Citroën Annecy – Jean Lain Mobilités

Daniel C.
Avis fait le 29/03/2024
Note de : 1 / 5

je nai pas besoin de vous pour effectuer ma révision voiture , ne plus n’importuner pas mail ça ne servira a rien !!!!!

Ludivine B.
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 1 / 5

Jai appelé la concession pour lachat dune voiture doccasion, une C3 pour ma fille qui vient dobtenir son permis. La personne me demande mon budget, je lui dit dans les dix mille euros, réponse ce nest pas chez nous quil faut appeler alors . Honteux! Quand jai acheté ma voiture neuve bizarrement cest limite si je navais pas le droit au tapis rouge. Soyez rassurés notre prochain achat on ira ailleurs !!!

Stephanie R.
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 1 / 5

J’ai amené ma C3 pour visite avant CT. Le chef d’atelier me téléphone : il me conseille de changer mon jeu de plaquette (AV ou AR, je ne sais plus) car, selon lui, elles étaient arrivées presque au trait d’usure. «si vous ne les changez pas, un contrôleur trop regardant n’hésitera pas à vous refuser le CT ». Je suis une femme (je précise car je pense que c’est pour ça que j’ai été prise pour une imbécile) qui travaille et je n’ai pas que ça à faire d’amener ma voiture au garage donc j’ai dit ok. Il m’a annoncé une note de 600€ pour ce jeu!!!! Sonnée, mais n’y connaissant rien, je dis ok, je raccroche. J’en parle à un collègue de travail, il me conseille de rappeler et de vite annuler cette aberration (600€ pour un jeu de plaquettes!!!!!). J’appelle et je demande d’annuler. Je récupère ma voiture le soir avec le CT qui est passé sans problème !!Le chef d’atelier d’un ton mal aimable me fait quand même la « leçon » (je vous rappelle, je suis une femme donc une gourde) : attention il faudra bien quand même les changer!!Un an après, méfiante vis à vis de ce garage Citroën, j’amène ma voiture au petit garage familial toutes marques à côté de chez moi: verdict : pas de changement de plaquettes à prévoir avant 12000km…Conclusion : on me faisait payer 600€ des plaquettes qui n’étaient pas usées !!!J’ai signalé le problème chez Citroën qui s’est gardé de me recontacter!!Bref : à fuir!!!

Romain R.
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 5 / 5

Je les ai contacté dans le cadre d’un bris de glace pour le toit ouvrant de mon Audi.Bon accueil et bonne prise en charge.Ils ont été soigneux avec ma voiture.

manoel G.
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 5 / 5

Au top

Lola C.
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 5 / 5

Merci pour laccueil

antonin P.
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 1 / 5

Si vous achetez une Citroën, programmez des révisions à plus de 1000€. Une réelle sensation de vol après cette dernière révision. Ce garage nous a convaincu de ne plus jamais acheter de Citroën.

Jérôme M.
Avis fait le 29/01/2024
Note de : 1 / 5

A éviter. Javais un rendez-vous programmé depuis 1 mois. En déposant le véhicule on minforme que les pièces a remplacer nont pas etaient commandés. Je peux pas mettre 0 étoiles dommage.

ramail A.
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 1 / 5

Jappelle en vain pour que lon puisse prendre rdv pour une expertise de mon véhicule, la personne na pas reçu le bon de prise en charge déjà envoyé par mon assurance, la personne est en atelier, la personne est en pause déjeuner, la personne me rappelle ....

Lou C.
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 1 / 5

Accueil conseillère carrosserie déplorable. Aucune prise en compte des clients. Attente très longue au final.,.,

Clo C.
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 1 / 5

Je vois que je ne suis pas la seule à avoir ce problème.Jai contacté le garage lundi dernier pour avoir un rdv car la maintenance de ma voiture est à faire.Je dois appeler 3 fois pour quune personne me réponde, elle me dit que la personne des ateliers doit me rappeler et jattend toujours 1 semaine après.Et là si ma voiture me lâche parce que la maintenance na pas été faites cest moi quon va faire payer ??On paye des sommes astronomiques de mensualités pour nos voitures avec une soit disant réactivité à la clé et une soit disant tranquillité je cite vous avez un soucis, vous nous poser la voiture ou vous voulez dans un Citroën, on sen occupeJe suis très déçue et je peux garantir qua la fin de mon contrat je ne donnerai plus un centimes à Citroën.Il sagirait dêtre aussi fort pour le suivi client que vous lêtes pour nous les vendre avec des grandes promesses.

HAA 7.
Avis fait le 11/11/2023
Note de : 5 / 5

Passage pour lentretien de mon vehicule. Toujours bien accueillie et equipe se plie en 4 pour réduire lattente. Service rapide.

Virginie F.
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 1 / 5

Ça fait plus dun mois que jai appelé pour prendre rdv pour la révision de mon véhicule. La personne à laccueil a pris le message mais on ne ma pas rappelé. Jai rappelé une deuxième fois, on ma encore pris mon message mais toujours pas rappelé. Je tente désespérément de vous joindre depuis plus dun mois, soit ça me raccroche au nez soit ça sonne dans le vide personne ne me répond. Que faut-il faire pour avoir un rendez-vous ?

Audrey P.
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 1 / 5

Concessionnaire à fuire. Nous sommes en litiges avec le garage pour un problème de SAV sur un vehicule hybride. Le SAV est inexistant et du moment où ils ont vendus ils sen foutent des clients. Nous allons dailleurs faire appel à ufc que choisir.

Franck A.
Avis fait le 15/10/2023
Note de : 1 / 5

Prendre un RV pour un rappel de sécurité dun véhicule neuf est une mission impossible!

C.
Avis fait le 04/10/2023
Note de : 1 / 5

Garage à fuir, absolument pas pro.Mécanicien qui ne savent pas ou qui ne veulent pas bien faire leur travail.Personnel pas professionnel du tout qui comme par hasard ne peuvent pas vous transmettre un responsable au téléphone.Garage juste la pour faire du chiffre et vendre des voitures neuve mais incapable de faire des réparations et suivi de voiture, avec des mécaniciens qui ne savent pas faire de mécanique.Aucun soucis depuis que j’ai changé de garage et facture vachement plus légère comparé à Citroën qui ne change même pas les bonnes pièces et alourdit en plus la note.

Raphael D.
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 5 / 5

Je remercie vivement la Direction de Citroën d’avoir pris en compte ma sollicitation suite à mon avisRaphaël DEBERNARDI

Eloïse C.
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 5 / 5

Nous avions rdv pour notre véhicule, un très bon accueil, léquipe souriante et au service du client. À la réception du véhicule suite aux travaux, un explicatif claire et précis des réparations faites. Merci à toute léquipe de Citroën Seynod

Flo S.
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 5 / 5

Super accueil de la part de Diandra...Gentillesse écoute et réactivité...A recommander...

Audrey P.
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 1 / 5

Concessionnaire catastrophique ! Vraiment à fuir ! Nous avons acheté une Citroën C5 AirCross Hybride rechargeable en mars 2021. Véhicule bien sur neuf. Ce véhicule est très confortable, spacieux il n y a rien à redire là dessus, la vendeuse était très bien mais par contre nous avons eu déjà beaucoup de problèmes avec en + de 2 rappels constructeurs. Mais effectivement là dessus nous nen voulons pas à Citroën car ils ne sont pas dans la voiture et nous sommes peut être tombés sur une mauvaise série. En revanche, ce qui est inadmissible cest le SAV déplorable derrière. Nous habitons à 45 min de cette concession, nous travaillons donc à chaque problème il faut bien sur prendre 1 journée de congé mais ça encore et malgré un contrat en leasing il faut encore payer une voiture de prêt ! En + on nous rappelle jamais (quand cest pour vendre ça se passe pas comme ça ! ). Et dernier problème en date, un défaut moteur qui sest affiché sur notre véhicule. Nous nous sommes donc rendu chez le concessionnaire citroën le + proche (comme indiqué sur le logiciel) qui eux ont été super, ils ont réalisés de suite un diagnostic du véhicule en nous disant de nous rendre au + vite à Seynod (car eux nont pas le matériel adapté pour cette panne). Donc nous faisons 45 min de route, pour nous retrouver face à une personne qui nous a clairement dit que peut être avions nous pas fait les 2 rappels (alors quil y a une trace en informatique), quil fallait reprendre rdv pour un diagnostic car ils pouvaient pas se fier à un autre garage (on parle quand même dun autre citroën) et quon pouvait repartir comme ça avec notre voyant avec un rdv pas avant le 31 aout juste pour un diagnostic qui dur 10 min ! dans lautre garage il a été fait sans rdv et nous sommes pourtant pas client là bas. En attendant nous avons une voiture hybride que nous ne pouvons plus charger et rouler quen essence.Donc des frais en + pour nous ! Le service client est inadmissible là bas. A chaque fois quon arrive là bas cest toujours de la faute du client, ou dune autre concession. Si vous êtes débordés sur Seynod posez vous des questions sur la fiabilité de vos voitures ! Mais nessayez pas de remettre le faute sur vos clients (nous ne sommes pas tous malhonnête!) Affaire à suivre