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CLINEA Clinique Castelviel
Chemin des Affieux, Lieudit Castelviel, Chem. des Affieux, 31180 Castelmaurou 3.00 (120 avis)Contactez CLINEA Clinique Castelviel
Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Nouveaux patients
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Toilettes
- ✔️ Toilettes accessibles en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi 09:00–19:00
- Mardi 09:00–19:00
- Mercredi 09:00–19:00
- Jeudi 09:00–19:00
- Vendredi 09:00–19:00
- Samedi 09:00–18:30
- Dimanche 09:00–18:30
Avis fait le 26/03/2024
Note de : 5 / 5
Je poste un second avis sur le psychiatre qui me suit. (Le premier était sur la clinique en général, posté il y’a 7 mois). Je pense que trouver le thérapeute qui correspond à notre besoin est un chemin très subjectif qui fait partie intégrante de la thérapie.Personnellement, après avoir vu plusieurs professionnels dans ma vie pro et perso, j’ai rencontré, lors de mon hospitalisation, le Dr BOYER VIDAL. Je suis suivi en HDJ depuis maintenant 8 mois par ce dernier. Son écoute, sa bienveillance et sa disponibilité me permettent de mieux me comprendre et d’avancer dans mon parcours du « combattant ». Vraiment, je suis satisfait de la prise en charge : Il a su créer une relation de confiance avec moi, et vraiment je suis content, je sens que le « courant »passe bien. Je suis quelqu’un d’impulsif, sans filtres et « excité » et ça ne passe pas avec tout le monde. En consultation je peux être moi même sans avoir peur du jugement, de déranger ou d’être trop moi. (Ce n’est pas partout le cas personnellement) Il a su s’adapter à mon tempérament pour me proposer une prise en charge optimale ! Il a pris le temps d’échanger avec moi et surtout il prend aussi en compte mon point de vue lors des échanges. Il est vrai que j’aime être dans le contrôle et tout savoir. Donc je fais mes recherches de mon côté et propose plein de chose. Quelle satisfaction quand je constate qu’il écoute ce que j’ai à dire et toutes les idées que je lui soumets, pour adapter le diagnostic. Il fait en sorte que je conscientise les choses par l’expérimentation. Il est patient et me laisse avancer à mon rythme. Au début je ne voulais prendre aucun traitements ! Maintenant j’en accepte certain après avoir compris concrètement l’utilité de ces derniers. Nous avons pu échanger et avancer ensemble pour trouver la bonne pathologie, le bon traitement et l’adapter. Il répond à toutes mes questions, me détaille tout ce que je demande. Vraiment complet ! Voilà mon ressenti, je me sens acteur de mon évolution, je me sens entendu et écouté, pris en considération ! (Je tiens à dire tout ça car certain psychiatre font des diagnostics à la va vite, prescrivent un médoc et ciao. Ou d’autre ne supporte pas que l’on remette en question (dans le cadre d’une discussion pour comprendre le pourquoi du comment) leur diagnostic). MERCI AU DOCTEUR BOYER VIDAL 🙏
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 5 / 5
Bonjourune question - combien de temp la caisse primaire prend le maximum la prisse en charge d une hospitalisation dun patient ? Merci pour votre reponse
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 3 / 5
Je viens de rentrer en hospitalisation, la prise en charge des médecins et pas mal la chambre et propre et assez confortable mais le prix de la télévision est extrêmement cher pour 25 chaînes ce que je possède chez moi gratuitement ici cela coûte 7€ par jour ce qui me revient à 49€ pour la semaine je minquiète pour la suite de mon séjour qui risque de me ruiner
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 5 / 5
Merci pour la belle initiative du groupe de paroles pour les aidants de jeunes filles atteintes de TCAMerci au duo psychologue-infirmiere qui permet ses echanges dune grande richesse et dun enorme supportEn etant mieux informé et mieux aidé, nous nous sentons actifs dans le chemin de la guérison de nos filles.
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 3 / 5
Bonjour je met 3 étoiles pour l accueil et pour l infirmerie qui a suivi mon état.je regrette vraiment que monsieur le directeur ai un engagement et ne le tien pas .merci Marie ta sœur et ta maman aussi chauvage pas bien
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 3 / 5
Bonjour ma femme a été hospitalisé pendant presque 2mois. L équipe de soin ( infirmiers aide soignant psychiatre accueil ) au top. Le nutritionniste est inexistant ma femme avez besoin de son aide pour reprendre du poids j avais choisi cette clinique aussi pour cela et il n a rien fait. Les kinés il faudrait qu ils s occuppent moins de leur portable et un peut plus des patients. Les prestations proposées ne sont pas toutes suivies.
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 1 / 5
Ayant été redirigée automatiquement depuis l’hôpital de Purpan en Avril 2023, je regrette d’y être allée. Tout ce qui est annoncé dans leur belle brochure n’est que poudre aux yeux. Personnel au bout du rouleau, toujours en sous-effectif, quand une nouvelle personne vient en renfort elle ne reste pas bien longtemps voyant le burn-out collectif. Comme le personnel est en sous-effectif, les ateliers sont majoritairement fermés et quand ils sont ouverts les places sont chères. Ils ont lieux dans des pièces exiguës prévues pour accueillir en moyenne 6 à 8 personnes entassées les unes sur les autres. Tout est chronométré pour les patients, allant parfois jusqu’à rater le créneau horaire pour les repas car il y a un manque total d’organisation et de communication entre services. Surveillance au self-service uniquement pour réduire les frais du prestataire et rationner les repas. La soupe servie le soir est tout simplement les légumes restants du midi mixés. Tout cela n’est pas étonnant car cette clinique « Clinéa » fait partie du groupe Orpéa prompt à d’abord penser aux actionnaires au détriment des personnes prises en charge. Psychiatre qui reste même pas 10 mins avec ses patients et change votre traitement sans même en discuter avec vous. Au final je suis partie avec un traitement totalement inadapté où dès ma sortie on a dû remettre en place celui que j’avais avant. Il n’y avait pas d’Assistante Sociale pérenne lors de mon séjour ce qui était fort regrettable. La brochure se targue d’une belle politique de « bien traitance » et de réinsertion sociale. Or, si je n’avais pas eu la chance de voir une belle solidarité de la part des autres patients se mettre en place, rien n’aurait bougé. Par contre, pour d’autres patients moins autonomes, on n’a pas hésité à les « transférer » ailleurs pour être tranquille. Les prix des prestations sont exorbitants. Que ce soit l’hôtellerie ou bien 30€ pour une semaine de télévision ainsi que 60€ pour avoir une connexion internet un mois. Ou alors la cafétéria qui vend une madeleine pour 1€ par exemple. Il y a eu un très gros problème extrêmement violent entre deux patients (exclus tous les deux) et au lieu de parler de cet accident, le mot d’ordre a été de faire la tactique de l’autruche, circulez il n’y a rien à voir. Tout comme pour certains anciens salariés qui ont été gentiment poussés vers la sortie, j’ai décidé de partir, n’en pouvant plus du fonctionnement de cette clinique. Fuyez vers l’autre clinique à Montberon qui a maintenant des ateliers. J’étais tellement à bout que ce sont eux qui rattrapent les dégâts psychologiques et sociaux faisant suite à cette expérience à Castelviel. L’ ambiance générale est beaucoup plus sereine là bas que dans cette clinique qui suinte le stress.
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 4 / 5
Après des tas dhospitalisations dans 6 ou 7 cliniques en France, Un hôpital parisien, un bigourdan et un toulousain, je constate avec bonheur que cette clinique est de loin la meilleure, personnel au top, locaux propres , neufs, agréables, activités sportives et artistiques. Ambiance paisible, cuisine plutôt bonne, et même une piscine!!! Au calme et au vert. Merci. (Dommage que la sortie se soit faite dans de très mauvaises conditions à cause dune psy remplaçante pas réglo du tout. Ni fiable.)
Avis fait le 13/10/2023
Note de : 1 / 5
Déçu de mon séjour zéro soin inutile d’y aller
Avis fait le 25/08/2023
Note de : 1 / 5
Attention... Médecin psychiatre qui ne soigne quà condition que vous nalliez pas trop mal et qui juge ( et vous vire sans ménagement et peu importe les risques ) des le cas contraire.
Avis fait le 01/08/2023
Note de : 5 / 5
Équipe a l’écoute et disponible. Autant les soignant/ médecins que les cadres et la direction. Ils font tout ce qui est en leur pouvoir pour nous aider. On mange bien. En se montrant motivé, participant et dans le soin l’équipe nous le rends et nous aide vraiment au maximum ! Merci
Avis fait le 22/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bien et Très professionnel.
Avis fait le 04/07/2023
Note de : 5 / 5
Bonnne Clinique
Avis fait le 10/06/2023
Note de : 2 / 5
Très mitigée. Clinique propre et agréable, les infirmiers sont adorables. Cependant, hospitalisée au 2e pour TCA, suivie par la médecin cheffe spécialisée du service, jai rarement vu un manque de bienveillance et dempathie aussi criant. Impossible davoir une discussion avec la psy, qui na dailleurs aucun temps à vous accorder. Je suis ressortie dans un état lamentable, donc rechute obligatoire, heureusement que Rangueil était la pour rattraper le coup. Je déconseille le 2e étage. À par vous plonger en dehors de la vraie vie et vous faire perdre votre temps, pas grand intérêt.
Avis fait le 05/06/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour je remercie lequipe des admissions Aziza et Sarah je remercie les infirmières je remercie les Ash je remercie laccueil aussi ainsi que les patients. Merci au Dr Marfaing pour le séjour très bonne clinique Halima bazini
Avis fait le 26/05/2023
Note de : 5 / 5
Ayant été hospitalisé du vendredi 12/05/23 au 26/05/23, j’ai ete extrêmement touché dans mon cœur et dans mes valeurs d’homme et tout cela grace au concours et au debut de ce que fait une hospitalisation, a savoir : les admissions avec Aziza et Emma, d’une bienveillance et d’une humanité sans faille et ainsi dans la continuité. Merci au docteur Boyer Vidal pour son professionnalisme, son ecoute et sa capacité d’adaptation dans ma pathologie qui m’a fait tant souffrir. Merci aussi a Jean Paul qui avec sa présence, tous les rouages sont fonctionnels.
Avis fait le 29/03/2023
Note de : 1 / 5
Chambre particulière à plus de 100 euros pompe à fric personnel exécrable pomme payante dans le distributeur pour clinique contre troubles alimentaires une aberration a fuir
Avis fait le 20/03/2023
Note de : 4 / 5
Étant hospitalisée dans l’unité TCA, les infirmiers/infirmières, les psychologues, la psychiatre, en somme l’équipe soignante du second étage est très attentionnée, prend le temps pour chaque patient et connaît vraiment les pathologies traitées.Les activités proposées au sein de la clinique sont diverses : sport, art thérapie, atelier d’écriture, balnéothérapie, atelier brico déco, kinésithérapie adaptée, …Les repas sont globalement bons. En revanche, ce qui modifie la qualité des soins est le manque de personnel soignant. Au lieu de deux infirmières/aide soignantes, par jour, il est fréquent qu’il n’y ait qu’une infirmière pour la journée entière. Et pour le soir, il est arrivé qu’il n’y ait aucun infirmier de nuit mais une aide-soignante qui nous donne nos traitements par manque de personnel.Cela nuit parfois aux soins prodigués malgré le personnel soignant super et attachant.
Avis fait le 18/03/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour,Actuellement hospitalisé dans cette cliniques et cela se assène à merveille.Des infirmières et aide soignante qui nous aide à merveille BJe souligne également un des grands points positif, les cuisiniers sont très fort et on y mange trop bien et c’est très équilibré, chapeau bas( commentaire plus que sincère et venant d’un gérant de restaurant..)Continuez comme ça vous êtes tous géniaux
Avis fait le 16/03/2023
Note de : 4 / 5
Très bonne cliniqueRepas de qualitéJe recommande fortementBon courage
Avis fait le 16/03/2023
Note de : 5 / 5
équipe de soin du RDC très à l’écoutetrès bonne prise en charge médicalebeaucoup d’activités variéesla nourriture est très bonne, variées et en quantité suffisante, merci à l’équipe de Jennifer !
Avis fait le 15/03/2023
Note de : 3 / 5
Bonjour à tous je suis actuellement en clinique c’est mon deuxième séjour et j’espère le dernier chez clinea Castelviel à castelmorou , j’y passe un agréable séjour et je me rétabli à chaque fois comme il le faut , je recommande fortement , je remercie également LA CHEF JENNIFER et son équipe pour leur talent en cuisine 🙌😉🙏Et merci bienMerci à toute l’équipe et à MME LA DIRECTRICE
Avis fait le 02/03/2023
Note de : 3 / 5
Jai eu travaillé dans les années 1980 à la clinique castelviele comme ide et psychiatrie aujourdhui j ai besoin de de me faire hospitaliser à cette clinique et cela et un peut problématique pour avoir un medcon en urgence que faire
Avis fait le 20/02/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour, je ne parlerai pas de la qualité des soins puisque ma fille, na pas pu entrer en clinique.le dossier dadmission a été accepté. a eu un Rv de pré-admission auquel nous nous sommes rendues le 20 Janvier (8h de route) sous la neige en plus.le médecin nous a parlé de mutuelle, sans plus de précision, jusque là pas de problème, la fatigue de la route aidant nous navons pas demander plus de précision)Attente pour lhospitalisation 3semaines, un mois, elle patiente..et lorsque je rappelle, là on me donne le tarif de chambre..100 euros par jour !! Eh oui dans cette clinique pas de chambre à 2 lits...et les mutuelles quelles quelles soient ne remboursent au maximum quun mois en psychiatrie.Jai regardé sur le site, aucun de ces renseignement nest signalé.Je trouve cela honteux: Beaucoup de fatigue, despoir pour RIEN.Ma fille avait été hospitalisée il y a 8 ans environ, et nous navions eu aucun problème de ce genre.Cela sappelle la médecine à 2 vitesses, et je suis révoltée, vraiment ! Donc, oui, boite à fric...
Avis fait le 11/01/2023
Note de : 1 / 5
Je me suis trompée de clinique venant dune autre région pour aller visiter ma mère en soin palliatif. Et accueil exécrable, la méchanceté dans le regard... Jai pensé aux pauvres gens dans cette clinique et me suis dis, quittez cette clinique vous irez mieux
Avis fait le 03/01/2023
Note de : 1 / 5
Clinique très belle aucun soucis par contre niveau psy 0 pointe parfois un médecin devrait mesure les paroles qui dit a un patient. Si on vient vous voir c est pour de l aide pas pour être ballade a un autre psy pitoyable
Avis fait le 29/12/2022
Note de : 5 / 5
Impeccable. Le personnel est disponible, bienveillant, à l’écoute, les activités thérapeutiques proposées sont nombreuses, très pertinentes pour les programmes de soins et vraiment de qualité. Le cadre est aussi très agréable. Merci infiniment à toute l’équipe médicale sans qui je n’aurais pas relevé la tête
Avis fait le 24/12/2022
Note de : 5 / 5
Jy ai passé 5 semaines de mi août à fin septembre. Séjour agréable avec une super équipe de soignants, chambre confortable et cuisine plutôt bonne, il manquait que le rab le midi.
Avis fait le 06/12/2022
Note de : 1 / 5
Psychiatre pas recommandé.Pense que a la carte vitale et non pas au bien être de ses patients , bien dommage .Parcontre clinique formidable !!Infirmiers et infirmieres top !Cadre de santé hyper agréable !Mon seul passage de 1 ans en 2020👊.
Avis fait le 06/12/2022
Note de : 4 / 5
Je nattends pas la fin de mon séjour pour dire tout le bien que je pense des soins dispensés ici. Hospitalisée en TCA depuis 7 semaines, je progresse chaque jour. Les équipes médicales (médecins psychiatres, infirmières et psychologues) sont au top, bienveillants, à lécoute. Les 2 artherapeutes sont solaires, leurs ateliers sont bénéfiques et libérateurs. Le coach sportif dévoué et compétent comme léquipe des kinés !Sans oublier les ASH Maryse et Leïla qui nous apportent le soleil et la bonne humeur...Merci à toute léquipe pour la qualité des soins et lapproche humaine🙏! Après de nombreux séjours dans des établissements spécialisés, cest la première fois que je trouve cette qualité de soin, cette écoute et cette complémentarité de tout le monde. Jai oublié les 2 hôtesses daccueil, lassistante sociale et le cadre de santé...Véronique
Avis fait le 06/12/2022
Note de : 5 / 5
Pour ma part, je n ai vu que le docteur Rouger en externe.Le 1 er contact à été juste super. Médecin à l écoute prends le temps de vous écoutez et vous renseigne sur les différends prise en charge personnel . Merci
Avis fait le 03/11/2022
Note de : 5 / 5
lensemble du personnel hospitalier est sensas, des ash aux cuistots, des infirmier(e)s aux psychiatres. beaucoup dateliers formidables chaque jour. Et lendroit est calme et superbe.
Avis fait le 19/10/2022
Note de : 5 / 5
Très bonne clinique pour les tca entre autre
Avis fait le 12/10/2022
Note de : 1 / 5
Je voulais mettre aucune étoile mais pour être publié pas le choix... Jeune fille soignée pour Anorexie (dérivée de ses troubles psychiques) dans cette clinique. Elle a été virée sans ménagement sous prétexte quelle nest pas active dans les soins qui lui sont proposés et car elle na pas respecté le règlement en cachant de la nourriture et des boissons et des laxatifs. OK pour la secouer, OK pour la recadrer, OK pour la virer. Mais ou est lhumanité dans ce qui cest passé ? Sa détresse émotionnelle na pas du tout été prise en compte, ils lui ont changés ses traitements et se débarrassent delle sans suivi ! Les mots à son encontre ont été très durs et ont outrepassé toute bienveillance. Je suis profondément choquée et de ce qui cest passé. Jai souhaité discuter avec le responsable avant sa sortie avec laccord de ma fille cela ma été refusé. Une clinique psychiatrique ne devrait elle pas prendre en compte la souffrance intérieure des patients !? Les troubles psychiques sont très difficiles à vivre pour les personnes touchées, et il est très dur aussi de se sortir de maladies dérivées comme lanorexie. Ma fille a été profondément attristée et affectée par ce qui cest passé. Elle na plus confiance cest sentie abandonnée et méprisée alors quelle est dans une souffrance atroce jour après jour que nous vivons avec elle. Tristesse...
Avis fait le 07/09/2022
Note de : 4 / 5
La santé mentale fait partie de nos vies quotidiennes - la comprehension de lun et lautre, notre convivialité, lappreciation de notre être (nos corps, nos sentiments, ...), notre maîtrise du stress, notre recherche à une harmonie, .... Les employé.e.s de toutes les services de Castelviel sont exceptionnels et ils donnent tous pour assurer laccueil et puis lintegration des autres.
Avis fait le 31/08/2022
Note de : 5 / 5
Je garde un très très bon souvenir de ce lieu .L accueil a toujours été impeccable .Ma prise par tous les professionnels de santé ont été très satisfaisante.Je recommande vivement cette clinique.La première démarche est toujours difficile, mais étant bien encadré on ne peut qu’y arriver.10 sur 10 merci à vous tous
Avis fait le 19/08/2022
Note de : 1 / 5
Une personne proche (tante) à été hospitalisé dans votre établissement pendant un mois et demi. Elle à changer 3 fois de psychiatre. Certes il y eu les vacances et congés ce que jentends...Aucun changement de son traitement ni évaluation de son traitement daprès elle. Elle en est sorti ce jour aussi mal que quand elle est rentrée. Pour ma part jy ai été hospitalisé en 2014 cela ma beaucoup aidé. Mais je suis sincèrement désolée et dans lincompréhension quand à lhospitalisation de ma tante. CordialementE
Avis fait le 30/07/2022
Note de : 5 / 5
Une clinique exceptionnelle. Contrairement à certains autres avis je suis très satisfait de mon séjour à Castelviel (jy suis encore).Que ce soit la psychologue, le psychiatre ou les infirmières, tous sont bienveillants avec moi et veulent mon bien.Je me ressource et me rétabli à mon rythme.Les repas sont très correct.Un merci tout particulier pour linfirmière Émilie, qui arrive à se dégager du temps pour soutenir les patients.
Avis fait le 23/07/2022
Note de : 1 / 5
Si je pouvais ne pas mettre détoiles du tout, je le ferai.Éviter daller là bas, vraiment, cest pour votre bien.Par contre, la dame de laccueil et la dame du service repas étaient toutes les deux super sympa.
Avis fait le 20/07/2022
Note de : 5 / 5
Jai été suivi à lUTB, où le soin donné est vraiment dune grande qualité. Les différents thérapeutes sont complémentaires, et aident à une réelle guérison. Ils ont su mapporter laide dont javais besoin.Je recommande fortement ce lieu si vous rencontrez une période difficile.
Avis fait le 17/07/2022
Note de : 5 / 5
Bonjour cela fait plus dun an que jai quitté votre établissement et jai une chose à dire bravo à toute votre équipe et du suivi que vous avez fait après. Je me sens beaucoup mieux .jai repris une alimentation saine même si depuis jai un peu repris .jai attendu ce temps pour écrire car javais peur 😱 de retomber dans mes travers et ben non .encore merci .bonne continuation mr de martin
Avis fait le 23/06/2022
Note de : 5 / 5
Jai passé un peu plus dun mois dans cet établissement.Lequipe soignante(infirmerie 3) a été remarquable,à lécoute et bienveillante.Un grand merci également au coach sportif et à lart thérapeute 🙂.Juste la nourriture qui nest pas top top mais bon.Je garde un très bon souvenir de cette clinique.,...ma thérapie continue dorénavant à lextérieur.Sandrine Arnarez Delpit.
Avis fait le 26/05/2022
Note de : 5 / 5
Une aide parfaite pour maider a remonté la pente après un burn-out.Un grand Merci, encore, a toute léquipe de LUTB.
Avis fait le 24/05/2022
Note de : 5 / 5
Une clinique extrêmement compétente.Que ce soit du personnel soignant au personnel administratif.
Avis fait le 14/05/2022
Note de : 5 / 5
Merci à tous les professionnels rencontrés qui ont su maccueillir et maccompagner avec respect et humanité
Avis fait le 06/05/2022
Note de : 5 / 5
Je garde un très très bon souvenir de ce lieu . L accueil a toujours été impeccable .Ma prise par tous les professionnels de santé ont été magique que du plus .je recommande vivement à toutes les personnes de mon entourage qui sont en période difficile . La première démarche est toujours difficile .mais étant bien encadré. Le personnel professionnel nous met de suite à l aise pour nous sentir le mieux possible. 10 sur 10 merci à vous tous je ne le redirai jamais assez
Avis fait le 05/05/2022
Note de : 1 / 5
Mon expérience dans cette clinique à été HORRIBLE, je suis partie en ambulance dans le coma jai fini en réa avec une forte probabilité de mourir heureusement je suis toujours là 😠
Avis fait le 18/04/2022
Note de : 1 / 5
Vraiment a ne pas y allé un clinique que au moindre souci vous Lesse repartire sans suivi sans rien que pour largent
Avis fait le 05/04/2022
Note de : 1 / 5
Je voulais y soigner ma bipolarité. Au cours de mes deux séjours, la psychiatre qui m’a été affectée est partie en vacances à chaque fois me laissant seule avec mon traitement qui n’allait pas. Il a des psy qui se fichent des patients et d’autres sont meilleurs. Je ne recommande pas cette clinique hors de prix. Si on veut boire quelque chose à la cafétéria c’est horriblement cher. Les activités ou ateliers de soin sont plus que nuls. A fuir
Avis fait le 10/03/2022
Note de : 4 / 5
Prise en charge de qualité pour un très proche ami qui sest senti écouté et aidé tout le long de son séjour. Jai trouvé la clinique propre quand je suis venue le voir.
Avis fait le 19/02/2022
Note de : 1 / 5
Bonsoir, En effet les avis négatifs sont mieux compris maintenant que le scandale d’Orpea est sorti au grand jour (car appartenant à ce groupe).Un patient est pris en charge pour anorexie et au vu de la prise en charge, il est à croire que les moyens manquent afin de mieux servir les intérêts des investisseurs. Aucune prise en charge du bien-être aucun accompagnement aux activités créatives, on laisse le patient dans sa chambre sans vérification de savoir si il a mangé ou pas. Que dire du suivi de la continuité des soins apportés? Alors oui Monsieur le directeur vous allez fort probablement m’inviter à en parler ensemble mais il serait de bon ton de vous en préoccuper préalablement au vu des avis négatifs sur votre clinique.J’espère que mon poste servira aux futurs patients. Et qu’ils pourront croire ou pas à une bonne prise en charge de leur pathologie et de se diriger vers dautres institutions plus adaptées qui prendront individuellement chaque individu. Et qui sait peut être un jour vos salaires seront indexés sur les retours qualités et non pas sur les lobbies des investisseurs. A bon entendeur.Cordialement,
Avis fait le 07/02/2022
Note de : 1 / 5
Cest une machine à fric, la restauration est très limité, demander un peu plus est mal vu.Laccueil est médiocre, les psychiatre sont violents et peu à lécoute, en revanche les infirmières sont superbes et font ce quelle peuvent , trop de produits illicites tournent, je déconseille fortement.
Avis fait le 20/12/2021
Note de : 5 / 5
Une très bonne clinique avec une équipe soignante au top et à l écoute ! Mention très bien pour l UTB
Avis fait le 20/12/2021
Note de : 1 / 5
Mon fils a été hospitalisé sous contrôle judiciaire pendant deux mois et demi dans cette clinique. Il na pas été correctement suivi on ne la pas écouté et de plus il est handicapé à 80 % ils nont pas tenu compte de son handicap. Il a un implant au niveau de la tête et quand il est revenu alors que javais prévenu linfirmerie de son étage infirmerie numéro 9 quil fallait lui apporter des soins. Il est revenu avec une infection énorme justifie aujourdhui prise dantibiotique et des soins locaux ! Jai également demandé au psychiatre qui le suivait de laide pour une demande dadmission dans un autre établissement et il na rien fait !
Avis fait le 14/10/2021
Note de : 1 / 5
Je viens pour la 2 fois, 1er confinement. Ancien bâtiment beaucoup plus convivial, le nouveau bâtiment note zéro. Les tarifs ont augmenté à 100 pour cent. Chambres mercilières. Plus une cafétéria etnous sommes en prison jamais plus nous sommes eneurosmadeleines à madeleine
Avis fait le 29/09/2021
Note de : 1 / 5
Malgrés de bons retours par des connaissances par le passé, jai décidé de leur faire confiance. Echec total, hospitalisation raté puisque sortie pire quà ladmission. Aucun médecins na tenu informé ma famille malgré leurs demandes tout au long de lhospitalisation.Secrétariat impossible a joindre pour caler un RDV, téléphoner plusieurs fois pour obtenir un RDV et voila que le médecin cest montré du plus désagréable possible et na pas voulu continuer à suivre son patient... Voilà une bonne pratique avec des personnes fragiles, les rendre encore plus fragile au lieu de les accompagner .... Suis je tombé au mauvais moment ? mauvaise période ? mais dure expérience.
Avis fait le 24/08/2021
Note de : 1 / 5
5h au téléphone pour joindre le secrétariat medical et toujours pas reussi à les joindre jenvoie la facture de téléphone a castelviel ?7h maintenant toujours pas de reponse
Avis fait le 09/08/2021
Note de : 3 / 5
La clinique donne rendez vous a une amie a une heure précise, mais nest pas disponible avant au moins une heure et demie plus tard pour nous recevoir. Mauvaise organisation pour les admissions.
Avis fait le 09/08/2021
Note de : 1 / 5
Très mauvais pour le personnel du réfectoire nous sommes surveiller comme des enfants. Personnel pas aimable aucuns sourire. Ont se fait gronder devant tout le monde surtout la petite avec une queue de cheval jetait ds un État ou je voulais men prendre à elle jai garder mon sans froid mais jetait obligée de prendre un si besoin elle ne mets pas de gants pour donner le pain ....regard méchant cest un abus de pouvoir et inadmissible davoir un comportement car ont à tous nos problème et je pense que elle a eue de la chance que je men suis pas levée pour lui mettre un coup. Cest inadmissible très mauvais avis surtout pour cette personne elle ne mérite pas sa place. Très déçu.....stephanie salmi
Avis fait le 08/08/2021
Note de : 5 / 5
Très bons soins dans le service de Mr Sergent ainsi que les infirmières qui sont très réceptives aux problèmes très souriante aimable pour Ornella et Alexia meilleur psychiatre très à lécoute très bons rapport avec le patient très professionnel. Bon séjour grâce à ce service. Mauvaise pour le refectoire
Avis fait le 08/08/2021
Note de : 5 / 5
Merci à tous les membres du service du docteur Sergent - les IDE, les ASH et le docteur lui-même.Un séjour extrêmement bénéfique !!!
Avis fait le 08/07/2021
Note de : 1 / 5
Bon suivi pour une thérapie brève à lhôpital de jour avec lhypnoterapeute, linfirmière, la psychologue et la psychiatre. Par contre, je trouve cela vraiment dommage de te prévenir à lavant dernier rdv que la thérapie va se finir car ce nest plus pris en charge (6 mois maxi), je trouve cela irresponsable de la part de la clinique, en sachant que les psychiatres des environs ne prennent pas de nouveaux patients et que tu as encore besoin de leur aide puisque je devais faire lEMDR ! A ce jour, plus aucun suivi même pas avec un psychiatre de la clinique, on ne te rappelle même pas, et ne rappelle même pas ton médecin traitant ! On te laisse comme ça, sans rien..... Résultat, retour au point de départ pour trouver un psychiatre qui prennent des nouveaux patients !!
Avis fait le 03/06/2021
Note de : 5 / 5
Suite à un séjour, je recommande cette clinique. Une très bonne prise en charge par le psychiatre et la psychologue. Une équipe dinfirmières (infirmerie 8) au top et très à lécoute, ainsi que les prof de sport qui mont redonner gout au sport.Une clinique ou le bien être du patient est vraiment pris en compte.
Avis fait le 26/05/2021
Note de : 1 / 5
Je mets une étoile car nous ne pouvons pas mettre moins !!!! Fuyez cet établissement, le personnel ne répond jamais au téléphone, plus de 20 minutes dattente sans avoir de réponse par téléphone.Une clinique en perdition qui je lespère seffacera avec le temps car elle nest pas digne de sappeler Clinique.
Avis fait le 11/05/2021
Note de : 5 / 5
Equipe a lécoute, très proche de nousJe remercie le service addictologie du Dr Sergent pour le soutien et laide apportée pendant mon séjourPeut-être faudrait-il améliorer des choses au niveau du réfectoire (quantité, qualité..)Bon établissement dans lensemble, je recommande
Avis fait le 10/05/2021
Note de : 5 / 5
Très bonne prise en charge, merci au service addictologie (infirmerie 8), merci au psychiatre.Bémol au niveau du self: les repas ne sont pas assez copieux pour le prix du séjour. + laccueil nest pas toujours agréable. Pas assez de cigarettes sur la semaine avec le contexte ou nous ne pouvons pas sortir.
Avis fait le 10/05/2021
Note de : 5 / 5
Très bon établissement, avec beaucoup dactivité. Très bon équipe de soins.Je remercie les infirmières (infirmerie 8 addictologie) et celle de nuit, mon psychiatre, ma psychologue, et tout les autres, pour laide et le soutien quil mon apporter. Je recommande cet établissement.
Avis fait le 28/04/2021
Note de : 4 / 5
Très proche des malades. Une bonne équipe de la cuisine au médecin phsy. Bonne salle de sport animée par des bonnes équipes.. Je nétais pas bien quand je suis arrivé et maintenant je suis prêt à repartir sur des bonnes bases.
Avis fait le 26/04/2021
Note de : 5 / 5
Super équipe en adictologie très professionnel avec un grand suivi et un excellent aconpagnement pour atteindre les objectifs fixé durant le séjour soignant à l écoute je recommande vivement
Avis fait le 20/04/2021
Note de : 3 / 5
Mon séjour a été très bénéfique grâce à une très bonne équipe médicale (disponible, à lécoute, rassurante, bienveillante, sérieuse....) Les différents ateliers de travail et réunions de groupe sont indispensables et très bien menés. Le problème de circulation des produits nocifs sont de la faute des patients irresponsables, irrespectueux envers les autres patients qui sont là pour se soigner et non en club de vacances. Cest sûr quil pourrait y avoir plus de surveillance mais le manque de personnel en je pense la cause. Concernant la chambre, cest amplement suffisant pour n y passer que la nuit... Ménage nickel. Repas moyen car menus répétitifs par contre pas assez de temps pour prendre son repas. Je recommande cet établissement sans problème. Merci particulièrement à l équipe du Docteur GUETARI
Avis fait le 14/04/2021
Note de : 5 / 5
Prise en charge médicale et paramédicale au top le personnel du service d addictologie est contentieux, disponible et à l écoute . Très bon séjour
Avis fait le 24/03/2021
Note de : 1 / 5
Accueil des 2 secrétaires à lentrée inadmissible ! Elles ne voulaient même pas me dire si le membre de ma famille était bien arrivé sur place et dans quel service il était accueilli. Elles haussaient les sourcils, soufflaient et ne me parlaient que de la mutuelle !! Il a fallu que jinsiste très lourdement pour quenfin un membre du service médical vienne me parler et me fasse tout un topo sur la manière dont ils abordent une certaine pathologie qui nest pas celle de la personne concernée, jusquà ce que je lui demande pourquoi il me parlait de cette pathologie et là, gros blanc...bref, pas rassurant de confier à cet établissement quelquun qui a besoin de soins...jaurais bien mis 0 étoile...mais il ny a pas...
Avis fait le 21/03/2021
Note de : 5 / 5
Nous avons effectué une visite à un résident et nous avons été très bien accueilli par léquipe soignante, en particulier un cadre de santé et un infirmier. Merci de votre réponse.... mais cest monsieur...
Avis fait le 14/03/2021
Note de : 4 / 5
Le contact avec léquipe soignante a lentrée a été rassurant. La clinique est récente et bien équipée, les chambres agréables. Jai atteint mes objectifs de soin dans le nouveau service daddictologie. jai appris même a aimer le sport grâce à des éducateurs sportifs géniaux et des locaux neuf et adapté (piscine, acquagym, salle de sport bien équipée...)
Avis fait le 09/03/2021
Note de : 1 / 5
Attention, montrez patte blanche !Sans quoi on refusera de vous prendre en charge sous prétexte que votre cas est trop compliqué.Sympa quand on a fait 2h de trajet pour une consultation de pré admission et quau final vous rentrez, au fond du trou, seule chez vous.Merci la psy...
Avis fait le 29/11/2020
Note de : 4 / 5
Je trouve les commentaires bien sévères. Jy ai moi-même été bien soigné. Jai fait un séjour de 5 mois comprenant le premier confinement (période pas facile) et ce séjour ma permis davancer vers une stabilité. Je suis toujours suivi par un psychiatre de la clinique. Certes tout ny est pas rose et laspect financier du gestionnaire privé est de plus en plus marqué : dommage le beau parc nest plus accessible depuis le déménagement, je ne trouve pas normal que lon paie la télé 6 euros une journée etc... Il faut prendre garde que la qualité des soins, des activités, du sport (merci aux infirmièr(e)s, coaches et animateurs) soient maintenus et pas sacrifiée pour satisfaire laspect financier (et les actionnaires). Merci à tout le personnel.
Avis fait le 25/08/2020
Note de : 1 / 5
vous venez pour vous soignez et vous ressortez avec une autre addiction, le personnel de laccueil sont sympa avec les hommes mais avec les femmes horrible...a part quelques infirmières et médecins qui remontent le moral...
Avis fait le 09/08/2020
Note de : 1 / 5
Personnel malveillant, aucune surveillance des patients le dimanche, scandaleux!!
Avis fait le 08/02/2020
Note de : 1 / 5
Je met une étoile car je ne peux pas mettre moins.Cette clinique est vraiment déplorable à éviter de toute urgence. Aucune compétence que ce soit dans le médicale et le social. Comment expliquez vous que la clinique laisse rentrer de la drogue et de lalcool et que la famille des victimes nest même pas avertis ? Comment expliquez vous quils laissent avoir des relation de patient avec dautre patients. Comment expliquez vous que je me suis battus trois long mois pour avoir un rdv ou un contact téléphonique concernant ma mère pour que au final au mappelle pour me dire quelle avait fugué de lhôpital et attendais mon aide pour la retrouver alors que ça faisait 3 mois quils ne minformez de rien ?Je rappelle que je suis la fille dune ancienne patiente à eux et que je nai que 21 ans.Si cela était possible jen avertirais la presse pour faire fermer cette clinique incompétente et dénuée de bon sens.
Avis fait le 25/01/2020
Note de : 1 / 5
Lacceuil refuse de vous passer les informations necessaire pour contacter vos proches a linterieur .
Avis fait le 09/01/2020
Note de : 1 / 5
Meilleur moyen de ne pas guérir
Avis fait le 29/09/2019
Note de : 1 / 5
Le personnel est incompétent, aucun partage avec les patients.Ils prennent la nourriture ainsi que le café dans les chambres afin que lon achète aux distributeur, même aux anorexiquesIls mont refusé des soins de rééducation kine alors que javais une ordonnanceDepuis que castelviel a été racheté par clinea, je la déconseille à tout le monde
Avis fait le 06/05/2019
Note de : 4 / 5
Les infirmiers sont compétents.La cuisine est très bonne le personnel ASHsont sympathiques et les dr psychiatre sont à la hauteur de ce pourquoi je suis venu. Je regrette juste quau niveau activités sportives le choix est léger.en 3 mois dhospitalisation aucun problème.
Avis fait le 01/05/2019
Note de : 1 / 5
Personnel et psychiatre incompétents qui ne prend pas les patients au sérieux. Jai fait une TS quelques jours plus tard. Clinique à éviter fortement.
Avis fait le 06/03/2019
Note de : 4 / 5
une connaissance a vécu 2 séjours en urgence dépression grave , excellent prise en charge , la première semaine difficile le temps de couper la personne de sa famille , puis mise en routes activités multiples proposées , piscine , arts plastiques , sophro , jenlève une étoile pour hélas la suppression du parc a des faits dagrandissements de létablissement , et surtout le prix exhorbitant de la majoration hospitalière , presque 30 euros par jours non remboursés
Avis fait le 18/01/2019
Note de : 5 / 5
Un membre de ma famille a été hospitalisé un mois dans cet établissement. Nous sommes très satisfait du suivi dont cette personne a bénéficié. Personnel à lécoute et médecins disponibles. Merci au secrétariat du Dr Danan pour leur conscience professionnelle.
Avis fait le 15/11/2018
Note de : 4 / 5
Bonne prise en charge globale. Un maillon faible : la diététicienne Audrey est vraiment à coté de la plaque, dangereuse pour des personnes ayant une problématique alimentaire ( restriction abusive et obsession des pesées et des chiffres, elle a voulu me peser 5 fois en 13 jours !!! ) . Pensez à vérifier vos papiers de sortie, il y avait deux erreurs dans les miens, bulletin dhospitalisation dun autre patient ayant le même nom de famille et ordonnance de biologie incompréhensible, jai poiroté 1 h au labo ...Points positifs : les activités, le personnel aimable et compétent dans lensemble , un chef cuistot Christophe très humain et très pro malgré les contraintes de la collectivité ( et de la diet ), le parc avec ses magnifiques arbres Points négatifs : la literie, linfantilisation , le wifi payant , LA DIET ! ;)
Avis fait le 06/11/2018
Note de : 4 / 5
je viens dy faire un séjour.le ,personnel et les médecins sont très attentif et professionnel. Cest vrai, le bâtiment est vieux, la salle deau est plutôt une cabine, le matelas est inconfortable (on dort sur le sommier) mais beaucoup dactivités proposées (y compris piscine). Je retire 1 étoile pour létat général du bâtiment
Avis fait le 03/09/2018
Note de : 4 / 5
Jaime
Avis fait le 03/05/2018
Note de : 1 / 5
Déplorable. Une catastrophe. A éviter à tout prix. Prescriptions médicales non respectées, patients laissé à labandon. Personnel soignant malveillant. Certains dentre vont jusquà humilier les patients. Et même à laccueil le personnel est inhumain.Le peu de personnel soignant qui reste encore humain na pas les moyens de faire correctement son travail à cause dune direction qui les a abandonné.Jai mis une étoile car je ne peux pas mettre moins.
Avis fait le 29/04/2018
Note de : 1 / 5
A EVITER CLINIQUE AU BORD DE LIMPLOSION PATIENT LAISSE A SON SORT
Avis fait le 14/08/2017
Note de : 2 / 5
Un distributeur de nourriture dans le service TCA? Pourquoi pas un bar dans le service alcoologie?!Dans une chambre à 106€, on doit changer soit même les draps avec deux femmes qui simpatientent parce que lon met trop de temps pour retirer les draps.Les infirmières sont à lécoute quand elles trouvent le temps (elles ont énormément de travail). Bémol: lune dentre elles ma reproché de ne pas avoir daffaires de sport ni de maillot de bain (comment pouvais je deviner?).Personnel débordé, le personnel de nuit change souvent ce qui entraîne des erreurs de traitement, des approximations (mieux vaut faire attention), les traitements ne sont pas mis à jour dans le classeur utilisé par le personnel...En 12 jours, jai réellement vu la psychiatre une fois, elle est passée dire bonjour 3 fois (aucune utilité).Tout coûte une fortune: 5€/jour là télévision, 20€/semaine le Wifi.
Avis fait le 29/06/2017
Note de : 1 / 5
Jai pris rv avec une psy la bas car jallais mal , apres 2h elle se souvient de mon rv et me donne une explication bidon...et me propose un autre rv, je prends sur moi, jy retourne, même scenario , je suis partie au bout de 15mn dattente et lui disant que cetait une honte detre si peu professionnelle quand on est la pour soigner les gens, lendroit est glauque à souhait!!!!!!
Avis fait le 15/12/2016
Note de : 1 / 5
Déplorable. Suis entré après midi et suis parti aussitôt. Ce qu ils veulent c est du fric. Les chambres sont infâmes et chères. On se demande comment on peut être bien soigné dans un tel établissements puisquil le personne médical ne réagit pas. Sale, decrepi les sols des chambres sont tellement usés que l on est sur chape ciment. Une tristesse qui vous donne envie de se suicider. Pour une clinique psy cest le comble.
Avis fait le 20/11/2016
Note de : 1 / 5
Clinique a refuser absolument, laisse les patients dans leur désespoir total risque total de suicide dans leurs chambre sans aucune inquiétude.
Avis fait le 24/10/2016
Note de : 1 / 5
En un mot: Déplorable Aucune hygiène dans les anciens bâtiment.(punaise dans les luminaires cheveux danciens résidant dans la douche ongles dans la couverture 😕...)Une altercation avec une membre du personnel et on se retrouve avec tout le monde a dos pis vous aurez toujours tort étant donné quils se couvrent tous entre eux et vous devenez le vilain petit canard ( pas de ménage pendant 3jours, plateaux repas qui sentasse dans la chambre...). A croire quon laisse le personnel bas de gamme (et je pèse mes mots) pour ceux qui ont peut de moyens hélas
Avis fait le 20/10/2016
Note de : 1 / 5
Une clinique ou la chambre ressemble à une cellule (et oui je paye une mutuelle donc madame a eu droit à la plus petite celle à 60e). Ou le personnel médical ce prennent pour des psy alors que ce nest même pas sur quil on le bac. Un endroit où lon te menace dexclusion si tu hausse un peu le ton. On est dans une clinique psychiatrique les gens pète un plomb de temps en temps ils sont là pour nous calmer nous aider nous comprendre et beh non! Quon soit bien daccord je parle des infirmieres pas des psy qui sont très compétent eux. Bref grosse déception...
Avis fait le 06/05/2016
Note de : 5 / 5
Super
Avis fait le 28/02/2013
Note de : 2 / 5
Une clinique psychiatrique ou lon refuse au patient daccéder à son dossier médical, une clinique ou lon menace le patient dêtre renvoyé si il naccepte pas les électrochocs (narcoses).