Retrouvez toutes les informations sur Cobra Parmentier (Paris 11), votre Fournisseur de matériel audiovisuel, situé 66 Ave Parmentier, 75011 Paris. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Fournisseur de matériel audiovisuel
Service de réparation d'équipements audiovisuels
Magasin de matériel Hi-Fi
Magasin de matériel home-cinéma
Auditorium
Cobra Parmentier (Paris 11)
66 Ave Parmentier, 75011 Paris 3.90 (1121 avis)Contactez Cobra Parmentier (Paris 11)
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Appareils électroniques
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Drive disponible
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
- ✔️ Retrait en magasin
- ✔️ Services de réparation
Horaire d'ouverture
- Lundi 10:00–19:00
- Mardi 10:00–19:00
- Mercredi 10:00–19:00
- Jeudi 10:00–19:00
- Vendredi 10:00–19:00
- Samedi 10:00–19:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 5 / 5
Jai acheté un système HIFI, un ampli Audiolab 6000a et des enceintes Dynaudio Émit 10 à Cobra sous les très bons conseils du vendeur Christophe.Ce système sonne à merveille dans mon salon. Je recommande ce magasin.
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 4 / 5
Je voulais acheter un baladeur et les vendeurs étaient mal informés; ils connaissaient pas vraiment les caractéristiques et ils m’ont pas de tout aidé à faire mon choix. Service pénible au rez-de-chaussé; j’ai rien acheté.Par contre, dans l’étage, ou j’ai acheté des enceintes et un ampli, le service est exceptionnel. Christophe, étant un audiophile, est un excellent conseiller. Je lui recommande. Et le manager est magnifique, il m’as beaucoup aidé!
Avis fait le 16/03/2024
Note de : 5 / 5
On sent que les vendeurs sont des passionnés qui connaissent bien les sujets, ils sont de bon conseils. Même le support après vente est top, réactif, cordial, etc.
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 5 / 5
Excellente expérience. J’ai acheté une platine chez eux. J’ai été accueilli avec le sourire par Laure, qui m’a suivi de manière professionnelle, patiente et aimable dans mon achat. Elle m’a suivi par le conseil technique, la vérification du produit, le paiement, les accessoires (et aussi l’emballage). Je n’hésiterai pas à revenir.
Avis fait le 24/02/2024
Note de : 1 / 5
Expérience désagréable. Le client n’est pas roi dans ce magasin car si l’on ose souhaiter des informations sur du matériel qui ne coûte pas 10k€, on ne nous adresse pas la parole. Les vendeurs de l’espace hi-fi sont incapables d’adresser la parole à des clients dans l’espace du bas. 45mn d’attente pour qu’au final on me dise que le produit n’est pas en stock alors que je l’ai sous les yeux. Grand amateur de hi-fi, je n’y remettrait pas les pieds !!
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 5 / 5
TV commandée le mardi matin, reçu le lendemain. Parfait !
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 3 / 5
Supermarché de hi-fi moyen et bas de gamme.personnel sympa mais passez nbreux.espaces dédiés au son de niveau moyen.a voir pour les prix de milieu de gamme
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience en boutique et en support téléphone, pour l’achat de mon ruark r410. Je recommande !
Avis fait le 29/01/2024
Note de : 1 / 5
2ème fois que je passe en 1 mois et toujours pareils, personnes pour un renseignement, je voulais un ampli marantz 60 dab et une tv 8k. Pas grave vous voulez point vendre, changer de métier rapidement... Pour ma part, jirai voir ailleurs. Dommage javais eu une bonne expérience 10ans déjà
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 2 / 5
Bonjour à tous , Très mécontent du SAV Cobra ,suite à lachat dune barre son Sennheisser avec caisson de basse celle ci séteint sans cesse , plusieurs mail envoyé et aucune réponse la garantie passe de mois en mois ..........
Avis fait le 23/12/2023
Note de : 4 / 5
Lacceuil es excellent le magasin es formidable à visiter et à acheté le personnel es exceptionnel et connais bien leurs métiers et vous guide vraiment à ce que vous avez besoin ce que vous recherchez ils prennent vraiment leurs temps pour vous faire écouter et vous expliquer le tout clairement oui je recommande ce magasin si vous voulez avoir un son au top des tops
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 5 / 5
Un grand remerciement à Pierre du service client pour son efficacité et son professionnalisme.
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 4 / 5
Magasin avec un choix de produits intéressants mais il manque certaines grandes marques de son (casque audio). Magasin agréable avec la possibilité de tester du matériel en auditorium. Le vendeur qui nous a accueilli connaissait très bien son matériel, à fait preuve de disponibilité et à su nous orienter en écoutant notre demande.
Avis fait le 19/11/2023
Note de : 5 / 5
Magasin très grand et personnel agréable
Avis fait le 19/11/2023
Note de : 1 / 5
Minable, je ne recommande pas.Accueil inexistant.Attitudes désinvoltes, vulgaires, désagréables.Incompetence a tout les niveaux.Choix de matériel assez divers mais hors de prix.Fuyez!
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 1 / 5
Melon... Si les vendeurs pensent que vous nallez pas dépenser une somme conséquente, vous naurez pas de conseil... À quand la fin !?
Avis fait le 11/11/2023
Note de : 5 / 5
Très pro. Bon matos. Les mecs sont forts et il n e sont pas que des commerciaux on peux leur faire confiance service après vente top rien à voir avec un achat fait sur internet. J ai acheté pas mal de choses chez eux histoire de faire vivre les commerces de proximité en plus ils le méritent, vraiment.
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 1 / 5
Magasin catastrophique et ça dû au personnelOn les dérange quand vous rentrez dans le magasinA fuir
Avis fait le 01/11/2023
Note de : 4 / 5
Beaucoup moins de choix désormais mais toujours un conseil de qualité et des prix intéressants
Avis fait le 13/10/2023
Note de : 4 / 5
Malgré une expérience client (pour lachat, cet été 2023, dune TV OLED 77S95C samsung) ponctuée de galères, je remercie le responsable de COBRA Parmentier pour sêtre montré disponible et à la hauteur pour rattraper quelques belles bourdes et nous donner satisfaction. Un grand merci à Chris[...]. La TV+barre de son fonctionnent à merveille !
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 5 / 5
Enseigne spécialisée, de longue date, dans la HiFi, laudiovisuel de haut niveau.Super conseils par des passionnés. Essais damplis et denceintes dans un auditorium de première qualité. Pour ma part, jai été très bien renseigné et ai obtenu la confirmation dun choix dampli que jenvisage depuis longtemps dacquérir. Vraiment bien.
Avis fait le 30/09/2023
Note de : 1 / 5
Accueil assez minable. Équipes qui n’aident pas plus que ça et vous prend de haut. Tellement pas agréable. Le service est à revoir
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 5 / 5
Rare sont les magasins qui font essayer les écouteurs sans fil, et ça cest cool !
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 5 / 5
Excellent dans le domaine du son et de image. Grand choix, tests.. une adresse incontournable sur paris .
Avis fait le 10/08/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil, de très bon conseils sur le choix des éléments. Le vendeur Erick est juste parfait, ne changez pas😉Jai pu utiliser le matériel comme si jétais dans mon salon. Ce qui permet de choisir correctement.Merci et bonne vacances Érick.
Avis fait le 05/08/2023
Note de : 5 / 5
Une première dans cette boutique et ce fut un vrai plaisir. Une équipe de passionnés. Un grand merci à Romain pour la partie télévision et Erick pour les enceintes.
Avis fait le 03/08/2023
Note de : 1 / 5
Cest bien la première fois que je laisse un avis de ce type et loin de moi lenvie de mettre la personne à laccueil téléphonique dans lembarras mais je nai pas constaté le fameux service client dont certains semblent faire léloge. Jai appelé pour savoir si un modèle de vidéoprojecteur était disponible en boutique (Xgimi Horizon Pro 4K).La personne ma bien renseigné (doù la note de 1 étoile) sur son indisponibilité mais le ton, les souffles en début dappel qui donnent le sentiment que lon ennuie avant même avoir échanger ne mont vraiment pas donné envie de prolonger lappel. Pourtant jétais parti en tête que sil navait pas ce modèle, je serai ouvert à dautre possibilités sur la base de leurs conseils... tant pis je trouverai mon bonheur ailleurs. En espérant que ce commentaire soit vu, pris en compte et permettra à dautres davoir un accueil plus chaleureux et passioné (entre amoureux de limage ça devrait le cas non ?).
Avis fait le 01/08/2023
Note de : 2 / 5
Service client payant 😖 pas réactifs lorsqu’ils ne livrent pas ce qui est commandé. Grosse galère 😭🤬
Avis fait le 30/07/2023
Note de : 1 / 5
Service inexistant soit par manque de personnel ( enceinte) soit par manque denvie.Peu de produit en démonstration pour les barres de son
Avis fait le 12/06/2023
Note de : 5 / 5
Déjà acheté ensemble Hom cinéma avec amplificateur 7.1 Yamaha+ vidéo projecteur Hitachi+écran. Bon matos.
Avis fait le 04/06/2023
Note de : 3 / 5
Lieu agréable, conseil pas très pertinent, à visiter pour voir les nouveaux modèles exposés rapidement.
Avis fait le 20/05/2023
Note de : 5 / 5
Une boutique ultra spécialisée disposant dun auditorium pour tester différentes enceintes. Je suis venu pour des conseils en son, Eric a été pro, jai pu tester à ma convenance différents produits, le tout en fonction de mon budget.Merci !
Avis fait le 19/05/2023
Note de : 1 / 5
Mes colis sont arrivés dans un état lamentable. Je les ai refusés.J’ai du attendre qu’ils leur soient retournés pour qu’ils me les renvois.Dans le second envoi je reçois un câble à 400€ plein de poussière et dont les fiches sont rouillées. Ils ont refusé de m’envoyer un autre câble sans le retour de leur câble pourrie. Merci pour la confiance. C’est plutôt moi qui devrait ne plus avoir confiance. Ce qui est le cas d’ailleurs. J’ai demandé un geste commercial, ils ont osé me proposé 15€ sur mes 6500€ d’achat ! Ils m’ont pris pour un clochard !Ils sont lamentables…
Avis fait le 12/05/2023
Note de : 5 / 5
La réputation de Cobra n’est plus à faire.Magasin au top du son et de l’image.Équipe de passionnés mais qui ne vous prend pas de haut.J’ai eu Éric pour mon achat. Hyper sympa et vraiment à l’écoute.Une super expérience !
Avis fait le 16/04/2023
Note de : 2 / 5
Déçu de l´accueil un seul vendeur pour la hifi attente trop longue en plein après midi quand il est occupé donc pas d´essai possible pour un casque que j´ai été acheter dans le magasin bose en face.Cherchez l´erreur.
Avis fait le 08/04/2023
Note de : 1 / 5
Mérite 0 étoile.Très décu de ce magasin et de son SAV (bon courage si vous avez affaire au petit cheffaillon).. Se la joue très professionnel et spécialiste pour vous vendre le produit et dès que vous avez un problème il ny a plus personne.. Privilégier des enseignes sérieuses avec un SAV compétent et professionnel
Avis fait le 05/04/2023
Note de : 4 / 5
Expérience au top! Merci à ce super vendeur qui m’a conseillé les Triangle BR03 BT! Un réel plaisir de venir dans votre magasin.Une étoile en moins malheureusement pour le service paiement/retrait commande.. toujours un peu long. Merci !
Avis fait le 01/04/2023
Note de : 5 / 5
A chaque fois que jy vais, le personnel est super accueillant et de bon conseil. Ils se renseignent sur votre budget, vous montrent la gamme associée et vous font apercevoir juste au dessus pour comprendre où se situe le produit.2 salles découte HiFi bien fournies se situent à létage, vaste choix de casques, de télés, projecteurs, etc. Surpris par la part non négligeable de produits français (super!). A noter que depuis peu, tout le stock à été déplacé sur le site-même donc il nest pas rare de pouvoir repartir avec son nouveau bébé tout de suite! Que ce soit pour acheter ou se renseigner, ce magasin est incontournable.
Avis fait le 26/03/2023
Note de : 5 / 5
Cobra Parmentier est depuis 30 ans notre fournisseur de matériel TV et HiFi. Le personnel est absolument extra, aimable, disponible et de bon conseil. Nous venons d’avoir à faire avec le SAV pour un appareil encore sous garantie. Après un petit malentendu initial, Pierre et Benoît ont tout fait pour assurer un service rapide, efficace et aimable. Merci à tous. L. et G.
Avis fait le 16/03/2023
Note de : 1 / 5
jai demandé une info sur un produit (connecteur wifi pour ma chaine stéréo), pas de matériel disponible sur place et le vendeur me dit daller sur le site !! il est resté sur sa chaise sans même me proposer de regarder ensemble ou dimprimer la fiche produit. Et tout ça sans aucun sourire bien sûr.On se croyait à la fnac !!
Avis fait le 22/02/2023
Note de : 1 / 5
jai commandé un casque sur leur site internet mi novembre 2022. En décembre nayant pas de signe de vie de leur part jenvoie un email au service client qui me dit quils sont désolés mais que jaurai mon casque début janvier. En janvier nayant pas de signe de vie de leur part jenvoie un email au service client qui me dit quils sont désolés mais que jaurai mon casque mi février. Mi Février nayant pas de signe de vie de leur part jenvoie un email au service client qui me dit quils ne savent pas quand jaurai mon casque et que je peux appeler le magasin. Jappelle le service commercial samedi, qui me promet de me rappeler avant mardi. Mercredi nayant pas de nouvelles - ils ne mont pas rappelé bien entendu - jarrive après quon raccroche 2 fois au nez, à avoir le responsable commercial qui me dit à 15h25 je vous rappelle dans 20-30min max cest promis. Il est 16h20 je nai bien entendu pas de nouvelles. Cobra est un bon vendeur dhistoires à dormir debout, mais certainement pas dimage et son.
Avis fait le 18/02/2023
Note de : 5 / 5
Je suis rentré chez cobra lors de mes vacances pour essayer des waferdale , sans rdv , a l improvisteImmédiatement reçu par Christophe pour une écoute des bestioles , et puis au fil de la discussion , il écoute , me conseille et on part sur des dynaudio forty qui viennent d arriver ce matinUne très belle expérience client , je recommande le magasin , les enceintes et surtout l approche humaine 😀au top , vraiment.MERCIPs : si vous avez envie , vidéo YouTube
Avis fait le 15/02/2023
Note de : 1 / 5
Accueil inexistant. Attente très longue alors que nous sommes un mercredi après-midi. Pas possible de tester complètement le seul équipement disponible dans cette gamme. Aucun suivi client. Bref, jai acheté mon équipement dans une autre boutique.
Avis fait le 25/01/2023
Note de : 5 / 5
Je suis un passionné et quand je tombe sur un vendeur autant passionné que moi cest genialSuper conseils de Pro.
Avis fait le 18/01/2023
Note de : 1 / 5
Mon lecteur blu-ray, un SAMSUNG HT-BD7200, acheté chez Cobra (66 Avenue Parmentier, 75011 Paris) a fait lobjet de quatre retours au près du service après vente pendant quil était sous garantie. Il retombait systématiquement en panne.La direction a attendu que la garantie soit passée pour accepter de me faire un bon dachat à seulement 40% du prix que je lavais payé.Je tiens à votre disposition la facture dachat ainsi que le bon de chacun des 4 retours au SAV et le du bon dachat.Ne pas hésiter à regarder les critiques déjà publiées sur internet…
Avis fait le 07/01/2023
Note de : 5 / 5
Personnel aimable et toujours près à aider, le magasin à également une grande panoplie de matériel audio (casque et écouteurs) que lont peut tester je recommande vivement
Avis fait le 18/12/2022
Note de : 5 / 5
Jadore ce magasin. Les tarifs sont parmis les plus bas je trouve. En tant une fan de musique lendroit est intéressant et complet niveau produits. A aller voir. Il y a aussi tout ce quil faut niveau image.
Avis fait le 13/12/2022
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience du SAV. jai déposé il ya quelques jours mon casque Fostex acheté chez eux il y a quelques années pour changer larceau qui est cassé. On ma demandé de payer 70 euros en avance par peur que je ne revienne pas . Rien danormal pour linstant. Sauf quils nont pas été capable de le réparer et quils ne veulent pas me rendre mes 70 euros. Fuyez ces escrocs! Le comble est quils ont proposé de nous en vendre un neuf afin de déduire nos 70 euros. ( Cet avis je lai déposé il y a quelques mois et depuis aucune réaction de leur part. Je suis scandalisée.) Ils auraient dû nous rendre nos 70 euros vu quils nont pas essayé de réparer le casque.
Avis fait le 10/12/2022
Note de : 5 / 5
Cela faisait quelques années que ma femme et moi nétions pas allé chez cobrason parmentier .On aurait pas dû y passer samedi dernier 😅Nous y avons croisé un sympathique vendeur passionné, Erick (que je remercie au passage), avec qui nous avons bien échangé et nous sommes répartis avec une paire de dynaudio sp40 👍Voilà cest malin, maintenant on va devoir changer lampli 😅 .Merci Erick pour les conseils 😉.
Avis fait le 06/12/2022
Note de : 5 / 5
Jai débarqué à limproviste avec un budget et des idées pré conçues du matériel que je voulais, les vendeurs mont super bien accueilli et fait écouter du super matériel ! Je me suis senti bien accompagné, et on ma proposé des choses qui répondent parfaitement à mes attentes pour moins cher que ce que je pensais ! Bref : je recommande Cobra
Avis fait le 29/11/2022
Note de : 5 / 5
Achat de ma TV chez eux via le site web, très satisfait de la livraison hyper rapide, et surtout de leur geste commercial pour alignement de prix suite aux offres en cours. Voila un vendeur, que dis je, un vrai commerçant comme on aimerait en voir plus souvent !
Avis fait le 25/11/2022
Note de : 5 / 5
Super magasin, équipe très professionnelle et de bon conseil. Ont modifier le prix de mon achat 1 jour après celui-ci, et mont remboursé le trop perçu.Je recommande !
Avis fait le 30/10/2022
Note de : 5 / 5
Je tiens à saluer particulièrement Hugo, un conseiller remarquable pour lexcellence de ses conseils, son professionnalisme et son sens du relationnel.Nhésitez pas à vous adresser à lui, vous ne serez pas déçu !
Avis fait le 13/10/2022
Note de : 5 / 5
Parfait, j’ai commandé l’après-midi et je suis livré le lendemain matin.Très bon conseil. Je suis très satisfait de mes achats. Merci Cyril
Avis fait le 23/09/2022
Note de : 5 / 5
Aujourdhui, de passage, nous sommes passés voir le matériel niveau enceintes. Temps pour moi de tourner la page sur du matos obsolète.Magasin agréable, lumineux, au rez de chaussée les derniers écrans(règles au mieux afin de restituer chacun, le meilleur de leurs capacités.Ce qui nest pas le cas dans dautres enseignes)A létage le côté hi-fi et vidéo. Un conseiller nous prend en mains, super, écoute, conseille sur différents produits. Du temps passé, de léchange, de la disponibilité.Voilà ce qui fait la différence de passer en magasin. Le Conseil.Bravo Cobra.
Avis fait le 23/08/2022
Note de : 5 / 5
J’ai fait un premier achat HiFi dans ce magasin et je suis ravi, le vendeur a vraiment pris le temps de m’expliquer, trouver les meilleurs solutions selon mon budget et même me montrer comment l’installer sur l’équipement d’exposition…Rien à redire, je recommande vivement.
Avis fait le 18/08/2022
Note de : 1 / 5
Nous sommes passé hier pour un ampli home cinéma hier à 18h . Le vendeur était occupé avec un couple . Nous l avons attendu mais à 18h37 il n y avait plus de vendeur en haut et en bas a18h45 ! Nous sommes parti car acheter un ampli à ces prix en 15 min et sans vendeur c était compliqué. Dommage j avais garder un bonne image de votre magasin car j y avais acheté déjà mes amplis .
Avis fait le 13/07/2022
Note de : 5 / 5
Un SAV vraiment parfait suite à un soucis sur une LG, tv remplacée rapidement par un autre modèle avec un geste commercialCest vraiment rassurant un SAV qui prend soin de vous, cela reflète limage de la marque, donc un conseil nachetez pas votre TV pour quelques euros de moins à un vendeur lambda.Un grand merci particulier à Julien pour sa gentillesse et sa bienveillance.
Avis fait le 11/07/2022
Note de : 5 / 5
Super experience client, je suis novice dans le son et j’ai été très bien accompagné dans le choix de mon système son. Le vendeur Éric ne m’a pas pris de haut quand j’ai annoncé mon budget qui n’était pas énorme. Au contraire il m’a permis de faire les meilleurs choix en m’expliquant des choses complexes avec simplicité. J’avais fait un tour des magasins de son à Paris pour comparer et avoir des conseils différents, au final je recommande clairement Cobra Parmentier!
Avis fait le 06/07/2022
Note de : 2 / 5
je note ici le SAV. En me rendant chez eux pour acheter une paire de coussinet (prix annoncé 40€). il mindique quils lont en stock, après 5 min dattente, il me dit quil ne la pas.Jai finalement commandé depuis le site du constructeur pour 27€
Avis fait le 25/06/2022
Note de : 5 / 5
Client fidèle depuis 20 ans (pas très régulier : je conserve mes équipements longtemps...), je viens de retourner chez Cobra pour acheter un ampli connecté Marantz PM7000N.Livraison rapide (région de Marseille) ; mais je ne lai pas encore testé chez moi car je ny retourne que la semaine prochaine.Je tenais néanmoins à exprimer ma satisfaction sur la façon dont sest déroulé lachat (et cest ce que je note ici) : très bon accueil par le vendeur (Cyril) et échanges intéressants avec lui ; et surtout, écoute comparative de mon CD test dans leur auditorium ; alors bien sûr, pas sur mes enceintes, des Cabasse Egea500... qui nexistent plus ; mais écouter un matériel avant de lacheter, ça fait une sacrée différence... un incontournable pour moi !Bravo pour la qualité de cet auditorium et léclectisme du matériel proposé ; et merci pour laccueil !
Avis fait le 06/06/2022
Note de : 3 / 5
Accueil au topDes conseils adaptésUn gros bémol sur le service retraitJe n’avais pas été alerté sur la nécessité d’avoir une pièce d’identité lors du retrait. J’ai proposé d’appeler le vendeur pour témoigner de mon identité.Heureusement j’ai retrouvé un pdf de ma carte d’identité.L’agent de retrait ne m’a pas proposé d’aide pour ranger les enceintes dans un sac.Le service retrait est en décalage avec la prestation générale du magasin. On passe d’un service haut de gamme à une absence de service.Quel dommage, ce service est le dernier en sortie du parcours consommateur. Cela laisse une impression amère.
Avis fait le 19/05/2022
Note de : 1 / 5
Une catastrophe.Un achat, un produit qui ne convient pas et a des problèmes, je demande une rétractation dans le délai légal. Le service client menvoie vers le SAV pour un problème technique et sen sert me disant que je nai pas demandé de rétraction dans le délai légal.300€ envolésFuyez ce sont des voleurs
Avis fait le 19/05/2022
Note de : 5 / 5
Excellente expérience !!Nous avons été reçus par une équipe de passionnés au magasin de Parmentier.Une mention spéciale pour Erick qui nous a très bien conseillé tant sur le plan technique que commercial.Il nous a aussi beaucoup aidé sur le fait que nous devions nous faire livrer en Espagne.Nous sommes très contents du résultat!Nous recommandons à 100%!
Avis fait le 09/04/2022
Note de : 5 / 5
Le SAV est très pro. C’est Elvis qui a réparé mon ampli en 30 min. C’est une plus value pour le magasin d’avoir un gars efficace et serviable comme ça !
Avis fait le 02/04/2022
Note de : 5 / 5
Excellente expérience dans ce magasin: des vendeurs très compétents et à lécoute, plusieurs salles dessai et de comparaison. Je chercais des enceintes et Erick a pris le temps de men faire essayer plusieurs, en pointant de façon très appropriée aux points forts des unes et des autres, me permettant den sortir avec un choix largement informé et sûr, avec un prix inférieur à mes attentes. Jai passé un super moment et je suis très satisfait de mon achat. Excellent. - Jajoute ces lignes supplémentaires après être rentré et avoir installé les enceintes, elles sont fabuleuses, jadore, super expérience et prix inférieur aux plateformes discount, génial, car la musique est très importante, juste génial!
Avis fait le 22/03/2022
Note de : 1 / 5
Privilégiez absolument les enseignes de grands professionnels. Mon histoire cest terminée au tribunal = jai gagné le droit dêtre remboursé. Et contrairement à ce que raconte le sus dénnomé représentant de Cobra ( hi hi hi ) au tribunal il na rien dit, car il navait rien à dire : les faits rien que les faits !!!. Jai moi même exposé les faits au tribunal, pièces à lappui. Le sus dénommé représentant de ladite enseigne navait pas ses papiers sur lui... Mdr. On la invité à les transmettre via mail au tribunal dès que possible... Pathétique.Le jour où ils sont venus retirer leur matériel impropre à la vente chez moi ils se sont pointés avec une tv de remplacement ( ??? ).- Pas de service livraison digne de ce nom- Pas de service après- vente...Dommage pour eux. La réponse de lenseigne nest pas étonnante : depuis le 8 mars 2022 je suis délesté de la somme de 3.500€. Peu mimporte de savoir qui, jai réglé à Cobra directement(L211-9C.C + C.CL211-10 ). Nul doute que le Jury me remettra le prix de lhumour 2022. Par contre Il vous a bien été fourni une prise au format EU afin de procéder au branchement, la prise dalimentation est située derrière le téléviseur, et je vous invite à vous référer au Manuel dutilisation pour le branchement en cas de besoin, dixit le SAV cobra ( entre autres gourmandises ... ). Le temps passe. Je récapépète : Le cobra nest pas royal. A fuir absolument. Achat dune TV neuve à hauteur de 3.500€. Livraison non conforme : prises inadaptées et 2 rayures sur lécran. Tout ça sous carton fardelé. Echanges de mails durant une semaine : patati / patata, à la limite de la correction le soit disant service client*.le vendredi 18/03/22 je trouve dans ma boite aux lettres une enveloppe matelassée dans laquelle il y aurait une prise adaptable. Cobra ( pas royal hi hi hi ) me demande de brancher le téléviseur chez moi. Que néni ! Si celle-ci implose ou bien explose...Tous les échanges sont conservés. Je demande lobtention du produit conforme que jai acheté le 8/3/22 ( 3.500€ ). Jai envoyé toutes les photos quils me réclamaient ( preuves conservées hi hi hi ).Ne vous y trompez pas : le turn-over chez cobra ( pas royal ) est radical, les soit disant commerciaux sont de glands professionnels, le service après vente inqualifiable. Pignon sur rue encore combien de temps ? ( Le cobra est le plus grand serpent vénimeux du monde - Wikipédia- ) Au plaisir... Si certaines enseignes nacceptent pas les commentaires qui devraient les enrichir, et non pas les vexer, les énerver; le choix est simple: quelles retirent tous simplement la possibilité détablir un avis. (*Echanges de mails durant une semaine : patati / patata, à la limite de la correction le soit disant service client. Jétais baladé du service clients au service technique; si je navais pas déposé plainte auprès du tribunal dinstance je serais encore avec leur matériel à me demander pourquoi je nai pas de réponse.)
Avis fait le 20/03/2022
Note de : 1 / 5
Très décevant vraiment à éviter ! Mon conjoint a passé une commande le 28 décembre 2021… nous avons eu le pack complet seulement le 19 mars 2022.. je trouve cela honteux d’exiger le montant total de la facture alors qu’ils ne sont pas capable de le livrer dans les délais annoncés. Le pire c’est qu’il nous manquait un dernier élément la barre de son mon conjoint a du surveiller sur le site la disponibilité et lorsqu’elle a enfin été affichée disponible aucun appel de la part du magasin ni du conseiller on a du appeler 14 fois le service qui évidemment nous renvoyait vers le magasin qui ne répondait pas.. mon conjoint est finalement tombé sur le service commercial une personne nous a réservé la barre de son et nous avons pu aller la chercher à Boulogne Billancourt..(même pas à Parmentier) lorsqu’il s agit de prendre l argent il n y’a aucun problème le vendeur Romain du magasin Parmentier ne suit absolument pas les commandes et ne répond pas.. et à l évidence tout est bien réfléchit car il est impossible de se faire rembourser si l’on veut annuler .. ils font un bon d’achat je pense que c est une vrai blague… évidement nous ne conseillons pas ce magasin
Avis fait le 14/03/2022
Note de : 3 / 5
Je me suis rendu dans ce magasin, un vendeur ma reçu, ma fait écouter une paire denceintes sur un ampli, et est parti faire ce quil avait à faire.....et plus rien !!! laissé en plan, je suis reparti. Jai acheté en ligne après avoir longtemps recherché le produit idéal pour moi, jai été livré très rapidement par GEODIS (très bon service de livraison, mail et sms à chaque étape, et rapidité, bravo Geodis). Par contre, une fois reçus mes éléments, jai appelé 3 fois le service client de COBRA parce que la personne en ligne ma éjecté très vite après avoir répondu évasivement à mes questions. Désolé si je ne suis pas un pro des branchements. Bref, si vous navez pas besoin de conseils, tout va bien avec COBRA. Au moins jai reçu mes équipements et passé une matinée à tout bien brancher. Accueil en magasin et au téléphone très limite donc, pour mon expérience personnelle. Dommage ! peut mieux faire
Avis fait le 02/03/2022
Note de : 1 / 5
Lamentable service ce jour. Jai 55 ans et jétais un client depuis mes 18 ans et ma 1ere chaine HIFI.... Je voulais renouveler ma salle de Vidéo Projection, Projo, Ampli, Enceintes etc.... ce jour. Magasin vide, 2 clients et 2 vendeurs, Je suis parti au bout de 45 CAR personne nest venu dans lauditorium, malgré 3 relances de ma part..... Oui Oui on vient RIEN. Je suis passé devant le vendeur en sortant, PAS UN REGARD, PAS UN MOT RIEN..... Vous avez perdu un client de longue date... Vous devez surement gagner assez dargent..... Moi qui aime le contact avec les vendeurs et leurs BONS conseils..... Jirais maintenant ailleurs. Je finis par comprendre ceux qui achète sur le WEB...... Bien à vous
Avis fait le 28/02/2022
Note de : 1 / 5
Un lecteur DVD commandé et payé sur le site. Une invitation à venir le retirer, mais il n’existe pas. Pas de problème je vais en prendre un autre. Mais il n’y a aucun lecteur DVD à vendre à part un seul modèle Raveon à 1800€. C’est un peu comme une pharmacie qui n’aurait pas de médicament à vendre. Moralité 200 € dehors et pas de lecteur DVD dedans. J’espère qu’ils vont au moins me rembourser ?!
Avis fait le 29/01/2022
Note de : 1 / 5
Flemme ! 3 vendeurs et une dizaine de clients attendant les bras ballants sans savoir quand le prochain vendeur libre viendra le voir … en se demandant quel sera le prochain des 10 qui sera ‘servi’ À l’heure d’Amazon ne pensez-vous pas que le service clients est votre seule arme pour sauver le offline ?? Vous avez avez perdu 400 euros de CA aujd. je viens de commander sur Amazon Créez un système de tickets (!!!) - oui oui comme à la boucherie, où est la gêne ?
Avis fait le 28/01/2022
Note de : 1 / 5
Une seule devise : vendre à tout prix !!!Comme beaucoup dautres avis, jai passé commande de deux articles fin novembre, ils étaient en stock sur le site. Toujours rien reçu le 7 décembre, je les contacte : réponse pas en stock et PIRE : il ont oublié le traité le deuxième article de ma commande !!! Les Pieds-Nickelés de la vente par internet.Au final pour deux articles marqués en stock, le premier est arrivé au bout de 3 semaines le 20 décembre (ouf pour mon noël) et le deuxième le 20 janvier (bonne année). Conclusion : comprenez en stock comme on ne les a pas mais notre fournisseur nous les envoie en 3 semaines minimum.Je ne recommande pas, première et dernière commande chez Cobra pour moi.
Avis fait le 21/01/2022
Note de : 4 / 5
Voilà près de 40 ans que je fréquente cette enseigne qui était rue de Rochechouart avant.. toujours fidèle à leur réputation : prix très bien agressifs, conseils avisés sur le plan technique, vendeurs passionnés et des auditoriums offrant une plage de produits inégalés. Ne changez rien
Avis fait le 13/01/2022
Note de : 1 / 5
À FUIR!!!!! jai passé une commande sur leur site le 27 novembre, mindiquant que le produit était en stock et quil serait livré avant le 23 décembre. Aucune nouvelle de leur part le 22 décembre : je contacte le service client et apprends que le produit nest pas en stock et quils recevront le produit en question le 7 janvier. Et joyeux Noël !Arrivé le 7 janvier, aucune nouvelle de leur part : je contacte le service client. Le fournisseur est en rupture de stock. Nous naurons pas de nouvelles avant fin janvier. Et bonne année !Cétait la première et dernière fois que je passais par ces incompétents.
Avis fait le 12/01/2022
Note de : 5 / 5
Service impeccable. Vivement conseillé pour lachat de matériel haut de gamme, la qualité du conseil et du service après vente en vaut la peine. Beaucoup plus serein quun magasin en ligne.
Avis fait le 11/01/2022
Note de : 3 / 5
Jai pris lensemble Sonos Arc, Sub et 2 One Sl pour 2000€. Top mais confirmez si vous avez bien touts les produits au magasin par téléphone et par sur lordinateur, ça évitera les surprises. Le problème a quand-même été règlé, jai été livré le soir daprès 👌🏽 bien conseillé, leur page Youtube très bien aussi.
Avis fait le 20/12/2021
Note de : 5 / 5
Jai acheté un ampli Sony il y a deux ans et demi qui est tombé en panne quelques heures après avoir changé décran... Recherche sur le Web déventuel problème mais rien trouvé !Je décide ce matin de déposer mon ampli au sav cobra rue Parmentier... Super accueil malgré une grosse activité... Mise en test de lampli qui savère fonctionner normalement... Explications des techniciens et conseils de changement de mes câbles Hdmi non certifiés 2.2. Ça fonctionne ! Un grand merci et bravo à votre équipe du sav !
Avis fait le 08/12/2021
Note de : 1 / 5
Jai commandé le 25/11/2021 une barre de son SENNHEISER AMBEO ,lartiche est arrivé le lendemain ,je lai installé sans difficulté et jen ai profité ... durant 3 jours (environ 5h découte) puis sans préavis lappareil à cessé de fonctionner. Jai donc contacter le SAV par mail (pas de possibilité de contacter lenseigne par téléphone ...). Ma demande à été prise en compte, un opérateur ma posé à deux reprise les mêmes questions concernant le numéro de série et les dimensions du colis jy ai répondu avec précision puis plus rien. Malgré plusieurs mails de relance restés lettre morte.Je trouve ce manque de réactivité inadmissible de la part dune enseigne réputée et concernant un produit à 2000€ ce qui ,de mon point de vue constitue un prix significatif pour une barre de son...
Avis fait le 01/12/2021
Note de : 5 / 5
Personnel aimable dont je n’ai pas testé les compétences et conseils car je venais simplement retirer un produit acheté sur internet (le prix était le plus compétitif de Paris pour une barre de son ) . La salle d’exposition était agréable et bien achalandée en télévisions
Avis fait le 26/10/2021
Note de : 5 / 5
Commande Internet dune smart TV, et rien à redire, commande passée le lundi midi et reçu le lendemain après midi. Un prix interressant en plus, donc Au top.
Avis fait le 11/10/2021
Note de : 5 / 5
Personnel accueillant et compétent.Auditorium très appréciable pour choisir un produit. Prix intéressants.Notre visite sest soldée par un achat très satisfaisant.
Avis fait le 10/10/2021
Note de : 1 / 5
Après avoir attendu pendant une demi-heure, un vendeur enfin disponible vient à moi pour le choix dun casque audio hi-fi. Après une rapide conversation au cours de laquelle je lui expose mes souhaits, le vendeur me demande dessayer deux casques, mexpliquant seulement que les clients sont satisfaits de lun deux en raison de ses qualités. Jaurais sans aucun doute aimé de vrais conseils, plutôt que mentendre dire ce que jai lu rapidement sur internet.Mais, après ma minute découte, il est déjà en train de servir un autre client sans soccuper de moi, alors quil voit bien que je lattends. Je reste à attendre un quart dheure (quand dautres clients, arrivés après moi, sont servis par dautres vendeurs). Nen pouvant plus de ce comportement plutôt cavalier, je finis par sortir du magasin, agacé davoir passé 45 minutes pour rien dans le magasin et fait un trajet aller-retour dune heure pour un achat qui na finalement pas été effectué.Jai du me replier en ayant recours à une commande par internet, en espérant quelle sera honorée convenablement et à temps (je nai pas eu à me plaindre de ma commande précédente), mais je regrette que, dans une des rares boutiques de matériel hi-fi ayant encore pignon sur rue et dont on attend le contact humain et les conseils avisés, on soit déçu. Si lon voulait tuer ce quil reste encore de commerce spécialisé en ville au profit de grandes enseignes généralistes en ligne, on ne sy prendrait pas autrement.
Avis fait le 09/10/2021
Note de : 1 / 5
Les équipes sont injoignables au téléphone et les appels sont surtaxés (ce n’est précisé nul part…). Sur place, personne ne s’occupe directement de vous et les vendeurs vous accordent de l’intérêt en mode « vite fait ». Avec une expérience client aussi lamentable, cela ne donne absolument pas envie de dépenser des fortes sommes d’argent en matériel Hi-Fi. J’irai dans un autre magasin de vrais audiophiles, pas de businessmen.
Avis fait le 06/10/2021
Note de : 5 / 5
Très belle expérience à la boutique. On a su prendre le temps de me faire découvrir, tester, comparer les différents produits (ampli, enceintes) sans aucune pression, ni sur lachat, ni sur le budget. Je recommande vivement !
Avis fait le 22/09/2021
Note de : 2 / 5
La vente en magasin... Je me déplace en magasin pour acheter un casque hifi. Je jette mon dévolu sur deux casques en vitrine... l’un des deux était en rupture...Pas de chance !( pourquoi le laisser sans la vitrine ?) Je choisis enfin un casque en libre service.. Pas de chance le vendeur DECOUVRE qu’il est déchargé...A priori, personne n’est affecté au contrôle de la bonne charge des casques en LS le matin avant l’ouverture du magasin ou à un autre moment...Pourtant un groupe de vendeur semblait disponible...Ce magasin semble en fin de vie ...c’est bizarre et j’espère me tromper ...Je repars sans rien acheter ...
Avis fait le 20/09/2021
Note de : 5 / 5
Magasin sympa pleins de propositions.Ça change du prout prout hifist habituel. Équipe vraiment sympa, mal grès que le vendeur était en écoute avec un client j’ai été intégré a la dégustation sonore et été très bien accompagné. Écoute sur CD avec une très belle variété de source et de bloc de puissance. Très belle échange 👌🏼 Je recommande sans hésiter !Les mec savent de quoi il parles, c’est pas des vendeur Fnac ou boulanger et encore moins Aldi comme certain pourrais le dire. Merci encore pour ces beau échange !
Avis fait le 14/09/2021
Note de : 5 / 5
À l’écoute et de bon conseils, livraison super rapide le tout avec un bon prix. voir un des meilleurs prix sur le marché, très bonne expérience
Avis fait le 10/09/2021
Note de : 1 / 5
fuir lachat par internet, commande passer fin juinLivraison prévu juilletCommercial : heu désolé, je ne comprend pas, je vais voir ça !Après plusieurs relances bien évidemment par mail.10 septembre jarrive enfin à les avoirs-Ha ba...! Désolé le produit nexiste plus, mais par contre je peux vous proposer un meilleur produit mais.Mais plus chère faut mettre la main au porte feuille! ......
Avis fait le 07/09/2021
Note de : 5 / 5
BonjourCe n est pas pour rien que ce magasin existe depuis aussi longtemps, on a du conseil professionnel, de l écoute et une excellente expertise technique....Ils sont aussi les rares a proposer de beau tarif sur leur site internet.Fiez vous a leur longévité, ce n est pas pour rien si ils sont encore dans la place !!!
Avis fait le 04/09/2021
Note de : 5 / 5
Accueil très agréable de tous les vendeurs et de très bons conseils concernant les systèmes sons et les télés ! Nous sommes plus que satisfaits de nos achats. Je recommande fortement ce magasin et ses vendeurs très professionnels et arrangeants.
Avis fait le 28/08/2021
Note de : 1 / 5
Une attente longue (15min) pour se retrouver avec une vendeuse incompétente (incapable de nous faire écouter du son en wifi sur des Triangle, au bout de 10min jai dû le faire en lisant la notice sur internet) et qui finit par nous abandonner sur la demande de son responsable car il ny a pas de vendeur au RdC... On a essayé découter une autre paire denceintes Dynaudio mais impossible de mettre du son donc on est reparti mécontents. On venait pour acheter une paire denceintes et bien on ne reviendra plus. Je laisse rarement un commentaire mais là cest vraiment abusé pour une enseigne spécialiste du son...
Avis fait le 26/08/2021
Note de : 5 / 5
Très sympa et de bon conseil. Je recommande👍.Je voulais changer mes câbles denceintes. Mais quelle bonne idée👍. Je redécouvre effectivement ma chaîne hifi (Nad 325bee+highland aingel 3203). Cest le jour et la nuit. Quelle chaleur, quelle précision du son. Cest absolument incroyable. Je ne pensais pas cela possible.Jai opté pour des Real cable tdc300F.
Avis fait le 25/08/2021
Note de : 5 / 5
Super matériel et accueil très agréable.
Avis fait le 22/08/2021
Note de : 2 / 5
On y va, on attend longtemps avant de pouvoir être conseillé par un vendeur, qui savère ne rien connaître sur les casques sans fil, on attend quils rechargent les casques pour pouvoir les essayer, on en essaie deux ou trois, pas plus, vu le temps que ça prend, on se décide pour un modèle, parce que ça fait déjà une heure quon est là, malgré labsence de monde dans la boutique, on nous annonce que le modèle choisi nest pas disponible mais quils peuvent le commander et le livrer. On fini en se demandant ce quon fout ici, pourquoi on a perdu deux heures à être traité comme un intrus et on comprend mieux pourquoi des trucs comme Amazon marchent aussi bien 🙄
Avis fait le 03/08/2021
Note de : 2 / 5
Comme la dernière fois que je vous ai contacté en utilisant votre formulaire, je nai jamais eu de réponse. Je me permets de vous envoyer mon message publiquement: Bonjour, Cela fait plusieurs mois que nous avons passé notre commande (paiement réalisé le 5 mai). A chaque fois, vous nous donnez une mauvaise information soit sur les délais soit sur la disponibilité de notre commande. La toute dernière fois, vous nous aviez confirmé en magasin que nos enceintes étaient disponibles à Brie et que nous serions livrés le lendemain. Malheuresement, cela ne sest pas réalisé. La livraison de lensemble de notre commande nest toujours pas finie. Pourtant, vous mavez demandé de régler la totalité de la commande en une seule fois. Je regrette de vous avoir fait confiance. Quelle est la situation actuelle de la commande? Avez-vous de la visibilité? Sinon, je vous demande bien de me rembourser pour que je puisse aller chercher ailleurs. Cordialement,
Avis fait le 24/07/2021
Note de : 5 / 5
Merci au vendeur Hugo pour tous ses conseils et accompagnement lors de mon processus de réflexion et finalement dachat par téléphone. Il a su être à lécoute, aidant, et toujours très aimable. Jai acheté chez Cobrason grâce à lui. Malgré un couac dans la livraison de ma TV lié au transporteur et rapidement résolu par le SAV, je recommande vivement cette enseigne.
Avis fait le 23/07/2021
Note de : 1 / 5
Acheté une paire de Kef R8A lundi, après avoir appelé pour vérifier la disponibilité. Jaurais du être livré mercredi, je nai jamais eu de nouvelles... Jai appelé tous les jours, et le service client ma, à chaque fois, indiqué que effectivement jaurais du être livré et quils faisaient le nécessaire dans la journée. Je nai *jamais* été rappelé. À mon dernier appel je me suis fais rembarré le support client web est uniquement par email (alors que pendant 3 jours on mavait répondu). Jai donc demandé une annulation de commande (quon ne peut pas faire soi même par le site) et des explications. Je nai jamais eu ces explications, ni par email, ni par téléphone, ni par twitter dont le support ne sert à rien, vu que ce nest quun passe-plat vers le support client, lui-même malheureusement, et au vu de mon experience, incompétent et inutile. Jai dépensé > 5000€ chez Cobra en quelques années. Mais je pense que jirai désormais voir ailleurs.
Avis fait le 09/07/2021
Note de : 1 / 5
Attention aux indications de stock !Jai voulu commander un meuble de marque Sonorous , jai choisi Cobra car le site indiqué le produit en stock, au bout de quelques jours voyant que le statut de ma commande ne bougeait pas je les ai contacté et là....on ma répondu que la mention en stock signifier en réalité disponible à la commande chez notre fournisseur en Turquie et livré dans env. 6 à 8 semaines.Les bras men sont tombés et il ont convenu que cétait trompeur...la blague.7 semaines après , ne voyant toujours rien arrivé jai demander lannulation et le remboursement de ma commande, là cest encore compliqué: je dois attendre la livraison du meuble chez eux pour quils puissent me rembourser !Au final si vous voulez commander chez eux ,vérifiez bien en amont que le produit est réellement en stock, ça vous évitera bien des soucis...
Avis fait le 19/06/2021
Note de : 5 / 5
Beau magasin. Vendeur de bon conseil. Auditorium complet par budget. Offres de prix très compétitifs. Venu pour choisir des enceintes colonnes en rapport avec mon amplificateur. Très bien conseillé et le temps de choisir après écoutes.
Avis fait le 13/06/2021
Note de : 1 / 5
Première commande effectuée chez eux, expérience lamentable notamment leurs service client.Le 04/06/2021, jeffectue une commande dun câble AUDIOQUEST Forest USB A-B numéro de commande n°189742 que je devais retirer au magasin Cobra Parmentier Paris 75011 le 08/06/2021 à 15h00 comme mavait proposé une vendeuse de chez eux téléphoniquement.Le jour venu, je me rends au magasin Parmentier.A première vu, à lintérieur du magasin, ce qui saute aux yeux cest le manque dorganisation et la mauvaise gestion, pas dindications et trop peu de vendeurs disponibles, vous êtes un client livré à vous même .Je me présente alors au retrait commande du magasin et sur place on me dit de régler la commande afin de récupérer mon colis.Je règle le montant dû et je patiente pour la prise en charge au niveau du comptoir.Après quarante minutes ou on me laisse sans informations poiroter pendant que les autres clients me passent devant.Je décide de madresser au vendeur.Celui-ci, en grand professionnel avait oublié de faxer à son collègue le bon de commande. Lincompétence ou loubli peu être mais aucune excuse ne ma été faite.Les deux mêmes vendeurs, minvitent à nouveau à patienter sans minformer du pourquoi.Suite à ce nouveau quart-heure de patience, je magace et décide de voir celui qui semble être leurs responsable.Dun ton très gêné, il mavoue que le produit nest toujours pas présent en magasin. Je lui explique avoir perdu suffisamment de temps en magasin et que je nhabite malheureusement pas à coté (80km).Il me propose de mexpédier le produit le lendemain et minforme dun délai pour le 12/06/2021.Aujourdui, nous sommes le 12/06/2021, le délai de livraison na pas été honoré et sur le site rien nest visible.Jappelle le magasin, je tombe sur une vendeuse. Je lui explique mon problème et celle-ci me dit que le produit na toujours pas été expédié. Inadmissible !!!!Je lui explique mon ressentit et ma déception, celle-ci me raccroche au nez.Croyant dabord à un problème de réseau, je patiente. Toujours pas de rappel téléphonique. Jen conclu alors que la commercial ma raccroché au nez. Du jamais vu !!!Je ne sais pas si on peut le nommer ainsi mais je suis vraiment déçu de se pseudo service client qui considère la clientèle avec un tel mépris. Ils ne trouve nt aucune solution à leurs problèmes internes et vous offre des promesse quils ne savent honorer.Quand vous essayez davoir des réponses, ont vous prends de haut et ils coupent court au dialogue.Le sentiment d’etre considéré comme un vulgaire numéro de commande.Cela en dit long, il n’y a qu’a voir les réponses types formulées par eux sur ce site.C’est à se demander si ce n’est pas un robots qui formule des réponses toutes faites.
Avis fait le 31/05/2021
Note de : 5 / 5
Du choix sur les produits, les marques, les tailles décrans et les prix.Des vendeurs sympas qui connaissent le métier, les produits et qui savent vous aiguiller en fonction de vos envies et surtout de vos besoins.Je recommande !
Avis fait le 21/05/2021
Note de : 1 / 5
Passage de commande de deux télévisions identiques, avec deux barres de son identiques, avec délai de 3 semaines annoncées....... quel erreur jai fait ......... Au bout 3 semaines les deux barres de son sont là mais pas les télés..... jai dit je veux bien attendre un peu.... au bout de 5 semaines les deux télé sont là mais quune seule barre de son quelle surprise!!!!! Livraison partielle du coup des deux télé sur une demi palette cassée et la seule barre de son avait fait un tour dans une baignoire emballée à larrache avec du film en pensant que ça allait passer........... Du coup refus à la livraison et la le cauchemar commence............... pas de barre de son en stock pas de délai de livraison, difficulté à avoir quelquun au bout du fil, oui ça va arriver mais ça narrive pas! jamais ! au bout de trois mois agacement oblige et menace de mettre le feu au magasin le matériel est arrivé une semaine après. Honnêtement une vraie déception et honte pour une enseigne de ce type, le prix était intéressant mais du coup en temps passé au téléphone, à gérer les livraisons avec le transporteur car même ça Cobra ne sait pas faire, jai perdu de largent et ces deux télé et barre de son mont couté très cher au final. Cobrason cest terminé pour moi à jamais.
Avis fait le 18/05/2021
Note de : 5 / 5
Première visite dans le magasin et très contente de l’accueil ainsi que des conseils de Yann, il est à l’écoute et il a su répondre à toutes mes questions sur la TV qui m’intéresse, il a pris le temps de me projeter un extrait sur différentes TV afin que je puisse comparer, merci à lui pour toutes les informations.J’ai encore besoin de réflexion mais ce qui est sûr c’est que je reviendrai dans ce magasin pour mon achat.le magasin est spacieux et il y a beaucoup de choix.L’ensemble du personnel est aimable et souriant.
Avis fait le 12/05/2021
Note de : 2 / 5
Suite à une commande dune TV à prix intéressant, je n ai pas eu de nouvelles pendant 2 semaines. Après plusieurs relances de ma part, on finit par me dire au bout dun mois que la TV nest plus fabriqué, et on minvite à annuler ma commande pour etre remboursé. Je realise donc lannulation. Et deux jours plus tard, la TV apparait en stock sur le site de Cobra a un prix bien superieur à ma commande ! Une honte, des mensonges pour me faire annuler. Cobra cest fini pour moi. Edit suite reponse cobra :Il est à noter que même en signalant que la tv netait plus fabriquée, elle na jamais disparu du site restant en vente. Point positif : le remboursement a été rapide.
Avis fait le 30/04/2021
Note de : 1 / 5
Juste un supermarché.Même en envoyant des emails, des messages téléphoniques et en appelant, impossible davoir une écoute audiophile.Juste le prix et la transaction semble le lightmotive.Sauf cas particulier, préférez les enseignes plus qualitatives.
Avis fait le 25/04/2021
Note de : 5 / 5
Très satisfait suite à mes 2 commandes en ligne. J ai pu bénéficier des conseils d un vendeur en les appelant directement. En plus ils sont très bien placés question tarif. Les délais annoncés sont respectés et Les produits reconditionnes sont également de très bonne qualité. Je recommande !!
Avis fait le 05/04/2021
Note de : 5 / 5
Jai visité le magasin un vendredi, assez spacieux qui respecte les gestes barrières. Un bon choix de produit et un vendeur, appelé Arnaud qui ma pas mal aidé pour faire mon choix. En somme, je recommande ;)
Avis fait le 31/03/2021
Note de : 1 / 5
Tout dabord un personnel que jai eu limpression de déranger en pleine sieste.Quasiment rien en écoute . Je me suis cru chez Darty aussi incompétent.Pour un magasin qui se dit spécialiste ben cest un 0 pointé.Rien en stock .Et le ponpon cest la personne qui soccupe du comptoir des ventes a emporter qui ma carrément insulté au point de vouloir annuler 1000€ de factures !Donc à fuir nul .....
Avis fait le 20/03/2021
Note de : 5 / 5
Excellent accueil au rayon hi-fi. Conseils de professionnels du son qui sont des musicos pour la plupart. Jai pu écouter avec différents amplis et toutes les enceintes pour choisir exactement la qualité de son que je voulais. Un grand merci à Éric et Arnaud que je recommande sans hésitation !!
Avis fait le 08/03/2021
Note de : 5 / 5
Jétais venu avec quelques interrogations pour acheter des Focal 906 et je suis reparti ravi, parfaitement conseillé par Erick, vendeur passionné et ultra compétent. Lauditorium est une vraie caverne dali-baba. Je reviendrais pour dautres achats 👍
Avis fait le 08/03/2021
Note de : 1 / 5
Menteur et non professionnel du tout! A éviter!! Livraison catastrophique et article non protégé. Droit de réponse à Cobra:Une palette nest en aucun cas une protection! Le cerclage maintient à peine le téléviseur. Concernant le SAV, jai reçu une fin de non recevoir. Et je ne parlerai même pas dune assistante commerciale, incapable de répondre aux mails, ni de rappeler. Cest pour cette raison que jai demandé la clôture de mon compte client chez vous. Vous faites preuve damateurisme à mes yeux et je dépenserai mon argent ailleurs. On croit faire une affaire en commandant chez vous pour quelques euros de moins, et au final, lorsque cela se passe mal, on se dit que lon aurait dû payer un peu plus cher ailleurs....
Avis fait le 05/03/2021
Note de : 1 / 5
Première expérience sur leur boutique en ligne (cobra.fr). Le site affiche une offre intéressante par rapport à la concurrence. Je passe commande le 11/02 pour 1 300€. Une offre de remboursement complémentaire est proposée par Samsung (-400€ valable jusqu’au 16/03 pour un achat avant le 16/02). Initialement Cobra annonce un délai de livraison de 2 à 3 semaines (je suis large par rapport a la deadline imposée par Samsung). Après 3 semaines sans nouvelle de Cobra, je demande ou en est ma commande. On m’annonce qu’il va encore falloir patienter 1 mois :) L’offre de remboursement affichée en gros sur leur site au moment de ma commande me passe donc sous le nez. Plusieurs reproches : - Annoncer des promotions auxquelles on ne peut finalement pas prétendre. - Aucun avertissement sur le délai de livraison qui passe de 3 semaines à 2 mois (au mieux). - Aucun geste commercial de leur part pour compenser la perte de 400€. Finalement on m’a proposé d’annuler ma commande. Je ne peux plus prétendre à l’offre de remboursement Samsung que j’aurai eu dans n’importe quelle autre boutique. Je suis responsable d’avoir cherché la meilleure offre en ligne et donc d’atterrir sur cobra.fr, on ne m’y reprendra plus :)
Avis fait le 04/03/2021
Note de : 1 / 5
Produit conforme mais abîmé. J ai ecrit un mail mais aucun retour depuis un mois avec relance il y a 2 semaine.Content du produit mais pas du tout du site cobra.Je ne recommande pas si jamais il y a un problème plus grave que le mien.
Avis fait le 03/03/2021
Note de : 1 / 5
Une escroquerie. Commande le 9/12 d un pre ampli chez eux car déjà entendu d eux. Le 19/12 après demande de news plus de stock et reassort en janvier. J ai que c était pour noël et que je souhaitais être remboursé. Pas de remboursement et courant janvier je reçois le pre ampli que j avais déjà acheté ailleurs entre temps. Depuis plus de nouvelles. Pas de numéro de service client juste un email auquel personne ne m a répondu. Et toujours pas de remboursement 4 mois après. Une honte. Il ne faut plus se plaindre si Amazon rafle tout!
Avis fait le 27/02/2021
Note de : 5 / 5
Je souhaite partager mon expérience extrêmement positive qui a eu lieu aujourd’hui dans le magasin Cobra.Suite à la réception d’un colis livré par la poste le contenu était malheureusement cassé (souvent la cas quand c’est la poste qui livre)Je l’ai rapporté au magasin et l’échange a eu lieu sans problème. Le personnel était très agréable dans tout le magasin.Ca fait longtemps que je n’avais pas eu ce genre d’expérience en magasin à m’en faire oublier Amazon (gros utilisateur).Si tous les marchands physiques amélioraient leur accueil et surtout leur SAV, alors les consommateurs retourneraient chez eux.Merci Cobra
Avis fait le 24/02/2021
Note de : 1 / 5
Dommage quil ny ait pas de 0 ! Le service client est absolument inexistant ! Jai acheté une TV chez eux au début du mois et elle est arrivée en panne ! Ça fait presquun mois et je nai toujours pas de nouvelle TV ! De plus, comme ils nont pas de numéro de téléphone, il faut envoyer des mails mais ils ne prennent même pas la peine de répondre ! Je ne recommande absolument pas !
Avis fait le 06/02/2021
Note de : 3 / 5
Venu pour voir des Vidéo Projecteur dans la salle prévu a cette effet, malheureusement peu voir très peu de modèle exposé et sur cela certain impossible a voir fonctionné, du coup dessus, sur 4 modèle que je voulais voir, un était présent mais en panne, un autre nétait pas exposer ou plus, un était lancien modèle mais pas le dernier (w1700 et non w1720) et enfin le un était présent et que jai pu voir fonctionné. Donc du coup une expérience assez décevante. En revanche Vendeur très sympathique.
Avis fait le 01/02/2021
Note de : 1 / 5
Du jamais entendu... Cobra, site de vente en ligne, auquel je souhaite bénéficier des soldes en achetant un produit en vente sur le site, toutefois seulement loption retrait en magasin saffiche. Habitant en province, jenvoie un message sans réponse, jattends louverture du service commercial... jappelle et on me répond dune manière vraiment désobligeante et dédaigneuse que lexpédition, même moyennant supplément nest pas possible. Primo le minimum dans le commerce est la politesse, deuxièmement cest quoi le concept de la vente en ligne qui nexpédie pas ? Je suis sans voix... Appâter les clients avec de belles offres et ne pas les honorer est pitoyable.
Avis fait le 29/01/2021
Note de : 1 / 5
jai passé une commande le 26/01/2021 avec une promesse de retrait en magasin dès le 29/01/2021. Jai constaté après avoir passé la commande que je nai pas reçu aucun mail de votre part pour confirmer la commande, jappelle le service client le lendemain et la personne ma dit quil allait menvoyer un mail de confirmation et que la commande avait été confirmé et suite à ça il me raccroche au nez.Jai trouvé malpoli, mais javais cru que cétait un souci technique. Je rappelle le 28/01/21 afin de faire part de cela, et lautre personne que jai eu au téléphone me dit que la commande était passée et que le produit serait livré le lendemain. le 29/01 jappelle le matin afin dêtre sûr que la commande était acheminée et la personne me dit quelle navait pas les informations mais que tout serait bon pour cet après midi. Jai rappelé à 15h avant de me déplacer, et là très étonnant jai eu quelquun très très mal poli, qui me dit navait aucune information concernant la disponibilité du produit, je lui précise le critère urgent de connaître le statut de la commande, et je demande de parler à un responsable et il me raccroche au nez!!! pour la deuxième fois, après avoir passé une commande de 3000 € sur le site internet, aucun respect envers les clients, cest inadmissible!! jai demandé par mal le remboursement, plus jamais je passerai des commandes chez vous et je ferai question de partager cet avis sur les sites.
Avis fait le 26/01/2021
Note de : 2 / 5
Beaucoup de choix et plusieurs vendeurs sympas et professionnels!Par contre: certains vendeurs contrastent nettement avec leur collègues par leur manque gentillesse et de politesse... mais ça, à la limite, c’est pas bien grave puisque tout le monde peut être dans un mauvais jour...Par contre ce qui me pousse à écrire ce commentaire aujourd’hui c’est leur standard téléphonique où on te dit « envoyez un mail »puis on te raccroche au nez quand tu appelle pour demander un changement sur l’adresse de livraison d’une commande à 2000€.... ça les gars c’est vraiment nul, et pas très cohérent avec les standards de relation client du secteur en 2021...
Avis fait le 02/01/2021
Note de : 2 / 5
Que de déboires... Quelle mauvaise gestion logistique...le service commercial fait ce quil peut pour essayer de rétablir la barre, mais jusquà quel point cela est acceptable ?Retour dexpérience :1er achat commandé début janvier, livré fin janvier. Commande pour laquelle jai été induit en erreur par le constructeur lui-même (Cobra nest pas en cause) : Advance (Ampli Advance MyConnect 150). Le constructeur ma soutenu que le lecteur réseau (Streaming) intégré de leur ampli MyConnect permettait de faire de la lecture Gapless en passant par lapplication tierce Bubble UpnP/DLNA (sans pause entre les plages dun même disque). Ce qui est faux !Ampli restitué au bout de 24h. Ampli avec un bon son, mais avec des fonctionnalités très bas de gamme, sans parler de la télécommande encore plus bas de gamme ! à 1990€ cest inacceptable de la part de Advance Acoustic.Néanmoins, le Service Commercial de Cobra a été compréhensif. De ce fait, jai commandé un NAD C388 avec loption carte lecteur réseau streaming BluOS2i (qui lui est bien gapless playback : cf. site internet du constructeur, nadelectronics.com).Nouvelle commande passée le 01/02/2021, 2 à 3 semaines de délais annoncées, OK... et seul le module MDC ma été livré ... seulement, le 19/03.Le 23/03, le vendeur (très bon suivi de sa part et très compréhensif) mannonce mi-avril, sans en savoir plus (service logistique ???).Malgré ma compréhension, et voyant ce même article dispo partout sous 24/72h, Cobra a accepté lannulation de ma commande.Jai du commander ailleurs....Commande passée en VPC le mardi 23/03/2021 > Livré le jeudi 25/03/2021 > 48h !à la direction de Cobra de revoir leurs achats et leur logistique...sans cela, je ne vois pas comment Cobra pourra resister encore longtemps à la concurrence.
Avis fait le 01/01/2021
Note de : 1 / 5
Cet avis concerne la vente via le site internet. Je commence par le positif : prix très compétitif et sav joignable facilement par téléphone. Cela étant dit, j’ai commandé un article marqué en stock le 27/11. Le 18/12 j’ai envoyé un mail au service client pour savoir où en était ma commande. Aucune réponse à ce jour. J’ai donc contacté le service client par téléphone le 22/12,j’ai peu attendu et j’ai eu une personne aimable qui m’a informé que ma commande était en préparation et me serait livrée au plus tard le 26/12. Je rappelle le 30/12,peu d’attente,personne aimable qui me présente ses excuses et m’affirme que je serai livré le 02/01. Ma patience ayant atteint ses limites,je regrette de publier cet avis très négatif. 1ère et dernière commande sur cobra.fr. Ceci ne reflète bien évidemment que mon expérience personnelle.
Avis fait le 22/12/2020
Note de : 3 / 5
Lieu vaste et lumineux, mais difficile decouter dans de bonnes conditions le matériel convoité. Dans mon cas tout est en rupture de stock et si le vendeur sent que vous nêtes pas prêt à acheter immédiatement il passe à quelquun dautre.
Avis fait le 21/12/2020
Note de : 1 / 5
À FUIR !!!!!!!!!!!!Je change et modifie mon avis. Commande le 11/12/2020 et à ce jour toujours rien. Certes LA Poste a visiblement perdu le colis mais une réclamation expirait le 8 janvier 2021.a ce jour RIEN ! Pas de colis, pas possibilité d envoi en remplacement depuis le 11 décembre 2020 !!!! Et depuis le 8 janvier 2021 : 3 mails et toujours pas la descence de repondre. J avais 7000€ d achat matériel à effectuer... Ce ne doit pas être intéressant pour eux et bien tant mieux jirais chez son-vidéo.com!!!!!! Dommage jétais client Cobra pourtant !!!!!
Avis fait le 19/12/2020
Note de : 5 / 5
Cest le paradis du technophile.On y trouve tout ce qui traite de laudio et de la video, vraiment tout.Les prix sont très attractifs, les vendeurs de vrais spécialistes et qui vous accueillent comme un membre de leur famille. Jai toujours fait de très bonnes affaire dans cette enseigne. Seul lauditorium aurait besoin d être un peu plus aéré car trop denceintes sont exposées, ce qui nuit à la clarté de lécoute.Je recommande vivement et met 5 étoiles.
Avis fait le 17/12/2020
Note de : 4 / 5
edit : note modifiée suite à la bonne réception du produit en magasin. Magasin accueillant, personnel souriant, large gamme de materiel en exposition, bien situé.Par contre service client après-vente inexistant, impossible davoir les vendeurs par téléphone ou par e-mail, contrairement à ce qui est spécifié et appuyé comme un argument lors de la vente - avant le passage en caisse -Dommage, ça gâche lexpérience et la première impression.Jai acheté au magasin une TV QLED le 4/12 qui mindiquait un délais de 10 jours, jattends depuis quon me dise quand je vais lavoir. Aucune nouvelle, ni réponse à mes demandes :(
Avis fait le 03/12/2020
Note de : 3 / 5
Pas Top, personne dans le mag et les vendeurs qui sentent que je ne vais pas acheter, renseigne vite fait mais alors vite fait et puis vont Parler aux collègues. 1 achat déjà fait il y a longtemps, je ny retournerai plus. Je ne comprend pas ça. 5 à 6 vendeurs et pas de temps à perdre. Jaurai pu revenir acheter dans 1 mois ! Ce qui sera la cas. Je met 3 étoiles pour le patron car ce nest pas facile davoir des employés. Ils se disent demain cest le Black Friday ça va vendre...
Avis fait le 30/11/2020
Note de : 5 / 5
Enfin un magasin avec une gamme de produits de qualité et des conseillers sympas, expérimentés, pédagogues. Que lon soit soi même pro ou néophyte, on y trouve un accompagnement adapté, ils ne poussent pas a la consommation à outrance ! Ils veulent juste que vous repartiez avec le matériel qui répondra à vos besoins, vis a vis de vos utilisations. Ça change de la Fnac :)
Avis fait le 27/10/2020
Note de : 5 / 5
Endroit sympa pour essayer des casques et des enceintes à disposition! (Hifi) Les personnels sont présent pour aider si besoin! Ne pas hésiter à acheter chez eux si le prix vous semble assez honnête pour les supporter ( o˘◡˘o)
Avis fait le 05/10/2020
Note de : 5 / 5
Une enseigne que je fréquente depuis 28 ans, avec toujours le même plaisir. Principalement parce que jy vois toujours les 2 mêmes vendeurs Erick et Christophe, qui depuis toutes ces années mont accompagné avec leurs vrais conseils de passionnés. Jai connu la boutique de Parmentier lorsquelle était toute petite sur le trottoir den face, aujourdhui, même en se développant japprécie dy retrouver des spécialistes à lécoute de chaque client et de ses besoins. Sûr que tous mes prochains achats y seront fait (comme les précédents)
Avis fait le 18/09/2020
Note de : 1 / 5
Les prix du site cobra.fr sont attractifs mais le service client est déplorable. Uniquement par mail, incapable de gérer correctement une annulation partielle de commande et qui remet la faute de son incompétence sur les demandes du client. Il faut rappeler au SERVICE CLIENT quel est son rôle et quil accepte quil commet des erreurs (mauvaise info sur lexpédition des produits, envoi de colis inutile car commande partiellement annulée, annulation dune livraison sur un produit dont je nai jamais demandé lannulation). Merci a(ux) Arnaud(s) du service client pour cette expérience mémorable qui me fera certainement fuir le site de cobra.fr pour mes prochains achats.
Avis fait le 12/09/2020
Note de : 1 / 5
Accueil des clients et service déplorable. Technique de vente nulle. On a jamais vu ça nul part. On venait acheter un rétroprojecteur avec un joli budget. Et bien on préfère repartir bredouille.
Avis fait le 06/09/2020
Note de : 2 / 5
Point positif : soyons honnêtes la quantité de matériel en test est très appréciable ! Point négatif : ça fait un peu lusine là-dedans, du coup lexpérience client à lintérieur nest vraiment pas top. Ça cherche plus à vendre quà conseiller... Autant aller à la fnac
Avis fait le 30/08/2020
Note de : 2 / 5
Service client et accueil déplorable. Demande de renseignements forcée, ils restent groupés entre vendeurs à discuter entre eux alors que le magasin est plein... Triste... et on se demande si ils connaissent vraiment leurs produits. Dommage le choix est top mais jachèterais ailleurs.
Avis fait le 24/08/2020
Note de : 1 / 5
A fuir.... Un service client qui nen na que le nom...Cela fait un mois que jai commandé un caisson de basse, suite à une erreur de colis je me bataille avec le service client qui ne veut rien savoir et me renvoi vers COLISSIMO.Seul les échanges par mails sont possibles alors que le site de COBRA indique un numéro de téléphone pour le service client.De plus les réponses par mail sont très surprenantes: voir même hautaines vous comprendrez bien que COBRA ne peut passer trop de temps dans la recherche de votre colis / nous payons nos impôts en France et nous ne sommes pas AMAZON. Après un mois déchange jen arrive à la mise en demeure et toujours rien ne bouge.
Avis fait le 23/08/2020
Note de : 4 / 5
Je suis allé dans cette enseigne avec une amie samedi, car javais déjà effectué un gros achat dont jétais pleinement satisfait il y a quelques années.Que de merveilles dans cette boutique, que de choix de qualité.Les mirettes en prennent plein la vue et on veut tout découvrir, tout acheter.Cependant laccueil même sil était cordial ma quand même déçu, impossible de tester certains produits, et apparemment un responsable qui était trop occupé à ses affaires quà soccuper de nous. Des produits proposés par rapport à nos futurs besoins mais curieusement aucune passion, aucun enthousiasme.Ça cétait au rdc, nous sommes montés au premier étage, et là quel accueil le jour et la nuit. La passion, le ciblage de nos besoins, la connaissance parfaite des produits, des conseils poussés.Nous avons vraiment apprécié la prise en charge et lenthousiasme de ce monsieur dont jai oublié le prénom, mais je voudrais le feliciter pour sa patience, sa passion et le super moment quil nous a fait passer.Merci à vous Monsieur.
Avis fait le 09/08/2020
Note de : 1 / 5
Bonjour,Jai commandé et reçu une TV sur le site Cobra. Jai réceptionné la TV dont le carton était légèrement abîmé (signalé sur le bordereau), mais la TV n’avait rien d’apparent. C’est lors du branchement, à mon domicile, que j’ai constaté que le téléviseur était HS. Jai donc contacté le vendeur sous deux jours pour leur signaler l’incident. Depuis, aucune prise en charge ne m’a été proposée, au lieu de cela, vendeur et livreur se rejette la faute. Le téléviseur m’a coûté plus de 1000€, le problème perdure depuis plus de 2 mois. Je ne comprends pas cette inertie et si rien n’est fait rapidement , je signalerai l’incident à la DGCCRF (répression des fraudes), j’aviserai également 60 millions de consommateurs et ferai appel à mon assistance juridique pour faire valoir mes droits.
Avis fait le 05/08/2020
Note de : 1 / 5
A fuir en cas de soucis! Livraison d une tv, j offre le carton : tout es ok. J allume et un coin est fissuré ! Ils ne veulent rien entendre et me fond perdre mon temps en mettant tout sur le transporteur! Aucun accompagnement, une commande à 2300 euros!
Avis fait le 21/07/2020
Note de : 1 / 5
Un service client absolument scandaleux. Commande réalisé en ligne le 13 mai. plus de deux mois plus tard toujours rien. Un accueil téléphonique arrogant qui sous prétexte dun achat internet se réfugie derriere un procedure ubuesque. Un Interlocuteur borné, très désagréable qui par ailleurs refuse de sidentifier et de me donner la moindre information. Jétais un client fidèle je serai désormais un détracteur déterminé.
Avis fait le 19/07/2020
Note de : 5 / 5
Superbe magasin, on ne peut que avoir des étoiles dans les yeux en passant la porte.Un accueil au top, des vendeurs à l’écoute et de bon conseil. Je suis venu acheter un simple baladeur audiophile, et je reviendrai probablement m’équiper en hifi. Je recommande.
Avis fait le 07/03/2020
Note de : 1 / 5
Expérience absolument désastreuse. Première écoute pour une paire d’enceinte, le vendeur s’en va, le son se coupe à cause de la distance Bluetooth personne ne vient nous voir.Deuxième point : intéressé par une barre de son et souhaitant quelque chose de polyvalent pour l’écoute « cinéma » + musique, j’ai pas fini d’énoncer mon besoin que le vendeur me coupe en me disant « mais ne prenez pas une barre de son pour de l’écoute musicale » : aucune question sur mon budget, sur la pièce qui accueillera la barre de son. Très déçu et dernière fois que je viens vous rendre visite.
Avis fait le 18/02/2020
Note de : 4 / 5
Site bien documenté.Déjà deux achats chez eux, en raison du vaste choix et des prix intéressants.Conseils par mail rapides et sympathiques.Commande en ligne assez facile (jai eu un «bug», rapidement résolu par les gestionnaires).Très bon suivi des commentaires sollicités après réception de la commande:Jai signalé un léger défaut, et jai été immédiatement contactée: ils font leur possible auprès du distributeur/fabricant sur base de photos (retour impossible en raison du poids).
Avis fait le 08/02/2020
Note de : 4 / 5
Acheté une TV ici. Service client au téléphone génial. Hyper compétent et agréable. Par contre une queue immense pour récupérer son produit. Probablement possible de mieux organiser les choses. Prix imbattables !
Avis fait le 22/01/2020
Note de : 2 / 5
Je suis dans une période assez cool où j’ai l’occasion et la possibilité de remplacer ma télévision. Mais même avec un vrai budget (1000euros), le vendeur prénommé Khalil, assez antipathique au premier abord, na rien trouvé de mieux que de me pousser vers un téléviseur encore plus cher. Jai donc dû, lui ai expliqué que cela risquait d’être compliqué pour moi, au lieu de maider à trouver une solution, il ma bien fait sentir que je lui faisait perdre son temps et il a fini par menvoyer balader gentiment mais surement. Donc à cause de ce vendeur, je ne ferai pas mon achat tv dans cette boutique.CordialementBenoit
Avis fait le 21/01/2020
Note de : 1 / 5
Le pire magasin vidéo à Paris.Attention aux arnaques, ce sont des voleurs, les vendeurs sont stupides et impolis et tenteront de vous arnaquer à la moindre occasion.Jai demandé un renseignement sur un produit à un vendeur qui nen savait visiblement rien, il ma répondu avec assurance, lui faisant dabord confiance jachète le produit. Au moment de le retirer je me rends compte en voyant la boite du produit que le vendeur ma menti, je retourne donc le voir.Il saperçoit quil sest trompé et devient tout rouge, il à peur de faire quoi que ce soit car lambiance du magasin est visiblement très mauvaise, il décide donc de me mentir en me disant quil feront un remboursement.Ce remboursement na jamais été fait. Pour conclure, si de manière général vous naimez pas les beaufs et les arnaqueurs , je vous conseille déviter absolument ce magasin
Avis fait le 16/01/2020
Note de : 5 / 5
Eric nous a extrêmement bien conseillé sur les vidéo-projecteurs (et lécran), grande patience et pédagogie (je ne connaissais pas bien le sujet avant), nous sommes finalement repartis avec un vidéo-proj moins cher que celui que nous prévoyons dacheter (mais qui correspond bien plus à ce quil nous fallait).Le très grand choix du matériel quon peut tester en live fait toute la différence (à mon avis) pour ce genre de matériel donc le showroom permet de comprendre et se rendre compte de ce quon va acheter...Encore un grand MERCI à Eric !(quand on aura les sous pour de meilleures enceintes, on reviendra ;) )
Avis fait le 09/01/2020
Note de : 1 / 5
Laccueil, lambiance, le SAV à rendre fou (et qui na pas reçu de formation pour parler au client, ou alors ça ne sest pas vu). 3 mois pour récupérer 50€ qui comme par miracle viennent de nous être rembourser suite à nos remarques sur google. 3 mois pour 50€ ?!? Et pourtant on est les premiers à défendre les commerçants, mais là cest hyper abusé ...
Avis fait le 06/01/2020
Note de : 4 / 5
Une référence dans Paris, qu’il est agréable de voir perdurer malgré les nouveaux modes de consommation qu’offre internet. Vaste choix dans les différents domaines. Tarifs compétitifs. Vendeurs professionnels avec qui il est possible d’échanger et où l’on voit qu’ils connaissent les articles vendus !Pour un nouveau projet hifi ou pour du home cinéma, je sais a qui m’adresser !
Avis fait le 01/12/2019
Note de : 5 / 5
Un grand merci à léquipe hifi de Cobra Parmentier et spécialement à Christophe, passionné de musique et musicien (guitariste comme moi), qui a su me faire découvrir des enceintes et des amplis lors de mes visites répétées et hésitantes.Toujours disponible et à l’écoute sans pousser à la consommation. Enfin plus exactement, je n’ai jamais eu l’impression d’être poussé mais son travail de vendeur connaisseur et passionné a forcément eu pour conséquence de me donner envie d’un materiel au budget non prévu.Mais je le remercie encore d’avoir su me faire écouter et découvrir des enceintes ainsi que des amplis procurant un plaisir d’écoute incomparable avec ce que j’avais envisagé au départ.Venu au départ écouter un modèle de colonnes je suis reparti avec une paire de bibliothèques d’une autre marque.Mes très récentes enceintes Special Forty de Dynaudio ont changé le plaisir d’écoute dans mon salon alors que je pensais que cette pièce était accoustiquement irrécupérable et ne permettrait jamais une écoute musicale plaisante.Elles sont encore en rodage et c’est déjà du bonheur même avec mon ampli Denon AVR-X4000 (je craignais le mariage catastrophique mais non) sans pour autant arriver au niveau de l’association avec le Pier Audio MS-380 entendu lors des nombreuses écoutes.Encore merci à Christophe pour son accueil sympathique, sa disponibilité, son professionnalisme et sa patience.C’est rare d’avoir ce sentiment de conseil adapté et la satisfaction d’être reparti avec LE produit qui convient alors que ce n’était pas du tout celui qui était envisagé au départ.Voilà qui redonne ses lettres de noblesse et son attractivité au commerce de proximité face aux mastodontes du web.Bravo et à bientôt jespère pour une écoute d’amplis.
Avis fait le 14/11/2019
Note de : 1 / 5
Suite une commande d’écran De vidéo projecteur délai de livraison non respecté ,une fois le matériel réceptionné découvert de deux bosses sur le chassisAprès réclamation avec photos ma demande est irrecevable.le magasin me propose un geste commercial de 30 euros sur un produit neuf et surtout pas d’échange !!!!!Honteux pour un magasin de renommé comme cobra. Voilà pourquoi les petits commerces se casse la gueule 👍
Avis fait le 06/11/2019
Note de : 5 / 5
Des vendeurs passionnés et de très bon conseils, avec qui lon prend plaisir à discuter! Je nai acheté mes enceintes quaprès 3 passages à la boutique avec à chaque fois sessions découtes (entre 30min et 1h à essayer différentes configurations) et entretien avec les vendeurs, quand bien même mon budget était modeste. A chaque fois jai été très bien reçu, on ne ma pas du tout pressé ni pour acheter plus cher, ni pour acheter tout court. Eric est tout simplement adorable: à lécoute, très compréhensif, de très bon conseil et passionnant!Je recommande!
Avis fait le 29/10/2019
Note de : 5 / 5
Excellent magasin, excellente équipe, matériel de tout premier choix, conseils avisés, pertinents, prix très bien étudiés et souvent très intéressants. Que demander de plus?Tous les vendeurs sont à lécoute, avenants, compétents et très professionnels. Le dernier sollicité, Erick, était particulièrement compréhensif, de très bon conseil, bienveillant et sympathique.Une boutique comme on nen fait plus beaucoup!Bravo Cobra Parmentier!
Avis fait le 24/10/2019
Note de : 5 / 5
Un lieu incontournable avec du matériel de qualité qui est exposé, notamment le haut de gamme. Ce magasin existe depuis plusieurs dizaines dannées et les prix et promos du moment concurencent les prix internets que lon trouve à létranger ... Du sérieux et de la compétence me font repartir avec une commande TV de 82 pouces livrée et installée en une semaine . Les showroom sont modernes agréables et bien conçus.
Avis fait le 18/10/2019
Note de : 1 / 5
Expérience désagréable à chaque fois que jy suis allé. Un des vendeurs qui est là depuis je ne sais combien dannées na toujours pas compris comment on sadresse à un client. A moins que son objectif sois de les faire fuir mais ça métonnerait. Il est possible de tester les divers produits proposés mais mon dieu on a limpression de leur enfoncer un couteau dans le cœur quand on leur annonce que le produit en question ne nous convient pas. Ambiance assez pesante du coup. Lune des pires boutiques que je connaisse.
Avis fait le 18/09/2019
Note de : 5 / 5
Jadore ce magasin sur 2 étage, quand on aime laudiovisuel on peux être que conquis par cette établissement, il y a souvent des prix très compétitif. Ils y a que du bon matériel et les vendeurs sont polis, toujours près à nous conseillé cest vraiment agréable.
Avis fait le 25/08/2019
Note de : 1 / 5
Je suis passé la semaine dernière car je cherche un FDA et je voulais voir ce qu’il propose. J’y suis resté au moins 25min, aucun vendeur n’est venu vers moi. Par contre on peut les voir discuter de la pluie et du beau tous ensemble sans même prêter attention à vous quand vous passez devant eux. Le filtrage du client ne donne pas envie d’acheter chez eux de toute façon.
Avis fait le 17/08/2019
Note de : 5 / 5
Je nai pas testé le magasin mais je suis venu récupérer un achat effectué en ligne et léquipe a été dune gentillesse rarement vue. Je suis arrivé à lheure de fermeture et ils mont quand même laissé rentrer sauf que lendroit pour les retraits avait été fermé aussi. Les vendeurs lont ré ouvert juste pour moi et avec un sourire pas du tout forcé. Bref, niveau service client, cest le top.Après, je nai vu que rapidement le magasin mais il avait lair agréable, spacieux et très bien achalandé. Niveau prix, jai payé mon produit (un Sony Nw-a45) 10% moins cher que sur Amazon.Bref, jy retournerai sans aucune hésitation.
Avis fait le 09/07/2019
Note de : 5 / 5
Jai été reçu par un vendeur sappelant Nicolas pour comparer des enceintes connectées. Et bien jai eu droit à une session découte privé de 2h!!! Le vendeur était TOP, à lécoute donnant son avis sans complaisance et de manière très pro. Il ma fait essayer pleins de modèles différents même sil avait en parallèle une autre personne à servir. Je ne comprends pas les avis négatifs...Les vendeurs sont souriants et ne vous prennent pas de haut il faut juste rester poli et courtois....
Avis fait le 29/06/2019
Note de : 1 / 5
Venue pour acheter une télé en mars, jai été très bien conseillée même si un peu poussée à prendre toutes les options.....Revenue pour macheter un casque audio de qualité, aucun des vendeurs na répondu à mon bonjour et quand jai demander des informations sur les casques, un des vendeurs ma juste balancé quil nen avait plus...... sans me regarder ni me proposer une solution alternative.... Bref je les ai acheté chez Bose en face.Adieu Cobra !
Avis fait le 26/06/2019
Note de : 5 / 5
Boutique top, vendeur sympa, à lécoute et arrangeant. Je suis arrivé avec un petit budget pour mes premières enceintes et platine vinyle et Erick a su très bien me conseiller tout en mexpliquant clairement les différents choix et configurations, bien que je sois complètement néophyte en la matière.
Avis fait le 19/06/2019
Note de : 5 / 5
Première visite pour acheter mon premier équipement hi-fi complet. Vendeur (Christophe) très à lécoute et ma conseillé du matos dans le budget que je métais initialement fixé. Je suis finalement repartie avec une gamme supérieure mais sans y être poussée. On sent simplement les passionnés qui connaissent leur domaine.Très agréable également de disposer de 2 auditoriums et de pouvoir tester librement les amplis, on apprécie vraiment les nuances.Je suis partie tard du magasin, passée la fermeture, et pourtant toute léquipe a pris le temps de finaliser tranquillement ma commande.Je reviendrai volontiers.
Avis fait le 04/06/2019
Note de : 5 / 5
Très satisfait de ma visite chez Cobra.Je suis venu le jeudi de lascension, conseiller à lécoute et réactif. Je cherchais un nouvel ampli pour une paire denceintes Jamo, le conseiller ma directement orienté vers plusieurs marques et ses conseils étaient les bons.Je recommande
Avis fait le 01/06/2019
Note de : 5 / 5
Jai rencontré Khalid sur la foire de Paris, un vendeur de chez Cobra vraiment sympa. Il sest démèné, pour obtenir mes achats dans les délais, très réactif et disponible, super rapport qualité / prix, jai acheté un téléviseur Samsung, moins cher que sur le site de la marque, de 25%, ses collègues sont aussi super sympa, pareil au retrait de marchandise, étonnant pour un aussi gros magasin de conserver ce rapport humain.
Avis fait le 25/05/2019
Note de : 1 / 5
Les vendeurs sont partisant du moindre effort. Service très lent, conseils élitistes. Jai eu affaire 2 fois de suite à 2 vendeurs différents, pour le même conseil, et je passe à nouveau pour un con parce que je veux envoyer le son de mon ordinateur sur mes Sonos. Les vendeurs font exprès de ne pas comprendre ce que je veux faire et me demandent même pourquoi est ce que je voudrais faire ça... bref tant pis jirai acheter mon récepteur bluetooth sur amazon et ça marchera très bien quand je voudrai faire autre chose que de la musique. et dslé les gars que ça vous déplaise de vouloir faire ça
Avis fait le 22/05/2019
Note de : 2 / 5
Achat d un téléviseur Samsung 2019 a la foire de Paris. Très bon matériel et satisfait de mon achat. Par contre, le vendeur s est engagé un peu vite sur la livraison prévue 6 jours après et au final , produit livré 10 jours après. Au niveau magasin, à part me dire le livreur vous contactera, pas de suivi en ligne. A la merci du transporteur qui m a contacté pour prendre Rdv. En conclusion, content de mon achat mais le vendeur ne devrait pas autant s engager sur la livraison mais me faire plaisir.
Avis fait le 18/04/2019
Note de : 1 / 5
A éviter ! SAV incompétent ! À fuir ! Jai remis le 5 mars au SAV des écouteurs bluetooth défecteux sous garantie, après expertise la panne a été confirmée, Cobra ma proposé un échange , ce que jai accepté. Puis plus de nouvelles pendant un mois, jai essayé de joindre le service SAV par téléphone, sans succès ( plus de 30mn dattente... pour rien!). Obligé de relancer par email , on me répond (enfin) et on me dit que mon casque devrait arriver incessamment sous peu (1 mois et 5 jours plus tard !). Puis , 10 jours plus tard, toujours pas de nouvelles, obligé de les relancer une énième fois, on me dit que le colis expédié sest perdu... Ils (cobra) ont demandé lenvoi dun nouvel exemplaire ...Ils attendent la réponse du fournisseur, mais me proposent un avoir...Hors de question que jachète à nouveau quelque chose chez eux ! SAV incompétent au possible !Maj 11/2019 : ils sont plus rapides à répondre (se justifier) aux avis sur le Web quà agir en SAV !! Les écouteurs que vous mavez proposé, sont certes plus coûteux que ceux que je voulais, mais ne correspondaient en rien avec ces derniers. Soyez plus efficaces avec vos clients à lavenir, Amazon et dautres lont bien compris... À bon entendeur...!
Avis fait le 13/04/2019
Note de : 5 / 5
Magasin proposant un bon niveau de matériel pour toutes les bourses. De plus possibilité de bénéficier de bonnes conditions après négociation. Passage fortement conseillé avant toute achat. Vendeur disponible si besoin.
Avis fait le 12/04/2019
Note de : 5 / 5
Le bonheur du son , jai pu essayer tout les casque que je voulais avec mon propre matériel ainsi quun casque Elegia de chez focal avec un vendeur nommé Fred passionné et clairement compétent .
Avis fait le 03/04/2019
Note de : 2 / 5
Dommage, beaucoup de bon matériel à tester mais des vendeur pas vraiment à lécoute si vous navez pas prévu de dépenser 5000€ dans votre matériel hi-fi.Arriver pour tester des enceintes en salle découte, être doublé deux fois car les clients comptaient acheter du matériel plus cher que moi puis être abandonné dans la salle découte tenez voilà lordinateur testez un peu ce que vous voulez je dois aller voir dautre clients. Tant pis, jai acheté mon matériel ailleurs
Avis fait le 05/03/2019
Note de : 2 / 5
Cette note vaut pour une commande internet : le service de livraison est calamiteux que ce soit pour un colis moyen et encore pire un grand: soit obligé de se déplacer à un centre TNT pour un petit colis soit la livraison est en dessous de tout avec risque d’abîmer le colis. Cobra vend ses articles avec livraison offerte mais jaurais préférer une option pour une livraison payante mais de qualité car recevoir son écran 65 pouces OLED sur le trottoir à 50 mètres de mon entrée avec le carton déchiré sans un bonjour ni au revoir plus jamais !
Avis fait le 02/03/2019
Note de : 2 / 5
Mauvaise expérience dans ce magasin, rayon casques : conseils très hâtifs, objectifs commerciaux évidents (on comprend rapidement quel modèle ils veulent déstocker), vendeur globalement très peu aimable. Je mets quand même deux étoiles car la possibilité de tester différents casques est agréable.
Avis fait le 12/12/2018
Note de : 5 / 5
Tous les casques imaginables à essayer. On peut brancher sa source et voir ce que ça donne tout de suite. On ne devrait jamais acheté un casque autrement.En plus les anciens modèles dexpositions sont destoquer pour ceux qui ont un petit budget.
Avis fait le 07/12/2018
Note de : 1 / 5
Jai passé une commande il y a 3 semaines et toujours aucun envoi. Réponse du service client : cette semaine promis... et toujours rien. Pourtant au moment de ma commande le produit était en stock. Première et dernière fois que jachète chez Cobra.
Avis fait le 01/12/2018
Note de : 4 / 5
Que dire mis a part que vos conseils restent de qualités au fil des années. Voilà 10 ans que jai acheté mon premier Home cinéma chez vous dans cette même boutique, et me revoilà dix ans plus tard pour le remplacer et acheter une nouvelle télé.Vos prix lors du black friday étaient de loin les meilleurs toutes enseigne confondues.Jai hâte de pouvoir recevoir ma commande après mon déménagement mi décembre et de profiter de mon nouvel ampli Pioneer et mon bravia AF8 65 🙃
Avis fait le 24/11/2018
Note de : 1 / 5
Je téléphone au magasin afin de savoir si le produit que je souhaite acheter est disponible. Il lest, arrivée au magasin après avoir attendu un certain temps (défilé permanent de vendeurs courant dans tous les sens), je demande au vendeur à voir le produit. Il pianote sur son ordinateur et disparaît ! Je commence à perdre patience quand il daigne revenir vers moi pour me dire quil ny en a pas en stock !Je suis donc allée chez un concurrent qui ma donné pleinement satisfaction.
Avis fait le 20/11/2018
Note de : 1 / 5
Livraison produit troué ( ça peut arriver mais le colis nest absolument pas protégé). Je renvoie le colis bien sûr, et appel le service client : on me dit quils doivent attendre le retour du colis pour pouvoir men renvoyer un autre. Je les alerte sur le fait que le produit ne serait peut être plus en stock ils vérifient : 2 en stock, et maffirme me bloquer un produit. Finalement, ils me rappellent 7 jours plus tard à la réception du retour, et me disent quils nont plus le produit en stock et ne peuvent pas me le renvoyer. Prise en charge scandaleuse, à fuir +++
Avis fait le 02/11/2018
Note de : 1 / 5
Venu pour prendre conseil sur lachat dune platine vinyle. Le vendeur a commencé par nous orienter vers des platines a plus de 500 euros en nous certifiant que cétait le prix pour acquérir un matériel de bonne qualité. Puis se rendant compte que le budget que nous étions prêt à investir était inférieur il nous a orienté vers la seule platine en promo qui selon lui valait la peine.... A aucun moment, il na été question de technique. Si le conseil se limite à levaluation dun budget et au matériel qui sen approche le plus. Cela peut se faire sans vendeur sur le net.Je tiens pour ma part au conseil humain de personnes passionnées et à lécoute mais là j ai eu le sentiment dêtre pris juste pour une carte bleue. C est dommage.Jirai voir ailleurs pour cet achat et les futurs achats audio et vidéo.
Avis fait le 26/10/2018
Note de : 5 / 5
Très satisfait de ce magasin, les prix sont un peu élevés mais le matériel est de qualité (pas dentrée de gamme chez Cobra!). Les vendeurs sont de bon conseils et connaissent bien leurs produits. Petit plus ils récupèrent les vieux matériels électroniques.
Avis fait le 05/10/2018
Note de : 5 / 5
Accueil convivial tout en restant très pro, des vendeurs avec de lexpérience. Jai eu la possibilité de tester plusieurs enceintes sans et avec caisson de basses afin de comparer et franchement cela a changé mon choix de base (fait d’après internet...) Très content de mon achat suite à leurs conseils avisés je recommande vraiment ce magasin si vous avez un achat son/tv à faire ! Merci Cobra
Avis fait le 29/09/2018
Note de : 5 / 5
Quel accueil ! Des experts du son à votre écoute. Des conseils et jamais a vous forcer la main pour une vente. Je recommande cette enseigne pour vos achats hifi et home cinéma. Léquipe du 11ème est très sympathique et au top pour la musique . Foncez !
Avis fait le 23/09/2018
Note de : 2 / 5
Mon expérience ce jour dans ce magasin. A mon arrivée pratiquement personne dans le magasin ce qui est assez rare. Mes expériences précédentes indiquait plutôt un magasin avec beaucoup de monde le samedi mais pas aujourdhui. Je commence à faire le tour des TV car je cherche des informations sur les TV OLED dans le but dun achat. Je vois deux vendeurs assis en train de discuter. Je passe une fois devant eux mais pas de réaction de leur part, je continu mon tour puis repasse devant eux. Ah un des deux vendeurs lève les yeux. Je dis bonjour, pas de réaction de sa part. Donc, jai pris la décision de sortir du magasin et de reporter mon achat. Jétais client de Cobra mais cest la première fois que je reçois un tel accueil. Je ne sais pas si je reviendrais pour finaliser mon achat? Comment voulez-vous que les personnes ne privilégie pas un achat sur internet.... Dommage
Avis fait le 10/09/2018
Note de : 2 / 5
Bonjour,Je fais pars de lexpérience qui ma incité à retirer 3 étoiles de mon précédent avis.Jai acheté il y a un ampli DENON il y a un an. Au bout de 2 à 3 mois dutilisation celui ci se met en mode sécurité régulièrement sans raison apparente, jai fais tous les tests préconisés impossible de trouver la source. Je lenvoi donc en SAV. Apres 1 mois on me le rend en mexpliquant que le problème vient de mes Hauts parleurs. Je tiens à préciser que jai un vieil ampli Yamaha qui coûte 3 fois moins chère et qui a jamais eu le moindre soucis. Du coup en attendant davoir le budget je reste sur ma vieille config. 10 mois plus tard, je change lintégralité de mon système HI-FI. Enceinte / Cable pour la gamme Klipsch Reference Premiere 2018. Apres 3 mois dutilisation sans problème, surprise le problème revient...Jappel le SAV qui mexplique qui vont devoir le renvoyer au centre agréer pour effectuer la réparation et quils vont devoir le garder plus longtemps pour sassurer de la raison de la panne. Donc je vais devoir attendre 3 mois quil reproduise le problème ?Ensuite ce qui me dérange cest que jai acheté un produit plus de 600€ pour ne men servir moins de 2 mois par an. Ce qui m’inquiète cest que suite à une nouvelle réparation de X mois. Je réccupere mon produit quil fonctionne 3 mois et que je me retrouve avec une nouvelle panne hors garantie.J’enlève donc 3 étoiles. Un produit acheté et de qualité devrait pouvoir être utilisé plus de 2 mois par an.
Avis fait le 02/08/2018
Note de : 5 / 5
Un choix important, le personnel est compétent. Cest un magasin de jouets pour les amateurs de Hi-Fi et Home cinéma. Ne pas manquer les auditoriums et lexposition des vidéoprojecteurs incontournables pour bien choisir son matériel. Lorsque je vais à Paris jessaie toujours de trouver du temps pour une visite chez cobra.Édit du 20/08/2023.Après plusieurs visites je remonte la note.
Avis fait le 29/07/2018
Note de : 4 / 5
Un super magasin très bien fourni qui permets de tester la plupart du matériel avant lachat! On peu comparer et se faire une idée. Les conseils donnés sont honnêtes et ne sont visiblement pas là pour pousser à lachat ce qui est assez rare pour le souligner! Grande surface de vente avec tout ce quil faut! Le top quand on hésite ou quon ne sait pas quoi choisir, avec des conseils de pro!
Avis fait le 28/07/2018
Note de : 1 / 5
Très déçu par Cobra !Jai acheté sur internet un lecteur Blu-ray le 7 juin 2018. Le 17 juillet je navais toujours rien reçu. Le service commercial a fait preuve dun certain laxisme, ma proposé une livraison courant août et ma incité à me faire rembourser... Ce que jai fait le jour même. 11 jours plus tard jattends toujours mon remboursement.
Avis fait le 13/07/2018
Note de : 1 / 5
Je métais déplacé en boutique pour acheter un ampli casque. On mavait fait payer le produit, mais suite à une erreur de stock, on ne me la pas donné. Comme on mavait promis une livraison sous maximum deux semaine, je me suis résigné à attendre. Depuis, trois mois (bientôt quatre) sont passés, une bonne dizaine dappels se concluant par on sen occupe, on vous rappelle... sans aucune suite, je me résout à mettre ce commentaire négatif. Je ne pense pas que ce soit une tentative descroquerie (du moins jespère), mais cest tout de même inadmissible. Rien nest proposé chez eux (au niveau de la boutique Paris 11), à chaque fois que jappelle on me demande de rappeler quelquun dautre qui nest généralement pas disponible. Le pire, cest quaucun geste nest non plus proposé de la part des vendeurs ou du service commercial. (Dailleurs, je nai toujours pas reçu mon produit, on vient de me demander de rappeler un autre numéro...)
Avis fait le 30/06/2018
Note de : 1 / 5
Je ne commanderai plus jamais rien dans ce magasin. Produit livré au bout de 2 mois après de trop nombreux échanges téléphoniques (une bonne quinzaine dappels). Colis littéralement défoncé à la livraison, mais soigneusement emballé dans du film noir pour masquer les dégâts. Produit évidemment endommagé, sans recours possible après lacceptation du colis. Une honte !
Avis fait le 27/06/2018
Note de : 1 / 5
A éviter absolument!!!Jai commandé un téléviseur Samsung. Le lendemain ce magasin annule ma commande sous prétexte que la production est arrêtée!! Cest un modèle 2018. Ils ont fait une erreur de prix et ils nassument pas.Site à fuir, service commercial du niveau du 0 absolu
Avis fait le 23/05/2018
Note de : 5 / 5
J’ai commandé une barre de son au même prix que partout ailleurs mais avec une dispo plus rapide. Un retard annoncé plus tard, déception. Ils ont vite réagi en faisant la même remise commerciale vue sur un site concurrent qui avait un délai beaucoup plus long (raison pour laquelle je n’avais pas commandé)Très pros et très commerçants. Bravo
Avis fait le 09/05/2018
Note de : 1 / 5
Je laisse un commentaire en espérant que ça les bougera un peu. jai commandé 6 télévisions pour un de mes clients et toujours rien reçu!!! cela fait 2 semaines et javais pourtant précisé que cétait urgent. Depuis la semaine dernière je contacte le service commercial qui ne répond jamais, ni m^me le commercial Roméo qui ne donne jamais suite mais qui me renvoie vers un numéro à contacter. Il a fait sa vente, il est content maintenant débrouille toi! Notre société essaie dêtre le plus réactif possible et cest pourquoi à nos frais nous irons chercher un matériel en magasin, sans marge aucune, afin d’honorer la livraison chez notre client: cest ça être professionnel!
Avis fait le 12/03/2018
Note de : 1 / 5
Enceintes annoncées comme en stock et livrées dans 5 jours. Je rappelle 9 jours plus tard, on mannonce quen fait il ny avait plus cet article mais quon a oublié de me prévenir que ma commande nexistait plus et me propose de faire un avoir et une réservation sur le prochain arrivage. Quand le matériel est là, la livraison se fait sur un rv proposé entre 9h et 16h.
Avis fait le 09/03/2018
Note de : 1 / 5
3 SEMAINES POUR LIVRER UNE COMMANDE DU 11E AU 16E arrdsmtService de livraison catastrophique, commande effectuée le 22/02, na que été facturé le 7 mars, et la livraison prévu dans le courant (daprès le SAV) de la semaine suivante.Cest la responsabilité du magasin de livrer la commande sur 5 jours ouvrés et cest SON choix de faire la livraison après facturation, elle peut très bien choisir de le faire avant... Ce magasin est une arnaque de toute manière...et ils prennent les gens pour des cons !
Avis fait le 28/02/2018
Note de : 5 / 5
Super service client !Pendant ma recherche sur leur site internet jai pu dialoguer avec un conseiller directement depuis leur site et il a su morienter et répondre à TOUTES mes questions!Un vendeur ma téléphoné pour me prévenir de larrivée du produit commandé et ma indiqué les délais de livraison jusquà mon domicile. Super suivi, cest rare de nos jours !Je recommande Cobra pour leur efficacité !
Avis fait le 15/02/2018
Note de : 5 / 5
Jai acheté un écran 65 Sony en magasin il y a 4 ans avec une extension de garantie 5 ans.Il est tombé 3 fois en panne avec un échange complet et 2 réparations (Sony plus jamais...) le SAV a chaque fois était au top.Lécran est de nouveau tombé en panne quelques mois après la dernière réparation (même pièce défectueuse) et ils mont offert un bon dachat de la valeur dun écran Sony équivalent neuf (1200€) qui ma permis de racheter un autre écran LG OLED C1.Jai averti de la panne par mail a 12h, a 15h jai été appelé au téléphone et a 19h jétais rentré chez moi avec mon écran neuf, vraiment au top.
Avis fait le 24/01/2018
Note de : 1 / 5
Article soit disant livré en 1 semaine qui nest toujours par arrivé au bout de 2 semaines. Suite a un appel pour le suivi de ma commande, japprend que la livraison nest toujours pas partie et quil faudrai encore attendre 1 mois pour que le produit soit disponible. Je demande donc logiquement un remboursement qui est prévu sous 2-3 jours maximum. Nous voila une semaine plus tard et toujours pas de remboursement.⚠⚠⚠ Ne pas être pressé si vous commandez sur ce site ⚠⚠⚠
Avis fait le 20/01/2018
Note de : 1 / 5
Produit livré au mauvais point relais. Déconseille fortement dacheter à travers du service de vente à distance qui est vraiment incompétent. Pas de coordination entre le service de vente à distance et le service client. En magasin, ce n est pas beaucoup mieux car certain vendeur vous donne de mauvais conseil pour forcer la vente. Seul interet d acheter chez Cobra, c est lors du black friday en magasin, et à condition de savoir au préalable exactement ce que vous voulez acheter.
Avis fait le 08/01/2018
Note de : 3 / 5
Amplificateur RXA 3060 commandé le 18 Décembre 2017 pour pouvoir m’en servir le 31 Décembre. Et bien je n’ai toujours rien reçu à ce jour. Le service commercial est tout simplement presque impossible à joindre. J’ai réussi à les avoirs deux fois et l’ampli devait partir le jour même... j’attends toujours. Bref je déconseille vraiment cette enseigne. Le 11/01 : Ayant enfin eu une personne au téléphone, jai demandé comment annuler ma commande : il faut envoyer un email à une certaine adresse. Chose faite, une personne (Mr Serge R.) ma alors contacté le soir même. Nous avons longuement discuté de cette mésaventure et je dois avouer que la personne a été commerciale, chose qui nest pas toujours vrai de nos jours. Je vais donc enfin recevoir mon ampli avec un dédomagement de leur part. Je remonte donc mon avis à trois étoiles mais un effort est vraiment à apporter pour pouvoir les joindre plus facilement et éviter tout ces désagrements.
Avis fait le 29/12/2017
Note de : 1 / 5
Achat dun casque audio en ligne, suivi et expédition très rapide. Malheureusement colis intact mais casque visiblement doccasion sans son câble. Le service client ignore mes complaintes et me dit quils ne reprennent pas les casques par cause dhygiène. Jai du donc aller jusquà une réclamation paypal pour non respect des lois de vente et escroquerie car cest tout bonnement inadmissible.
Avis fait le 18/12/2017
Note de : 5 / 5
Marchand sérieux qui a toujours répondu à ma satisfaction. Les prix sont très intéressants et les meilleures marques y sont presque toutes présentes . Les packs sont dun très bon rapport qualité prix et Cobra propose souvent le cumul davantages (prix du pack et encore -15 % comme lors du black friday).Pour la vente en ligne, les délais ne sont pas les plus rapides en envoi standard (mais au moins le transporteur fait certainement un peu plus attention que dautres).
Avis fait le 15/12/2017
Note de : 4 / 5
Gestion des stocks sur le site internet.J’aime moyennement commander un produit marqué en stock et puis le lendemain recevoir un message m’indiquant que finalement non, il n’est plus en stock. 8/15 jours de délais. J’ai accepté car le prix était intéressant sinon j’aurai annulé. Au final entre le jour de la commande et la livraison, il s’est écoulé 17 jours.
Avis fait le 21/11/2017
Note de : 5 / 5
Magasin très sympa dans paris pour les amateurs de son, télévision... Les vendeurs sont compétents sympathiques (je pense en particulier à Enzo, jespère ne pas faire derreur sur le nom, qui donne de bons conseils tout en partageant sa bonne humeur). De plus les prix sont tout à fais compétitifs donc ce sera un plaisir dy retourner.
Avis fait le 06/07/2017
Note de : 5 / 5
Expérience dune qualité découte (certes...) des besoins et attentes du client réellement inattendue et remarquable ; donc dun conseil pertinent pour, en l’occurrence, lachat dun ampli de qualitéDe plus le choix est conséquent et jai bénéficié de laccueil, de la compétence et de la disponibilité dun vendeur particulièrement serviable.Et, cerise sur le gâteau, linvitation faite sur le site à discuter le prix na pas été une astuce plus ou moins trompeuse . Jai acquis un superbe appareil à un prix sensiblement différent de celui affiché chez dautres spécialistes ou dans la grande distribution.De quoi savourer pleinement la musique !Chapeau et merci
Avis fait le 26/03/2017
Note de : 1 / 5
Je ne parlerai ici que du premier niveau de la boutique qui correspond à tout ce qui est hifi/home cinéma. Le magasin est propre, agréable et assez complet en terme de produit en démonstration, la salle de présentation des vidéo projecteurs est très agréable. Cependant il semblerai que pour les vendeurs si vous navez pas plus de 35/40ans vous nêtes pas un client qui vaut la peine de le renseigner même 5min. Je suis resté plus de 45 min (!) à la recherche dun vidéo projecteur et de solution pour optimiser mon installation actuelle sans quaucun ne vienne me voir, bien quils étaient loin dêtre débordés!Point positif: je les remercie de pouvoir commander sur internet sans culpabiliser pour ces pauvres petites boutiques qui ne peuvent rivaliser avec les sites internet. Jai hésité à mettre 1 étoile supplémentaire pour la propreté de la boutique mais ce que je viens chercher dans ces boutiques quand je me déplace cest avant tout de lhumain, de léchange, des conseils
Avis fait le 06/02/2017
Note de : 1 / 5
Jai acheté un produit qui nétait en réalité pas disponible, ce commerçant a semble-t-il des difficultés à gérer ses stocks...Qui plus est, le service commercial est très passif, jai dû prendre linitiative de les contacter pour savoir où en était ma commande (validée et payée) après plusieurs jours sans nouvelles. Les propositions de remplacement faites sont ridicules et ne correspondent en rien au caractéristiques du produit acheté mais non livré. Pour se faire rembourser, il faut écrire...bravo pour le service...
Avis fait le 02/12/2016
Note de : 4 / 5
Jai acheté mon kit denceintes home cinema et deux ans plus tard mon televiseur chez eux. Pour les enceintes jai appelé pour avoir des conseils car jhesitait entre deux modeles avant de commander sur le site. Le vendeur ma donne de tres bonnes infos, il a verifie si le produit etait en stock, la bloque, je suis allee le chercher a la boutique de Boulogne. Tout sest bien passe. Une seule petite remarque, jaurai aime etre prevenue du volume du paquet car ca a failli ne pas rentrer dans la voiture. En revanche le personnel de cobra ma aide pour porter le colis et le mettre dans la voiture. Merci à eux. Pour la tv, je suis dabord allee au magasin avenue parmentier. Le vendeur sest montre totalement incompetent ben prenez celle la, elle a tout, comme je vous ai dit, celle la est super bien. Face a linsistance et la precision de mes questions, il se detourne vers dautres clients. Cest ce vendeur qui me fait mettre 4 etoiles et pas 5. Je decide alors de retourner au magasin de Boulogne et là, je tombe sur un super vendeur, pro, connaissant ses produits, repondant a mes questions, sinteressant a lutilisation que jallai faire du produit pour ecarter ceux ne correspondant pas a mon besoin. Vraiment pro, vraiment efficace. Jai donc achete la tv au magasin de boulogne.
Avis fait le 28/04/2016
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience pour ma part. Après 2 mois dattente, toujours aucune nouvelle de mon produit (lunettes 3D Sony), jai relancé au total 3 fois le service client pour savoir où en était ma commande et jai eu à chaque fois le droit au même discours délais fournisseur blablabla.
Avis fait le 06/02/2016
Note de : 5 / 5
Que du bonheur. Des conseils, des prix et un VRAI service commercial. Moi je suis, et vous laurez compris, très satisfait de mes achats et surtout de la relation qui a pu sinstaller lors de mes commandes. Jai découvert ce site à loccasion de mon renouvellement de matériel pour monter en gamme. Merci à vous et à bientôt. Je reviendrai dès que jaurai besoin de matériels ou de conseils.
Avis fait le 01/02/2016
Note de : 5 / 5
Nous avions un petit budget et malgré cela, laccueil a été impeccable.Le vendeur a passé tout le temps nécessaire afin de nous conseiller (ampli + enceintes colonnes à intégrer dans une installation existante) et une fois de retour à la maison, nous navons pas été déçus des produits achetés.Du coup, on a anticipé le renouvellement du reste de notre installation... chez Cobra.
Avis fait le 12/01/2016
Note de : 1 / 5
Produit commandé sur le site en stock(casque audio) ,mail confirmant la disponibilité en magasin.Jarrive au magasin,jattend plus de 30 min pour 2 clients devant moi qui ont chacun retiré 1 article,vient mon tour,jattend a nouveau 15 min et là le gars revient avec la mauvaise ref,a nouveau attente de 10min,le gars revient et me dit desolé erreur de stock on en a pas.La le vendeur me dit on va vous envoyer un cheque ds une semaine,je repars degouté sans mon casque et jattends encore mon remboursement .La meilleure cest que je viens de voir les conditions de vente du magasin et japprends quen cas dindisponibilité de larticle commandé on doit me proposer un autre produit ou un remboursement IMMEDIAT !! 😨Bravo et merci pour ce professionnalisme 👏
Avis fait le 11/12/2015
Note de : 5 / 5
Venu il y a quelques années pour la première fois... Repassé plusieurs fois depuis... Le constat est toujours le même : cest une très bonne adresse ! Accueil sympa à la Hi-Fi, beaucoup de matériel en démo, ambiance sympa... Jy retourne à chaque fois avec plaisir, et aussi pour leur prix qui sont presque pareil que sur internet. Jai même été confronté au SAV une fois pour un ampli home-cinéma tombé en rade : 30 jours dattente mais un produit réparé et parfaitement fonctionnel, le tout pris sous garantie. Je recommande. A bientôt Cobra :)
Avis fait le 27/01/2014
Note de : 1 / 5
Daprès les critiques le magasin avait lair génial cependant attention au vendeur ! En effet pour ma part, je suis tombé sur un vendeur qui commence par jai rien vendu aujourdhui, il faut que je vende ! ça commence mal... Ensuite il me prend pour un débile, ne me conseille pas et tout ce qui trouve à me dire cest plus cest cher, mieux cest alors que je voulais des conseils concernant mon utilisation. Au final jétais parti pour dépenser mon argent (budget de 600€-700€) mais je me suis ravisé...