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CITROËN – Claris Automobiles La Rochelle
163 Av. Jean-Paul Sartre, 17000 La Rochelle 3.80 (454 avis)Contactez CITROËN – Claris Automobiles La Rochelle
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Chèques
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
- ✔️ Location de voitures
- ✔️ Paiements mobiles NFC
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Vidange
Horaire d'ouverture
- Lundi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Mardi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Mercredi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Jeudi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Vendredi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Samedi 09:00–12:00 14:00–19:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 16/03/2024
Note de : 5 / 5
Merci à toute l’équipe Citroën de La Rochelle les services et leur aide excellent pour la voiture électrique ⚡️ Amis Citroën c’est du super travail et la voiture tellement heureux ça me change la vie peut pas avoir de permis ça fait depuis juillet 2023 tous fonctionne impeccable ❤️❤️❤️❤️😄😄😄😄pour la ville c’est excellent 75 km pour aller au travail allez à la plage et la musique que du bonheur et faire les courses au supermarché rien à dire il y a de la placeMerci 🤩
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 5 / 5
, Très bon accueil, service impeccable ! Je met 5 étoiles , car je ne peux en mettre plus , mais ça vaut les 10 . Bravo à toute l’équipe Citroën Claris La Rochelle .
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 5 / 5
Dommage que lon puisse mettre que 5 étoiles, car jen aurai mis 10.Je tiens à remercier chaleureusement Monsieur Soulie Directeur de Claris Automobile La Rochelle, ainsi que toutes son équipe pour leurs professionnalisme, leurs sérieux, et leurs accueil, chaleureuxMerci davoir trouvé la panne sur mon véhicule, qui nétait pas évidente a trouvé !!Ils ont pris le temps de rechercher la panne bravo à eux.Monsieur Soulie est très à lécoute de ces clients et cest une personne très humaine, je le remercie pour son écoute et surtout ça réactivité.Je recommande cette concession les yeux fermés vous y serez très bien accueilli et conseiller.Un grand merci.
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 5 / 5
De passage à La Rochelle nous nous sommes retrouvés avec un défaut adblue.30 minutes après notre arrivée au garage nous voilà prêts a repartir sans notre soucis de départ et avec les niveaux et gonflage pneus effectués!Gentillesse et réactivité au top!Merci .
Avis fait le 29/01/2024
Note de : 1 / 5
Incompétent pour trouver lorigine dune panne sur mon véhicule. Cela fait 1 an et demi que ça traine. On e prendra plus la marque Citroën
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 5 / 5
Bien accueilli dès le 1er contact. Ensuite une bonne écoute, puis une proposition intéressante et enfin une vente sérieuse.Pour finir la livraison a été réalisée dans les délais et le suivi post livraison a été très professionnelle et sympathique.Je suis parfaitement satisfait de Claris Auto de La Rochelle.Merci.
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 4 / 5
Secrétaire claris auromobile désagréable je lappelle pour un pneu crevé elle me réponds ce nest pas nous qui réparons dun ton pas très aimable donc jappelle lassistance de mon assurance Macif pour ne pas la citer réponse rapide on vous envoie un réparateur qui et bien claris automobile et la un réparateur à lheure prévue et très professionnel super gentil enfin tout fini bien sauf pas eu le temps de faire du shopping
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 1 / 5
Je nappel pas ça un garage au service du client ce sont juste des roublard comme jai jamais vu franchement vous êtes une honte pour limage de la marque qui par votre manque de professionnalisme, vos factures surgonflées et votre incompétence font perdres beaucoup de client ou acheteurs potentiels à la marque dailleur je ne manque pas de vous faire mauvaise presse partout autour de moi,déjà 100e juste pour vous dire la clim est vide mais aucun diag de fait juste vous avez allumé ma clim dans la voiture, mais aucune reponse à me donner quand à la pièce à changer quelle escroquerie hop cest bon 100euros, la clim est vide!! cest scandaleux, chez ate un peu plus loin pour 80e là jai eu vrai diagnostique(fuite sur filtre déshydrateur lié au condenseur).Après je viens pour une reparation je vous laisse la voiture le gars part en vacance et plus de nouvelle pendant plus de 1semaine vous vous en êtes rendu compte quand jai appelé! Super pro!! Je viens je paye 400e jessais la voiture sur votre parking la panne était toujours là pour moi rien avait été fait sur la voiture donc jai dû hurler pour me faire rembourser, donc je résume travail pas fait ou mal fait, de mauvaise foie comme pas possible dés que vous pouvez vous mettre 2000euros dans les poches en changeant une pièce qui na pas lieu dêtre,vous le faite donc facture gonflée, aprés je mets 300e dans courroie daccessoire pas donné ok je suis prêt à payer le prix concession cest pas le soucis mais je trouve quelle fait un bruit je reviens vous faire voir juste pour jeter un oeil je vennais de poser 300e vous navez strictement rien fait appart ecouter le bruit à loreille et allé biimm facturé 100euros pour ça super le service clientèle vous auriez pu me dire non cest normale le bruit et au revoir monsieur jvennais de lacher 300e et bein non chez CITROËN on vous prends pour des VACHE À LAIT cest fou le nombres de personne agées que je vois et constate sêtre faient rouler dans la farine chez vous franchement je suis désolé mais vous êtes des esc*** dsl de vous le dire PLUS JAMAIS JACHETE CITROËN en plus cest de la mauvaise qualité tout part en confetti dans vos voitures. FUTURS CLIENTS FUIYEZ
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 5 / 5
Jai été très bien accueilli par Charles Henri.il a été de très bon conseil, disponible et professionnel ce qui ma permis de faire un choix correspondant à mes attentes même si mon choix final ne sest pas porté vers Citroën.
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 5 / 5
Jai été a Citroën pour une réparation sur ma voiture qui ne pouvait pas être faite par mon garagiste. Jétais perplexe (les concessionnaires ... )Tout a été parfait du début à la fin. Très bon accueil de la secrétaire lors de la prise de rdv, très bon accueil sur place et pour finir jai même reçu une vidéo par SMS me montrant les réparations qui ont été faites!Merci pour votre gentillesse !Je ramènerais ma voiture chez vous les yeux fermés !
Avis fait le 09/10/2023
Note de : 1 / 5
Le commercial nous a demblée dit que la concession fermait à 18h (samedi), alors que lhoraire affiché était 19h...il na même pas pris la peine de nous demander ce que lon souhaitait voir....pas envie de vendre des voitures, très pressé de partir ! Il faut changer de métier dans ce cas !...👎👎😡 A fuir !!...
Avis fait le 08/10/2023
Note de : 1 / 5
Service clientèle lamentable jai appelé plus de 10 fois, chaque fois on me dit que lon va me rappeler et ce depuis 3 semaines. Vraiment déçue, heureusement un concurrent ma donné rendez-vous le jour même.
Avis fait le 08/10/2023
Note de : 1 / 5
Tout simplement nul, lamentable. Jai appelé plus de 7 fois pour avoir un devis, personne ne fait son travail. Latelier ne répond pas, tout le monde se fiche complètement du client et il faut constamment relancer pour au final navoir aucune réponse. Nos véhicules dentreprises seront pris chez Peugeot Clara Automobiles
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 1 / 5
Après énormément dappel de ma part pour pouvoir avoir un rendez-vous, le téléphone décroche enfin pour ne même pas me dire que je suis en attente mais me laisser écouter la conversation des employés pendant 10 minutes. Après une nouvelle tentative cela recommence encore sans même madresser un seul mot . Trop occuper de parler de tarif avec dautres clients au lieu de juste mettre les gens en attente. Agacer de mes appel suivant, raccroche directement
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 5 / 5
J’ai acheté un véhicule d’occasions ce mois-ci super conseil et adaptabilité des demandes .Livraison super 👍Demander Eric le conseiller au ventes occasionsMerci Eric Espezel
Avis fait le 30/09/2023
Note de : 4 / 5
Bon accueil par une jeune vendeuse de qualité.Merci Maëlis
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 2 / 5
Bonjour,En concession pour un rappel de sécurité sur C5 aircross.Sur le courrier il est indiqué fait en moins dheure.Au comptoir on vous annonce 1h/1h30.1h50 après toujours en attente.Pas de prêt de véhicule ou vélo proposé, pas plus que de café.Pour des Pros avec une Enseigne comme celle ci cest dommage...Cordialement.
Avis fait le 21/09/2023
Note de : 5 / 5
Service pièces détachées au top niveau, merci à Olivier ROZET et son collègue pour les conseils et lacharnement pour trouver les pièces.
Avis fait le 18/09/2023
Note de : 1 / 5
Jai eu la secrétaire de latelier au téléphone et clairement... cest une catastrophe ! Pas dempathie, pas une once de gentillesse et surtout pas de service commercial. Cest comme ça chez nous et ce nest pas autrement!. Je nai aucunement envie dy aller et surtout pas leur donner un centime au vu du dédain porté aux clients. Jai eu lair dun petit garçon qui a fait une bêtise. Clairement ne foutez pas les pieds là-bas ! Pourtant jai toujours été bien reçu avant... mais là ! Ce nest quau téléphone alors jimagine pas le service et la réparation!Bien entendu je vais avoir un message pré-écrit me disant blablabla mais au lieu de ça prenez le temps de former vos employés au service client ! Ou alors quelle change de job et travaille comme inspectrice des impôts !CordialementVotre ancienne clientèle!
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 5 / 5
Super bien reçu et problème résolu en moins de 30 minutes génial merci
Avis fait le 14/08/2023
Note de : 5 / 5
De bon conseil je recommande 😁
Avis fait le 08/08/2023
Note de : 1 / 5
véhicule doccasion de moins de 4 ans, acheté fin mars 2023 soit disant entièrement révisé (fiche technique fournie par la concession pour preuve). 1 semaine après 1ère panne (batterie) ....début juillet véhicule refusé au contrôle technique problème de suspensions à changer. Prise en charge du changement des amortisseurs par la garantie mais refuse de payer les frais annexes (parallélisme.... et contre visite). Normalement ces travaux auraient dû être fait avant la livraison du véhicule. A ce jour silence radio de la concession citroen, ne nous rappelle pas. AUCUN RESPECT DES CLIENTS, IL NE FAUT SURTOUT PAS AVOIR A FAIRE AU SAV. IlS ONT VENDUS ET CEST TERMINE!!! SONT AUX ABONNES ABSENTS. ILS MANQUENT SERIEUSEMENT DE PROEFFESSIONNALISME!!! Cest intolérable. Surtout CONCESSION A FUIRE.
Avis fait le 07/08/2023
Note de : 5 / 5
Rendez-vous pour une révision. Tout cest très bien passé. Merci beaucoup. Je reviendrai
Avis fait le 31/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bien reçu. Tous modèles Citroën. De bons prix et des facilités de paiements avec les assurances auto qu il faut. Commercial à l écoute du client et pas de son chiffre. Je recommande.
Avis fait le 29/07/2023
Note de : 4 / 5
Entretien et pièce cher
Avis fait le 25/07/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Florian du service carrosserie nous étions en vacances dans la région et nous eu le rétroviseur de notre voiture cassé suite à un accrochage il nous a dépanné tout de suite avec une grande gentillesse nous avons pu repartir en toute sécurité un très grand merci encore
Avis fait le 21/07/2023
Note de : 5 / 5
Bon produit et bon accueil !
Avis fait le 10/07/2023
Note de : 5 / 5
Personnel agréable. Prise en charge de ma voiture sans problème. Merci
Avis fait le 10/07/2023
Note de : 1 / 5
Jai toujours fait leffort de faire lentretien de mon véhicule chez le constructeur.Cest terminé.La concession était exceptionnelle avant sa rachat.Depuis, cest la descente aux enfers.La personne de l’accueil est désagréable au téléphone, 0 patience, 0 pédagogie, elle connait mieux votre véhicule que vous.Sur place la prestation proposée nest pas honorée et on nous propose autre chose qui nexiste pas sur le site.La même personne de laccueil étant plus occupée à envoyer des textos que de gérer votre rendez-vous.Bref, fuyez, je vais faire travailler un petit garagiste plus méritant.
Avis fait le 26/06/2023
Note de : 5 / 5
Équipe dynamique et très agréable ! Je recommande
Avis fait le 23/06/2023
Note de : 5 / 5
Je tiens à dire quil y a un chef datelier qui sappelle Stéphane Uhel qui est un excellent dépanneur. Qui connaît parfaitement les voitures, notamment la C4 Picasso.
Avis fait le 22/06/2023
Note de : 1 / 5
Si vous avez besoin dun garage dune extrême mauvaise foi vous êtes sincèrement à la bonne adresse.Incapable à souhait de vous donner une date de réparation de votre véhicule depuis un mois sur le seul prétexte grossier quil ne savent pas quand arrive la pièce... je donne très rarement des avis considérant cela facile et inutile mais là, ils sont trop fort. CITROEN la Rochelle responsable atelier incompétent...
Avis fait le 03/06/2023
Note de : 1 / 5
Nous venons dacheter un Jumpy de démonstration chez Citroën Claris à la Rochelle. Nous avons été particulièrement déçus lorsquà la remise du véhicule rien navait été fait. (Propreté de lintérieur, retouche de peinture, très peu de gasoil dans le véhicule. )Nous avons été aussi très déçus du comportement du chef des ventes, ce monsieur est irrespectueux vis à vis du client. Et que dire du chef datelier qui induit en erreur le client et qui refuse de le reconnaître. Je remercie néanmoins le vendeur qui a été à la hauteur tout au long du processus de vente. long du processus de vente
Avis fait le 12/05/2023
Note de : 5 / 5
Je remercie léquipe des pièces et accessoires automobiles.... Enfin un vrai professionnel
Avis fait le 28/03/2023
Note de : 1 / 5
Zéro pointé pour les professionnels, incroyable : accueil désagréable, parcours incompréhensible, une simple révision oubliée alors qu’ils ont la voiture depuis 24h, turnover de personnel au moins à l’accueil. LLD, ce n’est visiblement pas leur profession, ils n’écoutent pas le client et lui « vendent » une voiture selon leurs habitudes et stocks. Pourquoi ne pas l’expliquer au client, au lieu de le prendre pour une bille ? Je les ai quitté avant le terme, tant pis et j’ai loué…chez un loueur, avec de vrais services aux professionnels et le sourire, simplement. Basic 🎶
Avis fait le 23/03/2023
Note de : 1 / 5
J’ai pris rendez-vous pour un pb de freins, j’ai attendu tout une après-midi pour me dire que mes disques étaient morts, du coup j’ai fait les réparations ailleurs, à fuir…
Avis fait le 13/03/2023
Note de : 5 / 5
Une équipe formidable. Un respect et l accompagnement pour le client. Bravo
Avis fait le 06/03/2023
Note de : 5 / 5
2 eme véhicule acheté toujours un super accueil
Avis fait le 13/02/2023
Note de : 1 / 5
organisation de prise en charge du véhicule toujours aussi catastrophique.ce nest pas le café offert, qui peut améliorer cela.attente le matin pour donner les clés : 45mnattente le soir pour récupérer le véhicule : 1h car je nai pas été averti du retard dans les travaux...
Avis fait le 08/02/2023
Note de : 5 / 5
Vendeur au topPar contre la personne qui est à l’accueil (Aurore) si Citroën avait des prix citron elle aurait le premier prixMme doussot Yvette
Avis fait le 06/02/2023
Note de : 1 / 5
Des personnes à éviter, complices dun système à bout de souffle, incompétence, manque de personnels, on me fait tourner en bourrique depuis 9h45 ce matin, il est 14h21 toujours pas de réponse pour ma pièce commandée depuis plus dune semaine.Bravo !
Avis fait le 23/01/2023
Note de : 5 / 5
Eva du concessionnaire Citroën La Rochelle ma très bien accueilli. Ma très bien expliqué doù jai acquis ma Citroën C3 dont je suis ravie. Je recommande vivement Eva.
Avis fait le 22/01/2023
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfaite de l’atelier de réparation auprès duquel j’ai téléphoné lorsque j’étais à Bordeaux pour ma C1… Florian m’a proposé un rendez-vous le samedi de la semaine où j’ai appelé, et je tiens à souligner la gentillesse, l’efficacité ainsi que le professionnalisme avec lequel lui et son collègue ont réglé le problème certainement dû à un défaut de fabrication… Un grand merci à eux, je vous recommande amplement leurs services !
Avis fait le 18/01/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et disponibilité autant pour la partie atelier que par le pôle commercial. Nous avons apprécié le sens de la relation client de lensemble de léquipe et la qualité des informations qui nous ont été transmises.
Avis fait le 07/01/2023
Note de : 5 / 5
Accueil et service parfait, une équipe à lécoute et disponibleJe recommande
Avis fait le 31/12/2022
Note de : 2 / 5
Le temps pour obtenir un RDV pour une réparation a été de 3 semaines avec un accueil impersonnel et peu agréable !
Avis fait le 30/12/2022
Note de : 1 / 5
Une catastrophe...après lachat dune Citroën Ami....impossible davoir un service après vente...très mauvaise expérience !
Avis fait le 28/12/2022
Note de : 5 / 5
Toujours très satisfait chez eux, le personnel est très investi, merci à Mickaël de chez DS pour son professionnalisme et sa sympathie.
Avis fait le 20/12/2022
Note de : 5 / 5
RDV rapide et personnel à lécoute
Avis fait le 11/12/2022
Note de : 1 / 5
J’ai acheté un C4 Picasso neuf il y a 8 ans a la Sorda.Il y a 3 semaines, tout une partie de peinture s’est détachée du toit de mon C4.Mon garagiste ainsi que la personne du centre de contrôle technique m’ont affirmé que ce n’était bien évidemment pas normal et surtout à cet endroit et m’ont invité à contacter la Sorda pour une prise en charge sous garantie.J’ai auparavant consulté mes documents d’achats et il s’avère qu’une garantie de 12 ans est présente pour les problèmes de corrosion de la carrosserie.Après m’être rendu à la concession Sorda de La Rochelle pour faite constater le problème, on m’a rappelé quelques jours après pour me stipuler que malgré les signes évident de corrosions, Sorda La Rochelle ne prendrait pas en charge les réparations car soit disant le véhicule devait être contrôlé tous les 2 ans au niveau de l’étanchéité de la carrosserie ! Une mention qui est soit disant écrite en tout petit sur le contrat d’achat du véhicule ! Scandaleux ! Je n’ai trouvé nullement cette mention dans le carnet de controle et d’entretien du véhicule et les contrôles d’étanchéité sont pratiqués sur les camping car rarement sur les voitures !Là encore, je vous laisserai juger vous-même du sérieux du Sav.!!!!Merci au commercial avec qui j’ai conversé qui lui semblait désolé de la situation.Bien évidemment, mon renouvellement de véhicule prévu dans 2 ans ne se fera pas chez Citroën.Cordialement
Avis fait le 06/12/2022
Note de : 5 / 5
Bonjour, je voudrais remercier le jeune homme qui a pris en charge ma C3 de la Poste lundi 5 Déc; venant de Poitiers , un gentil automobiliste me signale que ma roue arrière est dégonflée et que je dois être crevée... Je file sur le garage CITROEN de Villeneuve les Salines où je suis prise en charge à lAtelier par un grand jeune homme qui vérifie létat de tous mes pneus et me dépanne pour ma roue crevée; BRAVO et encore merci : rapidité, efficacité et gentillesse au RDV !
Avis fait le 24/11/2022
Note de : 5 / 5
Nous étions en recherche dinformations concernant le véhicule sans permis AMI, nous avons été très bien conseillé, un vendeur dune grande amabilité, très disponible, très efficaceMerci
Avis fait le 23/11/2022
Note de : 2 / 5
Franchement, pour les rdv cest galère et laccueil merci !
Avis fait le 21/10/2022
Note de : 5 / 5
Prise en charge rapide, professionnel et à lécoute. Temps de livraison dun véhicule neuf dun jumpy type HG juste aberrant, minimum 9 mois contre 3 mois maximum en Italie...
Avis fait le 10/10/2022
Note de : 1 / 5
Jappelle pour leur demander sils changent les charnières de lunette arrière pour une C3 pluriel car en ayant cassé une en ouvrant le hayon, on me répond quils ne réparent pas ça.Super, ils vendent des véhicules mais ne les réparent pas.Les mécaniciens (sil y en a) doivent soit enfiler des perles ou faire du tricot.
Avis fait le 18/09/2022
Note de : 5 / 5
Depuis que jai acheter ma c3 franchement rien a dire. Une bonne accueil toujours avec le sourire, quand ont a besoin de un renseignement : ils nous accueil avec le grand sourire 🤩 😃
Avis fait le 13/09/2022
Note de : 5 / 5
Un service rapide et efficace, avec le sourire ! Merci à Florian de la Réception Carrosserie. :)
Avis fait le 10/09/2022
Note de : 3 / 5
Un client mécontent, peut-être à tort, ses revendications étaient plutôt confuses, nous a fait part à tous de son spectacle! Quel dommage de ne pas lavoir reçu dans un bureau plutôt que de lavoir laissé manifester dans le hall daccueil....
Avis fait le 07/09/2022
Note de : 4 / 5
très bon accueil avec du personnel compétent
Avis fait le 22/08/2022
Note de : 5 / 5
Bonjour,Ma grand-mère avait arraché la jupe de son pare choc de C3. Elle a été bien accueilli par M. Prouteau, qui a pris le temps de l’écouter, de la conseiller et de la rassurer. Elle tenait absolument à émettre un avis positif. Merci pour elle.
Avis fait le 12/08/2022
Note de : 1 / 5
Un scandale de lorganisation.Jai fait une demande pour réparer la climatisation de ma voiture. Un rendez-vous a été pris pour sa prise en charge un mois plus tard. Une fois la voiture déposée, cest après plus dune heure que le garage me rappelle pour mannoncer que la pièce nest finalement pas disponible et quil faut récupérer la voiture, un allé retour qui aurait pu être évité. Sen suit une seconde prise de rendez-vous encore moins convaincant pour la fin de lété. Moment où la climatisation ne sera plus utile. Ce qui me désespère, cest que malgré deux appels pour massurer que la pièce était bien disponible, personnes na été capable de men dire des nouvelles, cela ne me paraît pourtant pas bien compliqué. Lors dun appel ils ont même réussi à me transférer vers le mauvais garage, chez Renault ! En bref ma climatisation ne sera probablement pas réparé avant plusieurs mois et ce malgré une bonne perte de temps de ma part. Cest bien dommage.
Avis fait le 31/07/2022
Note de : 5 / 5
Très à lécoute du client et disponible
Avis fait le 27/06/2022
Note de : 1 / 5
Je suis à mon huitième appel pour avoir un retour sur mon devis.....
Avis fait le 13/06/2022
Note de : 5 / 5
jai fait l’achat du petite Citroën C1. le vendeur Éric super sympa est venu me chercher a la gare , la concession est très propre tout le monde est sympa je suis repartie avec ma voiture et un panier cadeau joliment offert et de l’essence en plus !!le seule reproche cest la préparation esthétique de la voiture facturé 400 euros a une entreprise extérieure franchement ça ne mérite pas ce prix cest pas terrible ils on des effort a faire enfin bref la voiture roule bien et je recommande ce concessionnaire !
Avis fait le 24/05/2022
Note de : 5 / 5
Bonjour.Le service une affaire de femme et dhomme, acceuil Dame blonde à lécoute et réactive pour prise en main par Mickael D, problème intermittent résolu pour me permettre un retour sur St Brieuc et prendre rendez vous pour la gestion de ce problème.Merci, cordialement.Client SATISFAIT.Jean-Louis B.
Avis fait le 12/04/2022
Note de : 5 / 5
Jy ai trouvé un très bon accueil et de bons conseils.
Avis fait le 06/04/2022
Note de : 5 / 5
Bonjour un acceuil très agréable , une réception de notre C4 parfaite et le plus du panier garni bravo et merci
Avis fait le 03/04/2022
Note de : 3 / 5
Samedi matin,ma femme appelle pour essayer une C3.Comme nous sommes de Poitiers nous demandons si cest possible.Pas de soucis nous répond la commerciale, vous pouvez venir. Lapres midi,nous arrivons comme convenu à 15h00.Là elle nous annonce que la voiture était en révision ???Après 1 h00 dattente dû à une panne informatique (que je comprend) elle nous annonce quelle ne sait pas ou se trouve la voiture sur le parc....Nous decidons de revenir un peu plus tard, le temps que la panne informatique se résolveEt là,Incroyableelle nous annonce par par SMS, sans excuses que la voiture nest pas sur le parc et quelle sera disponible mardi prochain???? Nous avons fait 300 km pour rien.Cest indigne dune telle enseigne.Nous sommes dégoûtés.Jattend de franches explications.Comment peut on avoir du personnel si incompétent ? Comment peut on prendre les clients pour des.....comme elle a pu le faire ? Cest inadmissible.... Finalement, on nous a contacté pour savoir ce qui cétait passé.La voiture était partie chez un mécano....Après discussion avec Romaric,on nous a emmener la voiture chez nous. Et après un beau geste commercial, nous avons décidé de lacheter.Cest uniquement grâce à lui que nous avons acheté cette voiture...Il y a au moins ici une personne compétente et gentille ce qui nest pas le cas de tout le monde....Encore merci à lui.
Avis fait le 17/03/2022
Note de : 2 / 5
Trop dattente. 25 minutes dattente pour déposer des clés (avec rendez-vous) cela dès 8h du matin(ouverture, personne avant moi)Beaucoup de personnel mais tout le monde était pressé (en regardant ses pieds ou son téléphone) en passant à côté de moi... Pas très professionnel.
Avis fait le 05/03/2022
Note de : 5 / 5
Nous sommes venus du Gard en train pour l’achat d’un véhicule.L’accueil, le professionnalisme des commerciaux et les attentions touchantes lors de la transaction nous ont séduits.Un mois après notre achat dont nous sommes très satisfaits, nous tenons à témoigner et recommander vivement cette concession.Merci encore à tous.
Avis fait le 04/03/2022
Note de : 5 / 5
Après une journée très périlleuse, Eva (conseillère commerciale) a su répondre à toutes nos attentes. Accueil, dévouement, gentillesse et professionnalisme sont vraiment ses qualités. Tout était prêt même la paperasse ! On recommande fortement cette personne.A bientôt, en espérant se revoir dans 2 ans environ pour un nouvel achat .... Cordialement et merci encore Philippe et Chantal
Avis fait le 19/02/2022
Note de : 1 / 5
Expérience mauvaise. Je suis allée chez Citroën parce que mon réservoir dadblue était défectueux, plus dun mois pour pouvoir réparer ma voiture. Ils ont jugé quil fallait changer mes pneus, mes disques et mes plaquettes pour un devis de 700€. Jai décidé de changer mes pneus 4mois plus tard, et mon garagiste a dit que mes pneus pouvaient durer plus dun an mes disques et mes plaquettes aussi.Ils ont profité que je ne vienne pas de la région pour faire des devis inutiles.
Avis fait le 04/02/2022
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli. Il y a dans cette concession de La Rochelle un responsable de latelier (Mr Stéphane Uhel) trés à lécoute des clients et dune trés grande compétence.
Avis fait le 22/12/2021
Note de : 5 / 5
Prise en charge et dépannage rapide et avec le sourire.
Avis fait le 15/12/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil quil soit téléphonique ou physique avec une équipe de professionnels à votre service
Avis fait le 05/12/2021
Note de : 5 / 5
Très bien, Bon accueil,a lécoute.
Avis fait le 27/11/2021
Note de : 5 / 5
Équipe accueillante, à lécoute du client.
Avis fait le 16/11/2021
Note de : 3 / 5
Svp, veuillez ne pas appeler ”voiture d’occasion” une voiture qui a 10 kilomètres et est affichée à 30000 balles.Sinon très belle concession...
Avis fait le 27/10/2021
Note de : 1 / 5
Diagnostic fait cet été dans le Citroën La Rochelle, résultat : 5000€ de réparation (joint de culasse). Contre expertise faite dans un autre Citroën, bilan : 178€ de réparation et un véhicule qui fonctionne parfaitement.Faites attention aux potentielles arnaques, surtout si vous êtes une femme ( malheureusement).A FUIR !!
Avis fait le 10/10/2021
Note de : 3 / 5
Personnel à la réception juste accueillant.Les techniciens, quant à eux, sont efficaces.À la reprise du véhicule rien de particulier à signaler. Tout fonctionne à nouveau parfaitement.Mais, malgré tout, on vous commande des pièces à changer (au cas où !!!)Depuis plus de trois semaines, tout continue de fonctionner merveilleusement bien. 🤔
Avis fait le 28/09/2021
Note de : 1 / 5
Expérience client pénible dans un contexte de réparation dun véhicule accidenté (sans faute de notre part).Véhicule laissé début septembre pour expertise et réparation : depuis, le planning dérape, les échéances ne sont pas tenues, aucune information sur lavancement des travaux, refus dun véhicule de prêt (cest pourtant prévu dans mon contrat dassurance...), écoute très défaillante... et une ignorance absolue des conséquences de ces dysfonctionnements sur lagenda du client.Le véhicule devait être restitué ce 28/09. Jai passé la journée à tenter de joindre la concession pour avoir confirmation de lheure de récupération (mais les messages nétaient manifestement pas transmis entre laccueil et la carrosserie), avant denfin réussir à les joindre pour apprendre à 15h que le véhicule ne serait pas prêt pour ce soir.Résultat : fin de journée de galère pour tenter, avec lassureur, de trouver un véhicule de remplacement pour demain. Il ne reste plus quà espérer que les réparations effectuées lont été avec plus de rigueur que la gestion de la relation client. Quand un client vous explique les conséquences sur son organisation du non respect des délais (surtout quand il a pris la peine de vous annoncer très clairement ses contraintes), ce nest pas utile de lui expliquer le pourquoi du comment sur les causes de tout ça : informez en temps et en heure pour quil puisse prendre ses dispositions.Et quand il vous explique quil part demain à 7h pour 5 jours, cest une mauvaise idée de lui répéter en boucle que le véhicule sera prêt demain à 11h... PS : commentaire complété le 6/11 : groupe Michel contacté par mail le 29/09. na jamais répondu.Votre prétendu désir de faire le maximum pour satisfaire vos clients ne saute pas aux yeux...Cest le moins quon puisse dire.Jai rédigé un second commentaire ce jour, parce que la fin de cette expérience méritait à elle seule un autre avis sur votre manière de traiter vos clients. 1/4/2022: je découvre que mon 2eme avis a purement et simplement été supprimé (probablement sur demande de Citroën).Je corrige donc (à la baisse) la note de celui ci pour qu’elle reflète la qualité de la prestation dans son ensemble.
Avis fait le 01/09/2021
Note de : 4 / 5
Lors de mon acquisition dune voiture doccasion, très bien conseillée et renseignée par le vendeur Mr Jousselin tant sur le véhicule que sur le fonctionnement du mode de paiement (je souhaitais en LOA) et les services. Il sest montré très disponible entre ma 1ère visite et le jour où je suis allée chercher ma voiture. Le mécanicien qui ma ensuite montré les commandes et expliqué diverses choses était lui aussi très professionnel et sympathique. Je mets 4/5 qui est pour moi une excellente note, car je conseille ce concessionnaire sans hésiter.
Avis fait le 25/07/2021
Note de : 5 / 5
Jaime bien citroën mais hélas voilà plus de budget 😁🤭
Avis fait le 19/07/2021
Note de : 1 / 5
Suite à un soucis sur mon c4 Picasso et un voyant qui sallume, je dois changer la vanne egr. Après 2 changements de vanne par mon garage, le voyant sallume toujours. Je me resigne à aller chez Citroën. Après un devis à 100 euros on mannonce que la vanne egr est à changer. (Merci je le savais déjà). Il paraît que mon c4 n’accepte pas les vannes egr autres que celles de Citroën mais ne leur parlait pas de monopole. Je récupère mon véhicule et 2 jours après le voyant se rallume et j’ai des ratés a l’accélération que je n’avais pas avant. Retour chez Citroën, la Connectique de la vanne est défectueuse. Pour les ratés à l’accélération ils ne sentent rien tout est normal. Malgré un essai avec le mécano pour lui montrer le soucis rien n’y fait, à croire que je les embete plus qu’autre chose. Je repars donc avec le véhicule, le voyant se rallume encore. On me propose un rendez vous que le lundi 5 juillet 10h. Le dimanche en roulant de la fumée sort du bloc moteur. Résultat remorquage le lundi à mes frais bien sur. J’attend un diagnostic toute la journée du lundi sachant que je dois partir en vacances le mercredi mais pas de nouvelles. Je passe le mardi matin, la voiture n’a toujours pas été regardee, ils sont débordés, a quoi servent les rendez vous? On vous répond nous sommes désolés. Enfin une réponse le mardi soir, le moteur est HS. La réparation ne vaut pas le coup. Je doit me débrouiller pour mes vacances car pas de voiture de prêt. Ils répètent en boucle nous sommes désolés. Conclusion j’ai payé une réparation, le voyant est toujours resté ( j’ai les photos) j’attend donc un geste. La situation a empirée, Citroën n’a pas voulu chercher plus loin. Je n’ai plus de voiture et si je ne l’enleve pas rapidement, je vais devoir payer des frais de gardiennage. Leur seule solution est d’acheter un véhicule chez eux pour faire une reprise sinon démerdez vous. Citroën est très fort pour prendre votre argent 👏👏👏👏👏👏👏👏👏👏👏👏👏👏👏
Avis fait le 14/07/2021
Note de : 1 / 5
Je me suis rendue chez citroen La Rochelle car javais éclaté un pneu et remplacé par la galette de 12cm de large. Il me fallait durgence un nouveau pneu car jallais en Dordogne. Ils ont refusé de maider! Trop de travail! Pas de pneus en stock... Grâce à lassurance en Belgique jai été servie avec gentillesse et compétence chez Speedy La Rochelle. Quon se le dise!
Avis fait le 08/07/2021
Note de : 1 / 5
De pire en pire .Jai pris un Rdv pour un entretien de mon véhicule, durée annoncée 1 heure.Arrivée à mon rdv, durée annoncée 1h30 ..Jai récupéré mon véhicule bien après manifesté mon énervement auprès du personnel.Le minima pour le nettoyage de lhabitacle...Le service a bien baissé, pas le prix de la prestation.
Avis fait le 10/06/2021
Note de : 1 / 5
révision 2anspropose sur les réseaux une promo, refus de la promo au téléphone par Mr Thibaudeau, devis en ligne moins chère que celui au téléphone, propose des pièce adaptable !!!!!, 5 achats de véhicule chez eux, donc cest la fin avec eux et le groupe michel. Ne connait même pas les fondateurs de la SORDA. Désolé pour vous.
Avis fait le 01/06/2021
Note de : 5 / 5
Venu ce matin pour une crevaison, réparé en 10 minutes et on ne ma rien fait payé, très content du service
Avis fait le 29/05/2021
Note de : 4 / 5
Jy suis passé la semaine dernière pour un problème de crevaison. Un très bon accueil souriant, rapidité et effectué la réparation gratuitement. Alors éviter de crever, sinon allez y sans hésiter
Avis fait le 15/05/2021
Note de : 4 / 5
A la recherche dune occasion Citroën, je nai pas trouvé ce quil me fallait mais le vendeur ma assuré de me recontacter dès quil aura un véhicule répondant à mes critères.Jattends avec impatience son offre !
Avis fait le 21/04/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Délai dentretien respecté .Véhicule rendu très propre
Avis fait le 19/04/2021
Note de : 4 / 5
Je remercie la direction et son équipe pour leur professionnalisme après une mésentente sur l achat d un véhicule d occasion
Avis fait le 10/04/2021
Note de : 4 / 5
Excellent accueil de la part des vendeurs côté occasion. Du choix accessible pour différents budgets.Je recommande +++
Avis fait le 02/04/2021
Note de : 5 / 5
très bon garage, reçue rapidement
Avis fait le 11/03/2021
Note de : 1 / 5
Bonjour,Ayant reçu au tout début du mois de février un courrier pour un rappel de sécurité sur ma voiture, j’ai emmené mon véhicule à la concession afin qu’ils effectuent la vérification dans le cadre du rappel. Aucun justificatif n’a été fourni après la vérification... J’ai demandé que l’on m’envoie par courrier ou mail un justificatif me permettant de prouver que la vérification de sécurité a bien été effectuée, et depuis le 5 février 2021, toujours rien. J’en suis maintenant à mon sixième appel et à chaque fois on me dit de rappeler, on prend mes coordonnées pour me l’envoyer par mail mais rien, ou on me dit que je vais être rappelée mais là encore rien du tout... Pourtant il ne faut que très peu de temps pour faire un simple courrier justificatif mais après plus d’un mois et plusieurs relances, je ne passerai plus par cette concession. Manque de professionnalisme.
Avis fait le 01/03/2021
Note de : 5 / 5
Service impeccable. Accueil et professionnalisme irréprochable de Pierre (service carrosserie). Je recommande pour l’excellent service et la rapidité.
Avis fait le 12/02/2021
Note de : 2 / 5
Bonjour, Manque de professionnalisme.Après plus d’un mois d’attente et 3 relances, je suis toujours dans l’attente d’un devis de révision.
Avis fait le 04/01/2021
Note de : 5 / 5
Merci aux équipes du service Atelier d’avoir tout mis en œuvre pour me permettre de continuer mon trajet. En résumé: rapidité, qualité... professionnalisme au juste prix !! Mes Meilleurs Vœux aux équipes.
Avis fait le 24/12/2020
Note de : 4 / 5
Bon, accueilService de qualité.
Avis fait le 09/12/2020
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux avec Murielle, passé dire bonjour au commercial Anthony, toujours à l écoute du client et très sympathique; un réel plaisir de passer à la concession , continuez dans ce sens .
Avis fait le 16/11/2020
Note de : 1 / 5
Nous avons acheter une voiture, une semaine après coups de tel : on as oublier de passer le contrôle technique !1ère révision, 2 semaine après plus de liquide pare-brise, 3 semaine après plus dhuile dans le moteur... pas du tout professionnel !Je ne recommande pas du tout.
Avis fait le 16/11/2020
Note de : 4 / 5
Calme , gentils , masquées , présent pour un pre-controle qui est offert avant date du contrôle technique
Avis fait le 07/11/2020
Note de : 1 / 5
Je déconseille l achat d un véhicule d occasion dans cette concession .Malgré la grande et belle vitrine que propose cette concession qui semble aspirer confiance , ne vous en fiez pas à sa .Le contrôle et le suivi des véhicules d occasion n est pas du tout fait sérieusement .
Avis fait le 06/11/2020
Note de : 5 / 5
Bon accueil et très professionnel !Je recommande !
Avis fait le 03/11/2020
Note de : 5 / 5
Un accueil très chaleureux et très professionnel, une équipe au top, à limage de leur chef datelier.Un grand bravo.A recommander sans hésitation.
Avis fait le 29/10/2020
Note de : 5 / 5
Jy suis juste allé pour essayer un véhicule, jai trouvé laccueil très sympathique et les informations pertinentes. Merci !
Avis fait le 27/10/2020
Note de : 2 / 5
Le lieu est rempli de voitures Citroën, cest trop axé sur lautomobile et on peut pas en avoir une gratuitement, déçu mais le personnel est sympa
Avis fait le 21/10/2020
Note de : 5 / 5
Pôle carrosserie exemplaire, avec un chef datelier au top, réactif et agréable, et des prestations de qualité même sur des voitures dautres marques : ma Ford Fiesta a été chouchoutée malgré ses bobos.On en oublierai presque le choc de laccident.Un grand merci.
Avis fait le 17/10/2020
Note de : 5 / 5
Très bon service daprès ventes, accueil et renseignements parfait.Je vous le recommande fortement!
Avis fait le 14/10/2020
Note de : 5 / 5
Super service après vente. Des vrais pro avec un vrai service !
Avis fait le 14/10/2020
Note de : 5 / 5
Service après vente de qualité, très bon accueil. Bravo à léquipe !
Avis fait le 14/10/2020
Note de : 5 / 5
Concession très agréable. Je suis tombé en panne dans la région et jai été très bien reçu. Prestation de service de grande qualité ! Rapidité également dans la réparation qui mont permis de poursuivre mon trajet très rapidement. Mérite totalement les cinq étoiles.
Avis fait le 13/10/2020
Note de : 5 / 5
Super équipe après vente merci je recommande fortement
Avis fait le 13/10/2020
Note de : 5 / 5
BonjourTrès bonne expérience satisfaites réactivité du Sav
Avis fait le 12/10/2020
Note de : 5 / 5
Franchement je recommande cet atelier qui à été au top ! prix raisonnable, pret de véhicule offert .... rien a dire de négatif ! et merci pour le cafe
Avis fait le 12/10/2020
Note de : 5 / 5
Chef datelier au top avec son équipe très réactive. Je recommande ce site.Cordialement.
Avis fait le 10/10/2020
Note de : 5 / 5
Entreprise sérieuse qui se préoccupe du bien être de ces clients. Je recommande
Avis fait le 10/10/2020
Note de : 5 / 5
De passage a la rochelle et en panne, l équipe apv a mis tout en œuvre pour me dépanner. Merci encore
Avis fait le 10/10/2020
Note de : 5 / 5
bravo au sav toujours a l écoute ne changé rien
Avis fait le 20/09/2020
Note de : 1 / 5
Très sympas, mais pas compétents du tout! Sur Picasso 1,6 HDI, probléme du siège arrière central qui ne voulait plus se basculer pour faire coffre plat. Je le signale lors de la révision. Diagnostic: 2 salariés du groupe mannoncent de concert :rien à faire sinon, changer tout le siège en projetant de découper lancien avec un chalumeau, . Je refuse.Recherche sur internet, problème connu sur les Picasso, et résolution en 2 minutes. Donc ils ont besoin dune bonne formation de remise à niveau. Je ne leur fais plus confiance.
Avis fait le 13/09/2020
Note de : 3 / 5
Nous sommes passés dimanche pour les portes ouvertes pour un utilitaire , pratique pour les gens qui bossent la semaine ..... mais manque laccueil decu et nous achèterons pas Citroën......
Avis fait le 04/09/2020
Note de : 5 / 5
Trés bon accueil, révision dans les temps très bien
Avis fait le 27/08/2020
Note de : 5 / 5
Prise de contact de la part du service clientèle ce qui est très appréciable.
Avis fait le 22/08/2020
Note de : 2 / 5
bjr voiture en location ds5 hypride au bout de 2 ans et demi j ai changer batterie ,pneus arriere pour avoir roule 7500km ,j ai cette voiture pour 4 ans je pense sincerement que je ne recommenserais pas cette esperience avec citroen la rochelle pas tres serieux
Avis fait le 21/08/2020
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de cette concession. Nous avons apprécié laccueil, la disponibilité, la ponctualité. Tout a été mis en œuvre pour lacquisition du véhicule que nous avons souhaité ( autant préparation de cette voiture que administratif). Venant dun autre département, nous avons été pris en charge dès la sortie de la gare, toutes les explications sur le fonctionnement du véhicule ont été donné très clairement suivi dun petit café.Merci encore par cette petite attention (fleurs) Je ne connais pas de garage qui réalise cette attention..Je recommande vivement cette concession car nous sommes très contents de notre acquisition.
Avis fait le 21/08/2020
Note de : 5 / 5
bonne accueil de Mr Thibaudeau Très professionnelle et très agréable réparation faite en temp et en heure par le service chrono je conseille
Avis fait le 19/08/2020
Note de : 4 / 5
Visite pour voir les véhicules doccasion.Le (jeune) vendeur était impliqué et très pro, il a bien pris le temps de nous montrer les différents modèles de C1.
Avis fait le 11/08/2020
Note de : 1 / 5
Très déçu par laccueil téléphonique suite à 1 problème concernant mon véhicule heureusement que mon concessionnaire Citroën est plus à lécoute que celui de la Rochelle... A éviter !!!
Avis fait le 04/08/2020
Note de : 1 / 5
Quelle déception, étant client dans une concession du groupe, jai acheté un véhicule doccasion à la Rochelle et la soucis.Je lai redeposé aussitôt embrayage défectueux. Récupéré une semaine plus tard, une fois à mon domicile jai fait le tour de la voiture et à cette occasion jai trouvé des documents de lancien propriétaire, des emballage de ketchup de chez mcd, des tickets de carburant, le balai dessuie-glace conducteur mort, en basculant le siège passager jai vu que son dossier était sale. Une semaine après en baissant le pare soleil jai pris sur la gue... un plomb déquilibrage de roue. Au bout de 2000 km le voyant de vidange sest allumé et 500 km après cest au tour du voyant de lurée. Jai normalement acheté une voiture préparée.Je suis aussi déçu par le commercial, qui a estimé avoir fait son travail.Jai acheté cette voiture mi février et aujourdhui le 4 août, je nai rien reçu de concret de leur côté.Quelle déception Jai oublié de préciser quà la signature du bon de commande la voiture était garantie 12 mois et à la remise des clés la voiture était garantie 8 mois. Le commercial a reconnu son erreur mais cétait comme ça, pas de discussion. Je viens de lire la réponse de Citroën la Rochelle.Je suis impressionné par le standard de leur réponse. Elle est quasiment identique aux avis précédents.On me demande de les contacter, je lai déjà fait à plusieurs reprises.Pourquoi il ne me contacte pas directement, ils ont mes coordonnées et déjà la liste de mes soucis.Pour moi, leur réponse sert à vouloir faire croire quils se souci du client. Malheureusement........ Cordialement
Avis fait le 07/07/2020
Note de : 3 / 5
Beaucoup de véhicules mais je ne dois pas avoir l air intéressée par une voiture à acheter car les vendeurs ne se précipitent pas.
Avis fait le 04/07/2020
Note de : 1 / 5
A EVITER!!! arrivé le 30/6/20 à midi jexplique au chef datelier avoir une grosse fuite hydraulique à larrière gauche de notre C5 et que juste de passage nous devons rentrer sur Lyon. Peut-il examiner la voiture pour voir si cest grave? réponse : il est midi je ne peux rien faire et de toute façon je ne pas prendre voiture avant plus dune semaine. Daccord mais que nous conseillez vous? réponse: il faudrait voir la voitureDigne de Fernand Raynaud. Même en insistant rien à faire. La suite est moins drôle. 1 heure plus tard, voyant dalerte, brutalement plus de suspension ni de direction.A cause de cette inconscience et incompétence (je reste correct mais mes pensées sont toutes autres) nous aurions pu avoir ou causer un accident grave….
Avis fait le 25/06/2020
Note de : 4 / 5
Muriel à laccueil est très agréable et souriante. Concession propre.
Avis fait le 23/06/2020
Note de : 1 / 5
Ce sont des voleurs, plus jamais Citroën au pire allez à Citroën Rochefort ils sont beaucoup moins cher 20mns de la rochelle vaut le coup pour la difference de prix, juste pour un bruit de courroie a la rochelle vous payez 50euros de diagnostique plus 50euros dessai du véhicule je suis dsl le diagnostique normalement on paye juste ça dans ces cas là pourquoi pas payer parce qu il rentre la voiture dans le garage payer parcequil la mette sur le parking etc. De plus pour une ampoule on vous change limite le phare les diagnoqtique sont erronés ont se demande si vraiment il lont fait alors attention je vous assure quil sont trés malhonnête
Avis fait le 08/06/2020
Note de : 1 / 5
Beaucoup de déception sur cette conception de voiture Citroën.Vraiment pas professionnel léquipe, à plusieurs reprise depuis 2019, jai demandé si il ne manquait rien à mon dossier pour la prime à la conversion . Ils mont confirmée que non il était complet, au bout dune année ils se sont aperçu quil manquait bien un papier dans mon dossier.Manque de communication pour ce magasin avec ladministration et leur client(e)s.
Avis fait le 20/05/2020
Note de : 1 / 5
Incompétence. Après avoir réservé un véhicule sur Internet et après avoir confirmé un rdv je me rends dans cette concession à près de 2h de route pour quon me dise que le véhicule est vendu. Surtout ne prévenez pas avant que lon se déplace. Pour un futur client Citroën cest manqué. Heureusement que je ne fait pas la même chose dans mon travail. Cest honteux.
Avis fait le 20/05/2020
Note de : 5 / 5
Monsieur LORAIN, ma bien conseillé pour lachat de ma nouvelle voiture C3, il a été très patient, cela fait en effet plusieurs années que je voulais lacheter, professionnel jusquau bout des ongles, bravo et merci.
Avis fait le 13/05/2020
Note de : 1 / 5
Directeur incompétentParole pas respectéeFuyez !
Avis fait le 08/03/2020
Note de : 4 / 5
Nous avons pu essayer le modèle de véhicule que nous envisagions dacquérir.
Avis fait le 11/02/2020
Note de : 1 / 5
Accueil froid personnel pas à votre service Si vous avez le choix aller dans un autre garage Citroën.
Avis fait le 01/02/2020
Note de : 5 / 5
Je suis venu pour l essai d un DS3 crossback. Super véhicule mais malheureusement habitabilité insuffisante dommage. En tout cas agréablement surpris de l accueil des commerciaux DS. 👏
Avis fait le 15/01/2020
Note de : 1 / 5
Entretien de mon véhicule, saison 2, toujours aussi catastrophiques...du début à la fin, de la prise de RDV au rendu du véhicule..de gros gros problèmes relationnels avec le secteur entretien véhicule.
Avis fait le 17/12/2019
Note de : 4 / 5
Magasiniere compétente et souriante et surtout pr disponible (lampe cligot.AV.Gd C4 Picasso)
Avis fait le 16/12/2019
Note de : 5 / 5
très bon accueil de la part du personnel DS ( merci mr François)... bel établissement... une personne disponible, compétente..
Avis fait le 11/12/2019
Note de : 2 / 5
Personnel sympathique mes dommage que la qualité des véhicules nes pas au rdv
Avis fait le 21/11/2019
Note de : 5 / 5
Super bien reçu et réparations express super
Avis fait le 13/10/2019
Note de : 3 / 5
Si vous souhaitez vraiment acheter un véhicule nhésitez pas a négocier la reprise de votre ancienne voiture et le prix dachat de la nouvelle, de toute façon si vous partez ils vous rappellerons pour vous faire une nouvelle proposition plus intéressante.
Avis fait le 09/10/2019
Note de : 2 / 5
Je ne pourrai pas vous dire nous avons passé un quart d heure à regarder les voiture nous n avons pas vue un seul commercial
Avis fait le 08/10/2019
Note de : 1 / 5
Proprietaire dun Berlingo de 2016 dont le capot rouille extérieur et intérieur. La prise en charge nest que de 80%. Il reste donc 20% à notre charge. Inadmissible pour un véhicule récent et dont ce soucis est déjà connu de CitroënUn geste de votre part ?!!!!
Avis fait le 30/09/2019
Note de : 4 / 5
Bien pour le service Carosserie efficace et rapide...même chose pour le prêt de voiture
Avis fait le 03/09/2019
Note de : 5 / 5
Réactivité et disponibilité. Tarifs clairs. Cest pro, cest parfait !
Avis fait le 28/08/2019
Note de : 4 / 5
Superbe concession, très acceuillant à l écoute des clients touristes et ce mette en quatre pour les dépanner au plus vite
Avis fait le 15/08/2019
Note de : 3 / 5
Un peu dattente car en pleine restructuration mouvement de personnel. Laccueil de muriel toujours au top et fabrice de service sest bien occupé de nous
Avis fait le 10/08/2019
Note de : 2 / 5
Trop cherJamais possible de prendre un rdv rapidementRecherche de pannes payantes, arnaque !
Avis fait le 07/08/2019
Note de : 1 / 5
Fuillez ne vous faites pas avoir par leurs beau locaux je nai jamais vu aussi roublard que cette concession et jen ai eu des voitures.. il vous font des reparations sur supposition.que çi ou ça est à changer sans aucune certitude,whaooou quel professionnalisme, ducoup vous vous tapez une facture incroyable et quelques temps aprés vous vous rendez compte que le problème est toujours là et là il vous rechange autre chose, à ce train la autan acheter une voiture neuve non? Et ne comptez surtout pas sur les garanties ils font tout pour lesquiver en disant que ça ne vient pas de la pièce prise en garantie mais dune autre bref que des problèmes avec eux, leur employé ce fait flasher avec ma voiture et personne ne me dit rien..sans compter 100 euros de facture juste pour vous dire votre clim est vide cest ça le diagnostique! à 100euros whaouu jai été chez ATE juste à coté specialiste en clim auto et pour 80 euros le diagnostique était fuite sur le condenseur ça cest un vrai diagnostic faud arrêter lol si vous voulez vous faire avoir alors vous êtes à la bonne porte sinon je conseille vivement de passer votre chemin
Avis fait le 02/08/2019
Note de : 2 / 5
Ravi davoir acquéri le véhicule souhaité, quand au vendeur démissionné, na pas tenu des engagements qui sont préjudiciables. Je doute du service après-vente aussi. Je suis donc mitigé.
Avis fait le 22/07/2019
Note de : 5 / 5
Très bons concessionnaires automobiles, ils connaissent leur métier sur le bout des doigts, le service de réparation carrosserie est irréprochable, en véhicule de remplacement jai même eu droit à une voiture limite dernier cri à côté de la mienne (qui est de 98..) donc vraiment un très bon service, je recommande à 100%
Avis fait le 08/07/2019
Note de : 1 / 5
Oublie dans le coffre de la voiture dun pack tout neuf rollers + équipements enfant pour cadeau danniversaire, disparu... jai appelé aussitôt mais léquipe de nettoyage naurait soit disant rien trouvé. Il a donc été volé... Une honte
Avis fait le 04/07/2019
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux et très professionnel !!!!CH LORAIN a su répondre parfaitement à mes questions techniques et ma ouvert un berlingo qui était en stationnement extérieur afin que je puisse visualiser au plus près les caractéristiques du véhicule.Ensuite il ma fait deux propositions.- BERLINGO- C3 AIRCROSSSi vous passez à proximité nhésitez pas entrez en toute confiance vous ne serez pas déçu !!!!
Avis fait le 17/06/2019
Note de : 2 / 5
Très déçu par lacceuil déjà et en ce qui concerne la réparation de ma voiture je me suis faite arnaquer car un autre garage mas dis que je ne devais pas changer la pièce mais juste poser la valise pour la réinitialiser total j ai payer 2600€ pour rien.
Avis fait le 11/05/2019
Note de : 3 / 5
Vendeur très patient et compétant mais insiste trop lourdement....
Avis fait le 30/03/2019
Note de : 5 / 5
Une équipe formidable et accueillante. Belles présentation des véhicules.
Avis fait le 21/12/2018
Note de : 1 / 5
Aucun accueil, personne de disponible, très déçu pour un futur clientsDifficile dacheter un véhicule....
Avis fait le 20/12/2018
Note de : 1 / 5
Très déçueAchat dune C3 aircross neuve il y a un an avec contrat dentretien. Ce jour, première révision (de plus de 2h... ) et aucun véhicule de prêt ?! Cest la 1ère fois que cela marrive (et cest ma 4eme voiture neuve)!La prochaine voiture ne sera donc pas achetée ici !!!
Avis fait le 15/11/2018
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, très bon service client ! Nous sommes très contents de leurs services.
Avis fait le 10/11/2018
Note de : 1 / 5
Je suis très déçue par Citroen de Périgny. Je my suis présentée 3 fois car je souhaitais acheter le C3 Aircross que jadore. La première et deuxième fois, personne ne nous a calculés avec mon mari. Comme si nous étions invisibles. Au bout de 15 mn nous sommes repartis alors que nous attendions dans le hall. Et la 3eme fois, jai demandé à une personne si je.pouvais avoir des renseignements sur ledit véhicule mais il ma été répondu négativement sans me proposer un rdv ou me demander dattendre. Un accueil déplorable donc. Résultat : Je suis allée acheter ma voiture sur bordeaux.Agnès
Avis fait le 02/11/2018
Note de : 1 / 5
Malgré plusieurs appels téléphoniques entre 8h et 8h45 personnes nas répondu. Arrivé au garage, 6 personnes derrières leurs pupitres...Accueil pas aimable et ne démontrant pas une envie de satisfaire le client. Mon véhicule ira dans un autre garage.Dommage...
Avis fait le 23/10/2018
Note de : 4 / 5
BONJOUR, acceuil. pro! c était l heure du déjeuner mais le vendeur a été pro( infos ,compétences.).et les propositions plus que correctes. cordialement un.client potentiel.satisfait.
Avis fait le 07/10/2018
Note de : 1 / 5
Non professionnelsRévision bâclée. Ampoule de Feu stop non changée. Ampoule de phare avant également non changée. Essuis glaces avants notés en bon état alors quà mon sens ils sont à changer. Essuis glace arrière coché en bon état.! (il ny en a pas). Lave à glace à sec et Niveau non fait. Bref, du grand professionnalisme. Ils ont perdu un client. La prochaine révision sera faite ailleurs.
Avis fait le 24/09/2018
Note de : 1 / 5
NUL!!!!! 1 moi après avoir signé le bon de commande véhicule doccasion toujours pas prêt ( et jattend toujours ) alors que le commercial 3 jours avant ma dis qui était prêt. Forcément je nachète pas un véhicule à 20 000€ donc pas prioritaire. Je déconseille fortement dacheter un véhicule dans cette concession...
Avis fait le 21/09/2018
Note de : 5 / 5
Commercial tres tres accueillant et sympathique merci Mr Simmonet
Avis fait le 20/09/2018
Note de : 4 / 5
Bon acceuil ,ambiance de notre sourire , respect
Avis fait le 17/09/2018
Note de : 5 / 5
Equipe très sympathique , demande très rapidement exécutée. Cest une première visite chez Citroën avec ma Cactus très récente .et je suis enchantée!
Avis fait le 14/08/2018
Note de : 3 / 5
Personnel agréable, je suis venue pour une voiture en panne et ils ont su nous rediriger vers un Citroën en capacité de nous recevoir le jour même. Hélas beaucoup dattente pour finir a Rochefort.
Avis fait le 11/08/2018
Note de : 1 / 5
Garage je m’en foutiste !J’ai acheté mon véhicule dans ce garage il y a 2 ans, il y a deux semaines en balade sur La Rochelle mon véhicule ce met à sonner dans tout les sens.Je vais donc chez eux pour avoir un diagnostic ! Sauf que la ..... dsl nous n’avons pas le temps ont est vendredi après midi il est 14h vous comprenez ont ferme bientôt donc prenez rdv et ont verras mais ont as pas de place avant 15jrs, je lui explique que j’habite à 1h de route de l’an rochelle bisous je veux savoir si je peux au moins rentrer chez moi en toute sécurité ? Il me répond simplement qu’il n’en sais rien et que ce n’est pas sont problème ! Je rentre et vais au garage Citroën de lucon et là le garagiste ouvre juste le capot et vois que la courroie d’accessoires et partie en lambeaux ! Et le pire c’est que c’était entrain de tout dégrader ! Conclusion n’allez surtout pas au Citroën de La Rochelle sauf si vous voulez mourir ! Car visiblement la sécurité de leurs clients ne les concerne pas
Avis fait le 24/07/2018
Note de : 4 / 5
Très satisfaite du nouveau responsable après vente Monsieur Mike Emeriau et de la responsable des cartes grises, Mme Anaïs Berland, qui se sont montrés très réactifs suite à un problème jusqu alors inextricable avec PSA CREDIPAR.Attention cependant à votre suivi en atelier pour les véhicules en LOA.
Avis fait le 14/07/2018
Note de : 5 / 5
Accueil excellent. Personnel compétent, et soucieux de la satisfaction apportée.
Avis fait le 19/06/2018
Note de : 2 / 5
Difficile de savoir si son véhicule est prêt ou pas, deux fois jai dû appelé presque tout l après midi, information importante surtout un vendredi soir et a la veille de voyageSignalé au garage
Avis fait le 01/06/2018
Note de : 5 / 5
Personnel très compétant, belle concession facile daccès.
Avis fait le 26/05/2018
Note de : 4 / 5
Service rapide et bon accueil du personnel
Avis fait le 25/05/2018
Note de : 3 / 5
Achat dun véhicule doccasion récent. Lamenagement de lespace de vente manque de chaleur. Peu dinformations utiles de la part du vendeur (voire erronees : le moteur nest pas équipé dun turbo...)Véhicule peu préparé: même état à la livraison que lors du choix une semaine avant.lAtelier est incapable dexpliquer pourquoi le Bluetooth ne se synchronise pas avec mon smartphone ou quel type dhuile est nécessaire pour lappoint. Même pas un porte clefs ou un étuis pour la carte grise. Une fois la vente effectuée, cest tout juste si le vendeur me reconnaît. Bref le véhicule bénéficie de 5 ans de garantie réseau, m1is rien ne dit que je reviendrais dans cette concession.
Avis fait le 12/05/2018
Note de : 1 / 5
Ce nest pas en offrant un café, que ça faire digérer le travail de MER.. effectué en amont.L unique étoile est pour M. Bruno P. du service chrono à qui je conseille vivement dapporter son écoute et son professionnalisme à un VRAI garage.
Avis fait le 12/04/2018
Note de : 1 / 5
Jai appelé la concession suite à 1 annonce parue sur le bon coin. Le commercial (Mr Richaume) a qui jai eu affaire, ma demandé denvoyer des photos de mon véhicule (que je souhaitais faire reprendre). 1 fois ceci fait, il ma dit je vous rappelle demain. Le lendemain pas de nouvelles, ni le surlendemain. Du coup, je me suis permis de le rappeler. Et là mea culpa, excusez-moi Mr Galliot, je vous ai oublié, je parle de votre projet à mon responsable et je vous rappelle demain. Cet échange date du 22 mars et au jour daujourdhui, je nai toujours pas de nouvelles. Manifestement, cette concession (et surtout Mr Richaume) na pas envie de vendre des voitures.
Avis fait le 15/03/2018
Note de : 2 / 5
Nous sommes venus pour changer de voiture. Lhôtesse daccueil nous a indiqué un vendeur. Après 5 min de discussion sur les nouveaux carburants, celui-ci nous a emmener dans son bureau pour nous montrer des brochures et nous parler de prix en fonction des différentes options. Sans même nous montrer un véhicule... Après 15min environ il a fini par nous dire que normalement il soccupait des clients professionnels. Et alors ? Les professionnels ne regardent pas les voitures avant de les acheter ? Un peu dégoûtés par les techniques de ventes, nous sommes repartis sans jamais revenir...
Avis fait le 12/12/2017
Note de : 4 / 5
Au top accueil service j emmene mon véhicule pro pour les révisions
Avis fait le 26/10/2017
Note de : 2 / 5
Jai emmené mon véhicule pour un changement de pare-brise et ils ce trompent 2 fois de pare-brise. Première fois nouveau rdv pour revenir puis au deuxième rdv pare-brise trop petit et ils me rendent le véhicule que le lendemain... Pas très content du service carrosserie qui gère ça.
Avis fait le 21/10/2017
Note de : 5 / 5
Le garage Citroën est accueillant , un super vendeur nous a bien conseillé et nous acheté un nouveau véhicule!!😊
Avis fait le 07/10/2017
Note de : 5 / 5
Très belle concession auto, des vendeurs agréables et compétents. Un service après vente de qualité. Une très bonne réactivité.
Avis fait le 26/08/2017
Note de : 4 / 5
Magasin propre et accueillant, juste une gamme de véhicule relativement cher
Avis fait le 22/08/2017
Note de : 3 / 5
Dans lensemble cest correcte, toutefois un peu chère pour une première révision du véhicule et pendant lattente on nous offre même pas un café, contrairement lors de lachat du véhicule neuf... dailleurs jattends depuis un an le mail du commercial pour me proposer un prix sur les tapis de sol, quil aurait pu nous offrir comme à dautres clients que je connais...
Avis fait le 13/08/2017
Note de : 5 / 5
Jy suis toujours bien reçu. Le personnel est compétent et agréable.Je recommande cet établissement.
Avis fait le 13/08/2017
Note de : 5 / 5
Accueil soigné, disponibilité des équipes, conseil, devis avant intervention, SAV.
Avis fait le 24/06/2017
Note de : 4 / 5
Personnel très accueillant mais les prix pour une petite réparation le son beaucoup moins.
Avis fait le 23/06/2017
Note de : 1 / 5
Lieu dangereux en extérieur. A lintérieur accueil froid et un professionnalisme très très limite .....
Avis fait le 21/06/2017
Note de : 5 / 5
Citroën La Rochelle est totalement professionnelle, bon accueil, serviabilite et compétence. Cordialement .
Avis fait le 18/05/2017
Note de : 5 / 5
Excellent accueil, ponctualité, sérieux, professionnalisme, devis respecté et voiture rendue lavée ! Très satisfaite !!!
Avis fait le 09/05/2017
Note de : 1 / 5
En panne dembrayage un samedi cest déjà pas de chance. 2 semaines de délais pour être pris en charge cest hallucinant. Jai pris le risque de rentrer chez moi à 500kms de là et suis tombé définitivement en panne à quelques kilomètres de chez moi. Mon concessionnaire a effectué la réparation en 3 jours.
Avis fait le 21/03/2017
Note de : 5 / 5
On ont revoit la porte ouvert à citroën. J envie un voiture Citroën c3 elle est belle par toits rouge .
Avis fait le 12/03/2017
Note de : 1 / 5
Laccueil est du même niveau que la qualité des réparations. Inadmissible. Et surtout ne faites pas part de votre mécontentement sur la qualité des réparations (carrosserie). Ils vous prennent de haut et vous font comprendre que cest vous labruti. Allez voir les avis sur le site des pages jaunes, ça vaut le détour...
Avis fait le 30/01/2017
Note de : 5 / 5
Je cherchais un radiateur de c3 en urgence, il était en stock, vendu 5 euros de moins quailleurs et sur commande.Accueil sympathique et conseils pour le montage.Expérience très possitive
Avis fait le 20/01/2017
Note de : 5 / 5
Les autres avis métonnent, pour ma part service de réparation rapide et personnel agréable !