Retrouvez toutes les informations sur CLINEA Clinique Madeleine Rémuzat, votre Médecin, situé 515 Rue Saint-Pierre, 13012 Marseille. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Nouveaux patients
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Toilettes
- ✔️ Toilettes accessibles en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi 08:30–18:30
- Mardi 08:30–18:30
- Mercredi 08:30–18:30
- Jeudi 08:30–18:30
- Vendredi 08:30–18:30
- Samedi 08:30–18:30
- Dimanche 08:30–18:30
Avis fait le 26/03/2024
Note de : 5 / 5
Mon père a été hospitalisé dans l’unité fermée du rdc .Du docteur,infirmière ,sage femme ,assistante sociale,secrétaire , toutes l’équipe est au topEncore un très grand merci à vous tous
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 1 / 5
Attention de ne surtout pas confier vos parents à ce personnel et aux « médecins »Après malheureusement un passage de seulement 5 jours, mon proche a du être admis en urgence en soins intensifs à l’hôpital pour déshydratation très sévère et du coup vu son état de faiblesse, son pronostic vital est engagé désormais.Le médecin m’a avoué de pas être informé que son patient ne s’alimentait pas et qu’il n’avait pas pris connaissance de son dossier médical depuis son arrivée soit 5 jours!Sans compter sur une sorte de « mal traitance » infligée au patient par les personnes soi-disant compétentes pour s’occuper de lui quotidiennement. Des hurlements et plus de 3h à sonner sans réponse de leur part!!!!Une honte!!!!Par pitié, ouvrez les yeux même si c’est plus difficile mais donnez du respect et de la dignité à vos seniors et ne les confiaient pas à ses incompétentes et abjectes personnes🤮🤮🤮🤮
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 1 / 5
Un médecin qui devrait changer de métier et surtout ne pas s occuper des personnes âgées, traitées sans aucun humanisme,Établissement à fuir !!!
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 5 / 5
Mon grand-père a été hospitalisé au 3ème étage de la clinique. Je remercie toute l’équipe paramédicale pour la prise en charge de qualité et leur gentillesse. Les locaux sont propres et le repas très correct. Une petite attention spéciale pour Mme Alessio qui a été très bienveillante, professionnelle et de très bons conseils dans l’approche et la relation avec notre famille.
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 5 / 5
Jai été prise en charge par léquipe du 1er étage. Tout le personnel soignant a été bienveillant et au petit soin avec moi. Les secrétaires ont toujours été présentes et très gentilles. Les cadres et la direction sont accessibles et à lécoute. Léquipe paramédicale ma fait progressé, je me sens beaucoup mieux.Merci encore à toutes les équipes.
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de la prise en charge médicale et paramédicale de mon époux. Équipes, médecins, relation famille, direction et administratifs toujours à lécoute et disponibles.Établissement très propre.
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 5 / 5
Clinique propre, bien entretenu. Le personnel est agréable et à lecoute du patient et des familles. Mon grand père est satisfait de la prise en charge que ce soit médical ou paramedicale. Je recommande fortement cet établissement
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 5 / 5
Très propre clinique personnel sympa chaleureux merci
Avis fait le 08/01/2024
Note de : 5 / 5
Ma mère est hospitalisée actuellement au 3E étage, elle est satisfaite des soins, des repas et du personnel soignant qui est disponible,attentif et réactif. À conseiller fortement
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 1 / 5
J’y ai vécu une très mauvaise expérience pour un membre de ma famille !Personnel incompétent et sans aucune empathie…au bout de 2 mois aucune amélioration physique de la patiente car on ne s’est pas occupée d’elle… « elle a cas faire dans la couche » m’a t’on répondu quand elle a voulu aller aux toilettes car elle n’arrivait pas à marcher seule…nourriture insipide…prix à la journée exorbitif (payé par la mutuelle !) digne d’un 4 étoiles sans les prestations…accueil très difficile à joindre au tel ainsi que infirmières ou médecin quand on vient rendre visite…sans parler de l’assistante sociale qui atteint des sommets incompétence…BREF établissement à FUIR !!!!!!
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 1 / 5
Manque d’humanitédouloureux d’assister a ca
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour, ma maman est hospitalisée pour la 2ème fois dans cet établissement. Je suis sereine. Tout le personnel est charmant, à l’écoute. Les locaux sont propres. A recommander. Un grand merci
Avis fait le 06/11/2023
Note de : 5 / 5
Ma grand mère a été hospitalisé durant un mois et demi pour une hanche opérée au premier étage . Nous avons été très contents de la prise en charge. Ma grand mère a pu récupérer son autonomie. Les repas sont très bons, variés.Léquipe est disponible et à lécoute. Létablissement est propre. La kiné est très patiente et efficace.Au niveau de la direction, ils ont été très disponibles.
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 1 / 5
Ma mère , qui marchait avec son déambulateur avant son admission a passé 6 semaines dans cet établissement suite à une hospitalisation de 2 jours en gériatrie pour bilan de chute , dans le but de prendre confiance et d améliorer sa marche . Nulll !!Un personnel vacataire pour la plupart .peu professionnel, ou peut être en sous effectif.. Revenue pire qu à son entrée . Il fallait qu elle supplie pour qu on lui donne une douche par semaine. Et encore .. quand j ai pu je lui ai donné. Revenue sale ! Mobilité encore plus réduite. Aucune communication entre les équipes ! Repas plutôt bon mais des portions pour enfants… tellement qu elle a perdu du poids !Une calamité à dénoncer à l ARS .
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 5 / 5
Ma tante est rentrée dans cet établissement il y a une semaine pour faire sa rééducation après une intervention du rachis. Je me permets de mettre un avis parce que j’ai rarement vu un établissement aussi propre et aussi beau avec un personnel aux petits soins, compétent, disponible et souriant. Elle progresse très rapidement et, est ravie de sa prise en charge. J’aimerai rajouter que les repas sont bien présentés et bons. Je recommande cet établissement.
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 5 / 5
La Clinique est très propre, le personnel y est accueillant et à l’écoute du patient comme de son entourage. Les terrasses y sont agréable . L’ensemble de l’équipe médicale est compétente et très investi dans le bien être du patient . Je recommande fortement cet établissement
Avis fait le 28/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Établissement bien équipé, propre et convivial. Soignât très sérieux et à l’écoute
Avis fait le 28/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bon établissement bien soigné, très bonne équipe également.
Avis fait le 20/07/2023
Note de : 4 / 5
Clinique très propre et personnel au top ! Le seul point noir est le parking pour la clinique : peu de places !
Avis fait le 11/07/2023
Note de : 1 / 5
Une étoile car zéro est impossible. Cette clinique a mis au point un système bien rôdé en ce qui concerne les appels téléphoniques : en journée ils décrochent et tout ce quon obtient est un bip,bip et hors heures de travail, ca sonne dans le vide, au bout de 5 mn, la sonnerie est coupée. Pratique pour ne pas être dérangés par les familles qui ont besoin de renseignements. Impossible de joindre les médecins, infirmières ou même membres de ladministration. Joli site sur le net, joli blabla vide de sens. Pas dadresse mail. RIEN. Je ne puis que contacter ma mère de 93 ans pour avoir des indications sur ce qui se passe! Surtout pas le personnel...A fuir!!!Ce groupe Orpea est dans le colimateur des autorités et apparemment, ils nen ont rien à faire. Aucun progrès et peu defforts de communication autre quécrits dans la pub. Lamentable.
Avis fait le 10/07/2023
Note de : 5 / 5
MERCI pour la gentillesse de tout le personnel merci pour avoir gérer la grosse panne délectricité tout à été fait pour que lon en souffre le moins possible glaçons brume deau etc......
Avis fait le 15/05/2023
Note de : 5 / 5
Un très bon accueil dès la réception.Clinique très bien entretenue, les chambres sont vastes et claires très propres, salon pour accueillir les familles convivial, petit jardin très agréable pour s’aérer, on en oublierait qu’on est dans un établissement médicalisé, les repas sont préparés sur place équilibrés très bon, goûter à 16h très apprécié des patients. Le personnel est disponible et compétant à l’écoute des patients, l’équipe médicale. est présente et efficace, avis de spécialistes si nécessaire, ma mère qui est rentée très affaiblie avec des difficultés de locomotion est en train de récupérer et de retrouver son autonomie grâce à une kinésithérapie très efficace et quotidienne.Merci de vos bon soinsJe recommande cet établissement
Avis fait le 03/05/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de l’ensemble du personnel et des services au sein de la clinique pour mon papa qui a séjourné plusieurs semaines.L’équipe et la direction sont très à l’écoute et font du très bon travail.Je les remercie pour toute leur gentillesse.
Avis fait le 04/04/2023
Note de : 5 / 5
Très bon suivi des patients, grand professionnalisme et humanisme de la part de l’ensemble du personnel médical quel que soit son rôle.Bonne continuation et bon courage au personnel
Avis fait le 04/04/2023
Note de : 5 / 5
La clinique Remuzat est un centre pour personnes âgées.La structure est très moderne, remarquablement bien équipée et très ensoleillée.Au Rdc, il y a des salons décorés et des jardins joliment arborés.Les chambres sont grandes, lumineuses et très bien équipées, entretenues quotidiennement.Le plus important reste le personnel soignant tes compétent et dune extrême gentillesse.Ma mère y séjourne quelques jours avant de rentrer en Corse et grâce aux soins et à lécoute apportés quotidiennement, elle va mieux de jour en jour.Merci beaucoup pour ce que vous faites et ce que vous êtes
Avis fait le 14/03/2023
Note de : 5 / 5
Mon mari a séjourné 4 mois au troisième étage. Nous avons apprécié le professionnalisme de tout le personnel. Mention spéciale au kiné et à sa patience. Le docteur Chelini Le Roy est très attentive aux progrès de ses patients.
Avis fait le 13/03/2023
Note de : 2 / 5
Rectificatif important à lire en bas de page/Aucune empathie envers des patients très tristement livrés à eux même , des soignants ( infirmière notamment) de nuit négligents sans respect pour les familles et j en passe. Un vrai mouroir Bravo Orpea ! La négligence continue! Affligeant et scandaleux. J en sors écœurée ce soirDe plus il n y a aucune activité prévue pour distraire un peu ces patients en majorité confinés posés sur leur fauteuil ou leur lit dans leur chambre 24h sur 24, complètement isolés car bien que ce soit une clinique il faut mettre de l humanité dans ces couloirs !SIGNALEMENTJe ne modifierai mon avis qu après l intervention de la cadre de santé , personne de valeur et compétente , et des équipes concernées , ce jeudi. Cela est en cours.-Merci pour votre réponse de ce soir Madame la cadre de santé je ne doute pas de votre écoute et de la résolution de ces dysfonctionnements de service et mon avis sen trouvera modifié à juste titre , ou supprimé comme je vous lai affirmé.> RECTIFICATIF/Les dysfonctionnements ont bien été entendus par la Direction et léquipe cadre qui y remédie fort heureusement ce qui peut prendre du temps notamment pour créer un vrai esprit collectif . Donc lécoute attentive se fait enfin ce qui est positif, les patients nétant souvent pas en mesure dexprimer leurs désirs vu leur fragilité c est vraiment aux familles de simpliquer d autant que les frais sont très onéreux on attend des prestations à la hauteur légitimement il me semble.L amélioration des situations doit être l objectif de tous, commun à tous.
Avis fait le 07/03/2023
Note de : 3 / 5
Je souhaite revenir sur cet avis et le modifier.Après discussion il savère quil.a y eu des incompréhensions et il ne faut pas mettre tout le monde dans le même panier, et savoir dire aussi les choses biens. En effet, à ce jour nous avons trouvé un lieu idéal pour elle proche de tous, elle a repris des forces. Nous souhaitons remercier la.directrice et le personnel.soignant qui a su nous ecouter et trouver des solutions, et nous aider dans nos démarches.Merci!! Bonjour, ma grand mère y séjourne actuellement. Les médecins statuant sur sa situation physique changent davis tous les jours sans la visiter. Ils nous ont fait perdre la place en maison de retraite avant hier, située à qq minutes de chez nous, tout était organisé avec lassistante sociale, ambulances etc, car soit disant elle devait recevoir encore plusieurs semaines de soin. Aujourdhui comme par magie, soit deux jours plus tard, elle est apte à sortir.. résultats on doit retrouver une maison de retraite et repasser en commission. Le pire... cest que les médecins se permettent de nous indiquer le lieux où elle devrait être mise en maison de retraite, soit à deux heures de route de chez nous. Mais c est quoi ce lieu. Rester assise 12h, coucher 12h... cest vrai elle doit être ravie dy etre. Elle serait mieux.ailleurs... on a pas fini, il faut entendre.. . Toujours attendre, et cest les familles qui trinquent, alors quon sen occupe de nos aînés.
Avis fait le 20/02/2023
Note de : 1 / 5
NUL DE CHEZ NUL MON EPOUSE EST DECEDEE LE 8/11/2022 MEME PAS UNE CONDOLEANCE A PART LA PERSONNE DE LACCUEIL ET DU SECRETARIAT ET POUR FINIR LE DOUBLE DUNE MAISON DE RETRAITE LES MEDECINS CHANGENT TOUTES LES 5 MINUTES MERCI ORPEA UNE ETOILE CEST TROP
Avis fait le 10/02/2023
Note de : 5 / 5
Mon père a résidé dans cet établissement suite à un AVC. Les infirmières, les aides soignantes, les médecins, le kinésitherapeute ont été à la hauteur pour permettre à mon père de retrouver son autonomie (compétence médicale, respect de la personne souvent âgée, patience, gentillesse, écoute). Le personnel administratif a été également très sympa et accueillant. Les repas étaient bons. La chambre était spacieuse et propre. Cest agréable pour le patient et rassurant pour la famille. Un grand merci
Avis fait le 27/01/2023
Note de : 4 / 5
Ma belle mère de 87 ans a été admise dans cette clinique ou elle est restée pendant plus de 50 jours, nous sommes satisfait des prestations quelle offre, le personnel est gentil et à lécoute des patients, les repas bien préparés et très bons le kiné est super ...je recommande cette clinique
Avis fait le 15/12/2022
Note de : 5 / 5
Maman, 90 ans , a passé trois mois en rééducation à la clinique :Soins et accueil sont excellents, les équipes sont à taille humaine et très pro : bravo!!!!Mention particulière pour Zora et Lindsay du desk de réception, Valérie du secrétariat et toute léquipe de 1er étage, Margot (médecin) et Isabelle (kinette) en tête
Avis fait le 14/11/2022
Note de : 4 / 5
Aides soignants et infirmiers toujours très agréables, souriants, efficaces. Kiné au top ayant une très bonne relation avec le patient, le poussant à faire des efforts tout en le félicitant à chaque fois.Merci à tous et toutes.
Avis fait le 12/11/2022
Note de : 1 / 5
BonjourIl faut fuir cette clinique le personnel le docteur et le kinésithérapeute son négligeant.Mon papa était au 3ème étage ne parlait pas il ne ce sont pas occupé de lui heureusement quon passé tout les jours.De plus mon papa a une tâche qui a apparue ils ont dit que cétait rien hors cétait une artères bouchée, conclusion mon papa est décédé dans des conditions et des souffrances horrible. La clinique na aucune ampathie. Aujourdhui la famille en souffrance. Alors ne faites pas mon erreur.Itzstein Laurence sa fille qui pleure sans comprendre pourquoi
Avis fait le 06/11/2022
Note de : 1 / 5
A déconseiller !! Mon beau père sortant d’une opération avec des radios post opératoire qui ne leur sont arrivées soi disant que 3 semaines après …
Avis fait le 03/11/2022
Note de : 5 / 5
Excellent établissement que je recommande vivement, surtout pour les personnes alzheimerPersonnels équipés médecins du pain béni
Avis fait le 06/10/2022
Note de : 4 / 5
Très satisfaite de la prise en charge de ma maman qui y est restée 5 semaines (3 ème étage). Grande écoute de l’ensemble du personnel , autant des équipes soignantes (qu il s agisse des infirmières, aides soignantes, medecin) que du personnel préposé aux repas, nettoyage, le personnel d accueil...Dans ces moments difficiles pour les patients et leur entourage, lattention dont nous avons beneficié, les réponses, la réactivité du personnel soignantes ont été d une grande aide. Un grand merci également aux intervenants réguliers: kinésithérapeute, psychologue, psychomotricienne, orthophoniste, as. Propreté, repas très bien.
Avis fait le 05/10/2022
Note de : 5 / 5
Ma maman vient de séjourner un mois à la clinique Madeleine Remuzat au premier étage.Elle est âgée de 93 ans ,dépendante avec des problèmes cognitifs et un grand besoin d’assistance pour tous les actes du quotidien.Toutes les équipes qui sont intervenues ont été formidables dès le début et tout le long du séjour.Les infirmières,la kinésithérapeute,son docteur ,les aides soignantes , le personnel a l’accueil ,au bureau des admissions,les personnes qui servent les repas qui sont en charge du ménage.Elles ont toutes fait preuve d’un grand professionnalisme,d’une grande gentillesse et beaucoup d’écoute et de patience.Les chambres sont propres ,les repas de qualitéMerci à Samira son infirmière grande professionnelle!,au docteur Gilbert,a Zora a l’accueil pour sa patience ,à Valérie au bureau des admissions,Alexandre son infirmièr toujours a l’écoute ,sa kiné qui a toujours un petit mot gentil pour chaque malade,qui s’assure que personne ne manque de rien!,un grand merci à toutes celles dont je ne connais pas le prénom mais qui mérite bien toute notre admiration car vous avez à cœur de faire chaque jour votre travail au mieux .Ma maman a eu beaucoup de chance de croiser votre route.Prenez bien soin de vousUn grand Bravo!
Avis fait le 04/10/2022
Note de : 5 / 5
Ma mère est accueillie dans cet etablissement depuis plus de 15 jours, tout est parfait propreté ambiance générale, soinsTrès bel établissement, je recommande
Avis fait le 02/10/2022
Note de : 4 / 5
👉🏼Révision davis le 19 oct. 2022 (étant sur place à la clinique pour mieux juger)Cinq ⭐⭐⭐⭐⭐ au Kinésithérapeute et à Virginie, des relations famille-patient, pour leurs diverses démarches efficaces et attentions/ sensibilités particulières aux besoins de mon père. 👉🏼Avis du 03 octobre 2022 (Quatre Étoiles)Révision de mon avis dhier, à la suite dun appel rassurant de la clinique ce matin!Bien gentille la personne responsable des relations avec les familles!1. La chambre nest pas si petite, 20 m² et adéquate;2. Personnel sur place jour et nuit, notes médicales et autres précises au dossier;3. La Clinique ne possédait pas nos coordonnées pour nous contacter au Canada, mais mon père a su les transmettre lorsquon lui a demandées après 5 semaines;4. Bon suivi médical avec tous les spécialistes, autant pour les blessures orthopédiques que pour les nouveaux problèmes cognitifs survenus après son admission au centre; 👉🏼Avis du 02 octobre 2022 (Deux Étoiles)Notre pège très âgé sy trouve depuis le 25 août, pour une convalescence de 6 semaines pour une blessure à lépaule; Ses facultés cognitives se sont beaucoup détériorées (pourtant parfaites juste avant,) dans ce court délais.En effet, notre père ne sait plus répondre à nos courriels, ou parler de façon cohérente au téléphone, nous qui sommes au Canada! Toutefois à son arrivée, il disait aimer les repas, puis apprécier le physiothérapeute. Notre père souffre de surdité, il ne peut lire sur les lèvres du personnel qui porte le masque, alors il répond au hasard; Imaginez les confusions lorsquil est questionné par le médecin! Je soupçonne dailleurs un problème de médications car mon père souffre aussi désormais de graves hallucinations! Lisolement dans sa chambre minuscule semble lui avoir été fatal! La salle à manger étant fermée, les résidents mangent dans leurs chambres.Aucun membre du personnel ne laide à sortir au jardin, alors il est complètement isolé, à part quelques visites sporadiques dun couple damis de Marseille; Personne de létablissement ne nous contacte pour des nouvelles minimales, même si notre père nest plus apte à le faire lui-même et que nous sommes mortes dinquiétudes, de lautre côté de lAtlantique.Mon père est entré pour une blessure à lépaule à cet établissement, puis il y ressort presque légume? ★Jai passé 6 mois à Hongkong en 2018, période durant laquelle mon dogue allemand sest retrouvé 6 semaines à lhôpital vétérinaire.À TOUS LES JOURS, sans exception, malgré les 12 heures de décalage, un vétérinaire me téléphonait, pour me donner des nouvelles de mon chien!
Avis fait le 01/09/2022
Note de : 5 / 5
J’ai été entièrement satisfaite de la prise en charge de ma maman. Je tiens à remercier l’équipe du 1er pour sa patience. Ce fut une agréable surprise après avoir fait plusieurs hôpitaux et cliniques, et pour elle et pour moi.
Avis fait le 14/08/2022
Note de : 3 / 5
A SUIVRE PAR CPR
Avis fait le 13/08/2022
Note de : 4 / 5
Personnel disponible, humain, empathique. Bonne prise en charge de la personne âgée.Il est regrettable que la deco soit triste et deprimante.Merci aux personnels de l accueil aux soins pour leurs mots de réconfort.
Avis fait le 05/08/2022
Note de : 5 / 5
5 étoiles bien mérité maman a etait admise le 6 juillet au 4 eme étages nous lavons su que la veille . Et en lisant certains avis mon inquiétude était de taille tt la nuit .agréable surprise une clinique propre très bien entretenue le personnel accueil très agréable et gentyl ainsi que le bureau des entrées au 4 eme une équipe dinfermiere tres professionnel et gentyl tres a lécoute maman cetait attachée à cette équipe au top merci merci merciiii beaucoup
Avis fait le 23/07/2022
Note de : 5 / 5
Ma grand-mère est rentrée dans cette clinique, elle y est restée 2 mois au 4ème étage. L’accueil y est très bien, le personnel a l’écoute et le médecin très investie pour ses patients. Les repas sont bons et les locaux propres, je recommande!
Avis fait le 23/07/2022
Note de : 4 / 5
Mon beau père âgé de 97 ans a été transféré dans cet établissement par lhôpital St Joseph après un AVC, très diminué, hémiplégique. Dabord assez dépités au vu de certains avis sur Internet, nous sommes en fait très satisfaits des conditions apportées à son séjour, dont on (ses 5 enfants) peut en juger en étant très présents, à tour de rôle, chaque apm et pour lassister pour le repas du soir : chambre et locaux tres propres et fonctionnels, attitudes des personnels tout à fait satisfaisantes au vu de la situation (infirmier-e-s, aides soignant-e-s, kinésithérapeute, hortophoniste, docteure qui a répondu aussitôt à notre demande de rdv etc.. ) Bien sur, il ne peut pas y avoir qq à son chevet 24h/24, mais Il est changé tres régulièrement , literie très propre, repas adaptés en quantité et qualité tres satisfaisantes, aide à la nourriture autant que possible, etc. A part bien entendu la situation tres difficile de notre aïeul, nous sommes au moins rassurés par les conditions matérielles , sanitaires et de soins qui lui sont apportées. En espérant que cet avis puisse etre utile.Bernard Pothin
Avis fait le 11/07/2022
Note de : 5 / 5
Très bonne clinique dans laquelle nous trouvons un personnel à l’écoute et disponible pour ses patients. Nous recommandons cet établissement.
Avis fait le 05/07/2022
Note de : 5 / 5
Une semaine que ma tante est là-bas, elle a lair bien entourée, toutes les personnes qui passent sont très bien, et ma tante en dit du bien aussi.La nourriture a lair bonne, aujourdhui Paëlla au poulet très bon.continuez comme cela !
Avis fait le 01/06/2022
Note de : 4 / 5
Je rentre mon père aujourdhui faute de place la la Phocéanne Sud et à lire les commentaires je suis plutôt très inquiète. Je souligne que je nai pas été contacté par la Conception avant le choix de cet établissement, on ma mise au pied du mur . Finalement, et après avoir vu le personnel très impliqué auprès des résidents, je suis plutôt soulagée et rassurée de savoir mon père entre les mains de cet établissement.Merci à tout le personnel de la clinique Madeleine Remuzat
Avis fait le 25/05/2022
Note de : 4 / 5
Clinique propre, calme ,Jardin agréable, idéale pour se reposer après opération, personnel sympa
Avis fait le 17/05/2022
Note de : 4 / 5
Il faut le dire fermement quant un établissement hospitalier est mauvais.Mais il faut le dire haut et fort quand ce lui-ci mérite une bonne note comme la clinique Madeleine Remuzat qui soccupe très bien de ses patients.je recommandé vivement cet établissement par rapport aux soins attentifs et au dévouement de son personnel hospitalier.Merci beaucoup.
Avis fait le 02/05/2022
Note de : 1 / 5
Je ne recommande pas . Ma grand-mère était là-bas pour la suite de soin . Elle est arrivé avec une douleur à la hanche non traité pendant ses 2 mois sur place malgré nôtre demande , à sa sorti rendez-vous chez rhumatologues énorme calcification . Le rhumato a confirmé qu’il était normal qu’elle souffre. Elle est arrivé à un point où elle n’arrive plus à marcher . Et bien sur sans oublier elle as attrapé une bactérie un clostridium qui s’attrape par manque d’hygiène de l’établissement où par manque de règle et gestes barrières de la part du personnel soignant . Un médecin totalement inexistant. Impossible à voir. Nous étions tous sur place autour de ma grand-mère tout les jours Madame faut la joindre par téléphone ou prendre rendez-vous. Qui fait ça ? Le rapport avec la famille du patient il est où ? Parler à une personne âges en perte de mémoire pas capable de répéter ce que le médecin lui dit à des heures où la famille est pas là où est l’intérêt ? Sachant je répète, nous étions toute la famille très présent et tout les jours . 1 mois et demis pour découvrir un AVC. Expédiée à Valmante pour sensément 3 jours pour des examens , elle as été gardé 2 semaines et très maltraitée. De retour à la clinique l’étage tous Covidé , elle as attrapé jusque là , le personnel était charmant ,en états de crise Covid on peut voir que le comporte change envers nos personnes vulnérables… Une nourriture médiocre à peine le plateau posé pour pas repartir en arrière et refaire le tour la dame dès plateau attends au bout du couloir .Seulement 5min montre en main ça vient lever le repas . Heureusement nous étiez là pour dire à plusieurs reprise que sont repas était là depuis 5 min. A oui dépassé ce délaie le plateaux-repas reste toute la nuit …Point positif quand même, une kinésithérapeute au top ma grand-mère en as été très contente . Certains infirmiers aussi au moins ça .
Avis fait le 30/04/2022
Note de : 5 / 5
Excellentes prestations tant au niveau médical , très bien géré que le niveau social, personnel à lécoute et efficace. Les repas équilibrés sont corrects.Jai été très entouré et remercie toute léquipe qui à rendu mon séjour plus facile avec des résultats plus que satisfaisants.E.B
Avis fait le 20/04/2022
Note de : 5 / 5
Une équipe souriante et dévouée, du gardien de l’entrée au personnel de l’étage. Un kiné patient et efficace. Je recommande cet établissement
Avis fait le 20/04/2022
Note de : 1 / 5
Mon expérience na pas été satisfaisante dans cette établissement cest le moins quon puisse dire, il ya beaucoup de choses à revoir surtout au niveau de la communication entre les familles les médecins, les soins sont à vraiment améliorer soyez plus à lécoute surtout quand la personne âgée est vraiment dépendantes, il ya lalimentation à revoir également car mettre en guise de dessert une poire verte et dure ce nest pas le top ceci nest quun exemple parmi tant dautres choses...jai enlevé mon premier avis pour ne pas faire peur au familles mais bon je le remet car ma mère est décédée la bas
Avis fait le 06/04/2022
Note de : 5 / 5
restauration correcte, qualité et quantitéDe plus le personnel est sympathique et à l’écouteLes médecins sont qualifiés et disponiblekinésithérapeutes très sympathique et professionnelsNous recommandons cette établissementCependant le seul bémol c’est la taille de la télé qui est un peu trop petite et qu’il n’y a pas assez de Chaînes
Avis fait le 02/04/2022
Note de : 1 / 5
Un véritable scandale un lieu où on laisse deperir et mourir nos anciens. Ne mettez jamais aucun de vos proches la bas. Manque de soins de professionnalisme d humanite de tout. Nous avons sorti ma grand mère en urgence de cet endroit car elle allait en sortir bien pire que quand elle est rentrée.
Avis fait le 31/03/2022
Note de : 1 / 5
La personne se permet délibérément de me raccrocher au nez. Si cette personne na pas envie de travailler à laccueil, quelle est quà postuler à pole emploi. Cest inacceptable de voir ça dans un tel établissement.
Avis fait le 25/03/2022
Note de : 1 / 5
Jai voulu voir ma grand mère et on ma refusé lacces sous prétexte que mon test daté de 48h,alors que pour aller même a lhôpital on ne ma rien demandé. Pour ce qui est du docteur il est inexistant. Au bout de 3 semaines et parce que ma mère le demandait tout les jours il a denié venir la voir. Au final on ne sait même pas si tout les jours ma grand mère a des soins ou non. Ma mère la trouvé plusieurs fois la couche pleine et avec le dos trempé. Je ne recommande pas cet établissement.
Avis fait le 19/03/2022
Note de : 1 / 5
Quoi dire d’autre que minable !!! surtout la médecin qui j’espère finira avec le même traitement et considérationqu’ elle inflige à ses patients aucune écoute devrait être rayé de l’ordre. Il faut vraiment faire un grand ménage dans ce genre détablissement.
Avis fait le 09/03/2022
Note de : 1 / 5
Cliniqie de combine avec des kinésithérapeutes qui facturent des soins non prodigés.Personnel fatigué qui prend les familles des patients a partie au lieu d aller au prudommes bref une belle brochette d incompétents, personnel laxiste laissant les personnes âgés livrés a eux même (absence de lavage et de soins) blouses ouvertes, et des lors qu on leur pose une question n ont pas la réponse sauf : heuuu je suis en pause . A fuir
Avis fait le 04/02/2022
Note de : 1 / 5
Obliger de mettre une note, clinique qui ne fournit pas de couches au patient ou qui les changent une fois trempé. Vol daffaires privées.Les personnes avec troubles cognitifs sont traiter comme des numéro, aucune humanité. Pas étonnant groupe CLINEA filiale du groupe ORPEA. Jai été outrée de voir comment étaient traiter les personnes âgées.Direction présente pour demander de largent mais pas pour fournir des couches a une personne malade.
Avis fait le 27/12/2021
Note de : 5 / 5
Un grand merci à toute léquipe pour son professionnalisme, disponibilité et gentillesseEtablissement très agréable, proprePersonnel médical et administratif à lécouteMédecin facilement accessibleMes parents ont été hospitalisés pendant 1 mois et ont été enchantés de leur séjour
Avis fait le 03/12/2021
Note de : 4 / 5
Malgré une histoire de vol, j’ai constaté et il faut dire le mauvais, comme le bon, j’ai été très satisfait de l’équipe de kiné concernant l’étage de mon père, qui ce sont occupés de lui à merveille et les résultats ont été surprenants 👍🏻bravo !!
Avis fait le 01/12/2021
Note de : 1 / 5
Bonjour a tous le personnes qui vont lire ce commentaire.Mon dernier commentaire concernais la fourniture deau fraiche pour ma mère hospitalisé en pleine été .Aujourdhui il sagit de la réactivité de la directrice de cette établissement et la facturation du séjour.Cela fait plus de quinze jours que je demande que la directrice me contacte pour régler le problème de facturation. Depuis silence radio, on applique le politique de lautruche!Concernant la facturation, cest du grand nimporte quoi.jai rencontré plusieurs fois des personnes différentes afin de régler ce problème de facturation mais rien y fait! (ma mère à séjourné près de trois mois dans cette établissement ) On renvoie des factures pour des périodes déjà réglés avec des montants différents, avec en entête de lettre relanceDe qui ce moque ton! Bien entendu, ces factures sont envoyés à ma mère qui a 92 ans. Si je nétait pas vigilant celle-ci aurait régler ces montants .Il est navrant de constater lincompétence du personnel et de son encadrement a gérer ladministratif.il est évident pour moi, que si ma mère devait être de nouveau hospitalisé, cela ne serait en aucun cas à la clinique Madelaine RémuzatA mon grand regret je sui obligé de mettre une étoile sinon je ne suis pas publié.
Avis fait le 15/10/2021
Note de : 1 / 5
Horrible ne m était jamais votre famille là dedans zéro soin pas d ampathie aucune gentillesse zéro à fuir vraiment
Avis fait le 07/09/2021
Note de : 4 / 5
Établissement à recommander pour ses soins, sa propreté et le professionnalisme, la disponibilité et lamabilité des soignants, aide- soignants et de tout le personnel.
Avis fait le 20/08/2021
Note de : 1 / 5
Je suis entièrement daccord avec Melle MAURO. La clinique prend en otage nos anciens selon son bon vouloir car elle refuse les transferts avec accord de la famille si vous avez trouvé entre temps un autre établissement EPAD pour la recevoir car elle a fait son planning, tarif très élevé sans prestation à la hauteur couches payantes et en pleine canicule eau chaude pour se rafraichir scandale pour nos anciens ma grand-mère à 99 ans et oui il faut faire son chiffre daffaires sur le dos des familles. Ils ne prennent pas en compte le problème de santé de ma grand-mère qui ne peut pas marcher et donc la mettre sur un fauteuil où elle est tombée ce nest pas grave on recommence ???? Les visites sont au bon vouloir de létablissement et vous navez pas votre mot à dire.Nous ne savions pas les conditions pitoyables daccueil dans cette clinique sinon nous naurions pas accepté quelle soit transférée. Pour empêcher les transfert de cet établissement à une place rare en EPAD cest une atteinte à la liberté des familles déjà très inquiète. La direction ninforme pas le personnel de ses décisions pour les visites sil ny a pas de relations entre service nous nous demandons comment nos anciens sont pris en charge car navons pas le droit dêtre présent. Jai mis une étoile pour vous informer de ne pas aller dans cet établissement qui est même sur le dos de la covid une prison. Nous sommes très inquiet des conditions de séjour de ma grand-mère. Espérons quenfin la direction change davis et nous accorde avant le 31/08 le transfert malgré nos relances par rapport à cette pitoyable prise en charge largent est prioritaire pour eux et non les personnes agées.
Avis fait le 20/08/2021
Note de : 1 / 5
Établissement à fuir, je déconseille fortement !!!!Docteur sans coeur surtout au 3 eme étage qui ne prend pas en compte la souffrance du patient et de sa famille.Ma grand mère est restée 2 mois dans cette clinique un cauchemar!!!!Une équipe soignante qui ne répond pas aux sonnettes et qui vienne des minutes après …. Pour avoir appuyé sur la sonnette quelques fois, on nous a dit qu’on les harcelé et j’en passe …..
Avis fait le 19/08/2021
Note de : 1 / 5
A fuir pour protéger vos anciens.Attention les sorties se font uniquement le mardi si il reste de la place pour sortir et au bon vouloir du medecin. Personnel inhumain et sans coeur. Ne se met pas à la place des familles. Refuse de faire sortir mon arrière grand malgré le fait quelle soit prise en charge par un autre établissement. Pour la famille, on la considère pris en otage. 1h de visite au bon vouloir du personnel. Très cher pour le service proposer. 90euros la journee pour de leau fraîche en tant de canicule pour des personnes âgées et 70eurso pour de leau chaude 👏. Cette clinique est un tiroir caisse et ne merite même pas 1 étoile.
Avis fait le 09/08/2021
Note de : 1 / 5
Ma mère et hospitalisée dans cette établissement depuis fin juillet et tous les jours on lui sert de leau chaude en bouteille. Malgré mes demandes et ma proposition de payer pour avoir des bouteilles fraîches. On me répond que cela nest pas possible. Nous sommes en plein été et je pense quil est vital quune personne âgée puisse ce désaltérer convenablement. Ma mère occupe une chambre particulière facturé 70€/jour pour de leaufraiche il aurait fallut prendre loption à 90€/jour pour leau fraîche. 20€/jour une bouteille qui vaut à lachat 15 centimes cest de lescroquerie. JE SUIS OBLIGÉ DE METTRE UNE ETOILE POUR ÊTRE PUBLIÉ
Avis fait le 09/08/2021
Note de : 5 / 5
Clinique hyper propre personnel très gentil et devoue je remercie les soignants pr tout et surtout le docteur LILIANE OLIVE qui m a redonne confiance et a mis tt en œuvre pr que je remarche alors que les conclusions étaient desastreuses. Madame guedj-gouzland
Avis fait le 01/07/2021
Note de : 5 / 5
Merci à toute l’équipe qui a permis un rétablissement inespéré de ma mère âgée. Nous avons apprécié la prise en charge complète et attentionnée, de son entrée à sa sortie.
Avis fait le 30/05/2021
Note de : 5 / 5
Voilà un établissement qui mérite d’être un plus en avant. Ma tante étant hospitalisée chez eux, je trouve les lieux très propres et le personnel très à l’écoute. Les docteurs sont joignables sur rendez-vous, heureusement d’ailleurs sinon ils ne soigneraient pas nos parents. 1 mois sans voir ma tante à la timone et chez eux des rendez-vous bien organisés et j’ai pu la voir. Le séjour se passe agréablement et ma tante est bien prise en charge par tous les professionnels de santé . Bravo à tous et je vous remercie pour ma tante.
Avis fait le 28/05/2021
Note de : 2 / 5
Bonjour,En tant que professionnelle à domicile (Infirmière) je tiens à féliciter l’équipe pour sa prise en charge d’un malade que nous y avions fait entrer courant avril/mai et la qualité de son dossier de liaison lorsque je l’ai « récupéré » à domicile à sa sortie.De toute ma carrière je n’ai eu entre les mains dossier aussi bien argumenté me permettant ainsi d’assurer l’indispensable continuité des soins sans « l’escape game » 😂 habituel, toujours dommageable pour le patient et insécurisant pour l’infirmière.Bravo et merciFrédérique
Avis fait le 18/05/2021
Note de : 5 / 5
Mon père a été hospitalisé dans cette clinique, il a été très satisfait de la prise en charge et des soins prodigués. Très bonne équipe soignante, médecin super, tous les professionnels sont à lécoute et souriant. Je recommande fortement cette clinique !
Avis fait le 17/03/2021
Note de : 1 / 5
Vraiment catastrophique, la famille doit se battre pour avoir des infos, avoir un Doc au téléphone relève du miracle. Organisation niveau zéro et communication nen parlons pas!!!!
Avis fait le 09/03/2021
Note de : 1 / 5
Ce lieu est un veritable mouroir a fuir absolumentLes pensionnaires sont totalement laissés a l abandon ainsi que le personnel qui, a mon avis, fait du mieux qu il le peut avec les moyens qu on lui donneLa maltraitance concerne donc aussi bien les malades que les soignants confrontés a ce système ignobleCe n est rien d autre que du business sur la vielllesse et la detresseHonte aux encadrants qui permettent et cautionnent celaIl est bien evident que l Ars va en etre informée et j invite ttes les familles ( nombreuses au regard des qq scènes auxquelles j ai pu assister) a en faire de mêmeNous sommes tous responsables de l état de notre société et la manière dont nos parents sont traités est indigne d un pays comme le notre... A moins qu il n en reste plus rien ?J espère que ce témoignage protegera qq personnes car si javais été informée il estt bien evident que je n y aurait jamais envoyé mon pèreLa direction m appelle alors que mon père est aux urgences..... Le ton est sermonneur : ce que vous dites sur notre établissement est grave madame !Si je peux me permettre, ce n est pas ce que je dis qui est grave, ce qui est grave c est ce qui est fait dans cet établissement
Avis fait le 07/03/2021
Note de : 1 / 5
Dimanche 7 mars fêtes des grands mère impossible d avoir un rdv (appel les jours précédents) fleurs laissé a l accueil pour ma grand mère possibilité de lui téléphoner quelques minutes ....sauf que aide soignante du service refuse de passer l appel sous prétexte qu elle effectue son tour aucune ampathie pour les familles revendique un manque de temps sur un ton plus qu impolie et même agressif de savoir une personne âgée complètement dépendante et de voir le manque de bienveillance du personnel qui lentoure c est choquant ! De plus cela rabaisse limage de l établissement le personnel ne doit pas s exprimé comme sur le marché ! Je ne suis pas rassurée de savoir ma grand mère a la merci de ce genre d aide soignante
Avis fait le 13/02/2021
Note de : 1 / 5
Bonjour,Clinique ou centre de rééducation à éviter.Une personne de la famille qui est en séjour dans cette clinique..n a pas pu manger son repas car le plateau était trop haut..elle a demander alors à le descendre à lemployée .Celle-ci lui a répondu vous vous débrouillez pour manger ..Je trouve cette action et reponse de lemployée inadmissible. si cette personne ne veut pas travailler qu elle laisse sa place car elle est payée grâce aux patients..Ensuite ils sont entrés dans la chambre pour débarrasser...ma tante dit alors..j ai pas fini mon fromage l employé lui a lancé sur la table c est une honte !!! Je ne compte pas en rester là...
Avis fait le 09/02/2021
Note de : 1 / 5
Clinique où vous ne devez pas aller.Très mauvaise gestion.les patients laissés à l abandon.Ah le covid devient prétexte à l incompétence.Mon père ne recevait pas sa toilette.Le médecin n a pas daigne l osculter alors qu il était sensé faire de la rééducation suite à un AVC.Ses seules recommandations à étaient des ordres donnés aux aides soignantes pour faire marcher mon père alors que celui ci était hémiplégique.On marche sur la tête.Les aides soignantes débordées à je ne sais quoi.buller dans les couloirs et gueuler sur les patients des qu ils appellent!Et pour couronner le tout sous prétexte de covid les familles sont interdites de visite.Pitoyable vous méritez un contrôle des plus sévère de services compétents.Faudra pas s étonner.
Avis fait le 31/01/2021
Note de : 1 / 5
Franchement je ne recommande pas cette cliniqueDans l’incompétent totaleJe sais pas si c’est la cause du covid mais pardon
Avis fait le 16/01/2021
Note de : 5 / 5
Bonjour,Je voulais juste partager le séjour de ma grand mère à la clinique . Elle en a était très ravis , reposer , et en forme . Nous étions un peu sur nos gardes car nous nous avions lu les avis négatifs sur le site mais en arrivant là-bas tout le monde a su nous rassurer et tout s’est bien passé. Je tenais à remercier le premier étage les aides-soignantes et infirmières je tiens aussi à remercier l’accueil dont Myriam et Baptiste très aimable et très professionnel malgré la situation actuelle.
Avis fait le 05/01/2021
Note de : 1 / 5
Je déconseille vivement cet établissement. Un de mes proches y a été pris en charge en cette fin dannée.Admis un vendredi, aucun médecin na consulté son dossier medical avant le lundi après midi, ni ne la vu avant le lundi après-midi et encore parce que nous nous sommes déplacé pour rencontrer quelquun, aucun médcin na accepté de nous parler au téléphonqe avant cela.Entre temps, elle avait été changée de service pour libérer un lit nous a-t-on dit, là encore sans que nous nen ayons été informés.Il est vrai que dès que nous avons pu rencontrer un médecin, la prise en charge médicale a été satisfaisante : les médecins ont choisi de la transférer dans un autre établissement plus compétent.A son retour à la clinique, il a encore été très difficile de contacter un médecin (nouveau changement de service). Jai pu constater queles soins nont pas toujours été prodigués (les bains de bouche prescrits nétaient pas toujours effectués), lentretien des locaux partiel (par exemple, un pot de compote est resté ouvert 2 jours durant sur la tablette de la chambre). Un jour, jai du moi même empecher un patient de senfuir par la fenêtre de linfirmerie restée ouverte alors que les soignants étaient absents du service (lun en soins ma-t-on dit mais je ne sais dans quelle chambre), lautre absent du service. A sa sortie, mon proche était complètement déshydraté, le médein de garde a réfusé de mettre en place une perfusion pour empêcher cela. Et pour finir, lorsque mon proche est sorti de la clinique pour retour en EHPAD, il y a eu un défaut didentito-vigilence : un autre patient a été emmené à lEHPAD à sa place !!! Il y a eu un petit souci ma-t-on dit. Le traitement médicamenteux de mon proche a été un echec et cela je ne le remet pas en cause. Par contre, laccompagnement, la prise en soins et lindentito-vigilence sont défaillants dans cet établissement, en tout cas cest mon expérience ! Le 21 mars 2021.Je souhaite ajouter quaprès avoir tenter à 4 ou 5 reprises, je nai jamais réussi à joindre Agathe FENARD Directrice d’Exploitation Clinique Madeleine Rémuzat. Jai même laissé mes coordonnées à laccueil pour être rappeler... je nai jamais eu qui que ce soit en ligne. Ce qui confirme le mépris de cette établissement pour les personnes quelle accueille et leur famille.Nattendez aucun appel de cette personne ni de qui que ce soit dailleurs.Il ny a aucun suivi qualité dans cet établissement. De nos jours, tous les établissements de soins ou medico-social en ont un. Cest assez révélateur !
Avis fait le 22/12/2020
Note de : 1 / 5
Ma grand-mère a été en rééducation pendant un peu plus dun mois au sein de cet établissement en novembre.En premier lieu, je tiens malgré tout à remercier sincèrement les deux personnes de laccueil, qui bien que pas toujours faciles à joindre (mais ce nest pas de leur faute car ils narrêtent pas), ont toujours fait preuve de bienveillance et de gentillesse à notre égard. Je remercie également le kiné qui sest occupé de ma grand-mère, Monsieur Dablin.Mais pour tout le reste cette expérience fur très décevante. Ma grand-mère est arrivée fin octobre/début novembre, très vite les visites ont été interdites à cause de la crise COVID, ce que je conçois. Au bout de trois semaines, nous avons eu le droit davoir une visite. Lorsque nous sommes arrivées avec ma mère, et que nous avons vu notre grand-mère ce fut un choc. Elle avait perdu beaucoup de poids, elle avait les cheveux sales (pas lavés pendant au moins 3 semaines, ce que je pouvais constater également lors des appels Skype), les mains et ongles très sales, du sang séché sur le fauteuil, les draps par terre et jen passe... Je comprends que le personnel soignant soit débordé, mais il y a des limites à tout, personne naurait aimé voir un parent dans cet état.De plus, le résident qui occupait la chambre en face de la sienne avait le COVID et toutes les portes étaient pourtant grande ouvertes...Durant tout le séjour nous navons aucune nouvelle, aucun compte-rendu, on ne nous dit rien. Lorsquon parvenait à joindre le médecin, ou même à le voir, il était censé nous faire un retour et revenir vers nous qques jours après, nous navons jamais reçu aucun appel.Nous avons pris la décision de faire sortir ma grand-mère pour quelle intègre une autre clinique afin de terminer sa convalescence.Ma grand-mère est sortie un mardi, et est décédée le vendredi qui a suivi du COVID.Il sest avéré que cela faisait au moins une semaine quelle avait le COVID, et pourtant à la Clinique Rémuzat ils nous avaient bien précisé quils effectuaient très régulièrement les tests COVID...Une accumulation qui fait que nous sommes très déçus de cette clinique. Après je conçois que la crise COVID soit très difficile à gérer, notamment avec les personnes âgées qui sont à risque, mais si cétait à refaire nous naurions certainement pas choisi cette clinique.Alors ce commentaire ne me rendra pas ma grand-mère, mais peut-être que si javais été informée de certaines choses avant, les choses se seraient passées différemment.
Avis fait le 21/12/2020
Note de : 1 / 5
Pitoyable je suis un professionnel de santé impossible davoir qui que ce soit au tel !Même pas daccueil rien. Zéro, Nada, le néant ! 1 semaine que ca dure.... par email pareil !Faut que je descende ?
Avis fait le 07/12/2020
Note de : 5 / 5
un inoubliable merci aux médecins de la clinique qui ont permis un séjour sans souffrance. mes meilleures pensées au personnel soignant pour votre professionnalisme, votre compassion et votre constante gentillesse . A laccueil jadresse mon meilleur souvenir de 36,2. A tous les personnels je nai quun grand merci à vous donner mais il est très sincère! Si je dois recommander cet établissement oui Tout le monde à été sans faille en cette période de noël. Vous avez tous les remerciements de Pascaline ch 219.
Avis fait le 30/11/2020
Note de : 5 / 5
Un de mes proches a effectué un séjour au sein de cet établissement de santé. L’accueil par l’équipe administrative a été très satisfaisant. Ils ont répondu à l’ensemble de nos questions lors de l’entrée et durant le séjour.L’ensemble des équipes soignantes ont été à l’écoute et bienveillante.En conclusion, je recommande cette clinique.
Avis fait le 25/11/2020
Note de : 5 / 5
Ma grand-mère a été hospitalisé au 3eme étage. Le séjour sest bien passé. Personnel compétent et agréable à tous les niveaux, je recommande cet établissement.
Avis fait le 23/11/2020
Note de : 3 / 5
ANORMALEMENT LONG ET COMPLIQUE pour joindre l’ accueil. C’est anormal pour une clinique d’un groupe de cette envergure. Il y a un réel problème dorganisation , est-ce passager ?En attendant cela est inquiétant et pas rassurant quand on a ses parents à l’intérieur surtout en cette période de COVID. le 15/12 : suite a conversation avec Mme Fenard la directrice, jai trouvé une compréhension et de lécoute de sa part.Jai pu constaté effectivement une retour à la normale et moins dattente a laccueil téléphonique.merci à vous
Avis fait le 05/11/2020
Note de : 4 / 5
Je ne conseille absolument pas cette clinique.Ils sont injoignables par téléphone. De plus en cette période de Covid19 les visites des patients sont totalement interdites et les heures dappels pour obtenir des nouvelles de nos proches et avoir un médecin ont été réduites ... autant dire que cest impossible!! Inadmissible quand on sait que cest un établissement qui accueille majoritairement des personnes âgées comme les Ephad....où les visites sont autorisées. De plus les affaires quon laisse à laccueil pour les patients ne sont pas transmises ! !! Cest un triangle des Bermudes ! Ça disparaît... ca fait 3 fois!!! sans parler des papiers personnels qui ont été perdus aussi pendant le transfert.... bref, si la direction lit ce message, jaimerais bien être contactée car je sais quà la fin du séjour de mon père ils ne vont pas oublié de me demander le chèque pour payer son séjour..... Edit: effectivement vous mavez jointe au téléphone , et avez retrouvé personnellement 1 sac sur 3. Cest mieux que rien, et vous remercie pour votre implication et votre gentillesse. Le médecin de mon papa ma aussi enfin donné des nouvelles sur son état de santé, mayant appelé suite à notre conversation. EDIT 2: Bonne nouvelle, les affaires de mon papa lui ont été retrouvées hier! Affaires personnelles et ses papiers personnels. Juste quand même un petit bémol quil faille crier son mécontentement partout pour que ça bouge.Nous sommes rassurés et je tiens à remercier à nouveau la directrice adjointe de létablissement pour son implication dans cette affaire. Cordialement, Mme Egea
Avis fait le 03/11/2020
Note de : 1 / 5
Extrêmement mécontente des méthodes employées par cette structure. Aucun contact avec léquipe médicale, paramédicale...Étant un membre de la famille du patient pris en charge, je nai jamais eu accès à quoi que ce soit (état de santé, délai moyen de prise en charge...)Cerise sur le gâteau, des démarches en vue dun nouvel hébergement ont été faites sans laccord de la famille. Autrement dit, ce genre de pratique, est illégale.
Avis fait le 27/10/2020
Note de : 5 / 5
La prise en charge c’est très bien passé.Toutes les personnes dans cette clinique sont là pour le bien être et contre la douleur du patient.
Avis fait le 24/10/2020
Note de : 1 / 5
[Par sa réponse, la direction se déclare sourde à toute hypothèse damélioration. Il ne sagit pas de consoler ma douleur mais déviter que dautres patients subissent des maltraitances dans cet établissement.]Ma mère est morte dans cette clinique. Durant son séjour, elle a subi une accumulation de négligences qui confine à la maltraitance de personne âgée. Les nuits et les week-ends étaient particulièrement insupportables. Une nuit, elle s’est réveillée avec une autre patiente couchée contre elle, en pleine pandémie de Covid-19! C’était huit jours avant son décès...Une autre nuit, on la réveillée pour lui administrer DE FORCE... un somnifère! On l’a aussi réveillée pour lui mettre une couche dont elle n’avait pas besoin ; on l’a ensuite reréveillée pour enlever cette couche qui n’avait pas été mise. Une nuit où elle a appelé la personne de garde, celle-ci à trois reprises est venue éteindre le signal sans même la regarder. La liste nest pas exhaustive!Alors que je croyais ma mère entre de bonnes mains pour sa convalescence, fallait-il quelqu’un présent en permanence pour s’assurer quelle soit bien traitée dans cette clinique ? (Nota Bene: ces éléments et dautres ont été communiqués sur le site Internet de la clinique, qui na pas répondu depuis une semaine.)
Avis fait le 08/10/2020
Note de : 4 / 5
Équipe Médicale 2ème étages très humainesainsi que les 2 jeunes filles de laccueilLes dames bureau entrée et planification
Avis fait le 05/10/2020
Note de : 1 / 5
Jai ma maman qui a été transférée dans cet établissement aujourd’hui ui 5 Octobre, impossible de joindre cette clinique, jai essayé toute la journée en vain , ligne toujours occupée, cest inadmissible, même si il y a beaucoup de travail il y a un minimum de respect pour les appelants surtout lorsque ceux ci sont obligés de gérer les détails à plus de 1000km de là. Même à l’hôpital de la timone javais les médecins ou infirmières chaque jour, il est 17h26 ma maman a été transféree ce matin et toujours aucune nouvelle
Avis fait le 30/09/2020
Note de : 1 / 5
Ma mère est entrée ici pour convalescence suite à hospitalisation pour problème cardiaque et elle en est ressortie les pieds devant, après toute une suite de manquements et incapacités diverses à lui prodiguer diagnostics et soins adaptés.Le personnel est très aimable et à lécoute mais absolument incompétent et dune inutilité consternante.Létat général et de santé de ma mère nen finissait plus de se dégrader depuis son admission, et pour finir elle est morte seule et avec toute sa tête dans lindifférence générale.Ici on meurt et on meurt seul.Pas la peine de répondre à mon avis.EDIT pour Agathe FENARD : Mon avis nest pas celui de mon frère, donc quand on sait pas on parle pas.
Avis fait le 29/09/2020
Note de : 1 / 5
Si vous tentez depuis quelques temps de vous débarrasser sans succès de quelquun de votre famille, tentez donc la clinique Rémuzat qui soccupera de le faire à votre place grâce à une incompétence de concours et une non-assistance de tous les instants, en particulier les derniers.
Avis fait le 26/09/2020
Note de : 4 / 5
Ma mère y a fait un long séjour. Toute l équipe a été très à l écoute et sympathique . Les médecins sont formidables et la Kine patiente et pleine de bons conseils. Un grand merci à tous. Pour l administration c est plus compliqué....
Avis fait le 17/09/2020
Note de : 1 / 5
Il est impossible d’avoir cette clinique au téléphoneÇa ne répond jamaisMatin comme après midiOn vous fait payer une chambre individuelle alors que vous ne l’avez pas demandée.Quelques agents manquent de sérieux et d’humanité.Accueil a lentrée désagréable.Je déconseille vivement cet endroit .
Avis fait le 10/09/2020
Note de : 2 / 5
totalement indisponible, ne répondent jamais au téléphone, jai appelé 28 fois entre 15h et 16h45 je nai jamais reçu la moindre réponse. Ma belle-mère à été hospitalisée pendant un mois dans cet établissement, laccueil est limité en raison de la COVID19, le matin il nest pas possible davoir le personnel soignant au téléphone et laprès midi, personne ne répond!!Ma belle-mère à été transférée dans une autre clinique sans que lon en soit averti.Les personnes âgées sont déjà désorientées lorsquon les change denvironnement mais quand en plus la famille nest pas présente cela relève de la maltraitance puisquelles se sentent abandonnées . Il a fallu se déplacer pour connaître les motifs de ce transfert puisque comme indiqué personne ne répond au téléphone, la standardiste a répondu quelle avait trop de travail ! ! ! ! Cest vrai quelle devait noter le nom des patients sur les paquets de couches.....très prenant comme travail!!! Qui empêche de répondre au téléphone, de qui se moque-t-on ? Par contre pour faire payer 80€ par jour la chambre seule là il ny a pas de retard ! ! ! Jattends la facture! Moi aussi jaurais trop de travail pour payer rapidement. Je déconseille cet établissement où il ny a aucune considération pour les familles, ni pour les patients et aucune information.
Avis fait le 23/08/2020
Note de : 2 / 5
Mon mari a été obligé de prendre une chambre seule car il ny avait pas de chambre double. Évidemment il a fallu remplir une demande de chambre particulière. Cependant cétait pendant la période du Covid et il me semble quil netait pas possible dêtre 2 personnes par chambre. La totalité des nuits lui a été facturée. 80 euros durant 45 jours.La direction aupres de laquelle jai fait une reclamation na jamais daigné me repondre.Par contre le personnel, en général etait agreable
Avis fait le 20/06/2020
Note de : 1 / 5
Ils ont envoyé ma mère à la Timone sans nous prévenir, cest lephad là ou elle devait être transférer qui nous a prévenu. Cest vraiment un manque de considération pour le malade et pour la famille.
Avis fait le 08/03/2020
Note de : 5 / 5
Mes parents ont passé un mois à la clinique Madeleine Rémuzat pour rééducation suite à un accident et ils ont été très satisfaits (et nous, les enfants, aussi). Lensemble du personnel, à tous les niveaux, y est très efficace et agréable. Le confort et la propreté des locaux en général et des chambres en particulier, sont irréprochables. La nourriture est bonne et équilibrée, avec des produits frais. Le suivi médical, capital dans ce type détablissement, est très bon et la communication avec la famille efficace. Il y a eu un seul problème, qui a été réglé dans la journée et mes parents en ont été notifiés, ce qui témoigne du respect que lon a pour les patients.Bref, un établissement que je recommanderais sans hésitation.
Avis fait le 11/12/2019
Note de : 1 / 5
Ma mère a passé 1 nuit et 1 jour et deux chutes avec le déambulateur : fâcheux mais évident puisque en fauteuil roulant et contentionnee depuis 2016. Dossier transmis à son arrivée chez vous avec le cycle du fauteuil roulant collé sur son dossier. Que n avez vous pas compris pour la laisser soit disant se déplacer en déambulateur ?!J attends une réponse et prête à converser avec vous madame la directrice. Merci
Avis fait le 09/12/2019
Note de : 4 / 5
mon papa etait au 3ieme étage avec un personnel admirable , professionnel ainsi que le docteur dévoué à ses patients, aide soignante superbe, clinique tres propre grâce ausdi ke recommande cette clinique aux femme fe service
Avis fait le 19/10/2019
Note de : 1 / 5
Bidon,cest un mourroir personnel fantomatique ,futée ne laisser personne dedans.
Avis fait le 11/10/2019
Note de : 2 / 5
Établissement propre mais kiné peu présent.et personnel pas tres a l écoute..heureusement pas toute...
Avis fait le 02/09/2019
Note de : 4 / 5
Ma mère a passé un séjour tout le mois daoût au sein de la clinique Madeleine Rémuzat. Je lai trouvée enchanté. Elle avait créé des liens avec le personnel. Moi même jai trouvée le site très propre et le personnel très agréable et bienveillant. Le protocole daide à la personne et daide à la famille fait intervenir lassistante sociale qui se met en rapport direct avec la famille pour faire le point pour un suivi et une aide ou un conseil éventuel .
Avis fait le 22/07/2019
Note de : 4 / 5
Ma tante de 90 ans y est hospitalisée depuis quelques temps pour une rééducation suite à une fracture. Lendroit est super, propreté, cadre, les chambres sont bien agencées, très agréables. Le personnel administratif est très sympa, à lécoute. Par contre, nous émettons des réserves quand à certains personnels mais également dun médecin. A son arrivée, ma tante a été suivie par un médecin très à lécoute, formidable, enfin quelquun dhumain, qui prend soin des personnes, qui a de la patience. Mais voilà, ce médecin est partie en vacances et cest un monsieur qui a pris en charge ma tante. En charge est un bien grand mot quand on sait que ce personnage la traitée de manière humiliante, na pris aucun égard à son encontre (pourtant larticle 8 de la charte de la clinique en fait léloge...). Ma mère a été témoin à plusieurs reprises de la méprisance de ce médecin à légard de ses patients qui sont souvent âgés. Ma tante est âgée mais elle a toute sa tête et même si elle est parfois pénible, elle ne reste pas moins un être humain. Sil na pas la patience alors peut être faudrait -il cher Docteur C. changer de voie ? Egalement grand mécontentement dune aide soignante qui méprise également les patients. Qui se moque ouvertement et qui emploie un ton agressif. Idem pour cette personne : si lon na pas de patience, on ne fait pas ce métier ! Heureusement quil y a également des personnes très sympathiques et pleine de gentillesse et dempathie.Je mets 4 étoiles car cette clinique reste quand même un bon endroit, le kiné est super et une grande partie de léquipe lest aussi donc pour deux personnes qui nont pas leur place nous nallons pas mettre tout le monde dans le même panier.
Avis fait le 12/06/2019
Note de : 1 / 5
personnel et aide soignant au top, par contre les médecins ne s occupent pas des patients comme il se devrait, pas du tout a lécoute, très décevant.
Avis fait le 11/06/2019
Note de : 1 / 5
A fuir et à éviter. Une honte que cet établissement soit ouvert.
Avis fait le 21/04/2019
Note de : 1 / 5
Personnel médical désagréable, sauf une certaine infirmière qui prend son travail à coeur. Je cite son prénom marie. Plateau repas,souvent oublié ou salé , quand il sagit dun régime strictement sans sel. Personnel administratif, nen parlons pas. Lheure cest lheure après cest plus lheure. La vue des chambres, sur le cimetière est pierre. Cette clinique mériterait de fermer. Cest le couloir vers la mort
Avis fait le 13/03/2019
Note de : 5 / 5
Maman a été hospitalisée dans cette clinique en Décembre et Janvier.. Un personnel extraordinaire, deux médecins extrêmement compétents et humains. Que vous dire ? Si ce nest quils ont sauvés la vie de ma mère en lui faisant passer des examens dans une clinique privée après un rejet des urgences par la Timone. Et oui, la Timone a laissé sortir ma mère avec une embolie pulmonaire et elle doit sa survie à lentêtement de ces deux médecins. Toute léquipe infirmiers, aides-soignants, agents dentretien est courtoise et empathique. Merci encore à tous.. Il nous faudrait plus de services comme le vôtre pour nos aînés.
Avis fait le 30/01/2019
Note de : 5 / 5
Personnel à l écoute et compétent, médecin accessible, établissement propre.Mon père a passé 1mois et demi dans cette clinique et je n ai rien à reprocher
Avis fait le 08/11/2018
Note de : 1 / 5
Mon mari a dû passer 3 mois dans une chambre ou l’éclairage n’était pas accessible pour une personne ne pouvant pas bouger Dans la douche aucun tabouret! les soins son inexistantSi vous avez besoin de rien cest la clinique parfaiteLe docteur nest pas a l’écoute des prochesA FUIR
Avis fait le 23/08/2018
Note de : 5 / 5
Etablissement à recommander.Ma mère y a été hospitalisée 1 mois après une fracture du col du fémur et elle avait perdu toute autonomie. Elle en est ressortie très bien rééduquée et en marchant et a pu retourner chez elle.Laccueil a été vraiment très chaleureux avec du personnel soignant et administratif très attentif, les locaux sont très propres, les infirmières au petits soins...
Avis fait le 20/08/2018
Note de : 1 / 5
Fuyez vite tant quil est temps .si vous restez vous y resterez sauf si vous navez besoin ni de médecin dont on a attendu la visite 3 jours ,ni d’infirmière ,ni de soins .Ce nest pas une unité de soins cest un hôtel .Je navais encore jamais vu une infirmière enlever une perfusion du bras du malade à mains nues ,sans même s’être munie dune compresse .etc etcon pourrait faire un roman .
Avis fait le 14/08/2018
Note de : 1 / 5
Le couloir de la mort tout simplement ...Mon père y est rentré après une hospitalisation pour se remettre sur pied.Il marché seul, mangé sans aide, prenais sa douche seul et parlais normalement . Une semaine plus tard il ne mangeais plus, ne pouvais plus parler ni bougeais et tremblais ! Et là médecin me sort quelle a fait des examens que tout vas bien c’est juste psk il a froid, qu’il va très bien et qu’il faut juste lui mettre une couette !!!!!J’ai demandé le transfert en urgence et il s’avère que mon père avait une méningite et une infection à l’oreille ! il est décédé un peu plus d’un mois après...
Avis fait le 19/04/2018
Note de : 1 / 5
Évitez cet endroit, pour la santé de vous et vos proches. Hormis laccueil agréable, une prise en soin déplorable dans la communication avec les proches.Une chef des admission exécrable qui refuse de donner des explications aux décisions prises quand au parcours de soin, des infirmiers sympathiques mais en conflit et autorité, dont la prétention égaliser presque celle de là chef.Les sorties enfin, sont réalisé à larrangement de léquipe sans tenir compte de lorganisation externe, une fois de plus, au bon vouloir de la responsable des admission.
Avis fait le 17/02/2018
Note de : 1 / 5
Ma mère marcher,elle est rentrée pour des douleurs au bras après une chute.Elle na jamais vu de kinésithérapeute. Pour les repas cest super si vous voulez maigrir , elle a perdu 5kl en 15 jours. Mieux on ne lui porter même plus ses repasPour les douches vous cest 1 jour sur 3 et encore avec un broc deau et pas de chauffage .En cas de réclamation la réponse de la direction est : les vieux doivent partir. ..Donc si vous détestez vos proches , vous savez ce quil vous reste à faire pour vous en débarrasser.Aucun respect des personnes de lhygiène etc... À bon entendeur .
Avis fait le 12/12/2017
Note de : 1 / 5
Prisonnier de la clinique Remuzat !En effet vous ne pourrez pas quitter cette clinique de votre plein gré. Vous dépendez du bon vouloir d une secrétaire, du congé d un employé, de leur taux de remplissage et du manque à gagner qu ils auraient en vous laissant sortir. Par contre aide soignante et infirmière t’es sympatique, ce qui compense un peu notre détention. Bon courage
Avis fait le 23/05/2017
Note de : 2 / 5
Etablissement propre chambres agréables. Le suivi médical, sans remettre en question les compétences laisse à désirer, tout comme celui des infirmières. La conséquence dune politique de tout profit au dépend des patients ?
Avis fait le 16/05/2017
Note de : 1 / 5
Ma mère y était pour la rééducation fonctionnelle. Elle devait sortir vendredi, il m avait dit qu elle était apte après une erreur de leur part ils avaient oubliés d enregistrer la sortie. Elle est sortie lundi (hier) sauf que ce matin (mardi) j ai dû appeler les pompiers ma mère étant tombée!! Elle n arrivée pas à marcher tout comme hier lorsqu elle est arrivée en ambulance de cette clinique que je ne recommande pas.Pourtant lorsque l après-midi on rend visite aux patients le personnel fait acte de présence.
Avis fait le 14/04/2017
Note de : 1 / 5
Personnel peu aimable, très absent, et peu compréhensif.Mauvais suivi de la personne, chambre sale.A éviter au maximum
Avis fait le 05/02/2017
Note de : 5 / 5
Très bon établissement, le personnel est aimable et très gentil (personnel du 4ème étage) Les locaux sont propres.
Avis fait le 28/07/2016
Note de : 1 / 5
Horrible.Si vous ne restez pas auprès de la personne malade le personnel fait nimporte quoi.Un jeune infirmier comprend un peu les problèmes.Un très bon kyné.Mais la nuit ne laissez pas vos proches sans garanties.Ils vont faire nimporte quoi.Attention ! !!!
Avis fait le 26/07/2016
Note de : 4 / 5
Bonne clinique, personnel compétents, bon accueil