Retrouvez toutes les informations sur Conforama Champagne, votre Magasin de meubles, situé 27 Av. Général de Gaulle, 69410 Champagne-au-Mont-d'Or. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Magasin de meubles
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Conforama Champagne
27 Av. Général de Gaulle, 69410 Champagne-au-Mont-d'Or 3.40 (1984 avis)Contactez Conforama Champagne
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Drive disponible
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
- ✔️ Paiements mobiles NFC
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Piles
- ✔️ Retrait en magasin
Horaire d'ouverture
- Lundi 10:00–12:30 14:00–19:00
- Mardi 10:00–12:30 14:00–19:00
- Mercredi 10:00–12:30 14:00–19:00
- Jeudi 10:00–12:30 14:00–19:00
- Vendredi 10:00–12:30 14:00–19:00
- Samedi 10:00–19:30
- Dimanche 10:00–12:30 14:00–18:30
Avis fait le 29/03/2024
Note de : 5 / 5
Très beau et très grand magasin dameublement...
Avis fait le 28/03/2024
Note de : 2 / 5
Bonjour, nous sortons à linstant de Conforama Champagne au Mont dor, où nous avons acheté un canapé. Quel accueil, au retrait des marchandises ! Pas de bonjour, pas au revoir ! La fille à laccueil sur son téléphone portable et sa clop, le garçon avec le transpalette forcé de travailler....quelle honte ! Et quelle image ! On a dû lui arracher les mots de la bouche. Dommage pour vous, mais quand on voit vos réponses aux avis, on a juste envie de pleurer.Vous navez pas autre chose à dire à vos employés, plutôt que de seulement vous excuser ? Le mauvais accueil chez confo, cest récurant ! On dirait du low cost...... On nest pas prêt à y retourner !.à bon entendeur. Bonsoir
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 1 / 5
Service après vente NUL
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 2 / 5
Les frais de livraisons qui se cumulent pour chaque articles achetés cest un peu abusé. Mieux vaut louer un véhicule pour tout transporter ça vous coûtera moins cher. Le vendeur mavait dit quils allaient monter le canapé hors ils lont juste posé dans la pièce et bien sûr 95€ de livraison!Service après vente pas terrible, aucun geste commercial.Livreur pas très agréable.Mes parents avaient déjà eu des soucis avec eux et ont mis plus dun an à être dédommagé.Si vous comptez avoir à faire à eux, poser les bonnes questions et renseignez vous bien !
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 5 / 5
Je salue le professionnalisme de Roger du rayon cuisines. Il a été réactif, disponible, de très bons conseils, et a toujours dun accueil très courtois. Après plusieurs devis, cest décidé, je choisis celui de Conforama Limonest ! Je reviendrai poster un avis sur la livraison, la pose, les éléments et les différents suivis qui pourraient être nécessaires. Mais pour le moment, je suis ravie de la gestion de mes demandes par Conforama !
Avis fait le 16/03/2024
Note de : 4 / 5
Magasin bien agencé et un large choix. Mais jai regretté que le vendeur nest pas eu assez de temps à maccorder (trop peu nombreux pour gérer laffluence et non un manque professionnel). Cest pourquoi je mets 4 étoiles.
Avis fait le 16/03/2024
Note de : 1 / 5
Certains vendeurs ne sont pas motivés, un manque dentrain et aussi de compétences.Tu demandes des informations par exemple sur des matelas et ce dernier en à rien à faire.Javais un budget total assez élevé pour un ensemble de meubles, (chambre adulte complète, chambre enfant, salon, électroménager, etc ...) cela mencourage pas à faire les achats et jai limpression demmerder le vendeur.Autres problème les frais de livraison qui se cumule sur chaque article.
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 4 / 5
Beau magasin, beaucoup de choix , articles bien présentés, beau design surtout les cuisines. Personnel aimable
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 4 / 5
Magasin bien achalandé. Personnel compétent et réactif. Livraison sans problème avec reprise de lancien article.
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 1 / 5
SAV à revoir.La personne en charge est dans un premier temps peu aimable, au bout de 30 min d’attente toujours aucune prise en charge, nous avons du partir sans pouvoir régler notre problème.
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 1 / 5
lors de mon achat le vendeur me dit nous ne lavons pas en stock mais il sera à votre disposition dans 15 jours! sur le bon de commande ce nest plus 15 jours mais 18... bon ok arrive la date max à laquelle je suis censée venir récupérer mon lave vaisselle et un SMS mest envoyé votre commande a malheureusement pris du retard, nous vous informerons de sa disponibilité au bout d1 mois je mimpatiente, jenvoi un message par le tchat, on me dit que quelquun va me contacter, mais pas de nouvelles; au téléphone, on tombe sur une boite vocale qui ne peux pas comprendre la demande et quand elle me renvoie auprès dun humain cest le petit jeune de laccueil qui nen sait pas plus que moi! Comment etre pris au serieux par cette enseigne? je trouve inadmissible ce manque de respect aux clients; je ne remettrais pas les pieds chez confo, même si les prix sont intéressants
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 5 / 5
Commande Web récupérée au Drive .Rapide et efficace.
Avis fait le 24/02/2024
Note de : 5 / 5
Bonjour madame, monsieur.Merci beaucoup pour votre accompagnement je suis passé hier dans votre magasin jai acheté un, bureau les vendeurs ils étaient super accullant en plus ils étaient super gentils je vous souhaite une bonne continuation.
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, personnel très compétent
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 1 / 5
Mon canapé a été livré avec une couture déchirée, et malgré mes multiples démarches, je nai reçu aucun retour satisfaisant.Jai signalé le problème par e-mail puis par téléphone à 2 reprises et enfin en magasin, mais après 10 semaines , aucune résolution na été apportée. Les relances téléphoniques et les visites en magasin nont pas abouti. De plus, bien que jaie complété une offre commerciale de remboursement, la carte cadeau correspondante na jamais été reçue.Je suis extrêmement déçue de la gestion de ma réclamation et de labsence de résolution.
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 1 / 5
J’ai commandé le 04/02. Produit disponible, retrait en magasin. Le 09/02 je me présente et le produit n’est pas disponible. Personne ne m’a prévenu !!! J’ai fait quand même 46kms pour rien !!! Et le personnel hallucinant de manque de professionnalisme!
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 1 / 5
Très déçue comme toujoursJe ne sais pas ce que j’espère encore en me rendant dans ce magasin … comme à chaque fois le vendeur n’est pas aimable, marmonne sa réponse à ma question et me parle comme si j’étais une imbécile.
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 1 / 5
A fuir ! Nous demandons un renseignement à un conseillé, celui-ci ne nous dit pas bonjour, parle dans sa barbe et nous répond de façon blazé en nous méprisant et surtout comme si nous étions des imbeciles.Conclusion, aucun achat dans votre magasin ce jour ni aucun autre jour.Dommage que laccueil à la sortie soit plus aimable quà lentrée.
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 5 / 5
Personnel très sympa nous a bien conseillé !
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 1 / 5
Personne désagréable en face de nous, on vient acheter une cuisine et on pose 2/3 questions pour nous renseigner, on dérange apparemment, a la deuxième question il dévient désagréable et sec comme si on le dérangeait.
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 3 / 5
Pas mal mais certains prix restent dans une fourchette haute pour des matériaux qui ne le valent pas forcément. Mais dans lensemble on peut trouver des articles intéressants quelques fois. Le système de la carte confo est pas mal.
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 1 / 5
Difficile de faire pire en expérience commerciale... peu damabilité, peu de disponibilité et beaucoup dattente...
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 2 / 5
Déçu du service proposé.Matériel ifi et informatique.
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 5 / 5
bon professionnalisme et rapidité pour les commandes.
Avis fait le 21/01/2024
Note de : 5 / 5
Achat tv très bien conseillé
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 5 / 5
Livraison dans les délais. Livreurs serviable, professionnel et rapide
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 5 / 5
Rapport qualité prix super ! Livraison rapide 👍
Avis fait le 15/01/2024
Note de : 1 / 5
Dites le si les clients vous dérangent( pour rester polie)Non seulement un de vos équipiers à failli nous percuter à deux reprises (1 fois avec de longues pancartes à la main) et une autre fois avec une machine pour transporter celle ci sans même s’excuser.Mais le clou du spectacle est à la caisse avec une jeune femme qui aurait clairement préférée rester chez elle plutôt que de venir travailler.L’image de votre entreprise devient déplorable.
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 5 / 5
Vendeur très disponible pour un meuble de cuisine.Akim, à la caisse, sest montré très aimable et serviable.Merci de bien traiter ainsi votre clientèle.
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 5 / 5
bon et sympathique vendeur, je crois quil se prénome OscarMerci
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 1 / 5
Dysfonctionnement technique du site Conforama lors de la validation du paiement ce qui a bloqué ma CB.Réaction bien molle de la part du service concerné de Conforama.4 jours après lincident, avec plusieurs appels et 2 emails : rien na été corrigé de leur part : ma carte bancaire reste inopérante.
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 5 / 5
ACHAT SOMMIER. Pick up pratique
Avis fait le 23/12/2023
Note de : 5 / 5
Personnels tres competents 👍serviable et a votre disposition jetais ravie 🤩
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 5 / 5
souriant et aimable...jai appelé un vendeur en caisse et il est arrivé de suite...efficace
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 5 / 5
commande validée le matin prête en 1h bravo pour la réactivité et le professionnalisme au service retrait 👌
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 1 / 5
Les promotions annoncées ne sont pas respectées. Jusqu au 11/12/23 - 10 % en plus sur les décorations de Noël et :- pas appliquées en caisse systématiquement obligée de la demandées- et au final je n ai eut que 4 % car elle ne pouvait pas faire passée cette offreLE CLIENT EST TROMPEAlors attention lors de vos achats vérifiés vos notes et surtout si les offres sont bien appliquées tels qu annoncée !!!
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 1 / 5
encore un avec un numéro payant. Hors de question.
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 1 / 5
A fuir … malhonnête et aucun respect du client, je passe une commande, on me promet l’article dans 5 jours, mais 15 jours après toujours rien je me déplace pour apprendre que l’article est en rupture…. Bien le cadeau de Noël…Aucun appel pour me prévenir ou s’excuser … j’ai du me taper 30 km pour rien et 10 min d’appel surtaxé….Une honte, juste un remboursement sans aucun geste commercial ou excuses…Pas prêt de me revoir.
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 5 / 5
contrairement aux vendeurs je men foutistes du magasin, laccueil du retrait de marchandise est super !
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 1 / 5
A éviter / mauvais conseil Nous avons acheté un matelas (+ sommier) chez Conforama il y a 4 ans. 3 ans plus tard les mousses se sont tassés, les ressorts également (on les sent et les entends), ce qui nous réveille.Nous nous rendons en magasin pour en parler avec les vendeurs et lon nous répond que ce genre de problèmes devraient apparaître au bout de 10 ans et quil y a un défaut. Ils nous renvoient vers le sav pour un remplacement et celui-ci nous refuse le remplacement du matelas en nous disant que cest normal, que cest du a notre morphologie ... A éviter ! Rendez-vous chez Emma pour plus de confort !
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 1 / 5
Jai acheté un matelas (avec sommier) chez eux il y a 4 ans et au bout de 3 ans le matelas était foutu ( mousse complètement tassé et ressort qui grince à chaque mouvement).Après nous avoir dis que cest parce que nous sommes trops gros, le SAV nous demande plein de document pour rien au final...Au final 6 mois à batailler pour rien, la SAV ne repond plus. Et lassurance de confo na servi à rien...
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 5 / 5
Super passage dans ce magasin. Ça fait plaisir de voir des personnes qui travail avec le sourire.
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 4 / 5
Magasin sympathique et bien positionner
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 5 / 5
Bien renseigné !! De bon conseil !! 👍👍
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 2 / 5
Ayant un compte chez vous pendant les black friday ma fille a commandé pour ses grands parents âgés de 84 et 94 ans un canapé relax par internet livraison à domicile à 79euros avec reprise de l ancien canapé.Le livreur est venu tout seul à décharger tant bien que mal le canapé l a laissé devant la porte et n a pas repris l ancien car il devait soi disant être devant la porte lui aussi il aurait fallu que l on coche LV2 qui n etait pas marqué au moment de la commande.j ai trouvéun peu cher la livraison et le non ramasse de l ancien canapé .Je suis très déçue et je verrai a l avenir pour mes futurs achats .
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 1 / 5
Jai commander un produit qui malheureusement nétait plus en stock! Pas de problèmes, ils lenvoient quand même, la livraison est bien réalisé mais sans le produit!Après 6 appels de 15min à 35c la minutes, 6 personnes différentes qui me disent quil me rappellent dans 20min sans le faire, et 2 semaines dattente, jen peux plus de ces incapables! Evidemment je ne peux pas annuler la commande car la livraison est soit disant réalisée! Je ne recommanderai plus jamais chez conforama, ne faites pas la même erreur que moi et allez commander ailleurs !
Avis fait le 02/12/2023
Note de : 1 / 5
Très déçue !Je viens une première fois chez conforama pour un plan et un devis de cuisine. Je tombe sur « Roger » qui en première approche critique tout le plan de mon appartement. Ensuite je lui montre une idée de la cuisine que je souhaite ce monsieur me répond « mais mademoiselle il faut compter 4000€ pour cette cuisine ».PS : merci j’ai fais ma cuisine ailleurs pour moins de 2000€Aujourd’hui j’y retourne pour une plaque induction. Malheureusement je retombe sur le même vendeur (Roger). Je lui demande des renseignements, il m’affirme que la moins chère des deux est en rupture de stock depuis plusieurs jours. Surprise je lui explique que j’ai vu qu’elle était en stock dans le magasin car j’ai vérifié avant de partir…..Conclusion, ce vendeur n’est pas capable de me renseigner, de plus il incite juste à acheter des produits les plus chers !En revanche merci au caissier « billel » ainsi qu’au dépôt ils ont été adorables souriants et serviables.
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 3 / 5
Vendeur sympathique, pas de stock dommage
Avis fait le 26/11/2023
Note de : 2 / 5
Pour profiter des promos, il faut acheter une carte de fidélité alors que cest les back friday
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 3 / 5
dommage qu il n y ait pas assez de vendeurs le samedi
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour,J’ai un petit problème… je recherche quelque chose qui est potentiellement dans votre magasin mais n’habitant pas a côté du magasin j’ai préféré vous appeler avant pour ne pas faire le trajet pour rien, mais en appelant une voix m’annonce que l’appel est payant… Alors comment je fais si dans tout les cas je dois payer pour rien que ce soit pour l’essence ou l’appel…
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 5 / 5
Merci beaucoup. Très bien qualité
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 5 / 5
Personne rayon literie tres gentille, et efficace! Merci
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 1 / 5
Gros problème de pièces, impossible d’avoir un contact avec le SAV qui ne répond jamais. Magasin impossible !
Avis fait le 12/11/2023
Note de : 5 / 5
très bon accueil , compétence et aide très agréable
Avis fait le 05/11/2023
Note de : 5 / 5
Très belle bibliothèque.
Avis fait le 05/11/2023
Note de : 1 / 5
Je comprends mieux les difficultés économiques de conforma après avoir rendu visite aux rayon télévision de conforma champagne. Vendeuse peu courtoise, expo d’un modèle qui n’existe plus en stock et chef de rayon qui n’accepte pas de se déplacer pour communiquer avec ses clients. Tout le contraire de bons commerçants ,ce qu’ils devraient être en principe. C’est bête car même si là je m’intéressais à un petit format ,je dois acheter pour Noël un grand écran oléd 85 pouces.j’irai donc ailleurs.a bon entendeur….
Avis fait le 01/11/2023
Note de : 5 / 5
Super solde pour les matelas et sommierUn grand choix et pour tous les portefeuille
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 5 / 5
Drive sympa et efficace
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 4 / 5
Vendeuse sympathique, cest dommage que les produits ne soient pas toujours en stock.Les prix sont également un peu trop élevés, du coup jai acheté sur internet
Avis fait le 09/10/2023
Note de : 1 / 5
Quasi Seuls clients dans le magasin, nous avions repéré des chaises hautes exposées, il a fallu que je dérange un conseiller commercial (2 groupes de 2 ou 3 autour de nous en train de discuter sans clients mais personne ne semblait être intéressés à nous renseigner), il m’indique que le modèle n’est pas en stick ni dispo avant 3mois : je lui dis que c’est dommage et ne vous pas l’interêt de l’exposer, il repart en marmonnant qu’ils sont obligés de l’exposer sans chercher à être agréable ou essayer de me proposer une alternative : fuyez ce magasin …
Avis fait le 09/10/2023
Note de : 1 / 5
Pour faire court...Très mauvaise expérienceAchat le 17 septembre, je réceptionne le ticket par mail dachat dun sommier. Je suis surpris car deux tickets achat + garantie 5 ans. Cette garantie na jamais été évoqué... Après prise de contact le Directeur me laisse un message me proposant de la joindre sur sa ligne directe. 8 appels sans réussir.Le chef de rayon mindique par mail que mon erreur est possible et me propose de me rembourser... Cela me parait un peu simple.Je demande a faire le point avec eux sans succèsJe vais effectuer le signalement à la DGCCRF car je pense quils ont effectué ce système sur toutes les ventes.
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 5 / 5
Bons conseils du vendeur et merci pour la bonne humeur de Sissi la caissière.
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 5 / 5
Équipe souriante et très aimable.! du magasin,à la caisse et à lentrepôt.
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 4 / 5
Articles assez cherSommier et matelas
Avis fait le 25/09/2023
Note de : 4 / 5
Il y a toujours de bons produits cest dommage que le vendeur mobilier (tables) nest pas été aimable 🫤
Avis fait le 23/09/2023
Note de : 4 / 5
Manque un peu de vendeurs mais si non très satisfaite des produits proposées jy vais assez régulièrement et puis la livraison est moins chère quailleurs
Avis fait le 17/09/2023
Note de : 5 / 5
Magasin accueillant et au service du client. Je viendrais sans souci
Avis fait le 12/09/2023
Note de : 4 / 5
Bonjour,Étant une cliente fidèle, j ai été surprise de l accueil que j ai eu samedi au rayon cuisine. Nous avions le projet de changer notre cuisine donc en me rendant dans ce magasin j ai eu un coup de cœur pour l une d entre elle. De ce fair je demande à un Monsieur assis derrière son bureau qui n à pas souhaiter me donner son nom s il était possible d obtenir un devis. Sa réponse : si vous êtes pas sur d acheter je n ai pas le temps le samedi de faire des croquis ,il faudra prendre rdv je suis rester bouche B et lui dis pas de souci tellement j étais surprise de cette réponse. Je lui répondu pas de souci vu que Monsieur ne souhaitait pas travailler puisque il était 5 minutes plus tard en train de discuter dans le rayon du collègue. Je me suis donc rendu a l acceuil qui par contre a été très adorable et qui à fait appel à un adjoint qui était bien désolée de cette situation. Certes peut être faut il prendre rdv sachant que nous travaillons toute la semaine mais il faudra que ce Monsieur est une réponse plus sympa et adaptée auprès des clients. Allez je pense que c était pas son jour et que c est tombé sur nous en tous cas il s agit d une personne sur toute l équipe et que d habitude cela ne se passe pas comme ça enfin j espère trouver ma cuisine dommage pour lui il aurait peut être fait une vente
Avis fait le 02/09/2023
Note de : 5 / 5
Achat par internet, 1h après je me rends au retrait marchandise. 2 dames à laccueil très souriante , polies . Et service rapide . Je le recommande
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 5 / 5
J ai bien aimé ce magasin
Avis fait le 29/08/2023
Note de : 2 / 5
Jai acheté un meuble de salle de bain à 180 euro, la qualité des matériaux est null, les plans ne sont pas facile à lire, le rangement des vis est ni fait ni à faire (dans un grand sachet, il a des éléments qui traîne en vrac qui sont facile a predre, et dautre bien rangé, et aussi des petits éléments mélangé) en plus de létat des planches qui laisse à déploré ( planches rayées et sales, revêtement en couleur pour lextérieur abimé qui senlève, matériau qui seffrite à cause de la qualité ). Je suis assez déçu le meuble ne vaut pas sont prix, loin de là
Avis fait le 07/08/2023
Note de : 5 / 5
Roger le vendeur de cuisine est vraiment très compétent et de bon conseils pour composer la nouvelle cuisine
Avis fait le 06/08/2023
Note de : 5 / 5
Jai aimé beaucoup de choix
Avis fait le 04/08/2023
Note de : 1 / 5
Nous sommes venue 2 jours auparavant pour faire un devis de cuisine, un jeune homme nous indique que le cuisiniste est en repos mais quil revient demain, nous pouvons prendre rdv ou revenir le lendemain. Pas de souci nous décidons de revenir. Nous navons pas pu prendre rdv car le dernier créneau est a 16h et nous travaillons comme eux à cette heure là.Le cuisiniste en question est en rdv, il est 16h45 nous attendons donc la fin. entre temps il nous voit et dit quil ne pourra pas nous recevoir car il faut prendre rdv mais nous lui expliquons que les horaires ne nous conviennent pas et que le samedi ce nest pas possible non plus. Nous décidons dattendre.Son rdv se termine, 17h05, il nous dit de venir et là nous demande à quelle heure nous voulons venir samedi. il refuse de nous recevoir maintenant. dommage une vente de perdue !!! nous avions toutes les infos ( meuble, dimensions, etc) et cela se voyait quil avait pas envie de nous recevoir.très déçus...
Avis fait le 31/07/2023
Note de : 1 / 5
Un magasin qui propose des bons produits. 👏👏 MAIS, en terme de gestion:👎 il y a un énorme problème de communication interne.Les délais de livraisons sont jamais respectés. On demande à être livrés en après-midi , le livreur arrive à 07h45 😳, sans être au courant de quoi que ce soit.Bref, je suis vraiment déçu du manque dorganisation en interne de ce magasin.Jai perdu confiance en vos compétences internes.Je nachète plus chez vous, dommage. Vous perdez un client.
Avis fait le 31/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et bien conseillé 😉
Avis fait le 24/07/2023
Note de : 1 / 5
Mettre une étoile obligatoirement pour laisser un avais mais je ne sais pas par qui elle est méritée dans ce magasinJe suis venue acheter un canapé et un matelasAu bout de 35 minutes de présence, toujours aucune personne ne m’a adressé la paroleActivité principale des conseillers ?Être assis entre collègues sur les canapés ou sur leurs téléphones au milieu des rayonsLe bonjour pourtant base de la politesse face au client à du quitter ce magasinCliente conforama sur internet, dans d’autres villes et au Portugal, il est sûr que cela ne représente pas l’enseigne que je connais et ne reviendrai pas dans ce magasin
Avis fait le 22/07/2023
Note de : 1 / 5
Nous avions choisi un meuble. Il a été commandé. Nous avons reçu un SMS et un appel pour venir chercher la commande. Une fois sur place la commande n a jamais été trouvée. ..Outre les kilomètres effectués pour rien, la responsable du dépôt n a pas été agréable prétextant que eux aussi perdait du temps.! Je n ai jamais vu une relation commerciale aussi désastreuse.Magasin à fuir . Aucun service commercial et aucun respect du client. Même pas un geste pour s excuser de la gêne occasionnée.
Avis fait le 16/07/2023
Note de : 3 / 5
Nous avons été très mal accueilli par le vendeur. La caissière pas de problèmes
Avis fait le 11/07/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour ex ce que le magasin de champagne au mont d’or et ouvert vendredi 14 juillet 2023Et quelle sont les horaire s’il vous plaît
Avis fait le 09/07/2023
Note de : 5 / 5
Suite à mon passage à Conforama Champagne-au-Mont-d’Or pour acheter un canapé-lit , tout d’abord très bien reçu et surtout un large choix , ameublement, décoration, électroménager, à prix tout à fait doux et très correct en plus en période de soldes, , j’ai trouvé mon bonheur, et très bien accompagné par Vendeur qui a su très bien me conseiller , très pratique, ils ont le stock en permanence sur leur téléphone établisse, la facture directement vous passer en caisse vous régler ensuite vous recevez un SMS qui vous permet de choisir l’heure et le jour pour enlever la marchandise .Très franchement chez Conforama, tout est vraiment très bien organisé .Je suis un client régulier dans ce magasin, mais je trouve qu’ils apportent beaucoup de considération alors clientèle . Je recommande pour toutes ces raisons .
Avis fait le 05/07/2023
Note de : 5 / 5
je suis très content les personne qui travail dans votre magasin
Avis fait le 04/07/2023
Note de : 1 / 5
Meuble cuisine nouvellement acheté mais une fois déballé on trouve les pièces en piteux état: sale et cassé. Inadmissible!
Avis fait le 01/07/2023
Note de : 5 / 5
Suite à un problème lors de la livraison dun canapé, nous avons contacté le service après-vente et la direction de Conforama Champagne et nous sommes rapidement parvenu à un accord satisfaisant pour tous.
Avis fait le 28/06/2023
Note de : 2 / 5
Jai attendu le vendeur 1h15 ( parce que je le voulais bien ) et je finis par le trouver dans son bureau alors que tout le côté confo cuisine savait que je lattendais....Mr R. De son prénom ma expédié, pas aimable du tout, et ne ma pas donné plus de renseignements que ceux qui mavaient conseillé de lui demander...A FUIR.
Avis fait le 26/06/2023
Note de : 1 / 5
A fuir absolument. Service client déplorable. Après 1 mois dattente, je reçois un mail de confirmation pour venir chercher ma commande. Sur place, après mavoir confirmer que la commande était complète et avoir attendu 40 min, on mannonce quil manque un article. Quil est marqué comme reçu mais quils ne savent pas où il est.Lamentable!
Avis fait le 14/06/2023
Note de : 4 / 5
1ere visitePersonnels accueillants et respectueux, hésite pas a venir répondre sur des demandes d infos .
Avis fait le 14/06/2023
Note de : 5 / 5
Livreur vraiment pro et ça a fasciné mes enfants en bas âge
Avis fait le 10/06/2023
Note de : 5 / 5
Bravo, Une équipe formidablement professionnelle, merci Mohamed pour ses conseils, merci à la caissière et à la personne du service dépôt.J’ai monté mon sommier en kit d’une rapidité et simplicité enfantine et suis entièrement satisfaite 🙏👌👏👏👏.Mme PARIS .
Avis fait le 21/05/2023
Note de : 1 / 5
Matelas acheté 900 euros au lieu de 1600 il y a un an et demi. Défaut de fabrication qui apparaît, s’affaisse sur le côté. Non pris sous garantie car « taché ». On me répond que c’est écrit dans les conditions sous un air je m’en foutiste. Le SAV ne vaut rien. Ne pas prendre le pack sommeil excellence qui ne sert en aucun cas à garantir le matelas comme le vendeur peut le laisser entendre. La tache n’a rien a voir avec le défaut et pourtant confo ne veut rien entendre. Je ne compte pas en rester là. Honteux a la vue de l’argent laissé chez vous depuis des années.
Avis fait le 20/05/2023
Note de : 5 / 5
Disponibilité, prévenance, courtoisie, professionnalisme, sourire, que demander de plus avec un choix pléthorique qui peut satisfaire tous les besoins ? 👍☺️
Avis fait le 17/05/2023
Note de : 1 / 5
acheter frigo Haier neuf je lai déballée 2 mois après dans mon appartement au déballage plusieurs rayures ...javais pris la garantis 5 ans et cela ne marche pas! car cest esthétique quel voleur!
Avis fait le 17/05/2023
Note de : 2 / 5
Normalement, lors de nos précédents déménagements, je trouvais toujours Conforama parfait pour me reéquiper. Mais surtout, nallez pas à Champagne au Mont Dor ! Magasin difficile à trouver, et quand ladresse donnée par Mappy est devant vos yeux, pas de panneau explicatif avec la marque, des places de parking réservées au chargement...ah, oui, vous êtes arrivés par larrière ! Et quand vous cherchez le vrai parking, facile, cest indiqué sortie. Puis chariot introuvable, vendeuses rares et peu aimables. A éviter.
Avis fait le 03/05/2023
Note de : 5 / 5
Je suis fan de mon canapé !Et de ma table. Merci à léquipe très sympathique ♡
Avis fait le 01/05/2023
Note de : 5 / 5
Vendeurs agréables, disponibles et de très bon conseil. Je recommande
Avis fait le 30/04/2023
Note de : 1 / 5
Nous avons fait le choix d´acheter un sommier chez Conforama Champagne au Mont d´Or, même si nous n´avons pas l´habitude de cette enseigne, notamment pour les conseils du vendeur. Il nous annonce 3 à 4 semaines de délai de livraison, cela nous convient. Finalement, après avoir réglé et quitté le magasin, je me rends compte que le délai de livraison est de 7 semaines, ce qui ne correspond pas à nos attentes. ... Moralité: j´ai respecté le travail du vendeur, et ai voulu passer par lui plutôt que par internet, et lui à l´inverse a eu beaucoup moins de scrupules à me tenir un discours trompeur... Je suis donc obligée de subir une situation à cause du discours malhonnête d´un vendeur. Je ne recommande donc pas ce magasin.
Avis fait le 29/04/2023
Note de : 1 / 5
Le propriétaire dit ...vous accueille et vous conseille mauvaise pioche personne dans les rayons et le vendeur est pressé de repartir sitôt sa première phrase finie...à éviter. Pour un bon accueil Direction Boulanger cétait le même jour mais là : accueil et conseils !
Avis fait le 26/04/2023
Note de : 1 / 5
A part fumer des cigarettes et se moquer des gens profiter des personnes âge je me demande à quoi sert les vendeurs
Avis fait le 25/03/2023
Note de : 1 / 5
Accueil lamentable par le personnel du SAV.Nous avions demandé à laccueil du magasin si nous pouvions rendre deux meubles achetés 12 jours auparavant (délai de 8 jours dépassé) et dont les emballages navaient pas été ouverts. Dans le cadre où nous rachetions de lélectroménager pour un montant bien supérieur, les vendeurs et les hôtesses daccueil acceptaient sans difficulté et la réservation était déjà faite.Quand est venu le moment de rendre les meubles, la collaboratrice du SAV (Qui na pas de responsable quand on demande à lui parler) a fermement refusé, précisé que cela narriverait jamais et sest précipitée en magasin faire part de sa colère aux vendeurs.Lensemble du personnel présent était gêné et personne ne comprenait sa réaction, faisant passer sa fierté personnelle avant lintérêt général.Résultat: Du temps, de lénergie et de largent perdu pour nous et pour les personnes nous ayant aidé à rapporter des meubles que nous avons encore sur les bras et de lélectroménager acheté chez la concurrence.Ce genre de collaboratrice ne comprenant pas que le magasin ressort gagnant dans lopération devrait sérieusement songer à se réorienter vers un autre métier.
Avis fait le 16/03/2023
Note de : 1 / 5
Accueil excecrable de l’employée italienne du sav. Comment est ce possible d’avoir une attitude pareille et de travailler dans le commerce ? Mépris du client, aucun sens du service client et de l’écoute . Tout ça pour un peu de poussière sur un aspirateur . Donc oui un aspirateur usagé n’est pas neuf et un aspirateur, c’est fait pour nettoyer des saletés donc s’ils ne sont pas neuf au SAV, c’est donc parfaitement normal au bout d’un an et demi ! La demande de garantie n’a pas été prise en compte à cause de ça, beau prétexte . Je n’y retournerai plus jamais et je fais passer le message à toutes les personnes que je connais .
Avis fait le 11/03/2023
Note de : 1 / 5
Mobilier récupérer au dépôt, arrivée à la maison je déballe le mobilier est abîmer.Rayures profondes sur les pieds de chaises !Plateau en verre rayer et pas une rayure de surface, une rayure profonde !
Avis fait le 03/03/2023
Note de : 1 / 5
Canapé commandé et réglé en novembre, on nous annonce qu’il sera disponible mi janvier.Arrive la mi janvier, on se déplace pour en savoir plus, étant donné que le magasin ne vous tiens pas au courant. On nous annonce 1 mois de retard. Fin février nous y retournons, et on nous dis qu’il n’est toujours pas arrivé, qu’un responsable nous contactera le lendemain.Sans surprise aucun responsable ne nous contact. Nous nous déplaçons une énième fois, pour entendre qu’on ne nous a pas appelé étant donné que le canapé n’était pas là et qu’on avait rien à nous dire de plus et que cette fois si on nous appellera sans faute le lendemain.Évidement, aucun appel.On y retourne donc pour se faire rembourser, chose que le magasin fait de suite mais sans aucune excuses, comme si c’était normal. Merci Conforama Champagne pour la perte de temps.
Avis fait le 01/03/2023
Note de : 1 / 5
Très mauvaise gestion des délais de livraison (plus de 2 mois dattente pour un article qui devait être livré en 7-10 jours), et il ne ma été proposé aucun geste commercial malgré ce désagrément. Je suis très déçue de cela et ai dû acheter ailleurs.
Avis fait le 23/02/2023
Note de : 3 / 5
Les 3 étoiles vont à David le responsable électroménager qui a su régler mon problème en 1 jour alors que le SAV m’a fait tourné en rond pendant 1 mois vraiment très déçu coté SAV , rien à signaler côté magasin ou les vendeurs sont agréables , le SAV accueil froid et désagréable ne voulant pas trouver une solution pour le client , il faut être plus souriant et compréhensif envers le client surtout que j’ai bien fait part de mon problème plusieurs fois , ce n’est peut être rien mais vous perdez un client , fini pour moi Conforama pensez à faire un briefing avec vos salariés du SAV souvent à l’avenir. Merci à David bonne continuation
Avis fait le 15/02/2023
Note de : 3 / 5
Vendeur très insistant même trop !!! Je suis venu pour REGARDER un canapé à la base, à peine arrivé le vendeur nous a sauter dessus. Je lui est dis que je regardais. Javais des critères bien précis. A plusieurs reprises il est revenu à la charge en disant alors ? Alors? a un moment donner il nous a même dis jarrive alors quon ne lui a rien demander. Quand jai eu besoin de son aide pour savoir la disponibilité du produit il a préféré aller voir un monsieur en costard cravate en disant Venez monsieur, vous vous savez ce que vous voulez ! Euh pardon ?! Je comptais quand même lâcher 450€ en 5min de temps !! Jai finalement passer commande sur le site internet. Vraiment des vendeurs aussi insistants comme lui aux secours !! Je mets 3 étoiles tout de même pour la personne qui nous a servi au dépôt qui lui était très gentil !
Avis fait le 07/02/2023
Note de : 1 / 5
Meuble réglé mais non dispo.. jusque là pas de problème.. le délai annoncé est de 3 jours.. sauf que pas de nouvelles.. impossible de joindre quelquun du magasin! Numero a 35 cts /min. 😡 Obliger de se déplacer pour rien.. article toujours indisponible ! On attend encore .. on tente dappeler dautre numéro.. (autre que 08..).. et la comme dhabitude, on tombe à létranger ! Réponse.. cest pas disponible ! Aucune avancée !
Avis fait le 06/02/2023
Note de : 2 / 5
Camion pas prêt lors de mon arrivéJai attendu 1h30 pour le récupérerEnsuite jai de nouveau du attendre 20 minutes avant de pouvoir restituer alors que tout le monde était sur place !14h00 cest pas 13h45 attention!Une seule personne sympa la dame a laccueil. Sinon pas de considération...
Avis fait le 02/02/2023
Note de : 1 / 5
Cette seule étoile est destinée au responsable du magasin.Je mexplique, nous avons acheté hier un lave-vaisselle entièrement encastrable. En arrivant chez nous celui-ci présentait des impacts, des éclats de peinture ainsi quune trace doxydation.Nous avons donc rapporté le produit le jour même.Arrivé au SAV la dame nous ayant pris en charge a dû contacté le responsable. Ce dernier lui a posé énormément de question et notamment plusieurs fois les mêmes comme si nous nous étions amusé à endommager nous-même notre produit. Au prix actuel du carburant je ne pense pas prendre plaisir à faire 2 aller-retour de 1h de route, soit 2h de route en pleine heures de pointe. Jai demandé à la dame du SAV si un geste commercial était envisageable et elle ma dit de voir cela avec le responsable. Je nai aucun soucis avec cette dame qui a dailleurs pris mon problème très au sérieux et avec empathie, donc merci à cette dame.Nous avons donc été invités à retourner en magasin afin deffectuer à nouveau lachat du lave-vaisselle à laide dune carte prépayée avec le prix du produit.Le responsable informé du problème na même pas pris la peine de nous recevoir et nous a tourné le dos pour éviter de nous parler.Nous avons quand même été faire la nouvelle commande. Puis avons demandé à la dame à la caisse si un geste commercial était possible et nous avons eu la même réponse quau SAV mais avec linformation que le responsable en question était dehors devant le magasin.Nous sommes donc allé nous-même à sa rencontre à lextérieur devant le magasin alors que ce nétait pas à nous de le faire.Nous lui avons demandé si un geste commercial était envisageable par rapport au désagrément causé, mais il nous a directement répondu non dune manière assez hautaine et nous a dit quil était normal quil y ait des traces doxydation. Alors Monsieur pour votre information lorsquil y a des traces doxydation cela signifie généralement danger pour le produit (étant carrossier je sais de quoi je parle). Je ne sais pas doù vous tenez cette information qui vous fait malheureusement passer pour quelquun dincompétent à ce sujet.Nous avons clairement dit au responsable que nous nhésiterons pas à écrire à Conforama France afin de signaler ce manquement et il nous a simplement rétorqué que nous pouvons aller sur google pour déposer un avis.Cest que ce monsieur qui est responsable de ce magasin porte un grand intérêt aux clients. Bravo à vous!Il serait bien de voir si vous avez de quoi vous payer une formation relation client sur votre CPF parce-quhonnêtement cela ne pourrait que vous aider.Voici des photos illustrant tout cela.
Avis fait le 27/01/2023
Note de : 1 / 5
Service après ventes injoignable pour un problème sur le meuble que jai acheté. Jexplique mon soucis par téléphone à la personne de laccueil, réponse : vous vous êtes trompé en montant le meuble. Service après vente sur messagerie. Jai laissé des messages mais aucune nouvelles. Je déconseille FORTEMENT.
Avis fait le 24/01/2023
Note de : 1 / 5
Le retrait de commande internet est laborieux. La commande reste en état préparation de commande, à nous d’appeler le service client qui vous dit qu’il s’agit d’une erreur…. Et pour autant l’état de la commande ne s’actualise pas . En attente pour retirer, le délai est extrêmement pour deux petits cartons contenant de la vaisselle. Conforama service client 0 !
Avis fait le 17/01/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour a tousOn acheter un canaper en avril 2023 le vendeur julien nous avais certifier qu on allait reprendre notre ancien canape.Et aujourdui on livree notre niuveau canape et les livreurs on refuse de prendre notre ancien canape car le vendeur ne la specifier.Donc je suis tres decu et en colore de cette malhonneter on a fait confiance et on c est avoir par conforama.Je vous deconseille vivement cette enseigne
Avis fait le 17/01/2023
Note de : 1 / 5
Je nai pas de problème ni avec le magasin ni avec les produits. Je trouve juste dingue quil soit :1/ impossible de télécharger une facture2/ impossible de joindre le magasin (après 10 tentatives)3/ Impossible davoir de laide sur aucune plateforme (5 appels et 5 personnes)4/ Impossible davoir un retour qui fasse avancer ma comptabilité par mailOn est en 2023!
Avis fait le 17/01/2023
Note de : 4 / 5
Très bon accueil et à me trouver ce que nous avions besoin qualité prix rien à dire
Avis fait le 11/01/2023
Note de : 4 / 5
Je devais être livrée Aujourdhui pour un canapé, or cela ne sest pas fait jai appelé le magasin je suis tombé sur Thomas une personne très sympathique qui connaît très bien son métier donc je devrais être livré mercredi prochain car dans notre secteur les livraisons se font que le mercredi en plus jai eu droit à une carte cadeau jespère que tout cela sera bien réel.
Avis fait le 10/01/2023
Note de : 1 / 5
Tres mauvaise experience, faite demi tour!!! on a acheter 3 articles identiques et dans chaque carton il manquait des pieces, quand on a voulu trouver une solution avec eu donc apres noel. Leur seul solution est de retourner au magasin pour voir si c est possible de les commander 2 h aller /retour. Quand ils m ont envoyé un mail pour donner mon avis, ils m ont repondu que mon avis ne serait pas publié 🤣😂😡🤬
Avis fait le 08/01/2023
Note de : 5 / 5
Mon opinion est restée la même : Accueil, compétence, compréhension de notre besoin et sympathie du personnel et des responsables !
Avis fait le 03/01/2023
Note de : 1 / 5
Côté accueil et conseil.... il reste bien des choses à améliorer voir corriger.Je me demande si les conseillers en literie ont un minimum de formation.Et pour couronner le tout, le service Client après vente exécrable ! Réfléchissez deux fois avant de faire un achat meuble chez eux!
Avis fait le 29/12/2022
Note de : 5 / 5
J ai trouvé ce qu il me fallait pour mes achats de dernière minuteBeau produit je reviendrai
Avis fait le 23/12/2022
Note de : 5 / 5
Nous avons acheté un lit et un sommier vendredi 16/12/2022 et nous avons été servi par Clara qui est super. Très professionnelle, efficace, agréable et de bons conseils.
Avis fait le 22/12/2022
Note de : 5 / 5
Très satisfait de ce magasin et des produits proposés.Cela fait plusieurs articles que nous achetons ici, et nous ne sommes jamais déçus.Les vendeurs ont toujours été de bons conseils, et même le SAV a été très réactif suite à ma demande. Et très sympathique !Puisque rien nest jamais parfait, on peut être juste un peu déçu du temps pour la disponibilité de certains articles (8 semaines pour la dispo de mon canapé) mais cela ne mérite pas denlever une étoile.Merci encore à votre équipe.
Avis fait le 22/11/2022
Note de : 4 / 5
Magasin bien fourni en général avec un grand choix ...sauf dressings pratiquement absent , sans grand intérêt même au niveau des armoires dressing et les vendeurs-ses ny portent que peu dintérêt dailleurs.Autrement , et jy reviens....beaucoup de choix en canapés.fauteuil, électrom , télés...etc, cest au niveau des vendeurs-ses que lon sent un flottement un peu désagréable.
Avis fait le 15/11/2022
Note de : 5 / 5
Bonjourtrès satisfait de notre échange avec le vendeur qui nous a conseillé, agréable et sympathique et de bon conseilCordialement
Avis fait le 08/11/2022
Note de : 2 / 5
Personnel de magasin très sympa. Par contre, le personnel du service après-vente est vraiment pas sympa, la personne du SAV qui ramène le produit est à la limite de l’agressivité
Avis fait le 03/11/2022
Note de : 1 / 5
Jai acheté un lave-linge mardi. Jai dû attendre 2 jours pour la livraison qui a eu lieu aujourdhui. Le lave-linge est arrivé endommagé et en plus de ça il est inutilisable. Jai du retourner au magasin car je navais pas reçu la facture sur ma boîte mail lors de mon achat. Jai eu le duplicat de ma facture et on menvoie au dépôt où lont me dit quon ne peut rien faire et quil faut que japelle un service pour être en contact avec un technicien. Une personne me répond et mannonce quil faut attendre jusquà lundi matin, quune personne me rappelle, pour voir la panne et quen plus il faut que je sois chez moi car je dois être devant le lave-linge! Je ne comprends pas cette prise en charge lamentable et cette perte de temps. Résultat : 1 semaine sans lave-linge, du linge qui saccumule, 2 RTT posés pour une machine à laver neuve que jai payé comptant et toujours dans lattente quon gère le problème..
Avis fait le 02/11/2022
Note de : 5 / 5
Suite à une commande avec laquelle nous avions un souci, le Responsable Thomas a tout de suite pris en charge notre dossier pour nous trouver une solution. Les commerciaux sont de bons conseils également. Lesprit service aux clients est toujours là cela fait plaisir ! Je recommande ce Conforama !!
Avis fait le 27/10/2022
Note de : 1 / 5
je vous ne recommande pas du tout le Conforama de champagne au mont dor , car leur service après vente est inefficace , en cas de disfonctionnement du produit le service est nul !!! on vous donne aucun délais aucune info sur les réparations . je vous conseille MDA juste en face de lautre coté de la route avec un service impeccable .
Avis fait le 22/10/2022
Note de : 1 / 5
Je souhaite commander 1 canapé. Personne pour me renseigner malgré 3 venues différentes.Jai pourtant croisés les vendeurs du rayon mais ni bonjour ni intéressés ils se détournent de la clientèle.4eme passage car je voulais valider mon choix avant commande sur le site internet. 1 vendeuse charmante m a conseillé et renseigné. Merci Clara.Cependant les livreurs malgré qu ils étaient agréables je pense qu ils avaient hâte de terminer j étais là dernière livraison. Poignée déchirée lors du montage et montage pas terrible . Les 2 parties à fixer ne sont pas alignées proprement. Je suis très déçue. Je ne recommande vraiment pas.Jai une personne qui ma contacté pour le questionnaire de satisfaction. Il a laissé un message sur répondeur. Je l ai appelé en lui demandant par message de me recontacter mais aucune nouvelle...
Avis fait le 10/10/2022
Note de : 1 / 5
Ordinateur dexposition HP acheté il y a plus dun an et qui bloque soudainement comme si il avait gardé la configuration dexposition limitée et quil lui manquait un morceau de logiciel. Comment le débloquer ?
Avis fait le 08/10/2022
Note de : 1 / 5
Après avoir acheté pour plus de 4000E auprès de conforma, nous nous mordons les doigts davoir tant donné et davoir fait confiance à Conforma Champagne. Après un achat un magasin, nous avons attendu 3 semaines que le meuble nous parvienne, suite à quoi en arrivant chez nous pour monter le meuble celui ci avait les planches cassées en deux et fendues, la vitrine du meuble était exposée en mille morceaux. Après près dun mois de coup de fil pour avoir le SAV la réponse tombe, cest de notre faute car cela aurait fait du bruit si le meuble sétait cassé à la réception. Je nai jamais vu autant de mauvaise foi de ma vie. Il arrive de faire des erreurs, les enseignes fiables rectifient et remboursent, conforma champagne au mont dore préfère dire que ses clients sont des menteurs et du coup nous avons jeté par la fenêtre 700 euros.De ma vie je nai jamais vu cela, un service client déplorable une fidélité récompensée comme cela. Nachetez jamais de meubles chez eux, fuyez au moindre problème on vous traite comme des moins que rien
Avis fait le 06/10/2022
Note de : 1 / 5
Inadmissible !Je passe commande via internet pour un produit soit disant disponible dans mon magasin mais suite à une erreur de stock et après un Ping Pong entre différents interlocuteurs on m’annonce sur place que ma commande sera disponible dans un délai de 2 mois… le service client internet me renvoie lui une nouvelle fois vers le magasin, tout le monde se renvoie la balle sans me proposer de réelle solution. Comble de ma mésaventure, mon paiement est déjà prélevé et ma demande de remboursement n’est effectué qu’après 5 jours ouvrés, donc séquestré par Conforama dans l’attente !!!A fuir impérativement, absolument pas sérieux.
Avis fait le 02/10/2022
Note de : 3 / 5
Impossible dacheter un drap de la taille du matelas acheté dans le magasin. Puis revenir et sentendre dire que cette dimension de matelas nexiste pas alors quil a été pris dans ce même magasin
Avis fait le 29/09/2022
Note de : 3 / 5
Suite à réponse :3 étoiles nest pas de linsatisfaction, 3 étoiles cest acceptable,Je ne vais pas mettre 4 étoiles car jai pas passé un moment incroyable mais pas deux étoiles non plus car ce moment na pas été désagréable
Avis fait le 26/09/2022
Note de : 5 / 5
Mon expérience avait très mal commencé après un achat web et le magasin de Champagne, et plus particulièrement Mr Thomas Perrais, a suivi et règlé mon problème. Le service client de ce magasin est très professionnel. Merci
Avis fait le 16/09/2022
Note de : 1 / 5
BonjourJai acheté un frigo dune marque candy.on ma donné un wirlpool je me déplace pour réparer lerreur, on me propose de me livrer et de récupérer le leur. Mais au final mon frigo ne mest pas livrer et veulent récupérer lautre. Injoignable au téléphone et numéro surtaxé 0,35€la minute et je me fais insulter par le livreur. Je déconseille cette enseigne.
Avis fait le 15/09/2022
Note de : 1 / 5
Je suis venu pour acheter un clic-Clac pour mettre dans un bureau, et en demandant à une vendeuse se permet de nous parler mal. après lavoir remise à sa place, nous à insulter en pensant que nous allions rien dire et nous défendre.
Avis fait le 15/09/2022
Note de : 5 / 5
Très bien. Bonne prise en charge lors d’un retour de marchandise. Personnel et directeur à l’écoute et compréhensif.
Avis fait le 03/09/2022
Note de : 5 / 5
Venu ce matin pour acheter un congélateur et un lit enfant merci à Jean Yves pour son aide et ces conseils pour le congele par contre le conseiller rayon literie à revoir niveau communication clientèle. je met 5 étoiles pour Jean Yves.merci.
Avis fait le 02/09/2022
Note de : 1 / 5
Jai acheté pour 2000 euros de produits. Dans le lot un coussin avec une fermeture Hs et le magasin refuse léchange. Pour 15 euros... déplorable. Je ne conseille pas et je nachèterai plus dans cette enseigne
Avis fait le 30/08/2022
Note de : 1 / 5
J,ai commande un frigo congelateur.. livrable 9 jours apres. Ensuite un sms frigo livrable lundi 29 entre 18h 20h. Je debranche mon vieux frigo ..personne ne vient... j,appelle Conforama le lendemain ils ne savent pas. J,appelle la societe livraison. Ils ne savent pas. Le frigo n,a pas quitté le depot. braj,etais sur le point de commande pour mon fils a Craponne un canape d,angle convertible a 1400€. .je vais aller ailleurs. Hinte pour euxvo CONFORAMA CHAMOAGNE
Avis fait le 25/08/2022
Note de : 1 / 5
Honteux !!!! Enceinte de plus de huit mois, on m’a refusé les toilettes…. Le caissier nous a rigolé au nez devant tout le monde. Après remarque de ma part il continuait. Il y avait pourtant des toilettes à l’entrée !!!!!Suite au dépôt enlèvement le même refus…. Nous avons des restrictions voilà la réponse d’un responsable . Foutage de gueule, quand on passe l’entrée et qu’il n’y a pas de gel pour les mains…. Quand on applique des restrictions on le fait de A a Z. Inhumain quand le caissier me dit nous on a des toilettes privé en rigolant encore à notre nez. Plus jamais je ne ferai d’achat chez vous.
Avis fait le 22/08/2022
Note de : 1 / 5
Un service horriblement inefficace. Une livraison où on casse un meuble et cela fait 3 mois, 4 visites et plus de 10 mails restés sans réponses.Lorsque je me déplace on minforme à chaque fois que cest en court puis plus rien!presque 4000 € dépensé chez eux et un sens du service inexistant.Je vous déconseille fortement ce magasin! A éviter !
Avis fait le 21/08/2022
Note de : 3 / 5
Le magasin est un peu petit du coup certains agencement ne sont pas mis en valeur correctement.
Avis fait le 19/08/2022
Note de : 1 / 5
Banquette lit pas montée car défectueux. Je dors par terre sur un matelas.Personne me rappelleMagasin in joignable au tel et service commercial me dit qu il ne peut rien faireObligée de me déplacer
Avis fait le 10/08/2022
Note de : 1 / 5
Très mauvaise prise en charge à tous points de vue:- aucun personnel pour nous aider dans les rayons, seulement présents pour nous faire des remarques quand on leur demande des renseignements- magasin qui nest pas rangé: les affaires que javais dû laisser la veille nont jamais été remises à leur place et il y a des articles annoncés qui sont finalement indisponibles à lachat- service de retrait mauvais: donner un ticket de caisse avec inscrit achat rapide mène a une livraison très lente! On sort des rouages du système informatique et on finit par attendre une commande éternellement pendant que ceux qui ont des bons de retrait nous passent tous devant!Un magasin Conforama qui manque terriblement de professionnalisme et fait perdre des heures au client!
Avis fait le 08/08/2022
Note de : 1 / 5
Incroyable !Pour savoir si une référence est disponible , il faut payer , ça veut dire que lorsque vous téléphonez à Conforama ,ils sont rémunérés. Même les renseignements sont payants grâce à leur numéro surtaxé (08 92 ......)Cest une très curieuse politique commerciale...Et votre reponse est nulle , encore heureux qu en magasin les renseignements sont gratuits.Vous devriez prendre exemple sur Darty et Boulanger leur numero de telephone nest pas surtaxé.
Avis fait le 30/07/2022
Note de : 1 / 5
Jai commandé récemment un canapé qui est arrivé chez moi avec un défaut. Le magasin de Champagne était censé me recontacter pour trouver ensemble une solution. Ils ne lont jamais fait...
Avis fait le 28/07/2022
Note de : 1 / 5
Toujours en attente de la charnière depuis plus dun mois apres mainte et mainte reprises en allant au SAV, Toujour rien ! Je déconseille fortement ce magasin pour le relationel client. Voila le résultat ci dessous en photo.
Avis fait le 27/07/2022
Note de : 1 / 5
SAV juste honteux : Il manque une partie dun article dans ma livraison et le livreur casse malencontreusement une vitre de ma penderie en la montant (ça peut arriver), il me certifie que je serai à nouveau livré sous 15 jours... un mois plus tard pas de nouvelles, impossible de joindre quelquun au bout de 50 fois en numéro surtaxé, je finis par avoir le SAV qui à deux reprises me dit on vous rappelera et ne me rappelle pas (comme ça irrespectueux en plus dêtre nul). Jenvoie un courrier recommandé ... toujours pas de nouvelles. A lheure actuelle ma vitre est toujours brisée et ma chaise inmontable... Même à la Poste le service client est plus compétent !
Avis fait le 22/07/2022
Note de : 3 / 5
Vendeur peu sympathique la vente se fait avec leur téléphone vive le contact humain.On réceptionne nos 3 chaises le carton ouvert.En rentrant chez nous il manque les triangles pour monter les chaises.Vive Conforama.Nous sommes clients depuis de nombreuses années ce nest plus ça.
Avis fait le 21/07/2022
Note de : 1 / 5
Achat effectuer en Décembre via le MARKET PLACE, je reçois un article défectueux courant janvier. Après de nombreuses relances, des échanges messages qui ont été supprimer de lespaces déchanges et des appels téléphoniques, le revendeurs me trouvent toujours une excuse pour ne rien faire malgré des preuves accablantes. Le magasin à part encaisser les sous me ballade de services et services et ce depuis 5 mois!!! Jaimerais avoir une solution!
Avis fait le 19/07/2022
Note de : 4 / 5
Excellente expérience. Achat dun canapé, lit avec sommier ainsi quun frigo.Vendeur très compétent et avec de très bon conseils (prendre 2 sommiers plutôt quun seul bloc afin de le monter plus facilement à létage etc...).Livraison et installation nickel et à lheure indiqué.
Avis fait le 17/07/2022
Note de : 1 / 5
Depuis le 23 avril 22, jattends un signe de vie de ce magasinJe suis juste en attente dune pièce détachée, à savoir la façade dun tiroir, arrivée cassée.Après plusieurs demandes, auprès du service après vente, chaque fois on me dit que ce magasin va faire le nécessaire, jusquà ce jour aucune nouvelle de personneJai le sentiment quils se moquent royalement de mon problèmeJe serai dans une belle galère si cétait quelque chose de plus essentielQuelle manque de considération, je suis sur que vous avez fait meilleur usage de mon argent que moi de mon meuble
Avis fait le 14/07/2022
Note de : 1 / 5
RÉCLAMATION !!BUFFET MARTY FACTURE 07/003725bonjourje vous ai contacté sur facebook le 28 juin , vous m’avez dit que le magasin allait me contacterpersonne ne ma jamais contacté depuis le 28 Juin ! cela va faire un mois que j’ai acheté le buffet chez vouset je n’ai toujours aucun retour malgré 3 sollicitations de vos services2 en physique a mes frais à conforama champagne pour signaler les problèmes ( manque de charnière et manque de peinture sur une porte ) mon 1 er déplacement date de 3 semaine mon 2 eme et dernier déplacement c’était il ya 2 semaines, la personne au SAV un ptit brun m’a dit ok je fait le nécessaire je commande les pièces manquantes ect mais depuis aucune nouvelles j’ai été super patiente jusqu’à présent mais on se fout clairement de ma poire ! je vais envoyer un recommandé au siège avec toute la chronologie des faits et du foutage de gueule que je subie !
Avis fait le 07/07/2022
Note de : 5 / 5
Jai essayé un autre Conforamaétant ds 1 autre secteur Limonest cette fois. Tjr pas déçue 🤗Franchement super ❣️ la caissière super sympa 💖 et très explicite et ma même annoncé que ma carte de fidélité était finie. Du coup jen fait redémarrer 1 autre ( cest payant 15€ mais je les récupère largement lorsque je fais des achats donc cest important pr moi ). Du coup la caissière a pu récupérer les infos / achats/ points de la dernière. Cest professionnel de sa part, dautant plus de sa gentillesse et politesse👍👌 car je ne retiens pas et ny pense pas pr les dates de réédition de demande de carte 🙏👍 et bien sûr tjr contente de mes achats, cette fois 1 lampe led multi fonction bureau / réveil/ t° etc... Des coupes de champ évasées pas chères 👍 et un bon cadeau 👍❣️. A bientôt pr de nouveaux achats 🤗😉
Avis fait le 01/07/2022
Note de : 1 / 5
Client depuis longtemps chez conforama, jai acheter un lave vaisselle au mois davril je les fait livrer et installer. Depuis il fuit, et on me dit que cest pas pris en garantie.Que cest pas normal, lappareil est garantie 5 ans pour rien donc.
Avis fait le 22/06/2022
Note de : 1 / 5
En plein aménagement et donc recherche de meubles, cela fait plusieurs fois que je viens dans ce magasin.Il est vrai que l’on trouve du mobilier interessant, mais trouver un(e) vendeur(se) se révèle être une véritable expédition ! Une fois réussie, l’amabilité n’étant pas au rendez-vous, demander un renseignement est semblerait il plus qu’ennuyeux pour celui (celle) ci ! Passer un achat (gros matériel type matelas) est expéditif au point qu’une fois en caisse nous devons appeler le vendeur car il n’a pas validé l’achat, donc nous ne pouvons pas payer ni retirer le produit !Bref nous venons parce que nous sommes à proximité et que les produits nous plaisent mais franchement pas très professionnel !!
Avis fait le 24/05/2022
Note de : 4 / 5
Nous avions un bon dachat dune certaine valeur pour que nous puissions acheter ceux que nous voulions.
Avis fait le 15/05/2022
Note de : 3 / 5
40min dattente au service financement (payement échelonné) pour finalement abandonner afin de pouvoir retirer le produit avant la fermeture. Le magasin est agréable mais trop peu de personnel. Dommage dautant que la vendeuse était adorable... mais débordée.
Avis fait le 13/05/2022
Note de : 1 / 5
Service après-vente inexistant. Nous achetons un tête de lit fin Janvier. La livraison est prévu pour mi Mars au plus tard. Au jour de la livraison , nous recevons un SMS nous disant quil y aura du retard (très bien pas de soucis).Nous sommes mi-mai et aucune nouvelle. Jai appelé plusieurs fois le service client (5-6 fois) et à chaque fois le conseillé me dit que le responsable de lentrepôt va mappeler pour minformer ce quil en est (commande/réception de stock). Pas de nouvelle du produit, pas de nouvelle du service après-vente, rien. Cest très décevant...
Avis fait le 04/05/2022
Note de : 1 / 5
Qualité médiocre et service après vente nullissime.Nous avons acheté un lit et un canapé en juillet 2021. Le lit grince ; le canapé sest très vite détérioré jusquà être complètement cassé en février 2022. Le service après vente a été complètement inefficace. Il a fallu plusieurs mois pour que des nouvelles pièces soient renvoyées... Et elles ne sont pas conformes, le canapé est de nouveau inutilisable. Un désastre.
Avis fait le 29/04/2022
Note de : 1 / 5
Létoile est pour vendeur électro ménager sinon impossible davoir un quelconque renseignements pas de prix sur beaucoup de produits des cartons de partout cat donné pas envie heureusement il y a dautres Confo jirai à Caluire car Dardilly je vais éviter et je pense dautres clients idem dommage
Avis fait le 21/04/2022
Note de : 5 / 5
Magasin que je connais bien, jy ai acheté des meubles en décembre 2021,vendeurs très agréables et de bon conseil,suite à mon dernier achat le 15 décembre 2022,kit Cookeo+crisp+moule à gâteau (super achat),que jai offert à Noël,il était indiqué sur le carton livre de recettes inclu qui malheureusement ny était pas, est-il possible de lavoir, merci de votre réponse
Avis fait le 12/04/2022
Note de : 4 / 5
Avis changé, en fonction du retour qui a été fait.Aujourdhui, il fait 18° degré dehors. Dans le SAV, les deux lampes électriques (dextérieur normalement, aujourdhui interdite en terrasse dailleurs) fonctionnaient toutes les deux et à fond. Au delà du fait que cest insoutenable pour le client plus de 2 min, ce nest pas écologique. Le personnel a rigole quand je lui ai soulève labsurdité de cette situation.En dehors de ça, magasin bien tenu, personnel aimable, rien à dire.
Avis fait le 03/04/2022
Note de : 1 / 5
BonjourSi vous voulez apprendre à faire fuir le client, je vous conseille daller prendre une leçon dans ce magasin. Quelque soit la personne à laquelle vous essayez de vous adresser (si elle nest pas en train de jacasser avec ses collègues ou sur son téléphone), cest la même indifférence.Si toutefois vous parvenez à entrer en contact avec un(e) vendeur (euse), soyez très attentif à ce quil (elle)vous dit , car les mots sont comptés et la réponse, on ne peut plus brève et imprécise.Jattends donc non pas une réponse passe-partout telle que celle faite dans le dernier avis précédent le mien, car là encore ce ne sont que des mots inutiles. Ce qui me semblerait important, cest une action efficace. Ce nest pas la première fois que je viens dans ce magasin mais je vois que laccueil est toujours aussi lamentable. Bref cette fois, vous avez réussi à me faire fuir à jamais.
Avis fait le 20/03/2022
Note de : 1 / 5
Jai acheté des bouts de canapé en ligne le 20 janvier, ils étaient disponibles, la commande est passée. Le lendemain jai reçu un msg pour aller retirer mon colis. Une fois arrivée sur place (je nhabite pas à côté), japprends quils nen ont plus en stock. Cela fait 3 mois que jattends ma commande. Le prélèvement a par contre été réalisé avec succès le même jour ! Jai fait deux fois la réclamation en ligne et toujours rien...Lorsque je contacte le service client, ils menvoient vers le magasin. Le directeur du magasin se décharge de sa responsabilité alors que la commande est justement passée dans son magasin.3mois dattente et toujours rien !
Avis fait le 19/02/2022
Note de : 1 / 5
Puisque vous menvoyez ma facture en me demandant mon avis...Hallucinant de nullité pour une commande internet, livrée en trois fois (dont une partie toujours pas livrée pour une commande le 29/01).Nous sommes le 19/02, jai commandé un sommier et un matelas, le matelas est arrivé il y a plus dune semaine, aucune nouvelle du sommier, nous dormons donc par terre. en résumé, le degré zéro de lexpérience client, Amazon a de beaux jours devant lui... Cest gentil de me répondre en me disant de vous contacter!!! Cest ce que jai fait, vous mavez expliqué que vous nétiez pas responsable des commandes internet! Jen suis à mon dixième coup de fil depuis 3 semaine, on me ballade de service en service avec pour seule réponse il y a une anomalie sur votre commande!!!!!! Oui je suis au courant!!!!! Nous sommes le 24/02, toujours aucune nouvelle de ma livraison, bravo pour votre service irréprochable!
Avis fait le 19/02/2022
Note de : 1 / 5
La satisfaction avant tout une magnifique ironie, nous avions trouvé les chaises que nous cherchions trouver un vendeur cest une expédition quand enfin il vient, vraiment on mennuie, on lui demande le financement en 5 fois sans frais sa réponse oui bien sûr et arrivé en caisse cest pas possible et le caissier est mort de rire.Aucun respect ce magasin est une vaste blague!!!
Avis fait le 12/02/2022
Note de : 1 / 5
Nous avons demandé à parler au directeur pour un pb de délais de livraison. Le monsieur qui est venu nous voir a fait preuve de bcp de mauvaise. Nous ne recommandons pas ce magasin et au vu des commentaires précédents, il n’y a pas grand chose à ajouter.
Avis fait le 02/02/2022
Note de : 5 / 5
Magasin agréable, de nombreux prix attractif pendant les soldes. Passage en caisse et au dépôt agréable et sans attente. Je recommande ce magasin afin de conserver une proximité.👍
Avis fait le 27/01/2022
Note de : 5 / 5
Je suis allé aujourdhui pour acheter une imprimante,le vendeur me dit quil ny en avait plus en stock,jai rencontré dautres vendeur,notamment le responsable du rayon,je lui aie dit que cétait urgent,lui et sa collègue on tout fais pour que je reparte avec une imprimante.Je voudrai leur dire un grand merci pour leur professionnalisme,leur gentillesse.Ca fait deux fois en peu de temps que jy vais,rien a changé tout est parfais pour moi.A bientot pour une nouvelle visite.
Avis fait le 19/01/2022
Note de : 1 / 5
La plaque de cuisson qui prend feu le 24 décembre. Joyeux Noël !Bébé de 6 mois dehors à cause de la fumée...Réponse de Conforama la garanti est expirée.Quoi de plus normale quune plaque de cuisson gaz marque FAR achetée en 2017 qui prend feu ?!Baladé de services en services depuis 3 semaines... Jai compris que la mise en danger de vies ne mérite même pas un geste commercial. Après entre 1800 et 2000 euros dépensés chez vous... Adieu !!Honteux !!
Avis fait le 18/01/2022
Note de : 4 / 5
Merci à Thomas, pour ses compétences en terme de relation client. Suite à plusieurs déceptions quant à la considération des vendeurs nous avons eu du mal à refaire confiance à Conforama Champagne. Peu (ou pas de conseils), un intérêt certains pour les primes commissionné, pas de sourire, vraiment les ventes ne se sont pas bien passées. Surtout quant il sagit dun lit + matelas à 1700€ et un canapé à 600€....Mais heureusement, Thomas, le responsable à assurer son rôle. Il nous a tout simplement écouté, et cest tout ce dont on avait besoin. Donc merci à lui, les produits Conforama étant de bonne qualité, nous espérons revenir avec une relation cliente plus agréable je lespère.
Avis fait le 28/12/2021
Note de : 1 / 5
Je souhaitais acheter des luminaires...une vendeuse me dit quil ny en a plus en stock..je lui demande si je peux acheter celui Pendu.Elle me dit de voir avec le responsable du rayon..... celui-ci en train de discuter..je pensais que cétait un client..il me voyait attendre..il continuait de rire et plaisanter avec son ami. ce nétait pas du tout un client mais une connaissance où ça rigolait sec !! Au bout de 20 mn dattente je pars...un stagiaire me court derrière.. jexplique que ça fait 20 mn que jattends et que le vendeur na pas daigné maccorder une seconde juste pour savoir si je pouvais acheter le lustre mis en rayon.Jy retourne et de nouveau 5 min dattente pour rien !! Je suis repartie sans rien acheter...la caissière outrée par lattitude de son collègue qui me conseille décrire à la direction !! A quoi bon, depuis des années Conforama ne sest jamais amélioré ni par ses prix,ni par ses produits et encore moins par son personnel.
Avis fait le 17/12/2021
Note de : 1 / 5
A fuir, seul le vendeur Mohammed est impliqué et à lécoute. Une fois que vous êtes facturé cest terminé. Nous avons payé la livraison et le montage, un des éléments de la vitrine est arrivé cassé, depuis le 4 septembre 2021 nous navons aucun retour, le numéro de téléphone est injoignable, on se déplace donc au magasin, on nous ballade au SAV cest pas normal jécris tout de suite et reviens vers vous semaine prochaine ; et ce depuis 4 mois. Lamentable, inacceptable, plusieurs adverbes défavorables me viennent à lesprit mais je crois que cest vain.
Avis fait le 15/12/2021
Note de : 1 / 5
Complètement hallucinant le manque de professionnalisme dans ce magasin ! Je suis outré, jai été totalement agressé par un vendeur avec une mauvaise foie totale. On refuse de me faire le prix affiché en rayon (pour 7€ de différence je tiens à préciser) sous prétexte que le rayon nas pas été rangé correctement (ce qui nest pas mon problème). Alors que je décide de ne pas prendre larticle et que je met un terme à cette discutions inutile le vendeur insiste et magresse ! Ces collègues ont dû intervenir pour le calmer et lui dire à quel point il était ridicule et allait trop loin. Il serait grand temps de changer de métier et de choisir des personnes beaucoup plus qualifié, en vue de vos avis je ne suis pas la seule à me plaindre. Pour déposer un avis nous sommes obligés de mettre une étoile, mais si javais le choix je mettrais même pas une demie étoile.Pour ma part, il est certain, je ne remettrais plus jamais les pieds chez vous ! Réponse à votre propre réponse : si votre priorité était vraiment la satisfaction de vos clients jamais vous nauriez autant de mauvais avis ! Et forcément cest plus facile de dire que le problème vient du client et pas du magasin... Autant de mauvaise foie que vos employés finalement je comprend le comportement des employés avec une telle direction !
Avis fait le 08/12/2021
Note de : 2 / 5
La dernière fois où je suis allée à ce Conforama, javais demandé à une dame du magasin un mètre pour mesurer un plateau.Quand jai fini, je suis allé remettre le mètre à un monsieur du magasin qui nétait pas loin ( ne voyant pas la dame qui mavait donné le mètre ) ; il a repris le mètre du bout des doigts comme si javais la peste !Vraiment un ******* ce type !
Avis fait le 26/11/2021
Note de : 1 / 5
Javais vu plusieurs machines à laver 9-10 kg, énergie classée A :Et bien de longs délais dattente, 11 semaines, ou un peu moins, un mois😡😭ma machine ne fonctionne plus du tout depuis une semaine, nous ne pouvions attendre un délais si long.Cest fou! Il est possible dattendre pour un aspirateur, une machine à café ou... Mais pas un lave linge!Résultat, Boulanger nous a sauvé, nous avons pu trouver un lave-linge, en plus, la livraison, chez eux est gratuite et de 29€ par appareil chez Conforama.Un conseil, revoir la politique commerciale des ventes, car là, complètement HS.Bien déçus !
Avis fait le 18/11/2021
Note de : 5 / 5
Merci au vendeur Jean Yves pour ses précieux conseils.Quant au retrait de marchandises mon attente fut de courte durée, merci à vous messieurs.Je recommande vivement ce magasin.
Avis fait le 06/11/2021
Note de : 5 / 5
Nous avons fait 3 magasins pour chercher un lave-linge et réfrigérateur congélateur pour notre filleAccueil pas sympa indifférent pas de recherche de besoin nul !Nous sommes allés chez conforama et la topissime ! L accueil de Jean Yves et ses conseils !Jenny sebastien et Paulo pour le retraitAngélique pour la camionetteMême le directeur Mounir nous a offert le café car la machine déconnaitBref mille mercis je recommande Grave !Mounir
Avis fait le 04/11/2021
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de mes achats. Promotions. Très beau magasin. Tout ce quil faut. Laccueil en caisse très sympathique. Je recommande fortement
Avis fait le 30/10/2021
Note de : 1 / 5
On vient acheter un matelas avec un sommier, tout se passe bien, tout était en stock, jusqu’à arriver au moment de planifier la livraison (quand même 60€) et ils nous disent qu’avant de planifier la livraison il faut payer. Nous allons pour payer une grande somme, puis juste après avoir payé, on nous dit « le sommier n’est plus en stock, la livraison se fera sous 15 jours » (alors qu’on nous avait dit « livraison avant la fin de semaine » avant le paiement). Ils ont donc attendus le règlement pour nous annoncer une rupture de stock et un retard de livraison de deux semaines…Je ne recommande pas du tout !
Avis fait le 27/10/2021
Note de : 2 / 5
On a acheté un lave vaisselle neuf mais mauvaise surprise arrivé à la maison. Il était défoncé (carrosserie) sans que nous layons fait tombé, même le carton demballage était niquel. On a dû revenir de suite au magasin (Lyon/Champagne) car au tel rien à faire. Et on nous a donné le modèle dexposition avec une remise de 15€ à peine, sur 300€ dachat, décidé par le patron qui na même pas pris la peine de se bouger lui-même et a envoyé ses gentils vendeurs pr ramasser notre agacement
Avis fait le 19/10/2021
Note de : 1 / 5
De véritables escrocs !Magasin à fuir absolument !!! En juillet 2021, nous avons passé commande pour 2 armoires er 2 canapés. La responsable du magasin nous dit nous accorder une remise et, en passant en caisse, bizarrement elle nous dit avoir bien fait cette remise mais en vérifiant rien navait été enlevé. 1er mensonge ! Ces derniers devaient nous être livrés le 2 octobre. Le 1er octobre, le magasin nous appelle pour nous dire que les canapés quon avait commandés depuis 4 mois ne se font plus mais que si on passait en acheter 2 plus grands (donc plus chers !!!), ils nous feraient un bon prix. Par contre, si nous voulions un autre canapé de cette taille, il fallait compter 6 mois de délai de commande.Résultat, nous passons au magasin pour être rembourser le lundi après midi et, comme par magie, le soir, à nouveau un coup de fil de cette responsable pour nous dire que nos canapés (qui je le rappelle ne se fabrique plus selon le responsable du rayon) étaient bien arrivés depuis le samedi mais quils ne les avaient pas vu !!!Résultat : Il a fallu quon aille commander en urgence 2 autres canapés dans un autre magasin, SERIEUX lui !2ème mensonge ! Plus grave les armoires !On a payé 338€ de forfait livraison et installation. Quand les livreurs sont venus apporter nos armoires, ils ont refusé de monter larmoire de la chambre de notre fille si nous ne leur donnions pas EN PLUS 40€ en liquide !!! De vraies pratiques de truands !!!Je ne critique pas la qualité des meubles mais vraiment les pratiques honteuses de Conforama Champagne.
Avis fait le 18/10/2021
Note de : 4 / 5
Le magasin est vraiment bien mais franchement se qui fait le plus c est le professionnalisme des personnes qui y travaillent et leurs gentillesse, les méthodes de livraisons c est pareil ont nous installent les meubles, canapé et ont vous explique le fonctionnement un peu coûteux à mon goût mais quand ont est des femmes seules ont à pas le choix, merci à vous tous
Avis fait le 23/09/2021
Note de : 1 / 5
Nul à éviter jai commandé un lit au mois de Juillet nous sommes fin Septembre toujours RIEN. De plus aucune nouvelle de leur part juste un numéro SURTAXÉ pour les joindre et il vous raccroche au nez après 10min dattente. Privilégier IKEA ou dautre boutique.
Avis fait le 11/09/2021
Note de : 2 / 5
Venu ce jeudi 9 septembre pour prendre les cotes et examiner de près un lave-vaisselle , jai été sidéré quaucun vendeur ne sintéresse à moi, cherchant visiblement à ne pas se faire questionner à 45 minutes de la pause de 12h30. Car en effet ce magasin ferme de 12h30 à 14h00. De retour le lendemain, je prends en photo le code-barre de cet appareil et me dirige en caisse. Une seule était ouverte à 14h20, une autre employée de caisse sétant fait vacciner Covid la veille, était en petite forme.. Ah vous avez pris en photo le code-barre, mais avez-vous un bon de commande établi par un vendeur? Ben non, ils étaient une nouvelle fois aux abonnés absents malgré le peu de clientèle.. Jen profite pour faire remarquer à lhôtesse que le rayon cadres photos où trônaient des dizaines détiquettes -30% comportaient toutes des prix remisés erronés. Ben oui, entre autres, 5€ - 30% ça fait 3.50€, pas 4.19€... Bon, allez go, je vais au au service Retrait de marchandises. Impeccable, rapide, visiblement bien organisé. Doù les deux étoiles au lieu dune..
Avis fait le 11/08/2021
Note de : 3 / 5
Des soldes sur les canapés très intéressantes, mais un vendeur blasé qui ma averti de deux mois de délais pour les canapés convertibles et ne ma pas du tout donné envie dacheter ! Très peu de modèle de convertible hors BZ, et rien dans ma couleur (écru ou beige ou marron)
Avis fait le 17/07/2021
Note de : 1 / 5
Nous voulions acheter 2 sommiers-coffre, plus un matelas. Nous pensions, vu l’ampleur de la commande et du prix, avoir un geste commercial.... Et bien Non rien et en plus nous devions payer deux livraisons (pour la même adresse) pour chacun des sommiers. Donc, nous irons vers une autre enseigne qui, elle, nous propose un geste.
Avis fait le 13/07/2021
Note de : 4 / 5
Très bien. Personnel sympa.
Avis fait le 08/07/2021
Note de : 1 / 5
LAMENTABLE, en terme daccueil mais aussi en établissant en caisse la date de livraison sur la facture sans y joindre les coordonnées téléphoniques et enfin une livraison quil a fallu réclamer en magasin et pour cause...La cerise sur le gâteau🎂 aucune excuse de la part de la personne responsable de cette erreur. Oui effectivement lamentable. Pour conclure le propriétaire nous demandera de lui téléphoner mais à 0,35 euros la minute nous nous en dispenserons
Avis fait le 21/06/2021
Note de : 3 / 5
Un lundi matin, aucun vendeur dans le rayon petit électroménager, 4 personnes attendent : juste inadmissible. Par contre, une vendeuse aimable du rayon canapé à enregistré très efficacement ma commande.Au dépôt, très efficace car aucun client.On a vraiment l impression que le personnel est dépité dans le magasin, à la caisse, au dépôt : offrez leur une formation sourire ou une prime de sourire !Je savais exactement ce que je voulais si j avais eu besoin de conseils, je serai partie chez darty.
Avis fait le 09/06/2021
Note de : 2 / 5
Très déçue de lattitude hautaine et peu motivee pour des renseignements constructifs pour linstallation dune plaque à induction par personne que jai sollicité. Dommage car précédemment à plusieurs reprises pour des achats différents cela cest très bien passé. Je précise quil ny avait pas foule. Jespère que cette personne était dans un mauvais jour... Je suis repartie bredouille...
Avis fait le 08/02/2021
Note de : 1 / 5
Incroyable....un lave linge est livré cassé...comme il est enveloppé dans du bulle, je ne men aperçois pas...Je le constate en arrivant chez moi.je le ramène immédiatement et on me refuse léchange...Le responsable du service livraison et le directeur du magasin sont odieux, arrogants et refusent dassumer une erreur de manutention. Résultat : 350 euros foutus à la poubelle. Les vendeurs sont consternés et admettent lincompétence de ce directeur. Magasin à fuir absolument.
Avis fait le 07/02/2021
Note de : 1 / 5
Jétais venu pour acheter un fauteuil de bureau. Peu de choix en stock si ce nest les plus chers. Pas de promo pendant les soldes, je suppose que la demande est forte à cause du télétravail. Au final le vendeur me dit que je peux toujours commander, larticle arrivera dici 2 à 3 semaines.Merci Confo, je rentre chez-moi, je commande sur Amazon et jai un fauteuil en 3 jours. Adieu Confo.
Avis fait le 07/02/2021
Note de : 5 / 5
Personnel agréable au rayon électroménager. Prix intéressants. Bonne expérience ! Merci
Avis fait le 03/02/2021
Note de : 1 / 5
Bonjour, Nous avons effectué un achat de plus de 1000€, retour au magasin pour effectuer un autre achat.mon masque c est déchiré j’ai demander que l’on me vend un masque ou a défaut de m’offrir un masque de protection. On me la refuser et mon sortie du magasin. Je trouve cela pas très sympa et pas très professionnel. Salutations,
Avis fait le 27/01/2021
Note de : 1 / 5
Confo St priest exaspéré arrivé la veille des soldes pour faire un repérage,trouvé un canapé (d expo pas de stock) qui me convient revient le lendemain à la première heure je suis la premiere à être intéressé je prend l étiquette des soldes me dirige au vendeur me signale que le canapé et réservé depuis la veille à un client qui lui étai loin derrière moi dans la file d attente inadmissibles quil y et des passe droit pour des amis connaissance cest de la discrimination où il a eu peu du mec, ce même type qui limite allé ce battre dans la file d attente voulant passé d et devant tout le monde bref la veille un des vendeurs m informe quil ne peut pas me réservé le canapé et me dit de revenir le jour des soldes. Déplacement pour rien.fini ce magasin inadmissible de traiter la clientèle avec autant de mépris de ne pas respecter les lois de jours des soldes. Aucun respect et malhonnêtes. Une clientE en colère
Avis fait le 25/01/2021
Note de : 1 / 5
Visite aujourdhui pour lachat de deux fauteuils de bureau et dun meuble, tous étaient indisponibles, et commandables sous deux mois minimum, nous sommes venus pour rien... On essaye en rentrant de commander sur internet, le meuble est introuvable et les sièges sont automatiquement retirés du panier et marqués indisponibles après toute la création de compte, choix du magasin de retrait etc... Merci de nous avoir fait perdre autant de temps et de nous avoir donné de faux espoirs
Avis fait le 24/01/2021
Note de : 1 / 5
Nous avons été très mal accueillis. Le vendeur nous dit que le frigo que nous voulons est en rupture, mais refuse de contacter les autres magasins de la region pour savoir sils ont le produit, la personne de laccueil quant à elle nous reçoit en nous montrant quelle na pas envie de travailler et nous ment sans détour! Si le personnel ne veut pas bosser un dimanche de soldes, quils se plaignent à leur hiérarchie plutôt que de sen prendre à sa clientèle!
Avis fait le 22/01/2021
Note de : 1 / 5
Jai passé une commande sur leur site internet.Ils ne préviennent jamais que la commande est bien arrivée, ils sont injoignables par téléphone, aucun mail pour les contacter non plus.Et numéro de téléphone payant évidemment.Je retire ma commande non sans mal, et au moment de monter mon meuble, je maperçois quil me manque des vis !On me dit de repasser au SAV pour quil me commande ces vis.Donc il faudrait y retourner une 3e fois pour les récupérer.Merci mais non, je ne vais pas faire des allers retours pour ça. Je vais acheter ces vis moi-même en magasin de bricolage.Bref, service client inexistant, commande où il manque des pièces, à fuir !
Avis fait le 18/01/2021
Note de : 1 / 5
Ce magasin ne respecte pas sa clientèle. Il ninforme pas de la disponibilité des articles. Il faut appeler sinon personne ne prévient. Après 2 mois de retard pour un canapé, le magasin na même pas réalisé un geste commercial. Commande passée en septembre, canapés reçus en janvier !!!
Avis fait le 07/01/2021
Note de : 1 / 5
Service après vente déplorable.Jaurais dû recevoir ma commande intacte il y a bientôt 2 mois, malheureusement jai dû retourner une pièce abîmée par la livraison.On me commande à nouveau cette fameuse pièce mais depuis cest silence radio.Celà fait presque 2 mois que je tente désespérément davoir de réelles nouvelles de ma commande en vain.Impossible davoir quelquun au téléphone, on me transfert puis ça raccroche, malgré mes nombreuses tentatives.Jai tenté le mail, mais on me réponds simplement que ma commande à bien été prise en compte.Jaccouche dans peu de temps, et je ne suis pas sûre que ma fille aura sa commode un jour ...Espérer un geste commerciale de la part du magasin serait certainement un doux rêve.Pensez cependant à changer votre téléphone ou bien le personnel sensé y répondre.Cest lamentable dattendre aussi longtemps sans nouvelles lorsquon paie un service de livraison.
Avis fait le 31/12/2020
Note de : 3 / 5
Accès en voiture assez particulier.Magasin bien fourni.Je suis tombé sur des vendeurs extrêmement serviables.Après, les meubles on aime ou on aime pas...moi cest bof. Des coups intéressants sur lélectroménager parfois.
Avis fait le 15/12/2020
Note de : 5 / 5
achat dune guirlande lumineuse pour le sapin de mes parents, jai été très bien accueillie et renseignée par un des vendeurs du rayon libre service qui connaissait très bien son rayon. jai aussi acheté de la literie (lit+matelas) il ya quelques mois et jai eu le même accueil agréable, je recommande ce magasin le personnel est top et le rapport qualité prix est incroyable
Avis fait le 08/12/2020
Note de : 1 / 5
Après avoir acheté une étagère le 29/08, je me suis rendu compte quil manquait une pièce au meuble.Jai contacté le service après-vente (de nombreuses fois) pour commander ma pièce manquante, je lai enfin reçu aujourdhui le 08/12 après plus de 3 mois dattente (et encore la pièce a été prise sur un autre colis) et le magasin a refusé tout geste commerciale (la responsable ne sest pas même déplacé).Je trouve cela inadmissible et irrespectueux !
Avis fait le 20/10/2020
Note de : 2 / 5
Merci davoir des vendeurs plus polyvalent. Faire la queue pour un seul vendeur qui est débordé, alors quà dautres secteurs ils se touchent la nouille et ne sont pas capables de nous aider...Sinon les meubles sont bien.
Avis fait le 07/10/2020
Note de : 1 / 5
Magasin que je ne recommande pas. Étant à la base très bon client’ j ai effectué l Achat d un lit à étage Le 26/09/2020 (total du poids des colis 250kg). Retrait de celui ci le 7octobre. J ai appelé la veille pour savoir si on pourrais me donner un coup de main ayant ma femme enceinte de 7mois et moi ayant eu un problème au genou ses dernières semaines.on me signale que oui sans problème. Lors du retrait le personnel m à poser la palette devant le coffre et m a regardé faire et ne pas aider.Pour remonter mon insatisfaction, j ai appelé le magasin’ personne n a répondu à mes appelMagasin à éviter!
Avis fait le 06/09/2020
Note de : 2 / 5
Certains conseillers devraient changer de métier car pas agréable avec la clientèle. Concernant lenseigne: les meubles sont chers avec une qualité médiocre (pré trou aux mauvaises endroits, parties abîmés). Heursement que le meuble que jai acheté était en promo...
Avis fait le 05/09/2020
Note de : 1 / 5
J ai acheté un objet, je devais avoir droit à camion 2 h gratuitement , un bon d achat 35 euros , payement plusieurs fois sans frais, résultats, ZERO , j ai rien , j ai tout payer en plus camion et en plus , il mon VENDU une garantie 5 ans alors que conforama va peut-être mettre la clé sous la porte. Il ont eu du coup TOUTE mes coordonnées et maintenant je reçois pub en plus . il mon refusé lors carte , alors que je nai plus de crédit sans aucune raison, alors que je l est déjà eu par MDA dans le passé .très déçu la prochaine fois je commande ailleurs , laisse tomber.Le personnel était pourtant très sympa du début jusquà la fin.
Avis fait le 21/08/2020
Note de : 2 / 5
Arrivés à 18h40 dans le magasin, un vendeur du rayon canapés nous dit que le magasin va fermer et quil ne comprend pas que ses collègues nous aient laissé rentrer.Moi je dirais quils nous ont laissés rentrer car le magasin est sensé fermer à 19h pas à 18h40.Il nous a demandé de faire le tour pour sortir du magasin.Heureusement, nous savions ce que nous voulions et un vendeur serviable nous a conseillé.Libre à chacun de tirer les conclusions quil veut sur le niveau de service de certains rayons du magasin.
Avis fait le 20/08/2020
Note de : 1 / 5
Une étoile car impossible de mettre 0. Ce jour, le 20 août 2020 aux environ de 16h00, jai été témoin dune scène très peu flatteur pour lenseigne CONFORAMA CHAMPAGNE à cause dun de leur commerciale du SAV. En effet, ce dernier a très mal accueilli un client qui était venu très gentillement déposé un article défectueux. Le commercial lui à très mal parlé et l aurai même invité à revendre larticle sur un site de revente sil nétait pas content. Un scène humiliante et détestable car le commercial ne sest pas gêné pour parler fort et répondre au client quil sen FOUTAIS. Je trouve cela inadmissible daccueillir des clients de cette manière et je ne reviendrai certainement plus dans ce magasin et en informerai mon entourage afin quils évitent dêtre traiter comme des chiens! Désagréable, Honteux, Incompétence... il faut que la direction réagisse!!!
Avis fait le 11/07/2020
Note de : 4 / 5
bonne expérience, certes il a fallu attendre quun vendeur vienne dans le magasin (cétait désert) mais ensuite tout cest bien passé, canapé pas cher (à voir sur la durée lol) vraiment pas cher !! livraison ultra rapide 3 jours après, horaires de livraison respecté, montage du canapé à la va comme jte pousse (les livreurs sont jimagine ultra sollicité donc ultra pressé en mode éléphant dans un magasin de porcelaine) mais bon le boulot est fait et cest le principal ! au final je suis très satisfait !
Avis fait le 09/03/2020
Note de : 1 / 5
A fuir ! Aucun respect du client et des engagements. 2 matelas commandés fin février, en stock, a retirer le 29 février (jour de mon déménagement). Mais au moment de les retirer, plus quun seul en stock ! Les vendeurs ont donc vendu un des matelas que javais payé et réservé.Aucun délai dannoncé par les vendeurs, rien pour tenter de compenser leur erreur, aucune nouvelle depuis 10 jours, aucune excuse, et pendant ce temps je dois dormir par terre...
Avis fait le 23/12/2019
Note de : 2 / 5
Vu que sur place on na pas beaucoup de choix (rayon porte manteau..), de plus est le rayon quasiment vide, jy suis allée à 2 reprises. Du coup jai commandé dautres articles sur internet, très déçue du service après après-vente (appel cher et on nous balade dun téléphone à un autre, sans avoir ma réponse à la question dun tiroir cassé dans le carton ). Donc là jai un bon de 50 euros, jespère trouvé 1 porte manteau, au moins plus de 1 modèle dans les rayons.
Avis fait le 09/12/2019
Note de : 1 / 5
Conseiller par une des vendeuses pour un aspirateur, on mindique maintenant que laspirateur ne fait pas loption et que je peux pas léchanger ! Alors que javais précisé à la vendeuse que je voulais laspirateur uniquement pour cette usage! De plus on me dit cest de votre faute vous auriez dû regarder sur internet ! Je suis désolé de continuer à faire confiance au professionnels de vos magasins, chacun son métier, si vous ne pouvez pas conseiller vous le dite de suite et vous ne faites pas faire dachat inutile au gens !!!
Avis fait le 04/12/2019
Note de : 3 / 5
Nous avons eu deux vendeurs. La personne qui s occupait des canapés était très sympathique et disponible ses explications etaient claires. Par contre au rayons des articles ménagers on a eu l impression de l ennuyer. Moralité une personne qui laisse une mauvaise impression fait oublier le professionnalisme du précédent
Avis fait le 26/11/2019
Note de : 1 / 5
Injoignable malgré lattente interminable auprès du numéro surtaxé, nous achetons un canapé le 11 novembre, grande affluence dans le magasin, on attends près dune heure pour être encaissé et près dune heure pour récupérer notre commande, au bout de deux heures on nous annonce que le canapé que lon vient de payé nest plus disponible, nous allons donc à laccueil pour nous faire rembourser, malheureusement lintégralité de la somme na pas pu nous être remboursés car il ny avait pas de manager présents ce jour, cela fait plus de deux semaines que nous attendons des nouvelles de leur part mais rien, impossible de les joindre sur le numéro sur taxé, ils sont soit disant en surcharge daprès le service client national. Un canapé qui disparait, des clients volés, vous avez dautres problèmes ou vous ne pouvez pas vous justifier comme cela?
Avis fait le 20/11/2019
Note de : 3 / 5
Venue pour un achat précis au rayon multimédia, le conseiller a bien écouté mes besoins. Il na pas forcé lachat comme certains vendeurs. Force de proposition et darguments convaincants, je pense valider mon achat dici quelques jours. Offrir le choix de la réservation darticle est un argument judicieux et appréciable. Sinon le magasin est bien organisé en différenciant les zones, les vendeurs sont sympas, disponibles et de bons conseils.
Avis fait le 19/10/2019
Note de : 5 / 5
Nous recommandons le vendeur Alexis qui nous a été d’une grande aide dans le choix d’un matelas mémoire de forme et de 2 oreillers. Il s’est montré de très bon conseil, très à l’écoute de nos besoins et patient. Nous avons beaucoup apprécié son professionnalisme. Bonne continuation !
Avis fait le 10/09/2019
Note de : 1 / 5
Venue pour faire un devis cuisine, après toute une journée passé sur le site internet pour avoir un rendez-vous sans y arriver.Accueil sans un bonjour ni un sourire, le vendeur ma gentiment envoyé péter en me disant de prendre rendez-vous sur le fameux site internet la semaine prochaine. très agressif sans aucune aide.Je déconseille fortement. Aucun sens du commerce
Avis fait le 27/08/2019
Note de : 1 / 5
On a attendu un lit pendant 1mois et demi et quand enfin on veut se le faire livrer on nous dis qu il ne l ont plus en stock alors que quand nous avions payer on nous avais dit que il sera disponible, donc nous y sommes allés et il nous on proposer deux choix le premier prendre un matelas et sommier similaire mais il faudrais payer 100 euros de plus car il ne veulent pas payer ou il nous propose un matelas et sommier bas de gamme. Franchement sa m a rendu dingue et plus jamais je ne reviendras dans ce magasin pas organiser du tout qui ne savent même pas quand il sont livrer et ce que contient la livraison
Avis fait le 20/08/2019
Note de : 2 / 5
Le magasin est très bien beaucoup de choix. Par contre un peu cher. Je me souviens dune époque où cétait le magasin le mieux achalandé et le plus abordable. Dommage.
Avis fait le 14/08/2019
Note de : 2 / 5
Jai acheté tout mes meubles à conforama pour mon nouvel appartement. Au moment de monter les meubles.. Il manque des pièces.. Sur 4 meubles et deux tabourets , 1 meubles et deux tabourets ne sont pas complets.. Et lun deux est abîmé.. Nous sommes obligés retourner au dépôt de conforma. Mais on nous explique que celui qui est abîmé ne peux pas être remplacé tout de suite. Et quil y a quune pièce pour un tabouret lautre il faut attendre..Heureusement on arrive à avoir la pièce manquante du meuble !Donc il va falloir encore retourner à conforma pour récupérer le tabouret..Grosse perte de temps surtout lors dun emménagé.Heureusement que la personne de laccueil était sympa !Cest vraiment dommage.. Jaime beaucoup ce magasin mais vraiment déçue.Pour monter les meubles, les planches ou les vices ne sont pas du tout numérotées.. Faut vraiment se débrouiller.Je nai eu aucun geste commercial.. (si cest le remplacement des pièces ? ).
Avis fait le 27/07/2019
Note de : 2 / 5
Avant cétait bien.Depuis plus de 40 ans jétais client, jusqua ce jour ou on voulais un canapé, le vendeur assis derrière son bureau, il na pas voulu se déplacer, il ma dit, vous prenez la référence, et vous revenez me voir.Drôle dattitude. Du coup, on est partis sans rien. Cest plus comme avant, ils ne servent à rien. 3/10 et encore.
Avis fait le 10/05/2019
Note de : 2 / 5
Vendeur peu disponible et les autres vendeurs ne peuvent se mêler des rayons des autres malgré que nous ayons le code produit en-tête près à acheter. Produits de manufacture très bas de gamme. Acheté canapé similicuir en 2015, délai d attente 3 mois (interminable). Malgré un entretien soigné et une utilisation normal les dossiers sont complètement effrités ! Après plus de 2 ans la garantie n y est plus certe mais payer presque 900€ pour juste 3 ans dutilisation on ne m y reprendra pas. Message au groupe : Revoyez vos fournisseurs et usines d implantation (Asie ?)
Avis fait le 16/03/2019
Note de : 1 / 5
Les produits de conforma sont dune qualité médiocre.Évidement on ne peut pas se faire rembourser notre propre argent, on nous impose une carte davoir valable 1 an.Carte que nous ne pouvons pas utiliser sur le site internet et avec laquelle nous ne sommes même pas libres dacheter les produits que nous souhaitons puisque la moitié des articles proposés sont vendus par dautres fournisseurs....Ça ressemble quand même à du vol... Ils sont bien là pour prendre notre argent, mais quand il sagit de le rendre en reconnaissant ses torts il ny a plus personne ..Et on appelle ça un commerce .
Avis fait le 23/02/2019
Note de : 1 / 5
Accueil agréable, boutique bien éclairée et agencée.MODIFICATION de l’avis : lors de notre passage nous avions commandé un clic clac que nous avons payé. Impossible pour nous suite à des soucis de livraison d’un logement de récupérer ce produit. L’enseigne nous a contacté pour nous demander ce que nous souhaitions faire,nous avons demandé à ce qu’ils gardent le produit.Lorsque j’ai voulu aller chercher notre achat, il a été annulé sans nous prévenir et nous apprenons de la comptable de l’enseigne que notre achat ne sera jamais remboursé. Nous avons ainsi fait un don de 329 à cette enseigne, au prétexte d’une soi-disant clause de vente qui doit être affichée derrière une porte en minuscule dans le magasin. Belle escroquerie !! Merci d’être aussi malhonnête Conforama Champagne au Mont d’Or.PS : un an plus tard je nai toujours pas dépensé à nouveau un centime dans cette enseigne.Nous sommes fin 2022, toujours pas un euro dépensé chez ses malhonnêtes.
Avis fait le 10/02/2019
Note de : 4 / 5
Magasin où ont trouve de tout pour la maison, je conseille dit faire une visite, le seule chose cest que tout les meubles sont souvent de bois assez pas solides dans le temps long
Avis fait le 01/02/2019
Note de : 5 / 5
Super contact avec un conseiller qui m a orienté parfaitement. Amabilité parfaite et vrai sens du service. C est rare. Merci.
Avis fait le 14/01/2019
Note de : 1 / 5
Aucuns vendeur disponibles, au bout de 20 minutes à chercher un vendeur jen trouve mais nous sommes déjà 3 clients à attendre... une fois mon tour je lui dit que 20 minutes pour avoir un vendeur est impossible. Ce à quoi me répond le vendeur ah mais Monsieur si vous commencer comme ça je ne vous vends rien ! . Je le prends aux mots et lui souhaite une bonne journée mais... le vendeur me retiens par le bras en, limite, me forçant à rester ! Je suis partie sans rien acheter au final. Pratique commercial douteuse et vendeur inexistant ou en train de rigoler planquer au fond des cuisines ! Ny allez pas, dautres enseignes sont moins chère juste à coté et naugmentent pas leur pris juste avant les soldes ! A bon atendeur.
Avis fait le 08/12/2018
Note de : 4 / 5
Jai rajouté une étoile à lenseigne Conforama , car cet après-midi je suis retourné voir un article dont je désirais avoir les dimensions , et je suis tombé sur un vendeur qui connaissait son boulot , connaissant son travail et pouvant discuter avec lui dun problème concernant les fermetures , jai trouvé ce que je cherchais et nous avons pu échanger côté qualité de service , ceci est appréciable car je napprécie pas du tout les vendeurs à 2 balles qui proposent des lunettes de soleil à un aveugle ...Jai apprécié .
Avis fait le 02/12/2018
Note de : 1 / 5
Une catastrophe ce magasin! Il faut chercher le vendeur pendant 30 minutes pour avoir un renseignement et quand vous en trouvez un celui ci ne fait pas parti du bon rayon. Jai acheté un tour de lit en septembre avec location de camion car le carton était trop long. Arrivé chez moi une planche est cassé. Après 10 appels 3 visites à la boutique nous navons toujours pas résolu le problème. Le sav est incompétent et certainement pas professionnel. Cela fait trois mois, ils ne veulent ni nous échangé, ni reprendre . La facilité de dire vous avez signé . Nous attendons la pièce manquante pour enfin monté notre meuble. Peut être pour Noël avec un peu de chance ! Futur acheteur attention
Avis fait le 20/07/2018
Note de : 1 / 5
Jai acheté au prix fort (hors solde) un ensemble sommier, matelas le 13 juillet 18 en me disant que je bénéficiais dun bon dachat de 50 euros à retirer après la livraison prévue le 20..ce qui me permettrai de ne prendre les pieds de lit dégal valeur...je suis revenu ce 20 juillet récupérer ce bon dachat...arrivé en caisse on ma montré que ce bon était valable quà partir du 24 août!. Jai demandé à voir la responsable du magasin pour lui signifier quaucune information concernant une utilisation postérieure ne mavait été signalée!. Cette responsable de caractère exécrable na rien voulu entendre et a refusé tout geste commerciale rejetant la responsabilité sur son personnel!. Client de ce magasin depuis longtemps je ne remettrai plus les pieds dans ce magasin...au moins tant que cette personne responsable du magasin sera présente!.
Avis fait le 29/05/2018
Note de : 1 / 5
Les appeler 4 fois pour essayer davoir quelquun au bout de la dernière fois ayant réussis à avoir qqn il me passe un de ses collègues et ça raccroche.Je décide donc je faire 30min de route du a des pièces manquantes. Je voulais rendre le meuble et soit disant ils peuvent pas me le reprendre alors que ça fait même p1s 1 semaine que je lai acheté. Magasin a éviter durgence !
Avis fait le 27/02/2018
Note de : 3 / 5
magasin très pratique quand on sait ce quon veut et pour de petits articles. Il ne fait pas acheter de gros meubles et surtout pas sur internet car ce nest pas le site de ce magasin et pour le SAV ce nest pas sa priorité. mais pour le reste, les caissières ont toujours été agréables, les avantages de la cartes ne sont pas négligeables, et je trouve le magasin agréable à arpenter.
Avis fait le 25/02/2018
Note de : 1 / 5
J’effectue un achat en 3 fois sans frais, je ramène tous les papiers demandées. Je récupère mon achat. Quelque mois plus tard je reçois une lettre recommandé me menaçant de poursuite par le service contentieux car 2 pièces manque au dossier (des pièces qu’on ne m’a jamais demandé lors de l’achat, j’imagine que le but était clairement de vendre rapidement)!! Pourtant le magasin à bien mes coordonnées bancaire et peut donc me prélevé!! Service client laissant à désiré !! Je ne recommande pas du tout ce magasin!! Si on pouvait mettre zero étoile, je l’aurait fait !!!
Avis fait le 09/12/2017
Note de : 1 / 5
Jai commandé 4 meubles : jai 2 meubles corrects, 1 table où il manque des pièces .... et 1 fauteuil à 158€ pas dispo le jour de la commande.2 mois et démi plus tard nous pouvons enfin le récupérerNous commençons à le monter et surprise les trous des accoudoirs ne sont pas en face de ceux de lassise, nous ne pouvons donc pas lassembler. Nous décidons donc dappeler le SAV nous sommes mis en attente pdt 40 bonnes min .... ça raccrocheimpossible de les joindre à nouveau ...Nous attendons toujours leur coup de fil...
Avis fait le 27/09/2017
Note de : 1 / 5
La commande dun lave linge na pas été honorée dans le temps prévu. Les chèques ne sont pas pris. Cela leur fait gratuitement de largent en caisse pour 50/100 de la valeur.2 mois plus tard jai dû me faire rembourser , ils nont pas voulu me fournir une machine identique pour le prix de la commande.Ne faites jamais de commande !
Avis fait le 21/08/2017
Note de : 1 / 5
Très insatisfait !!!Le 11 Août 2017 je dépense 336,24€ pour acheter 6 chaises.Le 19 Août (lors de la première utilisation) durant un repas de famille une chaise cède subitement, quelques instants avant je tenais ma fille de trois mois en étant assis sur cette même chaise...le 21 Août, ma femme se rend au magasin avec la chaise cassée en espérant un dédommagement.Résultat : après une heure durant laquelle elle a été baladée entre les différents pôles du magasin plus un accueil plus que désagréable par le SAV (un certain J..... T), le magasin nous propose dattendre la prochaine livraison pour nous changer la chaise.RIEN DE PLUS !!!Je dépense plus de 300€, risque un accident domestique grave sans aucun dédommagement (Remise, bon dachat...).Il faudrait davantage penser au consommateur final avant de fanfaronner avec la Ligue 1.Voici mon numéro de dossier : Facture N°0963787 Dans lattente dune réaction de la part du magasin
Avis fait le 08/07/2017
Note de : 5 / 5
Ce magasin refait en 2007, fait peau neuve en matière de produits exposés grand choix de canapés, literie,meubles,cuisines, électroménager, Tv...Magasin bien tenu et agréable.Le parking est sur le toit du magasin, il faut donc descendre (ascenseurs ou escaliers au choix)Le plus, labri couvert voiture,contre pluie soleil ou neige!
Avis fait le 30/07/2015
Note de : 1 / 5
Vendeur peu attentif et encore moins interactif, si je navais pas fait attention il me facturait ma table basse 200€ au lieu de 159...Et quand arrive le moment du passage en caisse, HORRIBLE ! La caissière ma parler dun air suffisant après que jai attendu quelle finisse sa conversation avec les autres vendeuses avachit sur le comptoir !En définitive je ny remettrait plus les pieds et le déconseille à tout le monde car cest la deuxième fois que je suis fortement déçu, la dernière fois quand on a refusé de me donner mon colis aux enlèvements car il était 12h01 (pour un colis à + de 2000€ cest limite...)