Retrouvez toutes les informations sur Clinique du Ménager 25 du Groupe Dagusé, votre Service de réparation d'appareils électroménagers, situé 17 Rue de l'Amitié, 25000 Besançon. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Paiements mobiles NFC
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Places assises accessibles en fauteuil roulant
- ✔️ Services sur place
- ✔️ Toilettes accessibles en fauteuil roulant
- ❌ Devis en ligne
Horaire d'ouverture
- Lundi 08:30–12:00 13:30–17:00
- Mardi 08:30–12:00 13:30–17:00
- Mercredi 08:30–12:00 13:30–17:00
- Jeudi 08:30–12:00 13:30–17:00
- Vendredi 09:00–12:00 13:30–17:00
- Samedi 09:00–12:30
- Dimanche Fermé
Avis fait le 29/03/2024
Note de : 5 / 5
ont réparés mon robot kitchenaid qui avait 2 pannes en 1 semaine. Cela ma couté 45 + 43 €
Avis fait le 27/03/2024
Note de : 5 / 5
accueil, contact, informations, respect du délais, qualité de la réparation très professionnels et efficacesdifficile davoir un avis sur le prix
Avis fait le 27/03/2024
Note de : 5 / 5
Le sens client et le professionnalisme avant toutTout le personnel est adorable des dames au téléphone qui sont arrangeantes et accueillantes aux techniciens.Les rdv sont tenus et à lheureLe service est au top
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfaite de la réparation de mon appareil. J’ai également pu bénéficier du bonus réparation.
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 1 / 5
Totalement déçu , je dois faire réparer ma machine à laver , déjà assez long pour le premier rendez vous le premier rendez vous ce passe bien la personne me dit la veille qu’il sera là à tél heure ect et la deuxième rendez vous on m’appelle me dit le 28/03 au final je me suis tromper c’était le 21/03 aucun message avant rien du tout la personne a essayer de me joindre une fois devant cher moi mais j’etais au travail jusqu’à 20h donc impossible de répondre , j’appelle donc le numeros et la SURPRISE ON ME DEMANDE DE RÉGLER 45 euros sinon il ne revienne pas et on me dit : « oui vous nous avez pas demander de vous prévenir avant, vous nous avez dit non .. »mais pardon j’ai rien dit du tout et on m’a surtout RIEN demander au final ça va faire 2 mois j’attend qu’on répare ma machine à laver GARANTIE et on me demande au final de payer pour une incompréhension de date et surtout aucun rappel sur le rendez vous alors que le premier avait été fait correctement .
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 5 / 5
Suite à une panne de lave linge, j’ai contacter la clinique du ménager 25, il m’on apporté des réponses claire et précise, puis dans un délai très cours un technicien et intervenu cher moi, tout ça pour un rapport qualité prix plus que satisfaisant. Je recommande
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 5 / 5
Rien a dire dés personne a l’écoute et réactif au top !
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 1 / 5
A fuir. Technicien et responsable de mauvaise foi (ou incompétents, au choix).Entreprise mandatée par electrodépot pour une intervention sur lave vaisselle sous garantie. Au 2eme rdv le technicien refuse finalement de changer la pièce arguant la nécéssité de remplacement du lave vaisselle qui devrait être pris en charge par le magasin (défaut de fabrication/vice caché du lave vaisselle) et affirme plaider ma cause auprès du magasin, mais fait un rapport à celui-ci affirmant une mauvaise utilisation alors que lappareil na quasiment pas fonctionné. Le magasin (de mauvaise foi aussi - font tout ce quils peuvent pour ne pas faire jouer les garanties légales) refuse de faire jouer la garantie. Je suis en litige et laffaire suit son cours. Cette société est vraiment à éviter, jamais plus. Mérite 0 étoiles.
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 5 / 5
Personnes très professionnelles et qualifiées. Je recommande
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 5 / 5
Une équipe à lécoute du client. Un devis établi dans les règles de lart à un tarif compétitif. Je recommande
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bien reçu par la gérante :-)Et très bon travail technique de M. DAGUSE
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 1 / 5
Bonjour,Mauvaise expérience avec cette société. Jai fourni la fiche technique de mon lave-linge Bosch pour que le réparateur vienne avec la bonne pièce (cest obligatoire sinon on vous facture plus cher !). Je connaissais a priori la panne : charbon moteur grâce au code erreur. Le réparateur arrive et me dit quil na pas son camion et donc pas les bons modèles de charbon. Il installe ceux quil possède, cela ne fonctionne pas et conclut que le moteur est HS. Il me propose de le réparer en revenant :en gros 300 euros de réparation. Mon lave-linge a 10 ans je refuse et paie 77 euros de déplacement et jai toujours mon lave-linge en panne.Nous décidons dessayer dacheter les bons modèles de charbons sur internet 20 euros, les remplaçons nous-même, effaçons le code erreur par une procédure elle aussi trouvée sur internet, et là miracle, cela fait 2 mois que mon lave-linge fonctionne à merveille !! Nous avons appelé le patron de la société qui dit que nous avons refusé le devis, or, nous lavons bien accepté pour les charbons, mais pas pour le moteur. Sils avaient été corrects, ils seraient revenus avec le bon modèle de charbon pour essayer de le réparer correctement.
Avis fait le 03/03/2024
Note de : 1 / 5
Je viens de le mettre en route car je n étais pas là sa ne marche toujours pas sa clignote par toutEt en plus la disponibilité !! Soit disant quil a essayé sa marchait?
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 5 / 5
Excellente expérience avec la Clinique du Ménager ! Réparation rapide, équipe compétente et service convivial ! Je recommande sans hésitation !!
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfais de cette entreprise, jai récupéré mon appareil correctement réparé et dans le temps annoncé. Le plus, par leur intermédiaire jai pu profiter de laide détat Quali Répar
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 5 / 5
Professionnel et rapide, je reviendrai si nécessaire.
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 1 / 5
A fuir. Presque 120€ pour deux déplacements pour au final nous dire que la pièce a changé ne coûte pas plus de 20€.Et ils ont le culot de demander 45 € supplémentaire pour un soi-disant deplacement quils auraient fait quand je nétais pas la. Je ne dis pas que vous êtes des arnaqueurs, je ne le dis pas, mais...Votre réponse est pitoyable comme je my attendais. Vous neépondez absolument pas à mon avis, vous êtes à côté de la plaque.
Avis fait le 28/01/2024
Note de : 1 / 5
90 € pour venir faire un devis... Au final je me suis débrouillé tout seul et cela ma coûté 18 € pour réparer mon lave vaisselle.
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 5 / 5
Efficacité, temps dintervention correct, tarif aussi, je recommande cette entreprise
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 1 / 5
A fuir !!!Achat d’une pièce pour mon lave linge … bloc complet avec poignée .. à l’arrivée … j’avais juste le système intérieur et j’ai dû racheter la poignée en +.Le système ne m’a pas été remboursé sous prétexte que la faute ne leur incombait pas mais sur ma facture il n’est pas préciser « ni repris ni échanger ».Je n’y remettrais jamais les pieds !!!Un conseil …. Fuyez !!!!
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et rapidité de dépannage
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 5 / 5
Entreprise sérieuse, très bon diagnostic et rapide. Merci à l’administration et au technicien compétent.
Avis fait le 03/01/2024
Note de : 1 / 5
A fuir !!! Mandaté par Whirlpool pour réparer un lave vaisselle le technicien intervient une première fois fait une réparation puis à peine parti hop un autre code erreur il revient une seconde fois repart et hop nouveau code erreur (différent du premier !) il intervient une 3e fois pour enlever l’appareil et le vérifier en atelier. 15 jours plus tard on me rapporte enfin l’appareil et ….oh encore une panne quelques minutes après le départ du technicien. Des incompétents mais au vu des avis Google cela ne m’étonne même pas !! Whirlpool leur demande de faire un rapport d’irréparabilite afin de me changer mon lave vaisselle resté sans réponse de leur part. S’ils sont payé au déplacement je comprends pourquoi . Je vous reponds ! En aucuns je n’ai demandé l’échange de mon lave vaisselle mais uniquement sa réparation qui au bout de quasiment 2 mois n’est toujours pas faite. Et visiblement au vue de vos derniers avis je ne suis pas la seule cliente mécontente. Sur ce bonne continuation !
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 1 / 5
Aucun professionnalisme et un service commercial déplorable
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 5 / 5
Super !!! Merci à Paul....
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 5 / 5
Un peu chaotique au un moment donné dû à un manque de communication mais une certaine Jade a tout arrangé, d’où 5 étoiles.
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 5 / 5
Tres professionnel, je recommande à tous ceux qui veulent réparer un appareil .
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 5 / 5
Réparation sur un aspirateur Dyson effectuée très rapidement
Avis fait le 11/10/2023
Note de : 5 / 5
Le technicien très compétent et sympathique.Devis fait plus que rapidement.Entreprise sérieuse. Attendons la réparation définitive après réception de la pièce détachée.
Avis fait le 08/10/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait de leur service. Je retournerai en toute confiance. Ils ont su réparer ma cafetière krups à un prix très raisonnable et sans excès et dans un délais très convenable.
Avis fait le 18/09/2023
Note de : 2 / 5
Aucun retour suite a ma visite sur site pour un devis alors que les pièces étaient dispo...
Avis fait le 08/09/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil 👍 une prise en charge rapide et de vrais conseils .Merci à toute l’équipe pour mon micro-onde. Une réparation de qualité.N’hésitez pas ! C’est top !
Avis fait le 07/09/2023
Note de : 1 / 5
Nullissime à souhait. 4 matinées bloquées chez moi et aucun résultat sur la panne de mon appareil, heureusement sous garantie. Le dépanneur ayant occasionné un autre dommage à ma cuisine, il a fallu une lettre recommandée pour quil soit réparé. Le chef des ventes du cuisiniste ma informé quils avaient déjà eu de nombreuses réclamations de clients concernant cette entreprise.À fuir absolument !!!!!!!
Avis fait le 28/08/2023
Note de : 5 / 5
Super magasin de pièces détachées. Accueil réussi et pièces au bon prix.
Avis fait le 10/08/2023
Note de : 1 / 5
A fuir. Tout se passe bien à la commande. On m’indique que je peux passer récupérer ma commande dès le lendemain. Sauf que lorsque vous passez et que ces messieurs sont en intervention, madame n’a pas la faculté de chercher la pièce dans le stock. Résultat vous êtes bon pour repasser. Quand on habite à 40min de route c’est cher et pénible.Encore un commerçant qui se plaindra d’Amazon lorsqu’il aura mis la clé sous la porte. Pour que le service de proximité perdure il faut que le service soit à la hauteur. On est loin du compte ici.
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 4 / 5
Très satisfait de la clinique du ménager.
Avis fait le 27/07/2023
Note de : 5 / 5
Ravi davoir été dans cette boutique. Bon accueil bon renseignement et réactivité pour la commande et réception des pièces détachées. Grâce à cette équipe mon lave vaisselle est réparé.
Avis fait le 22/06/2023
Note de : 4 / 5
Bon accueil, prix pertinents et de bon conseils
Avis fait le 18/06/2023
Note de : 1 / 5
Catastrophe.Mandatés par le SAV pour une plaque de cuisson : rien ne va.Technicien qui ne passe pas quand cest prévu, mauvaise pièce commandée, puis plus de nouvelles. Mais à chaque fois ce nest pas de leur faute!Résultat : ça ne fonctionne toujours pas.A fuir!
Avis fait le 26/04/2023
Note de : 5 / 5
La clinique du ménager a fait preuve dune grande écoute et dun très grand professionalisme. Il nous ont sauvé notre cuisine. Nous avons eu des gros souci avec notre matériel NEFF. Ces derniers nous avaient envoyé lentreprise Hess o Hess qui a été catastrophique (depuis ils ont déposé le bilan). Lentreprise Clinique du ménager a été courtoise, professionnel et a réparé avec minutie notre matériel. Je les recommande fortement.
Avis fait le 21/04/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes venus réparer notre Cookeo rapide et efficace et très bon accueil
Avis fait le 21/04/2023
Note de : 5 / 5
Personnel agréable et à lécoute. Problème récurrent sur une cuisinière piano et à chaque fois, une intervention rapide du technicien, avec toutes les explications utiles.
Avis fait le 15/03/2023
Note de : 5 / 5
Belle entreprise, rapide, répond aux messages.,merci
Avis fait le 05/03/2023
Note de : 1 / 5
Deux interventions et notre réfrigérateur nest toujours pas réparé. Cela fait plus d1 mois et demi que nous ne pouvons utiliser notre réfrigérateur neuf. Comme vous dites ne pas mavoir dans votre liste, je précise que lintervention a été enregistrée sous le nom de mon conjoint. Vous êtes intervenus à notre domicile à Besançon le mercredi 8 février et le mercredi 1er mars. Je vous ai même eu au téléphone à deux reprises aujourdhui.
Avis fait le 05/02/2023
Note de : 1 / 5
60 euros pour diagnostiqué un micro-ondes pour dire quils ne peuvent pas se faire fournir la pièce endommagé.
Avis fait le 31/01/2023
Note de : 1 / 5
A fuir !Ne faites jamais appel à leur service sauf si vous souhaitez être pris pour une quiche.Aucune communication.Se lance la balle d’une personne à l’autre.J’ai acheté un lave vaisselle neuf qui n’a jamais fonctionné : ne lave pas, ne sèche pas, la porte ne s’ouvre pas… bref un technicien est venu : « je vous confirme qu’il faut changer la carte électronique et le bouton pour l’ouverture de la porte en effet votre appareil sur chauffe »3 semaines plus tard : un autre technicien vient changer uniquement le bouton poussoir car son collègue apparemment n’a pas laissé l’information pour la carte électronique … ce monsieur n’a pas le temps de rester pour un lavage voir si l’appareil fonctionne trop pressé.Aujourd’hui l’appareil fonctionne toujours pas rien est résolu il faut de nouveau attendre 3 semaines pour qu’un autre revienne sans changer la moindre pièce cette fois non mais on marche sur la tête ! Et non vous n’avez pas solutionné la panne car celui ci ne s’ouvre toujours pas malgré le changement de pièce !Une micro crèche n’a pas de besoin spécifique il suffit d’une cuisine comme pour un particulier alors arrêtez de trouver des excuses pour ne pas venir ! Le vendeur quand j’ai dépensé 3000€ pour l’achat du matériels il le savait très bien que c’était pour une crèche et il m’a dit qu’il y a aucun soucis !
Avis fait le 20/01/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour.Voulant changer les 2 roulements de mon lave linge, je me suis adressé au groupe Dagusé pour un devis pièces. Devis proposé239,52€ pour 1 palier droit et 1 palier gauche port compris de 8,90€.Effaré par le prix astronomique des pièces, je rappelle pour savoir sil ny a pas derreur. On me répond que cest le prix proposé par le fournisseur. Je me retourne vers le site du constructeur et j’arrive au prix de 68,22€ port compris. Finalement, je trouve mes pièces sur un site revendeur pour le prix de 30€ port compris soit environ 8 fois moins cher que la proposition Dagusé. Cherchez lerreur!....Jai une pensée toute particulière pour les personnes qui font intervenir un réparateur.......Bonjour.Il est dommage que vous n’ayez pas lu ou mal lu le devis que vos services m’ont envoyé. Si vous reprenez le mail de vos services, envoyé le 06/01/2023, le devis correspond bien à un palier droit et un palier gauche pour la machine citée en référence et non pas un ensemble cuve/paliers comme vous l’écrivez. Comme vous lécrivez, comparez ce qui est comparable.Quant au site marchand, c’est un revendeur de pièces électroménager. Pour la certification du constructeur, sur une machine de plus de 10 ans, ça fait un peu cher.Ayant consulté quelques avis, j’ai pu constater que chaque fois qu’un client donne un avis défavorable, celui-ci se retrouve mis en défaut. Je m’arrêterai là. Vous avez toutes mes coordonnées si vous souhaitez me contacter
Avis fait le 24/12/2022
Note de : 1 / 5
Chanceux, chanceux.....
Avis fait le 21/12/2022
Note de : 1 / 5
Lave linge neuf acheté chez electro depot : garantie chez Clinique du ménager1ere panne qq semaines après usage : cartes mères HS (dc lave linge HS) Les pièces tardent à venir on finit par me prêter un lave linge en attendant.On me repare ma machine qui garde des défauts ( comme cycle court nessore plus) mais j ai besoin de lave linge dc je laisse.Qq semaines après , même panne, cartes mères HS . Jattends comme dhabitude 2 semaine le rdv du technicien qui conclut ils vont faire une demande de remplacement. Au final on apprend quils ont recommandé des cartes mères..on sait jamais ! Sans trouver la cause on va changer les cartes mères tous les 3 mois un miracle arrivera peut etre ! . . Bien sûr les délais de rdv et de réparation sont longs, plusieurs semaines chaque fois . Electro depot ne prête pas de machine. La secrétaire de la Clinique du ménager ( contrairement au technicien venu sur place ) me dit idem ils ne prêtent pas ( alors qu en juin ils m en ont prêtée une , en décembre on me dit que leur entreprise n en prête pas , en juin jai rêvé visiblement) .ils se renvoient la balle . Voila comment on laisse une famille de 9 personnes, avec un lave linge neuf en panne , durant plusieurs semaines sans osolution de remplacement ...merci elecro depot, merci clinique du ménager , vous êtes au top
Avis fait le 15/12/2022
Note de : 5 / 5
super bien, bon accueil, la personne a pris le temps de faire des recherches de ma pièce défectueuse auprès de fournisseurs mais sans succès car la pièce nexistait plus, le stock était épuisé. Cette personne est allée malgré tout voir un technicien à latelier et incroyable le technicien a trouvé la pièce et la placé dans lappareil. Et tout ça carrément gratuitement !. Je remercie dune part le technicien et surtout la personne qui ma reçu pour avoir trouvé la solution à mon problème. Je recommande bien sur cette société pour sa gentillesse et son professionnalisme.
Avis fait le 12/12/2022
Note de : 1 / 5
La semaine dernière la secrétaire m a dit qu il prêtait une machine à laver en cas d attente de pièces et il fallait rappeler un ou 2 jours avant la visite du technicien, ce matin j appelle et une nouvelle secrétaire me dit qu il ne prête jamais de machine hors dans les commentaires une dame dit le contraire
Avis fait le 30/11/2022
Note de : 4 / 5
Très bien
Avis fait le 25/11/2022
Note de : 5 / 5
Pour une réparation dun lave linge séchant les 2 réparateurs a qui jai eu affaire sont très sérieux mont bien expliqué ma panne et très sympa je recommande
Avis fait le 19/10/2022
Note de : 5 / 5
Pret dune machine a laver en attendant la réparation. Précieux !
Avis fait le 15/10/2022
Note de : 5 / 5
Un professionnel à lécoute et au prix juste. Je recommande
Avis fait le 06/10/2022
Note de : 5 / 5
J’ai amenée ma cafetière franchement accueil niquel rien a redire,réparation rapide et bien faite je peux de nouveau me faire couler des cafés de bonne qualité merci a vous :)
Avis fait le 06/10/2022
Note de : 5 / 5
Très bon réparateur rapide ma machine re fonctionne parfaitement merci
Avis fait le 05/10/2022
Note de : 1 / 5
Incompétence et mauvaise foi au RDV !!!Concernant le SAV,vous pouvez compter sur la malhonnêteté du technicien et de la direction ... Bonjour,Suite à votre réponse : cest donc pour cela que vos techniciens se sont déplacés 2 fois et quils nont constaté aucun impact extérieur...votre seule solution pour résoudre ce problème : faire une fausse déclaration à lassurance ... cela en dit long sur votre honnêteté!!Suite à mon signalement, la répression des fraudes est toujours en attente de votre retour...Bien à vous
Avis fait le 27/09/2022
Note de : 5 / 5
Suite à la reprise dun appartement, un de mes brûleurs sur à gaz ne sallumait pas. Jai appeler le service client, jai eu une femme super sympa, polie et très professionnelle qui a sus mécouter et qui ma pris un rendez-vous avec le technicien.Poli serviable et professionel, il a réparer mon brûleurs à gaz, et ils mont été dune grande aide. Je remercie leurs équipes pour tout. Je vous conseille cette entreprise. Exellent rapport qualité prix.Merci beaucoup. Et ne changez rien.
Avis fait le 23/09/2022
Note de : 1 / 5
Suite à un appel pour un frigo ayant une fuite de froid et qui oscillait entre 5 et 10 degrés, après une première visite débouchant sur il faut changer le compresseur (pour une fuite, normal), il aura fallu attendre un peu plus dun mois pour que le réparateur vienne. Jappelle le lendemain car le frigo est à 15 degrés en tournant non-stop le technicien nest pas là on vous rappelle demain. Jappelle le lendemain en fin daprès-midi, car le frigo dépasse désormais les 20 degrés ah ben le technicien nest pas là je vous rappelle dans 5 minutes. On me rappelle du coup il a établi quil ne serait pas réparable, on fera un rapport semaine prochaine (on est vendredi) pour que vous puissiez avoir un échange. Donc en plus davoir cassé mon frigo, il men prive pendant plus dune semaine. Adieu les 2 mois de stocks de médicaments, sans parler de la nourriture. Un grand merci pour ce service mémorable !
Avis fait le 21/09/2022
Note de : 5 / 5
gentillesse du personnel, se met en quatre pour trouver la pièce abimée de notre frigidaire, je recommande vivement cette entreprise
Avis fait le 09/09/2022
Note de : 1 / 5
LR avec AR envoyée le 17/08 + mail à direction groupe-daguse.fr (trouvée dans les mentions légales du site clinique du ménager 25)Lettre concernant un litige sur la réparation d’une machine à café encastrable déposée le 21 juin.Plusieurs relances de notre part par téléphone aucun interlocuteur mis à part la personne du standard : responsable en congés, vous rappellera, puis absences raisons personnelles…vous rappellera…Attendons un appel de toute urgence,Dommage qu il soit nécessaire pour avoir une réponse de votre part d’avoir un ton un peu sec mais poli et un commentaire Google. Dans notre lr nous demandions à récupérer notre matériel, depuis nous avons multiplié les démarches pour avoir un contact autre que « on vous rappellera «
Avis fait le 06/09/2022
Note de : 4 / 5
La clinique du ménager 25 service accueillant je recommande à plusieurs personnes si ils ont des électroménager en panne
Avis fait le 03/09/2022
Note de : 5 / 5
Après un diagnostic de ma machine à laver je trouve l élément défectueux et appelle la clinique du ménager. Grâce à la personne au téléphone on trouve la pièce. J obtiens le prix et le délai de suite. Je commande la pièce et la remplace. ImpeccableMerci à vous
Avis fait le 06/08/2022
Note de : 5 / 5
Très bonne entreprise...je recommande
Avis fait le 15/07/2022
Note de : 5 / 5
Commande dune poignée de machine à laver le 13 juillet, arrivée le 15 juillet, des délais très rapides ce qui est plus quappréciable.Il est à noter aussi que laccueil est très aimable.
Avis fait le 13/07/2022
Note de : 1 / 5
Rdv pris sur un créneau entre 13h et 18h. Le technicien n’est jamais venu, je n’ai eu aucun appel pour me prévenir. Depuis, impossible de les joindre. À ÉVITER
Avis fait le 09/07/2022
Note de : 1 / 5
INCOMPETENCE TOTALE du technicien ! En plus darriver plusieurs heures en retard, ses multiples interventions ne solutionnent jamais la panne ! Et à chaque intervention le technicien fait de la casse autour. Cest une catastrophe il ny connait absolument rien...Suite à son bricolage de la hotte sous garantie, il a laissé une dizaine de traces de mains noires au plafond. (à voir létat de ses mains et de sa tenue ce nest pas étonnant) Résultat : jai du faire repeindre le plafond (à ma charge) et biensur le problème de hotte nest pas résolu et le carénage ne tient plus !!!! Au sujet du four sous garantie il suffisait de remplacer la porte qui présentait un défaut de fabrication : il a essayé de bricoler sans succès, résultat porte HS. Il en commande une neuve et revient quelques semaines plus tard : la porte reçue est en très mauvais état, emballage arraché,déchiré comme si le colis était tombé. Lintervention est donc reportée. Il fait mine de commander une porte neuve et revient un mois après en me disant que cette fois cétait ok : SURPRISE la porte quil ammène na même pas demballage et je maperçois vite quil sagit de la MEME !!!!!!! (preuves photos à lappui car avec toute la mauvaise fois de cette société on apprend à être méfiant)LART DE PRENDRE LES GENS POUR DE C** !!! Evidemment les problèmes ne sont toujours pas résolus... je nose même pas évoquer le nombre de jours de congés perdus pour tous ces rdv... Cette situation mexaspère... SERVICE LAMENTABLE ! SOCIETE A FUIR !
Avis fait le 29/06/2022
Note de : 5 / 5
Très professionnel
Avis fait le 06/04/2022
Note de : 5 / 5
Accueil impeccable .jeune femme pro et souriante .réparation très rapide ( 3 jours) Merci à toute léquipe
Avis fait le 02/04/2022
Note de : 1 / 5
Très déçueThermostat de réfrigérateur commande le 15 mars reçu le 8 avrilAppeler 3 fois l on me répondait cela arrive demain
Avis fait le 12/03/2022
Note de : 1 / 5
Service tres mediocre,laissé a désiré
Avis fait le 09/03/2022
Note de : 1 / 5
Une catastrophe... Lave linge en panne sous garantie,,délai d intervention trèstrès long.Piece commandée sansdiagnostic juste avec le code erreur! Après 3 semaines dattente le réparateur arrive mais pas avec la bonne pièce!Il faut donc de nouveau attendre 3 semaines!.On vous impose un créneau horaire par tranche de 5 heures où vs devez être disponible pour les accueillir et le pire ils viennent en dehors des heures convenues!!La secrétaire est incompétente et de mauvaise foiBref très mauvaise expérience,je déconseille fortement.
Avis fait le 18/02/2022
Note de : 1 / 5
PAS PRO ET PAS TRANSPARENTJai déposé un robot malaxeur kenwood kmix pour un problème le 04/02 à la clinique, 10 jours plus tard ( un délai très long ) je suis contacté par le technicien qui me laisse un message vocal qui annonce que les pièces endommagées ne sont pas disponibles en rupture partout, je me suis dit il faut passer sur place car cest grave docteur, une fois dans la boutique je demande à voir les pièces endommagées et à ma grande surprise le technicien sort de son repère et je lui indique je ne comprends pas son message et que je souhaite voir les pièces endommagées qui ne sont pas disponibles nulle part et il mindique que il na pas totalement démonté le robot et que.... baratin à dormir debout il n a rien fait sur mon appareil car dans son manque de logique je lui fait comprendre clairement que être de lincapacité de montrer les pièces endommagées et le fait de savoir quelles sont en rupture partout cest très difficile à expliquer et à comprendre sauf quand on prend les clients pour des cons et des pigeons, jai récupéré mon robot de la quinique et jai tout simplement regarder un tuto sur mon appareil et en 20 mn je lai démonté et jai remplacé la pièce qui ma couté 11.90€ elle était dispo partout!!! et il marche de nouveau parfaitement. Mon avis ce technicien na pas été honnête et la pratique commerciale douteuse de cette boite me fait dire quand la transparence nest pas il faut éviter absolument car vous risquez vous aussi de devenir victime, je ne recommande pas du tout très mauvaise expérience.
Avis fait le 07/02/2022
Note de : 2 / 5
Trés grande difficulté de contact téléphonique (plus de 15 appels sans réponse)Retard dans la prise de contact promise suite à diagnostic
Avis fait le 30/12/2021
Note de : 5 / 5
Nous avons eu plusieurs interventions sur nos différents électroménager de la part de Clinique du ménager 25.Dernièrement notre lave linge est tombé en panne. Le technicien a rapidement trouvé la panne et en plus ce dernier avait la pièce dans son véhicule.Nous sommes satisfaits et nous n’hésiterons pas à contacter cette entreprise pour d’autres interventions.
Avis fait le 18/12/2021
Note de : 1 / 5
Pas sérieux, dépôt dun réfrigérateur le 17/11Dossier de prise en charge éffectué pour un coût de 62 EUROS. Délai annoncé une semaine, au bout de 27 jours sans nouvellesJe téléphone et on me promet la réparation pour la fin de la semaine. 1H30 après mon appel un technicien laisse un message sur mon téléphone en précisant que le réfrigérateur nest pas réparable. Conclusion sans mon appel combien de temps devais-je attendre pour bénéficier dun réfrigérateur..Heureusement en ce moment les températures sont propices ....
Avis fait le 12/12/2021
Note de : 1 / 5
Diagnostic que na pas arranger mon frigo. Technicien à trouvé très vite la panne, un autre à pose 15 jours après et là pièce.. toujours cassé. 2 mois sans frigo.Marque Candy acheté neuf avec cuisine.Candy dit appel menager 25Ménager 25 dit appel Candy .... brefs honteux.Merci beaucoup Noël arrivé et je toujours pas de frigo.
Avis fait le 19/11/2021
Note de : 1 / 5
10 minutes de présence , appuyé sur tous les boutons , et ma dit voila cela fonctionne , jai voulu faire une vaisselle la semaine suivante !!!! toutes les lumières sallument !!!!! , 79 euros cest de larnaque !!!! on prône la réparation de nos appareils cest ECOLO ..... et il ne fonctionne pasPas sérieux du tout
Avis fait le 16/09/2021
Note de : 1 / 5
Cest des menteurs et il sait pas réparer
Avis fait le 24/08/2021
Note de : 4 / 5
Bien accueilli au téléphone et les réparateurs sont très pro, juste les délais dintervention sont assez long
Avis fait le 24/07/2021
Note de : 1 / 5
1 étoile car impossible den mettre 0, la secrétaire est désagréable est parle très très mal , pas professionnelle. Le technicien est complètement é incompétent, il vient pour réparer et casse d’autre pièces. Lorsque je demande une solution j’ai un délai d’attente de plus de 1 mois et on ose encore mal vous parler … je vous déconseille cette entreprise fait appel a d’autre vous éviterez grand nombre de problèmes….
Avis fait le 23/07/2021
Note de : 5 / 5
Très bien
Avis fait le 19/07/2021
Note de : 1 / 5
Incompétence des techniciens qui sont incapables didentifier une simple panne. On est sur des délais de dépannage vraiment long... Soit disant car je ne suis pas dans le secteur les jours où ils sont dispo. Je suis chefs dentreprise et uniquement disponible la lundi matin. Il ny a eu aucun effort de fait pour pouvoir me dépanner dans les horaires que jai proposés.Je ne recommande pas du tout cette société.
Avis fait le 09/06/2021
Note de : 1 / 5
Le technicien se déplace pour une panne sur mon lave-vaisselle je suis obligé de faire appel à eux car se sont eux qui soccupe du sav de appareille le technicien ne trouve pas la panne me dit quil va changer une pieces en espérant que ça soit ça bien entendu ce nest pas le casJe ne conseille vraiment pas
Avis fait le 26/04/2021
Note de : 5 / 5
Professionnel de haut niveauTrès bien
Avis fait le 15/04/2021
Note de : 1 / 5
ayant fait 40kms, difficile de trouver le magasin, appelé plusieurs fois 3 personnes derrière le comptoir qui ne foutait rien et pas un qui décroche. une fois trouvé on me dit quil ne prenne pas mon article a réparer car pas de place, repasser dans 1 mois. non merci pas professionnel du tout. je me suis retourné sur taillecourt magasin réparation GORZICA de long date, très bon accueil.
Avis fait le 17/01/2021
Note de : 1 / 5
Sav qui ne tient pas.Panne récurrente 3x daffilée.Longue période pour les réparations 1mois et 1mois 1/2 .
Avis fait le 12/01/2021
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience, nous sommes très mécontents. Four donne en réparation pour un problème de commutateur. Très long délai de réparation. On récupère le four un mois après. Mauvaise surprise, il s’allume mais le thermostat et la chaleur tournante ne marchent plus. On renvoie le four à la réparation et on le récupère le 15 décembre mais encore une mauvaise surprise : le thermostat ne marche toujours pas et la chaleur tournante marche sur tous les postes. Le technicien passe à notre domicile, mécontent et ne résout rien. On me propose alors un nouveau devis à 48 euros pour réparer le thermostat. Finalement c’est mon père qui a réparé le four : des fils en courts circuits et pas branchés au bon endroit.Je déconseille cet établissement. Mauvaise réparation et aucun geste commercial.Merci à l’amabilité des secrétaires qui doivent gérer tous les mécontents du SAV. Courage à elles.
Avis fait le 23/12/2020
Note de : 1 / 5
3 semaines de delai pour une intervention au final un technicien se deplace fait mine de bidouiller le lave vaisselle et hop il repart comme il est venu .zero pointe pour le professionnalisme 20 sur20 pour la comedie
Avis fait le 19/11/2020
Note de : 1 / 5
Pour résumé; lave vaisselle Bosh qui tombe en panne au bout de six mois + 6 mois d attente pour un remplacement après trois interventions des techniciens qui eux ne font que ce que leur direction ordonne... lamentable.
Avis fait le 19/10/2020
Note de : 1 / 5
Pose dun joint de réfrigérateur congélateur sous garantie, pose mal faite du joint sur la partie congélateur et donc le lendemain tout est plein de givre dans un congélateur à froid ventilé... la réponse : le technicien passera dans 1 semaine personne avant ... donc débrouille par moi même... désastreux comme SAV !!!
Avis fait le 16/10/2020
Note de : 5 / 5
Je vous recommande vraiment cet établissement, où le plus grand soins de votre attente, concernant la remise en état de votre électroménager, sera apporté!
Avis fait le 13/10/2020
Note de : 5 / 5
Technicien très compétent , avec un très bon relationnelle je recommande
Avis fait le 03/09/2020
Note de : 1 / 5
Je mets 1 étoile car il est impossible den mettre 0, secrétaire désagréable, pas professionnelle, équipe incompétente, je vous déconseille cette entreprise
Avis fait le 24/07/2020
Note de : 4 / 5
Bon professionnel
Avis fait le 07/07/2020
Note de : 5 / 5
Ponctuel sympathique et consciencieux.merci pour votre travail
Avis fait le 24/06/2020
Note de : 5 / 5
Pas mal
Avis fait le 30/05/2020
Note de : 3 / 5
Moyen pendant le confinement
Avis fait le 27/05/2020
Note de : 1 / 5
Malgré 2 relances, toujours pas eu dappel du technicien pour une panne qui date de 3 semaines. Aucun suivi, pas professionnel du tout. Nous ne recommandons pas du tout
Avis fait le 17/02/2020
Note de : 4 / 5
Service et compétence.
Avis fait le 23/08/2019
Note de : 3 / 5
Bon magasin service après vente lors dun problème sur un appareil type tireuse à bière que lon dépose en magasin , mais déçu par leurs services lors dun déplacement à domicile . Et je trouve que cest dommage que celui de Dole soit fermée .
Avis fait le 12/08/2019
Note de : 5 / 5
HD hybride x
Avis fait le 22/06/2019
Note de : 1 / 5
peut etre mettre a jour vos horaires douverture
Avis fait le 16/04/2019
Note de : 4 / 5
Sympa et compétant... Et surtout très utile...
Avis fait le 18/03/2019
Note de : 5 / 5
Bon accueil et bon travail
Avis fait le 06/12/2018
Note de : 5 / 5
Super accueil, entreprise au top
Avis fait le 04/12/2018
Note de : 5 / 5
SUPER SAV ACCEUIL AU TOP TRES PROFESSIONNELS A RECOMMANDER +++
Avis fait le 01/12/2018
Note de : 5 / 5
Bon sav, technicien avec une très bonneConnaissance .
Avis fait le 05/11/2018
Note de : 3 / 5
Sans plus
Avis fait le 11/09/2018
Note de : 1 / 5
Vraiment pas content de cette société jai acheté une hotte candy à Leroy merlin dAndelnans le bouton de commande défectueux lors du déballage jappelle la société leur signalant le défaut un technicien est envoyé 1 semaine après avec un créneau pour le rendez-vous 8heures à 13heures il arrive constate la pièce défectueuse donc il repart pour la commander durée de lintervention 10 minutes. 3 semaines plus tard on mappelle pour un échange standard de la hotte et là nouveau rendez-vous un créneau de 8 heures à 13 h y heures pour une intervention de 5 minutes je leur dit que je ne peux pas et on me répond tant pis pour vous la hotte restera chez nous et ne vous plaigne pas jai travaillé à EDF les rendez-vous cest sur une journée cest scandaleux. Nachetez plus à Leroy merlin dAndelnans leur prestataire pour le service après vente est nul cest la clinique du ménager à beure.
Avis fait le 30/01/2018
Note de : 4 / 5
Bonne équipe. Personnel compétent et délais assez bien respectés. De plus, de bons conseils....
Avis fait le 16/12/2017
Note de : 5 / 5
Secrétaire très agréable et charmante, à lécoute du client. Intervention rapide par un technicien très professionnel. Prix correct. Je recommande vivement.
Avis fait le 13/12/2017
Note de : 1 / 5
Longue et mauvaise intervention.secretaire tres tres desagreable raccroche au nez,quand on explique le pb.je deconseille a tout le monde faut mieux reparer soit meme.l entreprise devrait etre radie.les avis positifs sont mis par les employes eux memes.
Avis fait le 11/12/2017
Note de : 5 / 5
De bon dépanneurs.
Avis fait le 18/08/2017
Note de : 2 / 5
Première visite, premier refus de prise en charge car na jamais réparé une machine à pression de cette marque. Une clinique ausculte tout de même son patient et cherche la solution qui ne semble pas si complexe daprès intrrnet: changer la sonde thermostatique
Avis fait le 16/06/2017
Note de : 5 / 5
Intervention rapide et efficace. Techniciens compétent et agréable. Rien a redire. K
Avis fait le 10/04/2017
Note de : 1 / 5
Incompétent, le mot est bien trop faible pour qualifier leurs services...Incapable de livrer un réfrigérateur nécessitant lintervention de 2 techniciens.Suite à quoi cest à vous de gérer le problème.
Avis fait le 25/02/2017
Note de : 5 / 5
Très sérieux, intervention à domicile rapide et soignée. Je recommande
Avis fait le 21/04/2016
Note de : 1 / 5
Des voleurs . Suite a une intervention sur mon seche linge hot point pris en charge par Indesit du a une campagne de rappelUn technicien est intervenu pour modifier une pièce et il cassé une pièceIl m ont rappelé pour me fixer un autre rendez-vous ou j ai eu un contre temps donc je les ai rappelé juste après que le technicien soi passéLa secrétaire m a annoncé que je devais déjà régler 45e pour fixer un autre rendez-vousHonteux de leur part il ne m on jamais prévenu que je reglerai une telle somme si j etais absent a un rendez-vous alors que au départ tous doit être pris en charge par Indesit