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Citya Régie des Célestins
6 Pl. des Célestins, 69002 Lyon 3.10 (332 avis)Contactez Citya Régie des Célestins
Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ S'identifie comme géré par une femme
- ✔️ Services sur place
- ❌ Rendez-vous en ligne
Horaire d'ouverture
- Lundi 09:00–12:00 14:00–19:00
- Mardi 09:00–12:00 14:00–19:00
- Mercredi 09:00–12:00 14:00–19:00
- Jeudi 09:00–12:00 14:00–19:00
- Vendredi 09:00–12:00 14:00–19:00
- Samedi 09:00–12:00 14:00–19:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 1 / 5
Incompétent. Des fantômes ! Ne repond à rien. Ne communique sur rien. Une gestion déplorable des problèmes liés a laChaudière, chauffage, plomberie… beaucoup trop de souci dans les appartement sous leur gestion.en gro, vous êtes seuls. Ils sont inutiles hélas. C’est incroyable le manque de professionnalisme de cette régie. Pour vous prendre votre argent, ils sont présents mais pour répondre à leurs obligations.. c’est une autre histoire.Montez vous un dossier et partez en justice. C’est le seul moyen d’obtenir réparation.
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 1 / 5
Cette agence est vraiment médiocre. Je suis parti de l’appartement le 10 novembre je n’ai toujours pas reçu ma caution de 1100€. Quelque jours avant mon départ un expert est passé et m’a dit qu’il ne comprenais même pas que je soit dans l’appartement car il n’étais pas louable depuis la loi du 1er janvier 2022. Que l’appartement étais également trop chère et qu’il n’avais pas le droit de me le louer à se prix là. J’ai beau essayer de les contacter ils restent injoignable malgré mes mails et appelle assez fréquent. Un conseil ne louer surtout pas d’appartement avec eux.
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 1 / 5
Un désastre, pas professionnels et aucune réponse obligé d’appeler 30 fois minimum dans la journée
Avis fait le 02/01/2024
Note de : 1 / 5
Ne répondent ni par mail ni par téléphone .
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 1 / 5
Fuyez cette régie. Des pirates qui ont mis en danger mon amie par intoxication au monoxyde. Le devis pour les travaux sur la chaudière nétaient pas acceptés par lagence. Une chaudière de plus de 20 ans.
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 1 / 5
Ne répond jamais aux appels téléphoniques, ni aux messages laissés sur le site
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 1 / 5
Régie à fuir jamais de réponse à nos mails on narrive pas à les joindre au téléphone. Nous avons demandé un prélèvement automatique du loyer , rien ne se fait, on a quand même eu une réponse par mail comme quoi tout serait mis en place pour le prélèvement de novembre, résultat des mails nous disant que nous navons pas payé, puis hier lettre recommandée de mise en demeure. Des incapable cest une honte cette regie
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 1 / 5
Malheureusement obligé de mettre une étoile à cette « régie » de voleurs et d’escrocs comme le décrit si bien tous les autres avis !Je vous passe toutes les galères durant la location, j’ai quitter l’appartement il y a maintenant presque 2 mois, appartement rendu plus propre que je l’ai reçu (vraiment pas compliqué car nous avions dû faire le ménage nous même à l’arrivée sans dédommagement bien sûr). Depuis que je n’y suis plus, plus aucune réponse de mon gestionnaire Mr Bertonnier et de qui que ce soit d’autres pour ma caution ainsi qu’un surplus de 340€ que j’ai payer et qui doit mettre rendu. Aucune réponse au téléphone, encore une fois personne n’est choqué depuis 2ans. Une régie d’incompétent A FUIR !!!!! Je ne vais pas attendre plus longtemps et saisir la justice afin que ces arnaqueurs fassent le minimum c’est à dire payer ce qu’ils doivent. Je vous invites et vous encourage à faire de même c’est juste scandaleux quand je vois le nombres de personnes se plaignant de ne pas avoir reçu leur caution ou autres depuis plusieurs mois. Des centaines d’euros « de frais de gestion » où je ne sais quoi pour même pas avoir une réponse à un mail ? Ou au téléphone ? Je reste très poli mais je n’en pense vraiment pas moins de cette entreprise bancales remplies de malhonnêteté et de vices. C’est vraiment la honte, j’espère vraiment que toute ces personnes envers qui vous avez une dettes saisiront la justice et que vous répondrez de vos actes en assumant votre mesquinerie et vos vols à répétitions.
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 1 / 5
Scandaleux ! Depuis 7 mois nous essayons de joindre notre gestionnaire en vain pour mettre à jour nos plaques nominatives suite à notre emménagement. Nous sommes obligés d’appeler directement le propriétaire pour avancer. Je regrette amèrement d’avoir payer des frais d’agence pour rien ! Par ailleurs, ils envoient des courriers de loyers impayés sans raison…
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 1 / 5
Je me joins à tous les commentaires précédents : escrocs et voleurs.Retenue de la moitié de la caution sur des travaux qui nont rien à voir avec ma présence de 2 petites années dans lappartement (on notera 23euros facturés sur 5cm de joint noirci dans la salle de bain), alors quil a été rendu en meilleur état quà larrivée.Retenez bien une chose : ils ne sont PAS DANS LEUR DROIT, saisissez un conciliateur de justice, et demandez bien que sappliquent des pénalités de retard le cas échéant, sinon cest simple vous ne reverrez pas votre argent, quand bien même ils disent que le service comptabilité fera le nécessaire dans les prochains jours dans une lettre 6mois plus tard . Jai récupéré ma cation plus dun an après mon départ de lappartement.Évidemment vous pourrez durant la durée de votre séjour avoir tous les problèmes du monde, ils seront injoignables et tout simplement inexistants concernant ce qui relève de leur fonction même.
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 1 / 5
Régie incapable et mauvaise.La gestion durant ma location a été plus que médiocre, aucune réponse à mes sollicitations.Les « gestionnaires » ne le sont pas, et en plus cette régie vous vole de l’argent.J’ai rendu mon appartement il y a 3 mois en laissant mon électroménager censé être racheté par le propriétaire, je n’ai tjrs pas vu la couleur de l’argent ( sans parler de ma caution toujours pas restituée).J’ai constaté que l’appartement est reloué et donc que quelqu’un utilise mon électroménager offert!Une honte.Même si les biens vous plaisent ne signez pas!
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 1 / 5
Jai rendu mon appartement le 21 Août 2023, on ma dit me faire un virement dune petite partie de ma caution seulement le 26/10/2023 donc en retard car le délai légal est 2 mois. Après multiples appels et mails sans réponse.On ma facturé 181,50€ pour 2 détecteurs de fumée !!! Jespère quils sont en or à ce prix là ! Sachant que jen avais laissé 2 neufs dans leurs emballages et lai bien spécifié à la personne qui a fait létat des lieux de sortie.On ma également facturé 242€ pour le remplacement dune porte qui coûte 68€ à Leroy Merlin alors que javais rebouché le trou et lavait repeinte.Je ne vais pas en rester là et saisir la justice ! Je nai toujours pas reçu 1 centime de ma caution au 6/11.. Cette agence est à fuir de toute urgence !Je sais de quoi je parle je suis moi même gestionnaire locative dans une agence immobilière sur Lyon et nous ne cherchons pas à gagner de largent en étant malhonnête !
Avis fait le 22/10/2023
Note de : 1 / 5
Locataire au 2 rue grobon 69001 pendant 3 ans et demi. J’ai remis les clefs de cet affreux appartement au mois de juillet 2023.L’ayant remis dans un meilleur état que lorsqu’il m’a été confié, propre évidemment, aucun trous, la régie s’est dit qu’il allait retenir plus de la moitié de ma caution. Aucune réponse, comme toujours, de leur part. Voici donc quelques infos:Pour les prochains locataires de cet appartement: sachez que le DPE est sur la catégorie G et plus s’il existait d’autres lettres pour le caractériser (m’a dit l’intervenant venu pour faire le diagnostique). Il fait toujours froid (été comme hiver), c’est humide, il y a du liquide orange qui coule des murs, le plafond s’effondre, il y a des souris aussi qui remonte par l’arrière de l’évier. La baignoire est rouillée sous la couche de vernis que j’ai dû poser à mes frais (alors que la peinture de la baignoire était déjà écaillée quand je suis arrivée et bien noté dans l’EDL) pour éviter d’avoir le tétanos. Lorsqu’il y a de forte pluies, la fenêtre du salon laissera passer l’eau. Le double vitrage est d’ailleurs super nul puisque mal posé, attendez vous à ne pas dormir du lundi au dimanche. Il pleut aussi dans la cage d’escaliers. C’est aussi très mal insonorisé entre chaque appartement. Des gens entrent dans le bâtiment en donnant des coups d’épaules, discutent dans les escaliers et cassent les boîtes aux lettres (été comme hiver aussi) et la régie n’en a rien à faire. Nous avons d’ailleurs passé des mois sans bacs à poubelles. Ils ne viendront ni réparer, ne répondront pas à vos mails ni rien. Si vous habitez dans au 2 rue grobon 69001, n’hésitez pas à me contacter afin que nous montions un dossier.
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 1 / 5
D une malhonnêteté et d une incompétence à toute épreuve!A fuir , et mettre beaucoup d énergie pour les traîner au Tribunal
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 1 / 5
Lagence ne donne malheureusement pas de suite après le dépôt de dossier et ne répond pas aux relances par téléphone..
Avis fait le 02/10/2023
Note de : 1 / 5
Lyon, le 02 octobre 2023. Une régie qui ne reverse pas à son client les loyers encaissés, c’est du jamais vu pour moi ! Aussi, après plusieurs mois de relances infructueuses, me voici donc contraint de déposer une requête auprès du Tribunal de Proximité de Lyon non seulement pour les loyers encaissés d’avril à juillet 2023 et non reversés mais également pour le règlement des loyers impayés au titre du contrat couvrant la garantie des impayés !
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 1 / 5
C’est des escrocs et mauvais payeur!!!!Je suis artisan et patron de la société Ets Roche plomberie.J’ai effectué plusieurs interventions chez leurs locataires.Ils m’ont validé les devis par mail j’ai effectué les travaux et je n’ai jamais été payé et depuis plus aucunes nouvelles et impossible de les avoir par téléphone qui sonne continuellement dans le vide et idem pour les mails qui sont sans retour.Il y en a pour pres de 3000€ c’est une honte j’ai passé le mot a tout les artisans de ma profession.
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 1 / 5
Agence qui gère notre copropriété. Personne ne répond jamais, que ce soit au téléphone ou aux mails envoyés. Inadmissible
Avis fait le 29/08/2023
Note de : 1 / 5
Petite mise à jour 3 mois plus tard, intoxication au monoxyde de carbone car l’agence m’a fait emménager dans un logement avec une chaudière défaillante et dangereuse. Le point culminant de cette histoire, j’aurai pu perdre la vie à cause du manque d’humanité et d’efficacité de cette régie. Chers employé.es, réfléchissez bien avant de vous associer à de telles mises en danger. Si c’était arrivé dans la nuit, je n’aurai pas pu écrire ce commentaire.Et mon contrat d’entretien est respecté, seulement lorsque les techniciens demandent un remplacement de chaudière, ça fait les morts. La suite au tribunal
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 1 / 5
Un courrier envoyé à nos garants 18ans après. Il y a un gros problème je pense dans la gestion de cette agence. Vous cherchez de largent alors quil ny avait aucun impayés avec la régie des Célestins à lépoque. Vous méritez dêtre signalé auprès des autorités compétentes. Cest inadmissible !
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 1 / 5
Alala, si seulement les propriétaires savaient comme leurs locataires sont traités par CityaSur les 4 derniers mois, 3 prélèvements normalement automatiques non pas été effectués de leur part... Par contre les recommandés de mise en demeure eux sont bien expédiés euxElle était belle et compétente la régie des Célestins avant de passer sous le drapeau Citya
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 1 / 5
Cytia est une agence présente pour les propriétaires mais nous sommes loin de ce cas pour les locataires. Nous sommes arrivés dans notre appartement en Mars 2023, à Lyon. Premièrement lagence a un numéro de téléphone mais ne le décroche quune fois sur cinq.De plus on ne peut même pas laisser de message on nous raccroche au nez. Ensuite, cela fait 4 mois que notre colocataire est partis de lappartement afin que nous le récupérions en couple, à ce jour cytia cherche encore à prélever notre ancienne colocataire.Ils nont toujours pas fais le changement de prélèvements afin que nous soyons prélever de la totalité du loyer, ils prélèvent donc une première fois de la moitié du loyer puis une seconde fois fin du mois. Sachant que cest eux qui prélèvent directement. Le mois dernier ils ont oubliés de prélever la 2ème partie fin du mois et ont donc décider de nous envoyer une mise en demeure. Suite à ça le comptable de la régie nous à appelés pour nous demander de lui faire une liste des paiements que nous avions effectuer depuis le début de notre location.Nous lui avons répondus que ce nétait pas à nous de faire son travail. Egalement ils ont changés le code de notre porte dentrée du bâtiment sans nous prévenir, on a dû se retrouver à crier dans la rue pour que dautres locataires viennent nous ouvrir à 00h car nous rentrions de vacances. Si vous avez lopportunité déviter cette régie, faites-le!Ils sont scandaleux, ne vous répondent pas pour sexpliquer et ne sexcuse également jamais de leurs incompétences. Nous sommes peut-être que de simple locataires mais nous avons payer des frais pour obtenir les services qui nous reviennent, du moins le minimum. Savoir prélever un loyer à une seule personne et prévenir ces locataires lors dun changement quelconque dans limmeuble. Merci!
Avis fait le 31/07/2023
Note de : 1 / 5
Agence complétement incompétente.Logement avec gros trou au plafond, il nous aura fallu attendre un an pour enfin avoir un rendez-vous avec des artisans.Canalisation bouchée empêchant lutilisation de la douche, évier et lave-vaisselle. Malgré plusieurs alertes au-cun retour, on a dû se débrouilleur seuls.Un mois que jattends un document, des relances toutes les semaines et toujours rien. Impossible davoir quelquun au téléphone malgré une attente de 20min, et des transferts de ligne de tous les côtés.Pareil pour le bail, 2 mois et demi dattente pour le signer et des honoraires complétement exorbitant au vu de leur incompétence professionnelle.Un conseil : nallez pas dans cette agence.
Avis fait le 17/07/2023
Note de : 1 / 5
Impossible de joindre le bon service par téléphone, qui n’est disponible que 3-4h dans la journée.Des réponses aux mails envoyés qui arrivent après 1mois, par contre quand il s’agit de les payer il faut que ce soit fait dans la journée.De loin la PIRE régie avec laquelle j’ai pu louer.FUYEZ
Avis fait le 02/07/2023
Note de : 1 / 5
Cest rassurant de voir que près de 2 ans après rien na changé. Une réactualisation des avis en changeant de nom, bien joué mais pas suffisant. Mon histoire? Un filet deau froide pour pouvoir se laver, une eau chaude bouillante. Autrement dit douche impossible, un bain à préparer 1h30 avant le temps quil refroidisse pour pouvoir se laver. Aucune prise en considération du problème, personnel injoignable, message mail non pris en compte.Un bon suivi puisquon mappelle une fois que jai quitté le logement (au moins 4 ou 5 mois après) pour fixer un rendez vous pour la réparation de la pièce situé dans les communs 🤣Agence à fuir, comme beaucoup de régie malheureusement.
Avis fait le 16/06/2023
Note de : 1 / 5
Depuis le changement chez Citya , une vrai catastrophe!!!avant aucun problème. modification du bail pour inclure ma compagne , je me suis retrouvé depuis janvier carrément supprimé du bail !! une honte!ils demandent des Payments en double, la comptât je vous en parle même pas tellement cest mal géré et lon se demande si la personne a déjà tenue des comptes ! cest vraiment du nimporte quoi ! il encaisse des chèques et disent quil nont pas reçu, et réclame aux garants! et le pire cest qu il faut expliquer 3 fois les même choses et nous sommes toujours pas entendus!merci à CITYA pour cette perte de temps ! alors que nous payons des charges il serait temps que le service soit correctement fait!
Avis fait le 05/06/2023
Note de : 1 / 5
Malgré plusieurs relances, nous sommes toujours dans l’attente d’un remboursement (sur une erreur de leur part).Ils nous ont annoncé qu’un remboursement serait fait et toujours rien 6 mois plus tard.1 étoile, c’est déjà beaucoup pour une entreprise qui ne respecte pas ses clients.
Avis fait le 05/06/2023
Note de : 1 / 5
Propriétaire, des frais me sont imputés pour des travaux non réalisés.Je viens den faire le constat.Impossible de joindre par téléphone qui que ce soit...accueil, gestionnaire ou service comptabilité.
Avis fait le 20/04/2023
Note de : 1 / 5
Nous étions locataires depuis 3 ans et demi dans cette régie et avons quitté notre logement début Novembre 2022. Tout s’est bien passé jusqu’à notre départ. Après constat d’une erreur de facturation de leur part, il nous a été facturé des frais de travaux qui n’étaient pas de notre fait. Nous avons échangé avec Monsieur BERTONNIER qui nous a assuré le 05/01/23 que leur service comptabilité ferait le nécessaire pour nous rembourser. A ce jour et à la suite de nombreuses relances restées sans réponse en majorité, nous n’avons toujours pas été remboursés. Nous avons envoyé une mise en demeure par recommandé et attendons de voir si la situation évolue. Le cas échéant, nous ne manquerons pas d’engager la suite des procédures possibles. Ce manque de réactivité et de professionnalisme apparemment ne sont plus à prouver. Pour encaisser l’argent et nous envoyer des courriers là vous savez faire, en revanche quand c’est vous qui devez rembourser là il n’y a étrangement plus personne. La note d’une étoile était le minimum, mais si j’avais pu en mettre 0 je l’aurais fait sans hésiter. Toujours pas de remboursement malgré des relances incessantes, depuis Janvier.Agence dune incompétence rare, pour 29 € que vous devez, franchement arrêtez de travailler.
Avis fait le 18/04/2023
Note de : 1 / 5
Très déçu du changement de propriétaire, la comptabilité ne réponds pas aux téléphone ni aux mails, retards sur les règlements.
Avis fait le 05/04/2023
Note de : 1 / 5
Agence injoignable très régulièrement.Nombreux mail restant sans réponse,Aucun suivi des dossiers clientsLocataire depuis 5 ans, cela fait 4 ans que je réclame mes régularisations de charges annuelles et 4 ans que je t’attends.Regie rachetée depuis peu par un groupe et aucune communication de leur part.Du côté propriétaire, je leur ai donné un mandat de gestion pour un logement meublé, estimation de loyer faite sans se déplacer, diagnostiques non réalisés, en changeant de régie, logement loué en 3 jours.Je ne recommande en aucun cas cette agence
Avis fait le 04/04/2023
Note de : 1 / 5
1 étoile parce que 0 cest pas possible.La Régie des célestins cétait bien. Citya régie des célestins cest une catastrophe (pour rester poli) !3 mois de retard sur la remise du dépôt de garantie. Ne répondent pas aux mails et lorsque vous réussissez à avoir le standard, le comptable ne répond jamais à son téléphone et raccroche.Ils ne prennent pas en compte les mises en demeure de payer mais ils réagissent uniquement si vous demandez un rendez-vous de conciliation de justice !Si cela vous arrive, demandez bien la majoration des mois de retard parce quils ne lintégreront pas automatiquement. Une bonne bande de malhonnête !Jai enfin reçu mon dépôt de garantie et pas un message dexcuse ou dexplication.Bon courage à ceux et celles qui ont un contrat chez eux (même notre ancienne propriétaire les trouve incompétents)
Avis fait le 03/04/2023
Note de : 1 / 5
Ils sont un groupe de voleurs. Ils attendent létat de sortie pour voler largent. Jamais recommandé !!!
Avis fait le 07/03/2023
Note de : 1 / 5
Avant le rachat par cytia je navais pas à me plaindre de la régie des célestins. Mais depuis janvier 2023 ils sont en dessous de tout. Ne répondent pas au téléphone ni aux mails. Bloquent administrativement leurs locataires de leurs prestations dallocations logements.
Avis fait le 28/02/2023
Note de : 1 / 5
Très mauvaise régie, ne répondent jamais par mail ni par téléphone. Aucune réactivité en cas de problème cest une catastrophe.
Avis fait le 20/02/2023
Note de : 4 / 5
Moins une étoile car il manque de communication et dinformation sinon cest une parfaite agence.
Avis fait le 11/02/2023
Note de : 1 / 5
Cette régie ne sert à rien que des problèmes pendant 1ans et demi aucune réponse.
Avis fait le 09/02/2023
Note de : 1 / 5
Aucunes réactions pour des dégâts des eaux malgré emails, appels et déclarations de sinistre sur leur interface web. Aujourdhui, lagence semble avoir été absorbée par Citya, je reçois un email me disant que le prélèvement sera automatique et quil faut également faire le virement a la main pour le loyer 🤯. Merci de me recontacter au plus vite. Ce nest absolument pas sérieux. Je suis a deux doigts de saisir un huissier pour retenir les loyers avant résolution des problèmes déja évoqués auprès de votre agence.
Avis fait le 07/02/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait du professionnalisme et du suivi proposé par lagence Citya Régie des Célestins. Je tiens à sincèrement remercier Madame RIAS pour son accompagnement.Disponible et à lécoute, elle a toujours été de bon conseil.Grâce à elle, jai rapidement trouvé un appartement.Je ne peux que recommander ses services et la recontacter dans le cadre de futur projet.
Avis fait le 02/02/2023
Note de : 1 / 5
A fuir !Régie incompétente, nous avons eu un dégâts des eaux sur le voisin du dessous depuis notre douche qui a été signalé 8 mois avant une intervention. Intervention qui à eu lieu après que jai contacté les services dhygiène et de santé de la mairie qui ont pris le dossier en charge car le sol de la salle de bain était près à saffaisser.De plus, plusieurs problèmes ont été signalés et jamais résolus (des rongeurs qui passais par un trou sous le meuble de la cuisine, les plaques chauffantes qui faisaient disjoncter une partie de lappartement quand ont les allument, pas notre nom sur linterphone...)Vous trouverez bien mieux ailleurs
Avis fait le 26/01/2023
Note de : 1 / 5
Citya dans le top 10 de la relation client 2023 cette publicité ne concerne certainement pas la régie des Célestins ! 8 mois que nous nous lavons avec une bassine faute de pression deau dans la salle de bains. Je ne compte plus le nombre de coups de fil et de mails pour tenter de régler la situation. La seule relation que jai eu sest résumée à lappel scandalisé de la gestionnaire après que jai osé envoyer un recommandé avec AR. Je ne comprends pas votre courrier : un plombier a bien été missionné... 2 mois plus tard, pas plus de plombier que de beurre en branche ! Une vaste fumisterie ! Rendez vous chez le conciliateur de justice !
Avis fait le 16/01/2023
Note de : 1 / 5
Ayant limpression quil y a plus de réactivité ici que par mail ou en agence, je me permet dajouter un avis ici. Aucune considération pour les clients :- La porte dentrée de mon logement ne souvre quasiment plus surement dû à lhumidité dans lappartement depuis lannée dernière : toujours sans réponse.- Porte de limmeuble sans sécurité depuis mon arrivée dans lappartement il y a 2 ans : toujours sans retour- Interphone qui ne fonctionne pas depuis mon entrée dans lappartement : toujours sans retour- Robinet de la cuisine dans un état usé +++ : toujours sans retour- Humidité +++ : toujours sans retour Je nai aucune visibilité sur le fait que Monsieur BERTONNIER, gestionnaire du logement, analyse mes nombreux mails envoyés et mes passages à lagence, puisque je nai jamais de retour.Je ne parle même pas du fait que la régie ma laissé presque 2 mois sans frigo lors de mon arrivée dans le logement en pleine canicule ou le fait quon ai voulu me faire payé un état des lieux sans organisme faisant létat des lieux…De multiples mails envoyés (avec photos) + visites à lagence, pour trouver une solution à lensemble des problématiques ci-dessus. Très déçue.
Avis fait le 09/11/2022
Note de : 1 / 5
Dommage que l’on ne puisse pas mettre 0 étoile… cette régie ne vaut pas mieux que cela ! Cette agence est complètement incompétente et non respectueuse de ses locataires, fuyez si vous voyez leur non inscrit !!! Je suis restée 2 ans dans mon appartement et dès le début, cela n’a pas été aisé d’y vivre !Je suis restée près de 2 mois sans boite aux lettres, jusqu’en décembre sans chauffage (la chaudière fonctionnait mal et deux radiateurs étaient non fonctionnels) et 2 ans avec des fenêtres de chambre qui fuyaient (l’eau coulait quand il pleuvait)…Pour tous ces « problèmes », des tonnes de mails, d’appels et de courriers recommandés restés sans réponse de nombreuses fois. Le service travaux est apparement « débordé » et en plus de ça, on a le culot de vous envoyer vous faire voir et vous dire qu’il faut arrêter d’appeler sans cesse… Après deux ans, j’ ai donc décidé de déménager à la fois pour ces raisons et pour des raisons personnelles.J’ai rendu l’appartement en parfait état (mon état des lieux en atteste) fin juillet 2022. Après plus d’un mois d’attente, pas de nouvelles ??! J’ai du, à de nombreuses reprises, appeler pour savoir quand je pourrais récupérer ma caution. Personne n’a été capable de me dire si j’allais récupérer ma caution entièrement ou non, ni quand je pourrais la récupérer… À chaque fois, on me répondait « à la fin de la semaine », or début octobre je n’avais rien, soit plus de 2 mois après la remise des clés.J’ai du me déplacer à l’agence, et je suis tombée sur un responsable, je suppose, qui s’est montré désagréable à souhait et pas du tout respectueux à mon égard alors que la faute venait d’eux.J’ai enfin eu mon chèque de caution le 17 octobre mais sans la majoration de 20% car ils avaient deux mois de retard !!Perte de temps incroyable, j’ai du y retourner pour réclamer cette majoration, j’ai encore été accueillie par ce même monsieur, d’une mauvaise foi sans nom, qui a su me répondre : « Vous devriez être contente d’avoir une majoration déjà ! J’espère ne plus vous revoir et que vous recevrez votre chèque ».J’ai pu enfin récupérer ma caution et la majoration mais non sans mal et avec une perte de temps qui n’avait pas lieu d’être. Je suis bien contente de ne plus avoir à faire à eux et pour rien au monde je ne recommande cette régie.
Avis fait le 09/11/2022
Note de : 1 / 5
Très grande déception avec la régie des Célestins. Il aura fallu une lettre de mise en demeure pour enfin récupérer (une partie) de ma caution, avec 2 mois de retard. Ce nest pas faute de les avoir appelés régulièrement pour savoir où ils en étaient de la restitution. Chaque semaine on me répondait : semaine prochaine. Au bout dun mois et un peu énervée dêtre baladée de cette manière, une personne de la régie me conseille denvoyer une lettre, pour quenfin cela bouge. Assez lamentable....Je passerai outre un joint silicone facturé, les intérêts de majoration dun mois au lieu de 2, la facturation de 4 jours de loyer alors que les clés avaient été restituées et létat des lieux réalisé. En bref, une régie qui a fait preuve dassez peu de considération et très peu tournée vers le client.
Avis fait le 11/10/2022
Note de : 1 / 5
NALLEZ PAS CHEZ EUX !Si vous cherchez un appartement sur Lyon allez nimporte où ailleurs. Regie qui ne répond pas au téléphone, ne prend JAMAIS en compte ce quon leur dit ou demande quand on les appelles (travaux, réparations.....)
Avis fait le 25/08/2022
Note de : 1 / 5
Nous avons remplacer les menuiseries des parties communes dune copropriété au 37 rue Edouard Aynard à Villeurbanne en février 2022 et nous sommes toujours en attente de règlement de cette facture, soit plus de 6 mois plus tard. Le président de la Copropriété nous a assuré que les fonds avaient déjà été encaissé par la Régie des Célestins, et il est très satisfait de la prestation réalisée; il ny a aucune raison de retenir le paiement. Pas de possibilité de les joindre par téléphone et ils ne répondent pas aux nombreux mails envoyés. Nous travaillons avec de nombreuses régies sur Lyon, et celle ci est vraiment à fuir tant pour les artisans que pour les copropriétaires !
Avis fait le 20/07/2022
Note de : 5 / 5
Nathalie Brunet a été géniale, elle nous a trouvé la maison parfaite pour notre famille ! Merci pour votre gentillesse et la rapidité de traitement de notre dossier.
Avis fait le 13/07/2022
Note de : 1 / 5
2 h de route et de bouchons visite annulée pour une derrire bloquée aucun accompagnement de lagence pas de vérification par eux avant la visite service exécrablela serrure est bloquée
Avis fait le 01/07/2022
Note de : 1 / 5
Je ne vois pas comment il pourrait y avoir plus mauvaise régie.S’il était possible de mettre une note négative je n’hésiterai pas. - Annonce mensongère : appartement décrit comme calme alors qu’il y a un bar dansant avec une terrasse juste en dessous. Impossible de vivre au calme, d’ouvrir les fenêtres car il y a les clients de la terrasse et les odeurs de gras qui remontent. Musique trop forte, et basses qui résonnent même les fenêtres fermées.- Frais de visite alors que personne ne vous accompagne pour vous présenter le logement.- Présence de rongeurs. Malgré les mails et les appels, strictement AUCUNS retour de la part que quiconque.- Isolation à revoir : voisin du dessus qui criait et faisait je ne sais quoi qui donnait l’impression de déménager à longueur de temps. Machine à laver des voisins qui faisait trembler toute ma cuisine.- Absolument pas arrangeant. Le dernier jour de mon bail tombait un jour férié. Ils me proposait de faire l’état des lieux 2 jours avant (alors que je déménageais ce jour là), mais de payer 2 jours sans avoir les clés. Ils trouvaient cela normal. Par contre quand ils m’ont proposé de faire l’état des lieux 1 jour après il a fallu que je pose la question pour savoir si cela ne posait pas de problème vu que le bail allait être terminé. Ils m’ont répondu le plus normalement du monde que je devrais payer une journée de plus. Si je n’avais pas posé la question ils ne me l’aurait pas dit.- Retard de restitution de caution de plus d’un mois et demi. A savoir que la caution doit être restituée dans un délais de 1 mois si l’état des lieux ne présente aucun dégât. Texte de loi numéro 89-462 du 6 juillet 1989. 2 mois seulement dans le cas contraire.Je dois certainement en oublier tant la liste de problèmes avec eux était longue.
Avis fait le 04/06/2022
Note de : 1 / 5
Ils n’ont pas d’honte ! À fuir!Ils répondent uniquement quand il s’agisse de payer ou dans le cas où ils ont besoin qu’on montre l’appartement aux prochains locataires.Si jamais vous avez un problème (dégât d’eaux dans notre cas), perdez pas le temps, ils ne vont pas vous répondre ni prendre en charge. Ce dégât faisait partie des responsabilités du propriétaire, on a fait tout ce qu’on devait faire (appeler l’assurance, contacter les voisins, faire de RdV avec les plombiers et carreleurs) mais la régie n’a jamais pris en charge les travaux pour aménager le parquet da la salle endommagé. Pendant 3 ans on a habité dans un appart avec une bosse au sol au milieu de la salle (assez dangereuse, en fait on est tombé plus d’une fois en trébuchant). À la fin du contrat, on avait toujours le sol endommagé, Ils ne se sont même pas excusés.Ils nous ont fait payer une somme dargent tellement exagérée au moment de l’état de lieu. On a payé même s’ils nous ont envoyé la facture après la date limite (explicite au contrat). Par loi, ils devraient nous rembourser un % de ce qu’ils nous avaient demandé (à cause de ce délai) mais carrément ils nous ont jamais remboursé et personne à l’agence réponde nos emails, appels ni lettres en recommandé.Honnêtement, la pire expérience du monde, complet manque du respect.En fin, on s’est moqué de nous sachant que le locataire n’a pas les ressources pour le confronter.
Avis fait le 02/06/2022
Note de : 1 / 5
La régie des Célestins démontre une grande réactivité quand il sagit de facturer un détartrage suite à un état des lieux de sortie. Par contre, pour ce qui est de la régularisation des charges quils me doivent sur deux années (2019, et 2020), les délais sont beaucoup plus longs. Le dernier mail de mon interlocutrice date de septembre 2021, et personne nest revenu vers moi.
Avis fait le 09/05/2022
Note de : 5 / 5
Nous avons été parfaitement accompagnés dans toutes les étapes de notre démarche d’achat de résidence principale. Sandrine nous a apporté son savoir faire et son expérience et a fait preuve d’une grande disponibilité pour toutes les questions que nous avons pu avoir.
Avis fait le 03/05/2022
Note de : 5 / 5
Malgré un délais dattente assez long entre le premier contact et lacceptation de mon dossier, de location jai su être écoutée au téléphone dans la bienveillance et sans paraître insistante. Les collaboratrices avec lesquelles jai échangé sont solaires ! Mille mercis à vous de me permettre de poser mes valises là où jai eu un coup de coeur.
Avis fait le 20/04/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, personnes agréables et professionnelles. Super accompagnement pour la conception du dossier, la visite et pour la remise des clés.
Avis fait le 18/02/2022
Note de : 5 / 5
Sandrine Greiner-Noca est une grande professionnelle du marché immobilier, qui est à lécoute de ses clients, sinvestit énormément pour faire avancer les dossiers efficacement. Nous avons eu plusieurs fois loccasion de travailler ensemble et cest toujours un réel plaisir de se retrouver ! Merci Sandrine !
Avis fait le 02/02/2022
Note de : 5 / 5
Sophie Demay et Sandrine Greiner Noca nous ont accompagné tout le long du processus de vente, nous ont conseillé et ont été très professionnelles. Nous recommandons sans aucune hésitation la régie des Célestins !
Avis fait le 07/01/2022
Note de : 1 / 5
Et encore, 1 étoile cest cher payé. Nous sommes une copro de 7 appartements et pourtant nous narrivons jamais à les avoir au téléphone, jamais de retour courriel et quand nous les contactons par courrier AR, leur retour est une réponse de normand (on répondre sous peu à vos demandes). Bref à éviter...Surtout que cest très très cher pour le peu de service dont nous avons accès.NOUS NE RECOMMANDONS PAS DU TOUT
Avis fait le 04/11/2021
Note de : 1 / 5
ARNARQUEURS ! Les agences ne manquent pas à Lyon, si vous aimez l’efficacité et tenez à récupérer votre caution ne choisissez pas celle là ! Nous avons reçu l’appartement avec un ménage négligé/poussiéreux, et en tant que maniaques nous l’avons rendu nickel ! Et ils nous ont retenu 4h de ménage à 50€ DE L’HEURE !!! soit 200€ sur notre caution.. N’encouragez pas ce genre de voleurs : la concurrence professionnelle est heureusement nombreuse !
Avis fait le 04/11/2021
Note de : 1 / 5
!!Fuyez cette agence !! -Agence irrespectueuse des délais de traitement (se renvoyant systématiquement la balle à dautres interlocuteurs) -Estimations négligées pour avoir été témoin de cela en tant que locataire (3minutes sur place) -Non respect des locataires (importante sommes retenues sans raisons justifiées) (aucune justification ni explications à ce sujet) -Attente interminable au téléphone, raccroche sans raisons -Manque de professionnalisme -Digitalisation du système détat des lieux négligeant toujours plus les rapports humains pour toujours plus de bénéfices.
Avis fait le 24/10/2021
Note de : 2 / 5
javais noté 5 étoiles à létat des lieux dentrée pcquils me lavaient demandé gentillementmais après être resté 1 an dans mon appartement avec 0 réactivité de leur part quand il y a problèmepuis 100€ de garder sur ma caution pour un détecteur de fumée qui ne fonctionnait déjà pas à mon arrivée (comme préciser dans mon état des lieux)je leur donne la vraie note quils méritent cest à dire 2 étoiles.A éviter
Avis fait le 18/10/2021
Note de : 5 / 5
Pousser la porte de la régie des Célestins cest être accueillis avec le sourire et bienveillance.Nathalie,Ariane seront vous aider dans vos recherches avec professionnalisme et réactivitéMerci encore pour tout.
Avis fait le 08/09/2021
Note de : 5 / 5
Employés très agréables, réactifs et justes. Pour avoir eu besoin deux pour contacter la copropriété, jai obtenu leur aide très rapidement.
Avis fait le 25/08/2021
Note de : 5 / 5
Une super agence , avec des gens très à l’écoute et sociable , j’étais ravis de pouvoir être pris en charge par l’agence, qui a su me guider dans mes démarches Je recommande fortement
Avis fait le 30/04/2021
Note de : 2 / 5
Après 1 ans dans mon logement en tant que propriétaire, la régie me facture la consommation de deau de lancien propriétaire pour 1 moi et ne veux pas faire une régule sur ma consommation réelle, je trouve ça inadmissible de leurs part. Cela fait un an que je paye plus de 100€ de charges deau tout les trimestre pour une seul personne.La personne que jai eu au téléphone est très désagréable.Alors que ma première interlocutrice bien plus agréable, mavait bien confirmée que cette régularisation serait faite à cette AG.Merci Mme colomba pour cette explication qui beaucoup plus claire que votre collègue.Mai ma demande concernait également la modification des demande de charges deau lors de cette AG
Avis fait le 22/03/2021
Note de : 1 / 5
Jai loué un appartement à cette régie de 2017 à 2020. La caution ne ma été rendue quaprès 2 mois 1/2 de retard...et suite à de nombreux mails de ma part. La loi impose une majoration de 10%. Il y a eu une retenue injustifiée complètement sur la caution suite à une casse AVANT mon entrée dans lappartement et mal réparée par la régie elle-même. Au cours de ma location, jai envoyé une dizaine de recommandés : tous sont restés sans réponse. Ce nest quau bout de 1 an1/2 que jai récupéré un badge pour rentrer dans limmeuble après la perte du bien (javais fait une demande de rachat) : heureusement des voisins men ont prêté un pendant 1 an et demie donc. La voisine du dessous a eu un dégât en décembre 2019 des eaux suite à un aménagement sur mon balcon. Elle court toujours pour avoir un retour de la régie.Bref, régie à fuir. Ajout du 29 mars : quel dommage que cette mauvaise foi. Les recommandés ont été signés par quelquun et je les ai conservés. Je défais mes cartons et les posterai donc ici.Lappartement peut être bien - cest la raison pour laquelle jy suis restée trois ans, et la régie déplorable. Il ny a pas de lien de cause à effet entre ces deux points. Effectivement, je peux perdre un badge et le payer sans souci et regretter davoir mis aussi longtemps à avoir une réponse...Là encore, deux éléments différents. Je peux regretter un envoi de la caution avec de nombreux jours de retard, sans respect de la loi. Il ny a là aucun tort juridique de ma part. Bien à vous et à votre amabilité.
Avis fait le 09/03/2021
Note de : 1 / 5
Agence maitresse dans lart du ghosting, autrement dit, lart de faire le fantôme. Excepté lorsquil sagit de demander de largent.Nous avons emménagé en 2018 dans un appartement infesté de blattes, dont le ménage navait absolument pas été fait (coton tiges usagés, batons dencens mis en catastrophe, sols immondes, etc.). Aucun état des lieux dentrée na été fait, et silence radio de la régie suite à nos nombreuses demandes. 4 mois plus tard, on daigne enfin nous envoyer un professionnel pour régler le problème de blattes. Quatre mois pour réagir.2 ans plus tard, nous quittons lappartement et la régie nous demande 800 euros de régularisation des provisions sur charges (alors que nous payions 80 de provisions mensuelles) ainsi que 150€ de frais pour vétusteté de lappartement, et sest évidemment servie sur lintégralité de notre caution.Appartement que nous avons soit dit en passant rendu en bien meilleur état que celui dans lequel nous lavons reçu. En bref, fuyez cette régie.
Avis fait le 27/02/2021
Note de : 1 / 5
Ayant quitté mon appartement au mois daoût, la caution ma été rendue presque 1 mois en retard, avec 100 euros de retenues non justifiées (Par exemple, des trous dans le mur, non notifiés sur létat des lieux de sortie, des traces de cuisson sur les plaques, déjà presentes à mon entrée avec photos a lappui.... et bien entendu, aucun devis à lappui, car aucune dégradation causée).Il maura fallu 3 mois, deux lettres recommandées et une mise en demeure (car bien sur aucune réponse a mes mails, sauf suite à la mise en demeure) pour que lon accepte enfin de reprendre lhistorique de mon dossier et quon me rende finalement ma caution. À fuir Modification suite a réponse de la régie le 29 Mars 2021 :Apprenez à assumer vos erreurs, et à arrêter de dénigrer vos clients comme sur tous les commentaires précédents... je nai jamais été en contact avec vous Madame, et votre collègue a bien reconnu que les retenues nétaient pas justifiées sachant que ma caution ma finalement été rendue intégralement.
Avis fait le 15/02/2021
Note de : 5 / 5
Sandrine a su non seulement bien estimé la valeur de mon logement mais aussi le vendre très rapidement au prix quelle mavait annoncé. Merci pour tout, je recommande !!!
Avis fait le 04/11/2020
Note de : 1 / 5
Des souris dans notre appartement depuis quon a emménagé (6 mois) et la régie des célestins ne fait absolument rien pour nous sortir de cette situation.
Avis fait le 27/10/2020
Note de : 1 / 5
Agence à éviter.Mon appréciation pour cette agence était tout à fait positive jusquà ce que je libère mon appartement le 17 mars au tout début du confinement (jai gracieusement fait la passation des clefs à la nouvelle locataire le 20 mars à la date officielle de libération de lappartement car personne de lagence na pu se déplacer). Puis, aucune nouvelles pour ma caution jusquà...mi-août ! Alors daccord, il y a eu 2 mois de rab pour rendre les dépôts de garantie, mais il ne faut pas abuser...Tout ça pour recevoir une facture de plus de 900€, en plus de dépôt de garantie, pour des dégâts injustifiés vis-à-vis de EDL entrant et sortant, si ce nest une ampoule défectueuse.Contestation effectuée à la réouverture de lagence vers la fin août, et depuis je nai plus aucune nouvelles malgré mes relances quasi hebdomadaires.Manque cruellement de professionnalisme et de réactivité. Pourtant, lagence a bien pris le temps de faire venir des artisans pour avoir des devis... Mais je doute que ce soit dans le but de réellement réaliser les travaux au vu de (labsence) de temps consacré à ce dossier.Jespère que ce commentaire, mérité, vous fera réagir et que mon dossier sera traité le plus vite possible. Mise à jour après la réponse de la régie :Quel chantage ? Je ne fais aucun chantage, je constate juste.Létat des lieux a été effectué le 22 avril et un ami était sur place pour me représenter. Concernant le lino, vous osez dire quil était neuf quand jai emménagé ? Cest une blague jespère ? Il était dans un état de vétusté quand je suis arrivé, cest dailleurs bien précisé dans létat des lieux entrant. Jai même effectué quelques réparations à mon arrivée pour coller les fissures. Alors oui mon canapé a abîmé le lino à un endroit, mais tout comme mon aspirateur qui a déchiré le lino tellement ce dernier était vieux et fragile ! Vous trouvez ça normal ? Et comme vous devez sans doute le savoir, cest au propriétaire de réparer les dégâts de vétusté et non au locataire.Comme je lai déjà dit dans mon email de contestation, la seule différence entre létat des lieux entrant et sortant est lampoule grillée. Cest un fait, vous avez les documents donc vous navez quà vérifier.Jaurais préféré discuter de ça de vive voix avec vous mais à chaque fois que jappelle on me répond je vais regarder votre email de contestation et vous répondre au plus vite. Prenez vos responsabilités et contactez-moi par téléphone, plutôt que de raconter des choses fausses/déformées.En tout cas je suis content, moins de 24h pour avoir une réaction après plus de 2 mois dattente.
Avis fait le 18/10/2020
Note de : 1 / 5
Locataires, n’espérez pas récupérer 100% de votre caution. Dans mon cas, une grosse partie m’a été ponctionnée malgré la visite de l’agence et de la propriétaire sur les menus travaux à effectuer avant de rendre les clés, le tout avec un accord verbal et écrit.
Avis fait le 06/09/2020
Note de : 1 / 5
Une agence A FUIR ABSOLUMENT. Petit exemple : ils se permettent de louer des logements sans conformité légale et vétuste. Il aura fallu 3 mois pour leur faire comprendre que des fils électriques qui pendent du luminère dans la baignoire, ce nest pas acceptable. Au départ du logement, ces derniers fixent un jour pour létat des lieux sans même se concerter avec moi. Absolument pas professionnel. Donnent une piètre image de la profession.
Avis fait le 05/08/2020
Note de : 1 / 5
Après faire le déplacement de 2h00 des route on est récupérée les clés ensuite on avait fait une visite.Quand on venu pour rendre les clés ils sont dit cette bien retirée de location par propriétaire résultats 2h aller 2h retour pour rien
Avis fait le 07/06/2020
Note de : 5 / 5
Nous avons été très satisfaits dêtre accompagnés dans notre projet dachat immobilier par Sophie Dupasquier sur Lyon (régie des célestins) après de longs mois de recherches. Lachat sest passé dans le cadre dune vente intéractive sur le site Kadran, ce qui était nouveau pour nous, mais très facile a prendre en main.L accompagnement, le suivi et lécoute ont été présent du début à la fin. Sophie Dupasquier est très professionnelle. Je recommande.
Avis fait le 29/05/2020
Note de : 5 / 5
Excellente agence, des agents à lécoute, réactifs et professionnels. Des conseils précis et une aide précieuse de Sophie Dupasquier dans la recherche dun appartement sur Lyon.Je recommande fortement la Régie des Célestins!
Avis fait le 28/05/2020
Note de : 5 / 5
Jai pu visiter un appartement grace a Monsieur de Pourquoy, jai été bluffé par le professionalisme et lorganisation en rapport avec la periode actuelle.Je recommande vivement la Régie des Célestins pour le pfofessionalisme, le conseil et lécoute de vos projets.Merci.
Avis fait le 26/05/2020
Note de : 1 / 5
A fuir si vous êtes locataire (sauf si vous aimez envoyer des courriers recommandés pour avoir des réponses à vos demandes). Services de gestion locative déplorables. Difficile davoir un interlocuteur fiable. Cela fait 10 mois que je suis baladée pour une simple réparation de chasse deau car la régie navait pas les coordonnées du propriétaire à jour. Cela en dit long sur le manque de professionnalisme et dattention...
Avis fait le 21/05/2020
Note de : 5 / 5
Regie très sérieuse et à l’écoute de ses clients, merci à Arthur de Pourquoy pour son écoute et son aide dans nos projets.Je vous recommande fortement la régie des célestins pour leur dynamisme et leur bonne humeur !
Avis fait le 02/05/2020
Note de : 1 / 5
Un agence qui met de fausses annonces avec danciens bien vendus quelques années auparavant juste pour recevoir des appels et nous mettre dans leur fichier client. Une pratique interdit.
Avis fait le 24/04/2020
Note de : 1 / 5
Dommage quon ne puisse pas mettre 0 étoile, sinon cétait la note parfaite. Jai habité rue Grobon (Lyon 1er) dans un immeuble géré par la régie. Un véritable taudis. Infiltration deau dans les parties communes, énorme jeu dans les fenêtres (donc déperdition de chaleur lhiver), petits morceaux de plafond qui se détachent (oui oui). Face à nos différentes sollicitations du service de gestion, aucune réponse concrète malgré plusieurs relances. Même par téléphone, toujours très évasif. Et au final aucuns travaux réalisés en 2 ans. Belle surprise au moment de létat des lieux de sortie, 300€ conservés sur la caution de 500€. Les motifs ? Aussi délirants que cette régie. 20€ par prise électrique pour dépoussiérage, réparations des meubles... ce genre de choses. Et impossible dobtenir les factures justificatives des travaux. Si javais eu plus de temps, honnêtement, jaurai poursuivi le dossier au tribunal avec une association de consommateurs. Pour madame la directrice de la régie, qui prend le temps de qualifier de faux avis tous les commentaires négatifs envers sa structure, jai des photos et vidéos si besoin. Votre service de gestion doit aussi les avoir depuis maintenant plus de 2 ans dans sa boite email. Prenez le temps de vérifier, sait-on jamais. Jattends maintenant avec impatience les arguments de la régie qui essaieront de décrédibiliser mon (pourtant très honnête) commentaire. Je souhaite également beaucoup de courage aux prochains locataires du 2 rue Grobon. Vous en aurez besoin.
Avis fait le 26/02/2020
Note de : 5 / 5
De lexigence, de laccompagnement professionnel, de lexpérience, une équipe bienveillante au service de ses clients...cest toute la différence avec la Régie des Célestins et Cécile Colombat.
Avis fait le 25/02/2020
Note de : 1 / 5
Fuier à tout prix plus de 1 ans que nous avons diverses problèmes dans la copropriété ( électricité, fuite et jen passe) LES PROBLÈMES NE SONT TOUJOURS pas réglé.... POURTANT IL Y A EU 2 ASSEMBLÉE GÉNÉRALE DE CO PROPRIÉTAIRE..... ET LES PROPRIÉTAIRES NE SONT PAS AU COURANT DE CE RÉELLEMENT DANS LEUR IMMEUBLE ON nous sert différentes excuses qui ne sont que des promenade.... Régies incompétente
Avis fait le 07/02/2020
Note de : 1 / 5
Nous avons emménagé dans notre location à Tassin début janvier et avons fait quelques corrections sur l état des lieux. Nous attendons donc un retour pour ce sujet depuis plus dun mois mais aucune réponse, malgré nos nombreuses relances par mail et par téléphone. Nous nattendons plus le plombier pour notre chasse deau qui fuyait à notre arrivée, nous nous sommes débrouillés autrement... En espérant que notre avis et nos besoins seront mieux pris en considération dans le futur,Cordialement
Avis fait le 07/02/2020
Note de : 5 / 5
Nous avons acheter un bien via la régie des célestins. Léquipe et notamment Mme Monchanin qui sest occupée de nous est très professionnelle. Elle a su nous accompagnée dans notre projet et sest montré très disponible et à lécoute.
Avis fait le 04/02/2020
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience avec la régie des Célestins, jai eu le plaisir d’être accompagné par Mme Monchanin qui était à l’écoute , réactive et disponible tout au long du projet .Vraiment content de cette transaction .Merci encore à Mme Monchanin et à la régie des Célestins .A très vite pour de nouveaux projets !
Avis fait le 02/02/2020
Note de : 1 / 5
Tractent le vieux Lyon et en mettent dans toutes les boites aux lettres, relous!!!Suite à votre réponse : signalez. Pas de soucis. Ça nen reste pas moins désagréable et contraire à la logique actuelle de limitation des déchets.
Avis fait le 29/01/2020
Note de : 1 / 5
Jai quitté lappartement en novembre 2019 à limpasse Bazat. Jattends toujours le dépôt de garantie après de multiple relances téléphonique et denvoi de courrier recommandé. Jimagine pas le nombre détudiant dans mon cas qui ne connaissent pas grand chose au niveau juridique, et qui ont sûrement abandonné lidée de récupérer leur caution. Très déçu de cette régie.
Avis fait le 28/01/2020
Note de : 5 / 5
Jai effectué mon stage dans cette régie, très bonne expérience et très bonne accueil de toute léquipe, en particulier Sophie DUPASQUIER.
Avis fait le 25/01/2020
Note de : 5 / 5
Quelques mots pour partager mon expérience avec la Régie des Célestins.Tout dabord un grand merci pour le sérieux et lécoute de léquipe qui ma accueillie, avec une mention toute particulière pour Mesdames Rollet Colombat Cécile ainsi que Nathalie Colombat Zimmermann .Jai été accompagnée tout au long de mon projet dacquisition et conseillée avec pertinence et bienveillance ;Je les recommande vivement .
Avis fait le 15/01/2020
Note de : 1 / 5
Et bien je ré-évaluerai ma position quand je récupérerai le solde de la caution de lappartement que jai quitté le 29 Mars 2019....30% retenus au lieu de 15% , en attente du compte de charges.... Lorsque les charges sont au réel et que le locataire quitte le logement alors que le propriétaire ne dispose pas de larrêté annuel des comptes du syndic, le bailleur a la possibilité de conserver jusquà 20 % du dépôt de garantie dans lattente de la régularisation annuelle des charges. Bonjour, dans 10 jours, cela fera deux ans que jai quitté mon logement, et depuis, aucune tenue dAG en perspective me permettant de récupérer mon décompte de charges, aucunes nouvelles, et ne surtout pas relancer le service comptabilité, ça les agacee. 🤔
Avis fait le 11/12/2019
Note de : 3 / 5
Je les ai sollicités pour un devis pour notre copro : ils me répondent quils transmettent mon dossier aux personnes concernées. Depuis plus de nouvelles malgré mes relances : la moindre des choses est de donner un réponse, même si cest pour indiquer quils ne prennent pas de nouvelle copro ! Màj : suite à mon avis et après quelques relances jai obtenu un devis.
Avis fait le 16/11/2019
Note de : 5 / 5
Dans le cadre dune acquisition dappartement, jai été accompagnée par Mme Françoise Thevenon. Elle fait preuve dun grand professionnalisme et sest rendue très disponible. Un service client au top !
Avis fait le 07/11/2019
Note de : 5 / 5
je recommande cette agence pour son sérieux, et surtout pour la qualité des biens proposés. Sophie Dupasquier-Meynard est toujours à lécoute et disponible pour vous faire visiter les endroits merveilleux. Bravo
Avis fait le 06/11/2019
Note de : 5 / 5
Agence efficace, appartement à louer trouvé facilement à la rentrée alors que ce nest souvent pas facile à cette date ! Merci au professionnalisme de Nathalie Brunet.
Avis fait le 06/11/2019
Note de : 5 / 5
Beaucoup de professionnalisme chez des agents plus que qualifiés et à lécoute, merci encore tout particulièrement à Cécile. Je recommande cette agence si vous cherchez à vendre un appartement!
Avis fait le 06/11/2019
Note de : 1 / 5
Annonce présentant un loyer sous évalué en raisons des charges actualisées après 2 ans doccupation(100€ de plus par mois pour un studio), facturation de dégradations abusives sans tenir compte de la vétusté voire dun simple usage. Travaux facturés et non effectués.
Avis fait le 30/10/2019
Note de : 5 / 5
À la recherche dune location, nous avons été très bien guidés: beaucoup découte, des propositions pertinentes, des visites bien menées, des formalités claires.Bref, une agence efficace, je recommande !
Avis fait le 28/10/2019
Note de : 5 / 5
Jai acheté un bien via la régie des célestins. Léquipe et notamment Mme Thévenon qui sest occupée de moi est très professionnelle. Efficace et réactive.Je recommande.
Avis fait le 22/10/2019
Note de : 1 / 5
GESTION SYNDIC CATASTROPHIQUE . Plus de 4 semaines après l’information donnée à la Régie quant à la présence de souris dans plusieurs appartements d’un immeuble dont la régie est le Syndic , aucune intervention programmée pour le traitement global de l’immeuble, pas de réponse apportée. Alors qu’il est de leur devoir et dans leurs obligations de traiter ce problème, c’est le néant... Du mépris pur et simple pour les personnes touchées par ce problème et aujourd’hui démunies, les souris continuent de proliférer et malgré les risques pouvant être causés par ces rongeurs (insalubrité, maladies, incendie...) cela ne semble pas concerner la régie des Célestins. Quand il y aura un problème à gérer, attendez vous à.... une inertie totale !! Lamentable MISE A JOUR DE LAVIS (ci-dessus) posté hier suite à la réponse de la Régie postée hier également Bonjour, nous sommes entrain de travailler sur le sujet, n hésitez pas à nous contacter si besoin d informations. Bonne journée Cécile Colombat ».Cette phrase bateau: nous sommes en train de travailler sur le sujet, nhésitez pas à nous contacter si besoin dinformations : EN MODE PUBLIC CELA POURRAIT DONNER L’IMPRESSION QU’ILS SONT CORRECTS ET FONT LEUR TRAVAIL CORRECTEMENT, EN MODE PRIVE LA REALITE EST BIEN DIFFERENTE: ALORS QU’ILS SONT RELANCES DEPUIS PLUSIEURS JOURS, QU’ILS IGNORENT TOUT SIMPLEMENT LES MESSAGES, NE REPONDENT PAS ET ENCORE MIEUX: APRES PRISE DE CONTACT VIA LES RESEAUX SOCIAUX, ILS VIENNENT DE ME BLOQUER … AU LIEU D’ESSAYER DE VOUS DONNER UNE BONNE IMAGE ICI, FAITES SIMPLEMENT VOTRE TRAVAIL CORRECTEMENT ET AYEZ UN PEU DE CONSIDERATION POUR LES GENS, POURTANT PRIMORDIAL DANS LE DOMAINE QU’EST L’IMMOBILIER… « TRAVAILLER SUR LE SUJET » : CONCRETEMENT CELA VEUT DIRE QUOI DEPUIS 1 MOIS?
Avis fait le 18/10/2019
Note de : 5 / 5
J’ai effectué un stage de 3 semaines dans cette agence et j’ai pu apprécier leur professionnalisme et leur savoir faire qui est à l’origine de leur renommée.Je conseille vivement cette agence qui vous fera gagner du temps dans vos projets immobilier tout en gardant une ambiance qui vous fera vous sentir comme chez vous.
Avis fait le 17/10/2019
Note de : 5 / 5
super expérience dachat/vente avec Sophie DUPASQUIER!!! à recommander (punchi, agréable, réactive, bref au top)
Avis fait le 12/10/2019
Note de : 5 / 5
Un grand MERCI à SOPHIE Dupasquier qui, toujours avec dynamisme et sourire, a su nous écouter, nous comprendre et nous faire visiter des biens correspondants à nos envies, goûts, mode de vie et budget....
Avis fait le 06/10/2019
Note de : 5 / 5
Françoise Thévenon est une professionnelle de confiance et fiable. Elle a vendu mon appartement de Villeurbanne au prix souhaité, en organisant les visites parfaitement. Elle ma permis de trouver un notaire et un professionnel pour les diagnostics immobiliers. Un vrai sens de la qualité de service, plutôt rare, à la hauteur de mon exigence.
Avis fait le 03/10/2019
Note de : 5 / 5
Nous avons confié la vente de notre appartement à Françoise et en sommes ravis. Son professionnalisme, sa qualité découte ainsi que son amabilité ont fait que là où certains avaient échoué, elle a réussi. Encore merci !
Avis fait le 02/10/2019
Note de : 5 / 5
Je recommande vivement Françoise Thevenon pour son professionnalisme, son implication et son accompagnement des clients en transaction.La régie des Célestins : Une enseigne pour sortir des franchises traditionnelles.Un plaisir de travailler avec elle
Avis fait le 30/09/2019
Note de : 5 / 5
Une belle régie avec surtout une représentante très professionnelle Françoise Thevenon quil faut impérativement contacter pour une bonne écoute et réactivité !
Avis fait le 30/09/2019
Note de : 5 / 5
Un excellent accompagnement de la part de Mme Thevenon lors de lachat dun appartement pour du locatif. Je conseil et nhésiterais pas à revenir vers elle pour dautres éventuelles achat.
Avis fait le 27/09/2019
Note de : 5 / 5
Je les ai contacté pour un achat, ils sont très pro et ont pleins de bons contacts et conseils (notaire, courtier etc...) . Je vous conseille Françoise, qui est très réactive et sympathique!
Avis fait le 26/09/2019
Note de : 5 / 5
Très bonne régie dans laquelle laccompagnement est essentiel. Françoise Thévenon excelle dans cet exercice: écoute, sourire et professionnalisme, cest un vrai plaisir de lavoir en conseillère.
Avis fait le 25/09/2019
Note de : 5 / 5
Léquipe du service transactions sest montrée efficace et motivée pour la vente de notre appartement, prêtes à attendre les visiteurs en retard après 20h et de bon conseil pour la négociation. Merci à la Régie des Célestins, en particulier à notre responsable de vente Françoise Thevenon
Avis fait le 25/09/2019
Note de : 5 / 5
Une excellente agence avec une équipe de vrais professionnels, des conseils judicieux et une très bonne réactivité. Mention spéciale pour Françoise Thevenon qui ma permis de réaliser mon projet immobilier.
Avis fait le 24/09/2019
Note de : 5 / 5
Je souhaite remercier la régie des Célestins et tout particulièrement Mme Thevenon. En effet, lors de mon arrivée sur Lyon elle a écouté mes besoins et a pu morienter sur des biens qui correspondaient tout a fait a mes attentes. Je recommande la régie et les conseils avisés de Mm Thevenon.
Avis fait le 24/09/2019
Note de : 5 / 5
Françoise Thevenon a été très à lécoute de nos besoins et très disponible pour toutes nos questions. Un grand merci et bravo!
Avis fait le 24/09/2019
Note de : 5 / 5
Merci à la regie des célestins, et particulièrement à Françoise THEVENON qui a été dune efficacité à toute épreuve!! Je recherchais un appartement à acheter, grâce à sa disponibilité et sa réactivité, jai trouvé rapidement lappartement correspondant parfaitement à mes attentes. Je recommande vivement!!
Avis fait le 24/09/2019
Note de : 5 / 5
Françoise Thevenon a été très réactive lorsque je lui ai demandé de faire une estimation de mon bien. Une vraie pro!
Avis fait le 24/09/2019
Note de : 3 / 5
Françoise THEVENON a toujours été réactive en cas de demande de logements. je ne peux que la féliciter.
Avis fait le 24/09/2019
Note de : 5 / 5
Agence très professionnelle. Un contact facile, des réponses rapides , de vrais conseils de pro.Merci à madame Thevenon pour ces éclairages qui m ont permis de réaliser mon investissement.je recommande frank
Avis fait le 22/09/2019
Note de : 5 / 5
Super agence à contacter pour toutes vos recherches immobilières!!À l’ecoute et très pro, on m’a trouvé un appart à louer rapidement, dans le quartier qui me convenait et pour un très bon prix. Simple et efficace, c’était tout ce dont j’avais besoin pour m’installer à Lyon!Merci encore
Avis fait le 22/09/2019
Note de : 5 / 5
Si vous souhaitez acheter ou louer un bien, cette agence s’occupe des 2 et le service est vraiment au topUn accueil chaleureux, une écoute de vos besoins une envie d’y coller et surtout un suivi tip top perso je recommandeMerci à Françoise de m’avoir accompagné dans ma recherche
Avis fait le 19/09/2019
Note de : 5 / 5
Jai fait appel à lagence pour mon premier investissement immobilier et ai été vraiment satisfaite du service: jai été bien accompagnée tout au long du processus mais surtout bien conseillée. Merci à léquipe! Je ferai sans doute appel à eux pour mon prochain projet.
Avis fait le 13/09/2019
Note de : 5 / 5
Je recommande vivement cette régie et son service transaction. Ayant un projet dinvestissement locatif, ils ont su me trouver le bien à acheter avec un bon rendement locatif, et me trouver un locataire quasi immédiatement. Je leur ai confié en toute logique mon bien en gestion. Je ferai de nouveau appel à cette régie pour un prochain projet
Avis fait le 13/09/2019
Note de : 5 / 5
Je sors de la visite dun appartement mis en vente par la Régie, enfin des professionnels qui savent répondre aux questions sur la copropriété en question. Je confierai sans aucun doute mon bien à la vente par leur intermédiaire. A bientôt,
Avis fait le 13/09/2019
Note de : 5 / 5
La vente de ma maison sest déroulée sans accrocs grâce à la réactivité du personnel de la régie. Léquipe est disponible et à lécoute, je recommande!
Avis fait le 12/09/2019
Note de : 5 / 5
Très professionnel ! Je voulais vendre mon appartement au plus vite. Jai finalement pu le vendre rapidement grâce au travail de toute lagence, je recommande !
Avis fait le 11/09/2019
Note de : 5 / 5
Régie sérieuse : je cherchais un appartement dans le 5ème, ils ont tout de suite bien cerné ma demande et mont rapidement trouvé ce que je cherchais. Merci encore à léquipe, je recommence vivement !
Avis fait le 23/07/2019
Note de : 1 / 5
EPUISANT - DEMORALISANT ! RESPECT DES LOCATAIRES ?Appartement cours Tolstoi loué depuis le 7/06/19.Divers soucis, le plus important, une fenêtre qui ne ferme pas et laisse passer la pluie (chauffage electrique en dessous - sécurité ?), une chasse deau qui fuit, un tableau electrique pas assez puissant afin de nous permettre dutiliser une cuisiniere/plaques electriques alors que nous navons pas le droit dutiliser le gaz.Le service gestion me demande de traiter directement avec le service travaux.xx appels teléphoniques et emails, épuisant ! réactivité plus que lente, refus dentreprendre ces travaux, le propriétaire a-t-il été bien informé que ceux ci étaient justifiés ?Et maintenant, un cumulus qui fait un bruit important avec temperature excessive. (cest le dernier problème en date et pas encore de nouvelle)Nous sommes épuisés devant aussi peu dattention et dempathie.La Direction pourrait elle se pencher sur notre dossier ?A votre disposition pour discuter de ces différents points en espérant que nous naurons pas comme réponse celle que nous avons obtenu de la part du service travaux à savoir :nous vous rappelons que lors de la signature de votre bail, vous vous êtes engagée à prendre les lieux en l’état, après les avoir vus et visités.Par conséquent, nous n’engagerons pas d’intervention au sujet des fenêtres, installation électrique et chasse d’eau.Si vous souhaitez mettre en place une gazinière couplée de feux électriques, il faut veiller à n’avoir que 2 feux électriques. cest FAUX ET ARCHI FAUX !!!Regardez bien la fin de mon message il sagit de lemail reçu par votre service travaux je cite à nouveau : nous vous rappelons que lors de la signature de votre bail, vous vous êtes engagée à prendre les lieux en l’état, après les avoir vus et visités.Par conséquent, nous n’engagerons pas d’intervention au sujet des fenêtres, installation électrique et chasse d’eau.Si vous souhaitez mettre en place une gazinière couplée de feux électriques, il faut veiller à n’avoir que 2 feux électriques. nous ne pouvons pas fermer la fenêtre cela fait des semaines que lon evoque ce point. il n y a jamais eu delectricien mandaté !!!REGARDEZ LE MESSAGE CI DESSUS IL EST DE SEMAINE DERNIERE VOULEZ VOUS TOUS LES ECHANGES ? JE VOUS DEMANDE DE REGARDER NOTRE DOSSIER CORRECTEMENT JE ME TIENS A VOTRE DISPOSITION POUR VOUS FOURNIR TOUS LES ECHANGES LES XXX PHOTOS TRANSMISES
Avis fait le 23/06/2019
Note de : 5 / 5
Au vue de mon expérience avec eux, je recommande vivement.Pour ma part, le fait de pouvoir visiter le bien seule le midi ma été très pratique. Petit bémol sur le fait davoir dû aller chercher les clés très éloigné de ladresse du bien.Et pour tout ce qui est contrat de bail et état des lieux à été très bien fait.
Avis fait le 20/06/2019
Note de : 1 / 5
Apparemment ils ont ni le téléphone ni internet parce que si y’a un problème dans votre appart faudra pas compter sur eux pour répondre, à faire les autruches incompétentes.Je laisse mon avis jusqu’à ce qu’on prenne notre cas au sérieux. Ça vous motivera peut être... 🙏🏻
Avis fait le 20/06/2019
Note de : 5 / 5
J’ai eu l’occasion d’effectuer un stage d’observation au sein de la régie des Célestins cela m’à beaucoup plu , merci pour l’acceuil et la formation du personnel qui fait preuve d’un grand professionnalisme.
Avis fait le 04/06/2019
Note de : 2 / 5
Je met des etoiles à une jeune femme a l accueil et au standard qui etait charmante et à l ecoute d ailleurs elle meriterat toute les etoiles. Par contre la deuxieme personne blanche de peau qui etait avec elle ce vendredi 31 mai à 14h à été impolie froide et à osé me faire la reflexion à 14 h qu elle etait en pause et avait le droit de manger. A savoir que l agence ferme pour lapause repas et ouvre à 13h30. Je n ai pas eu l appartement que je desirais et ils n ont pas pris le temps d ouvrir mon mail le lundi comme il etait convenu afin que je fournisse d autres documents qui manquaient au dossier. Ils m ont appelés le lundi 3.6.19 debut apres midi et m ont dit le refus et on avoué qu ils n ont pas ouvert mon mail et pris le temps etudier le reste des document. Bref déçu de cette agence. Autre que la recherche d une locaton je dois vendre un bien immobilier.. Je ne le ferais pas par le biais de cette agence
Avis fait le 23/05/2019
Note de : 1 / 5
Si seulement il était possible de mettre moins quune étoile ! Service intolérable du début à la fin dans cette agence. Jai vécu un an en colocation dans un immeuble de Saxe Gambetta dont le plafond de la salle de bain sest effondré et où le suivi de cet incident a été catastrophique. Au de la dun cruel manque dempathie, de réactivité et defficacité, les interlocuteurs sont la majorité du temps très désagréables. Ils sembleraient quà la Régie des Célestins le téléphone ne fonctionne pas entre le service location et le service comptabilité : il faut faire tout le travail à la place des agents. Cest un véritable scandale.FUYEZ ! PS = si quelquun de la régie demande mon vrai nom en commentaire de cet avis (pour supposer un faux avis, comme régulièrement effectué sur tous les commentaires négatifs) vous aurez une preuve de leur mauvaise foi !A bon entendeur.
Avis fait le 23/05/2019
Note de : 5 / 5
Cette régie est super ! Les personnes qui y travaille sont très accueillantes. J’ai pu avoir mon appartement par une suggestion de leur part, car celui que je voulais était déjà pris. Ils répondent extrêmement vite au téléphone et sont très polis. Merci encore pour m’avoir permis de louer mon premier appartement ! Ajout: lespace gestion est tout aussi super. Jai envoyé des photos de problèmes aperçus dans mon appartement et quelques jours plus tard, un plombier arrive pour les réparer ! Vraiment efficace.
Avis fait le 22/05/2019
Note de : 1 / 5
Pendant 2 ans je nai eu aucun problème avec cette agence : personnel poli et plutôt disponible, appartement en mauvais état mais avec un prix très très attractif. En revanche, lorsquil a fallu signaler des fissures anormales apparues au cours de travaux faits dans limmeuble, pas de réponse malgré un mail accompagné de photos. quelques mois plus tard nous décidons de déménager, lagence norganise pas les visites et les locataires passaient directement par nous, certains nétaient même pas au courant que l’appartement était loué par une agence et que nous nétions pas les propriétaires ! Je ne sais pas de quelle façon lappartement était présenté dans les annonces postées par la Régie des célestins mais ça ne devait pas être très clair et surtout ce nest pas normal de donner directement les coordonnées des locataires, sans accord préalable de ces derniers, ce nest pas très professionnel pour une agence rémunérée pour ce travail justement. Enfin, la caution a été rendue au bout dun mois et 22 jours, à la limite du délai légal et après une relance de ma part, et surtout elle a été rendue partiellement. En effet, 168 euros de frais de nettoyage ont été déduits sachant que lappartement a été rendu dans un état propre (sols, douche, toilettes, plinthes, murs, vitres avaient été nettoyés) et que lappartement fait 18 m2, donc lagence de nettoyage doit être une agence de luxe !En conclusion, très mécontente du dénouement de mon aventure avec la régie des célestins, à éviter, vraiment...JAIMERAIS JUSTE AJOUTER QUE JE NAI JAMAIS REÇU LA FACTURE DE MÉNAGE PROMISE PAR LAGENCE... UNE HONTE ! ET CE QUI EST MALHEUREUX CEST QUE JE NAI NI LE TEMPS, NI LARGENT, NI LENERGIE NÉCESSAIRES AUX FINS DENGAGER UNE PROCÉDURE EN RESPONSABILITÉ CONTRACTUELLE ET QUE CETTE AGENCE VA PAR CONSÉQUENT POURSUIVRE SES PRATIQUES ILLÉGALES, COMME BEAUCOUP DAUTRES AGENCES IMMOBILIÈRES A LYON..
Avis fait le 24/04/2019
Note de : 5 / 5
Suite à une rechercher dappartement jai eu une super réactivité et efficacité de la part de ma correspondante Justine, merci encore !
Avis fait le 10/04/2019
Note de : 1 / 5
Si vous avez envie de perdre votre temps à faire des relances sans jamais avoir dactions concretes (ex: 4mois pour un changement de nom de boites aux lettres, je nai jusque la jamais eu de remplacement de mon lavabos casse, constate lors de letat des lieux dentree, et jen passe...) nhesitez plus.
Avis fait le 01/03/2019
Note de : 1 / 5
À éviter absolument !!! Nous avons loué en Août un appartement qui a révélé dès septembre de graves problèmes dhumidité, des charges exhorbitantes alors que le ménage nest visiblement jamais fait et par dessus tout, il a fallu une lettre recommandée de mise en demeure pour avoir un interlocuteur lorsquil sest agi de rendre la caution. Avant les bureaux étaient toujours fermés et les personnes concernées en rendez-vous, au téléphone ou à lextérieur !!!
Avis fait le 15/02/2019
Note de : 1 / 5
En tant que locataire depuis 7 mois, je peux honnêtement dire quaucun de mes appels, e-mails ou lettres nont eu de réponse. Cette agence est une calamité et le manque de transparence est scandaleux.Agnès Morens-Tiné
Avis fait le 08/02/2019
Note de : 1 / 5
Jappelle ça une escroquerie en bande organisée. Agence malveillante qui na que pour seul but descroquer ses locataires. En 20 ans de location, on ne mavait jamais retenu mon dépôt de garantie. Jai rendu mon appartement nickel, létat des lieux sortant était identique à létat des lieux entrant, lagent mandaté par une société extérieure mavait confirmé quaucune retenue ne pouvait mêtre faite. Or, ils mont retenu de largent pour des travaux quils nont jamais voulu effectué. Une barre de douche mal fixée, la VMC na jamais fonctionné et ils men ont facturé le nettoyage! Trop fort! Jai dû faire tenir mon évier avec un livre pour quil soit droit! Après avoir appelé une bonne dizaine de fois, on ma répondu très agressivement quun évier qui penche où leau stagne, quune VMC qui ne fonctionne pas, ce ne sont PAS des problèmes importants!! De qui se moque-t-on?! Un personnel hautain et agressif! Et en plus au moment de quitter mon appartement ils ont diffusé à tous mon nom, mon prénom, mon adresse et mon numéro de téléphone portable, sans jamais me demander mon autorisation! Une belle bande descroc! Comme je regrette de navoir pas porté plainte!!!De plus, ils vous facture une visite des lieux alors que la visite vous la faites seul! Vraiment de lescroquerie en bande organisée, un véritable scandale!
Avis fait le 29/01/2019
Note de : 5 / 5
Stagiaire pendant deux semaines, très bien accueillie, et formée. Une super équipe. Je recommande vivement !Merci la Régie des Célestins
Avis fait le 29/01/2019
Note de : 5 / 5
Très bonne régie, jai acheté un appartement en investissement avec eux il y a un an et je les ai choisi pour la gestion AUCUN regret !!! toujours de bon conseil et je précises quils défendent autant les propriétaires que les locataires ! jai toutes confiance en léquipe
Avis fait le 28/01/2019
Note de : 5 / 5
Dirigeant dentreprise pendant 30 ans avec une énorme envie de changer de métier, jai intégré la Régie des Célestins en transaction avec une équipe dynamique, bienveillante et professionnelle ... un total épanouissement personnel.
Avis fait le 28/01/2019
Note de : 5 / 5
Une équipé dynamique, disponible et attentive qui a su mécouter et maccompagner dans ma recherche dappartement et me proposer le bien idéal
Avis fait le 25/01/2019
Note de : 5 / 5
Je travaille dans limmobilier depuis plus de 15 ans et jai rarement vu autant de professionnalisme, découte et de bienveillance afin de satisfaire les clients.Que ce soit à la gestion, location syndic ou transaction, très bel esprit déquipe !
Avis fait le 23/01/2019
Note de : 5 / 5
Je travaille au service transaction de la régie des Célestins depuis de nombreuses années et nous ne cessons d’avoir comme objectif la satisfaction de nos clients vendeurs et acquéreurs! Aujourd’hui je reçois les enfants et les petits enfants de mes premiers clients!!!! C’est motivant!
Avis fait le 21/01/2019
Note de : 5 / 5
Régie à taille humaine, sympathique et compétente, où la recherche d’une relation personnalisée et privilégiée avec le client est un objectif en soi et un véritable atoutUn plaisir d’être conseillé par des professionnels
Avis fait le 15/01/2019
Note de : 5 / 5
Jai été ravi de traiter avec la régie des célestins. À lécoute et très professionnels il ont su répondre au mieux à mes demandes et mes interrogations. Je recommande 😊.
Avis fait le 15/01/2019
Note de : 5 / 5
Une agence que je recommande vivement. Nous y ressentons la bonne humeur des employés, le travail de qualité grâce au dynamisme de chacun ! De plus le service client est très performant, toujours à lécoute.
Avis fait le 15/01/2019
Note de : 1 / 5
DES INCAPABLES !!! La PIRE RÉGIE AUQUEL JAI EU A FAIRE ! Ça fait maintenant 5 mois que je les appel pour un dégât des eaux, il me disent quils vont menvoyer quelquun mais que ca peut prendre un peu de temps...Je reçois un mail ce matin me disant de voir avec mon assurance parce que ça cest passé en août... Sérieux? je vous est appelé il y a 5 mois et jattends pour que vous me disiez : Nous vous informons que nous ne sommes pas syndic de votre copropriété et que le dégât des eaux sétant produit au mois daoût, la nouvelle convention IRSI sapplique. Je parle même pas du reste... Jai un chauffage qui est en train de se détacher du mur. Mais rien soit disant cest a moi de gérer ce genre de soucis. incroyable. La PIRE RÉGIE AUQUEL JAI EU A FAIRE !
Avis fait le 14/01/2019
Note de : 5 / 5
J’ai dirigé un ami qui cherchait une location pour sa fille. Cette dernière a été parfaitement conseillée pour trouver sa location qui correspondait parfaitement à ses critères et son budget Merci à Nathalie pour son professionnalisme !
Avis fait le 03/01/2019
Note de : 1 / 5
Bon apparemment le seul moyen de contacter la régie et davoir une réponse cest de passer par ici ...Jai tenté de vous joindre au téléphone depuis 11h ce matin - 30 minutes dattente (jai que ça à faire dattendre 30mn) pour être directement renvoyée sur répondeur à 11h30 pile, fermeture de la ligne.Je vous aurai volontiers contacté par email mais vu que vous navez jamais pris la peine de me répondre et que vous avez lair de répondre quand les avis sont en public allons-y. Jai déjà appelé plusieurs fois il y a plusieurs semaines/mois pour un souci de serrure et disolation, je nai jamais eu de retour, jai relancé plusieurs fois par email : 0 réponse, même pas pour me dire oui ou non cest juste ignorance totale. Certes lisolation en elle-même nest pas de votre ressort en revanche contacter le propriétaire et lui demander puis me tenir au courant cest à priori votre métier ?Si je ne chauffe pas en continu avec mon poêle qui a au moins 30 ans et quon ne me change pas (avez-vous au moins demandé au propriétaire, jen doute fortement) il fait 13°c dans lappartement. En même temps ce nest pas le simple vitrage (qui tremble lorsquune voiture passe dans la rue) qui va retenir quoique ce soit ! La ventilation que vous avez installé dans la cuisine laisse carrément passer lair donc chauffage ou pas on est limite sur de la vétusté la ... Nouveau souci dont jadorerai discuter avec vous, il y a des souris dans les murs qui font du bruit toute la nuit, est-ce quéventuellement ya moyen de vous joindre ou je dois rester en attente encore 30mn ou plus cet après midi ? Ou alors on attend quelles traversent le mur et on avise des dégâts après ? Jespère que vous nallez pas me conseiller de vous envoyer un email auquel vous ne répondrez pas de toute manière ... Je suis quelquun de compréhensif et je me doute que tout nest pas toujours possible, ce que je demande cest le suivant :- Pouvoir avoir une réponse en 24/48h ouvrés quand jenvoie un email- Que si je vous demande de contacter mon propriétaire pour faire des travaux NÉCESSAIRES dans lappartement vous le fassiez et que vous me donniez une réponse, quelle soit positive ou négative. Vous navez pas fait venir personne chez moi pour prendre les mesures des fenêtres donc sans devis ça me semble compliqué de lui proposer ces changements- Quon trouve TRÈS VITE une solution pour les souris avant que ça ne devienne un vrai souci- Je vous fais cadeau du souci de serrure que jai fini par régler moi-même (depuis le mois doctobre je commençais à en avoir un peu marre dattendre que votre serrurier mappelle ...) On essaye de bien commencer 2019 ?
Avis fait le 03/01/2019
Note de : 1 / 5
La pire régie à laquelle jai eu affaire ! Presque 3 ans de locations; jamais eu de poignet à la porte de ma chambre; plus de 2 mois sans eau chaude; 1 an avec un plafond de salle de bain moisie. A refait lappartement à neuf à notre sortie; refuse de rendre la caution et envoi la facture TOTALE des travaux (comprenant toute les peintures, etc). A éviter à tous prix !!! Edit suite à leur réponse: Si si je vous assure, on va bientot passer au tribunal pour ca. Aussi vous avez bloqué mon compte instagram et supprimé tous mes commentaires (je précise quils étaient tous objectifs et justifié); cela prouve encore une fois votre mauvaise foi.Je confirme également que certains avis ont été laissé par des personnes travaillant dans cette agence.Je voudrais aussi rajouté que les avis laissés sur opinion système ne sont absolument pas objectif; vous régulez l’accès à ce dernier et par conséquent contrôler qui de vos clients est autorisé à poster. On appelle cela de la censure. Vous navez aucune morale et méritez de mettre la clé sous la porte !
Avis fait le 31/12/2018
Note de : 5 / 5
Nous sommes très satisfaits de laccompagnement de notre commerciale dans ce nouveau projet de vie, car changer de région nest pas facile. Une bonne présentation des différents quartiers, nous a rapidement permis de nous positionner sur un appartement. Merci à lagence,et bonnes fêtes !
Avis fait le 28/12/2018
Note de : 5 / 5
Locataire pendant presque 5 ans sur Lyon, j’ai eu parfois à faire au service gestion de la Régie, j’en suis très satisfait. Et merci pour l’arrangement à la sortie de mon logement....que j’ai laissé dans un état pas complètement irréprochable ;)Je recommande fortement la Régie des Célestins.
Avis fait le 26/12/2018
Note de : 5 / 5
merci la Regie des Celestins vous avez été parfait en satisfaisant toutes les relations que je vous ai envoyémais cest normal on ne tient pas 50 ans sans raison et sans déontologievous estes un exemple pour la profession
Avis fait le 26/12/2018
Note de : 5 / 5
Merci à la régie et toute son équipe pour votre écoute et votre professionnalisme ! Entièrement satisfait de la gestion de mes biens. Je recommande !
Avis fait le 22/12/2018
Note de : 1 / 5
Je ne vais que confirmer la réputation de cette agence aux méthodes peu scrupuleuses... Bravo pour les faux avis de Mr Vergne et autres qui sont des salariés de lentreprise. Les gens ne sont pas dupes ! Bien dommage pour une société qui fait partie du groupe FNAIM...En espérant que cette agence arrête descroquer ses locataires et cesse son activité. A bientôt
Avis fait le 21/12/2018
Note de : 5 / 5
Ayant effectué deux périodes de stage au sein de cette entreprise, je conseille totalement cette régie. La rigueur, le professionnalisme, la connaissances parfaites sur le bout des doigts de toutes les spécialités de leurs métier en font leurs forces.
Avis fait le 22/11/2018
Note de : 1 / 5
Ne respecte pas les stops pub sur les boîtes aux lettres. Lamentable en 2018 avec tout ce que lon entend autour de nous sur lenvironnement et les déchets.
Avis fait le 16/11/2018
Note de : 1 / 5
Je mettrai 0 si je pouvaisJe loue actuellement chez eux, et il a y certains problèmes :- Des immondices qui traînent depuis des moisDes communs a labandon, pour lesquels nous payons des charges- NOUVEAUTÉ : Depuis ce matin, le loquet électronique ne se débloque plus, il y a donc deux options, soit le code a été changé a notre insu, soit encore un problème de la porte qui a un grand besoin de rénovationAjoutez a cela ma serrure brisée réparée au bout de deux moisA éviter doncEt comme je peux pas entrer chez moi (alors que je PAYE pour ça) je vais aller passer un moment a la régie et expliquer a leurs futurs clients linefficacité de cette régie. Après tout, leur faire perdre de largent doit être le seul moyen de faire réparer ma porte
Avis fait le 12/11/2018
Note de : 1 / 5
Equipe loin dêtre accueillante que ce soit au téléphone ou dans leur locaux. Demander une information semble être le bout du monde. Ne serais-ce que les quittances de loyers que je nai jamais réussi à avoir, puisque personne na été capable de menvoyer les codes pour y accéder.Les lettres de relance de loyer envoyées à la personne caution, alors que tout est en règle et que cela est dû à une mauvaise gestion de la régie. Aucune lettre dexcuse envoyé à la personne.Je ne recommande pas de sassocier avec cette régie, dautres proposent de véritables services qui justifient des frais.
Avis fait le 27/10/2018
Note de : 1 / 5
Surtout ne louer rien avec cette régie.Elle ne prend jamais en consideration les problèmes des locataires, ne répond jamais au mails ou téléphone. Et quelle surprise quand vous rendez votre appartement votre caution nest pas rendue avec des frais astronomiques ... Alors surtout si vous avez un appartement à louer avec cette régie fuyez !!!!!
Avis fait le 03/08/2018
Note de : 5 / 5
Totalement satisfait du service proposé : Françoise est à lécoute, compétente, réactive, de bons conseils !Que du bonheur !
Avis fait le 01/08/2018
Note de : 1 / 5
A FUIR absolument! une agence qui perçoit les honoraires sans effectuer aucune visite, des salariés incompétents, hautains, agressifs qui nous disent quils nont pas le temps de nous répondre parce quils ont mieux à faire! Aucun suivi des dossiers, aucun professionnalisme. Des responsables injoignables. Jespère quon ne me dira pas denvoyer un mail... personne ny répond! Bref, un scandale!
Avis fait le 27/06/2018
Note de : 5 / 5
je nai eu affaire quau service location :Laccueil y parfait, le personnel toujours souriant, agréable et professionnel.Peu importe linterlocutrice, elles savent toutes répondre à la moindre demande et ce, dans un délais extrêmement court.Pour avoir fait un très grand nombre dagence, je recommande vivement La Régie des Célestins. On sy sent ecouté et surtout compris, contrairement à dautre usines de limmo qui nous considère comme des vaches à lait !Continuez comme ça !
Avis fait le 26/06/2018
Note de : 5 / 5
Très belle expérience en tant que stagiaire à la Régie des Célestins. Une équipe de professionnels au top qui ma beaucoup appris. Les clients ont toujours été bien accueillis et suivis.
Avis fait le 21/06/2018
Note de : 1 / 5
Zero professionalisme,agenxe agence horribles,agent hautain et condescendant,qui se moque de ses clients,a fuir absolument, éviter cette agence de corrompus,et diriger vous vers dautrs agences.Aucun suici de dossier et aucun suivis dappartement,honteux
Avis fait le 13/04/2018
Note de : 1 / 5
Menace sur des loyers impayés et demande de frais bancaire car j’ai annulé mes prélèvements afin de passer à des virements mensuellesEt je parle de leurs manque de réactivité sur une panne d’eau chaudeJ’ai du attendre plus d’un mois pour en avoir
Avis fait le 10/04/2018
Note de : 1 / 5
Salariées arrogantes, incompétentes, malhonnêtes et irrespectueuses... propriétaires des biens faites louer/vendre auprès d’autres agences. Je décerne ces adjectifs à Mme Forestier et ses collègues.
Avis fait le 04/04/2018
Note de : 1 / 5
Gestion scandaleuse !!Régie qui nest là que quand tout va bien... Sinon impossible davoir des réponses ou informations, et ce malgré des courriers recommandés ^^Notre copropriété a donc décider de changer de régie.A éviter absolument !!
Avis fait le 07/02/2018
Note de : 1 / 5
La partie commerciale : rasLa partie gestion : minable, menace permanente envers ma fille étudiante et quand on appel pour signaler que ça ne sert à rien et quils devraient nous appeler nous, ils deviennent agressifs et hautains. La fille nous déblatére son laïus sans que lon puisse en placer une (limite tarée)A elle toute seule elle réduit à néant le travail de ses collègues .Cette dame devrait changer de travail.
Avis fait le 28/12/2017
Note de : 1 / 5
Une régie malhonnête dotée d’un personnel qui s’apprente a des escros. Aucun professionnalisme, pour les avoir au téléphone c’est un vrai calvaire, ne répondent pas aux mails et même aux courriers recommandés surtout quand il s’agit de rendre le dépôt de garantie. Ils veulent se faire des sous sur le dos des locataires. Il ne faut surtout rien lâcher quand on veut récupérer son dépôt de garantie. Je ne recommande pas cette agence.
Avis fait le 28/12/2017
Note de : 1 / 5
ATTENTION REGIE MALHONNÊTE3 Raisons- Ne rembourse aucun travaux de rénovation (peinture par exemple)- Ne donne aucun signe de vie quand on leur envoie des mails- Ne rembourse pas les cautions et ENVOIE DES FACTURES POUR RESTAURER L’APPARTEMENT! Si ça vous arrive, vous faites une déclaration au greffe avec demande de remboursement de la caution + intérêt (10% du loyer par mois de retard).
Avis fait le 14/11/2017
Note de : 1 / 5
Nous avons trouver notre appartement a la régie des célestins il y a un an, nous nous installons tout ce passe bien. Quelques mois plus tard on nous signale une fuite deau quon nous déclare être présente depuis plusieurs années par le plombier. La régie décide alors que cest a nous de payer les réparations.. bien évidement remis très vite en cause par les experts que nous avons appelez. La régie mets plusieurs mois a lancer la procédure pour les travaux; entre temps nous découvrons le mur de notre séjour recouvert de moisissure , ainsi que la chambre et des champignons qui commence a fleurir dans la salle de bain.Bref, travaux achever , mal fait et doivent repasser a plusieurs reprise.Découverte de prises brulées , installations électrique dangereuse ainsi que plusieurs trous derrière les radiateurs avec tout les fils électrique qui dépasse..Après tout cela on nous annonce que cela serait bien que lont partes 2 mois en vacances pour quils puissent faire des travaux complet de la salle de bain. Nous décidons donc de quitter lappartement il y a 3 mois. Nous venons tout juste de recevoir notre caution avec BEAUCOUP de retard et BEAUCOUP moins dargent soit 175 euros au lieu de 500 .. Nous reprochants des frais de réparations exorbitant : nettoyage 150 euros parce que EDL sortant inscrit sale sur 2 prises électrique , le silicone des travaux quils ont fait eux même quelques mois auparavant etc...Cette régie est une honte, ils profitent de leurs pouvoirs. FUYEZ absolument même si cest lappartement/maison de vos rêves ..Nous engageons une procédure judiciaire..
Avis fait le 24/10/2017
Note de : 5 / 5
Suite à une mutation jai du quitter Paris pour Lyon. Stressée à lidée de quitter mon appartement parisien et surtout de ne pas retrouver de logement, je me suis adressée à la Régie des Célestins et je suis ravie. Lappartement est superbe, et Justine ma accompagnée dans ma recherche de logement en étant très à lécoute (et patiente). Bravo à toute léquipe!
Avis fait le 01/10/2017
Note de : 1 / 5
A éviter absolument !!! Visite + Etat des lieux dentrée réalisés seul => (facture de + de 800 € dhonoraires pour changer un nom sur un bail) La régie ne sest même pas déplacée pour récupérer le panneau de lannonce du balcon :)) par contre état des lieux de sortie réalisé par une société spécialisée Opéra.... lexpert me dit que lappartement est en très bon état mais chiffrage le responsable des travaux de la régie (une mec qui joue aux 7 différence et qui ne voit jamais les apparts !) une trace non notée sur lEDL dentrée = 10 €, une poignée qui bouge 10 €.... plus de 100 € retenus sur le dépôt de garantie pour des travaux non réalisés ! Bref du vol. Audience de conciliation => la régie ne vient pas et naverti pas son absence... bref des xxx jusquau bout :) A suivre au TI !
Avis fait le 26/09/2017
Note de : 1 / 5
Lappartement que je louais étais très bien, mais ce nest pas grâce à la régie:- Absents lors des visites (entrée et sortie)- Absents lors des états des lieux (sous-traités, et encore, ils ont réussi à ne pas bien transmettre le dossier à leurs sous-traitants)- Au moins une relance nécéssaire pour avoir un plombier ou un électricien- Le syndic de copropriété a essayé de me joindre par leur biais, je nai eu le message quen croisant la responsable du syndic dans lescalier- Près dun mois de retard dans la restitution de la caution avec montant déduit pour des travaux non effectués ( jai demandé à la nouvelle locataire) Jaimerai dire que ce nest queux, mais daprès ce que jai pu voir et entendre, ils sont dans la moyenne des régies lyonnaises. Bon courage à vous qui cherchez un appartement.
Avis fait le 14/09/2017
Note de : 4 / 5
Les personnes qui mont accueillies étaient agréables. Les appartements visités correspondaient à mes attentes en terme de prix et de localisation. Pour ma part je suis satisfait de cette régie.
Avis fait le 07/09/2017
Note de : 1 / 5
UNE HONTE ! A EVITER ABSOLUMENT !! Je ne sais pas par où commencer pour décrire leur malhonnêteté et leur incompétence. Sait très bien utiliser sa position de force pour ne pas assumer ses responsabilités et obligations légales.
Avis fait le 28/08/2017
Note de : 1 / 5
Régie immobilière à éviter ! léquipe est malhonnête, hautaine et ne respecte pas les délais de remise de caution. Très mauvaise expérience auprès de ces gens qui triche pour leur propre intérêt.
Avis fait le 07/08/2017
Note de : 1 / 5
Je déconseille vivement cette agence qui manque de sérieux et de professionnalisme. Nous déposons un dossier pour un appartement (que jai visité au préalable 2 fois, toute seule, et sans jamais réussir à voir le garage et sans jamais réussir à rentrer par la porte principale mais par celle du local à poubelle! Sans parler des toilettes qui avaient été utilisés par plusieurs visiteurs avant moi alors que leau était coupée). Ils se révèlent extrêmement tatillons sur les documents à fournir, on sexécute sans rien dire. Dossier complet lagence nous dit que nous aurons la réponse en fin de semaine. Pas de réponse. Je rappelle vendredi soir, on ne me dit pas clairement si le dossier est accepté, mais on me fait bien savoir que le logement sera loué en état (malgré trace dhumidité au plafond, taches sur certains murs, nombreux trous de cheville, qlq carreaux cassés par endroit etc...). Je redemande ce quil en est pour notre dossier. Et là elle me dit votre dossier PEUT être accepté sans plus, elle ne sait me dire oui ou non. On vous rappelle lundi. Lundi après-midi nous avons accepté le dossier dune autre personne. Je demande pourquoi car nous avions tout et étions à priori les seuls, parce que nous avions pas de vos nouvelles Je lui rappelle que je lai appelé vendredi soir. Et là elle me dit Il faut que je vous avoue que le propriétaire a fait passer quelquun dautre avant vous! Scandaleux ! Sans parler de leur indifférence lorsque vous allez les voir et de leur non-réponse aux mails.
Avis fait le 30/07/2017
Note de : 1 / 5
Agence de location immobilière peu scrupuleuse qui, avec la complicité dOpéra Groupe, fait réaliser des états des lieux légers lors de lentrée dans le logement, mais très poussés à la sortie. Bilan, vous ne revoyez jamais votre dépôt de garantie en totalité. Cela fait 15 ans que nous louons des logements et les rendons très propres. Cest la première fois que lon nous retient de largent. A titre dexemple: 43.39€ facturés pour détartrer les WC !!! Inutile de vous dire quil faut éviter cette agence.
Avis fait le 23/07/2017
Note de : 1 / 5
Pour récupérer sa caution ( du moins une partie ) il ne faut rien lâcher .La régie est loin de faire preuve dhonnêteté et de professionnalisme.Si vous pouvez passer par un autre organisme faites le !
Avis fait le 31/05/2017
Note de : 1 / 5
Se sont des incompétents !!! A fuir !!!! Ils mont loué un appartement sans chauffage qui fonctionne (alors même que je payais des charges pour ça) ! Problèmes de moisissures, de plaques chauffantes qui ne fonctionnent pas, dinterphone et jen passe ... Le service client est impatient et à la limite de limpolitesse. Vraiment une régie qui men a fait voir de toutes les couleurs et qui na peur de rien (même pas des huissiers envoyés) !!! Reste à voir pour la caution ...
Avis fait le 17/05/2017
Note de : 1 / 5
Syndic nul, partisan du moindre effort, dont la seule fonction est de facturer des frais de gestion, qui ne répond jamais aux sollicitaitons et ne prend jamais la peine de rappeler. A fuir
Avis fait le 29/03/2017
Note de : 1 / 5
Pas de chauffage pendant tout le mois de décembre (2° dans le logement au plus haut) et aucune solution proposée en retour malgré des mails incessants, menace denvoyer les huissiers à plusieurs reprises pour impayés alors que cest eux qui neffectuent pas les prélèvement comme convenu, et finalement, prélèvement de loyers qui augmentent sans explications valables (un soit-disant arrondi.... de 16€ chaque mois).De plus, si vous ninsistez pas en appelant, vos mails restent systématiquement sans réponse, les personnes sont très désagréable au téléphone et cest un enfer pour trouver le bon interlocuteur car chacun se renvoie la faute.En bref, fuyez.
Avis fait le 27/03/2017
Note de : 4 / 5
je loue chez eux depuis que je suis à Lyon et je nai pas eu de soucis jusque là. jai récupéré toute ma caution un peu surprise par les commentaires. trop déçu de repartir à Paris
Avis fait le 20/03/2017
Note de : 1 / 5
Impossible de mettre 0 étoile... Cest dommage !!! Une honte cette régie ! Pendant que jétais locataire, aucune justification des charges annuelles, jusquà ce que je cesse de payer les charges...pendant huit mois ! Un bras de fer permanent pour avoir ne serait-ce quune explication ! La porte de limmeuble était détruite parce que pourrie... Chats, chiens, rats et souris pénétraient dans limmeuble librement... et impossible dobtenir de la régie le changement de la porte !!! jusquà ce que je les menace de procédures pour faire reconnaître linsalubrité de limmeuble ! Et maintenant que je suis parti depuis trois mois, je nai toujours pas reçu ma caution et mon arrêté de compte... Et quand jai demandé pourquoi, il ma été répondu que cela ma été envoyé à une adresse que je nai jamais communiqué, car il sagit dune adresse imaginaire, où je nai jamais habité !!! Un scandale ! Pour louer ou pour vendre, ne confiez pas votre bien à cette régie !!!
Avis fait le 15/02/2017
Note de : 4 / 5
je suis étonnée des commentaires précédents car pour ma part, jai reçu ma caution complète et dans les délais.je nai pas eu de problèmes avec cette régie contrairement à mon ancienne (Urbania).
Avis fait le 09/02/2017
Note de : 1 / 5
Moi aussi, je suis content den être parti. Plusieurs centaines deuros prélevés sur la caution, sans que cela ne soit appuyé par une quelconque dégradation mentionnée sur les EDL dentrée/sortie. Les commentaires que je lis ici me confirment que jai bien fait dentamer un recours officiel. A partir dun moment, ça devient une question damour-propre.
Avis fait le 19/12/2016
Note de : 1 / 5
Ca laisse un logement sans chauffage pendant 10mois et ca réagira au constat dhuissier au mois de décembre ! Cest des incompétents , une agence où vous êtes quun numéro !
Avis fait le 24/11/2016
Note de : 1 / 5
État des lieux mal fait, appartement pas aux normes, et pour couronner le tout caution pas rendue entièrement. Mais quand je lis les autres commentaires je pense que cest la politique de la maison ;)Conclusion : à fuir !
Avis fait le 21/11/2016
Note de : 1 / 5
- Organisation de mauvaise qualité.- Manque de professionnalisme.- Aucun respect, propos presque indécents et mépris envers mes colocataires et moi (peut être parce que nous sommes étudiants/jeunes actifs).- Toujours à essayer de se dédouaner (surement dû au grand nombre de plaintes).- 3 mois de communication absente pour obtenir le bail (menaces de mise en demeure car non payé car pas de bail signé).- Mise en cause de la responsabilité des locataires de ce retard car ils nont pas que ça à faire de nous répondre et de nous donner les bonnes indications/informations.- en un an jai dû faire appel au plombier 3x, au serrurier 2x et à lélectricien 3x.- Pour finir, certains des avis google sur la régie ont été écrits par eux-même pour tenter de remonter le flot de mauvais avis.
Avis fait le 09/09/2016
Note de : 1 / 5
Cette agence est une honte. Nous essayons toujours, mes colocataires et moi, de récupérer notre caution. Voilà deux mois que nous avons quitté notre appartement, aujourdhui est la date limite de retour de la caution. Nous avons envoyé des mails, appelé cinquante fois lagence pour obtenir des informations, aucune réponse. Des frais exorbitants vont probablement nous être imposés alors même que létat des lieux stipule que lappartement est dans un bon état général. La raison du retard de la caution ? Nous avons vendu une partie de nos meubles aux nouveaux locataires avec leur accord, et celui de lagence (une conseillère est venue voir lappartement fin juin). On veut nous facturer un débarassage des meubles. Nous allons contester bien évidemment. Mais avis aux futurs clients, fuyez !
Avis fait le 26/07/2016
Note de : 1 / 5
Très déçue, aucun service et frais de dossier élevés.Régie très peu professionnelle et personnel désagréable.-Visite du garage seul-Pas d’état des lieux d’entrée-Une employée de la régie s’est permise de transmettre mes coordonnées pour les visites sans mon accord-Nous avons dû effectuer les visites avec le nouveau locataire-Pas d’état des lieux de sortie du garage-Prélèvement du dernier mois de loyer alors quun nouveau locataire était dans le garage et aucune excuses concernant ce manquement-Lettre de mise en demeure suite au rejet du virement non dû-Non restitution du dépôt de garantie dans le délai imparti-Restitution incomplète la caution
Avis fait le 14/07/2016
Note de : 1 / 5
Des escrocs !!! Jusquà signature du bail rien ne saute aux yeux : jusque là aimables et pro. Par contre une fois que vous êtes locataires, clairement tout le monde sen fiche. Réponse par téléphone ou mail souvent très désagréables, hautaines, je me suis parfois fait raccrocher au nez sans un au revoir. Le pire concerne la caution : faites TRES attention à ce que vous signez quand létat des lieux sortant est fait !!!Nous ont été facturés le nettoyage des sanitaires (très propres pourtant), des plinthes, un changement de sol alors quil était impeccable, un nettoyage de plaque de cuisson alors que nous avions amené notre propre plaque et que la leur nous ne lavions pas touché !Nous a même été compté des frais sur des moisissures dans la chambre alors que nous avions signalé quelle était très humide / pas saineJen passe sur les autres frais ... Alors que la personne faisant létat des lieux sortant assurait que tout était en ordre et que nous récupérerions notre caution. Résultat : moins de la moitié nous a été rendu... Des escrocs qui profitent probablement des cautions pour financer leurs petits travaux entre deux locataires !!
Avis fait le 08/07/2016
Note de : 5 / 5
Super Régie.Accueil sympathique et agréable. Personnel attentif à nos besoins.Une location qui se déroule parfaitement bien et toujours les mêmes interlocuteurs disponibles et très réactifs ça change dautres régies lyonnaises...
Avis fait le 25/03/2016
Note de : 1 / 5
Très déçu.Après avoir vu une annonce qui correspondait exactement à mes critères, jai pris ma matinée pour aller le visiter. La personne proposant les visites nétant pas disponible ce jour-là, je my suis rendu seul, après avoir récupéré les clés à lagence.Première surprise, il y avait deux verrous supplémentaires sur la porte dentrée dont je navais pas les clés.Je retourne à lagence qui me donne tout un tas de clés et me rends de nouveau visiter lappartement en question.Deuxième surprise, parmi toutes ces clés, il y avait uniquement des doubles et des triples des verroux, mais aucune clé de la serrure centrale... Resultat, deux allers/retours pour ne pas visiter lappartement et une matinée de perdue. Au delà de la colère du moment je suis sincèrement déçu par lattitude du personnel de cette agence, qui na pas montré beaucoup de compassion et qui a agit avec une vraie désinvolture au vue de la situation. En espérant quil ne sagissait que dun coup de malchance, mais jai du mal à y croire, vu les precedents commentaires...malheureusement.
Avis fait le 03/03/2016
Note de : 1 / 5
Si 0 étoile était possible, je le ferais !Fuyez cette régie absolument non professionnelle. Frais dagence encaissé de suite (plus de 1000 euros quand même !) pour un service inexistant : cela fait 2 mois que nous avons emménagé en tant que locataires dans un appartement encore en travaux.Les ouvriers ont défilé sans cesse, nous étions les gestionnaires des travaux, à écrire des comptes rendus permanents à la Régie... qui na bien sur jamais le temps de répondre. (temps estimé : environ 60h)Encore aujourdhui, il reste des éléments qui ne vont pas mais toujours silence radio de la part de la Régie !Par ailleurs, nous avons payé des frais dagence pour 80 m2 mais le diagnostiqueur ma affirmé que lappartement ne faisait pas 80m2. Nous attendons le dossier, il a été demandé à de nombreuses reprises mais bien sur, silence de la Régie !Enfin, nous sommes entrés dans un appartement répugnant (jusquaux traces dans les toilettes....) : nous lavons évoqué à lagence qui a pris le temps de nous enguirlander et de nous répondre: ce nest pas une obligation de remettre un appartement propre. Quel professionnalisme, nest ce pas ? Quelle honte cette régie !
Avis fait le 27/04/2015
Note de : 2 / 5
Je viens de quitter mon appartement, car le propriétaire le vends... Lors de lEDL dentrée plusieurs points nallait pas dans lappartement.Lors de lEDL de sortie on me facture les points négatifs de léntrée. Résultats des courses, je récupère 80 euros dune caution de 500 euros...Affaire à suivre devant les tribunaux si elle nest pas résolue aimablement.