Retrouvez toutes les informations sur Clinique Vétérinaire des Arcades, votre Vétérinaire, situé 544 Bd Louis Blanc, 69400 Villefranche-sur-Saône. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Rendez-vous obligatoire
- ✔️ Toilettes
Horaire d'ouverture
- Lundi 08:30–19:00
- Mardi 08:30–19:00
- Mercredi 08:30–19:00
- Jeudi 08:30–19:00
- Vendredi 08:30–19:00
- Samedi 08:30–17:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 1 / 5
Je suis le propriétaire de Salem venu ce jour pour un problème probablement urinaire... Il y a eu tellement de choses en 2h30 que je ne sais même par où commencer... Peut-être par le premier devis à plus de 800€ qui aurait pu aller au double pour une intervention chirurgicale... Ce que jai refusé en demandant sil ny avait pas une autre solution... On men propose un autre devis à 300€ où lon me dit que les soins qui seront prodigués pourront ne pas être durables sur le temps et que le caillot dans la vessie pourrait de toute façon revenir... De là, je demande un peu de temps pour passer un appel à ma moitié... Au vue du prix, on ne peut se permettre avec nos finances de payer une telle somme (800€, cest mon salaire en temps partiel AESH)... et 300€ nétait pas jouable vu que nous navions plus beaucoup pour terminer le mois... La vétérinaire me propose donc éventuellement leutanasie qui permettrait à mon minou de ne pas souffrir outre mesure. Donc on me demande de prendre du temps pour réfléchir... Je reviens à la clinique 20 mn plus tard et là... Je me suis pris un paquet de remarque quand jai éventuellement parlé de leuthanasie... - Votre chat à 5 ans, vous le condamner..- Vous pourriez faire leffort si vous aimez vraiment votre chat- Il est sauvable mais cest votre choix de le laisser mourir... Et dautres... Mais alors quand elle me regarde dans les yeux en arguant :- Quand on prend un animal, cest pour sen occuper, peu importe le coût et que faire mourir mon chat aussi jeune, ce nest pas bien... Vous avez dautres chats... Je me demande bien si vous leur réservez le même sort... Cest VOUS qui mavez proposé cela (en plus du paiement en plusieurs fois)... Et après Vous pouvez lamener à la SPA de Brignais pour y faire un abandon...Jai attendu plus dune heure pour le récupérer, des remarques plein la tête pour finalement me dire que la SPA pourrait sen occuper... Vous ne connaissez rien de la vie des gens pour avoir de telles injonctions concernant mon aptitude à moccuper des chats !!! Ils ont toujours été bien et oui, Salem a une maladie qui est bien trop chère à être guérie... Peut-être que si les soins nétaient pas aussi chers, jaurai pu éventuellement faire un geste... Mais vos jugements et votre froideur mont vraiment laissé de marbre... Je me suis jamais senti autant comme un moins que rien, une m*rde alors que je cherchais juste de laide... Je ne parle de faire les choses gratuitement mais punaise, humainement, vous nêtes pas à la hauteur ! En plus me dire que vous le garderez deux jours, donc plus cher et essayer de commencer les soins alors que je vous demandais dattendre pour savoir ce que je voulais faire.... Je vais amener Salem aujourdhui à une autre clinique, et si cela est trop cher, je laménerai à la SPA... Mais vous pouvez effectivement me bannir de votre clinique... La secrétaire qui se permet des commentaires déplacés alors que jétais en plein détresse....
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 4 / 5
Acceuil chaleureux
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 1 / 5
Je met une étoile pour la gentillesse et le professionnalisme de la vétérinaire qui à euthanasier mon chat. Par contre la personne à laccueil je nai encore jamais vu une personne autant dénuée de compassion avec un tiroir caisse à la place du coeur. Aucuns mots gentils, à la limite de lagressivité quand je lui ai dis que je ne pouvais pas régler la facture en totalité le jour même... Sachant que mon chat était à lagonie et que moi même jétais complètement anéantie.Dans des conditions pareilles il est sûr quon est pas prête de me revoir à cet endroit, cétait la première et la dernière fois heureusement pour eux que cétait les seuls de gardes ce jour ci. Je comprends mieux pourquoi mon vétérinaire ne ma même pas donné leur adresse à eux pour les vétérinaires de garde du weekend et quil ma orienté sur un véto à Mâcon!!!
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 5 / 5
Je vous recommande vivement la clinique des arcades pour le suivi médical de vos compagnons. Une prise en charge parfaite, un suivi très sérieux et professionnel, des très bons conseils et une équipe compétente au top et très à l’écoute. Merci à toute l’équipe.Je remercie particulièrement le docteur Guilbaud pour son aide, son écoute et sa bienveillance et sa douceur pour le suivi de mes chats Abyss, Bayou et Utah….Bayou étant diabétique, c’est important et rassurant qu’il soit suivi par un vétérinaire aussi compétent…..Merci
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 5 / 5
Bon accueilLes clients animaux apprécient
Avis fait le 14/01/2024
Note de : 5 / 5
Merci à la clinique des arcades(équipe et vétérinaires) pour leur écoute et leur professionnalisme.mention spéciale pour le Dr Guilbaud qui a sauvé aïko à 6 ans et demi et depuis peu et qui le suit très régulièrement depuis 8 ans.dr Guilbaud est très compétent, très doux avec les animaux et les adore.il est vraiment il est vraiment génial.aïko et moi lui faisons une totale confiance.encore un grand merci
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 5 / 5
Clinique au top, personnel super ,je recommande...
Avis fait le 09/01/2024
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux et très professionnel. Dexcellents conseils de la part de ma vétérinaire pour ma Joséphine, chihuahua nain.
Avis fait le 08/01/2024
Note de : 5 / 5
Jai apprécié que le vétérinaire puisse prendre le temps de la consultation de mon animal et surtout mexplique, dans un vocabulaire approprié, létat de santé de notre compagnon à quatre pattes!
Avis fait le 08/01/2024
Note de : 5 / 5
Clinique vétérinaire géniale: une équipe compétente, à lécoute des angoisses des propriétaires, douce avec les animaux sensibles de nature, comme ma chienne.Un grand merci au Dr Guilbaud et au Dr Labé qui savent sy prendre avec patiente, calme et douceur, le tout en me rassurant sur létat de santé de ma chienne qui fait parfois des siennes.Ils sont ouverts aux techniques de soins autre que lallopathie et veillent toujours au bien être de nos animaux que nous aimons tant.Les ASV sont toujours agréables et compréhensives. Quand il y a un besoin, elles savent trouver un rdv en urgence.Je recommande cette clinique les yeux fermés, et avec une confiance sans faille quant à leurs compétences.
Avis fait le 08/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Visite et soins attentionnés.
Avis fait le 07/01/2024
Note de : 5 / 5
Facilité de prises de rdv par internet, disponibilité de léquipe, écoute et professionnalisme des vétérinaires.Et pour finir, quelques jours après la consultation, lappel téléphonique pour prendre des nouvelles de mon chien.
Avis fait le 07/01/2024
Note de : 5 / 5
Ma chienne a été très bien prise en charge pour son intervention initiale mais aussi suite à sa dilatation de l estomac..très bons professionnels humains et compréhensifs .Et malgré son âge presque 12 ans pour un BA elle va bien et a bien récupéréMerci à toute l équipe.
Avis fait le 07/01/2024
Note de : 5 / 5
Jhabite à 30mn de route et il y a bcp dautres cliniques plus près mais je préfère de loin aller dans cette clinique !! Les vétérinaires ont géré les pancréatites à répétition de ma chienne et elle est vraiment passée tout près de la fin mais grâce à toute léquipe elle est toujours là et en pleine forme !!La fin de vie de mon chien a aussi été accompagnée avec toute la qualité, lécoute et lempathie du monde, en plus des soins et compétences sur mesure pour quil souffre le moins possible et garde une bonne qualité de vie jusquà la fin. Je ne remercierai jamais assez toute léquipe et particulièrement le Dr. Guilbaut !!
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 3 / 5
Les soins sont bons mais alors les tarifs une horreur !!Du simple au double par rapport à mon ancien vétérinaire
Avis fait le 02/01/2024
Note de : 5 / 5
Nous sommes venu en urgence samedi 30 décembre. Ma petite chienne Ippy était très malade et beaucoup de vétérinaires on refuser de nous prendre, mais pas la clinique des Arcades.L’équipe a été très professionnelle, a l’écoute et aux petits soins pour notre chienne. On a tout de suite vu qu’ils aimaient vraiment les animaux, ils ont tout fait pour nous aider et nous on rediriger vers une autre clinique afin de poursuivre les soins au mieux.Malheureusement ma petite chienne était trop malade, elle est partie l’après-midi du même jour… Mais j’ai vraiment été très touchée par la bienveillance et le professionnalisme de cette clinique, c’est pourquoi je souhaitais vraiment laisser un avis.Merci encore pour tout ce que vous avez fait. Lena HÉBERT
Avis fait le 31/12/2023
Note de : 5 / 5
Encore un énorme merci des années après au docteur Guilbaud d’avoir sauvé mi amor de minou (Ganja) alors que tout les vétérinaires de la région me l’avais déjà condamné avec une durée de vie maximal de 15jours j’ai fini traumatisée mais lui a réussi je n’en reviens toujours pas cet homme est un héros il mériterai sa statue !! 🥰
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 5 / 5
Personnel très acceuillant avec une équipe de vétérinaire vraiment très compétente et très chaleureuse.si notre chat Iris pouvait parler....
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 5 / 5
Cest une clinique à recommender. Le secrétariat rempli bien sa fonction. Le Dr GUILBAUD en charge de mon chien se montre bienveillant, trés à lécoute. Il minspire de la confiance et de lestime.
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 5 / 5
Toujours à l écoute, gestion des urgences, dialogue, confiance. Vrai échange des savoirs (j aime comprendre). Le Diabète Félin et pancréatite chronique, puisLes kystes sur prostate et souffle au cœur de mon border sont parfaitement pris en charge.Jai surnommé mon veto Dr Mamour, tellement Nougat le regarde amoureusement et doucement. Aucune frayeur Que dire de l uveite due au diabète, et de l hyper réactivité et l amabilité des 2 jeunes femmes veto de garde ? 3collyres testées coup sur coup. Et nickel. Bref enchantée de ce cabinet.Qui fait confiance à ses clients, donne les traitements, et les explications ! et qui vous écoute ! .
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 5 / 5
Equipe compétente et disponibleDe Guilbaud, exceptionnel!!!
Avis fait le 26/12/2023
Note de : 5 / 5
Personnel vraiment sympathique et bienveillant,le docteur a pris en charge rapidement mon petit spitz qui été très malade,il a pris son temps,mon loulou a guérit avec le bon traitement,je vous remercie infiniment,le meilleur service vétérinaire que jai connu.🤩🤩🤩
Avis fait le 26/12/2023
Note de : 5 / 5
Toujours très satisfaite. Dr Guilbaud est très à lécoute. Cest un grand professionnel qui est adorable avec les animaux
Avis fait le 26/12/2023
Note de : 5 / 5
Suivi très sérieux de mon chien malade, Dr Guilbaud est un vétérinaire agréable, disponible et consciencieux. Mon chien a été opéré y a deux ans par le Dr Zimmermann, avec succès. Mon chien se rend tous les mois pour des soins liés à l arthrose et à une insuffisance cardiaque sévère. Les deux vétérinaires associés sont extrêmement compétents. Personnel de l accueil sympa. Je recommande vivement. Bravo à eux!
Avis fait le 26/12/2023
Note de : 4 / 5
Intervention accomplie avec douceur et professionnalisme , merci au personnel accueillant et dévoué.
Avis fait le 25/12/2023
Note de : 5 / 5
Une équipe à lécoute., merci davoir sauvé ma minouchette..
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci au Docteur Guilbaud qui sait nous accompagner et soigner Angel au mieux ,Angel vit comme un chat qui n est pas malade, le Docteur Guilbaud est un excellent vétérinaire .
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 5 / 5
Je recommande la clinique vétérinaire des Arcades. Leur service durgence à domicile ma rendu un grand service un 14 juillet. Jai trouvé des gens qui aiment nos compagnons.
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et prise en charge. On vous explique tout et attentionné.
Avis fait le 26/11/2023
Note de : 5 / 5
Mon chien a fait une séance dostéopathie. Le vétérinaire a tout de suite décelé lorigine des symptômes.
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 5 / 5
Accueil très agréable et consultation parfaite, très professionnelle
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 5 / 5
Beaucoup de bienveillance et très bons soins , merci infiniment
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 5 / 5
A l’écoute, bienveillance et professionnalismeCombo parfait 👍
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 5 / 5
Qualité de laccueil et de la prise en charge, beaucoup de bienveillance et de douceur avec mon chat
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil, bonne prise en charge de ma chienne qui redoute les piqures. Deux vaccins administrés grâce au professionnalisme des vétérinaires. Je reçois un SMS pour me rappeler les rappels de vaccin, bref très satisfait de cette clinique.
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne prise en charge , beaucoup de douceur et de calme !
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 5 / 5
équipe très compétente, à lécoute, très douce avec les animaux
Avis fait le 01/11/2023
Note de : 5 / 5
Toujours aussi professionnel
Avis fait le 01/11/2023
Note de : 5 / 5
Dr Zimmermann s’approche, dit d’abord bonjour à mes 2 petits chiens. Il est doux, adorable, à l’écoute de ses patients et de ses clients. Je ne peux que recommander !!
Avis fait le 01/11/2023
Note de : 5 / 5
Vétérinaires compétentes!! Visite pour un chat + NAC
Avis fait le 01/11/2023
Note de : 5 / 5
Prise en charge rapidement pour mon chien qui souffrait beaucoup et diagnostique efficaceGentillesse et explications détaillées
Avis fait le 01/11/2023
Note de : 5 / 5
Cliente depuis qq années, mon chat a été très malade cet été et elle a été parfaitement pris en charge lors de nos nombreuses visites. Tout est rentré dans lordre.
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 5 / 5
Merci Boucoup Monsieur Zimmermann 🙏
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 5 / 5
Le docteur Zimmermann a opéré ma chienne Isis pour une tumeur sur la hanche et il s’est trouvé très avenant et bienveillant envers elle comme envers moi. Il a su me rassurer et a pris grand soin de ma petite. Je le remercie du fond du cœur pour son tact, sa douceur et son honnêteté. Je le recommande à 100%
Avis fait le 04/10/2023
Note de : 5 / 5
Très professionel jai appeler en urgence pour ma petite lapine qui se fesait vieille. Cetait au début de lannée le 1er janvier cétait férié mais ils mont répondu. Il me lon prise de suite et mont malheureusement accompagner dans la perte de ma fifille. Ils ont été dun grand réconfort merci a eux pour leur professionalisme.
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 4 / 5
Personnel aimable et compétent 😊Parfois, il y a du retard sur lheure de RDV prévue ⏳, rien dexcessif mais il vaut mieux le savoir.La boutique animalière propose un bon choix de produits et accessoires bénéfiques pour nos boules de poils 👍Possibilité de récupérer ses commandes Chronovet à la clinique 👌 Jy retourne ce mois-ci, non-pas parce que lexpérience est ouf 😄 mais parce que jai un rappel de vaccin pour un de mes chats 🐈⬛💉😅
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci au Dr GUILBAUD et au Dr LABE qui ont pris en charge ma chienne carlin Mikkie pour voile du palais, stérilisation et opération de loeil pour ulcères récidivants.On se sent à lécoute et en confiance.Une prochaine opération est prévue pour mon autre carlin Olga (opération des narines), je suis sereine et en confiance.Merci pour votre implication et votre empathie.
Avis fait le 04/08/2023
Note de : 5 / 5
Mes animaux sont suivis depuis 1999 particulièrement auprès du Docteur Guilbaud. Douceur, passion, professionnalisme pour prendre soin de mes bébés . Il ma sauvé plusieurs dentre eux dimportantes pathologies. Jai une confiance aveugle en cette clinique dont les assistantes sont dune écoute, dune bienveillance et dun grand professionnalisme et cest important pour moi qui possède beaucoup danimaux. Petite nouveauté : le Docteur Guilbaud utilise les bienfaits de l ostéopathie lors des consultations. Il a des mains de magicien. Mon chat Olaf est sorti de sa consultation vaccinale, métamorphosé, extrêmement apaisé alors quil est sourd et était très anxieux suite à mon absence. Un immense merci au Docteur Guilbaud pour ses soins dune qualité exceptionnelle et à ses assistantes pour leur bienveillance.
Avis fait le 03/08/2023
Note de : 5 / 5
Très professionnels et très arrangeantMerci davoir soigne mais deux amoursJe recommande
Avis fait le 29/07/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à toute léquipe de la clinique et en particulier au Dr Lemblé pour lopération en urgence de notre chien. La prise en charge a été très rapide, les explications très claires et léquipe à toujours répondu avec beaucoup de bienveillance et de professionnalisme à nos appels pendant lhospitalisation.Merci pour TommyMr et Mme Bourloux
Avis fait le 28/07/2023
Note de : 5 / 5
Gentillesse et professionalisme je recommande cette clinique.
Avis fait le 26/07/2023
Note de : 5 / 5
Accueil avec gentillesse et écoute.Les soins apportés par les équipes soignantes sont de tout premier ordre
Avis fait le 27/06/2023
Note de : 1 / 5
Un dimanche, ils sont passés à côté dun diagnostic qui aurait pu coûter la vie de mon chien... Mon vétérinaire traitant a rattrapé le coup juste a temps.Et quand jai demandé les analyses de sang ( ou les bio-marqueurs allaient parler) , elles étaient sois disant perdues....en deux jours ...🙄.Désolé pour lavis, mais le coup de la perte des données ne passe pas du tout !!!!!
Avis fait le 05/06/2023
Note de : 5 / 5
Jai du emmener mon Chow Chow dimanche matin (donc hier) aux Arcades pour une grosse gastrite... Nous avons étés reçu par le Docteur Guilbaud et sincèrement, même si il est encore un peu tôt pour se prononcer sur le traitement mis en place, je ne peux que le remercier pour son écoute et sa sympathie, cest de plus quelquun de très doux avec lanimal, mon chien pourtant très stressé chez le vétérinaire est resté très calme, cest appréciable et rassurant de savoir son chien entre de bonnes mains. Je souligne aussi le fait que le docteur Guilbaud a pris le temps de me proposer un traitement sur du long terme, je ne peux que le remercier pour son professionnalisme !
Avis fait le 04/06/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venue un samedi soir pour mon chiot chihuahua suite à une chute, ils sont tres professionnel et accueillant ! J’ai pu avoir un rdv dans l’heure et je n’ai pas attendu longtemps au téléphoneJe recommande fortementMerci à toute l’équipe
Avis fait le 18/05/2023
Note de : 5 / 5
comme à leur habitude équipe à lécoute, professionnel et très compétent pour soccuper de nos bébés à 4 pattes
Avis fait le 08/05/2023
Note de : 1 / 5
Obligé de mettre une étoile car 0 impossible , mais je déconseille ce veto car ils en veulent quà notre argent, mon chien a été vu plusieurs fois pour sont oreille quil se grattait pour ne pas savoir ce quil avait ! Au final nouveau veto et diagnostic direct une otite pffff !
Avis fait le 03/05/2023
Note de : 5 / 5
Suite à une morsure par un autre chien, ma chienne a été prise en charge très rapidement et bien soignée. Une équipe professionnelle que je recommande ! Merci encore.
Avis fait le 01/05/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et professionnalisme
Avis fait le 01/05/2023
Note de : 5 / 5
Très pro et vraiment tout le personnel très agréable, à lécoute, laccueil est parfait, les diagnostiques, le suivis des soins sont vraiment de qualité. Je recommande cette clinique les yeux fermés. Dailleurs je viens de Lyon pour ma chien shi tzu.
Avis fait le 29/04/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne prise en charge de la part des vétérinaires concernant mon chat.
Avis fait le 28/04/2023
Note de : 4 / 5
Un GRAND merci pour avoir aider Simba! L’équipe vétérinaire est plus qu’agréable et professionnelle que ce soit avec les patients comme les propriétaires!Rdv et prise en charge très rapide, elle a pu être être opérée à peine 24h après son arrivée à la clinique pour un tarif qui reste raisonnable malgré la situation..
Avis fait le 16/03/2023
Note de : 5 / 5
Un très grand merci à toute léquipe pour la prise en charge et les soins pour notre chat Caramel, 18 ans dans quelques semaines 🙄🤞Accueil parfait, les mots justes ... Les bons soins pendant toute son hospitalisation . .. pour un loulou arrivé en très grande détresse. Bien sur ses pattes maintenant, affaire à suivre.Encore merci ! Famille Surand
Avis fait le 10/03/2023
Note de : 5 / 5
Un accueil d’un grand professionnalisme et beaucoup de bienveillance et de douceur. Bravo ! Une excellente prise en charge un vendredi soir à 21h..
Avis fait le 05/03/2023
Note de : 2 / 5
Garde de dimancheManque de posture professionnelle de capacités à argumenter professionnellement, connaissances ?Il serait bon d avoir un senior le dimanche .Pas de compte-rendu de consultation ni examen biologique.Manque d amabilité du vétérinaire. Accueil tres sympathique
Avis fait le 05/03/2023
Note de : 4 / 5
Jai dû amener mon chat (poupinou) en urgence au arcade ! Je suis venue sans même prévenir, il mont super bien accueilli, et ils ont pris en charge mon chat directement... je veterinaire qui a occulté mon chat à été dune bienveillance indescriptible ,je connais pas sont nom.. mais il a été super réactif et arrangeant , il a sût me mettre a laise face à la situation , je sais que mon bb et entre de bonne mains ! Je recommande cette clinique qui ne pense pas que a leurs fond de caisse .... ont sait que les soins peuvent avoir un certain budget, mais ya toujours des solutions, allé sy les yeux fermés 🙏🏼
Avis fait le 18/02/2023
Note de : 5 / 5
Je fais suivre ma berger blanc suisse là-bas depuis toute petite et je nai jamais été déçu. Le suivi est fait comme il faut. La stérilisation était une grande préoccupation pour moi, cela cest très bien passé. Merci a léquipe.
Avis fait le 09/02/2023
Note de : 5 / 5
Notre nesquick adore cette clinique vétérinaire et est un habitué . Nous sommes toujours très bien reçu par toute l’équipe attentionnée aussi bien à Villefranche qu’ a Montmerle. Merci de nous avoir reçu en urgence samedi dernier Nesquick s’est vite remis !
Avis fait le 05/02/2023
Note de : 5 / 5
Excellente clinique vétérinaire que je recommande pleinement.Merci infiniment au Docteur Guilbaud pour son attention, sa gentillesse et son écoute.Merci pour tout ce quil a mis en œuvre pour pouvoir sauver notre Bébé Osiris ... même si hélas aujourdhui elle a rejoint les étoiles.
Avis fait le 14/11/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et suivi attentif de notre chien!
Avis fait le 13/11/2022
Note de : 5 / 5
Je tiens à remercier le docteur Guilbaud qui a sauvé mon petit york à quelques minutes prêt elle serait-morteElle avait avalé un gros morceau de viande ,c était le 11 .novembre elle avait déjà la langue toute bleue ,aussitôt il la endormi pour extraite le gros morceau bloqué dans sa gorge .Du coup je lui ai sauté au coupEncore merci mr Guilbaud
Avis fait le 09/11/2022
Note de : 5 / 5
Mon chat est arrivé en insuffisance rénale fin août en stade terminal. Les soins les conseils et la bienveillance de toute l équipe et plus particulièrement du dc lemble nous permettent de profitez encore de notre petite minette avec une belle qualité de vie sans être dans l acharnement thérapeutique.Le parcours thérapeutique et l implication financière nous ont été clairement expliqués.Un grand merci !
Avis fait le 17/10/2022
Note de : 1 / 5
A éviter . Suite à un traitement pour une gingivite prescrit par une de leur vétérinaire, et sans avoir contrôlé les résultats, les reins de ma minette se sont dégradés ce qui a entrainé son décès . Le suivi de ma minette a été très mal géré .Leur cages pour garder les chats sont petites et inconfortables. De plus vous appelez pour dire que votre chat va très mal et la secrétaire vous donne un RDV 4 jours après alors que je suis client depuis un bon moment et j ai donné beaucoup d argent ( je regrette pas c était pour la santé de ma minette) elle ne pouvait pas me prendre en urgence ? Pour moi il sont surtout là pour prendre de l argent comme presque tout les vétérinaires , c est le sentiment qu ils me donnent.
Avis fait le 16/10/2022
Note de : 5 / 5
Accueil très agréable de toute l’équipe. Je suis arrivé à l’improviste car l’état de ma chienne me préoccupais sérieusement. J’ai été reçu par les vétérinaires alors que je n’avais pas de rendez-vous de prévu et il se sont très très bien occupé de ma chienne.Je remercie tout le monde et en particulier le Dr Guilbaud qui as accompagné ma chienne, dans sa fin de vie, de la meilleure des façons.J’ai été très touché de ses attentions lorsqu’il a fallu faire en sorte qu’elle ne souffre plus.Je recommanderais cette clinique les yeux fermés.Un grand merci à tous pour votre professionnalisme.
Avis fait le 13/10/2022
Note de : 4 / 5
Très bon accueil et surtout vétérinaire compétente qui a vite diagnostiqué la maladie de notre toutou et nous l’a remis sur … pattes 😉 clinique recommandée à tous ceux qui aiment leurs animaux
Avis fait le 04/10/2022
Note de : 5 / 5
Je tient à remercier le docteur guilbaud pour sa gentillesse et sont professionnalisme, briska nous quitte en douceur aujourd’hui après 16 ans de vie avec nous.Merci pour tout docteur .Nicolas
Avis fait le 01/10/2022
Note de : 5 / 5
Disponible jour et nuit pour nos animaux. RARE dans la région.... Merci à toute léquipe de jour et de nuit pour votre bienveillance et surtout pour les soins apportés à nos animaux ! Super clinique
Avis fait le 01/10/2022
Note de : 1 / 5
Clinique mauvais elle pense en argent total j’avais cinq deux mois et demi avec un virus, comme y avait pas trop de place dans la dans la clinique à grisé. Ça s’appelle la clinique de vétérinaire des drs desçamos grangeJ’ai laissé un petit chien là-bas, j’ai ramené trois d’autres dans la clinique à Lyon donc qui ils ont arrivé à sauver tous les chiens, sauf cette clinique qui ça pense à l’argent qui m’ont dit quand je rentrée avec les petits chiens ils m’ont demandé un acompte j’ai dit j’ai déjà 240 €, je vais passer à la banque en plus de l’argent ils m’ont dit si vous payez pas l’acompte on reste pas avec les chiens moi j’ai parti chercher de l’argent j’ai ramené un jour après les deux chiens elles ont décidé
Avis fait le 22/08/2022
Note de : 1 / 5
Très mauvaise clinique, il ny a que largent qui les intéresse. Le vétérinaire voulait emputer la patte de mon chat. J ai changé de vétérinaire, il a soigné mon chat qui a pu garder ses 4 pattes
Avis fait le 15/08/2022
Note de : 5 / 5
Accueil toujours souriant et les vétérinaires prennent le temps, jour ou nuit, pour soigner notre chienne.
Avis fait le 30/07/2022
Note de : 5 / 5
Accueil sympathique et professionnel de tous les interlocuteurs de la clinique !Un grand merci au docteur Guilbaud qui nous a accompagné durant les différents examens de notre petite Grey avec beaucoup dempathie et en douceur.Petit + : Les séances dostéopathie que propose le docteur ont beaucoup aidé Grey à se sentir mieuxJe recommande vivement
Avis fait le 15/07/2022
Note de : 4 / 5
Super accueil et des personnes très compétentes, je recommande sans hésiter
Avis fait le 21/06/2022
Note de : 5 / 5
Très Bon chirurgien Orthopédique.Opéré 2 de mes chats de la patte arrière
Avis fait le 11/06/2022
Note de : 5 / 5
Clinique extra!!! Veterinaires, secretaires et auxiliaires au top !!!Competence, empathie et réactivité !!!Merci pour vos soins !!!
Avis fait le 09/05/2022
Note de : 1 / 5
Accueil plus que médiocre, étant venu déjà plusieurs fois, rien n’a apparemment changé. Nous venons en urgence pour notre chien ayant pris un coup de griffe au niveau de l’œil par notre chat ( une tache blanche en plein milieu de l’œil causée par les griffes de notre chat), à notre arrivée la personne a l’accueil nous reproche le fait de ne pas avoir appelé avant, mais également qu’il faut savoir faire la différence entre une urgence vitale ou non .Effectivement nous n’avons pas fait les mêmes études mais pour une personne lambda il me semble qu’un trou dans l’œil avec une tache blanche reste quand même vitale voire très grave si tenter qu’on ne souhaite pas retirer l’œil de notre animal.une attente longue (au moins 20 minutes ) sans même regarder les dégâts causés et qui plus est, dans une salle d’attente sans Climatisation ( une chaleur étouffante pour nous en tant qu’humain alors je vous laisse imaginer pour un chien. Je déconseille fortement cet établissement et j’espère fortement qu’un jour ils deviennent compétents.
Avis fait le 04/05/2022
Note de : 4 / 5
Dr Lemble est vraiment quelquun de très bien. Elle prend le temps, explique très bien. Elle n a même pas cherché à me vendre ses croquettes mais elle m a plutôt conseillé pour une alimentation naturelle.La cicatrice est très propre. Vraiment je recommande. Dommage qu elle soit a 1h de chez moi.
Avis fait le 27/04/2022
Note de : 5 / 5
Léquipe soignante a été aux petits soins avec notre chaton de 6 mois aux pattes brulées. Ils ont passé la nuit à son chevet, se relayant pour quil soit pris en charge dès que possible.
Avis fait le 22/04/2022
Note de : 5 / 5
Un grand merci à toute l equipe de la clinique.. au vétérinaire ainsi qu au chirurgien ortho qui au delà d avoir reussi à soulager et sauver notre petit Oby ont été d une bienveillance exemplaire ...rassurant.... et d un super soutien.. merci !
Avis fait le 25/03/2022
Note de : 5 / 5
Accueil agréable et professionnel. Les vétérinaires sont réellement concernés par la santé des animaux quils suivent. Notre chat de 17 ans est entre de bonnes mains. On ne nous fait pas miroiter un avenir radieux pour lui ( 17 ans quand même !) mais tout est fait pour que ses dernières années se passent au mieux. Merci.
Avis fait le 09/03/2022
Note de : 5 / 5
De très bon vétérinaire à votre écoute et surtout à l écoute de votre animale
Avis fait le 04/03/2022
Note de : 5 / 5
Très bonne clinique vétérinaire, avec une équipe dévouée tant pour les animaux que pour leurs propriétaires.Le Dr Lemblé, vétérinaire qui soccupe de notre chat, se montre disponible, pédagogue et compréhensive, lors des consultations mais aussi après les soins, en prenant/demandant des nouvelles par téléphone. Elle fait preuve dempathie alors que le pronostic vital de notre chat (insuffisance rénale grave) était au début de la prise en charge très réservé. Elle nous aide et nous assiste pour lui apporter les meilleurs soins possibles.Je recommande tout à fait cette clinique vétérinaire qui nous apporte une totale satisfaction.
Avis fait le 04/03/2022
Note de : 5 / 5
Je mappelle Basile et suis très content des soins que ma apporté le Docteur LEMBLE ainsi que tous les collaborateurs de la clinique.
Avis fait le 01/03/2022
Note de : 5 / 5
Une vétérinaire à l’écoute, qui a su s’occuper à merveille de Mon chat. Son opération s’est très bien passée et à sa suite, étant très inquiète pour mon chat, j’ai appelé la clinique à plusieurs reprises : ils ont su me rassurer et répondre à mes questions.Aujourd’hui, cicatrisée, mon chat est en parfaite santé. Je recommande cette clinique vétérinaire !
Avis fait le 22/02/2022
Note de : 1 / 5
vétérinaire pas souriant et froid
Avis fait le 21/02/2022
Note de : 5 / 5
vétérinaire très sympathique explique bien les soins à donner à notre animal et le détartrage de ma chienne a été impeccable
Avis fait le 07/02/2022
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience...+1300e en 1 journée ...et il ma fallu retourner auprès dautres urgences 1 semaines après. Je passe les détails car jen suis encore très remontée. Je comprends ceux qui pensent que largent est ce qui est le plus important dans ce cabinet.
Avis fait le 03/02/2022
Note de : 5 / 5
competant........toujours a lheure du RDV et mon chien est gueriDonc Parfait!!!Merci
Avis fait le 03/02/2022
Note de : 5 / 5
Excellente clinique. Les assistantes à l’accueil sont toujours souriante, le lieu est agréable.L’équipe est très professionnelle, c’est grâce à eux que mon chat est encore de ce monde !Je recommande vraiment cet clinique vétérinaire.
Avis fait le 02/02/2022
Note de : 5 / 5
Un accueil et un professionnalisme excellent. La vétérinaire de mon chat adapte parfaitement ses soins et possède beaucoup de pédagogie pour prendre le temps de tout mexpliquer. Une ponctualité exemplaire. Merci beaucoup.
Avis fait le 30/01/2022
Note de : 2 / 5
Je trouve que la personne qui a ethanuasie notre chat étais beaucoup trop invasive vis à vis de mon fils.Il narrêtait pas de me couper la parôle pendant que jétais entrain dexpliquer à mon enfant ce que cest pour un chat de partir au ciel. sur le moment je nai pas oser dire quoi que ce soit parceque au contraire du monsieur je sais reconnaître quand il faut se taire
Avis fait le 31/12/2021
Note de : 5 / 5
ParfaitA l’écoute , ils répondent toujours présentsJe remercie toute l’équipe de m’avoir sauvé ma cassiope , petite chienne de 14 ansMerci encore
Avis fait le 31/12/2021
Note de : 5 / 5
Une prise en charge en horaires de garde de qualité pour mon vieux loulou. Une équipe de professionnels accueillants et réactifs. Disponibles et compréhensifs après les soins et même à distance, au téléphone.Un grand merci à eux!
Avis fait le 29/12/2021
Note de : 5 / 5
Alors que mon chien, un vieux compagnon Boxer de 11 ans, présentait des signes très alarmants de santé et que mon vétérinaire habituel ne voulait pas me recevoir en urgence, je me suis rendu à la clinique des arcades. Je tiens à souligner laccueil exceptionnel que jai eu dans cet établissement: Mme Audrey tout dabord , puis le Dr Zimmermann, qui a immédiatement posé un diagnostic de torsion de lestomac , aussitôt confirmé par radiographie. Ce dernier a immédiatement opéré mon chien et je peux dire quil lui a sauvé la vie.Je salue bien sur la compétence technique du vétérinaire, mais aussi son empathie et la gentillesse dans un moment difficile pour un maître qui voit son animal souffrir et risquer de mourir à court terme.Le Dr Zimmermann a consacré de son temps après lintervention pour mexpliquer en détail lacte chirurgical quil avait pratiquer sur mon animal, puis il me la re-confié dès le lendemain avec tous les conseils nécessaires et les traitements post-opératoires à administrer.Jexprime ma profonde reconnaissance à toute léquipe qui a prolongé la vie de mon fidèle ami à quatre pattes, et je recommande tout particulièrement cet établissement de santé vétérinaire.
Avis fait le 01/12/2021
Note de : 4 / 5
Docteur Laurent depuis 25 ans nous a toujours avec son equipe avec un serieux professionnel qui est devenu une amitié profonde.
Avis fait le 05/11/2021
Note de : 4 / 5
Nous nous sommes rendus à cette clinique début année 2021 suite aux conseils de notre vétérinaire pour consulter un spécialiste en gastro pour notre chien. Nous ne regrettons pas !Le Dr Guilbaut est très professionnel, gentil avec les maîtres et animaux et à lécoute ! Il a trouvé le soucis médical de notre chien au premier rendez-vous ! Il prend souvent des nouvelles concernant la santé de notre Cookie ! Nous vous recommandons cette clinique !
Avis fait le 22/10/2021
Note de : 5 / 5
Je connais la clinique depuis 1994, jy ai fais soigné tous mes animaux de compagnie et jamais rien à redire, des médecins compétents !
Avis fait le 21/10/2021
Note de : 5 / 5
Très bons conseils et excellents soins, prise en charge très rapide un dimanche en urgence. Merci !
Avis fait le 09/10/2021
Note de : 5 / 5
Comme toujours hyper compétant et sympa.Je nhésite pas à faire 120km(aller \retour) depuis plusieurs années car cest extrêmement rare de trouver une clinique vétérinaire dune telle qualité.
Avis fait le 09/10/2021
Note de : 5 / 5
Notre chien est suivi par Mr Laurent Guilbaud qui le suit avec beaucoup dattention. Cest très rassurant de tomber sur des professionnels compétents et a lécoute.
Avis fait le 07/10/2021
Note de : 5 / 5
Malgré le décès de mon chien.... C est une clinique très bien je recommande à 100%jaurais dus venir plutôt a cette clinique et mon Max serait toujours près de moi
Avis fait le 06/10/2021
Note de : 5 / 5
Toujours impeccable!Merci pour tout ce que vous faites de la part de Dumper et moi.
Avis fait le 02/10/2021
Note de : 5 / 5
Oxiane est soignée depuis plus de 4 ans par léquipe de la Clinique , elle est très bien soignée.
Avis fait le 30/09/2021
Note de : 5 / 5
Vous avez sauvé mon chien. Merci mille fois.
Avis fait le 22/09/2021
Note de : 1 / 5
Zéro se fou de votre animal, juste un business pour vous faire payer plein bu! Le propriétaire de tiramisu il se reconnaîtront...
Avis fait le 13/09/2021
Note de : 5 / 5
Nous avons été orientés vers la clinique des Arcades par notre vétérinaire pour lopération de notre jeune chienne accidentée. Clinique très professionnelle, Mr Zimmermann sest parfaitement occupé de notre chienne. Merci davoir pris soin delle.
Avis fait le 11/08/2021
Note de : 5 / 5
Le docteur Zimmermann est au top, patient mais dune compétence hors pair! Je recommande +++
Avis fait le 02/08/2021
Note de : 1 / 5
Franchement je déconseille vivement et fortement ce cabinet qui a littéralement laisser mourir mon pauvre chiot de seulement 2 mois. Je l’es amener en urgence car avait des selles pleine de sang, je suis donc arriver là bah à 5h du matin. Il m’ont dit qu’il étais déshydraté et très faible, il l’ont donc prit en charge et mon dit de rentrer chez moi et qu’il nous appellerais le lendemain pour nous donner des nouvelle et nous dire si sont état cetais améliorer, le lendemain NOUS rapelons sinon nous n’avions aucune nouvelle et la dame que j’ai eut au téléphone m’a dit que mon chien cetais légèrement améliorer. Je fonce donc le retrouver pour voir son état, je suis arriver sur place et j’ai vu l’état de mon chien je me suis effondré car mon pauvre chiot de 2 mois avait la peau jaunie baver de partout et avait les yeux qui pleur. Donc pour moi son état cetais empirer, il nous on donc demander si nous voulions continuer les soins chose que j’ai fait car je ne voulais pas le perdre, le lendemain matin le cabinet nous appeler pour nous dire que sa c’est empirer. J’ai donc dû prendre la décision la plus dure de tous ma vie et je leur est donc dit d’arrêter les soins car le devis étais déjà de 780€ il nous on donc dit de nous rendre sur place le jour même. Nous somme arriver au cabinet et la dame de l’accueil nous a faire remplir les papiers avant d’aller voir mon chien une dernière fois. Malheureusement le temps de remplir leur paperasse à la con mon chiot est décédé avant que j’ai eut le temps de le voir une dernière fois. Au final je n’ai jamais su de quoi mon chien est décédé et je ne le serais jamais. Une expérience très douloureuse à vivre. si vous ne voulez pas perdre vos petite bête aller ailleurs !!!!!
Avis fait le 19/06/2021
Note de : 5 / 5
Excellente clinique vétérinaire personnel très agréable et professionnel. Nous avons recours à leurs services toujours pour des urgences et ce parfois la nuit très bonne prise en charge. Nous recommandons vivement cette clinique
Avis fait le 14/06/2021
Note de : 1 / 5
Alors dejas accueil en urgence pour mon berger allemand qui c retourner l estomac a 1h30 du matin le veto me dis qu il ne l opere pas si je ne paye pas 40% du prix de l opération tt de suite donc pas le choix de payer plus de 800 euros directement et en plus il ne prenne pas les cheques donc heureusement que ma cb est passé en plus le lundi donc 3 jour apres je vien recup mon chien elle a perdu au moin 5 kilos et il ose me dire qu elle est insupportable bon passons au moment de payer pas moyen de faire des cheque pour payer en plusieur fois meme en leur expliquant que ma carte a une limite 800 euros payer vendredi quand mm une heure petage de cables il a fallut que je paye tt en une fois par cheque quand même plus de 2000 eurosUne honte je déconseille complètement cette clinique vétérinaire
Avis fait le 10/06/2021
Note de : 1 / 5
Lamentable !!! Nous avons emmené notre chat pour une morsure à la queue et la personne qui est intervenue a simplement raser les poils pour ensuite appuyer violemment sur l infection sans anesthésie une douleur insupportable pour notre chat et pour nous !!! et c est tout!!!?!? Il y a juste le traitement qui a était prescrit de correct mais pas suffisant pour guérir notre chat , une collerette aussi à été prescrit qui a été une fois de plus inefficace car elle pouvait malgré tout se lécher .2 jours plus tard l infection continuer à prendre de l ampleur et la blessure suintait et grossissait et c était très douloureux pour notre chat .Nous avons donc du aller chez un autre vétérinaire qui celui ci a tout de suite retiré le fil infectieux jusqu’à la germe de l infection à l aide d une pince, une fois retiré et propre il a injecté une pommade dans la morsure pour la cicatrisation et l infection pour enfin mettre un bandage et pas une collerette ce qui a permis à notre bébé de continuer à vivre normalement en attendant d être guérie .4jours plus tard le vétérinaire a retiré le bandage et l infection disparu aussi merci à lui car ça aurait vraiment pu mal finir. Dans cette clinique le profit l emporte sur la santé de nos animaux nous avons demandé des explications a cette personne mais elle est satisfaite de son travail que dire de plus , elle devait nous rappeler et nous attendons toujours comme le reste aucun professionnalisme par contre nous avons déboursé 240€ avec un résultat déplorable et choqué de la façon de faire avec notre animal. Pour finir elle nous suggère de revenir en consultation pour faire des radio car elle estime que notre chat est déshydraté, nous avons donc demandé au second vétérinaire à anse si il y avait un problème à ce niveau là et pour lui bizarrement aucun souci et nous fait même remarquer que notre chat mange tous les jours du pâté en sachets qui contient 70% d eau !!!! Si vous aimez vos bêtes fuyez !!!!!!!!!
Avis fait le 01/06/2021
Note de : 1 / 5
bonjour, je suis très surpris par des tarifs trop cher, je n est pas eu le choix !!! j aime tellement les animaux.
Avis fait le 17/04/2021
Note de : 5 / 5
Merci au Dr Guilbaud pour son professionnalisme, sa douceur et sa gentillesse lors de l endoscopie de notre chien !
Avis fait le 13/04/2021
Note de : 2 / 5
Accueil et prise en charge tout à fait correcte pour une consultation en urgence. Néanmoins je mattendais en consultant les précédents avis à pouvoir régler en plusieurs fois les frais facturés à presque 300 euros ... surprise le cabinet naccepte pas de paiement différé à moins de 300 euros ni de chèques .... je passerais sur le coût des soins reçus car en dehors du prix de 80 euros pour une consultation le dimanche (que je comprends) je trouve le reste des tarifs légèrement abusifs .... je ferais 40 km pour des soins durgence la prochaine fois ce qui mévitera davoir à choisir entre mon loyer et mon chien.
Avis fait le 05/01/2021
Note de : 5 / 5
Opération de ma petite jade en urgence très bien passé tous le personnels au top vétérinaire très très professionnel au départ je lemmenaitPour ses rotules heureusement que le docteur Zimmermann a diagnostiquer infection de utérus 3 jours de plus elle ne serait plus laUn grand merci
Avis fait le 03/01/2021
Note de : 5 / 5
Très professionnelJai emmené mon chat en urgence à 23h30 pour une infection urinaire. Vétérinaire ultra sympa, à lécoute, patiente !Merci beaucoup pour cet accueil
Avis fait le 25/11/2020
Note de : 5 / 5
Merci a toute l équipe vous êtes super . Ma Stella a eu une opération compliqué et heureusement tous s est bien passé grâce a monsieur Zimmerman et son équipe. Merci infiniment vous êtes top .
Avis fait le 20/10/2020
Note de : 5 / 5
Niky est suivie pr le Dr Guilbaud qui est formidable et très gentilJe n’ai jamais rencontré un vétérinaire qui a un tel contact avec l’animal. Il s’adresse aussi bien à moi qu’a Niky. Il est très calme, très a l’écoute et plein d’empathie, de bon conseil aussi. Niky est toujours ravie de le voirElle a été opérée d’une sténose elle va très bien et ne ronfle plus, elle n’est plus gênée et maintenant le Dr Guilbaud aide Niky pour son hernie. Elle va de mieux en mieux.Merci au Dr Guilbaud
Avis fait le 14/09/2020
Note de : 5 / 5
Très professionnel !!Merci beaucoup à tous ceux qui se sont occuper en urgence un vendredi soir de mon chat Dina.Ils nous ont bien expliquer ce qui as été fait et ce qu’il fallait faire une fois rentrée .Ils ont été au top tous le week end, et nous on tenu au courant jour après jour des nouvelles .
Avis fait le 08/09/2020
Note de : 5 / 5
Je souhaitais vous remercier le plus chaleureusement possible pour les qualités professionnelles que vous avez montrées lors de lhospitalisation de mon chien. Merci pour la maîtrise de vos spécialités, que vous avez parfaitement mises à profit pour le diagnostic et la prise en charge suite à lurgence du problème qui au départ, se révélait très complexe.. Je dois vous informer, que maintenant, grâce à vous et au relais de cette merveilleuse équipe, mon chien a retrouvé un excellent état de santé et vit paisiblement à la maison. Ce sont des spécialistes comme vous qui permettent à nos animaux d’être soignés dans les meilleures conditions. Merci encore à toute léquipe pour votre travail, votre respect et votre écoute.
Avis fait le 08/09/2020
Note de : 5 / 5
Équipe fantastique ! Très à l’écoute, très respectueux des animaux. Un Grand merci tout particulier au Docteur Zimmermann 😉
Avis fait le 04/09/2020
Note de : 5 / 5
Bonjour sa fait des années que je vais chez eux et j ai 3 chats et 2 chiens qui y vont. J y suis aller plusieurs fois en urgence de nuit toujours bien reçu et il on sauve mon chien Theo d un cancer ...
Avis fait le 29/08/2020
Note de : 1 / 5
Jai appelé pour faire examiner mon chat en urgence avant notre depart en vacance dans 4 jours: aucune possibilitée. Je ne comprends pas pour des urgences... je nai eu aucune solution de proposée seulement daller ailleurs; comme mermoz à plus de 1h30 de chez moi avec un nouveau né certainement pas ! Aucun conseils, aucun interet.je ne mattendais pas à cet accueilEn attendant aucune solution et reponse .Evitez vous de lespoir et un appel !
Avis fait le 29/08/2020
Note de : 5 / 5
Bonjour, ce petit post pour remercier toute lequipe de la cliniqueLa prise en charge de Happy fut a lauteur de la gravite de son casMerci bonne continuation . F.
Avis fait le 18/08/2020
Note de : 5 / 5
Merci au médecin de garde qui a pu recevoir mon chat à 23:00 le 18.08.20, grosse frayeur suite à une infection urinaire...Vétérinaire arrangeant, qui a su faire preuve de grand professionnalisme.Je recommande mille fois et n’hésiterai pas à retourner là bas de jour comme de nuit !
Avis fait le 13/08/2020
Note de : 5 / 5
Première visite dans ce cabinet.Personnels très compétent. Répond à toutes les questions quon pourrait ce poser et très douce avec les animaux. Prévoyante sur les ordonnances. Jy retournerais sans problème.
Avis fait le 24/07/2020
Note de : 5 / 5
Accueil en urgence de très haute qualité ...La gentillesse du personnel qui vous appelle tous les matins pour vous donner des nouvelles de votre animal ....et qui est à l’écoute de vos angoisses toute la journée.Le tout avec des vétérinaires dune gentillesse hors pair....MEILLEURE Clinique Vétérinaire DE LA RÉGIONMerci à toute votre équipe de la part de TAILS et de ses maîtres
Avis fait le 13/06/2020
Note de : 1 / 5
Pas les mots pour décrire leurs incompétence a fuire.Des menteur radio payer et jamais de preuve quelle a bien été réalisé et jen passe....
Avis fait le 14/04/2020
Note de : 1 / 5
Meme si le prix na pas dimportance pour son animal, en période de confinement cest dur pour certains...La clinique des arcades qui pourtant soccupe de plusieurs de mes animaux mont considéré comme je cite client non privilégié et mont refusé soins et délais de paiement....Mon chat meurt lentement a la maison.... Attendez vous a une plainte auprès de la spa... Cest vous les animaux....Édit en réponse au responsable FAUX vous avez laisser crever ma bête et refusé tout aide....Je ne vous le pardonneras pas malgres des années comme client.... Et je raconterais a qui veut lentendre... . Regardez donc là note minable que vous avez sur Google..... Elle est bien méritée.....
Avis fait le 12/04/2020
Note de : 1 / 5
Nous sommes allés chez eux à 22h parce que nous avions rendez-vous à cette là, nous avons attendu 40 min à lextérieur ! A la base nous y sommes allés en urgence parce que notre chienne sest planté un bâton dans la gorge... Résultat des courses :-88€-On doit appeler notre propre vétérinaire pour quelle lui fasse un endoscopie si elle tousse encore (ce qui est encore le cas)
Avis fait le 21/03/2020
Note de : 5 / 5
Une clinique à taille humaine. Une belle équipe passionnée et attentive. Un vétérinaire joignable 24h/24, autant dire un challenge en cette période de pandémie. Merci à vous
Avis fait le 20/03/2020
Note de : 5 / 5
Merci à vous dêtre présents en cette période de confinement et d’avoir pu prendre en charge notre chien malade. Tout le monde a été aux petits soins pour nous et notre Charli
Avis fait le 29/02/2020
Note de : 1 / 5
Bien accueilli mais 98 euros pour une visite de 10mn et des antibiotiques.. Extrêmement cher.....
Avis fait le 04/02/2020
Note de : 5 / 5
De cette excellente clinique, je tiens à préciser que nous sommes très bien reçu. Jai du my rendre souvent de nuit pour des problèmes graves. Tout sest toujours très bien passé. Je recommande fortement cette clinique.
Avis fait le 28/01/2020
Note de : 1 / 5
Dimanche soir un pompier et une jeune fille ont trouvé un chaton malade dans la rue donc elles ont emmené ce chaton aux urgences de cette clinique vétérinaire et la vétérinaire de garde na pas voulu soigner ce chaton gratuitement elle a dit quelle le soignerait que si elle était payé donc les jeunes filles navaient pas largent donc elles ont ramené le chaton et elles ont essayé de le réhydrater mais malheureusement le chaton est décédé le matin !! Je trouve horrible quune personne puisse faire ça donc ce vétérinaire est plus porté sur le tiroir caisse quau bien être de lanimal la réponse a été quelle a des ordres mais comment peut on laisser partir un animal qui as besoin de soins !!! Donc chapeau cette clinique !!!! Cest sûr que jamais je leur confierai un de mes animaux !!!!
Avis fait le 12/01/2020
Note de : 5 / 5
Rendez-vous le jour même de mon appel, accueil irréprochable le vétérinaire au top avec les soins appropriés et en plus dès le soir même notre choupinette ( surnom du véto) et pour nous cest la grosse :) allait beaucoup mieux, on y retournera avec le Dr GUILBAUD merci
Avis fait le 08/01/2020
Note de : 5 / 5
Même si mon chien nest pas suivi chez eux, ils lont pris en fin de journee sans problème. Le docteur a été dune extrême douceur et dune très grande gentillesse. Il a pris le temps de répondre à toutes nos questions et de nous rassurer. Il a géré langoisse de mon chien et la traité parfaitement. Merci au personnel de la clinique pour leur gentillesse. Et merci de prendre en considération aussi bien le bien être de lanimal que langoisse des maîtres.
Avis fait le 02/01/2020
Note de : 1 / 5
ny aller quen cas durgence,lorganisation est à revoir et des soins annoncés non effectués suivant les différents interlocuteurs, chaque interlocuteur mont dit des choses différentes malgré le dossier de lanimal sous les yeux.... ., à n utiliser juste pour le service durgence,je viens de lire votre reponse la discussion je lai eu de vive voix avec un vétérinaire ou salarié,pour moi tout a été dit lors de cette entrevue, je souhaitai juste partager mon avis, certes vous devez être nombreux mais bon... et non je ne suis pas la même personne kashmi kash( que je ne connais pas par ailleurs) que le précédent commentaire mais bizarrement nous avons le même ressenti. Et cest normal que ce soit un pseudo peu de gens mettront une adresse mail avec leurs noms si ce nest pas une adresse professionnelle... Cordialement
Avis fait le 01/01/2020
Note de : 5 / 5
Jai toujours été reçu avec beaucoup de gentillesse, de compétences depuis plus de15 ans. Un grand merci à tous.
Avis fait le 31/12/2019
Note de : 1 / 5
Clinique de dépannage en cas de réelle urgence mais un gros problème de cohérence dans le personnel... 4 personnes différentes en interlocuteur et le suivi de l animal mal fait, des soins oubliés bref à n utiliser qu en cas d urgence
Avis fait le 23/11/2019
Note de : 5 / 5
Bonne ambiance, très bons conseils, des vétérinaires très compétents.Je recommande vivement pour la prise en charge des chiens et des chats.
Avis fait le 09/11/2019
Note de : 1 / 5
Sintéressent plus à largent quà la vie dun animal. Ils ne veulent même pas soigner un chiot qui est sur le point de mourir tant que largent nest pas donné tout de suite. Très mauvaise clinique
Avis fait le 05/11/2019
Note de : 1 / 5
A fuir !!! Beaucoup trop cher... césarienne en urgence la nuit prix 1034 euros! Prix chez dautres vétos exactement dans les mêmes circonstances, urgence et nuit 400 Euros.En plus on vous dit de rentrer chez vous et aller rechercher votre chienne le matin à 10h et interdiction dattendre à lintérieur, le véto ne veut pas être déranger... Ya pas 1problème? Une boîte à fric 😡
Avis fait le 12/10/2019
Note de : 5 / 5
Je conseil à 100% tous très pro à sauver mon bébé chat de 4 mois du typhus rien à redire jirai que là bas maintenant et un grand merci à tout le taf de la clinique !
Avis fait le 10/09/2019
Note de : 5 / 5
Mon chat es actuellement en vacances chez le Clinique Vétérinaire Des Arcades et je suis extrêmement satisfaite de leurs services jusquà présent. Le clinique mappelle tout les jours pour me donner des nouvelles, les vétérinaires et personnelles sont vraiment très professionnel, gentille et bien à lécoute. Rentré en urgence à 6h ce dimanche matin mon chat es entrain de guérir au bonne endroit et jai confiance en eux de faire le nécessaire pour lui. Cest super!
Avis fait le 07/09/2019
Note de : 5 / 5
Je suis venue pour un chat malade avec vomissement et diarrhées donc suspicion de typhus. le vétérinaire a été adorable et très patient pour faire toutes les analyses et manipulations nécessaires afin de déterminer ce qui nallait pas et il a été de très bon conseil !Merci beaucoup !
Avis fait le 31/07/2019
Note de : 5 / 5
Basket (notre Yorkshire) est parfaitement suivi par une équipe gentille, attentive et extrêmement professionnelle.Merci pour la DreamTeam des Arcades !!!Marie et Basket
Avis fait le 31/07/2019
Note de : 5 / 5
Venu pour une visite de routine, le vétérinaire a découvert une masse dans le ventre de mon chien (un cancer de la rate). Opéré dans les jours suivant, mon chien est aujourd’hui en pleine forme 6 mois après. Merci à tous
Avis fait le 31/07/2019
Note de : 5 / 5
Clinique très bien équipée, bénéficiant de technologies de pointe et de vétérinaires spécialisés et compétents
Avis fait le 30/07/2019
Note de : 1 / 5
Des voleurs tout simplement 4 jours dhospitalisation pour ma chienne a la perfuser deau 1000 euros de facture... alors vos excuses à la noix durgence et compagnie jai fait comparer ma facture à plusieurs clinique et tous mon répondu que cétait exorbitant vu le peu quils ont fait au final mais que voulez vous cest tellement jouissif pour eux de ce faire de largent facile sur le dos de pauvre gens et je parle pas de leur secrétaire aimable comme des portes de grange qui soupire au téléphone quand tu leur demande des nouvelles de ton chien bande de charlatan... A oui et merci à votre véto incompétente qui a laissé mourir mon chat arriver en urgence parcequelle à mis plu de 20 min à remplir ces formulaire pour être sûr que je ne parte pas sans payer jimagine après 377 euros de facture pour avoir fait une radio et une écho inutile et aspirer à la seringue le peu dair quil rester dans ces poumons alors quelle été en détresse respiratoire ma jeter dehors comme une chaussette et ma rappeler 5 min après pour me dire que le chat été mort et je devait encore payer des frais vous êtes la honte de la profession
Avis fait le 10/07/2019
Note de : 1 / 5
faites attention au avis que vous mettez car apres vous recevez une llettre recommandé pour dire que vous etes bani de leur clinique UNE HONTE
Avis fait le 26/06/2019
Note de : 5 / 5
Notre fille a réalisé un stage dune semaine à la Clinique et elle en est ressortie ravie. Tout le personnel sest rendu disponible pour lui expliquer les actes qui étaient pratiqués, elle a pu constater un grand professionnalisme de toute léquipe, un grand respect vis à vis des propriétaires lorsque malheureusement il fallait annoncer une mauvaise nouvelle. Il faut reconnaître que ce métier est difficile car les animaux ne disent jamais où ils ont mal, généralement le vétérinaire est considéré comme lennemi, celui qui fait mal.
Avis fait le 22/06/2019
Note de : 5 / 5
Sur la route d’Avignon, la police nous a orienté vers la clinique suite à un coup de chaleur de notre chien. Merci à toute l’équipe. Gentillesse et disponibilité .Nous sommes bien rentrés tous ensemble à la maison 👍
Avis fait le 21/06/2019
Note de : 5 / 5
Très accueillantDocteur guilbeau très compétant et dune approche excellente avec mon chien.Ma été recommandé par une amie et le recommande vivement
Avis fait le 18/06/2019
Note de : 1 / 5
Très mauvais accueil ..très mal reçu après avoir amener un chien trouver. La dame compare les chiens ou chats retrouver à ...comme si on amenait des enfants ou objets trouvés...! Et autres exemples autant choquant les uns que les autres ...tous sa pour mexpliquer quici ils ne sont pas un chenil et que je nai quà me débrouiller seul pour retrouver la famille de se chien. (Nétant pas véhiculée ni très bien orienter part la ville ,habitant depuis peu ) cette dame est maladroite et à la limite de lintolérance ! Je déconseille fortement!Un vétérinaire pour moi est une personne qui aime les animaux quil soit trouver ou non proposant des conseils dans une clinique . Pour toutes les publicités quon nous montre pour ne pas abandonner nos animaux ,voilà lexemple type de comment ne pas se faire aider part des gens qui prétendent soigner et accueillir nos pauvres bêtes . Heureusement , la police municipale ma très bien aider ,super sympas ...et on très bien compris la méchanceté des mots de certains professionnels .Pour finir jespère que se gentil chien retrouvera vite sa famille.
Avis fait le 12/06/2019
Note de : 5 / 5
Clinique vétérinaire qui permet davoir un avis et de consulter tous les jours et même la nuit pour les urgences ! Merci pour ce service qui nous a permis de sauver notre minette ce week-end.... Nous avons certes beaucoup attendu, les prix sont élevés mais durant toute notre attente nous avons bien vu la vétérinaire, seule, courir partout pour gérer les nombreuses personnes, les appels même durant les consultations et les animaux perdus ! Merci pour votre bienveillance
Avis fait le 10/06/2019
Note de : 1 / 5
Clinique vétérinaire qui est plus intéressée par l’argent que le bien être animal. J’ai emmener un chiot pour le faire recoudre et on m’a seulement proposé de le faire piquer pour la modique somme de 129€ en 2017, je me suis révolté et il a finalement été recousu. Les fils n’ont pas tenu donc refait par une autre clinique vétérinaire le lendemain (le chiot est aujourd’hui un bel adulte en pleine forme).Aujourd’hui lundi de Pentecôte, j’appel pour savoir s’il sont ouvert afin de passer prendre du vermifuge pour la portée que j’ai eut, réponse de la secrétaire au téléphone : « oui nous sommes ouvert. Venez!! Par contre prévoyez plus parce qu’aujourd´hui c’est férié »Juste scandaleux!! 1 étoile parce qu’on ne peut pas mettre 0 et à voir les autres commentaires, cette clinique passe son temps à s’excuser suite à de nombreux problèmes !!
Avis fait le 08/06/2019
Note de : 5 / 5
Je recommande mille fois le Dr Guilbaud rencontré ce matin pour la 1e fois. Super contact, il a pris le temps de mettre mon chien en confiance avant le vaccin. Ayant un enfant en bas âge, il ma donné de nombreux conseils et a délivré un traitement adapté à notre vie familiale que je navais pas eu lannée précédente dans 1 autre cabinet. Mise à jour également du dossier administratif quaucun autre véto navait fait... je suis absolument ravie de la consultation. Merci Dr Guilbaud!
Avis fait le 29/05/2019
Note de : 5 / 5
Entre hospitalisation et visites en urgence de nuit, jai toujours été satisfaite de lécoute, de léchange et des soins qui ont été proposés. Tout ma été très bien expliqué et je tiens à rassurer les gens qui lisent des commentaires décevants. Léquipe est compétente et douce. De plus, jai souvent loccasion de les appeler pour un conseil, parfois la nuit, et jai toujours eu une personne très attentive et bienveillante. Alors merci à léquipe des Arcades!
Avis fait le 04/05/2019
Note de : 1 / 5
La 1 été fois j y ai été en urgence pour ma CKC qui y est décédéeVeto pleine d empathie qui m a consolée et prise en charge de l incineration individuelle.Mais j y suis retournée en urgence un dimanche bien sûr pour un autre CKC et là , véto hésitante, piqures, radios etc et facture de 350€ ; elle a insisté pour que je revienne la semaine suivante pour écho cardiaque et detartrage.La secretzire à été odieuse car je lui demandais d encaisser mon chèque la semaine suivante car virement de mon salaire et m à fait signer une reconnaissance de dette avec un ton extrêmement déplaisant.Bref à éviter . Du coup j ai été chez un autre veto pas sur Villefranche qui a été bien plus compétent et compréhensif
Avis fait le 10/04/2019
Note de : 1 / 5
Bisarement a chaque commentaire négatif vous avez pas de fichier a leur non Bisarement on a vos facture
Avis fait le 18/03/2019
Note de : 1 / 5
N’y allez jamais ! JAMAIS ! sa été la plus grosse erreurs de ma vie !
Avis fait le 02/03/2019
Note de : 5 / 5
merci au Docteur Guibaud, tres patient pour mon chat Evora 10 ans il aime nos amis les chats enfin j ai trouve un superbe veterinaire
Avis fait le 29/01/2019
Note de : 5 / 5
Je tiens à remercier le personnel de la clinique pour son professionnalisme et sa gentillesse,j’ai amené ma chienne dimanche soir j’ai été vraiment très bien considéré ainsi que ma louloute malgré une fin tragique,vraiment merci à vous
Avis fait le 20/01/2019
Note de : 1 / 5
A eviter ! Jy suis aller pour castrer mon chat, ils ont rajouter des tas de choses sur la facture qui navais absolument pas lieu dêtre. De plus, la secretaire na pas dutout été bienveillante avec nous. Franchement, passez votre chemin et allez ailleurs.
Avis fait le 04/01/2019
Note de : 1 / 5
Je ne pouvais pas mettre moins cela mérite même pas 1 étoile. ... vu les autres avis je suis pas la seule dans le même cas ... on se demande ces quoi votre but soigner les animaux ou encaisser les sous ...Je suis venu consulter pour mon catlin en 1 semaine 3 fois car on ma fait revenir à chaque fois pour des choses inutiles pour que je ressorte avec toujours le même problème. ..et biensur avec des facture exorbitantpar la suite je suis aller consulter un vrai veterinaire ou en 1 seul rendez vous et sans éco sans radio elle a trouver le problème alors faudra m expliquer comment avec tous vos radio échographie que vous avez fait vous avez pas était capable de voir que mon chien avais de l eau dans les poumons... À se demander si vous avez pas eu vos diplome dans des kinder surpriseMais pour encaisser sa vous savait faire
Avis fait le 02/01/2019
Note de : 1 / 5
Pour ma part ... devis signé 950 euros la veille pour intervention le matin... sur ma chienne infection utérus . Petit appel le matin bonjour .... votre chienne réagie bien avec les antibiotiques et anti douleurs... par contre ma collègue hier à oublié 360 euro dans le devis ... vous venez récupérer votre chienne ou on opère ??? Équipe malgré sa souriante . Au final jai trouvé 10km plus loin une clinique très bien qui m a pris en priorité..... devis 650 euro !!! Au final jai gagné 300 euro !!! Pour la même chose ... et surtout sans surprise de sur coût.
Avis fait le 14/12/2018
Note de : 4 / 5
Mon saint Bernard à été opéré par le Dr zimermann d un retournements d estomac il la sauvé ensuite on lui a découvert un cancer aux poumons il a tenue 1 ans et demie avec un traitement alors mille merci pour avoir donné à notre Denver encore quelques années avec nous . Le Dr zimermann et Dr guilbaut sont des véto au top . Seul petit point négatif les tarif heureusement qu on a pris une assurance
Avis fait le 07/11/2018
Note de : 1 / 5
Je confirme à fuir comme la peste !!!!!! Nous avons amené notre jeune chat qui n arrivait plus à uriner .il a donc été pris en charge le dimanche nous l’avons récupéré le soir même car pas les moyens de mettre 700 euros dans des soins . Nous étions prévenus qu avec la méthode la moins chère il risquait une rechute ce qu effectivement il a fait le lendemain . Lorsque nous l avons ramené le lendemain nous sommes tombés sur une autre vétérinaire vraiment inhumaine . A peine a t elle regardé le chat qui était au plus mal qu elle nous a sorti un devis de 725 euros .lorsque nous lui avons expliqué que nous étions déjà venus la veille, elle n en a ( pardonné moi l expression ) « rien eu à cirer ». Sa réponse « hier vous avez payés pour les soins d hier ». Heureusement que j avais regardé les avis sur Google des différents vétos de villefranche car nous sommes repartis avec le chat presque mort pour aller ailleurs . Nous sommes allés chez un autre vétérinaire qui nous a remis le chat sur pattes en 3 jours pour le prix d une demi journée à la clinique des arcades !!!! Une honte aucun respect des clients ni des animaux ! A fuir vraiment comme la peste même en cas d urgence !!!!!!! Je mets une étoile car je ne peux pas mettre moins ....
Avis fait le 23/07/2018
Note de : 1 / 5
Une vétérinaire loin d’être agréable, avec des remarques déplacées du début à la fin de la consultation.Facture de plus de 150€ tout ça pour s’entendre dire dès le départ que ça aurait dû être ma vétérinaire de base qui aurait dû assurer l’urgence de nuit pour mon chien puis me dire au téléphone qu’elle n’a pas de boule de cristal et qu’elle ne pouvais pas savoir que mon chien allait mal réagir aux multiples piqûres faites par elle même ou bien quétant donné qu’elle travaille de nuit elle n’a pas à répondre plus tard dans la journée à mes questions ou celles de ma vétérinaire puisqu’elle n’a pas que ça à faire ! Tout ça manquais cruellement de professionnalisme et d’humanisme Hélas c’était la seule clinique de garde aux alentours 😔
Avis fait le 04/06/2018
Note de : 4 / 5
Bravo à léquipe de garde qui a pu sauver ma minette. Je les remercierai jamais assez !
Avis fait le 12/05/2018
Note de : 5 / 5
Equipe compétente et à lécoute. Présents pour les soins réguliers et pour les urgences. Eux au-moins, ils sont là !
Avis fait le 18/04/2018
Note de : 1 / 5
Cette clinique ne fait pas dans le sentiment, je pense quils nen ont rien à faire des animaux dailleurs.. aucune facilité de paiement ! soit tu payes de suite soit tu te débrouilles avec ton animal en souffrance !Je déconseille fortement !
Avis fait le 04/04/2018
Note de : 1 / 5
Je déconseille fortement.Ce qui les intéresses est la carte bleu.Cela nempêche pas quil soient souriant au contraire vu quil veulent notre carte bleu
Avis fait le 02/04/2018
Note de : 1 / 5
Une honte une clinique a fuir comme la peste!!!Je n y remettrais plus jamais les pieds et je la deconseille fortement.aucun professionnalisme,aucuns sentiments,aucune facilité de paiement,très cher.tres déçue très en colere.jen ai perdu des chiens et des chats,déjà une euthanasie c est pas facile mais alors la c était le pompon !mon chat atteint d une leucémie cétait le moment pour l aider à partir,nous sommes allés aux urgences aux arcades car mon vétérinaire bosse av eux pr les gardes. Mon chat ronronnait etait detendu avait du mal à respiré. La veto de garde à jugé de lui injecté la moitié de la dose d anesthésie car elle le trouvait faible resultat mon chat s est rebelle la mordu (bienfait)il a vomi deux fois....de quel droit elle se permet de juger pour lui mettre la moitié de la dose prevue,elle veut faire des economies?je la paie l anesthesie!!autant mettre une dose entière pour le bien être de l animal,pour les maîtres et pour le veto que l euthanasie se passe dans les meilleures conditions.deja une grosse erreur!!A cause d elle mon chat à souffert avant de partir.elle a été chercher une autre dose.une fois endormi,moment de l euthanasie, elle ne trouve pas la veine,il a fallu tourné mon chat pr faire l autre patte le raser,et rebelotte elle ne trouve pas la veine(C était très long alors que normalement au plus vite c est fait et au mieux C est pour tout le monde) et nous balance avec aucune diplomatie,aucun tact,aucun sentiment,qu elle va lui injecter dans le coeur directement!!!!Je suis sorti car je n en pouvais plus tellement j étais énervée et malheureuse.jamais j ai vécu une euthanasie qui se passe mal à ce point la pourtant j en ai eu plusieurs,je ne m en remet toujours pas, grâce à cette veto incompetente, Je suis blessée et très en colère contre cette clinique,plus jamais j y remettrais les pieds.en plus très cher l urgence+euthanasie 155e. J ai préféré repartir avec mon chat ,l emmener le lendemain chez mon veto qui est competent pour qu il s occupe de l incineration plutôt que le laisser entre leurs mains.ils ne méritent même pas une étoile!!!pas professionnel
Avis fait le 04/03/2018
Note de : 5 / 5
On ne remerciera jamais assez la vétérinaire et son assistante. Notre petite princesse a donné naissance a 4 magnifiques chatons grâce a eux. Malgré une grosse frayeur. Un personnel au top, merci merci merci!
Avis fait le 06/02/2018
Note de : 5 / 5
Je recommande cette clinique à 100%. Jai été prise en charge dans cette clinique très rapidement suite à mon appel. Personnel très compétent et agréable. Disponible 24h/24h et 7j/7j. Jai pu rendre visite à mon petit loulou plusieurs fois le temps de son séjour. Merci bcp !
Avis fait le 04/02/2018
Note de : 5 / 5
La clinique est très propre et le perssonel est très souriant.Je leur ai amené mon chat, ils ont prit le temps de mexpliquer tout ce quil fallait faire. Jadore cette clinique!!!
Avis fait le 20/01/2018
Note de : 4 / 5
Pas de soucis pour une urgence .on peut compter sur euxVeto et personnel sympa et compétentRien à redire pour les situations stressantes (urgences) et pour les soins courantsTop
Avis fait le 18/01/2018
Note de : 1 / 5
Cette espèce de vétérinaire ne devrait pas avoir lautorisation dexercer ! Comment peut on donner un diagnostic très alarmiste par téléphone, sans connaître aucunement le trésor concerné ?? comment peut on ne pas écouter la maîtresse quand elle explique clairement les symptômes ?? comment peut on faire passer largent avant la qualité des soins ?? comment peut on téléphoner à la propriétaire sans même prendre la peine de prendre des nouvelles du petit patient ??ça résume très rapidement cette clinique....Je mets une étoile...dommage que lon soit obligé
Avis fait le 17/01/2018
Note de : 5 / 5
Super accueil et prise en charge de l’animal 👍🏻
Avis fait le 05/12/2017
Note de : 1 / 5
Je suis allé chez ce veterinaire le 4 decembre.pour mon chien pour une infection urinaire ...je suis restée plus d une heure et demi ....et j ai paye plus de 150 euros .et j ai demandé une facilite de paiement qui M à été refusé ...je suis très déçue et très en colère ...il n y a aucun humanité dans ce cabinet ...c est un cabinet pour les riches je n y remettrais pas les pieds ...je suis moi même commerçante et j ai tjrs fait des facilités de paiement à mes clientes .ils n ont absolument pas le sens du commerce et ne savent pas fidéliser.leurs clients ......
Avis fait le 22/11/2017
Note de : 5 / 5
Je met 5 etoiles.J ai montré mon chat en urgence un dimanche.La veterinaire et l assistance qui etaient presentes ce jour furent très efficaces.Je trouve le prix( consultation,radio,soins )pas exagéré pour un dimanche.
Avis fait le 07/10/2017
Note de : 1 / 5
Nous avons emmené notre petit York un samedi aprem vers 15h45. Là, la secrétaire nous dit que les vétos sont en train deffectuer une chirurgie et quil faut patienter jusquà 17H. Comme par hasard, 17H étant lheure à laquelle léquipe est remplacée et que les tarifs passent en urgences, donc bien plus chers, évidemment ! Des commerciaux prêts à toutes les bassesses pour faire leur chiffre, et non des professionnels de santé, point barre...
Avis fait le 04/09/2017
Note de : 1 / 5
VOLEURS !!! Cette clinique est à fuir comme la peste !!! Ils proposent de garder votre animal et vous font un devis mais évidemment le devis est revu à la hausse par la suite. Ils gardent au maximum les animaux pour vous facturer toujours plus, même lorsque cest peine perdue pour lanimal....Etant la seule clinique ouverte le week end, ils profitent de leur monopole pour arnaquer les clients en les prenant pour des pompes à frique.Mais ils sen fichent totalement..Mon vétérinaire lui même ma indiqué que les plaintes se répétaient et quil faut mettre en place un collectif pour dénoncer les agissements abusifs de cette clinique.N Y ALLEZ PAS !
Avis fait le 02/03/2017
Note de : 1 / 5
A fuir comme la peste . J ai emmené ma petite baya pour un problème de transit , donc radio , échographie, lavement et analyses sanguines .Résultat ils me disent que les analyses pour son âge sont très bonnes . Le lavement à permis d évacuer une partis de ce qu elle avait de coincer .Mais le lendemain , elle était toujours dans le même état.J ai été chez un autre veterinaire pour avoir un autre avis . Tout de suite elle lui trouve un nodule au niveau de la Gorge, elle demande les analyses à villefranche , elle les regarde et me dis : il y a un très gros soucis dans ses analyses !!!!! Donc test tyroidiens, le verdict tombe , elle est en anorexie et en phase finale . Même un lourd traitement ne pourrais rien y faire . J ai du faire piquer ma baya ! Je veux bien payer mais pas que l on se foute de ma gueule !!! C est inadmissible !! Car j aurais pu lui éviter de subir tous ces actes médicaux et tous ces traitements !!!
Avis fait le 26/01/2017
Note de : 4 / 5
Bonne écoute auprès du véto de garde, notre fifille avait bien mal au dos et elle a été prise en charge rapidement ! Je recommande cette clinique ;-)
Avis fait le 17/01/2017
Note de : 1 / 5
DommageOn ne peut pas mettre zéro étoileAnti Professionnels !!!!!!!!Mon chien était malade un DimancheVisiblement il ny a que cet endroit pour consulter un vétérinaire en cas durgence Mon chien nétait pas une Urgence vitale pour euxNous nous sommes Fait quasi viré !!!!!Alors que lon mavait dit au préalable de venir mais De patienter ...... Ce que javais prévu de faire .....Nous avons donc été pris en charge à la clinique De Marcy lEtoile où il a été pris en charge pour une déshydratation totale et bcp de fièvre !!!!!!!Nous sommes rentrés chez nous que tard le soir ....... Plus jamais je ne mettrai les pieds Ds cette pseudo clinique ni même dailleurs Ds le salon de toilettage qui est à côté Aussi incompétent lun que lautre !!!!!!!!
Avis fait le 27/10/2016
Note de : 5 / 5
Je recommande vraiment cette clinique. Jy suis allée pour une consultation de gastro-enterologie pour mon chien et le vétérinaire qui nous a reçu est vraiment génial. Votre animal ne pourra que être très bien pris en charge et son approche est vraiment magnifique de confiance mutuelle. Clinique très propre et le personnel est très accueillant et souriant. Vaste gamme de produits en vente sur place et beau stock. Et jadore le fait dutiliser des produits naturels dans la prise en charge médicale ! Je recommande vivement 🖒
Avis fait le 04/09/2016
Note de : 1 / 5
Bonjour Ma minette amené en urgence dans la nuit de jeudi à vendrediArriver sur place on nous dit pas le temps de la regarder de suite ( ma minette venait de se faire taper par une voiture du sang dans sa bouche elle se trainait sur ses deux patte ne voyais plus .de plus je venais de la faire stériliser) mais la par contre on nous ditJe vais vous faire un devis et de suite vous nous devez 96 euros ils ne l avais pas encore pris en consultation qui réclamait déjà l argentOn a du croire que j amenais ma voiture en réparation c est dingue quand mêmePas le temps de la regarder en urgence mais le temps pour faire un devisFoutage de gueule après ils vous dise que sa coûter des frais entre les radio etc .Ils vous accueille très mal que se soit au tel ou visueJe déconseille cette clinique car c est à se demander si il aime les animauxA éviter surtoutJe ne mettrais même pas une étoile car il ne la mérite pasIl y aurais eue une autre clinque en cas d urgence je ne serais même pas aller chez eux.Moi j aimais ma minette et je l assumaisÉVITER CETTE CLINIQUE SURTOUT
Avis fait le 27/04/2016
Note de : 1 / 5
Ne mérite même pas une étoile... et encore nous navons heureusement pas eu affaire à eux réellement. Un rendez-vous fixé à 8h30 un mardi, ce jour-là une réunion comme tous les mardis (!) qui déborde jusquà 9h45 heure à laquelle mon mari a abandonné, devant aller travailler. Bandes dincompétents notoires. Votre pub est faite.
Avis fait le 13/03/2014
Note de : 1 / 5
Une honte ! Mon ancien vétérinaire ma envoyé en urgence dans cette clinique avec qui il travaille (même compte bancaire) en me faisant croire que lopération qui devait être pratiquée sur mon chat avait de fortes chances de succès. Une fois sur place, le vétérinaire M.Z. me parle jusquà me faire verser une larme et moblige à verser 500€ sur le champ afin de pratiquer lopération, sans préciser davantage (lorsque je demande le détail, on me dit que jaurais tout envoyé par la poste, mais je fais confiance me disant quils savent ce quils font). Il se présente en héros après avoir pratiqué lopération et me demande le reste de la somme : pratiquement 2.500€, ce qui ne ma jamais été présenté à la base. Jai reçu la note par la poste avec le détail à savoir, je cite : honoraires, ni plus, ni moins. Au final, il na même pas réussi à sauver mon petit animal qui comptait beaucoup pour moi. Son manque de franchise ma été avoué par la suite par certains vétérinaires qui ont étudié le cas de mon chat : cette clinique de Villefranche avait trouvé sa vache à lait du moment et M. Z et ses collègues avaient fait croire que lopération sétait bien déroulée mais quil fallait garder mon animal encore quelques jours en observation : cétait faux (pendant ce temps là, ils faisaient des radio, des scanners, et autres trucs inutiles mais cher, sachant mon animal perdu mais sans me le révéler). Mon chat était en train de mourir, ses reins avaient été littéralement explosé par les mains maladroites de ces vétérinaires. Nous avons été obligés de mettre fin à ses souffrances quand physiquement, je me suis rendu compte de létat de cette pauvre petite chose. La jeune femme de garde a alors été contrainte de me dire la vérité : mon animal nallait pas survivre bien longtemps. Ne vous faites pas avoir. Ces gens sont des escrocs qui pratiquent des tarifs très élevés et sont incapables dexercer leur profession. Un véritable scandale, une honte...