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CITROËN Lens – SOFIDA Auto
2 Rte de Béthune, 62750 Loos-en-Gohelle 4.00 (530 avis)Contactez CITROËN Lens – SOFIDA Auto
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
- ✔️ Paiements mobiles NFC
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Mardi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Mercredi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Jeudi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Vendredi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Samedi 09:00–12:00 14:00–18:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 27/03/2024
Note de : 5 / 5
Rdv pris pour un nouveau véhiculeMonsieur Meurisse Christopher s est occupé de nous avec grande gentillesse.A su nous conseiller, nous écouter et à trouvé le véhicule dont je rêvais depuis quelques temps à savoir un Ds7....Bon conseiller commercial, très professionnel.
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 5 / 5
Jy suis allé pour lentretien de mon véhicule. Très bien accueilli, le temps prévu a été respecté. Un cafė ma ėtė offert pour me faire patienter. Le personnel est agréable, le véhicule ma été rendu nickel
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 5 / 5
Jai déposé ma voiture ici pou réparer la carrosserie après un accident et ça sest très bien déroulé! Ils ont réussi à réparer la voiture avec une semaine davance tout en réparant le parechoc arrière alors que ce nétait pas compris dans les réparations, nettoyant la voiture et en vérifiant la pression des pneus. Un grand merci à eux!
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 5 / 5
tout sest très bien passé lors des échanges et de la remise en main de notre véhicule.Cependant, nous avons tout de même été choqués de la manière dont notre metteur en main, Lucas, sest fait humilier par la secrétaire devant clients et collègues à plusieurs reprises, pas très sympa pour lui...
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 4 / 5
Plutôt satisfait pour l instant à voir dans le temps avec ce moteur tant décrié le 1.2 puretech
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 5 / 5
professionnels à lécoute de mes demandes.
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 5 / 5
Merci de votre gentillesse et de notre réparation qui a été super rapide suite à une panne sur notre véhicule
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 5 / 5
Jai déposé mon véhicule Citroën C3 mardi 2 janvier , pour une réparation pare choc arrière, le monsieur qui ma accueillie vraiment gentil et professionnel, il ma même attendu car je devais allais chercher mes enfants à la garderie pour 18h, alors quil avait fini sa journée . Juste pour ça je reviendrai de plus les réparations de mon véhicule impeccable , propre .je recommande à 100% se garage
Avis fait le 03/01/2024
Note de : 1 / 5
Mes parents ont acheté une c3 aircross d occasion elle a 50000 km moteur 1.2 pure tech courroie déjà à changer (normalement à 170000km)problème connu sur ces moteurs ils n auront rien de pris en charge par le garage malgré leur demande
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 1 / 5
Jai appelé cette concession pour une reprise de véhicule. On me specifie que lon peut venir sans rdv ( jai bien demandé car javais 60km pour y aller) . En arrivant le responsable des reprises de véhicules minforme quil ne veut pas faire lestimation car il est occupé avec son bilan de fin de mois! Merci de mavoir fait faire 120km pour rien! Encore un bon garage très professionnel. A fuir
Avis fait le 25/12/2023
Note de : 5 / 5
Je donne mon avis au bout de 1 ans jai prit une loa chez vous service client au topVous vous êtes battue pour que jai ma loa et je vous en remercie
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 1 / 5
2 mois d attente pour prendre la voiture, 3 à 4 jours de travail annoncé au final nous avons récupéré la voiture 4 semaines plus tard et en plus les plaques à côté des feux cassées lorsqu ils les ont démontés donc en commande, délai 1 semaine. 3 semaines plus tard pas de nouvelle pour les plaques, direction Citroën toujours pas de plaque et pas de date.Second problème lorsque nous avons récupéré la voiture, des griffes sur porte et ailes. Pas de problème ils vont demander les phots de l expert, 3 semaines après pareil pas de retour.Pourtant lorsque j ai déposé le vehicule jai fait le tour avec responsable qui note sur son document si il y a des griffes. Et la réponse du responsable est quand on a pris le vehicule il etait mouillé.Daccord et si il etait sec il aurait dit il faisait sombre.Je vous déconseille daller dans ce garage le suivi est zero, la relation client est zero.Jattends encore le vehicule n est pas terminé, si cela ne bouge pas nous ferons intervenir lassistance juridique.
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 5 / 5
Pour ma première visite, jai été très satisfaite de l accueil, du suivi de mon véhiculeBonne prestation, je le recommande
Avis fait le 02/12/2023
Note de : 5 / 5
Accueil sympathique et cordial
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 1 / 5
Samedi matin, problème « simple » avec ma DS4 : plus de pile dans les clefs de la voiture. La voiture ne démarre donc pas car la clef n’est pas détectée.Il y a très probablement (a moins que…) un back up pour permettre de la démarrer en utilisant un élément de cette clef, à insérer quelque part, pour permettre de démarrer malgré tout dans ce cas de figure. AUCUNE RÉPONSE NI SOLUTION. J’ai appelé 4 sites du groupe SOFIDA, aucun n’a été capable de m’indiquer ce que je pouvais faire. Beau service !
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 5 / 5
La courtoisie et la rigueur dans laccomplissement des tâches
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 5 / 5
Toujours très bien accueillie,une équipe au top qui se démène pour satisfaire ses clients
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 5 / 5
Accueil au top, première visite et jen suis très ravie
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 5 / 5
Rdv atelier pour révision ..prise en charge très sympathique...très contente de lintervention
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 3 / 5
accueil un peu froid mais le principal c est l efficacité
Avis fait le 30/10/2023
Note de : 1 / 5
En remplaçant mon catalyseur en garantie, il casse mon injecteur d’AD BLUE….en panne quelques jours après ,ils m’envoient balader ….pas garantie…allez voir où vous l’avez achetez le disent ils….A fuir comme garage Suite a votre commentaire, sachez que votre responsable datelier a refuser de me prendre au téléphone.Linjecteur que lon a démonté navais plus de joint....impossible que le client ai pu faire autant de kilomètre comme ca(aller retour en vacances cet été..)...et bizarrement...Photo de l’injecteur et du joint arraché par votre technicien ci dessous.Si vous souhaiter me rembourser linjecteur que jai gracieusement changer au client que vous avez détérioré au remplacement de son cata, je suis dispo ,moi, pour vous entendre.De quoi voulez vous que je suis frustré??Expliquez moi..de lincompétences et larrogance de vos techniciens??
Avis fait le 11/10/2023
Note de : 2 / 5
Site très incomplet. Obligation de prendre RDV pour des infos. Vraiment décevant.
Avis fait le 29/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bon garage et très bon service après vente je recommande a 100% et personnel a lécoute
Avis fait le 25/09/2023
Note de : 5 / 5
Superbe concession de voiture citroen avec a coter spoticar cher citroen tout est fait pour etre le plus a laise possible que ce soit les vendeur les equipe de mecanique les secretaire j ai eu ma voiture il y a un an est aucun probleme que se soit en prise de rdv ou en therme de mecanique tout fonctionne parfaitement pour mon plus grand plaisir avec des choix de voiture que vous ne verrais nul par ailleur comme la c4 c4x c5 c5x a venir decouvrir 🤞 merci a citroen
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Citroën Lens et plus particulièrement à Christopher pour son professionnalisme et sa bonne humeur !Plus quà attendre la livraison de mon véhicule, jai hâte !
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 1 / 5
J ai eu un rendez vous aujourdhui pour mon véhicule, suite à un problème de voyant moteur allumé et mon ecran ordinateur de bord qui ne s allume plus. Aussi, il ma été annoncé que le diagnostic était payant à hauteur de 120 euros. Jusquà la rien danormal sauf que celui-ci aurait été facturé en plus du montant des travaux à réaliser chez vous. Alors quà une époque le devis était gratuit si les travaux étaient réalisés dans votre établissement. Pour information, le suivi de mon véhicule a toujours été effectué chez vous. De ce fait, jai décidé de me renseigner ailleurs pris. Je me suis rendu chez citroën à Sallaumine, jai eu affaire un monsieur très agréable et bienveillant, contrairement à votre collaborateur. Celui-ci ma annoncé que le diagnostic était que de 55 euros et si j effectué les travaux chez eux le montant serait déduit de celui des réparations.
Avis fait le 06/09/2023
Note de : 5 / 5
Même sil sagit dune activité annexe voire accessoire, je tenais à vous remercier et à vous recommander pour laccueil, le professionnalisme et la qualité du service Free2move lors de ma location de la semaine dernière.
Avis fait le 03/09/2023
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfaite du garage citroen de Lens ! Merci à toute léquipe !
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 1 / 5
Impossible davoir latelier au téléphone, véhicule depuis 2 mois là bas...
Avis fait le 19/08/2023
Note de : 5 / 5
Réparation effectué , travail convenableLa personne qui est intervenue sur mon véhicule est très sociable.Il m’a ainsi proposé un café le temps de l’intervention, le mécano est intervenue avec rapidité.D’après le réceptionnaire il le prénommé Jean lucUn grand merci à ce monsieur ainsi qu’à la concession que je recommande.
Avis fait le 10/08/2023
Note de : 5 / 5
Véhicule réceptionné ce jour. Un grand merci au vendeur Fabrice et au metteur en main Lucas pour leur travail, qualité de service au top!
Avis fait le 24/07/2023
Note de : 5 / 5
Nous nous sommes rendus il y a quelques mois dans cette concession pour le renouvellement de notre véhicule nous avons été bien accueilli par des vendeurs expérimentés après plusieurs jours nous nous sommes rendus de nouveau dans cette concession et Fabrice nous a pris en charge et a su nous orienter sur le modèle quil nous fallait nous le remercions pour les précieuses informations et les conseils apporter, notre nouveau véhicule nous convient parfaitement pour information cest une C4 modèle 2023 nous avons eu loccasion de discuter plusieurs fois avec la direction pareil une direction à lécoute de ses clients et qui fait le maximum pour les satisfaire cest rare de nos jours de voir des gens aussi dévoués . quelques allers-retours entre notre domicile et le SAV pour lachat daccessoires pareil accueil formidable personnel dévoué polie investi dans leur travail conclusion je remercie la direction et lensemble du personnel pour les prestations de qualité offert à leurs clients..
Avis fait le 22/07/2023
Note de : 4 / 5
Mme Rolland après avoir fait une mise au point sur les différents problèmes rencontrés depuis lachat de notre c3 aircross en janvier 2023 soit mauvaise fermeture de la porte côté chauffeur toujours pas résolu le changement de la tablette tactile sur le tableau de bord.une révision obligatoire au bout de 6 mois la responsable a toujours trouvé des solutions gratuites pour nous satisfaire. Faisons toujours confiance à ce garage et à la marque. Mr et Mme Rolland.
Avis fait le 21/07/2023
Note de : 1 / 5
Pièces achetés, présentation à 18h30 pour acheter les piècesDame désagréable me dit que l’atelier ferme à 17h30 et que en gros je peux aller me faire empapaouter et revenir lundi. Alors que ma facture pièce est déjà payée rien n’est indiquer sur internet pour nous dire que l’atelier ferme à 17h30. Il suffisait de me donner les 2 vis et 2 écrous… Merci Citroën
Avis fait le 20/07/2023
Note de : 1 / 5
On vient de récupérer un véhicule ami électrique, la personne nous a sortie la voiture remis les clé et basta aucune explication, pas du tout professionnel en aucune façon jy retournerai .
Avis fait le 10/07/2023
Note de : 5 / 5
Aucunement déçu de la prestation du commercial Christopher, qui est agréable, souriant, accueillant, jai fait lacquisition dune seat ateca.La négociation sest très bien déroulée.Professionnel et de bons conseils je le recommande pour tout nouvel acheteur.Au vu de la surcharge de travail Espérant que la livraison se fera le 20 juillet voire avant
Avis fait le 08/07/2023
Note de : 5 / 5
Bon échange avec Raphaël, qui a pris le temps de nous accompagner dans lachat de notre véhicule.Nous avons été très bien accueillis par toute léquipe.
Avis fait le 06/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil comme dhabitude avec une prise en compte plus que satisfaisante de mes besoins. Toujours aux petits soins pour la clientèle.
Avis fait le 13/06/2023
Note de : 5 / 5
Merci beaucoup pour votre accueil et votre professionnalisme ! Passée ce jour le 13 juin 2023 à 10h30 pour une révision, le monsieur a été très gentil et nous a tout expliqué les choses effectuées sur mon véhicule ! Lattente na pas été trop longue . Merci à vous et bonne continuation !
Avis fait le 27/05/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Monsieur Lagache pour son professionnalisme ! Très satisfait davoir conclu le remplacement de ma C4 avec lui et pour son sens des affaires.
Avis fait le 23/05/2023
Note de : 5 / 5
Très bien reçu par le commercial Christopher très professionnel très agréable merci a lui 😊
Avis fait le 13/05/2023
Note de : 5 / 5
Achat de mon deuxième véhicule chez eux.Des personnes à lécoute, patientes et de bonne humeur.Clin doeil à Christopher et Lucas qui ont encadré cette vente de manière simple et sans pression. merci!
Avis fait le 05/05/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Le commercial (Fabrice) est à lécoute et donne des conseils pertinents. La voiture a été livrée avant la date prévue. Mise en main très pro également avec Lucas. Atelier rapide et efficace pour le montage des accessoires. Je recommande !
Avis fait le 04/05/2023
Note de : 5 / 5
tres bon accueil, rapidité de prise ne main, respect des horaires, information avant travaux non prévus, tout est bien
Avis fait le 04/05/2023
Note de : 5 / 5
Que de changements... ! Super service après-vente.
Avis fait le 28/04/2023
Note de : 5 / 5
Voiture remis comme neuf merci Nathalie
Avis fait le 24/04/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à SOFIDA LENS pour votre professionnalisme !!J’ai acheté une Peugeot d’occasion chez eux et je ne suis pas du tout déçue!!Que ce soit au moment des questions/ informations concernant la voiture jusqu’à la remise en main propre du véhicule tout à été parfait 👍🏽Encore merci !!
Avis fait le 09/04/2023
Note de : 5 / 5
Professionnel et agréable avec le client. Toujours satisfaite.
Avis fait le 08/04/2023
Note de : 5 / 5
Personnel très à lécoute, délai tenu, service impeccable.
Avis fait le 05/04/2023
Note de : 4 / 5
Prestations correctes. Manque un café lorsque vous patientez 2h comme dans dautres garages
Avis fait le 13/03/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de cette concession. Nous avons eu un très bon commercial Christopher souriant, patient à lécoute de nos demandes et qui ne force pas lachat. Il connaît son job il est très professionnel bravo à lui et merci encore. Le délai de livraison était rapide et merci à Lucas également pour toutes les explications de prise en main du véhicule. Nous sommes ravis de notre achat nous vous recommandons sans hésitation. À très bientôt.Morgane
Avis fait le 09/03/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne écoute bonne orientation le commercial Mathieu au top ne force pas à lachat ! Nhésitez pas à faire une petite visiteLes Secrétaire à lécoute et Lucas le metteur en main idemBonne continuation à toute léquipe
Avis fait le 03/03/2023
Note de : 4 / 5
Rdv le 03 04 3023 pour peinture,cabine en panne, donc jattends un nouveau rdv avec plaisir merci
Avis fait le 28/02/2023
Note de : 5 / 5
Vendeur très agréableAccueil à lécouteJe vous le recommande
Avis fait le 28/02/2023
Note de : 1 / 5
Jai récupéré mon véhicule au bout de 5 semaines, après les fêtes de fin dannée, à ma grande surprise mon jeu x box encore dans son emballage à disparu, jen ai fait la remarque .aucun retour 😡.deuxième rdv jai pris le temps de bien retiré mes affaires .
Avis fait le 27/02/2023
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux et sympathique avec des conseils avisés
Avis fait le 23/02/2023
Note de : 5 / 5
Équipe de professionnels disponibles et serviables. Bon conseil pour l achat. Service rapide. Nous recommandons…
Avis fait le 22/02/2023
Note de : 5 / 5
Christopher est très agréable. Très professionnelBonne communicationNous sommes satisfait de la voitureLa livraison avec Lucas sest très bien passéeNous recommandons
Avis fait le 21/02/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil..mise en main impeccable...bonne communication..
Avis fait le 13/02/2023
Note de : 5 / 5
Le vendeur Christopher est vraiment au top niveau accueil et conseilLe metteur en main Lucas est aussi compétent et agréableJe recommande fortement cette concession
Avis fait le 10/02/2023
Note de : 5 / 5
magnifique voiture vendue par Christopher, si vous ne savez pas vers quelle vendeur allez nhésiter pas, il respecte tout ce que vous lui demander et vous dit si cela est possible ou non, ce vendeur nest pas la pour dire de vendre, il est la aussi pour conseiller et que tout vous conviennent, un des premiers vendeurs compétant que jai rencontrer, et bien évidement la mise en main du véhicule réaliser par Lucas qui a était excellent aussi, nhésiter pas et foncer
Avis fait le 08/02/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil, professionalisme de lensemble de léquipe. Nous recommandons !
Avis fait le 03/02/2023
Note de : 5 / 5
Accueil commercial agréable. Accompagnement lors de lacquisition du véhicule. Prise en charge des démarches administratives appréciée.
Avis fait le 03/02/2023
Note de : 5 / 5
Très bien reçuA l écoute du clientTrès bon choix de véhicule. Nous recommandons
Avis fait le 02/02/2023
Note de : 5 / 5
Le vendeur et le metteur en main nous ont bien reçus. Le délais à été rapide. Nous recommandons !
Avis fait le 01/02/2023
Note de : 5 / 5
Disponible, précis dans ses explications... je recommande un garage où jai mes habitudes depuis quelques années
Avis fait le 01/02/2023
Note de : 5 / 5
Super concession, pas déçue. Un commercial Christopher très gentil et a lécoute. Nous avons eu affaire également à Lucas pour la remise des voitures et super gentil, explications au top Je recommande vivement !Merci à eux 👍
Avis fait le 01/02/2023
Note de : 5 / 5
Je recommande la concession sans soucis, très à l’écoute, très gentils et une concession sérieuse
Avis fait le 31/01/2023
Note de : 5 / 5
Bonne concession, bon accueil,Nous recommandons celle ci.
Avis fait le 31/01/2023
Note de : 5 / 5
CompétenceAccueilDisponibilitéRecommande vivement ce garage
Avis fait le 30/01/2023
Note de : 5 / 5
Superbe accueil, et personnel au top. Metteur en main Lucas et Isabelle Secrétaire véhicule neuf très sympathiques, et serviables. Garage a recommander top.
Avis fait le 30/01/2023
Note de : 5 / 5
Gentillesse et professionnalisme de Raphaël et Lucas. Nous recommandons !
Avis fait le 27/01/2023
Note de : 5 / 5
Personnel très sympathique et conseil avisé ! Merci à eux
Avis fait le 27/01/2023
Note de : 5 / 5
Bon échange en général le véhicule est conforme à nos attentes. Nous avons toujours été bien reçus chez Citroën lens.
Avis fait le 27/01/2023
Note de : 3 / 5
Bon accueil, bons commerciaux, néanmoins j’ai récupéré mon véhicule avec un élément manquant dans le coffre…j’ai dû revenir pour obtenir cet élément: je trouve cela moyen…
Avis fait le 25/01/2023
Note de : 5 / 5
Équipe sympathique et patiente pour expliquer la technique!👌😉
Avis fait le 25/01/2023
Note de : 5 / 5
Merci Lucas pour le service et votre efficacité !
Avis fait le 25/01/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil ainsi que de bonnes explications pour la mise en main.Nous recommandons cet établissement
Avis fait le 24/01/2023
Note de : 5 / 5
Voiture au garage pas de problème on soccupe bien et surtout de votre voiture toujours bien on vous propose même un café merci
Avis fait le 24/01/2023
Note de : 5 / 5
Le vendeur a été professionnel et compétent. La mise en main avec Lucas fut complète et agréable. Nous recommandons
Avis fait le 23/01/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et toujours de bon conseil.Merci à Lucas pour la livraison et bien sûr à toute léquipe.
Avis fait le 23/01/2023
Note de : 1 / 5
Déçu d avoir acheté un véhicule dans ce garage il y a une année pensant d après le vendeur que la courroie de distribution allait être faite au final pas du tout!
Avis fait le 20/01/2023
Note de : 5 / 5
Concession conviviale avec un choix important de véhicules neufs et occasions
Avis fait le 17/01/2023
Note de : 5 / 5
Après notre passage dans cette concession, nous remercions du sérieux et de la gentillesse de Christopher (vendeur véhicule d’occasion) Très serviable et d’un sourire resplendissant, avec un professionnalisme clair, précis et concis.A toujours la patate malgré le froid et/ou la pluie que nous pouvons avoir en ce mois de Janvier 2023 Il prend le temps d’expliquer le déroulé après l’achat du véhicule et tout cela toujours avec le sourire Nous apprécions également dans la démarche de Christopher son conseil et surtout celui-ci ne force pas la vente mais nous somme tellement content de lui que nous achetons finalement avec le plus grand plaisir Réponds facilement et/ou rapidement au téléphone Petit point non négligeable Offre aux enfants une petite attention qui nous fait très plaisir, nous parents Nous le conseillons très fortement5 🌟 A très très vite
Avis fait le 16/01/2023
Note de : 5 / 5
Visite dans le cadre des portes ouvertes : vendeur à lécoute, a repondu à mes différentes questions.
Avis fait le 10/01/2023
Note de : 5 / 5
Rapide efficace et des professionnels qui vous expliquent en langage courant le mal dont souffre votre voiture ! Pour une fois j ai tout compris.... Je reviendrai ! (enfin pas trop vite j espère 🥴)
Avis fait le 28/12/2022
Note de : 5 / 5
Superbe personnel en particulier Mr jean louis. Merci pour votre professionnalisme
Avis fait le 28/12/2022
Note de : 1 / 5
Jattends un devis depuis plus dune semaine avec plusieurs relances . Il semble plus facile dacheter du neuf que de joindre le service SAV ... Je déconseille vivement ...
Avis fait le 15/11/2022
Note de : 5 / 5
Je recommande cette concession. Je felicite en particulier mme sandrine T.., qui a fait preuve de professionnalisme et courtoisie.Face au signalement dun leger bruit de vitre. Qui bien sur, avait disparu, lors du RDV.
Avis fait le 17/10/2022
Note de : 1 / 5
Commercial compétant sans aucun problème . Mais pour le service Atelier ou le reste c’est à fuir , j’ai acheter ma voiture en avril à la réception on me dit « désolée nous trouvons pas la bonne clef « je repars donc avec le double , nous sommes en octobre je n’ai toujours pas récupérer ma clef bien sur on me dit qu’ils se sont tromper en commandant deux fois un double alors qu’ils savent pertinemment que se sont les bonne clef qui me manque. Comme à leur habitude leur service laisse à désiré . Je ne compte plus acheter d’aitre voiture chez eux .
Avis fait le 15/10/2022
Note de : 1 / 5
Véhicule doccasion acheté à la concession de Lens en Avril 2022. Manque de serieux, véhicule livré avec plein doublis ; tapis - double de clef - carburant en réserve et promesse de réparation dun siège en cuir non tenu.Je me suis déplacé de la métropole lilloise à un rdv pour le siège pour rien car la concession à essayer de réparer eux même.Chef dagence constamment non disponible qui est le seul à prendre rdv avec une société externe pour les réparations. Jattend toujours un rdv.
Avis fait le 13/10/2022
Note de : 1 / 5
Intervention programmée 1 mois à lavance pour lannuler la veille pour le lendemain, au prétexte que les pièces commandées 48h auparavant lintervention ne sont pas arrivées et incapacité de garantir une nouvelle date dintervention.Il faut très lourdement insister en expliquant que leur manque de professionnalisme impacte directement mon organisation, à savoir pose obligatoire dune journée de congé sans solde....Dommage car jusquà présent, je nai jamais été déçue car Mme Gâteau savait gérer. Je regrette quelle ny travaille plus !!!!!
Avis fait le 29/09/2022
Note de : 5 / 5
Très bon garage, travaux sérieux et honnête
Avis fait le 27/09/2022
Note de : 1 / 5
A fuir!!!! jai acheté une voiture chez eu un c4 Picasso jai directement eu un problème dembrayage( embrayage qui patine)il mon changer une première fois embrayage sous garanti jai récupérer la voiture la pédale etait dur il ont donc sois disant changé une deuxième fois ( se qui na rien changé) me voila un an plus tard embrayage qui patine on se moque de nous ,sans parler de la climatisation qui fait du bruit qui ne savent pas pourquoi...
Avis fait le 22/09/2022
Note de : 1 / 5
Fidèles clients Citroën, nous sommes bêtement retournés à la concession de Loos en GohelleQuelle grossière erreur1 le commercial, Fabrice nous accueille et nous retient plus d’une heure sans écouter nos attentes, réalise un monologue, nous fatigue tellement à croire que nous sommes face à un sketch en caméra cachée.Les informations données sont erronées sur les montants des reprises, de prime à la conversion, nous vend la LOA comme une solution miracle et le clou du spectacle, nous annonce que le prêt financier auprès du garage est préférable au prêt bancaire : l’exemple retenu est : si mon conjoint décède, je serai assurée.Waouhhh vraiment, à ce moment là, qui a envie de signer !!!2 le commercial rappelle le lendemain en mettant la pression pour signer car les aides proposées ne seront plus valables au 1er septembre (alors que nous sommes allés au garage le 30 août !!!)Bref. Honteux, méprisant et médiocre.3 finalement, nous sommes allés voir ailleurs, nous avons été reçu avec respect, écoute et bienveillance.Et nous avons reçu notre C3 ce jour ravis d’avoir choisi la concession de Béthune.Merci Valentin!!!! 5 étoiles pour vous!!!
Avis fait le 20/09/2022
Note de : 1 / 5
A fuir si vous ne souhaitez pas voir votre argent s’envoler.. Nous payons pour notre véhicule (C3) NEUF acheté en Mai 2018 un contrat de service qui comprend les 4 entretiens 1704€ et une extension de garantie 456€. Lors du 3eme entretien nous prenons rendez-vous en Juin, après nous être déplacés jusqu’au garage on nous dit qu’il faut reprendre rendez-vous dans 1 mois car c’est trop tot. Déjà on nous fait nous déplacer pour rien. Nous souhaitions ce mois ci faire l’entretien des 4 ans et on nous dit qu’il est trop tard il fallait le faire avant le 15 Mai. Lors de l’achat on ne nous a jamais stipulé qu’il fallait le faire avant la date de la première immatriculation du véhicule. Nous avons finalement apres un échange téléphonique préféré ne pas nous déplacer directement au garage étant donné que le chef d’atelier était bien camper sur le fait que notre contrat était terminé et que ca ne changerait rien. Nous comptions pour notre second véhicule partir sur un C5 aircross ou C4, nous irons finalement chez une autre marque. Et nous ne ferons aucune pub pour vos véhicules et votre garage.
Avis fait le 18/09/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et personnel très compétent.
Avis fait le 12/09/2022
Note de : 1 / 5
A fuir.. si vous choisissez ce garage, nayez pas peur des délais interminables et le manque de communication, car lorsquon vous promet un rappel, il ne faut pas rêver le recevoir un jour. bref 3 semaines pour le remplacement dune durite et le problème nest pas encore résolu... Manque total de considération du client.Pour la votre réponse: je cible bien le garage de lens, et cet avis concerne un véhicule appartenant à une société, doù labsence de trace à mon nom, mais les faits et mon avis sont encore les mêmes depuis, car toujours pas de rappels ni résolution du problème.
Avis fait le 26/08/2022
Note de : 5 / 5
Très pro, dépanne même si ils ont du monde et se plient en 4 pour vous trouver une solution, je recommande !!!!
Avis fait le 24/08/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil.... Pour un mail indiquant une panne majeure préoccupante en vacances de surcroît et ne correspondant à rien. 😟
Avis fait le 03/08/2022
Note de : 5 / 5
Cédric et au top ainsi que Mathieu sont des super conseillers merci pour votre accueil et surtout votre bonne humeur et votre professionnalisme.
Avis fait le 11/07/2022
Note de : 1 / 5
LA-MEN-TA-BLE cette concession (et celle de Lievin qui fait partie de la même direction).Mépris et condescendance sont au RDV une fois le véhicule acheté ou loué. Aucune considération pour le client.Pire, quand vous rendez le véhicule et quils savent que vous nen reprenez pas un chez eux, ils vous prennent de haut et ne la jouent pas faire play en ne faisant pas le nécessaire auprès de credipar pour que vos prélèvements continuent à impacter votre budget (prélèvement intervenu 26 jours après avoir restitué le véhicule, ce nest donc pas une question de gestion ou de délai de prévenance auprès de la banque). Vu le nombre de commentaires qui vont en ce sens, cest clairement du vol manifeste déguisé en une soit disant mauvaise gestion dans les circuits. En attendant, pour le remboursement cest débrouillez vous, on na pas que ça à faire, vous nêtes plus notre client dixit la secrétaire ce jour au téléphone.Mr le directeur, si vous ne souhaitez pas voir ce genre de commentaire fleurir un peu partout, vous seriez bien malin de former votre personnel à lessentiel relationnel et aux actes de gestion courants car malheureusement il a tendance à oublier que finalement le client cest sa fiche de paie... Si vous cherchez une LOA ou une LLD pour acheter votre tranquillité, passez clairement votre chemin car ce nest pas chez citroen loos ou lievin que vous trouverez votre bonheur.
Avis fait le 16/05/2022
Note de : 5 / 5
Toujours bien reçu.. agréablement surprise...Merci a Mr Fabrice Verbiese commercial..je recommande à 200%
Avis fait le 28/04/2022
Note de : 1 / 5
Achat dune voiture en février, nous sommes fin avril et toujours pas de carte grise... On a juste oublié de nous dire que la voiture était une 2 places transformée en 5... Et il faut patienter 3 mois pour avoir un certificat de transformation pour pouvoir faire la carte grise. Au bout de quelques semaines poignée de coffre qui nous reste dans la main. On prend RDV sur place pour faire la réparation. Pose dun congé... On se présente aujourdhui pour la réparation, et bien pas de pièce pour réparer cette poignée. Cest une honte ce garage qui na aucune considération pour ses clients... Passez votre chemin et allez voir ailleurs je vous le conseille. Je vais bientôt porter plainte si ça continue...
Avis fait le 11/04/2022
Note de : 1 / 5
JUSTE HONTEUX !!!Apparement pour avoir une voiture cela doit se jouet a si notre tête passe ou non ou au passe droit !!Venu Samedi après midi pour voir un C5 aircross doccasion qui a été réservé par mon garage samedi matin et qui métais réservé !Jétais la lors de lenvoie de mail de réservation de mon garage et lappelle avec un commerçant attestant la réservation.Samedi après midi nous en avons également discuter avec le commerçant qui nous a laissé voir le véhicule.Et ce matin le véhicule a été vendu à un autre !!De plus on me ment au téléphone en me disant que la voiture été déjà vendu samedi et quand je dis que je sais que lon me ment gros silence, puis on mavoue que effectivement ils ne savent pas quoi me dire de plus.. Très sérieux dis donc !Apparement la date de réservation de mon garage et ma venu Samedi, ne suffisent pas et les raisons senchaines toutes moins crédible les unes que les autres.Finalement cest à moi de renoncer à la voiture car aucune solution ne met proposer !!!!GARAGE A FUIR POUR MANQUE DE SERIEUX !!!Vraiment déçu et en colère !Ne mérite aucune étoile !!
Avis fait le 07/04/2022
Note de : 1 / 5
bonsoir,il y a 12 jours ma C5 aircross mindique un problème moteur , problème ADBLUE et la voiture mindique sur mon GPS ce garage CITROEN LOOS EN GOHELLE ... me voila arrivé la bas !! un accueil déplorable ! j invite à ce monsieur à laccueil de faire un autre métier ! je lui ai promis décrire ... il a bien rigolé!! cc est du temps passé... mais pas grave ... je lui envoie un os à rogner .. cest ce quil mérite .. voila ..Chers clients il faut fuir ce garage ... sylvain Vanbergue HOYEZ
Avis fait le 06/04/2022
Note de : 5 / 5
Des années chez ce concessionnaireToujours aussi bienSympathiques et bons en conseils
Avis fait le 31/03/2022
Note de : 3 / 5
nous nous sommes présenté à la concession afin de découvrir la nouvelle C5x et prendre des renseignements du futur C5 aircross,il faisait froid ce matin là, après avoir vu rapidement la voiture (dehors) nous sommes rentrés, nous avons évoqué être Citroeniste depuis 1978 et que nous serions intéressés dessayer un C5 aircross avec la suspension à butées hydraulique afin de constater son confort.Nous sommes reparti sans avoir eu un petit café, sans rdv, sans la carte de visite du commercial et sans nous avoir demandé nos coordonnées.ceci dit, le commercial était sympathique
Avis fait le 21/02/2022
Note de : 1 / 5
Jy suis allé pour acheter une voiture. Jai tourné dans le garage en attendant quun vendeur soccupe de moi... Personne nest venu me voir malgré des regards insistants de ma part.Apprenez à faire la roue pour attirer leur attention si vous souhaitez acquérir une voiture dans ce garage.
Avis fait le 29/01/2022
Note de : 1 / 5
Je déconseille fortement ce garage PEUGEOT. Ce samedi 29/01/2022 matin, jai pris RDV à 14H30 pour aller voir une 208 diesel doccasion. Après quelques minutes de présentation par le vendeur, son collègue vient lui dire que la PEUGEOT 208 est vendu suite à un appel dun autre du groupe..Prendre RDV et faire un déplacement de 80 kilomètres pour sentendre dire que le véhicule est vendu, cela passe lentendement. Cela manque vraiment de professionnalisme et dun irrespect total du client. Je déconseille fortement ce à bannir..Cest une honte !! Gérald Aucune étoile, mais on ne peut pas faire autrement si lon veut publier un commentaire. Mérite moins 5 étoiles.
Avis fait le 03/01/2022
Note de : 3 / 5
Il serait peut être judicieux de mettre à jour les horaires du magasin pour éviter aux clients de se déplacer pour rien...
Avis fait le 28/12/2021
Note de : 5 / 5
Super garage et toujours très bien accueilli et très professionnel
Avis fait le 30/11/2021
Note de : 5 / 5
Personnels aimable serviable à l ecoute et courtois produit de qualité je recommande
Avis fait le 21/11/2021
Note de : 1 / 5
Garage ne respectant pas la parole donnée par ses commerciaux ! Suite à retard de livraison de 3 semaines sur un véhicule C5 air cross, promesse dune compensation commerciale sous forme dun DVD gratuit.Au final, retour sur cette parole et pas de DVDSans commentaire
Avis fait le 08/11/2021
Note de : 1 / 5
Un garage vraiment pas professionnel.Cela fait maintenant 1 mois que ma voiture est dans ce garage à la suite dun accident avec le pare-chocs à changer.Chaque semaine le garage mappelle et chaque semaine un nouveau souci est là, chaque semaine la date de récupération du véhicule est repoussée. Le garage nest pas professionnel puisquen effet, le pare-chocs commandé ne correspond même pas à celui de ma voiture ! Cela fait un mois que jattends mon véhicule et le jour où je dois ENFIN le récupérer belle surprise : le pare-chocs ne convient pas ! Comment est-ce possible pour un garage de se tromper sur des détails comme celui ci?Je ne recommande pas.
Avis fait le 07/11/2021
Note de : 5 / 5
Je me suis rendu pour acheter une voiture et le vendeur a été très gentil de très bon Conseil je le remercie encore je conseille ce établissement Merci 👍👍😉
Avis fait le 27/10/2021
Note de : 5 / 5
Équipe chaleureuse, à lécoute, vous pouvez y aller les yeux fermés.Je conseille vivement 👍🏻
Avis fait le 27/10/2021
Note de : 1 / 5
Personne ne porte jamais son masque et ils vous rajoutent des prestations qu’ils vous avez fait déjà auparavant! De l’arnaque!!!
Avis fait le 02/09/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, suivi du rendez vous par SMS, détails de lintervention bien communiqués. Protection du véhicule : siège, tapis, volant, levier parfaite.Félicitations
Avis fait le 19/08/2021
Note de : 1 / 5
Désolant, envoyée par mon assurance pour le retrait dun vh de location, on ma laissé poireauter plus de 40 mn avant de me dire que la personne qui soccupait de ce service était en vacances, et que personne ne savait comment ça fonctionnait, personne très désagréable ..... Finalité mon assurance a mandaté un autre loueur
Avis fait le 29/07/2021
Note de : 5 / 5
Accueil très sympathique et réactivité à l unisson. Efficacité et sourire en plus
Avis fait le 26/07/2021
Note de : 5 / 5
Accueil très agréable,pour ma première fois.mieux accueillis quà Opel Courrières où on a toujours limpression de les déranger avec nos vieilles voitures.je pense y retourner.
Avis fait le 05/07/2021
Note de : 1 / 5
Je vous mets une étoile juste pour la politesse de votre employé à laccueil. Par contre, 0 étoile en ce qui concerne le service après vente : je me suis rendu ce jour dans cette concession suite à un voyant moteur donc clé à molette sallumant sur mon tableau de bord signifiant un défaut moteur (qui saffiche lorsque je franchis les 90 km/h). Prétextant un long délais dattente pour la prise en charge de mon véhicule et un manque de personnel, jai été renvoyé chez un autre concessionnaire citroën situé à Liévin. Étant franchissé de la marque Citroën, il savait ce que signifait ce voyant mais ma pourtant laissé repartir avec peut être une potentielle casse moteur. Arrivé au citroën Liévin et lexplication de mon inquiétude quant à la présence de ce voyant, le personnel en place a immédiatement passé la valise. Il se trouve que cela correspond à un défaut fabricant, la courroie qui baigne dans lhuile et qui sémiette peu à peu pouvant rompre et donc casser le moteur mais aussi et plus grave faire dysfonctionner tout le système de freinage à cause de ses projections. (Cf défaut constructeur moteur cactus puretech). Rendez vous pris dans les quatres jours pour les réparations avec prêt de véhicule.REPARATIONS A FAIRE : courroie de distribution totalement pris en charge par la marque Citroën.CONCLUSION : je déconseille ce garage qui sélectionne les véhicules quil souhaite prendre en charge sans se soucier dune possibilité de grosses pannes et qui nhonore pas le service après vente vendu par lenseigne Citroën. Vous faites honte à la marque Citroën alors que jai acheté ma voiture 17 000 euros chez vous. Bravo le service apres vente.Je mets donc 5 étoiles au Citroën Liévin chez qui je retournerai confier mon véhicule.
Avis fait le 12/06/2021
Note de : 1 / 5
Bonjour, javais un problème avec ma voiture, je vais a citroen noyelles godauld qui mindique quil nont pas les compétences pour regarder le problème de ma voiture, je vais a sofida Loos en gohelle un jeudi à 14h, il nindique quil nont pas le temps de regarder. Finalement cest le garage Suzuki lens, qui ont passer du temps pour trouver la panne. Jen ai profité pour changer de voiture. Merci Suzuki. Adieu Citroën.
Avis fait le 10/06/2021
Note de : 3 / 5
Je modifie mon commentaire:Un grand merci à votre très sympathique chef d atelier qui ma très gentiment envoyé pétre et insisté sur le fait qu il y avait d autres garage si je n étais pas contente de leur travail . Grâce à lui j ai fait une economie de près de 40€ sur leur fameuse valise !! Mes gens , arrêtez daller chez les grands concessionnaires et privilégiez les garages agréés ! Plus ouvert à la discution en plus de ça!Également, leur voiture de prêt sont très petites et dégueulasse. Voiture fumeur non nettoyée !Un peu galère pour trouver une place digne de ce nom sur le parking. Sinon, Personnel à l accueil tres sympathique et arrangeante.
Avis fait le 21/05/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil service rapide je conseille cette concession
Avis fait le 08/05/2021
Note de : 1 / 5
Un bruit qui dure depuis très longtemps sur ma C3,elle a 3ans, 35000 kms.On me dit cest un bruit qui ne nuit pas à la sécurité.Et le bruit est toujours là.Je déconseille.
Avis fait le 04/05/2021
Note de : 3 / 5
Bonne prestation et présentation dans lensemble, juste un manque de choix multimarques en occasion
Avis fait le 25/03/2021
Note de : 1 / 5
Vendeur VN très à lécoute mais vendeur VO ma très mal reçu, navait pas de temps et à ce jour ne ma jamais recontacté. Heureusement pour moi, jai trouvé dans une autre concession plus à legout. Ne me rappelez pas.
Avis fait le 21/03/2021
Note de : 4 / 5
Personnel agréable meilleurs reprises de notre ancien véhicule par rapport à Arras parfait
Avis fait le 15/03/2021
Note de : 1 / 5
Chèr futur client, je ne vous conseil en aucun dacheter chez ce garagiste,cest un escroc vous aurez énormément de souci cest à vos risques et péril. ça peut vous arriver
Avis fait le 15/03/2021
Note de : 1 / 5
concession qui vends des véhicules trafiqués et qui ne prends pas ses responsabilités, cas avérés sur RTL
Avis fait le 11/02/2021
Note de : 1 / 5
Première intervention en janvier 2021 sur des cardan plus plaquette et disques lors de la réception gros bruit sur transmission avant droite. Retour ce jour au garage pour entretien et regardé ce fameux bruit et changement de serrure porte de chargement arrière. RDV 9h00 ce matin récupération a 15h00 vidange non terminée. Bruit non résolu et serrure non réparé Chapeau Citroën sofida Lens 1 journée pour un entretien seulement🤣🤣🤣. Prochaine épisode dans 15 jours pour changement de la serrure et peut réparation du fameux bruit.😤😤😤😤
Avis fait le 10/02/2021
Note de : 1 / 5
Délai pour les réparations trop long sans véhicule de prêt pour les pro pas top. Autre chose à faire que dattendre pour déposer le véhicule et le récupérer
Avis fait le 11/01/2021
Note de : 5 / 5
Personnellement, je n y avais pas été depuis des lustres. Je me suis rendu au service pièces détachées. Personnel affable et compétent .
Avis fait le 05/01/2021
Note de : 1 / 5
J ai changé de voiture en novembre et il y a eu des erreurs de financement. Normalement je ne devais pas être prélevé de mon ancienne voiture et j ai été prélevé 2 fois plus les prélèvements de la nouvelle voiture depuis novembre et on me dit que je serais remboursé des 2 mensualités de l ancien véhicule et aujourd’hui on me dit seulement une mensualité. Franchement service client à revoir. Il faudrait à un moment assumer ses paroles. Pour l instant je n irai plus dans cette concession. J irai dans les autres jamais eu de problème.
Avis fait le 23/11/2020
Note de : 5 / 5
Bon accueil ! Et employés très agréables ! Je recommande.
Avis fait le 10/11/2020
Note de : 5 / 5
Jadore i venir jai acheter mon véhicule la tout le monde et souriant et la aussi près à vous servir même sans acheter un véhicule jaime bien venir bravo à toute léquipe je vous le conseille fortement vous ne serai pas déçu bon courage⁸
Avis fait le 03/11/2020
Note de : 5 / 5
Bonne équipe très gentille et à votre écoute
Avis fait le 29/10/2020
Note de : 4 / 5
Très bien accueilli par un vendeur pro, connaît très bien les modèles de voiture, mis à laise sans forcer quoi que ce soit
Avis fait le 22/10/2020
Note de : 5 / 5
Accueil parfait par contre impossible de faire un essai de l ami dommage pour une concession Citroën
Avis fait le 21/10/2020
Note de : 1 / 5
Ny aller pas nous avons que déception en déception il nous dégoût de la marque c est une honte, pas professionnel du tout, on téléphone pour demander un renseignement ils se moquent clairement au téléphone honnêtement c est honteux, srx si vous êtes dégouté de votre travail changer donner vos place à dautre car franchement vous n êtes commerçant, sa va faire quatre ans chez-vous , quatre ans de déception
Avis fait le 13/10/2020
Note de : 1 / 5
Honnête envers le client ce nest pas la politique de cette endroit je conseille vivement de ne pas ce rendre à cette adresse moi jen ai fait les frais et dune grosse somme dargent à fuir à grande vitesse
Avis fait le 25/09/2020
Note de : 5 / 5
je suis très satisfait du service entretien qui ma mis un véhicule de prêt à disposition malgré quil nétait pas prévu.
Avis fait le 19/08/2020
Note de : 1 / 5
Jai commander des pièces chez eux , un total de 130e payé avant la réception des pièces et je viens pour récupérer mes pièces et bien sur encore une fois mal renseigner pas possible de récupérer les pièces après 18h alors quils y avait encore du personnel pour me servir , surtout en sachant que jai plus de 100km aller-retour de chez moi a la concession ... cest honteux !Je vais devoir donc dépenser du carburant inutilement de leur faute tout ça a cause dun manque de communication de leur part .Jirai récupérer mes pièces comme elles ont étaient payé mais je retournerais plus chez eux et je vous conseille.
Avis fait le 14/08/2020
Note de : 1 / 5
Garage ou le personnel et les ouvriers son des incapable jai acheté un véhicule cest eux et sur les 1 an de garantie mon véhicule y est allé tout les mois pour les même problème qui son dailleurs pas résolu de plus ils se permettent de rouler avec votre véhicule pour ma part ils sont fait 250km le technicien est rentré chez lui avec après ses heures de travail je trouve sa inadmissible. Concession a fuire. Et le service relation client nen parlons même pas .
Avis fait le 07/08/2020
Note de : 5 / 5
Très bon accueil personnel très sympathique je recommande ce garage
Avis fait le 02/08/2020
Note de : 1 / 5
Jai acheté un véhicule fin décembre 2019. Le bon de commande stipulait une roue de secours, le véhicule livré nen possédait pas. On sest engagé à men livrer une.7 mois plus tard et après de multiples relances, toujours rien, pas même une date de livraison prévisionnelle.Jen suis à saisir le médiateur et informer le service clientèle Citroën. Mise à jour novembre 2020:Ça y est, jai ma roue de secours.Ça naura pris que 10 mois et demi.Bon courage et bonne chance aux prochains clients.Pour moi, cétait la première et la dernière fois.
Avis fait le 09/07/2020
Note de : 3 / 5
Lors de la vente, le commercial ajoute un gavage vitre sans expliquer quil sagit dun contrat avec reconduction qui vous coûte 95€ par an
Avis fait le 02/07/2020
Note de : 5 / 5
Vendeurs très agreablesGrand choix de voitures d occasionNous laisse le temps pour réfléchir
Avis fait le 24/06/2020
Note de : 5 / 5
Merci pour votre gentillesse lors de lachat dune C3 pour mon épouse... un vendeur à lécoute de ses clients...et une responsable compétente lors dun léger contretemps de livraison...
Avis fait le 22/06/2020
Note de : 5 / 5
J ai acheté une c3 dernièrement, exelent accueil, malgré les conditions particulières via le COVID 19.Je remercie les vendeurs pour leurs conseils et leurs professionalisme.
Avis fait le 17/06/2020
Note de : 4 / 5
Après un contact téléphonique, je me suis rendue chez ce concessionnaire pour lachat dun véhicule doccasion . jai été bien reçu mais la négociation a été difficile pour voir le prix un peu à la baisse mais bon on ne peut pas tout avoir pour rien 😂 ils ont quand même été commerçants.👍😷✌
Avis fait le 24/04/2020
Note de : 1 / 5
Réparation suite à une alerte UREA 300 €. Dès le lendemain lalerte est réapparue. Lauto va simmobiliser definitivement si je roule. Donc Véhicule à larrêt depuis 1 mois car à Loos en gohelle le garage est fermé .
Avis fait le 29/01/2020
Note de : 4 / 5
Commercial accueillant et compétent véhicule livré en temps et en heure tout cela en toute simplicité
Avis fait le 24/01/2020
Note de : 5 / 5
Personnel au top, service client au top.. Rien à redire, je suis très satisfaite!
Avis fait le 24/01/2020
Note de : 5 / 5
Jai acheté ma DS3 là et je nai pas eu à me plaindre... Victime dun accident récemment,les réparations ont été très bien réalisées et on ne voit plus rien de la carrosserie pourtant bien abîmée !!!Personnel très accueillant
Avis fait le 03/01/2020
Note de : 5 / 5
Une large gamme de voitures et un bon accueil.Des commerciaux très sympa et professionnels.
Avis fait le 15/12/2019
Note de : 4 / 5
Un personnel agréable, souriant et à lécoute de vos besoins, attentifs, cherchant à vous orienter selon vos souhaits...en particulier le conseiller rencontré ce jour ainsi que la responsable des ventes : très professionnels et de bons conseils.
Avis fait le 12/12/2019
Note de : 5 / 5
véhicule rendu dans les tempsexplication sur la révisionexplication sur le fonctionnement des organes de sécuritéaccompagnement au véhicule lors de la fin de révision
Avis fait le 30/11/2019
Note de : 5 / 5
Accueil impeccable par les vendeurs même si on se dit que c est normal...Tarifs adaptés à chaque budget...
Avis fait le 13/11/2019
Note de : 1 / 5
Très très très déçu jai acheter mon véhicule là bas et il manquer un cash au niveau de lattaché pour tenir la ceinture et sa fait 3 mois que nous attendons pour avoir la pièce et toujours rien
Avis fait le 29/10/2019
Note de : 1 / 5
Si vous voulez vous faire arnaquer aller y les yeux fermés .Achat dun véhicule utilitaire en 2mois moteur HS turbo HS et bien sûr garantie de 1an qui ne marche pas , et on se permet de nous faire un devis de 2000€ euros pour une vanne egr . Fuyait si vous ne voulez pas vous retrouver dans la même situation que nous a devoir payer deux fois une poubelle
Avis fait le 27/10/2019
Note de : 5 / 5
Excellent accueil, vendeurs super sympas . Très bonnes explications . Show room très propre et pas mal de choix quand on veut une vo. Voir par le temps si nous serons toujours reçus ainsi (il ny a pas de raison !) A recommander comme concession
Avis fait le 19/10/2019
Note de : 5 / 5
Ma voiture et partie chez lors d une degradations les personnel est au top que sa soit au telephone ou en concession et un grand merci a julien de la carrosserie qui a tout fait pour que ma voiture soit reparer dans les plus bref delais il m avait annoncer 3 semaines de travaux resultat j ai recuperer mon vehicule au bout de 2 semaines encore merci
Avis fait le 12/10/2019
Note de : 5 / 5
Bon vendeur agréable agréable jai passé un super moment et même trouver le véhicule que je voulais en plus c les porte ouvert se week-end pprofitez en
Avis fait le 09/09/2019
Note de : 2 / 5
Avis professionnel : accueil plus que médiocre, à la limite de limpolitesseBeaucoup de personnes passent pour dire bonjour, cest bien...Demander si on soccupe de nous et nous orienter serait un progrès
Avis fait le 29/07/2019
Note de : 2 / 5
Bel établissement.Je viens pour un renseignement sur un véhicule Citroën que jachète doccasion et on me fait comprendre que je dérange... Pas pro.Dommage.
Avis fait le 24/07/2019
Note de : 2 / 5
Essaye une voiture ce en panne a l essais donc on vous appel des réparer pour l essais ... jamais rappelé on a acheté ailleurs
Avis fait le 12/07/2019
Note de : 5 / 5
Bonjour,Excellent garage jarrive je suis accueilli même pas 1 min après et hôtesse sexcuse de lattente et je lui dis mais je viens arrivé donc le délai étais plus que bien.Commence a me poser des questions sur mon achat puis va chercher le conseiller Pierrick jeune de son age mais je peux vs dire que cest pas un pure commercial comme je dis toujours il a bien redit ce que sa collègue lui a dit.Ns avons était au véhicule il me la très bien présenté intérieur extérieur avec professionnalisme puis ns avons étais au bureau ou il ma offert un café puis ns avons fait le devis ensemble en me listant tt les options possible sans forcés la main,et ns sommes partie faire un essai et me représente les options du vehicule a lessai.Ns avions fini entretien vers 12h25 et me salue et me raccompagne jusque la sortie et la il yavais une cliente avec un soucis bien croyais moi il est pas partie mangé comme certains commerciaux aurais fait mais la prise en charge franchement pour mon avis cest pas un commercial mais un vendeur mais un passionné de la vente et de satisfaire le client .Je lui souhaite longue carrière à lui en espérant qui évolueras rapidement car il le mérite pour une fois sa donne envie de revenir cest un concessionnaire .Jusque un détail le parking est petit est dangereux....Ludovic
Avis fait le 08/07/2019
Note de : 5 / 5
Très content de ma visite chez Citroën que ce soit au niveau de lachat (avec Matthieu) mais aussi le jour de la livraison et de la prise en main de la voiture (par Lucas)
Avis fait le 19/06/2019
Note de : 5 / 5
Je sors que chez citroen avec une nouvelle voiture le jeune homme qui nous a mis au courant des dernieres nouveautés de la voiture a ete tres patient, a pris son temps c est un plus pour citroen
Avis fait le 24/05/2019
Note de : 5 / 5
J ai acheté ma voiture ici vendeur très agréable et la maintenance au top
Avis fait le 14/05/2019
Note de : 5 / 5
Tres bien. Vendeur (M. Hombert) souriant et qui explique très bien. Disponible pour toute question entre la signature et la livraison
Avis fait le 15/04/2019
Note de : 4 / 5
Bon accueil prestation réalisée comme prévue. Prix main doeuvre un peu trop élevé
Avis fait le 01/04/2019
Note de : 1 / 5
Désastre. A vs faire regretter d acheter Citroën.A ne surtout pas y laisser votre voiture en réparation. Chef d atelier carrosserie incompétent niveau clientèle, suivi des travaux, et relation clientèle.Je vais faire suivre ce dossier, en écrivant directement à Bethune, et si il le faut au DG voir au Pdg Mr Dubois
Avis fait le 08/02/2019
Note de : 5 / 5
Le personnel est souriant et compétent.Il est a l écoute de nos besoins.Il n y a pas de surprise entre le devis et la facture
Avis fait le 18/01/2019
Note de : 5 / 5
1ere révision de la C3 graphic achetée dans ce garage.Bien reçu, café, attente raisonnable, Je recommande cette concession. a disposition TV et coin repos, rien a réduire!!!Merci
Avis fait le 14/12/2018
Note de : 1 / 5
Je suis resté plus de 30 minutes au comptoirPour réceptionner ma voiture suite à la revision sans que personne ne soccupe de vous. pourtant il y avait du personnel de cette concession mais je ne pourrais pas vous dire leurs occupations.Après nous nous étonnons que les voitures françaises ont du mal à ce vendreAvez vous déjà été dans une concession Toyota ?Le jour et la nuit
Avis fait le 28/10/2018
Note de : 1 / 5
J y suis le weekend des portes ouvertes car je cherchais une voiture il y avait 1 voiture c3 nouveau modèleTrès déçu pour une journee porte ouverte il n y a rienCordialement
Avis fait le 19/09/2018
Note de : 4 / 5
Bon accueil. Intervenu pour une simple révision. Plusieurs SMS de confirmation du rdv mont été envoyés.
Avis fait le 18/09/2018
Note de : 3 / 5
Par 2 fois nous avons mis notre voiture pour réparation et lorsque nous la récupérons il y a des coups/ griffes quont étaient pas à larrivée...Nous avons demandé à voir un véhicule de série limitée présent à la concession mais sortie pour quelques minutes en attendant le commercial a tenu à fayun devis dachat, malgré notre mise en garde de nos avantages pour lesquels ils ne peuvent saligner il a insisté et voyant que la vente ne pouvait se faire, au moment où la voiture est rentrée au garage il nétait plus dispo pour nous la montrer....
Avis fait le 17/09/2018
Note de : 4 / 5
Très bien reçu pour lachat dune voiture pour ma fille. Assez rare chez les concessionnaires pour être signalé.
Avis fait le 19/08/2018
Note de : 1 / 5
Le vendeur désagréable na même pas daigné se déplacer pour venir nous montrer le véhicule. Arrivé à celui-ci, il nétait absolument pas conforme aux photos. Les plastiques intérieurs détériorés, de la mousse dans les joints de porte pour un véhicule qui na même pas 2 ans !!, je vous passe les détails du vomi entre les sièges ...Garage à fuir !!!
Avis fait le 30/07/2018
Note de : 1 / 5
Ma tante a déposé chez eux une opel agila pour soit disant un triangle casser . Un amortisseur. Bielette de barres stabilisatrice et plaquette avant. Devis de 650 euro. Diagnostic de 87 euro. Elle na pas effectuer les réparations au vue du tarif. Je récupère la voiture est regarde de plus prêt car étant mecano je maperçois que le triangle nest pas casser ni l amortisseur, qu il nexiste pas de bielette de barre stabilisatrice sur ce modèle et que les plaquettes sont usé quà 50%. Un conseil fuyait cette concession prix de la pièces cassé chez opel 2 caoutchouc 15 euro. Bande de voleur.
Avis fait le 25/07/2018
Note de : 1 / 5
A fuir se rejette la balle pour des réparations sur la voiture que vs avez acheté chez eux. 308cc acheté en mars. Toit escamotable défaillant de suite dc vice caché et à ce jour Peugeot Béthune doit faire appel à la plate forme pour un défaut. On me rend donc la voiture ss les réparations d effectués. Je vais donc engagé une procédure à l encontre de ces garages. Mon chèque lui n a pas eu de vice caché pour être encaissé 😡
Avis fait le 08/06/2018
Note de : 4 / 5
Malgré une mésaventure avec ma Ds5 hybride avec un problème de remplacement de crémaillère après avoir effectué un devis et l’intervention le problème était toujours la ! Le garage a alors effectué d’autre réparation suite à l’erreur du devis ! Je tien à remercier Mr Guillaume debril ! C’est un très bonne employé qui donne une très bonne image à votre concession .
Avis fait le 18/05/2018
Note de : 5 / 5
Très bon accueil vous pouvez y aller avec toute la confiance
Avis fait le 05/04/2018
Note de : 5 / 5
Garage à lécoute de ses clients.. Professionnel et pas mal de belles occasions en stock...
Avis fait le 21/10/2017
Note de : 5 / 5
Concession parfaite qui propose des services de grande qualité !Rien a redire concernant un achat d un véhicule d occasion.Vendeur(benjamin.L) à l écoute et un secrétariat au petit soin avec un accueil très chaleureux. Vraiment je recommande !
Avis fait le 09/09/2017
Note de : 5 / 5
Très bien SAV parfait. Vendeur et metteur en main super accueillant très bon service
Avis fait le 23/08/2017
Note de : 5 / 5
Concession vraiment TOP !!! accueil, qualité de service aussi bien en achat de véhicule, quau service après vente. je recommande vivement cette concession.
Avis fait le 18/08/2017
Note de : 5 / 5
Très satisfait de la prestation comme toujours. Professionnel et bon accueil, service après vente très réactif... Bravo !
Avis fait le 09/08/2017
Note de : 4 / 5
J ai été reçu pour récupérer une pièce commandé. Rapidité, efficacité, courtoisie.
Avis fait le 26/04/2017
Note de : 1 / 5
à éviter très cher et les problèmes subsistent après réparation.Soyez vigilant, exigez quils notent tout sur lordre de réparation, sinon après les réclamations ne sont pas prises en compte car pas lié à un problème signalé!!! Jamais vu une pareille mauvaise foi.Ils déshonorent leur profession.
Avis fait le 19/12/2016
Note de : 1 / 5
Eu un accident deux portes a changer récupéré la voiture un mois après et mal faite linterieur sale siège passager tâche dû la ramener pour refaire les peintures proposition véhicule de courtoisie que jai rendu de suite je nai pas osé masseoir sur le siège vu la propreté du véhicule
Avis fait le 06/12/2016
Note de : 1 / 5
Demande de devis pour changer les bougies de préchauffage du mon c4 picasso et ils me disent quils ne le font pas car trop compliqué car risque de casse dune bougie ou alors ils vous propose de faire une deculasse et la facture qui va avec.Cest bien la dernière fois que je leur demande quelque chose car précédemment je dépose mon véhicule pour une réparation (capteur de liquide lave glace défectueux et défaut du système directionnel des feux ) 48h plus tard on me téléphone pour venir rechercher mon véhicule, je met le contact et surprise deux défauts toujours présent et la pas dexcuse juste il faut reprendre un rendez vous pour redépauser le véhicule 48h...Bref comment cet atelier fonctionne? Jai pris un rendez vous chez Norauto et donnerais le résultat de la prestation après passage. Norauto na pas honoré non plus mon rdv car ils avaient prévu que deux heures et en plus nont pas le matériel pour affaire à suivre jai pris rdv dans deux jours dans une autre concession... mais en tout les cas je ne suis pas prêt à retourner chez ces clampins de chevrons lensois....
Avis fait le 01/12/2016
Note de : 1 / 5
Un enfert , ne jamais y mettre sa voiture.Jai fait refaire ma voiture pour problème accrochage côté conducteur, la voiture est ressortie avec des micros rayures partout (tout le tour de la voiture, le toit et même les jantes, .....) , de la pâte à polir partout ,coulures côté conducteur, une peinture terne et peaux dorange, peinture sur les cromes et sur les phares. ......... et le pire cela 2 fois car il me lon refaite, et même resultat, vraiment incompétent ...... pour finir car cétait trop pour moi ( oui , ma voiture avait 2 mois ) il mon repris ma voiture pour me léchanger contre une autre ...Autre soucis, avec la nouvelle voiture , jai eu comme geste commercial une remise de 30 % sur la première révision des 250000km ,donc je lemmènepour cette révision quelques mois plus tard . Et le soir du jour de la révision, le mécano qui a réalisé cette révision mappel pour me dire quil nest pas sûr de ce quil a réalisé. .......Bref ils ne sont pas prêts de me revoir
Avis fait le 28/11/2016
Note de : 1 / 5
à fuire, pour facturer ils sont très forts pour réparer moins. 4 problèmes, les 2 principaux ne sont pas résolus malgré une note très salée. et après il ny a plus personne allez voir ailleurs. si cst sa citroen autant aller chez speedy.
Avis fait le 08/11/2016
Note de : 4 / 5
Rapidement pris en charge par le vendeur. Beaucoup de véhicules en exposition. De la place sur le parking. A confirmer par une deuxième visite