Christal cheminées Champagne au Mont d’or

dominique G.
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 5 / 5

Mise à part les délais de livraison, nous sommes satisfaits des poseurs, de Leo le commercial et technicien ainsi que de nathalie qui a su gérer tout ladministratif. Merci à ces équipes de christal cheminées pour notre installation de poêle à bois

sophie T.
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 5 / 5

Excellente prestation,bons conseils en amont et apres installation, techniciens efficaces et aimables

Brigitte V.
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 1 / 5

Jai commandé un poêle Jotul à la foire de Lyon le 6 Avril 2023.Livraison prévue la 1ere quinzaine de septembre ou plus tôt (juillet selon dispo chez fournisseur)Aucun contact de leur part pour me prévenir dun retard .On recule de quinzaine en quinzaine en évoquant diverses raisons .Aujourdhui enfin on mannonce que le poêle est en cours de fabrication et quaucune lon ne peut me donner

jean E.
Avis fait le 02/09/2023
Note de : 5 / 5

Excellente conseillère, large choix de références et de modèles.Poseurs ultra Pro et hyper sympa.Respect des normes, propreté duchantier .Le défi était de réussir a intégrer un poêle bois - pas moche- dans une belle cheminée XVIII en pierre dorée.Pari gagné

Pierrick D. G.
Avis fait le 19/06/2023
Note de : 1 / 5

par où commancer ? nous vous livrons demain comme si je pouvais me libérer comme ça !le tablier cheminée / toiture qui fuit ( trop court)la cheminée male posée ( pierres dans le désordres)les ouvriers qui profitent dune absence dune heure pour déserter le chantierce qui me rassure ; cest que des connaisances ,ont eu de graves problèmes avec la meme sociétévous serz prévenu

Arnaud B.
Avis fait le 28/03/2023
Note de : 5 / 5

Une équipe dynamique, de bons conseils, et qui s’adaptent afin de vous apporter la meilleure solution.Merci à Léo et Marie pour la conception du projet. Nous avons hâtes de le voir finit.

Yangtchen L.
Avis fait le 24/03/2023
Note de : 5 / 5

Bonjour,Je suis très satisfaite du premier conseil en magasin jusqu’à l’allumage du bois 🪵 offert 😃 dans la cheminée par le charmant Léo Demeilles , à l’écoute, la disponibilité, la serviabilité, la gentillesse, le professionnel expérimenté 😍 Isabelle

Olivier D.
Avis fait le 18/03/2023
Note de : 5 / 5

Vendeurs disponibles et de bon conseil qui savent se mettre à la place du client.Merci à M. Leo Demeilles pour sa disponibilité et son professionalisme

catherine G.
Avis fait le 15/03/2023
Note de : 5 / 5

nous avons particulièrement apprécié le professionnalisme, la disponibilité et les conseils de Marie Brossard, responsable du magasin de Champagne au Mt dOr

Marc D. I.
Avis fait le 11/03/2023
Note de : 5 / 5

Très bon contact avec Marie qui a compris notre besoin et proposer la cheminée adaptée. Elle a suivie le chantier jusqu’à la première mise en route .la satisfaction est au rendez vous ,nous sommes ravis d’avoir travailler avec Christal cheminée .Nous remercions également les poseurs pour leurs professionnalisme et leurs efficacitésA recommander fortement

C.
Avis fait le 29/01/2023
Note de : 5 / 5

Un super accueil, des vendeurs a lécoute avec des conseils avisés.Des poseurs très gentils qui savent par avance le travail a réaliser sur place. Rien a dire !

Dimitri J.
Avis fait le 03/11/2022
Note de : 1 / 5

Après une expérience commerciale très agréable en magasin (merci M. Chaize qui ne fait malheureusement plus parti du personnel ) et une pose de notre poêle faite par une équipe très pro et sympathique, le reste de l expérience avec cette entreprise est catastrophique !Suite à la pose de notre poêle en juillet, je constate qu un défaut est présent sur notre appareil. Je contacte immédiatement l agence christal cheminée de champagne au mont d or qui m invite à lui transmette un mail avec les photos de mon problème.N ayant pas de retour après plus de 3 semaines, je reprends contact, idem fin août , l assistante en magasin m annonce que « notre interlocuteur ne fait plus parti des effectifs et que l entreprise connaît des difficultés ». Je lui rappelle à toute fins utiles qu en tant que client ma patience a été plus que raisonnable et que j attends désormais que mon problème soit résolu …. Nouvelle annonce de prise en charge de mon problème mais après de nombreux nouveaux e-mails et après un énième appel, je constate dépité que cette entreprise se fiche royalement du SAV et garantie sur les produits qu’elle commercialise.

Romain C.
Avis fait le 12/10/2022
Note de : 5 / 5

Très bon accueil. Dame très sympathique. En attente dune visite pour devis. Nous avons arrêté notre choix sur un poêle à bois Jotul f160 Nous avons rencontré par la suite un commercial qui officie sur lagence de St Bonnet de mure mais qui est venu en renfort pour faire face à la demande importante liée aux conditions actuelles. Rapide et réactif. Transaction bouclée en quelques jours.Jactualiserai mon avis en fonction de la suite. Maj : pose du poêle le 18/04. Deux mois de retard. Normal vu le contexte actuel. Travail soigné et rapide. Pas de défaut visible. Satisfait

Hassan G.
Avis fait le 06/07/2022
Note de : 1 / 5

A éviter: cest au client de quémander pour acheter ... on marche sur la tête. Rdv non respecté, devis non fourni...

D. P.
Avis fait le 08/04/2022
Note de : 5 / 5

Nous avons confié l’installation de notre poêle à bois à l’entreprise Christal Cheminée et nous recommandons leurs services. Accueil sympathique, travail sérieux et propre. Accompagnement de Bruno Chaize jusqu’à la mise en service du poêle, un dernier service apprécié !

SOPHIE P.
Avis fait le 04/04/2022
Note de : 5 / 5

Une équipe très compétente et à lécoute.Nous avons été très bien conseillés par des professionnels.Nous recommandons vivement!

Mélanie E.
Avis fait le 13/03/2022
Note de : 5 / 5

Des conseils de qualité en magasin : nous allions partir sur un appareil trop puissant, suite à des conseils avisés, nous avons pris le modèle den dessous, et nous avons bien assez chaud chez nous depuis son installation. Quelques semaines après linstallation du poêle à bois nous avons eu un bruit suspect lors du fonctionnement, ils sont passé dans la matinée pour vérifier que tout allait bien et quil fallait juste ramoner suite à une utilisation intensive. Pour faire simple, conseils de qualité, et très bon service après vente !

Monique A.
Avis fait le 10/02/2022
Note de : 5 / 5

Nous sommes tout dabord passé au magasin où nous avons été reçus et bien conseillés par Mr Bruno Chaize.Puis ce dernier est venu à la maison pour prendre les mesures et vérifier quil serait bien possible de chauffer le rez de chaussée et le 1er étage avec le poêle à granules proposé, comme nous le faisons actuellement avec notre insert à bois.Cest un technicien très compétent qui a trouvé le poêle correspondant à nos attentes pour pouvoir chauffer toute la maison.Malheureusement pour nous, nous navons pas pu concrétiser lachat de ce poêle car, en discutant jai évoqué le fait que javais une audition hyper sensible au bruit et jai alors réalisé quil me serait difficile de supporter le bruit du moteur qui serait tout à fait acceptable pour dautres personnes.Mr Chaize qui est honnête et qui cherche avant tout la satisfaction du client a bien compris mon problème daudition et na pas essayé de nous le vendre à tout prix. Heureusement quil existe encore de tels professionnels...Finalement nous conservons notre insert à bois.....Nous recommandons vivement cette société. Si un jour nous sommes appelés à déménager et à avoir besoin de changer le chauffage, cest vers cette société que nous irions immédiatement.

Anne-Sophie M.
Avis fait le 04/02/2022
Note de : 1 / 5

Après une expérience en magasin très satisfaisante avec Monsieur Chaize, malheureusement partit vers dautres horizons, et après 4 mois dutilisation de mon poêle à bois, jai constaté que mes plafonds et murs, ainsi que les vitres et bien évidement tissus de canapé, fauteuils, tapis, etc....étaient couverts de suie noire. Marie Brossard, remplaçante de Mr Chaize est venue constater, un soir, à la nuit donc et à la simple lueur de la lampe de son téléphone que non, le poêle ne fuit pas !!! Alors, doù vient la suie qui recouvre entièrement ma maison ????? Cela fait aujourdhui 5 semaines que jappelle et demande quun technicien vienne constater sur place les dégâts et surtout linstallation, faite par leur équipe et conformément à leurs prérogatives. Mr Karim Moussaoui ma enfin rappelé mais ne semble pas pressé de se déplacer....Une maison couverte de suie, un poêle non étanche et une possibilité démanation de dioxyde de carbone nest pas une priorité (au bout de 5 semaines dappels, à raison de 2 fois par jours, sans réponses) pour ce Monsieur débordé par des formations. Je suis donc dans lobligation de faire venir un huissier qui constatera les dégâts. Je vous tiendrai informés régulièrement de la suite et de lavancée de ce dossier....Et je ne vous ai pas parlé du 2eme poêle, à gaz cette fois, acheté le même jour, posé par la même équipe, qui na pas fonctionné durant 9 mois (problème dappairage de télécommande...), et dont le conduit à été posé de travers...Idem, on doit venir le redresser....Jattends aussi.....Ci joint qq photos, les peintures ont un an, sont sensées être blanches pour le plafond et certains murs, et le kleenex à été passé sur une vitres...Mais non, bien sur, le poêle ne fuit pas et en tous les cas ne mérite pas une visite dun technicien, en tous les cas toujours pas au bout de 5 semaines.......AS MonnéLe 08 Février 2023

Jérôme F.
Avis fait le 24/12/2021
Note de : 5 / 5

Le déflecteur de notre poêle jotul s’est cassé hier, ce poêle est la principale source de chauffage de la maison nous ne pouvions plus l’utiliser … ils nous ont trouvé une solution dans la journée sauvant ainsi notre repas de Noël , un immense merci à eux !!

Yann B.
Avis fait le 08/12/2021
Note de : 1 / 5

Fuyez ! Insert de cheminée vendue avec la pose… une fois le devis signé ils m’ont annoncé que mon conduit n’était pas assez grand donc plus value…. Pour éviter cette majoration j’ai fait moi même les travaux !!! Alors que le commercial avait soit disant vérifier et actée pour vendre le produit !! Aujourd’hui l’insert ne fonctionne pas et des pièces se sont déformées… soit disant l’appareil surchauffe, c’est une honte. J’ai connu les Cheminees sur plusieurs générations! Aujourd’hui après avoir dépensé 5500€ je peux affirmer être très déçu et forcément aucun service pour remédier à mes problèmes…!!!! Si je pouvais mettre zéro étoile en note je mettrais zéro Attention à vous, allez à voir ailleurs

Wilfried L.
Avis fait le 28/10/2021
Note de : 5 / 5

Cest une histoire qui remonte à fin 2020. Après avoir fait le tour des cheministes de louest Lyonnais nous avons retenu Christal cheminées. En effet, après de nombreuses et passionnantes discussions au sujet des poêles à bois, à granules et du DTU 24.1, ainsi que des aspects techniques de notre demande, nous avons décidé de faire lacquisition dun Jotul F363 advance (cf photo). Mr Chaize (Bruno) est un expert et honnête homme, ce qui nous a mis en confiance pour notre achat. Il sest personnellement déplacé a notre domicile à plusieurs reprises pour faire une étude technique et évaluation de nos besoins et sest adapté à nos demandes et contraintes tout en respectant les normes. La pose sest faite par un technicien de lentreprise et cela a été rapide et propre ! Bruno est venu à notre domicile une dernière fois pour la mise en service de lappareil et nous donner des conseils. Nous recommandons vivement ce magasin.

Julien P.
Avis fait le 27/07/2021
Note de : 5 / 5

Très bonne installation réalisée par Kurt et d’autres membres de son équipe.L’intérieur de l’appareil est très bien protégé.Quelques petites remarques à la fin du chantier ont été corrigées très rapidement.

manon G.
Avis fait le 07/01/2021
Note de : 5 / 5

Nous avons fais posé un poêle jotul F305 et nous en sommes vraiment très content le vendeur ( Bruno ) est très très gentil ,très professionnel et donne de très bon conseils et les 2 monsieurs qui sont venu nous le posé on vraiment fais un beau travail , très agréable et motivé travail propre et soigné !tout est parfait je vous recommande cette enseigne les yeux fermés

Bernard F.
Avis fait le 10/09/2020
Note de : 5 / 5

Je viens de faire installer un poêle à granules à la place de ma cheminée à bois.Les installateurs sont arrivés à 9 h . Ils étaient deux. Ils ont cassé la cheminée en un temps recors proprement, pratiquement sans poussière. Auparavant ils avaient protéger tous mes meubles. A la fin de la démolition ils ont tout nettoyé impeccablement avant dinstaller mon nouveau poêle.Merci à eux de leur boulot rapide et efficace. Franchement Chapeau.

Sornin B.
Avis fait le 01/07/2020
Note de : 5 / 5

le projet sest déroulé comme prévu avec les conseils nécessaires de la part de Christal Cheminée

christelle A.
Avis fait le 21/05/2020
Note de : 5 / 5

Installation dun poêle à granulés avec diffusion de chaleur à létage et création dun conduit pour évacuer les fumées.Commercial à lécoute qui a pleinement répondu à nos attentes. Installation bien effectuée. Mise en route du poêle sans problème.Pleinement satisfait de la prestation.

Murielle A.
Avis fait le 14/03/2020
Note de : 5 / 5

suite à l installation de notre . scan 83 nous vous remercions de vos compétences et vos services .

Julien F.
Avis fait le 22/01/2020
Note de : 5 / 5

Très bon conseils techniques et esthétiques de la part du commercial sur le poêle pour coller exactement a notre demande. La pose a été réalisée par une équipe très professionnelle qui travaille très proprement. Nous avons une autre cheminée a foyer ouvert dans la maison que nous transformerons en insert quand le budget le permettra. Nous repasserons par Christal cheminées sans hésiter.

janique B.
Avis fait le 14/01/2020
Note de : 5 / 5

Je recommande Christal Cheminee de Champagne au Mont d’Or pour leur sérieux, leurs conseils de qualité lors de la commande. La pose du poêle s’est bien passée et au final, je suis très satisfaite du résultat.

Jérémy C.
Avis fait le 12/11/2019
Note de : 5 / 5

Encore une belle expérience avec CHRISTAL CHEMINEES ! Après linstallation de notre magnifique premier poêle JOTUL il y a quelques années déjà, retour de notre cheministe favoris ce soir pour un nouveau projet dans une autre pièce de la maison. Malheureusement, notre spécialiste nous alerte en quelques coups doeil dexpert que les caractéristiques de notre conduit de cheminée ne sont pas compatibles avec les normes actuelles et que les coûts dune alternative technique pourraient savérer très importants. Bref, quel plaisir davoir de vrais conseils dun spécialiste désintéressé qui nessaye pas de vous vendre à tous prix une prestation... Dommage pour nous mais tellement rassurant de pouvoir compter encore sur ce type dartisans professionnels ! Merci !

sylvain M.
Avis fait le 24/10/2019
Note de : 4 / 5

Après un coup de cœur au showroom de Champagne au Mt dOr sur le Jotul F400, les conseils avisés, une qualification technique simple et efficace ont fini de nous décider. Rapidement la visite de contrôle sur place cest organisée, puis linstallation les semaines suivantes. Un technicien expérimenté à géré linstallation et sa mise en route.je recommande largement pour la qualité du matériel, le parfait suivi et tout aussi important la qualité humaine et leur disponibilité tout au long du process.un Grand merci

sylvette R.
Avis fait le 17/10/2019
Note de : 5 / 5

très satisfaite de l élaboration du projet.les délais ont été respectés .La mise en place de l appareil et la finition esthétique sont conformes à ce que je souhaitais.Jolie réalisation.

Laurent L.
Avis fait le 15/10/2019
Note de : 5 / 5

Très bon accueil et conseil adapté au magasin puis à la maison. Notre poêle a été livré et posé (merci aussi aux installateurs malgré la pose difficile) en temps et en heure. Nous venons de le démarrer avec les premières nuits fraîches, tout fonctionne parfaitement.

Chantal T.
Avis fait le 08/10/2019
Note de : 5 / 5

Merci à Mr CHAIZE , pour son professionnalisme et sa disponibilité.Essai ce jour de mon poele scan 83 7 .Rien à redire pour le moment. satisfaite de mon choix. Beau poele à bois.

Manuel C.
Avis fait le 15/09/2019
Note de : 5 / 5

Très bon conseils, très professionnel, chantier réalisé dans les temps et avec une équipe efficace et rigoureuse. Accompagnement à la mise en service apprécié!

Nico T.
Avis fait le 13/09/2019
Note de : 5 / 5

Bonjour, un avis très positif à propos de mon accueil au magasin de Champagne avec des explications claires et précises concernant mon choix. Des solutions intéressantes pour mener à bien mon projet ont été proposés. Les rendez vous à propos du déroulement des évènements ont été respecté. Linstallation et la mise en service a été faite par des personnes compétentes, sérieuses et très professionnels.Le résultat est très sympathique et correspond parfaitement au projet initial. Je suis satisfait de mon achat et recommande sans hésitation CHRISTAL Cheminées.

Sophie D.
Avis fait le 09/09/2019
Note de : 5 / 5

Nous sommes pleinement satisfaits de la gestion de notre projet: depuis les recommandations lors de la conception jusquà lexécution des travaux. Les équipes ont été parfaitement à notre écoute et fiables tant du point de vue de la qualité du travail réalisé que du respect des délais de livraison.

Franç C.
Avis fait le 09/04/2019
Note de : 5 / 5

Très professionnel, lhiver fut plaisant grâce à leur services... Je recommande vivement cette enseigne

Pascal B.
Avis fait le 05/04/2019
Note de : 5 / 5

Installation réalisée par des poseurs professionnels malgré le problème technique rencontré au début du chantier.Le travail est fait très proprement et le chantier parfaitement protégé.Les conseils et laccueil au magasin sont parfaitsLe seul bémol a été la lenteur de lintervention pour le réglage de la porte du foyer.

Anthony N.
Avis fait le 04/02/2019
Note de : 1 / 5

Très déçu du sav ,de la réactivité et surtout on est obligé de payer le déplacement malgres que le pole est zncore sous garantie...une honte...la qualité laisse déjà a désiré après un fonctionne de seulement 4 mois..

Marie V.
Avis fait le 03/07/2018
Note de : 4 / 5

Très bien conseillé lors de notre achat. Par contre au moment de la pose petite erreur technique, il manquait des tuyaux mais problème résolu avec le directeur dagence bien que jai du un peu ménerver tout est rentré dans lordre.Très satisfait de notre achat je trouve que le coût annuel de lentretien est cependant un peu cher malheureusement je ne peux demander à un prestataire plus près de chez nous de faire lentretien car ce nest pas cette entreprise qui a installé le matériel... mais bon cest de ma faute.Technicien très sympathique.Il est juste dommage davoir autant de mal a joindre le service technique ou davoir quelquun au téléphone.

Goineau I. 2.
Avis fait le 16/12/2017
Note de : 4 / 5

De très bonnes cheminées de bons conseils de vrais professionnels de linstallation.

Camille D.
Avis fait le 16/10/2017
Note de : 1 / 5

Service après-vente inefficace et qui manque de professionnalisme.Délai dintervention trop longs et rendez-vous non honoré

Baptiste B.
Avis fait le 12/10/2017
Note de : 1 / 5

Premier rendez-vous prévu à domicile.... Personne ne sest présenté et na prévenu ! Quel professionnalisme pitoyable !

Sylvain S.
Avis fait le 30/07/2017
Note de : 1 / 5

Cela fait depuis le 15 avril 2017 que jattends le remplacement de la vitre arrière de ma Cheminee a gaz. Soit 5mois ! 😡😡😡Cassé lors de lintervention du technicien pour le ramonage annuel. Après plusieurs échange @ avec un service après vente incapable. Jen suis à lettre recommandé AR avec mise en demeure pour une procédure.

Laurent B.
Avis fait le 11/03/2017
Note de : 2 / 5

Laccueil est bon, le personnel semble compétant et se déplace pour effectuer les relevés en vue dun devis. Par contre ce dernier nest jamais arrivé chez moi... Tant pis, jai pris ailleurs.

Stef B.
Avis fait le 06/02/2017
Note de : 2 / 5

Nous avons acheté un poéle en septembre 2016 chez Christal Cheminée. Pour les conseils lachat et la pose ce fut parfait.Par contre nous rencontrons des problèmes techniques avec le poêle et malgré de nombreux appels téléphoniques et un courrier avec AR...nous navons plus de nouvelles de cette société.......Pour un poéle poutant garantie 10 ans la société ne répond plus après 1 mois dutilisation...

Alexandre G.
Avis fait le 22/05/2016
Note de : 5 / 5

Nous avons choisi Christal Cheminées Champagne pour la proximité mais surtout parce que nous souhaitions une équipe de professionnels.Accueil, conseils, suivi de notre commande, planning respecté, tout a été parfait.Notre cheminée est superbe, vivement lhiver prochain que nous puissions en profiter pleinement...

Nicolas A.
Avis fait le 29/04/2015
Note de : 1 / 5

Le personnel commercial est très aimable avant la signature mais ça devient catastrophique après :- on nous dit que le poêle pourra être installé une semaine après la visite technique : il aura fallu attendre plus dun mois ... - le commercial nest pas venu pour le premier rendez-vous de visite technique (sans prévenir). Le rendez-vous est reporté au lendemain. - deuxième rendez-vous, 20 minutes après lheure du rendez-vous, jappelle le commercial qui, visiblement, navait pas prévu de venir ... il finira par arriver avec 45 minutes de retard - il a fallu que je relance le commercial TOUS les jours pendant plus dune semaine pour avoir un rendez-vous dinstallation (un mois après ...) - arrive enfin le jour dinstallation du poêle : rayure sur la porte du poêle, les trous percés sont trop grand et ont été comblés avec du plâtre (autant dire que ça fait très sale), grosses traces sur les murs et plafond (on nous avait certifié que linstallation nétait pas salissante ...) et pour compléter le tableau, il a fallu aider le technicien à poser les conduits ...Nous ne voulions pas payé le solde avant davoir réglé les différents problèmes (notamment la rayure sur la porte) mais le poseur nous dit quil repart avec le poêle si nous ne faisons pas le chèque. - le commercial vient le soir même pour constater les dégâts. Il nous dit quil en parle à son PDG dès le lendemain et nous appelle dans la foulée.Bien sur, et malgré nos relances, il aura fallu attendre 1 semaine pour avoir un coup de téléphone nous disant de patienter encore un peu ... En revanche, ils ont été très rapide pour encaisser le chèque (2 jours). Bref, je ne recommande absolument pas !