Retrouvez toutes les informations sur Chauffagiste Izi confort, filiale EDF, votre Plombier, situé 11 Rue du Saule Trapu CS 85605, 91300 Massy. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Plombier
Chauffagiste
Fournisseur d'équipements de chauffage
Service de réparation de systèmes de climatisation
Service de réparation de chaudières
Magasin de chaudières
Avis fait le 22/06/2023
Note de : 1 / 5
Du jamais vu on ne peut même pas les contacter non plus par mail pas de réponse.Le réparateur nous a change une pièce , dégâts des eaux le lendemain
Avis fait le 10/05/2023
Note de : 1 / 5
Accueil déplorable.Lagente du nom de Beatrice B est une calamité arrogante et anti commerciale.Par 2 fois, lorsque jexplique que la fuite deau provoquée par ma chaudière inonde mon sous sol, elle sen fiche totalement, ne fait même pas leffort pour se renseigner si la pièce est dispo et ne veut pas programmer une nouvelle intervention car soi disant cest la procedure.Si je pouvais je lui mettrais -5 etoiles...Technicien venu faire le devis en revanche professionnel et à lecoute.
Avis fait le 11/03/2023
Note de : 1 / 5
Lors de la visite dentretien, le technicien minforme que lanti refouleur de ma chaudière est percé et me fait signé un devis de remplacement. Sous prétexte de ne pouvoir obtenir la pièce chez son fournisseur, IZI Confort Roncq refuse de passer par un autre fournisseur malgré la disponibilité de celle ci chez dautres distributeurs, et comme seule solution propose de mettre la chaudière en sécurité et de me faire un devis de remplacement.Ce sont des méthodes inadmissible de vente forcée. De plus leur personnel utilise un ton complétement déplacé à la limite de lirrespect. Je change donc de chauffagiste. Entreprise à éviter.
Avis fait le 09/03/2023
Note de : 2 / 5
Je suis izi dun autre département, et franchement on me programme des rdv sans me demandez si je serais présente.Qd je téléphone on fixe un rdv qui est changé.Jai demandé 1 devis pour changé pompe à chaleur et je me suis demandé à qui javais à faire ,les 2 monsieurs avaient lair de découvrir le métier,dailleurs toujours pas de devis et je ny compte pas.Franchement je pensais que Izi était une très bonne franchise je suis très décu.Mais si je change pompe à chaleur lentretien du coup sera fait pas un autre prestataire.
Avis fait le 13/12/2022
Note de : 5 / 5
Tout sest bien passé de mon côté pour la maintenance de ma chaudière à Catou. Un technicien qualifié et sympa. Merci.
Avis fait le 01/12/2022
Note de : 1 / 5
Le standard est injoignable.12 jours pour avoir un devis (et encore en réclamant plusieurs fois)12 jours pour avoir une intervention (après les 12 jours du devis)Des pièces détachées facturées 2x plus cher que les pièces neuves achetées sur internet.1 mois sans eau chaude ! (and counting)Et le tout dans le cadre dun contrat de maintenance payé le prix fort!Aucune excuse du service client (quand il répond). Difficile de faire pire! A fuir comme la peste!
Avis fait le 24/10/2022
Note de : 1 / 5
Malgré mon précédent avis négatif, accompagné dun e-mail hier soir, et dun appel ce matin, la situation ne se décante pas.Pire que ça, linterlocuteur que jai appelé ce matin au téléphone mindique que le chef déquipe doit me donner un créneau dintervention dans la journée sans faute... Évidemment, il nen est rien ! Pas dappel, pas de-mail. Cette entreprise manque définitivement de sérieux et nest manifestement pas attachée à son service & expérience client !!
Avis fait le 17/02/2022
Note de : 1 / 5
Rendez vous pris le vendredi mais pas honoré Lundi un technicien viens mais a l’air perdu avec des outils rouillés je vois pas comment il peux travailler comme ca il a passer son temps a se faire aider au téléphone sans trouver la panne Mardi il viens changer une pièce mais c’est pire son collègue viens l’aider sur place résultatCorps de chauffe ,pressostat,ventilo et j’en passe H.S il me rappel le soir pour me dire que les délais de livraisons des pièces sont de 1 mois …. En pleine hiver avec des enfants ca ne les dérange pas trop … j’ai demander juste un document attestant du délais pour transmettre au bailleur pour éventuellement installer une chaudière neuve au vu de l’état de celle ci j’attends toujours …
Avis fait le 13/01/2022
Note de : 1 / 5
complétement incompétent, service commercial inexistant, erreur dans la facturation, pas du tout réactif, dès que nous avons un problème, il faut les contacter 30 fois avant davoir une réponse. Donc je résilie mon contrat après 2 années de carnage et je suis quand même prélevement 185€ pour un contrat annuel, cela fait 2 MOIS que jattend le remboursement de ce prévélement par erreur de votre part. A chaque appel on me dit que cest le siege qui gère les remboursements et le siège est évidemment injoignable. Cest lamentable !!!
Avis fait le 17/12/2021
Note de : 1 / 5
Rendez-vous non honoré, après appel, rendez-vous mis 3 semaines après pour au final nous lannuler pour un rendez-vous 2 mois après !! Demande de rendez-vous rapide car plus assuré a cause de leurs retard, aucune demande si nous sommes dispos a ces dates et impossible de faire le changement sur leurs site car écrit rdv comme passé.A fuir totalement, jétais passé par eux pour leurs rendez-vous soit disant rapide, je ne reviendrais plus et espère une compensions ou un rendez-vous au plus tôt.
Avis fait le 30/11/2021
Note de : 1 / 5
A éviter impérativement ; des personnes non professionnelles qui vous laissent sans chauffage en plein hiver. Lamentable, jamais vu ça ! La caution EDF est trompeuse. Ce sont des nuls
Avis fait le 15/11/2021
Note de : 1 / 5
Service absolument horrible. A fuir !J’ai souscrit un contrat d’entretien chaudière, j’ai pris un rdv en ligne qui a été modifié 2 fois sans mon consentement. Etant dans le délai de rétractation, j’ai exercé mon droit et ça fait un mois que j’attends d’être remboursé. Je n’ai jamais eu de retour à mes mails et courrier, des interlocuteurs au téléphone très désagréable de l’agence locale au siège. Je me fais balader. C’est une arnaque pure !
Avis fait le 13/11/2021
Note de : 1 / 5
Cliente depuis 12 ans avec achat dune chaudière avec contrat dentretien.Depuis 3 semaines pas de chauffage et pas deau chaude.Deux techniciens se déplacent à chaque fois il faut changer une nouvelle pièce mais rien toujours pas deau chaude.Responsable devait se déplacer rendez vous pris au final personne sans prévenir.Sav imcompetent fuyez.
Avis fait le 18/10/2021
Note de : 2 / 5
Fuyez !!! Non professionnel• Jai fait poser une nouvelle chaudière et je me suis rendu-compte que ce nétait pas le modèle que javais commandé et payé (installation du modèle inférieur mais je men suis aperçu trop tard, je faisait confiance à cette entreprise)• 2 ans après la pose une pièce est défectueuse (problème connu mais pourquoi le signaler au client ?)• Le site web pour les contacter ou payer ses factures fonctionne aléatoirement• Idem pour essayer de les joindre pas téléphone, bon courage.• Vous envoie des rendez-vous et la personne pour faire lentretien alors que vous les avez appelé et envoyé un mail afin de modifier la date.• Ne vous envoie pas la facture (vous ne pouvez donc pas la payer puisquil faut le numéro de facture, lol) mais noublient pas de vous envoyer un courrier de dernier rappel avant mise en demeure !• Problèmes informatiques chez eux depuis plusieurs années (sic!) rendant la connexion à son espace impossible.• Et pour couronner le tout, je veux payer ma facture et on me dit que le paiement en ligne ne fonctionne plus !!! Cest quoi cette entreprise de bras cassé !!! On vous menace de mise en demeure (pour rappel je nai JAMAIS reçu de facture ni dappel téléphonique, le site web ne fonctionne plus et on arrive à joindre personne), jai toujours payé mes factures en temps et en heure, à bon entendeur... En résumé : je suis heureux dêtre partis de chez eux et jai même trouvé moins cher avec un gage de qualité supérieur ! A noter que les personnes qui viennent faire lentretien sont, en grande partie, professionnelles, et ça cest la seule chose de bien chez eux.
Avis fait le 10/03/2021
Note de : 4 / 5
Le service que j ai demandé a été exécuté très rapidement et bien. Les personnes avec lesquelles jai parlé ont été efficaces et sympathiques.
Avis fait le 16/02/2021
Note de : 2 / 5
Client depuis 2005 notre confiance sest transformée au fil du temps en défiance. Après de multiples réclamations téléphoniques, mails, au sujet des prestations exécutées de votre agence locale et information à Mme MEYER notre contrat initial signé est introuvable. la tarification est supérieure aux prestations indiquées (voir SECURITE transformé en CONFORT ***) ce qui représente une augmentation de 80%. sans aucun avenant au préalable. A ce jour, le montant honoré sélève à 3500E au lieu denviron +ou - 1800E. =+ ERREUR cumul de points. Certes, nous avons manqué de vigilance au regard de cette facturation trompeuse.Cest de la vente forcée. Sommes nous des clients vulnérables parmi tant dautres. Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous apporter une explication (justificatifs en notre possession pour faire valoir notre bonne foi)Vous en remerciant par avance,Cordialement.
Avis fait le 07/01/2021
Note de : 1 / 5
Nul nul nul
Avis fait le 26/10/2020
Note de : 1 / 5
CHAM=escroc. À éviter absolument. Ayant un contrat à lagence daubagne je me suis vite rendu compte du professionnalisme inexistant de cette structure et pire des mensonges et tentatives descroqueries mises en oeuvre.Des reports de visites 3 fois dans lannée au dernier moment malgré les jours de congés posés.Des prélèvements erronés ( trop perçu ).Lencaissement dun paiement pour un ramonage alors que le contrat le prévoyait déjà.Le technicien qui replace mal le conduit de fumée provocant un incident dans le poêle. Et lorsquil revient replacer le mécanisme, CHAM enregistre le déplacement comme étant la visite annuelle.Un responsable dagence qui ne reprend jamais contact avec le client qui demande à lui parler.A fuir par dessous tout.
Avis fait le 06/05/2020
Note de : 1 / 5
3 RDV de suite annulé. Ils previennent le jour meme. 3 demies journées posées pour rien.
Avis fait le 19/01/2020
Note de : 3 / 5
Je suis cliente depuis 1969 chez Cham Roncq pour la fourniture et lentretien de ma chaudièreLe 30 décembre dernier celle ci tombe en panne après 11 ans sans aucun incident, je fais appel à vos services, diagnostic bobine gaz morte. Votre société passé commande le 31 décembre pour une bobine mais avec les fêtes la livraison est plus longue je comprends. Le mardi 7 janvier je téléphone pour savoir où en est ma réparation et là la personne au téléphone assez désagréable dailleurs me dit oui elle est arrivée on viendra jeudi 9 pas de place avant me répond elle. Cest ça ou on ne vient pas.Rendez-vous compte à 78 ans je suis restée plus de 8 jours sans chauffage, on ne ma même pas proposé un chauffage dappoint. Le jeudi 9 la bobine est montée, le chauffage tourne le vendredi le samedi et le dimanche plus rien en sécurité. Le lundi matin un technicien passe diagnostic bandeau électronique mort.Jai quand même payé la bobine 102.30€. jai pris la décision de mettre une nouvelle chaudière.A 78 ans vivant seule pas beaucoup de revenus la personne au téléphone ma refusé le paiement en 4 fois jai donc fais 2 chèques de 1750€Jeudi 16 janvier une nouvelle chaudière à condensation a été installée travail remarquable et une personne très compétente ensuite le technicien est passé pour la mise en service avec des explications nettes et précises très serviable.Cest la première fois que jai des problèmes depuis 50 ans de fidélité chez vous.Si vous pouviez faire un geste commercial, la pièce na fonctionnée que 2 jours je vous en serais reconnaissante. Il y a quand même dans votre société des gens serviables et compétents. Je vous remercie davoir pris la peine de lire ma mésaventure.
Avis fait le 23/08/2019
Note de : 1 / 5
Une catastrophe cette visite de bouche daération, le technicien est juste venu en gros mettre un coup de pinceau oui oui pinceau sur la bouche daération plein de poussière pour la sortir et éparpiller dans la pièce, bravo monsieur, la prochaine fois on se passera de votre visite inutile.Les bouches daération sont encore noir et sales.
Avis fait le 18/04/2019
Note de : 5 / 5
Equipe au top ! appelée hier soir et leau chaude coulait dans mes tuyaux ce matin ... Merci de votre reactivité
Avis fait le 19/11/2018
Note de : 1 / 5
1 étoile cest déjà de trop! Équipes de bras casé! Pas de stock! Laisse leurs bordels sur place ne nettoie rien aucun respect! Limite la politesse est en option chez certains intervenants! Qui prennent 3h de pauses qui ce permette de boire de lalcool... etc etcDes SPÉCIALISTES.....pardon cest un grand mot... je dirais plutôt des incapables qui font des diagnostics faux!!! Un entretient pas fait même avec un date intervention plus un sms de confiramtion et personne ne Vien! 1 semaine sens eaux chaude ni chauffage en période hivernale avec un BÉBÉ à la maison. Bref à évité cette entreprise.
Avis fait le 22/12/2017
Note de : 1 / 5
Très mécontente, R.V. donné et pas assumé....
Avis fait le 10/08/2017
Note de : 5 / 5
Filiale dun groupe... Agence d’Amiens très bonne !
Avis fait le 12/01/2017
Note de : 1 / 5
Une catastrophe !