Chazelles Saintes – Cheminée, poêle à bois, poêle à granulés

Priscilla M.
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 1 / 5

Je vous partage mon expérience désastreuse que je traverse actuellement chez Chazelles Saintes.J’ai signé un devis pour un insert à plus de 13 000€ début octobre 2023.Le commercial m’annonce une installation pour la 2eme quinzaine de février 2024.Le commercial intervient en décembre pour prendre les cotes pour l’installation du futur insert.Sans nouvelle de leur part fin janvier, je les contacte alors.Ils m’annoncent alors avoir probablement du retard pour cause d’arrêts maladies répétés, puis me rappelle début février pour reprendre à nouveau des cotes chez moi….Je reçois ensuite un simple mail de leur part m’annonçant un retard de livraison d’1 mois lié à “des difficultés d’approvisionnement” de l’usine.Excédée, je recontacte le commercial qui, il y a une semaine m’annonce une livraison 2eme semaine d’avril, soit plus de deux mois de retard sans aucune compensation bien évidemment.Et pour moi, un insert qui ne pourra être utilisé cette année.En résumé, un suivi quasi inexistant, un manque d’accompagnement flagrand, un manque de rigueur et de professionnalisme certain pour un investissement de plus de 13 000€!!!!Je vous partagerai la fin de mon expérience à la livraison de mon insert.En l’état, je ne recommande pas du tout.

T.
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 5 / 5

Installation sur une semaine. Les personnes intervenantes ont d’abord très bien protégées les sols. Ils n’hésitaient pas à poser des questions en cas de doute. Le soir tout était nettoyé et rangé. À la fin du chantier tout était niquel et propre. Les explications d’utilisations clairs. Rien à dire lise à part que je recommande fortement

alicia V.
Avis fait le 01/11/2023
Note de : 5 / 5

Depuis lintervention de Philippe, le commercial de Chazelles, tout sest bien passé. Il a été très gentil et nous a apporté ses conseils précieux dans linstallation de notre poêle à granulés. Emmanuelle, son assistante, a été très réactive. Léquipe dinstallation a été rapide et bienveillante. Nous recommandons léquipe Chazelles pour vos projets.Alicia et Jérôme

minimax D. 1.
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 5 / 5

On était de très bons conseils 👌🏻👌🏻

frederic O.
Avis fait le 19/09/2023
Note de : 5 / 5

Ets sérieuse : bien conseillé et explications claires pour le choix de lachat et la pose dun poêle à bois . La pose de celui-ci à été conforme au descriptif et effectué avec beaucoup de soins. Je recommande lEts Chazelles

aurore B.
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 5 / 5

Parfait ! Équipe sympathique et très pro ! L’espace de travail est protégé.Nous sommes ravis du résultat !

Paul E.
Avis fait le 16/08/2023
Note de : 5 / 5

Equipe super accueillante et à lécoute. Travail soigné et qualitatif. Encore merci

Adeline D.
Avis fait le 20/06/2023
Note de : 5 / 5

Ouvrier ponctuel qui préviennent avant de venir .Très sérieux consciencieux qui protège tout ce quil y a autour doù ils doivent intervenir et laisse une maison propre derrière eux.Je recommande fortement cette entreprise autant pour lachat de poele et linstallation.Merci à vous dêtre autant professionnel

Noël B.
Avis fait le 04/06/2023
Note de : 5 / 5

Travaux très bien réalisés, rapidement et maison laissée propre 👌

Estelle C.
Avis fait le 24/01/2023
Note de : 1 / 5

Je ne recommande pas du tout chazelles très déçue poêle a granulés très très bruyant ( ventilation des clacs) obligé d’éteindre pour bien dormir il y’a des fuites d’eau quand il pleut et pour finir à deux reprises il y a eu de la fumée qui sortait de la grille dont le vernis fond et lorsqu’on touche celle ci on a du noir sur les doigts pas normal du tout aucun entretien de leur part bref à fuir

Mélanie S.
Avis fait le 11/12/2022
Note de : 1 / 5

A fuir ! poêle à granulés acheté il y a 6 ans , Français , Local et aujourd’hui plus de pièces détachées!!! et surtout une entreprise qui s’en fou totalement !!! ils nous ont laissé 1 mois sans chauffage pour une simple bougie d allumage , nous ont baladé pour qu’au final un technicien nous jete dans notre boîte au lettre une «  rallonge » afin que l’ont se débrouille … le fric le fric le fric aucune valeur!!

Thomas B.
Avis fait le 04/12/2022
Note de : 1 / 5

Entreprise non sérieuse. Trois rdv depuis 1,5 an non exécutés. Des amis mécontents du sav.Je suis allé à Leroy Merlin , étonnement super service

Claudine M.
Avis fait le 07/11/2022
Note de : 5 / 5

Très satisfait. Linstallation a été bien faite, rapide et propre.Ils interviennent très rapidement et sont très serviables.

Martin P.
Avis fait le 03/11/2022
Note de : 5 / 5

Très bonne expérience pour ma part je recommande

gabrielle V.
Avis fait le 01/11/2022
Note de : 5 / 5

Que dire de ce commercial qui travaille un jour férié,,,😉😉😉😉 mon poêle à pellets qui nétait pas gravement malade fonctionne ,, il a expliqué des choses et nous voilà bien heureux de ne pas user de lélectricité inutilement Mr un grand Merci 🤗🤗🤗🤗🤗🤗🤗

Rachel R.
Avis fait le 01/11/2022
Note de : 5 / 5

bonne prestation entiere satisfaction de mon achat poele a granules ponctualité tres bon travail par les employes

Thomas D.
Avis fait le 19/10/2022
Note de : 5 / 5

Nous avions pris contact au printemps avec Chazelles Saintes pour un projet de poêle à granulés. Léquipe commerciale nous a très bien orientés, nous permettant de choisir le produit le plus adapté à nos besoins et notre mode de vie.Nous avons ensuite été accompagnés dans les démarches, afin obtenir les aides de lÉtat.La pose a été réalisée cette semaine par léquipe des poseurs, ces derniers ont été très professionnels et nous ont rendu un travail propre et un chantier nettoyé avant leur départ.Ma compagne et moi même sommes très satisfaits

Corinne C.
Avis fait le 01/10/2022
Note de : 1 / 5

Pour linstant notre poele est au milieu du salon depuis juin , aucune nouvelle du commercial qui devait venir pour la plaque de sol 2/3 semaines après ....Jai fini par appeler fin septembre car 0 nouvelles!!...La plaque nest toujours pas là et pas de délai proposé , peu de considération pour le client . Les travaux de préparation (démontage de la cheminée et coffrage au plafond ) très approximatif heureusement que notre artisan peintre /déco a rattrapé .....Je ne recommanderai pas cette entreprise et jespère avoir un poêle fonctionnel avant la fin de lhiver ...

Alx B.
Avis fait le 09/07/2022
Note de : 1 / 5

Très déçu, des malfaçons, facture pas assez détaillée. Prévoyez des travaux de maçonnerie car ils ne finissent pas le travail. J’ai dû faire les bandes du placo, la peinture et poser mes propres grilles d’aération car il ny avait même pas les trous. Payer 6000 € alors que j’ai fini les travaux ça fait mal. Pas dattestation de fin de travaux, aucune vérification du bon fonctionnement. Gérant qui ne rappelle jamais ! Et pour un arrangement à l’amiable, si vous demandez à avoir les coordonnées de leur médiateur de la consommation (obligatoire pour une entreprise) ils vous envoient un huissier. Je joins quelques photos de leur travail.

Fred W.
Avis fait le 22/06/2022
Note de : 5 / 5

Un projet qui n’était pas si facile, mais qui est bien élaboré jusqu’au dernier détail. Merci à M. Catelin pour le démarrage et le suivi parfait, ainsi qu’aux messieurs qui ont fait le travail sur le terrain.