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CITROËN STELLANTIS &YOU LYON CARRE DE SOIE
38-42, Av. de Bohlen, 69120 Vaulx-en-Velin 3.50 (307 avis)Contactez CITROËN STELLANTIS &YOU LYON CARRE DE SOIE
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Chèques
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Lavage de voitures
- ✔️ Livraison
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Places assises accessibles en fauteuil roulant
- ✔️ Services de réparation
- ✔️ Toilettes accessibles en fauteuil roulant
- ✔️ Vidange
Horaire d'ouverture
- Lundi 07:30–12:00 13:30–19:00
- Mardi 07:30–12:00 13:30–19:00
- Mercredi 07:30–12:00 13:30–19:00
- Jeudi 07:30–12:00 13:30–19:00
- Vendredi 07:30–12:00 13:30–19:00
- Samedi 09:00–12:00 13:30–19:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 5 / 5
Excellent accueil et professionnalisme des agents, je recommande vivement !
Avis fait le 10/03/2024
Note de : 5 / 5
Je tiens à souligner la diligence du responsable des ventes d occasion, très professionnel. Suite à un souci sur ma voiture, je suis très satisfaite de la resolution à mon problème.
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 5 / 5
Rapide et efficace 5/5
Avis fait le 02/03/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Karim Hnini de m’avoir aidé et conseillé pour l’achat de mon nouveau véhicule en contrat leasing. Très professionnel. Merci également à Amine pour son aide. 😊
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bien accueillie ! Je recommande ce garage 👍
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 5 / 5
Je voulais remercier Jean-Marc et Vincent je suis passée hier soir un peu avant la fermeture avec un véhicule Renault et un pneu dégonflé.Ils ont pris le temps de regonfler ma roue puis finalement mettre a la place la roue de secours.Un excellent service merci encore pour votre aide.
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 5 / 5
Merci pour votre bonne humeur lors de notre remorquage !
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 1 / 5
Une catastrophe ! Ma voiture est chez vous depuis un mois sans que je puisse avoir la moindre nouvelle... Jappelle tous les jours afin de connaître létat davancement des réparations et quand je pourrais enfin la récupérer. Un mois où lon mindique que quelquun va me recontacter et rien du tout. Le message est même remonté auprès de la supervision et ça ne suffit pas... Communication et promesses non tenues. Je déteste poster des avis négatifs (pas mon genre) mais je suis obligée en espérant que jaurais peut-être une réponse comme ça !
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 5 / 5
Accueil au top de Mr AZEVEDOVéhicule rendu en avanceJe recommande
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil, efficace et rapide
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 1 / 5
Jai appelé à plusieurs reprises pour restituer mon véhicule. A chaque fois, un interlocuteur différent me répondait en mindiquant quon allait me rappeler dans les 24h. Je tiens à souligner quon ne ma jamais rappelé !Cest au bout du 6e appel (de ma part) et presque un mois plus tard que ma demande a été traitée et que jai pu restituer mon véhicule.Comme si ça ne suffisait pas.Une fois arrivée, on mindique que je ne suis pas à la bonne adresse et on me renvoie Avenue Charles de Gaulle.
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 5 / 5
BonsoirJe félicite Vincent pour son état desprit clientèle à servir et satisfaire le client.François Hourbette
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 1 / 5
Jai déposé mon véhicule sur le site de Vénissieux (plus proche de mon lieu de travail) pour révision en octobre 2023 (530€).A lissue de cela jai voulu faire réparer la courroie + nettoyage crépine sur le site de Vaulx en velin (plus proche de mon domicile)Devis transmis et Rdv pris pour le 7/12…et là.....refus catégorique de leur part car javais posé un boitier éthanol.Ce boitier a été mis en place par un garage et validé par agrément (+modif faite sur carte grise)Donc je trouve dommage que les concessionnaires ne puissent QUE vendre des véhicules sans en assurer lentretienIl a donc fallu que je me débrouille à trouver un garage afin de faire les travaux sur mon véhiculeDonc A FUIR et ne recommande pas du tout le SAVAujourdhui jai fait mes travaux dans un autre garage
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 5 / 5
Jai été reçu ce jour par Yanis et je vous le recommande à 100% ! Une personne agréable, souriante et professionnel ! Un grand merci pour votre accueil et votre travail
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 5 / 5
Merci a Citroën Vaulx en vélin, YANIS et OLIVIER sont formidables.Je reviendrais spécialement pour eux.Merci
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil de M Foucart et de son équipe.Grande efficacité de l’équipe technique pour résoudre le problème de notre Citroën Jumpy qui n’aura été immobilisé qu’une demi-journée.Je recommande cet établissement
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 5 / 5
accueil parfait resolution des problemes rapidement
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 1 / 5
Incompétent !!faut allez à Vénissieux
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 1 / 5
Jamais vu plus incompétent ! J’arrive pour un rendez-vous entretien mécanique, on me dit que l’atelier est plein. ??? Faut m’expliquer le concept la …Des génies. A fuir si vous n’avez pas de temps à perdre !
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes venus en famille au mois daoût pour lachat dun véhicule, notre choix nétant pas encore fixé.Nous avons été reçus par monsieur Antonio Borges qui nous a fort bien renseignés et guidés dans le choix de notre achat, une C3.Il nous a été dun grand secours pour toute la partie administrative, le rachat de notre véhicule Wolkswagen Polo, le dossier dachat de la C3 ainsi que du dossier de financement.La réception de notre véhicule a eu lieu récemment et monsieur Borges, bien quaffecté dans une autre agence est revenu finaliser la vente.Nous avons apprécié sa disponibilité, son écoute et ses qualités professionnelles.Nous le remercions de nous avoir aidés et conseillés pour cet achat.
Avis fait le 12/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bien très satisfait merci beaucoup
Avis fait le 11/11/2023
Note de : 2 / 5
Je suis venu pour prendre un rendez-vous pour un diagnostic. Jai rappelé 3 jours avant le rdv pour avoir un papier et ils trouvais plus le rdv alors que jai reçu le message de confirmation le jour où jai pris rdv et le jour avant le rdv. Je voulais un autre rdv mais cétait pas avant 1 mois alors que jétais dans lurgence
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 4 / 5
Bon accueil
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 3 / 5
Accueil très agréable, mais il est dommage quune intervention annoncée d1heure dure au final près de 2 heures sans quil y ait eu de mauvaise surprise lors de lintervention
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 1 / 5
Déçu pour le moment. Je suis venu pour un problème de parallélisme. Le technicien a simplement regonflé un pneu, mais cela na pas du tout résolu le problème. Ce qui veut dire que la voiture na pas été testée. Je changerai mon commentaire en fonction de ma prochaine visite pour régler ce problème...
Avis fait le 16/09/2023
Note de : 5 / 5
tres bon accueilinterlocuteurs professionnels et agréablesune solution de mobilité proposée
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 5 / 5
Équipe après-vente très pro et accueillante merci à Tous je recommande vivement ce garage
Avis fait le 05/09/2023
Note de : 1 / 5
À fuir!Rendez-vous pris en ligne.Le lendemain une dame plus que désagréable nous contacte pour avoir des précisions en nous demandant de venir 1h avant.Le jour du rendez-vous nous déposons notre voiture à 10h30 et surprise à 15h notre voiture nest toujours pas passée!les deux personnes à laccueil nous prennent de haut et pour elle rien de choquant, lune delle se permet de nous dire si vous êtes pas content reprenez votre voiture Étant dans lévénementiel, la restauration je suis choqué quon puisse sadresser de la sorte aux clients, et je ne recommande vraiment pas Citroen vaulx-en-velin. une honte!!
Avis fait le 16/08/2023
Note de : 5 / 5
Parfait très professionnel 👌👌 un suivi top
Avis fait le 22/07/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour, livraison dun C5 Aircross le 13 juillet, toujours bon accueil du conseiller de clientèle (A. B.), négociation longue efficace et satisfaisante. Délai respecté malgré contexte actuel. Excellente livraison par votre conseiller technique Ahkim.satisfait globalement du serviceDaniel MICHUD Envoyé Ahkim. I
Avis fait le 21/07/2023
Note de : 1 / 5
Absolument catastrophique, une honte. Travaillant dans une société étant motorisée uniquement par Citroën depuis des années, cela fait pourtant plus de deux mois que mon véhicule est immobilisé chez eux sans AUCUNE nouvelles de leur part. Je ne peux donc pas travailler. Malgré des appels fréquents personne ne me répond ou l’on me dit simplement que « l’atelier » n’est pas joignable, existe t’il seulement ? Je suis donc immobilisé depuis deux mois sans nouvelles de mon véhicule, ce niveau d’incompétence est légendaire. Sans nouvelles de votre part dans les prochains jours, je serai contraint d’entamer des démarches concernant ce garage, inimaginable au vu de la renommée de Citroën. Mesdames et messieurs les clients, si il vous prend une envie d’être pris pour des idiots par une bande de voleurs, appelez les ils sauront répondre à vos attentes sans problème.Par contre si vous chercher un service décent, passez votre chemin.
Avis fait le 04/07/2023
Note de : 5 / 5
Service rapide et bien fait merci Artur
Avis fait le 16/06/2023
Note de : 5 / 5
VincentSuper efficaceTop
Avis fait le 15/06/2023
Note de : 1 / 5
Vous souhaitez faire réparer votre véhicule alors fuyez. Je viens de passer pour un problème de poche d’additif du FAP introuvable depuis des mois. Je suis reçu par un femme très très désagréable qui certe n’a à ce moment là pas d’ordi car panne de courant mais qui en a rien à faire de mon problème. Elle m’indique une feuille avec un numéro de téléphone et c’est à moi d’appeler pour voir si ils ont la pièce parce que elle ne peu pas voir informatiquement. Elle m’indique que ça ferme à 16h et il est à ce moment là 15h50. Pensez vous qu’elle aurait appeler? Et bien non et c’est pas un problème à cause de la panne de courent puisque devant moi(estiment que la conversation était terminée) elle pass un coup de téléphone, bêtement je pense qu’elle appelle pour moi et non c’est pour informer un client que sa voiture est prête. Je part sans que l’on me dise les formules de politesse et j’appelle le numéro qu’elle m’a indiqué et on me donne un autre numéro. Toujours garée sur le parking j’essaye d’appeler ce numéro. Et je vois cette femme venir discutailler avec les mécanos, je ressors de ma voiture pour lui dire que l’ont m’avait donné un autre numéro. Et là exaspérée elle me dit « oh la la ils vont appeler ici » je lui indique le nom de la société que l’on m’a dit d’appeler et de nouveau elle a dû décrété que la conversation était terminée et est parti. Je suis furieuse, apparement ils n’ont pas besoin que les gens viennent faire réparer leur véhicule dans leur garage. Avec des personnes comme ça il faudra pas qu’ils s’étonne une journée de devoir mettre la clé sous la porte comme leur voisin. Je m’en veux de ne pas être rentrée de nouveau et de demander un responsable. Cette personne est mal poli, désagréable et surtout n’a pas envie de travailler de toute évidence. Dommage je n’ai pas son nom mais je pense que tout le personnel et les clients doivent voir de qui je parle ce n’est pas possible autrement. Il va maintenant falloir que je me débrouille et que je fasse plus de km pour aller dans un autre garage Citroën
Avis fait le 07/06/2023
Note de : 5 / 5
Jai acheté mon véhicule ici et le fait entretenir ici aussi. Et, jen suis fort satisfaite. Laccueil est toujours très sympathique (une mention spéciale pour Nathalie, ma conseillère) et mon véhicule bien suivi.
Avis fait le 03/06/2023
Note de : 5 / 5
Merci à toute l’équipe pour leur sérieux et professionnalisme et merci à Charlène pour sont travail incroyable 😊
Avis fait le 01/06/2023
Note de : 5 / 5
Merci Vincent pour la réactivité
Avis fait le 31/05/2023
Note de : 5 / 5
Travail conforme a lattente
Avis fait le 15/05/2023
Note de : 5 / 5
Lorsque nous sommes allés renouveler notre LOA, Antonio Borges a été dune aide précieuse. Il a pris le temps de nous écouter attentivement, comprenant parfaitement nos besoins et notre budget. Il a été amical et patient, répondant à toutes nos questions avec clarté et détail. Sa transparence et son honnêteté ont été aussi très appréciées. Il a pu nous guider vers une option correspondant parfaitement à nos attentes. Nous sommes extrêmement satisfaits de notre choix final et nous voulons remercier chaleureusement Antonio Borges. Grâce à lui, nous avons pu renouveler notre LOA de manière fluide et sans stress. Très bonne reception avec une très bonne explication des différentes fonctionnalités du véhicule. Malgré un petit soucis sur le véhicule quelques semaines après la livraison, le vendeur et le service après-vente ont très rapidement trouvé une solution.
Avis fait le 28/04/2023
Note de : 1 / 5
Suite à un souci sur la boite de vitesse sur ma C3 (Seulement 25 000 km et 2 ans et demi), jai emmené ma voiture en réparation sous extension de garantie, on ma dabord dit que la réparation serait longue, après 2 semaines (sans nouvelle) je téléphone et on me dit que la réparation na pas commencé et quils attendent la confirmation de la prise en charge de lextension de garantie, sans proposer de solution de mobilité, je dois encore attendre minimum 1 semaine (voir 2 à cause des jours fériés), en attendant, je continue de payer le leasing. Scandaleux de la part dun garage du groupe Stellantis de pas proposer de voiture de prêt !
Avis fait le 26/04/2023
Note de : 5 / 5
Satisfaite du service
Avis fait le 25/04/2023
Note de : 5 / 5
Jai été très bien reçu par monsieur Nicolas DA SIVA qui a su calmer mes inquiétudes car je considérai que mon véhicule avait un montant de reprise faible alors que cest un excellent véhicule que je laisse avec regret, mais il a su trouver un arrangement commercial en fonction de notre fidélité à PSA.Merci pour toutCordialementBruno Fabre
Avis fait le 24/04/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Charlene pour son accueil et son professionnalisme.
Avis fait le 21/04/2023
Note de : 5 / 5
Réactivité et professionnalisme pour le SAV. Merci à Charlène GRANGER, je recommande +++
Avis fait le 20/04/2023
Note de : 5 / 5
Merci beaucoup à Charlène pour son accompagnement, son dynamisme et son sourire sans faille ! A recommander sans hésitation
Avis fait le 20/04/2023
Note de : 4 / 5
Merci Vincent 👍👍 Vous avez réagi face à une situation qui me paraissait ingérable, vous avez solutionné et avez réglé les contraintes des garanties et paperasse…. Vous m’avez réconcilié avec la jeunesse. Votre professionnalisme vous emmènera loin je l’espère et votre employeur peut être fier de vous avoir car rares sont les employés aussi impliqués et sérieux tout ça avec le sourire 😀 😀
Avis fait le 28/03/2023
Note de : 5 / 5
Passage au garage pour une révision.Personnel sympa, compétent et pas avare de conseil.
Avis fait le 22/03/2023
Note de : 4 / 5
Personnel acceuillant et souriant.
Avis fait le 25/02/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes venus chez Citroën pour des essais afin d’échanger notre suv compact actuel. Même si les véhicules actuels sont très chers, nous remercions Antonio Borges qui a su nous accompagner, nous conseiller sans aucune pression pour acheter. Il a tout fait pour nous aider dans notre projet en fonction de notre budget, malgré une marge de manœuvre très limitée par le groupe Stellantis.Nous avons maintenant hâte de recevoir notre nouveau EC4 !!!
Avis fait le 24/02/2023
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfaite de ce garage. Je recommande fortement et fait confiance. Merci à eux et surtout à Mme Granger Charlene pour son amabilité, son professionnalisme et son sourir et également au garagistre qui cest occupé de ma voiture le 11 février 2023. Ils ont même pensé à aspirée et on fait la poussière dans ma voiture. Jai rien à dire à part merci et à bientôt !
Avis fait le 22/02/2023
Note de : 5 / 5
Accueil parfait.
Avis fait le 06/02/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil et professionnalisme de Mme Granger. Je conseille fortement ce garage !
Avis fait le 11/12/2022
Note de : 2 / 5
J étais jusque la satisfaite de ma C5 Aircross et du suivi mais j ai un problème récurent de cristallisation dAdblue qui déclenche un défaut moteur et moblige a me rendre au garage .En arrivant on me fait signer une facture minimum de 149€ juste pour faire un diagnostic avec possibilité que la facture soit beaucoup plus lourde si le réservoir est touché !! alors que la voiture a tout juste 3 ans, et que le problème est bien connu dans le groupe et que ça ne vient pas dune usure mais bien dun défaut constructeur. Le soir jappelle savoir ou en était le diagnostic ?? on me dit que la voiture est prête et en arrivant la voiture navait pas bouger et le diagnostic navait pas été fait !! compte tenu du prix de ce type de véhicule, je trouve la prise en charge honteuse et 0 commercialement . Pensez vous qu après cela on ait envie de racheter une voiture chez vous alors que les défaut constructeurs ne sont même pas pris en charge ??
Avis fait le 30/11/2022
Note de : 1 / 5
Voilà une semaine que je tente désespérément de prendre rdv pour quon me livre ma voiture neuve ! 5 appels où on me répond quon transfère ma demande au service qui me rappellera sous 2 heures ! Et jattends toujours ! Cest déplorable !
Avis fait le 24/11/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil je recommande ce garage
Avis fait le 12/11/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil de M. DA SILVA, je recommande
Avis fait le 10/11/2022
Note de : 1 / 5
A fuir! Payer des voitures à ce pris pour un service aussi minable… et pourtant Société BMRA , plus on donne d’argent plus il en profite. Voiture neuf’ ce à récupérer même pas un café proposer… ke commerce c’est plus que perdu… c’est moche!
Avis fait le 27/09/2022
Note de : 5 / 5
Je tiens à remercier sincèrement Mr Borghes Antonio qui ma depannė immédiatement pour la c3 quil ma vendue en novembre 2021 à Lagence de RILLEUXAUJOURDHUI, il ma demandé de me rendre à son agence CARRÉ DE SOIE:un gd merci pour sa gentillesse , sa générosité et sa promptitudeJe remercie aussi le personnel du service technique
Avis fait le 24/09/2022
Note de : 5 / 5
A lécoute et disponible, M. Borges (Concession Citroën) nous a fait une proposition qui a été au-delà de nos attentes pour notre projet de C5 Aircross.
Avis fait le 19/09/2022
Note de : 5 / 5
TRES BON ACCUEIL
Avis fait le 19/09/2022
Note de : 5 / 5
Livraison faite de ma C5 Aircross, satisfait de la prise en charge et du véhicule qui répond à mes attentes. Merci à Antonio Borges
Avis fait le 18/09/2022
Note de : 5 / 5
Très content du conseiller commercial Mr ANTONIO B.Conseiller très professionnel et très à lécoute des éxigences des clients
Avis fait le 02/09/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil . Un grand merci à Antonio pour ses conseils parfaits et son efficacité .... livraison de voiture parfaite ! Un grand merci aussi à Hakim .
Avis fait le 31/08/2022
Note de : 5 / 5
Cest bien prit en compte
Avis fait le 01/07/2022
Note de : 5 / 5
Concession au top ! Quel plaisir davoir des gens compétents qui se démènent pour leurs clients, le tout avec sympathie. Bravo et merci pour votre accueil et votre professionnalisme.Mention spéciale à Christophe CUENCA, très à lécoute, qui sest toujours rendu disponible et qui a cherché (et trouvé !) la meilleure solution pour notre projet. 👍
Avis fait le 24/06/2022
Note de : 5 / 5
Écoute, disponibilité, professionnalisme autant de critères déployés par léquipe commerciale de Citroën Carré de Soie pour nous aider dans le choix de notre nouvelle voiture. Cest ainsi quune nouvelle C3 est venue rejoindre notre C5 Aircross le 10 juin 2022.Encore un grand merci à toute léquipe.
Avis fait le 24/06/2022
Note de : 5 / 5
Accueil sympathique et ponctuel, restitution du véhicule dans les temps, explication des travaux réalisés claire et précise.
Avis fait le 12/04/2022
Note de : 5 / 5
Accueil et écoute
Avis fait le 23/03/2022
Note de : 5 / 5
Une organisation et une équipe FORMIDABLE du début à la fin je conseille vivement cet établissement, un choix très important de véhicules d’occasions SUPER bien accompagné par le vendeur HADRIENet FrédéricJe ne suis pas actionnaire de la société mais je conseille cette concession FORMIDABLE et PROFESSIONNELLE 👍👍👍
Avis fait le 15/03/2022
Note de : 5 / 5
Personnels dynamiques, sympathiques et compétents au niveau de laccueil...par contre cela fait 3 fois que je viens dans ce garage Peugeot, cela fait 3 fois que lon fait une photocopie de ma carte grise, de mon permis, on met des minutes très longues à remplir des papiers en triple exemplaires. Pourtant ils sont équipés de PC, pourtant jai pris rdv avec mon nom et mon immatriculation..au début du rdv cela démarre bien et ensuite on revient 30 ans en arrière. Mais le service est là...
Avis fait le 09/03/2022
Note de : 5 / 5
Révision et CT. Tout à été parfait. Prise de RDV, accueil et prise en charge à l heure prévue. Restitution bien plus tôt que prévu avec toujours des explications claires sur les travaux effectués et létat du véhicule ainsi que sur les prochaines révisions. Une adresse à retenir ! Concession fermée. Je vais désormais chez Citroën carré de soie vaulx en velin. Encore mieux, plus près, accessible en tramway. Personnel hyper pro et sympa.
Avis fait le 06/03/2022
Note de : 4 / 5
Très bon accueil personnel aimable et souriant
Avis fait le 26/01/2022
Note de : 5 / 5
Très bonne agence Mr idris a su me conseiller de la meilleur des façon. Je recommande
Avis fait le 26/01/2022
Note de : 5 / 5
Très bien conseillé par monsieur Idris, agence agréable. Je recommande sans hésiter
Avis fait le 26/01/2022
Note de : 5 / 5
Bonne expérience !
Avis fait le 26/01/2022
Note de : 5 / 5
J’ai achetez un jumpy chez Citroën carré de sois et le vendeur M. Lucas Idris a était excellent, très bonne présentation du produit, une offre exceptionnelle, et un service parfait ! J’en suis très ravis.
Avis fait le 26/01/2022
Note de : 5 / 5
Bien renseignée de la part du vendeur, lacceuil est sympa et les voitures propres . Beaucoup de véhicules en stock
Avis fait le 26/01/2022
Note de : 5 / 5
Excellent acceuil de tout le service. Des vendeurs connaisseurs . Je conseille vivement
Avis fait le 26/01/2022
Note de : 5 / 5
Jai pris livraison de ma C3 auprès de Lucas, vendeur très sympathique et à lécoute. Le delais de livraison a été respecté donc je recommande fortement
Avis fait le 26/01/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, les commerciaux sont au top, très souriant et professionnels. Je recommande !
Avis fait le 20/01/2022
Note de : 1 / 5
Accueil glacial, commercial préférant jouer sur son téléphone que gérer de potentiels clients , rien à dire autrement du site propre, bien aménagé.
Avis fait le 28/12/2021
Note de : 3 / 5
Accueil tjrs au top..par contre pour le vl de prêt électrique..comment dire....vl très sale extérieur et intérieur avec 40 KLM dautonomie...(un employé sen sert pour rentrer à son domicile)....mon interlocuteur semble désespéré... obligation de le charger 6 heures à mon domicile(donc inutilisable)...on est bien loin du premium..et de ce quon attend quand on souscrit un contrat dentretien mensuel...
Avis fait le 26/11/2021
Note de : 5 / 5
Collaborateurs pro actifs, cela fait plaisir!
Avis fait le 08/11/2021
Note de : 5 / 5
Très serviable , merci a Charlène qui est très professionnel et qui met tout en œuvre pour satisfaire le client .
Avis fait le 04/11/2021
Note de : 5 / 5
Sérieux, services impeccables bonne démarche confiance les yeux fermés
Avis fait le 26/10/2021
Note de : 5 / 5
bon acceuil des personnes competentes et attentionnes
Avis fait le 23/10/2021
Note de : 1 / 5
Très déçu par ce concessionnaire ! Très accueillant avant les signatures dachat mais service après vente et décevant. Problème de communication +++ pour prévoir une remise de véhicule en LOA, heureusement la dernière personne rencontrée après un nième déplacement a pris notre dossier au sérieux.
Avis fait le 09/08/2021
Note de : 4 / 5
Conseillers à lécoute du problème, aimable. Essaient de trouver des solutions lorsquil y a un problème.
Avis fait le 05/07/2021
Note de : 5 / 5
Merci à Lucas pour son efficacité, rien à redire (Achat C4) ! Vendeur au top, pas de pression. En plus il a dû gérer un petit soucis informatique en interne, et sest défoncé pour me satisfaire. Maintenant, jattends la livraison de ma voiture! Sincèrement, je nai pas été voir ailleurs juste pour Lucas (et je suis du monde de la vente).
Avis fait le 09/06/2021
Note de : 5 / 5
Sophie accueil super, très pro, très bonne reception
Avis fait le 07/06/2021
Note de : 1 / 5
Parceque il ny a pas zéro étoile, service minable
Avis fait le 01/06/2021
Note de : 4 / 5
À la base je souhaitais acheté un véhicule doccasion récent, mais après réflexion et les bons conseils de monsieur Mathis (conseiller de vente) et de son geste commercial, jai dû donc changé davis et opter pour une Citroën Aircross neuve. Pour linstant je ne regrette pas mon achat. La livraison cest très bien passé et je souhaiterais aussi remercier très personnellement le responsable livraison de mon véhicule (je me rappelle plus de son nom) pour son professionnalisme et son efficacité. Bravo.
Avis fait le 25/03/2021
Note de : 5 / 5
Merci à Lucas et Hakim pour la vente ainsi que lexplication de mon C3 Aircross. Je recommande sans hésitationSB
Avis fait le 18/03/2021
Note de : 1 / 5
Accident le 12 janvier, Mr Prieto a pris en charge mon véhicule. Ce monsieur est accueillant, agréable et aimable. Très professionnels.Rien à redire sur lui (il mérite5 étoiles). Par contre, jai ramené mon véhicule (C3 de 2007) pour des défauts fugitifs ou furtifs, ils mont fait 2 diagnostic avec 1 dossiers de lexpert qui confirmait par téléphone qui à un défaut sur roue et que le garage doit me faire un devis pour réparation. Résultat : on me rends le véhicule en me disant il y a rien... Plaisanterie ! Défauts toujours présents !! Confirmé par un autre garage... Nallez pas chez eux, certains ne sont pas professionnel dans cette concession ! Suivez lexemple de Mr Prieto les petits, lui sest un professionnel et une image à suivre pour votre enseigne !
Avis fait le 07/03/2021
Note de : 5 / 5
Apres avoir été chez plusieurs concessionnaires et à la recherche d une C3 d occasion récente, on a trouvé notre voiture C3 nouvelle, grace à Mr Da Silva qui est très à l écoute par rapport à notre demande , très professionnel , accueillant, et nous a proposé une c3 III Feel neuve qui correspondait à peu près à notre budget , et nous a fait une très belle offre de vente . Tres bon suivi .Le lieu est très agréable, propre, avec plusieurs voitures en exposition . Encore Merci Mr Da Silva pour vos explications et conseils.N hésiter pas à ouvrir leur porte! Helder et Myriam
Avis fait le 10/02/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et très sérieuxMerci pour toutes les explications
Avis fait le 25/11/2020
Note de : 4 / 5
Très très simpat
Avis fait le 24/11/2020
Note de : 5 / 5
Personnel qualifié, gentil et professionnel
Avis fait le 16/11/2020
Note de : 4 / 5
Personnel sympathique et professionnel.Locaux bien placés et fonctionnels. Grand parking au Carré de Soie. Je recommande vivement
Avis fait le 12/11/2020
Note de : 5 / 5
Personnel très pro
Avis fait le 30/10/2020
Note de : 5 / 5
Le personnel est agréable réactif et très pro. Je recommande.
Avis fait le 20/10/2020
Note de : 5 / 5
Personnel a lecoute et professionnel au top
Avis fait le 16/10/2020
Note de : 1 / 5
Très déçue. Il ne faut pas avoir une peugeot pour être considérée, la seule chose quil vous demande ( 3 fois ) avant de soccuper de vous cest si vous effectué lentretien chez eux car si ce nest pas le cas,( même si vous avez effectué une réparation chez eux qq mois plus tôt) du coup il nont pas le temps de vous aider pour remettre une vis sous capot moteur. Vraiment dommage, jai toujours eu des peugeot et là je suis vraiment déçue.
Avis fait le 21/08/2020
Note de : 1 / 5
Acceuil téléphonique pas agréable le 21/08/20 dans laprès-midi... Donne pas du tout envie dy venir...
Avis fait le 23/07/2020
Note de : 1 / 5
Javai un bouton sur le volant qui marchait impeccable quand jai donner ma voiture pour metre a jour mon gps le bouton coter volant marche plus ont me dit de payer pas dexplications à fuir
Avis fait le 27/05/2020
Note de : 5 / 5
Parfait et en plus ils pratiques correctement les gestes barrières
Avis fait le 13/02/2020
Note de : 1 / 5
nous avons laissé avec mon épouse une DS en réparation carrosserie suite à un choc à larrière, via la MAIF (réparateur agréé). Le rdv était planifié plus dun mois à lavance. La réparation qui était prévue sur une journée a duré plus dun mois avec immobilisation complète du véhicule. Ma femme la récupéré hier et la réparation nest pas terminée, nous devons le ramener. Au delà de ce problème, il savère que la couleur des stickers dorigine qui devaient être reposés sur la partie réparée nest pas la bonne et donc différente du reste du véhicule sans que cela ne dérange la personne qui les a posés!
Avis fait le 24/10/2019
Note de : 1 / 5
Un service commercial et une relation clientèle qui sont vraiment très mauvais, un vendeur soit incompétent soit de mauvaise fois....Cela fait plus de 6 mois que je souhaite faire reprendre mon véhicule que jai pris en LOA dans ce garage, et le vendeur a été incapable depuis tout ce temps de me fournir une information claire sur les conditions de reprises.....Je vous déconseille fortement lachat de véhicule dans cette concession. Jaurais dû être alerté dés le départ part le comportement désinvolte et peu professionnel du vendeur...Mon seul conseil : prenez votre voiture ailleurs, avec des personnes professionnelles et à votre écoute.
Avis fait le 13/10/2019
Note de : 1 / 5
Je suis venu pour les portes ouvertes en ce jour les commerciales sont très froid. Ils répondent par jugement sur la couleur de peau ; ils nont montré aucun intérêt a la démonstration ; mauvaise accueil aussi bien concernant lhôtesse daccueil.
Avis fait le 25/09/2019
Note de : 4 / 5
Initialement très déçu et en colère car je devais passer commande pour une voiture .... mais le commercial concerné à oublier de la bloquer et elle a finalement étant vendue aux marchands. Le responsable de la concession et le service client on toutefois été très réactif par la suite avec une proposition intéressante pour compenser le fait que jai dut payé plus cher le véhicule.
Avis fait le 24/09/2019
Note de : 5 / 5
Très bien conseillé par Besma, efficace et disponible
Avis fait le 22/09/2019
Note de : 4 / 5
N’ayant pas été satisfait de la livraison de mon véhicule après quelques promesse non tenu par le vendeur je suis d’abord parti sur 2 étoiles.. Mais le service client m’a contacté dans la foulée pour rectifier le tir , vraiment très réactif et très professionnel. Je suis au final plutôt ravi d’être passer chez vous mais ne peut malheureusement pas mettre les 5 étoiles.. Peut être la prochaine fois . Merci à bientôt ✌🏼
Avis fait le 08/08/2019
Note de : 5 / 5
Excellent service nMa femme et moi même sommes reparti avec une nouvelle idée à propos de notre prochain achat qui se fera bien évidemment chez vous .un grand merci à Besma
Avis fait le 08/06/2019
Note de : 4 / 5
Bonjour,Nous avions un projet dachat dun 2ème véhicule. A la concession Citroën de Lyon-Carré de soie, nous avons été reçus par Mme Bellal, conseiller commerciale. Accueil chaleureux et sympathique, conseils et professionnalisme pour nous guider et accompagner dans notre choix.
Avis fait le 21/05/2019
Note de : 5 / 5
Merci à Bernard et à Gilles pour leur gentillesse et leurs explications.Venez vous serez bien accueillis.
Avis fait le 21/05/2019
Note de : 5 / 5
A la recherche d’une nouvelle voiture, j’ai contacté votre concession après avoir trouvé un véhicule correspondant à ma recherche sur votre site internet. M. Benoit Jeanne m’a très rapidement rappelé afin d’échanger sur ma recherche. Professionnel, agréable, souriant et à l’écoute, j’ai eu plaisir à me déplacer afin d’essayer le véhicule. La réception a été faite sans encombre, la voiture était impeccable à lintérieur comme à lextérieur et le conseiller a pris le temps de m’expliquer le fonctionnement de tous les équipements à bord. Je recommande fortement votre concession !
Avis fait le 09/05/2019
Note de : 5 / 5
Accueil sympathique, commande et prestation rapide et soignées.Merci pour votre professionnalisme.
Avis fait le 21/04/2019
Note de : 5 / 5
J’ai acheté ma première voiture hier avec Monsieur GIRAULT, un accueil parfait avec un vendeur qui aime son métier et qui fait tout pour nous arranger. Je recommande ce concessionnaire les yeux fermés
Avis fait le 13/04/2019
Note de : 5 / 5
TRES PRO ET TRES ACCUEILLANTMENTION SPECIAL A MR PRIETO
Avis fait le 03/04/2019
Note de : 1 / 5
Inadmissible ! Relation client proche du néant.Après mêtre rendu à la concession pour faire contrôler le montage des sièges de mon véhicule, pour faire une modification de carte grise (passer de 2 à 5 places). On mannonce 1 mois de délai (décembre 2018). Avril 2019 toujours rien, pas de nouvelles, jappelle le centre presque tous les jours, mon interlocuteur est injoignable et ne prend pas le temps de mavertir. On me dit il vous appelle quand il a le temps je ne vous demande pas de TROUVER le temps de bien traiter vos clients mais de PRENDRE le temps.
Avis fait le 03/04/2019
Note de : 5 / 5
Tres bon accueil
Avis fait le 31/03/2019
Note de : 4 / 5
Bon accueil, satisfait de la prestation, respect du devis et du délai
Avis fait le 18/03/2019
Note de : 5 / 5
efficace
Avis fait le 07/03/2019
Note de : 5 / 5
Je souhaite remercier Besma pour son accueil, sa disponibilité, son professionnalisme. Elle nous a bien aidé à avancer dans notre projet dachat et à su répondre à toutes nos questions.
Avis fait le 06/03/2019
Note de : 5 / 5
Je tiens à remercier Besma Bellal pour sont accueil et sa gentillesse ainsi que les renseignements sur notre éventuelle achat dun C4 Cactus.Elle à su répondre à toutes nos questions.Merci beaucoup !
Avis fait le 18/02/2019
Note de : 4 / 5
Prix au marché, et pourtant ouvert à la nego
Avis fait le 27/12/2018
Note de : 5 / 5
Javais eu un premier contact il y a quelques mois pas té-rible, là bluffé, cela a changé et se ressent par le pro des deux personnes à laccueil pièces, là allez y,au comptoir pièces de rechange du personnel compétent qui connaissent le matériel quils vendent à la différence de certaine concession .
Avis fait le 13/12/2018
Note de : 1 / 5
Plus de 30 minutes dattente pour une pièce détachée déjà réglé alors que nous étions 4 personnes dans la même situation 😥
Avis fait le 21/11/2018
Note de : 4 / 5
Correcte
Avis fait le 16/11/2018
Note de : 4 / 5
Bon service
Avis fait le 09/11/2018
Note de : 5 / 5
Vendeurs pièce détaché au top
Avis fait le 08/11/2018
Note de : 1 / 5
Pas top
Avis fait le 20/08/2018
Note de : 1 / 5
Personnels pas accueillant a fuire 👎👎👎👎👎👎
Avis fait le 15/08/2018
Note de : 3 / 5
Très commercial le Vieux en pièce détacher !!!Bravo
Avis fait le 09/08/2018
Note de : 1 / 5
Bonjour.. ça fait exactement 2 jours !!!! que jappel votre magasin pièces détachées.. personne ne réponds
Avis fait le 16/07/2018
Note de : 1 / 5
Jaurais aimé vous dire que le service clientèle était sympathique seulement il nexiste pas !!! jai appelé sur les 3 numéros pendant 2 jours au moins 10 fois chaque numéro en vain, jamais une réponse alors quau garage réponse direct mais eux non plus ne parviennent pas à joindre les pièces détachées.le garage à même laisser deux informations pour que je sois rappeler et toujours rien .....Bref pas de service = mauvais sur toute la ligne = je vais chez la concurrence
Avis fait le 13/07/2018
Note de : 5 / 5
Compétent
Avis fait le 10/07/2018
Note de : 1 / 5
Vendeur peu sympathique horaires douverture inadmissible seul magasin de Pièces détachées dans tout Lyon et il ferme à 16h
Avis fait le 10/07/2018
Note de : 1 / 5
Service nul 2 heur d’attente
Avis fait le 29/06/2018
Note de : 3 / 5
Suite au problème ci-dessous, jai eu un appel en direct du directeur du garage Citroen Vaulx-en-Velin qui ma expliqué que tout le problème venait dun call center centralisé qui ne leur passait les appels. Il ma présenté toutes ses excuses au nom de Citroen. Une réaction vraiment très pro donc rien à voir avec laccueil téléphonique. Je modifie donc mon avis avec une note de 3/5 (5/5 pour le garage mais 1/5 pour laccueil téléphonique à revoir de fond en comble). Service téléphonique catastrophique. Il semblerait que cette concession cherche à faire fuir les clients. Mon expérience: jai pris rendez-vous il y a 4 semaines pour le contrôle technique de mon véhicule et le changement de mes pneus. Je demande à être re-contacter par une personne de latelier pour choisir mes pneus et les avoir disponibles le jour de lintervention. Après deux semaines dattente, je me décide à rappeler à nouveau pour avoir des nouvelles. Après 10 coups de fil et au total plus de 2 heures passées à attendre, expliquer ma situation à un conseiller, me faire raccrocher au nez, me faire promettre quon allait me rappeler très vite, que cette fois cest sûr, quon me passait latelier pour finir par me raccrocher au nez à nouveau, bilan rien. Personne ne ma jamais rappellé ni estimé important de considérer ma requête!!! Par contre, pour mappeler pour me proposer de faire réaliser lentretien de mon véhicule en plus du contrôle technique (alors que lentretien a été fait dans le même garage il y a deux mois), ça oui!!! Bref, une organisation du service client déplorable qui me fait considérer de changer de garage.
Avis fait le 28/06/2018
Note de : 1 / 5
1 heure pour me faire servir 4 écrous...
Avis fait le 19/06/2018
Note de : 1 / 5
Juste pour avoir quelquun au téléphone pour un renseignement pièces détachées/accessoires cest un calvaire.De longues minutes dattente mais jamais personne au bout du fil, à se demander si il y a des gens !!!Avant chaque concession Peugeot avait son magasin ce qui était beaucoup plus pratique, et surtout on avait des interlocuteurs !!!
Avis fait le 16/06/2018
Note de : 4 / 5
Bon accueil
Avis fait le 15/06/2018
Note de : 1 / 5
Impossible à joindre par téléphoneInadmissible de devoir se déplacer à chaque fois pour un renseignement
Avis fait le 09/06/2018
Note de : 5 / 5
Super service après vente ! Je suis tombé sur un petit blond très sympa qui m’a très bien conseillé. Grâce à lui mon véhicule âgé a retrouvé toute sa jeunesse. Je recommande.
Avis fait le 06/06/2018
Note de : 1 / 5
Ne vous rendez pas dans ce garage pour acheter une voiture. Ils nen ont pas alors que plusieurs etaient juste devant mon nez. et ne demandez surtout pas un essai. Ici les clients achetent sur catalogue. Aucun rendez vous proposé pour un essai. Visiblement il nont pas besoin de client ou plutôt de cliente. Mesdames les voitures Citroën ne sont pas intéressées par vous. Après deux garages Citroën reçue comme une chienne je vais acheter une ford. La au moins ils vendent des voitures et proposent un vrai service
Avis fait le 04/06/2018
Note de : 1 / 5
Panne informatique le vendeur tres tres froid pas accueillant il est alle dans le bureau et quand il est revenu il m a ignore completement. Si je savais ca j aurais du acheter autre marque
Avis fait le 04/06/2018
Note de : 5 / 5
Excellent service
Avis fait le 18/05/2018
Note de : 3 / 5
Suite à un premier avis que je laisse plus bas je dois dire que jai été agréablement surpris par un contact pris par le service commerciale et relation clientèle qui ma contacté pour en savoirplus sur mon expérience et qui ma assuré que tous cela était accidentelle je remonte ma note pour passer de 1 à 3 étoiles pour ce geste qui ma surpris et touché car on mas fait revoir mon jugement continué sur cet lancer et la prochaine note sera peut être plus prêt du 5 étoile (Showroom pas terrible acceuil clientèle inexistant si cest comme ça avant dacheter mieux vos éviter )
Avis fait le 09/05/2018
Note de : 1 / 5
Souvent en panne
Avis fait le 09/05/2018
Note de : 3 / 5
Trop cher mai bon
Avis fait le 22/04/2018
Note de : 4 / 5
Compétent, les pièces étaient en stock et à un tarif raisonnable alors que la voiture a 12 ans. Mais 1 seul point pièces détachées dans Lyon, cest peu !
Avis fait le 20/04/2018
Note de : 1 / 5
Je ramène ma voiture pour un diagnostique je fais changé les amortisseurs et je repars avec la commande inclinaison cassé et on me dis que cest moi... voilà je suis obligé de payé quelque chose que jai pas fais!! Je déconseille
Avis fait le 29/03/2018
Note de : 1 / 5
Horrible.... Prestations générales à revoir profondément.... On a une impression de je men fous....
Avis fait le 26/03/2018
Note de : 4 / 5
Pour trouver des pièce de voiture
Avis fait le 25/03/2018
Note de : 5 / 5
Service impeccable
Avis fait le 16/03/2018
Note de : 4 / 5
Sympa
Avis fait le 08/03/2018
Note de : 2 / 5
Attente trop longue et pour finir bug informatique...😤😤😤
Avis fait le 22/02/2018
Note de : 4 / 5
Je nai pas toujours été satisfaite de laccueil bien au contraire. En général ils sont froid avec un air menfoutiste. Mais il y a un nouveau ou en tout cas quelquun que je navais jamais vu. Un jeune. Hyper sympa et commerçant. Si il est en effet nouveau, je peux vous dire que Citroën a fait un bon investissement avec lui.
Avis fait le 27/01/2018
Note de : 2 / 5
Déjà je trouve les horaires douverture inadaptés à quelquun qui travaille. Puis le plus grave cest le non remboursement ou le non retour des pièces achetées. Mais ça ils ne te le disent pas avant. Mais après que tu as payé ils te disent : cest écrit sur ta facture monsieur !!!!! Je ne sais pas pourquoi après règlement ? Tout le monde accepte le retour de marchandises tant que ce nest pas ouvert ou abîmé sauf chez Citroën ! Je pense que je vais arrêter dacheter LE MADE IN FRANCE.
Avis fait le 17/12/2017
Note de : 3 / 5
Pièce détacher pour Citroën et peugeot
Avis fait le 13/12/2017
Note de : 5 / 5
Très bon accueil
Avis fait le 12/12/2017
Note de : 4 / 5
Disponible et professionnel
Avis fait le 07/12/2017
Note de : 3 / 5
Juste que pour avoir une pièce d détaché il faut courir chez Citroën que la je trouve pas juste
Avis fait le 27/11/2017
Note de : 1 / 5
Mauvais accueil personne pas professionnel du tout on !pensée à lui mettre une machine à café pour qu il justifie ça paye !!!!!!!
Avis fait le 22/11/2017
Note de : 1 / 5
Aucun professionnalismeAucun serviceNy par téléphone ny sur placeAttention à vos emplois...Plus de client = plus de travail
Avis fait le 21/10/2017
Note de : 2 / 5
Personnel pas du tout courtois y aller que si on est vraiment obligé
Avis fait le 30/09/2017
Note de : 1 / 5
J ai mit 1 étoile car je n ai pas le choix pour pouvoir publié mon avis il ne mérite pas.je déconseille à qui veut acheter un véhicule neuf ou d occasion d aller la bas... Une fois l argent encaissé le vendeur a été plus que méprisant à mon égard, je lui avait dit que j avais des contraintes d horaires pour récupérer mon véhicule il s est moqué. Je suis arrivée avec 1h de retard au travail.Le pire dans tout ça, ils m ont laissé partir sans feux, vu que j étais pressée je n y ai pas prêté attention.Je suis repartie en février à 19h sans feux, par chance il ne mest rien arrivé!Ceci est une faute grave et ils l ont prit à la légère.
Avis fait le 23/09/2017
Note de : 1 / 5
Simplement horrible !
Avis fait le 15/09/2017
Note de : 1 / 5
Obligé dy venir pour une pièce peugeot car celui de venissieux nen vend plus. De plus 30€ pour un boulon, cest abusé.
Avis fait le 07/09/2017
Note de : 1 / 5
La magasin pièces détaché est bien...parcontre la réception mécanique est catastrophique....personne à lattente interminable...citroên devrait se remettre ne question...très décu...sans parler de la dame blonde à la caisse très froide!!!!bon courage pour ceux qui vont y aller...
Avis fait le 18/08/2017
Note de : 3 / 5
seulement 2 vendeurs mais plutôt accueillant. Essai dun C4 picasso et dune C4 aircross. Le vendeur était un peu froid au début mais il sest détendu.
Avis fait le 16/08/2017
Note de : 1 / 5
Déjà un seul point de vente pièces détachées à Lyon je trouve Ça insupportableD autre part impossible de joindre les pièces détachées deVaux en vélin pour me dire si ma pièce est disponible chez eux (à savoir un bouchon d alimention d huile moteur)On ne peut que me dire venez avec votre véhicule ,sans bouchon, qu on m explique comment faire sachant que j habite assez loin de VaulxJ ai fait une demande pas internet J attends depuis deux jours qu on me contacte.......Résumé. SAV Citroën lamentable
Avis fait le 04/08/2017
Note de : 3 / 5
Le magasin service pieces detachés est pas mal. Dommage pour la sympathie à l encaissement
Avis fait le 27/07/2017
Note de : 1 / 5
Des voleurs!! À chaque fois que je my rends ils cherchent tjs à me facturer des trucs en plus.Accueil pitoyable et 45 min dattente pour une simple clé (nouys étions que 2 clients).Pas un bonjou r pas un sourire.👎👎👎
Avis fait le 22/07/2017
Note de : 1 / 5
visite du parc,et personne pour demander ce que l on cherche ??? les vendeurs ne se bouscule pas au portillon !!
Avis fait le 21/07/2017
Note de : 1 / 5
Pour n importe quelle piece détachée il faut attendre 30min que le magasinier la récupère. Meme pour un bidon de liquide de refroidissement! Mr Peugeot, si vous ne voulez plus vendre de pièces détachées il faut le dire et arrêter de vendre des voitures neuves qui ont rapidement besoin de réparation! Ou alors inspirez vous des fast food pour etre servi rapidement car 2 employés qui attendent au comptoir que le magasinier apporte les pièces achetées ce n est pas efficace.... a bon entendeur.
Avis fait le 07/07/2017
Note de : 5 / 5
Très bon accueil
Avis fait le 06/07/2017
Note de : 1 / 5
Fond de très mauvais diagnostic
Avis fait le 05/07/2017
Note de : 5 / 5
Très bon accueil au service carrosserie equipe professionnellePrestation de très bonne qualitéJe conseille vivement
Avis fait le 05/07/2017
Note de : 5 / 5
Très professionnels
Avis fait le 27/06/2017
Note de : 1 / 5
rdv 14h30 pour déposer ma voiture, je suis repartis à 15h00 sans avoir vu personne à l’accueil mécanique, le personnel passe sans que personne ne sinquiète des clients qui attendent depuis plus d1/2h... Affligeant
Avis fait le 18/06/2017
Note de : 4 / 5
Bien pièces détachées Citroën et Peugeot
Avis fait le 16/06/2017
Note de : 5 / 5
OK pièces en stock
Avis fait le 14/06/2017
Note de : 4 / 5
Attente correcte et magasinier sympas
Avis fait le 13/06/2017
Note de : 2 / 5
Jaime pas
Avis fait le 13/06/2017
Note de : 3 / 5
Pour des pieces, allez y avant 15 heures, cest plus sûr !
Avis fait le 08/06/2017
Note de : 1 / 5
Aucune pièces de rechange en stock
Avis fait le 07/06/2017
Note de : 1 / 5
Édit du Commentaire de mai 2019 en réponse à Psa retail,:Psa retail semble douter de la véracité de mes propos dans une réponse à ma publication en indiquant ne pas trouver de dossier à mon nom dans les 3 concessions lyonnaises que jai écumé le 7/6/19. En cherchant bien vous devriez trouver un dossier de demande de reprise de véhicule à la concession dans la zone de Vaulx en Velin. Le vendeur VO à mes coordonnées. Quant aux deux autres concessions de La Soie et de Venissieux, comment avoir un dossier loursquaucun vendeur ne vous demande ce que vous recherchez et votre nom, trop débordés à jacqueter. Rien avoir également avec une campagne de dénigrement dun concurrent en periode de portes ouverte juste une mauvaise expérience client... Plutôt que de remettre en question vos potentiels clients, reinterrogez vous sur vos pratiques... Je ne semble pas être le seul à men plaindre... mais nier les problèmes est plus commode. Commentaire de juin 2019: Ca se dégrade... Parce quil faut toujours redonner sa chance même après une mauvaise impression, je me suis à nouveau rendu à la concession pour lacquisition dun véhicule et la reprise de mon ancien. Le vendeur V.O. était disposé à maccueillir, mais lorsquil a été question de chiffrer la reprise de mon ancien véhicule, loffre qui ma été faite était inférieure à plus de 45% du prix estimé par ses soins sur la cote argus pro, malgré un véhicule globalement en bon état, régulièrement entretenu et disposant de tout le carnet dentretien. A savoir pour la reprise dun véhicule, les agences du groupe PSA Citroën se sont volontairement ubérisées: les vendeurs ne soccupent même plus de la reprise de vos véhicules, ils sen remettent directement à une plateforme denchères entre professionnels dont la réponse de reprise, à partir de photos prises sur smartphone, intervient dans les 30 mn. Avec une telle organisation, les prix de reprises ne sont pas plus intéressants que les plateformes internet qui procèdent de la même manière, et les marges à leur profit sont honteuses. Cela ne sert en définitive plus à rien daller en concession: on peut vendre sur internet son auto au même prix, et avoir accès à des ventes de véhicules à meilleur tarif sans avoir à se fader les commerciaux dans leur costumes de grande surface et leurs techniques de vente de seconde zones... Commentaire de 2017:Hall dexposition reduit a peau de chagrin. Personne ne se bouscule parmi les vendeurs que ce soit en neuf ou en occasion. A croire que les voitures se vendent seules. Autant acheter directement sur internet via un mandataire.
Avis fait le 06/06/2017
Note de : 2 / 5
Aller chercher des pièces Peugeot chez Citroën pourquoi pas on est pas à 20km près! Par contre attendre 30 minutes pour ne pas avoir la pièce demandée (à commander à l usine) c est vraiment pénible, vu le coût de la pièce en particulier ( 10€). ...Bref peut mieux faire.
Avis fait le 29/05/2017
Note de : 1 / 5
voiture livrée dans un état degeulasse
Avis fait le 11/05/2017
Note de : 1 / 5
Dame de laccueil très condescendante, un service piece détacher qui est ouvert seulement aux horaires où les gens travaillent donc obliger de sarranger, de plus impossibilité de commander une piece par téléphone donc il faut sy rendre deux fois !En résumé, ny allez seulement si la piece que vous cherchez nest pas disponible chez la conccurrence
Avis fait le 18/03/2017
Note de : 3 / 5
Un peu impersonnel
Avis fait le 06/02/2017
Note de : 1 / 5
Personnel incompétent il vaut mieux aller à venissieu même si cest loin
Avis fait le 19/12/2016
Note de : 1 / 5
Jai besoin dune pièce détaché Peugeot. Vendredi 16 Décembre 2016 jai eu loccasion de discuter avec une dame de cette concession qui ma confirmé que je pouvais me rendre dans cette concession pour cette pièce et que lhoraire douverture est 7h30. Lundi 19 Décembre 2016, jy suis à 8h15, je rencontre des difficultés à circuler sur le parking de cette concession, trop rempli de véhicules. Pour les pièces détachées il faut suivre des flèches imprimées sur du papier format A4, qui mène à une porte sur laquelle une autre impression du même format vous informe quils ouvrent à 8h30. 15 min derrière la vitre, telle une bête de foire exposer au personnel de cet établissement, personne na pris la peine de commencer un peu plus tôt pour recueillir ma demande, passe encore. Ouverture 8h30 tapante, 8h35 jen suis sorti après avoir entendu un discours différent de celui du vendredi par téléphone : il faut aller chez Peugeot VENISSIEUX pour votre pièce, ces messieurs connaissaient en revanche le tarif... aviez vous la flemme ?
Avis fait le 10/12/2016
Note de : 2 / 5
Très très cher et pas sympa du tout. Et en cas de grosse panne, il te faut avoir toute la somme pour tout payer dun coup !
Avis fait le 14/10/2016
Note de : 1 / 5
Prix exorbitant, anarqueur de client!!
Avis fait le 20/08/2016
Note de : 1 / 5
Vendeur à lunettes condescendant. Ne veut pas se donner la peine de aire essayer une voiture. Pas commercial pour un sous...un vrai Charlot !
Avis fait le 30/06/2015
Note de : 1 / 5
Un pneu percé Arrivé au garage 10 h 30.On commande le pneu la réparation sera faite pour le début de laprès midi.13 h.45 pas prêt. 16 h.Nous venons juste de recevoir le pneu.mais il ny a pas de employé disponible pour l’instant.Je rouspète fermement .17 h.je quitte le garage.Pour ce genre de problème Vive MIDAS .FEU VERT .SE EDF Et. .....100 euros .Cest ça votre service après vente que vous vantez
Avis fait le 30/09/2014
Note de : 5 / 5
Très bon accueil chez Citroën Vaulx en Velin Lyon EstService occasions au top et de très bon conseil!Pas du tout déçue de mon achat et je le recommande grandement!Je nhésiterai pas à y retourner pour mes prochaines acquisitions
Avis fait le 28/09/2014
Note de : 5 / 5
Client de cette concession depuis 4 ans, le service commercial est très bon. Accueillant et réactif dans les différentes demandes. Citroën Vaulx-en-Velin Lyon Est est à recommander. Les prix sont cohérents et le service proposé par les différents commerciaux est au top !
Avis fait le 07/06/2013
Note de : 3 / 5
De grands travaux , mais un accueil froid , il ny a plus le contact des ouvriers , des odeurs datelier , etc.........on est + que des N° !Réparation faux contact sur feux arrière , paiement je constate que lon ma fait payer une ampoule ( 5,12€ ) qui fonctionnait . Demandé lancienne , on ma rie au nez !5,12€ x par x clients , cela fait 1 belle somme en fin de journée !Déçu , dommage !!!!!