Cheminées Seguin Chambourcy

serge D.
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 1 / 5

Bonjour, après avoir acheter en 2022 un poêle Piazzetta modèle P 230 M le distributeur Pizzetta de Coignères ( géré par la même personne que Chambourcy ), suite au conseil du gérant mr Mazen AHMAD , jai souscrit un contrat dentretien afin dêtre tranquille. Au dire du gérant, les techniciens étaient formés via Piazzetta. Pour ce contrat jai eu a verser la somme de 250 €, à la fin de la saison de chauffe, jai fait appel afin que lentretien soit fait, un semblant de spécialiste sest présenté pour effectuer lentretien, il a fallut lui préter divers outils et un aspirateur car le sien était en panne. Ce technicien semblait découvrir le poêle ne sachant pas vraiment quoi faire et quoi démonter. Une fois que le travail semblait fini, je lui ai demandé s’il ne contrôlait pas les ventilateurs comme me l’avait dit le gérant. Suite à ma remarque, le soit disant technicien s’est emparé de la télécommande, une fois celle-ci en mains, il ne savait pas vraiment que faire. Lors de la remise en route, après 50 heures d’utilisation, une alerte s’est affichée indiquant qu’après 2000 h de fonctionnement, le passage d’un technicien devait avoir lieu. Le supposé technicien n’avait même pas pris soin de remettre le compteur à zéro. Le problème et que les deux points de ventes que gérait cet indélicat personnage ont fermé. Que ce soit celui de Chambourcy ou celui de Coignières. Pas très sérieux pour la marque qu’il représente. En cas de problème, je nai même aucun papier à présenter à mon assurance prouvant quun ramonage avait bien était fait. Sur les deux passages dun technicien, je peux oublier le second.

Matthieu G.
Avis fait le 08/09/2023
Note de : 1 / 5

Redressement judiciaire le 04-04-2023Liquidation judiciaire le 22-08-2023Pour les pauvres clients arnaqués avec acompte déjà versé et contrat non honoré, par le patron sans aucun scrupule de cette entreprise qui salit limage de SEGUIN et dune marque Made in France.Si vous ne lavez pas déjà fait dans les 2 mois suivants le redressement judiciaire, allez vite sur le site du greffe du tribunal de commerce où vous trouverez lensemble des informations nécessaires pour saisir le Juge dune demande en relevé de forclusion (pour espérer revoir votre acompte, mais très peu de chance), ainsi quun modèle pour faire votre demande.Bonne chance à tous.

Djalil B.
Avis fait le 21/07/2023
Note de : 1 / 5

ATTENTION ils sont en redressement judiciaire. Ne commandez Jamais chez eux demandez conseil au fabricant directement

S.
Avis fait le 12/07/2023
Note de : 1 / 5

EN REDRESSEMENT JUDICIAIRE !Attention !

armelle P.
Avis fait le 12/07/2023
Note de : 1 / 5

À fuir. Commande dun insert le 18 octobre 2022 avec versement dun accompte de 1550 euros. On nous parle dune pose en mars finalement reportée le 11 juin. On contacte à plusieurs reprises la société les jours précédant pour apprendre que cette date était annulée, lentreprise en redressement judiciaire. Proposition : verser 2500 euros supplémentaires!!! Sinon nous perdons notre accompte.Je suis dégoûtée du manque de professionnalisme, de communication et jai vraiment le sentiment dêtre prise pour une imbécile

Sabrina C.
Avis fait le 05/04/2023
Note de : 1 / 5

A éviter, jai passé commande en août 2022, livraison prévu fin janvier. Fin janvier aucune nouvelle de la société, on ma baladé pendant 1 mois sans me répondre quant à ma commande, des rendez vous fixés jamais honorés encore une fois en devant toujours moi contacter la société pour avoir des infos. Demande de remboursement, 2 mois pour cela avec de nombreuses relances mails, téléphones sans réponses. Bref je déconseille très fortement, service inexistant

Besnier M.
Avis fait le 14/03/2023
Note de : 5 / 5

Très bon service, pose impeccable et très satisfait du fonctionnement. Des difficultés à les joindre en fin dannée, ce qui peut se comprendre au vu du contexte difficile. Un excellent retour depuis le début dannée et un très bon accompagnement sur le suivi du produit.

Emma S.
Avis fait le 08/03/2023
Note de : 1 / 5

FUYEZ !!! Insert à bois commandé en juillet 2022 avec acompte de 30% (à cette époque la note Google Avis était de 4,2 sur 5). Première installation prévue en décembre reportée début janvier reportée début février reportée fin février. A chaque fois, le responsable nhonore pas le rdv, ne prévient pas et ne rappelle pas pour prendre un nouveau rdv. Cest au client de faire le boulot et cest un travail à temps plein pour arriver à les joindre. Après 4 reports, plus aucune nouvelle malgré les nombreux appels. Pas de possibilité de laisser de message car messagerie saturée. Je demande lannulation de ma commande et le remboursement de mon acompte. Aucune nouvelle. Je commence donc une procédure...

Aurélia -. M. P.
Avis fait le 27/02/2023
Note de : 2 / 5

Lamentable! On a relancé 3 fois pour obtenir une visite sur midi...donne pas envie dy retourner

Marlene P.
Avis fait le 25/02/2023
Note de : 1 / 5

Jaurais préféré me casser une jambe plutôt que dentrer dans ce magasin et commander un poêle !Nous avons êtes pris pour des idiots pendant des mois ....A fuir !!

Ikhlef M.
Avis fait le 24/02/2023
Note de : 1 / 5

A éviterNe respecte ni les délais ni les rvous

Olivier �. S.
Avis fait le 27/01/2023
Note de : 1 / 5

Un acompte encaissé, puis plus de nouvelles au bout de plusieurs mois, avec toujours le même argument quil y a un problème dapprovisionnement.Visiblement beaucoup de clients sont dans la même situation

Xavier L.
Avis fait le 17/01/2023
Note de : 1 / 5

Commande en juillet 2022.Pose du poêle prévue le 7 janvier 2023 : Personne nest venu et aucune information malgré mes messages et appels avant le 19 janvier.Report suite à labsence dun poseur au 6 février.Nous sommes le 6 février et personne ne sest présenté ni ne nous a contacté pour nous tenir informé que nous navions pas à attendre pour rien. Nous sommes le 18 février et toujours pas dinformation sur la pose du poêle initialement promise en octobre 2022 lors de la signature du devis. Nouvelle intervention programmée le 2 mars. Pose du poêle prévue le 9 mai annulée le jour même. Toujours en attente et pas dinformation.

P M.
Avis fait le 10/01/2023
Note de : 3 / 5

Retrait précédent commentaire suite accord positif du responsable.Installation à venir courant Février. Suite commentaire à venir .

Dessaint A.
Avis fait le 04/01/2023
Note de : 1 / 5

Insert commandé en avril 2022, acompte versé. Vient le jour du RDV : le technicien ne se présente pas. Depuis plus de contact, ni par mail ni par téléphone. Nous sommes en procédure pour récupérer notre argent. A fuir !

bruno S.
Avis fait le 18/12/2022
Note de : 3 / 5

Bonjour, j’ai fait poser un insert en 2016, formidable…Par contre je laisse des messages, courriel depuis bientôt plus d’un an pour un SAV et la personne rappelle.. l’expérience client en prend un coup 😔

dominique C.
Avis fait le 18/12/2022
Note de : 1 / 5

Abonné absentInsert commande en mai, et depuis RIEN

M.
Avis fait le 13/12/2022
Note de : 1 / 5

FUYEZ!#seguin #dgccrf #signalconso #repressiondesfraudesSignalez les pratiques illégales de cette entreprise à SIGNALCONSO, qui samuse à reporter à maintes reprises linstallation de linsert et qui, 2 semaines après la supposée installation, se permet de reporter sans même prévenir ses clients! Aujourdhui, il fait très froid, et à cause de vous il ny a toujours pas de délais précis. Malgré les mails et coups de fil, pas de réponse.Ils nont même pas daigné ouvrir le mail de la répression de fraudes et nous nen resteront pas là. Pour prendre largent, vous êtes les 1er à répondre, mais pour livrer... plus de son ni dimage.Nous voulons notre insert!ps: commande passée il y a plus de 7 mois.

Terry P.
Avis fait le 12/12/2022
Note de : 1 / 5

#seguin #dgccrf #signalconsoDevis et acompte versé et après 2 ans toujours pas de cheminée (ils ont bien gardé largent par contre) !!! Mails, appels, visites en boutique..aucun retour.Fuyez !! nous avons échangés avec dautres voisins qui sont en cours de procédure pour les mêmes raisons que nous et dautres pour non application de la garantie !! Scandaleux

Dokyung C.
Avis fait le 10/12/2022
Note de : 1 / 5

Nous avons passé commande au moi de mai 2021 à la boutique de Chambourcy dun insert Zelia en remplacement de notre cheminée.Les travaux de démolition ont été fait au mois doctobre de lan dernier. Linstallation devait se faire en novembre de lannée dernière, comme convenu sur le contrat signé avec M Mazen responsable de la boutique.A ce jour, nous attendons toujours linstallation, qui a été reporté 4 fois, malgré les confirmations, installation annulée la veille à 19h00.M Mazen est incapable de nous garantir une date dinstallation. Avec le froid, nous avons des difficultés à nous chauffer sans la cheminée.Nous narrivons pas à obtenir linstallation.

Lilia L.
Avis fait le 28/11/2022
Note de : 1 / 5

Cela fait plus d’un an que j’essaye d’obtenir les informations sur l’installation de ma cheminée, personne ne répond sur mes e-mails, personne ne décroche le téléphone…

Gregory M.
Avis fait le 25/11/2022
Note de : 1 / 5

EDIT JUIN 2023. DES VOLEURS: PAS DE REMBOURSEMENT DE LACOMPTE, PAS DE POSE (DEVIS DE MAI 2022) ET EN REDRESSEMENT JUDICIAIRE DEPUIS AVRIL. BON COURAGE A CEUX QUI ONT COMMANDE ET QUI EVIDEMMENT SERONT DANS LA MEME SITUATION QUE NOUSI : DE LARGENT PERDU ET PAS DE CHEMINEE...A fuir...installation prévue dune cheminée le 24/11. Pas de nouvelles malgré nombreux essais de prise de contact avant le rdv pour confirmation et évidemment personne le jour J...Ne répond plus au téléphone et mail envoyés depuis... contrairement au moment où il fallait signer le devis et payer lacompte.

Betty S.
Avis fait le 13/11/2022
Note de : 5 / 5

Très satisfaite de cette installation dinsert.Ma demande a dans un premier temps était receptionnée par un vendeur au téléphone très sympathique qui à pris le temps de mexpliquer le mécanisme de linsert. Puis Alexandre sest occupé de notre projet avec beaucoup dattention, sest déplacé à domicile et a évaluer le chantier. Celui-ci était assez compliqué, unique et faisait appel à beaucoup de précision mais les professionnels ont su sadapter.A linverse, lorsque jai été voir en amont plusieurs vendeurs du coin, ces derniers nont pas voulu prendre le temps de sintéresser au projet, nous disant quil était irréalisable. Cheminée Philippe par exemple, avec une pointe de mépris, se ventait dêtre les premiers sur le marché mais nont même pas cherché à comprendre ma demande me disant doffice que ce nétait pas réalisable. Merci à toute léquipe, nous sommes très content davoir fait appel à vous, des technico-commerciaux aux ouvriers vous avez assuré, votre relation clientèle, votre technique et vos prix sont les meilleurs au regard de vos concurrents. Je recommande !

Jerome M.
Avis fait le 10/11/2022
Note de : 1 / 5

BonjourLe 07 novembre la pose de mon poêle devait être effectuée avec une arrivée prévue entre 09 et 10 h. Personne ne se présentant, jai appelé et il ma était indiqué quun poseur expérimenté étant absent linstallation ne pouvait avoir lieu. Depuis aucune nouvelle, personne ne décroche aux téléphones (portables, fixe de la boutique). Je ne suis tout simplement au courant de rien. Le respect serait au minimum dinformer le client.

Jean-Louis G.
Avis fait le 08/11/2022
Note de : 5 / 5

Malgré quelques retards imputables au fabricant et après de premières difficultés à communiquer, nous avons établi de bonnes relations avec Monsieur Mazen. Linstallation quil a prévue pour notre insert a été réalisée de façon très professionnelle, le résultat est très satisfaisant et je ne regrette pas ma vieille cheminée.

Imad Z.
Avis fait le 06/10/2022
Note de : 2 / 5

La visite technique sest bien déroulée avec Monsieur Mazen. Cependant, je nai jamais reçu de devis malgré mes nombreuses relances (téléphone du magasin, portable du technicien, sms et email).Dommage pour eux, car je vais chez les concurrents beaucoup plus réactifs.

Marcel C.
Avis fait le 03/10/2022
Note de : 5 / 5

Suite à lachat dun insert Piazetta IL75/58, la pose sest très bien passée et il fonctionne parfaitement depuis. Parfait respect des coûts et des délais. Très satisfait.

C.
Avis fait le 25/07/2022
Note de : 5 / 5

Retours après plusieurs mois dutilisation de mon poêle à granulés posé cet hiver. Top ! Très satisfaite de la qualité du poêle qui chauffe toute la maison. Équipe professionnel, et bon suivi avec le contrat dentretien :)

Yoann D.
Avis fait le 24/07/2022
Note de : 1 / 5

Achat d’un poêle il y’a 5 ansAprès seulement deux mois de pose de la fumée partout chez nousLe vendeur évidement nous dis que c’est nous qui nettoyons mal ect ect ....Le poêle deviens même dangereux car la fumée un soir s’échappe tellement que nous appelons les pompiersAprès plus d’un an de bataille , il nous change le pôleJe l’appel pour l’entretien annuel mais ne veut pas faire le SavVous pensez vraiment que ce monsieur est sérieuxA fuir de toute urgence 🚨

catherine C.
Avis fait le 21/07/2022
Note de : 1 / 5

Fuyez ce revendeur de cheminées Bordelet!!!Délais dépassés, pose défectueuse, SAV incapable ...4 ans de procédures et même les décisions du tribunal ne sont pas respectées ! Suite à votre réponse, si vos équipes ont des problèmes de mémoire, nous vous proposons de publier in-extenso la décision du tribunal judiciaire de Versailles du 17 juin 2021 dont la décision est définitive. Elle est particulièrement éclairante sur vos pratiques. Il a fallu recourir à plusieurs interventions dhuissier et finalement à une saisie pour recouvrer la somme totale de 4.692€04 à laquelle vous avez été condamnée. Quant à la fourniture sous 15 jours dune hotte neuve, vous navez pas respecté cette décision du juge. Merci de ne pas travestir la réalité.

Mathieu D.
Avis fait le 15/06/2022
Note de : 5 / 5

Accueil chaleureuxJ’ai été très bien conseillé et tout c’est bien passé.Je suis heureux d’avoir mon nouveau poêle à bois merci beaucoup

Xavier M.
Avis fait le 14/03/2022
Note de : 5 / 5

Très satisfait de mon insert et du suivi du service. Quelques réglages à effectuer après la pose et le service technique toujours rapidement présent. Cest mon meilleur achat de lannée. Grosse économie délectricité: cétait mon objectif.

Elo B.
Avis fait le 16/01/2022
Note de : 1 / 5

Très déçue davoir signé avec eux.Achat dun poêle en octobre. Pose prévue en décembre, puis en janvier pour au final et dans certitude une pose mi mars. Il faut en plus aller à la pêche aux infos. Je suis dégoûtée et en colère. Je vais voir directement avec la maison mère pour obtenir un remboursement et aller à la concurrence. Je regrette tellement mon achat avec Seguin. A fuir.

C.
Avis fait le 05/01/2022
Note de : 5 / 5

Devis rapide. Réactif. Pose de linsert dans cheminée existante le jour prévu. Aucun problème. Bon travail. Je recommande

Thelma A.
Avis fait le 28/10/2021
Note de : 1 / 5

Fuyez !! Le matériel devait être posé un 21 janvier. Nous nhabitions pas encore sur place, mon mari a fait 2h de voiture pour accueillir la société pour la pose. Ils ne sont pas venu, et ne nous ont pas prévenu quils avaient modifié la date de pose et viendraient que le lendemain. Le matériel a donc été posé le 22 janvier, toute la façade du poêle était cabossée. Ils nous ont dit de pas nous inquiéter, quen 3 semaines une nouvelle façade serait livrée. Le gérant a fait le mort pendant 8 mois.... 8 mois sans répondre à ses mails ou appels, 8 mois avec un poêle qui fonctionne mais cabossé. Nous avons du saisir la justice pour quenfin, comme par magie, en septembre ils livrent enfin une nouvelle façade et nous donne un produit nickel. Le gérant nous a harcelé tous les jours pour recevoir son payement (là oui il décroche le téléphone par magie !!). Mais encore une fois, après payement, il na plus répondu au téléphone et mail pendant 2 mois, alors que nous réclamions la facture acquittée. Jai du prendre un jour de congé et débarquer à son magasin pour exiger la facture acquittée. Bref la société est très bonne pour encaisser largent, mais nullement pour assurer le suivi de sa prestation pour lequel elle est payée.Ils nont aucun sens moral de la prestation rendue, ni aucun scrupule à vous ignorer ou donner des excuses bidon quand vous arrivez enfin à lintercepter. Fuyez si vous ne voulez pas avoir de galères.

Aymeric R.
Avis fait le 22/12/2020
Note de : 1 / 5

Jai arrêté dattendre un retour de leur part malgré de multiples relances.

irene W.
Avis fait le 03/08/2020
Note de : 1 / 5

Mr Maizen est un très bon vendeur ancien chauffagiste qui connaît son métier.Il nous a orienté sur le bon produit et nous a rassuré par sa qualité de conseils.La pose et l installation ont eu lieu comme prévu.Pas beaucoup d explication mais le produit était simple. Après 6 mois d utilisation on se rend compte qu il y a un vrai problème : l insert a granule ne chauffe pas suffisamment, il fait passer des courants d air et il n y a plus d isolation phonique. S ensuit de nombreuses interventions pour réparer les degats, pour tout isoler. On se rend compte que l installation a été bâclée et que certaines pièces ont été cassees (tiroir de déversement et le loquet d ouverture)L insert ne fonctionne toujours pas : il se met systématiquement en erreur. Des mois a attendre sans réparation et sans chauffage. Un technicien de l usine devait passer. Il vient une 1ere fois, fait les réglages qui auraient du être fait depuis le début et devait revenir.Depuis plus aucune nouvelles. Aucune pièce n a été changée ou réparée. Aucun suivi, aucun rappel téléphonique, aucun geste commercial et pourtant on a été très patients. On a vécu dans une maison ou il faisait 16 degrés avec des enfants. Ils ont joué aux abonnés absents en attendant que l insert ne soit plus sous garantie. On a amèrement regretté d avoir signé la bas.

Adrien M.
Avis fait le 06/01/2020
Note de : 1 / 5

Bel insert mais inutile.Le départ s est très bien passé avec quelquun de professionnel au 1er abord, visite rapide pour le devis.La suite est moins réjouissante.Retard de plus de 3 semaines pour l installation, durée 1 journée alors quil n y a eu que 3 heures de travail (passons, sur ce point c est le problème du patron).2 mois après l installation, j attends toujours le porte bûches offert. J ai appelé et j y suis allé mais soit disant non disponible. J ai du mal à croire qu il faille 3 mois 1/2 pour avoir un porte bûches.Ensuite sur le fonctionnement. Ma pièce fait 50m2 et il y a un étage au dessus. On m a fait acheté un 7kw car soit disant suffisant mais soit c est une erreur de dimensionnement du vendeur, soit il ne marche vraiment pas bien.En effet, il chauffe moins que les 2 radiateurs de 1kw.La chaleur ne se sent qu à moins d 1 mètre même en le faisant tourner à fond. Peut être que les ouvertures que j ai demandé au dessus de la cheminée mais qui n ont pas été réalisées car soit disant inutiles auraient permis d avoir un peu plus d efficacité ??? e système auto nettoyant par contre fonctionne très bien.De plus, au bout de moins de 2 mois, les gonds de la porte craquent déjà.En conclusion, si vous cherchez un insert esthétique, c est un bon choix. Si vous cherchez un insert qui chauffe, allez voir ailleurs.J ai même contacté le SAV de la société Seguin qui renvoie la balle au vendeur e diszt que cela ne les concerne pas ce qui, pour une société française qui revendique le Service Client, est tout simplement scandaleux.En définitive je vais leur demander le remboursement et la desinstallation de l insert.

Xavier R.
Avis fait le 30/10/2019
Note de : 5 / 5

Cheministe très très sérieux. Jai eu un problème avec un autre cheministe qui mavait laissé tomber en encaissant une partie de mon acompte. Cette société ainsi que la maison mère Seguin Bordelet mont installé parfaitement une cheminée murale et ont tout fait pour compenser tous les problèmes dus à lancien fournisseur défaillant, dans le budget initial. Merci encore.

M. V.
Avis fait le 09/09/2019
Note de : 5 / 5

Jai fait appel à cette société pour une installation dun insert à bois sur mesure à la place de mon foyer. Le prix était raisonnable et le travail très propre.On l a déjà utilisé plusieurs fois la différence de chauffage avec un foyer ouvert est flagrante !!

Gaëtan C.
Avis fait le 05/09/2019
Note de : 5 / 5

Très bon accueil, service de qualité.

Gilles B.
Avis fait le 19/08/2019
Note de : 1 / 5

Attention poêle installé il y a quatre ans avec beaucoup de problèmes.....pannes successives , prises de tête avec père et fils ! Aucune parole ! pour vendre ils sont présents mais pour l après vente zéro pointé ! Attendez vous à ce qu ils vous laissent tomber après la garantie .............nettoyage, ramonage négatif malgré promesses...ils préfèrent vendre.Conseils: Allez ailleurs.

Fluflu F.
Avis fait le 03/05/2019
Note de : 1 / 5

Impossible d’avoir un planning d’installation correct, le conduit d’évacuation ne correspond pas aux dimensions prévues obligeant de retravailler les plans de la pièce.L’installation faite n’était pas finalisée, un joint frottait, obligeant le retour de l’equipe.5 mois de galère.Et un mois et demi après le paiement, toujours pas de papiers définitifs.Fuyez!

Jerome L.
Avis fait le 20/04/2019
Note de : 2 / 5

Une installation reportée dun mois. Une planification pour une journée de pose un vendredi assurée par le commercial comme étant suffisante. Un poseur qui arrive à 10h15. Lautre narrive que vers midi. Les deux sabsentent 3 heures autour du déjeuner. La pose nest pas terminée le soir. Ils doivent revenir le lendermain. Mais ils ne reviendront finalement que trois semaines plus tard. Problème de dimensions des ardoises sur place signalé par mes soins après le départ des poseurs (qui nous laissent tout en plan). Nouvelle livraison avec toujours un problème de dimensions. Heureusement, belle coupe du poseur qui rattrape le problème. Nous signons le bon fin décembre. A ce jour (20 avril) nous navons pas encore reçu de facture et ce nest pas faute de lavoir demandée. En conclusion, si tout se passe bien dès le départ, cest certainement nickel. Sil y a un problème, ne pas compter sur le suivi commercial ou sur un quelconque interlocuteur pour vous tenir au courant de ce qui se passe...

Jean-François P.
Avis fait le 26/01/2019
Note de : 5 / 5

Nickel rien à dire, cheminée au top !

Julien V.
Avis fait le 22/12/2018
Note de : 5 / 5

Heureux de mon installation, juste à temps avant Noël pour profiter dun feu autour du sapin !Poseurs serviable et compétent.

Jean-Yves M.
Avis fait le 26/10/2018
Note de : 5 / 5

Nous avons fait installer un poêle à granulés PIAZZETTA P943 en novembre 2017. Celui-ci remplaçait une cheminée bois à foyer fermé vielle de 30 ans et un chauffage électrique. Les aménagements (chez nous très complexes) des circuits dair chaud pour l’étage, la modification du conduit d évacuation des fumées, les finitions et linstallation du poêle ont été réalisés par une équipe efficace et compétente. Le poêle donne toute satisfaction pour chauffer près de 170 m2 sur deux niveaux et nous a dispensé de l’utilisation du chauffage électrique durant lhiver 2017-2018.L équipe et son dirigeant répondent toujours présent.Nous recommandons cette société.

cedric D.
Avis fait le 22/10/2018
Note de : 1 / 5

Dernières nouvelles : au 12/12/2018Suite au commentaire dont vous pouvez prendre connaissance ci-dessous les cheminées Seguin de Chambourcy nous ont contactés pour nous proposer très gentiment de nous fournir une plaque de protection en acier. A ce jour nous attendons toujours. Quelle belle réactivité !!Bonne chance si vous commandez un produit chez eux.... Commentaire précédent : Je suis très déçu par le produit Seguin.Pourquoi vendre un produit qui ne résiste pas à de simple petit choc. On ne peut même pas y poser une buche.La banquette de cheminée en effet ciré noffre aucune resistance et seffrite en petits morceaux.Ne surtout pas acheter ce produit, très beau mais inutilisable...Nous nous sommes servis 3 fois de notre cheminée depuis son installation et déjà 2 éclats. Même à la pose les installateurs de cheminée Seguin ont réussi à la casser en plusieurs endroits.Une très grosse déception, nous avions déjà acheté un foyer chez ce fournisseur qui avait donné entière satisfaction mais celui-ci sera le dernier!!

Val H.
Avis fait le 28/09/2018
Note de : 1 / 5

Après un contact très agréable nous avons déchanté. En effet notre insert na pas été correctement installé et nous avons eu une hyper consommation de bois le premier hiver. Après de longs échanges avec le responsable de la boutique, il nous a promis faire un geste commercial en nous remboursant une partie du bois. Cette promesse remonte à plusieurs mois et à ce jour aucun chèque de remboursement. Dommage nous ne recommanderons pas cette enseigne auprès de futurs clients.

S W.
Avis fait le 21/09/2018
Note de : 1 / 5

Demande d’information faite il y a une semaine pour un devis: aucun retour ! Ça commence bien...