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Avis fait le 16/02/2024
Note de : 5 / 5
Chauff & Caux vient de me prendre comme nouveau client avec mon pôele à granulés âgé de 6 ans. Celui-ci est tombé en panne. Ne pouvant menvoyer une équipe de dépannage immédiatement, Mme Boulestin ma proposé de me guider pour la recherche de la panne. Nous avons passé une heure et demie au téléphone, elle connait parfaitement le fonctionnement et la programmation de lappareil et nous avons réussi ! Cest bien à Chauff & Caux que je vais confier dorénavant lentretien de mon pôele, jai confiance.Merci à toute léquipe
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de mon jolly mec.La commerciale au top ainsi que les ouvriers 😉
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 4 / 5
Bonjour, un techniciens (Romain)est venu faire mon ramonage de mon poêle à granulés,je suis satisfaite de son professionnalisme jai eu un ramonage digne de ce non, contrairement à ses collègues!!(secrétaire sympathique au téléphone)
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 5 / 5
Entreprise très sérieuse. Travail très propre et très bien conseillé commercialement. Je recommande cette entreprise.
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 5 / 5
Nous sommes très satisfait, nous sommes passés de 11€ à 1,80€ d’électricité par jour et de plus ce n’est pas du tout la même chaleur. L’installation a été rapide et les ouvriers très agréable. La commerciale est à l’écoute et répond à nos questions. Je recommande vivement l’entreprise Chauff&caux.
Avis fait le 09/01/2024
Note de : 5 / 5
pour faire suite a tous les problèmes liés au fonctionnement de mon poèle jolly mec ,j ai été contacté par lentreprise Chauffe&Caux, en tant quentreprise responsable un rendez vous ma été proposé.Deux techniciens se sont déplacés et revu tous les paramètres,ainsi quune maintenance ramonage de lappareil.Après quelle que semaine de fonctionnement le poèle fonctionne parfaitement bien,plus de problèmes.Et pour cela,5 étoiles merci pour votre professionnalisme.Lemire S.
Avis fait le 26/12/2023
Note de : 5 / 5
Un accueil et une écoute au top,
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 1 / 5
Mon appareil de chauffage jolly mec n a jamais bien fonctionné,une mauvaise appréciation du vent est a l origine du problème de ce poêle a ventouse,la sortie des fumées et prise dair face au vent dominant le force a l arrêt par manque dépression.Habitant au bord de la mer mon mode de chauffage ne fonctionne pas dans de bonnes conditions.Très mauvaise appréciation technique.Je ne recommande pas du tout cette entreprise
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 1 / 5
Que dire... alors lors de la vente et de linstallation vous verrez il ny a aucun problème, lorsquil faut rentrer de largent tout le monde est daccord. Par contre... deux ans après linstallation, cest un CAUCHEMAR ! Je ne compte plus le nombre de fois où le poêle a rencontré des pannes. Alors les premières fois, lentreprise se déplace (et encore), mais ensuite, si vous ne vous battez pas, personne ne se déplacera. Ecoutez bien ça, jai déjà eu une panne, jai donc envoyé un message à la commerciale qui ma vendu le poêle : des grosses flammes ne justifie pas un nouveau déplacement à mon niveau alors que le problème était de leurs ressorts puisque le poêle avait été mal paramétré. Je nose même pas parler du ramonage + de lentretien qui a duré, tenez-vous bien, même pas 30 MINUTES alors quun vrai professionnel reste au minimum 2 heures pour le même prix. Je laisse rarement des avis mais si vous comptez travailler avec eux, je tiens juste à vous informer que pour ma part cest catastrophique et jaurais souhaité que lon me prévienne avant de faire appel à cette entreprise. Bilan depuis linstallation : Des mois et des mois dans le froid !
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 5 / 5
Respect des engagements et des délais, Mme BOULESTIN et les 2 personnes chargées de la pose et mise en route allient en commun compétence, sérieux et amabilité ! sincèrement très satisfait . Je vous recommande vivement de faire appel à cette entreprise.
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 4 / 5
Suite à changement de box, jai bénéficié dune aide précieuse pour reconfigurer la wifi de mon poêle qui me permet de piloter mon poêle avec mon portable de chez moi et de lextérieur. Super
Avis fait le 21/09/2023
Note de : 5 / 5
Super suivie, les poseurs très bien et surtout très arrangeant.Merci beaucoup. Je recommande
Avis fait le 05/04/2023
Note de : 5 / 5
Société au top . Personnel très professionnel et sympathique. Je la recommande vivement.
Avis fait le 29/03/2023
Note de : 1 / 5
Fuyez cette entreprise !!!!!Poêle à granulés livré défectueux, résultat ce produit est sans cesse en panne.De plus, cette entreprise ne répond jamais au téléphone, ou en tout cas, filtre les appels. 15 jours de panne entre Noël et Jour de lan. Nouvelle panne cette semaine.Ne vous laissez pas avoir par la commerciale !!!! Elle est tout sourire, lorsquil sagit de signer pour la commande. Tout autre visage depuis... Ne répond plus au téléphone et la seule fois quelle la fait cétait pour tenir des propos mensongers. Une telle mauvaise fois...Ne retenez quune chose : FUYEZ !!!!!!!!
Avis fait le 22/02/2023
Note de : 1 / 5
Nous avons fait installé un poêle à granules en janvier 2022 et malheureusement nous sommes aujourd’hui très déçus du service après vente.Après plusieurs fuites d’eau provenant du poêle et plusieurs échanges pas très sympathiques avec la société Chauff&Caux, des techniciens sont enfin venus voir pourquoi nous avons rencontré ce problème. Cependant, aucune solution concrète nous a été apporté, et suite à une nouvelle fuite on nous indique seulement devoir payer une facture de 90€ pour le déplacement précédent.. (aucun devis établi en amont, aucune facture, aucun document signé de leur venue, et surtout aucune solution apportée !).Nous ne recommandons pas cet établissement et nous avons d’ailleurs fait appel à une autre entreprise pour l’entretien.
Avis fait le 11/02/2023
Note de : 1 / 5
Pas professionnel et manque dhonnêteté. A ne pas conseiller
Avis fait le 14/01/2023
Note de : 5 / 5
Je vous recommande cette entreprise, travail excellent, très aimable et très professionnels...
Avis fait le 07/01/2023
Note de : 1 / 5
Une societe à ne pas recommandée à fuir , aucun professionnaliste, aucun service apres vente, rien à faire de ses clients , ne rappelle jamais , pour vendre pas de problème beaucoup de blabla ,et rien après....nous avons fait notre 1 entretien sur notre poêle le technicien à fait son boulot à moitié ne démonté pas le joint de léchangeur obliger dêtre derrière lui pour lui dire quil fait mal son boulot et oubli de faire des choses essentielles et donc aucune qualification , faite attention pour lentretien si vous voulais etre sur du travail realise pour lentretien de votre poele lisez la notice dutilisation constructeur car eux sont incapable de le faire .on ne fera pas appel à eux pour dautres projets
Avis fait le 14/12/2022
Note de : 1 / 5
Désoler si mon message dérange, mais jaimerai vous faire-part , de mon mécontentement de lentreprise chauff et caux entreprise de ramonage pour moi poêle à granulé à yvetot, qui et venu ramoner au mois de septembre, doù on rallumer notre poêle à granulé depuisoctobre et depuis 3 semaines mon poêle à granulé à exploser 3 fois de lintérieur donc la dernière fois les flamme sont sortie doù jai envoyer un 1er mail on me dit cest soit un nid qui est tomber dans le tuyaux du mauvais granulé ou bien un mauvais nettoyage merci de nous prendre pour des neuneu, 2eme explosion 2 ème mail mme me dit ma collègue nest pas là elle vous recontactera jattend toujours le message( depuis 1 semaine et demi pas chauffage entre 10 et 15 degres ) 3eme explosion jappelle un autre ramoneur qui est venu aujourdhui en urgence que je remercie et conseil bien sûr nétant pas client chez lui il a fait son maximum pour venir rapidement 😉 donc le charlatans de chauff en caux navait pas remit de joint au tuyaux de fumé navait pas nettoyer léchangeur dair et mavait dérégler tout mon poêle heureusement que chaque fois que cela se passer nous étions la, car il y aurais pu avoir un feu ou nous intoxiqués dans la nuit je vous le deconconseille fortement 😡
Avis fait le 14/12/2022
Note de : 5 / 5
Lagent commercial très sympathique, conviviale 👍🏻