CONCEPT ENERGIES

Alexandra M.
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 1 / 5

HONTEUX. A FUIR !!!!! Jhabite dans une maison ou il était urgent de poser un poêle à granulés (il fait 13 degrés dans la maison et la nuit cest horrible) Je fais faire 3 devis, Ludovic est hyper sympa il maffirme que très rapidement le poêle peut être posé et les prix sont bcp moins élevés que les autres. Je signe !! Je paye les 30% dacompte. Le jour de linstallation finale rdv à 8h30 personne narrive. (jai un restaurant à gérer je me libère exprès.) À 11h30 je suis prévenue que Ludovic à une hernie discale. Personne ne téléphone, personne ne décroche, personne ne répond au messages, personne à lentreprise (jy suis allée à 11h40). Quand ENFIN Nadine daigne écrire à 14H49 (non ce nest pas une blague) cest pour dire que linstallation est repoussée dune semaine. SANS SEXCUSER, SANS TROUVER DE SOLUTION, SANS GESTE COMMERCIAL, SANS RIEN !!!! Aucune solution à donner, pas dexcuse davoir fait attendre trois heures son client, rien à faire des gens qui bossent !!!!! On soccupe de vos aides IDEM : AUCUNE RÉPONSE lorsque je demande si mon dossier est pris en charge. Je demande un geste commercial (jaurais mieux fait de bosser avec Brisach même si bcp plus cher au moins jaurais chaud) personne ne répond. Ah si !!!!!!! PREUVE EN IMAGE. HALLUCINANT. Total encore 8 jours à être congelés, tout le matériel dans le salon, le trou énorme dans le plafond qui traverse notre dressing (travaux du dressing en pause car nous devons attendre la fin de linstallation). On est furieux. Cest clairement honteux.

Marie L. M.
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 5 / 5

Conseil et installation au top !Toujours joignable et réponse rapide de leur part.Très professionnel.

Martine C.
Avis fait le 04/02/2024
Note de : 1 / 5

Nous avons acheté un poêle joli mec Odette 6 k, ( fin 2021)Nous avions Spécifié que par la suite nous voudrions chauffer un étage on nous a dit pas de souci ....il faudra mettre un moteur derrière.... Le moment venu de demander un devis on nous le fait et mince alors le poêle nest pas compatible le poêle Odette na pas de sorti arrière.(alors quau moment de lachat on nous certifie le contraire)Donc on se retrouve avec un poêle qui chauffe le bas et le haut doit avoir un autre mode de chauffage . Très bon vendeur mais cest quand même malheureux de ne pas connaître son métier . Nous avons trouvé un très bon professionnel vers chez nous qui est très compétent. Attention aux aides sur 3 aide nous en avons reçu 2 assez rapidement la troisième un ans après car la demande navait jamais été envoyé..

Joelle F.
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 1 / 5

Ne méritent pas la confiance quon leur a accordée pour passer la commande dun poêle que nous navons toujours pas au bout de 14 mois... manquent de rigueur dans la gestion du suivi des commandes, pas fiables dans leur discours, voire font preuve de mauvaise foi. Très déçus.

alicia B.
Avis fait le 28/07/2023
Note de : 5 / 5

Très bien renseigné par Nadine, offre très intéressante et complète! Je conseil à tous.

My J.
Avis fait le 18/02/2023
Note de : 1 / 5

Décevant ! Devis demandé en octobre , multiple relance téléphonique et même pas un retour 4 mois après !Que l’entreprise soit trop chargée nous pouvons le comprendre mais au moins être honnête et dire tout simplement au client que vous n’avez pas le temps au lieu de nous faire attendre pour à rien

Adriana M.
Avis fait le 03/02/2023
Note de : 5 / 5

Super, il ne faut pas hésiter à rentrer dans leurs magasin pour un achat ou bien les contacter pour les entretiens de poêle à granulés ou àbois. Les patrons très agréables une équipe toujours prête à rendre service et à lécoute du client.Il y a plus dun an nous avons installé un poêle à granulés par un de leurs confrères (qui ne sont pas venus nous aider à conecter notre poêle en wifi), cette équipe est venu chez nous, sans même quon soit clients chez eux, pour nous aider à la configuration de notre poêle, gratuitement et avec le sourire et la bonne humeur !Aujourdhui nous sommes clients chez eux, notre entretien de poêle à été fait aujourdhui, et un vrai sans fautes ! Professionnalisme, rigueur et le sourire, merci à Fabien pour sont intervention.Nous restons fidèles à cette entreprise. Nous vous conseillons vivement de les rencontrée !Encore un grand merci à vous !

David J.
Avis fait le 19/01/2023
Note de : 5 / 5

Rien à redireBonne installation par des gens très compétents et rapideService après vente au topJe conseille vivement cette enseigne.

angelique M.
Avis fait le 13/01/2023
Note de : 5 / 5

Entreprise au top . Le patron est super. On était client dans une entreprise concurrente mais qui nétait pas capable de nous dépanner tout en étant sous garantie ( le poêle à 8 mois ) Pas de chauffage pendant 2 jours, délai de 15 jours chez le concurrent, pièce récupérée le jours même chez concept énergies , très réactif, très commerçant, très professionnel. Je recommande .

odds B.
Avis fait le 13/01/2023
Note de : 5 / 5

Belle installation travail minutieux

Louness B.
Avis fait le 11/01/2023
Note de : 5 / 5

Accueil, conseils et professionnalisme au rdv, je conseille fortement !

Benoit B.
Avis fait le 11/12/2022
Note de : 4 / 5

Jai bossé pour cette boîte à posé de poêle

fab F.
Avis fait le 15/11/2022
Note de : 5 / 5

👍

jeremy E.
Avis fait le 15/11/2022
Note de : 5 / 5

Très belle pose, je recommande.

Nathalie B.
Avis fait le 15/11/2022
Note de : 3 / 5

Bon produit bonne installationMais victime de leur succès aucun suivi après installationA des soucis pour venir a ses rdv et des problèmes de communication

Marie C. C.
Avis fait le 31/10/2022
Note de : 1 / 5

À fuir. Extrêmement déçue. Sympathique au premier abord au bout du compte mise en service qui consiste à mettre le poêle en automatique sans la commande climat/stand bye (stoppe le poêle)ni explications et vous dire de lire le mode d emploi. Wifi annoncé intégré mais ni expliqué ni mis en route. Galère pour un rendez vous pour la mise en route. Messagerie saturée. Ne répondent pas au mail. Rendez vous non honoré ni annulé. Explications totale en 5 minutes. Confirmation de Nobis que le poêle n a pas le wifi intégré comme acté sur ma facture. Vos réponses parlent d elles mêmes. J espère que ma démarche permettra à vos prochains clients d être traités décemment. Je prépare un recommandé en espérant que vous en ferez bon usage. Rendez vous au TJ du 12/12/2023 non honore prochain rendez vous le 6/02/2024

christiane F.
Avis fait le 29/10/2022
Note de : 5 / 5

Entreprise très sérieuse,àl écoute,très compétents,disponibles et très sympathiques.matériel de qualité.Pose impeccable

deligeard S.
Avis fait le 15/10/2022
Note de : 5 / 5

Très bon accueil.

Michel G. R.
Avis fait le 07/06/2022
Note de : 5 / 5

Des professionnels à votre écoute et super sympas 👍👍👍

Jeremy C.
Avis fait le 01/02/2022
Note de : 5 / 5

Superbe équipe travail propre et très professionnel