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CITROËN CLERMONT-FERRAND – CARTEN by AUTOSPHERE
111 Bd Gustave Flaubert, 63000 Clermont-Ferrand 3.80 (618 avis)Contactez CITROËN CLERMONT-FERRAND – CARTEN by AUTOSPHERE
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Mardi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Mercredi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Jeudi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Vendredi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Samedi 09:00–12:00 14:00–18:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 16/03/2024
Note de : 5 / 5
Super accueil très professionnel je recommande
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 5 / 5
Toujours bien reçuDe très bon conseils
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 5 / 5
Super service après vente !
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon service je recommande
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 5 / 5
Accueil agréable, bonne expérience avec les ateliers, je recommande
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 5 / 5
Je suis ravi davoir eu affaire à vous pour les réparations de ma voiture . Encore merci pour vos conseils et je recommande à 100%
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 5 / 5
Très content du garage, merci de votre aide et rapidité.
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 4 / 5
Très bon accueil, rapide et souriant
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfait du garage
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 1 / 5
Prise de renseignement ce jour. Vendeur (assez jeune) condescendant, hautain, il a tout vu et limite désagréable. Na pas envie de vendre juste étaler une pseudo connaissance à peine maîtrisée. Bref on achètera ailleurs. Conseil à lentreprise : embauchez un meilleur vendeur ça ira mieux. Nb : merci on a trouvé bien mieux ailleurs.
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 5 / 5
Après une panne mécanique importante de notre véhicule et un dossier « assurance » plutôt compliqué, nous récupérons ce jour notre voiture.Un accueil parfait, un suivi parfait.Mention spéciale pour Monsieur Mathieu CHANIER pour son sérieux, son dévouement, sa patience et son professionnalisme. Au 🔝.A noter toutefois (pour la direction), un gros problème de standard téléphonique. Heureusement, que notre interlocuteur avait un portable et qu’il était toujours très disponible et à l’écoute.Des clients très satisfaits.
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 5 / 5
très bonne expérience avec léquipe des vendeurs ,agréable et très à notre écoute
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfaite de laccueil et du professionnalisme du service APV de cette concession. Ils ont su répondre à mes attentes sur mon vehicule .Très réactif , je recommande fortement.
Avis fait le 02/03/2024
Note de : 5 / 5
Secrétaire atelier au top de lamabilité et chose très rare .. serviable et très pro...
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 5 / 5
Belle concession et très bon accueil. Nous avons été accueilli par Sylvain B. très sympathique et professionnel. toutes les personnes rencontrées ont été accueillantes et souriantes.
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 1 / 5
personnel incompétent.N’acheter jamais votre véhicule dans cette concession.Ne répond jamais au téléphone.Besoin de faire réparer une voiture (ne soyez pas presser), je suis retourner 4 fois à la concession après la réparation car cela étais mal fait.
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 1 / 5
Pour vous vendre une voiture, nickel. Pour offrir un SAV avec la qualité et la réactivité exigée par le fait dêtre un client professionnel (auto-école), il ny a personne. Rien à voir avec mon expérience passée chez la concurrence. Pourtant la question de laprès vente est absolument primordiale pour tout professionnel pour qui la moindre panne rime avec perte dactivité. Mais il faut croire que cest moi qui vit sur une autre planète à moffusquer quon mannonce 10 jours de délais pour un simple diagnostic de voyant moteur (avec perte de puissance, sinon oui je pourrai attendre, mais quand prendre lautoroute sapparente à une tentative de suicide, non on ne peux pas rouler ainsi 10 jours). Qui moffre les 10 jours de travail perdus à attendre quon branche une valise pour sapercevoir que ce nest pas grand chose ?Et cest la deuxième expérience du genre, très mauvais suivi sur un précédent dossier ayant conduit à une immobilisation dun mois de mon unique véhicule alors que je suis sûr que ce délai se divisait facilement par 2. Heureusement, ailleurs, on a su me dépanner rapidement au lieu de faire de cette petite tracasserie une catastrophe pour mon activité. Bref, la prochaine voiture ne sera pas prise chez vous, un bon produit cest bien, mais si on ne sait pas gérer les petites défaillances bénignes en après vente, ça ne sert à rien de vendre. Je ne manquerai pas de faire savoir à tous mes collègues (on discute beaucoup, entre concurrents, cest un sujet majeur pour nous que la question de la fiabilité et de laprès-vente) que lherbe est plus verte chez dautres marques et dautres concessions. Jinsiste cependant sur le fait que tous les interlocuteurs que jai eu sont humains et de qualité, le problème est au niveau de la politique générale de lentreprise et de la vision de ce quest laprès vente, je ne pense pas que ce soit par plaisir que mes interlocuteurs me laissent ainsi sans solution, mais il y a des boîtes qui disent lordinateur me dit pas avant 10 jours et sen contentent, dautres plus humaines qui savent ce quest un client dans le besoin et savent se retrousser les manches pour lui, ne serait-ce que parce que le client saura bien leur rendre...
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 5 / 5
Bon accueil bon personnel
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 5 / 5
Très réactif et amical.
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 5 / 5
Hicham m’as très bien accueilli
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 1 / 5
Il y a des gens chez eux pour immatriculer un véhicule il vous demande lenvoi de 105 mailLe personnel reste sympa mais certaines on besoin de reposEt ses collabos trop maquiller qui servent a rien a part vous traité de menteur plus jamais chez eux des incompétent
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 5 / 5
Service après vente au top
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 5 / 5
Très accueillant
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 5 / 5
Trse serviable et aimable
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, à lécoute de mes besoins, proposition tout à fait adaptée et en adéquation à ma demande dans un délai très court. Vendeur très disponible et professionnel, ainsi que toute les personnes de la concession qui ont été très agréables également Je recommande
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 1 / 5
Le N° de téléphone de la concession ne décroche jamais.A ce jour, le 6/02/2024, Impossible de connaître la date de livraison dun véhicule commandé le 13/07/2023.Communication lamentable...
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 5 / 5
Service après vente au top. Prêt d’un véhicule sans difficultés.
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 1 / 5
Vous essayez de les appeler et ça répond pas 😤😤
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 5 / 5
Personnel qualité et satisfaction au top recommandation 100%
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 1 / 5
concession injoignable par tel on vous raccroche au nez systématiquement ,cest une honte.
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 1 / 5
A fuir latelier. Mon véhicule depuis plus de 30 jours chez eux, impossile a joindre au téléphone, le chef datelier devais mappeller,j attend depuis une semaine
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bon acceuil, très serviable, à lécouteMerci
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 5 / 5
Un grand professionnalisme, sympathique et de bon conseil
Avis fait le 21/01/2024
Note de : 5 / 5
Le personnel très aimable, ponctuel, claire pour les explications.
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 5 / 5
Parfait. Merci.
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 5 / 5
Renseignements clairs, délais respectés, très bien
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 1 / 5
Très déçu.Un véhicule sous garantie en LOA.Affichage : Démarrage interdit dans 750 kms. Suite appel, on ne me propose quun RDV dans 15 jours, le 25/01. Je lui indique que je roule beaucoup et que je vais tomber en panne. Sa réponse, attendez de tomber en panne et appelez votre assurance pour faire remorquer le véhicule.Bref, une personne qui a le sens du commerce !Heureusement que dautres garages CITROEN sont plus réactifs et savent gérer les clients.
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 5 / 5
Bon accueil
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 5 / 5
Bon concessionnaire
Avis fait le 26/12/2023
Note de : 1 / 5
Bravo . Nous sommes très bon client toutes les révisions depuis 3 ans dans ce garage et ce matin 26dec alors que nous avons un problème avec un voyant qui indique que le démarrage ne sera plus possible sur le véhicule la réponse du garage est. Pas de place jusquau 10janv mais vous êtes client et bien aucun problème quand vous tomberez en panne vous pourrez faire remorquer votre véhicule chez nous.. En voilà une bonne réponse. Cest ça la récompense dun bon client. Bravo au secrétariat pour cet accueil et cette prise en charge. Cest ça le service Citroën de la pardieu Clermont. Bon client ? Et bien allez vous faire cuire un oeuf...👍
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour, je suis tomber en panne avec mon C5 Aircross pris en charge par le garage Citroën à Clermont-Ferrand, je suis content davoir passé chez eux!Très bon accueil, personnel compétent et à lécoute. Je remercie particulièrement le chef datelierMathieu CHANIER très professionnels clair dans les explications personne compétente, honnête et très aimable. Merci aux mécaniciens pour leur travail sérieux et je précise atelier très propre! Et merci beaucoup pour le prêt dune voiture le temps de la réparation.Bonne continuation.
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 5 / 5
Bonne accueil et bon vivant
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 1 / 5
Alors comment dire: le premier exploit est que quelqu’un réponde au téléphone. Le deuxième exploit est d’avoir l’atelier mécanique. Il ne faut pas compter se faire rappeler. 6 mois pour changer un filtre d’habitacle. Youpi, les joies d’être client Citroën….
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 5 / 5
Personnes très sérieuses,à lécoute,très bon conseil et service. Je recommande à 100%.
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 1 / 5
Toutes nos vidanges ont été faite chez Citroën le temps de la garantie (plus de 100000km) Citroën na jamais préconisé de faire une vidange de BVA et ce peu importe le kilométrage. Aujourdhui nous nous retrouvons en panne de BVA et nous devons faire changer cette boîte, Citroën na pas de délai concernant une BVA. Pour un échange standard dans un garage spécialisé dans les BVA cela nous a coûté 7000 €. Citroën ne prend pas en charge la réparation qui a été faite dans un autre garage que Citroën alors que lon mannonce pas de délai pour en obtenir une!!?!?!On marche sur la tête !!!!!Le constructeur de la boîte quand à lui préconise des vidanges de cette BVA à 60 000 km, pourquoi le garage ne la donc pas fait !? Cette panne à engendrée une perte financière de 2 mois, le service client Citroën me dit quaucune aide ne sera faite car la réparation a été faite dans un autre garage !?!?!?! Il est or de question que je fasse un quelconque compliments sur ce grand manquement ! A fuir !
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et renseignements
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 1 / 5
Achat en Mars 2022 dune Citroën C4 Cactus de 2019 doccasion à la concession. La vente se passe bien et je demande au commercial si les problèmes puretech ont bien été résolu sur la deuxième génération de Cactus Oui oui pas de problème Un an plus tard, la courroie qui casse. Visiblement les problèmes du 1.2 puretech sont toujours présents. Multiples mails + courriers recommandés afin despérer une prise en charge qui intervient après un long délai car lAtelier est surchargé. Tellement surchargé dailleurs quils nont même pas pris la peine de noter la date du changement de courroie sous le capot. Heureusement que javais la facture (que jai dû quémander pendant plusieurs mois!) Et pour finir une revente avec grosse perte financière sur la valeur réelle du véhicule chez un professionnel qui croule lui même sous les demandes de reprises des 1.2 puretech. On ne my reprendra plus de prendre français ! Honteux !
Avis fait le 19/11/2023
Note de : 5 / 5
Comme toujours, parfaitement reçu, par le service après-vente.Julien, est un professionnel alliant écoute et compétences techniques avérées.A signaler également, combien il est rare, de voir un responsable de service Mathieu C..., aussi présent auprès de la clientèle.Merci pour la qualité de votre action et à bientôt.
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 5 / 5
Super pro très à l’écoute
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 5 / 5
Je recommande cette concession, accompagnement parfait du début jusquà la concrétisation du projet. Explication très claire sur les offre du moment et délais de livraison respecter.
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 5 / 5
Jai apprécié laccueil ainsi que le professionnalisme de mes interlocuteurs.
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 1 / 5
L atelier de cette concession est à fuir. Après un mois d attente pour une révision et commande de ressorts d amortisseurs le jour J lemployé m annonce quils nont pas de commande des pièces. Je prends sur moi et procède à la révision précisant que la portière à perdu deux vis. L employé le note et lorsque je récupère la voiture cela n avait pas été fait. L employé me fait attendre 20 bonnes minutes de plus pour finalement revenir s excuser prétextant quils nont pas les vis et quil faudra revenir me promettant quils m appelleraient dès lundi... Promesse évidemment non tenue. Je ne parle pas des devis EXORBITANTS pour les pièces. Il est navrant quune telle concession degoute à ce point les amateurs de la marque. On dirait quils font tout pour.
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 1 / 5
Jai récupéré ce matin ma voiture. Personnel agréable.. Mais jai failli tomber en panne dessence et ai du chercher une station dès la sortie .Pour plus de 950 euros de frais, cest vraiment pitoyable.
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 1 / 5
BonjourLa clientèle de chez citroën est atroce. Personne répond au téléphone. Pas accueilli au magasin. Faut venir souvent au magasin pour discuter, mais la discussion mène à rien. N’acheter pas chez citroën car vous serez déçu du service client même si vous avez payer une fortune.Au revoir.
Avis fait le 23/10/2023
Note de : 2 / 5
Personnel en effet accueillant et poli, mais rendez-vous ce matin pour une mise à jour, mise à jour finalement pas faite : panne connexion réseau citroen : pas un appel pour proposer de décaler, faire plus tard dans la journée (javais laissé ma voiture), certitude que je reviendrai pour la vidange (je ne suis vraiment pas sûre de la faire ici honnêtement), pas de transfert entre les personnes donc recherche de mon dossier, ma clé,... bref réel manque dorganisation et cela ne rassure pas du tout...
Avis fait le 13/10/2023
Note de : 5 / 5
Accueil sympathique personnel compétent
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 1 / 5
Je fais que confirmer étant routier , je livre les véhicules , pour avoir la secrétaire 2 h pour enfin avoir quelqu’un ! Honteux
Avis fait le 19/09/2023
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux et sympathique
Avis fait le 18/09/2023
Note de : 1 / 5
Ah pour vendre des véhicules, pas de pb, on met le paquet sur les forces de vente. Et le commercial, ah il est disponible tant quon na pas payé. Après, cest une autre histoire. quand on vend des véhicules peu fiables, il faudrait peut être revoir son organisation à latelier. 6 semaines, jai bien dit SIX, pour un simple diagnostic, pour lequel il faut laisser le véhicule à 8h pour le récupérer à 17... Pratique quand on habite à 60km. Et puis, on ne prête pas un véhicule. Non non non. Il faut le louer (et donc payer) si on en veut un. Et une fois que le diagnostic est fait, le véhicule nest pas encore réparé. Autant dire quon est allé voir dans une autre concession de la marque qui se met à notre place et comprend que si on achète un véhicule cest avant tout par besoin. Pitoyable. Cest pas grave, on va changer notre voiture et aller voir une autre marque avec un sav plus disponible, plus sérieux, et mieux dimensionné.
Avis fait le 17/09/2023
Note de : 5 / 5
Sérieux dans leur taf
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 1 / 5
Franchement une concession honteuseStandard téléphonique inexistant jai essayer au moins 20fois mais personne décrocheMon véhicule a un petit defaut du a un capteur défaillant mais impossible a regarder avant 1 mois et quand le devis tombe on me demande plus de 600€ alors que chez Peugeot Aubière il me la fait pour 200€ ( capteur 30€)Mais où est le patron ?Sans doute en vacance laissant la boîte a ses employés escrot
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 1 / 5
Rendez-vous planifié avec MR CH. Pascal de chez Autosphere pour lachat dun véhicule doccasion, 2h30 (5h pour laller retour) de route pour procéder à lessai du véhicule.Tout va bien jusquà la, je réserve le véhicule à laide dun chèque dacompte, je reste dans lattente du bon de commande qui finalement narrivera jamais.Japprends 1 semaine après que le véhicule a été vendu avant ma venue. Quelle déception.
Avis fait le 06/09/2023
Note de : 1 / 5
INQUALIFIABLE...Véhicule immobilisé fin Juillet suite à défaut pris en charge par le constructeur.Premier RDV dispo pour traiter ce défaut ; 8 Aout.3 semaines après le dépôt du véhicule en concession, suite à de multiples relances latelier mindique que nous pourrons récupérer celui-ci le vendredi soir (1er Septembre).Rdv est pris pour le lundi 04 Septembre au matin pour récupérer notre véhicule.Je suis venu avec un collaborateur pour récupérer le véhicule à 9h40 ; le véhicule nétait pas prêt et sa prise en charge a commencé après notre arrivée.Personne nest au courant de rien, lors de notre longue attente nous avons croisé un mécanicien avec notre véhicule qui nous a confirmé que lintervention a été faite dessus le matin même. Lintervention a donc duré 1h maximum ; il a fallu insister pour ne pas être facturé 2,3hrs!Nous avons pu partir à 11h30 seulement avec le véhicule.Ayant budgété lachat de plusieurs véhicules commerciaux et utilitaires ; chacun comprendra que jai préféré ne pas mettre ce temps à profit pour faire faire des devis. A FUIR sauf pour les personnes qui voudraient faire lexpérience du culte de la nullité poussé à son paroxysme : frisson garanti !!
Avis fait le 07/08/2023
Note de : 1 / 5
Je suis sidéré du comportement de certains membres du personnel de cette concession à mon égard suite à un mandat conclu avec un mandataire en vue dacquérir un véhicule neuf mais dont cest elle qui sest trompée dans sa codification le moment venu, ce quelle a reconnu par écrit en me disant simplement quils étaient désolé mais sans faire le moindre geste commercial puisque cela entrainait de son fait un retard de livraison. Jai accepté loffre que lon mavait faite aussitôt à savoir den recommander un autre aussitôt malgré tout correspondant cette fois à ce dont javais demandé la 1ère fois puisque par écrit, il devait arriver en semaine 15 soit avec un retard de 3 semaines. En semaine 16, nayant toujours aucune nouvelle jai relancé mon mandataire qui navait reçu aucune information de sa part et on ma appris quil arriverait fin mai (semaine 21 ou 22) sans aucune explication. Puis, nayant toujours aucune nouvelle malgré cette attente quil arrivera fin juin et finalement il est arrivé dans le courant de la 2ème quinzaine de juillet dans leurs locaux tout cela toujours sans aucune justification MAIS, comme ensuite il a fallu le transférer dans ceux du mandataire, je nen disposerai au mieux que le 8 août soit au bout de 8 mois aparès ma commande alors quil était prévu 10 semaines.De plus, à noter quil ma fallu attendre 3 mois pour être rembourser de mes frais postaux suite à sa demande de lui retourner le certificat dimmatriculation suite à leur erreur et en core parce que jai fait de nombreuses relances écrites à ce sujet, que ma facture na pas été établie correctement puisque dans le casier reste dû, il na pas été tenu compte que javais versé un acompte et dailleurs à la ligne acompte, il a marqué 0 €uro et que malgré cela on na pas voulu la refaire comme il se doit me disant que sur la partie gauche cela avait été néanmoins précisée. Malgré mes remarques écrites aussi bien à la personne qui la établi tout comme le directeur des ventes des véhicules neufs au sujet des reports de livraison et des difficultés rencontrées pour me faire rembourser de mes frais postaux malgré que je lui avais renvoyé personnellement le cartificat en cause, ni lin ni lautre ne mont jamais adressé la moindre réponse.A noter que jai été contraint de madresser au moyen dun formulaire de contact avec le service relation clinetèle de CITROEN FRANCE pour connaître les véritables raisons de ces reports successifs de mon véhicule, lequel je me dois de le dire ma répondu dans les deux heures qui ont suivi et dune manière objective qui ma convainçu mais, il me semble que cette concession qui ne peut pas lignorer aurait dû me le faire savoir dès le départ pour que je fasse ou non une commande en connaissance de cause, ce quelle sest bien gardée de faire bien entendu.
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 1 / 5
Désirant des renseignements, pour la pose dun radar de recul sur un berlingo, au 3 eme appel téléphonique, les 2 premiers ne repondant pas et coupure au bout de 2 minutes, la standardiste me passe le magasin, sonnerie pendant 12 minutes et coupure. Du coût jai téléphoné Citroen Vichy, reponse au 1er appel, renseignement et rdv pris en 10 minutes maxi .
Avis fait le 30/07/2023
Note de : 5 / 5
Service au topRéparation de ma c5 suite à une panne sur autorouteRien à dire
Avis fait le 17/07/2023
Note de : 2 / 5
Placé 20 minutes en attente pour une simple prise de rendez-vous pour une révision constructeur...
Avis fait le 14/07/2023
Note de : 5 / 5
Une très bonne expérience d’achat, personnel à l’écoute.Un grand merci au service occasion spoticar
Avis fait le 10/06/2023
Note de : 1 / 5
J’ai acheter, une c1, il y a 2 mois et demi qui es encore sur garantie chez spoticar qui se trouve à cotè du garage. Je me suis déplacée hier à votre garage car Jai le voyant de chauffe qui clignote + le voyant stop. On m à répondu de prendre rdv dans 15 jrs car les techniciens sont déborder. Si on na besoin de gens incompétent, c’est surement la bonne adresse ... j ai appelé citroen assistante, on ma demandé où je l avais acheté, je lui ai dit à spoticar, il ma raccroché au nez.😤😤😤😤😤
Avis fait le 02/06/2023
Note de : 1 / 5
N allez pas chez oppidum pour moi ce sont des voleurs mauvais diagnostic dépannage inexistant fait payer plus de 5500€ pour au final se rendre compte que c est un phare qui était en défaut et non pas actionneurs de boîte de vitesse ni embrayage après problème sur la suspension pneumatique devis de plus de 3000€ merci à garage pastre a pont du chateau d avoir réglé le probleme pour un peu moins de 400€
Avis fait le 01/06/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil et service réactif pour l’entretien de nos véhicules. On recommande sans hésitations.
Avis fait le 20/04/2023
Note de : 5 / 5
Très bel établissement avec un bon accueil
Avis fait le 18/04/2023
Note de : 4 / 5
Personnel très bien à lécoute du client
Avis fait le 05/04/2023
Note de : 1 / 5
Aucune possibilité de commander des pièces dorigine Citroën magazin pièces détachées supprime a méditer lors dun prochain achat de véhicule 👎
Avis fait le 28/03/2023
Note de : 1 / 5
Complètement fouAu 6 juin je nai toujours pas reçu la voiture après 50 appels 20 mails et courrier en recommandé, citroën ne sais pas me donner une date pour la livraison alors que le véhicule est fabriqué depuis janvier,( jai le n°de châssis) et quil attend sur un parking en Espagne là où il est fabriquéOn marche sur la tête 🤬🤬🤬🤬🤬 Voiture c4 commandée le 23 septembre 2022 date de livraison 31 janvier 2023 rien reçu à ce jour, le commercial qui ma vendu la voiture est injoignable citroën clermont ne répond jamais
Avis fait le 23/03/2023
Note de : 1 / 5
Après avoir téléphoné trois fois ( une fois par jour en signalant que j’avais téléphoné la veille et qu’on devait me rappeler),pour l’achat d’une voiture d’occasion , après m’avoir dit à trois reprises on vous rappelle en me raccrochant presque au nez ,ou en disant mais vous êtes qui au fait..vous pouvez nous rappeler votre numéro, on vous rappelle dans la journée !!!! Bon bref je laisse tomber….merci pour tout ce temps perdu, ma voiture d’auto école j’irai la chercher ailleur et dans deux ans, je m’adresserai partout sauf chez vous.
Avis fait le 19/03/2023
Note de : 4 / 5
De nombreux véhicules à la vente à des prix affichés convenables car vendus avec une garantie
Avis fait le 17/03/2023
Note de : 4 / 5
Dans notre inquiétude. Suite à l alarme orange de la CactusNous avons eu l accueil d une DAME très aimable et très réconfortante .de bons conseils pour rentrée chez nous à 270km
Avis fait le 14/03/2023
Note de : 1 / 5
Jai acheté un véhicule neuf fin juin 2022 dans cette concession. Il sagit dun C4 électrique. Ce véhicule a 20000km aujourdhui et cest déjà la 3eme fois quil doit repartir au garage : * Une immobilisation de près dun mois car le chargeur intégré a grillé. Il a fallu se battre avec le service client Citroen France pour obtenir un véhicule de remplacement, car le garage ne voulait pas men donner (alors que cest inclus dans la garantie)* Pendant cette réparation, une rayure a été faite donc le véhicule a du repartir en carrosserie pour réparer un mois après* Depuis hier tout le système multimédia ne fonctionne plus : plus de gps, plus de radio, plus de climatisation...et on mannonce un délai de 10jours pour diagnostiquer (je ne parle pas de réparer) et aucun véhicule de remplacement car le véhicule est roulant (je suis ravis davoir payé près de 40000€ un véhicule sans aucune option). Je trouve lamentable que devant la multiplication des soucis sur un véhicule neuf, tous de la faute du constructeur ou de la concession, aucune solution daccompagnement du client ne soit proposé ! Jencourage tous les potentiels clients à se tourner vers une autre marque qui saura avoir un SAV digne de ce nom.
Avis fait le 10/03/2023
Note de : 1 / 5
Avant tout, je tenais à vous faire part de mon expérience je fais beaucoup de Citroën Auvergne mais honnêtement éviter cela parce que c’est des amateurs au niveau un service après-vente garage c’est des amateurs. Si vous voulez pas récupérer votre véhicule dégradé ou je-ne-sais-quoi éviter ce garage,
Avis fait le 06/03/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, Sens du client...Répondent présent quand les problèmes de véhicule vous tombent dessus !Merci.
Avis fait le 02/03/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite sauf le toit panoramique qui n existe plus sur les C3 ,mon commercial Julien parfait,serviable etdisponible
Avis fait le 12/02/2023
Note de : 5 / 5
Rdv pour la révision de ma voiture. Accueil chaleureux et professionnel. Restitution de mon véhicule dans les délais
Avis fait le 20/01/2023
Note de : 1 / 5
Ordinateur de bord affichant un défaut moteur système antipollution. Estimation de leur part 2600 €, ligne d échappement à changer dans sont intégralitée. Trouvant la petite estimation plutôt salée je suis aller voir un autre atelier bien moins grand et bien plus honnête, bilan une facture totale de 450€ et mon véhicule roule de nouveau. Fuyez ce garage !
Avis fait le 09/01/2023
Note de : 1 / 5
Une catastropheAtelier surchargé, personnel agréable mais encore faut-il arriver à les joindre …Attente interminable y compris pour prendre un rdv d’entretien par téléphone ! Il serait souhaitable de mettre plus d’effectifs sur mécanique…
Avis fait le 16/11/2022
Note de : 5 / 5
On a été très bien reçu.On a trouvé notre bonheur merci Sébastien
Avis fait le 02/11/2022
Note de : 5 / 5
Laccueil et la prises en charge sont parfaits. La personne a pris le temps de bien nous expliquer les travaux faits sur la voiture, cest agréableet rassurant.
Avis fait le 02/11/2022
Note de : 5 / 5
Personne très à lécoute et fait le maximum pour ses clients.
Avis fait le 28/10/2022
Note de : 1 / 5
Que dire pour exprimer mon mécontentement. Je ne tiendrai même pas rigueur des un mois de retard sur les réparations de mon véhicule car le pire cest quune fois les réparations faites une semaine après véhicule à nouveau en panne et on me demande de changer la même pièce à une semaine dintervalle et à nouveau 800 € au bout de la deuxième fois jespérais que les travaux soient fait correctement et là je maperçois quils ont travaillé comme des Charlots car il y a des pièces à moitié fixées et des clips de boîtier plastique cassé résultats des courses je me retrouve avec une voiture en moins bon état en sortant de leur garage que en y rentrant. Doù mon avis défavorable un garage à éviter si possible
Avis fait le 12/10/2022
Note de : 5 / 5
Révision de ma C4 à ISSOIRE. Excellent accueil, prit dun véhicule, personnel à lécoute et pas pousse à la consommation.Technicien venu expliquer suite à une question que javais posée.Très satisfait.
Avis fait le 09/09/2022
Note de : 5 / 5
Garage avec un accueil chaleureux, bienveillant et surtout une très bonne explication des réparations effectués sur le véhicule
Avis fait le 03/09/2022
Note de : 5 / 5
Toujours bien reçu, des professionnels à votre écoute qui font leur possible pour donner satisfaction.
Avis fait le 27/08/2022
Note de : 2 / 5
Très très déçu ! On est très loin du service premium ! Pour une prise en charge sous garantie 7 mois dattente, jamais de nouvelles, toujours à moi de relancer ! Et lapothéose ils se permettent de rentrer chez eux le soir avec votre véhicule, au heures de fermeture du garage. Une honte !! Je précise quil y a un trackeur dans mon véhicule. Et bien sûr on ne vous demande pas lautorisation, et ils trouvent ça normal. A fuir. !!!
Avis fait le 26/08/2022
Note de : 5 / 5
Parc de voiture très variés.Bien placé au niveau des prix des voitures doccasion .Très bien reçu par les employés.Accueil très satisfait .
Avis fait le 25/08/2022
Note de : 1 / 5
16 euros de ristourne pour lachat dun véhicule de 18000 eurosLes vendeurs facturent des cartes gris de véhicules de 7 chevaux en véhicules de 10 chevaux1000 euros CG +TMCJe voulais acheter (comptant )un véhicule dans cette concession mais je crois que je vais laisser tomber
Avis fait le 23/08/2022
Note de : 1 / 5
Attendre 15 jours un véhicule tombé en panne à plus de 150 kms de son lieu de résidence pour être informé que le garage Opel Clermont a changé, 15 jours après le remorquage au garage. simplement la batterie sans passer la voiture à la valise, venir la récupérer et de nouveau tomber en panne après cinq kms et me retrouver encore à 150 kms de chez moi ...voilà résumé les compétences de ce garage ! Et je ne vous parle pas de lattente de plus de 15 mn au téléphone pour connaître létat davancement des travaux..
Avis fait le 16/08/2022
Note de : 1 / 5
GROS PROBLEME POUR COMMANDER DES PIECES DORIGINE CITROEN ! Pour la commande de vos pièces, débrouillez vous par mail !Plus de comptoir pour recevoir le client et commander les pièces... Maintenant il faut envoyer par mail, la pièce que lon veut(faut il savoir ce que cest, comment, elle sappelle, ou connaitre la Ref.)Pour qu ensuite il vous réponde par mail, vous donne le tarif... et bien heureusement que nous avons les enseignes types oscaro...bien plus rapide Si je pouvais mettre Zéro étoile ! je le ferais !
Avis fait le 14/08/2022
Note de : 1 / 5
Pour lachat dun véhicule à plus de 35000€, on me facture 130€ pour essence et frais (ne comprenant pas les frais fiscaux, carte grise, etc...) le véhicule ma été remis sur la réserve !!De plus, à la remise, ils ont oublié de mettre les tapis de sol, introuvables dans la concession (quils ont pourtant bien pensé à facturer), me demandant de revenir les chercher la semaine prochaine...Un manque total de sens du commerce, me faisant payer au centime près... 35588,77€ au centime près !Premier et DERNIER achat chez eux.
Avis fait le 01/08/2022
Note de : 1 / 5
Une catastrophe, après un remorquage chez eux , on mannonce quil faut changer le moteur et sortir le carnet de cheque et surtout que le véhicule ne démarre pas , après avoir trouvé une solution de remorquage auprès dun autre garage , comme par hasard le véhicule démarre , et en plus on facture + de 100€ pour un pseudo diagnostic...et pour tout ça, presque un mois de délai... A fuire de toute urgence!
Avis fait le 26/07/2022
Note de : 4 / 5
Suivi véhicule et conseil toujours impeccable à l’atelier . Ah si les vendeurs apprenaient à dire bonjour , un client atelier est aussi un potentiel futur acheteur .
Avis fait le 20/07/2022
Note de : 1 / 5
Service atelier déplorable de bout en bout. Prise de RV par téléphone compliquée. Après plus de 5 minutes dattente, la personne qui décroche vous annonce quil ny a personne à latelier pour prendre RV et vous dit quon vous rapellera... mais on ne vous rappelle pas. Temps dattente interminable pour déposer son véhicule. Et pour finir, au moindre problème détecté pendant la révision du véhicule, vous gagnez le droit de rejouer avec un 2e rendez-vous...
Avis fait le 11/07/2022
Note de : 1 / 5
Je vous déconseille cette agence il y a personne il faut attendre des heures ils veulent vraiment pas travailler jai été dans une petite agence et jai été très bien servi et rapidement
Avis fait le 03/07/2022
Note de : 5 / 5
super concession, tres bon accueiltres bonnes connaissances en matière de voiture electriques et hybridesje recommande sans hesiter
Avis fait le 27/06/2022
Note de : 1 / 5
Malgré un rendez-vous.....ont doit attendre....reponse au problème pas adapté....à part vendre des voitures le reste est oublié
Avis fait le 24/06/2022
Note de : 1 / 5
Locataire en LLD dun véhicule C0 jappelle une première fois pour demander une offre dachat. Une première personne met 2 minutes pour le passer un commercial qui lexplique que cest compliqué , ce nest pas lui, il faut appeler Mr X ... au numéro que je viens dappeler (pas possible de repasser le standard ni la ligne directe) depuis je rappelle 2 fois et on me raccroche au nez. Magnifique le sens du commerce et du client chez ces gens!!
Avis fait le 17/06/2022
Note de : 2 / 5
Vendeur sympa.Par contre attention ils vendent les pièces très chères ils se font leur argent dessus. Un compresseur ils me le mettent à 650 euros la pièce donc plus de 900 avec la pose et le diagnostic en me disant que c était de l occasion je trouverai pas moins cher.Un autre garage me l a sorti a 400 et neuf sur internet on est a 400 environ.Sympa mais attention aux prix !!!!
Avis fait le 12/05/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil rapide à mon arrivéeMon rendez vous avec le commercial a été honoré à lheure et cest très bien passé
Avis fait le 28/04/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, réactivité et professionnalisme. Je recommande ce garage
Avis fait le 14/04/2022
Note de : 4 / 5
Une équipe accueillante, professionnelle.Une super opportunité pour lachat de notre nouvelle C4. Des petits défauts de carrosserie corrigés rapidement. Un grand merci à tous.
Avis fait le 25/03/2022
Note de : 1 / 5
Accueil correcteMes pour avoir des pièce détacher plus de magasinier donc adresse mail et après gros concessionnaire Citroën et plus de service pièce détaché retour à la âge de Pierre Bravo
Avis fait le 23/03/2022
Note de : 1 / 5
Nul j y suis allé pour faire refixer mon rétro intérieur j ai attendu plus de 20 min et j attends encore personne n est venu
Avis fait le 07/03/2022
Note de : 5 / 5
Locaux agréables et personnel accueillant. Commerciaux très pro et à lécoute du client.
Avis fait le 01/03/2022
Note de : 5 / 5
Service après-vente au top, toujours très souriants et serviables. Jamais déçue du service pour mon véhicule d’occasion
Avis fait le 01/03/2022
Note de : 5 / 5
Bon accueil véhicule de prêt proposé pour immobilisation du véhicule. Professionnalisme à recommander.
Avis fait le 02/02/2022
Note de : 1 / 5
A chaque fois que je porte mon véhicule pour vidange le plein tient à peine six mois pour moins de 10000km…Quand j appelle le garage ils ne souhaitent pas s en occuper et la cerise sur le gâteau disparition d un accessoire dans le coffre très onéreux…Le garage alerté, ne m a jamais rappelé …Et je ne vous parle pas de l heure et demi d attente malgré un rendez vous.Très satisfaite de ma voiture je m interroge sur mon futur achat qui à cause de ce garage ne sera sans doute pas une Citroën…
Avis fait le 18/01/2022
Note de : 5 / 5
Le showroom DS est très bien agencé.. vous pouvez regarder les véhicules en toute liberté. L accueil et sympathique.n hésitez pas à demander un essai de véhicule.
Avis fait le 29/12/2021
Note de : 5 / 5
Première visite en prévision d’un futur achat, j’ai été accueilli avec beaucoup de gentillesse par une équipe compétente et très agréable ! Mention spéciale au responsable des ventes qui est vraiment d’une grande sympathie !Je recommande !
Avis fait le 16/12/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, personnel au top compétent et efficace, très polilachat de mon véhicule C5 cest parfaitement bien passé bon conseilJe recommande
Avis fait le 06/12/2021
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux, service apres-vente efficace et à l’écoute. Qualité irréprochable !
Avis fait le 06/12/2021
Note de : 5 / 5
Expérience très satisfaisante à Oppidum Clermont. Le service client est sympathique et compétent.Je recommande !
Avis fait le 03/12/2021
Note de : 5 / 5
Une équipe accueillante et sympathique mais avant tout compétente, qui a su me guider pour trouver la voiture que je recherchais.Je recommande.
Avis fait le 02/12/2021
Note de : 1 / 5
Grosse structure à éviter, ils ne tiennent pas leur parole. Demandez des engagements écrits. Personnel manquant dempathie, les discussions techniques sont filtrées par des conseillers sans connaissances. Mr Henri COSTER
Avis fait le 21/11/2021
Note de : 5 / 5
Une nette amelioration du service APVplus d attente et qualité irreprochable 👍TOP
Avis fait le 17/11/2021
Note de : 5 / 5
Accueil chalereux, personnel souriant, sympathique et une équipe commerciale compétente et dévouée.Je recommande ! 👍🏻
Avis fait le 17/11/2021
Note de : 5 / 5
A l’écoute des besoins et attentes de la clientèle. Ont trouvé avec efficacité la voiture que je cherchais.
Avis fait le 14/11/2021
Note de : 5 / 5
Achat dun véhicule doccasion. Accueil et conseil au top avec des possibilités de financement adaptées. Je recommande les yeux fermés.
Avis fait le 14/11/2021
Note de : 5 / 5
Toujours bien accueilli par M David Galabrun et le directeur ce qui n est pas toujours le cas avec certain 😉
Avis fait le 14/11/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et gestion du dossier malgré les délais de livraison
Avis fait le 05/11/2021
Note de : 4 / 5
Laccueil y est sympathique, le personnel rencontré compétent et efficace.Petit bémol dommage que le café soit servi dans des verres en plastique...
Avis fait le 30/10/2021
Note de : 5 / 5
Accueil explications facture clair, personnel à l’écoute et très sympathique
Avis fait le 22/10/2021
Note de : 5 / 5
Ensemble du personnel acceuillant, courtois et professionnel. A lécoute des clients et prise en charge rapide et qualitatif. Je recommande vivement
Avis fait le 20/10/2021
Note de : 5 / 5
Superbe expérienceMerci a Franck et toute ses équipes pour leur professionnalisme bravo bravo bravo!
Avis fait le 14/10/2021
Note de : 4 / 5
Très bonne expérience. Essai d une voiture électrique C4 ce matin. Le vendeur est a l écoute de nos besoins.
Avis fait le 23/09/2021
Note de : 1 / 5
Merci de faire un rappel à la dame de votre accueil de ne pas souffler au téléphone et raccrocher au nez des gens quand on lui demande quelque chose poliment… vraiment inadmissible, un manque de professionnalisme extrême…
Avis fait le 18/09/2021
Note de : 1 / 5
dommage de ne pas pouvoir mettre zéro étoile. 30 mn dans la concession à tourner autour dune DS7 avec des commerciaux disponibles: pas 1 bonjour, aucune prise de contact. Navrant.
Avis fait le 06/07/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, prise de rdv rapide, respect des horaires. Très bien.
Avis fait le 17/06/2021
Note de : 4 / 5
Suite à une explication, je viens présenter mes excuses à ce garage pour un avis laissé trop rapidement et sur le coup de la colère. Je reconnais que les employés font ce quils peuvent suivant leurs moyens.
Avis fait le 17/06/2021
Note de : 4 / 5
Bon accueil et sérieux du suivi seul bémol pas de prêt de véhicule
Avis fait le 21/04/2021
Note de : 1 / 5
bien reçu ! mais 96 euro pour un devis diagnostique sur un problème connu de bruit de c4 cactus de 3ans !!! ça passe pas !!! vous faite toujours les mêmes réponse ! désolé etc !!
Avis fait le 02/04/2021
Note de : 5 / 5
Bon accueil, personnel très aimable.Je suis ravis de lachat de ma nouvelle voiture !
Avis fait le 19/03/2021
Note de : 4 / 5
Bon garage, je suis venue pour faire lentretien/vidange de cycle de mon Opel. Satisfaite de la prestation et des délais rapide
Avis fait le 09/03/2021
Note de : 1 / 5
Personnels bien surtout les vendeursLe reste Nulle a eviterPersonnels très bienBon accueil
Avis fait le 03/03/2021
Note de : 1 / 5
Prise de rdv pour un passage valise ... Devoir laisser sa voiture une journée et payer 92€ ... Faudrait pas pousser mémé dans les orties !!!
Avis fait le 17/02/2021
Note de : 1 / 5
1 étoile parce quon ne sait pas ne pas mettre zéro.Du personnel prétentieux, pas à lécoute du client. Redescendez sur terre, vous ne vendez pas des Rolls.SAV nulle, inexistant, compétent ............. je marrête là, sinon je vais dépasser le nombre de caractères.Avis aux malheureux qui souhaitent tenter une visite là-bas, on vous accueillent si vous êtes intéressé par un modèle, mais une fois la voiture livrée, ils sont aux abonnés absents.Oppidum, je vous donne un conseil, fermé latelier et les bureaux vous aurez plus de m² pour exposer vos modèles pourris et vérolés.PSA au lieu dacheter FIAT etc..... faites des modèles fiables après on verraSurpris de lire une réponse du propriétaire dans un avis en disant Vous pouvez nous contacter suite à votre passage. Cest la blague du jour
Avis fait le 16/02/2021
Note de : 5 / 5
Je viens dacheter une voiture doccasion que javais fait réserver.Je suis très satisfaite de laccueil et des explications du vendeur.
Avis fait le 11/01/2021
Note de : 2 / 5
Suite à une panne, mon véhicule a été remorqué à ce garage.Je nai pas encore le recul pour estimer si les réparations ont été bien faites mais pour la prestation fournie cest très cher et très lent.Je ne recommande pas.
Avis fait le 31/12/2020
Note de : 2 / 5
45 minutes pour faire un devis , accueil ok mais quand on commence à aller voir du coter des personnes qui s’occupent des devis et des rendez vous il faut pas etres pressé. La courroie a était changer mais pour le prix ils ne prennent même pas le soin de passer un coup de jet d’eau au moin l’histoire de dire !
Avis fait le 17/12/2020
Note de : 1 / 5
Javais un problème dactivation de ma navigation après avoir téléphoner plusieurs fois le problème nétait toujours pas résolu je me suis rendu a Clermont mais la personne na pus me renseigner et ma dit que lon me rappellerai le lendemain depuis le 23 février toujours pas de réponse Jai contacter le service Citroën qui ma répondu mais je constate que sur my Citroën mon service nest toujours pas activé Je ne recommanderai pas cette concession qui a part la vente je pense que le reste ???
Avis fait le 16/11/2020
Note de : 1 / 5
Rendez-vous pris pour un changement dampoule et une vérification dun pneu.Réparation annoncée pour 30 minutes au téléphone (une personne qui ny connaissait absolument rien en mécanique !!)Présent à latelier 5 minutes avant lheure, jai attendu près de 20 minutes avant quun technicien soccupe du dossier.Au total 1h15 pour changer une ampoule et me dire que le pneu ne comportait aucun problème (alors que la pression diminue régulièrement).Facturation de 20 euros pour désinfecter la voiture dans le cadre des règles sanitaires !!!!!!!!!!!!!!!Au total plus cher de désinfection que de réparation. Cherchez lerreur !!Bref un service déplorable, une attente plus quexagérée.Jai appris quils facturaient 20 euros de location à la journée pour une voiture quand vous laissez la vôtre... Alors que dans dautres concessions, je nai jamais rien payé en 20 ans.Comme je leur ai annoncé, plus la concession est grande, plus cest cher et moins on soccupe des clients.Je préfère me rendre habituellement en concession pour le service rendu, mais la prochaine fois jirai ailleurs et le service sera meilleur.Concession à fuir de toute urgence.
Avis fait le 16/10/2020
Note de : 1 / 5
Attendre plus d une heure pour un changement d ampoule quand on est professionnel je dirais quil y a de quoi s agacer fortement.
Avis fait le 13/09/2020
Note de : 5 / 5
Merci à toute léquipe de Citroën pour votre accueil, votre professionnalisme. Merci à Isabelle qui est adorable à laccueil.Merci pour les essais Citroën au Golf dOrcines très bonne expérience, merci aux pilotes Julien, David et ceux que joublie les prénoms car très beau parcours et bonne organisation. BRAVO !!!! Une préférence pour la C5 X!!!
Avis fait le 17/08/2020
Note de : 1 / 5
Pas envie de vendre ? Dans l’optique d’acheter une DS3 d’occasion je me suis rendue au pôle occasion citroën. Un commercial m’a « renseignée » entre guillemets car il ne s’intéressait pas du tout à ma demande. Peut-être parce que je suis jeune et que je ne dois pas être une cliente sérieuse ? J’étais prête à acheter une DS3 à 15000€ car en ayant les moyens je pouvais me le permettre. Malgré l’avoir bien fait comprendre au commercial, il ne m’a même pas proposé de voir la voiture qui m’intéressait, seulement une photo qu’il a pris sur le moment même. Je suis donc repartie, sans aucun devis, sans aucune explication sur la voiture et sans même l’avoir vu. Travaillant moi-même dans une concession moto et ayant l’habitude de vendre des véhicules j’ai trouvé ça pas professionnel du tout. J’irai donc acheter ma DS3 ailleurs, là où un commercial me prendra au sérieux et saura vendre ses produits.
Avis fait le 12/07/2020
Note de : 4 / 5
Très bon accueil. Personnel compétent. Diagnostic et réparation irréprochable. Seul petit bémol pas de véhicule de prêt, mais en post déconfinement, il y a beaucoup de travail, cest compréhensible pour le coup.
Avis fait le 08/07/2020
Note de : 1 / 5
Bon accueil jusqua la signature du bon de commande ensuite délais de livraison non respecté on vous promet de vous rappeler mais rien
Avis fait le 21/06/2020
Note de : 1 / 5
Suite révison, plusieurs erreurs sur facture (kilométrage, modèle voiture...) qui me posent problème pour vendre ma voiture. Jai eu toutes les difficultés possibles pour avoir une facture rectificatives avec les bonnes infos. Obligé de demander un responsable. Beaucoup de temps de perdu et limpression de les embêter alors que cest eux qui ont fait lerreur... aucunes excuses. ça ninspire pas confiance du tout.
Avis fait le 06/06/2020
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, un garage sérieux et honnête. Je suis enchantée de mon opel crossland X, rouge à toit noir, achetée, doccasion, chez eux, en septembre 2019.Cela valait la peine de traverser la France, pour acheter le véhicule chez eux.
Avis fait le 20/02/2020
Note de : 1 / 5
Pour un énième commentaire négatif sur cette concession , je déconseille fortement le service VO ainsi que le SAV... expérience à lappui et un réel soupçon descroquerie.Cest désolant.
Avis fait le 15/02/2020
Note de : 1 / 5
Passez votre chemin !!!Si vous voulez une Citroën allez dans une autre concession, ils seront peut-être plus sérieux. Ils sont contents de vous accueillir pour vous montrer les modèles et surtout le bon de commande mais après ya plus personne. SAV très moyen.Sinon changer de marque tout simplement
Avis fait le 11/02/2020
Note de : 1 / 5
Appel pour un achat de véhicule doccasion suite à une annonce parue de leur part. Résultat : le véhicule est introuvable soit-disant expédié à Issoire dans leur succursale et eux nont jamais entendu parlé non plus de ce véhicule. Comment peut-on perdre un véhicule en concession ?! je me le demande. On a dit quon me rappellerait.. jattend toujours. Organisation bien médiocre.
Avis fait le 30/01/2020
Note de : 5 / 5
Très bon accueil pour la partie pièces détachées une personne très compétente et à lécoute du client
Avis fait le 26/01/2020
Note de : 1 / 5
On se demande sils veulent vendre. Pas grave, finalement je v prendre du Toyota pour acheter du made in France 😂😂😂
Avis fait le 23/01/2020
Note de : 1 / 5
Pas sérieux, aucun retour et pas de réponse quand on demande dêtre recontacté par le service Atelier Mécanique...
Avis fait le 11/01/2020
Note de : 1 / 5
Avant dacheter une Citroën il y a une sacrée réflexion à avoir.Sachez quune casse moteur due a une courroie de distribution qui lache bien avant le kilométrage ou la durée préconisées par le constructeur nest pas....ou seulement en partie prise en charge : explication de Citroën....véhicule sorti de la garantie des 2 ans: une honte!!!
Avis fait le 09/01/2020
Note de : 1 / 5
Alors voilà ce commentaire concerne la partie Opel la gestion est désastreuse depuis que monsieur Tixier ne sen occupe quasiment plus je ne rachèterai plus rien là-bas la gestion part en nimporte quoi
Avis fait le 20/12/2019
Note de : 1 / 5
Pour faire des sourires et dire bonjour pas de problème. Ne savent pas travailler correctement. Jamais de véhicule de prêt. RDV très long.
Avis fait le 12/12/2019
Note de : 4 / 5
Bon accueil et bonne prise en charge du client. Délais des travaux de latelier tenue. Des petites voitures type trotteur pour occuper les petits.
Avis fait le 27/09/2019
Note de : 3 / 5
Correct, auparavant il y avait un grand choix de véhicules doccasion notamment, maintenant lespace a été partagé, et la surface dexposition sest réduite. Beaucoup moins de choix, dommage.
Avis fait le 10/09/2019
Note de : 1 / 5
si à lachat tout sest parfaitement passé à lentretien cest autre chose.Un responsable mécanique débordé qui ne peut humainement gérer seul la charge de travail ce quon comprend quand on voit tous les dossiers qui lattendent et les pannes de série sur des modèles entre 2013-2015 qui arrivent comme par hasard vers 90000 kms. Bon courage à ce pauvre monsieur mais pour moi ce sera une autre marque très rapidement même si je voulais faire français par soucis de soutien.
Avis fait le 24/08/2019
Note de : 1 / 5
Je commande une nouvelle clef pour ma voiture le lundi. La personne doit me rappeler pour me confirmer larrivée de la clef le jeudi. Aucun appel. Jappelle le vendredi et la personne me dit que la clef est arrivée mais quelle a oublié de mappeler. Jappelle ensuite latelier pour prendre un rendez vous pour programmer la clef. La personne me dit quelle est occupée et quelle va me rappeler pour me donner un rendez vous. Aucun appel. Bref, pas sérieux...
Avis fait le 18/08/2019
Note de : 4 / 5
Commercial sympathique même si les véhicules électriques ne sont pas encore son domaineFinalement conquis par la marque DS
Avis fait le 06/08/2019
Note de : 1 / 5
Après un appel pour savoir si le vehicule repéré est en bon état (à savoir pas de rayures profondes et interieur propre) on me certifie que oui. Je fais donc 2h30 de route pour voir ce fameux véhicule : résultat des courses, pareil choc arrière rayé de manière profonde, aile droite rayée sur le liserai de la marque et sièges tachés au café ! Invisible sur les photos ! Description non contractuelle, radar de recul précisé comme présent et il savère que le véhicule nen a pas. Réponse du commercial :cest un vehicule doccasion madame...Oui enfin à 35000kms et dans cet étatcest pas ce jappelle un vehicule dans un état irréprochable comme stipulé ! Je déconseille fortement !
Avis fait le 13/07/2019
Note de : 5 / 5
Nous partions en vacances en direction de lEspagne et venant de la Somme lorsque le voyant moteur et lordinateur de bord nous a indiqué une défaillance du FAP. Nous avons quitté lautoroute et rejoint cette concession et quelle chance.Un accueil et une prise en charge immédiate grâce à la charmante Eléonore. Un technicien tout aussi compétent a pris en charge notre C8, commandé la pièce, réparé et restitué dans les meilleurs délais.Nous sommes à présent bien arrivés en Espagne grâce à vous et votre professionnalisme. MerciU
Avis fait le 12/07/2019
Note de : 5 / 5
Très bonne concession ! Je recommande monsieur Tag, il sest montré très consciencieux et de très bon conseils. 10/10
Avis fait le 19/06/2019
Note de : 4 / 5
Très satisfait du premier achat que nous avons fait chez Citroën nous réitérons pour changé notre ancienne voiture pour une nouvelle. Laccueil est un peu long mais les vendeurs sont soucieux du détail très professionnel ( pas besoin dêtre mecano pour comprendre les caractéristiques des véhicules), pas de forcing vous pouvez juste vous renseigner sans soucie. Je recommande sans soucie.
Avis fait le 15/06/2019
Note de : 5 / 5
Nouveaux locaux dOpel sur Clermont Ferrand carrément collé au garage Citroen. Le choix est judicieux car les deux enseignes ont le même patron. Comme dhabitude chez Opel est bien reçu le personnel est très agréable et accueillant. On vient directement à notre rencontre afin de bien nous aiguiller. Le garage est très facile daccès et le stationnement reste correct. En ce qui concerne les locaux à lintérieur cest spacieux et propre. Ça fait toujours plaisir de déambuler entre les nouveaux modèles de voitures exposés qui sont mis à la disposition des clients. À la prochaine visite.
Avis fait le 25/05/2019
Note de : 5 / 5
tres bonne accueil, et prestations, dommage qu il ne propose pas des voitures de prix plus modestes car c est ici que j aurai voulu l acheté. J espere que c est temporaire.
Avis fait le 24/05/2019
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli une bonne prise en charge très content de mon rendez-vous
Avis fait le 13/05/2019
Note de : 1 / 5
Après avoir acheté une voiture chez Citroën, ma femme a tenté à maintes reprises dobtenir un rendez vous pour de lentretien, et nous sommes maintenant obligés de trouver dans lurgence un autre garage, notre voiture nous prévenant gentiment quelle arrêtera de fonctionner si elle nest pas révisée dans moins de 500km...Autant pour lachat dun véhicule le service à été acceptable, même si il y a eu des problèmes de papiers, autant pour la prise de rendez vous dentretien, cest inacceptable. En espérant que ceci serve à dautres.
Avis fait le 03/05/2019
Note de : 5 / 5
Très bon accueil.(Opel)Je vous recommande Mr Alves qui est un excellent commercial, disponible à lécoute et avec une pointe dhumour!Pas de vente forcée comme on peut le voir dans dautres concessions...
Avis fait le 25/04/2019
Note de : 1 / 5
Sans doutes plus axés sur la vente que sur latelier, quils feraient aussi bien de fermer....Se rendre chez un concessionnaire Citroen suite à un message indiquant de remettre à niveau le liquide du FAP pour sentendre dire que :1- il faut changer lensemble (poche et filtre) pour 300 euros,2- Quils ne peuvent pas le faire car ils ne peuvent pas avoir les fournitures sur la semaine (nous étions en congés 1 semaine en Auvergne) Alors que non seulement seule la poche était à changer, sans impératif de changer le filtre,Qu un agent daccueil au téléphone avec une cliente, lui dit que lui il est là pour faire de largent,Que le concessionnaire Citroen ne peut pas avoir les pièces pour réparer....des Citroën pose question !En résumé, seul largent et vendre des voitures les intéressent....et bien nous avons trouvé un petit garage Citroën très compétent, rapide et arrangeant sur Clermont qui arrive à avoir des pièces en 12h....pour 100 euros de moins en faisant lindispensable sans Superflu pour faire de largent.
Avis fait le 07/04/2019
Note de : 5 / 5
Toutes nouvelles concession automobiles pour opel à Clermont-Ferrand après leur déménagement en début de semaine, personnel aimable et compétant malgré leur nouveau site.
Avis fait le 06/04/2019
Note de : 3 / 5
Je m’y suis rendu à plusieurs reprises quand je cherchais un véhicule.Pas le meilleur accueil et je n’ai jamais été rappelé pour donner suite à ma recherche.
Avis fait le 30/03/2019
Note de : 2 / 5
Tres bon accueil, commercial a lécoute et pas de forcing et très bon conseil. Je recommande.Je retire 3 étoiles car à ce jour personne ne ma contacté suite a ma demande de véhicule. Dommage, je pensais être tombé sur un concessionnaire soucieux de ses clients. Visiblement pas !Jai acheté un véhicule ailleurs.
Avis fait le 22/03/2019
Note de : 1 / 5
Personne ce vendredi 22.03 à l accueil atelier detestable et à la limite du correct.Cette dame devrait changer de métier ou être réorientée dans un bureau.
Avis fait le 16/03/2019
Note de : 4 / 5
Superbe hall dexpo, belle expérience lors des DS EXPÉRIENCES au DS STORE
Avis fait le 26/11/2018
Note de : 5 / 5
Quel plaisir daller chez un concessionnaire sympathique, agréable, courtois. Nous avons été très bien reçus. Et pourtant nous avons bien précisé dès le départ que nous ne faisions que regarder, nétant que de passage à Clermont-Ferrand. Mais il a pris son temps pour répondre à toutes nos questions. Merci encore.
Avis fait le 03/10/2018
Note de : 3 / 5
Dans lensemble correct 3 étoiles car il y a ue du retard sur une pièce reçu une semaine plus tard que la date indiqué
Avis fait le 21/09/2018
Note de : 5 / 5
Avis concernant la concession (autres services non utilisés à ce jour) : très bon accueil par le commercial, très à lécoute. Beaucoup dexplications sur la voiture et son fonctionnement. Suivi du dossier satisfaisant après la commande. Livraison au top.
Avis fait le 25/07/2018
Note de : 4 / 5
Comme quoi on peut tous changer davis. Après un premier contact pour des pièces détachées plutôt froid et pas acceuillant, mes autres visites (une dizaine toujours pour des pièces) se sont bien passées. Les techniciens, sympatiques et professionnels, ont à chaque fois essayé de régler mon problèmeSeul bémol mais cest général aux constructeurs, le prix des pièces détachées beaucoup trop élevé.
Avis fait le 30/06/2018
Note de : 1 / 5
Malheureusement déçu. Jai achetté un véhicule neuf il y trois ans qui depuis le début a toujours eu un manque de puissance moteur et Citroën nas toujours pas su résolu le problème.
Avis fait le 14/02/2018
Note de : 1 / 5
Jai acheté un véhicule doccasion au mois mai 2017 un grand C4 Picasso tout aller très bien au mois de décembre une panne sindique suspension défaillante jappelle directement cette concession et la personne de latelier retrouve mon dossier avec la connaissance de ma panne elle m affirme une prise en charge par ma garantie. Habitant plus proche de la concession de montluçon elle m indiqué de faire partir mon véhicule par leur assistance chez eux.. Je m execute 3 jours plus tard on me dit que rien ne est couvert et la facture est élevée je rappelle votre concession aucun geste commercial rien. Aucune réponse à mon courrier recommandé ni à mes appels. Que dire de plus....
Avis fait le 26/12/2017
Note de : 5 / 5
Expert et accueillant , je recommande cette concession qui fait de son mieux pour donner satisfaction aux clients.
Avis fait le 22/12/2017
Note de : 1 / 5
mon vehicule d occasion acheté en juillet 2017 garantie 8 mois est rentré mardi dans l atelier de mécanique car ce véhicule m a été vendu sans aucune revis ion . un problème d embrayage est survenu en même temps . mon auto est bloquée dans leur atelier depuis mardi et restera bloquée jusque mardi prochain du aux fêtes de noël. je me retrouve donc coince a mon domicile sans voiture de prêt j été attendu pour le réveillon de noël dans le sud de la France .merci Citroën . pour combler le tout une facture de 650 euros va m être demandé a la reprise .bravo le service de cette concession .
Avis fait le 04/12/2017
Note de : 3 / 5
Accueil très moyen étant venu prendre des informations pour ma nouvelle auto. Commercial pressé.Je suis reparti aussi sec
Avis fait le 24/10/2017
Note de : 4 / 5
Un équipe plutôt sympa. Un bon accueil et des prix raisonnables pour les occasions. Les services sont au rendez-vous et les temps dattente sont raisonnables.
Avis fait le 26/09/2017
Note de : 4 / 5
très bon accueil. Personnes compétentes. Bonnes réparations. Prix un peu élevés. Il est difficile de joindre les personnes pour les réparations aux téléphones pour prendre rendez-vous.
Avis fait le 09/09/2017
Note de : 1 / 5
Le samedi à 9h30 nous avons attendu jusquà 10h15 afin davoir un devis pour lachat de notre nouvelle voiture.Cependant 1 seul vendeur occupé avec 1 client, oui 1 seul vendeur pour une concession sachant quen règle général cest le weekend que les gens peuvent ce déplacer afin de ce renseigner.DONC APRÈS 45 MINUTES nous sommes partis à la concurrence au prix des voitures embaucher du personnel
Avis fait le 23/08/2017
Note de : 5 / 5
En trois mots : PROFESSIONNALISME et SENS DE LACCUEIL.Cest vraiment rare de nos jours de trouver une telle qualité de service. Lorsque lon y connaît rien en mécanique, cest toujours le même problême : Vais-je me faire arnaquer ? Et bien dans ce garage, la question ne se pose pas. Un personnel qui connaît son métier et se souvient de vous. Jamais de surprise, on dit ce que lon fait et lon fait ce que lon dit. JE RECOMMANDE VIVEMENT CE GARAGE. Un merci spécial à Nathalie de laccueil atelier pour son sourire et sa disponibilité.
Avis fait le 28/04/2017
Note de : 3 / 5
Un peu dattente, prestation correcte pour un prix de concession. Facture finale avec quelques surpriqes par rapport au devis.
Avis fait le 27/04/2017
Note de : 1 / 5
Après 1/2 h dattente pour commander une nouvelle clé, je suis allée à Lempdes ou jai très bien été reçu, Citroën Clermont-Ferrand 😈😈😈
Avis fait le 29/09/2016
Note de : 5 / 5
Un très bon concessionnaire à Clermont-Ferrand qui m’a été recommandé par un ami. Très bon accueil avec un service rapide et impeccable. Je recommande !
Avis fait le 30/08/2016
Note de : 1 / 5
3 appels pour une prise rdv de révision dun véhicule neuf, impossible de me donner un rdv par téléphone on a poser le téléphone la premiere fois et personne ne la jamais repris.on ne ma jamais rappeler .comme je suis patient et très polie je me suis déplacer pour prendre un rdv ,Jai patienter 30 min sans personne et quand la personne de laccueil et arriver a servi un client qui venait tout juste darriver . bravo messieurs pour la qualité de service !! incroyable du jamais vu pour ma part
Avis fait le 19/08/2016
Note de : 4 / 5
C’est la première fois que je tombe sur un concessionnaire plein d’expertise. Je ne peux dire que BRAVO surtout pour le service remarquable qu’ils ont lors de l’entretien de ma voiture de marque Citroën effectué la semaine dernière.Merci mille fois Oppidum Automobiles Clermont, je recommande !
Avis fait le 29/07/2016
Note de : 4 / 5
Les conseils techniques pour entretenir ma voiture mont été dune précieuse aide. Une équipe très à lécoute de la clientèle. Bravo !
Avis fait le 27/05/2016
Note de : 1 / 5
1 étoile car on ne peux pas mettre moins, très mauvais service ateliers et vraiment très désagréable au téléphone !!! Garage a éviter ainsi que la marque ! pour ma part dernière Citroën car vraiment pas fiable !!!
Avis fait le 28/04/2015
Note de : 2 / 5
Nous nous sommes présentés le 12 Janvier 2015 pour choisir un nouveau véhicule, en remplacement de notre Berlingo, ayant clairement dit que nous nous renseignons dans le but de remplacer notre véhicule a terme 6/8 mois et que nous étions de passage , le vendeur sest completement désintéressé de nous et nous NE a même PAS demandé notre adresse afin de nous faire proposer un essai ou mieux la visite a domicile dun vendeur local..... Heureusement que Citroën Gien (45) a un vendeur très très pro, qui a pris le soin de répondre précisément a toutes nos questions (un passionné de technique et connaissant bien les produits.. y compris la motricité renforcée.) et a qui nous avons signé un bon de commande pour un véhicule coûteux certes, mais assurément très confortable et spacieux (ah le siège passager enveloppant et relax !!) pour de jeunes retraités.