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Plombier
Chauffagiste
Fournisseur d'équipements de chauffage
Service de réparation de systèmes de climatisation
Service de réparation de chaudières
Magasin de chaudières
Chauffagiste Izi confort, filiale EDF
24 Av. Félix Faure, 75015 Paris 3.00 (177 avis)Contactez Chauffagiste Izi confort, filiale EDF
Les services
- ✔️ Devis en ligne
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Horaire d'ouverture
- Lundi 08:00–12:00 14:00–17:30
- Mardi 08:00–12:00 14:00–17:30
- Mercredi 08:00–12:00 14:00–17:30
- Jeudi 08:00–12:00 14:00–17:30
- Vendredi 08:00–12:00 14:00–17:30
- Samedi Fermé
- Dimanche Fermé
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 5 / 5
Excellente intervention.Très satisfait de l’intervention. Nous avions un problème depuis plus de 2 ans : la chaudière se couper. En plus des changements de sonde prévu, Le technicien a découvert une micro fuite et a regonflé la membrane.Espérons que cela règle le problème
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 5 / 5
Tout ok
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 5 / 5
Bon contact pour établir un devis de changement de chaudière très réactifs et la personne qui me contacte a été très aimable. A suivre en fonction des devis et la suite du service
Avis fait le 02/03/2024
Note de : 5 / 5
Je suis cilent izi confort dupuis longtemps.ils font travailler tres serieuse
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 5 / 5
L’entretien de la chaudière s’est bien passé .
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 5 / 5
Changement d’électrodes ! Super efficace
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 1 / 5
Aucune réactivité ni suivi de dossier. Lagence doit menvoyer un devis depuis plus de 2 mois. Jai relancé par email et par téléphone ☎️. Rien ne se passe. Ils ne doivent pas avoir besoin de nouveaux contrats
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 5 / 5
Intervention très efficace
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 1 / 5
Bien dommage quon ne puisse pas mettre moins dune étoile, cette étoile est déjà de trop.Met plus dune semaine à envoyer un devis malgré des relances quotidiennes, sur un problème de chaudière urgent - avec très importants bruits dexplosion de la chaudière qui font trembler tout limmeuble.Je pense sérieusement me rendre en commissariat faire une main courante - si accident il devait y avoir, leur responsabilité serait au moins mise en cause.
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 5 / 5
Efficacité dans la résolution du problème et bonne humeur
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 1 / 5
Cela fait maintenant environ 2 mois que nous avons des problèmes deau chaude (je suis en colocation avec Mme Daphné Basthard-Bogain). Suite à la panne, il a fallu pendant 3 semaines les harceler pour avoir un rdv. Mais selon eux, on devrait je cite sestimer heureuses et ne pas trop se plaindre car il y a pire situation. Nous avons enfin eu un rdv et ma colocataire a dû bloquer un jour de la semaine (sachant que nous travaillons) auquel ils nont même pas daigné venir (sans prévenir évidemment) !!! 1 semaine après, ils sont venu réparer la chaudière, en emmenant 1 pièce sur 2 et en nous laissant comme eau chaude de leau tiède : quelle ne fut pas notre surprise en découvrant une facture pour les deux pièces. 2 semaines après, nouvelle panne deau chaude.Comme par hasard après avoir laissé un avis négatif sur Google, ils nous appellent gentiment pour régler le problème.Bref, si vous ne voulez pas vous faire dépouiller toujours sans avoir deau chaude, je déconseille fortement leurs services.
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 1 / 5
Je suis cliente Izi Confort depuis un certain temps, ayant gardé le contrat du précédent propriétaire. Mon appartement a été inoccupé pendant 2 ans. Malgré des déplacements intentionnels à Paris en semaine (pas de rendez-vous le week-end), les rendez-vous fixés avec le technicien se sont soldés par des absences répétées.Leur disponibilité étant limitée à des horaires incompatibles avec mon emploi du temps professionnel, la planification des visites de contrôle sest souvent révélée impossible.Une fois lappartement habité, par un heureux hasard, ils ont fini par honorer leur rendez-vous et la chaudière a marché, jusquà ce que, curieusement, elle cesse de fonctionner après une visite de contrôle.Les tentatives de communication avec eux se sont avérées infructueuses, bien quils semblent plus réceptifs suite à des critiques négatives sur Google.La première semaine sans eau chaude, mes appels incessants ont finalement mené à un rendez-vous lors duquel le technicien ne sest jamais présenté. La semaine suivante, un autre technicien a confirmé la défaillance de la chaudière (bravo!) et a commandé deux pièces nécessaires. Malgré le paiement des devis, seule une des deux pièces fut commandée la troisième semaine, et ce nest quà la quatrième semaine que les deux pièces furent enfin disponibles, bien que le technicien nen a apporté quune.La chaudière a fonctionné 3 semaines, et nous a lâché pendant les fêtes.Je suis sans nouvelles concernant la pièce manquante, mais jai reçu deux factures! Leur incompétence est manifeste à tous les niveaux : ils ne travaillent jamais, ne répondent pas au téléphone, font preuve de discourtoisie, et exigent le paiement de devis sans assurer le suivi nécessaire. Aujourdhui, je prends la décision de résilier mon contrat avec eux.
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 5 / 5
Efficace et explique bien les problèmes !
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 1 / 5
Le diagnostic nest pas clair.Après plus dune semaine dattente sans rappel ... un premier technicien finit par passer, fait un devis pour des pièces de rechange, je laccepte, paye, le deuxième rdv arrive, le technicien vient sans les pièces et change de diagnostic. Ce nest toujours pas très clair sur la source de la panne. La meilleure solution serait de changer la chaudière.En signant chez vous je paye ma tranquillité et vous confie un équipement à plus de 7 000 euros. Vous ne semblez pas en mesure de dhonorer les terme du contrat ni avoir le personnel qualifié.Je ne vis plus chez moi depuis presque deux semaines car plus de chauffage et plus deau chaudeJe trouve que le contrat nest pas respecté de votre part surtout dans les délais dintervention. Je sais bien que les toutes petites lignes de ce dernier, en période forte affluence et autres motifs vous disculperont de tout ce que je pourrais vous reprocher... merci a vos juristes.Jai un bébé de 1 an a la maison et une femme enceinte, nous squattons chez des amis.Je trouve votre service nullissime.On comprend à votre gestion de la clientèle que rentrer du contrat dentretien est la priorité. Le cash à vue. Permet de valoriser la nouvelle poule au oeufs dor dun géant de lénergie qui rachète les porte feuille dentretien à prix dor de petites structures. Merci à la loi qui nous contraint aux entretiens une fois par an.Je déconseille à tous de passer par votre société.Rechercher plus loin dans la liste du moteur de recherche pour trouver une structure à taille humaine avec du staff suffisant et suffisamment qualifié pour honorer ses contrats.
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 1 / 5
Service client absolument déplorable ! Cela fait 3 semaines que nous attendons lintervention dun technicien pour un dépannage durgence ! En attendant nous navons pas de chauffage. On vient de nous appeler pour décaler à nouveau notre rendez-vous qui ne devait plus bouger. Et je précise que nous avons du payer à lavance !Absolument scandaleux. On frôle larnaque.
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 5 / 5
Jai eu la chance d avoir un technicien hors pair, sympathique, très professionnel et surtout très efficace.Merci !
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bon service.
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 4 / 5
A l’heure, réparation en 5mn
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 5 / 5
Merci pour l’intervention et le dépannage !
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 5 / 5
Super intervention, le chauffage est de retour !!
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour,Service client déplorable.Je suis en panne depuis 15 jours, sans chauffage ni eau chaude. Jappelle tous les jours ...Si jappelle pas, jai pas de nouvelle.On me répond que la pièce est en commande, il faut attendre et quil faut que je mestime heureux il y a des gens qui attendent depuis 3 mois !!!Cest une pièce standard ... pourquoi nest-elle pas en stock ?Ils sont juste bons à encaisser les chq pour les révisions annuelles en 10 minutes top chrono !!!Mais dès quil y a un problème, il ny a plus personne.
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 1 / 5
nous devons être dépanné depuis le 18 octobre 2023.toujours pas de rendez vous.aucun respect des client
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 5 / 5
Merci au technicien qui est passé
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 5 / 5
Chauffagiste très agréable qui a réparé ma chaudière!
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 5 / 5
Intervention rapide et a lheure 👍🏿
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 5 / 5
Super technicien, super service
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 5 / 5
Technicien très aimable et pedagogiue
Avis fait le 13/10/2023
Note de : 5 / 5
Excellent service de bout en bout. Je recommande cette entreprise sans hésiter.
Avis fait le 04/10/2023
Note de : 5 / 5
Technicien très professionnel si vous cherchez une société pour entretenir votre chaudière vous lavez.
Avis fait le 18/09/2023
Note de : 1 / 5
a éviter, expérience pathétiqueservisse très mauvais, plus de deux mois pour la réparation dune chaudière , que des excuse et 0 action ....servisse client très désagréable, 0 effort de leur part , ne veule pas admettre leur erreur de gestion ....
Avis fait le 04/09/2023
Note de : 5 / 5
Parfait!
Avis fait le 17/07/2023
Note de : 1 / 5
C est très inégal en fonction du technicien. Nous avons eu des soucis avec certaines interventions (et toujours le même technicien), même si le patron essaie d arranger les choses.Un 1er pb de panne suite à un contrôle, puis plus grave une erreur dans la commande d une pièce parce que le technicien a mal saisi la référence. On est resté 1,5 mois sans chauffage et sans eau chaude et bien sûr pas de compensation.Bref, trop inégal
Avis fait le 08/06/2023
Note de : 5 / 5
Bon personnel
Avis fait le 25/05/2023
Note de : 1 / 5
Je suis furieuse ! Déjà l’année dernière ça a été laborieux de prendre un rendez vous ! Javais eu du mal à avoir un rendez-vous, jai enfin eu un rendez vous et ils mont renvoyé un technicien une semaine apres ! Quelle gestion !!! Leur site ne fonctionne pas ! Vous prenez rendez-vous sur le calendrier mais le rv n’apparaît pas dans vos rendez-vous.. vous envoyez un mail pour voir si votre rv est bien confirmé à la date que vous avez choisie.. on vous répond que oui mais pas possible sur une plage de 2h comme indiqué sur le site et qu’il faut bloquer l’après midi du jeudi 25 mai !!!! Déjà ça commence bien.... je reçois un mail automatique qq jours après cet échange que je n’ouvre pas. Me voilà en train d’attendre mon rv aujourd’hui.. je me suis donc organisée pour ça, ce qui nest vraiment pas simple quand on travaille et...... personne ne vient !! Et je me rend compte que le fameux mail automatique me confirmait un rv le 12 juin ! C’est UNE BLAGUE !!!! Cest sorti dou cette date ??? A quel moment on a parlé de cette date ou je ne suis pas dispo en prime ! Ils sont plus chers que les autres et incompétents ! une fois un technicien a oublié de reboucher mon chauffe eau, je me suis retrouvée av de l’eau partout !! En prenant une filiale dEDF je mattendais à de la qualité ! Je nai jamais vu autant dincompétence.. jamais ! Maintenant jaimerai me faire rembourser et dénoncer mon contrat, je leur ai envoyé un mail... Je viendrai vous tenir informés de la suite...----------------------------Update du vendredi 26 mai midi > pas de retour à mon mail cependant jai eu un message téléphonique ce matin du call center basé dans je ne sais quel pays qui me dit que je nai toujours pas pris rendez-vous pour mon entretien.. Bravo... merveilleux.. Je vais me calmer avant de les rappeler.. je vous tiens au courant...
Avis fait le 03/04/2023
Note de : 1 / 5
Jai reçu le dimanche un SMS pour nous informer dune intervention (dentretien) le lendemain dans laprès midi... quand on veut prévenir quon ne sera pas là, le standard ne répond pas. Plusieurs emails envoyés sans réponse. Et pour couronner le tout, je reçois en fin daprès-midi un courrier confirmant le dernier entretien fait aujourdhui, alors que personne nest passé chez moi...
Avis fait le 12/03/2023
Note de : 1 / 5
Alors que nous avions un contrat de maintenance, Izi confort nous a laissé sans chauffage ni eau chaude en plein hiver. Nous avons du faire appel à un autre chauffagiste pour remettre la chaudière en route.Et ce nest pas tout:- Prétendent la non disponibilité de pièce pour ne pas intervenir pendant 8 semaines. Apres vérification, la pièce est en stock chez Saunier Duval et même chez ..... Leroy Merlin.- Facturent les pieces de remplacement alors que la chaudière est sous garantie comme nous la fait gentiment remarqué notre nouveau chauffagiste A éviter. UPDATE Janvier 2024: Malgré une lettre recommandée de résiliation, IZI continue a me harceler en me notifiant du renouvellement automatique de mon contrat. Et je nai évidemment pas été remboursé pour 2023. Ubuesque.
Avis fait le 28/02/2023
Note de : 1 / 5
A fuir , avant la visite dIzi pour réviser la chaudière, tout allait bien. Passage du technicien, plus de chauffage et évidemment pas de techniciens disponibles .....et donc plus de chauffage..Comment peut on avoir si peu de considération du client ???
Avis fait le 25/02/2023
Note de : 1 / 5
Hello,Iziconfort est censée intervenir tous les ans sur ma chaudiere. Aucun travail n a été effectué pendant 10 ans.Ma chaudière est tombée en panne à cause du non entretien (confirmé après visite constructeur) après 10 ans.Je les déconseille fortement.
Avis fait le 19/02/2023
Note de : 1 / 5
Je rejoins les autres commentaires, rarement un dégradés aussi élevé dincompétence et non professionnalisme; impossible de les joindre ça peut durer 2 mois avant davoir un retour malgré les relances de mails, appels où on vous raccroche au nez au bout de 30min dattente, on vous augmente les devis sans raisons, le technicien annule son passage car il a oublié ses outils, les diagnostiques sont en plus faux...Franchement faites quelques chose cest lamentable vous faites perdre du temps et de lénergie à tout le monde
Avis fait le 01/12/2022
Note de : 5 / 5
Le technicien qui est venu réviser ma chaudière était très efficace, il a vite détecter mon problème de thermostat et a su le régler.Je recommande
Avis fait le 30/11/2022
Note de : 1 / 5
A fuir.C’est la débandade dans cette société.Nous sommes clients depuis plus de 10 ans. Ces deux dernières années la situation s’est fortement dégradée:- un technicien m’appelle quatre mois après le changement de pièces fait par son collègue pour …. changer les mêmes pièces !- facture du solde de ces pièces reçue 9 mois après l’intervention;- l’an dernier notre chèque a été encaissé mais pas crédité sur notre compte: résultat nous recevions des relances et menaces de résiliation; après des dizaines de mails, six mois après seulement, notre paiement est “retrouvé”, et ils viennent enfin faire la révision.- Cette année plus de nouvelles d’eux, quand j’arrive finalement à parler à qq’un, on m’explique que mon contrat a été résilié pour “défaut de paiement”. Ils n’avaient jamais écrit et donc sans le savoir, je n’avais plus de contrat d’entretien!!- depuis que ce problème est découvert, que j’ai renvoyé tous les mails et notamment celui précisant que mon chèque avait été retrouvé, depuis début Novembre, aucune nouvelle de leur part et plus personne ne répond au téléphone ni aux mails.Au vu de tous les autres commentaires, je me rends comptes que plus rien n’est sous contrôle dans cette société….
Avis fait le 30/11/2022
Note de : 1 / 5
Lamentable entreprise qui confirme sa médiocrité chaque fois davantage. A fuir absolument. Service commercial défaillant, techniciens débutants et lamentables. Cher et pas à la hauteur! Filiale dEDF, cest une honte!!!!
Avis fait le 26/11/2022
Note de : 2 / 5
Cest catastrophique. Lannée dernière, je prends rendez-vous pour lentretien de mon chauffe-eau, on mappelle la veille pour annuler suite à une forte demande concernant des chaudières en panne. Obligée dattendre plusieurs semaines pour avoir un autre rdv un samedi car je ne peux pas être présente en semaine.Rebelote cette année, en pire ! Javais rendez-vous samedi 26 novembre entre 8h et 12h (rdv pris un mois à lavance !). Le jeudi précédent je reçois un SMS pour confirmer ledit rdv. Arrive le samedi, je me tiens prête dès 8h... Et jattends, et jattends... Personne nest venu, même pas un appel pour prévenir ! Et quand on essaie dappeler pour avoir une explication, personne ne répond, messagerie vocale pleine donc on ne peut pas laisser de message !Et le comble : je reçois par mail un bon dintervention ayant pour conclusion de reprendre rdv, alors que personne ne sest présenté.Entreprise à fuir, une honte... La personne que jai eu au téléphone le lundi suivant pour lui expliquer le problème a toutefois fait de son mieux pour me trouver un autre rdv au plus vite. Létoile en plus est pour cette personne qui ne peut pas grand-chose du manque de professionnalisme de ses collègues. En espérant que celui-ci sera honoré...
Avis fait le 25/11/2022
Note de : 1 / 5
Injoignables, ne se présentent pas au rdv quils fixent. Mais le prélèvement a lui bien été fait !Peu de chance quils viennent en cas de pépin...Comment être remboursé ?
Avis fait le 14/11/2022
Note de : 1 / 5
A fuir, sauf si vous voulez utiliser vos nerfs et bien allez y. Ma chaudière à 1 ans et je suis en panne de chauffage et eau chaude. Après avoir mis du temps à les obtenir au téléphone car les lignes sont saturées et je comprends pourquoi maintenant, un technicien sest déplacé et il na rien trouvé sauf avoir émis des suppositions sur des pièces. Il va commander ces pièces mais je doute vraiment que ce soient ces pièces défectueuses au vu de son comportement. Il est incapable de me donner un délais et me dit cest comme ça vous êtes en panne. Je fais comment sans chauffage et eau chaude avec des enfants,? Il ne me réponds pas et plis bagage pour repartir.je lui demande un délai, il ne sait pas me répondre. Je suis verte et surtout ne souscrivez pas chez IZI CONFORT, préférez un petit artisan de quartier, vous serez mieux traité. Je suis toujours sans chauffage et eau chaude sur une nouvelle chaudière et pour combien de temps??????? Il me reste mes yeux pour pleurer, cest tout.
Avis fait le 08/11/2022
Note de : 5 / 5
Difficiles à joindre au téléphone mais après passage en agence très efficaces (et sympathiques) pour réparer mon problème de chaudière
Avis fait le 01/11/2022
Note de : 1 / 5
EXPERIENCE DESASTREUSE : équipe technique incapable de trouver et didentifier une FUITE DE GAZ sur notre installation après 2 passages , et que nous ayons dû, A NOS FRAIS contacter une autre entreprise pour trouver et réparer cette fuite. Après de long (et très inertiques) échanges de mails, jai obtenu une baisse de 15 % sur mon contrat suivant, promesse écrite par le secrétariat au renouvellement de mon contrat et octoyée par le service commercial. Résultat : JATTENDS TOUJOURS et mon contrat renouvelé A LA HAUSSE et tout le monde fait le mort !Inacceptable !! service client ZERO. Jattends encore mon geste, des excuses et des réponses ! UPDATE AU 28/11/2022 : TROIS SEMAINES après avoir reçu un gentil message sur cet avis de la part du service client national IZICONFORT, jai écris à ladresse conseillée mais JE NAI TOUJOURS AUCUN RETOUR ET TOUT MES MESSAGES ET RELANCES ( On doit être à la 10ème ?) sont resté lettre morte ! encore et toujours un service ZERO !!
Avis fait le 23/10/2022
Note de : 5 / 5
Partenaire EDF, installation professionnelle.Prévoir quelques rappels par téléphone sinon RAS
Avis fait le 23/10/2022
Note de : 1 / 5
Après le passage dIzi Confort pour un simple contrôle, la chaudière ne fonctionne plus. 3 semaines pour avoir un devis, approuvé par mon baileur et depuis, plus rien. Impossible de joindre IZI au téléphone, les rares fois où ils répondent ils indiquent me rappeler prochainement, ce quils ne font jamais. Nous sommes déjà à +5 semaines et rien ne se passe. Après avoir lu les divers commentaires, je me rend compte que je ne suis pas le seul à être dans cette situation, loin de là. A fuir !!
Avis fait le 14/10/2022
Note de : 5 / 5
Parfait, professionnel et sympathique
Avis fait le 06/10/2022
Note de : 1 / 5
Impossible de vous joindre par mail et par téléphone, service lamentable!Depuis vendredi dernier que j’essaie, je vous ai envoyé des messages sur la plate-forme, mails et ai laissé message sur répondeur et personne ne répond, pas de retour de votre part, sauf une réponse automatique comme quoi ça a été bien pris en compte, alors que je vous ai bien mis qu’il s’agit d’une urgence et que notre logement a un contrat d’entretien de chaudière avec vous!!! Cette année jai sollicité à plusieurs reprises votre intervention sur notre chaudière qui manifestait de gros dysfonctionnements, notamment : la surchauffe, la panne totale et le fait grave de faire disjoncter lélectricité de lappartement... Rien na été réparé comme il faut. TOUT a recommencé : la chaudière marche deux/trois heures puis elle surchauffe, se met en anomalie (le témoin dallumage 40 clignote) et disjoncte. Pour rappel, en avril vous avez remplacé le moteur circulateur pour soi disant résoudre tout ça pour presque 400€ et TOUT recommence !Cest INADMISSIBLE ! A savoir que les réglages de la chaudière (et ceux de chaque radiateur) sont ceux indiqués par vous et censés la faire bien marcher. Nous avons une fille de 3 mois et nous ne pouvons pas nous permettre de vivre comme ça. Cest inacceptable ! Nous avons ras-le-bol. J’espère que ce commentaire servira aux gens qui envisageraient de prendre un contrat avec vous car c’est vraiment nul votre service. C’est honteux.
Avis fait le 06/10/2022
Note de : 5 / 5
Le technicien est toujours poli, courtois et offre les réponses satisfaisantes à nos questions.Anciennement Cham, devenu Izi comfort d’EDF, je recommande ses services.
Avis fait le 04/10/2022
Note de : 3 / 5
J’ai fourni toutes les informations et photos utiles à IZI by EDF pour l’installation d’une pompe à chaleur. Le chargé d’affaires m’avait alors recommandé pour la visite technique IZI Confort Paris IDF qui ne m’a jamais répondu malgré l’assurance donnée. responsable me rappellerait. Heureusement IZI confort Elancourt vient a été créée depuis pour pallier la « surchauffe » de l’agence de Paris.
Avis fait le 27/09/2022
Note de : 1 / 5
Nous avons souscrit à une visite forfaitaire de révision chaudière. Le technicien na pas honoré le rendez-vous et personne ne nous a prévu. Une matinée de travail de perdu et une chaudière toujours pas révisé. En revanche le prélèvement de 143€ ( prix de la visite ) à lui bien été effectué 3 semaines avant le ( non ) passage du technicien. Le service client est lamentable. 3 mails envoyé, 2 messages téléphoniques et toujours aucun retour.Standard téléphonique supposé ouvert de 8h à 12h mais manifestement pas sur le fuseau horaire français puisque jusquà 9h30 ce matin votre service client était fermé. À partir de 9h30, en raison dun trop grand nombre dappels nos conseiller ne peuvent pas vous répondre TOUT SIMPLEMENT.... Cest juste lamentable ! Jaimerai trouver dautre adjectif pour qualifier votre service mais vraiment je nai rien dautres qui me vient. Je lance ici un pavé dans la marre avec lespoirs que cette mauvaise publicité active votre réactivité pour répondre à nos nombreuses sollicitations pour reprogrammer un rendez-vous ou à défaut être remboursées. Cordialement.
Avis fait le 19/09/2022
Note de : 1 / 5
Impossible à joindre au téléphone, ne répondent pas aux mails...Jespère quils vont bien recevoir mon A/R pour résiliation! 2 mois plus tard, malgré une reponse rapide sur Google par Aline (???), je nai toujour pas eu de retour... FUYEZ!!!!
Avis fait le 15/09/2022
Note de : 1 / 5
A fuir, ils m’ont bloqué toute une après midi pour l’entretien de ma chaudière. Le technicien n’est pas venu et n’a même pas prit la peine d’appeler. Impossible de les joindre au téléphone même pendant les horaires d’ouverture, un répondeur automatique nous informe qu’ils sont actuellement fermés, à quoi bon avoir des horaires d’ouvertures !!! J’ai laissé un message sur le répondeur, pas de réponses. Je vais résilier mon abonnement au plus vite, je ne conseille pas du tout cette entreprise. C’est lamentable et non professionnel.
Avis fait le 13/09/2022
Note de : 1 / 5
Ahurissant. Manque de professionnalisme et incompétence totale. On est baladé par une secrétaire débordée, les RDV ne sont pas honorés. Je ne comprends pas comment EDF peut associer sa marque à cette catastrophe absolue.
Avis fait le 13/09/2022
Note de : 1 / 5
Depuis que jai signé le contrat, plus personne ne répond au téléphone, jai appelé 20x en 5 jours ouvré, personne ne décroche.Cest super quand on a pas deau chaude, et quon attend un rdv. Mise à jour: Merci de votre réponse. Jai appelé le hier et quelquun a décroché, jattend quand même un rendez vous.
Avis fait le 31/08/2022
Note de : 1 / 5
Màj: on vous a déjà écrit par mail et aucune réponse claire n’a été donnée ! Le contrat est au nom de Mohammed AMKHAOU.On a décidé de résilier notre contrat aujourd’hui si vous ne nous donner pas de visibilité d’ici fin de journée car on en a marre de cette situation!!!Bien a vous ! Si c’était possible possible de mettre 0 étoile je n’allais pas hésiter à le mettre. Entreprise non professionnelle du tout. ça fait 2 semaines qu’il nous fasse traîner pour le remplacement de 2 pièces. Des fois la dame nous dit ah désolé le chef d’agence est en mission dès qu’il rentre il va s’en occuper, des fois elle nous dit ah il est en congé, ça fait un bon moment qu’on est sans eau chaude, c’est de notre faute de s’engager avec une telle entreprise incapable de faire son travail comme il faut et de respecter ses engagements. On aurait du voir les avis avant de signer le contrat. La prochaine fois on va chez le concurrent.Attention si vous navez pas encore signé le contrat avec cette entreprise fuyez la, a chaque fois que mon mari les appelle pour savoir quand est ce qu’ils vont recevoir les pièces il finit par s’énerver.une vraie source de negative vibes in our life !!
Avis fait le 26/08/2022
Note de : 1 / 5
Pour un entretien annuel cest ok. Mais pour le remplacement dune pièce défectueuse, je suis à plus de 10 jours dattente et toujours pas de livraison. Lagence est incapable de sengager sur un délais. À fuire
Avis fait le 24/08/2022
Note de : 1 / 5
***MISE À JOUR 19/9/2022 :Au bout de 3 semaines, je nai reçu aucun remboursement de la part de CHAM IZI COMFORT. Ils sont très très très lents à me répondre. Aujourdhui, 19/09/2022, je leur ai envoyé un autre e-mail de rappel. Voyons ce quils répondront. CEST VRAIMENT LE PIRE SERVICE CLENT JAMAIS QUE JAI VU. Jai demandé mon remboursement de 128 EUR depuis presque 1 an mais ils nont pas réussi à me le rendre correctement. Leur service ne vaut pas largent. Je ne veux jamais recommander cette entreprise à qui que ce soit. CROIS-MOI!!! PERSONNE
Avis fait le 17/08/2022
Note de : 1 / 5
Pire société. Passez votre chemin.Pas professionnel. Donne des rdvs, ne le respecte pas et raccroche au nez lorsque lon tente davoir des explications.Intervenants incompetents.Une vaste blague cette société!
Avis fait le 22/05/2022
Note de : 1 / 5
A éviter !Sous contrat pour une chaudiere gaz à condensation : lors dune première visite mi-mars pour une turbine bruyante, le technicien ouvre le capot et conclut en 3 quil faut changer la pièce, 330€. La dépense étant élevée, nous avons attendu et après 4 jours dutilisation, tout est rentré dans lordre.1 semaine plus tard, de lair se fait entendre dans le corps de chauffe, puis la chaudière se met en alarme surchauffe et se coupe. 2ème visite : un autre technicien ouvre le capot et conclut à une pompe HS EN 5 !!! Devis : 400€ !!! Et il me prédit bcp de pannes à venir et conseille denvisager le remplacement de la chaudière en précisant que Viessman nest pas une marque fiable ...Jai appelé Gaz.Com sur les recommandations dun voisin. Le technicien a purgé ma chaudière et tout refonctionne normalement.Le contrat dentretien annuel est 25% moins cher ! Résultat : 700€ et lachat dune chaudière neuve économisés !Enfin, nous avons essayé de parler au responsable de lagence, sans succès car bloqués par la standardiste. Aucun retour de nos 2 mails envoyés au service client ...
Avis fait le 13/04/2022
Note de : 1 / 5
Un accueil téléphonique déplorable.Je suis tombée sur une personne très désagréable et que je semblais déranger.Dommage!
Avis fait le 23/03/2022
Note de : 1 / 5
A éviter absolument ! Ils sont venus il y a 3 semaines pour l’entretien de mon chauffe eau. Résultat 3 semaines après le chauffe eau ne fonctionne plus et ils veulent me refaire payer 120€ pour venir rattraper le travail qu’ils ont mal fait. Je viens de faire venir une autre entreprise qui m’a expliqué que le travail avait été véritablement bâclé, le chauffe eau étant toujours degueulasse.
Avis fait le 02/03/2022
Note de : 5 / 5
Technicien au top.Merci pour les conseils et votre rapidité pour lintervention.
Avis fait le 01/03/2022
Note de : 1 / 5
Suite à une intervention chaotique pour une maintenance basique de ma chaudière (dégâts des eaux, plus délectricité pendant 48h, chaudière HS car carte électronique noyée, appareils électroménagers HS), un autre technicien vient quelques jours plus tard pour réparer les dégâts sur la chaudière (il fait bien son travail et la chaudière refonctionne correctement)Je contacte le groupe Cham pour obtenir un simple remboursement de la prestation (moins de 70€). Impossible dobtenir des réponses à mes questions. Encore pire, je suis contacté par le service recouvrement qui me demande de payer le reste de la facture. Malgré mes preuves (mails), ils refusent de considérer ma demande.
Avis fait le 07/02/2022
Note de : 1 / 5
Cela fait un mois quun technicien est venu pour lentretien du système de chaudière et quil est reparti en indiquant quune pièce était à changer et que je recevrai un devis sous 2/3 jours. Cela fait donc un mois que je relance par emails (auxquels on ne répond pas) et téléphone où la seule réponse que je reçois est je vais demander au technicien et que personne ne me recontacte ensuite. Pendant tout ce délai, le système de chauffage de leau ne fonctionne donc pas... oui un mois sans eau chaude... Heureusement quils sont adossées à EDF parce quavec une telle conception du service client cela fait longtemps quils auraient mis la clé sous la porte sils ne bénéficiaient pas de lavantage EDF. Cest tout bonnement honteux ! UPDATE 14/02Cham a donc décidé de répondre pour finalement me dire que leur fournisseur nétait pas en mesure de leur fournir la pièce. Il aura donc fallut 1 mois et 1 semaine pour me répondre ça... Par contre pour prendre le prix du contrat dentretien ça ne pose pas de problème... Décidément entreprise à fuir.
Avis fait le 03/02/2022
Note de : 4 / 5
Technicien super suite à une intervention sur ma chaudière qui était en erreur.
Avis fait le 14/12/2021
Note de : 1 / 5
Cham est la pire boîte de plomberie-chaufferie sur la planète. Déjà, essayez de les appeler et cest un enfer rien que de prendre contact. Ensuite, ils vous proposeront une intervention, pendant laquelle une équipe de 2 techniciens vous recommandera de faire appel à un plombier. Ironie du sort. Evidemment, léquipe administrative vous crie dessus pendant que vous essayez de réparer la fuite énorme causée par leur propre installation 6 mois plus tôt, sinon ce ne serait pas drôle.
Avis fait le 23/11/2021
Note de : 1 / 5
Service de qualité médiocre. 3 entretiens de chaudière (re/re/re)programmés, des techniciens qui ne passent jamais. Impossible de joindre le service client et quand enfin ils daignent répondre, ne nous aident pas à résoudre notre problème. Nous avons fait appel à eux début Octobre, deux mois plus tard, nous sommes toujours dans lattente dun passage ou dun remboursement. Ne jamais passer par eux.
Avis fait le 28/10/2021
Note de : 1 / 5
NE TIENT PAS PAROLEDepuis le mois de juin, on me ballade pour un remboursement de 145 € jamais effectué malgré les promesses écrites par mail. Cest lamentable que cette entreprise soit agréée par EDF. Je vais contacter le service client dEDF pour leur faire un retour sur mon expérience avec CHAM.
Avis fait le 21/10/2021
Note de : 1 / 5
A FUIR DE TOUTE URGENCE ! Je nai jamais vu un service si peu professionnel. Jai été client chez Cham (Paris 15) pendant 1 an et demi et cela sest avéré être une atroce expérience.Par où commencer ?- Dabord, ne vous rendez pas à lagence aux alentours de 17h (lagence ferme à 17h30), on vous expliquera sèchement que ce nest plus une heure pour travailler alors que certains employés jouent aux cartes (ce nest pas une blague, cest arrivé au début de lannée 2020!)- Concernant le rdv dentretien de la chaudière, il a fallu en fixer 3 avant que le technicien ne se déplace réellement. (la 1ere fois, lagence ne lui avait pas communiqué les bons codes, la 2nde fois il nest jamais venu, la 3eme fois fut la bonne.) Rien à dire sur le technicien qui sest déplacé, en revanche.- Aujourdhui je ne suis plus client, car jai déménagé. Nous pourrions penser que les galères sont finies. MAIS NON ! Cham ma débité 168 euros à tort ce mois-ci, 3 mois après ma résiliation approuvée par le service compétent. Je demande le remboursement et le retrait de mon RIB qui ne devrait plus faire partie de leur base de données (!!), on me répond dattendre 4 SEMAINES MINIMUM avant despérer un remboursement ! Le client doit donc subir lincompétence de cette entreprise, cest tout à fait inacceptable !
Avis fait le 28/09/2021
Note de : 5 / 5
Très pro et réactif !
Avis fait le 31/07/2021
Note de : 5 / 5
une équipe très impliquée et dynamique, un grand merci pour votre aide et la qualité de votre intervention
Avis fait le 28/07/2021
Note de : 5 / 5
Très professionnel, je recommande vivement !
Avis fait le 21/07/2021
Note de : 5 / 5
Arrivé à l’heure, très professionnel, très arrangeant et patient avec moi qui comprend absolument rien dans ce domaine.. je recommande vivement le service de cette boite.
Avis fait le 19/07/2021
Note de : 5 / 5
Très bon relationnel, merci à toute léquipe
Avis fait le 17/07/2021
Note de : 5 / 5
Dépannage rapide, satisfaite de l’intervention
Avis fait le 01/06/2021
Note de : 1 / 5
Agence à déconseiller absolument !!! Prise de RDV complexe pour un simple entretien de chaudière car il nest jamais possible de les avoir au téléphone, on tombe 9 fois sur 10 sur tous nos conseillers sont déjà en ligne. Et bien sûr, pas de réponse à la demande par mail non plus. Par ailleurs, pas de rapport dentretien remis lors de la visite, et lorsque je demande celui de la dernière visite plus tard par téléphone, on me dit par 3 fois que je vais le recevoir le lendemain, sans jamais rien recevoir. A FUIR DE TOUTE URGENCE !
Avis fait le 17/05/2021
Note de : 1 / 5
MAJ du 04/01/2022 - Cela fait littéralement un an que jattends que ces escrocs me remboursent un contrat quils nont pas honoré jai lutté 6 mois pour obtenir un chèque qui sest finalement perdu dans la nature, jai fait le nécessaire, écrit une lettre de désistement et depuis, donc mai 2021 jattends quils me renvoient ce dit chèque de 159,50€. Je suis scandalisée de leurs méthodes ce ne sont pas des professionnels mais des voleurs !A FUIR de toute urgence Absolument a fuir CE NE SONT NI PLUS NI MOINS DES VOLEURS ! jai souscrit un contrat dentretien de chaudière, jai payé comme demandé, jai pris rendez-vous. Ils ne sont jamais venus. Ils nont pas été capables de caler un rendez-vous dans un délai raisonnable, en conséquence de quoi on ma proposé dannuler le contrat non exécuté. Jai payé 160€ je réclame le remboursement depuis Janvier 2021 personne ne répond.Ce sont des voleurs A FUIR A FUIR A FUIR - jattends mon remboursement !!!!
Avis fait le 06/04/2021
Note de : 1 / 5
Cest de lescroquerie même pas dissimulée ou une entreprise en pleine banqueroute.Suite à une première visite pour entretien annuel de la chaudière, on nous envoie un devis pour refaire létenchéité dun radiateur qui générerait, selon le technicien, une fuite. Devis accepté et facture réglée, le technicien nest jamais venu, presque 1 an plus tard!Notre chaudière marquait des messages derreurs, le chauffage était en panne, en plein hiver, avec deux enfants en bas âge dont un bébé de 2 mois, et malgré nos appels et mails répétés, jamais personne nest venu dépanner! Tout cela pour 171€! Mais que faites vous ??!!! Si vous narrivez pas à honorer vos engagements alors mettez la clé sous la porte et arrêter descroquer les gens!
Avis fait le 19/03/2021
Note de : 1 / 5
CHAM est sensé installer une station connectée pour gérer le chauffage dans le cadre dun abonnement avec le fournisseur de gaz et électricité SOWEE.ça fait 5 mois que ça dure. les 2 premiers RDV, les techniciens se sont pointés sans la station pour faire la révision de la chaudière alors que je nai aucun contrat dentretien avec eux!La 3ème fois, ils sont eu la politesse de me prévenir quils ne pourraient pas intervenir, ce que je peux parfaitement comprendre quen plein hiver ils donnent la priorité aux dépannages.Par contre, les 2 dernières fois (on est donc à 5 RDV...) je nai même pas eu un appel. Ils sont nuls de chez nuls.Passez votre chemin car si les techniciens sont de la même trempe, vous risquez dêtre déçu.
Avis fait le 16/03/2021
Note de : 1 / 5
Une catastrophe, accueil téléphonique pas professionnel, javais limpression que la personne dormait, enfin, jai pensé être tombée sur un domicile et non une entreprise, et cest moi qui demandait à la personne de me poser des questions pour le contrat!!, dans une crise où plusieurs secteurs pleurent de ne pas avoir travailler, dautres ne veulent pas travailler. Je vous déconseille cette entreprise.
Avis fait le 15/03/2021
Note de : 1 / 5
Je très insatisfaite tant sur le plan de laccueil en boutique que sur la prestation à domicile. Jai reçu ce matin un technicien pour lentretien de ma chaudière. La bonne nouvelle cest quil était très ponctuel mais la mauvaise cest quil ma laissé cuisine dans un état déplorable !!!! Toute la suie a débordé, non seulement sur le sol, mais sur lensemble du plan de travail sur lequel sont rangés ustensiles, cafetière couverts, vaisselle,.... Légumes !!! Cest affligeant !!! Je dois tout lessiver de fond en comble !!!
Avis fait le 03/03/2021
Note de : 5 / 5
Lentreprise Cham est vraiment une entreprise extrêmement sérieuse avec des réparateurs et des depanneur qui se mettent vraiment à votre service vraiment je vous le recommande chaudement
Avis fait le 25/02/2021
Note de : 1 / 5
Des rendez-vous annulés sans être prévenus3 mois avec des problèmes de chauffage.8 interventions et toujours aucune résolution (ils arrivent même à créer de nouveaux problèmes suite à leurs passages)Un grand doute sur les compétences des intervenants (toujours différents évidemment) au vu des questions posées.
Avis fait le 25/02/2021
Note de : 1 / 5
Fuyez !!! Pire expérience de toute notre vie. Le chauffagiste est venu pour un simple entretien de chaudière et à son départ plus d’eau chaude pendant 3 semaines ! (Au passage il ne portait pas de masque alors que nous sommes en crise sanitaire) Après de nombreuses relances et temps passé à essayer de les joindre par mail & téléphone, nous avons eu un deuxième rendez-vous avec un autre technicien qui nous a dit que le diagnostic du premier rendez-vous était mauvais, et que les pièces à changer n’étaient pas les bonnes (Donc 400€ de pièces commandées et 3 semaines d’attente pour rien) Nous attendons toujours un rendez-vous pour récupérer l’eau chaude :) Affaire à suivre.............. PS : les personnes qui s’occupent d’organiser les rendez-vous osent raccrocher au nez (On adore) - Ce message n’est qu’un zoom de l’histoire
Avis fait le 22/02/2021
Note de : 1 / 5
L’accueil téléphonique est gérée par trois secrétaires débordées, inefficaces et incompétentes. Leur chef de service est injoignable et tout aussi incapable de gérer ses clients. Un mois après avoir commandé une pièce pour une chaudière, ils s’aperçoivent que la demande auprès du fournisseur n’était pas partie! Et ceci malgré les nombreuses relances! Je déconseille ce chauffagiste malgré la gentillesse et la compétence du plombier qui est intervenu.
Avis fait le 14/02/2021
Note de : 5 / 5
M Majid Chaoudi est un technicien de confience. Notre problem était assez inhabituel mais grâce à son expertise et son professionnalisme le problème est réglé.
Avis fait le 03/02/2021
Note de : 5 / 5
Technicien très professionnel : ponctuel, pédagogue, à lécoute. Jai eu des réponses à toutes mes questions et des vérifications sérieuses du fonctionnement de mon installation plus des conseils.
Avis fait le 20/01/2021
Note de : 2 / 5
impossible de les joindre au téléphoneimpossible dobtenir un devis dans un délai raisonnable
Avis fait le 08/01/2021
Note de : 1 / 5
Contrat de maintenance chaudière. Ne répondent à rien. Aucun sens de lurgence. Sont mal polis, dépassés par les évènements, et surtout leurs techniciens SONT NULS ! A DECONSEILLER ABSOLUMENT!
Avis fait le 24/12/2020
Note de : 1 / 5
Obligation denvoyer un recommandé pour résilier le contrat, site web qui ne fonctionne pas, on me demande un numéro client qui napparait pas dans mon espace client. Je ne comprends pas que de tels services puissent continuer à exister.
Avis fait le 16/12/2020
Note de : 1 / 5
La PALME dor du pire prestataire du monde est décernée à CHAM.Cest carrément une pièce de théâtre. Tous des acteurs depuis les secrétaires qui liquident les gens au téléphone en indiquant que le client va être rappelé ou quun responsable va rappeler, aux pseudo-techniciens et en passant par des soi-disant responsables invisibles. Pas la peine de venir nous sortir votre baratin. On veut que vous FASSIEZ le travail pour lequel vous êtes payé et non recevoir des excuses. Le plus consternant je dirais cest de voir des commentaires qui relatent les mêmes faits et qui datent de plus de 2 ans et de savoir que RIEN na été fait pour améliorer les choses. Pire, plus on avance, plus ça empire. Notre syndic a malheureusement contractualisé avec ces pseudos professionnels. En tant que membre de CS de ma résidence et avec lappui des résidents, nous avons bien lintention de vous faire déguerpir avant la prochaine AG. Un seul mot dordre pour les nouveaux FUYEZ .... Pour ceux qui ont malheureusement déjà contractualisé, vous pouvez toujours mettre fin à cette mascarade. Aux personnes ayant subi des préjudices noubliez pas de remonter votre affaire et de dénoncer ces escrocs à la DGCCRF. Plus nous serons nombreux, le mieux cest.
Avis fait le 08/12/2020
Note de : 1 / 5
A eviter ! A lissue de la visite dentretien annuel de notre chaudière, le technicien a conclu que la chaudière était en parfait état. Le jour suivant, la chaudière sarrêtait. Un technicien est passé et a conclu quil fallait changer le tableau électronique a le prix de €250. Je ne trouve pas normal quune chaudière de quatre ans présente ce type de défaut, en plus qu’un jour après lentretien annuel. Selon CHAM cétait juste une coincidence et le seul geste commercial quils ont offert était une réduction de 10 EUR sur notre contrat. Ils ne sont pas sérieux.
Avis fait le 24/11/2020
Note de : 1 / 5
Client depuis 5 ans pour l’entretien de notre chaudière nous avions confiance en cette entreprise, nous en étions très satisfait jusqu’au jour où... Notre chaudière a lâché (il y a 2 mois!) et nous nous somme tourné vers Cham. La galère a commencé. Nous avions fait des devis plusieurs années auparavant, le prix est passé de 2000€ à 3300€ en l’espace de 3-4 ans. Après négociations, un petite ristourne de 400€, des demandes pour savoir si on pouvait avoir des aides, des réponses flous et fausses et la personne en charge est parti, personne n’a pris le relais. Une fois le contact renoué 3-4 jours d’attente pour me demander mon numéro de client. Vous n’avez pas nos noms prénoms et adresses en stock?? Nous sommes vos clients quand même!!Puis plus rien...aucune nouvelle 👏 Au final j’ai trouvé un artisan disponible et motivé qui est intervenue dans la journée pour un devis, une chaudière de meilleur qualité de grande marque pour beaucoup moins chère, installé 3 jours après, au lieu de 15 jours d’attente prévu chez CHAM. Merci pour tout et passez votre chemin
Avis fait le 13/11/2020
Note de : 1 / 5
Après avoir pris un contrat dentretien, jai demandé un dépannage pour le le circuit de chauffage en panne. Jai obtenu un RDV 3 jours plus tard le 23/10/2020. Suite à ce rdv le technicien na pas pu réparer et promis un devis pour le lendemain. Apres metre fait balader par téléphone pendant 2 semaines, je nai jamais eu le devis et ils mont envoyé un 2eme technicien le 05/11/2020 qui ma fait un devis le 10/11 et pour lequel jattends toujours le dépannage. Je suis obligé de relancer pour avoir des informations. Cette entreprise nest pas professionnelle et je ne la recommande à personne.
Avis fait le 24/10/2020
Note de : 1 / 5
Bonjour, Pour commencer, je tiens à préciser que jai essayé dêtre compréhensif par rapport au manque de communication ainsi quaux délais dintervention. Néanmoins ma patience à des limites. Ce prestataire les a surpassé avec brio. Chose qui arrive rarement ! Alors, par où commencer... Plusieurs choses à relever vis-à-vis de ce prestataire. Ci-dessous un aperçu : - Des délais d’intervention inacceptables. Le prestataire est intervenu chez moi afin de soi-disant corriger une anomalie plus de 2 mois après le constat de l’anomalie ( anomalie toujours pas résolue ). On est très loin des fameux 48h annoncé dans le contrat !- Communication inexistante, des promesses non tenues et beaucoup de difficulté à avoir cette entreprise au bout du fil. Quand on arrive à avoir quelqu’un on nous promet qu’un responsable va nous rappeler mais ce n’est jamais le cas. Je suis sans eau chaude ni chauffage depuis 3 mois. Lhiver se profile mais visiblement ça nest pas le problème de cette entreprise qui ne fait clairement pas son travail. Mon conseil aux particuliers ainsi quaux syndics de copropriété => Passez votre chemin. Ce nest pas ici que vous trouverez des professionnels consciencieux et soucieux du confort de leurs clients.
Avis fait le 15/09/2020
Note de : 1 / 5
Nous sommes TRÈS déçus par la prestation de votre société.Le premier technicien est venu pour initier le contrat dentretien dune chaudière inutilisée depuis plusieurs mois.Il est arrivé avec plus dune demi-heure de retard sur lhoraire maximum annoncé.Après son départ, nous avons constaté que nous navions plus deau chaude.Un samedi, impossible de joindre qui que ce soit pour nous dépanner en urgence. Nous sommes donc restés tout le week-end sans eau chaude !Jai été contacté lundi pour obtenir un rendez-vous de dépannage mardi.Le technicien est venu sans aucune pièce de rechange. Il a promis un devis de toute urgence que jattends toujours une semaine plus tard.Jai donc fait venir un réparateur indépendant qui a réparé IMMÉDIATEMENT la chaudière. Il ma aussi fait remarquer que lintérieur de la chaudière nétait pas nettoyé depuis longtemps...IL VA FALLOIR MEXPLIQUER A QUOI VOUS SERVEZ : ENTRETIEN PAS EFFECTUÉ ET DEPANNAGE TOUJOURS PAS FAIT.
Avis fait le 28/08/2020
Note de : 5 / 5
Technicien compétent, agréable, sérieux et pédagogique qui na pas hésité à prendre le temps dexpliquer les aspects importants comme la mesure du CO2. Bien équipé, aspirateur portable, il a laissé lendroit propre et rapidement.Je tiens donc à remercier et féliciter votre technicien M. Nounouhi (Code 66).
Avis fait le 05/08/2020
Note de : 5 / 5
Technicien professionnel, compétent et à lécoute. Il a réalisé un nettoyage complet de ma chaudière et ma donné des conseils et explications sur son fonctionnement.
Avis fait le 06/06/2020
Note de : 1 / 5
Comment évaluer une prestation qui ne se fait pas !!??Par deux fois, ce chauffagiste nous demande de bloquer une demi-journée afin de procéder à lentretien annuel de notre chauffe-eau. Par deux fois, nous restons chez nous pendant 4h à attendre quelquun qui ne viendra jamais.Une fois que mon entretien annuel sera effectué, je résilie mon contrat qui me lie à cette société très mal organisée
Avis fait le 18/05/2020
Note de : 5 / 5
Des intervenants très sympathiques, professionnels et réactifs.Je recommande fortement.
Avis fait le 25/01/2020
Note de : 1 / 5
Mes parents ont acheté une chaudière chez eux qui a été installée par un professionnel. Celle ci a fonctionné a peine 1 an, et lorsqu’il y a eu des problèmes, ils ont eu beaucoup de difficultés à envoyer quelqu’un et quand enfin un professionnel a été envoyé, il ne connaissait pas la chaudière en question ! Venu hier, la chaudière de mes parents est retombée en panne cette nuit. C’est une honte
Avis fait le 10/12/2019
Note de : 5 / 5
Un responsable réactif et à lécoute. Un personnel compétant qui connait son sujet.
Avis fait le 29/11/2019
Note de : 5 / 5
Enfin une entreprise sérieuse, réactive et compétente dans ce domaine!! Trop rare pour le souligner!! Suite à une visite de maintenance, dysfonctionnements et panne dues à lancienneté de linstallation (2004). Tout a été remplacé et réparé en - de 24h!!! Exceptionnel pendant cette période tendue pour cette activité. Il y a des personnes qui vous répondent, vous tiennent informé et réparent!! Une entreprise que je re recommande vivement!! +++
Avis fait le 21/11/2019
Note de : 1 / 5
A fuir à tout prix!!Jai pris un contrat dentretien auprès de cette entreprise.Au delà dun tarif excessif (qui aurait pu être acceptable si retour positif et professionnel), cette société me laisse une chaudière dans un état tel quaujourdhui je dois la changer. mano HS, purgeur automatique HS, vase dexpansion HS, fuites divers (qui vient de nous causer un dégât des eaux). Nous venons de faire intervenir un vrai chauffagiste. ce dernier nous a alerter sur le fait que le cerclage de maintien de la chaudière est cassé (dû à la corrosion des divers fuites) et que la ventouse est déboité.Risque de MONOXIDE DE CARBONE!!!!!!Résultat notre chaudière Frisquet dà peine 20 ans est morte.Cette société na absolument pas conscience des risques quils font prendre à nos familles!A fuir à tout prix!!
Avis fait le 18/11/2019
Note de : 5 / 5
Vendredi 15/11 en matinée, pendant mon absence , et sans avoir été prévenu , GRDF procède à une coupure de gaz pour changement de compteur....A mon retour , début daprès-midi, je narrive pas à remettre la chaudière en route. Je me rends à lagence Félix Faure.A lécoute de mon problème , Mr PAROD se libère immédiatement et me suit à mon domicile où il passe le temps nécessaire pour remettre la chaudière en fonction, avec une grande compréhension devant mon désarroi.Japprécie évidemment son professionnalisme, sa serviabilité et surtout sa disponibilité , (en fin de semaine de travail...)Un grand merci !!
Avis fait le 18/11/2019
Note de : 1 / 5
Une catastrophe. Je rejoints les avis négatifs exprimés ici, qui disent tous la même chose: pas fiable, aucun sens du service, pas pro, plusieurs interventions sans résolution du problème, RDV annulé, service client par téléphone désagréable, technicien hautain, condescendant et limite agressif... qui prend de haut mais repart sans avoir réglé le problème! En attendant, on est mi novembre, il fait 6 degrés dehors et je nai toujours pas deau chaude!!! A FUIR
Avis fait le 07/11/2019
Note de : 1 / 5
Société aux méthodes absolument éxécrables et malhonnêtes, service client HONTEUX, en plus de tarifs abusivement élevés. Je les ai contactés pour une révision annuelle de deux appareils à gaz pour mon logement, et jai uniquement recu une attestation sur deux. Il ma été absolument impossible de les contacter par la suite pour obtenir lattestation de conformité (valeur de plus de 100€ à lunité tout de même, et réalisée en moins de 5minutes, mais ouf tout va bien, ma sécurité est assurée, je suis rassuré). Malgré de très nombreuses relances écrites et plusieurs messages laissés, je nai jamais obtenu la moindre réponse de leur part, et réaliserai un signalement auprès du groupe EDF.Je déconseille fortement de passer par eux et recommande un prestataire indépendant, à ce prix on ne peut que trouver mieux ailleurs, et peut être apprendront ils les bases de la relation client.
Avis fait le 31/10/2019
Note de : 1 / 5
Impossible davoir quelquun en ligne malgré le respect des heures douvertures, tous nos conseillers sont en ligne ... Ai laissé deux messages avec mes coordonnées et mon numéro de contrat, aucun retour. A fuir.
Avis fait le 30/10/2019
Note de : 1 / 5
Cest bien simple, tout est dit dans les précédent commentaires, service client DE-PLO-RA-BLE, main doeuvre IN COM PE TENTE, Vous pourrez sans doute pas vous en tirer sans 5 interventions, dites donc adieux à vos RTT !!!! On attends toujours que notre pièce soit donc commandée, et que le réparateur linstalle ! après 4 rendez vous, ça semble être un minimum, mais chez CHAM non. Chez CHAm on vous propose de repasser, vérifier quil ny a pas de Nouveaux problèmes. Nauriez vous pas la gentillesse de réparer les problèmes que vous avez détectés avant den créer de nouveau ? parce quau vu des précédents commentaires, ça peut également arriver. Alors, au community manager, qui va venir avec tout son baratin, désolé que le service nai pas été au niveau de notre standard, Commencez peut être à questionner votre entreprise pour savoir ou sont vos standards ? Bénéficier de la notoriété dedf pour plumer les copropriétés qui sont donc liées à vous par un contrat est une chose. Mais les contenter en est une autre !!! Et avec une note de 1,2 /4 sur google, 1,7/5 sur pagesjaunes avant décrire ce commentaire, cest sans appel, votre service nest daucune qualité.
Avis fait le 01/10/2019
Note de : 1 / 5
Nous avons fait changer notre ancienne chaudière gaz par un modèle récent et plus performant (De Dietrich, qui nest pas le 1er prix du marché) il y a un an environ. Récemment, nous avons été contactés par Cham, filiale dedf, pour une maintenance annuelle et certificat de conformité. Je précise quà cette date, notre chaudière fonctionnait à la perfection. A la suite du passage du technicien Cham, nous constatons des messages derreur (chaudière se mettant à larret, en protection), ou bien une inflammation tardive et un genre de mini explosion interne à lallumage (libération dune grande quantité de gaz avant que le piezo ne permette linflammation). Nous avons donc contacté Cham pour une nouvelle visite, puisquil était flagrant que le mauvais fonctionnement était conséquent à leur intervention. Voilà 3 semaines que la situation na pas évolué, malgré nos maintes relances téléphoniques (au moins 5). A chaque fois, notre interlocuteur-trice nous indique que la pièce à été commandée, nous vous contacterons quand nous laurons reÇue. Sauf que la pièce devait mettre 5 jours seulement à etre livrée. Et sauf que notre chaudière se dégrade à chaque démarrage, quand elle nest pas en erreur. En bref, fuyez cette enseigne malhonnete et mal-aimable, peu commerÇante et qui a réussi à dégrader notre chaudière datant de moins dun an. Merci Cham.
Avis fait le 19/09/2019
Note de : 1 / 5
Une catastrophe .... A fuir ABSOLUMENT ! 1 semaine pr avoir un devis .... 3 semaines dattente sans eau chaude pr avoir la pose de la nouvelle chaudière. Et aujourdhui, jour ou le technicien devait poser la fameuse nouvelle chaudière : 3 heures de retard et ... une chaudière de 200l au lieu de 150 ... Donc il repart et on re belote sans avoir quand la nouvelle pose va avoir lieu. La cerise sur le gateau => lorsque vous appelez lagence on vous fait patienter pendant 15 mins pr ensuite vous raccrochez au nez tous nos opérateurs sont en ligneLe plus drôle dans lhistoire cest davoir un tel service pr une somme dépassant les 1 500 eu .... !
Avis fait le 09/09/2019
Note de : 1 / 5
Seconde mauvaise expérience avec cette agenceRdv pris sur internet pour entretien chauffe eau gaz chaffoteaux et Maury Suite au rdv pris sur internet, je reçois tt les jours des mails m informant que le rdv a été modifié et en m indiquant que la nouvelle date d intervention est celle que j avais initialement choisi Au bout de 10 mails, j appelle le service client qui m indique que l horaire demandé (13h30 à 15h) n est plus disponible.On me propose 15h à 17h à la placeJe dis ok Le jour de l intervention, le technicien m appelle à 14h15 (soit 45 minutes avant l heure du rdv) pour me prévenir qu il est bientôt làJe lui dit que ça n est pas l heure du rdv : il me répond que si je ne suis pas disponible dans les 15 minutes, mon rdv sera annulé et replanifié. Je rentre en urgence chez moi pour recevoir le technicien. Dès qu il voit le chauffe eau , il me dit c est vieux, je n ai jamais vu cette marque ( chaffoteaux et Maury) Il appelle un de ces collègues pour se renseigner.Au bout de 5 minutes, il me dit que mon chauffe eau ne s allume pas et n est pas réparable.Il refuse de faire l entretien Après son départ, jouvre deux robinets en même temps : le chauffe eau s allume.C est juste le debitstat qui était bloqué car l eau avait été coupé plusieurs semaines Je reçois un devis à 1100 € (900 € d équipements et 200 € de pose) pour remplacer mon chauffe eau Je cherche le prix du chauffe eau proposé à 900€ par Cham : 300€ sur le site de Darty
Avis fait le 02/09/2019
Note de : 1 / 5
Nullissime !!!!Très compliqué à joindre par téléphoneFiabilité de la prise de rdv : sur 4 rdv pris, un seul a été honoré ! Dernier en date ce matin, alors que javais appelé et réussi à avoir une personne de Cham la semaine dernière au téléphone pour le confirmer.
Avis fait le 26/08/2019
Note de : 1 / 5
Rdv non assurés, délais non respectés. Cest une honte !
Avis fait le 19/06/2019
Note de : 5 / 5
Intervention sur ma chaudière a levallois. Prise de RDV tres facile sur le site internet. Le technicien était tres pro, il a bien expliqué son internvention. Tres attentif à la sécurité, ventilation etc... Je recommande
Avis fait le 15/12/2018
Note de : 5 / 5
De très bon conseils pour l installation d une chaudière. La qualité du suivi et de la réactivité en cas de problème sur l installation est excellente. Je recommande vivement!
Avis fait le 01/12/2018
Note de : 1 / 5
La pire société jamais vu... Ils se moquent des clients font ce quils veulent, jattends toujours une intervention depuis 3 semaines... Un manque de respect total cest une honte
Avis fait le 05/06/2018
Note de : 1 / 5
Impossibles à joindre en cas de problème, même quand vous payez un contrat dentretien à lannée (vous assurant les dépannages).Très décevant. Cette entreprise va couler si elle ne répond pas à ses clients.
Avis fait le 10/04/2018
Note de : 1 / 5
Prestation décevante.J’ai eu le malheur d’avoir souscrit un contrat d’entretien chez cham, et d’avoir une légère fuite sur ma chaudière. Pour résumer, des délais longs, des rendez vous annulés sans prévenir, 2 diagnostic différents et une « réparation » qui a pour résultat une fuite plus importante ...
Avis fait le 10/04/2018
Note de : 1 / 5
UN SCANDAL !!4 interventions pour un même problème ; 4 matinées perdues : fuite de la chaudière depuis janvier. Nous sommes en avril et le problème nest toujours pas réglé. 1. Diagnostique, 2. Erreur sur la pièce commandée, 3. Changement de la pièce commandée et détection de nouveaux problèmes non signalés par le 1er technicien. Malgré le changement de la pièce la fuite saggrave. 4. Rdv annulé sans prévenir...Accueil téléphonique déplorable en plus !! Une bande dincompétents irrespectueux du temps que nous prenons pour les recevoir et on les paye quand même !!
Avis fait le 05/03/2018
Note de : 1 / 5
Vous souhaitez perdre des RTT pour rien ? souscrivez CHAM ! Après une fiche de RDV envoyée un mois à lavance à mon adresse , la personne ne viens pas... justifications : nous navons pas votre adresse exacte. Plusieurs personnes dans la résidence ont eu le même problème, accueil téléphonique bof bof ... et souvent les ouvriers non qualifiés pour ce quils doivent faire.
Avis fait le 05/03/2018
Note de : 1 / 5
prise de RDV 15 jours à lavance, délai dintervention entre 8h et 10 au départ, puis 8h et 12h, puis téléphoné aujourdhui entre 8h et 13hOn attend, on attend, on attend......irrespect du client
Avis fait le 02/03/2018
Note de : 1 / 5
Nullissime, rendez-vous non respecté, des journées posées à les attendre pour rien. A éviter
Avis fait le 02/03/2018
Note de : 1 / 5
Société qui ne respecte pas ses clients. contrat de maintenance souscrit avec le syndic, ne respecte aucun rdv, si ils préviennent, ce qui reste exceptionnel, cest 1h avant alors que nous avons pris les dispositions nécessaires pour être présent. prétexte des urgences et autres pour justifier de lannulation des rdv société a fuir absolument.
Avis fait le 02/03/2018
Note de : 1 / 5
BonjourExpérience client insatisfaisante : Pictogramme Prévoir la maintenance annuelle toujours visible sur le thermostat dambiance.Je devait être recontacté pour un deuxième rdv pour la maintenance de mon ballon deau chaude mais pas de nouvelles.Plusieurs copropriétaires ont été pris en otage chez eux en attente de larrivée dun technicien pour enfin annuler lintervention sans avertir dans la plupart des cas.La copropriété sachemine vers la résiliation de ce contrat.
Avis fait le 17/11/2017
Note de : 1 / 5
À éviter absolument. Les délais de dépannage peuvent être extrêmement longs même sil sont, à priori, garantis dans leurs conditions de vente. Après une panne totale (chauffage et eau chaude), fin novembre (il faisait vraiment froid), ils nous ont proposé un délai de 5 jours! avant intervention, alors que nous étions en contrat chez eux... de plus, laccueil téléphonique est toujours très désagréable.Nous avons du changer pour une autre société... qui elle est intervenue le soir-même! et qui propose des délais garantis de 24 ou 48h maximum, et des interventions soir et week-end si nécessaire.
Avis fait le 24/07/2017
Note de : 5 / 5
Jai un contrat dentretien pour ma chaudière, le dépannage a été fait très rapidement et la relise en route cest passé dans la journée du dépannage .Je conseille vivement cette entreprise
Avis fait le 08/05/2017
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience dans lensemblevisite gratuite et approfondie à domicile pour évaluer le produit le plus adapté.plombier très professionnel pour installer la chaudière et conseiller sur le réseau de chauffage, configurer le système de contrôle, etc.équipement sans problème.
Avis fait le 16/03/2017
Note de : 5 / 5
Super service ! dépannage en 24 h
Avis fait le 17/10/2016
Note de : 1 / 5
Attention en plus d être des voleurs ils ne savent pas vous faire une répartition correcteMéfiance avec ce genre de personne