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CITROËN NOMBLOT VILLEFRANCHE
695 Av. Théodore Braun, 69400 Villefranche-sur-Saône 4.20 (528 avis)Contactez CITROËN NOMBLOT VILLEFRANCHE
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi 08:30–12:00 14:00–18:30
- Mardi 08:30–12:00 14:00–18:30
- Mercredi 08:30–12:00 14:00–18:30
- Jeudi 08:30–12:00 14:00–18:30
- Vendredi 08:30–12:00 14:00–18:30
- Samedi 08:30–12:00 14:00–18:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 02/04/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil du commercial Hugo
Avis fait le 01/04/2024
Note de : 5 / 5
Un commercial très humain, compétent à l’écoute de ses clients, Monsieur Hugo RECCHIA, que je recommande vivement.
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 5 / 5
Équipe professionnelle et accueillante. Lentretien se fait rapidement et tout est soigné.
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Mr Cédric BOURDIN pour son accueil ATELIER très PRO lors de la révision annuel de lami Citroën électrique de notre fille, sous garantie, prêt dune C4 électrique neuve de courtoisie, lavage complet du véhicule après sa révision, vraiment CHAPEAU!
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 5 / 5
Tres bon accueil,un peu de retard pour récupérer le véhicule.
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 1 / 5
Je pense très sérieusement que ce C.C doit revoir tout lorganisation, jai amené mon véhicule de service pour une révision , sera ma dernière fois car là cest lincompétence complet au niveau de laccueil et révision.... même pas une étoile...
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 5 / 5
Si vous cherchez un professionnel digne de confiance, vous êtes à la bonne adresse
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 5 / 5
Bonne écoute, bon accueil livraison dans les délais prévus.Rien à redire.Note 9/10.Achat et reprise dune C5 Airross
Avis fait le 24/02/2024
Note de : 5 / 5
Dans cette concession, le personnel est vraiment au TOP.On ne ressent pas dans laccueil et le traitement de votre souci, cette impression davoir un véhicule de moyen de gamme ou non.La dame de laccueil, le réceptioniste atelier et le Monsieur qui ma remmené chez moi, sont tous serviable et attentionés.Cela faisait longtemps que je navais pas ressenti ce sentiment dans une concession. Peut être un jour de chance ? , mais je ne crois pas, cela fait deux fois que jai ce ressenti. BEL EQUIPE en tous cas. Encore Merci
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 1 / 5
A fuir!!!! Très déçue par Citroën!!!! Jai acheté une C5 air cross hybride rechargeable doccasion en octobre 2023 chez Spoticar et 4 mois plus tard affichage dun défaut de traction. Il faut changer la batterie de servitude. Les frais de réparation ne sont pas couverts par la garantie !!!!!! On a le choix soit de payer 330€ pour la réparation par Citroën, soit de payer 180€ pour le diagnostic + 60€ de loc véhicule de prêt, si on ne fait pas la réparation. Bref, ils prennent les clients à la gorge !!!!! Un conseil :Ne vous faites pas avoir comme nous avec la prétendue garantie Spoticar !!!
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 5 / 5
Amabilité sourire et compétences de lhôtesse.
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 5 / 5
Parfait!
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 3 / 5
Propositions de voitures très chères pour ce que cest et aucun effort de la part du conseiller pour réduire la facture. Jai trouvé mon bonheur chez la concurrence
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 5 / 5
A lécoute du client. De très bon renseignements concernant les travaux effectuer et à prévoir. Service qualité au top
Avis fait le 03/01/2024
Note de : 5 / 5
Un personnel accueillant, disponible et professionnel, bravo !
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 1 / 5
C3 achetée en mars 2021 chez THIVOLLE, broute de temps à autre en juin 2023. Un garagiste indépendant me conseille de me rendre chez le concessionnaire car, par expérience, il suspecte la courroie de distribution. Chez CITROEN VILLEFRANCHE, on me répond que la voiture nentre pas dans la série qui est rappelée. On ne me parle pas de vidange. Nouvelle alerte en novembre 2023: le garagiste indépendant effectue un diagnostic (50 euros): courroie de distribution. Retour chez CITROEN qui mannonce que la voiture fait bien partie des prises en charge après un 2e diagnostic que CITROEN mimpose: 180 euros! Puis mannonce que la réparation de la courroie de distribution (le 1er diagnostic était donc bon) ne sera pas prise en charge car la 2e vidange faite après 4 mois de retard sur la 1ère! Chez CITROEN, on ose et on se permet tout. Quel aplomb et quelle malhonnêteté! Il faut donc comprendre que si la crépine est bouchée, ce nest pas la faute à la courroie qui baigne dans lhuile -un défaut de conception inhérent à plusieurs modèles chez Citroën et Peugeot - et qui seffrite en dégageant des particules mais cest lhuile et le client bien entendu! Tout est bon pour arnaquer les sans dents, les non connus, qui nappartiennent pas à un réseau, franc-maçon, le Siècle et autres réseaux de nuisance, et qui achètent 20000 euros une voiture vendue avec un défaut de fabrication et à qui on impute 4000 euros de réparation - après 2 1/2 ans dusage. Concessionnaire à éviter qui ne mérite pas votre confiance. Par correction, il aurait dû avertir le client du problème afin déviter que ce dernier doive affronter les conséquences. PAYER! PAYER! PAYER!En récupérant ma voiture hier, jai eu une petite consolation: elle avait été lavée et nettoyée par les soins du service Atelier alors quelle était très sale. Merci quand même!
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 5 / 5
Garage avec un personnel très professionnel...
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 5 / 5
Des personnes à lécoute de nos besoins, très professionnelles et accueillantes.
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil,bonnes explications, délai respecté
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 1 / 5
Garage pas sérieux et pas correct du tout. Problème moteur sur un c4 cactus. Citroën décide de changer le moteur avec une grosse prise en charge. On nous fait un devis que nous avons signé et accepté.Aujourdhui on récupère notre voiture et on paie 100 € de plus que le devis. C est inacceptable et pas correct.Vous êtes des incapables
Avis fait le 26/11/2023
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux de bon conseil
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 5 / 5
Vendeur très à lécoute ainsi que tout le personnel auquel nous avons eu à faire
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 5 / 5
Vraiment rien à reprocher. Parfait !
Avis fait le 13/10/2023
Note de : 5 / 5
Accueil excellent de l’après vente suite à la mise en charge de mon véhicule !Merci beaucoup
Avis fait le 02/10/2023
Note de : 5 / 5
Garage très pro et efficace. Je recommande vivement !
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 5 / 5
Parfaitement parfait ! Je recommande
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Citroën Bellevile Garage Moderne
Avis fait le 19/09/2023
Note de : 5 / 5
Service très efficaceTrès bon accueil de M.Rafaël ALMEIDA
Avis fait le 18/09/2023
Note de : 1 / 5
Venu pour accompagner pour une révision. Véhicule non prêt. Déplacement fait pour rien... service en rapport avec la qualité de leurs véhicules électriques.= nul.
Avis fait le 05/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil de Tous, peu de temps dattente.
Avis fait le 17/08/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons été dépanné par le garage suite à une panne de véhicule. Je ne connais pas le nom de la personne qui nous a aidé mais il a été tellement gentil, compréhensif et de bonne humeur, que malgré la panne nous sommes ressortis avec le sourire. Merci beaucoup
Avis fait le 06/08/2023
Note de : 1 / 5
Très décevant!Très cher pour une révision de 15 000km 297€Lors des révisions chez Renault les voitures sont nettoyées..je l ai évoqué à la personne qui m a fait la restitution et qui a osé me répondre ça ne se voit pas qu on l a fait car il a plu aujourd hui. Je lui ai démontré que cela n a pas été fait et ensuite il a essayé de me faire croire qu il avait passé l aspirateur à l interieur alors que j avais fait des photo avant de la laisser, retrouver exactement pareil.Je n aprecie pas ce manque d honnêteté. Je n y retournerai jamais!
Avis fait le 31/07/2023
Note de : 5 / 5
Un énorme merci à Ludo pour le dépannage éclair. En plus, tu as trouvé la panne et un autre garage que celui envisagé initialement, capable de réparer cet aprem ! On a pu reprendre la route vers Turin. Bravo Ludo, tu as sauvé nos vacances ! Ca, cest du service client ++++++
Avis fait le 25/07/2023
Note de : 4 / 5
Nous tenons à vous signaler que nous sommes satisfait pour linstant, malgré une retouche de peinture sur rétroviseurs qui est très lisible côté conducteur rétroviseurs gauche.
Avis fait le 17/07/2023
Note de : 1 / 5
Je ne peux pas mettre 0 etoile donc ça sera 1 étoile….Désagréablement surpris par l’incompétence et le non professionnalisme de ce garage.Propriétaire d’une C4 et disposant d’un contrat d’entretien chez Citroën, ils n’ont jamais voulu me faire l’appoint d’huile demandé par la voiture. « Désolé Monsieur, nous ne sommes pas autorisés à le faire. »Si Citroën ne peut honorer les contrats d’entretien sur leurs propres véhicules qui peut le faire alors….?Soyez en sûrs, je ne remettrai jamais les pieds dans ce « garage » et ne le recommanderait jamais !Très déçu !!!!
Avis fait le 15/07/2023
Note de : 1 / 5
Nous avons pris rendez vous pour un simple rappel. Nous avons fait le tour du véhicule et tout de suite il nous dit quil faut changé les pneus or ils sont à 50% nous avons du insisté pour lui dire quils sont en bon état. Etant donné que le rappel est gratuit il nous a facturé tout de meme 160euros pour un diagnostique et pour quau final il fasse un simple passage à la valise et sans effacement de défaut et nous sommes repartis avec un joli devis denviron 3000euros pour des joints et des vis. Pas de bol nous sommes garagistes et nous avions fait le tour avant. Je déconseille fortement vraiment incompétent. Nous déconseillerons cet concession à nos clients sans aucun doute.
Avis fait le 14/07/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil tant pour le RDV que le jour de la révision.
Avis fait le 09/07/2023
Note de : 5 / 5
Vraiment super. Accueil parfait, personnel agréable et travail bien fait merci
Avis fait le 07/07/2023
Note de : 5 / 5
Je suis allée faire une révision de mon véhicule et j’ai été très bien accueillis, tout les éléments du contrôle m’ont été très bien expliqué, pas de mauvaise surprise lors de la restitution de mon véhicule. Elise la personne a l’accueil a été très professionnelle et très gentille.Je recommande fortement ce garage!
Avis fait le 30/06/2023
Note de : 1 / 5
Pour résumer,aucun professionnalisme ,aucune notion de service et méconnaissance ou incompétence du personnel.Lieux à éviter.Véhicule C4 cactus acheté dans concession Citroën Spoticar à Mâcon en octobre 2022 sous garantie Spoticar premium 1 an (sois disant garantie),voiture vendue le 25 juin à un particulier pour raison de santé. Lorsque lacheteur voulait partir avec le véhicule nous avons constaté limpossibilité douvrir la trappe à essence ,nous avons juste déclipsé la couverture de la trappe pour voir si il était possible de louvrir mais sans succès.Le vendeur est parti avec le véhicule et a déposé la voiture au garage à Villefranche lundi 26 juin.Le garage refuse de faire fonctionner la garantie,dans un premier temps en expliquant que la garantie est perdue en cas de revente,et après ma contestation la raison invoquée a évoluée,cest le déclipsage de la protection qui ne permet pas la prise en charge mais également la perte de la garantie en cas de revente!!Cest totalement illégal et contraire au contrat de garantie Spoticar,pour cette raison nous avons décider de déposer un recours auprès de Spoticar et auprès des autorités compétentes.
Avis fait le 29/06/2023
Note de : 4 / 5
Un très bon accueil, je recommande!!!
Avis fait le 29/06/2023
Note de : 5 / 5
accueil parfait ,convivial, rapide,et surtout efficace.merci à léquipe CITROËN NOMBLOT VILLEFRANCHE
Avis fait le 17/05/2023
Note de : 5 / 5
rapidité du RDV, prise en charge RDV contrôle technique, très bon accueil
Avis fait le 15/05/2023
Note de : 5 / 5
Après une période d’analyses et d’investigations, le concessionnaire et la marque CITROEN ont su répondre efficacement à ma problématique spécifique en mettant à ma disposition un véhicule de courtoisie, pendant tout le temps nécessaire à la réalisation des travaux de réparation de ma voiture.J’ai ainsi retrouvé ma mobilité et je suis pleinement satisfait de la solution qui m’a été proposée.Un grand Merci à CITROEN, et à son concessionnaire le garage NOMBLOT.
Avis fait le 14/05/2023
Note de : 5 / 5
Vendeur sympa et très utile pour lexplication des différentes options de mon véhicule; toujours à disponibilité. Merci Numblot/Citroên.
Avis fait le 12/05/2023
Note de : 5 / 5
Réparation rapide avec un très bon accueil.
Avis fait le 10/05/2023
Note de : 5 / 5
Achat voiture reçu par une commerciale vraiment au top c est rare elle a gérer au mieux malgré beaucoup de difficulté dans mon dossier merci Cassandra tout a été parfait
Avis fait le 09/05/2023
Note de : 5 / 5
Très bon garage. Vendeurs à lécoute, nous avons rapidement trouvé notre véhicule à un bon prix.
Avis fait le 25/04/2023
Note de : 5 / 5
Parfait, très bien accueilli
Avis fait le 25/04/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et personnel à lécoute
Avis fait le 13/04/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, très bon service et très professionnel, ont pris le temps de vérifier dautres points sur le véhicule qui nétaient pas prévus au départ.
Avis fait le 13/04/2023
Note de : 4 / 5
Concession accueillante et personnel agréable.
Avis fait le 12/04/2023
Note de : 5 / 5
Très bon commercial et pro. Nous reviendrons
Avis fait le 17/03/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour. Tout c est très bien passé. Satisfait. Merci
Avis fait le 15/03/2023
Note de : 5 / 5
Tout était parfait, ponctualité, réactivité, travail bien fait. Merci.
Avis fait le 11/03/2023
Note de : 5 / 5
Equipe agréable, souriante et qui ma bien aidé vu que javais mon fils de 18 mois avec moi. Ils ont fait en sorte que ma voiture et la voiture de location soit côte à côte afin que je puisse mettre le siège auto dune voiture a lautre ☺️ attention très appréciée. Et en plus ma voiture était toute propre et la facture conforme au devis de départ 👍 Merci a tous pour votre travail et votre sourire ☺️
Avis fait le 05/03/2023
Note de : 4 / 5
Personnel très accueillant et souriant, bien expliqué le souci au niveau de la voiture
Avis fait le 03/03/2023
Note de : 1 / 5
Poussent à la consommation, on est reparti de notre révision/préparation au contrôle technique avec une liste longue comme le bras, on est donc allé dans un autre garage dans lequel ils ont pu la faire passer au contrôle technique en l’état.Quand nous y étions, les 5-6 personnes avant nous se sont toutes vues proposer des réparations « urgentes » sur leur voiture.Sans compter les divers problèmes qu’on a rencontré sur d’autres voitures après chaque passages chez eux, les devis jamais reçus, jamais rappelé par le service commercial…Conclusion : à fuir.
Avis fait le 02/03/2023
Note de : 5 / 5
Accueil excellent livraison nouveau véhicule explications clairesBravo
Avis fait le 25/02/2023
Note de : 5 / 5
Lieu bien entretenu où l accueil est très agréable et les prestations sont de très bonne qualité
Avis fait le 24/02/2023
Note de : 5 / 5
Comme chaque année, jai porté mon véhicule pour la révision au garage CITROËN de VILLEFRANCHE-SUR-SAÔNE. Mon interlocutrice était accueillante, souriante et professionnelle. Par ailleurs, les travaux effectués étaient conformes au devis qui ma été remis. Merci.
Avis fait le 18/02/2023
Note de : 5 / 5
très bon accueil et personnel compétent
Avis fait le 16/02/2023
Note de : 5 / 5
Personnel à lécoute et très professionnel.
Avis fait le 03/02/2023
Note de : 2 / 5
Le service est bon. Le prix horaire est honteusement trop cher.
Avis fait le 21/01/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour,Très bien servi par le petit jeune Hugo Recchia, ce commercial est plein de réalisme et de bon conseil, travail très efficacementMerci à lui pour la livraison du DS7Je recommande
Avis fait le 21/01/2023
Note de : 5 / 5
Equipe très sympathique, agréable, je ne me suis pas encore décidé sur le véhicule que jallais acheter mais ils ont gagné des points.
Avis fait le 19/01/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne prise en chargeLe suivi client est de qualité
Avis fait le 19/01/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience. Garage sérieux très bon accueil
Avis fait le 10/01/2023
Note de : 5 / 5
Commerciale très accueillante.Dommage de ne pas avoir eu de mise en main, cela ma manqué les jours suivants.
Avis fait le 20/12/2022
Note de : 5 / 5
Bon accueil de Mr Procureur commercial, bonne prise en compte de notre demande
Avis fait le 20/12/2022
Note de : 5 / 5
Personnel sympathique et très compétent techniquement
Avis fait le 07/12/2022
Note de : 5 / 5
accueil; poctualité; compétences techniques respect de la clientèle.
Avis fait le 07/12/2022
Note de : 5 / 5
Toujours super accueilEfficaces et compétents
Avis fait le 26/11/2022
Note de : 5 / 5
Accueil excellent, très professionnel.
Avis fait le 13/11/2022
Note de : 2 / 5
Mon véhicule garantie par spoticar je l’amène pour une vérification d’un voyant frein qui s’allume j’explique exactement qu’il faut prendre une grosse montée pour que le voyant s’allume la personne de l’atelier peu aimable prend les gens de haut amis une semaine pour pouvoir faire le nécessaire ne tient pas les gens au courant rapidement très compliqué de communiquer avec lui j’espère ne plus avoir affaire à
Avis fait le 03/11/2022
Note de : 5 / 5
Voiture et vente de très bonnes Éloges MERCI CASSANDRA
Avis fait le 14/10/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil compétent, délais respectés, proposition spontanée de véhicule de remplacement, prix compétitifs
Avis fait le 06/10/2022
Note de : 5 / 5
Bon acceuil. Rapidité et professionnalisme pour la remise du véhicule.
Avis fait le 01/10/2022
Note de : 5 / 5
Excellent accueil, prise en charge rapide et efficace. A recommander
Avis fait le 25/09/2022
Note de : 5 / 5
Equipe à lécoute et prête à faire plus si besoin.
Avis fait le 14/09/2022
Note de : 5 / 5
Bon accueil, prestation conforme aux prévisions (Technique, délais, coûts)
Avis fait le 11/09/2022
Note de : 5 / 5
très bon accueil et qualité intervention
Avis fait le 01/09/2022
Note de : 5 / 5
accueil très professionnel, bon conseil
Avis fait le 30/08/2022
Note de : 5 / 5
Très bon service, comme dhabitude. Très satisfait
Avis fait le 10/08/2022
Note de : 5 / 5
Super accueil, explications claires et précises. Relation client au top
Avis fait le 04/08/2022
Note de : 4 / 5
Cassandra est très souriante, agréable et surtout très compétente. Equipe très sympathique et très professionnelle. Nhésitez pas à franchir la porte de cette concession.
Avis fait le 28/07/2022
Note de : 5 / 5
Accueil et prise en charge nickel, dommage que se soit pour une panne et non de lentretien ... Berlingo électrique moins de 30000 km et 3 fois en panne 7000€ de réparation Déposer mon avis sur Google
Avis fait le 22/07/2022
Note de : 5 / 5
Sérieux, accueil, prise en compte du client
Avis fait le 20/07/2022
Note de : 1 / 5
Pas satisfait du tout,Ils nous sont fait attendre pendant 15 jours pour une pièce que on a commandé chez eux,chez une autre fournisseur on commandé le matin on a reçu après midi,
Avis fait le 12/07/2022
Note de : 5 / 5
Excellent !Jai acheté deux véhicules après de cet établissement. Les commerciaux sont très courtois, propres sur eux (cest important vous en conviendrez quand on représente une entreprise) et conseillent très bien. La partie atelier assure lentretien dun des véhicules et là encore un qualité de service excellente.
Avis fait le 28/06/2022
Note de : 5 / 5
Jai toujours été très satisfait des interventions sur mes véhicules ainsi que de laccueil dans cet établissement.
Avis fait le 22/06/2022
Note de : 5 / 5
Très bel accueil. Personnel disponible et surtout vous nêtes pas expédiés.
Avis fait le 19/06/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, suivi du dossier pour rachat et vente
Avis fait le 18/06/2022
Note de : 5 / 5
Très bien .très pros .très bon accueil.
Avis fait le 13/06/2022
Note de : 3 / 5
Bon accueil et service commercial sympa et disponible. Les horaires du service pièces détachées ne sont pas du tout pratique. Et jaurais apprécié recevoir un devis papier et détaillé plutôt quun simple message sur ma boîte vocale. Places de parking limité en journée. Carburant et lavage auto sur place, cest pratique. A proximité du péage accès facile. Zone commerciale et restauration à proximité. Idéal si on doit laisser sa voiture pour quelques heures.
Avis fait le 08/06/2022
Note de : 5 / 5
Personnel est pro, ils ont préparé le rdv, ont été disponibles et accueillants durant la remise du véhicule et ont transmis toutes les informations en prenant leur temps. Nickel. Un petit café aurait été le bienvenu :)Je recommande ++
Avis fait le 19/05/2022
Note de : 4 / 5
Très bon accueil, explications claires.Réparations au topSeul bémol cest le montant de la MO et des pièces, mais ça cest valable chez tous les concessionnaires malheureusement...Cependant je recommande.
Avis fait le 24/03/2022
Note de : 4 / 5
Bon accueil bien renseigné sur ma demande à bientôt
Avis fait le 11/03/2022
Note de : 2 / 5
Après avoir acheté un véhicule doccasion je suis assez déçu, déjà tombé en panne au bout de 10 jours, personnel peu aimable voir limite hautain. Jespère de plus tomber en panne mais si cela était à refaire je repasserai plus par cette concession.
Avis fait le 04/03/2022
Note de : 5 / 5
Super bien reçu
Avis fait le 28/02/2022
Note de : 5 / 5
Garage consciencieux. Direction et vendeurs très bien.
Avis fait le 25/02/2022
Note de : 5 / 5
Client depuis plus de 11 années dans ce garage, je nai que des bonnes notes à émettre : accueil toujours agréable, service parfait, voitures bien entretenues. Jai eu 2 C4 Picasso qui mont donné aussi beaucoup de satisfaction : pas une seule panne, cest sympa, non ? Aujourdhui, je regarde la concurrence au cas où je change de voiture mais nai pas encore trouvé mieux. Cherchez lerreur !
Avis fait le 28/01/2022
Note de : 3 / 5
Reçu par un monsieur très sympathique et professionnel au top.en revanche sa collègue un peu moins bien jattends toujours son retour téléphonique...
Avis fait le 21/01/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil
Avis fait le 29/11/2021
Note de : 5 / 5
Commercial très à lécoute de mes besoins, très professionnel, de bon conseil pour choisir le véhicule qui correspondait le mieux à lutilisation que je voulais en faire. Très satisfaite de mon nouvel achat, 7 ans après ma précédente acquisition chez Thivolle.
Avis fait le 27/11/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil personnalisé. Très bonne prise en compte du client.
Avis fait le 26/11/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, personnel très agréable.Je recommande !
Avis fait le 24/11/2021
Note de : 5 / 5
La commerciale Cassandra a été tres aimable, à lecoute, très agréable.
Avis fait le 17/11/2021
Note de : 5 / 5
Lensemble du personnel est à lécoute des besoins et des contraintes du client et sait y répondre
Avis fait le 14/11/2021
Note de : 5 / 5
Professionnel, accueil sympathique, réparations conforment au devis.
Avis fait le 24/10/2021
Note de : 2 / 5
déjà mentionné le fait que je reçois des mails qui ne me sont pas dédiés, problème dans votre base de données ... sans résolution encore une fois
Avis fait le 05/10/2021
Note de : 5 / 5
Bon accueil , réparation bien effectuée, mais malheureusement bien sur trop chère, pour une défaillance anormale dun organe simple, : un kit courroie
Avis fait le 03/10/2021
Note de : 1 / 5
Je suis venue 5 fois en 9 mois pour une fuite dhuile, on a trouvé la panne seulement à partir du moment où il ny avait plus de garanties ir la voiture ; je suis répartie la dernière fois avec le capot pas fixé et un devis de 400€ pour le changement du boîtier de liquide de refroidissement alors que mon garagiste ma dit que cétait une autre pièce qui devait être changée
Avis fait le 16/09/2021
Note de : 5 / 5
Acceuil parfait. Conseils techniques et écoute, parfait. Délais tenus. Parfait Merci
Avis fait le 13/09/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, à lécoute et très pédagogique (explique en détail les travaux qui seront réalisés...)
Avis fait le 31/08/2021
Note de : 1 / 5
très déçue. après avoir vérifie et photographier ma voiture le 10/08 pour une reprise éventuel et le rachat dune c4 jattend encore le fameux coup de téléphone .le vendeur devais voir le CHEF dommage depuis pas mal dannées je roule en Citroën ,je vais aller chez un concurrent peut être plus sérieux .
Avis fait le 12/08/2021
Note de : 5 / 5
Tres bien, rapide, ponctuel en un mot parfait.
Avis fait le 29/07/2021
Note de : 2 / 5
Grande déception. Rien de trouver si ce nest de changer un embrayage sur un véhicule automatique et à 145000kms...problème non trouvé par le technicien qui a fait lessai...alors que je vis avec ce problème !!! Bref au lieu de prévoir une reprogrammation de la boîte comme jai demandé on me fait comprendre que je ny connais rien. Cest moi le client et aucune attention ni écoute..
Avis fait le 15/07/2021
Note de : 5 / 5
comme chaque visite dans ce garage citroen tout est plus que parfait
Avis fait le 10/07/2021
Note de : 4 / 5
bonjour.cette panne est un défaut dorigine.nous avons rencontrés des amis qui ont eu la même panne,??????quand pensez vous.!!!!!!
Avis fait le 30/06/2021
Note de : 5 / 5
voiture très confortable et silencieuse belle finition avec un véritable agrément de conduite, même si lautonomie nest pas de 55Km comme annoncé en tout cas pour moi en charge sur le secteur de mon domicile en hybride cest vraiment économique sur les petit parcourt
Avis fait le 11/06/2021
Note de : 1 / 5
Dans cet établissement, 5 personnes m ont fait visiter la concession de bureaux en bureaux car elles ne se sentaient pas concernées.L accueil est à revoir pour le reste je ne juge pas … n ayant pas eu besoin
Avis fait le 28/04/2021
Note de : 3 / 5
Pas de possibilité de payer en plusieurs fois car leur nouveau logiciel de paiement nous envoie un lien par SMS pour payer sur notre téléphone. Sauf que ba pas de réseau. Donc obligée de payer tout dun coup les réparations à latelier....Qui soit dit en passant à des tarif très élevés ...
Avis fait le 02/04/2021
Note de : 4 / 5
De bon conseil pour ne pas vous engager dans des réparations trop chères .cela sappelle être honnête
Avis fait le 31/03/2021
Note de : 5 / 5
Un conseiller compétent, qui nous a orienté rapidement vers le bon véhicule.2eme achat dans cette concession, nous reviendrons sans hésiter pour le suivant.
Avis fait le 25/03/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, Hugo Recchia le commercial très sympathique, professionnel et à lécoute. Entièrement satisfaite ...
Avis fait le 08/12/2020
Note de : 5 / 5
Super accueil,sans contrainte, informations précises...contrairement à certaines concessions qui il y a quelques jours navaient pas honoré leurs rendez vous...et donc très satisfait de ma première visite,jai acheté ma nouvelle voiture.Je lai eu pour Noël!Pas tout cadeau,cest une vente,faut pas rêver!!!Mais cest le cadeau de Noël pour ma famille.
Avis fait le 06/11/2020
Note de : 2 / 5
Les prestations sont peut être réalisées correctement ....Ce qui est sûre cest que le service client est loin des standard definie par la marque.En effet, en labsence dun contact immédiat, on doit vous rappeler au pire dans lheure qui suis. Si vous relancez on sais vous le dire....Enfin, ici cest 5 heures après que lon vous rappelle ...Autant dire que la réactivité na que le terme...
Avis fait le 27/10/2020
Note de : 5 / 5
Satisfait pour une remise en etat du GPS Pas satisfaitsuis sans réponse :A un courrier posté le 10 Juin 2 020 Toujours sans réponse à ce même courrier déposé au secrétariat le 20 Aout , (avec tampon de celui ci)
Avis fait le 26/10/2020
Note de : 5 / 5
Accueil du matin chagrin et retour accueil du soir espoir. Comme quoi, dans une même journée on peut se sentir inexistant ou bien se sentir comme le plus important.
Avis fait le 25/10/2020
Note de : 1 / 5
J’ai été dépanné ce jour (25/10/20) dans le cadre d’une crevaison. Le dépanneur est resté cinq minutes. Il n’a pas su me dire d’où venait la crevaison et n’a pas gonflé la roue de secours une fois installée (celle ci était complètement dégonflée...). C’est inacceptable.
Avis fait le 22/10/2020
Note de : 5 / 5
Très bon acceuil. Venue pour des renseignements après avoir voulu faire notre vidange nous même.... (Pas la meilleur idée quon est eu)Nous avons été très bien conseillé et ils ont pris le temps dessayer la voiture sur leur parking et de nous expliquer tout ce qui fallait faire... Tout cela sans rendez vous et sans pousser à acheter!
Avis fait le 17/10/2020
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de mon achat. Bon accueil et bon conseil. Je recommande
Avis fait le 16/10/2020
Note de : 5 / 5
Bonjour,Excellent vendeur très attentif à mes demandes, connaissant TRES bien son travail. Cet homme est un vendeur comme il est important den avoir dans son entreprise.Pour la préparation véhicule en revanche:-GPS pas à jour. 90km/h!!-essuie-glace à changer(traces)-des tapis de sols à prévoir-Eco clignote en vert? Batterie encore assez forte?-le livret explicatif trop succinct: AD Blue, explication gsm Waze/main libre-direction électrique ne se durcit pas assez avec laugmentation de la vitesse, je trouve. trop souple. un réglage à faire? ou amortisseurs..?? Je me rendrai à la concession le 23/11/20 pour rendez-vous à latelier. Je vous y retrouverai très probablement pour remédier à ces points de correction.Merci de votre attention. Bien à vous.Marie de Romémont
Avis fait le 16/10/2020
Note de : 2 / 5
Je ne peux pas être satisfaite des prestations Garage Thivolle-Citroën : Ma voiture nétait pas prête au rendez vous fixé sans que lon nous prévienne au préalable sous prétexte de labsence pour mariage du chef des ventes le samedi et que personne navait su que le véhicule était à préparer.( et oui, jai eu le malheur davoir un rendez vous le lundi matin)En sachant que jhabite à 65 kms du garage...et que je travaille...Ensuite nous avons découvert quil ny avait pas de GPS alors que le vendeur nous avait affirmé le contraire (cela était un critère important pour nous) : Mécontentement infini alors que cela aurait du être le contraire avec ce que lon pensait avoir acheté.Cela nest pas à la hauteur des engagements Citroën et nest pas à lavantage de limage qui devrait être véhiculée.Anecdote : le bouchon de lattelage ainsi que la housse de rangement de celui ci avait été oublié (Nous lavons reçu par la poste rapidement).Nous avons fini par accepter le véhicule le coeur un peu lourd sans que lon nous propose quoi que soit en dédommagement ( un GPS ?
Avis fait le 15/10/2020
Note de : 1 / 5
Tout c est très bien passé jusqu a ce qu une tâche sur la portière avant droite apparaisse au bout d a peine deux mois et que le vernis parte sur l aile avant droite. Tous ce que l on ma proposer et une remise pour répondre la voiture. J ai apprécié le geste ais c est une honte. La voiture acheté avait deux mois apeine quand j ai déclaré le problème. Tous ce que lon ma reprendre la voiture en peinture pour 1650€... Du jamais vue. Le vernis part et on me demande de l argent pour reprendre la voiture alors que je l ai depuis deux mois. Ensuite j ai découvert samedi dernier que lentretien n a pas était fait. Aucune vidange moteur, aucune vérification de la préconisation entretien constructeur avant la vente.La boîte de vitesse aurait dû être vidangée depuis plus de 20000km. J ai également du changer moi même mais essuie glace. Il était plus que mort. Une occasion Select a 18000€.J ai essayé décrire a M.D----- encore en début de semaine. Pas de retour. La tâche, le.vernis qui part, le manque d entretien, les essuies glaces , le cric manquant. Bref un carnageOccasion Select. Il n y aurais pas un problème non ? Je ne vais pas en rester là car il y beuacoutp trop de manquement ou de chose caché !A très bientôt Cordialement
Avis fait le 15/10/2020
Note de : 5 / 5
Tout à fait satisfait des prestations reçues de lentreprise THIVOLLE à Villefranche-Sur-Saône tant sur le plan accueil, que qualité des travaux, que délai de ces travaux et du tarif pratiqué.
Avis fait le 15/10/2020
Note de : 5 / 5
Bon accueil, bonne gestion du temps. Véhicule rendu propre, intérieur et extérieur, très appréciable
Avis fait le 14/10/2020
Note de : 1 / 5
Très peu de respect du client. Acceuil déplorable. L aspect financier est apparemment lunique motivation de ce garage. Et le service après-vente inexistant. A éviter.
Avis fait le 14/10/2020
Note de : 4 / 5
Délai de livraison initial largement dépassé et sentiment de manque de transparenceSinon commercial à lécoute et disponible et bonne formation au nouveau véhicule
Avis fait le 14/10/2020
Note de : 5 / 5
toujours la ponctualité, le bon accueil, et avec sérieux et professionnalisme
Avis fait le 14/10/2020
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, respect des horaires de RDV et de remise à disposition du véhicule , véhicule de remplacement remarquable . Tout était OK.
Avis fait le 14/10/2020
Note de : 4 / 5
excellent vendeur malgré un petit souci lors de la réception du véhicule (liquide ADBLUE)
Avis fait le 14/10/2020
Note de : 1 / 5
Je n ai toujours pas pu revenir vous voir n ayant pas eu de nouvelle d un certain Patrick qui devait me redonner un rendez-vous pour le fameux bruit toujours présent au démarrage en première
Avis fait le 14/10/2020
Note de : 4 / 5
Après un début dassistance laborieux, lié au protocole de résolution de problème, qui a provoqué la prise de 3 rendez-vous, la prise en charge a finalement conduit au changement de la pièce défectueuse.Le relationnel a été très bon et le professionnalisme de léquipe parfait.
Avis fait le 23/09/2020
Note de : 2 / 5
Très curieuse approche de la relation client.Une partie du personnel se promène dans le garage le masque à la main !Le style est très familierEnfin et surtout quand vous êtes prêts à passer à lachat (AMI), les discours des vendeurs sont contradictoires, certains vous disent quil faut absolument passer par la concession car ils sont commissionnés et que la réception à domicile est très riquée, dautres vous expliquent que cest à faire chez soi.... Bref, un client cest clef, et là cest limage de marque de Citroen qui en prend un coup au regard de lincompétence de ces 2 personnages.
Avis fait le 17/09/2020
Note de : 5 / 5
Le vendeur pièces détachées Ford est super très gentil rien à redire
Avis fait le 20/08/2020
Note de : 1 / 5
Très surpris de ce voir refuser la vente dun véhicule sous prétexte que je souhaite le payé comptant... Bien entendu je nai pas négocié le prix donc aucun motif légitime de se voir refusé la vente du véhicule. Je ferai remonter linformation auprès de la répression des fraudes et du siège social Citroen car il est impensable davoir ce genre concession représentant la marque.
Avis fait le 29/07/2020
Note de : 5 / 5
Très bien bon accueil et personnel très sympathique cela est un plaisir de faire des affaires avec eux
Avis fait le 25/07/2020
Note de : 5 / 5
Toujours un excellent accueil que ce soit au garage ou pour lachat dun véhicule. Merci
Avis fait le 19/07/2020
Note de : 5 / 5
Très bon accueil commercial, un prêt gratuit d’une voiture en attendant la mienne (15jours quand même) et un suivi à toutes épreuves. Je recommande vivement ce garage très sérieuxBravo à toute l’équipe !
Avis fait le 06/07/2020
Note de : 5 / 5
Très professionnel , notre vendeur Mr heraud a été génial !! Je recommande vraiment , il ne pousse pas a lachat , prend le temps dexpliquer et de répondre à nos questions , des personnes très souriante et cordiale !! Service de qualité et véhicules génial avec un bon suivi !!
Avis fait le 23/06/2020
Note de : 1 / 5
Je vous déconseille de vous adresser à ce garage! peu aimable, aucun sérieux dans le suivi du véhicule acheté, pas du tout professionnel. je suis très déçu de la qualité de service et du manque de communication. Je ny mettrais plus les pieds.
Avis fait le 28/05/2020
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Nous avons été très bien accompagnés. Tous les employés ont été charmants. Merci
Avis fait le 14/03/2020
Note de : 2 / 5
Tenue correct exigée. Si vous voulez vous de beaux commerciaux avec de beaux costumes qui parlent bien, allez là bas. Mais nimaginez pas venir en donnant limpression de ne pas avoir le porte feuille bien remplit, sinon on ne sintéressera que peu à vous. Déjà il y a quelques années, javais été déçu, là encore aujourdhui pareil, alors habillez vous comme si vous alliez vous marier avec eux si vous voulez être considérés.
Avis fait le 08/03/2020
Note de : 4 / 5
Bon accueil, agence propre, showroom agréable, commercial parfait, très correct, soccupe très bien du client. Très bonne concession.
Avis fait le 29/02/2020
Note de : 5 / 5
nous avons bien était reçu par HUGO un vendeur très sympa très contente de mon achat le top
Avis fait le 27/02/2020
Note de : 5 / 5
Le nouveau chef des ventes est très sympathique. Une force de vente number one toujours accessible.
Avis fait le 27/12/2019
Note de : 5 / 5
Visite au magasin, magasinier au top du top !! Très pro et d une sympathie parfaite , je recommande
Avis fait le 20/12/2019
Note de : 1 / 5
Tres mauvaise expérience avec cette concession. Leur savoir être quant à lui, reste perfectible !
Avis fait le 28/11/2019
Note de : 1 / 5
marque et garage a éviterCitroën ne fabrique plus certaines pièces au bout de huit ans.Impossibilité de réparer le véhicule ( C5 tourer V6 HDI )Aucun effort pour reprendre le véhicule.A fuir !
Avis fait le 26/11/2019
Note de : 1 / 5
Je me permets de venir partager mon avis concernant ce garage. Donc je mets 1 car je ne peux mettre moins en vu de la situation.Nous avons acheté un véhicule hyundai lors de la foire en juin de cette année chez eux, partie commerciale qui a fermé ces portes,vendu par Monsieur Da Graca.Je tombe en panne la semaine dernière, la dépanneuse de ce même garage me dit demmener mon véhicule a caluire dans le garage Hyundai le plus proche.Arrivé la bas, on mannonce que javais une garantie pour la dépanneuse mais pas pour le prêt dun véhicule (contrat que je nai jamais eu sous les yeux, que je nai jamais signé ni rien).Obligé de prendre une voiture de location, qui doit être payé de ma poche évidemment.Jai appelé le garage car la location ne durant quun temps et ne souhaitant pas me ruiner la dedans, on me passe Monsieur Tortosa Patrick, chef datelier qui me renvoit vers une autre personne qui nest autre que le responsable de la partie véhicule doccasion, Monsieur Yves Ducret (pardon pour lécriture), qui lui souhaite me renvoyer vers le chef datelier cité précédemment. Je lui explique la situation il ma dit de le rappeler demain car il devait sentretenir avec dautres personnes.Je vais au garage Hyundai ce soir, pour rendre le véhicule de location, et la de surprise, on mannonce que les frais de réparations sélèvent encore plus que le montant dachat du véhicule. Panne moteur, alors que le véhicule avait censé être regardé 5 mois auparavant et un véhicule de moins de 75000km je nadmets pas ça.Donc pas de prêt de véhicule dune part, puis il se peut que par mauvais entretien du véhicule, cela ne puisse passer par la garantie constructeur, et bien évidemment le garage ne va pas se dédouaner pour payer ceci. Qui est le plus embêter dans lhistoire à avoir à faire à tant dintermédiaires, en faisant le pont entre tout ça, cest moi car aujourdhui, je ne peux aller au boulot et je me retrouve avec un véhicule qui a pour 22 000 euros de réparations. Je trouve la gestion de ce dossier juste inadmissible.Sur ces bonnes paroles, bonne soirée à vous.
Avis fait le 10/10/2019
Note de : 4 / 5
TRÈS bien...tout pour satisfaire le client...merci beaucoup.
Avis fait le 22/09/2019
Note de : 1 / 5
Achat dune véhicule doccasion (Twingo) au garage Thivolle le samedi 14 septembre à 9h30. La livraison du véhicule est prévue le vendredi suivant mais je dois être re-contacter par la secrétaire le lundi afin de me spécifier les documents à fournir. Aucun appel de sa part le lundi, ma conjointe la contacte cependant le mercredi pour avoir quelques précisions ......Métant séparé entre temps de mon véhicule je me fais emmener au garage au jour et à lheure prévue pour pour la livraison muni de tous les documents. Lordre auquel je devais établir le chèque de banque ne ma jamais été précisé... Je lai donc fait établir établir à lordre de Citroën Select alors quil aurait fallu inscrire Garage Thivolle.On me dit que je ne peux donc pas récupérer le véhicule....On me propose toutefois une solution: faire un chèque du montant prévu et revenir avant le soir avec un chèque de banque au bon ordre...Je leur explique que cela va être difficile, que ma banque se trouve à Villeurbanne et que je dois entre temps récupérer mon fils et le faire manger à midi le remmener à lécole et le récupérer pour 15h30. Je demande si je peux emmener le chèque de banque le lendemain et on me dit que ce nest pas possible. On me dit que dans ce cas là je naurai pas la voiture avant lundi. Le vendeur (qui au passage a jimagine empoché une commission sur la vente) sest bizarrement éclipsé et je me retrouve seul sur le trottoir à devoir chercher une solution pour quon me ramène chez moi (à 20km) à temps pour que je récupère mon fils de 4 ans une heure plus tard à lécole. Je pense que le prêt dun véhicule à un client qui a donné tous ses documents didentité ainsi quun chèque daccompte naurait pas été un grand risque pour le garage...Mais cette solution ne ma pas été proposé !!!!!Finalement je me débrouille comme je peux arrive à gérer un aller retour à Villeurbanne en début daprès midi durant lécole et je retourne au garage à 17h pour récupérer le véhicule.... Jexpose mon mécontentement au commercial qui me dit quil comprend mais je nai aucune excuse de sa part......
Avis fait le 12/09/2019
Note de : 1 / 5
Et encore j ai mis 1 car impossible de mettre 0. Tout simplement la pire concession de tout Villefranche. Pas aimable, pas commerçant et de mauvaises foi. Sa réputation sur Villefranche n est d ailleurs plus a faire ... et pas dans le bon sens
Avis fait le 17/08/2019
Note de : 4 / 5
Belle concession, le personnel est à votre écoute, premier passage pas déçu ! Je conseille à mon entourage !
Avis fait le 07/08/2019
Note de : 5 / 5
Bravo ! Se rendent dispo malgré une réelle affluence en cette période ! Consciencieux, je recommande vivement ce garage ! Merci à toute léquipe !
Avis fait le 19/07/2019
Note de : 5 / 5
Venue acheter une voiture doccasion un jeune vendeur très performant et agréable sa devient tellement rare surtout quand cest pour une Dacia .donc cool merci
Avis fait le 27/06/2019
Note de : 5 / 5
Vendeur très accueillant sympathique connais les différents modèles donne de bon conseil(Citroën occasion) merci
Avis fait le 11/06/2019
Note de : 1 / 5
Nous avons récupéré un Ford kuga d occasion ce soir mêmeNous sommes très déçus de la propreté de notre véhicule. Nettoyage intérieur incomplet voire inexistant à certains endroits et nettoyage extérieur laissant à désirer.Nous n étions pas partis qu il y avait déjà des choses à changer: piles des clés ampoules grillées...Personne de la concession Ford pour répondre à nos questions précisément
Avis fait le 08/06/2019
Note de : 1 / 5
Bonjour,Véhicule acheté à la foire de loccasion. Un Citroën C4 Picasso 14000€. Toute contente je prend des photos du véhicule sur tout les angles. Le jour de la réception arrive, et là commence la déception. Changement de plaques dimmatriculation mais pas la même forme que les anciennes donc autour de la plaque de la saleté pas nettoyé, pas grave. Trace noir sur le rétro pas nettoyé et hop un coup de chiffon humide plus de traces , aller pas grave non plus et là en bas à larrière gauche de la roue des dégouliner de peinture. Je le fais remarquer on me certifie que non cétait comme ça, pas de chance pour eux javais pris des photos sur tout les angles à la foire !! Obligé de reconnaître il me propose une journée dimmobilisation du véhicule pour repeindre laile. Nous avons fait 60 km avec péage et une journée de congé pour venir la chercher et ils veulent que je revienne, alors que vos véhicules sont soit disant préparé !!! Une honte même pitoyable. Un geste commercial surtout pas!!! Messieurs de chez thivolle un peu de professionalisme et faite votre travail dans le respect du client. Merci.
Avis fait le 02/06/2019
Note de : 5 / 5
La seule fois où j y suis allée c était pour la carrosserie de ma voiture jai attendu un moment alors quil y avait des personnes entrain de travailler a l accueil personnes ne s est occupé de nous
Avis fait le 27/05/2019
Note de : 1 / 5
Foire aux véhicules doccasion : un vendeur se jette sur nous dès notre entrée et peste quand on lui demande un peu de tranquillité... Passez un coup de chiffon sur vos véhicules au lieu denquiquiner le client potentiel.
Avis fait le 01/05/2019
Note de : 5 / 5
Belle concession avec un bon choix de véhicules bien présentés et bon accueil compétent et sympathique.
Avis fait le 04/04/2019
Note de : 1 / 5
Visite des occasions ce matin 9h30\10 h personnelinvisible?? Trop tôt peut peut-être ??? impossible de trouver une personne concernée. Nul.
Avis fait le 25/03/2019
Note de : 4 / 5
Achat dun véhicule doccasion dans ce garage. Personnel sympathique et professionnel. Très bon relationnel avec souci du client. A la livraison, le vendeur prend le temps dexpliquer la totalité du fonctionnement du véhicule. Je confirme par ailleurs leur devise : le sourire en plus...Ceci est bien agréable, et se voit malheureusement de moins en moins ailleurs... Une bonne expérience que je conseille...
Avis fait le 22/03/2019
Note de : 5 / 5
Une batterie HS une heure avant la fermeture du garage. Appel téléphonique à 16h00. Une personne très accueillante me prend au téléphone et minvite à rejoindre le garage pour un diagnostic ; 16h15, jarrive au garage. Branle bas de combat des mécaniciens pour le diagnostic : Une batterie à changer ; le travail est terminé à 16h50. Merci mille fois pour lefficacité des mécaniciens, la qualité de laccueil, le sourire de la personne à la comptabilité avec une facture tout à fait correcte. Vraiment bravo !!!
Avis fait le 16/03/2019
Note de : 4 / 5
Achat dune DS3 livrée le 15 Mars 2019. Quelques couacs au niveau du financement (le vendeur est débutant a sa décharge, compensé par son professionnalisme) et de la circulation des informations entre le centre de contrôle technique et latelier, incompréhension qui retombe sur une secrétaire qui nest bien sur pas concernée par le problème. Mais qui na jamais perdu son sourire.Nous avons rencontré des professionnels, concernés, avec un sens du service et rassurants comme rarement dans le monde de lautomobile, qui se sont pliés en 4 pour que lexpérience client soit la plus positive possible. Tout na pas été parfait, mais largement compensé. Nous avons pu patienter dans le show-room autour dun café, chaque collaborateur croisé nous a adressé un bonjour (de plus en plus rare...!).Alors, vous pouvez vous adresser à eux pour votre prochaine achat automobile. Ils le méritent.Nous en profitons pour remercier les commerciaux, le responsable de latelier, le chef des ventes, les secrétaires.Notre DS3 nous plait. Grace aussi à vous!Excellent WE.Ralph DESPRES
Avis fait le 08/03/2019
Note de : 1 / 5
Le service véhicule doccasion est pour moi une honte! Nous passons par un garage pour avoir une qualité de service et une certaine sécurité et cest tout le contraire!Je commence par le vendeur, pas accueillant et peu sûr de lui. Il ne connait pas vraiment les véhicules et à chaque proposition consulte son supérieur qui soit dit en passant devrait changer de métier. Le Véhicule choisi présente quelques défaut: pneus, pare-brise, carrosserie... rien dexceptionnel pour de loccasion. On passe à la réservation et là ça commence!! La plupart des petits défauts font parti du contrôle avant livraison. pour ce qui est des pneus et du pare-brise cest une autre histoire et le chef entre en scène. Un personnage sans respect et presque agressif à la fin. Monsieur nest pas mécano et on a qua aller ailleurs. Avait il déja fait son chiffre annuel pour sasseoir sur 10000 euros.Après un tour à latelier, ils changeront les pneus. Pour le pare-brise au 3 impacts soit on se débrouille avec soit on sassoit sur loffre commerciale de 400 euros car cest selon Monsieur le prix sans la main doeuvre. Reste la question du contrôle technique. La voiture a 4 ans dans moins de 3 mois. Réponse: il sera fait avant la livraison.Le jour de la livraison, la voiture nest pas sur le parking. On nous propose de faire les papiers en attendant mas nous préférons dabord voir le véhicule. Monsieur le chef est de retour On a quand même 5 livraisons cette après-midi faudrait pas trainer!!. Je tiens bon et appelle mon mari pour les vérifications. Polish, pneu... oups les disques ne font pas partis des points de controle? Nouvelle discussion, retour à latelier et confirmation du changement! Pendant ce temps nous faisons les papiers les nerfs en pelote avec une agréable secrétaire qui heureusement egaye la journee.On a changé les disques mais pas les plaquettes!! Ah bon cest nouveau!!! Bref nous partons avec le véhicule. Arrivé à la maison un voyant est allumé, rien de grave!! et je me rends compte que je nai pas le compte rendu du CT. A t-il seulement été fait? Non bien sur.Mon mari prend le relais. ils le feront quand la nouvelle carte grise sera là. Il a été fait 10 jours plus tard non sans crainte dune nouvelle arnaque.vous êtes une femme, ny allez pas seule et prenez des personnes quy sy connaissent un peu.Heureusement que jai attendu avant de mettre mon avis , il aurait été encore plus virulent!!
Avis fait le 25/02/2019
Note de : 1 / 5
Citroën est un abusée qui abusé de leur autorité sur les jeunes qui les fait tourné en bourique. Je ne vous recommande pas ce magazin.
Avis fait le 06/02/2019
Note de : 1 / 5
Jai eu un problème de voiture lors de mon déménagement du Nord-Est vers le Sud-Ouest. Je suis tombée en panne (problème de radiateur) à hauteur de Villefranche, par conséquent, le dépanneur a ramené ma voiture dans ce garage. 24h plus tard je recois le devis, 500 euros. Je décortique le devis. 300 euros pour le radiateur. Jappelle dans mes contacts un ami travaillant dans un garage, il me dit quil trouve le prix élevé, je vais sur Oscaro, et en effet, un radiateur pour ma voiture vaut 93 euros. Constat ? Ils ont très bien vu que jétais une fille seule, que jétais dans une situation un peu compliqué, alors on gonfle les prix et on arnaque. Ils savaient très bien que je ferais réparer la voiture. Merci pour cette belle arnaque on ne peut plus faire confiance à personne.
Avis fait le 02/02/2019
Note de : 1 / 5
Nous avons pris 2 LOA chez eux. Au début ( avant lachat ) les équipes de mettent en 4 et trouvent 1000 solutions pour vous... 6 mois plus tard plus personne, on daigne même vous donner des conseils pour clôturer les contrats.Très déçu ...
Avis fait le 02/02/2019
Note de : 5 / 5
Très Bon accueil des commerciaux que ce soit du côté Citroën que du côté DS automobiles.
Avis fait le 30/01/2019
Note de : 1 / 5
Le personnel nest pas à lécoute, et lorsque vous trouvez une erreur de réparation (cest pas grave et ça peut arriver) et que vous leurs dites vous vous faites renvoyer sur les roses.
Avis fait le 22/01/2019
Note de : 1 / 5
L’accueil est désagréable, apprenez à sourire !Si vous cherchez un véhicule, n’y allez surtout pas!!!Si vous avez des réparations à faire, n’y allez pas non plus!!
Avis fait le 30/11/2018
Note de : 4 / 5
Latelier entretien de CITROËN un super service pour faire réviser votre voiture. Le chef de latelier est très à lécoute et très impliqué dans son travail. Les garagistes..les hommes en bleu de travail souriant. Mon véhicule toujours bien préparé et le plus le nettoyage de lauto. Service, sérieux et rapide. Merci
Avis fait le 05/11/2018
Note de : 1 / 5
Très déçu de la tentative de pigeonnage de ce garage, qui pensant avoir lexclu car mon vl étant chez eux, gonfle un devis à plus de 400€ (soit 36% sorti don ne sait ou) comparé aux garages alentours. Cest bien tenté, mais je vais voir ailleurs.
Avis fait le 10/10/2018
Note de : 1 / 5
A fuir pour le dépannage. Accident ce matin 6h54, envoyé par lassistance le type était odieux au téléphone, et il a finalement refusé de venir (aprés une heure dix dattente...). Rapport fait à lassistance.
Avis fait le 27/09/2018
Note de : 1 / 5
a éviter fortement depannage à 19h pour une panne , le dépanneur vous laisse dehors toute la soirée jusqu 23h alors qu un locale et à disposition des client en attente dun taxi ou autre , le depanneur vous vois dehors toute la soirée par çà fenêtre et préfère manger ca pizza avec ca copine mais ne vous propose pas de venir attendre dans la salle à labris du vent alors quil fais très froid pour ce qui et dun diagnostique pour la voiture il faut attendre très longtemp plus d une semaine cela va par ordre darriver alors que la panne juste un tuyau déboitéune réparation de 15min il faut attendre 1 semaine lolla voiture à était remorqué dans un autre garage pour une réparation rapide a fuir totalement ce garage car en plus de ça frais de gardiennage au bout de 3 jours
Avis fait le 25/06/2018
Note de : 1 / 5
NE JAMAIS TOMBER EN PANNE SUR LAUTOROUTE. Ces mécaniciens pensent prendre en otage une voiture tombée en panne en proposant des tarifs exorbitants qui ne correspondent pas à la panne rencontrée. Exemple : Tomber en panne car un étier de frein était grippé => Devis à 1000€ (prix actuel de la voiture) pour changer les 2 étriers + 2 disques et 2 plaquettes. Résultat : Louer un camion plateau pour rapatrier la voiture et diagnostic par un collègue mécano => dégrippant sur létrier + kit de freinage = 4€. Méfiez-vous des garages de ce type qui veulent se faire une marge colossale sur votre dos. Qui plus est prendre 75€ pour un diag...Du ménage à faire chez Citroën.
Avis fait le 10/04/2018
Note de : 5 / 5
bonjourhier lundi à 14 h ,je me suis présenté à latelier pour un soucis sur ma C3;et je tiens à remercier le responsable de latelier pour son amabilité et sa compétence et le mécanicien pour son efficacité ,le problème à été très rapidement réglé .
Avis fait le 10/03/2018
Note de : 1 / 5
Groupe Thivolle : ArnaqueursJe suis allez déposer mon vehicule pour une révision , apres mavoir énuméré les travaux dont le changement du liquide de freins et le test du liquide de refroidissement je leur la laisse bien sûr les receptionnistes on bien fait leur speech sur la qualité de leur travail inexistant.Après avoir réceptionné mon vehicule jai demandé de voir les pièces remplacer.Liquide de freins non changé !Test de liquide de refroidissement non contrôleIl y en as pour plus de 100€ non fait !Le pseudo mécanicien charger de ma voiture nest en aucun cas compétent, un autre parle même pas françaisGARAGE EN CARTON à éviter je vais maintenant chez un petit garage le travail est bien fais cest conviviable et le prix, cest le tiers !
Avis fait le 07/02/2018
Note de : 1 / 5
Groupe thivolle a éviter à tous pris j ai acheter une voiture garantie révisé en théorie mais en pratique aucune garantie et aucune révision tout simplement des arnaqueurs légale avec leur gourous Yves ducret un idiot
Avis fait le 19/01/2018
Note de : 1 / 5
A éviter ou méfiez vous des occasions vérifié bien les papiers et le contrôle du véhicule. Freins révisions etc...
Avis fait le 31/05/2017
Note de : 5 / 5
Un jour pour recevoir la pièce défectueuse. Remplacement le lendemain à 8h. Récupération du véhicule à 9h.Personnel accueillant.Bon garage Citroën.
Avis fait le 20/05/2017
Note de : 4 / 5
Globalement plutôt satisfait de leurs services après-vente. Prix correct, travail plutôt serieux, parfois un peu débordé mais dans lensemble je suis plutôt content.
Avis fait le 25/10/2016
Note de : 1 / 5
Très déçue par leurs manières de faire et leurs façons dagir! Je sais maintenant que si je veux rouler un jour en Citroën jirais ailleurs!
Avis fait le 23/10/2014
Note de : 1 / 5
Je suis tombé en panne sur leur parking avec un Citroen Xsara et le réceptionniste ma gentiment expliqué quil pouvait rien faire pour moi car ils étaient débordés et quil fallait appeler lassistance SUPER !!!!! le service!!!!!!!!!!