Chocolaterie Jacques Bockel Saverne Centre Ville

Dimitri P.
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 5 / 5

Jai délaissé la boutique du centre ville entre 2021 et 2023 car jétais systématiquement mal accueilli. Mais depuis larrivée de Véronique, jy retourne très volontiers plusieurs fois par mois seul ou avec les enfants ! Les deux vendeuses sont souriantes, accueillantes, elles connaissent parfaitement les produits proposés et sont dexcellents conseils. Merci pour le service au top et pour la qualité irréprochable des chocolats !

Valérie H.
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 1 / 5

Je reste médusée par ma visite à la boutique du centre ville. La scène que m a fait subir la vendeuse était tout simplement surréaliste !Étant de passage, j ai voulu me faire plaisir avec un pot de caramel au beurre AOP d Issigny. J entre donc et je formule ma demande (on peut difficilement faire plus ciblé). Sur ce, la vendeuse me demande si je veux du caramel xxx. J avoue avoir été surprise et n avoir pas compris la fin de sa question car jétais venue dans un but bien précis. J acquiesce et elle attrape un pot qu elle pose derrière mon sac sur le comptoir. Une fois le produit encaissé, je m aperçois avec étonnement qu il s agit d un caramel aux pépites. Je fais donc gentiment remarquer qu il y a eu méprise car je souhaitais un caramel au beurre AOP d Issigny. Et là la vendeuse me prend de haut en me disant qu elle m avait pourtant posé la question, ce à quoi je lui rappelle que j avais formulé une demande claire et précise en entrant. De mauvaise grâce elle me dit que maintenant il va falloir qu elle me rembourse (encore heureux !). Pour détendre latmosphère je tente un trait d humour en disant que pour moi c est le meilleur du monde et que je n en veux plus d autre. Et Madame de me répondre avec mépris que c est MON point de vue, qu elle n a pas de demande pour ce produit et qu en raison des dates de conservation il n y a pas d intérêt à en avoir un stock chez elle. C EST UNE BLAGUE ???? Elle ne pouvait pas juste dire dès le départ qu elle regrette mais qu elle n en a plus et m inviter à me rendre à la Fabrique au Martelberg où je trouverai toute la gamme de leurs produits ? Ou confirmer qu il y a eu incompréhension mais que ce n est pas un problème qu elle allait me rembourser ? C est trop demandé à une vendeuse un peu de courtoisie et de serviabilité ?Quand je lis les commentaires recurrents de même nature et les réponses faites, j entends bien m entretenir avec sa hiérarchie.

Nicolas S.
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 5 / 5

Toujours parfait.

carine H.
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 5 / 5

Nous avons découvert et dégusté ces chocolats lors d un séjour en Alsace. Une tuerie!! Et je suis une grande fan de chocolats depuis toujours, j en mange quotidiennement et apprécie la qualité et là ils sont vraiment de qualité.La personne qui tenait le stand a été adorable et nous a permis de bien déguster les différentes saveurs. Je viens de voir avec joie nous pouvons en commander! Surper je vais pouvoir en manger sans modération 😁

Myriam S.
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 5 / 5

Très belle boutique et vendeuse très avenante et très agréable

L.
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 5 / 5

Nous sommes passés par hasard durant notre séjour en Alsace.Nous avons eu droit à un listing et descriptif des chocolats en vitrine pour faire nos choix.Excellents chocolats et très savoureux, les prix ne sont clairement pas exorbitants en comparaison avec d’autre enseignes de chocolatier donc très bon rapport qualité prix!

Morgane D.
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 1 / 5

Nous voulions simplement acheter une glace à notre fils le 9 octobre après l’école pour lui faire plaisir! Au lieu de ça, la vendeuse nous a très mal reçue en nous disant pas de glace aujourd’hui. En gros elle nettoyait les bacs et nous avons dérangé madame dans son travail! Nous avons eu le droit à un charmant cours sur l’hygiène car celle-ci nous a signalé qu’il faut le faire (nous ne sommes pas stupides et à vrai dire heureusement qu’ils le font) qu’il faut également un temps de préparation pour les glaces et que cela ne se fait pas comme ça! (Ok on s’en doute!) et que donc il n’y aura pas de glace ce jour! Que nous avons qu’à repasser le lendemain! un simple non nous n’en avons pas aujourd’hui avec un minimum un sourire aurait suffit) Bref, tout ça devant un enfant de 4 ans et qui n’a pas demandé une leçon sur l’hygiène! Je vous laisse également imaginer le ton froid, hautain et mal luné de la vendeuse qui avait l’air blasée de nettoyer et tout simplement d’être là! Elle était heureuse de vivre! Heureusement cela ne concerne qu’une ancienne de la boutique et non les jeunes vendeuses! Mais cela a de quoi vous calmer et ne plus vous donner envie d’y revenir avec un enfant! Dommage!

Claudine B.
Avis fait le 08/10/2023
Note de : 5 / 5

Très bon choix de chocolat ...eh très bien pour les diabétiques.. merci

Tiffany M.
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 5 / 5

Magasin très bien décoréPersonnel sympathiqueGrand assortimentProduits d’excellente qualité

Marie B.
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 5 / 5

Superbe chocolaterie et les vendeuses sont des cœurs 🥰

Sacha D.
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 5 / 5

Tout est parfait

Mimi K.
Avis fait le 25/08/2023
Note de : 5 / 5

Merci à ces gentilles vendeuses de nous avoir conseillé sur les chocolats et encore merci pour la dégustation

Heinz D.
Avis fait le 19/08/2023
Note de : 5 / 5

Nous sommes allés acheter de la glace deux fois - gaufre et tasse, qualité - bon goût - prix - performances au top.

quirome J.
Avis fait le 02/03/2023
Note de : 5 / 5

Haut

Guimauve S.
Avis fait le 27/02/2023
Note de : 2 / 5

De bons chocolats certes cependant laccueil des vendeuses est déplorable. Les plusieurs fois où jai eu loccasion de me rendre dans cette boutique, jai été très déçue de lattitude des employées qui se comportaient de façon méprisante et nétaient pas du tout agréables. Ce qui me fait plutôt me pencher sur une autre boutique dans laquelle je le sentirai plus bienvenue.

Brigitte T.
Avis fait le 27/09/2022
Note de : 5 / 5

Nous avons eu la joie de goûter les têtes de mousse à la foire aux oignons de Brumath à votre stand et javoue que nous étions agréablement surpris car nous navons jamais mangé daussi bonne ! Cétait juste divin avec des parfums relevés et goûteux.

jean-paul H.
Avis fait le 02/09/2022
Note de : 5 / 5

Tout est top

Mathilda J.
Avis fait le 14/08/2022
Note de : 1 / 5

Vendeuse très désagréable, a la limite hautaine avec les clients. Glace italienne vanille fraise faite complètement de travers. Et le goût ???? Vanille bof, mais la fraise je cherche encore. Déçu, je ny retournerai pas

jessica E.
Avis fait le 03/08/2022
Note de : 5 / 5

Très bonne glace

Dom S.
Avis fait le 09/07/2022
Note de : 1 / 5

Bofff. C une affaire de goûtMais perso je n’aime pas et trop cher