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Clinique
Cardiologue
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Clinique ORL
Clinique Saint-Augustin – ELSAN
114 Av. d'Arès, 33200 Bordeaux 4.10 (792 avis)Contactez Clinique Saint-Augustin – ELSAN
Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Nouveaux patients
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Toilettes
- ✔️ Toilettes accessibles en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi 07:00–20:15
- Mardi 07:00–20:15
- Mercredi 07:00–20:15
- Jeudi 07:00–20:15
- Vendredi 07:00–20:15
- Samedi 07:00–20:15
- Dimanche 07:00–20:15
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 5 / 5
Jai séjourné pendant une semaine chambre 367 tout le personnel du 3ème étage est sérieux et agréable merci beaucoup pour tout et ne changez rien !!!
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 5 / 5
Séjour en ambulatoire efficace avec une bonne prise en chargePersonnel agréable et consciencieux .Service chirurgical rassurant et professionnel .
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 1 / 5
Incroyable … et très déçue de la prise en charge.Quel manque de professionnalisme suite à la chute d’une personne âgée devant la clinique et se rendant à l’accueil !Bravo à la secrétaire de ne rien avoir fait pour soulager et prodiguer les premiers secours.Belle déontologie !!!
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 5 / 5
Merci pour la bienveillance et la parfaite compétence de léquipe de chirurgie, et pour la gentillesse et la disponibilité du personnel de la clinique. Marie Alix BAILLY
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 1 / 5
Bonjour hospitalisé en urologie pour une opération sur la vessie par le docteur rouff/ilange le lendemain de mon opération le cathéter que lon ma posé sur le bras gauche a beaucoup saigné me faisait mal je men suis plaint aux infirmiers et on ma répondu que lon me lenlèverait que le jour de la sortie résultats de tout ça rentrer chez moi une belle vénite sur le bras gauche visite chez mon médecin qui ma donné un traitement antibiotique et du gel et des compresses je tiens vraiment pas à remercier les infirmiers qui ont refusé de menlever le cathéter alors que je les ai sollicités plusieurs fois jespère que ça se renouvellera pas car jen ferai part au cadre de santé au ferai remonter linformation.. je vous cache mon mécontentement
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 5 / 5
sil ny a rien a dire de négatif concernant accueil, propreté, qualité des soins et des services, personnel etc...en gros, tout ce qui concerne la santé...il nen nest pas de même pour la restauration ...et le parking qui fait vraiment tache ...sans occulter les conciliabules des ambulanciers ( et cières...) entre eux, parfois gratinés, en surtout sans respect pour leur clientèle.
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 5 / 5
Une prise en charge par une équipe très professionnelle Chirurgien, personnel soignant etc.... aujourdhui je vais bien et len remercie
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 5 / 5
Tous les intervenants (médecins, infirmier(e)s, aide soignants..... sont à lécoute du patient et très professionnels.
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 5 / 5
Excellent accueil, personnel à l’écoute et très professionnel. Merci aux personnels de la Clinique Saint Augustin
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 5 / 5
Établissement excellent, les médecins sont très compétents et à l’écoute des patients, le personnel soignant également. Je recommande vivement cette clinique.
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 5 / 5
je tiens à remercier l’ensemble du personnel hospitalier pour le professionnalisme Très content de mon opération réalisée par le docteur Arnaud Denis qui m’a très bien expliqué son intervention .. Par contre la chambre avec 125 euros de supplément où il faut accrocher un drap pour créer l’obscurité car pas de rideaux occultant. Pour le repas correct mais couverts sales et demande de rendre les serviettes de toilettes que l’on fait payer à la boutique c’est très mesquin ce n’est pas pour la somme mais pour la forme.
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 5 / 5
Personnels super sympa ,attentionné aimable très accueillants secteur urologie l accueil sympa très bien accueilli merci !!!
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 5 / 5
Professionnalisme TOTALAccueil,sve Médical:des infirmières,anesthésistes,praticiens,chirurgiens.Un suivie post opératoire irréprochable.Nous vous remercions.
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 4 / 5
Pas de place pour se garer fort désagréable pour les services sa peut aller . Moins bien pour le suivi après opérations
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 5 / 5
Une équipe très accueillante et rassurante pour mon fils de 15 ans. Merci à eux.
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 5 / 5
Saint Augustin ! La meilleure clinique de France ! Et son personnel au top
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 4 / 5
Très bonne prise en charge de la part du personnel administratif, ASH, AS, infirmières, Chirurgien a lecoute et bienveillant. Accueil au top, équipe sympatique et professionnelle. Merci a eux.
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bonne prise en charge pour lopération des amygdales et des végétations de mon fils.
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 5 / 5
Infirmière super gentilles ! je me suis fait opérer des dents de sagesses tout s’est bien passé !
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 1 / 5
Je tiens à vous faire part de mon mécontentement suite à ma visite ce lundi 26/2 pour un IRM dans votre clinique. Je suis arrivé à 15h15 pour un rdv à 15H30, en arrivant jai pris mon ticket F128 et jai patienté 1 Heure pour passer un IRM. Je vous ferai grâce de mon ressentiment, en particulier des gens arrivés après moi ayant rdv à 16h et qui passe à l heure alors que jattentais depuis 30 minutes... Lexamen passé retour en salle dattente à 16h30 avec 45 minutes dattente et la encore la personne passée après moi dans la même salle dexamen a eu son dossier à 17H par la radiologue. Jai du attendre 17h20 non pas pour être appelé par le radiologue mais à laccueil directement. Une expérience de 2h15 pour passer un IRM qui ne me donne pas envie de vous faire de la pub surtout à cause dune organisation défaillante à quoi sert il de prendre rdv ........Je me le demande on se serait cru à la sécu des années 90. Un patient cest le cas de le dire très patient et surtout très mécontent qui nutilisera les services de votre clinique ni du groupe Elsan.
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 1 / 5
Clinique vétuste, chambre hors dâge. Le robinet ne fonctionne tout simplement pas, donc pas deau dans la chambre hormis la douche. Prise de courant pas fixée, il faut appuyer et maintenir pour que le courant passe... Construction dun bâtiment en face avec marteau piqueur tte la journée, et impossible de baisser le chauffage. 30 degrés dans la chambre, obligé douvrir la fenêtre, et donc de subir le bruit des travaux...
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 1 / 5
Après avoir fait des hôpitaux dans le monde entier, je peux dire que c’est le pire que j’ai jamais vue.On m’opère à 9h et on me vire à 11h, je suis encore t et je me dors debout. Je trouve cela scandaleuxUne infirmière a osé m’engueuler car je m’habillais pas assez vite alors que j’ai subi une anesthésie général.Je n’ai jamais vue ça pourtant j’ai subi 4 anesthésie général dans ma vie.Même en Colombie ou en Argentine on m’a mieux traiter
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 1 / 5
Alors … sur le point de vue de la chirurgie, rien à redire , Mais alors concernant l’administration et le bâtiment et le personnel soignants … c’est à fuir !! C’est inadmissible , 40 degrés en plein hiver dans la chambre avec impossibilité de baisser le chauffage , la fenêtre est ouverte en permanence , calée avec du matériel médical , l’aspect pécunier règne , nous n’avons pas voulu de chambre particulière malgré la lourde insistance à l’accueil…. Le jour J on nous emmène en chambre , chambre simple , puis une fois l’intervention réalisée, on nous fait descendre à l’administration pour nous faire payer la facture de celle ci … gros micmac , on va vous changer de chambre etc etc , alors qu’il y a 3 chambres vide autour de nous … pour finalement nous dire que nous restons dans cette chambre mais par contre ils vont enlever le lit de camps pour l’accompagnant et que nous devrons dormir sur un fauteuil … absolument aucun humanisme pour accompagner un gosse de 2,5 ans … Le personnel médical est incapable de faire leur travail , ils vous laisse vous débrouiller seul avec votre enfant, ils oublient même de venir donner les médicaments à un gamin de 2,5 ans et vous répondent bêtement , j’ai oublier … alors nous faisons le choix d’aller en clinique pour être mieux traiter que dans le public mais la c’est le monde à l’envers !! bref franchement , c’est une honte , à la base nous devions aller à la clinique bordeaux nord qui est à l’opposé de celle ci sur sur tout les points , c’est tout neuf et pas de souci de chambre comme ici … c’est la première et la dernière fois ! Je vais faire un signalement car leur comportement est dangereux !! Réfléchissez avant d’aller là-bas ,
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 5 / 5
Javais passé une scintigraphie, le personnel est à lécoute, souriant et bienveillant, ils font tout pour vous mettre à laise. Bonne continuation à vous. Vous êtes au top.
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 5 / 5
Merci infiniment Docteur CESARI pour votre dévouement, votre compassion, votre écoute et votre professionnalisme.Aussi je tiens à remercier toutes vos équipes de jour et de nuit.
Avis fait le 21/01/2024
Note de : 4 / 5
Je veux saluer le dévouement et la patience et lefficacité de tout le personnel soignant , des professeurs aux médecins, specialistes; infirmières, infirmiers, aides aux soins, personnel dentretien, accueil...A tous les niveaux, tout est organisé pour que le patient se trouve accompagné dans les meilleures conditions et dans la bonne humeur. Jai été touché par cette attention et cette amabilité constantes.Cordialement et avec reconnaissance.Berland Bernard
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 5 / 5
Intervention en ambulatoire.De lhôtesse daccueil au chirurgien en passant par le brancardier, les infirmières, lanesthésiste etc... tout le personnel a été particulièrement sympathique, accueillant, bienveillant, souriant, compétent, efficace et professionnel.Je recommande sans hésitation cet établissement.
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 5 / 5
Encadrement cardiologie très présent et attentif,Part contre le stationnement pour la réadaptation cardiaque vraiment désastreux !
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 4 / 5
Personnels infirmières brancardiers docteur, super!, professionnels et gentils! Un peu cher, surtout qu’on compte une chambre à deux personnes pour le même jour, alors qu’ils pourraient faire des tarifs 1/2 journée!
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 5 / 5
Le personnel est tres agreablele chirurgien aussi et je salut son professionnalisme
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 5 / 5
Mon fils de 19 mois cest fait opérer des végétation et diabolo dans cette clinique. Service ambulatoire au top et personnel hyper gentil.
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 4 / 5
Clinique bien organisée, accueillante, propre et à lécoute. Chirurgien au top !
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 5 / 5
Les infirmières, le brancardier, toutes les aides soignantes et agents d entretien ont tous été aux petits soins et compréhensifs à chaque instant. Merci pour votre dévouement .
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Les équipes sont top : à lécoute et aux petits soins. Je suis rentrée en ambulatoire qui a fini en hospitalisation suite à de fortesdouleurs.Tout le monde était très à lécoute et ils ont tout fait pour me soulager rapidement et que je me sente bien. Merci à tous vous faites un travail formidable.
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 5 / 5
Les brancardiers, les infirmières, et les docteurs sont super - bonne ambiance, qualifiés (de mon point de vue),Sodexo pourrait faire un effort dans la communication entre équipes (l’après-midi, on me demande ce que je prends pour le petit-déjeuner, et le lendemain, c’est comme si rien n’avait été fait la veille. Je reviendrai la semaine prochaine avec plaisir de savoir que je serai bien reçu.
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 5 / 5
Bonjour,Hospitalisé avant hier et opéré hier en cardiologie je nai aucune remarque à faire. Docteur DENIS super chirurgien , beaucoup de professionnalisme qui aime son métier et ses patients. Quant à lacceuil et létablissement rien à dire.Un personnel avec lequel on se sent rassuré et si aimable.Certains critiquent les chambres qui sont tout à fait correctes, de plus je rappelle que nous ne sommes pas au CARLTON. Pour les repas cest une clinique.........peux être que certains sattendent à avoir des fleurs et une bouteille de champagne à larrivée..En ce moment un peu bruyant à lextérieur mais il faut bien que les entreprises travaillent.Les couloirs sont un peu encombrés mais peut-être que lextension à côté du parking donnera plus de place aux différents services.Je recommande cette Clinique.
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 5 / 5
Personnel très sympathique, beaucoup dempathie.Nous recommandons cette clinique
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 5 / 5
Deux fois opérée du cœur .Médecins très compétents et le personnel médical est formidable.Idem pour les secrétaires
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 1 / 5
Accueil téléphonique du 12/12/23 à 14h déplorable, si vous ne voulez pas travailler laissez votre place à des personnes ayant lenvie de bosser
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 1 / 5
L irm s est très bien déroulé le jeudi après-midi mais aucun médecin pour interpréter les résultats.La secrétaire me remet mon dossier avec le cd et m informe que j aurai les résultats par mail le samedi après-midi.Rien le samedi après-midi, je contacte le service le lundi matin qui me dit que les résultats sont prêts et que je dois me déplacer ...alors qu il suffit de les transférer....
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 5 / 5
hospitaliser pour une fibrillation auriculaire rien a dire tout cest parfaitement bien passer grâce au docteur Cesari et ainsi que le docteur Michaud et son assistant infirmier je remercie les infirmières et celle du bloc opératoire elle sont d une gentillesse vraiment incroyable ainsi que les aides soignants merci encore MR CK
Avis fait le 03/12/2023
Note de : 5 / 5
Bien reçu . Ainsi que la prise en charge par les équipes, entre le service cardiologie , les soins intensif et soins continu.Grand merci à tous le personnels .Merci.
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 4 / 5
BonjourJe remercie toute l’équipe cardio que ce soit en réa où bien soins intensifs pour leur bienveillance .A l’écoute et toujours présent au moindre problème de jour comme de nuitEric
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 1 / 5
La façon dont SODEXO traite ses salariés est franchement une honte .Aucun ticket restaurant pour leurs salariés, un comble (!!?) , des payes minables (pourtant leur Chiffre dAffaire se porte bien me semble t-il ?) .Aucune reconnaissance pour leurs salariés qui sont épuisés !!!!Et ils sétonnent que personne ne veut rester !Je suis très en colère, les chiffres aujourdhui comptent plus que lhumain visiblement...Et encore .. je ne dis pas tout !!Signé : une jeune femme en colère , qui ne supporte pas linjustice !!!!
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 5 / 5
5 étoiles à lensemble de la team st augustin .A la clinique st augustin , on est entre de bonnes mains merci à vous tous
Avis fait le 19/11/2023
Note de : 5 / 5
Tout était parfait (de l’accueil jusqu’à la sortie). Bravo à toute l’équipe. Un grand bravo et un grand merci !!!
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 1 / 5
Le Service Ambulatoire laisse une impression dusine avec des aménagements contestables. Austère et dune grande froideur, nous ne sommes pas accompagnés comme des patients mais comme des clients, et cela fait toute la différence. Une paperasse administrative assommante qui se veut très professionnelle et parfaite. Mais cette intention manque de discernement. Doublons, informations écrites et orales contradictoires, multiplications des supports, volonté dimposer un cadre juridique à toutes épreuves mais lessentiel passe à côté. La menace omniprésente dannuler lintervention si nous ne répondons pas à cette absolue exigence administrative va jusquau paiement anticipé de lintervention. Par contre, ce pseudo professionnalisme sefface dés la sortie, où lincompétence fait son entrée : information difficile à avoir et absence découte. Devant se déploiement de support, dossier internet et multi-dossier papier, on se heurte au blocage téléphonique et une absence au bout du fil. Et tout cela pour obtenir un document essentiel manquant. Cela devient un commerce, même si le doute persistait, progressivement, cest une réalité. Peut-être verrons-nous bientôt, Carrefour ou E. Leclerc ouvrir leur propre Clinique ? Laccompagnement entre lAccueil Central et le Service Ambulatoire reste très contestable. Nous restons des patients qui entrent dans un établissement de santé pour subir une intervention chirurgicale. Nous sommes tous différents et pas toujours commodes. Mais cest votre quotidien et cest votre devoir dune certaine bienveillance. Fort heureusement, certains professionnels rattrapent la froideur que dautres imposent. Merci à eux dêtre rassurants, tolérants et avec un peu dhumour, rendre ces moments plus sereins. Merci dêtre des résistants à une machine écrasante.
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 5 / 5
Mon opération de la cataracte s’est très bien passée. Tout le personnel a été très gentil, très attentif et très professionnel.
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 2 / 5
Mon opération sest très bien passée et les infirmières ont été adorable. Par contre si vous naimez pas ladministratif à fuir.. jai certe fait quelques erreurs lors de lenvoie de documents par contre appeler 6 fois laccueil et ne JAMAIS réussir à avoir la comptabilité au téléphone cest un sketch. Soit ils mangent, soit ils sont en weekend, soit personne ne décroche jamais. Jai donc 3 chèques dans la nature et je nai toujours pas de nouvelles. Je suis également tombée sur un infirmier plus que désagréable. Je peux concevoir que le métier soit difficile et que parfois on soit à côté de la plaque mais il y a des manières de sadresser aux gens. Jai eu la moitié des informations mon opération ainsi que pour le post op - . Javais limpression dêtre juste une débile à qui il faut tout dire, sauf que quand on nest pas capable de me fournir mon arrêt de travail, quon perd la moitié de mon dossier et mes chèques il ne faut pas sétonner. Dieu merci lopération sest bien déroulé mais je ny remettrais plus un seul pied.
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 5 / 5
Hospitalisé pour un triple pontage coronarien jai passé un très bon séjour.Que ce soit le personnel de laccueil,du bloc opératoire, de la réanimation,des soins intensifs et pour finir le personnel du service cardiologie,toutes ces personnes sont vraiment a lécoute, très professionnelles, attentives au bien être des patients.Je commanderai sans hésiter et si je devais être opéré à nouveau je reviendrai avec plaisir à la clinique saint augustin.Un grand merci au docteur Wroblewski ainsi quà toutes son équipes de tout les services confondu.
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à l’unité de réadaptation cardiaque. Merci pour tout Sonia et Laurie.. , accueil, Kine, diététicienne au top également. Très belle équipe !..
Avis fait le 08/11/2023
Note de : 5 / 5
Une prise en compte, complète, un suivi exceptionnel, un personnel de haute qualité.Je suis en admiration
Avis fait le 08/11/2023
Note de : 5 / 5
Top ! Tout le personnel est vraiment très aimable. La petite collation est délicieuse. Une très bonne expérience !
Avis fait le 08/11/2023
Note de : 4 / 5
Personnel efficace à l’écouteService cardiologie bienAccueil et réception bienPoint noir stationnement
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 3 / 5
Des chirurgiens hors pair mais que lon ne voit jamais hors de la salle dopération. Des tas de dexamens dont les résultats ne sont inconnus du patient même médecin. Enfin, un COVID découvert à mon arrivée et à CENON ! Cela fait quand même beaucoup.
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 5 / 5
Personnel compétent et gentil. Ma fille de 5 ans était en confiance et tout s’est très bien passé. Merci et bonne continuation.
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 5 / 5
Opérée des dents de sagesse, je remercie toute léquipe qui sest montrée particulièrement gentille, rassurante et bienveillante. Merci beaucoup !
Avis fait le 06/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Personnel d’une amabilité exceptionnelle et très à l’écoute du patient . Équipe médicale de pointe.Petit bémol : la nourriture n’est pas bonne du tout. Certes on n’y vient pas pour ça , mais lorsqu’on ne va pas bien et que l’appétit fait défaut , avoir des repas appétissants et goûteux peut aider à la guérison …
Avis fait le 05/11/2023
Note de : 5 / 5
Un personnel très professionnel et très attentif aux patients d une grande gentillesse chirurgiens anesthésiste infirmière, infirmiers sans oublier les aides soignantes et bien sûr les personnes qui s occupe des repas un grand remerciement à tous.
Avis fait le 04/11/2023
Note de : 5 / 5
Laccueil et le contact avec les patients sont irréprochable. Létablissement est très agréable. Merci au personnel et au Dr Vergier.
Avis fait le 04/11/2023
Note de : 5 / 5
Laccueil et lattention de la part du personnel du service urologie est excellent à tous les niveaux. merci infiniment.
Avis fait le 04/11/2023
Note de : 5 / 5
Opération en ambulatoire pour ma fille de 3 ans .Très bonne prise en charge par tous le personnel.Acceuillant et a lécoute.
Avis fait le 04/11/2023
Note de : 5 / 5
Superbe expérience auprès des équipes du service dhospitalisation. Merci davoir rendu ce moment plus agréable avec vos sourires et votre bienveillance. Cest précieux!
Avis fait le 01/11/2023
Note de : 5 / 5
Personnel à l’écoute et professionnel jusqu’au boutUn grand merci au docteur Portmann et toute l’équipe de la clinique
Avis fait le 01/11/2023
Note de : 5 / 5
Établissement mayant donné toute satisfaction sur la partie soins, à améliorer le secteur hôtelier.
Avis fait le 01/11/2023
Note de : 5 / 5
Rien à dire… tôt était parfait pour moi à part le dépassement d’honoraire ; tout le personnel de l’aide soignant aux médecin ont été charmants, bravo…
Avis fait le 30/10/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour je vous déconseille fortement cette clinique personnel plus que incompétent et très impoli je me suis senti insulté et elle a été désagréable et insultante sans compter qu’elle ne connaît en aucun cas son travail et a fait n’importe quoi elle m’a fait payer le prix total de l’examen alors que c’était sur une ALD et je trouve ça inadmissible je suis handicapé et de devoir payer pour un examen vital pour ma santé en rapport avec mon handicape et mon ALD est vraiment abusé cette clinique est une pompe à argent et ne fait rien comme il faut surtout pour la santé et le bien-être des patients.
Avis fait le 23/10/2023
Note de : 1 / 5
En centre de dialyse (CTMR) la connexion Wifi est catastrophique et ne permet pas aux patients de travailler durant la longue période de dialyse qui dure 4h !!!!!!
Avis fait le 23/10/2023
Note de : 2 / 5
Lexpérience médicale la plus déshumanisée que jai pu vivre jusquà présent 🤖
Avis fait le 15/10/2023
Note de : 5 / 5
Personnel soignant très gentil. A l écoute. Professionnel. Merci à tous.
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 5 / 5
Personnel très attentionné et accueillant.Parfait avec les enfants en bas âges
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 5 / 5
Personnels très attentionnés, et soins de bonnes qualités. Vivement quand même que le nouveau parking soit ouvert....
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 4 / 5
Pour un RV scanner , il faut passer par une machine spéciale pour enregistrer vos coordonnées ! Étant donné quil ny a que 2 secrétaires à laccueil ! Cette machine est assez compliquée , pour certaines personnes ,. et on ne peut plus indiscrète :. Cest un écran géant ! Vos coordonnées sont visibles aux yeux de tous ! Heureusement , que la secrétaire est très sympa et la manipulatrice scanner adorable !!! Donc je rajoute une étoile
Avis fait le 09/10/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour à tout le personnel.Très sastifait .Mon Époux vous remerci pour vos attentions et le suivi.
Avis fait le 08/10/2023
Note de : 1 / 5
Excellent chirurgien et très mauvais relationnel avec une IDE impliquant le départ sans soins sur les plaies post-op.À l’exception du chir. Déconseillerai votre établissement à mes relations.
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 4 / 5
Ras. Temps attente en salle daccueil un peu long. 15h 45 à 18h20 avant dêtre opéré. Cordialement
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 1 / 5
Chirurgie cardiaque et hospitalisation les 16 et 17 janvier. Sur le plan médical, rien à dire.L’admission : confronté à une harpie rendue hystérique au motif que je n’avais pas suivi les bons marquages de couleur au sol (ce qui d’ailleurs s’est avéré inexacte), ½ heure en boucle sur le sujet « pastilles jaunes ou pastilles bleues ». Comme il fallait bien que cela se termine, je finis par être « admis ».Je fournis (plusieurs fois) informations et documents nécessaires, notamment les attestations de prise en charge par les caisses auxquelles j’adhère (CFE et MSH Intl).Le 18 janvier, je sors.Le 13 avril (soit 3 mois plus tard) je reçois un « rappel » pour une facture de 3keuros que je n’ai jamais reçue, et dont j’étais fondé à penser qu’elle avait été transmise à mes assurances. Je réponds immédiatement en m’étonnant. Silence radio.Le 30 mai je reçois une mise en demeure. Je réponds (3 emails détaillés, yc les réponses de mes assurances etc.). Silence radio.Entre le 15 et le 26 juin je contacte plusieurs fois la clinique (appels téléphoniques et emails) pour essayer de mettre fin à cet imbroglio. Rien ne se passe.Le 22 aout je reçois -pour la première fois- la facture dont on me réclame le paiement, accompagnée d’une nouvelle mise en demeure.Le 25 aout je reçois un email de mes assurances qui reconfirment mes droits (prise en charge) et me précisent n’avoir jamais reçu de facture de la clinique. Qui n’a pas fait son boulot, là ??? Dans la foulée, je transmets à la clinique/ELSAN et les invite à présenter la facture à mes assurances. Silence radio.Le 12 septembre je reçois un email qui commence par « n’ayant aucun retour de votre part… » (une vaste plaisanterie !) et qui me précise qu’une procédure est en cours.Le 13 septembre je réponds et demande à la Clinique/ELSAN s’ils ont -enfin- fait le nécessaire auprès de mes assurances. Silence radio.Le 4 octobre je reçois un « avis de passage au Tribunal d’Instance » me précisant que je peux « encore interrompre la procédure en les contactant au 04.68.626.626 ».J’appelle le jour même -un peu « las », j’avoue- : je suis reçu comme un chien, ils ne trouvent pas mon dossier. J’appelle la Clinique au 05.56.00.30.30 : aucune écoute, aucun effort pour comprendre la situation et de toutes façons… eux non plus ne trouvent pas mon dossier.Bref : un joyeux bazar avec, à chaque étape des agents administratifs sourds et agressifs, dont je me demande s’ils sont désinvoltes ou incompétents. Ou tout ceci à la fois (?) Addendum 8 jours après avoir posté lavis ci-dessus :Toujours pas de réponse de Marie du Service Qualité...Drôle de conception de la fonction...Il est vrai que cette fois-ci il nest pas possible de se cacher derrière le facile le département imagerie/radiologie ne fait pas partie de notre établissement.. 7 novembre 2023 : jattends toujours une facture acquittée
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 5 / 5
Accueil parfaitPersonnels soignants très compétents et extrêmement accueillant et sympathique
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 4 / 5
Ensemble du personnel agréable et à lécoute. Le petit plus aurait été un matelas moins raide et un coussin.
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 5 / 5
Entièrement satisfait de mon séjour en ambulatoire. Les personnes qui mont pris en charge, accueil administratif, infirmières, anesthésiste, brancardiers, ont été parfaites et je les en remercie (en souhaitant que vous leur passiez ce message). Chambre parfaite, et collation aussi.
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 4 / 5
Service irréprochable, amabilité du personnel.Seul bémol : ne pas enlever les restes de colle des sparadraps avant de partir pour une personne qui vit seule. Certains points du corps sont difficiles daccès.
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 5 / 5
Tout était parfait soignant, aide soignante, infirmier, anesthéste, brancardier, mon orl franchement rien a dire.La clinique m’a appeler le lendemain pour prendre de mes nouvelles, une très bonne expérience rien à dire.Coeur sur vous et merci encore.
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 5 / 5
J’ai été hospitalisé deux nuits et tout s’est parfaitement passé ! Tout le personnel du plus petit au plus important est vraiment super gentil et réconfortant !!! Merci pour votre bienveillance 👍
Avis fait le 04/10/2023
Note de : 5 / 5
Impeccable, Médecins et personnelsoignant très sympathique et qualifié, le patient est bien suivi à tous les niveaux.Remerciements
Avis fait le 04/10/2023
Note de : 5 / 5
Accueil sympathique, prise en charge efficace. Très humain et professionnel à tous les niveaux. Merci. 👍
Avis fait le 04/10/2023
Note de : 2 / 5
Je mets deux étoiles car je suis tombée sur une personne super gentille et rigolote, qui ma fait passer mon IRM.Par contre jai eu une injection chose qui nétait pas précisé dans mon dossier ou ordonnance que lhôpital ma envoyé. Donc jy suis allé seul après 2h45 là-bas, dans 15 minutes dIRM seulement et le reste en attente, pour recevoir mes résultats sans cd car oublie du médecin et atrocement malade à vomir jusquà 3h du matin le lendemain.Jai mis plus dune heure à rentrer chez moi car je faisais que vomir je trouve pas ça normal de ne pas avoir précisé quil y avait une injection.
Avis fait le 04/10/2023
Note de : 2 / 5
Je suis très mécontent de la manière de procéder de la clinique saint AugustinJ’ai pris un rdv pour une échographie de la prostate il y a 1 mois environ. J’ai souhaité savoir s’il y avait un dépassement d’honoraire personne n’a été en mesure de me répondre.Arrivé le jour de l’échographie on me signale un dépassement entre 20 et 30€ sans savoir pourquoi 20 ou pourquoi 30!!!!Comme par hasard j’ai payé 30€!
Avis fait le 04/10/2023
Note de : 5 / 5
Jai été très satisfaite de la clinique st Augustin. Ou jai séjourné pour une ablation de thyroïde. Tout le personnel soignant y compris les dames de ménage sont aux petits soins. Mr Houliat est un chirurgien de confiance , très humain , une personne de grande valeurs je le conseille à tous
Avis fait le 04/10/2023
Note de : 4 / 5
Très bon accueil, très bien suivi de la part du service cardiologie en ambulatoire ,qui est à lécoute constante du patient cordialement Me Jacqueline Porterie
Avis fait le 03/10/2023
Note de : 5 / 5
Équipe au top ! En chambre et au bloc, cinq étoiles ++ pour le docteur Boudard dont je loue la compétence et la gentillesse
Avis fait le 03/10/2023
Note de : 5 / 5
Personnel à l’écoute, gentil et attentif, locaux neuf et propreCours séjour mais rien à dire
Avis fait le 02/10/2023
Note de : 2 / 5
J’ai eu un RDV ce matin à l’IRM de la Clinique St Augustin et j’ai pu expérimenter le système d’enregistrement sur un des deux écrans situés à l’accueil IRM. Pas de problèmes particuliers pour moi car familiarisé avec l’informatique si ce n’est qu’après avoir scanné le questionnaire complété par mes soins, le système m’a malgré tout reposé plusieurs questions déjà présentes sur le dit questionnaire et auxquelles il fallait répondre par oui ou non.Je suppose que bien des personnes plus ou moins âgées doivent encore se heurter à ça mais les choses qui évoluent bousculent toujours un peu pendant un certain temps.Par contre, bien que sans doute soulagées par ces machines d’enregistrements de dossiers, les deux secrétaires d’accueil n’en ont pas retrouvé le sourire. Je dirai qu’elles appliquent une politesse mécanique et froide manquant totalement d’empathie et de psychologie. En effet, les patients sont souvent pollués par des idées négatives dues à leurs examens et leurs craintes éventuelles qui en découlent comme tout un chacun et manque peut-être un peu de réactivité sur les informations murales qu’ils devraient suivre.Pour ma part, au moment de récupérer mon dossier avant mon départ je me suis seulement heurté à une froideur glaciale et malgré mon merci de clôture je n’ai bien sûr pas eu le droit à un « au revoir monsieur ». Cependant, juste avant moi, une pauvre vieille dame ayant beaucoup de mal à marcher à demandé son chemin à l’accueil et la secrétaire lui a juste rappelée tout aussi fraichement, que tout était indiqué sur les murs et qu’il suffisait de suivre les points de couleurs. De la façon dont elle s’est exprimée et le ton employé il était facile de comprendre ce qu’elle pensait soit que nous ne sommes même pas aussi capables que les moutons de panurge. Pour moi et pour beaucoup ça revient à de l’insulte silencieuse mais bien perceptible pour autant. Effectivement, on ne peut reprocher l’information murale mais il est tout aussi vrai qu’il y en a énormément et que contrairement aux secrétaires on ne passe pas nos journées dans ces couloirs pour s’y sentir aussi à l’aise qu’elles et que par ailleurs les patients n’ont pas 25 ou 30 ans avec ce que ça sous-entend pour la rapidité d’esprit, la forme physique et souvent le moral qui va avec la situation.Maintenant que les machines machent en partie le travail d’accueil il serait bon qu’elles suivent quelques cours d’approche psychologique avec les patients car ces attitudes sont insupportables et méprisantes mais peut être que c’est en ligne avec les attentes de la direction de cette unité d’imagerie !!!J’ai oublié de préciser que la technicienne d’IRM ainsi que le médecin qui m’a reçu ont été parfaits et c’est important de le dire.
Avis fait le 25/09/2023
Note de : 1 / 5
Javais un scanner à passer ce matin. Tout le monde était un peu désemparés par lenregistrement à faire soi même par une machine. Plusieurs personnes ont dit que cétait de pire en pire où on allait etc... La secrétaire a dit, sur un ton pas forcément agréable, que ce nétait pas sa faute mais quils étaient en manque de personnel. Combien vaut une machine comme celle-là? Combien de salaires de secrétaire pour lamortir? Une machine a-t-elle sa place dans un endroit où les gens viennent pour se soigner avec, pour certains, un gros problème de santé ou un mauvais pronostic? Un être humain face à une machine pour des raisons médicales... Ensuite vous devenez un numéro qui saffiche sur des écrans pour passer lexamen puis pour récupérer votre compte rendu. Vous ne revoyez pas le médecin, comme avant, pour interpreter les clichés. Vous repartez avec votre compte rendu sous le bras et avec toutes les interrogations voir les angoisses que vous avez pu y lire ignorant les termes médicaux qui y sont inscris. Jai trouvé cette expérience déshumanisée et horrible et la prise en charge sans explications finales jute inadmissible.
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 1 / 5
Ma compagne a été hospitalisé, voici les photos montrant l insalubrité de la chambre , l hygiène n est pas tenue.40 degrés dans la chambre quand il faut éviter la chaleur pour les risque d hémorragie, c est sans parler du bruit des travaux toute la journée .Elle a dû partir en anticipé ne voulant pas se laver et ne pouvant pas se reposer .
Avis fait le 12/09/2023
Note de : 4 / 5
RDV décalé la veille de 07:30 à 13:00 et je ne suis rentré au bloc quà 17:00. Je navais pas mes résultats danalyse de sang et le laboratoire interne a fait le nécessaire. Mais alors que je nai pas eu danesthésie, je nai pu partir quà 22:00. Bien des encombres et beaucoup de temps perdu, sachant que jétais à jeun depuis la veille. Ce sera sûrement mieux la prochaine fois.
Avis fait le 09/09/2023
Note de : 5 / 5
Les deux premiers contacts préopératoire conformes à mes attentes. Écoute et réponses à toutes mes questions. Hospitalisation sur 3 jours dans un service où lensemble de ces personnels a été au top. Merci Doc Gaston, merci à toute votre équipe et au personnel de St Augustin - Elsan
Avis fait le 08/09/2023
Note de : 5 / 5
Super personnels très attentif que ce soit du plus haut au plus bas niveau et surtout d une gentillesse énorme rester comme ça et merci pour tout cela
Avis fait le 08/09/2023
Note de : 5 / 5
Toutes les équipes, de toutes fonctions sans exception, m’ont accueillie avec empathie et bienveillance, ont été à l’écoute de mes questions et besoins et y ont répondu avec un professionnalisme digne d’un accompagnement de qualité, à la fois rassurant et énergisant !
Avis fait le 07/09/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci pour la gentillesse de toute léquipe médicale, et tout particulièrement à mon chirurgien MU-SEK-SANG pour sa douceur, ses explications très claires, et à lanesthésiste qui a tenu compte de mes problèmes de santé pour un réveil impeccable.
Avis fait le 07/09/2023
Note de : 5 / 5
je tiens à remercier toute léquipe du Dr CESARI et léquipe de jour et de nuit pour leur professionnalisme et leur gentillesse et leur écoute auprès du patient amicalement marie pierre bordier
Avis fait le 06/09/2023
Note de : 5 / 5
Equipe Bloc opératoire, drs , soignants, aides...au top.Seul bemole, une mauvaise circulation des informations entre patients, dr, infirmier. Chapeau a la clinique et son personnel
Avis fait le 06/09/2023
Note de : 5 / 5
Une équipe d’infirmier au top, toujours agréable, hyper disponible. Les chambres sont grandes et propres.
Avis fait le 05/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne prise en charge en réadaptation cardiaqueTrès bon suivi du cardiologue des infirmières et du kinésithérapeuteSans oublier la diététicienne qui m’a permis de revoir mon alimentation en douceurMerci à toute l’équipe très professionnelle
Avis fait le 05/09/2023
Note de : 5 / 5
Équipe médicale très professionnelle et compétente, personnel soignant très dévoué avec un excellent esprit déquipe.Équipements très modernes et très propres.Établissement à recommander toutefois qualité gustative des repas à améliorer.
Avis fait le 02/09/2023
Note de : 5 / 5
Tout a été parfait de la constitution du dossier à l accueil administratif et médical. Professionnalisme disponibilité et gentillesse de toute l équipe merci mille fois pour tout cela !!!
Avis fait le 02/09/2023
Note de : 5 / 5
Venue pour une intervention en ambulatoire. Merci à tous (brancardier, aides soignantes, infirmières, team anesthésie et chirurgien) pour votre accueil, votre écoute, votre attention et vos bons soins. Le service ambulatoire est bien aménagé : grande chambre double avec casier et super salle de bain. Côté administratif, depuis lenvoi en ligne de la pré admission jusquau jour dit : très bon suivi et respect de tous les délais.
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 5 / 5
Le médecin Julie piechaud très compétente a lécoute du patient et des problèmes rencontrés le personnel soignant très disponible efficaces et très agréable merci pour tout mr Dubroqua
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, tout lensemble du Personnel soignant et autres aux petits soins, rien de négatif à dire . BRAVO !!! La Clinique St Augustin est à recommander.Merci encore.
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 3 / 5
Je n’ai pas de commentaires à faire sur la prise en charge médicale tout à fait satisfaisante en ce qui me concerne.En revanche, la configuration des lieux pour la consultation en urologie (je ne peux pas juger des autres services) est telle que vous êtes obligé de partager des renseignements personnels, voire intimes, avec tous les autres patients qui attendent d’être accueillis par les deux secrétaires médicales. Au vu des très importants dépassements d’honoraires pratiqués, il me semble qu’une part de cet argent devrait être consacrée à aménager les lieux pour garantir un indispensable minimum de confidentialité. En l’état, la situation est carrément choquante.
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 1 / 5
Très mécontent lors de mon IRM, linfirmier qui ma pris en charge pour le scanner est incompétent, et manque de politesse, roule des mécanique en marchant, fait des gestes avec ses bras pour vous faire rentrer dans une salle, lors de la pose du cathéter, quil a complètement loupé, il me dit jai éclaté la veine et je pers beaucoup de sang, pas une excuse, avec aujourd’hui un bleu de 10 cm de diamètre. il me pique plus loin avec difficulté. Il me demande avec un petit sourire, si je prends et nomme 5 noms de médicaments, qui me sont totalement inconnus. pourquoi ces questions? oublie de me rendre mon dossier médical a la sortie. cest bien la première fois que je suis soigné de cette façon.
Avis fait le 22/08/2023
Note de : 1 / 5
Hospitalisation de mon beau père en cardiologie.Opération le lundi matin....et on veut quil sorte le mardi après midi...il dit quil nest pas super bien donc on lui dit quil sortira le mercredi...Je trouve que cest plus que limite...et je trouve que cest inadmissible que 2 jours après une opération on fasse sortir un monsieur de 80 ans en pleine canicule.Ne pouvant venir le chercher à 14h...il lui propose une ambulance plutôt que de lautoriser à rester dans la chambre jusquà ce que jarrive....je suis très en colère et jespère quavec la chaleur il ne fera pas un malaise autrement je les tiendrais responsables. Le personnel du service est top et très aimable.
Avis fait le 13/08/2023
Note de : 5 / 5
Personnels soignants au top !Attentionnés, Bienveillants, à lécoute ..Merci au Dr Pierre Manuel Renard, chirurgien, Éric Prevost anesthésiste réanimateur ainsi que le service à laccueil et le personnels du scanner...Je recommande fortement...
Avis fait le 10/08/2023
Note de : 5 / 5
De la réception jusqu’au départ, tout était parfait personnel, très prévenant, très humain, souriant efficace à l’écoute de toute demande si il y en a rien à redire accueil brancardier Infirmiere, secrétaire femme de ménage, chirurgien anesthésiste jusqu’au lendemain de l’opération où j’ai eu un coup de téléphone pour savoir si tout allait bien je recommande à 100 % merci encore pour tout
Avis fait le 10/08/2023
Note de : 5 / 5
Hospitalisé le 30/07/2023, opéré le 31/07 et sorti le 09/08.La compétence et la gentillesse du Pr Barandon, associés a une équipe de soin formidable...Quand je dis équipe de soins, cela va jusquau demoiselles qui nous apporte les repas, nettoient, car elles aussi ont leur part dans le processus de soin, et elles ont toujours le sourire, un mot gentil...Merci aux Julie, Louison, Ouria, Fatou, Florence, Kate, Camille (X3) et a toutes les autres qui malgré des locaux pas à la hauteur font un travail extraordinaire avec le sourire, la bonne humeur et une très grande compétence.Mes 2 jours en réa cardiaque et ma semaine en soins cardiaque ont été une réussite en grande partie grâce à vous.Signé : un des beloteurs...
Avis fait le 10/08/2023
Note de : 5 / 5
Tout le personnel a été très agréable, souriant , très protecteur.J ai été enchantée de mon sejour en ambulatoire et des équipes compétentes, professionnelles et aux petits soins.Merci encore
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 5 / 5
Accueil Très bien personnel hospitalier très professionnel. pour pose d un TAVI entrer le lundi matin sortie le mardi après-midi , super......
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 5 / 5
Mon père de 82 ans a été hospitalisé en ambulatoire ce 8 août . Tout c’est bien passé . Une équipe extrêmement attentionnée, nous y étions en toute confiance . Merci
Avis fait le 08/08/2023
Note de : 5 / 5
Hospitalisé en chir ORL (3e) mi juillet ; personnel très à l’écoute, qualité des soins et prise en charge de la douleur ++Merci aux différents professionnels de santé d’avoir été la !Et bien évidement merci au chir ORL qui m’a opéré (Dr C. X) et d’avoir pris le temps d’expliquer les choses.
Avis fait le 08/08/2023
Note de : 5 / 5
Comme beaucoup de patients, je minquiétais concernant ce sejour hospitalier non programmé.Laccueil professionnel et attentionné de léquipe dès mon arrivée ma tout de suite mis à laise. Au delà des compétences professionnelles des médecins, infirmiers et de tout le personnel soignant (bon effectivement cest le minimum 🤪), ce qui a vraiment fait la différence pour moi, cest le respect et lattention portés à chaque patient. Jai été écouté attentivement, mes préoccupations ont été prises en compte et jai été informé à chaque étape de mon traitement.Laccompagnement dont jai bénéficié tout au long de mon séjour a été exemplaire. Je me suis senti compris, soutenu et impliqué dans les décisions concernant ma santé.Je tiens à remercier du fond du cœur toute léquipe du service de cardiologie ❤️ pour leur dévouement, leur professionnalisme et leur bienveillance. Grâce à eux, mon expérience hospitalière a été bien plus que positive, elle a été rassurante et humaine.Je recommande vivement la clinique Saint Augustin ELSAN à quiconque recherche des soins de qualité dans un environnement où le patient est réellement au centre des préoccupations.
Avis fait le 07/08/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Monsieur Hoepffner Chirurgien urologue à la cliniqueSaint Augustin très compétentMerci à tous les anesthésistes et à tous le personnel soignantTous très compétentsTrès à lécoute du malade et bon suivi.Très satisfaitD. Yvon
Avis fait le 05/08/2023
Note de : 5 / 5
L’hôpital Saint-Augustin est un endroit où on se sent en sécurité et on sait qu’on est entre de bonnes mains . On d’y sent bien avec un personnel agréable et à l’écoute . Ça n’est pas l’endroit où j’irai en vacances mais tant qu’à y aller, autant elle est là ! Merci beaucoup pour tout 😁
Avis fait le 05/08/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait de la prise en charge de mon mari .personnel très compétant. Sont à l écoute. Très gentils. Je remercie beaucoup.les médecins infermiere et tout le service hospitalier pour tout.merci merci.
Avis fait le 04/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli, personnel à l écoute du patient, très bien veillant jusque dans la salle d opération avec une équipe efficace et très souriante. Continuez sur cette dynamique c est du réconfort pour vos patients.
Avis fait le 04/08/2023
Note de : 3 / 5
Une équipe de soignants au top par endroits vétuste chambre caniculaire pas de clim. Les repas sont infectes légumes pas cuits entrée servis trois soirs de suite. En bref impossible de dormir à cause de la chaleur+ bruits des travaux et jai passé plusieurs jours sans manger. Les lits ne sont pas confortables, pas de tabouret dans la salle de bain, il ne faut pas se pencher mais il ny a rien pour poser le nécessaire de toilette. Très déçu de mon séjour à la clinique St Augustin
Avis fait le 04/08/2023
Note de : 5 / 5
Rien à dire service cardiologie excellent , médecins au top , infirmières et aides soignantes super gentillesses ,.Le bloc opératoire est trop, ce n est pas pour rien que St augudtin agrandi de 4 étages donc la cardiologie.Merci au docteur Reuters pour son intervention
Avis fait le 04/08/2023
Note de : 2 / 5
Personnel très compétent et bienveillant mais les locaux sont vétustes et surtout la nourriture est indigne....sodexho cest pas possible....lalimentation est essentielle dans la récupération physique et psychologique dinterventions lourdes et la on a tout ce que la nourriture industrielle de masse produit de pire...Deuxième point à améliorer a mon avis, proposer le passage de psychologues après des interventions cardiaques lourdes car tout cela est très stressant
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 4 / 5
Très bons soins, personnel agréable et compétent, petit bémol le prix de la chambre très cher par rapport à létat, surtout du cabinet de toilette ( douche avec moisissures, accessoires cassés)
Avis fait le 20/07/2023
Note de : 3 / 5
Bonne accueil, praticiens de qualité.Manque un gros panneau (accueil) à lentrée que nous dirige sur la gauche car on à tendance à partir sur le bâtiment de IRM. Personnellement sur ne suis pas rentré en voiture car je ne sais sil y a des emplacements libres.
Avis fait le 08/07/2023
Note de : 1 / 5
Un établissement pas à la hauteur de ses tarifs.Arrivée dans une chambre simple à 11h30 sortie à 9h35 le lendemain facturation de deux jours. Soit 202€ la nuit et pas vraiment 101 comme indiqué, j’ai sûrement du oublier de lire les petits caractères,. Je trouve ça limite, mais c’est une clinique c’est le jeu parce qu’on pense que l’on va avoir une chambre utilisable en l’état surtout quand c’est pour son enfant . Je vous laisse juger l’état de la salle de bain qui la rende inutilisable. Sur la belle plaquette commerciale il ne fait pas état d’un tel niveau d’insalubrité !De plus les travaux à côté ne permettent pas un post opératoire reposant. 202€ LA NUIT pour un tél niveau d’inconfort c’est une honte. Heureusement l’equipe soignante est top, il n’y a rien à dire dessus malgré le fait qu’ils sont en sous effectif.
Avis fait le 07/07/2023
Note de : 2 / 5
Cela fait deux fois que je tente de répondre à votre enquête....Mon séjour date du 30 juin 2023.Mon séjour en clinique sest globalement bien passé: acceuil convenable, très bien du point de vue de lintervention proprement dite: (chirurgien, lanesthésiste, brancardier, etc).Mes critiques portent surtout sur les difficultés pour vous joindre :Vos site Elsan et Adel sont très mal accessibles pour ouvrir un espace patient et remplir le dossier de préadmission et ensuite y accéder.Bref, vous avez de gros progrès à faire au plan de lergonomie de vos deux sites.
Avis fait le 07/07/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour,Venu à la clinique en ambulatoire, depuis laccueil jusquà ma sortie, jai bénéficié de tous les conseils nécessaires pour faciliter mon séjour et me mettre à laise.Beaucoup découte, de sourires et de gentillesse et cela fait du bien quand on a des appréhensions.Un grand bravo à tous les soignants ultra compétents et aux médecins eux aussi très pros.Mais, tout de même, jaurais été plus heureux ailleurs.En doutiez vous !!!Pensées à toutes et tous.Chris
Avis fait le 06/07/2023
Note de : 5 / 5
Rien à redire! De l’accueil à la sortie, personnel à l’écoute, tant le personnel médical que para-médical, qui prend son temps, toujours aimable et disponible. L’hospitalisation est plus simple que les consultations où nous nous retrouvons dans des ascenseurs à plusieurs errant d’ascenseur en ascenseur….🤨…et de couloir en couloir …🙄Merci
Avis fait le 04/07/2023
Note de : 5 / 5
Personnel très professionnel et humainInstallations irréprochablesUne opération qui s est déroulée dans les meilleures conditions et sans aucune souffrance ni stressQue demander de mieux dans un moment plutôt anxiogène à vivre?Merci à toutes les équipes du bloc a ma chambre
Avis fait le 27/06/2023
Note de : 1 / 5
Létablissement est correct mais je vous déconseille de passer un examen de radiographie au -1 le secrétariat ainsi que le docteur STEPHANE GELLEE sont tout simplement désagreable au possible. Vous êtes considérés comme un numéro, à la chaine et déshumanisé
Avis fait le 23/06/2023
Note de : 2 / 5
Je suis extrêmement déçu par mon séjour !Au niveau médical, je nai pas les compétences pour juger du travail accompli. Par contre, jaurais aimé avoir un retour un peu plus complet que le simple tout sest bien passé émis par une infirmière.Côté prestations hôtelières, les choses se gâtent. On ma imposé le tarif Premium pour être certain davoir une chambre particulière. Le Premium consiste en un petit sac papier contenant des chaussons trop petits, un drap de bain minuscule, une serviette mouchoir de poche (idéale pour sessuyer les mains). Sajoute une magnifique petite trousse en plastique transparent contenant des trucs parfaitement inutiles.Jai bien obtenu la chambre particulière qui a été choisi avec soin. Pile poil au dessus des travaux ! Et que lon ne me dise pas quil ny avait pas le choix, jen ai vu dautres qui sont restées libres de lautre côté du couloir (sans les travaux).Les infirmières sétonnaient que je ferme ma fenêtre malgré la chaleur, narrivant pas à comprendre que je ne recherche pas lodeur du diesel et ses particules fines, sans parler du bruit et de la poussière...Côté chaleur, un magnifique ventilateur incapable de tenir sur ses pieds, minterdisant dutiliser loscillation pourtant bien pratique pour brasser lair et mobligeant à le caller contre le mur auquel il transmettait toutes ses vibrations (le placard faisant office de caisse de résonance).Nous arrivons à lacmé : la salle de bain. Comment la décrire... Vétuste me semble insuffisant. Pour faire simple, je névoquerai que ce qui fait office de douche et son impossibilité à garder le réglage tiède. Est ce une question de manque de débit ? Car la température variait joyeusement de glacé à bouillant, sans prévenir. Jai adoré !!!Je ne parlerais pas du parking, tellement insuffisant. Cest pour dissuader de lutiliser quil est aussi cher?Le personnel est globalement sympathique et à lécoute. Un très bon point pour le monsieur de laccueil qui a reçu lappel inquiet de mon épouse à 22 heures et sest donné beaucoup de mal pour retrouver ma trace et lui donner ainsi de mes nouvelles.En conclusion, on sinterroge de savoir si la clinique St Augustin est toujours à la hauteur de sa réputation... Mise à jour : je suis sorti de la clinique avec un point de suture à laine. Lon ne ma donné aucune directive ni ordonnance à son propos. Depuis 15 jours je ne sais pas quoi faire et la clinique reste injoignable. Bravo pour le suivi !!!
Avis fait le 22/06/2023
Note de : 5 / 5
On ma retiré les 4 dents de sagesse ce matin. Tout sest parfaitement déroulé. Léquipe à su me rassurer et à été très douce et à lécoute pour cette journée difficile. Merci
Avis fait le 15/06/2023
Note de : 1 / 5
Merci à la clinique st Augustin qui a offert un voyage gratuit à mon père aux urgences. Après avoir détecté une boule étrange près de la vessie de mon papa, le médecin nous indique quil ne voit rien et quelques jours plus tard nous informe que cest anatomique. Bizarre cette soudaine envie de trouver une cause à quelque chose qui était soit disant inexistant. Résultat : deux semaines après nous devons lemmener durgence à lhôpital : calcul à la vessie et aux reins, il a dû être opéré. Bravo pour votre travail, je ne vous recommanderais pas👍
Avis fait le 06/06/2023
Note de : 5 / 5
Madame, Monsieur,Je viens de passer quelques jours dans le service durologie.Je tiens à remercier lensemble des personnels hospitalier et administratif pour leur accueil, leur disponibilité, leur écoute, leur empathie, leurs gestes professionnels ce qui permet une grande sérénité, et une bonne décontraction.De ce fait mon retour à mon domicile se passe pour le mieux, sans aucun problème.Bien cordialement.Marc BOURDIAL.
Avis fait le 06/06/2023
Note de : 3 / 5
Personnel soignant disponible, très avenant et très professionnel.Concernant la Chambre : wifi catastrophique, télévision impossible à regarder par moment ( saut dimage mosaïque en permanence). Faire payer la télévision pour quau final on se serve de sa tablette personnelle, cest inadmissible.
Avis fait le 05/06/2023
Note de : 5 / 5
Un grand MERCI à toute léquipe pour tout le soin, la bienveillance et toujours avec le sourire ! ça fait un bien fou de se sentir en confiance du coup je vais revenir pour un peu plus longtemps le 7 juin et même si derrière un peu dhumour jai la trouille javoue jai aussi bien vu durant mon séjour tout lengagement et lattention que vous portez aux patients alors ça me rassure !!!
Avis fait le 05/06/2023
Note de : 2 / 5
Personnel soignant très agréable , spécialiste au top.Par contre jai pris une chambre platinium pour avoir un lit accompagnant (venant de loin) , bref on a eu une chambre on pouvait a peine mettre le petit lit et que dire des repas jai mon plateau pas de dessert ....le lendemain cétait écrit potage boeuf et rayé au stylo je me retrouve une purée et un bout d omelette pas d entrée , pas de dessert encore une fois ...réponse ah on a oublié....ptit dej idem on na plus de pain demie bref.....juste un thé.....un peu abusé......Quant au parking cest la galère......
Avis fait le 04/06/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne clinique, pour son très bon service d Urologie, avec de très bons urologueIls sont a l écoute de leurs patientsDes notre arrivée pour une hospitalisation,le personnel,est a l écoute du malade,et cela jusquà sa sortie,aussi bien, les infirmières, dans les chambres,les infirmiers,au bloc opératoire,et tout le personnel de service.ainsi que les urologues qui passent dans les chambres, pour rendre visite aux malades opérésJe connais bien cette clinique car j ai été opéré déjà ici en Urologie, en 1974par le Dr Philippe Lamarche très bon urologueDepuis beaucoup de progrès ont été fait dans cette spécialité, maintenant,il y a de nombreux urologues,renommé dans cette clinique,en 1973 1974,il n y avait qu un seul urologue.Continuer,dans ce sens ,a bien accueillir,et soigne,les malades en Urologie
Avis fait le 02/06/2023
Note de : 1 / 5
Une équipe soins professionnelle et agréable, service ambulatoire, bloc opératoire et chirurgienne.Contrairement au service comptabilité client avec qui le contact est rien moins que désagréable, manque total dempathie et de réactivité. Très dommage surtout lorsquil sagit juste dune demande denvoi de facture.
Avis fait le 01/06/2023
Note de : 5 / 5
Hospitalisé pour un examen en ambulatoire, accueil précis et clair, locaux propres et neufs, chambre bien équipée, petite collation sympa. Je précise que jai pris le service classique, sans supplément. Tout le personnel a été dune bienveillance chaleureuse et ma pris en charge avec calme et un grand professionnalisme. Ceci ma permis de ne pas trop appréhender mon examen, merci à toutes et à tous. Je recommande vivement cette Clinique.
Avis fait le 21/05/2023
Note de : 2 / 5
Aucune info sur le teletransmetteur cardio laissé dans la chambre sur une table . Si je navais pas demandé si il fallait lemporter , il y serait encore !...La moindre des choses serait dinformer le patient ou ses proches
Avis fait le 10/05/2023
Note de : 1 / 5
Pour le réglement par CB de 11 euros sur le site, ça ne marche pas. Après avoir eu au téléphone X incapables, je me suis convaincu que javais à faire à la pire des administrations bien françaises. Rien nest fait pour le client et tout met les nerfs à rude épreuve.De la com cest-à-dire du baratin
Avis fait le 08/05/2023
Note de : 5 / 5
3ème séjour en 7 ans. 5 étoiles pour le personnel soignant toujours aussi professionnel, attentif, réactif, investi, agréable. Zéro étoile pour la nourriture toujours aussi innommable, scandaleusement mauvaise. Prix de journée négocié entre Elsan et Sodexho sûrement très bas doù un investissement de la société inexistant et les repas qui devraient être un moment de plaisir, une parenthèse dans un contexte difficile, ne participent en rien à la convalescence des patients, bien au contraire.
Avis fait le 07/05/2023
Note de : 5 / 5
Super établissement, personnel génial et très compétent, et soignants et chirurgiens au top. Prise en charge aux petits oignons. Merci à vous tous.
Avis fait le 05/05/2023
Note de : 4 / 5
Jai subi une biopsie hier (04/05) au Service Urologie de votre clinique (Dr HOEPFFNER). Pour lheure, leffet annexe est le suivant à lurine : à chaque fois, 1er jet assez teinté, rougeâtre ; couleur normale aussitôt après. Appel et signalement de ce état. Réponse = normal, cette situation pouvant (devant) persister sur une ou 2 semaines. Je fais confiance aux spécialistes. Et merci a léquipe des collaborateurs collaboratrice, aimable, attentionnée, dispobible . Bien à vous
Avis fait le 05/05/2023
Note de : 5 / 5
Toute léquipe a lécoute. Prend du temps pour les patients. Souriant, patient. Des vrais être humain qui fond leur métier avec le sourire malgré que sa soit pas toujours facile
Avis fait le 05/05/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil,Le personnel est à lécoute et aux petits soins.Le chirurgien, cardiologue et anesthésiste mont paru compétents, et ont su répondre à mes questionnements.Juste à revoir le confort des matelas et la salle deau vétuste. Sinon les chambres sont confortables.
Avis fait le 04/05/2023
Note de : 5 / 5
Hospitalisée en chirurgie ambulatoire , jai été pris en charge par des équipes professionnelles et a lécoute . Tous ont su me rassurer ,et me permettre dappréhender lacte chirurgical avec sérénité. Je remercie les aides soignants, les brancardiers, les infirmiers, lanesthésiste et le chirurgien pour leur chaleureux professionnalisme . Je vous remercie et vous respecte infiniment . Avec tout mon respect,
Avis fait le 03/05/2023
Note de : 4 / 5
Ayant été hospitalisé en urologie, le personnel au bloc a été d’un professionnalisme sans faille, rien à dire les meilleures urologues français (Mention à Dr Gaston le meilleur dans son domaine) sont bien à Saint-Augustin (on paie le prix fort en dépassement mais on sait pourquoi). En chambre (j’avais demandé une chambre privative, je suis arrivé en chambre double avec évacuation de la douche complètement bouchée, pas top niveau hygiène surtout à 2 par chambre), les infirmiers et aides soignants font leur possible à leur niveau, ils sont souvent en sous effectifs mais présents, gentils et pro, rien à dire. Je trouve par contre le suivi médical post-opératoire par urologue ou chirurgien très très limite voir inquiétant. Un passage de 30 secondes par jour, pour certains désintéressés du patient et de leurs problèmes! Après 2 jours de complications post opératoire, si je ne cire pas haut et fort qu’il y a un problème, personne ne suggère un scanner… La cerise sur le gâteau c’est la sortie un jour férié sans aucun contrôle de médecin, pas d’ordonnance, pas de paiement alors qu’il y’a 3 dames à l’accueil pas hyper débordé…
Avis fait le 01/05/2023
Note de : 5 / 5
Egun on (Bonjour)Établissement au top de la technique de la mise en œuvre pour la cardiologie interventionnelle.Personnel très avenant auprès des patients, très attentionné, vous mettant <<à laise>> dès la prise en charge, tant le personnel soignant que de service. Un personnel tout simplement <>.Juste une remarque pour le personnel de nuit : Les deux nuits que jai passé à la clinique ont été perturbées vers 2h45 par des éclats de voix, des rires tonitruants, lon se serait cru au marché du quintaou à Anglet ou pour rester local au marché des capucins à Bordeaux et ce jusquà 3h45...Peut être que jai eu la malchance que ma chambre (n° 250) donne au plus près de loffice du personnel pourtant jai choisi une chambre premium... Je conçois que le travail de nuit est un poste difficile voire très difficile je sais de quoi je parle car jai été employé au centre hospitalier de la côte basque pendant 5 ans et je trouve que le manque de discrétionou tout simplement de savoir-vivre de certains, nuisent à une appreciation globale très très positive.Cela ne change rien à mon appréciation car cest un état de fait très facile à corriger.Un grand merci au docteur Boudou et à ses équipes de cardiologie interventionnelle, mais un patron nest rien sans toute la chaîne de soins qui suit son remarquable travail.Sentiments pour vous tous de mon cher Pays Basque.Milesker deneri eta Ikus arte(Merci à tous et à bientôt). Cordialement Félix Etchevers
Avis fait le 24/04/2023
Note de : 1 / 5
1 étoile parce quon ne peut pas mettre ZEROAccueil Lamentable !!!!! Vous appelez pour un rendez-vous en urgence sur les recommandations dun confrères et on vous dit : il nous faut tout le dossier et après on verra. OK je vous lenvoie par mail ; non faut le déposer ou par la poste : En 2023 !!!!!Je vous donne les codes daccès pour visualiser (avec mon accord) les résultats des examens non ça cest pas possible ; imaginez si tout le monde le fait. Bah en fait cest juste votre job.Au final, tellement désagréable, méprisante et ..... que vous vous surprenez à faire du mimétisme avec son comportement.Next
Avis fait le 08/04/2023
Note de : 5 / 5
Mon opération sest déroulée a la clinique st Augustin, le personnel soignant a été super bienveillant et gentil.Merci au docteur RENARD Pierre-Manuel et a lanesthésiste docteur E.guillaume qui ont été très efficaces et rassurants.Merci a eux !
Avis fait le 07/04/2023
Note de : 4 / 5
Bonjour,le professeur Roche et son équipe ont été très professionnels, lopération sest parfaitement dérouléeLe personnel soignant est très agréable et se tient a la disposition des patients, je remercie donc Martin, Lise, Dominique, Nathalie ainsi que les autres personnes qui ont pris soin de moi, un sourire et un encouragement, ca rassure.Je remercie les administratifs qui ont pris le temps de bien gérer mes RV et les divers documents nécessaires a cette opérationUn gros bravo à tousChristian
Avis fait le 06/04/2023
Note de : 5 / 5
Si l’accès en voiture reste difficile en raison de travaux importants , l’accueil et les soins sont de très grande qualité. Personnel jeune, dynamique et très attentif au confort du patient.
Avis fait le 03/04/2023
Note de : 5 / 5
Je remercie le service d Urologie pour son accompagnement, sa disponibilité et sa gentillesse. Vous êtes une super équipe au top et merci également au médecin. Surtout rester comme vous êtes, merci et bonne continuation.
Avis fait le 02/04/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience pour une journée en ambulatoire. Équipe très sympathique et professionnelle. Coup de coeur pour lanesthésiste Antoine Genty qui a été très rassurant pour mon fils. Clinique très propre. Juste un bémol pour le parking qui est en travaux. Difficile de trouver des places. Il faut bien penser à prendre de lavance avant un rendez-vous.
Avis fait le 01/04/2023
Note de : 1 / 5
Il faudrait revoir le plus rapidement possible la formation d´empathie et de bienveillance de votre infirmier Sébastien en urologie. Personnage traitant le malade d´imaginaire dans sa souffrance. Ma sœur 30 ans en a fait les frais ce jour. Plus dun an de douleurs et de combat pour retrouver une vie normale comme toutes jeunes femmes pour lui dire que cest dans sa tête. On ne vient pas à la clinique en urgence par plaisir. Et les douleurs sont bien réelles. Merci de connaître le passé de vos patients avant de les juger cher Monsieur. Et non lendomètriose ne se soigne pas avec du magnétisme ! Réviser vos cours ou changer de métier.
Avis fait le 01/04/2023
Note de : 4 / 5
Équipe professionnelle. Accueil et prise en charge parfaits Personnels compétents et très aimable. Soins médicaux efficaces. Dommage que les locaux accusent un vieillissement certain. Restauration mediocre
Avis fait le 28/03/2023
Note de : 1 / 5
Rdv pour un fond d’œil pour mon épouse enceinte de 7 mois et dt1 le docteur se pointe avec 50min de retard comme une fleur tout sourire donc 2h30 d’attente avant l’oscillation c’est une honte !Des amis à lui retraités arriver bien après sont passé devant nous tranquillement….
Avis fait le 16/03/2023
Note de : 3 / 5
Suite à une batterie dexamens maman a été reçue à merveille pour les IRM, la scintigraphie et radiologie. En revanche, à laccueil principal cette dame arrogante na pas eu la gentillesse de nous renseigner avec courtoisie, ma mère en fauteuil a été obligé de réitérer notre demande et elle nous a juste dit de suivre les pastilles au sol pour aller en pneumologie... Nous arrivons à 13h40 et nous nous faisons reprendre car il fallait attendre dans le couloir mais pas à laccueil, nous sortons et elles demandent 2 minutes après à ma mère de se lever de son fauteuil roulant pour aller senregistrer. Une honte !!!A défaut, les médecins sont accueillants, oufff !
Avis fait le 12/03/2023
Note de : 3 / 5
Personnel accueillant et dispos . Anesthésiste admirable et kinésithérapeute sensationnel.Une infirmière près de la retraite en soins surveillés qui me critiquait toujours (tout lui déplaisait,aucune empathie pour les malades qui ont eu une opération lourde),à mettre à la retraite le plus rapidement.Le chirurgien ma dit que lon devait me poser une sonde dans le rein,alors secrétariat pour rendez-vous,ensuite secrétariat bureau 205,et secrétariat pour anesthésiste,et refaire la queue à laccueil pour déposer deux feuilles.Incroyable!!!!! .Quatre secrétariats pour une admission.On ma anesthésié pour mettre le drain,on ma posé un support semi-convexe et une poche de jambe, qui nétait pas compatible.....Alors enroulement de scotch pour faire tenir lensemble?,cest une clinique spécialisée.Treize jours sans boire cest une torture,heureusement ma femme ma amenée un brumisateur que cette clinique ne propose pas.
Avis fait le 11/03/2023
Note de : 3 / 5
Pourquoi demander quelle chambre on souhaite bien avant sur le site (chambre particulière à 108 €, prise en charge par ma mutuelle) pour avoir tout l’inverse après et payer même les 2x11€/j en plus juste pour la télévision, c’est abusé.Dommage aussi que je ne puisse pas revoir en consultation le docteur qui m’a opérée après l’intervention en cardiologie au moins pour avoir toutes les réponses à mes questions. Je sais juste que ça c’est bien passé, un peu léger je trouve. Sachant que ça a été plus compliqué que prévu.J’étais à la chambre 277 côté porte, la fenêtre ne fermait pas, l’infirmière a dû mettre du scotch et le système de douche est très vétuste.Je remercie sincèrement l’ensemble du personnel soignant a été vraiment adorable, compétent, patient et humain surtout.
Avis fait le 10/03/2023
Note de : 5 / 5
Accueilli 2 fois en cardiologie, je tiens a souligner la qualité daccueil, tant administratif que médical de ce service. Il y a de lhumain et de lempathie ce qui est indispensable dans ce type détablissement mais devenu hélas trop rare. Merci et Bravo a léquipe du Dr Michaud.
Avis fait le 08/03/2023
Note de : 5 / 5
Personnel très gentil on se sent bien félicitations
Avis fait le 07/03/2023
Note de : 5 / 5
Service Urologie excellent. Accueil, compétences du personnel, attentions nuit comme jour, tout a été parfait.À l’image du Grand Docteur Gaston!! Merci pour tout 🙏
Avis fait le 24/02/2023
Note de : 5 / 5
J’ai eu affaire au service de chirurgie ambulatoire de la clinique Saint Augustin pour une intervention par le Dr Renard.Le personnel est super agréable, bienveillant, et vous met à l’aise.Que ça soit le personnel infirmier en chambre et en salle de réveil, les brancardiers, les médecins, et sans oublier le personnel d’entretien, tout le monde prend soin de vous.Le lendemain de l’intervention, on reçoit un message pour vous demander si vous vous portez bien, et si vous répondez non, ils vous contacte. Pour ma part, tout allait bien, donc j’ai répondu OK.Un grand merci à toutes vos équipes
Avis fait le 23/02/2023
Note de : 1 / 5
J’ai appelé la clinique pour pouvoir prendre un rendez-vous et avoir des renseignements. La dame de l’accueil que j’ai eu au téléphone est juste exécrable, tout ce qu’on peut détester chez quelqu’un, je ne sais pas du tout ce qu’elle fait à travailler ici dans un centre hospitalier qui est censé prendre soin de ses patients. Elle ne donne aucune solution pour trouver le moyen de prendre un rendez-vous urgent et surtout très important, elle n’essaie pas du tout de m’aider, elle s’en fiche complètement.La meilleure des choses pour la clinique serait de se séparer sur le champ de cette dame affreusement désagréable !!!
Avis fait le 19/01/2023
Note de : 4 / 5
Opérée en décembre je suis très contente de mon séjour en ambulatoire. Notamment le personnel du bloc qui a été super.Par contre les secrétaires laissent à désirer, notamment au téléphone lorsqu’elle ne nous laisse pas finir nos phrases et nous “force” à raccrocher par un “au revoir madame” en plein milieu de ma question…
Avis fait le 13/01/2023
Note de : 5 / 5
A part le délai de facturation un peu long et malgré un chèque encaissé, bien avant l’intervention, tout s’est très bien passé : des médecins aux infirmières sans oublier les aides soignantes et les brancardiers.Établissement à recommander.
Avis fait le 10/01/2023
Note de : 5 / 5
La prise en charge par les infirmières de la clinique était niquel. Très chaleureuses et attentionnées , elles sont aux petit soins avec les patients.Un grand merci au personnel soignant et aux infirmières!!
Avis fait le 10/01/2023
Note de : 3 / 5
Service médical et suivi impeccable, mais service hôtelier de basse catégorie pour ne pas dire immangeables. Une honte pour un établissement qui se dit luxueux et impose des prix de chambre exorbitants. Les vulgaires cantines et sans doute les prisons sont plus appétissantes. Lait servi dans un gobelet en carton, on croît rêver ! Couvertures d’opérettes, ( on a froid en sortant d’opération) non on n’est pas bien traités à la clinique saint Augustin pendant le séjour hôtelier. Je vais le faire savoir sur les réseaux .
Avis fait le 08/01/2023
Note de : 5 / 5
Je remercie le service Urologie pour ma prise en charge alors que mon hospitalisation nétait pas prévue. Une équipe au top , bienveillante, douce répondant à mes besoins de prise en charge douleur . Merci beaucoup
Avis fait le 07/01/2023
Note de : 5 / 5
Je met 5 étoiles grâce à tous le personnel soignant qui cest merveilleusement occuper de moi et pour ça merci.Par contre je ne comprends pas que lon puisse toléré dans une clinique davoir des douches insalubres, joint totalement moisis, porte de douche cassé, eau qui coule le long des toilettes et provoque de la rouille....Douche dans laquelle on vous demande de vous laver avant lopération.....Lhygiène nest-elle pas un prérequis dans le milieu hospitalier ?Pas besoin de photo, ma chambre était la 240
Avis fait le 06/01/2023
Note de : 5 / 5
Personnel vraiment très aimable, je leur ai dit qui a contribué à se sentir mieux et mieux récupérer, qui ne vous met pas à la porte du tout pour libérer la chambre ambulatoire.Juste déçu des normes Covid pour être accompagné en chambre par un proche mais encore une fois le personnel a été très aimable et tout fait pour faciliter le contact au réveil.Merci à toute votre équipe qui apporte de bons soins et du réconfort dans ces moments si éprouvants
Avis fait le 05/01/2023
Note de : 3 / 5
Les chambres individuelles onéreuses tout de même, ne sentent pas la qualité de décoration, cadre de vie ( bruit travaux. Locaux frais, très frais) mériteraient un coup jeune, de look, droit à la télévision chaînes disponibles conséquentes, problème, justement problème ne fonctionne pas.Pour la qualité des soins, du personnel, pas de remarque désobligeante. Les soignants se montrent aimables, attentionnés malgré les difficultés des conditions de leur travail.
Avis fait le 02/01/2023
Note de : 2 / 5
Et bien quel accueil !!!!!!Pour demander juste un ou des renseignements ,on a limpression demmerder les secrétaires (accueil IRM et Scanner) , pas aimable , pas accueillante du tout , si se taff ne leur convient pas et il faut changer de métier !!! En plus a larrivée , il faut se débrouiller de tout , alors plus besoin de secrétaire alors . RDV à 10h15 pour un scanner , qui a duré 5mn et là , 11h45 toujours pas de médecin pour le compte rendu !! Chapeau !!!!Alain
Avis fait le 06/12/2022
Note de : 5 / 5
J ai été accueilli et pris en charge rapidement et avec bienveillance.Toute les équipes (infirmières, aides soignants, médecin spécialistes (cardiologue, radiologue, rythmologues)) ont fait leur travaille avec un grand professionnalisme .Il s agissait pour moi, d un accueil aux urgences cardio,J en suis reparti, avec toutes les réponses à mes questions et rassuré.Mes 5 étoiles, sont réelles et justifiées.
Avis fait le 06/12/2022
Note de : 5 / 5
J’ai subi une opération en ambulatoire pour mes dents de sagesse,Que ce soit dans la chambre, en allant au bloc , au bloc et dans la salle de réveil tout le monde a été super. Je remercie tout le monde pour ce moment de stress qui est devenu un moment « agréable » et de rigolade pour me détendre
Avis fait le 05/12/2022
Note de : 5 / 5
J’ai subi une intervention en service ORL. D es services administratifs aux services médicaux, je n’ai rencontré que gentillesse, compétences. Tout le personnel a été aux petits soins afin que ce moment un peu traumatisant se passe au mieux. L’amygdalectomie est une intervention réputée comme douloureuse. Je n’ai absolument ressenti aucune douleur grâce à la parfaite maîtrise médicamenteuse. Humanité, professionnalisme sont les qualités premières de cette Clinique. Merci à tous pour votre dévouement ! Malgré la charge de travail vous savez rester à l’écoute et c’est , de nos jours si rare. Même l’annonce de la mauvaise nouvelle de mon diagnostic a été faite avec tact. Merci Docteur.
Avis fait le 05/12/2022
Note de : 4 / 5
Personnel très agréable, atmosphère calme et paisible permettant de moins stresser avant intervention. Très à lécoute et venant régulièrement vérifier si tout va bien. Repas tout à fait correct et équilibré avec choix, des fruits et légumes (pas que de la purée ou compote 😁). Très bien pour se remettre.
Avis fait le 05/12/2022
Note de : 5 / 5
Excellent établissement pour la qualité de ses soins, ce qui est bien connu. Il faut aussi féliciter tout le personnel infirmier, aides soignants et administratifs qui sefforcent de rendre le séjour aussi facile et même agréable quil est possible. Les 5 étoiles sont amplement méritées par tous.
Avis fait le 05/12/2022
Note de : 2 / 5
Radiologue très sympathique et très drôle. Laccueil des secrétaires laissent à désirer. Il nest pas correct de laisser patienter 3 ou 4 personnes et de parler de problèmes récurrent à lorganisation interne.Laccueil pourrait être plus sympathique et plus avenant. On a limpression dêtre un numéro voire du bétail
Avis fait le 18/11/2022
Note de : 3 / 5
Personnel très disponible.Par contre, le ménage est limite. Dommage, qu il soit impossible de laisser des photos. Dans la salle d eau, de la moisissures au dessus du bac, de la crasse dans le bac douche, du calcaire. Ou est l hygiène ?Inadmissible pour une clinique.
Avis fait le 18/11/2022
Note de : 5 / 5
Une équipe soignante , une équipe administrative au top pour nous accueillir mon petit garçon et moi même sa maman. Alors tout simplement merci pour votre écoute, votre disponibilité malgré le monde et les difficultés actuelles. Seul point négatif, le manque de stationnement mais vous ny êtes pour rien .bonne continuation
Avis fait le 17/11/2022
Note de : 5 / 5
Bon accueil, personnel disponible, infirmières très professionnelles.Tout sest bien passé pour moi lors de mon hospitalisation.Merci à tous et toutes, clinique que je recommande; d ailleurs 2 personnes de ma famille sont suivies dans cette clinique actuellement.
Avis fait le 15/11/2022
Note de : 5 / 5
Accueil et prise en charge rapide (preadmission effectuée)Personnel hospitalisation 3eme étage pro, accueillant et disponible à lécoute du patientChambre individuelle lumineuse fonctionnelle et propreNourriture de quantité suffisante variée mais un peu fade et la prise de commande de repas ne sest faite que le 3eme jour sur 4.Personnel opératoire bienveillant et proEn convalescence actuellement je garde un bon souvenir de mon premier séjour à la clinique St Augustin. Merci à toutes les équipes.Bémols: accès clinique pas facile, bruit travaux cause agrandissement clinique quelques discussions nocturnes dans les couloirs sentendent fort dans les chambresSuggestions : un distributeur de boissons chaudes aux étages nous éviterait de descendre à laccueil et serait apprécié
Avis fait le 15/11/2022
Note de : 1 / 5
Accueil hyper désagréable par un homme ce matin du 15 novembre . Il répond très énervé qu’il faut lire sur les bornes alors que la question posée portait sur autre chose . Le service ambulatoire est mal indiqué et il faut passer par cette personne hélas. Je pense que cette personne est la personne de nuit car la de de l’accueil est aimable ,elle! mais à partir de 7h00 ! Avant cette heure vous vous faites mordre
Avis fait le 14/11/2022
Note de : 4 / 5
Excellent accueil - Personnel très compétent et sympathique tant au plan médical quau plan service.Par contre, les repas cest une horreur !Changez de traiteur ou investissez dans un bon cuisinier ... vous y gagnerez en réputation !
Avis fait le 12/11/2022
Note de : 5 / 5
Entrer à lhôpital, même en ambulatoire, nest jamais sans appréhension. Cependant, depuis mon admission à lhôpital jusquà ma sortie, les équipes soignantes et administratives ont fait preuve de professionnalisme et de gentillesse, ce qui ma complètement rassurée. Un grand Merci.
Avis fait le 11/11/2022
Note de : 4 / 5
Lieu vétuste. Absence de porte vitrée ds douche .Porte placard ne ferme pas. Sodexo cest Sodexo.Chambre exiguë mais personnel très professionnel et efficace. Retour ds votre établissement prochainement sans appréhension et ravi de retrouver le même personnel qui sait nous mettre en confiance. Merci
Avis fait le 25/10/2022
Note de : 1 / 5
Jusquà hier aucun problème avec la clinique Saint Augustin mais hier 24/10 grosse déception.Mon mari rejoignant le parking au sortir dune visite de contrôle a malencontreusement pris la barrière métallique sur la tête.Nous sommes retournés à laccueil pensant que une infirmière aurait pu remplacer le mouchoir ensanglanté sur le front par un pansement..Personne na regardé ce qui en était de la blessure et il nous a seulement été conseillé daller aux urgences de Pellegrin! Nous nattendions pas cela dune clinique digne de ce nom.
Avis fait le 21/07/2022
Note de : 5 / 5
Jai dû subir une intervention en urgence dans le service urologie. Merci à toute léquipe du service ainsi quaux équipes danesthésie et du bloc. Compétents, accueillants, à lécoute et disponibles. Ils gardent le sourire et leur bonne humeur malgré le manque de personnel. Bravo. Prenez soin de vous tout de même.
Avis fait le 27/07/2021
Note de : 1 / 5
Service RadiologieLes secrétaires sont horribles, aigries et hautaines. Un vrai désastre, elles ne sont absolument pas aimables, c’est comme si je les faisais ch*er. Pas de bonjour, pas d’au revoir. Cela tombe bien : je ne reviendrai jamais. Je n’ai jamais pu faire ma radio car ils n’ont pas de machine permettant de faire une radio « EOS », et il n’y a aucune mention sur doctolib à ce propos. Fuyez.
Avis fait le 22/07/2021
Note de : 3 / 5
Très étonnée de la dernière prestation de laccueil de la clinique le 8 mai 2022. Je viens rendre visite à ma mère hospitalisée et lon refuse obstinément de me communiquer le numéro de sa chambre sans me donner de raison. On mindique que je dois prendre lascenseur et voir les infirmières. Je précise que je veux prendre les escaliers car je ne supporte pas les ascenseurs. On me fait promener partout dans les étages totalement déserts. Je reviens trois fois à laccueil où je me fais parler comme à un chien parce que je me suis perdue dans les couloirs à trois reprises. Après une demi-heure à tourner en rond, je finis par obtenir de laccueil le numéro de la chambre après des messes-basses entre les agents daccueil et le regard courroucé, en me faisant à nouveau remarquer que je navais quà prendre lascenseur parce que cest beaucoup plus facile. Finalement, jai trouvé la chambre de ma mère et enfin le local des infirmières à qui jai raconté les faits. Personne ne savait pourquoi on a refusé de me communiquer le numéro de la chambre de ma mère. Incroyable mais vrai ! Moi qui ait toujours fait des compliments sur cette clinique, cela aurait-il changé ?????Finalement jai expliqué en partant quil a été plus facile de trouver ma mère en ayant le numéro de la chambre ! Le ton sétait radouci, mais tout de même !
Avis fait le 12/07/2019
Note de : 5 / 5
Satisfaite de mon hospitalisation en juillet 19.Je modifie mon avis favorablement par rapport à mon commentaire précédent, dû en grande partie au stress.Jai été bien accueillie et traitée par tous les intervenants, médecin, anesthésiste, infirmier(e)s, soignants, etc...Mon intervention programmée en fin de matinée a été avancée au début de celle-ci, ce qui ne ma pas gênée bien au contraire. A larrivée au bloc on ma fait patienter et le personnel présent ma distraite en engageant la conversation.Les intervenants se sont présentés (comme le feront plus tard les infirmières et aides-soignantes). Je me suis endormie détendue et confiante.La douleur (jen ai ressenti très peu) est prise en charge dès la salle de réanimation. Tout sest bien passé.Le seul petit bémol concerne la nourriture, mais on est en clinique et pas à lhôtel. Il faut savoir relativiser.Si je devais retourner dans cette clinique et dans le secteur cardiologie, je serais plus confiante que lors de cette hospitalisation.Jai été très bien considérée par le Dr Cesari qui est à la fois chaleureux et efficace. Je tiens à le notifierJai de nouveau séjourné et été opérée par le Dr Cesari en octobre 2023. Jai été satisfaite des soins en dehors du fait que Jai souffert dune cruralgie dès le lendemain.Je retournerai une nouvelle fois à St-Augustin pour une nouvelle intervention cardiaque fin mai 2024, mais jirai en toute confiance. Ils vont finir par me connaître
Avis fait le 07/11/2018
Note de : 4 / 5
Sans surprise, le principal défaut de cette clinique est son manque de stationnement : 4 parkings qui sont complets en permanence. Même le personnel narrive pas à sy garer ! Armez-vous de patience, car les ruelles aux alentours sont pleines à craquer également ...