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Citroën – SAGG Roanne
60 Bd Jean-Baptiste Clément, 42300 Roanne 3.80 (207 avis)Contactez Citroën – SAGG Roanne
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Mardi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Mercredi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Jeudi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Vendredi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Samedi 09:00–12:00 14:00–18:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 5 / 5
Super accueil de la part de la commerciale !Nous prendrons une décision rapidement.
Avis fait le 03/03/2024
Note de : 5 / 5
Jai fait plusieurs concessions cette fin de semaine car je suis à la recherche dun véhicule. Jai eu la chance dêtre reçue par une commerciale très professionnelle dans la qualité de son écoute et des réponses apportées à mes interrogations. Merci beaucoup pour votre gentillesse et votre temps accordé Nathalie.
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 1 / 5
Aucun professionnalisme. On dérange visiblement.... la vendeuse devrait travailler dans un autre domaine je pense. Rien à voir avec celui de Saint Étienne qui est au top
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 1 / 5
Nous pensions bien faire en emmenant notre Spacetourer chez Citroën pour sa 1ère vidange. Nous leur laissons la voiture en repartant avec une voiture de prêt qui a le réservoir quasiment vide. Le lendemain le garage nous appel pour nous dire quil faudra payer un carter dhuile 200 euro en plus de la vidange. Quand nous avons demandé des explications on nous à passé le mécanicien qui nous a répondu : Je sais pas ce que mon gars il a branlé en vissant le bouchon mais maintenant ça fuit . Jai répondu que je navais pas à faire les frais de leur erreurs. Lappel cest terminé en me disant bon ben laissez tomber je vais me démerder . Moment surréaliste. 4 jours passent et le garage nous appel pour nous dire de venir chercher la voiture. Arrivé là-bas je rend la voiture de prêt et un homme me dit que jaurais dû faire le plein... lol. Ensuite je passe à laccueil et une dame me fais la liste des travaux qui ont été fais sur le Spacetourer. Elle me ressort le carter dhuile, pensant que cétait réglé. Jai dit que je ne payerais pas ce carter dhuile que leur mécanicien a flingué. La dame me dit en haussant le ton que je suis obligé de payer, moi je tient bon en disant que non. Ce fut un moment long et tres angoissant. Au bout dun quart dheure comme ça jai réussi à me sortir de cette escroquerie en ne payant que ma vidange soit 500 euro. Quand jai réclamé une réduction pour leur retard de 4 jours pour leur incompétence ils mont répondus Ca fera pour le gazol de la voiture de prêt. Bref jai arrêté cette conversation moralement épuisante et nerveusement intense. Je pense à toutes ces personnes qui ne se défendent pas et se font littéralement plumé par ces escrocs. Ils sont malhonnêtes et ne pensent quà faire de largent.
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 1 / 5
Quand je vois l’accueil réservé chez les concessionnaires je ne regrette pas mon précédent achat via internet avec Aramis Auto!!
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 1 / 5
Eh bien, ils nont vraiment pas envie de vendre des voitures la-bas! A notre arrivée aucun client juste les 3 vendeurs qui discutent et pourtant on semble déranger, réponses évasive à nos questions, la vendeuse qui nous répond nous envoie limite bouler bref notre prochaine voiture ne sera pas une Citroën!
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 1 / 5
Un problème moteur sur une occasion acheté chez eux.... pas de place avant 2 mois juste pour voir ce quest le problème... la voiture va sarrêter dans 1000 km... pas de solutions de leur côté... vraiment? Merci le service citroen !
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons été très bien accueilli, le commercial très professionnel et il y a beaucoup de choix de véhicules.
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 5 / 5
Très professionnel et courtois.La concession et son personnel respecte les délais et les tarifs annoncés sur le devis, le véhicule est rendu plus propre qu a son arrivée.
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 2 / 5
Pas à la hauteur de nos attentes.Personnel non concerné par les demandes des clients.
Avis fait le 22/06/2023
Note de : 1 / 5
À fuir ABSOLUMENT!!!! Le pire garage auquel j’ai eu à faire et de très loin!! Une attitude inacceptable , et arrogante, un manque de professionnalisme franchement choquant… mais à tous les niveaux. Franchement très déçu, et ne fait pas honneur à Citroën. Des délais incompréhensibles. Malheureusement ilsProfitent d’avoir beaucoup de clients pour traiter les clients comme ils le veulent. Ne vous fiez pas à la devanture— on me m’y reprendra pas. Vous voilà prévenu - Honte à vous SAAG Roanne
Avis fait le 12/06/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil !! Simplement pour une réinitialisation de la pression des pneus de ma DS7.Merci de votre gentillesse.
Avis fait le 04/06/2023
Note de : 1 / 5
Nous nous sommes rendus chez Citroën pour avoir des renseignements sur l ami . Très mauvais accueil. La commerciale très désagréable. Elle nous a donné l.impression qu elle n avait pas envie de travailler. Elle nous a simplement imprimé des papiers avec les différents tarifs et modèles.Pas d explication. Pas de proposition de s installer à son bureau. On la dérangeait vraiment et pourtant nous étions les seuls clients.
Avis fait le 03/06/2023
Note de : 1 / 5
Je demande renseignement pour me dire je suis pas dans le moteur ! Ma voiture acheté neuf aout 2020 pour vendre ils nous courent après mais des quil y a problème il y a plus personne pas la peine. d ouvrir le samedi pour me dire sa
Avis fait le 20/05/2023
Note de : 5 / 5
Jai pris un rendez-vous pour une campagne de rappel. Nétant pas vraiment client de la concession je mattendais à ce que le rendez vous ne soit pas très rapide. En fait jai été surpris du contraire ainsi que de laccueil très chaleureux, de lintervention qui sest déroulée en a peine 2 heures et le fait que jai récupéré mon véhicule tout propre.
Avis fait le 16/05/2023
Note de : 5 / 5
Professionnels et réactifs +++
Avis fait le 09/05/2023
Note de : 5 / 5
Trop bien super
Avis fait le 18/02/2023
Note de : 3 / 5
G trouvé ma voiture
Avis fait le 08/02/2023
Note de : 4 / 5
Lieu agreable professionnel
Avis fait le 21/01/2023
Note de : 5 / 5
Toujours le sourire et respect le devis et voiture très propre
Avis fait le 28/10/2022
Note de : 5 / 5
Commercial très a lécoute et de bons conseils
Avis fait le 11/10/2022
Note de : 5 / 5
Super service que ce soit à l’après vente ou le service commercial !
Avis fait le 10/10/2022
Note de : 3 / 5
Après avoir pris un rdv pour lentretien du véhicule qui a été annulé par le garageQuand je reprends un rdv le garage ne comprends pas pourquoi il a été annuléDonc je reprends un rdv pour la fin du mois mais jai du rappeller pour savoir si je pouvais avancer le rdv car nous devions partir avec plus tôt et ne pouvant pas être là pdt plusieurs moisAcceuil par téléphone médiocre pas dû tout commercial ne pouvez rien faire pas de rdv avantPour motif surcharge de travail et collaborateur en arret maladieJai du trouver un autre garage par moi même tout en sachant que jai un contrat pour lentretien avec Citroën .jai trouvé un garage Citroën qui ma donné un rdv dans la journée .je suis très déçu par Citroën Roanne,
Avis fait le 25/08/2022
Note de : 5 / 5
ParfaitPersonnel Très professionnel. Je recommande ce garage sans hésiter
Avis fait le 22/08/2022
Note de : 5 / 5
Cadre sympathique, personnel très professionnel et aimable. Content davoir choisi se garage.
Avis fait le 19/08/2022
Note de : 5 / 5
Un grand merci pour votre aide et votre compétence merci aux mécaniciens. Très bon garage.
Avis fait le 12/08/2022
Note de : 5 / 5
Merci beaucoup pour mon Picasso bon travail bonne expérience
Avis fait le 02/08/2022
Note de : 4 / 5
Équipe efficace et conviviale. Se rend disponible quand cest nécessaire 👌
Avis fait le 22/07/2022
Note de : 5 / 5
Très bonne concession, personnel accueillant et très professionnel
Avis fait le 09/07/2022
Note de : 3 / 5
Bien
Avis fait le 06/07/2022
Note de : 5 / 5
Très professionnel, très bons conseils, avantages des véhicules mis en avant mais les défauts ne sont pas cachés non plus : vendeurs honnêtes et pros.
Avis fait le 26/06/2022
Note de : 1 / 5
Concession à fuir même pour des réparations. Derniers devis à 1500€ mini sans voir létat de la voiture. 3500€ de réparation pour une fuite dhuile toujours existante. Tarif loin dêtre abordable allez dans les petits garages tarif OK et réparation mieux faites !! Ici on vous arnaques
Avis fait le 23/04/2022
Note de : 5 / 5
Inauguration de la nouvelle Citroën. Reçus très cordialement. La concession au top.
Avis fait le 21/04/2022
Note de : 5 / 5
Merci à Cédric ! Un problème avec ma clef et tout à été réglé en 10 minutes et gratuitement ! Quel service !
Avis fait le 21/11/2021
Note de : 5 / 5
Très contente de mon achat chez euxEt le suivi au top
Avis fait le 08/10/2021
Note de : 1 / 5
Sav déplorable, garantie pas respecté, suivi commercial nul, très déçu et ne se remet pas en question, client Citroën depuis 30 ans,Travaux mécaniques bien
Avis fait le 13/09/2021
Note de : 4 / 5
Bon accueil, beaux locaux
Avis fait le 11/09/2021
Note de : 5 / 5
Chez Citroën LAGOUTTE, jai pas eu affaire à un vendeur mais un négociateur, aussi bien pour moi que pour Citroën. Très professionnel, il a su trouvé le compromis entre Citroën et moi. Chez eux ils ne mont pas vendu du rêve mais ils ont contribué à réaliser mon rêve. Je recommande vivement cette concession Citroën et son personnel.
Avis fait le 09/09/2021
Note de : 1 / 5
Un vendeur qui na visiblement pas besoin de vendre...🤔🤔
Avis fait le 17/08/2021
Note de : 5 / 5
Bien bonne accueil personnel agréable
Avis fait le 23/07/2021
Note de : 4 / 5
Bon accueil et beaucoup de choix à prix raisonnables
Avis fait le 20/06/2021
Note de : 1 / 5
Plus cher que Renault et mal accueilli.
Avis fait le 01/06/2021
Note de : 5 / 5
Étant client je peux dire que du bien de ce concessionnaire que je connais depuis longtemps
Avis fait le 10/05/2021
Note de : 5 / 5
Plus l habitude d aller chez eux, le service a été impeccable pour de la carrosserie
Avis fait le 26/04/2021
Note de : 1 / 5
Accueil catastrophique de la part de l hôtesse daccueil !Pas souriante, un haussement dépaule et la forte impression de déranger.Il faudrait revoir le placement de cette personne
Avis fait le 17/04/2021
Note de : 4 / 5
Très bien ,très bonne accueil
Avis fait le 27/03/2021
Note de : 1 / 5
Accueil très limite, presque pas intéressé par notre venue sur le parc occasion.Mais bien reçu dans le showroom des véhicules neufs.
Avis fait le 02/03/2021
Note de : 5 / 5
Personnels très professionnels très bon accueil il et agréable de faire travailler cette société jadore
Avis fait le 03/02/2021
Note de : 5 / 5
super APVbravo
Avis fait le 04/12/2020
Note de : 1 / 5
Extrêmement déçu, voiture acheté doccasion en février, première panne en septembre. Garantie 1 an mais aucune prise en charge, Service après vente inexistant.
Avis fait le 11/09/2020
Note de : 1 / 5
Pas possible de mette une demi étoile, dommage. Je nest testé que la partie service. Dommage de constater que sur cet aspet on est resté au siècle dernier, quand le client a le temps pour prendre rendez vous même quand il est en panne.Le service devrait prendre en compte le contexte du client ses impératifs et les problématiques quil rencontre.Pour cela il faut savoir poser les bonnes questions être à lécoute et savoir se concentrer sur un seul sujet à la fois.Une bonne réparation est en premier lieu un bon diagnostic et un bon diagnostic cest la bonne connaissance des symptômes......
Avis fait le 03/09/2020
Note de : 1 / 5
Qualité de carrosserie tres moyenneRappel des clients inexistantsCela viens peut être du faite que je n ai pas acheter ma voiture chez euxEt tous ça pour un remplacement de becquet sur un C4 Picasso qui été pris sous garantie
Avis fait le 17/08/2020
Note de : 5 / 5
Excellente expérience dachat de véhicule ! M. Briennon a pris le temps dexpliquer et de rassurer sans essayer de vendre à tout prix.
Avis fait le 12/08/2020
Note de : 1 / 5
Vraiment l endroit choisi pour le nouveau magasin ne m engage a me rendre sur place dommage
Avis fait le 02/07/2020
Note de : 1 / 5
Éviter Citroen... Très mauvaise expérienceVoiture qui va avoir bientot 3 ans et 44 000km état neuf et suite à un voyant qui sallume on mannonce un réservoir pour ad blue à changer et une note de 1006 euros... Je demande si tout les 45 000 km il faut le changer et on massure que non, que sest un défaut du réservoir... Ba alors si sest un défaut il est pris sous garantie ...et bien NON...ils ont réduit la note à 50% donc je dois payer 503 euros pour un défaut connue... Donc première expérience Citroën et dernière
Avis fait le 09/06/2020
Note de : 1 / 5
Problème de communication équipe qui dort avec de la bave sur le coussin.et ceci juste pour récupérer une clef la clef était arrivée depuis une semaine personne ne ma appellé pour prévenir au bout de 15 jours j appelle et on me dit que la clef est arrivée depuis une semaine. Jappelle l accueil pour dire que c est mon épouse qui va venir récupérer les clefs on me dit pas soucis. A l arrivée de mon épouse il lui disent quil ny a pas de clefs à mon nom puis après une recherche il lui disent quen fait il y a bien la clef. Apres ceci ils lui disent qu il faut payer la clef alors que la clef est déjà payée. Ils retournent essayé de trouver la facture en nous faisant passer presque pour des voleurs. Franchement très déçu du service en même temps nous sommes a roanne les gens dorment. Faite juste votre travail au lieu de juger au faciès. Une aberration pour une grande enseigne.
Avis fait le 08/06/2020
Note de : 1 / 5
Pathétique , pour acheter des pièces personne au magasin , incroyable c est plus intéressant de vendre des voitures
Avis fait le 05/04/2020
Note de : 5 / 5
Daccord
Avis fait le 02/02/2020
Note de : 2 / 5
Déçu par laccueil lors de ma dernière visite.
Avis fait le 31/01/2020
Note de : 5 / 5
Super bien accueilli et super bien servi... Merci Monsieur Lagoutte et continuez bien votre bonne retraite
Avis fait le 24/12/2019
Note de : 5 / 5
Très bien je suis passé pour faire changer mes essuie-glace sans rendez-vous 5 minutes après je repartais avec mon véhicule essuie-glace changés
Avis fait le 20/12/2019
Note de : 4 / 5
Très bonne accueil
Avis fait le 10/11/2019
Note de : 5 / 5
Accueil et conseil parfait prestations au top bref je recommande fortement
Avis fait le 29/10/2019
Note de : 4 / 5
Accueil agréable , et pertinence des conseils du personnel , toujours à lécoute des clients . Bravo et encore Merci
Avis fait le 31/07/2019
Note de : 2 / 5
Moyen
Avis fait le 27/07/2019
Note de : 5 / 5
Top service
Avis fait le 16/06/2019
Note de : 5 / 5
Accueil commercial chaleureux.
Avis fait le 09/05/2019
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et bons conseils de M. GUERCIA
Avis fait le 27/04/2019
Note de : 4 / 5
Accueil sympa et professionnel. Bons conseils
Avis fait le 12/04/2019
Note de : 4 / 5
Jai pu effectuer un pré contrôle gratuit ce qui permet davoir une petite idée pour prendre rendez-vous dans un centre agréé de contrôle technique. À la réception la personne qui ma reçu était sympathique et il ma même donné de bon conseil.Une petite salle permet dattendre avec une machine à café (payante) de petites viennoiseries sont offertes,à suivre si cela continuera dans la temps.
Avis fait le 04/04/2019
Note de : 5 / 5
Haut
Avis fait le 11/03/2019
Note de : 5 / 5
Un 5 étoiles pour laccueil. Prise de Rdv rapide
Avis fait le 21/01/2019
Note de : 5 / 5
Très bonne équipe. Super sympa et à votre écoute.
Avis fait le 03/01/2019
Note de : 5 / 5
Personnel très agréable et sympathique. Mécanicien très professionnel.
Avis fait le 27/12/2018
Note de : 1 / 5
Consternant, voiture d’occasion achetée chez eux. Panne après 10kms... clim HS, adblue pas chargé, mise à jour Peugeot pas faites,.... absolument pas sérieux et pas recommandable!!🤬🤬
Avis fait le 04/12/2018
Note de : 4 / 5
Très bon accueil au service atelier et rdv a lheure rien a dire ...
Avis fait le 21/11/2018
Note de : 4 / 5
Bon garage avec du personnel de réception au top !!!
Avis fait le 04/11/2018
Note de : 5 / 5
tout et bien merci pour tou
Avis fait le 07/06/2018
Note de : 1 / 5
Accueil très mauvais à part caroserie
Avis fait le 04/06/2018
Note de : 5 / 5
Bonnes prestations et conseils
Avis fait le 04/04/2018
Note de : 4 / 5
Bon acceuil, vendeur sympa et voiture au top
Avis fait le 24/03/2018
Note de : 3 / 5
Bon garage . Cependant côté commercial un petit effort pour recevoir les clients ne serait pas de trop
Avis fait le 09/01/2018
Note de : 5 / 5
Bon accueil, services compétents. Entreprise sérieuse et, de ce fait, recommandable.
Avis fait le 19/12/2017
Note de : 4 / 5
Bon endroit pour télécharger des voitures.
Avis fait le 24/10/2017
Note de : 4 / 5
Bien
Avis fait le 19/10/2017
Note de : 1 / 5
Ayant une voiture garantie Citroën sélect, ce garage ne devais pas être intéressée pour réparer ma voiture, après les avoir appeler 2 fois on m’a fais patienter et à 2 reprises ils devaient me rappeler mais toujours rien, j’ai rapidement compris qu’une voiture sous garantie ne l’es intéressait pas, forcément ça ne fais pas d’entrée d’argen , c’est inadmissible une telle attitude, j’ai donc du m’orienter dans un autre garage, dommage.
Avis fait le 14/10/2017
Note de : 5 / 5
merci pour votre
Avis fait le 23/09/2017
Note de : 5 / 5
Très bien
Avis fait le 22/08/2017
Note de : 1 / 5
Incapables de réparer une voiture en garantie Citroën occasion.Voiture transférée au garage Protière de Montrond qui eux sont beaucoup plus efficaces et dun accueil beaucoup plus agréable. Bonjour les complications !
Avis fait le 19/08/2017
Note de : 5 / 5
Professionnel
Avis fait le 11/08/2017
Note de : 1 / 5
Aucun accueil .....
Avis fait le 13/07/2017
Note de : 5 / 5
Service impeccableTrès contente
Avis fait le 15/06/2017
Note de : 4 / 5
Pas de café offert le matin
Avis fait le 27/05/2017
Note de : 4 / 5
Bon accueil, un service correcte une attention pour les clients appréciable.
Avis fait le 19/04/2017
Note de : 5 / 5
Super accueil très compétents
Avis fait le 18/04/2017
Note de : 4 / 5
Garage compétent, vendeurs agréables, que des motifs de satisfaction.
Avis fait le 25/02/2017
Note de : 3 / 5
Accueillant mais pas dans mes prix dommage que ce soit fermer entre 12h-14h
Avis fait le 13/01/2017
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, personnel compétent aussi bien en vente ou en S A V .Véhicule livré en temps et en heure. Si on le demande, prêt dune voiture de courtoisie. Concession à recommander.
Avis fait le 30/11/2016
Note de : 4 / 5
Très bon accueil un bon choix de véhicule doccasion
Avis fait le 13/10/2015
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, de la compétence de toute l’équipe commercialeConcession sérieuse et professionnelle. Totalement satisfait de ma DS3