Retrouvez toutes les informations sur CITROËN STELLANTIS &YOU MASSY, votre Atelier de réparation automobile, situé Av. du Maréchal de Lattre de Tassigny, 91300 Massy. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Chèques
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ❌ Livraison
Horaire d'ouverture
- Lundi 07:30–19:00
- Mardi 07:30–19:00
- Mercredi 07:30–19:00
- Jeudi 07:30–19:00
- Vendredi 07:30–19:00
- Samedi 09:00–19:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 5 / 5
Très très bien je conseille vivement
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, jaime le côté impeccable
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 5 / 5
Je viens dacheter un véhicule Je suis tombé sur un vendeur extraordinaire que je recommande vivementSi vous allez acheter un véhicule là-bas demander LucServais vous ne serez pas déçu
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 1 / 5
Citroën MASSYSANS COMMENTAIREVeux tout dire message pour Citroën massyabstenez-vous de vos réponses déjà toutes faites .
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 2 / 5
Simple révision Citroën c3 de 10 ans. Révision déjà chère 550 euros, au moins 200 de plus que chez Norauto par exemple. proposition contrôle technique 100 euros contre 65 chez un contrôleur a coté de chez moi . Mais surtout, détection d’un changement d’amortisseurs arrière…devis astronomique de 740 euros ! Après demande de rappel : « excusez nous, on s’est trompé …550 euros », devis Norauto 220 euros; bref, finit citroën sauf réparation ne pouvant être réalisée ailleurs… seul point positif, laccueil est correct et on peut remettre les véhicules la veille via une borne de remise de clés
Avis fait le 29/01/2024
Note de : 5 / 5
Personnel à lécoute. Vraiment dans le partenariat et léchange. Jai pu faire mon choix en toutes connaissances de cause.
Avis fait le 29/01/2024
Note de : 5 / 5
Je me suis rendue comme chaque année chez Citroën Massy.Très bon accueil des conseillers,À lécoute de mes demandes et questions.Des attentions particulières vis à vis du client.Explications sur les points de révision claires.Merci à tous les intervenants.
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 5 / 5
prise de rendez vous rapide et travail bien fait
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 4 / 5
Concession Citroën très compétent, bien agencé avec différents services.Satisfaite des services je recommande.
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 1 / 5
Le personnel qui accueille les clients sont aimables comme des portes de prison. Merci Citroën
Avis fait le 02/01/2024
Note de : 5 / 5
Voila une équipe parfaitement rodée du début (prise en charge véhicule en panne jusquà reprise deux jours plus tard avec prêt de location ) toujours très pro et très aimable. Sourire et courtoisie .Que demander de plus.Encore merci pour tout et meilleurs voeux pour 2024
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 5 / 5
Equipe super dynamique, polie et serviable. Un jeune homme mas donné de très bon conseille pour ma voiture. Je reviendrai le yeux fermés
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 5 / 5
À Massy personnel compétent ce n est pas la même chose à Juvisy personnel très désagréable
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 5 / 5
Client de la concession Citroën Massy pour une DS3, je suis très satisfait de la disponibilité de lEmployée qui ma reçu et de la rapidité avec laquelle la prestation a été réalisée.
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 5 / 5
Prise en main dun véhicule eC4 acheté à Citroën les Ulis.
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 5 / 5
Une équipe au top: chaleureux, professionnel et compréhensif, bravo et continuez comme ça 👏
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 5 / 5
Achat dun véhicule neufAccueil au top, date de livraison respectée, pris en main parfaiteRien à dire !
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons acheté un véhicule d’occasion chez eux fin d’Octobre 2023, une Audi A4 Avant essence. M. ROBILLIARD et son équipe ont été au top, réactifs, bienveillants et très professionnels.Un voyant s’est allumé suite à notre achat. Au titre de la garantie, nous avons été immédiatement orientés chez le concessionnaire Audi le plus proche de notre domicile et ils ont réglé les frais de réparation sans souci. Des vendeurs avec un SAV de qualité et très honnêtes.Nous recommandons +++ leur sérieux, leur professionnalisme et leur efficacité.
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 1 / 5
Si j’ai un conseil a donner éviter de laisser votre véhicule à réparer délai trop long personne ne répond à mes appels pour avoir une personne de l atelier ils sont débordés impossible d’avoir un diagnostic avant le 4/12 qui est payant 179€ . Je viens de renouveler mon appel celui ci est transmis à une plate-forme qui ne peut pas passer l’appel .Ce n’est pas professionnel.
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 5 / 5
Equipe très courtoise et à lécoute - seul bémol la difficulté à se garer...
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 5 / 5
Espace clair et très accueillant.Personnels compétents très professionnels et très à lécoute.
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 5 / 5
J’avais déjà acheté une C3 à Citroen Massy,je viens d’en racheter une neuve..Je suis très satisfait , l’accueil est toujours à la hauteur,les conseils donnés toujours judicieux .
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 1 / 5
Très mécontent de mon passage, à vrai dire on ma annoncé une réparation de 1200€ , je suis allé chez un autre reparateur Citroën qui ma pris 405€. La confiance est rompu avec ce site de massy
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 3 / 5
Un peu d’attente à l’accueil sinon propre
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 5 / 5
Et bien moi je vais partage un avis un peu différent, je tiens à remercier le gentil Monsieur qui travaillait ce soir la et qui m à gentiment aidé à remettre mon essui glace qui était tombé sur la route alors quil pleuvait et que j étais bien embêtée. Un grand merci à ce monsieur pour le service rendu avec le sourire et grande gentillesse. Il faudrait plus de personnes comme vous ! Vous avez embellit ma journée.
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 4 / 5
Très bon accueil et suivi de votre collègue O. au service carrosserie. Toujours de bonne humeur et rassurante malgré l’absence de sérieux de toutes les branches de la concession (notamment aux ateliers).
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 5 / 5
2è passage (1er en sept 2022) à latelier pour un boitier BPGA défectueux, rdv décalé car pas de diagnostic le jour choisi, prise en charge du véhicule avec devis dans laprès-midi, et par chance pièce disponible ce qui a permis de remettre en létat le véhicule rapidement. Jai fait une demande de prise en charge partielle à Citroen Fance qui a été acceptée, tout comme le responsable atelier que jai vu ce qui a permis dallèger la facture pour mon C4 picasso 2 de 2016. Accueil professionnel, explications claires, contact agréable, cela ma réconcilié avec les ateliers de la marque Citroën suite à une mauvaise expérience avec latelier de Romorantin (41). Un grand merci et continuez comme cela.
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 5 / 5
Achat dun véhicule doccasion Ds. Beaucoup mieux quun sans fautes !Accueil cordial, ponctualité, livraison comme un véhicule neuf, achat effectué à distance, avec que de très agréables surprises ! Merci mille fois pour votre sérieux et votre gentillesse. Je recommande les Yeux fermés
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 5 / 5
Personnel accueillant, aimable. Service impeccable. Rien à redire. Je recommande sans hésitation.
Avis fait le 04/10/2023
Note de : 5 / 5
Remerciements à Karine et Marie qui mont été dun grand secours avec efficacité et courtoisie.
Avis fait le 03/10/2023
Note de : 4 / 5
Jai toujours fait revisé mon vehicule chez Citroen de Massy.A date satisfait du service. Prise en charge rapide + informe le client de toutes les informations nécessaires avant, pendant et après lintervention.
Avis fait le 25/09/2023
Note de : 4 / 5
Personnel au sav : accueil moyenPersonnel au pièce détachée : très bien.
Avis fait le 25/09/2023
Note de : 4 / 5
Très bon accueil, à lécoute et répondant à toutes les questions sans jugement
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 1 / 5
Concessionnaire non professionnel a éviter durgence !!!Nous avons appelé pour réserver un essai sur un véhicule doccasion. Le vendeur nous fixe une date. Le jour du rendez-vous, nous avons patienté 30 minutes pour que le vendeur nous indique que la voiture a été vendue.Un grand manque de professionnalisme et un accueil déplorable. Les avis parlent deux même....
Avis fait le 22/08/2023
Note de : 1 / 5
Franchement, parfois on se demande si ils ont juste envie de bien faire leur boulot.Je prend RDV en ligne, je précise bien la raison de mon RDV dans une case commentaire : Diagnostique suite voyant moteur.Mon rdv est validé (je reçoit la confirmation par mail).Je me présente le jour du RDV : a bha non, pour un diagnostique faudra revenir le 14/09 (nous sommes le 22/08) ! ny aurait til pas quelquun dans cette concession pourvue dun cerveau qui aurait pu me contacter pour me prévenir et méviter 2x1h de route inutile ? Le service client, aujourdhui plus personne ne sait ce que ça veut dire.
Avis fait le 15/08/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour. Je ne peux vous donner un avis nayant pas été chez CITROEN MASSY au mois dAoût.Jai déjà donné mes appréciations en Juillet 2023
Avis fait le 14/08/2023
Note de : 5 / 5
Jai été très bien accueilli par Steve et toute l équipe, une excellente prise en charge, pas d arnaque ou de facture surgonglée, je recommande et y retournerai si ma voiture a besoin.merci encore a léquipe
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 1 / 5
Jai mis 1 étoile car je nai pas la possibilité den mettre 0. Cette concession est une vrai arnaque en tout cas pour le cas des achats de véhicules doccasion. Jai acheté un véhicule qui sest avéré avoir de multiples défaut moins dun an après lachat. Des responsables qui ne tiennent même pas parole. A éviter fortement. On a du mal a croire quils représentent une grande marque française.
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 5 / 5
Excellent garage , réparation parfaite , accueil très chaleureux et professionnel, personnels très compétents
Avis fait le 03/08/2023
Note de : 2 / 5
Très surpris et déçu du service. Nous sommes venus après un appel dun commercial Spoticar pour estimer notre véhicule en vue dun gros achat. Nous avons du prendre rendez vous, la seule concession de disponible près de chez nous était à 20km (Massy). Nous entrons dabord dans le showroom Citroën, vide et froid. Personne ne nous dit bonjour ou vient soccuper de nous. Nous passons à lespace Spoticar, un algeco se trouve tout au bout du parking, cest apparemment le lieu de rendez-vous. Nous trouvons un jeune homme débordé et seul avec un autre véhicule. Pas un seul bonjour ou prise de connaissance de notre venue. Il part ensuite faire un tour avec le véhicule...Un commercial sexcuse pour le malentendu(il ny était pour rien). Nous repartons donc bredouille, 40km pour rien. Nous irons acheter ailleurs tant pis
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 1 / 5
Niveau de service Déplorable !les services mécaniques ou carrosseries sont injoignables, malgré de nombreux appels au standard. Evidement, aucun appel en retour...Et quand vient lheure de payer, ils exigent un virement pour récupérer le véhicule sans même avoir envoyé la facture...Honte a vous.
Avis fait le 31/07/2023
Note de : 1 / 5
Je suis venu le lundi 24 juillet 2023 pour acheter des pieces de rechange, il n y a pas de magasinier pendant la semaine du 24 au 28 juillet 2023 .Je ne trouve pas cela normal pour une grande concession, elle ne s est pas gérer ou n a pas d effectif , bref on ne peut pas acheter des pieces de rechange.Je suis revenu ce lundi, donc le 31 juillet 2023 , toujours pas de magasinier, pour 3 semaines , c est les vacances mais bon pour une soi disant grande concession , ce n est pas normal , se moque t on des clients ? Je ne suis pas pret de revenir chez eux .Ils vont encore perdre d autres clientsCordialementPIAT Pascal
Avis fait le 24/07/2023
Note de : 5 / 5
accueil très sympa. explications claires. facilité de rdv.
Avis fait le 18/07/2023
Note de : 1 / 5
Véhicule acheté le 27/04/2023 sous garantie 8 mois, tombé en panne le 16/06/2023, depuis 4 semaines on nous fait tourner en rond pour obtenir une prise en charge des réparations. Le garage sarrache les cheveux et be veut plus travailler avec Spoticar. Nous allons porter plainte pour vice caché et vente frauduleuse si vous ne traitez pas cette prise en charge des travaux sous 24 heures pas une de plus. Cest une honte, du vol, inadmissible !!
Avis fait le 30/06/2023
Note de : 5 / 5
Personnel compétent et qui prend le temps détudier plusieurs propositions avec ses clients. Show Room spacieux, grand choix de véhicules doccasion.
Avis fait le 26/06/2023
Note de : 1 / 5
Accueil très froid et désagréable. On nest pas du tout guidé si on vient pour la première fois. Jai dû faire la queue dans trois bureau différent avant de trouver le bon. Aussi, le personnel est très lent et prend son temps.
Avis fait le 17/06/2023
Note de : 4 / 5
Bonne prestation et tarif correct pour un concessionnaire.La personne en charge de mon véhicule a été professionnelle.Dommage que lon ai oublié de me proposer une solution de mobilité alors que cétait la cas lors de mes précédents RDV.
Avis fait le 15/06/2023
Note de : 5 / 5
Toute léquipe commerciale a été compétente, accueillante et disponible pour répondre à mes questions.
Avis fait le 15/06/2023
Note de : 5 / 5
le garage est très propre et a beaucoup de classe.le personnel est très compétent, souriant et à notre écoute.je le félicite
Avis fait le 02/06/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience.Véhicule déposé pour un diagnostic.Très bonne communication avec la réceptionnaire.Merci à Angélique pour son professionnalisme, sa communication et le suivi de mon dossier.Reçu avec le sourire, ce qui ne gâche rien, bien au contraire.
Avis fait le 02/06/2023
Note de : 1 / 5
Très déçu. Je nachèterai plus jamais de Citroën. Très très déçu de la qualité du service. Très déçu de la qualité de la voiture. Les problèmes que je rencontre sur un vehicule quasi neuf sont rencontrés par un paquet de monde sur les réseau sociaux. En attendant. Mon problème nest pas réglé !!!
Avis fait le 02/06/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil du conseiller, travaux réalisés conformément au devis dans le délai annoncé, bonnes prestations
Avis fait le 26/05/2023
Note de : 1 / 5
J’arrive au garage suite à un problème de défaut moteur , défaut anti pollution et AD blue.« oh lala on ne pourra pas s’occuper de votre véhicule avant 3 semaines !!J’ai eu ce problème 1 an avant avec changement de l’injecteur .Le réceptionniste m’annonce qu’il ne peut rien faire et que la réparation est garantie par le garage qui à fait la réparation.Et hop on réinvente les clauses de garantie.En fait cette succursale n’a rien à faire de la clientèle.Avec le monde et les ventes qu’il brasse ils font leur chiffre d’affaire.La voiture a été prise par Citroën Champlan, garage Gilles, réparé en 48h00.Faites 2 kms de plus, bonne accueil, si petit agent sérieux et professionnel.Fuyez Citroën Massy.
Avis fait le 24/05/2023
Note de : 5 / 5
Accueil très chaleureux et rien à dire pour la révision qui a été faite dans les délais indiqués.
Avis fait le 23/05/2023
Note de : 1 / 5
Je tiens à exprimer mon avis très défavorable à légard du site marchand de voitures doccasion dont jai récemment fait lexpérience.Dans lensemble, mon expérience avec ce site marchand de voitures doccasion a été extrêmement décevante et frustrante. Je déconseille fortement à quiconque de faire affaire avec eux. Leur manque de transparence, leur mauvaise gestion des commandes et leur manque de soutien en cas de problème en font un choix peu fiable et peu recommandable.En conclusion, je vous recommande vivement déviter ce site marchand de voitures doccasion, afin déviter les déceptions et les problèmes que jai moi-même rencontrés.
Avis fait le 22/05/2023
Note de : 1 / 5
Bon ... Je suis passé faire ma révision chez eux et jusque la rien à signaler ... Mis à part que je nai pas eu de retour sur un problème de caméra que javais fait remonter. (Javais remarqué que ma voiture dérappait un peu parfois mais sans +) 5 mois après je passe un controle technique et on me signale que la pression de mes pneus est ... 2 fois supérieure a la moyenne soit 4.5 par pneus au lieu des 2.2.Je nai pas touché à la pression des pneus depuis la révision(pas étonnant vu le surgonflage pas de voyant), au prix quon paye par rapport à un Midas par exemple ... Ne pas savoir faire la pression des pneus est quand même fou. (Sauf si des personnes samusent à venir gonfler les pneus le soir ... Possible mais peu de chance) Pour résumer ... Vérifiez vos pneus après une révision chez eux.
Avis fait le 15/05/2023
Note de : 5 / 5
Parfait en tous points, de laccueil à la restitution du véhicule !Je recommande ce garage
Avis fait le 09/05/2023
Note de : 1 / 5
BonjourComment dire …. Aucun suivis, personne rappelle, je suis juste dans l attente d un remboursement suite à une erreur d un vendeur … et ont dois me rappeler depuis semaine dernière après ont vous demande de mettre des bons avis et vous parle de services clients etc… de qualité etc….
Avis fait le 05/05/2023
Note de : 5 / 5
Reçu très agréablement et travaux exécutés comme dit.Cétait parfait. Je recommande sans hésitation
Avis fait le 02/05/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil, équipe très réactive et compétente !Je les remercie pour une prise en charge rapide et efficace !
Avis fait le 28/04/2023
Note de : 5 / 5
Petite expérience personnelleUn ÉNORME remerciement à ANGELIQUEJe n’ai jamais eu un accompagnement aussi parfait. Du début à la finAvec toutes les exigences et complications du à mon métier qui M’impose d’avoir mon véhicule le plus rapidement possibleCette personne a été bienveillante et à l’écoute. Douce dans ses explications.Je recommande cette concession et particulièrement ANGELIQUE. Un technicien était venu me voir pour m’expliquer les soucis sur mon véhicule Aurélien qui a été au top qui a pris de son temps alors que sa journée était même fini.Vraiment au top maintenant 3 ans que je fais entretenir mes vhl ici sans regret !!!
Avis fait le 18/04/2023
Note de : 2 / 5
MAJ : Jai reçu un appel de la part du responsable des commerciaux (il me semble) qui a repris les chose en main et qui me paraît beaucoup plus professionnel. A voir dans les jours à venir. Merci monsieur pour votre professionnalisme. Jai eu rdv le 18.04.23 a 09h00 afin de voir un véhicule doccasion avec un commercial.Jarrive un poile avant lheure et je patiente... Je patiente... Je patiente je me permets de rentrer dans lagence VIDE de monde.Vers 09h30 un employé de partie mécanique (je suppose) me demande ce que jattendsJe linforme de ma situation et il me dis que les commerciaux ne sont toujours pas arrivé car il ny a pas leurs voitures.09h45 le commercial arrive enfin sans excuses il mexplique quil y a eu des embouteillages.Je peux le comprendre la moindre des choses est de prévenir ou de faire prévenir.Ensuite au moment daller voir le véhicule ,le commercial est dans limpossibilité de trouver les clés.Jai donc fait une aller retour Amiens Massy (+200km) pour rien.Dommage le véhicule mintéressait fortement mais le service nest pas la du tout et ma refroidi jirai voir ailleurs .
Avis fait le 12/04/2023
Note de : 1 / 5
Très insatisfait de lexpérience peugeot.Jappelle pour faire changer un capteur de pression de pneu cassé par Autobacs lors du changement dun pneu. Casse identifiée par un garage donc. Lors de lappel pour réparer cette casse voici ce quil ma été dit :Diagnostique de 2j, 160euros, le tout obligatoire car cest la procédure.Monsieur nous nallons pas vous croire. Voilà les termes utilisés. Fort heureusement, vous naurez pas à croire un ancien collaborateur peugeot, et encore moins un autre garage qui a cassé par inadvertance un capteur de pression de pneu car vous ne me reverez plus ! Lexpérience peugeot à du plomb dans laile, et la qualité de vos serices encore plus. A bon entendeur !
Avis fait le 07/04/2023
Note de : 5 / 5
Fidèle client de ce garage depuis 2017, je dois dire que je suis assez bluffé de l’expertise que l’on peut y avoir. L’équipe fait preuve d’un sens du service client très élevé par rapport à d’autres garages et cela fait plaisir à voir. Je suis souvent venu en carrosserie et l’accueil est au top et la gestion des dossiers aussi avec Océane au comptoir mais encore Philippe en coulisses. Dès l’entrée vous êtes bien accompagné et de bout en bout de l’objet de votre visite, il y a une réelle prise en charge. Le client est chouchouté, que demander de plus. Aussi, dès que j’ai besoin d’une pièce détachée pour ma voiture, tout est fait pour que je puisse avoir ce que je souhaite et dans les plus brefs délais, car souvent attendre est difficile. Bref, je recommande :)
Avis fait le 05/04/2023
Note de : 4 / 5
Bon accueil, bonne prise en charge, établissement propre, cest plaisant pour les clients et salariés aussi, je lespère ! Bonne continuation à vous !
Avis fait le 02/04/2023
Note de : 5 / 5
Bon concessionnaire aussi bien particulier que entreprise ..Seul bémol font essai sans ce soucier du chargement,cata après essai frein.
Avis fait le 19/03/2023
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience. Je ne recommande pas ce garage et cest la dernière fois que jirais chez eux. Jai eu 2 erreurs au niveau de la facture et une facture salée. 1000 euros juste pour remplacer un injcteur et une sonde, cest abusé.Sans compter un manque dexpertise flagrant. Je ne vois pas lintérêt daller chez le garage de la marque si lexpertise nest pas au rendez-vous.
Avis fait le 16/03/2023
Note de : 1 / 5
Je ne recommande pas du tout cet endroitJ’ai acheté un véhicule d’occasionLes problèmes s’additionnent de jour en jour et malgré mes remarques aucune aides ne m’est proposée, on me laisse sans solution et sans résoudre les problèmes de la voitureService après vente inexistant
Avis fait le 10/02/2023
Note de : 5 / 5
Entretien périodique de ma C3 : prestation très conforme et bonne assistance à la mobilité pour rentrer chez moi pendant les travaux.Accueil sympathique et efficace.
Avis fait le 10/02/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour après un premier avis de mon mécontentement auprès du service carrosserie citroen massy je tenais à vous remercier pour votre professionnalisme et rapidité à mettre tout en œuvre afin de réparer cette petite erreur de compréhension entre massy et les ulis lerreur est humaine et vous avez réagit très vite et bien, quand on est pas content on le dit mais quant on lai il faut le dire aussi cest important. Un grand merci pour accueil à vous tous spécialement à Mr Fabiao et le responsable carrosserie (désolé oublier votre nom) pour votre professionnalisme et rapidité.Bonne continuationMr moreira da Costa
Avis fait le 27/01/2023
Note de : 5 / 5
Accueil, service et conseil particulièrement agréable en ce début d’année pour l’achat de notre voiture. Petite attention pour nos enfants qui nous accompagnaient. Merci.
Avis fait le 27/01/2023
Note de : 2 / 5
Déçue du dernier véhicule acheter en décembre 2022. Apparemment souci national du catalyseur, sauf que mon véhicule est au garage depuis la fin décembre et il faut que jappelle régulièrement pour avoir des nouvelles (car manque de pièces) autrement je naurais pas nouvelles. cest vraiment dommage.
Avis fait le 12/01/2023
Note de : 5 / 5
Très professionnels, accueil agréable avec la clientèle. Organisés, et les explications sont claires. Je recommande.
Avis fait le 21/12/2022
Note de : 4 / 5
Je rectifie mon aviscar ce matin me suis aperçu quelque défaut et pour moi il faudrait L améliorerle côté des pièces détachées quand il y a du monde 1 pc et une personne c est trop long attendre et prévoir au moins un 2 pc et prévoir une 2 ieme personnes pour commander les pièces détachées.le coin accessoireMal placer à l entréequitte à améliorer avec un coin plus chaleureuxmettre des vêtements à vendre ou proposer ou des portes clefs en vitrines etc…c est quelque chose qui manque , je vous conseille allez voir chez bmw et Audi leur stand pour avoir un exemple je suis propriétaire d un bmw et d une DSc est pour cela que j en parle Votre garage il est vraiment bien mais juste le parking pour stationner. Certains jour c est limiter pour s y garer
Avis fait le 19/12/2022
Note de : 5 / 5
Expérience exemplaire : écoute et conseil, accueil et relation client, amabilité et disponibilité... tout est irréprochable.Une équipe vraiment efficace, sympathique, au service du client.Merci à toutes et tous !
Avis fait le 08/12/2022
Note de : 5 / 5
beau Hall dexposition personnel agréable vendeur aussi merci Richard pour tous les renseignements nécessaires quand on est venu commander la C3 ACr
Avis fait le 29/10/2022
Note de : 5 / 5
Véhicule acheter sur internet,pas de mauvaiseSurprise,en arrivant sur place.vendeur sympathique , secrétaire livraison au top et je peux vous certifier que si vous rencontrez un souci avec le véhicule Mr Ribeiro et une personne qui ne laisse pas ces clients tomber le véhicule correspond tout à fait à mes attentes...
Avis fait le 28/10/2022
Note de : 5 / 5
Nous sommes en possession dune C5 aircross et avons décidé de la faire suivre dans ce garage. Nous sommes absolument pas déçus. Nous avons eu une projection de graviers sur la carrosserie et avons eu affaire au service carrosserie. Nous sommes tombés sur Mme Beaurain Oceane. Il est plus facile à laisser des avis pour critiquer que satisfait. Cette personne nous a reçus avec un professionnalisme exemplaire et nous a, en plus, expliqué en détails les travaux effectués. Lorsque que lon a de tels employés comme on dit il faut les garder car cela devient très rare. Jespère que notre avis servira aux futurs clients carrosserie afin quils puissent venir dans cette concession en toute confiance.
Avis fait le 13/10/2022
Note de : 5 / 5
Bonjour Madame ou Monsieur Je recherche une voiture sans permis occasion prix raisonnable parce que je suis sûr tutelle la voiture de recherche elle sappelle Citroën à Metz merci davance de me répondre sil vous plaît merci je vous souhaite une bonne journée au revoir
Avis fait le 30/09/2022
Note de : 5 / 5
Contexte : la révision annuelle de mon véhicule. Accueil professionnel et agréable. Garage agréable. Vidéo commentée par un technicien pour vérifier les travaux à réaliser. Contacts téléphoniques par le chef d’atelier pour vous tenir informé. Expérience client très positive. Je recommande.
Avis fait le 19/09/2022
Note de : 1 / 5
Achat d une C3 et déjà plus de 900 euros en révisions....Le suivi client n est franchement pas sérieux ; de la poudre aux yeux. Je ne félicite pas Monsieur M...Et s il vous plait, de grâce, quand vous proposez un lavage gratuit, faites le vraiment. La dernière fois, il est clair quun simple jet d eau a été mis sans nettoyage aucun. Résultat, j ai retrouvé une voiture limite plus sale qu avant. J ai d ailleurs dû la laver juste après.Quand on se moque du client , on ne le revoit plus. Maisvous avez encaissé plus de 900 euros qd même.
Avis fait le 19/09/2022
Note de : 5 / 5
Super expérience de retour avec Alexandre de Free2Move Rent. En moins de 15 minutes il ma accueilli, ma parlé de son expérience avec les véhicules électriques (je nai loué un) et ma effectué létat des lieu. Rien à dire. Service client parfait.
Avis fait le 17/09/2022
Note de : 5 / 5
Javais un problème mécanique sur ma Citroën C4, je me suis rendu à latelier et jai été bien reçu par Monsieur VITHY qui a pris le temps de mécouter et mexpliquer. Respect du devis et délai a la fin de la réparation, merci pour votre professionnalisme.
Avis fait le 26/08/2022
Note de : 1 / 5
4 appels pour savoir où en est la réparation en cours... à chaque fois jai le droit à la réponse on vous rappelle... bien sûr je nai jamais de retour... cest quoi ce service?! La moindre des choses est de rappeler le client quand on le dit... surtout quand je précise que cest une urgence.SAV = 0 !!!
Avis fait le 23/08/2022
Note de : 5 / 5
Nous avons été très bien reçus par Monsieur Arne dont les conseils et les explications étaient parfaitement clairs. Il a pris le temps lors de la confection du dossier pour l’achat du véhicule. Je recommande cette concession !
Avis fait le 23/08/2022
Note de : 5 / 5
Je me suis rendue au garage Citroën Massy pour faire réparer mon pare-choc. Je souhaite remercier tout particulièrement Madame O. B. pour son accueil, ses conseils, son orientation solution et sa gentillesse. C’est bien la première fois que je suis prise en charge ainsi dans un garage.J’ai été très satisfaite de l’ensemble de mon expérience au sein de votre garage avec Madame B et ses collègues. Alors merci beaucoup et à bientôt.
Avis fait le 08/07/2022
Note de : 2 / 5
Pour vendre des voitures ils sont très fort mais pour régler un problème ce n est pas pareil. J ai une voiture qui ne peut pas être chaînage, ce que je déplore et aucune solution de proposer. Dommage
Avis fait le 07/07/2022
Note de : 3 / 5
Après de nombreux problèmes mécaniques sur ma voiture neuve, le nouveau directeur de site M. Salmon a été à l’écoute en proposant des solutions. Ce monsieur sait se montrer commerçant envers les clients.Sous sa responsabilité, ses équipes ont fait des efforts dans le domaine du SAV.
Avis fait le 05/07/2022
Note de : 2 / 5
Ne donne pas les tarifs pour chaque chose qui d ailleurs n est pas toujours nécessaire. Ils changent tout pour une révision et la note est super salée.
Avis fait le 30/06/2022
Note de : 5 / 5
Prise de rdv rapide, personnel accueillant et professionnel. Merci pour cette révision agréable.
Avis fait le 30/06/2022
Note de : 5 / 5
Très bonne concession, laccueil est très professionnel, le personnel agréable et souriant.Service de prêt de véhicule (Location) très appréciable, la dame qui sen occupe est hyper gentille !merci pour le prêt de la c4 electrique, cétait hyper agréable...je recommande bien sur ce garage !
Avis fait le 30/06/2022
Note de : 5 / 5
Achat dune C5X neuve tout récemment.Une équipe commerciale compétente, disponible et à lécoute.Un suivi client de proximité depuis la commande jusquà la livraison du véhicule.Un suivi administratif rigoureux et transparent.Une mise en main du véhicule enthousiaste pour le produit.Rien à dire...Que du bonheur !!!
Avis fait le 30/06/2022
Note de : 4 / 5
Travaux de carrosserie très bien exécutés après un accident. Le personnel du service carrosserie est sympathique et ma bien informé du déroulement des travaux. Jai quand même du venir 3 fois au garage car lexpert navait pas vu tous les dégâts ! Le service carrosserie aurait pu dès le départ suggérer les travaux à réaliser à lexpert! Ne travaillant pas dans le domaine automobile, javais vu tous les dégâts suite à laccident donc ça aurait du sauter aux yeux de professionnels ...Quant à la concession, il est très difficile davoir quelquun au téléphone pour savoir par exemple si on peut de suite venir chercher sa voiture. On tombe sur un call center qui nest donc pas à Massy où une charmante personne vous dit que quelquun vous rappellera dans la journée alors que vous voulez savoir si votre voiture est prête à linstant !Lattente est importante à chaque fois pour venir chercher sa voiture quand elle est en carrosserie, une demi-heure. Bon on vous offre un café et le personnel est sympathique, mais quand même.Dernier point, comme tous les garages, il ny a pas assez de places de voitures, cest bête de construire des garages en plus dans des zones industrielles sans prévoir suffisamment de places de parking.
Avis fait le 29/06/2022
Note de : 5 / 5
Je dû me rendre en urgence dans ce garage car mon véhicule affiché un défaut moteur et dans des conditions personnel que je ne souhaites a personne.Ils ont pu faire un diagnostic sur mon véhicule me permettre de repartir avec.Je voudrais absolument souligner la gentillesse et le professionnalisme du personnel.Mais aussi dans les circonstances de ma venue leur compassion aide.Je vous remercie énormément. Je saurais men souvenir.Ce simple avis nest que peux de choses pour vous remercier.Merci a vous tous et toutes
Avis fait le 24/06/2022
Note de : 5 / 5
J’ai déposé mon véhicule début de semaine pour une intervention mécaniqueTout était parfait de la prise en charge à la restitution à la borne hier soir à 21h!Je recommande ++++
Avis fait le 16/06/2022
Note de : 5 / 5
Nous recommandons vivement ce concessionnaire. Commercial disponible et efficace, personnels sérieux et professionnels. Nous sommes très satisfaits de notre achat et des conseils et service que nous avons appréciés.
Avis fait le 18/05/2022
Note de : 3 / 5
Jai acheter un c3 aircross dans cette concession.Il y a 15 jours je remarque une fuite dhuile sur ma voiture.Jemmène ma voiture dans un garage Citroën à côté de chez moi ( je suis à 1h30 de voiture de massy), le garagiste me dit que le filtre a été trop serré ce qui a provoqué la fuite.Citroën refuse de prendre en garanti et me renvoi vers le garage pour obtenir un remboursement.Ce que le garage refuse de faire en mexpliquant que cest une garanti national mais quil ne peuvent pas me rembourser sous prétexte quils nont pas vues la voiture.Et le pire cest que Citroën et le garage estime que sa ne rentre pas dans la garanti et daprès lesDires du garage monsieur quand on signe un contrat, on lit les petits asterix et les petites phrases qui sont mélangé aux autresSa va peut être rien changer, mais je vais me plaindre à la direction de Citroën car cest inadmissible de payer lincompétence dun garageSuite à mon commentaire, jai reçu un appel de monsieur Michael Azouz responsable du Sav qui a compris le problème.Je le remercie car en lespace de 5 minutes, il a accepté de prendre à sa charge le montant des réparations.Et à tout fait pour régler le litige.
Avis fait le 29/04/2022
Note de : 2 / 5
Une voiture acheté le 12 avril 2022 une KIA picanto a Citroën massy contrôle technique vierge et quand on a récupéré le véhicule elle fesait un bruit de frottement sur l’arrière et il s est avérait que c’était les plaquettes qui étaient Hs à quoi sert le contrôle technique aucune information sur celui ci Déçu car c est un des point de contrôle très important . Normalement tout les véhicule sont contrôler avant de les vendre au client comme le vendeur le spécifie à l’achat .
Avis fait le 06/04/2022
Note de : 5 / 5
Achat dun véhicule cette semaine, super accueil et accompagnement. Jai pris loption gravage des vitres qui a été oublié à la réception de ce dernier mais lerreur est humaine, ce qui compte cest le service après-vente qui a été super et même accompagné dun geste commercial. Cest cela qui compte donc je ne peux que recommander.
Avis fait le 24/03/2022
Note de : 5 / 5
Jai acheté un véhicule dans cette concession et mon expérience est très positive. Lensemble de la concession sest mobilisée pour rappatrier le véhicule dès le lendemain de mon appel. La négociation avec Bruno a été très honnête et conviviale. La mise à disposition a également été faite dans les délais prévus. Je recommande cette concession.
Avis fait le 22/03/2022
Note de : 5 / 5
Un accueil bienveillant avec une explication sur le suivi du véhicule pris en charge et des conseils judicieux. Délai de pris en charge dans le bon timing prévu.Le service du Partenaire pour le véhicule de remplacement est très professionnel et très proche de la Clientèle pour permettre la coordination avec le temps dintervention dAtelier...Dans lensemble une Équipe très Professionnelle !Merci à Eux
Avis fait le 21/03/2022
Note de : 5 / 5
Citroën Massy : remise des clefs d’un véhicule neuf commandé dans une autre concession Citroën. Donc très bref passage. La dame qui nous a reçu était très agréable, disponible, souriante. La formation était très rapide car voiture très simple sans options particulières.
Avis fait le 06/03/2022
Note de : 5 / 5
Tres satisfait de notre nouvelle voiture Citroen C3 Air cross et du délai de livraisonTres satisfait de notre Conseiller Sofiane au Garage CItroen à Choisy le roi très compétent, aimable, renseignements très clairs sur le fonctionnement de cette voitureTrès satisfait de laccuei à latelier Citroen de Choisy le roije recommande vivement
Avis fait le 02/03/2022
Note de : 5 / 5
Pour le moment ma DS3 accidentée est au garage ; je donne mon avis juste pour Océane qui est une personne vraiment agréable , qui me tient au courant de lavancement des réparations. Ce nest pas toujours facile de satisfaire les clients et elle garde le sourire BRAVO !!!!
Avis fait le 24/12/2021
Note de : 4 / 5
Après une mésentente au sujet de lessai bien trop court dun véhicule, le directeur à pris soin déchanger avec moi et a su être commerçant.Malgré cette mésaventure je recommande cet établissement.
Avis fait le 22/12/2021
Note de : 5 / 5
Personnel dynamique et accueillant. Facture conforme au devis. Prévenue de la fin de l’intervention avec un nettoyage véhicule offert, super sympa merci ! Ravie de tous ces changements positifs, je reviendrai.
Avis fait le 14/12/2021
Note de : 5 / 5
Achat dun véhicule doccasion dans cette concession avec reprise de mon ancien véhicule à un bon niveau. Très bon accueil et bonne compréhension de ce que je recherchais. Récupération du véhicule très rapide car 3 jours après lachat. Suite à mon expérience, je vous recommande cette concession.
Avis fait le 13/12/2021
Note de : 5 / 5
j’y suis allé pendant les jours pro Citroën, j’ai pu avoir un rendez-vous très rapidement et l’accueil a été à la hauteur de mes espérances.L’équipe Commerciale a su s’adapter à nos différentes demandes spécifiques en terme d’aménagement et je les en remercie.J’ai hâte de recevoir notre nouveau fourgon….
Avis fait le 30/11/2021
Note de : 4 / 5
Accueil professionnel et ServiableMAIS :Plateforme téléphonique vraisemblablement délocalisée en pays a bas coût juste médiocre et inacceptable. Plus de 10 appels pour avoir un RDV... On vous rappelle .....jamais. Obligé d aller sur place pour obtenir le RDV.Juste la plus mauvaise expérience client de prise de RDV vue en 25 ans ... le 1e dec 2021 Après contact du responsable présentant ses excuses et un plan daction en vue d éradiquer ce dysfonctionnement, je réévalue mon rating a 4 pour la conscience professionnelle indéniable et les nouvelles options de prises de RDV .
Avis fait le 20/11/2021
Note de : 4 / 5
Dommage que les solutions de véhicule de courtoisie se limitent aux vélo et trottinette électrique, inadapté à plus de 10 km, et que lon soit obligé de louer lors dune révision !
Avis fait le 09/11/2021
Note de : 2 / 5
travail rapide après un accident au pare choc arrière ...Sauf la soi disant franchise de 80 euros, qui après vérification auprès de lassurance naurait jamais dû être facturée..Jattends le remboursement de lassureur qui lui aussi était étonné !
Avis fait le 31/10/2021
Note de : 5 / 5
Un service cela a une signification pour Citroën Massy, je vous conseil fortement ce garage tant pour la vente que pour le SAV. Ils savent accompagner leurs clients ! Merci à lensemble.Meme si logiciel My Citroën lamentable tant sur la voiture que sur smartphone ! La le gros problèmes linformatique chez Citroën ! Groupe Stellantis !
Avis fait le 25/10/2021
Note de : 5 / 5
Avis très favorable pour cette concession. Jai eu à faire au service Carrosserie et Prêt de véhicule. Un accueil au top de toutes parts, un très bon suivi. Merci pour le prêt de la C4 électrique, qui ma particulièrement séduite :)Bref. Rien à redire et cest assez rare de nos jours quand les gens sont impliqués.
Avis fait le 10/09/2021
Note de : 1 / 5
Je déconseille ce garage. Entre l’attente de 35 minutes à l’accueil pour déposer ma voiture alors qu’il n’y a personne, et lors de la récupération du véhicule apercevoir que le par-choc arrière est enfoncer suivi d’un mégot de cigarette à l’intérieure de l’habitacle. Je ne trouve pas du tout ca correcte vis à vis du client.
Avis fait le 11/08/2021
Note de : 1 / 5
0 pointer.Nous avons une voiture neuve depuis février. Déjà 4 fois en panne. La 3ème nous avons demander un check up complet qui na visiblement pas été fait. Car nous sommes en vacance et nous sommes encore en panne avec un bébé de 9 mois... cest génial non ? On nous a prêté une voiture. Quon a dû rendre le jour de notre départ. Donc départ décalé a cause de ça pour quau final 2 semaines après elle soit encore en panne. Merci beaucoup de nous aider. Et lassistance nest pas si top que ça dès quon est autre quen france cest un vraie bordel. Il faut ou arrêter nos vacances et prendre les transports. Ou continuer les vacances avec une voiture de prêt mais la laisser en espagne et repartir a nos frais... 🤣
Avis fait le 27/07/2021
Note de : 5 / 5
Ma compagne et moi avons êtes pris en charge par Michaël. Ce monsieur est génial. Il a tout de suite compris notre problème, a prit la peine de bien nous écouter et de répondre a absolument toutes nos interrogations. Une empathie rare et une écoute précieuse, je recommande fortement.
Avis fait le 22/06/2021
Note de : 4 / 5
Les réparations se font sur RV avec la possibilité de déposer le véhicule plus tôt. Le personnel est courtois et compétent. Si lattente est trop longue, vous pouvez aller au centre commercial de Cora en une station de bus.
Avis fait le 21/04/2021
Note de : 4 / 5
Très satisfait du service achat véhicules neufs : conditions plus attractives que chez un mandataire (2020).Quant au service entretien, faut pas tomber sur le mauvais agent daccueil... Jai pu tester le pire et le meilleur !
Avis fait le 19/04/2021
Note de : 5 / 5
Cest un excellent garage. Ils prennent en compte la fidélité.Le directeur est de bon conseil et les réparations entrepris sont sérieuses. Pas de réparations inutiles et les réparations effectuées sont suivies .Le prix des réparations présente donc un trés bon rapport qualité / prix.
Avis fait le 09/04/2021
Note de : 1 / 5
Je me pose des questions sur les pratiques de cette succursale Citroën. Ils mont fait payer 150€ pour diagnostiquer une panne du turbo.Ils mont indiqué que le prix de ce type dintervention était forfaitaire et le justifie en indiquant quils ont mis 2h pour détecter que le turbo était en panne.Je ne pensais pas quil faudrait 2H à des spécialistes pour détecter ce type de panne. Un simple examen au niveau des ailettes du turbo permet davoir ce diagnostic.Ils font payer au prix fort ce type dintervention ! Incroyable, malgré une facture pour la réparation à plus de 2000 € cette expertise reste toujours à la charge du client. Jai donc décidé de contacter un garage multimarque qui me propose la même réparation à moitié prix. Jai eu loccasion de me renseigner auprès de la succursale Citroën dAnnecy qui facture les diagnostics à 98 €. Ca veut dire quau sein dune même entreprise la différence pour une prestation équivalente est plus 30%.Cest dommageable car étant un fidèle de la marque Citroën, je ne peux pas accepter de faire ces réparations au Citroën Massy et jai décidé de madresser au garage multimarque pour les réaliser.Je ne sais pas si je suis le seul dans ce cas, mais je ne mettrai plus les pieds dans ce garage, même si je dois changer de voiture.
Avis fait le 24/02/2021
Note de : 5 / 5
Dans le cadre de mon activité professionnelle, je possède un véhicule de fonction, la prise de rendez vous à été très rapide, laccueil impeccable. Mon véhicule a été immobilisé une demi journée pour la révision, ce qui est une excellente performance par rapport à dautres concession qui me bloque mon véhicule pour la journée. Efficace et professionnelle, merci.
Avis fait le 11/02/2021
Note de : 4 / 5
bon accueil,professionnalisme,beau choix..des commerciaux qualifiés et à lécoute des clients..je recommande.Jai fait réviser mon véhicule à Citroen Massy, et jen suis à tous points satisfait. Le petit plus une réduction de 10% sur la prise de rdv par internet. Je recommande.
Avis fait le 18/12/2020
Note de : 4 / 5
Rdv pris la semaine dernière pour ce vendredi 10h pour le changement de la pompe à vide du système de freinage.Entre temps : 3 sms reçus pour me rappeler dannuler mon rdv si je ne peux venir.Ce jour, 10h sur place : la pièce na pas été commandée : je suis donc venu pour rien et pas un coup de fil pour mavertir quils nont pas reçu la pièce.Merci à cette agence de respecter le client et de sappliquer ce quil nous demande dappliquer : à savoir PREVENIR quand le rdv ne peut être honoré.Bilan :- 1 journée de congé posée pour rien.- pompe à vide toujours à changer. Nouveau rdv pris pour ce jour (24/12) : bien reçu par Mr Azouz et réparation effectuée en 1 heure environ, comme prévu : Citroen-Massy a bien corrigé le tir et me laisse une bien meilleur impression que la 1ère fois. Ils promettent également que cela ne se reproduira plus : merci Citroên.
Avis fait le 28/11/2020
Note de : 1 / 5
Garage à FUIRE, sérieusement je déconseille.Aucune compétence mécanique, équipe pas souriante et pas aimable.Mauvaise fois, ne reconnais pas ses erreurs et ne prend même pas en charge les choses quil casse. On est venu pour changer un pare brise, on a récupéré la voiture avec les deux moteurs dessuie-glace morts, jai demandé à voir le responsable et le mécanicien pour savoir comment ils ont effectué lopération, le mécanicien na pas mis la voiture et donc les essuie-glaces en position entretiens, il a tiré sur les essuie-glace et a cassé les moteurs(un moteur coûte 600 euros environ sur notre voiture) le responsable a osé me dire de toute façon un jour il aurait fallu les changer, il ma fais une remise de 50 pourcent. Jétais en colère, mon copain a réparer quand même la voiture mais on a changer de garage. Lautre garage nous a expliqué pourquoi notre voiture avait des problèmes: calculateur tenu par une vis sur quatre, Les vannes EGR inversé que des choses comme ça, des pièces manquantes et pas attaché. On a fini par fait un courrier à Citroën France par rapport au garage citroen Massy.Si vous souhaitez réparer votre voiture aller dans un vrai garage, si vous souhaitez vous faire voler ou payer des gens pour cassé ou abîmer votre voiture garage Citroën Massy est là pour vous.
Avis fait le 03/11/2020
Note de : 5 / 5
Je suis agréablement surpris par laccueil et la rapidité d’exécution, mon véhicule à été parfaitement réparé, Djamila si je ne me trompe pas est très professionnelle. Merci à elle et à toute léquipe ayant travaillé sur mon véhicule.
Avis fait le 29/10/2020
Note de : 1 / 5
Je me suis déplacé ce matin pour leur demander de me donner un devis de remplacement de FAP sur Citroen C5. La personne à laccueil ma proposé un RDV tout de suite, et le soir même jai reçu un devis par mail.Merci pour votre réactivité et votre professionnalisme.
Avis fait le 21/10/2020
Note de : 1 / 5
Bonjour,J’achète un véhicule doccasion et je demande lhistorique dentretien.Vous me prétextez que lhistorique appartient à lancien propriétaire et vous ne pouvez pas me le fournir parce que ça touche a la protection des données personnelles!! On marche sur la tete!? est ce que ma distribution a été faite? je ne le saurai donc pas! De plus un accueil exécrable et une personne que jai limpression d’ennuyer!Pas du tout professionnel! Je me débrouillerai seul quite a ne plus avoir la personne a laccueil de latelier!
Avis fait le 13/10/2020
Note de : 1 / 5
Visite en octobre pour un problème de suspension. Réponse 2 jours après avec un devis exorbitant de près de 1900euros pour changer une pièce facturée à 1372e ( bloc hydraulique). Citroën Massy avance que c’est tout le bloc qui est tombé HS en même temps. Je refuse le devis après avoir trouvé la même pièce (avec le même numéro de série) à 600 euros moins cher. Je reviens la récupérer le lendemain matin, et voilà l’état dans lequel elle se trouve: fenêtre ouverte, siège trempé de pluie, et le cache batterie de notre voiture posé nonchalamment sur le siège avant. Les photos témoignent du soin et de l’application qu’ils donnent à la réparation des voitures. C’était la première fois que j’y allais, vous pouvez être sûr que je n’y retournerai jamais et que je dissuaderai tous mes contacts d’y aller. Je ne peux que faire de même avec tous ceux qui liront cet avis.
Avis fait le 16/09/2020
Note de : 4 / 5
Super accueil ce qui est plutôt rare chez les concessionnaires. Nous avons été très bien conseillés dans notre achat ! Merci Mr Marchant
Avis fait le 28/08/2020
Note de : 1 / 5
Suite à l’acquisition en location d’un C5 à la concession Citroën de Massy, dirigée par Monsieur Dias, j’ai noté un écart (en ma défaveur !) entre le montant réclamé par PSA Finances ( l’organisme financier de Citröen) pour deux assurances et le montant signé en concession avec le personnel de la concession.Sans aucun accompagnement, ni attention de la Concession, ni de PSA Finances, il a fallu l’intervention de la Conciliatrice de Justice pour obtenir après 6 mois de d’obstination des réponses.Pour le premier écart, des petites lignes au milieu d’une des multiples pages signées, précisaient l’origine de l’écart.Le Directeur de la concession, Monsieur Dias, à justifié l’absence d’information sur ce point par le fait que ni lui ni son personnel pouvaient connaître toutes les spécificités et subtilités de l’organisme financier de Citroën et que c’était au client à être vigilant.Pour le second écart, il s’agissait d’une erreur de calcul de l’organisme financier. Je laisse les futurs acheteurs utiliser ces informations au mieux de leurs intérêts et ainsi bien choisir concession et marque !Pour moi, l’accompagnement du client ne doit pas s’arrêter une fois le chèque signé ! Dommage ; le conseiller commercial rencontré est une personne de qualité.
Avis fait le 08/08/2020
Note de : 1 / 5
Bonsoir je viens d’acquérir un véhicule neuf au Citroen MASSY le 06 août 2020Super accueil ,très bonne explication tout s’est bien passéMon problème dès le lendemain j’aperçois des cafards dans la voiture , et le surlendemain aussi ....j’ai trop peur je ne peux pas conduire la voitureEst ce que cela vous est déjà arrivé?Je suis super déçu cela fait un mois que j’attends la voiture et voilà ce qui me tombe dessusDès lundi j’appelle le service après vente m’a dit le conseillerPersonnellement je ne veux plus monter dans la voiture.
Avis fait le 08/08/2020
Note de : 5 / 5
Deux visites pour 2 véhicules en 2 mois, très content de ce garage / concession.Équipe sympathique et accueil très pro.Devis respecté. Je faisais ma révision des 6 ans, on ma même fait le contrôle technique pour 1€ de plus dans la même journée.On laisse souvent son avis lorsquon est déçu, il faut aussi le dire quand on est content 😊Donc pour moi : nickel.
Avis fait le 29/07/2020
Note de : 2 / 5
Le devis pour des changements de pneus et plaquettes de frein est effectué à partir de lordinateur et du kilométrage sans regarder lusure des pièces le matin même de la révision. On ne peut donc pas comparer avec un autre garage. Malgré une facture de plus de 1000 euros on fait payer 20 euros pour la pause dessuis glace.
Avis fait le 15/07/2020
Note de : 1 / 5
Jai déposé ma voiture le 15 juin pour un problème de pompe du liquide glace. Lors de la récupération de ma voiture, on na pas voulu me remettre les documents de la réparation au motif on vous les envoi par mail ou par courrier. Nous sommes le 15 juillet, donc un mois après et toujours rien. Donc, les documents sont-ils remis selon le client car pour encaisser le paiement il ny a pas de délai dun mois. Très déçue....
Avis fait le 08/07/2020
Note de : 5 / 5
Jai acheté une voiture doccasion la semaine dernière. Une très bonne affaire. Jai été prise en charge très rapidement, on a pris le temps de bien mexpliquer les procédures etc.. jai été très bien accueilli par tout le monde mais surtout par Valentin qui est vraiment très professionnel et dévoué !!! Merci beaucoup
Avis fait le 25/06/2020
Note de : 1 / 5
Très mauvaise organisation,4 jours pour refaire la peinture du pare chocs arrière au lieu de 2 (sans être prévenu) ,un clou dans le pneu pas retirer alors que c était prévu (donc retour au garage) reprise du véhicule avec le pare-chocs avant abîmé ( fait lors d un changement de plaques) . Même si 20%de remise pour la prochaine révision comme geste commercial nous a été donnée je ne suis pas certaine d avoir assez confiance en ce garage pour y retourner. Je regrette davoir acheté ma voiture chez eux.
Avis fait le 23/06/2020
Note de : 5 / 5
Pas du tout cliente de ce garage, m y suis arrêtée par obligation: garde boue de la roue avant complètement endommagé, impossibilité de rouler . Depannage en urgence , avec le sourire, le réconfort, la gentillesse... et l efficacité. Certainement pas un hasard...sensation de professionnalisme et d accueil TOP!
Avis fait le 28/05/2020
Note de : 5 / 5
Pour le 1 et avis cette service vente .Par contre pour le suivie de lentretien et mécanique assez décevant et question confiance un 0 pointer . Et tout ça pendant la garantie ils y avait toujours des raisons pour pas que la garantie rentre en marche. JE SUIS PAS PRÈS DE RETOURNER .
Avis fait le 16/03/2020
Note de : 1 / 5
Je decommande ce garage...une demi heure pour faire un dossier en vue d une simple 1ere revision d une c3......lenteur extrême personne incompétente.Et ensuite on m annonce plus de 300 pour une simple vidange et des controles de niveaux......180 euros chez peugeot pour la même revision.J ai repris ma voiture et je suis allee chez citroen a verrière. Prise en main en 5mn, revision en 30 mn et prix 180 euros personnel adorable. Citroen massy des arnaqueurs
Avis fait le 11/03/2020
Note de : 4 / 5
La personne qui sest chargée de moi a été très professionnelle. Je suis très content de la manière dont on sest occupé de mon véhicule, avec rapidité.Je conseille comparé à dautres Citroen (tel que celui des Ulis.)
Avis fait le 27/01/2020
Note de : 5 / 5
Jai fait faire un pré-contrôle suivi du contrôle technique de mon véhicule (Xsara) et jai été très satisfaite de la prestation. Mon dossier a été pris en charge par Frédérique, de laccueil jusquà la récupération du véhicule. Jai été bien accueillie (cadre agréable, proposition de boisson etc...), bien renseignée (travaux indispensables pour le passage en CT), travaux à envisager (facultatifs), devis prévisionnel etc..., jai été contactée dès que mon véhicule pouvait être récupéré (jen avais absolument besoin pour le lendemain matin) et un problème personnel mayant empêchée daller le récupérer, Frédérique sest proposé de venir me chercher, alors que cela dépassait un peu de son temps de travail. Jai été particulièrement sensible à cette assistance qui ma sortie dembarras et ma permis de récupérer le véhicule le soir même comme prévu (un peu dhumanité dans un monde plutôt indifférent !). Bref, je recommande cette agence Citroën pour sa compétence et son accueil attentif et agréable.
Avis fait le 27/01/2020
Note de : 5 / 5
Je change pour la troisième fois de commentaire . Premier commentaire jétais très satisfaite. Deuxième commentaires beaucoup moins et aujourdhui jy suis retournée et jai vu le responsable. Très a lécoute et a fait le nécessaire concernant mon soucis . Le problème a été réglé rapidement et jen suis très satisfaite . Merci a ce responsable .
Avis fait le 07/01/2020
Note de : 1 / 5
Le garage ne pense qua faire du profit, attention à latelier qui nhésitera pas à vous facturer une heure complète entamée même si ils ont dépassé de 2 minutes. À éviter ils seront mielleux que si vous faites la totalité des réparations chez eux
Avis fait le 13/12/2019
Note de : 2 / 5
Suite aux différentes remarques ci-dessous, nous avons été rappelé par le garage pour faire un point sur les désagréments.Il nous a été proposé un geste commercial pour la prochaine révision et nous sommes satisfaits du résultat de cette démarche. Propriétaire dune berline Citroën, je me rends à laccueil pour un renseignement : accueil déplorable aucune considération du client.............2ème visite en 15 jours................ hélas, je récupère le véhicule avec un coffre en vrac (le peu daffaires qui étaient à lintérieur complètement en désordre) alors que la réparation concernait uniquement le capot !!!!Lorsque nous venons récupérer un véhicule, je ne comprends pas pourquoi il nous faut attendre que le conseiller aille chercher le dossier puis ensuite la facture.......... Il me semble que le dossier et la facture devraient être prêts à laccueil !Je crois que ce sera ma dernière visite dans cette concession !
Avis fait le 09/12/2019
Note de : 5 / 5
Jai amené, sans grand espoir, mon véhicule en urgence car mon rétroviseur conducteur avait été cassé pendant la nuit et je devais prendre la route laprès midi même pour aller à Lyon. Mon véhicule a été pris en charge par Djamila qui a commandé la pièce en priorité. Léquipe a tout mis en oeuvre pour prendre en compte ma contrainte et jai pu récupérer mon véhicule courant de laprès midi et partir comme prévu.Laccueil était des plus cordial et aimable.Je remercie et recommande Citroen Massy.
Avis fait le 20/11/2019
Note de : 1 / 5
Je commande ma voiture en septembre 2018 pour une réception prévue fin octobre. Rien à redire jusquau prélèvement !Près de 2 mois de retard de livraison... Pendant ce temps, aucune communication de leur part, si je ne me déplacais pas directement en concession je ne savais pas où en était ma livraison!Tout ceci avec pour geste commercial un jeu de tapis...! Pas à la hauteur à mon sens pour une voiture de 20 000€.Par contre pour appeler pour la révision bien avant la date danniversaire de la voiture et prendre (trop cher avec changement de filtres non justifié) là il y a communication.Je suis bien contente que ma garantie constructeur arrive à échéance pour ne plus avoir à faire à ce garage !
Avis fait le 15/10/2019
Note de : 2 / 5
En fait, ce nest pas un problème lié à la concession, mais plus au call center selon mon interlocuteur.Je mexplique :Il sagit dun rappel constructeur (le 4ème...)Lors de la prise de RDV, je me fais confirmer la durée de lintervention indiquée sur le courrier, à savoir 1 heure.Oui oui, pas de problème, vous récupérez votre véhicule au bout dune heure, me dit elle.Rdv pris pour 8h30.Ce nest pas la même musique au garage. Le véhicule sera prêt à 16h30 !Cest une blague ?Il sagit dun véhicule professionnel, dintervention qui plus est.Bravo pour lorganisation, bravo Citroën.
Avis fait le 30/09/2019
Note de : 5 / 5
Ma voiture est arrivée en remorquage, malgré le fait que je ne sois pas présent, la voiture a été très bien prise en charge, bonne assistance, explication et réparation parfaite. Je conseille vivement ce garage qui nest pas mon garage habituel car, je suis tombé en panne à mon travail. Mais, je pense revenir vers ce garage par la suite. Pour conclure, et comme je lai lu sur ce site et qui ma décidé à les choisir, je suis 100% satisfait.
Avis fait le 29/08/2019
Note de : 1 / 5
Voiture arrivée sur dépanneuse lundi matin. Jeudi, toujours pas de nouvelles. Pas de moyen de joindre le garage sans passer par la plateforme...Niveau communication 0 Mise à jour : je ne sais pas si cest mon message qui a fait réagir le garage, mais jai été contactée par le responsable sav du site qui à partir de ce moment a pris en charge mon dossier. À partir de là, la communication a été rétabli et la discussion a pu sinstaller de façon correcte. Mon dossier a été traité et jai récupéré mon véhicule assez rapidement.Cest tout de même dommage den être arrivé là pour être entendu.
Avis fait le 20/08/2019
Note de : 5 / 5
BonjourJe revois mon avis erroné (fausse manip sur le smartphone) donné en milieu de mois daoût. Jai été très bien pris en charge et très bien assisté par le chargé de clientèle. Je recommande ce garage sans problème pour leur expertise, la bienveillance du personnel et la grande qualité de lexpertise et des conseils prodigués dans la prise en charge de mon sinistre. Jai dailleurs commandé un service dentretien pour mon véhicule. 100% satisfait
Avis fait le 02/08/2019
Note de : 4 / 5
Nous n’avons été satisfaits par ce garage et pourtant nous lui avons laissé plusieurs chances…Une première fois à cause de la plaque sous moteur : elle était abimée et nous avons donc laissé la voiture au garage pour un devis. Bilan : plus de 500€ pour une pièce qui n’en coute absolument pas ce prix (en même temps, quand on propose de changer également toute les pièces autour et que ce n’est pas vraiment justifié…). Nous avons donc refusé la réparation et demandé à ce que l’on ne touche pas notre voiture, nous aurions tenté de redresser la plaque « nous-même ». Evidemment, la plaque avait été retirée (sans notre accord) et…. Probablement jetée car impossible de la récupérer, elle était « perdue ».Mais bon, seconde chance. Contrôle technique : forfais à 100€, pas le moins cher du marché mais bon, c’est un garage Citroën. 24€ pour un feu arrière sur une C3… là par contre il y a une bonne marge je pense (et puis sachant que l’on sait le faire nous-même… mais passons). Le garage s’est depuis peu de temps équipé d’un service « retrait h24 » par une société extérieure. Pour l’avoir testé le soir où j’ai récupéré ma voiture suite au problème de plaque cache sous moteur, quand ça fonctionne, c’est génial. Quand ça ne fonctionne pas, on est bon pour un aller/retour chez soi en bus pour aller récupérer les clés de secours. Il y a un numéro d’astreinte, mais qui fonctionne approximativement 0h/24. C’est quand même dommage. Apparemment, le payement ne serait pas passé : bizarre, l’argent a pourtant bien été envoyé d’après notre banque et nous avons bien été débité… et c’est à nous de régler le problème… bon au final, après exactement 5 allers retour au garage, car il y avait toujours un problème avec cette borne (payement non reçu, en panne, délai de 7j dépassé –oui parce qu’il y a un délai, évidement personne ne nous l’a dit-…), nous avons finalement réussi à récupérer nos clés. Perte de temps : trop importante.Au global, nous n’avons pas du tout été satisfaits de ce garage : plus un problème de gestion que de technique j’imagine, mais quand bien même, nous n’y retournerons pas. Edit 2021 : je reviens sur mes avis laissés et je me permets de modifier celui-ci (passage 2 étoiles => 4 étoiles). Nous avons une troisième fois laissé notre voiture à ce garage, suite au commentaire du propriétaire. Grosse révision et changement de courroie. Facture correcte et tout sest bien passé. RAS depuis 1 an.
Avis fait le 31/07/2019
Note de : 1 / 5
Évitez ce garage où le professionnalisme nest pas la priorité.Voiture bloquée une 1er fois pendant 3 jours pour un simple diagnostic qui na pas été réalisé par manque de techniciens.2ème rendez vous 15 jours après et on mexplique que la voiture sera peut être bloqué presque une semaine sans garantie que le diagnostic sera effectué. Et impossible de parler à un responsable qui apparemment à autre chose à faire que de soccuper du bien-être de ses clients.Si vous êtes en manque deffectifs, alors embauchez ou fermez le garage pour les vacances au lieu de daccepter des rendez vous que vous nallez pas honorés.On vit dans un monde de dingues où le client est juste prit pour une simple pompe à fric, cest regrettable ... Il est temps de revenir dans les petits commerces où le service aux clients est la priorité plutôt que les grands centres où juste largent est la priorité.
Avis fait le 27/07/2019
Note de : 1 / 5
Pas sérieux, À éviter !Acceuil mal placé, contact client inadapté, devis exagéré, délais des travaux non respectés.J’ai validé le devis, Travaux estimés pour 72 h, 15 jours d’immobIlisation et d’attente en vain! J’ai fini par récupérer mon véhicule sans réparation, dans un état dégradé et une saleté incroyableDommage
Avis fait le 13/07/2019
Note de : 1 / 5
On ne peut malheureusement pas mettre zéro étoile mais ça le mérite amplement !On me dit quil ny a pas de technicien (alors on ferme latelier non ?) et on me renvoie vers un vendeur qui me renvoie vers latelier.Je demande un rendez-vous et non pas le temps de prendre un rendez-vous !Je dois repasser lundi en début daprès-midi pour voir si quelquun peut soccuper de moi !!!Je rêve !!!!!!!!!!!!!!
Avis fait le 08/06/2019
Note de : 4 / 5
Accueil très agréable.Équipe sympathique.Bon diagnostic des réparations à envisager.Devis respectés.Seul problème, les prix forfaitaires chez Citroën mais cela est indépendant de lAgence...
Avis fait le 04/04/2019
Note de : 5 / 5
Un accueil des plus chaleureux, un service Pièces détachées au top du top, et tout ça avec un grand sourire.Des pièces commandées à 11h30, livrées à 14h. Grâce à vous, ma voiture a pu reprendre la route plus que rapidement.Garage à recommander. Et pour mon prochain véhicule, je sais où aller :)Bonne continuation à toute léquipe.
Avis fait le 03/04/2019
Note de : 1 / 5
Venu dans cette concession Citroën pour la révision de ma C4 il y a de ça un peu plus dun mois je navais pas grand chose à dire jusquà aujourdhui... En effet, le mécanicien mavait prescrit un changement des 4 amortisseurs car cela ne devait pas passer, selon lui, au contrôle technique. Jai refusé les travaux naillant pas les finances a ce moment là et compte tenu du montant du devis jai souhaité un 2eme voir troisième avis. Et la surprise: De uns, selon les deux avis que jai eu, pas de soucis du côté des amortisseurs car la rouille ne constitue pas un problème (aucune fuite). Mais le plus GRAVE cest lénorme usure de mes pneumatiques avant de manière prématurée à lintérieur du pneu (toile apparente) avec risque déclatement alors même que javais signalé avoir pris un nid de poule et trouvé des soucis dans la direction. Jen conclus que le changement des amortisseurs à 1200€ cest plus rentable quune géométrie à 70€ + changement de pneus... En attendant merci pour les risques pris. Lusure de mes pneus ne date pas dhier et aurait dû être repérée lors de la révision. Dommage, je vais chez Citroën car je pensais pouvoir avoir confiance au diagnostic des pros de la marque mais il semblerait que je me sois trompé. On ne my reprendra plus dans ce garage!
Avis fait le 18/03/2019
Note de : 4 / 5
La concession est agréable et spacieuse.Jai commandé un véhicule et, globalement, tout sest bien passé malgré 11 jours de retard sur la livraison, un retard qui aurait mérité une compensation même symbolique... que je nai pas eu, histoire de marquer le coup, dommage.Sinon, le personnel est sympathique et sérieux.Un autre bémol toutefois, un manque de réactivité dans les communications par mail qui mériterait dêtre amélioré.
Avis fait le 06/03/2019
Note de : 5 / 5
Accueil et prise en charge irréprochable. Jai acheté un véhicule d occasion, il y a eu un petit problème, tout de suite prit en charge pour vérifier, en nous faisant patienter dans un petit coin salon avec TV et café. Personnel souriant et très à l écoute. Merci à vous
Avis fait le 24/02/2019
Note de : 2 / 5
Après des années et des années de satisfaction, je viens davoir une très mauvaise surprise. Jai déposé mon véhicule suite à une panne dembrayage (800 € de réparation), jai signalé un petit bruit dengrenage à faible vitesse en décélérant. Ils mont fait un devis à 800 € mais le lendemain cétait près de 2000 € et quelques jours après, devis à 3900 €. Délais de 2 jours passés à 5 jours, petite remise de 100 €, jai payé 3800 €. mais, oh, surprise, le petit bruit était toujours là. Ils nont pas voulu accepter de prendre cette nouvelle réparation sous garantie et mont annoncé 2000/2200 € de réparation en plus. je ne suis pas daccord, sils ne sétaient pas trompé et mavaient annoncé dès le départ 6000 e de réparation, je naurai pas fait réparer la petite panne. jai envoyé une lettre recommandée LAR et plus de 15 jours après, même pas un appel téléphonique, pas un courrier, pas une proposition darrangement ! Cest une honte ! Et cest contraire à la loi, comme je leur ai dit ! ! ! Je nai plus confiance dans mon véhicule, de peur de tomber en panne, je suis obligé de trouver une solution de remplacement mais jaimerai bien avoir une réponse de leur part ???? Après appel téléphonique du Directeur de la concession, je lai rencontré et nous avons trouvé un bon accord commercial. La confiance est de retour. Conclusion : Avant décrire ce message de critique jaurai dû insister pour voir le Directeur de la concession. Comme quoi, le dialogue est toujours de bon conseil, il vaut mieux parler à Dieu quà ses Saints. MERCI pour le retournement de situation.
Avis fait le 16/02/2019
Note de : 1 / 5
Je ne suis jamais tombé sur un commercial aussi peu aimable. A fuir.Besoin dinformation sur une voiture de marque Citroën et vu quil NE peut PAS avoir une COMMISSION dessus il a strictement refusé de nous donner les informations.
Avis fait le 14/02/2019
Note de : 5 / 5
Les personnes du service carrosserie sont pro et compétentes. Très bon accueil. Réparations rapides. (En revanche javais eu loccasion daller chercher un colis - commande via le site Citroën - retrait colis ok mais la personne était peu chaleureuse )
Avis fait le 31/01/2019
Note de : 1 / 5
dommage de ne pas pouvoir mettre - 000 a fuir ce sont des escrocs arnaqueurs et menteurs ai acheté un véhicule doccasion 12.000€, ce que nest rien) au bout de 2 jours lordinateur de bord a cessé de fonctionner comme le véhicule est sous garantie ai demandé un rendez vous pour réparationon me répond quon doit mappeler pour fixer ce rendez vous pas dappel donc je relance et là je pense quon se fout un peu de moi car bizarrement on me donne un rendez vous pour le 24 Décembre (veille de noël) jaccepte sans grande conviction et bien sûr on m’appelle le 22 pour annuler (pas étonnant) on me dit quon me contacte débout Janvier pour fixer un autre rendez vous aujourd’hui on est le 31 et toujours rien pas dappel pas de rendez vous, je nirai plus dans ce garage ce sont des bons a rien que ne respectent pas les clients a fuir vite vite
Avis fait le 26/10/2018
Note de : 2 / 5
Bonjour,jai récupéré ce matin ma C4 arrivée pour une panne moteur/système dinjection le 25 septembre dernier. le délai de réception du véhicule étant dû à la disponibilité dune pièce principale, ok, rien à dire sur ce point ainsi que sur le suivi particulier dun des chargé de réception mécanique.Par contre, devoir attendre une bonne heure supplémentaire ce matin après avoir réglé la facture à 4 chiffres car les pneus (présents sur la dite facture) nont pas été montés ... cest fort au bout dun mois dans le garage. jajoute aussi avoir récupéré un véhicule plus que sur la réserve de carburant (certainement suite à lessai prolongé demandé par le garage). 10, 15€ de carburant aurait été les bienvenus au moins pour rentrer chez soi. Et avec le panneau de porte coté conducteur et coussin dassise coté passager AV sales (jai les photos si vous voulez, trace de doigts et blouse sans aucun doute) ! donc ce manque de sérieux laisse un avis bien négatif malgré des débuts plutôt prometteurs.J.Delavenne
Avis fait le 23/10/2018
Note de : 5 / 5
Acquisition dune C4 doccasion presque neuve. Agréable accueil et gestion très professionnelle de mon dossier par M Jérémy Dubosq avant et après la vente de mon véhicule. Vendeur qui a pris le temps de lécoute et soucieux de la satisfaction client, jai obtenu toutes les réponses à mes interrogations. Je recommanderai ladresse Citroën Massy autour de moi !
Avis fait le 18/08/2018
Note de : 1 / 5
Visite aujourdhui samedi, au mois daoût, presque pas de clients et 2 vendeurs (de ce que jai pu voir) dont un occupé avec un couple et moi jhérite, je lespère pour la concession, du seul vendeur qui na visiblement pas la fibre commerciale. Après quelques questions, je lui ai demandé si je pouvais faire lessai dun de leur modèle phare du moment mais, sans rendez-vous, il lui fallait au moins 48 heures pour savoir sil avait un modèle dessai en concession... je suis parti avant de lui dire que le parking dédié aux modèles dessai (pratique, cest marqué dessus en plus) contenait 2 des modèles qui mintéressaient... Au final, je ne sais pas si jachèterai un véhicule de le marque au double chevron mais surement pas dans cette concession.
Avis fait le 03/08/2018
Note de : 1 / 5
Voiture laissée lundi pour révision annuelle et une réparation sous garantie. On mappelle pour dire que certaines pièces nétaient pas couvertes par la garantie, or le défaut est là depuis lachat. Il est vendredi et je nai toujours pas reçu la voiture, normalement retournée ce mercredi. Aucun appel pour minformer des délais... Cest quoi cette qualité pénible de service ?? Je ne retournerai pas à cet établissement.
Avis fait le 14/07/2018
Note de : 1 / 5
Des demandes de devis jamais honorées (ne vous inquiétez pas on vous envoie ça...)Un rendez-vous pour un entretien des 2 ans (rdv programmé à 10:00, j’y suis à 8:15 : il n’y a personne dans la file d’attente). La personne de la réception me dit qu’il est impossible de m’inscrire avant l’heure...À l’heure où la relation client est la seule chose qui sauve le commerce physique : 0/20.Norauto vous remercie bien car chez eux : nickel.Ceci dit, maintenant je sais où ne pas aller pour ma voiture
Avis fait le 05/07/2018
Note de : 5 / 5
Très bon accueil par la Dame qui porte des lunettes , elle m a offert un café et une voiture miniature à mon fils. C est sympa .Équipe à l écoute, et très professionnel .Bon courage à vous.
Avis fait le 24/05/2018
Note de : 1 / 5
Le concessionnaire Citroën le plus nul que je connaisse. Aucune communication, a chaque fois que jappels, le personne au téléphone me dit : dsl personne est disponible rappelé plus tard ou demain... 6 fois de suite ! Le gestionnaire satisfaction mappel alors que jai même pas encore mon véhicule ...bref la seul étoile est pour les techniciens qui mont lair vraiment compètant. Le reste cest vraiment 0. Et ce message est réalisé après voir fait plusieurs interventions dans ce garage avec ma voiture. Plus jamais jirai ici de ma vie et ça par contre cest confirmé.
Avis fait le 18/05/2018
Note de : 1 / 5
Tous dabord, dommage que nous puissions pas mettre 0 !Jai déposer ma voiture pour une simple révision, qui a priori semble être assez compliqué pour leurs part car cela fait maintenant 2 Jours que jattends mon véhicule sans avoir aucune information. Jappel plusieurs fois par jours mais personnes ne sais si ma voiture est terminer ou non.Au bout du 5ème coup de file de la journée au bout du 2eme jours jarrive enfin à savoir que ma voiture est parti en carrosserie pour un défaut constructeur au niveau du capot avant de mon véhicule. Ce nest pourtant pas compliqué dappeler le client pour lui en informer, je trouve ce garage pas professionnelle mis a par pour nous pomper le fric !!!!!Je déconseille fortement ce garage, surtout que le personnelle en ligne nest vraiment pas aimable du tout, raccroche même au nez des clients!!Avoir dans combien de temps de vais pouvoir enfin récupéré mon véhicule car eux même ne le savent pas. Cest vraiment lamentable.
Avis fait le 13/05/2018
Note de : 1 / 5
Un très mauvais souvenir. Garage vraiment très jolie et agréable mais les commerciaux vraiment pas top. Chacun son métier, mais expliquer clairement avec des mots simple le problème serais je trouve normal. Au lieu de sa les personnes nous prennent de haut et autant dire que la relation avec les client est vraiment horrible. Pour les prochains problèmes de ma voiture je ne retournerai pas dans cette établissement... très déçu !
Avis fait le 26/04/2018
Note de : 1 / 5
Aucun respect du client! Nallez pas chez eux! Ils vont tout faire pour vous faire payer le maximum le plus rapidement possible sans chercher à trouver des solutions autres. Jai retiré ma voiture de leurs mains le plus tôt possible quand jai compris comment ils fonctionnaient. Ny allez surtout pas!
Avis fait le 29/03/2018
Note de : 5 / 5
Garage avec un accueil parfaitUne équipe très pro.La peinture de mon hayon a été très bien faiteLe réceptionnaire carrosserie m’a très bien accueilli, à su mettre tout en œuvre pour que la voiture soit faite dans les plus brefs délais.Petit plus ma voiture avait été lavée lors de la restitutionUn grand merci
Avis fait le 23/03/2018
Note de : 1 / 5
( dsl pour lorthographe mais je vais abrégé) Nul nul nul dailleurs je ne vais plus chez eux depuis des mois. Ils font leurs prix A la tête du client, jai donner ma voiture pour La réparer car On met rentrer par derrière et au final quand je la récupère une à deux semaine après le coffre avais toujours son gros trou alors je me suis demander ce qui a etait fait dessus !!!! Jai acheté ma voiture tout neuf en 2016 au final Pour avoir des galères tout les 3-4 mois alors que jétais censé être trankil pour 5ans !!!! Y a pas mieux quune voiture allemande. Et je préfère 10 fois une Renault Que Citroën àu final je nai jamais eu autant de galere Avec La Renault Que La Citroën !Et une fois On ma demander 600 euros pour une réparation en changeons de garage mais tjr chez un autre Citroën la réparation coûter que 275 euros lol 😂 donc merci mais faut éviter ce garage.
Avis fait le 26/02/2018
Note de : 1 / 5
Premier contact avec latelier de carrosserie. Très bon accueil et peinture bien faite. Mais jai du y retourner pour un élément plastique qui nétait pas bien posé et ils me lont changé directement.Je retourne chez Citroën pour changer mon pare brise. Très bon accueil, la prestation a été bien réalisée, ils moffrent la franchise, mais ils ont oublié de reprogrammer la caméra donc lavertisseur de franchissement de ligne ne fonctionne plus. Dommage il faut que jy retourne !A 8000 km au compteur, mon véhicule dun an sous garantie rencontre des problèmes délectronique. Je prends rdv et on me demande de laisser mon véhicule deux jours (jeudi et vendredi). Laccueil mécanique est médiocre. La personne me rétorque que la voiture na pas été achetée dans cette concession !!!! Oui et alors ? Je ne vois pas où est le problème, elle a été achetée chez Citroën France !La personne me dit quon me tient au courant du problème. Le jeudi, aucune nouvelles. Le vendredi, le garage mappelle à 15 heures 45 pour me dire que la voiture nest pas prête et que je ne la récupérerai que le lundi soir !Je demande une voiture de prêt pour le week-end, jai une réponse négative et pas possible davoir une voiture de location non plus. Je suis furieuse mais aucune solution nest proposée et aucune excuse pour le désagrément.Je récupère enfin mon véhicule le lundi soir, les explications sur le problème de ma voiture sont floues et surtout toujours pas dexcuse ! Aucun respect du client...
Avis fait le 28/01/2018
Note de : 2 / 5
Temps dattente assez long en général même en prenant rdv et en fonction de qui nous reçoit pas toujours un super accueil.... On ne sait jamais vraiment ce qui a été fait ou pas dailleurs sur notre véhicule! Facture envoyé par mail illisible et dans un délai très long... On y retourne car obligé avec le contrat garantie que lon paie tous les mois pour notre voiture mais sinon on irait ailleurs... Quel dommage!
Avis fait le 06/01/2018
Note de : 1 / 5
Des escrocs. Ils ont voulu me faire à tout prix changer ma batterie en jouant sur la peur et me faisant croire que je ne pourrai jamais redémarrer ma voiture. 3 mois après ma batterie se porte parfaitement bien !
Avis fait le 01/01/2018
Note de : 1 / 5
Jy vais pourtant depuis des années, mais je vais devoir trouver un autre garage pour lentretien de ma C4. Révision il y a un mois, le témoin dhuile sest déjà allumé alors que je nai pas roulé plus que dhabitude (faible kilométrage au mois) et cerise sur le gâteau, quand jai pris rdv dune semaine sur lautre pour changer mes quatre pneus, ils avaient oublié de les commander. Bilan, une journée sans voiture au lieu de la demie journée annoncée. Refus de geste commercial. Bref, la qualité nest plus au rdv !
Avis fait le 28/12/2017
Note de : 1 / 5
Je vien d acheter un vehicule utilitaire il y a 3 jours ce matin je retrouve le pare gele de l intérieur et on me dit que c normal et l embrayage accroche et on me dit que c normal dr nouveau.Conclusions très déçu de citroen c fini pour moi et je nirais pas faire les révisions la bas car 340 e chez citroen et 150 chez euromastersGaragiste a fuir
Avis fait le 18/12/2017
Note de : 1 / 5
Des arnaquers. Ça fait 420j que jai ma voiture chez eux, après avoir payé autour de 3k€, il mont suggèré de payer 2000€ plus pour remplacer encore une autre pièce, sans garantie de résultats. Très fortement déconseillé, très cher, et ils ne réparent pas les voitures.
Avis fait le 06/11/2017
Note de : 5 / 5
La mauvaise impression perçue lors dune visite récente a été aujourdhui effacée par laccueil qui ma été réservé lors dun rendez provoqué par le responsable du service après vente.Le problème a été résolu.Jai conscience que lattitude dune personne ne doit pas ternir la bonne image dune entreprise au service de sa clientèle.
Avis fait le 21/10/2017
Note de : 1 / 5
Je nai jamais perdu autant de temps à la dépose dun véhicule que dans cette concession, on perd encore plus de temps à la reprise du véhicule.Malgré 4 passages en atelier, mes problèmes de cognements dans le train avant ne sont toujours résolus, alors quils disent à chaque fois avoir fait des choses. Mais quand je demande le récapitulatif des réparations, je ne les obtiens jamais car cest sous garantie.Et pour finir, ils ne sont pas consciencieux : pièces mal remontées et volant abîmé...
Avis fait le 27/08/2017
Note de : 5 / 5
Excellent concessionnaire à Massy. Jy vais depuis lachat Citroën C4 II 1.2 130 chevaux acheté en 08/2015. A chaque fois, bien reçu avec café gratuit. Temps dattente correct. Equipe daccueil agréable. Continuez à bichonner vos clients !!!!! car la relation client cest HYPER IMPORTANT. Dailleurs, jai rendez-vous mercredi 06 Juin 2018 pour expertiser mon véhicule suite à un accident non responsable et en plus jai de la chance à J-1 il reste de la place pour faire la révision annuelle, bravo Citroën Retail Massy :-)))) Rapport qualité prix très bon, il faut encore travailler sur ces sujets ! A très bientôt, et je continuerai à venir chez vous tant que la politique relation client sera bonne. A très bientôt. Christian DA SILVA
Avis fait le 19/08/2017
Note de : 5 / 5
Rdv pour une révision. Excellent accueil, très arrangeant, ça fait plaisir ! Jai noté la possibilité de réserver un vélo électrique en véhicule de remplacement, cest une bonne idée pour les trajets courts.
Avis fait le 28/07/2017
Note de : 1 / 5
Juste nuls ! Sur RV, la voiture devait être rendue le jeudi absolument, nous sommes vendredi -10h30 et après 6 tentatives, et 1h30 dattente cumulée au tel, ils ne savent même pas joindre latelier pour savoir si la voiture est prête ou non... à laccueil on ma même dit de venir directement au garage si je voulais en savoir plus. Affaire à suivre, mais je pressens quils naurons pas réparer toutes les pannes. Un petit pari ?
Avis fait le 29/06/2017
Note de : 1 / 5
Faux diagnostic (volontaire ?).Véhicule professionnel laissé hier 28 juin pour une révision et un contrôle technique. Le technicien qui prend en charge le véhicule fait le tour pour noter les éventuels défauts sur la carrosserie.A peine sest-il approché de mon véhicule quil diagnostique 1 pneu à changer à lavant, usé jusquau témoin. Ne me laissant même pas le temps de vérifier, il fait le même diagnostic sur 1, puis 2 pneus à larrière, me lançant même un le pneu arrière droit, cest classique sur un C4 Picasso. Evidemment, je prends le temps de vérifier et flaire larnaque. Le témoin naffleure pas...Je laisse le véhicule, ne donnant pas mon accord pour les pneus. Coup de fil en début daprès-midi, pour mindiquer que les 4 amortisseurs fuient. Même argument cest normal à ce kilométrage.Je réponds que je ne souhaite pas faire les réparations. Il me met la pression en indiquant que le véhicule ne passera pas le contrôle technique, alors jannule le contrôle technique.Je fais réaliser ce contrôle dans un garage spécialisé ce matin. Résultat : 2 amortisseurs à changer car ils fuient (et non pas 4), un défaut à corriger avec contre-visite sur les phares (non noté par le garage Citroën) et un défaut à corriger sans contre-visite concernant les pneus, tout en me précisant quils peuvent encore rouler 7000 à 8000 km.Mon intuition était donc la bonne.Résultat : 1500 € économisés et un garage banni
Avis fait le 28/06/2017
Note de : 1 / 5
La gestion de létablissement a effectivement changé, mais les couacs continus. en effet nous avons demandé un devis pour un diagnostique venant des bagues dinjecteurs, de mémoire la rondelle ne doit dépasser 1€ à lachat. nous avons eu un devis de plus de 800€ pour changer les 4 bagues. Opération faite dans un autre garage pour la somme de 45€.idem pour les pneus et je ne vous parle pas de la réception.Ce centre est a éviter pour ma part.
Avis fait le 26/06/2017
Note de : 1 / 5
Ça fait 3 ans que je viens ici pour un véhicule business avec un contrat dentretien, et à chaque fois il faut attendre entre 30min et 1h quelque soit le motif de la venue.Et une fois lattente faite, la qualité du service nest pas mieux, les entretiens : oubli de remplir le lave glace, Le voyant clé nest pas retiré, lengagement véhicule propre lors du passage en atelier nest pas respecté...Côté carrosserie, un capot à changer 4 mois pour recevoir la pièce, puis passage pour un devis mais le devis na jamais été fait...jai du repasser bilan attente 2h...Le personnel est gentil et plein de bonne volonté mais leffectif est bien trop faible.Ce concessionnaire est à éviter
Avis fait le 09/06/2017
Note de : 3 / 5
Assez mitigé car nous avions rendez vous pour un contrôle annuel et nous avons été pris plus dune demi-heure après... Nous avons été contacté pour nous proposer un geste pour cette attente mais malheureusement à la fin nous navons rien eu... Jespère que cest parce que la personne a été muté ailleurs... Quand on récupère la voiture, lindicateur de contrôle navait pas été remis à zéro... Les travaux ont à priori été réalisés mais cest sur que ça laisse planer le doute....
Avis fait le 28/03/2017
Note de : 5 / 5
Les garagistes de Citroen Massy sont agréables et à lécoute de leurs clients. Après un café offert, et un petit peu dattente dans lespace convivialité (fauteuils conforts et magazines récents) dû aux particuliers qui avaient un rdv de prévu contrairement à moi, ma voiture a été prise en charge rapidement et efficacement. Je les conseille vivement.
Avis fait le 24/08/2016
Note de : 2 / 5
De plus en plus déçu. Le diagnostic est payant. 110 euros pour me dire que la pompe lave glace ne fonctionne pas correctement + 70 euros pour la changer ! En 15 ans jai dû revenir 3 fois pour des réparations mal faites voire inutiles.Mail envoyé mais je nai jamais eu de réponse !
Avis fait le 23/08/2016
Note de : 1 / 5
A la recherche dun modèle doccasion, nous sommes allés voir la concession Citroën Massy.Le choix est important, cest appréciable, et la taille de la concession rassurante.Pour le reste, nous avons été reçu par un vendeur aimable qui vous explique sereinement et avec beaucoup dassurance quil est normal de demander 500 € de frais dimmatriculation (il a même justifié une partie de cette somme par lenvoi dun courrier recommandé en préfecture). Somme totalement inacceptable pour le service ! Quelle arnaque !Passez votre chemin et surtout renseigner vous auprès dautres garages pour ce type de frais.Nous avons payer ailleurs 280 € pour la même prestation.
Avis fait le 11/08/2016
Note de : 1 / 5
Concession à éviter à tout prix , réparations abusives et très organisées sur les organes de sécurité par ex : changement des disques 2 fois à 11000KM dintervalle sur une C1 récente avec refus de rendre les pièces changées pourtant propriétés du client . Chef datelier évitant soigneusement de répondre aux contestations et ne rappelant jamais . Bref tous les moyens sont bons jusquaux plus malhonnêtes pour augmenter la facture
Avis fait le 14/07/2016
Note de : 1 / 5
Jétais intéressée par un véhicule doccasion. Le commercial devais me rappeler aussitôt le contrôle technique effectué avec la voiture préparée.Non seulement il ne ma pas contacté comme promis, mais il a vendu le véhicule à une autre personne.
Avis fait le 06/06/2016
Note de : 1 / 5
Décu, Jai acheté un véhicule la bas je me suis rendu compte plus tard quil ny avais pas de liquide pour la clim et que le double des clé nétait pas programmé. Il faut donc bien faire attention sinon après la livraison cest trop tard il faut payer, payer encore payer. Aucun geste commercial de leur part!!!
Avis fait le 26/05/2016
Note de : 1 / 5
Fuyez ce garage!!!! Cest une horreur!!!!Accueil froid, prodigué par un mécano (ou chef datelier?), puant et prétentieux qui vous regarde comme le pigeon à plumer....Comme le dit Aurelien, pour gonfler les factures (685€ pour un injecteur de C3 vieille de 14 ans...), ils sont CHAMPIONS!Impossibilité de stationner, vu le nombre de voitures à vendre... Vu laccueil, je comprends limportance du stock!Nul, je déconseille... Comme Citroën...La prochaine sera allemande, cest une certitude...
Avis fait le 29/02/2016
Note de : 1 / 5
Plus compétents pour faire gonfler les factures que pour réparer les pannes des véhicules qui leur sont confiés. Cest le genre de garage à fuir absolument, donc la mauvaise réputation est parfaitement méritée. Dernière chose, à 100.32€ TTC lheure de main doeuvre, une meilleure amabilité du personnel aurait été la bienvenue.
Avis fait le 19/03/2015
Note de : 1 / 5
Diagnostique estimé à 1468 euros ( injection et débitmètre )Voyant cette grosse somme je décide daller dans un autre garage.Il na trouvé aucune défaillance il a simplement nettoyé les circuits.Ce sont des gros arnaqueurs !!!