Retrouvez toutes les informations sur Conforama Reims, votre Magasin de meubles, situé Z.A.C. Les, Rue des Blancs Monts, 51350 Cormontreuil. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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Conforama Reims
Z.A.C. Les, Rue des Blancs Monts, 51350 Cormontreuil 3.70 (2224 avis)Contactez Conforama Reims
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Drive disponible
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
- ✔️ Paiements mobiles NFC
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Piles
- ✔️ Retrait en magasin
Horaire d'ouverture
- Lundi 10:00–19:00
- Mardi 10:00–19:00
- Mercredi 10:00–19:00
- Jeudi 10:00–19:00
- Vendredi 10:00–19:00
- Samedi 10:00–19:00
- Dimanche 10:00–19:00
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 5 / 5
Toujours un plaisir dacheter chez conforama, jachète depuis 26 ans chez eux. Ya pour tout les budgets, ça me ravie comme ça je peux offrir, et faire plaisir autour de moi.😉
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 5 / 5
Personnel très compétent et accueil chaleureux
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil,. Très bien renseigné. Bon achat
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 5 / 5
De tres bon conseil et implication de Stéphanie et Béatrice
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et très bien conseillé !!!
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 5 / 5
Purchases à small bureau. Very satisfieð.
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 5 / 5
Équipe très bien
Avis fait le 25/02/2024
Note de : 5 / 5
Commande prévue à deux à trois semaines de délai reçu deux à trois jours après mon achat donc très satisfait
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 1 / 5
Très déçu de la qualité du service de vente et du SAV.J’ai eu un sinistre, non résolu et qui le restera sûrement. Difficile de voir du positif
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 5 / 5
Personnel du magasin très professionnel et très competentcet aimable, de même que le service après vente.
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 5 / 5
Vendeuse super sympa , dynamique, professionnelle jusqu au bout
Avis fait le 11/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bien mais dommage de ne plus vendre dinformatique
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 4 / 5
Je suis passé ce jour , coup de coeur pour un canapé dangle LONDON mais malheureusement méridienne trop imposante ... Confort idéal ... Dommage sans cela je laurai acheté ...
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 5 / 5
Merci a Antoine pour ses conseils !On repart satisfait de notre achat, voilà une future maman contente davoir un nouveau lit pour appréhender les nuits difficiles 😃
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 5 / 5
Le sav conforma est au top je recommande surtout M Gille qui est tout simplement parfait il m’a réglé un problème qui duré depuis des mois .
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 1 / 5
Bonjour tout le monde.Suite a ma commande sur internet dont jai payé 170€, arrivé sur place appres 45 min de route le produit nétait pas prêt et plus disponible, cest une honte de faire déplacer des clients pour rien je trouve sa IRESPECTUEUX. Le pire magasin au monde.A fuir
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 5 / 5
Achat dun canapé : vendeur Jonathan au top, très sympa, à lécoute, honnête, fait tout pour le client et donne de super astuces.Lydie à laccueil très gentille et souriante
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 5 / 5
Bon conseil et à l écoute du client merci Jonathan alias Bernadette ;)
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bon magasin je le recommande
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 5 / 5
Nous avons rapidement trouvé le produit que nous cherchions.Dommage qu’Nous faille maintenant faire 100km pour trouver conforama.Notre magasin de château thierry a été remplacé par l’enseigne BUT…
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 4 / 5
Jai eu à faire à multiple reprise à Isabelle de lespace cuisine. Elle est sympathique, souriante et a beaucoup dhumeur, il vaut mieux que cela se passe ainsi car réaliser un projet cuisine prend du temps. Je suis très satisfaite du résultat. Du bon travail et des produits de qualité. Merci
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 5 / 5
Le personnel au top ainsi que les caissière rester comme ça vous êtes au top
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 1 / 5
J ai commande un meuble et n ayant plus l utilité j ai décidé de me rétracter au bout de 6 jours et demande un avoir ou remboursement mais faut envoyer une lettre recommander et attendre la décision du directeur
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 1 / 5
Aucune conscience professionnelle, oublie de passer une commande payé, oublie de prévenir le client, je vous laisse estimé le professionnalisme du personnel. Je rajouterais le lendemain lorsque je déballe le colis, il savère que ce nai même pas le bon meuble.
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 3 / 5
Merci à Jonathan pour son écoute, son professionnalisme, ses conseils mais surtout sa bonne humeur.Certains de ses collègues devraient prendre exemple car la relation client reste la base dans le service de la vente, peu importe lâge que vous avez.
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 5 / 5
On cherchait des meubles pas mal de choix et en soldes
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 5 / 5
Très vite servi et avec amabilite
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 5 / 5
Livraison drive bien organisée et personnel aimable 👍
Avis fait le 09/01/2024
Note de : 5 / 5
Super accueil,personnel professionnel et accueillant.Prix abordables pour une bonne qualitéJe recommande
Avis fait le 07/01/2024
Note de : 2 / 5
Jai acheter un bureau demeyere, résultat laborieux, aucun repère sur les éléments, et éléments manquant pour couronner le tout, ... Quel perte de temps et dargent.Cest bien dommage car le service en magasins étais pourtant satisfaisant.
Avis fait le 04/01/2024
Note de : 1 / 5
tres mauvaise ,produit plus en magasin , on nous donne celui en exposition meme pas une remise , trois fois au dépôt pour une cafetière qd même a109 euro pas prête a revenir
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 5 / 5
Super, toujours de belles choses tentantes et du coup je repars avec 4 coussins et un grand plaid, achat non prévu car j’accompagne une amie…..
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 5 / 5
grand magasin bien agencé, vendeuses et vendeurs agreables
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 2 / 5
Nous sommes venue pour un avoir sur un produit acheté chez vous. Nous avons eu 45 min dattente en après-vente et un magasinier plus que limite dans ses remarques et sa façon de traiter avec la clientèle !Cependant le commercial Jonathan était professionnel et nous a très bien conseillés !Je mets deux étoiles ! Si le magasinier naura pas été là cela aurait été un sans faute malgré lattente !Je pense quune refonte des employés simpose. Cordialement, Un client non satisfait.
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 5 / 5
Moment très agréable grâce au vendeur Jonathan qui es là vraiment pour nous apporter conseil et non pas pour vendre
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 1 / 5
Cuisine de mauvaise qualitéCharnière sortent des caissons un an après la pose on Me dit que ça ne rentre pas dans la garantie !Plusieurs mails envoyés sans réponseSi vous voulez Un retour rapide nhésitez pas à poster un commentaire sur GoogleLe directeur VOUS répondra dans lheure....
Avis fait le 17/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et très professionnel
Avis fait le 17/12/2023
Note de : 4 / 5
Très bonne accueil disponibilité des vendeurs et la caissière au top, seul bémol le magasin fait un peu sombre
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 5 / 5
Serviable, bon conseil, bien veillante et le résultat est superbe ! (Achat cuisine)
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 5 / 5
Personnel très sympathique
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 5 / 5
Un magasin vraiment très bien tenu, et du personnel calme et disponible, pour un rien au monde je nirai dans un autre Conforama. dailleurs jen profite pour remercier tout le monde de sêtre mis en quatre pour que je puisse trouver mon produit qui était le cake Factory ainsi que les démarches administratives qui ont servi à loffre . je suis allée au magasin ,même pour cela il reste disponible.Un grand merci sincèrement🙏😇
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 5 / 5
Magasin très bien organisé,le personnel très aimable et l aide apportée était au top !je recommande
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 5 / 5
Super magasin Conforama surtout au rayon de lit les deux vendeuses sont très agréables et très gentil
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 5 / 5
En ce qui concerne le magasin très fonctionnel , fluide et très accessible pour aller d’un endroit à un autre ex :coin salons pour aller au coin cuisines ou chambres.Personnels très agréables sympathiques et accueillants très professsionnels en cas de soucis ils sont à l’écoute et joignable pour résoudre le problème de mon point de vue.En tout cas je remercie énormément Céline et Isabelle qui se sont occupées de mon dossier cuisine franchement les filles MERCI BEAUCOUP pour tout ce que vous avez fait et de votre gentillesses ainsi que le personnel électroménager et salons salle à manger qui ont été super sympa aussi j’espère du fond du coeur que le père Noël vous fera un beau cadeau car vous le méritez bien . MME bosser
Avis fait le 26/11/2023
Note de : 5 / 5
En période de Black Friday, bonne prise en charge, disponibilité correcte en vue du monde. Reponses claires. Bravo.
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 1 / 5
A fuir ! Passage ce jour vendredi 24/11/2023.On achète des chaises sur internet avec une politique de rétractation de 14jours car achat en ligne donc c’est le code de la consommation pour les achats en ligne qui est censé prévaloir, commande numéro 77486669, retrait fait en magasin.J’appelle le SAV en ligne il m’informe qu’effectivement suite à un achat en ligne c’est normal que nous soyons obligés d’ouvrir le carton et de monter une chaise pour pouvoir constater que celle ci nous conviens ou non, il me demande d’aller déposer mon colis dans son emballage d’origine au sein du point de retrait. Et c’est tout à fait normal et logique de déballer un produit et d’essayer une chaise pour voir si elle nous conviens ( assise confortable ou non ? qualité des matériaux, du tissu) surtout quand c’est un achat sur internet.A notre grande surprise on nous informe que ce n’est pas possible car emballage ouvert et une chaise a été monté sur les 4 c’est la Charte conforama or cette Charte ne peut être valable que pour des achats en magasin preuve en est t’il que sur leur site internet il est bien stipulé pour les achats en ligne ce référer a l’article 221-18 du code de la consommation et d’ailleurs il est stipulé nul part dans ces conditions de ne pas déballer et de ne pas monter un produit.Conforama ne respecte pas la loi et pense que sa Charte valable pour un achat en magasin doit aussi être valable pour un achat en ligne sous prétexte qu’ils ne peuvent pas remettre en rayon un article déballé mais c’est la LOI et conforma n’est pas au dessus des LOIS.Comme informé en magasin je ne me laisserai pas faire et je vais pas hésiter pas à faire appel à toute les juridictions possibles pour me faire rembourser.Du vol organisé !! Arrêter de vendre sur internet si vous ne souhaitez pas respecter les lois de ce marché !J’attend le retour de ma réclamation faite en ligne apparement le Directeur du magasin conforama a 48h en jour ouvrable pour répondre à celle ci selon le SAV téléphonique.
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 4 / 5
personnel a notre écouteprends leur temps pour nous donnez des explicationsmais bien dommage pour un mardi matin qu ils soient si peu nombre en magasin donc il s doivent faire attendre les autres clients
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 5 / 5
Des personnes à l écoute avec des supers conseilsMerci beaucoup
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 5 / 5
Magasin bien connu à Reims.Du Choix, des bons Prix, du Stock.Equipe Souriante et Disponible, Merci.Je Recommande, et vais commander un article sur le site Web.
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons étés très bien reçu et conseillé par Catherine au rayon électroménager, elle a été de bon conseils 👌
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 1 / 5
Lave linge en panne acheté le 9 octobre ! DATE de la visite du technicien....16 déc 2023!!!Nous avons sollicité le SAV mardi 7 novembre 2023. On vous répond du Maroc ou d ailleurs.....SAV DEPLORABLE
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 1 / 5
Une machine à laver le linge achetée début octobre 2023 et déjà en panne. Le SAV contacté 10jours d attente et aujourdhui un appel pour prévenir que le technicien ne pourra venir à la date prévue et aucune autre date proposée.....une famille de 5 personnes dont 2 enfants..jamais plus d achats dans ce magasin!
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 5 / 5
Exploration des produits en liberté, et un conseiller efficace quand on en a besoin. Juste parfait.
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 5 / 5
Jai eu affaire à une personne aimable, souriante et disponible pour le choix de mes articles. À la caisse tout était parfait. Quant au retrait de ma commande lemployé était très aimable et compétant. Bravo à toutes les personnes que jai rencontrées. Un grand MERCI
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 2 / 5
Heureusement que jai rencontré La bonne personne pour démêler mon petit souci.Merci madame chef de rayon sûrement, vous êtes au top.
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Jonathan , qui nous a extrêmement bien reçu , et nous vendu un canapé panoramique niah, quelle professionnalisme , quelle gentillesse , sans lui je ne suis pas sûr que nous l’aurions pris de suite ..
Avis fait le 08/11/2023
Note de : 5 / 5
Trop bien
Avis fait le 29/10/2023
Note de : 5 / 5
Bien reçu et vendeurs à lécoute.
Avis fait le 28/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bien reçu, et très bien conseillé. Bonne équipe.
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 1 / 5
Le SAV catastrophique. Il mérite même pas une étoile.
Avis fait le 09/10/2023
Note de : 5 / 5
Super équipe de conseillers au service des clients
Avis fait le 30/09/2023
Note de : 5 / 5
Je tenais à remercier la vendeuse Stephanie (cheveux rouge) pour son écoute et surtout son professionnalisme, de plus je crois qu’elle se prénomme edwige qui a été réactive suite à un problème lors de la récupération de matelas .je reviendrais pour mes futurs achats .
Avis fait le 30/09/2023
Note de : 1 / 5
Produit où plutôt « grigri » de piètre qualité. Nous avons acheté un four il y a deux ans qui au bout d’1 an ressemblait à un four en service depuis 5 ans. Rouillé de partout problème électrique et tout ce qui s’en suit.. Après l’intervention d’un « Technicien » qui a de suite constaté la catastrophe, nous avons décidé de prendre de nouveau un four en augmentant de gamme. 1 an après résultat identique.. Four qui change seul en température, rouille, charnière HS..! Nous revoilà case départ et encore un Technicien à la maison pour constater le désastre.. Mais tout ça ne s’arrête pas là !!! Le four est de nouveau garantie mais surprise, on nous rembourse le prix de l’ancien four.. la garantie est tacitement reconduite mais, sur le modèle initial (Garantie qui coûte tout de même 70euros! ) bien évidemment les équipiers peu formés ne peuvent rien faire (20 minutes pour retrouver une pauvre facture) et les vendeurs ne peuvent faire aucune remise commercial.. En bref, FUYEZ, je n’ai jamais eu une expérience aussi chaotique qu’ici J’espère quand même que vous avez de bons contacts avec les ferrailleurs du coin vu toute la camelote que vous réussissez à vendre.
Avis fait le 25/09/2023
Note de : 5 / 5
Conforama cormontreil léquipe qui vends les canapés top des top
Avis fait le 24/09/2023
Note de : 1 / 5
Vraiment déçue, pas de stock en magasin, livraison longue (plus de 2semaines pour un dressing qui devait arriver le lendemain de ma commande), vendeurs qui vous font espérer et vous donnes rendez-vous pour rien, aucun suivis téléphonique. Meuble de mauvaise qualité, planches abîmées et pièces manquantes.Jespère recevoir une réponse de ma réclamation par mail.Après un appel concernant ma réclamation, la responsable me dit quelle mappelle sans avoir lu mon mail et me présente ses excuses, rejette la faute sur des intérimaires et même pas de proposition de geste commercial. Bien bien déçue ! Javais fait qlq kilomètres supplémentaires pour aller chez vous, et bien jirais chez But qui est bien plus près la prochaine fois.
Avis fait le 09/09/2023
Note de : 1 / 5
Inadmissible, pour un simple renseignement vendeuses qui vous oublie au téléphone, sav vous transfère au mauvais service même au bout de 5 appel en tombe sur la messagerie magasin. Manque de respect total du client j’espère avoir un responsable pour avoir des explications je ne conseille pas du tout ce magasin
Avis fait le 09/09/2023
Note de : 5 / 5
Un vendeur très sympatique et professionnelRapide et efficaceBonne expérienceMerci
Avis fait le 06/09/2023
Note de : 4 / 5
On connait tous l enseigne mais avons eu un vendeur qui a su rester a sa place,il nous a laissé découvrir le rayon canapés sans nous sauter dessus, mais été la pour Les renseignements
Avis fait le 05/09/2023
Note de : 5 / 5
Venue pour lachat dun lave vaisselle aussitôt dit aussitôt fait je recommande jamais déçu par ce magasin merci pour laccueil et votre professionnalisme
Avis fait le 31/08/2023
Note de : 4 / 5
Je venais pour lachat du matelas. Bon accueil et un vendeur sest présenté assez rapidement.
Avis fait le 29/08/2023
Note de : 2 / 5
Les appels sont payants service client déplorable
Avis fait le 26/08/2023
Note de : 5 / 5
Vendeurs très aimables, merci à Antoine et Stéphanie pour mavoir bien renseigné sur mon achat.
Avis fait le 22/08/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil du jeune homme chargé du secteur literie dans le chalet à lextérieur du magasin.
Avis fait le 21/08/2023
Note de : 1 / 5
Ayant financé ma cuisine en avril.Nous sommes fin août.Seulement la moitié de la cuisine a pu être installée en raison dun défaut du plan de travail.De leau sinfiltre sous lévier ce qui détériore peu à peu un meuble. Je déconseille fortement.Je mattendais à plus de professionnalisme.
Avis fait le 21/08/2023
Note de : 1 / 5
Après avoir commandé une salle à manger dont on avait assuré que jaurai lintégralité des meubles au moment de la commande . Me voici avec un appel téléphonique où on me dit que je naurai plus lintégralité des meubles je décide donc dannuler la commande je trouve un regrettable quil ny ait même pas eu un geste commercial par exemple pour un bon dachat pour sexcuser de la gêne occasionnée ! Cordialement monsieur Paco
Avis fait le 17/08/2023
Note de : 5 / 5
Merci à la responsable du rayon électroménager pour ses conseils, son écoute et la bonne prise en compte de nos besoins ! Une personne bienveillante et agréable qui nous a permis dacheter un frigo américain en toute confiance !
Avis fait le 16/08/2023
Note de : 5 / 5
Je me suis rendu à Conforama Cormontreuil le 15 août 2023.Javais perdu lhabitude et préférai commander sur le net vu laccueil que javais des vendeurs,vendeuses.Je suis tombée sur un vendeur, Quentin qui ma fait changer davis, vu son professionnalisme,son écoute, ses très bons conseils, son sens humain le respect tant pour moi comme cliente que pour la société quil représente.Le magasin est très bien achalandé et propre, ce qui en tant que cliente est très important.
Avis fait le 14/08/2023
Note de : 2 / 5
Accueil a lentrepôt pour retirer la commande très froid et pas aimable du tout
Avis fait le 14/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueilPersonne sourianteTrès appréciable
Avis fait le 12/08/2023
Note de : 1 / 5
Très insatisfaite du service après vente. Nous nous sommes littéralement fait envoyer promener suite à notre problème. En effet, notre machine à laver est en panne, nous nous en sommes rendus compte en rentrant de vacances et comme la garantie est expirée depuis 3 jours le SAV n a pas pris en compte cette problématique. Machine à laver BOSCH payée 500 euros il y a 2 ans à savoir le 9 août 21. Réclamation ce jour le 12 août 23. Aucun geste commercial. Notre faute est de ne pas avoir pu anticiper la panne ou la deviner pendant nos vacances afin de faire une réclamation 3 jours avant. Magasin à fuir . Personnel très désagréable au téléphone alors que nous cherchions juste à discuter calmement avec un responsable.
Avis fait le 10/08/2023
Note de : 5 / 5
Accueil super sympaBien renseignéHôtesse de caisse sourianteUn plaisir
Avis fait le 10/08/2023
Note de : 5 / 5
J’ai été relivrée ce jour pour un frigo, une machine à laver et une cuisinière. Cette livraison était soignée et parfaite, ils étaient plus que professionnels et très aimables. Merci à vous !
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 3 / 5
Lit acheté ce samedi, ce mercredi 9 août je vais chercher mon lit et rentre à la maison. Commence a le monter mais surprise, pas de trous sur la façade avant. Je téléphone au service client mais impossible davoir quelquun du service, une autre personne me dit de téléphoner à 14h puis 14h30 puis 15h.... Au bout dun moment je décide de monter a Reims mais encore 80km aller retour. Arrivé la bas, pas de pièce, commande avec 4 semaines de délai minimum et encore un aller retour a refaire..... Le bonheur, plus de lit pour mon enfant.... Cool.. vive le service client et le geste commercial non fait......
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 1 / 5
Accueil déplorable d’une vendeuse aux cheveux rouge. Pas le temps effectivement seule dans son rayon mais il y a l’art et la manière de l’énoncer. Nicolas, responsable des tapis, préfère envoyer sa pauvre vendeuse ( adorable par ailleurs, Marika) lorsque lui même se trompe sur un prix donné, et préfère nous éviter plutôt que de faire son travail de « responsable » bravo!Votre façon de parler à vos collaborateurs ( caisse et conseillers) est plus qu’irrespectueuse.En tant que manager, je vous conseille vivement et rapidement des formations communication.Je ne conseille pas ce magasin et comprends le peu de trafic.
Avis fait le 05/08/2023
Note de : 1 / 5
Première expérience et avec certitude la dernière: Article endommagé à la livraison mais posé debout de sorte a ce que ça ne se voit pas à la livraison, le service client fait remonter l’information et tient le même discours quelques soient les personnes avec qui j’ai échangé, mais alors le magasin est un calvaire niveau communication: Premier échange ou j’ai un « responsable SAV » qui en plus, qualifie le client de « cupide » ( vous n’êtes la que pour l’argent), de menteur et de « malhonnête » (J’espère que vous ne serez pas élus meilleur service client magasin de l’année hein..). Un autre échange le mardi suivant avec de nouveau un «responsable » qui « transmet au directeur » pour un constat finalement à la limite de la décadence: Ce ne sont pas des responsables mais de simples agents (j’aimerai aussi à mon emploi être responsable mais heureusement que je ne fais pas pareil), qui plus est, transmette à moitié les informations car il faut de nouveau tout récapituler, et en plus, motiver sa venue au magasin… (bah oui, 1 semaine et 5 échanges plus tard rien ne bouge et le magasin, qui s’engage à rappeler, informe une fois la bas qu’il ne rappelle pas un comble) Le summum: Un directeur qui couvre et déforme les propos en accusant le client à moitié de menteur « Non il n’a pas dit cupide mais qui veut de l’argent » (j’invite cette personne a vérifié sur Larousse.fr…). Évidemment comme vous vous en doutez faire preuve d’empathie n’est pas leur fort mais davantage accuser le client, et le service client téléphonique en prime pour se décharger de toute responsabilité… Bref, je ne vais pas étayer toute la mésaventure que j’ai eu avec eux, mais si vous le pouvez passer votre chemin magasin à fuir !!!
Avis fait le 01/08/2023
Note de : 2 / 5
Service apres vente nul gerente qui ment au client . Loin d être commerçant .
Avis fait le 01/08/2023
Note de : 5 / 5
Caissier très sympathique et accueillant. Il faut le garder !
Avis fait le 23/07/2023
Note de : 5 / 5
Merci CeliAne pour votre qualité de service et votre professionnalisme !!(rayon gros electro ménager)
Avis fait le 20/07/2023
Note de : 1 / 5
La pire expérience de ma vie en tant que client. J’ai acheté une table qui était un modèle d’expo je demande a la vendeuse si c’est possible de la démonter et de le remettre dans son emballage elle me dis oui mais pas aujourd’hui on vous appellera. J’accepte sans soucis, quelques jours plus tard je reçois un appel (d’une très gentil dame) pour venir chercher la table quand je m’y rends elle est toujours monté et exposée au magasin quand je le fais remarquer a la dame elle mobilise tout de suite une équipe qui ESSAYENT de démonter la table je précise que j’avais loué un camion pour venir la chercher et que j’avais fait appel a un monteur de meubles (que j’ai payé) j’avais un autre produit à récupérer au dépôt donc je vais le chercher le temps qu’ils « démontent » cette fameuse table en question sur mon chemin je reçois un appel pour me dire que la table sera finalement livré « gratuitement » chez moi en début de semaine j’accepte encore une fois sans soucis.Jeudi arrive je décide de contacter le magasin pour avoir des nouvelles de la table après 5 te tentatives sur un numéro payant on décroche finalement et sans écouter ma demande le caissier me dis d’appeler le SAV sur un ton agacé et quand j’essaye de lui expliquer la situation il me raccroche au nez agacé de la situation je décide de me rendre au magasin ou après m’avoir fait poireauter pendant 20 mins on me re propose une livraison «gratuite » samedi je refuse et demande une autre solution la responsable ne propose aucune autre dédommagement a part « peut-être -10% » je refuse bien évidemment et finit par demander un remboursement aggacé de toute cette situation.La responsable administrative et la responsable meuble n’ont aucun sens commercial sans parler du caissier.Bref un magasin a évité !!!!Je précise que j’ai deja été vendeur et responsable de magasin donc je sais de quoi je parle.
Avis fait le 17/07/2023
Note de : 2 / 5
Attentes interminable mépris des clients je suis arrivé a ce magasin a 18h00 pour un canapé 30 minutes pour trouvé un vendeur puis pour le payement avec la carte jai attendu plus dune heure on mavez oublié a laccueil vraiment pas satisfait
Avis fait le 17/07/2023
Note de : 1 / 5
Nous avons contacté le sav pour un problème de décoloration sur nos canapés acheté il y a tout juste 2 ans et ils nous ont dit qu ils pouvaient rien faire et qu ils fallait contacté le constructeur. Et comment faire pour le contacté on ne sait pas car ils nous ont rien donné
Avis fait le 15/07/2023
Note de : 5 / 5
Achat dun canapé.Tout est niquel pour le moment ☺️
Avis fait le 08/07/2023
Note de : 5 / 5
Amabilité et disponibilité du personnel en plus de la compétence ( dans le domaine électro-ménager le jour de notre visite).Nous recommandons ce magasin .
Avis fait le 05/07/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait du lit en promotion je le recommande
Avis fait le 29/06/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons acheté un canapé (mango) de très bonne qualité, très bien reçu en magasin et avec livreur.
Avis fait le 29/06/2023
Note de : 5 / 5
Vendeur Jeremy au niveau des télés nous as très bien renseigner en répondant à toutes nos questions, il s’intéresse réellement à nos besoins afin de nous proposer la télé la plus adaptée. C’est agréable d’avoir des vendeurs comme cela et c’est surtout rare de nos jours, merci à lui nous repartons avec notre télé !
Avis fait le 27/06/2023
Note de : 5 / 5
Déçu par celui de Charleville et de son directeur suite à un défaut sur un canapé, nous sommes aller en acheter un à Reims, directeur et personnel plus sympa, canapé livré et installé par SRC service gratuitement.
Avis fait le 21/06/2023
Note de : 4 / 5
Zineb très bonne conseillère agréable rien sur le service clientèle
Avis fait le 10/06/2023
Note de : 1 / 5
J achete un four.soi disant réservé. Perdu à l entrepôt..un nouveau en commande.pour 2 jours après. Ça fait 5 jours et pas de nouvelle. Et en plus il faut payer pour les joindre. A fuir.
Avis fait le 09/06/2023
Note de : 1 / 5
Grosse déception. Aucun vendeur ne donne les mêmes renseignements au sujet dune chambre présente en catalogue en janvier : un coup on nous dis quil est inutile se commander car on est pas certains de la recevoir, un coup on peut la commander mais sacré délai dattente (deux mois) pour une chambre dont on fait de la publicité. Il faudrait prévoir du stock parce quil faut sy prendre sacrément à lavance et ne pas être dans lurgence à ce stade. Lorsque jai fait part de mon mécontentement dans un commentaire Google, le directeur du magasin dis être à disposition pour en discuter mais lorsque jai demandé un numéro pour le joindre, je nai obtenu aucune réponse. Cest bien de défendre son magasin et limage quun directeur est censé représenté, ce qui est encore mieux cest dassumer et pas seulement sur un avis Google.Après réception et montage, les meubles sont de piètre qualité et une pièce à un défaut. Le magasin ny est pour rien vous me direz. Par contre quand au SAV (injoignable par téléphone soit dis en passant) on a un délai de 4 semaines pour récupérer les pièces et que le fournisseur met plus de deux mois, là cest au magasin de secouer ses fournisseurs et non au client de subir. On a acheté une chambre complète chez vous pour quel résultat ? Avoir été promenés depuis le début de droite à gauche, personne nassumant ses erreurs et rejetant la faute sur un autre.On aura mis en tout et pour tout de la commande à la réception totale de la chambre sans pièce defectueuse 4 MOIS ET DEMI. Et je vous passe létat des meubles quil ne faut pas regarder de trop près. Nous irons désormais à la concurrence suédoise qui ne pourra être que plus réactive et qualitative.
Avis fait le 07/06/2023
Note de : 4 / 5
Magasin bien achalandé vendeur serviable et non collant car laisse choisir en conseillant
Avis fait le 04/06/2023
Note de : 1 / 5
plus que déçue chargeur fauteuilVente impropre à la consommation
Avis fait le 02/06/2023
Note de : 5 / 5
Écoute, compréhension, sens du service et recherche de solution sont les grands atouts du magasin Conforama Reims
Avis fait le 30/05/2023
Note de : 5 / 5
Jai acheté un portant à vêtements solide 60€
Avis fait le 24/05/2023
Note de : 5 / 5
Nous venions pour des renseignements et le vendeur a su répondre sans hésitation à nos interrogations.
Avis fait le 23/05/2023
Note de : 5 / 5
Personnel très serviable qui a su répondre à mes besoins.Merci à eux.
Avis fait le 21/05/2023
Note de : 5 / 5
Je me fais un plaisir de partager mon exquise expérience au sein de létablissement prestigieux quest conforama. Dès que jai franchi les portes, jai été accueilli avec une affabilité exquise et une sollicitude remarquable de la part de leur équipe. Leur service clientèle se distingue par son excellence, se tenant prêt à répondre diligemment à chacune de mes interrogations et à me guider avec éloquence dans le choix des meubles adéquats pour orner mon humble demeure. La profusion de meubles proposée dans ce sanctuaire du design suscite une admiration sans bornes. Ce bazar délégance offre une panoplie exhaustive, comblant les sensibilités les plus exigeantes. Jai été ébloui par la diversité des styles, des matériaux et des palettes chromatiques qui se déploient sous ces auspices. Cette caverne dAlibaba saura incontestablement satisfaire toutes les préférences et convenir à toutes les bourses. Ce qui transcende véritablement lexpérience à laquelle jai été convié, cest lexcellence inégalée des meubles. Chaque pièce que jai observée témoigne dun souci méticuleux du détail. Les finitions se parent dune impeccabilité insurpassable ( certe les meubles observés font figure dexpositions ), tandis que les matériaux privilégiés, dune qualité supérieure, révèlent un engagement indéfectible envers une industrialisation dexception. Je suis convaincu que les meubles que jai acquis seront de véritables joyaux, résistant à lépreuve du temps et perpétuant leur splendeur au fil des ans. De surcroît, le processus dacquisition se caractérise par sa simplicité éloquente, dépourvu du moindre souci. Le personnel, dont lérudition est indéniable, ma assisté avec diligence, maidant à prendre des décisions éclairées, en parfaite adéquation avec mes exigences et les contraintes de mon espace de vie. Ils ont pris le temps de mexpliciter les spécificités de chaque meuble et mont prodigué dinestimables conseils pour leur entretien. Jai sincèrement apprécié leur approche personnalisée et leur détermination à ce que je fasse le choix le plus judicieux qui soit. En guise de conclusion, il va sans dire que je recommande ardemment conforama à tous les amateurs de raffinement en quête dune expérience singulière. Leur engagement en faveur de meubles dexception, allié à un service clientèle dune qualité inégalée, laisse une impression durable. Je suis véritablement comblé par mes acquisitions et reconnaissant davoir découvert un établissement où la quintessence de la qualité, du style et du professionnalisme sincarne. Il est indubitable que je franchirai à nouveau les portes de cet établissement pour toutes mes aspirations futures en matière de mobilier, avec une certitude immuable quant à la satisfaction qui mattend.
Avis fait le 13/05/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour conforma ReimsMadame: Béatrice et Caroline sont super gentilles merci à vous mesdames
Avis fait le 06/05/2023
Note de : 4 / 5
Magasin avec beaucoup de choix, personnel disponible. Plus particulièrement, au rayon canapé et salle à manger où nous avons eu une très bonne expérience avec Jonathan, vendeur. Bien entendu, il est là pour vendre, c’est son métier mais n’oblige en rien de prendre des extensions de garantie. Cependant, délai incompréhensible. Le canapé devait arriver en dernier et finalement ce qui devait arriver le plus rapidement a été le plus long. Enfin pas bien grave, nous avons eu l’ensemble avant la date que nous souhaitions. Problème lors du retrait au dépôt, bien lire les factures car il y a deux dépôts et deux mode de retrait. Nous avons dû refaire 200km aller/retour pour récupérer le reste car nous n’avions pas vu et pas été renseigné sur cela. Edwige, responsable a été super et très professionnel. Je la remercie pour son geste commercial pour le désagrément. Concernant la marchandise, nous ne savons pas pour l’instant en terme de qualité. Mais sur le magasin, Edwige et Jonathan, nous n’avons rien à reprocher. En espérant que ça soit pareil pour les meubles! 👍
Avis fait le 05/05/2023
Note de : 1 / 5
zéro!! on téléphone pour demander une information non disponible sur le site internet (la hauteur dassise dun fauteuil). La personne qui répond, déjà remet en question la demande (vous avez bien regardé?), puis décide que ce nest pas possible davoir linformation....!! A en croire cette personne, le magasin ne dispose pas de personne en capacité de mesurer la hauteur dassise dun fauteuil, et après on sétonne quon fasse nos achats sur des sites internet de vente en ligne! à fuir!
Avis fait le 30/04/2023
Note de : 5 / 5
vendeur très aimable et professionel, rien à redire.
Avis fait le 30/04/2023
Note de : 4 / 5
Bon accueil et bons conseils, moins grand que leroy, dc jai apprécié. Par contre moins de choix forcément, jai du acheter ailleurs.
Avis fait le 29/04/2023
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux et bienveillant. Je suis ravis de mon achat
Avis fait le 27/04/2023
Note de : 5 / 5
Achat congélateur et four encastrableSuper conseil vendeur connais son taff
Avis fait le 27/04/2023
Note de : 1 / 5
Suite à la réponse faite à ma fille Cetoune Lalaï un mail vient de vous être adressé à 11h22 ce jeudi 27 avril nous attendons impatiemment votre réponse
Avis fait le 24/04/2023
Note de : 1 / 5
Après une heure d’attente en magasin pour un problème interne, la livraison a eu lieu en 2 fois et le lit et matelas livrés n’étaient pas ceux achetés !!!!C’est la dernière fois que je laisse une telle somme dans ce magasin , c’est honteuxLes seuls professionnels de Conforama sont les livreurs qui eux ont été au top 👌 agréables compétents serviables et très pro.Je ne recommande pas du tout
Avis fait le 24/04/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour,Acheter un canapé y a quelques années, soucis sur un fauteuil accoudoir touchant le sol sauf que le technicien remet ça de notre entière responsabilité déçu davoir eu ce compte rendu. Évidemment lextension de garantie ne fonctionne pas sur ce genre dincident. Par conséquent le responsable de SAV très serviable et arrangeant nous a proposé un avoir de 26% du prix mais malheureusement ça revient à moins de 500€ et trouver un canapé à ce prix chose impossible et je nai pas forcément prévu un billet supplémentaire. Donc déçu de devoir rester avec un canapé qui ne durera pas longtemps.
Avis fait le 22/04/2023
Note de : 4 / 5
Les produits proposés dans lensemble du magasin sont variés attractifs le personnel est compétant
Avis fait le 22/04/2023
Note de : 5 / 5
Très bien mais Ou sont les bons anciens canapés cuir confortable dommage
Avis fait le 20/04/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience dans le magasin. Nous avons été très bien conseillés par Jonathan, le vendeur du rayon canapé, qui a su être à l’écoute lors de notre achat! Nous recommandons conforama pour vos futurs achats de canapé.
Avis fait le 11/04/2023
Note de : 5 / 5
Je voudrais remercier les personnes qui nous ont reçusTrès bonne accueil , tout les deux ont pris le temps pour les explications ainsi que la bonne humeur très professionnelle merci a Béatrice et Sébastien pour notre achat ,votre magasin sera la priorité lors de nos futurs achats encore merci
Avis fait le 11/04/2023
Note de : 1 / 5
Honteux;je perd mon temps au téléphone depuis ce matin.Enfin jai quelquun qui doit me rappeler pour un four en panne à pâques !!!je vous passe les détails entre les numéros les raccrochés les attentes les coupures qui vont me coûter cher.Bravo lextension de garantie + EXCELLENCEJE FAIS COMMENT AVEC MA PANNE
Avis fait le 30/03/2023
Note de : 2 / 5
Vraiment très déçue, jai commandé un canapé il y a plus de 2mois. Normalement la livraison devait se faire mi mars. On nous annonce la veille de la date que sest repoussée de 15jours, javais posé des congés en conséquence et loué un camion. Aujourdhui le 30, je retourne au magasin car toujours pas de nouvelles, ils mannoncent qu il arrive demain mais quil faut que jattende absolument le SMS de confirmation pour venir le chercher. ok si je nétait pas passée je l aurais su comment enfin bref. Pas de geste commercial ni même la livraison, la seule réponse, cest comme ça et pour couronner le tout un numéro sav payant. Vraiment ça cest de l expérience client !!!!!
Avis fait le 27/03/2023
Note de : 5 / 5
Personnel très compétent (achat cuisine) et à lécoute du clientMais parfois difficile de les joindre par téléphone ou davoir une réponse aux mail envoyés
Avis fait le 26/03/2023
Note de : 4 / 5
Bien pour la partie commande.Très bien et merci aux livreurs qui ne mont pas laissé tomber.Machine a laver cassé et envoyée à la livraison.Professionnalisme des livreurs qui ne mont pas laissé tomber.Grimace pour le service client lors de ma réclamation.Coforama de CormontreuilNouvelle livraison conforme et installation essai mise en service par 2 livreurs qui ma fois font honneur au métier.Pour la désillusion au déballage et le refus du matériel..un geste commercial naurait pas été de trop et au minimum un peu de compassion pour le client.Matériel haut de gamme qui aurait dû être vérifié...Avis aux acheteurs...pour éviter dêtre laissé au bon vouloir des livreurs pour une représentation de matériel conforme.
Avis fait le 25/03/2023
Note de : 1 / 5
Fuyez cette enseigne, j ai fait 2500 euros d achat pour un service pitoyable. Lenteur et non respect des stocks (machine à laver) Font balader pour rien pendant des heures. Incompétence total. Il y a bien mieux ailleurs. Le matelas que j ai commandé était cassé, ils ont du m en renvoyé un autre dans la journée. et tout déchiré car l étiquette est collé directement sur le matelas.Service canapé : fuyez le vendeur qui est malhonnête . Il dit ouvertement que les prix sont exagérés de plus il me vend un canapé en sachant que le delai ne sera jamais respecté donc non conforme à nos attentes et quand on le confronte celui ci il nie complètement les faits. De plus ils ne veulent pas me rembourser car commande en cours.De vrais incompétents, de mauvaise foi qui plus est menteur.Faites attention au vendeur JONATHAN du service canapé c est un menteur, un voleur qui en plus donne le nom de site concurrent tel que Mano Mano. La responsable Edwige est encore pire, on se demande si parle à un employe tellement elle est inexistante.a la fin ils étaient tous en train de me regarder au lieu de réfléchir d agir ou même de partir.Ces gens ne sont sûrement jamais aller à l école. Aucune éducation. PitoyableLe 8 avril on a branche la machine à laver d exposition acheté mais ne marche pas je dois la rendre lundi au service après vente et avoir mon remboursement. Plutôt ils doivent venir la chercher tout comme le matelas défectueux.J attends que vous venez chercher la machine et le remboursement de celle ci.
Avis fait le 13/03/2023
Note de : 5 / 5
Lors de mon achat dun aspirateur dyson v10 au magasin le vendeur ma bien renseigné sur la qualité du produit.
Avis fait le 03/03/2023
Note de : 4 / 5
Après avoir été déposer un avis négatif à BUT, je viens vous déposer un avis positif et mes remerciements à la commerciale du rayon canapé. En effet, après mêtre faite rembarrer hautainement par BUT et me faire sentir misérable devant mes enfants car je suis a la CAF, cest la boule au ventre que je suis entrée dans Conforama pour nous trouver un canapé. La commerciale a été très gentille, très aimable, disponible et avenante. Cela ma rassuré et jai pu faire le devis pour lachat de mon canapé, mindiquant quun client, peu importe son budget, est un client. Merci à elle davoir redonné le sourire à mon fils ainé qui avait été choqué et peiné de la manière dont javais été reçu chez BUT. Je garde la dernière étoile 🌟 pour lachat et la livraison le moment venu. Bonne journée.
Avis fait le 03/03/2023
Note de : 1 / 5
Méfiez vous de ce magasin, c’est des VOLEURS !! J’ai acheté des AirPods Pro 2 en ligne chez eux, lors de la livraison je me suis rendue compte qu’il s’agit de la version 1 (2019), donc le lendemain je me suis présenté au magasin avec le produit dans son emballage d’origine (en parfaite état, j’ai même pas utilisé, j’ai juste enlevé l’emballage plastique pour vérifier le produit) même pas 24h entre la livraison et mon retour. À ma grande surprise, ils ont refusé le retour pour motif « produit d’hygiène » alors qu’ils ont bien vérifié le produit était en état neuf. Et leurs politique de retour me donne le droit de remboursement dans les 14 jours suivant l’achat si je suis pas satisfait. (ce que je qualifie comme publicité mensongère). Ce qui m’a rendu encore plus fâché c’est le manque de respect et de professionnalisme de cette société, le service après-vente qu’est injoignable, leurs service clients téléphoniques qui coûtent hyper cher et qui te laisse attendre pour rien faire après (j’ai payé 10€ juste en facture d’appels en vain). Conclusion, c’est la dernière fois que j’achète quelque chose chez Conforama. C’est la pire expérience d’achat que j’ai vécu de ma vie.
Avis fait le 02/03/2023
Note de : 1 / 5
Nous avons acheté en magasin le 14/01/2022 un buffet, une table, et un meuble TV. Le vendeur qui nous a créé la facture, après avoir insisté à plusieurs reprises suite à notre refus de garantie complémentaire, a finalement avancé un argument nous faisant changer davis : la garantie vous donne 3 ans supplémentaires de couverture pour vos meubles, et si au bout de la validité vous ne lavez pas utilisée, elle vous est REMBOURSÉE. Il me semble important dinsister sur le mot remboursée prononcé par votre vendeur. Aujourdhui, faisant du tri dans mes papiers, je retombe sur cette facture de garantie complémentaires, et voit dans les petites lignes quelle nest pas en réalité remboursée, mais seulement donnée sous forme dun avoir (quil faut en plus demander soi-même), valable uniquement pour lachat dun nouveau meuble, et sous réserve dun certain montant dachat.Je considère avoir été trompé par votre vendeur, nous précisant bien et nous reconfirmant même après lui avoir reposé la question, que ce montant de 59,00€ nous serait REMBOURSÉ. Nous ne sommes pas prêts de remettre les pieds chez vous.
Avis fait le 19/02/2023
Note de : 1 / 5
Canapé devant etre livré 5 semaines apres la commande. 4 semaines de retard supplementaire et juste un sms du conforama pour dire quil y aura un peu de retard. On ne my reprendra plus!
Avis fait le 08/02/2023
Note de : 4 / 5
Bon magasin mais malheureusement jai pas trouvé ce que je voulais. Peux être une autre fois.
Avis fait le 07/02/2023
Note de : 4 / 5
Conforama Cormontreuil, j’aime ce magasin, je trouve des promotions intéressantes que ailleurs j’ai effectué beaucoup d’achat d’électroménager.chez eux cette hiver ,Frigo télévisions micro onde ,Dommage pas de récompense pour la fidélité. Contrairement à Boulanger le magasin offre des réduction Si on est client faut pas être radin avec les bons clients
Avis fait le 19/01/2023
Note de : 1 / 5
J’adore dévisager par je ne sais quel responsable 40 minute pour enfin avoir un vendeur et surtout surveiller à distance (oui je vous ai vu) comme un prisonnier
Avis fait le 19/01/2023
Note de : 1 / 5
Une galère !!!!Personnelle une ou deux sympa ,Le reste même pas accueillant.La responsable j’en parle pas.
Avis fait le 17/01/2023
Note de : 3 / 5
Très bon magasin,accueil chaleureux,prix correct,dommage d être obligé d aller à Reims en résidant à Dormans alors que nous avions une enseigne Conforama à château Thierry, où j allais fréquemment,sans jamais y être déçu non plus, dommage
Avis fait le 16/01/2023
Note de : 5 / 5
J aime beaucoup ce magasin lumineux et bien ordonné jusque un seul bémol tout ses qui est canapé sest cher helas 😔
Avis fait le 12/01/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée chez Conforama ce matin pour un matelas ainsi quune commode pour mon premier déménagement.Jai été accueilli par Sylvain, qui a été de très bon conseils et très sympathique !Lexpérience dachat été très fluide.De plus lors de notre livraison au dépôt, la commode achetée en exposition sest cassé lorsque le responsable la mise dans notre voiture.Aucun soucis Sylvain a su nous trouver une solution !Je recommande fortement ce magasin, et en particulier ce vendeur très agréable !
Avis fait le 21/12/2022
Note de : 5 / 5
Bonjour très bon accueil, vendeuse agréable, prenant le temps de nous décrire et expliquer le produit choisit. Caissière très agréable aussi.
Avis fait le 12/12/2022
Note de : 5 / 5
Très très bonne organisation, j’ai pu suivre ma livraison à l’heure près. En plus spéciale dédicace aux 2 livreurs qui sont vraiment des professionnels, bravo
Avis fait le 12/12/2022
Note de : 5 / 5
Je suis venue acheter un canapé en sachant exactement ce que je voulais mais pas très sûre de le trouver chez Conforama et grâce à un vendeur au top , à l écoute, gentil ( Jonathan) jai trouvé mon bonheur. Jai hâte de le recevoir et un grand merci à Jonathan et Conforama.....2ème passage le 27/12 toujours concernant le canapé et jai u Jonathan....vendeur au topUn grand merci
Avis fait le 10/12/2022
Note de : 5 / 5
Toutes les personnes rencontrées lors de mon achat ont été très à l’écoute et ont répondu à mes attentes. Un grand merci à Isabelle du rayon cuisine pour son professionnalisme et Laurence du service accueil
Avis fait le 30/11/2022
Note de : 1 / 5
Réclamation faite depuis 1semaine à l’adresse mail donnée par le directeur du magasin en réponse à des avis de clients précédents. Utilisation de cette adresse mail pour ne pas dégrader la note du magasin sur google……..Aucune réponse.
Avis fait le 28/11/2022
Note de : 5 / 5
J’ai reçu aujourd’hui mon canapé livré par djamel et Yassine ils ont étaient très professionnel rien à dire très gentil très souriant et ils ont installés mon canapé en peu de temps avec beaucoup d’efficacité. Je recommande
Avis fait le 26/11/2022
Note de : 1 / 5
Magasin à fuir tout simplement. On commande un produit fin août qui devait arriver le 10 octobre (ce qui est déjà un long délai). N’ayant aucune nouvelle nous décidons de nous déplacer au magasin où on nous annonce que finalement le produit arrivera le 10 novembre et qu’on nous fera un geste commercial. Le vendeur nous dit aussi que le produit n’aurait jamais pu arriver le 10 octobre et que l’autre vendeur nous a menti (même les vendeurs assument mentir pour vendre leur produit, c’est pour vous dire la bande d’escroc qui compose l’équipe. Le 10 novembre on nous annonce que le geste commercial ne sera fait que plus tard et qu’on nous rappelera. Inutile de vous dire qu’on ne nous à jamais rappelé. Le vendeur se moque ouvertement de nous et d’autres clients qui se trouvent dans le magasin.. on n’y remettra plus les pieds et je vous conseille vivement de faire de même.
Avis fait le 25/11/2022
Note de : 1 / 5
BLACK FRIDAY, énormément déçu ! En sois, jadoore ce magasin, mais pour cette saison de BLACK FRIDAY , vraiment nul très nul!Je ne recommande en aucun cas Conforama pendant cette période de BLACK FRIDAY.
Avis fait le 23/11/2022
Note de : 5 / 5
Je sort juste du magasin vendeur ( Jonathan) qui et juste super .Une vendeuse et un caissier o top nous y allons les yeux fermés
Avis fait le 20/11/2022
Note de : 1 / 5
Nous avons pris une photo d’une table extensible Rafael à 249 euros le 13 septembre 2022 et maintenant qu’il y a les soldes sur la pub black friday c’est écrit en promo à 249 euros au lieu de 496 euros donc c’est un peu nous prendre pour des con
Avis fait le 19/11/2022
Note de : 1 / 5
Honteux , j ai acheté pour plus de 500 euros de marchandises et le vendeur ma certifié que le matelas achete n était pas roule . Arrive plusieurs jours plus tard pour retirer mes colis avec une camionnette loué chez eux je me suis rendu compte que cela était inutile et que tout rentre dans ma voiture . Comme excuse on m a fait payer 1,40 e , trajet entre le magasin et le dépôt . Vraiment avec tout ce que j ai déjà pris chez Confo ça m à vacciné. Un traitement complètement irrespectueux
Avis fait le 17/11/2022
Note de : 5 / 5
Aujourd’hui je me suis acheté une imprimante. J’ai été très bien Conseiller. Merci au vendeur
Avis fait le 14/11/2022
Note de : 5 / 5
Professionnalisme et amabilité sont 2 mots qui reflètent ce magasin.Nous sommes toujours très bien accueillis et très satisfait de ce que lon achète.
Avis fait le 05/11/2022
Note de : 2 / 5
Très peu de vendeur dans le magasin qui sont aimables. Par contre le retrait est extrêmement long, cest déplorable ! Une seule personne qui a peut-être pris sa pose.... Pourquoi ne pas mettre en place un point retrait pour des petits articles, comme à IKEA.
Avis fait le 31/10/2022
Note de : 5 / 5
Produit pas dispo en rayon, une conseillère et tout de suite parti vérifier le stock et me le chercher en réserve vraiment très sympathique, aimable ,rapide
Avis fait le 22/10/2022
Note de : 1 / 5
Si j’aurais pus c’était 0 car très mauvaise expérience avec le chef du rayon canapé mes parents on acheté un canapé en cuir qui a eu presque 3 mois de retard quand j’ai demandé un geste commercial au chef de rayon il m’a presque agresser Alors que toute les concurrents le font quand c’est un gros retard ,mes parents ce sont retrouvés sans canapé pendant plus de 2 mois alors qu’il si retraitée est vue l’arrogance de ce chef de rayon il faut vraiment revoir la politique du magasin dommage j’aimais bien ce magasin avant j’ai même demandé à voir le patron il m’a dit qu’il n’était pas là après comme je n’étais pas venu non plus pour mendier et que je trouve ça normal avec un si gros retard enfin bref magasin à éviter totalement
Avis fait le 20/10/2022
Note de : 1 / 5
Expérience minable. Une seule personne au dépôt pour préparer et recevoir les clients. Une attente de fou Je ne vous parle pas de la manière de s exprimé du Monsieur qui semble stressé et abandonné par sa hiérarchie !!! J ai une autre vision du commerce personnellement.
Avis fait le 19/10/2022
Note de : 4 / 5
Des bon prix .. sur certains produitsMais il manque des prix dentrée de gamme paye 300€ pour un clic clac de base cest chère payé vous devriez pense à faire des petit prix mais vraiment petit cela ne devrait pas être difficile
Avis fait le 16/10/2022
Note de : 1 / 5
5 étoiles pour l’hôtesse de caisse blonde avec des lunettes, femme toujours adorable.En revanche, dernier achat pour moi dans cette enseigne hier suite à une mauvaise foi incroyable de la part de la responsable magasin ou du moins rayon TV. On explique gentiment à cette dame que le support mural est un produit de très mauvaise qualité mais elle ne veut rien entendre et ne me laisse même pas terminer ma phrase. Pas grave, confo viennent de perdre une super cliente pour sauver une vente à 50€ 😉😂. J’invite juste l’enseigne ou du moins la pseudo direction de ce magasin à se renseigner sur la politique SAV de vos concurrents si vous voulez avoir une chance de survivre… bye
Avis fait le 15/10/2022
Note de : 5 / 5
Personnel absolument charmant ,disponible ,arrangeant .On y trouve de jolies choses , déco, quelques meubles un peu bas de gamme, cest à vous de faire votre choix , mais moi jai beaucoup aimé ce magasin. Un seul.petit reproche : le ticket de caisse par internet ,je préfère celui papier ,mais cest personnel.
Avis fait le 24/09/2022
Note de : 2 / 5
Nous nous sommes rendus au magasin pour acheter un matelas+ sommier. Nous avons attendus 40 minutes pour avoir un vendeur, il est bien dommage un jour de grandes de promos de ne pas mettre davantage de vendeur. Ensuite, le vendeur ne répondait pas forcément aux questions, du moins il semblait ne pas connaître réellement les produits. Cela dit il était aimable et gentil, il semblait un peu dépassé. Ensuite, les 10% qui ne passe pas sur tout, pour cause de vente à perte mais quand un vendeur nous annonce 10% si nous prenons des articles comme les draps, nous attendons à les avoirs en caisse et ce nest pas le cas, cest assez déroutant tout de même. Une caissière qui semble également dépassée. Nous avions bien demandé au vendeur si le matelas était compressé, il nous répond que oui. Arrivé au dépôt ce nest pas le cas, obligé daller chercher un camion.. Pourtant nous sommes adeptes de Conforama, nos meubles sont tous de chez eux. Cest la première fois que nous sommes déçus.
Avis fait le 23/09/2022
Note de : 5 / 5
Passage au Conforama de Cormontreuil (Reims) ce jeudi 22 septembre. Accueillis par Sylvain. Excellent accueil, il nous a aidé dans la recherche dun canapé. Magasin très chaleureux et vraiment à lécoute de vos besoins. Sylvain a pris du temps pour nous montrer les différentes options du canapé. Le contact client a été super, entre écoute, réponses aux questions et aide à la recherche + supplément humour et joie de vivre. Grand merci ! #GreysAnatomycestsouscoté ;)
Avis fait le 06/09/2022
Note de : 2 / 5
Un fauteuil commandé en juin qui devait être livré fin août, certifié en stock dans les entrepôts de conforama, toujours pas livré ce jour, toujours pas de nouvelles bi de date de livraison prévue, on se fou de nous.(Le camion ne doit pas être plein pour pouvoir faire une tournée de livraison, information transmise par le vendeur)!!Aucun respect du client une fois les produits achetés, une honte
Avis fait le 03/09/2022
Note de : 1 / 5
Honteux à fuir, SAV qui se moque du monde !!!Une fois leur produit vendu, vous n’existez plusOn ne peut rien faire pour vous. Pas la peine d’aller en magasin. Le personnel ne s’occupe pas de vous, leur seule réponse appelez le numéro sur votre facture. Inadmissible. Sachez que vos clients sont vos emplois. Pour ma part c’est fini !!! Vous avez perdu un client et comptez sur moi pour en parler à ma famille, mes amis, mes collègues etc…
Avis fait le 31/08/2022
Note de : 4 / 5
Un peu déçu du produit commandé en promo sur le site.Cest pas un produit Conforama ; je précise.Livraison dans les temps mes produits certainement déclassé, avec défaut.Frais de retour à votre charge, presque aussi cher que le produit, donc obligé de le garder. Dommage.
Avis fait le 30/08/2022
Note de : 1 / 5
Le technicien qui est venu pour la réparation du congélateur nest pas du tous professionel! Il me fond déplacer le congélateur pour travailler dans un espace confortable ensuite le technicien mappel juste avant lintervention en me disant si on peut brancher le congél. Dés quil narrive pas a réparer il me fait la remarque quon devait sortir le congélateur en dehors de la maison pour pouvoir enlever les vis au dessus, pour mieux voir le chassis. il senerve parce quil a perdu 1h de temps quil a dautre client etc.. la garantie quon a payé pour 5 ans ça sert a quoi? Nous on nest pas votre client?
Avis fait le 26/08/2022
Note de : 5 / 5
Une équipe très avenante et compétente. Nous avons eu loccasion de nous adresser à plusieurs conseillers qui ont tous su répondre à nos attentes avec une sincère gentillesse ! Nhésitez pas à vous rendre dans ce magasin.
Avis fait le 24/08/2022
Note de : 1 / 5
Il y a 1 an, jai acheté un bureau, le vendeur ma vendu lextension de garantie en me précisant bien que quoi quil arrive comme un champ qui se décolle ou un tiroir cassé, la garantie permettra de changer gratuitement. Or aujourdhui, un champ du bureau se décolle et surprise de la réponse, on me dit que comme cest de la quincaillerie (bizar les champs ne sont pas de la quincaillerie pour moi) cela ne passe pas dans la garantie....À quoi sert réellement cette garantie ???Je trouve que vous nêtes pas très professionnel...Extrêmement déçu de conforama je ne suis pas prête de racheter quelque chose !!!!Surtout ne prenez pas les garanties proposées... Arnaque....
Avis fait le 19/08/2022
Note de : 4 / 5
Venue aujourdhui pour voir les canapés. Vendeur très aimable et de bon conseil..nous reviendrons y acheter notre canapé dans quelques jours !
Avis fait le 09/08/2022
Note de : 1 / 5
Deux meubles achetés. Dans le premier il manque des pièces, dans le deuxième une des pièces visibles est fortement abîmée. Jai fait une commande de pièces de remplacement et jattends depuis 1 mois pour pouvoir monter mes meubles. Je suis passé au sav, une personne extrêmement désagréable ma indiqué que je navais rien à faire là tant que personne ne ma appelé et que cétait normal dattendre plus dun mois pour pouvoir monter ses meubles. Jattends toujours avec mes meubles à moitié montés... Lamentable Conforama !
Avis fait le 05/08/2022
Note de : 1 / 5
Commande passée 19 juillet.Réservation camion 25 juillet pour récupérer le bien (sommier bultex) Arrivée sur place, produit défectueux, non conforme : déchiré à deux endroits. Donc annulation de la commande. Préjudices : - pas de sommier car produit non conforme,- pas de remboursement à ce jour donc somme bloquée et je ne peux pas macheter de sommier !!- pas de réponse par e-mail !- pas plus dinfos lorsque jappelle votre 0800 surtaxé 0.35 euros la minute ! Conclusion : vous gardez mon argent sans raison, et vous men prenez avec votre numéro surtaxé ! De plus, vous me faites perdre mon temps et vous me mettez dans une situation délicate puisque je ne peux pas macheter de sommier sans avoir été remboursée ! Aucun geste commercial de votre part évidemment. Merci de répondre à vos clients et deffectuer le remboursement !
Avis fait le 23/07/2022
Note de : 5 / 5
Nous remercions le professionnalisme de léquipe de Cormontreuil pour son accompagnement durant notre projet un peu particulier. Une grande sympathie, de précieux conseils et une démarche commerciale très appréciée.Mention spéciale pour Sylvain du rayon literie. A bientôt pour le prochain projet ! Mr Deltour
Avis fait le 10/07/2022
Note de : 2 / 5
Achat cuisine qui sest très bien passé jusquau moment où on ma refusé la carte de fidélité classique et imposé la deuxième carte de fidélité avec crédit Cetelem sous prétexte que la carte classique ne fonctionne pas aux cuisines, jai donc refusé cette deuxième carte. Même discours lors de lachat de mon canapé, uniquement la carte Cetelem possible, à priori. Jai également demandé un avoir pour le canapé, car les dimensions ne convenaient pas, au bout dun mois sans retour du magasin (malgré un recommandé envoyé) je me suis déplacé et avec laide précieuse dAmandine, en caisse, nous sommes parvenus à trouver un accord et nous avons enfin pu avoir lhonneur de bénéficier de cette fameuse carte de fidélité classique pour lachat de toute ma literie. Dommage de ne pas pouvoir bénéficier des avantages fidélités liés à cette carte, surtout pour lachat dune cuisine + électro + canapé...Je dois donc massoir sur un chèque cadeau denviron 300€? De plus, lors de linstallation de cette cuisine, nous nous rendons compte quil manque diverses plaintes et planches, super. Étant très fidèle à lenseigne, je suis fortement déçu et ny retournerai probablement plus.
Avis fait le 04/07/2022
Note de : 5 / 5
Visite le 04 juillet 2021. Nous voulons remercier le vendeur Jonathan professionnel, souriant, à lécoute de nos besoins et surtout dexcellents conseils. Un grand merci pour votre aide dans la nouvelle transformation de notre appartement. Je recommande ce magasin et surtout ce vendeur.
Avis fait le 23/06/2022
Note de : 1 / 5
Comment perdre 2 ventes par j menfoutisme ! 1er jour des soldes, 16h. Je cherche un canapé convertible.3 vendeurs rigolent ds un coin. Au bout de 10mn lun sapproche. ( les autres se moquent de lui).et memmène vers des clicclac très moches puis repart vers ses copains.Je continue à tourner : aucun ne revient. Je vais chez But : en une 1/2h jai acheté un canapé et un sèche linge grâce à des vendeurs disponibles, de bons conseils et sympathiques.
Avis fait le 15/06/2022
Note de : 1 / 5
Super après 2 h de trajet aller retour, je déballe le colis un lave linge, plein de bosse partout très dessus de Conforama, même pas de service de problème/casse sur le compte Conforama, le service client payant... Sa donne pas envie de continuer à acheté cher Conforama..👎👎
Avis fait le 13/06/2022
Note de : 1 / 5
Une étoile pour l’honneurEt surtout pour l’accueil téléphonique , les personnes que j’ai eu étaient en magasin et ont été très courtoises et compréhensives.Quant au service de livraison.. une catastrophe.4 livraisons programmées avec le lien envoyé par leur service livraison. Personne ne se présente.« Le site ne fonctionne pas »Bon pas de chance, on me reprogramme une livraison ce matin (9h/13h). Personne bien entendu. Et vers 16:45 , 9 appels en absence sur mon portable, en me disant qu’on ne trouve pas mon interphone.. évidemment car comme précisé par téléphone et au magasin, il s’agit d’un local commercial… on me livre enfiiiin ce soir vers 17:30. Et on me râle dessus car mon frigo est encore branché mais heureusement sinon pas de frigo depuis la première tentative de livraison samedi (semaine dernière). Une aberration. Aucun geste commercial. Aucune excuse du service livraison.
Avis fait le 06/06/2022
Note de : 5 / 5
Un plaisir davoir fait mon achat de canapé avec Stéphanie! Vendeuse professionnelle, souriante, à lécoute et serviable...on se souviendra des cartes cadeaux, du rechargement de téléphone avec des rires!A bientôt pour la salle à manger 😉
Avis fait le 29/05/2022
Note de : 1 / 5
Service après-vente inexistant, voilà plus dun mois que jessaie en vain de faire changer mon frigo qui, acheté en mars, na jamais fonctionné. De la glace dans le compartiment congélateur et 19 degrés dans le compartiment frigo depuis lachat en avril dernier et impossible davoir un interlocuteur compétant ![edit]Jai essayé de vous envoyer un mail, même votre adresse mail ne fonctionne pas...
Avis fait le 25/05/2022
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Morgane et Sylvain pour leurs conseils, ce sont des vendeurs au top ! Les autres vendeurs sont souriant et accueillant, toujours un plaisir de venir.Morgane est une vendeuse très patiente et à lécoute.Encore un grand merci à toi. Au plaisir de revenir. Je recommande.
Avis fait le 20/05/2022
Note de : 5 / 5
Très satisfaite comme à chaque foisPersonnel très accessible, accueillant, et de très bons conseils
Avis fait le 18/05/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil ! Un vendeur compétent gentil avec beaucoup d’humour ! Merci beaucoup à Jonathan ! À très bientôt Jeffrey et cette fois ce sera sans glaçons 😜🤣
Avis fait le 03/05/2022
Note de : 3 / 5
Plutôt bien rapport qualité, personnes serviables et aimables et qui connaissent leur produits dommage qu il y est souvent des soucis sur leur produit. 2 produits acheter en 6 mois deux produits abîmé à l ouvertures et au vue des défaillances cela provient avant que le produits soit emballé
Avis fait le 24/04/2022
Note de : 1 / 5
Un SAV déplorable. Pour acheter tout est parfait, mais lorsquun de vos produits est défectueux, bizarrement il ny a plus personne. Vous achetez en magasin, mais si cest un smartphone vous devez appeler un service pour créer un dossier, lopérateur au téléphone vous dit qui faut voir directement en magasin et le magasin vous dit quil faut appeler lopérateur, on appelle le magasin, ils vous disent quils vont vous rappeler et ne vous rappellent JAMAIS.
Avis fait le 12/04/2022
Note de : 5 / 5
Nous avons été conseillé par Sylvain pour le choix d’un canapé nous étions très indécis . Il a été au top! Très sympa et pro! A l’écoute et de bon conseil !Ses collègues que nous avons pu croiser étaient également sympas et souriants!Le magasin est agréable et bien rangé.Je recommande vivement!Signé Les St Quentinois
Avis fait le 02/04/2022
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience, vendeur Jonathan (Stéphanie) très très gentil, agréable, soucieux de ses clients 😉, souriant et très simple, très bon retour.Magasin spacieux avec beaucoup de choix, et bien placé géographiquement.Achat à la clé.Nous reviendrons voir Jonathan... merci de votre temps et votre gentillesse.Très agréable vendeur.
Avis fait le 31/03/2022
Note de : 2 / 5
Bonjour, jai acheté un canapé en février 2022 et sur conseil du vendeur, jai opté pour la création de la carte de crédit Cetelem Conforama ce qui me permettait (entre autres) de louer gratuitement la camionnette du magasin le jour du retrait. Les hôtesses ont pris le temps de la créer le jour de mon achat et aucun interlocuteur na évoqué des frais kilométriques à ma charge. Au moment de réserver la camionnette, linterlocuteur au bout du fil minforme que je devrais régler 4€/10 km. Sachant que laller-retour représente 25km, cela signifie que je devais régler 12€. Je lui ai expliqué que jignorais ce paramètre sinon jaurais réfléchi avant de payer la carte de crédit. Au final, je paierai 1€/10 km mais sur le principe, cest trompeur et anormal de ne pas être transparent à tous égards. A côté de cela, je nai eu aucun souci avec un autre prestataire proposant exactement les mêmes services.n° commande = 1529636
Avis fait le 30/03/2022
Note de : 5 / 5
Si je devais attribuer une note à Jonathan pour lexcellence, les qualités humaines, la compréhension de mes besoins ... ce serait 21/20 👍! Merci à vous Jonathan pour votre aide et votre éternel sourire 😀 ! Cest vraiment rassurant quand on doit tout racheter pour se meubler 🍀 🆒 ! Je suis ravie de tous mes achats ☀️🌈 ( salon, salle-à-manger, 2 chambres, tous les électroménagers et divers rangements ). Mention spéciale aussi à Amandine 👏! En résumé, faîtes confiance !!! Souriez 😃 ! Jonathan est un vendeur et une personne dotée dun vrai sens de lécoute et qui est passionné par son métier 🥇! Encore mille MERCIS🙏 et je ne manquerai pas de revenir pour finaliser ma déco 😉 ! Térèsa
Avis fait le 26/03/2022
Note de : 5 / 5
J’ai été conseillé à plusieurs reprises par Jonathan pour l’achat d’un canapé afin d’aménager un appartement à la location. J’ai rencontré une personne humaine et cherchant le meilleur produit à ma demande. Merci pour le sérieux. J’ai été livrée de mon achat ce jour et j’en suis ravie.Livraison : impeccable également
Avis fait le 07/03/2022
Note de : 1 / 5
Faites bien attention à ce que vous achetez surtout sur le détail des garanties des aspirateurs balai parce que leurs garanties (fonctionnelle) ne prend en charge que le moteur si votre brosse a le tuyau qui ce casse au bord de laspiration pour la garanties sa ne rentre pas en compte. Je me demande comment on se sert dun aspirateurs sans sa brosse.?
Avis fait le 02/03/2022
Note de : 5 / 5
Les vendeuses au rayon libre service ont un sourire qui se voit à travers leur masque ..! Très agréable. De plus j’ai très bien été conseillé, merci beaucoup.
Avis fait le 26/02/2022
Note de : 5 / 5
Commande bien réceptionné, malgré une mésaventure de livraison, ou d’ailleurs un certain Monsieur Robert s’est trouvé bien désagréable. Cependant nous avons été plus que satisfait du professionnalisme de Jonathan qui s’est occupé de nous pendant l’achat d’un canapé. Mais encore à l’hôtesse de caisse surnommée « Marina », sympathique et avec un bon vouloir de satisfaire le client tout comme Jonathan!
Avis fait le 25/02/2022
Note de : 1 / 5
Client depuis fort longtemps très déçu du SAV un meuble à 950 € qui se déforme il saffaisse au milieu on vous répond je vous commande un plateau apparemment se se monsieur du SAV ne connait pas grand-chose en meuble le même modèle encore en magasin il commence aussi à saffaisser pas sérieuxen attente de votre intervention
Avis fait le 05/02/2022
Note de : 5 / 5
Très satisfait de la relation avec le client. Un énorme merci à Samantha pour ses conseils, sa patience et son professionnalisme. Un peu perdu dans le choix d’un canapé elle a su nous orienter vers le meilleur choix possible malgré l’affluence ce jour là. Je recommande ce magasin ainsi que ses vendeurs
Avis fait le 04/02/2022
Note de : 4 / 5
Pas mal de produit pour toutes les bourses, par contre obligé de passer en caisse (souvent bondée) pour aller faire un bon de retrait dun achat effectué en ligne, cest chiant...il faudrait pouvoir aller au dépôt directement avec notre facture en ligne...et la caissière que javais eu ne connaissait pas les paiements par PayPal et ne savait pas comment le vérifier...alors ça a duré longtemps.
Avis fait le 29/01/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour,Très mauvaise expérience.Nous sommes très déçus, nous avons acheté une armoire tout de même 250€, nous la récupérons avec un morceau cassé, nous avions rdv au dépôt à 12h15 (nous sommes passé a 12h45, surtout car une femme qui avait loué un camion Conforama et rdv a 12h30 nous a passé devant, Quel est la logique ?) sans parler de l’amabilité du magasinier !Nous habitons à 30 km de Reims, nous nous étions arranger pour avoir un camion, donc je vous laisse imaginer que perdre notre temps à venir ramener l’armoire, en commander une autre car évidement elle n’était pas en stock, n’est pas dans notre intérêt!Notre armoire neuf aura de la colle à bois dès le début!Magasin à fuir !!!!!
Avis fait le 24/01/2022
Note de : 1 / 5
Des prix gonflés avant les soldes, une indication de -50% alors que le prix n’est pas réellement moitié moins cher 🧐, de l’attente pour avoir un vendeur, de l’attente en caisse, de l’attente au dépôt pour au final se rendre compte que le produit vendu est défectueux. Je ne recommande pas.
Avis fait le 22/01/2022
Note de : 4 / 5
Rien à dire sur le magasin, mais le SAV téléphonique est en dessous de tout il faut vraiment arrêter ce système de plate-forme : une heure au téléphone pour rien après livraison dune machine à laver avec la gaine de vidange percée (moins pratique), aucune solution na été proposée par le SAV et on a entendu pas mal dinformations fausses aussi... Heureusement que notre visite au magasin a rattrapé laffaire le lendemain grâce à la responsable du rayon électroménager : notre machine défectueuse a pu être remplacée par un modèle plus cher au même prix. Bon geste commercial. Moralité : nappelez JAMAIS le SAV et rendez vous directement dans le magasin en cas de problème !!!
Avis fait le 22/01/2022
Note de : 5 / 5
Bonjour, nous avons acheter un sommier, un lit ainsi quun miroir, merci a Sylvain tavoir était a notre écoute et merci pour votre aimabilité. Nous avons besoin de vendeur comme vous 😀 Jespère que vous allez réussir votre challenge fait avec vos collègues 😋
Avis fait le 30/12/2021
Note de : 1 / 5
Inadmissible! SAV à fuir! Gazinière en panne! Nous avons pris lextension de garantie (pas donné)! 3 jours de plate-forme, où lon nous fait tourner en bourrique! Nous faisons 35kms (conforama le plus de la maison!) En magasin, aucun souci, on nous dit daller au SAV. Arrivés au SAV, un monsieur nous prend de haut, ne nous écoute même pas et nous dit quil faut continuer à appeler pour un Rendez-vous! Limite très désagréable! Certes je me suis emporté mais à un moment donné, trop cest trop! Gazinière qui va restée en panne! Conforama à fuir!
Avis fait le 20/12/2021
Note de : 1 / 5
Je repère un lave vaisselle sur internet. Jenvoie mon mari lacheter en magasin. La vendeuse lui dit remboursement sous 8 jours. Après lui avoir dit que cétait remboursement sous 14 jours sur internet, elle valide (soit disant!) un remboursement sous 14 jours. En vérifiant les conditions de retour avec la caissière, mon mari apprend quen fait cest toujours un remboursement sous 8 jours seulement suivi dun retour contre avoir pour les 6 jours suivants. INADMISSIBLE. Remboursement et avoir sont deux choses bien différentes. Conclusion : 1) les vendeurs de confo sont poussés à arnaquer les clients du fait de leur commissionnement et 2) si vraiment vous voulez un produit confo, acheter sur internet avec retrait en magasin pour bénéficier des meilleures conditions en cas de retour !!!!
Avis fait le 19/12/2021
Note de : 5 / 5
Magasin ouvert dimanche 19/12. Nous avons pu trouver une table comme souhaité et le dépôt était ouvert. Bien pratique quand on travaille toute la semaine.
Avis fait le 12/12/2021
Note de : 5 / 5
Je tiens à remercier Jonathan pour son accueil, puis sa découverte et ses conseils sur les canapés et lameublement du salon. Cest toujours agréable de réaliser ses projets du quotidien avec quelquun qui est à lécoute et qui connaît ses produits sur le bout des doigts. Ce qui est plus rare, cest de pouvoir le faire comme ici : avec une confiance rapide et des conseils sincères. De plus, léquipe autour était aux petits soins. Nous sommes venus à trois reprises et lors de ces passages nous avons été accueillis avec le sourire, et toujours autant de professionnalisme. Également, merci à Laurence pour sa gentillesse et concrétisation de notre achat. Mérite une 6e étoile. Exceptionnel. Elodie et Stéphane
Avis fait le 03/12/2021
Note de : 1 / 5
Suite à un achat de canapé, ce dernier nentrait pas par la porte du salon. Jai appelé le magasin et la je fais le tour des services 4 personnes 30min dappel pour me dire quil peut rien faire pour moi et que je dois me déplacer au magasin....Sachant quils mont fait faire 2h de route pour payer 89euros de livraison parce que je ne peux pas fixer la date si jai pas payé.Je me rends au magasin aujourdhui soir la caissiére ne connait rien des procédures ni qui fait quoi, elle me balance du sav au vendeur... Jai passé 1h30 entre le personnel du magasin et le sav.Une petite avec des lunettes à qui je parle ne prend meme pas la peine de me voir et me répondre elle répondait à sa collégue comme si je suis pas la.Une dame du financement qui vient soit disant résoudre le probléme, vaut mieux quelle ne soit pas en contact avec les clients, aucun respect.Par contre, je remercie le vendeur Jonnhatan pour son accueil ses explications trés sympa trés arrangeant rien à dire.Jai mis une étoile pour une raison de comportement du personnel ( sauf le vendeur Jonathan) jai pas encore teste les produits conforama, mais je peux dire que cest mon premier achat et le dernier.Ce que je recommande cest de former les gens qui sont et qui seront en contact avec le client.
Avis fait le 26/11/2021
Note de : 1 / 5
Manque de professionnalisme et de relation avec les clients !Je mexplique... Javais acheté mon électroménager pour ma cuisine et javais réservé une camionnette pour venir tout récupérer la semaine suivante. A mon arrivée, jexplique au service livraison que jai fait la réservation dune camionnette et lemployé me répond quil ny a aucune réservation à mon nom. Jai expliqué avoir pourtant fait tout le nécessaire une semaine plus tôt avec la caissière chargée daccueil du magasin. Lemployé du service retrait ma alors parlé dune manière hautaine devant dautres clients en me disant que je pouvais lui expliquer plusieurs fois, que la situation ne changerait pas pour autant.Javais fait la route avec un véhicule ne me permettant pas de transporter ces électroménagers. Jai donc du faire venir un membre de ma famille situé à plus de 30 minutes pour réussir à charger mes achats avec un véhicule adapté.Au final, je réponds par mail à une enquête de satisfaction, une employée de CONFORAMA me rappelle mexpliquant quelle allait se renseigner sur lerreur et me rappellerait. Jattends toujours cet appel, aucun geste commercial, aucune excuse, rien !Je déconseille donc cette enseigne, jaurai du faire mes achats sur internet car ils étaient moins cher, la seule motivation que javais à acheter chez CONFORAMA était dobtenir une camionnette de prêt, que je nai jamais eu...
Avis fait le 26/11/2021
Note de : 5 / 5
Superbement bien reçu par Jonathan, Samantha qui ont su nous écouter et nous conseiller. Dans la joie, la bonne humeur, le rire... Encore merci. De la part de ma mère et moi même (personne en situation de handicap)
Avis fait le 20/11/2021
Note de : 5 / 5
Nous avons été reçus par Morgane qui nous a parfaitement bien renseignés pour lachat dun lit.Nous avons trouvé le produit qui nous convenait à un prix imbattable.Très bon rapport qualité /prixRetrait de la marchandise simple et rapide
Avis fait le 19/11/2021
Note de : 4 / 5
Magasin agréable ... bien agencé... personnelles attentionné...Certains prix sont trop élevés et une baisse ne ferai vraiment pas de mal
Avis fait le 14/11/2021
Note de : 5 / 5
Merci à Sylvain pour sa bonne humeur et son professionnalisme ! Nous avons trouvé notre bonheur dans ce magasin est bien achalandé. Nhésitez à demander de laide à léquipe de vendeur qui est au top ! La caissière était aussi très agréable et nous a bien renseigné !
Avis fait le 10/11/2021
Note de : 1 / 5
Magasin pas du tout commerçant, rendre un produit qui n a pas servi m a été refusé ! C est bien la première fois que vois ça, et la dernière que je ferai un achat dans ce magasin. Honteux.
Avis fait le 10/11/2021
Note de : 5 / 5
Merci à Sylvain pour ses conseils, sa disponibilité et pour son professionnalisme pour lachat dune chambre. Vendeur au top. Mais déçue en passant au paiement. De lattente pour la carte plus de 2h. Donc vente qui na malheureusement pas pu aboutir. Mais je recommande ce vendeur tout de même qui est top!!
Avis fait le 06/11/2021
Note de : 5 / 5
Bonjour, suite à lachat dun lit, je mais un petit avis, nous avons croiser deux femmes ... même pas de bonjour ni un mot rien aucun renseignement....Par contre Sylvain cest le boss ! Le meilleur vendeur !
Avis fait le 05/11/2021
Note de : 3 / 5
La vendeuse à été au top. Vraiment très agréable dommage que la construction du meuble ait tout gâché. Il manque beaucoup dinformations dans la notice. Les dessins sont tout petit et mal expliqué. Le sens de certaines pièces nest pas précisé et dautres sont ajouté au schéma sans explication. Déçu par la construction du meuble bien quil soit très beau mais agréablement surprise de la vendeuse Samantha qui mérite amplement les 5 étoiles à elle toute seule
Avis fait le 03/11/2021
Note de : 5 / 5
Vendeur très gentil et serviable en literie.Il ma sauvé la vie avec un sommier que jai pu avoir directement ahah . Merci pour votre accueil. Et professionnalisme
Avis fait le 18/10/2021
Note de : 4 / 5
Vendeur super efficace. Dommage que la personne qui nous a fait remplir les document soit debutante. heureusement la responsable du personnel administratif a pris les choses en mains. Notre tort etait de na pas avoir de boite mail.....
Avis fait le 05/09/2021
Note de : 5 / 5
Large choix de mobilier maison. Magasin propre et bien rangé. Jai pu rapidement trouver mon bonheur avec laide dun vendeur. Merci.
Avis fait le 03/09/2021
Note de : 4 / 5
Achat dune cuisine sans pose. Très satisfaits. Angélique nous a bien conseillé et nous a aidé dans notre projet. Nous avons eu juste un petit éclat sur le coin dun plan de travail que nous avons pu camouflé.
Avis fait le 30/08/2021
Note de : 4 / 5
Accueil professionnel et bon conseils. Pas contre on insiste bien pour vous faire profiter dune remise de 5/100 ! il faut tout simplement prendre la carte Cetelem ! Cher payés les 5/100 !
Avis fait le 19/07/2021
Note de : 2 / 5
Vendeur rayon ameublement au top du top. Rien à dire. Par contre, niveau SAV, cest tout le contraire. Litige en cours !Nous avons garantie constructeur pour le canapé, + extension de garantie.. et ils veulent nous faire payer la pièce cassée !!!Ne parlons même pas du directeur, nous avons voulu le voir pour ce problème..et forcément, directeur fantôme, qui ne prend même pas le peine de descendre de son bureau pour venir pour les clients insatisfaits !!!
Avis fait le 14/04/2021
Note de : 1 / 5
Un scandale ce magasin, une commande passé sur internet et à récupérer au dépôt. Ma mère appelle avant de se déplacer on lui valide que le colis est présent au dépôt , arrivé sur place on lui dit ya pas son colis et que cest en rupture de stock il faut faire une demande de remboursement sur internet. Elle se connecte sur internet cest noté que le colis a été retiré. Ça fait maintenant 1 mois quelle attend son remboursement. Jamais jirai acheter dans ce magasin et elle non plus.
Avis fait le 21/03/2021
Note de : 1 / 5
Si javais pu mettre aucune étoile je laurais fais.Jachète un meuble pour cacher ma machine à laver. Je vais donc au comptoir retrait achat internet. La personne qui maccueille me renvoie vers un entrepôt. Je vais donc récupérer le meuble et une fois arrivé chez moi, surprise le meuble est complètement abîmé. Jaurais dû men douter vu létat du carton. Le meuble a dû rester dehors sous la pluie. Un scandale ! Conforama plus jamais. Je vais demander un remboursement.
Avis fait le 12/03/2021
Note de : 1 / 5
J’ai commandé des meubles : encaissés le lendemain bien sûr mais au bout d’une semaine on n’a toujours pas de confirmation que les meubles sont disponibles en retrait alors qu’ils indiquent « en préparation » sur le suivi de commande, pas de sms comme prévu dans le mail. Sauf que quand on appelle leur service client, les meubles sont « disponibles » (numero payant bien sûr). Service client nul.
Avis fait le 26/01/2021
Note de : 1 / 5
Visite dans le magasin le 26 janvier 2021 , nous voulions acheter un tapis avec mon conjoint nous en trouvons un , indiquer au prix de 34,99€ à la caisse il passe à 99,99€ nous demandons alors vérification. Le vendeur nous dit à non désolé mais hier il été à 35€ aujourd’hui c’est 100€.Je trouve cela inadmissible de pouvoir dire sa a sa clientèle, et de ne pas avoir l’es indication de prix correct.
Avis fait le 07/12/2020
Note de : 1 / 5
Lors dun retrait de commande au nom de mon père, on a pas voulu me donner le colis malgré les pièces didentité de celui ci ainsi que la carte du paiement. On me parle de ramener un justificatif PayPal et que la personne vienne delle même. Vous voulez pas mon relevé de compte aussi ? Si vous ne voulez pas vendre vos produits pas de soucis mais jespère avoir un remboursement rapide.
Avis fait le 30/11/2020
Note de : 5 / 5
Malgré beaucoup de clients en ce premier jour douverture après le confinement, nous avons été renseignés et servis assez rapidement.Les 2 vendeurs et la caissière qui nous ont reçus ont été très aimables.Nous sommes entièrement satisfaits
Avis fait le 28/11/2020
Note de : 4 / 5
En plein rush durant le dernier jour avant le 2ème confinement, nous avons assisté à plusieurs échanges entre deux vendeuses à la caisse : lune parlait mal à lautre. Ce nest pas agréable pour le client et encore moins pour la personne concernée jimagine.Ca ne donne pas envie de revenir.
Avis fait le 27/07/2020
Note de : 2 / 5
Deux étoiles car la caissière est sympa, mais perdre son temps pour au final refuser dappliquer le prix soldé par erreur? La responsable de vente napplique donc pas la règlementation. Déjà quils soldent des objets endommagés. Magasin clairement en fin de vie. Ah oui, et téléphone payant. Bravo, vous avez tout compris.
Avis fait le 18/07/2020
Note de : 5 / 5
Nous avons acheté un sèche lingede qualité hier, après déballage et mise en service, il présente des défauts le rendant défectueux. Je me suis rendu sur place ce midi demandant à rencontrer le responsable du magasin. Jai donc été reçu rapidement par le directeur. Le litige est solutionné de manière très arrangeante en 2 minutes. Un très bon accueil et très réactif.Comme quoi il reste encore de bons commerçants en grande surface spécialisée.Merci à ce monsieur. 👍
Avis fait le 01/07/2020
Note de : 4 / 5
Agréablement surpris par le vendeur Jonathan Conforma Cormontreuil, très sympa, et tout est expliqué à la perfection !Par contre il nen est pas de même pour le service carte de fidélité !moins à lécoute et bloque au moindre probleme !.....
Avis fait le 03/03/2020
Note de : 4 / 5
Ça fait très longtemps que jachète a conforama et toujours très satisfaite
Avis fait le 11/02/2020
Note de : 1 / 5
Les vendeurs nous saute dessus ou personne dans les rayons concernant nos achats en plus ils nous parle de leur pause déjeuner !? Et pour la literie attente de 5a7 semaine sauf pour leurs marques Ou la literie à plus de 1500€ bizarre???? Et le tarif de livraison bref !! dommage que lon peut pour pas mettre O étoile
Avis fait le 11/12/2019
Note de : 3 / 5
A ce jour, je donne 0 sur 20visite du 15 juillet.commande une banquette bleue présente en magasin. Bon de commande erroné, cest prévu en gris dont nous navions pas connaissance de lexistence . Impossible de contacter le vendeur pour corriger.
Avis fait le 31/08/2019
Note de : 1 / 5
Attention lors du prêt dun véhicule bien vérifier létat de celui ci avant le départ nous navons pas vu une bosse et 800 euros de caution débitée!!!! De plus notre bonne foi a été largement mise en cause ,étant honnête je nai pas appréciée la façon dont nous avons été traité.
Avis fait le 20/07/2019
Note de : 5 / 5
Acheter canapé la bas le responsable du rayon est franchement un bon vendeur.Disponible et qui sait vraiment conseiller selon le besoin. Très aimable. Si tout les vendeurs du magasin sont comme lui le magasin mérite plein d étoiles.Sinon magasin propre ,bien organiser
Avis fait le 13/07/2019
Note de : 1 / 5
Commercial vraiment nickel, très a lécoute et de bon conseil. Malheureusement, les gens au retrait des colis sont infect, se moque de leur client (façon de conduire entre autre). Pour nous aider a emmener un canapé jusquà la voiture cest un calvaire pour eux et je passe les injures entendu quand il a vu quil sagissait dun canapé a livrerJe ne commanderais plus de gros meubles chez Conforama pour éviter ce retrait (par 2 fois ) de mauvaise qualité
Avis fait le 15/05/2019
Note de : 3 / 5
Nous avons acheté tous nos électroménagers chez eux. Très bien. Juste dommage que comme on emménageait nous avions le droit à un camion une journée entière. Mais le jour où nous voulions ce nétait pas possible à cause dun événement. Dommage de ne pas faire d effort avec des clients qui dépensent des milliers deuros chez vous
Avis fait le 26/01/2019
Note de : 1 / 5
Je déconseille ce magasin !J’explique, nous avons acheter un canapé chez eux, à réception un pieds n’était pas en face des trous donc impossible à monter ! Il a fallu 2 semaine pour que quelqu’un intervienne. En décembre ma maman pour Noël nous commande une machine 11kg donc le 15 décembre on est sensé la recevoir le 31 décembre.On se dit donc que nous alors acheter le sèche lèche de la même capacité et de la même marque chez eux. Mon conjoint va le chercher, en le ramenant la face arrière complètement enfoncé, il le ramène, on lui en rend un ! Bon 2 litige chez eux 0 gestes commercial. Nous arrivons le 31 décembre pas de machine à lave ! Une responsable dis a mon conjoint « on vous rappelle » toujours rien le 15 janvier. Ma mère se déplace, en faite il y a pénurie et ne l’usine ne fabrique plus la machine ! C’est une blague ?! Ils en recommande une on l’a reçoit le 22 janvier et devinez quoi ? Elle a les 3 côté enfonce et la face avant idem !Et ils en avait commandé que une ! Plus d’un mois et 0 gestes. 3 litiges, 0 gestes. Ça donne envie d’avoir recourt à la justice ! Il joue avec l’argenr des clients et nos nerfs c’est une honte ! Et en prime j’ai eu un vendeur plus que vulgaire, mal polis au téléphone !
Avis fait le 06/12/2018
Note de : 1 / 5
Livraison jamais arrivée ! prévue entre 8h et 12h15,livreur jamais venu, aucun appel ! Nous avons commandé un canapé à 400€ avec 70€ DE LIVRAISON !Nous avons appelé le magasin qui avec leur numéro surtaxé à 80 centimes la minutes ! Nous a certifié - de 2min dattente pour avoir un conseiller alors que jai attendu 7 minutes pour que la boîte vocale me raccroché au nez ! Une honte ! Je ne commanderai plus jamais chez eux ! Ny aller pas. Je ne recommande pas du tout.
Avis fait le 03/11/2018
Note de : 4 / 5
Meubles de bonne qualités, arrivés avant le délai prévu et informé dans la foulée. Avoir sa commande dans un seul dépôt serait mieux que dans plusieurs et un sourire de la part de la vendeuse un plus sympa. Je recommande pour leur sérieux.
Avis fait le 01/07/2018
Note de : 3 / 5
Expérience mitigé, dans un premier temps un vendeur nous oubli totalement !!!Mais heureusement une vendeuse agréable et très à lécoute nous prends en main et nous vend des appareils et passe la main à un autre collègue pour le reste, celui-ci est agréable professionnel un vrai plaisir dacheter.Heureusement que cette vendeuse a fait preuve de bon sens car nous repartions sans acheter. ..1300 Euros
Avis fait le 24/02/2018
Note de : 5 / 5
Nous sommes tombés sur un vendeur qui au lieu de nous vendre une imprimante sans chercher à comprendre, nous à conseiller de faire des manipulations sur lordinateur pour tenter de reconnecter notre matériel. Ce monsieur est vraiment très pro et inspire confiance. Merci à lui. Dans lensemble ce magasin est très bien, bien présenté, les tarifs sont plutôt corrects. Je recommande ce magasin.