le 16/01/2021
Note de : 5 / 5
Rien à déplorer, désolée pour les anciens commentaires. Dépose et pose dun système complet de chauffage.Professionnels, à lécoute et respect des engagements tenus. Travail bien fait, propre et du personnel sympathique. Je recommande vivement.
Avis fait le 14/01/2021
Note de : 1 / 5
CHAM... Ou lart de voler les gens.Difficile détablir des preuves mais cest tellement évident.Aucun soucis de chaudière en 1 an, première visite pour la révision obligatoire, et 1 semaine après, la chaudière qui fuit Ils demandent pleine tête 300 euros par la, 400 euros par ci.... Car ils ne sont plus rentables des leur première visiteA fuir !!!Et toute réponse hypocrite de leur part sera malvenue, ça sert a rien dessayer daccuser vos salariés qui ont juste des ordres. Bande darnaqueursHa et aussi, ils sont plus lents a donner des rdv quà encaisser vos chèques, ça cest sûr !!!
Avis fait le 11/01/2021
Note de : 1 / 5
Le 05/01/21 panne de chauffage et plus eau chaude appel à gaz hop qui peut faire venir un technicien que le 07/01/21 pour constatée et devra commander des pièces . Le 11/01/21on re contacte le service , le technicien arrivera que le jeudi 15/01/21.Quel honte de laisser des clients sans chauffage sans eau chaude pendant une semaine . Quand il fait 2 degrés dehors. Mais ils n oublieront pas de faire payer par contre la dessus ils ne sont pas en retard.!!!
Avis fait le 23/12/2020
Note de : 1 / 5
Technicien qui oublie de remettre laccès à leau chaude avant de partir ... Dysfonctionnement de la chaudière non résolu.Délai dattente anormalement long pour lobtention des pièces nécessaires pour effectuer un diagnostic.Résultat : plus de chauffage, ni deau chaude pour une période indéterminée en plein hiver, à la veille de Noël !Résultat : nous avons fait appel à un vrai professionnel qui a réparé immédiatement notre chaudière en la nettoyant et en changeant des pièces différentes de celles préconisées par CHAM ...Inutile de vous dire que nous sommes très mécontents et que nous allons résilier notre contrat dentretien avec CHAM.Entreprise à éviter absolument !!!!!!!!
Avis fait le 08/12/2020
Note de : 1 / 5
Entreprise pas du tout sérieuse ni professionnelle.1er rendez-vous debut Novembre 2020, le jour J ne voyant pas le technicien arriver jappelle pour savoir ce quil en est, la secretaire me repond: Ah mais vous navez pas eu le message? on a decidé de decaler a debut decembre!Tout ça sans nous prevenir, ni appel ni mail.Un 2eme rendez-vous est donc pris pour debut Decembre, le 7, hier exactement pour un creneau entre 13h et 17h. Et biensur aucuns techniciens nest passé. Jai donc appelé une fois de plus laccueil et on ma repondu: Ah ben désolé je narrive pas a le contacter, il a fait toutes ses interventions sauf la votre, a cette heure là il est surment rentré chez lui donc au pire faites une reclamation et prenez un autre rendez-vous! etc...jai donc pris 2 journées de RTT pour rester chez moi a attendre pour rien un technicien qui sen fout royalement que les gens prennent de leur temps pour les recevoir, sachant en plus que la revision de la chaudière est obligatoire tous les ans et que je paye un forfait dans lequel cette prestation est comprise. je nen resterais pas là
Avis fait le 19/11/2020
Note de : 1 / 5
9 jours sans chaudiere, donc sans eau chaude ni chauffage avec des enfants en bas âges, au mois de novembre. Aucune prise en compte de lurgence de la situation par le personnel en ligne, et une réelle inefficacité dans la gestion du dossier. Mieux vaut ne pas avoir besoin deux.E. Lam
Avis fait le 05/11/2020
Note de : 1 / 5
Contrat dentretien depuis 15 ans et le service se dégrade.Déjà une panne nécessite une intervention sous quinzaine et ce en plein hiver (seconde expérience).Maintenant la visite annuelle est en extension : première prévue le 02 septembre puis CHAM annule, une deuxième également annulée et enfin une troisième programmée le 11 décembre soit plus de trois mois après.Je déconseille dorénavant ce chauffagiste.Yann DREANO
Avis fait le 29/10/2020
Note de : 1 / 5
Une bande de guignole à fuir. Voici mon expérience: Nous avons souscrit à un contrat dentretien avec GAZ HOP - CHAM depuis plusieurs années. En 2019 ils ne se sont pas présenter pour lentretien. Par contre jai eu un besoin de maintenance la même année, car ma chaudière avait quelques problèmes. Le technicien est venue, il a décrété quil fallait changer de chaudière et cela en quelques minutes sans prendre la peine de la découvrir. Puis ma fait signer sur sa tablette illisible lentretien pour lannée. Il ma dit quil verrait tout de même pour me faire un devis pour les pièces à changer... Je lattends toujours, par contre jai bien eu un devis pour une nouvelle chaudière. Je passe le comportement du technicien N°322... qui pose des questions sur le prix de mon appartement, si je suis propriétaire etc...un peu plus et il me demandait ma déclaration dimpôt sur le revenue. Le genre, on est pote, mais en fait non... Fort heureusement après réclamation auprès du back office de cham, ils ont finalement consenti à un avoir du montant de lentretien annuel. (Je pense que le back office est plutôt compétent, ce sont les as quils envoient sur place le problème) Je vous passe mon expérience quand jai voulu signer le devis pour la chaudière... je crois que ça se passe de commentaires... bref une entreprise qui va redorer la réputation des chauffagistes... Fuyez !
Avis fait le 26/10/2020
Note de : 1 / 5
contrat dentretien de chaudière souscrit en ligne le 5/10/2020. rdv avec professionnel le 14/10/2020 qui se présente et considère demblée que ma chaudière DE DIETRICH est ancienne et quil faut la changer; il neffectue donc aucun entretien ni aucune vérification et annule depuis sa tablette le contrat en demandant le remboursement. nous sommes le 26/10/20 hormis le fait que je suis extrêmement déçue de cette intervention inutile, je suis toujours dans lattente du remboursement de 157.30€ et malgré plusieurs relances voici leur réponse: Votre demande de remboursement est en cours.Le traitement des remboursements a fortement été ralenti.Merci pour votre compréhension.Cordialement,Votre Service client. Il faut arrêter de faire de la trésorerie sur le dos des gens; CEST HONTEUX! REMBOURSEZ-MOI!!!!!!!
Avis fait le 25/09/2020
Note de : 1 / 5
Personnel au téléphone désagréable, pas découte ni de compréhension de leur part .Vous donne volontiers la marche à suivre pour résilier votre contrat.Javais juste un contrat dentretien chaudière mais les techniciens ne sont pas compétents ou viennent darriver et sont livrés à eux mêmes.Un conseil fuyez cette société
Avis fait le 20/07/2020
Note de : 1 / 5
Attention ils ne respectent pas le contrat ,la visite annuelle nest pas respecté,ils viennent quand ils veulent et si vous resiliez le contrat ils vous disent quils ne viendront pas alors quils vous doivent la visite ,vous êtes prévenus.lizez les avis .
Avis fait le 30/05/2020
Note de : 1 / 5
Client depuis des années de Gaz-Hop/CHAM/EDF (on ne sait plus trop bien qui est qui), à lorigine une petite PME avec des professionnels compétents, efficaces, serviables, sympatiques et honnêtes, nous navons pas réagi lorsque EDF a racheté cette entreprise. Et ce service est devenu, au fil du temps, du minable nimporte quoi. Ma dernière intervention a été calamiteuse, avant darrêter définitivement les dégâts en stoppant mon contrat dentretien de chaudière à gaz avec ces charlots. Quelques semaines après la visite dentretien annuelle, je découvre tardivement une fuite de ma chaudière à gaz, puisque le plan de travail dessous est tout gondolé. Jobtiens un rendez-vous à 10 jours (cest long), le technicien intervient, je discute un peu avec lui comme je le fais toujours, et le gars me dit sans aucune vergogne, je cite : Je préfère les vieilles chaudières à Joinville ou St Maur ! (2 communes du 94 réputées friquées). Puis le gars oublie de remonter la sonde de température et repart sans vérifier son travail. Et ma chaudière se met en erreur après 2 minutes de robinet deau chaude ouvert, alors quune rapide et simple vérification aurait révélée le problème. Et il aura fallu un nouveau rendez-vous et une nouvelle attente dune semaine, pour quun nouveau technicien répare le problème. Cette boite est devenue LA-MEN-TABLE, fuyez.
Avis fait le 17/02/2020
Note de : 1 / 5
Techniciens incompétentsIls changent les pièces les unes après les autres pour trouver une panne en les facturant bien sûrAucune réactivité malgré 3 semaines sans chauffageDe plus très difficiles à joindreSociété a fuir
Avis fait le 06/01/2020
Note de : 1 / 5
Après un problème de pressostat, je prends rdv avec Cham. Les 2 techniciens ne connaissent pas le modèle, pourtant populaire (Chaffoteaux Mira C). Une fois sur place, ils ne trouvent pas la panne et appellent un supérieur qui ne sait pas plus les aiguiller. Intervention de 45 minutes. Résultat : je reçois un devis de 800€ pour changer la carte mère, le ventilateur et le pressostat. Je fais donc venir un artisant pour faire la même opération. Résultat : le problème venait du tuyau reliant le pressostat au ventilateur. Changement fait en 15 minutes. Vu létat du tuyau, je ne sais pas comment on ne peut pas voir le problème... Bref, une boîte dapprentis à éviter (pour rester poli).
Avis fait le 20/12/2019
Note de : 1 / 5
Lors d’une visite de maintenance, le technicien a oublié de remettre le bouchon de contrôle sur le tuyau d’évacuation des gaz de combustion. Le résultat a été une grosse fuite de monoxyde de carbone dans la cuisine. Nous avons de la chance d’être encore en vie.Le défaut a été constaté par un technicien de la société (sur PV de maintenance). Cette dernière n’a jamais réagi…A fuir
Avis fait le 20/12/2019
Note de : 1 / 5
Bonjour,Locataire et client depuis 3 ans chez la société. Jai connu 3 grosses pannes lhiver et pour les 3, la société a mis en moyenne 4 à 5 semaines pour réparer. A chaque reprise, cétait quelques pièces à changer mais en aucun moment ca na été question de changer la chaudière.4 à 5 semaine sans eau chaude ni chauffage. Je vis seul heureusement. Je ne veux pas imaginer les conséquences pour des gens avec enfants ...Le gros problème cest quil n y a aucun engagement de CHAM derrière le contrat. Vous avez une panne, ils font comme ils peuvent. Voilà ce que vous avez comme réponse. Du coup ça dure, vous relancez, les passages s’enchaînent ... mauvais diagnostic, pièce défectueuse non identifiée et jen passe des meilleurs ...Je suis libérale, ce que jai posé en demi journée OFF ma coûté bien plus que le coût du contrat et sans résultat satisfaisant.Aucune qualité de service avec cette société.Je déconseille.
Avis fait le 26/07/2019
Note de : 1 / 5
-10 : il fait chaud dehors et vous venez avec un chien de petite taille à lintérieur. Vous devez patienter pour X raison. On vous demande de sortir car les chiens ne sont pas acceptés comme dans les magasins vous précise-t-on. Alors quon est en pleine canicule. Et les standardistes trouvent ça normal de vous parler comme si elles vous étaient supérieures et avec arrogance alors que vous êtes client.e.s et que vous pourriez largement être leur parent.e. Service déplorable quand sur leur porte est précisée lexcellence du service client.
Avis fait le 31/03/2019
Note de : 5 / 5
Je suis étonnée par certains commentaires... Visiblement, mon expérience est tout autre. Voilà 12 ans que jai un contrat chez eux, jai même changé de chaudière avec eux et aucun problème ! Les intervenants sont en plus agréables ras !
Avis fait le 22/02/2019
Note de : 1 / 5
Bonjour, Malheureusement, les visites annuelles ne sont pas annuelles et débordent régulièrement. Par contre léchéance de renouvellement de contrat arrive elle bien dans les temps.Désormais il y a plus de 5 mois entre lavis de paiement et la visite dun technicien...
Avis fait le 27/10/2018
Note de : 5 / 5
Jai le contrat maximum qui assure plusieurs passages à lannée ( si besoin )et pièces de rechanges; j,ai eu plusieurs fois affaire à eux et je suis extrêmement satisfaite de leurs interventions et professionnalisme. Mon seul regret est quil ne soit pas sur toute la france, jai une autre résidence et c,est très différent comme prise en charges . Ici lentretien et réparation panne c est vraiment top.
Avis fait le 22/10/2018
Note de : 1 / 5
A éviter formellement +++ Ils proposent un devis de 1000-1500euros pour réparer une fuite de gaz dont lorigine na pas été diagnostiquée par leur technicien alors quune autre compagnie a effectué en quelques heures un diagnostic et une réparation complète pour 200e...
Avis fait le 21/06/2018
Note de : 1 / 5
Standardiste incapable de retenir un nom de rue ou de personne (2 syllabes). Fait répéter 5 fois mais ne trouve toujours pas un client avec contrat de maintenance... Ça ne donne pas envie !
Avis fait le 28/03/2018
Note de : 1 / 5
Deux moi et demi accumulés de retard de travaux uniquement à cause deux (et donc deux mois et demi sans le moindre confort et sans cuisine en plein hiver), des secrétaires incompétentes qui vous envoient sur les roses ou mettent des jours et des jours à vous répondre (voire des semaines), des techniciens soit en arrêt maladie, soit incapables dintervenir parce que cest untel qui sy connaît et il faudra reprendre rendez-vous... Pire quune caricature de mauvais service public, parce que de plus impossible dobtenir quelque chose après 17h ou entre 12h et 14h. La pire société à laquelle mon mari et moi avons jamais eu affaire, passez votre chemin si vous pouvez et partez en courant.
Avis fait le 22/03/2018
Note de : 1 / 5
Que faut-il penser de cette société qui a mis 13 jours pour réparer un chauffe-eau sous contrat d’entretien chez une personne de 94 ans ? Que faut-il penser dun technicien qui affirme être passé le 8 mars à 16h25 alors quil est passé le 9 mars à 12h ? Que faut-il penser dune fiche dintervention qui nest pas signée par le client ? Que faut-il penser dun secrétariat qui mappelle et magresse verbalement car jaffirme que cest moi qui les ai appelés, car jaffirme aussi que le technicien nest pas passé 1h après mon appel mais le lendemain, jaffirme aussi que le contrôle na pas été réalisé avec suffisamment de sérieux ...Ne mérite même pas une étoile
Avis fait le 15/01/2018
Note de : 1 / 5
Qualité du service -5 sur 20 et je suis généreuxQuelquun peu m’expliquer comment en 2018 la société sous les main de gdf peu encore fournir un service aussi peu sérieux je naccuse pas les employer! mais fermé a 17h30 sérieux cest quoi se service!!!! tu rentre du boulot tu voie quil y a un problème et tu peut même pas le régler.alors si en plus tu vie dans un appartement didf habitat avec une grand mère des nourrissons cest les condamné a la grippe, a des pneumonie voir pire (des maladie encore mortel surtout pour ceux public)CEST DE LA NON ASSISTANCE PERSONNE EN DANGER!!!jinvite chaque personne aillant était mis en danger par cette société de porté plain !!!Perso je risque une pneumonie asthmatique sans compté la grippe alors oui je vais me soigné seulement les dégât sur mes poumon serrons fait - gaz hop Si je me retrouve chez les médecin par votre faut je passerai le reste de mon temps a vous le faire payer!!$La justice cest pour tous nous somme égaux en droit et devoir et sa ne s’arrête pas a 17h30
Avis fait le 05/01/2018
Note de : 1 / 5
A FUIR!!!SERVICE HORRIBLE!!!NON RESPECT DU CONTRAT!!!NON SERVICE DURGENCE!!!En panne de chaudière depuis 3 semaine en hiver, avec un accueil téléphonique calamiteux, leur répondeur propose de laisser notre numéro pour être rappelé mais ils ne rappellent jamais.
Avis fait le 18/12/2017
Note de : 1 / 5
Service horrible.Des mois de passages à intervalles réguliers pour rien.Avec un accueil téléphonique calamiteux.A fuir !Que certains syndic de copropriété s’associent à cette société est hallucinant!!
Avis fait le 15/12/2017
Note de : 1 / 5
Propriétaire dune chaudière Viessmann, cette dernière se mets en sécurité plusieurs fois par jour depuis quelques semaines.Apres 4 passages de technicien CHAM (2 différents), le changement dune pièce pour 112.00 euros qui na rien réglé et lattente entre 5 jours et 7 jours pour chaque dépannage, je mets fin ce jour à mon contrat dentretien.Je déconseille vivement ce prestataire, autant pour le manque de professionnalisme (malgré la sympathie des techniciens) que pour le non respect du contrat qui prévoit une intervention dans les 48 heures.
Avis fait le 16/11/2017
Note de : 1 / 5
Ce sont des branquignols, aucun service durgence, la secrétaire vous balade et vous prend pour des cons nous sommes rester 4 jours sans eau et sans chauffage avec un bébé de 1 mois en plein hiver il a du finir aux urgence !!! Et elle ose nous répondre vous nêtes pas prioritaire!!! Le chauffe eau a été réparer 6 fois en 1 ans ce qui prouve à quel point leurs employés sont qualifiés, à savoir quils gèrent tout le réseau de IDF habitat bien évidement je les ais contacté eux même mont dis quils avaient énormément de soucis avec eux, fuyez cette entreprise n est pas du.tout sérieuse il suffit de regarder les commentaires pour le comprendre
Avis fait le 31/10/2017
Note de : 4 / 5
Les techniciens travaillent bien et interviennent rapidement. Travail sérieux.Les prix sont corrects et ils ne font que ce qui est nécessaire.
Avis fait le 05/10/2017
Note de : 1 / 5
Mauvais travail. Jai contacté cette entreprise pour un contrôle annuel. Avant larrivée du technicien, ma chaudière fonctionnait, après son départ jai constaté une fuite...et panne de la chaudière. Leur service durgence ne fonctionne pas..Je vous déconseille cette entreprise.
Avis fait le 16/12/2016
Note de : 1 / 5
je me prépare un deuxième weekend sans eau et sans chauffage en pleine période hivernale. Je nai pas dadjectif pour qualifier la situation dans laquelle gaz hop me laisse.
Avis fait le 28/10/2016
Note de : 1 / 5
En panne de chaudière .. Pas de réparation possible avant 10 jours dans le meilleur des cas... Aucune réactivité et aucune volonté pour satisfaire le client ; à déconseiller pour les contrats de maintenance .