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Chauffagiste
Fournisseur d'équipements de chauffage
Service de réparation de systèmes de climatisation
Service de réparation de chaudières
Magasin de chaudières
Chauffagiste Izi confort, filiale EDF
1160 Blvd Charles Cros, 14123 Ifs 3.10 (81 avis)Contactez Chauffagiste Izi confort, filiale EDF
Les services
- ✔️ Devis en ligne
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- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Services sur place
Horaire d'ouverture
- Lundi 08:00–12:00 14:00–17:30
- Mardi 08:00–12:00 14:00–17:30
- Mercredi 08:00–12:00 14:00–17:30
- Jeudi 08:00–12:00 14:00–17:30
- Vendredi 08:00–12:00 14:00–17:30
- Samedi Fermé
- Dimanche Fermé
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 1 / 5
RDV fixé depuis 1 mois et biensur personne nest venu…Cest une habitude chez eux !
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 1 / 5
RDV fixé depuis 1 mois et bien sûr personne nest venu le jour J...Cest une habitude chez eux !
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 1 / 5
Ne réponds pas au téléphone même quand on laisse un message sur le répondeur 😡
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 1 / 5
A désagréable et non professionnel dans le dictionnaire nous avons lune des personnes de laccueil. Je nai jamais vu quelquun daussi aigrie et mal aimable de ma vie. Javais déjà appelé Inolya pour des problèmes avec Izy comfort et je viens de le refaire pour expliquer léchange avec cette personne. Malgré plusieurs passages de vos techniciens (qui eux sont top) et du coup plusieurs jours de congés posés. Mon problème nest toujours pas réglé (obligé dallumer et déteindre la chaudière manuellement et des fois pendant 30min pour que le chauffage se lance...) Hier lune des personnes me dit rappeler demain entre 8h et 8h30 que lon regarde avec le technicien lheure où il pourrait venir (afin déviter que mes parents ou moi-même posions une énième journée de congé, pour un problème qui nest toujourspas réglé). Jappelle donc ce matin et une autre personne me répond ce nest pas vrai ma collègue ne peut pas vous avoir dit cela vous mentez. JE MENS, JE MENS. Excusez moi du terme, mais cest quoi le délire de votre personnel. On minsulte de menteur !!! Et on me dit de toute façon cest comme cela et pas autrement (sous entendu cest pas sont problèmes). Cest vrai jai oublié elle est bien assise au chaud sur sa chaise et a part gueuler sur les clients... rien nest fait. Jai jamais autant de problèmes quavec votre société. Il serait peut-être temps de former votre personnel ou de vous en séparer. Il nest pas normal quune personne comme cela réponde au téléphone et se mette à insulté les clients (car oui cest des insultes pour moi) Pour information, je déjà prévenu Inolya du problème. Qui ma informé que nous pouvons demander les enregistrements dappels. Entre mon appel dhier et celui daujourdhui, nous verrons qui ment. Je reste cordial et vous souhaite de bonne fêtes (évidemment en excluent une certaine secrétaire, qui ne mérite pas de considération)
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 1 / 5
Pas venu au rendez-vous sans même prévenir
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bien autant par téléphone que les techniciensA recommander
Avis fait le 13/10/2023
Note de : 5 / 5
Client depuis de nombreuses années pour lentretien de ma chaudière au gaz je nai jamais eu le moindre reproche à leur faire.Je leur ai confié récemment linstallation dune nouvelle chaudière, et là également tout sest déroulé comme prévu , après le montage, le chantier était dune propreté remarquable.Dautre part jai bénéficié de laide dOlivia et de Morgane pour établir un dossier et jai été accueilli avec le sourire et une disponibilité que jai apprécié.Bref , si la perfection nexiste pas, IZI confort de Caen sen approche.
Avis fait le 30/05/2023
Note de : 4 / 5
En contact avec Izy via un construction de maison individuelle(mise en service Pac) . Bien reçu au tel par Sabrina, gentillesse et écoute suite à plusieurs soucis successif (cause instalation par artisan). Délai très correct, merci☺️
Avis fait le 10/03/2023
Note de : 5 / 5
Techniciens compétents et agréables. Je suis très satisfait.
Avis fait le 09/03/2023
Note de : 5 / 5
Olivia et Morgane ont su prendre en charge mon dossier compliqué... merci +++
Avis fait le 01/03/2023
Note de : 1 / 5
Le technicien inonde ma cuisine, ne remet pas la plaque de béton du compteur deau,sali les paroi des murs, enlève mon tuyau dévacuation machine à laver et ne le remet pas. Ne prévient de rien! Pas très pro!
Avis fait le 26/02/2023
Note de : 2 / 5
Mauvaise expérience ! Nous sommes avec inolya et donc cham nouvellement izi confort, en janvier nous avons appeler pour une fuite du radiateur dans la chambre de ma fille de 7 mois à ce moment là, ils sont intervenus 3j d’affilé pour enfin le troisième jour condamner le radiateur qui vidait la chaudière. Nous sommes fin février et le radiateur n’a toujours pas été changé.. donc pas de chauffage dans la chambre d’un bébé.De plus aujourd’hui (25/02) c’est la chaudière qui ne chauffe plus mon bébé à 8 mois maintenant et tout l’appartement n’est pas chauffé, j’ai appelé l’astreinte samedi matin à 8h on m’a dit que je recevrais un appel et qu’ils viendrait dans la journée, hors personne n’est venu, nous sommes dimanche sans chauffage il fait 14ºc dans l’appartement avec un bébé, il me semble que lorsqu’il y a un bébé cela passe en urgence, nous sommes quand même en hiver ! Je trouve ça inadmissible, nous avons donc trouvé un chauffage d’appoint pour un appartement de 80m2, avec la hausse des prix cela va encore plus prendre de l’électricité.J’ai toutes les preuves à l’appui
Avis fait le 06/02/2023
Note de : 1 / 5
Que dire du manque de professionnalisme et de rigueur de Sabrina et Sophie, ces 2 PSEUDOS conseillères qui n établissent pas le bon contrat et qui oubli d annuler lancien. Résultat 2 prélèvements effectué en novembre. Depuis tout les mois je passe un appel afin de savoir où en est mon remboursement. Pas le même discours, pas de réponse claire. Pire on ricane au téléphone. J ai bien compris qu elles se foutaient de la satisfaction client ce n est pas leur priorité. Mais j ose espérer avoir un retour favorable et rapide de mon courrier envoyé ce matin. Au vu des avis Google ce n est pas la 1ere fois qu un tel accueil est constaté dans cette agence. Il serait temps de reagir, à bon entendeur🤔
Avis fait le 30/12/2022
Note de : 5 / 5
Très réactifs
Avis fait le 29/12/2022
Note de : 2 / 5
Comme indiqué par une revue récente, les prestations de service d’Izy (ex-Cham) sont de bonne tenue MAIS l’accueil téléphonique ne mérite même pas une étoile. Manque total d’écoute et de politesse avec les habituels remarques du genre « Monsieur, vous voulez m’apprendre mon métier » parce que vous essayer d’expliquer les raisons de votre appel… Par ailleurs, refus de communiquer des créneaux de passage un peu plus précis que « entre 8h et 17h, c’est la procédure ». Et quand vous demandez à parler à un manager, pas possible de les contacter? En résumé service technique ok, service client ko!
Avis fait le 15/12/2022
Note de : 2 / 5
Besoin daméliorer le service
Avis fait le 06/12/2022
Note de : 1 / 5
Cet avis ne remet pas en cause le professionnalisme de cet établissement mais essentiellement une des personnes chargées de l’accueil téléphonique.Appel téléphonique du 6/12/2022 à 14h04.Personne excessivement désagréable manquant totalement de diplomatie pour aborder un problème de chauffage. Je commence à évoquer mon problème de façon à justifier mon appeltéléphonique pour ensuite donner nom et prénom de lintéressé.. on me coupe la parole, et je mentends dire je site : la moindre des choses et de se présenter en premier, avec une intonation très agressive et pour le moins anti-commerciale...Madame si jai procédé de cette manière, cétait pour éviter de répéter le nom de la personne concernée car la plupart du temps on vous redemande vos coordonnées après avoir motivé votre appel et si Il y a eu maladresse de ma part, ou si jai perturbé votre digestion, il y a lart et la manière de recadrer la conversation quand on est professionnel. Lintéressé ayant les mêmes plages horaires que votre société, et ne pouvant de part son emploi vous contacter pendant vos horaires, ma charger de contacter votre établissement pour exposer son problème à savoir pas de chauffage depuis 3 semaines date dintervention dun de vos technicien mais je ne mattendais pas à une communication aussi déplorable de nos jours. Par conséquent, je vous engage à changer vos méthodes de communication auprès de vos clients ou éventuellement à utiliser vos droits de votre compte de formation afin de vous y inscrire et de vous former, ou dans la négative de changer de boulot.. Etant dans le commerce, je peux vous y aider afin de mieux représenter votre société par téléphone et de cette manière à fidéliser ceux qui vous font vivre.Très cordialement.Envoyer© 2022 Avis-VerifiesEnvoyer© 2022 Avis-Verifies
Avis fait le 29/11/2022
Note de : 5 / 5
Technicien Pierre est très pro et sympathique, Pascal également . Pour laccueil téléphonique Sabrina Séverine et Élodie . Souriante et réactive avec une touche dhumour pour certaines (cela évite que lon nous raccroche au nez où limpression davoir un robot sans émotions)
Avis fait le 24/11/2022
Note de : 5 / 5
Merci à Morgane pour son professionnalisme et sa sympathie
Avis fait le 23/11/2022
Note de : 4 / 5
Je suis client pour ma propriété mais je suis amené également pour lun de mes proches à contacter le service inolya. Pour ma part je recommande fortement davoir à faire à Sabrina (dune extrême gentillesse). Pour le côté inolya .....souvent a faire à une personne où lon sent clairement que nous répondre lennuie et dautre qui nous raccroche au nez . Jai eu le droit à un fou rire avec Sandrine en plus de son bel accueil et la compassion et laide de Émilie ou Élodie (pardonnez moi) heureusement quil existe encore des gens vraiment humain!
Avis fait le 23/11/2022
Note de : 1 / 5
CHAM 2021: manque de sérieux et peu réactif! Suite à un manque de réactivité de CHAM à Ifs en octobre 2021, nous avons opté en 2022 pour un autre chauffagiste sur Caen pour faire notre entretien chaudière. Le technicien de cette autre entreprise fut stupéfait de voir la saleté dans notre chaudière. Il nétait pas du tout convaincu de la qualité de lentretien réalisé par CHAM en 2021. Il a même retrouvé une pièce neuve (robinet thermostatique= non monté et en plus encore emballé dans son emballage plastique juste à côté de la chaudière). Cest une pièce pour laquelle nous avions payé linstallation il me semble! Donc un sérieux chez CHAM bien bien discutable! Un bémol, lintitulé de la société à semble-t-il changé! Rachat de la société ou pas? En effet je lis IZI CONFORT au lieu de CHAM. Est-ce que léquipe de personnel à changer ou il ny a que le nom qui est changé? Ne pas tenir compte de cet avis si léquipe des personnels est nouvelle dans la société IZI CONFORT.
Avis fait le 16/11/2022
Note de : 4 / 5
le jeune technicien qui est venu pour lentretien très sérieux il ne connaissait pas ma chaudière a préfère faire appel à un collègue senior pour éviter des soucis . Bref jamais eu de souci avec CHAM .
Avis fait le 10/11/2022
Note de : 5 / 5
Bonsoir j ai été très contente du monsieur que l on ma envoyé très consencieux et très professionnel il la fait du bon travail mne ferment.
Avis fait le 04/11/2022
Note de : 5 / 5
Équipe très dynamique très agréable et très professionnelle
Avis fait le 04/11/2022
Note de : 5 / 5
Très gentil technicien et très pro
Avis fait le 26/10/2022
Note de : 1 / 5
Une honte des incompétent monté une chaudière à l envers arrivé et retour inversé de plus évacuation des fumé dans la maison impossible d allumé les chauffage sans risque de panne et un bruit à réveiller les voisins malgré une température de 13 degrés dans la chambre des enfants personne ne prévois d intervention pour réparé ce problème
Avis fait le 07/10/2022
Note de : 5 / 5
Cliente pour lentretien de ma précédente chaudière depuis plusieurs années satisfaite de la prestations
Avis fait le 31/05/2022
Note de : 4 / 5
Jai souscris à un contrat annuel dentretien et dépannage sur ma chaudière depuis 3 ans, et je ne compte pas résilier ce dernier. En décembre, suite à un problème sur ma chaudière qui a fait sortir toute leau de cette dernière, dun coup, jai appelé la société, qui a fait venir un plombier dans la demi-heure (alors que bien consciente que je nétais pas prévu au planning, jai précisé que je pouvait attendre). 2 techniciens sont venu par la suite, sans trouver la véritable panne.Le premier ma fait acheter et remplacer une pièce à plus de 100€, qui na pas résolue le problème.La société ma donc remboursé la somme total du coût de cette pièce, sans avoir eu besoin de relancer, et même en avance par rapport au délais annoncé. Cette société semble attentif à la satisfaction clients, et répond vite aux sollicitations (Pour ma part, jai toujours des retours dans les moins de 24h). Je recommande !
Avis fait le 06/03/2022
Note de : 3 / 5
Entreprise réactif, technicien aimable. Me concernant dommage vraiment que je sois locataire HLM car depuis 2 ans rien est fait à part constatation du problème.
Avis fait le 01/03/2022
Note de : 1 / 5
Et voilà 4 eme visite vendredi 25 février et hier rebelote toujours cette fuite . Vraiment vraiment mais vraiment une société a fuir . Nous ,nous n’avons pas le choix car c’est dans le contrat de location avec l’agence mais je pense qu’ils vont encore m’entendre
Avis fait le 22/02/2022
Note de : 1 / 5
Suite à une visite dentretien annuelle puis 2 pour problème de fuite de chaudière et problème de pression .jai demandé un 4 même rdv avec mécontentement bien sur car a chaque fois une demi-journée à les attendre et en plus la secrétaire appelle agence immobilière pour dire que jai insulté cette chère personne alors cette jai haussé le ton mais en aucun cas je nai été insultante envers cette personne .jestime que nous payons suffisamment cher pour avoir une prestation de qualité dou jai seulement dit ca le bordel . Mais je nai clairement insulté personne .tres mauvaise entreprise
Avis fait le 10/02/2022
Note de : 5 / 5
Très satisfait une très bonne entreprise travail très bien et très vite
Avis fait le 07/02/2022
Note de : 3 / 5
Intervention rapide et efficace et professionnel secrétaire très a l écoute du client
Avis fait le 30/01/2022
Note de : 1 / 5
Pourquoi une étoile ? Il aura fallu 3 mois pour résoudre une panne, avec un nombre incalculable dinterventions sans résultats. Donc oui je suis très insatisfait.Et sil vous plaît, répondez au téléphone quand on appelle.
Avis fait le 05/01/2022
Note de : 1 / 5
Société à FUIR,Ils sont intervenus 10 fois pour le même chauffage,à la première intervention ils interviennent pour constater le pb et commander les pièces.La seconde fois, ils interviennent avec les mauvaises pièces ou sans les pièces, et on recommence.Agence totalement incompétente à fuir.
Avis fait le 08/12/2021
Note de : 1 / 5
Lintervention cest plutôt bien déroulée pour une révision de chaudière. Mais le bon dintervention est lui vide. Absolument pas valable pour les assurances. Et aucune réponse du service client depuis désormais 2 mois.À fuir, entreprise pas sérieuse. Edit de début janvier: contacté par Cham on me propose une nouvelle visite pour compléter le bon dintervention, invoquant un bug du logiciel. Devinez quoi? la seconde intervention se passe comme la première, rien à dire de particulier sur le technique, mais le bon dintervention est vide. Une catastrophe, pas valable pour une assurance. Bref toujours à fuir.
Avis fait le 21/11/2021
Note de : 1 / 5
Avec un contrat dentretien depuis 2 années. Depuis août 2021, toujours en panne de chaudière, des réparations qui ne solutionnent pas les problèmes, pas de réponses téléphoniques, nassurent pas les rendez-vous, parfois même sans prévenir, depuis courant septembre, nous attendons quils solutionnent notre panne...
Avis fait le 20/11/2021
Note de : 5 / 5
Excellent accueil de Sophie, intervention dans lheure , Virgile technicien agréable et efficace
Avis fait le 28/10/2021
Note de : 1 / 5
Très difficile de les joindre par téléphone. Ils ne répondent pas et ne rappellent pas quant on laisse des messages. Ne respectent pas les horaires dintervention. Lamentable
Avis fait le 27/10/2021
Note de : 1 / 5
un seul mot : INCOMPETENCE
Avis fait le 24/10/2021
Note de : 1 / 5
On laisse des messages mais ne rappelle pas
Avis fait le 02/10/2021
Note de : 1 / 5
Pas de chauffage ni deau chaude, on appel samedi 8h, technicien pas avant lundi après midi il a une vie privee la bonne blague les astreintes servent à quoi ???
Avis fait le 29/12/2020
Note de : 1 / 5
suite à la visite dentretien le tehnicien na pas fait les essais avec le thermostat. Ce thermostat avait été déconnecté pendant lentretien.Après 3 interventions on nous remplace notre thermostat qui fonctionne bien par un neuf de 99 euro. Suite à nos réclamations par lettre recommandée avec AR. (chèque joint) A ce jour bien que la lettre ait été réceptionnée aucune trace dans leurs locaux. Reçu un dernier avertissement avant mise en demeure. Aucun contact ou réponse du responsable.
Avis fait le 02/12/2020
Note de : 1 / 5
Entreprise vraiment inefficace et pas professionnel. 1 mois sans radiateurs. Il diagnostic des pièces à changer qui non pas besoin de lêtre.
Avis fait le 13/11/2020
Note de : 1 / 5
Problème ma chaudière une Luna 2.24cf, peu deau chaude, pas de soucis sur le chauffage, le type a passé 4h et la panne na pas été trouvé, Pour trouver le réducteur de pression de ma chaudière, le bonhomme a du appeler un vrai pro de sa boite pour se dépatouiller, il devait être dentiste au départ et il a du confondre plombage et plomberie. il est passé par un détartrage du serpentin , mais ce nétait pas cela, le mec est même allé chercher un serpentin neuf pour voir mais toujours pas cela donc ils ont essayé de me faire payé le détartrage mais comme ce nétait pas cela ils ont pu sassoir sur la facture du détartrage et le serpentin retour a lenvoyeur.Leur slogan si vous avez besoin de rien, appelez nous on en a.Quand je lis les autres avis, je ne suis pas étonné, mon aventure cest passée en 2014, 6 ans plus tard ils existent encore, cest quils doivent bien arnaquer du monde pour être encore sur le marché.Obligé de mettre une étoile alors je vous les déconseille vivement. de plus les tarifs sont haut de gamme contrairement a leur prestations.
Avis fait le 14/10/2020
Note de : 1 / 5
NUL!Apres une intervention de diagnostic sur la chaudière, il est etablit un rapport notant une réparation urgente à faire ; nous devons couper la vanne deau donc plus deau chaude ni de chauffage (nous vivons avec un bébé de 10 mois). 12 jours après validation du devis, aucun retrour malgré des appels journaliers pour savoir où en est la livraison des pièces de rechanges (pourtant, dapres leurs dires, il y a livraisons, le matin ET laprès-midi ). Les seules certitudes que jai sont les errements dans leurs réponses et leur définition très laxiste du sens urgent.
Avis fait le 18/05/2020
Note de : 1 / 5
Ne répond plus depuis notre dernier contact par mail
Avis fait le 02/01/2020
Note de : 5 / 5
Très professionnel
Avis fait le 21/11/2019
Note de : 1 / 5
Que de Galères, beaucoup de soucis. En 3 mois, 7 interventions. Baisse de pression, radiateurs non purgés, tuyaux ventouse qui a bougé !! Le plus affreux, c est l intervention d un technicien qui s est montré très désagréable, non respect, refusant de travailler !! Il n a même pas regarder !? Rapport de ce technicien : problème sur mon installation... Hop terminé, rapide. Ne rien faire... Ce qui a enchaîné une perte de temps pour le client et aussi pour Cham, et les gros problèmes sont arrivés... Enfin, jai fait une reclamation par mail. Un responsable est intervenu pour faire le nécessaire. Je trouve utile de le signaler. Ce comportement a créé tous ces soucis de mécontentement et très déplaisant de telle attitude.
Avis fait le 06/09/2019
Note de : 5 / 5
Amabilité et Professionnalisme tant dans les échanges téléphoniques avec la société quau niveau du technicien intervenu sur place.
Avis fait le 26/03/2019
Note de : 3 / 5
Correcte sur les prix
Avis fait le 21/03/2019
Note de : 1 / 5
La lecture de certains commentaires me pose vraiment question car je me retrouve dans beaucoup dentre eux, ce qui est inquiétant ! Révision de notre chaudière suite à un emménagement, tout va bien, un mois plus tard échangeur thermique mort ... Des secrétaires au téléphone incompétentes et très désagréables, nous sommes sans chauffage et sans eau chaude depuis presque une semaine (qui plus est avec un bébé), il faut pleurer pour avoir un devis, un délai ou un technicien, cest une honte, inadmissible. Nous attendons encore cette réparation (toujours sans nouvelles suite au devis ...) car démarches en cours mais il est hors de question de refaire appel à eux une prochaine fois. Nous déconseillons fortement!!!
Avis fait le 26/01/2019
Note de : 1 / 5
Chaudière entretenue à lautomne et en panne en janvier, ça ça peut arriver.Mais que le nouveau réparateur découvre quun organe de sécurité a été bricolé, ça ce nest pas acceptable.Aucune preuve que ce soit eux, mais comme il ny a queux qui ont touché la chaudière...
Avis fait le 30/08/2018
Note de : 1 / 5
Obligé de mettre une étoile pour laisser un commentaire je la met juste pour partager ma colère car jai pris u e journée sans solde à mon travail pour être chez moi pour le rdvLe technicien dit quil venue et quils à frappé à la porte hors il ya un interphone en bas du bâtiment pour entrer et jétais chez moi personne nest venu il sont malhonnête cest pas du tout sérieux je recommande pas du tout
Avis fait le 17/12/2017
Note de : 3 / 5
Après une première bonne impression grâce à un dépannage rapide, nous avons été déçus de CHAM Ifs: pas de dépannage lors des pannes, nécessité attente du devis (parfois plusieurs jours), acompte, puis prise de RDV pour nouvelle intervention. Ceci de façon répétée. De quoi rester un certain temps sans chauffage ou eau chaude...! Nous avons finalement changé de prestataire.
Avis fait le 14/11/2017
Note de : 5 / 5
Tres satisfaite merci a yoann qui est tres competant et a su regler le probleme rapidement
Avis fait le 13/06/2017
Note de : 5 / 5
Très satisfait ma chaudière fonctionne très bien depuis lintervention du technicien. Qui a réglé sa puissance par apport à la superficie de mon logement depuis ce temp jai économisé niveau énergie 👍Travail soigné et très bonne explication sur le fonctionnement de celles-ci
Avis fait le 23/07/2015
Note de : 1 / 5
Méfiance. ne pas quitter le chauffagiste des yeux quand il travaille. Le bloc électronique de notre chaudière fonctionnait parfaitement depuis des années avec la régularité dun coucou suisse. Une simple manipulation du chauffagiste; et hop, il ne fonctionne plus, il faut le changer! Malheureusement, dès son départ...elle re-fonctionne! Retour dun nouveau chauffagiste; avant manipulation de sa part, elle fonctionne; après et en labsence de ma surveillance, elle ne fonctionne plus à nouveau. Du coup, la chaudière est HS, et cest douche froide pour tout le monde en attendant un nouveau bloc électronique. Je vous laisse juge...