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Citroën Annemasse – Jean Lain Mobilités
118 Rte de Taninges, 74100 Annemasse 3.50 (442 avis)Contactez Citroën Annemasse – Jean Lain Mobilités
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Chèques
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi 08:30–12:00 14:00–19:00
- Mardi 08:30–12:00 14:00–19:00
- Mercredi 08:30–12:00 14:00–19:00
- Jeudi 08:30–12:00 14:00–19:00
- Vendredi 08:30–12:00 14:00–19:00
- Samedi 09:00–12:00 14:00–18:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 26/03/2024
Note de : 4 / 5
Service au top par contre le nettoyage de la voiture pas au top. A améliorer
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 3 / 5
Client depuis plus de deux 20 ans chez Citroën et pas d avantage quand j ai rendu ma voiture en LDD je suis déçue.😡😡😡
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 5 / 5
Personnel au top Véhicule suivi régulièrement chez Citroën je recommande fortement
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 1 / 5
Impossible de faire faire lentretien de ma voiture dans ce garage...À chaque fois que jappelle, soit personne ne répond, et quand quelquun répond, ce nest malheureusement pas le bon interlocuteur. On me dit à chaque fois que je serai rappelé mais ce nest jamais fait, pourtant je suis persévérant.Le cas sest répété ces 2 dernières années.Quand je lis le nombre de commentaires similaires au miens... Il serait peut-être temps de faire quelque chose en interne.Bref, la voiture nétant plus sous garantie, je fais faire lentretien dans un petit garage qui respecte le plan dentretien constructeur à côté de chez moi.Vive les petits garagistes !
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 1 / 5
Service clientèle horrible.J’ai remplacé mes plaquettes, suite à ça, sifflement tellement fort que je ne peux même pas ouvrir mes fenêtres. Ils m’annoncent que je dois changer mes disques. Même chose.. plaquette neuve et disque neuf, rien n’y fait. Je tente de les joindre depuis deux semaines mais à chaque fois on prend mes coordonnées, on me dit qu’on va me rappeler et rien.Travail pas professionnel, degueulasse et avare. Vous prenez les sous et faite un travail pas correct et après vous refusez de prendre responsabilité pour vos erreurs.Vous avez une obligation légale et civile de rendre le véhicule en bon état de fonctionnement suite à une intervention surtout si il s’agit de freinage.JE DÉCONSEILLE FORTEMENT CE GARAGE. Si vous tenez à votre voiture, votre temps ainsi que votre argent, fuyez..
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 1 / 5
Cest scandaleux. Depuis 8 h 30 ce matin on doit me rappeler. Je nai toujours pas dappel, il est 16 h. Aussi, jai dit aux secrétaires (je les ai eu au moins une dizaine de fois) que si je navais pas dappel dici ce soir, je monte demain vendredi 8/3/24 et je fais un scandale devant tous les clients présents. Jean Lain se fiche complétement des clients... cela fait plus de 20 ans que je suis fidèle à Citroën mais depuis le rachat par Jean Lain cest la catastrophe !!!!
Avis fait le 18/02/2024
Note de : 1 / 5
Habitant dans la région genevoise, j’ai pris rendez-vous dans ce garage pensant qu il pratiquerait des tarifs moins prohibitifs qu’à Genève et bien il n’en est rien j’ai payé plus de 700euros pour un simple service technique sans problème particulier alors que mon époux a fait de même pour sa voiture en suisse et a payer la moitié de ce montant!!! En plus lors de l’annonce de la somme le responsable en m’annonçant le prix m’a demandé « ça va » ça va quoi.,,.le tarif? Ben Non! mais bon, avais-je vraiment le choix? Drôle de question quand même peut-être aurais je pu négocier…maintenant en lisant tous les commentaires pas vraiment élogieux je regrette tellement cette visite. J’aime tellement ma DS mais si un service devient exorbitant peut être qu’une autre marque autre que celles distribuées par le groupe Jean lain aura ma préférence.Maintenant je dois supporter les railleries de mon mari qui me chambre sans cesse de m’être fait arnaquer et pas lui super vraiment merci Jean lain!
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 1 / 5
La personne qui prends les rdv .vous donne un délai de 2 mois pour une purge de liquide de refroidissement avec une arrogance. Et une assurance désagréable
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 1 / 5
Jai appelé cette concession pour avoir le magasin de pièces détachées tout de suite en début de semaine on ma dit de rappeler le mardi car il y avait personne je suis passé le lendemain au magasin jai attendu pendant 10 minutes personne ne sest occupé de moi je suis reparti jai rappelé le lendemain matin et on mannonce que le magasin est fermé toute la semaine cest inadmissible venant dune concession
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 1 / 5
La secrétaire te raccroche au nez….incroyable Ils n’ont qu’un seul objectif, la vente de véhicules en ce qui concerne l’entretien et les réparations, aller voir ailleurs si j’y suis, voilà la politique de l’enseigne.J’attends avec impatience la réponse automatique qui est un copié collé pour tout les clients insatisfaitsÇa en dit long sur le sérieux de l’établissement
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 1 / 5
Garage catastrophique! Je déconseille fortement! Ils mettent une semaine pour changer des pneus et nous baladent de jour en jour en promettant à chaque fois que la voiture sera prête pour le lendemain. Vraiment pas pro! Jaurais mis 0 étoile si javais pu!
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 5 / 5
Au top, un réceptionniste agréable et sympathique, le service garage impeccable je recommande ce garage
Avis fait le 09/01/2024
Note de : 5 / 5
Le jeune vendeur est top
Avis fait le 09/01/2024
Note de : 1 / 5
Du très, très mauvais service client. Jai appelé le 14/11/23 pour prendre un rdv pour un contrôle de ma C5. Cétait très difficile davoir le personnel au téléphone, mais jai réussi. On a fixé rdv pour le 03/01/2024 à 8 AM. Les jours avant le rdv, jai reçu trois SMS me disant que le rdv était confirmé et me priant dinformer au cas où je ne pourrai pas y aller. Je me suis réveillée à 6:30 pour bien partir à lheure et arriver 8 AM. Quand jarrive, ils me disent : désolé, notre système est en update et nous avons annulé tous les RDV pour aujourdhui. Mais alors les SMS? Une erreur.. Et vous me donnez au moins des excuses ? Pas vraiment.. plutôt, ils mont appelé le 08/01 pour fixer RDV pour le 30/01. Non, merci.
Avis fait le 09/01/2024
Note de : 1 / 5
Je mets 1 étoile juste pour pouvoir mettre un commentaire...Dernière visite le 25/10/2023. Après le paiement, je maperçois dune erreur dans la facturation. On me demande mon RIB pour un remboursement.Nous sommes début janvier 2024 et toujours rien sur mon compte...Jai essayé plusieurs fois de joindre la personne, impossible. On ne me réponds même pas aux envois de mails !!! La standardiste, très aimable, a pris mes coordonnées seulement personne ne me rappelle pour me renseigner...Bref, service de piètre qualité et communication nulle.
Avis fait le 03/01/2024
Note de : 1 / 5
Suite à mon avis du 28 décembre et le non respect de leurs engagements, je roule en c3 de courtoisie. Je devais restituer ce véhicule ce jour, ai contacté latelier, afin de procéder à léchange avec le mien, mais on me répond que cela ne sera pas possible en raison dun changement informatique!!! et ils ne le savaient pas la semaine passée??? Caricature de concession, ou lon sattend au pire, mais le pire que lon essaie dimaginer est encore en dessous de ce quils peuvent vous concocter. Vivement que je récupère ma voiture et après Ciao Jean-Lain, Ciao Citroen, et Ciao Stellantis! Comment ont ils pu faire pour avoir 3.5 etoiles?? Décidément ils mépatent!!
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 1 / 5
Accueil très décevant pour une grande concession Citroën. Défaut voyant AdBlue et défaut moteur, préconisation de lordinateur de bord daller en urgence dans le garage Citroën le plus proche. Réponse de laccueil du garage Citroën Annemasse, pas possible pour nous, allez voir ailleurs ... aucun contact possible avec un conseiller technique, aucune aide ni conseil ni assistance... bref, ce que jen retiens : on en a rien à faire de vous cher client Citroën de passage, débrouillez vous sans nous et allez voir ailleurs !Vraiment dommage que le fonctionnement de ce système de grosse concession rutilante en apparence ne réponde plus à des objectifs principaux de pouvoir répondre aux préconisations de la marque Citroën... cela meriterait de leur remonter en info.A méditer pour la direction de ce garage et ses clients, le petit concessionnaire Citroën local est quant à lui encore à minima capable dapporter une réponse ou un conseil aux clients Citroën, à bon entendeur !
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 1 / 5
A fuir. Si le service vente est au niveau, laprès vente est une catastrophe. Jessaie de prendre rendez vous pour une panne sur ma voiture sous garantie. La réception étant occupée comme dhabitude, on me dit que je serai rappellé rapidement. Rapidement, chez eux cest presque 2 jours après. Quand je reçois lappel, le rendez vous est pris mais on mannonce un forfait de 120 euros pour recherche de panne!!!! Mon véhicule est sous garantie! Je le signifie, la personne insiste. Un jour avant car je me suis trompé dans la date de rdz vs, jarrive à 8h30 un jour plus tot pour un rdz vs prévu à 10h15. Le receptionniste me dit quil ne prend pas mon véhicule car je ne suis pas à lheure me disant désagréablement que cest comme chez le médecin!La seule ressemblance avec sa comparaison est le tarif! Et celui dun specialiste!. Ne prenez pas le melon et respectez les clients. Après nous nous apercevons de mon erreur de calendrier et je retourne logiquement chez moi.Je reviens le lendemain à 10h08 .. jattends! 3 personnes dissertent dans un bureau sur un problème medical. Personne ne se soucie de moi. Jattends.. un receptionniste arrive à 10h45! Le respect des horaires naffecte que les clients mais pas Citroën! La réception se fait dans les règles de lart. Laprès midi je rappelle, alors que jattendais lappel et lon me dit que le véhicule doit rester à la concession. Jai signé pour un véhicule de remplacement à 30euros par jour pour un problème sur un véhicule sous garantie de 2000kms censé être le haut de gamme Citroën! Ils nont vraiment aucune honte.Je préviens le receptionniste que je pars en vacances le 28 décembre. Il me répond pas de soucis, je vous tiens au courant le 27!.Nous sommes le 28, pas de nouvelle! Jai appelé le 27, ai expliqué mon cas à la standardiste qui me dit transmettre le message et massure dêtre recontacté. Jattends toujours!Quel irrespect!Par ordre décroissant, je nachèterai plus rien chez Citroën vetraz Monthoux, plus rien chez Jean Lain, plus rien chez Citroën. Quand jai déposé mon véhicule jai rencontré un intervenant de chez Stellantis et lui avais raconté le manque de respect et de professionnalisme de laprès vente. Cela na eu aucun effet.Donc ce sera certainement mon dernier achat chez Stellantis. En 5 ans( 2 3008 1 ds4, 1 C5X et ma compagne 1 C3!)Au lieu de vous comparer à des médecins commencer déjà à faire votre boulot correctement et à respecter vos clients. Dommage que lon ne puisse être 0 étoile!
Avis fait le 23/12/2023
Note de : 1 / 5
Vraiment très bof bof le vendeur qui vape dans le showroom…
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 5 / 5
Merci a Mr Kevin Rossi de la prise en charge rapide de mon véhicule.