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Avis fait le 12/09/2022
Note de : 5 / 5
Un grand merci à léquipe pour leur conseil et leur patiente, cest mon premier véhicule et je ne regrette pas de lavoir pris chez vous.
Avis fait le 10/06/2021
Note de : 1 / 5
Incompétent. Je ne vais pas parler du service, lavis serait trop long. Cela fait 4 mois que nous avons notre véhicule. Toujours pas de carte grise définitive... Nous ne sommes plus dans la légalité. Aucune réponse au mail, bref à éviter.
Avis fait le 15/01/2021
Note de : 1 / 5
Véhicule commandé via le club auto et reçu dans les délais.Niveau administratif ils sont incompétent.Le véhicule est en ma possession depuis septembre 2020 et nous sommes mis janvier je nai toujours pas de carte grise à mon nom !Je ne recommande pas ce mandataire, des plus sérieux existe !
Avis fait le 14/01/2021
Note de : 1 / 5
Ça fait un an que je vous relance pour la reprise de mon véhicule qui est refusé partout. LOA.
Avis fait le 07/12/2020
Note de : 1 / 5
Les prix sont attractifs, comme tout mandataire. Mais en ce qui concerne la livraison de la Carte Grise... A laide!Cela fait plus de 4 mois que jai mon véhicule, et elle nest toujours pas là.Concrètement aujourdhui, si je dois prendre mon véhicule, je serai hors la loi de part leur responsabilité et la piètre qualité de leur prestataire, qui ne semble pas les choquer. On ne parle pas de confort ou de service client ++ là, nous parlons dengagement juridique!Pour un mandataire qui se dit dans la métier depuis si longtemps, je pense quils ont raté un point important de ce dernier. Plus jamais.
Avis fait le 05/11/2020
Note de : 1 / 5
Je déconseille fortement ce service. Nois devions récupérer une voiture en juillet 2020, nous la récupérons que maintenant en novembre. Aucune explication donnée à ce sujet mise à part des ce sere pour août. Ah non ce sera pour septembre...Personne non aimable au téléphone qui aurait pu faire des avantages au client, comme ammener la voiture au domicile.
Avis fait le 05/08/2020
Note de : 1 / 5
Depuis hier, on nous affirme que nous aurons notre carte grise aujourdhui afin daller récupérer notre voiture dans les temps. Évidemment, nous navons aucune nouvelle. Personne ne répond au téléphone malgré nos vingtaine dappels. Inadmissible. Zéro en terme de communication. Les délais ne sont pas respectés.
Avis fait le 31/07/2020
Note de : 1 / 5
À fuir vraiment au départ commercial très présent forcing pour signer une fois les papiers fait plus personne sincèrement fuyez prenne les gens de haut comme ci vous allez acheter une baguette réfléchissez bien avant de vous engager avec eux
Avis fait le 16/07/2020
Note de : 1 / 5
Très bien pr prendre votre commande , service parfait ect.. ensuite c’est une autre histoire: 8 mois après toujours pas de voiture, pas de réponses aux mails, et au téléphone « la voiture arrive « mais rien.Livraison en île de France mais dans le vexin , sympa si vous vivez dans la région sud paris ...N’achetez surtout chez eux
Avis fait le 16/07/2020
Note de : 1 / 5
Jai commandé mon véhicule en décembre 2019.Certes le COVID est passé par là mais à ce jour, le 16 juillet 2020, je nai toujours pas été livrée.Je devais initialement recevoir ma voiture courant avril.Je circule avec une voiture que lon ma prêtée.Aucun geste commercial, de la part de CLUB AUTO !Je commence à perdre patience !!! Je suis mécontente, cest fort dommage car lors de mon précédent achat cela cétait relativement bien passé même si le délai de livraison navait pas été respecté non plus, mais pas comme cette fois ci.
Avis fait le 02/07/2020
Note de : 1 / 5
Jai connu cette entreprise par la MACIF et jai acheté plusieurs voitures sans problème.Pour un nouvelle fois, jai commandé une voiture dun prix important. Il a été facile de commander. Jai annoncé dés le départ quil y a avait une reprise dune voiture de 10 ans. Malgré leur publicité pour la reprise sur leur site, le commercial élude la question à chaque contact. Une promesse de reprise se transforme à la fin, en recommandation dune casse à 2 heures de route du lieu de livraison. Et à la fin du fin, à labsence de reprise. Cest donc une proposition mensongère qui ma été faite au début.L organisation de cette entreprise est un capharnaüm avec plus de 7 personnes différentes lors de léchange.Je déconseille fortement ce service à présent et je ne recommanderai plus auprès de cette société, qui pourtant est toujours recommandée par la Macif. Il y a forcément dautre mandataire sérieux
Avis fait le 09/06/2020
Note de : 4 / 5
Les prix sont vraiment intéressants, le problème est un peu lattente, mais je suis tombée en période confinée, pas simple donc, et léquipe a fait un geste commercial sympathique pour compenser cet inconvénient... .Je conseille donc... .
Avis fait le 02/06/2020
Note de : 1 / 5
livraison du véhicule 24/10/2019CARTE GRISE reçu le 05/02/2020Avec une erreur de nom du titulaireJe nai plus de carte grise étant donné que lon ma demandé de retourner la carte erronée pour la rectifier.Malgré mes nombreux appels personne narrive à résoudre mon problème . On me promène !!!!De plus impossible dobtenir le manuel dutilisation du véhicule en français (je devais le recevoir en clé USB , jai reçu une PUB TCROSS)
Avis fait le 26/02/2020
Note de : 1 / 5
Bravo , 3 mois d attend pour une dispo tout de suite.... Bravo les filles...♥️♥️♥️♥️♥️💋💋💋💋.
Avis fait le 16/02/2020
Note de : 1 / 5
Jai été en contact depuis plusieurs jours avec un des vendeurs pour lachat dun véhicule. Je lai relancé plusieurs fois quant à la disponibilité dun véhicule quil annonçait sous 15 jours....et aujourdhui japprends que le véhicule convoité nest plus disponible et que je dois attendre 5 mois pour en obtenir un neuf et en plus perdre 1000€ sur la reprise de mon véhicule. Je trouve ce comportement très très déplacé et peu professionnel
Avis fait le 13/02/2020
Note de : 5 / 5
Vous voulez acheter ? ??Une fois commande passée. rappelez tous les jours .Si non , IL S EN BAT LES COULLES.Pour avancer votre dossier.ne jamais accepter de faire la carte grise définitive si non 3 mois attante pour une voiture disponible. Immédiatement..Bon courage. 🤣🤣🤣🤣
Avis fait le 26/01/2020
Note de : 1 / 5
Voiture commandée fin juillet et je ne lai toujours pas. Personne ne prend contact avec vous pour vous prévenir du retard ou s excuser. J attends un geste commercial mais..... Je ne recommande pas ce mandataire.
Avis fait le 10/01/2020
Note de : 1 / 5
Fuyez! 9 mois de retard à la livraison et jamais un appel pour prévenir. Un service client injoignable avec personne qui ne suit votre dossier. Jai souscrit à une option pour 248€ pour les frais administratifs qui ne couvrent pas les frais de carte grise et qui ne correspond à rien. Ils ont même tenté au travers dun avenant au contrat (que je nai pas signé) de minterdire de communiquer publiquement sur eux (cf photo). Cest ahurissant. Jai fini par avoir mon véhicule en octobre au lieu de janvier grâce à lappui de la MACSF. Je ne comprends tous ces assureurs qui accolent leur marque à une entreprise qui manque autant de sérieux et frise la malhonnêteté...
Avis fait le 17/09/2019
Note de : 1 / 5
Vous serez tenté comme beaucoup par des prix affichés très inférieurs aux prix en concession.Prenez toutefois des précautions pour éviter de vous faire piéger.1-vérifier que les options sont identiques à celles d’une voiture version française. Il y a parfois des différences qui jouent sur le prix.2-attention au délai de livraison, faite mentionner sur contrat un dédommagement pour tout retard au delà de la date prévue. Si rien n’est indiqué, un retard de 6 mois ou plus peut vous fait perdre de la valeur sur le véhicule et dans ce cas l’offre vous apparaîtra moins intéressante.3-attention aussi à la date de première immatriculation figurant sur la carte grise , elle est parfois antérieure de 10mois à la date de paiement. C’est légal si vous avez signé le contrat indiquant que le véhicule est immatriculé avant l’importation. Une parade : faire apparaître sur le contrat que l’immatriculation ne doit pas être antérieure à plus d’un mois la date de paiement ou de livraison.Cela peut être aussi une erreur, pour le vérifier exiger la copie de la carte grise étrangère, vous pourrez prendre connaissance de la véritable date de première immatriculation. Un recours est alors possible.Si les conditions en 2 et 3 ne sont pas acceptées par le mandataire, alors allez voir ailleurs.Souvent vous êtes aiguillés vers club auto par votre assureur ou votre mutuelle et vous foncez tête baissée en toute confiance mais les avertissements ci-dessus n’apparaissent nulle part.De plus il est impossible de rédiger un avis sur leur site.Maintenant vous êtes avertis .......à vous de jouer.
Avis fait le 28/08/2019
Note de : 2 / 5
Au début tout va bien Edouard est très sympa mais après, Du retard dans la livraison, du retard dans les remboursements mais 2 prélèvements en 4 jours pour 2 mois différents!! Et pour finir une voiture qui na pas été contrôlé, il faut déjà que je passe au garage pour une voiture qui a 2 mois cela fait beaucoup!!! mais a part ça tout va bien!
Avis fait le 20/07/2019
Note de : 3 / 5
déçu par ce mandataire malgré un concessionnaire sérieux et une dame responsable du service transports sympa ,un délai de 7 mois entre commande et livraison peut paraitre trop long
Avis fait le 29/06/2019
Note de : 1 / 5
Délai de livraison dépassé, envoi dune mise en demeure puis annulation de contrat par LRAR avant livraison mais refus dannulation de la part de club auto. Démarches entamées pour régler la situation, à fuir absolument
Avis fait le 18/06/2019
Note de : 1 / 5
Lors de ma commande en Novembre 2018, jai demandé expressément a ce que ma voiture soit immatriculée en 2019 pour gagner un millésime. Résultat : carte grise au 31 décembre 2018 !!!Lors de la réception, 2 litres de carburant qui ne mont même pas permis darriver jusquà la station essence la plus proche, résultat : une panne dessence au bout de 15km. Jappelle le service client pour leur expliquer mon mécontentement : on me répond de racheter une voiture chez eux pour ne pas rester sur une mauvaise expérience.Chose étrange sur les avis google, tous les avis 5 étoiles sont le fait de comptes nayant postés quun seul avis !! Je soupçonne lentreprise de se mettre de faux avis positifs
Avis fait le 03/06/2019
Note de : 1 / 5
je commande une voiture en octobre 2018, 7 mois plus tard le service commercial réalise que loffre de financement na jamais été validée ! dommage...
Avis fait le 27/05/2019
Note de : 1 / 5
Fuyez !!!Si javais pu jaurais mis 0 étoiles mais ce nest pas possible, ne tenez pas compte des avis 5 étoiles, ils sont pour la plupart faux.Signez avec eux et vous bénéficierez dune bonne remise, mais soyez certain que vous allez au devant de beaucoup de soucis.Cela fait 5 mois que jai mon véhicule et je ne peux plus lutiliser, parce quils ont oublié de soccuper de ma carte grise, ça fait maintenant 1 mois que jattendsINTOLERABLE
Avis fait le 29/04/2019
Note de : 1 / 5
Urgence , ne pas contacterLe club auto est présenté comme un avantage client par la MACSF, société dassurances médicales.Attention ne vous faites pas piéger, tout nest que verreries et pacotilles- Vous êtes très limité dans le choix des marques (sur 20 choix, 1 réponse positive)- le prix payé ne correspond pas à la facture. Majoration de 10 fois le prix de la carte grise pour 1ère immatriculation en importation- service aux abonnes absents personne nest capable de répondre, encore moins de vous rappeler.Vous payez pour un transport en région , on vous demande de venir chercher votre véhicule en urgence sur PARIS.Note -5/10Une expérience catastrophique à ne pas refaire.Dr Weber
Avis fait le 18/03/2019
Note de : 5 / 5
cest la 3è fois en 15 ans que je passe par Club Auto et je nai jamais rencontré de problèmes. les conseillers sont faciles à contacter et mont apporté toutes les réponses aux questions que je pouvais me poser. Pour cette dernière commande, le délai annoncé a été divisé par deux, donc je suis très satisfait du service offert, avec à la clé une réduction de 18%.A titre subsidiaire, mention spéciale pour le concessionnaire Skoda de Cholet, dont le salarié qui ma remis le véhicule a fait preuve dun réel professionnalisme, au même titre que si javais acheté la voiture chez eux... attitude gagnante, car tout en habitant Nantes à 50km, cest dans cette concession que je ferai entretenir le véhicule !!!
Avis fait le 15/03/2019
Note de : 1 / 5
Point positif : Voiture reçue conforme et prix intéressantPoints négatifs :- Prix en ligne comprenant une réduction uniquement valable pour une récupération du véhicule sur Paris- Discours mensonger du conseiller à la signature concernant la carte grise finale qui nest absolument pas comprise dans les frais de mise à la route.- Délai de livraison qui sallonge au fur et à mesure. Livraison assurée le 15 janvier par le conseiller à la signature. Voiture reçue le 15 Février...- Avertissement de la livraison à peine une semaine à lavance.- Avertissement du retard uniquement car nous nous renseignons nous mêmes. Heureusement que nous avons appelé sinon nous serions montés à Paris pour rien !-Jamais la même personne au téléphone, difficultés à avoir quelquun en ligne et aucune excuse de la part des commerciaux. => Comptez donc plus de 500€ supplémentaires si vous souhaitez une livraison et une carte grise finale.
Avis fait le 08/03/2019
Note de : 5 / 5
Second véhicule acheté chez club auto (1er en 2017) et même satisfaction que pour mon premier achat
Avis fait le 08/03/2019
Note de : 5 / 5
Satisfait de la transaction
Avis fait le 21/02/2019
Note de : 1 / 5
Il est vrai quon fait une sacrée économie mais le service après vente laisse vraiment à désirer... Jai moi même acheté une voiture en passant par le club auto a Paris mais franchement il a fallu se battre... Au début le commerçant très sympa mais après que des mensonges et ils nous renvoient dun service à lautre ... On mavait donné un délai de 8 semaines pour la livraison et jai réussi a avoir ma voiture 6 mois après...Je ne vous explique pas le stress et les soucis quon a eu ...Pas cools franchement !!
Avis fait le 23/01/2019
Note de : 1 / 5
Les prix sont intéressant mais le SAV est mauvais. 2 mois de retard de livraison et toujours pas de carte grise définitive à ce jour malgré plusieurs relances, la carte grise provisoire est périmée !! Le dossier est soi disant parti ... Service injoignable par téléphone.
Avis fait le 08/01/2019
Note de : 1 / 5
Peugeot 308 SW commandée le 29 mai 2018, avec délai de livraison 22 semaines, donc fin octobre or à ce jour toujours aucune information ni sur la date de livraison, ni où il se trouve, à se demander même sil a bien été commandé. Les demandes effectuées par mail ou par téléphone ne donnent qu avec difficulté des réponses sans intérêt.Pour linstant je trouve ce mandataire non recommandable.
Avis fait le 06/01/2019
Note de : 1 / 5
Nous avons commandé une 308 break le 1er juin 2018, livraison prévue début novembre décalée par la suite, avec beaucoup de difficultés pour avoir des réponses, à mi décembre.Nous rappelons est impossibilité davoir la personne qui s occupe de notre dossier .... elle serait déjà en ligne ... comme c est commode. Mais elle nous rappellera.Nous attendons toujours son appel mais surtout nous attendons notre voiture.Je regrette vraiment de ne pas avoir enquêter un peu plus avant de commander, surtout quand je vois les problèmes auxquels sont confrontés certaines personnes après la réception de leur véhicule, je me dis que nous nous ne sommes pas au bout de nos peines.J espère pouvoir modifier mon avis par la suite mais pour linstant je ne recommande absolument pas ce prestataire.
Avis fait le 05/01/2019
Note de : 1 / 5
Service commercial pas très honnête : prétend que la finition que vous souhaitez nest plus disponible pour vous en refourguer une autre.Véhicule commandé fin mai 2018 toujours pas livré le 5 janvier 2019.Pour un tel retard, une promesse de dédommagement de 150 € : je dis bien une promesse. De qui se moque-t-on ?A fuir !
Avis fait le 04/01/2019
Note de : 1 / 5
La livraison de la commande était initialement prévue mi septembre et 4 mois près toujours rien. On se moque de nous alors que jai vraiment besoin de mon nouveau véhicule. Les délais sont sans cesse repoussés. Jai mis 1 étoile car je ne peux pas en mettre 0... A EVITER DONC !
Avis fait le 03/01/2019
Note de : 1 / 5
Un enchainement de mauvaises surprises.Dés quil sagit de payer tout ce passe rapidement et sans heurt.Dans lautre sens ce nest pas du tout la même chose.Premièrement, véhicule non conforme donc récupérer par le constructeur avant livraison (totalité de la somme payée). Délais de 2 mois supplémentaires. Taux de CO2 annoncé par Club-auto 124g alors quen réalité il est de 131g donc pas de prime à la conversion et un malus de 410€ en prime !!!!!!!!Un accueil téléphonique très agréable et lors de la commande et avant signature mais la aussi le ton change dés que lon a mis le doigt dans lengrenage.En résumé je ne suis pas satisfait de ce mandataire.
Avis fait le 31/12/2018
Note de : 3 / 5
Prix tres intéressant mais livraison très en retard pour moi (8 semaines de retard). Après le mandat signé le SAV laissé vraiment a désirer. Mérite plus deux étoiles et demi
Avis fait le 17/12/2018
Note de : 5 / 5
UN BON MANDATAIRE AU TOP DES REMISESÇA VAUT LE COUP MÊME SI TOUT SE PASSE PAR TÉLÉPHONEPAS D ENTREVUE PHYSIQUE AVEC LES COMMERCIAUX
Avis fait le 17/12/2018
Note de : 1 / 5
Voiture commandée le 14 novembre avec délai de livraison annoncé sous quinzaine. Le véhicule est arrivé le 30 novembre au Club-auto. Suite à mon appel téléphonique début décembre, le Commercial ma assuré que je pourrai prendre possession de ma voiture au 15 décembre, même avant cette date. Jai donc vendu mon ancienne voiture. Depuis je nai plus aucune nouvelle, ni le service Clients ni le service Financier ne décrochent. Jai rappelé plusieurs fois le Commercial, mon seul interlocuteur joignable qui me promet un rappel, sous 24h, à chacun de mes appels (5). Je vais devoir louer une voiture pour passer les fêtes en province (coût de 1 000€). Très mécontent de la prestation Club-auto, je fais un courrier dans ce sens à la MAIF, leur associé. Bonjour Monsieur Crogny,Nous sommes désolés pour cette insuffisance de communication de votre part,Un de nos conseillers-client va vous rappeler dès aujourdhui. Ce n est pas une insuffisance de communication de MA part mais de la VOTRE. SUITE -19 Décembre 18 Décembre : toujours aucun rappel..... Service Financier contacté, le service clients devait me communiquer limmatriculation du véhicule dans lheure et mappeler pour fixer RV pour en prendre possession. Rien ne se passe, service clients toujours injoignable. Suis dans lobligation de louer une voiture jusquà mi-janvier.Services déplorables, A FUIR ABSOLUMENT.
Avis fait le 16/12/2018
Note de : 5 / 5
5 étoiles pour la remise sur ma nouvelle dacia introuvable en concession
Avis fait le 16/12/2018
Note de : 1 / 5
Jai reçu mon véhicule dans les délais prévus mais 4 mois après la livraison, je nai toujours pas reçu ma carte grise. Je ne peux donc plus rouler avec mon véhicule (le CPI expire dans quelques jours). Comment vais-je faire pour rejoindre ma famille pour les fêtes. Le 28 septembre, on ma pourtant confirmé par mail que le dossier dimmatriculation était en cours de traitement. Cest inacceptable! En réponse: je nai malheureusement pas été recontacté aujourdhui. Mon dossier est donc toujours bloqué...
Avis fait le 15/12/2018
Note de : 5 / 5
Dacia Duster reçu pile le 15 décembre en prévision des vacancesMERCI CLUBAUTO POUR AVOIR TENU LES DELAIS
Avis fait le 15/12/2018
Note de : 4 / 5
Je suis ravi de ma nouvelle Citroën acheter avec vous, beaucoup dargent économise grâce à une très bonne remise, dommage pour les 5 jours de retard pour la livraison, sinon cela aurait été 5 étoiles
Avis fait le 15/12/2018
Note de : 5 / 5
Tous mes interlocuteurs ont été compétents et ont su maiguiller vers le choix de voiture le plus adapté à mon budget, je les en remercie
Avis fait le 28/11/2018
Note de : 1 / 5
Bonjour, jai fait une commande mi-décembre. Je lai reçu avec beaucoup de retard (au prix de location de voiture pour compenser) en juin. Ma carte grise provisoire nest aujourd’huihui plus valable depuis 2 mois car la demande est partie avec 3 mois de retard. Ma voiture est rangée au garage depuis sauf urgence. Voila 1 an que jai commandé mon véhicule et je ne peux toujours pas rouler avec sereinement. On me demande dappeler les prestataires et la préfecture...
Avis fait le 22/11/2018
Note de : 5 / 5
4 voitures achetées par leur intermédiaire ces dernières années, aucun soucis jusquà présent
Avis fait le 21/11/2018
Note de : 1 / 5
Nous nous sommes fait voler notre voiture et avons commandé une clio à club auto en expliquant bien que notre priroité était la rapidité; commercial charmant au téléphone , délai prévu environ15 jours à condition de renoncer au délai de rétractation : ce que nous avons fait et nous avons envoyé un chèque de 10 pour cent par chronopost. depuis aucune nouvelle; le commercial nous envoie balader et nous adresse à un autre service; pas de réponse au teléphone ( responsable injoignable) pas de réponse, aux mails, aucune idée des délais, en attendant nous louons une voiture sans aucune idée de la durée. Bref grand mepris du client une fois la commande faite et le chèque reçu. Nous regrettons bien notre choix.Marion Bouyer
Avis fait le 15/11/2018
Note de : 1 / 5
Zéro pointé pour cette entreprise qui se contrefout totalement de ses clients. Aucune cohérence entre les équipes commerciale et logistique. On vous vend un véhicule en arrivage, mais finalement livré avec 2 mois et demi de retard. Mais personne nest responsable puisque les équipes se renvoient la balle en permanence. On vous promet de vous rappeler, mais on ne vous rappelle jamais. Bref, aucune considération pour les clients. Je déconseille formellement Club Auto et Auto Discount (par qui je suis passé initialement).
Avis fait le 10/11/2018
Note de : 1 / 5
Sur les conseils de la MAIF nous sommes passés par ce mandataire et nous le regrettons. Méfiez-vous de ce que disent les conseillers mais qui nest pas écrit. Les frais de mise à la route ne comprennent que 10 litres dessence et les plaques minéralogiques (la carte grise reste à votre charge) .Nous avons récupéré le véhicule à Melun alors quhabitant Lille le conseiller nous avait garanti le nord de Paris !! (3h15 de route).Personne nest joignable (Cest mon collègue mais il est absent ...).Pas de réponse aux mails et quand quelquun daigne renseigner par téléphone cest pour répondre quun autre conseiller rappellera.Véhicule avec 3 semaines de retard (une twingo !) mais information non communiquée , nous avons du appeler 3 fois pour lapprendre le dernier jour de la semaine de livraison prévue.Bref, vraiment pas sérieux.Avant de signer mettez tout noir sur blanc ou allez chez un autre mandataire avec pignon sur rue;
Avis fait le 08/11/2018
Note de : 5 / 5
Ma Dacia est arrivée hier. Merci à Benedicta qui sest occupée de la logistique de mon véhicule avec professionnalisme
Avis fait le 29/10/2018
Note de : 5 / 5
Tout sest très bien déroulé de la commande à la livraison
Avis fait le 25/10/2018
Note de : 1 / 5
zéro service réclamation, toutes les personnes vous disent quil ny a pas de responsable, pas de service relation clientèle, jattends un chèque de dédommagement pour le délai de livraison retardé de 2 mois, mais je nai toujours rien reçu et ils ne savent pas me donner de réponse. Service client qui laisse vraiment à désirer, aucune anticipation! Cest flippant dacheter une voiture chez eux! je ne recommande absolument pas!!!Ils laissent le client attendre, désespérer, ne rassurent pas, aucune empathie! et cerise sur le gâteau la voiture est abimée à la réception!!! allez encore une histoire sans fin
Avis fait le 19/10/2018
Note de : 1 / 5
Cest la première fois que je laisse un avis quelque part. En un mot lamentable. Et dire que ce sont des mutuelles et assurances qui proposent se genre de service...Voiture commandé le 31 mars 2018 livrable initialement le 9 août maxi jusque la tout va bien sauf qu aucune nouvelle du vehicule à cette date et aucune nouvelle de personne malgré déjà de très nombreux appels.(Donc pas de voiture pour partir en vacances comme initialement prévu... bref je passe les détails en pleins mois daout pour trouver une solution de dernière minute..). Au 16 août, après du harcèlement téléphonique, mails et courrier pour avoir une réponse, on me dit livraison repoussée au 16 octobre 2018. Nous sommes le 19 octobre aucune réponse malgré toutes les tentatives possibles pour joindre le service client (mails, téléphones.. ) on me dit on vous rappel et personne ne le fait. Je suis exténué de passer mon temps à essayer davoir une personne capable de me dire ce quil en est. Je vais commencer à prendre des dispositions et jenvisage daller encombrer la justice... Peut être y-a-til dautres personnes dans le même cas pour étudier une action groupée?
Avis fait le 16/10/2018
Note de : 5 / 5
Fidèle au clubauto depuis 15 ans, je viens dacquérir mon 3ème vehicule neuf avec la même satisfaction que les fois précédentes : les vendeurs sont de très bons conseillers et la vente sest faite rapidement dans les délais annoncés (3 semaines pour une dacia sandero)
Avis fait le 02/10/2018
Note de : 1 / 5
Véhicule commandé début janvier. Livraison prévue fin juin.Depuis, on nous dit que notre véhicule sera bientôt disponible sans donner de date. On ne nous rappelle pas et on temporise plutôt que de traiter le fond du problème et de proposer une solution. Impossible davoir la personne qui gère le dossier au téléphone (ce nest pas dans nos procédures). Notre dossier est noyé dans le flux de dossiers traités et nest clairement pas une priorité. Votre dossier est un numéro et ils oublient les personnes qui sont derrière.Appels, mails, courriers, rien y fait. Ce nest pas dans nos habitudes de laisser des avis comme celui-ci mais quand vous avez la sensation quon se moque de votre dossier... Peut-être que le Club Auto va réagir cette fois ? En fait, jen doute... Ils se moquent de leur réputation puisque cela ne les empêche pas de vendre des véhicules.FUYEZ !Une petite modification de lavis pour préciser que le véhicule nous a été livré avec quatre mois de retard et quelques rayures. Depuis deux mois nous attendons la démarche à entreprendre pour faire réparer le véhicule et le paiement des gestes commerciaux qui nous ont été promis (et que club auto remet en cause en sappuyant sur le fait que le salarié qui a fait ces propositions nest plus dans lentreprise !).A nouveau déçus...
Avis fait le 26/09/2018
Note de : 1 / 5
Pas aimable et plus cher que les autres mandataires. N’hesitez Pas à comparer
Avis fait le 10/08/2018
Note de : 5 / 5
Jai été en relation avec clubauto pour lacquisition dune opel zafira cdti sur les conseils dun proche déjà client de ce vendeur. Achat entamé le 4 juillet (1er contact avec un commercial). Jai été informé par mail le 24 de la disponibilité du vehicule. Je suis allé le chercher vendredi 27 dans les yvelines (clubauto dOrgeval) : Opel nickelle, sans mauvaise surprise
Avis fait le 06/08/2018
Note de : 1 / 5
6 mois dattente pour être livré et encore 4 mois pour espérer une immatriculation définitive... Passez votre chemin ! pour obtenir une réduction dautres sociétés seront plus sérieuses vu le niveau des problèmes
Avis fait le 03/08/2018
Note de : 5 / 5
A part un léger retard à la livraison pour mon audi a1, la prestation fournie par clubauto etait parfaite
Avis fait le 02/08/2018
Note de : 5 / 5
Le mandataire le moins cher que jai vu dans le 78, surtout pour les modeles renault
Avis fait le 02/08/2018
Note de : 5 / 5
Jai reçu mon opel neuve hier comme convenu à lagence clubauto dOrgevalUn gros ouf de soulagement vu que je pars demain en vacances
Avis fait le 02/08/2018
Note de : 4 / 5
Tarifs imbattables comparé aux concessionsDommage pour le délai à rallonge, cest pour cette raison que je ne mets pas 5 étoiles
Avis fait le 02/08/2018
Note de : 5 / 5
Grand choix de modeles, prix très concurrentiels, rapidité de livraison : voilà ce que jai apprécié chez clubauto
Avis fait le 01/08/2018
Note de : 5 / 5
Cest sur clubauto que jai trouvé (et acheté) la fiat 500 serie 6 car sétait le mandataire en ligne qui affichait le meilleur prix
Avis fait le 30/07/2018
Note de : 1 / 5
Commande passée en janvier. Réception du véhicule dans les délais. En revanche, bien que nous ayons entièrement réglé par virement le montant TTC de la commande, club auto vient de nous encaisser le chèque de caution de plus de 2000 euros alors quil nous avait été précisé quil nous serait restitué. Pratique malhonnête. De plus à réception du véhicule, manuel dentretien du véhicule sur clé usb. Règlement du litige en me déplaçant à lagence. Les 2000 euros mont été restitués par chèque
Avis fait le 27/07/2018
Note de : 1 / 5
BONJOUR LE CHAMPION DE LA REMISE VIRTUELLE. VOITURE COMMANDEE LE 16 FÉVRIER POUR UNE LIVRAISON DÉBUT MAI AUJOURD’HUI MA VOITURE N EST TOUJOURS PAS LIVREE ET EN PLUS IL ME L ON FAIT PAYER CAR SOIT DISANT QU ELLE ÉTAIT ARRIVÉE MAIS EN FAÎTE LA VOITURE EST BLOQUEE AU PORTUGAL IL MANNONCE ENCORE PLUS DE 4 SEMAINES DE DÉLAI? JE DEMANDE LE REMBOURSEMENT PAR LETTRE RECOMMANDEE.LA SUITE AU PROCHAIN EPISODE.ILS NE RÉPONDENT QUE QUAND CA LES ARRANGE.A EVITER.........
Avis fait le 27/07/2018
Note de : 5 / 5
Satisfait en tout point (accueil/prix/livraison) de lachat de ma citroen c4 nouvelle
Avis fait le 24/07/2018
Note de : 5 / 5
Jeune conductrice, je me suis adressee au club auto le plus proche de chez moi (Orgeval) pour mon premier achat avec un budget max de 11-12000 euros. Le commercial ma proposé une citroen c1 vti 68 live qui était en stock, cest à dire disponible sous 8 jours, à moins de 10000 euros. Jai du donner un accompte de 10% par chèque pour reserver le véhicule (cétait le dernier dispo selon le commercial ). Un peu anxieuse quand on ma annoncé ensuite une extension du délai de 8 à 16 jours pour un problème de logistique. Le 13 juin, je reçois un mail de confirmation de disponibilité de ma citroen. Jai finalement pris possession de ma voiture au bout de 18 jours, délai donc dépassé mais largement compensé par le prix qui ma fait économiser presque 2500 euros sur mon budget initial.
Avis fait le 24/07/2018
Note de : 5 / 5
Un mandataire auto serieux qui propose des tarifs très interessants, surtout pour la gamme Renault : jen ai moi-même profité avec un scenic IV remisé à 35%
Avis fait le 23/07/2018
Note de : 5 / 5
Cest clubauto qui ma fait le meilleur prix pour une renault clio 4. Seul petit regret le choix de couleur unique (rouge)
Avis fait le 22/07/2018
Note de : 1 / 5
A éviter absolument...pour la commande il ny a pas de soucis...mais les problème arivent par la suite. J ai commandé un scenic...6mois après toujours pas de véhicule.. .et un cheque de caution retiré sans m avertir. Pour avoir des nouvelles du véhicule...sur répondeur car des que votre numéro s affiche chez eux...ils ne vous répondent plus. Il vendent des voitures qui n existent pas et à Paris leur bureau c est un parking. Je nai jamais eu la voiture et je suis arrivé a récupérer ma caution avec lettre en acuse de réception. Ce sont des escrocs qui placent votre argent...ce qui vous empêche de dormir pendant des mois ..
Avis fait le 20/07/2018
Note de : 5 / 5
Fidèle à volkswagen depuis 15 ans, je voulais remplacer ma tiguan par une golf, problème : le concessionnaire volkswagen de Suffren, chez qui javais pourtant acheté ma tiguan, me propose royalement 8% de remise sur le modele golf qui mintéresse.Traditionnellement pro-concessionnaire, jai fait pour une fois le choix du mandataire club auto : 27% de remise sur le même modèle. Alors certes, jai du patienter pour la livraison (1 mois et demi ) mais 19 pointd de réduction en plus, cela ne se refuse pas. Quattendent les concessions pour saligner sur les tarifs mandataires?
Avis fait le 18/07/2018
Note de : 5 / 5
Club auto est le vendeur qui ma proposé le meilleur prix pour ma nissan suite à la consultation de deux autres mandataires et un concessionnaire
Avis fait le 18/07/2018
Note de : 5 / 5
Ce nest pas la premiere fois que jai fait appel à un mandataire mais je dois dire que club auto, si il nest pas forcément le plus connu, est celui qui a été le plus rapide et le moins cher pour ma nouvelle voiture
Avis fait le 18/07/2018
Note de : 5 / 5
Nissan commandée fin mai et livrée hier ds les yvelines (agence dorgeval). Tout ok sauf la notice pour le gps intégré qui nest pas en français (devrais recevoir la version francaise par courrier)
Avis fait le 18/07/2018
Note de : 1 / 5
A BANNIR!!!! Un conseil, ne vous laisser pas avoir par cette blague.Jai commandé une voiture en mars, nous sommes fin juillet et je nai toujours pas de nouvelles.Malgré mes multiples appels, je nai à ce jour aucune réponse.Selon larticle 4 des conditions générales, je pense envoyer un recommandé ce jour pour annulation de la commande pour non respect des délais de livraisons!!!Hyper déçue, franchement jai perdu mon temps!!
Avis fait le 17/07/2018
Note de : 5 / 5
Jai acheté un captur avec le système du leasing il y a trois mois, satisfaite dans lensemble
Avis fait le 12/07/2018
Note de : 5 / 5
Je nai pas eut à me déplacer pour commander ma voiture (une Fiat), toute la partie administrative et commerciale sest faite au téléphone, pratique et rapide
Avis fait le 11/07/2018
Note de : 5 / 5
Mon Audi A1 est parfaitement conforme au bon de commande
Avis fait le 10/07/2018
Note de : 5 / 5
Mon premier achat avec un mandataire pour un nissan qachkai avec une grande satisfaction à la clé : prix et delai de livraison conformes à mes attentes
Avis fait le 06/07/2018
Note de : 5 / 5
TOut a ete ok avec le clubauto pour lachat de mon véhicule neuf (mzda mx5)
Avis fait le 05/07/2018
Note de : 4 / 5
22% de remise sur ma toyota auris, petit bemol pour le delai de livraison deux foid reporte , sinon rien a dire, commercant fiable
Avis fait le 04/07/2018
Note de : 5 / 5
Clubauto est serieux. Voiture Nissan livree ds les delais impartis
Avis fait le 23/06/2018
Note de : 1 / 5
Modification des options en cours de route .Cela ressemble a une blague je commence a me mordre les doigts detre passé par eux .aie aie aie
Avis fait le 22/06/2018
Note de : 1 / 5
De la grosse M.....!! a éviter absolument!!!!Délais non respectés (commande le 29/11/2017, pas encore livré ce jour 22/06/2018)Impossible de joindre les interlocuteurs concernés!!! Jamais disponibles!!!Promesses et promesses de rappel etc..... A FUIR !!!!!
Avis fait le 14/06/2018
Note de : 5 / 5
livré tres vite ( opel astra) . Bien demander si la voiture est en stock sinon les delais peuvent sallonger
Avis fait le 01/06/2018
Note de : 1 / 5
ATTENTION!!!Nachetez surtout pas votre véhicule chez Autodiscount ou Club Auto!!!Pour votre information, ce sont les spécialistes du non-respect des délais de livraison (report sur report!!!) et sans compter que vous naurez aucun suivi, ni retour de leurs services...Je vous conseille de faire le bon choix, le plaisir d’acheter une voiture neuve va vite devenir un cauchemar. Privilégiez de vrais professionnels de proximité...JE NE RECOMMANDE PAS CETTE PSEUDO ENTREPRISE
Avis fait le 18/05/2018
Note de : 1 / 5
Pas sérieux !! Pour passer une commande ça va tout seul mais ensuite plus aucun suivi , impossible de les joindre, pas de réponse aux mails les dates de livraison non respectées, je suis vraiment en colère car ils font des avantages mais à la fin ma voiture va me revenir aussi chère que de lavoir achetée prés de chez moi dans la concession !!! Je doit louer un véhicule pour aller au travail parce que ma voiture nest toujours pas arrivée malgré les délais annoncés ! je ne recommande vraiment pas, allez prés de chez vous dans une concession vous ne paierez pas plus cher !!
Avis fait le 14/05/2018
Note de : 5 / 5
Jai obtenu 20% de remise sur mon opel astra
Avis fait le 24/04/2018
Note de : 5 / 5
Remise-top pour ma mitsu asx (plus de 6000 euros de ristourne)
Avis fait le 17/04/2018
Note de : 4 / 5
A part le delai un peu long, rien à dire sur lr reste de la transaction pour ma citroen picasso avec club auto : je recommanderai ce vendeur à mon entourage pour les remises superieures aux concessions
Avis fait le 04/04/2018
Note de : 1 / 5
Je déconseille fortement lachat de véhicule chez ce concessionnaire..pas aimable, ma envoyé paître au téléphone après avoir récupérer mon véhicule. Ici on est pas Nissan et on est pas la préfecture bref, à déconseiller ..cest la première et dernière fois fois que jachète un véhicule chez eux et je vous ferais une mauvaise pub dans mon entourage...papier récupéré pour faire carte grise un mois après achat en recommandé inadmissible !!! Et un gros CON celui qui ma répondu ce jour et encore je suis gentille...
Avis fait le 26/03/2018
Note de : 5 / 5
Ma peugeot 308 est superbe et livrée dans les délais
Avis fait le 16/02/2018
Note de : 1 / 5
Je ne recommande pas cette société ! Délais de livraison pour une Peugeot3008 commandé en février 2017 délais 24 semaines, repoussé en juillet de 3 mois, repoussé en septembre de nouveau 3 mois, repoussé en janvier 2018 de 4mois Jarrive à un délais de 64 semaine sans garantie de livraison et pratiquement pas de suivi du dossier ni dexplications rationnelles.. Aucune réponse à une lette recommandée avec accusé de réception il y a 15 jours. Merci club Auto ? Jai informé mon association de consommateur QUE CHOISIR.
Avis fait le 13/02/2018
Note de : 5 / 5
Jai acheté mon opel corsa en leasing chez clubauto : je suis satisfaite de cette formule qui me permet de baisser le coût dacquisition de ma voiture
Avis fait le 12/02/2018
Note de : 5 / 5
Transaction sans soucis par le clubauto
Avis fait le 12/02/2018
Note de : 1 / 5
LAMENTABLEAucun retour dun exemplaire du contrat par la société.Lacompte de 10% est sur le prix avant remises...Les délais sont sans cesse repoussés, 5 mois de délais au lieu de 2 mois annoncés à lorigine. Jai pris possession de ma Renault Kadjar le 6 avrilLe Certificat de Conformité Européen ne ma pas été donné.En réponse à mes demandes, on ma indiqué le 26 mai que mon dossier était transmis à votre prestataire pour limmatriculation.Deux mois après, je nen ai aucune nouvelle et je suis en totale infraction (amende de 1500 €).Cette situation est inadmissible.On se fait piéger par une société recommandée par toutes les mutuelles !Cest un scandale.B.G.
Avis fait le 22/01/2018
Note de : 1 / 5
Sans interet...
Avis fait le 08/01/2018
Note de : 1 / 5
Très très très déçue, jai eu ma voiture avec 2 mois de retards hors délai de livraison, sans aucune compensation financière ou geste commercial. nous avons due les harceler toutes les semaines au téléphone pour avoir des nouvelles, une date de livraison, ect. Maintenant jai ma voiture mais je ne peux pas roule avec car le délai de ma plaque en ww est expire et ils nont pas fait le nécessaire pour faire ma plaque et viennent seulement de menvoyer les documents, pour que moi je fasse le nécessaire hors il y a des gros soucis et le délai pour avoir mon numéro dimmatriculation et rallonge de 1 a 2 mois, du quel je ne pourrais utiliser ma voiture.DONC SURTOUT NE COMMANDER PAS CHEZ EUX, certes le prix est alléchant, mais le service après vente est inexistant et les délais sont exorbitants.
Avis fait le 26/12/2017
Note de : 3 / 5
Verifier la pression des pneus avant de partir du garage, pour ma part pneux av et ar surgonflés à 3.3 au lieu de 2.4!!!!! sinon les délais sont un peu long mais prévus à la commande
Avis fait le 13/12/2017
Note de : 5 / 5
Je donne 5 étoiles pour club auto.Jai pu acheter avec eux une picasso en ne dépassant pas mon budget grâce à la remise de 25%
Avis fait le 13/12/2017
Note de : 1 / 5
Commande dune auto passée fin 2016. Délais de livraison repoussé de mois en mois. Pas de suivi de dossier de la part de club auto En cas de relance, toujours la meme réponse nous allons contacter le constructeur. Désagréable impression detre lobjet dune arnaque.