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CITROËN PONTOISE – COURTOISE DISTRIBUTION AUTO
21 Chau. Jules César, 95300 Pontoise 4.30 (862 avis)Contactez CITROËN PONTOISE – COURTOISE DISTRIBUTION AUTO
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ❌ Livraison
Horaire d'ouverture
- Lundi 07:45–12:00 14:00–18:30
- Mardi 07:45–12:00 14:00–18:30
- Mercredi 07:45–12:00 14:00–18:30
- Jeudi 07:45–12:00 14:00–18:30
- Vendredi 07:45–12:00 14:00–18:30
- Samedi 09:00–12:00 14:00–18:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 5 / 5
Chez Citroën Pontoise l accueil client n est pas un vain mot. Mon ami est depuis toujours Renault il n a jamais conduit une Citroën, mais là, il est tombé amoureux d une voiture. Dès notre entrée nous sommes accueillis avec le sourire, on nous dirige, on est pris en charge par des conseillers, qui du stagiaire au responsable sont très compétants. Ils répondent à toutes les questions sur la mécanique, les prix, l administratif, les assurances, etc.Quand on essaye une voiture, le metteur en main est pédagogue, patient et sympathique.Le vendeur nous montre tout de la voiture. Le responsable fait au maximum pour obtenir des prix compétitifs... et nous avons eu une belle offre.Bref nous sommes très satisfaits de CitroënCar nous avons comparé plusieurs grandes marques mais nous avons été déçus par les voitures aux prix exagérés et l accueil. Pour toutes les marques, le seul bémol, c est que le personnel ne porte pas une tenue élégante avec cravate... qui serait en adéquation avec la qualité des véhicules et de la marque. Et ils manquent des femmes qui seraient tout aussi compétentes.Mon conseil : Vous cherchez une voiture, passez chez Citroën.Bonne journée.
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil.Personnel agréable,à lécoute et compétent.R.a.S. Continuez
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 5 / 5
Excellent accueil.proffessionnel ainsi que l équipe atelier hyper pro...je recommande sans souci
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 5 / 5
Tout sest bien passéMa voiture a été réparée rapidementGaragiste attentif et disponibleGarage très arrangeant
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 5 / 5
Après une visite pour lachat dune MG4 dans une autre concession MG où ma femme et moi avons été ignorés pendant 30 mn alors quil ny avait aucun autre client, nous avons décidé de nous rendre chez MG Pontoise et là bien quoccupé avec des clients, Richard nous a pris immédiatement en charge du regard en nous indiquant quil allait bientôt se libérer, ce qui fut fait et nous avons eu droit à une présentation complète et agréable du modèle, Richard à pris son temps et a répondu à toutes nos questions de façons pertinentes, en 1 heure le bon de commande, reprise de mon véhicule comprise, était signé en toute confiance et nous navons même pas éprouvé la nécessité dessayer le modèle sur route !Jai réceptionné mon véhicule à la période promise, il correspond en tous points à mes attentes, Richard ma également précisé sa disponibilité téléphonique pour toutes questions relatives à la prise en main, jai du lappeler 20 fois et il a toujours répondu ou ma rappelé, avec gentillesse, patience et professionnalisme.Nous avons eu un très belle expérience commerciale avec la concession et je ne saurai vraiment que trop vous la recommander car le service client avant et après vente est irréprochable et cest assez rare.Mon avis est donné à froid ,avec du recul et jai sciemment attendu pour le rédiger avec pertinence pour les futurs clients....Je suis extrêmement satisfait !! Bravo et merci.
Avis fait le 02/03/2024
Note de : 5 / 5
Cela fait presque 14 ans que je leur confie mes véhicules, jai toujours été bien reçue, ils sont très serviables et toujours de bon conseil. Continuez ;-)
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 5 / 5
Equipe très accueillante et très professionnelle. Un Grand Merci à tous.
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 1 / 5
Ce commentaire concerne spoticar rattaché à cette concession vendeur pas efficace après lachat dun véhicule aucun SAV malgré les réclamations première achat et dernière achat chez spoticar rien de bien étonnant à la hauteur de leur triste réputation
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 4 / 5
Jai eu besoin de porter mon véhicule en après vente et a pu observer un bon accueil et une bonne écoute.
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 1 / 5
Très déçu, ma femme a acheté une voiture chez eux, des le début létrier qui à lâché car les vis nont pas étaient mises alors quil y a des point de contrôles soit disant fait, de nouveau elle a eu des soucis sur la voiture, elle a envoyé plusieurs mail et aucune réponse.
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 5 / 5
Remplacement de ma courroie de distribution et changement de plaquettes et disques de freins. Fait très rapidement. Très bon accueil. Et en plus jai récupérer ma voiture propre.
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 4 / 5
Accueil satisfaisant , révision assez rapide.
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 5 / 5
Satisfaite à chaque passage, quel quen soit le motif.
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 1 / 5
Vraiment pas professionnel et pas sérieux comme garage travail bâclé jy retournerai plus jamais
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 5 / 5
Jai eu un problème avec mes pneus et le diagnostic a été très rapide le changement des 4 pneus était nécessaire. Prise de rendez-vous rapide pour le lendemain et en moins dune heure je suis repartie. Très bonne accueil, serviable, rapidité , très bon travail. Très agréable moment avec le service. Je nai pas vu le temps passé.
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bien reçu et livraison du véhicule a lheure et en parfait état.
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et excellent service
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 5 / 5
Très content de ma révision. Service rapide et personnel très aimable. Je recommande
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 5 / 5
Garage efficace, équipe sympathique
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bonne écoute et excellent accueil. Merci beaucoup.
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 5 / 5
Amabilité et sérieux, délai dattente respecté.Très satisfaite.
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 4 / 5
C4 achetée au sein de cette concession et j’en suis très contente !Personnel agréable et accueillant. Présentation du véhicule lors de la livraison parfaite. Petits points négatifs :- le commercial devait me rappeler suite à la livraison de la voiture ; j’ai eu le véhicule le 01/12/23, nous sommes le18/12/23 et toujours rien… dommage car j’avais une question sécurité…- demande faite pour enlever les écrous anti vol sur mon ancien véhicule repris par la concession et cela m’a été refusé. Je trouve cela bien dommage.
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil, prestations exécutées dans les délais annoncés. Satisfaite des réparations faites sur mon véhicule
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 5 / 5
Parfait, rapide, bonne expérience avec latelier. Déjà 2 véhicules révisé et RAS
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 1 / 5
Pas une très bonne expérience, communication compliquée, difficile dobtenir des informations simples comme quelles sont les prestations inclues dans la révision de mon véhicule on me renvoit vers un document vide dinformation, personne ne prend le temps dappeller (ou de répondre au téléphone), de lire et de répondre aux mails. Il faut payer et cest tout!Au final je récupère mon véhicule avec exactement les mêmes beugs quavant malgré deux mises à jours importantes...La suite sera un courrier recommandé à MG FRANCE.
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 5 / 5
Personnel du garage très compétent et professionnel , très bon accueil .
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 4 / 5
Très bon accueil, j’ai acheté un véhicule, maintenant c’est le temps qui me dire si j’ai bien choisi…
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil, les assistantes sont souriantes.Ma prise en charge a été très professionnelle.Jai obtenu un rendez-vous rapidement.Je suis très satisfait dans lensemble.
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 1 / 5
Nous avons acheté une Ds5 hybride il y a 10 ans, toujours entretenue chez ce concessionnaire. La voiture tombe en panne, nous appelons, on nous répond quil ny a pas de dépannage, que les voitures qui arrivent sur plateau ne sont pas diagnostiquées avant dix jours et pas de prêt de voiture mais de la location. Pour acheter une voiture à plus de 45000€ tout va bien, mais en cas de problème aucun service.
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 1 / 5
très déçu par la concession.le service après vente est inexistant, il faut constamment rappeler pour avoir des informations, vous raccrochez au nez des appelants, vous ne donnez pas suite aux dossiers, et je me demande, du coup, si on doit faire confiance à vos prestations, quand elles sont faites !! Vous dégradez limage Citroen en fait !!et aussi MG au passage. A éviter !!
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 1 / 5
Un très bon commercial (Mr Clément), mais pour le reste, c est une catastrophe, pas de suivi malgré une garantie en plusVous déposé votre véhicule pour un bruit sur les frein arrière on vous change disque et plaquette avant, le GPS nous indique que il faut l actualisé chez Citroën mais rien n est faitEnfin si vous n avez besoin de rien allez chez eux et vous Mr Clément changer de garage vous mérité vraiment mieux à compter de ce jour jirai dans un autre garage avec de vrai pro
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 5 / 5
Prise en charge de ma DS sans RDVEt très bon acceuil.
Avis fait le 01/11/2023
Note de : 5 / 5
Ce nest pas la 1ère fois que je vais dans ce garage, jai toujours eu un très bon accueil, aussi bien avec les vendeurs lors dachat de voiture que pour les services de mécanique, vidange, etc... je recommande ce garage
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 5 / 5
Léquipe est sympa
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 5 / 5
Je vous recommande chaleureusement ce garage. Des professionnels d’une grande gentillesse, très bon accueil, à l’écoute, sympathique. Le travail est fait rapidement. Merci à toute l’équipe.
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 1 / 5
Grosse déception. Plus de 10 jours à appeler sans cesse pour obtenir un rdv. J’avais appelé pour prévenir de signes avant coureur, le lendemain ma Ds électrique tombait en panne. J ai finalement du passer par le directeur pour que mon véhicule soit pris en charge et qu’on me prête un C3 essence, boîte manuelle sans radar de recul.Mon véhicule a 2 ans et est en panne régulièrement ; c’est mon outil de travail ( infirmiere à domicile ).Par conséquent, je veux rompre le contrat en anticipé sans frais.J’espère un geste de la part de DS.C’est ma 3 eme Ds en 6 ans et je constate que les rdv/réparation se font avec difficulté désormais
Avis fait le 11/10/2023
Note de : 5 / 5
Bien vendeur compétent et commercial..bravo...👏🚗💨pour ..lachat dune voiture c3..pour des jeunes.que jai accompagné..en esperant que la livraison soit nickel mais il ny a pas de,soucis.....(on vas vous la chouchouter..👏)
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 1 / 5
La clef du véhicule nouvre plus la voiture ce matin. Après remplacement de la pile, la télécommande ne fonctionne toujours pas ni pour ouvrir le véhicule, ni le démarrer. Appel à la concession pour leur demander la procédure de ré appairage de la clef. Jessaie pendant 20 minutes sans succès dappliquer leur procédure.Lorsque je les rappelle pour leur demander ce que lon mets en place pour régler le problème, on me propose un rendez-vous pour un diagnostic en novembre..... (un mois plus tard). Seule réponse quand je demande comment je morganise pendant un mois sans voiture : je suis désolé. PS : Pas la peine de répondre votre phrase type creuse. Le dénouement : Après une visite sans rendez-vous dans une autre concession Citroën, la personne à laccueil confie ma clef à un mécano qui me la rapporte six minutes plus tard en mexpliquant quune petite pièce métallique avait bougé et quil la remise en place. Tout marche à nouveau et sans vouloir facturer un diagnostic le mois prochain. Tirez-en les conclusions que vous voudrez. Bonne journée.
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 4 / 5
La prestation est de qualité. Laccueil est cordial et les délais respectés.La facture est salée pour une révision à 6 ans et 60 000 km.Par ailleurs, lors de la prise de rdv sur interent, jai demandé une mise à niveau du GPS, ce qui na pas été fait...
Avis fait le 03/10/2023
Note de : 5 / 5
Prise en charge du défaut de démarrage du start&stop et identification du problème. Réparation prise en charge dans le contrat de maintenance. Depuis cette intervention fin Août le problème est bien corrigée. Équipe de direction bien souciante de la qualité du service, je recommande.
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 1 / 5
Rendez vous pris sur internet ,confirmé ...et annulé par sms quelques jours aprés .Javais tout calé pour ce rendez vous ,client depuis 4 ans ,voiture achetée neuve chez eux....Je change de garage sans aucun remord .
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bien reçu, très professionnel.
Avis fait le 25/09/2023
Note de : 5 / 5
Équipe accueillante, professionnelle et à lécoute.
Avis fait le 21/09/2023
Note de : 1 / 5
Un seul mot pour définir cette concession : inadmissible. Nous avons acheté un véhicule doccasion qui nous a été livré le 31 Aout. Nous avons fait une reprise de notre ancien véhicule le même jour. Le garage nous doit suite à cette reprise une somme dargent. La personne signataire des chèques étant soit disant en congés, nous acceptons de recevoir notre chèque par courrier recommandé. On nous fait croire que la personne revient de congés le 4 Septembre et que nous aurons notre chèque courant de la semaine. Nous sommes le 21 Septembre et nous navons toujours pas reçu notre chèque. Nous essayons mon mari et moi de les contacter plusieurs fois par jour. A chaque appel, ils nous disent que le service comptabilité est en réunion, quils font le nécessaire pour essayer de les joindre. A ce jour, nous ne savons pas si nous recupèrerons notre argent un jour. Bref si vous tenez à votre argent un seul conseil, fuyez!!!!!!
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 1 / 5
Que dire....Ma voiture, que nous utilisons tous les jours pour le travail fait lobjet dun rappel national. Donc je prend rdv pour faire la mise a jour dun logiciel censé durer une heure Jappelle pour demander une voiture de prêt, sagissant dun rappel effectué par Citroën, là on me répond quil ny a pas de véhicule de prêt pour ce genre de réparation,mais que je peut soit poser un jour de congés soit louer un véhicule a mes frais!!! De plus la dite réparation prendrait plus que le temps prévu et le véhicule devrait rester la journée au garage. Donc pas de solution proposée par Citroën.Après une révision ou le véhicule est revenu sale et le rétroviseur qui ne se repliait pas, encore un exemple du Sav proposé par Citroën. Merci!
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 5 / 5
Agence très pro et ils sont toujours à lécoute des clients, je les recommande fortement.
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 5 / 5
Équipe commerciale et technique très sympathique. Très satisfaits de notre véhicule. Je recommande
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 5 / 5
*Achat véhicule occasion*M. Despoulet a été à lécoute et a pris le temps de répondre à toutes mes questions. De plus, il a été arrangeant quant à la date de réception/livraison. Et il a pris le temps de mexpliquer le fonctionnement du tableau de bord ainsi que des options dont dispose mon véhicule.Je suis satisfaite du service Spoticar.
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 5 / 5
TresTrès professionnel,réactivité impeccable et gentillesse avec le client
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 1 / 5
Arrivé ce jour en pleine détresse avec un véhicule Citroën (C4 Picasso) menaçant de tomber en panne, on me propose un rdv en octobre.... Aucune main tendue, aucune proposition de diagnostic, cest totalement inacceptable pour le principal représentant de la marque sur lagglomération
Avis fait le 29/08/2023
Note de : 4 / 5
Très bon service Plus Nettoyage du véhicule.Jaurais apprécié une charge complète de la batterie. Par ailleurs le compteur affichait 37km de plus quà larrivée ce que je ne comprends pas pour une révision.
Avis fait le 25/08/2023
Note de : 5 / 5
Ce garage est très bien situé, le personnel est accueillant. Ma voiture a été prise en charge rapidement et jai pu la récupérer dans laprès-midi. La réparation est impeccable.
Avis fait le 22/08/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueuil prise en charge et restitution du véhicule dans les meilleurs délais.
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, diagnostic rapide malgré une période de congé.
Avis fait le 10/08/2023
Note de : 5 / 5
Léquipe de latelier est toujours aimable et accueillante.Les prestations ainsi que la tarification sont toujours adaptées à mes besoins avec une très bonne qualité de service.Je recommande cet atelier pour lentretien dun véhicule 👍👍👍
Avis fait le 03/08/2023
Note de : 1 / 5
Ne faites surtout pas confiance pour la Revision de votre voiture ! Des voleurs !
Avis fait le 01/08/2023
Note de : 5 / 5
Excellente expérience client .Service rapide et efficace .Je recommande vivement
Avis fait le 30/07/2023
Note de : 5 / 5
Respect de lheure du rendez-vous, interventions réalisée conformément au plan dentretien du constructeur, équipes aimables, je reviendrai lannée prochaine.
Avis fait le 19/07/2023
Note de : 5 / 5
Accueil exceptionnel,.équipe à lecoute et aimable
Avis fait le 15/07/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes allés récemment dans ce garage pour un achat. L accueil est très agréable. Beaucoup de conseils. Nous avons rencontré Mme Laura Delaune, très sympathique et très.professionnelle. la vente sest bien déroulée. On a eu plein d explications concernant la voiture . Nous sommes très satisfaits.
Avis fait le 15/07/2023
Note de : 4 / 5
Prise en charge rapide et accueil très agréableIntervention de qualité
Avis fait le 08/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience chez ce concessionnaire, personnel aimable,courtois et aux petits soins
Avis fait le 08/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil par le monsieur au racing, prestation rapide.
Avis fait le 05/07/2023
Note de : 2 / 5
Je suis déçue par ce garage, notre véhicule a toujours été pris en charge au citroen à la garenne colombes depuis son achat. Nous avons déménagé et par conséquent changer de concessionnaire. Cela fait 3-4 fois que nous allons au garage de Pontoise. La voiture ma à chaque fois été rendu sans être laver...nous nétions pas habitué a cela à la garenne. Cest un détail mais cest appréciable. De plus pour joindre le garage de Pontoise par téléphone cest impossible ou alors la jeune femme decroche et papote avec sa collègue. Jai fini par me déplacer pour prendre rdv à chaque fois. Et effectivement la jeune femme face à la porte dentrée qui fait laccueil est au portable constamment. Aujourdhui jy vais parce que jai un problème dair bag...à laccueil mm topo. La jeune femme mécoute dune oreille très très distraite et moriente directement vers Marjorie pour pouvoir reprendre son portable. La Pauvre Marjorie est déjà bien occupée. Je patience pendant 10 bonne minutes et finalement lautre personne avec un chignon me reçoit. Très gentiment dailleurs elle se rapproche de son équipe à latelier. Elle revient me dire quil nest pas possible de faire un diagnostic car il y a une panne nationale de la valise de diagnostic, un technicien très aimable lui aussi, nous indique que cest probablement les capteurs de lair bag et pas de place avant août. Comme cela me semble dangereux en cas de choc et Très ennuyée parce que ce sont les vacances, jappelle Citroën la tourelle et explique ma situation. La personne qui prend mon appel très rapidement, comprend immédiatement mon problème et mindique se rapprocher de son chef datelier. Finalement Ils prennent ma voiture en urgence (apparement ils nont pas de souci avec la panne nationale de la valise de diagnostic) en plus de leur planning habituel. Je pense que je vais morienter directement vers la tourelle à lavenir pour mes entretiens et réparations. Meme sils sont plus loin de mon domicile. De plus mon époux et ma fille qui ont également une Citroën ont eu le MM ressenti que moi...on a la sensation de déranger quand on va les voir. Jespère ne pas avoir cette sensation à la Tourelle. En tout cas au premier contact on sent un investissement immédiat. A suivre...
Avis fait le 03/07/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes passés sur de la location longue durée d’occasion en 2020 en choisissant cette concession après avoir fait la tournée des autres aux alentours : 3 ans après, un déménagement à l’autre bout de la France, 2 voitures et aucuns regrets de vous avoir choisis ! Par cet avis je tiens notamment à mettre en avant Clément qui nous suit depuis le début et qui en plus d’être un excellent commercial sur l’instant T, reste toujours disponible et hyper réactif quand on a besoin d’aide par la suite. Un grand merci à lui pour sa gentillesse et son suivi.
Avis fait le 30/06/2023
Note de : 5 / 5
Une concession Citroën très dynamique, rdv rapide, réparation au top et tarifs raisonnables, merci à toute léquipe Citroën Cergy.
Avis fait le 29/06/2023
Note de : 3 / 5
Je les ai appeler pour faire diagnostiquer mon Audi A6. Ils mont dit quils ne prendraient pas en charge mon véhicule, sous prétexte que cest une marque sur laquelle ils ne travaillent pas. Pourtant, jai déjà apporté dautres véhicules chez eux et jy voyais des Audi 😕 Je ne sais pas pourquoi ce refus 😔Par contre, pour les autres véhicules, le service était satisfaisant 👍
Avis fait le 24/06/2023
Note de : 5 / 5
Toujours bien conseillée et les devis sont toujours respectés
Avis fait le 17/06/2023
Note de : 5 / 5
L équipe après vente est à l écoute du client et respecte les délais intervention
Avis fait le 14/06/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil. Bon conseil et près a tout pour satisfaire le client.Merci Laura.
Avis fait le 09/06/2023
Note de : 5 / 5
Accueil OK, révision rapide, conseil sérieux. RAS
Avis fait le 31/05/2023
Note de : 1 / 5
Attente carte grise depuis le 11 mai.Bug informatique ?Standard pas à la hauteur des espérances.
Avis fait le 31/05/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite, équipe au top !
Avis fait le 27/05/2023
Note de : 5 / 5
Toujours un très bon accueil.
Avis fait le 17/05/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Le commercial a été très disponible et compétent. Il a pris le temps de tout expliquer. Je recommande.
Avis fait le 09/05/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil avec des commerciaux à la hauteur de leurs compétences merci à M.Mespoulet et son collègue pour leur sympathie, leur rapidité et leur professionnalisme !
Avis fait le 05/05/2023
Note de : 1 / 5
Déjà venu pour ma climatisation on ma dit que ca pourrait potentiellement venir du compresseur de memoire, donc payer pour du peut etre. Ma clé qui ne fonctionne plus (je ne peux plus ouvrir ma voiture à distance) au bureau on me dit quil faut mes 2 clés ce quon ne ma pas dit au téléphone pendant la prise de rdv donc je me suis déplacé pour rien. Ensuite on me dit que la reprogrammation cest 32euro mais vue que je nai pas la deuxieme cle sur moi faudrait revenir payer 32euro. En plus on me rajoute que si la programmation ne fonctionne pas cest la clé en elle même qui ne marche plus. Donc je dois payer 32euro pour du peut être encore. La clé est à 250euro.
Avis fait le 03/05/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et merci à Mr Parmentier pour toutes les explications données me permettant un prise en main rapide de mon nouveau véhicule
Avis fait le 02/05/2023
Note de : 4 / 5
personnel compétent et à l’écoute des clientsSatisfaite des propositions de véhicules et du service
Avis fait le 29/04/2023
Note de : 5 / 5
Garage très professionnel, bonne communication et véhicule de prêt bien apprécié
Avis fait le 25/04/2023
Note de : 5 / 5
Un très bon accueil, le personnel est extrêmement courtois et à l’écoute. Le personnel a été très professionnel. Je recommande vivement.
Avis fait le 24/04/2023
Note de : 5 / 5
Moi et mon entourage nous apprécions beaucoup la nouvelle Citroën C5 aircross
Avis fait le 22/04/2023
Note de : 5 / 5
Merci a toute léquipe pour son professionnalisme et la prise en charge de mon véhicule lors de la révision générale et du contrôle constructeur sur la courroie de distribution. Equipe au top et a lécoute
Avis fait le 21/04/2023
Note de : 5 / 5
Client depuis plusieurs années de cetétablissement jai toujours satisfait des interventions sur mon véhicule.
Avis fait le 15/04/2023
Note de : 1 / 5
Je suis très déçu .J étais en panne avec ma DS5 vendrediJe suis d Alsace et on ma refoulé.On ma proposé de prendre un RDV pour le mois prochain....Quelle honte comme si je pouvais programmer ma prochaine panne.Merci beaucoup la concession Citroën DS......
Avis fait le 14/04/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil. Technicien compétent qui ma bien expliqué lintervention sur mon véhicule. Je recommande le Garage
Avis fait le 13/04/2023
Note de : 5 / 5
intervention dans les temps et efficacebon accueil
Avis fait le 12/04/2023
Note de : 4 / 5
Dommage que votre parking soit si exigu! personnel acceuillant! tout cest bien passé pour cette 1ere révision.Un regret, je nai pas eu en un an un seul appel de mon vendeur (qui à quitté la concession ) pour connaitre ma satisfaction ou pas!
Avis fait le 09/04/2023
Note de : 4 / 5
Personnel très accueillant et très professionnel.Merci beaucoup
Avis fait le 08/04/2023
Note de : 5 / 5
Je remercie Antoine pour son accueil ainsi que pour son travail de qualité effectué sur ma voiture en carrosserie. Je l ai récupérée comme neuve ! Je recommande !En revanche très déçue de Yassine à l agence de location, aucun professionnalisme ! Heureusement que son collègue était là pour sauver votre image de marque ! Je le remercie également.
Avis fait le 03/04/2023
Note de : 5 / 5
Très bonnes prestations du garage Citroën de Pontoise depuis la proposition du véhicule en remplacement de ma C3 jusquà sa livraison. Jai pu tester le véhicule, les personnes en charge du suivi commercial et administratif ont été efficaces, la livraison parfaite et je suis ravie de ma nouvelle voiture qui est conforme à mes attentes !
Avis fait le 03/04/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait du service que jai eu de la part du garage Citroen de Pontoise.En particulier le très bon accueil de Mme Laura Delaune et les excellentes explications de M Bastian Guillaume Loric pour la prise en main dune voiture électrique.
Avis fait le 02/04/2023
Note de : 5 / 5
Equipe très professionnelle et investie! Jai laissé mon véhicule pour de grosses réparations dans cette concession et le montant de la facture a pu être diminué grâce à lintervention de Mme Bobeuf auprès de la garantie constructeur. Prêt de véhicule de remplacement offert par le chef datelier, Mr Martins. Un homme en or, compréhensif , à lécoute, consciencieux et professionnel. Un grand merci à toute léquipe!
Avis fait le 26/03/2023
Note de : 5 / 5
Accueil très chaleureuxPersonnel très aimableLaura Delaune très efficace a répondu a toutes mes demandes , sympathique et très agreable . Je recommande cette commerciale . MERCIMr Bastian Guillaume-Loric a passé du temps pour tout m expliquer sur le fonctionnement de la tablette du véhiculeBastian a été super gentilVraiment je suis très très satisfaite d avoir pousser la porte de cette concession
Avis fait le 12/03/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et beaucoup de disponibilité, Rémi est à lécoute afin de répondre à lensemble de nos questions.Concessionnaire à recommander si les modèles MG vous tentent.
Avis fait le 12/03/2023
Note de : 5 / 5
Difficile à joindre au téléphone mais une fois sur place service parfait pour la livraison de mon véhicule neuf.
Avis fait le 10/03/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Laura et Bastian pour leur accompagnement tout au long de lachat de notre véhicule. Une équipe de professionnels à lécoute de nos besoins, sympathiques et disponibles. 👍🙂
Avis fait le 08/03/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et disponibilité de Laura, de la commande du véhicule C3 à sa livraison, avec la volonté de répondre par ses conseils au plus près à nos besoins pour affiner le choix de la version du véhicule, des options et des offres dentretien et dassistance.A la livraison, merci aussi à son collègue Bastian pour le temps consacré à la présentation du véhicule, au paramétrage de ses multiples fonctions et à sa prise en main.Merci à léquipe de Citroën Pontoise.
Avis fait le 07/03/2023
Note de : 5 / 5
Très bien accueillie. Le jour de la remise du véhicule la personne a été très gentille et surtout patiente pour mexpliquer lensemble des fonctionnalités du véhicule.
Avis fait le 01/03/2023
Note de : 5 / 5
Un personnel compétent et à lécoute, en particulier quand jai rencontré de gros problèmes sous garantie au niveau de la direction de mon véhicule un C3 Aircross, il y a 3 ans.
Avis fait le 20/02/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil, prise en charge rapide. Bonne équipe, je recommande.
Avis fait le 20/02/2023
Note de : 5 / 5
Je cherchais à acheter ma première voiture. Je me suis dirigée vers ce garage ( qui m’avait été recommandé) et j’ai été agréablement surprise.Je me suis senti écoutée , informée et accompagnée tout au long de mon processus d’achats.La valeur ajoutée de ce garage : Une équipe professionnelle et au top 👍🏽.Même après mon achat effectué, le garage se soucis de mon ressenti et de ma satisfaction. Autrement dit, ce garage dispose d’un service de vente et d’un service après vente compétent et soucieux de leur client. Je recommande vivement 🙂.
Avis fait le 20/02/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil.Personnel compétent et efficace.A recommander
Avis fait le 17/02/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Mme Delaune pour son accueil, son professionnalisme, sa parfaite connaissance du C5 air cross et ses conseils, ainsi quà Bastien qui a assuré la mise en main avec bienveillance, en répondant à toutes nos questions et en nous donnant lui aussi pleins dastuces dutilisation. Concession à recommander sans hésiter
Avis fait le 11/02/2023
Note de : 2 / 5
Déçue par ce garage. Personnel pas à l écoute même avec des personnes âgées. Difficulté à livrer un véhicule pour 24h de délai pour un virement alors qu ils ont un autre de mes véhicule de valeur supérieure à vendre. Aucune compassion.
Avis fait le 02/02/2023
Note de : 1 / 5
Voilà , encore un concessionnaire peut ou pas professionnel . J’ai acheté une DS3 en 2018 occasion paye cash 11.000 e . Moins de 6 mois après les 2 bas de caisse se fissure . Là , ils prennent la réparation à leur charge à titre commercial . Comme c’est généreux . En 2022 , je retourne les voir pour leur montrer l’état des bas de caisses fissurés.Vice cachés . D’après eux ce serait moi qui me tape des trottoirs à longueur de temps hors il n’y a aucuns chocs en dessous . On me répond en gros que ce n’est plus leur problème . 2 courriers recommandés me sont revenus . Parfait .Mon véhicule est actuellement chez un carrossier que je vais payer de ma poche . Il vient de m’envoyer des photos . Bas de causses troués, recouvert de plusieurs couches de mastic . Du cache misère en somme . Un expert va venir constater l’état du véhicule . Je sais que je n’aurais pas gain de cause , puisqu’il on perdu le rapport stipulant qu’elles sont les réparations effectuées en 2018 chez leur prestataire de service . C’est merveilleux . Un concessionnaire peut donc vous escroquer de 11.000 e . Et sans tirer sans soucis . Ça me donne la nausée . Je vous conseillerais donc de passer votre chemin pour acheter un véhicule .
Avis fait le 02/02/2023
Note de : 1 / 5
3 semaines pour avoir un rendez-vous pour diagnostiquer une panne qui nest peut être quune question de batterie à changer, cest normal ?... Pendant ce temps, on se passe de véhicule ? 😭
Avis fait le 20/01/2023
Note de : 4 / 5
Javais besoin denlever un défaut à la balise sur mon véhicule et jai été pris en 30 minutes.Bravo Citroën pour la rapidité.
Avis fait le 01/01/2023
Note de : 5 / 5
Service et courtoisie sont de mises dans cette concession, super bien reçu, la secrétaire comme le vendeur sont très sympa et très professionnel. Oupss je reviens sur ce que jai dit aujourdhui 15 févier, jetermine mon commentaire, en faite jai acheté un véhicule le 27 décembre17000€, une réserve à été faite sur le véhicule, car un bouton de lève vitre était endommagé suite à cela une photo à été prise ,en me confirmant que je pourrais allez chez Citroën prêt de chez moi pour le changer sans problème et que cela me coûterait rien(garantie) sachant que se défaut a été constaté avant même que je reparte avec le véhicule, mais à mon grand désarroi, je suis allez chez ds près de chez moi ,et jai fait faire le devis que jai envoyé à courtoise auto comme il était convenu, résultat, quelque jours plus tard je recontacte le vendeur ,et la à ma grande surprise il me répond par texto, cela me paraît chère, je lui explique que le devis a été fait chez Citroën ds, et bien entendu aujourdhui 15 février, plus de nouvelles.Alors ma seule option se sera de mettre en permanence des avis défavorable concernant cette enseigne,et que je vais partagé sur les réseaux tant quil nauront pas repris contact avec moi. Et tous cela pour une facture de 190€ c déplorable.
Avis fait le 28/12/2022
Note de : 5 / 5
Personnel très disponible, aimable et compétent, aussi bien à laccueil quà latelier (monsieur Hans). Je recommande !
Avis fait le 11/12/2022
Note de : 5 / 5
Excellente prestation. Ils ont été très agréables et très rapides.
Avis fait le 07/12/2022
Note de : 5 / 5
Accueil, conseils, pertinence des propositions.Reprise de mon ancien véhicule et achat dun nouveau. Je suis repartie très satisfaite.Chaque intervenant très sympathique et répondant aux mieux aux questions.Je recommande !
Avis fait le 04/12/2022
Note de : 5 / 5
Une révision et de menus travaux de carrosserie effectués dans dexcellentes conditions.Personnel très pro et sympathique.Concession à solliciter sans problème.
Avis fait le 03/12/2022
Note de : 4 / 5
Je suis cliente depuis 2002!!!tant au niveau de latelier que de laccueil de vente jai toujours été très bien reçu et très bien conseillé. Je ne changerai pas
Avis fait le 02/12/2022
Note de : 5 / 5
Achat dun véhiculePersonnel accueillant et sympathique. Laura, au service commercial, a été très efficace pour monter le dossier, et Bastian, avec patience et pédagogie, ma indiqué toutes les manœuvres possibles sur le véhicule. La livraison sest faite à la date prévue. Je recommande cet établissement très professionnel
Avis fait le 25/11/2022
Note de : 5 / 5
Super accueil !Bravo aux équipes pour leur professionnalisme .
Avis fait le 23/11/2022
Note de : 5 / 5
Conseiller à l’écoute et très agréable, la voiture était impeccable.Explications très claires. Je repars satisfaite avec mon nouveau véhicule.
Avis fait le 03/11/2022
Note de : 5 / 5
Mon véhicule a été livré avec deux mois davance, je suis très satisfait. la réception sest déroulée dans de bonnes conditions avec un maximum dinformations pour la prise en main de la C5X.Laccueil a été très chaleureux.Merci aux intervenants de la concession qui se sont occupés de mon dossier
Avis fait le 01/11/2022
Note de : 5 / 5
Concessionnaire très professionnel. Nous achetons nos véhicules chez ce concessionnaire et y effectuons nos révisions et controles techniques. Nous sommes très satisfait.
Avis fait le 29/10/2022
Note de : 5 / 5
Commercial tres pro patient et super gentil Monsieur MESPOULET CLEMENT un grand merci a vous pour votre reactivite et votre disponibilité
Avis fait le 14/10/2022
Note de : 1 / 5
4 mois que jattends un rendez-vous pour débosseler des impacts de grêle sur ma voiture et toujours pas de date. La personne de latelier carrosserie ne me rappelle jamais malgré mes messages laissés sur son répondeur !!!!! Je nen peux plus !!!!!! Que puis-je faire ?
Avis fait le 07/10/2022
Note de : 5 / 5
Équipe à lécoute et très compétente. Merci encore davoir fait preuve de professionnalisme et de réactivité.
Avis fait le 29/09/2022
Note de : 5 / 5
cela fait plusieurs fois que je fais faire des révisions dans ce garage et je très satisfaite. Efficacité, et personnel très agréable
Avis fait le 28/09/2022
Note de : 1 / 5
Cliente depuis plusieurs années chez citroen pontoise pour la révision ma voiture électrique. Aujourdhui jai un problème avec ma voiture mon mari va chez citroen pour quelle puisse être essayée et que le problème soit ainsi detecté. Il ny a pas de technicien disponible 10 minutes pour quelle puisse être testée???? on lui donne rendez vous le 16 octobre soit dans pratiquement 3 semaines et juste pour déterminer quel est le problème. Je trouve cela aberrant ce manque de professionnalisme.
Avis fait le 25/09/2022
Note de : 4 / 5
Personel de létablissement très sympathique, prise de rendez-vous très rapide .Et rapide et efficace
Avis fait le 10/09/2022
Note de : 5 / 5
Bonne réception, avec le voyant dalerte: défaut moteur. La panne a été diagnostiquée et la courroie de transmission changée suivant lavis du constructeur: Citroën.Merci
Avis fait le 06/09/2022
Note de : 1 / 5
J’ai emmené deux fois mon véhicule suite à un incident électrique et climatisation. Mon grand défaut c’était de faire valoir ma garantie et d’avoir acheté un véhicule Renault et pas Citroën . En conclusion j’attends un retour du garage Renault (on verra… ) et un été sans climatisation. Ne prenez pas garantie mécanique ou soyez très très patient car faire valoir ce droit devient très très difficile à l’heure actuelle (véhicule d’occasion comme neuf ) . Toutes occasions sont bonnes pour vous dégoûter ou mettez un cierge …
Avis fait le 05/09/2022
Note de : 1 / 5
Grand C4Picasso avec un contrat dentretien de moins de 5 ans, où tout était soi disant compris... Jusquaux essuie glace!!!1ère visite dentretien, lAD Blue nétait pas compris dans le contrat.Notre vendeur ne le savait pas....Dernièrement, les verins du coffre nous lâchent, et comme ils ne sont pas électriques, mais mécaniques, ce nest pas pris en charge...On nous change des essuie glace et on ne nous change pas des verins défectueux, sur une voiture de juin 2017 avec 49 000 kms.On nous a répondu que ce nétait pas de lusure, alors on se sert du coffre maintenu avec un balai!!!Normal en 2022 !!!Alors on fait de la pub pour citroen. La balle est dans leur camp
Avis fait le 23/08/2022
Note de : 5 / 5
Bon Accueil par Hanz qui est très agréable et connait son jobAinsi que la secrétaire très agréableEquipe sympa et professionnellrPar compte la plateforme qui m a joint pour avoir un rdv suite à ma réponse positive sur internet ne fais pas le lien avec le garageDonc je suis arrivée dans mon garage et la secrétaire ne m avait pas sur son planning et malgré ses recherches sur les autres garages Citroën au alentourAucun garage m avait sur leur planningJe suis donc repartie et j ai repris rdvMerci a la secrétaire de mon garage de Pontoise qui a chercher où le rdv avait pu être pris sans résultat malheureusement
Avis fait le 26/07/2022
Note de : 5 / 5
Très bien accueillis. Nous avons eu les infos que nous recherchions, sans plus. Une équipe agréable et chaleureuse. Que demander de plus :)
Avis fait le 03/07/2022
Note de : 5 / 5
Très Bon Accueil, commercial a lécoute et qui prend le temps pour tout !
Avis fait le 15/06/2022
Note de : 5 / 5
Nous avons été accueillis par un vendeur très professionnel, il a pris le temps de comprendre nos attentes, et a proposé différentes possibilités, et surtout, il suit ses dossiers !
Avis fait le 08/06/2022
Note de : 1 / 5
Très déçu par laccueil suite à ma demande de contrôle de mon véhicule DS3 acheté en 2019. Problème fuite deau à lintérieur du véhicule.Comptant changer mon véhicule en fin dannée, je vais morienter vers une autre concession
Avis fait le 07/06/2022
Note de : 1 / 5
Dans le cadre dune extension de garantie, notre C4 Picasso doit être entretenu par Citroën. Mais depuis plus dun mois - RDV prévu le 12 mai - la courroie de distribution ne peut être remplacée, faute de disponibilité du kit de distribution dans le réseau me dit-on. De qui se moque-t-on ?
Avis fait le 06/04/2022
Note de : 1 / 5
Lessai dune Citroën doccasion (une expérience de catastrophe) Positif:# Excellent voiture (jimagine, sinon, il mest difficile dimaginer comment ils vendraient la voiture avec cette attitude)# Selon le vendeur, leur voiture doccasion est en bon état et na pas besoin de beaucoup de tests Négatif:# Vous paierez (hors frais de carte grise) environ 500 € supplémentaires, ce qui vous laisse deux possibilités : payer ou ne pas acheter# Les photos que vous voyez dans lannonce ne correspondent pas à la situation réelle, telles que de grandes rayures peuvent être ignorées# La personne qui vend la voiture na pas le temps de présenter la voiture, il est de votre responsabilité de vous familiariser avec le véhicule avant de lacheter# Vous navez que 20 minutes pour essayer la voiture (Quand le vendeur ma regardé et ma dit : ça suffit, nest-ce pas ? Je me suis rappelé dont mon professeur décole, à la fin de lexamen, a regardé la montre et a dit c‘est fini...)# Si vous testez la voiture, il est déconseillé daller sur lautoroute, selon le vendeur, leur voiture est en bon état, et, vers 11h, la circulation est compliquée# Je nai pas limpression dacheter une voiture, je cherche quelquun pour emprunter de largent
Avis fait le 29/03/2022
Note de : 2 / 5
BonjourLhumain nest pas en cause car laccueil est chaleureux. Dailleurs ça devrait être tout le temps comme ça puisque vous allez dépenser vos économie chez eux !Ce sont les procédés commercial qui le sont moins !Ce qui ne va pas se sont les choix forcés des annexes et accessoires: Les options qui sont apparemment obligatoire, comme le marquage des vitres ---€ (avec abonnement), mon assureur nen a pas besoin ! Et le traitement de carrosserie à --- € totalement inutile, à un goût amer ! Jaurai pu la lustrer pour moins cher... Les tapis et le triangle, ---€, des triangles, je peux vous en revendre si vous êtes en rupture. Jaurai pu économiser ---€ pour les sommes je ne veux pas vous faire peur, mais ça fait presque mille euro quand même, (1000€).Donc, pour ça, je ne vous remercie pas.Cest ce que lon retient malheureusement, car il y a un grand choix de véhicule, les locaux sont propre. Le vendeur est très cordial et vous montre sent peine les models de votre demande.Ladministratif est très rapide et il ne manque aucun papier Bravo pour ça.
Avis fait le 24/03/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil que ce soit à lespace vente ou à latelier. Le personnel est à lécoute et disponible. Les réparations/révisions sont faites dans les délais annoncés.Je recommande cet établissement
Avis fait le 19/03/2022
Note de : 5 / 5
J’ai étais très bien conseillé je recommande fortement ce garage .Personnel très compétent.
Avis fait le 27/02/2022
Note de : 5 / 5
Rapide efficace et professionnel. Toujours un service impeccable.
Avis fait le 15/02/2022
Note de : 4 / 5
Bien, sauf la reponse a propos de start and go qui na jamais fonctionne et signale a maintes reprises, pour me dire que la batterie est trop faible alors quelle a ete changé. Mes autres vehicules ne roulaient pas plus et ca marchait comme il faut
Avis fait le 06/02/2022
Note de : 5 / 5
le garage citroen de Pontoise est très professionnel, je le recommande.Par contre, manque de prise en charge sur les fameux moteurs 1.2 pure tech 130, pas de lien avec citroen proposé, même si vous êtes prévu par la marque.
Avis fait le 28/01/2022
Note de : 5 / 5
Visite à lAPV suite crevaison lente sur mon C5 AC. Prise en charge rapide, clou repéré rapidement et réparation effectuée dans la foulée. Personnel accueillant et efficace, je recommande !
Avis fait le 08/01/2022
Note de : 4 / 5
Jai emmené mon véhicule C4 Picasso pour lentretien constructeur et un problème de caméra de recul. La personne qui ma reçu était très professionnel et à lécoute du client. Les opérations réalisées et le diagnostic ma bien été expliqué et mes souhaits ont été respecté également. Soucis des mesures barrières contre la COVID 19. Je recommande
Avis fait le 20/12/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil le véhicule acheté d’occasion a été très bien préparéCe qui était prévu sur la voiture a bien été réalisé dans les délais
Avis fait le 01/12/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil.Remerciement particulier à Mr Julien TAUTOU pour son écoute et son professionnalisme.
Avis fait le 26/11/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, je suis venu pour un pneu qui perdait de lair, jai été reçu par Hans, le nécessaire a été fait rapidement et de manière satisfaisante.
Avis fait le 17/11/2021
Note de : 5 / 5
Bon accueil, respect des délais et des travaux convenus. Personnel compétent. Je recommande
Avis fait le 28/10/2021
Note de : 5 / 5
Reçu par Mr Jordan , super vendeur qui a compris mes attentes et répondu à toutes mes questions techniques avant achat et surtout après achat . MERCI pour cette prestation #clientheureux
Avis fait le 15/10/2021
Note de : 5 / 5
Personnel très agréable, fournissent de bonnes explications claires, vous accompagne jusquau bout de la procédure dachat du véhicule. Je recommande
Avis fait le 13/10/2021
Note de : 5 / 5
BonjourPleinement satisfait de la révision effectuée sur mon véhiculeje recommande courtoise distribution
Avis fait le 01/09/2021
Note de : 1 / 5
Nous sommes venu regarder une voiture d’occasion que nous avions vu sur le site internet de la concession. Ma femme et moi n’avons pas été pris au sérieux par le commercial qui nous a complètement snobé. Nous avons fini par acheter notre voiture sur leboncoin une semaine plus tard …
Avis fait le 28/08/2021
Note de : 5 / 5
Après un début un peu difficile lors de létablissement du contrat, la concession a été très réactive pour rétablir la situation et la confiance entre nous. Cette première révision sest très bien passée, amabilité et rapidité. Je recommande.
Avis fait le 17/08/2021
Note de : 4 / 5
Rendez-vous pris au téléphone rapidement.Lentrée est un peu cachée pour latelier technique. Accueil rapide et efficace. La prestations (révision) réalisée dans les temps annoncés. Grosse dispute entre les employés durant ma présence. Visiblement un gros soucis relationnel entre deux personnes. On sen serait bien passé.
Avis fait le 16/08/2021
Note de : 5 / 5
Concession agreable, tarifs contenus et conseils pertinents. Delais dintervention(s) conformes aux engagements pris. Une bonne adresse.
Avis fait le 04/08/2021
Note de : 5 / 5
Laccueil de cette concession et garage fut agréable, et cela pour léquipe Citroën et DS.Avec la gamme complète disponible, il est possible de tester à la fois en concession et sur route les véhicules présentés.Venu, reparti et satisfait de notre nouveau C3 Aircross, il fort probable que lon devienne très fidèle à ce garage.
Avis fait le 17/07/2021
Note de : 5 / 5
Nous venons dacheter une voiture doccasion. Les vendeurs ont été de bons conseils et ont su prendre suffisamment de temps pour tout nous expliquer, que ce soit sur la voiture ou les modalités de financement. Je recommande.
Avis fait le 16/06/2021
Note de : 5 / 5
Du premier au dernier contact, tout sest passé de manière fluide et efficace. Je suis donc très satisfaite du personnel commercial et administratif à qui jai eu affaire. Je nai pour le moment pas encore reçu ma carte grise définitive, mais jai été prévenue que les délais pouvait être longs. Cordialement
Avis fait le 14/06/2021
Note de : 5 / 5
Très bonne équipe accueillante et chaleureuse.La révision à 4 mains en 1heure est fiable et efficace.
Avis fait le 05/06/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil ,de belles voitures,nous avons eu à faire à un vendeur honnête qui ne pousse pas à l achatMerci monsieur Parmentier
Avis fait le 29/05/2021
Note de : 4 / 5
Très bon accueil. Par contre, je déplore que la voiture nait pas été lavée, comme dhabitude après une révision et que les protections anti COVID naient pas été retirées.
Avis fait le 25/05/2021
Note de : 5 / 5
Client depuis de longues années et je nai jamais été déçu des prestations de ce garage.
Avis fait le 12/05/2021
Note de : 5 / 5
De Laccueil pour la prise de rendez vous jusquà la réalisation des travaux, courtoise automobile est au top ! Je recommande vivement cet établissement.
Avis fait le 22/04/2021
Note de : 2 / 5
Devis pour travaux gonflés pour une simple révision des 10000kms une dépose et repose tambours ???? Alors que lachat du véhicule date de février et 174 euros pour une vidange .......
Avis fait le 10/03/2021
Note de : 5 / 5
Personnel très compétent et sympathique. Manque distributeur deau à laccueil.
Avis fait le 26/02/2021
Note de : 4 / 5
Ma compagne s est rendue à la concession pour un complément ad blue sur un citroen berlingo. C était urgent, car nous partions en vacances...et la voiture risquait de ne pas redémarrer. Elle a été très bien prise en charge par monsieur hans muller alors que la concession était sur le point de fermer. Pour la révision qui intervenait quelques jours plus tard elle a été de nouveau accueillie par cet employé qui s est montré une fois de plus disponible et aimable ( ça se fait rare !!!). Aujourdhui j y suis retourné moi même et mr muller m a gentiment reçu pour le remplacement d une petite pièce sur une vitre latérale. Je voulais souligner sa disponibilité et sa cordialité. C est ce genre d attention qui donne envie de revenir... Cela se fait malheureusement rare de nos jours, parfois même inconsciemment les gens sont désagréables. Merci infiniment à mr muller pour cette attitude 😉👍
Avis fait le 17/02/2021
Note de : 1 / 5
A fuir ! 150 € de diagnostic pour me dire que je dois changer un pignon de boîte de vitesse alors que je le savais déjà. Et un devis de 1300 € pour ce changement ! Il ne m’a fallu qu’un seul coup de fil à un autre garage Citroën pour avoir un devis moins cher de presque 500 € !!!Ce garage concession est une véritable arnaque !
Avis fait le 12/02/2021
Note de : 5 / 5
Une equipe professionnels , passionée et à lécoute de ses clients; excellent acceuil que je recommande.
Avis fait le 10/02/2021
Note de : 2 / 5
Je cherche à acheter les clips de maintien de plage arriere et 1 retro intérieur pour une C3 de 2009. Jappelle 2 fois la concession. Les 2 fois le responsable sav, occupé doit me rappeler. Je laisse mon portable à la personne de laccueil.Jamais fait ! Jabandonne. Faudra pas critiquer et se plaindre d Amazon et leur sens aiguisé du commerce et de la réactivité. Le jour où ce Ecommerce vendra des voitures...
Avis fait le 17/11/2020
Note de : 5 / 5
Un lieu que je connais depuis plus de 13 ans les achats de véhicules, les révisions et contrôles techniques. Je nai jamais été déçu
Avis fait le 03/11/2020
Note de : 1 / 5
Personnel incompétent.... Ma voiture sort de ce garage...le lendemain le même problème se renouvelle sur ma voiture...rien n a été fait.J essaye d avoir un RDV, a chaque fois que j appelle la personne pour prendre les RDV n est pas dispo. On me dit que l on me rappel...on ne me rappelle jamais.Jai donc changé de garage car ils sont vraiment incompétents...
Avis fait le 14/09/2020
Note de : 1 / 5
Je me suis rendu ce jour dans les garages Citroen pour prendre RDV afin de faire débrider mon véhicule Citroen Berlingo et la réponse que jai obtenu était que Citroen ne fait pas cela et ils ne savent pas non plus vers qui me diriger. Je ne comprend pas cette réponse! surtout que les Garages Citroen sont les plus aptes et habilités à trouver une solution concernant des vehicules Citroen!
Avis fait le 03/09/2020
Note de : 4 / 5
Je remercie le Chef datelier de Citroën Pontoise qui ma fait économiser 1500€ et un gain de temps énorme.En 30 minutes il ma réparé les commandes qui gèrent linclinaison et lavancement du siège passager.Le mécanicien de DS Velizy mavait proposé un devis de 1500€ et plusieurs jours dattente pour la réparation.Comme quoi, il ne faut pas hésiter à demander plusieurs avis même chez les concessionnaires dun même réseau 😀
Avis fait le 20/08/2020
Note de : 1 / 5
Lavis est rédigé en Aout 2020 suite à un achat en Novembre 2015.Je viens de découvrir que le véhicule acheté doccasion en 2015 dans ce garage a fait lobjet de 2 rapports dexpertise en 2013.Contrairement à la législation, je nai pas été informé de ces expertises.Donc, sans dire que ce garage est malhonnête, mieux vaut être prudent et se référer à histovec (site du ministère de lintérieur)
Avis fait le 12/08/2020
Note de : 2 / 5
Le commercial est tip top. Par contre a latelier le personnel est tres gentil mais incompétent! Vous payez les pieces de rechange avant de les avoir, mais je les ai attendues 2 mois et toujours rien ! Ai exige le remboursement. On devait me rappeler pour me tenir informee mais jamais dappel.... il faut etre plus que patient !
Avis fait le 23/07/2020
Note de : 1 / 5
3 fois en 5 mois que mon véhicule doit aller chez eux et toujours la même comédie... Aucune information, véhicule immobilisé plus quil ne le faut.... On nous dit quon nous rappelle mais on attend toujours les appels et quand on essaie de les joindre mieux vaut prendre sa journée.... Le travail est facturé mais on se demande si vraiment réalisé... Surtout quand on se retrouve avec un bouchon de vidange dhuile sur le moteur donc tout qui dégueule....Alors oui en apparence laccueil est aimable mais pour le fond....
Avis fait le 21/07/2020
Note de : 1 / 5
Ayant un problème avec ma DS, je me suis déplacer à ce garage Citroen/DS pour obtenir des informations concernant la panne et un rdv prochainement, j’ai très mal été reçue dans le DS SERVICE. la réponse était : « on vous garde la voiture, on sait pas quand on vous la rend (pas même une date approx, fin de semaine fin du mois ... 0 garantie) et ça ne servira à rien d’appeler tous les jours pour savoir quand elle sera contrôlée/rendue, pas de véhicule de prêt que des véhicules de location» Aucune aide sur les centres Citroen proche de celui-ci, je suis repartie avec mon voyant défaut moteur et sans aucune information ni même du niveau de gravité de ce voyant allumé.Très mauvaise expérience.
Avis fait le 05/06/2020
Note de : 5 / 5
Très bon accueil de la part du personnel, entretien et réparation faite rapidement sur mon véhicule. Je recommande
Avis fait le 03/06/2020
Note de : 5 / 5
Accueil toujours aussi agréable. Une équipe toujours aussi professionnelle et de bons conseils, qui sait proposer ce dont vous avez besoin.Un grand merci à Mallaury et David.Voiture qui a pu retrouver une seconde jeunesse après la courroie de distribution et la CV du CT.
Avis fait le 03/06/2020
Note de : 5 / 5
Excellent service. Hans et son équipe toujours au top.
Avis fait le 12/04/2020
Note de : 1 / 5
On vous reçoit au début, mais lors des réparations, personne ne vous répond au téléphone, à la fin grosse surprise sur la note et les mecs ont toujours raison, ils se prennent pour les dieux de la mécanique. Vive le SAV de la marque allemande. Jai payé 2400€,on ma aussi fait un devis de 2100 que jai fait à lextérieur pour 600€.À éviter à tout prix.Cest de larnaque
Avis fait le 11/03/2020
Note de : 1 / 5
Totalement déçu du service Citroën Pontoise, je nai que de mauvaises surprises : clé de secours non programmée (pour laquelle jai dû appeler durant tout un mois pour enfin avec une réponse car cétait toujours nos conseillers sont tous en ligne ils vous rappelle et jamais on ne me rappelait), ensuite un écrou Antivol non fourni, un GPS défaillant et jamais de solution correcte ni de geste commercial malgré que la faute provienne de chez eux. Lors de mon dernier appel jai demandé à lInterlocuteur de me donner le numéro du service client, comme daprès lui il ne pouvait rien y faire à mon problème dantivol, et ce dernier ma répondu quil ne connaissait pas le numéro de service client et quil ne lavait non plus pas en sa disposition. Comment vous expliquer ma déception face à une telleincompétence !!! Leur but cest vendre, et pour ça on te rappelle directe, mais alors quand vous avez un problème (je précise de leur fait) cest pas la peine de compter sur la concession. Cest jamais de leur faute. Et bien sûr la seul solution quil on cest que tu payes pour le dommage quil te cause. Je cherche encore le service client. Relation client zéro, service zéro.
Avis fait le 10/12/2019
Note de : 1 / 5
Aucun soucis pour vous vendre un véhicule professionnel avec entretien et garantie!Rien a redire en revanche tout se gâte dès que vous avez besoin de les joindre pour programmer un entretien ou intervenir rapidement sur une panne!Fuyez les mots services clients ne sont que des paroles en lair!
Avis fait le 29/11/2019
Note de : 5 / 5
Très bien reçu. Garagiste avenant qui a su prendre mon véhicule rapidement et efficacement. Passage au contrôle technique à l issu et sans soucis. Rien à redire.
Avis fait le 27/09/2019
Note de : 1 / 5
Concessionnaire vraiment a éviter, des voleurs et menteur , j ai acheter une grand C4 Picasso en avril 2019 (soit disant sous garantie) un mois après lachat, Un premier problème dAdblue , 3 mois après un injecteur mort ( pas pris en charge part la garantie ) et le pire je viens de ramener mon véhicule chez un carrossiers , qui me dis que mon véhicule a étais accidenté ( l aile arrière et portière arrière changer ) mais lors de l ´achat du véhicule ont voyait pas la démarcation de la peinture , mais six mois après on vois une grande différence de couleur..Un conseil avant de mettre un pied la bas réfléchissaient bien .. avant de vous faire avoir ..
Avis fait le 21/08/2019
Note de : 1 / 5
Commercial en occasion en apparence sympa. Seul hic ne respecte pas les clients. Proposition d un vehicule 3008 avec notre financement externe. Vehicule vendu en lespace de 24h à une autre personne sans attendre notre réponse de financement qui était accepté. Dégoûté, de beau discours gentil mais aucune parole. Appât du gain sans prendre en compte le respect de la clientèle. Un ex futur client très mécontent
Avis fait le 05/08/2019
Note de : 1 / 5
Déconseille fortement ce garage. On a limpression de les déranger lorsqu on arrive malgré le rdv pris. A peine un bonjour, un sourire... Aucun professionnalisme pour des commerciaux. A fuir !
Avis fait le 26/07/2019
Note de : 1 / 5
Mauvaise acceulli, je dis bonjour et on ne me réponds pas. La dame de laccueille fait passer un client devant moi. Résultat je ferai faire ma révision ailleurs.
Avis fait le 12/07/2019
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience Somme venu deux fois avec madame pour un DS7.Premier fois nous avons eu une personne pour nous parler de la voiture en suite avons pris un rendez vous après réflexion comme nous hésitons en DS7 ou EPace Somme allez en concession avec un rendez vous avons attendu 1 heure après lheure convenue personne est venu nous dire quoi que ce soit donc le choix a été vite réglé nous sommes partis acheter un autre véhicule.
Avis fait le 26/06/2019
Note de : 5 / 5
Toujours ce même accueil agréable de Frédérique et Hans. Personnel compétent et professionnel. Prix correcte. Service rapide
Avis fait le 27/05/2019
Note de : 5 / 5
Le service carrosserie mécanique est irréprochable. Le personnel est compétent, disponible et très sympa.Ma voiture a été prise en charge rapidement.Je recommande sans hésitation et reviendrai. Merci :)
Avis fait le 18/02/2019
Note de : 1 / 5
Très déçu de la concession! Ayant toujours acheté Citroen et voulant passer chez DS, je me rend en concession mais le vendeur préfère allez voir dehors la nouvelle voiture du copain plutôt que de soccupe dun client. Super pro!
Avis fait le 09/02/2019
Note de : 1 / 5
Je déconseille fortement cette concession CitroënIls ne sont pas du tout honnêteJe viens d acquérir un nouveau véhicule neuf il y a 2moisEn panne au bout de 1096km et 11000kmPlein de problème électrique et électroniqueCe weekend je me suis aperçu que tout l avant droit a été refait et repeint d oùTous les problèmes que je rencontrePersonne m à informé des problèmeJe contacte un expert et j ouvre un dossier d enquête auprès de mon loueurFaites bien attention et faites des réservesSi vous commandez chez eux ?
Avis fait le 25/01/2019
Note de : 5 / 5
Un garage au top ça change!!! Très bon accueil, professionnalisme, très arrangeant..ils mont même nettoyé ma voiture qui était pourtant assez sale puisque j attendais quelle soit réparée pour la laver! Avec en prime certains membres du personnel bien charmant!!!😁😁😀
Avis fait le 05/01/2019
Note de : 4 / 5
Équipe sympa et commerciale.Véhicule doccasion acheté chez eux. Aucun problème majeur.Petit soucis sur le tableau de bord numérique er totalement pris en charge par le concessionnaire.Bon professionnel.
Avis fait le 05/12/2018
Note de : 1 / 5
Dommage quon soit contraint de mettre une étoile pour laisser un avis car cet établissement est en dessous de tout, tant en qualité daccueil que du coût des prestations.Si vous voulez vous soulager de plus de 500€ pour une simple vidange et tout juste 30 minutes de travail, cest là quil faut aller. Une honte, surtout quau départ on vous explique quil faut la matinée pour la révision. Mais comme vous restez sur place on sempresse de vous rendre la voiture puisquil ny a rien à réparer.
Avis fait le 09/11/2018
Note de : 1 / 5
J’ai pris rendez-vous sur internet pour reviser une C3 qui a 4 ans et 95000 Km. Au moment de déposer le véhicule, le garage m’annonce que cela couterai 550 €. Etant sceptique sur le prix de la prestation (et garage pas du tout convaincant) je decide de ne pas leur laisser ma voiture et d’aller faire un devis dans une autre concession.Et là, surprise, pour les mêmes prestations 390€.Conclusion, A FUIR……
Avis fait le 27/06/2018
Note de : 1 / 5
Nous avons acheté notre véhicule dans cette concessionPar la suite, il a été immobilisé un mois ! chez eux pour changer un barillet et un Neiman suite à une tentative de vol.A chaque fois que jappel pour une révision ou réparation personne au bout du fil ou on vous rappel (en fait jamais)Pour la vente je nai eu aucun problème de téléphone ou de rendez vous.Heureusement toutes les concessions Citroën ne sont à ce niveau.
Avis fait le 27/11/2017
Note de : 5 / 5
Très bon accueil au sein de la concession CITROEN de Pontoise. Jai été très bien reçue pour lachat et la livraison de ma nouvelle C3. Les vendeurs sont jeunes et à lécoute. Merci pour vos conseils ; ma C3 est parfaite .
Avis fait le 20/11/2017
Note de : 4 / 5
Personnel très courtois et à lécoute.Jusquà maintenant, travaux dentretien toujours réalisé avec soin.Grosse panne réparé et prise en charge.En espérant que tout cela tienne.
Avis fait le 02/09/2017
Note de : 1 / 5
Accueil déplorable, mépris du client, habitué a changer de véhicule régulièrement pour ma profession, jai opté pour une occasion dune autre marque dans cette concession (budgété et financé ) jai osez demander à essayé le véhicule et la ce n est pas possible car le véhicule est coincé derrière une autre et il faut effectué 96 point de contrôles avant... RDV pris pour le lendemain mais annulé car le garage na pas eu le temps de faire les contrôles. Depuis mes messages et mes appels reste sans réponse et le véhicule nest plus en vente . ce comportement est irrespectueux et absolument pas commerçant.
Avis fait le 11/07/2017
Note de : 1 / 5
3 jours pour changer une batterie...Chaque jour, jappelle pour avoir des nouvelles... mais impossible daller plus loin que le standard... Je laisse des messages... mais on ne me rappelle pas...Quand je récupère ma voiture, les enjoliveurs déposés par la société de remorquage nont pas été remontés... Idem lhorloge na pas été remise à lheure...
Avis fait le 19/05/2017
Note de : 1 / 5
Je déconseille fortement ce concessionaire pour toute personne désirant acheter un véhicule pour la première fois.Le vendeur à qui jai eu à faire est littérallement incompétant : en matière dacceuil ça laisse à désirer (un léger sourire parfois cest pas désagréable il me semble).Il a vite vu que jy connaissait pas grand chose dès lors il me proposait des financements dans lunique but de sen faire plein les poches , sans penser à lintêret du client (et vas y que jte rajoute des choses dont ta pas besoin). Incapable de me dire dès le début vu mon budget que le plus intéressant pour moi est daller faire un credit à la banque... non non il me propose à la place de dépasser mon budget en me disant que cest plus intéressant. Et lorsque lon comprends après avoir étudié tout ça que ce qui est intéressant pour nous cest pas ce quil proposait à la base, il nous invite gentiment à arreter la discussion, et nous met la pression pour nous vendre le véhicule dans les 7 jours sinon cest mort.Franchement des commerciaux comme ça non merci !
Avis fait le 27/07/2016
Note de : 1 / 5
Dommage, quon es pas la possibilité de mettre 0 étoiles,achats d’occasion dune C1 à Citroën Pontoise, vendues avec batterie à plat, pneu avant droite avec une réparation interdite quant je suis allé les voire pour explications ils mont incriminé du faite, aujourdhui mon garagiste personnelle mappelle est me dis pierre lexperts est passé tes pneu arrières sont au bord de lexplosion et il a été fatidique il ma dis il naurais jamais du te vendre la voiture dans létat, je vous conseille si vous avais acheté une voiture récemment de faire un contrôle technique et si problème retourner les voire (cest obligé demander réparation)
Avis fait le 16/09/2015
Note de : 1 / 5
je suis extrêment déçu de la méthode de vente de cette concession. En effet ,après avoir été contacté par téléphone par un vendeur le lundi et habitant à 190 km de ce garage, on convient dun rdv le vendredi pour une voiture quil a en stock et donc visible sur internet.Jarrive donc le jour j et le vendeur mannonce que la voiture est vendue.ENCORE BRAVO MR LE VENDEUR ! je ne vous conseille pas de faire des affaires avec des personnes qui ne respectent pas leurs paroles.
Avis fait le 07/09/2014
Note de : 1 / 5
ne jamais déposé votre véhicule en réparation chez eux! jen ai fait les frais!900€ de facture suite a une panne partant du démarreur, et quand on récupère la voiture: SURPRISE!ni les éssuis-glaces, ni la centralisation, fermeture des portes arrières, ventilation ne fonctionnaient!Réponse du garage: on a fait les réparations, le véhicule redémarre donc on a rien a voir! après revérification de ma voiture par moi même et non le garage qui ne veux rien savoir, 2éme SURPRISE:un certain nombre de fusibles avait disparus!!!!! personnellement jappel ça des ARNAQUEURS!