Retrouvez toutes les informations sur Conforama Torcy, votre Magasin de meubles, situé 17 Av. de Lingenfeld, 77200 Torcy. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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Conforama Torcy
17 Av. de Lingenfeld, 77200 Torcy 3.30 (2436 avis)Contactez Conforama Torcy
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Drive disponible
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
- ✔️ Livraison le jour même
- ✔️ Paiements mobiles NFC
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Piles
- ✔️ Retrait en magasin
Horaire d'ouverture
- Lundi 10:00–19:30
- Mardi 10:00–19:30
- Mercredi 10:00–19:30
- Jeudi 10:00–19:30
- Vendredi 10:00–19:30
- Samedi 10:00–19:30
- Dimanche 10:00–19:00
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 4 / 5
Bon accueil et bien situé
Avis fait le 16/03/2024
Note de : 5 / 5
Bonjour. Grand Merci à vendeur Illias de lits et de matelas. Très jeantill souriant à la écoute de client et très professionnel. Top de top.
Avis fait le 10/03/2024
Note de : 5 / 5
Nous avons été très bien reçu merci à l’accueil et le vendeur de matelas
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfaite de lamabilité de la compétence et de la disponibilité des vendeurs dans ce magasin
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 1 / 5
Tres très fâché ! J ai commander par téléphone un canapé le 27 février avec reprise de lancien. Le canapé a bien été livré le 4 mars comme demandé à l heure demander...mais les livreurs n ont pas voulu repartir avec l ancien car pas spécifié sur le bon de commande 😡😡😡 j ai spécifiquement commander chez conforama car la reprise de l acien était proposé . J ai fait un aller retour 6h de voiture uniquement pour changer un canapé.Comme vu avec les livreurs jai appeller le service commercial en ligne , j ai eu plusieurs personne qui m ont dit qu il me rappelait dans la journée pour reprendre l ancien canapé en urgences. On m as fait tourner en bourrique toute la journée . nous sommes 2 jours plus tard, personne ne m as appeller, personne ne ma envoyé de mail ni bien même des excuses. Je trouve ça inadmissible , jespere bien.avoir reparation car on m avprise pour une conne. Je vais sûrement pas vous faite de la pub! Je suis commerçante et jamais je n oserais faire ça. J attend votre retour de ce joli message !
Avis fait le 03/03/2024
Note de : 1 / 5
Suite à ma visite en vu d acheter une chauffeuse j interpelle un vendeur qui me dit d attendre 15 minutes plus tard je le vois avec d autres client bref j en interpelle un autre je lui demande des renseignements sur le produit car c était pour un adulte il me dit oui c est bon et il ce barre direct sans avoir répondu à mes demande tant pis j achete le produit toute seule et arrivée à la maison c est une chauffeuse pour enfant je retourne demain lundi pour me faire rembourser si le personnel de votre magasin ne veux pas bossé le dimanche changer de personnels j espert qu il vont me rembourser et pour couronner le tout je me rend aux sav a 13h et la ont me dit revenir a 14h 30 car la seul personne dispo et parti manger mais les deux personnes présente peuvent rien faire un truc de fou
Avis fait le 02/03/2024
Note de : 1 / 5
Jai acheté une plaque induction chez Conforama Moins dun an.. Je regrette cet achat,un bruit horrible, et qui dure Je regrette cet achat, et le manque de compétence des vendeurs conforama qui mont conseillé cette plaque pour son rapport qualité prix.. La plupartÉlectroménager de Conforama Cest nul, Le premier jourDe lachat.Ils mont bien accueilli.. Le Jour ma plaqueIl est tombé en panneTout le monde esquive, Personne ne prend la responsabilité.. Malgré jai encore la garantie.. Je conseille aux gens de ne pas achetér Électroménager chez Conforama
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 1 / 5
A fuire !!!6 chaises de table achetées en décembre je repars avec 3 parce qu il fallait commander les 3 autres, arrivage prévu le 21 Janvier (c est long mais ayant été prévenu à l achat j accepte d attendre) le 21 pas de nouvelles ni pour dire si elles sont arrivées ou si il y a du retard, bref nous essayons d appeler sauf que c est un numéro surtaxé , que la personne de la plate-forme vous répond qu on vous tient au courant alors que rien ne se passe. Et quand par bonheur vous tombez sur le magasin la c est le jeu de la patate chaude à qui refilera le dossier le plus rapidement au collègue qui ne décroche pas et ne rappelle pas non plus. Obligé de se déplacer pour mettre un coup de pression. Je précise que j ai tout payé le jour ou ils m ont commandé les chaises manquantes.Nous sommes aujourd’hui le 28 février et j ai été chercher mes chaises hier. J y croyais plus !!! 😅Conforama ne ressemble plus du tout à ce qu ils étaient il y a quelques années en arrière, dommage pour eux.
Avis fait le 25/02/2024
Note de : 3 / 5
Cest un Conforama où il manque quelques articles et où un petit rangement serait nécessaire.
Avis fait le 25/02/2024
Note de : 5 / 5
achat fait et tous est super rien à dire sa ce vois que conforama a changé sa façon de faire bravos comme je dit souvent il ya que les imbéciles qui change pas davis
Avis fait le 24/02/2024
Note de : 1 / 5
BonjourUn vendeur pas aimable du tout pour venir récupérer un article en magasin , il soufflait , n était pas content .. que des réflexions.. ( il faut changer de travail quand on aime pas ce que l on fait ! Et d autant plus auprès de la clientèle ! Très décevant !!
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 5 / 5
Un grand merci à léquipe de Conforama Torcy, que ce soit dans le magasin ou au service retrait. Jai acheté une armoire, il sest passé seulement 5 min entre le moment où on a pris ma commande, où je suis passée en caisse et où jai retiré larmoire. Tout le personnel était aimable, efficace et souriant. Merci encore pour nous avoir aidé à charger la voiture. Efficacité au top.
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 1 / 5
J’avais plusieurs personnes autour de moi qui déploraient l’accueil et la serviabilité de certains vendeurs, ba je comprends mieux pourquoi !!!J’en ai clairement eu la preuve ce jour, aucun respect pour le client,ils prennent les gens de haut,un vendeur au rayon salon m’a clairement manqué de respect et cela sans aucune raison,une pseudo responsable qui est totalement dans le jugement et sans aucune impartialité, je ne suis pas prête d’oublier cette journée!!!!On fait tout le tour du magasin pour trouver un vendeur et quand on en trouve un il y a zéro considération derrière, je ne suis pas de ces personnes qui pensent que le client est Roi et peut tout se permettre mais je pense qu’un minimum de service clientèle reste la base !!!!Des prix qui ne correspondent pas aux articles et bien évidemment c’est toujours la faute des clients qui déplacent les articles.Absolument INCROYABLE!!!!!Je m’ajoute désormais à cette longue liste de client qui boycotte conforama de Torcy !!!!!!!!!
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 1 / 5
Le commercial nul, nous avons acheté un canapé en lui précisant qu’on souhaitait faire reprendre notre ancien canapé lors de la livraison du nouveau, il nous dit que oui ce sera fait. Mais à notre surprise lors de la livraison le chauffeur nous informe qu’il nous informe qu’il ne pourra pas prendre notre ancien canapé, car cela n’est pas noté sur la facture. Pareil il nous font payer deux fois le transport pour le canapé et le tapis!!😒😒😒
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 1 / 5
Pas possible de mettre 0 étoile !!!Inadmissible pour une enseigne nationale, promotion sur produit jusqu’au 11 Mars 2024 sans aucuns produits disponibles ou en commandes le 20 Février 2024.Aucun intérêt d’être une enseigne nationale si pas de dépannage possible d’autres magasins.Je comprends mieux les parts de marché des sites Web marchands grandissantes.
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 1 / 5
Dimanche 18/02/2024 a 15h00, tous dabord, on habite à 1 h de route pour venir, a la recherche dune plaque de cuisson a gaz, on a vu sur leur cite quil était disponible,donc suite à 1 hr de route ,on arrive où magasin, on est tombé sur un super vendeur pas un cheveux sur la tête, qui arrête pas de blabla avec dautres clients,.il vient nous voir,on lui demande par rapport au produit il nous dit jarrive, on le voit passer avec dautres clients, il revient il nous dit que le produit nest pas disponible,,et si vous voulez je vous vends le produit dexposition ou même prix, avec une garantie extens plus de 50euros ,,bref cite confo nul pas a jour,vendeur rayon électroménager nul,à déconseillé
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 1 / 5
SAV d’une lenteur inimaginable….du jamais vu.Quant au retrait des commandes internet c’est le grand n’importe quoi.Personne devant moi et 1h d’attente aux guichets à chercher 3 articles.
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 1 / 5
Étant venue dans votre magasin acheter une friteuse et un canapé, je tombe sur une vendeuse hysterique qui me hurle dessus car jai eu le malheur douvrir le carton pour vérifier car il nétait pas cerclé, je lui explique que je voulais vérifier. Suite à cela je lui ditque je nai plus envie de la prendre, elle me répond ben laisser là. Je lai prise, mais sûrement pas le canapé que javais reperé quelque jour avant. Mme Alima soyez plus cordial avec vos clients .ils vous font vivre.Je ne reviendrai plus jamais dans votre magasin c est une honte de traiter vos clients de la sorte !!!!
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 5 / 5
Équipe sympathique et accueillante, produits disponibles, prix au top.
Avis fait le 11/02/2024
Note de : 4 / 5
Secteur canapé: vendeur super sympa et prends le temps dévaluer nos besoins pour un meilleur choix. Caisse: temps dattente long ( merci Lucas pour la bonne humeur) Prix ..... élevés pour certains produits ou la qualité manque.
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 4 / 5
Super moment avec du choix et une bonne prise en charge de ma commande avec un vendeur très compétant.L’attente en caisse est néanmoins déplorable!
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 4 / 5
il a fallu trouver une personne pour soccuper de nous, on ne peut pas leur reprocher de sauter sur le client.magasin agréable et prix intéressant !
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience quand on prend une garantiePersonne incompétente sur la plateformeGarantie qui ne sert à rien aucun suivi
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 1 / 5
Lors de ma visite je souhaitai une telé a 700€ ainsi quune batte de son a 200€, et jai flashé sur un tapis qui etait afficher au prix de 31,94€ en promotion. Mais en caisse ce tapis passait a 39.99€, ainsi plusieurs employés du magasin sont aller verifier le prix et malgré le fait quils ai avoué setre tromper au niveau de laffichage et du prix, aucune reduction na voulut etre faite, je devait donc payer mon tapis au prix fort.Aucun responsable au sein du magasin, et le responsable dépot qui ny connaissait apparemment rien au niveau du magasin a préféré éviter une vente à presque 1000 €, au lieu de faire une réduction de seulement 7€. Je déconseille et nirai plus jamais!!!
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 5 / 5
Place de parking livraison à proximité. 10 minutes dattente et le produit est arrivé sur un chariot. simple rapide, efficace
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 4 / 5
Dommage toujours entrain de courrir après des vendeurs . Prix de plus en plus chers cest partout pareil . Je met 4 étoiles car on trouve comme même des produits intéressants.
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience suite à lachat dun four hier en modèle dexposition. Il était affiché en promo, donc on appel le vendeur, nous renseigne sur le four. On décide de le prendre et on va en caisse payer. On récupère le four sans filmage ni protection.Une fois arrivé à la maison ,le soir même on remarque que le modèle du four ne correspond pas à la facture. Donc je vais le lendemain au magasin. On me fait attendre de 14h à 18h15 pour que le responsable du rayon me dise que ce nest pas leur faute, na pas voulu me changer la facture pour mettre le bon modèle et cerise sur le gâteau, il me dit finalement ce four nétait pas en promo et quil faut que je rajoute la différence. Alors quel culot 😡. Je ny mettrai plus les pied dans ce magasin.En tout cas merci à léquipe du SAV qui a bien compris le problème et qui était à lécoute mais malheureusement cétait la faute du vendeur.Alors le responsable du rayon mal honnête et na pas voulu assumer leur erreur. Jai failli me retrouver avec four sans garantie 😤😤Une Honnnte
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 4 / 5
Un problème avec une chaise achetée, le SAV a bien suivi le dossier. Je déplore quand même le fait que le numéro de tél du SAV soit payant.
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 5 / 5
Livraison parfaite... Les livreur très agréable et professionnel.
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 1 / 5
Personnel incompétent.Magasin mal rangé et poussiéreux.Aucun renseignement sur les produits.Pas de ristourne pour le modèle d’exposition mais on ne sait même pas s’il sera livré car ils n’ont pas marqué qu’il était vendu !On nous propose la carte fidélité pour un oreiller à 14€ mais pas pour 1000€ d’électroménager que l’on vient de regler. C’est dommage vous auriez cagnotté 20€ ! Mais c’est pas obligatoire de vous la proposer alors c’est normal que le vendeur ne l’ai pas fait !Pas de responsable de magasin disponible.Je ne parle même pas de l’alarme incendie qui résonne et qui est éteinte sans vérification !!
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 1 / 5
Personnel incompétent, magasin sale et mal rangé. Ne vaut même pas 1 étoile.Les employés ne connaissent pas leurs produits ni les programmes de fidélité, aucune réponse apportée aux questions posées. Ne connaissent pas non plus le magasin puisque lalarme incendie résonne pendant un moment avant dêtre désactivée apparemment y a le feu dans la zone 1 mais rien nest fait pour vérifier.Très bon endroit pour amener sa belle-mère
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 1 / 5
Nachetez surtout pas dans cette boutique, à fuire ! Les CGV ne sont pas respectées, impossible de retourner la marchandise le jour même de lachat parce le carton avait été ouvert (le SAV avait confirmé pouvoir le faire et leur CGV aussi !). En plus de ça, la dame qui était au guichet du SAV, a été très désagréable, on aurait dit quelle prenait plaisir à ne pas aider. Elle a fermé le guichet pendant plus de 2 heures pour partir en pause dej. sauf que ces horaires ne sont indiqués nulle part !
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bon conforama, nous avons eu 2 tres bon conseillers. De souvenirs « Sabry » et malheureusement je ne me souviens plus du nom du deuxième.(collègue qui connaissait bien la ville de bry-sur-marne et Neuilly ) 😊
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 3 / 5
DRIVE retrait marchandise achetée sur le web : ne choisissez pas loption où lon vous propose damener vos achats directement à votre voiture. Ils ont perdu le téléphone. Se rendre directement au comptoir. Attente mélangée avec les autres achats (magasin je suppose) donc pas de grande différence. Le personnel était très agréable.
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfaite, personne très agréable
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 1 / 5
0 étoile. Mauvaise expérience avec eux, nous avons acheté un canapé, et nous avons aussi réservé un camion pour 18h, le jour de la récupération comme par hasard tous les camions sont en panne. Le canapé était très mal filmé, je ne sais pas sils veulent faire des économies ou bien ils sont juste mal formés, mais dans les deux cas une expérience à ne PAS refaire...
Avis fait le 15/01/2024
Note de : 2 / 5
Une honte la salle dattente pour récupérer les colis, nous sommes dans les courants dair et devons ce créé un chemin au travers du matériel en soldes, urgent de trouver une solution.
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 4 / 5
Manques des vendeurs. Hôtesse tres gentil. Finalement acheté
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 1 / 5
Jai fait un achat sur internet pour obtenir une tablette, disponible en 1h au magasin de Torcy. Je my rends plusieurs heures plus tard, et là cest le début du sketch. 40 minutes dattente dans le froid au retrait marchandises, pour sentendre dire que le produit nest pas disponible (mais que fait la première personne qui enregistre ma facture!??!!!). Une organisation désastreuse, personne ne sait vraiment où attendre. Là dessus on appelle le SAV qui nous dit vous auriez dû nous appeler pour savoir si le produit est bien en stock. Mais bien sûr, de qui se moque-t-on??? Et bien évidemment cest à MOI de demander le remboursement puisque ni le magasin, ni le service client téléphonique nest capable de le faire. Conforama cétait la dernière fois que nous venions chez vous!
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 1 / 5
Magasin en désordre la marchandise est mal présentée ça ne donne pas envie dacheter certains parties de magasins on dirait un chantier ou une brocante, il manque d sérieux beaucoup de désordre dans la présentation de la marchandise et même dans laffichage des prix
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 1 / 5
BonjourJe souhaitais acheter un four encastrable. 20 minutes à attendre un vendeur après avoir fait le tour du magasin à chercher.Pas de disponibilité dans le modèle que je souhaitais. On me propose celui exposé en magasin. Surprise !!! au même prix affiché donc plein prix.C’est malhonnête vraiment en sachant que le modèle expose à été manipulé des millier de fois par les clients.Je demande donc que l’on me le commande car disponible dans autre Conforama on me réponds il faut aller dans le magasin vous même.Je demande que l’on appelle le magasin pour m’en réserver un le temps de m’organiser pour y aller car trop loin. On me répond non on ne fait pas ça. BRAVO LE SERVICE CHEZ CONFORAMA. HEUREUSEMENT QU’IL Y A BOULANGER DARTY AUCHAN OU LE SERVICE EST PRÉSENT.
Avis fait le 07/01/2024
Note de : 1 / 5
Magasin qui na jamais de stock, et qui oblige à avoir la carte de fidélité pour obtenir des promos. De plus en plus déçu par ce magasin. Dommage on va ailleurs du coup
Avis fait le 07/01/2024
Note de : 1 / 5
Site pas à jour très désagréable de ce déplacer pour rien !
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 5 / 5
Personnel agréable, matériel disponible en magasin !
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 2 / 5
Malgré un magasin plutôt sympathique, le temps d’attente en caisse est infini, à chaque fois que je suis venue
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 2 / 5
Je confirme les avis précédentsJai mis 45 min pour acheter juste un gaufrier alors quil ny avait pas grand monde !Vous passez voir le vendeur qui enregistre votre commande, vous devez ensuite attendre 20-25 min à la caisse (car 1 ou 2 caisses seulement sont ouvertes et une caissière était hyper lente dans ses tâches...) et ensuite vous devez aller chercher votre article dans un entrepôt à côté du magasin et attendre encore 15 min pour quils vous le donnent...Heureusement que la sympathie et la bienveillance du personnel a rattrapé le coup mais sinon je ny retournerai plus. Trop de démarches, de parcours et dattente pour acheter un simple petit appareil de cuisine...Le système complet dachat est à revoir...
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 1 / 5
Jaurais voulu mettre zéro étoile tellement la qualité du service est déplorable.Une attente interminable à la caisse.Les problèmes avec les clients à la vue et laudition de tous.... Vraiment nimporte quoi ce service commercial.
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 5 / 5
Service rapide , très efficaces très très bon accueil 👍🏽
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 1 / 5
Nul 30 min d attente avant de trouver mon achat, magasin à éviter
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 5 / 5
Service après vente très efficace et rapide.
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 1 / 5
Un accueil vraiment déplorable, un hôtesse désagréable avec tous les clients Après on s’étonne que les gens préfére internet … À méditer
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 1 / 5
Jai acheté une armoire avec livraison + montage, les livreurs nont pas pu effectué le montage. Ca fait donc une semaine quils jouent au jeu du ping pong avec moi (je les contacte, ils me disent quils vont me recontacter mais 0 news de leur part). Cest inadmissible de payer + de 100e une livraison pour ne pas se faire livrer et courir derrière le magasin. Je ne recommande pas du tout ce magasin et ne comptez pas sur leur SAV pour vous aider.
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Sabri pour les excellents conseils quil a su me prodiguer dans la joie et bonne humeur.
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 5 / 5
Les meubles sont beaux et varié il yen a pour toutes les bourses 👛 et le personnel est très agréable,Conforma est une très belle enseigne dommage que celui dormesson a fermée, tant pis jirai à celui de Torcy.
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 5 / 5
Le service retrait est juste nickel. Étant enceinte, le jeune homme nous a aider à mettre le colis dans le coffre de la voiture.Rien a dire a par superbe relation clientèle.Continuez comme cela ☺️
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 1 / 5
Nul. Plus jamais. Je me retrouve avec un matelas hyper dur, qui fait mal au dos et aux épaules donc inutilisable et que je ne peux pas changer alors que j étais ok pour l échanger contre autre bien plus cher.
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 2 / 5
les services apres achats sont mauvais.
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 4 / 5
Bon accueil et conseils dans ce CONFORAMA. Idem en caisse.
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 5 / 5
Bon achat
Avis fait le 02/12/2023
Note de : 5 / 5
Merci pour lamabilité et les bons conseils de mon vendeur
Avis fait le 02/12/2023
Note de : 1 / 5
Samedi matin, beaucoup de monde , on cherche les vendeurs, ils / elles sont planqués en train de discuter de leurs vacances … juste une bande de baltringues payés à ne rien faire ..
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 5 / 5
Vendeur très sympathique et disponible, facilité dachat et de retrait, service retrait marchandise serviable et souriant. Le seul bémol serait la quantité des produits en réserve trop restreinte.
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 1 / 5
Ça fait maintenant deux mois que nous attendons l’échange de notre plaque, un technicien est passé. Il nous a dit que si le problème persiste de continuer à rappeler le service client, ce que nous avons fait, ça fait maintenant plusieurs mois que nous cuisinons avec une seule station d’induction, et également plusieurs mois que nous appelons le service client sans réponse et sans retour de leur part.Aujourd’hui, nous avons été au Conforama de Torcy, qui nous propose un échange, sur des plaques hors promotion, et si le tarif est plus cher, nous devons ajouter la différence ce que je comprends tout à fait.Cependant ce que je ne comprends pas, c’est que la plaque nous l’avons acheté en exposition, donc à un tarif plus intéressant qui nous avez été conseillé par un vendeur, et aujourd’hui il nous est demandé de choisir un modèle forcément plus cher, car toutes les plaques sont en promotion à part 2 plaques qui sont à plus de 350€, nous appelons cela de la vente forcé, c’est inadmissible..Et après surtout tous ces incidents et ce manque de professionnalisme de votre service client et du temps passé avec une plaque qui ne fonctionne pas.Nous trouvons cela scandaleux, de devoir passer par un service client déplorable qui nous fait perdre du temps et perdre patience à chaque appel.Et de passer notre jour de repos à devoir au final nous déplacer au Conforama de Torcy, leurs ré expliquer la situation, pour qu’à la fin nous devons nous même aller chercher la plaque, pour un échange, chose que nous aurions pu faire, il y’a plusieurs mois et nous éviter tout cela !Sachant que si nous nous étions pas déplacer, nous serions toujours en train d’attendre le retour du service client.J’ai écris un e-mail et au service réclamation et la vendeuse de la caisse qui n’avait pas l’air d’avoir envie de travaillé m’a carrément dit que sa servait a rien qu’ils ne lisent pas les e-mails. Elle n’a même pas écouter ce que j’avais à dire, elle travaillai hier le 29 Novembre et le responsable de rayon meuble Sami, n’a pas pris la peine non plus de nous écouter, il nous a juste relu le mail comme si nous ne savions pas lire ..c’est juste incroyable, ce magasin semble être abandonner à lui même, il nous a dit que la garantie est comme sa, et je lui ai dit donc la garantie est de faire attendre vos clients deux mois avec une panne sans réponse, de les faire se déplacer et si nous l’avions pas fait nous serions toujours en train d’attendre, et par par la suite de les forcer à racheter une plaques plus cher ?! Et il n’a pas de réponse il répète la même choseSans aucune considération …En espérant que vous comprendrez ma situation, mais très franchement je n’ose plus faire d’achat à Conforama si je dois passer par là en cas de panne.
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 1 / 5
Nous avons commandé un canapé, il y a un mois qui devait arriver le 20 Novembre. Je vais donc au magasin le 27 pour demander où en est la commande car on a toujours pas reçu le canapé on me dit d’aller au dépôt finalement le monsieur à l’accueil il me dit que il ne voit pas de commande. je retourne à la caisse on me dit qu’il y a bien une commande, mais que le canapé n’arrive pas avant le 26. Décembre, nous vivons en ce moment avec des chaises dans mon appartement, à cause de leur incompétence. On me dit donc que je peux annuler la commande et en recommander un nouveau. Mais si j’ai commandé ce canapé c’est celui-là que je veux pas un autre et d’après ce que je vois, il y a beaucoup de commentaires similaire, il faudrait faire quelque chose sur l’organisation et un geste commercial seraitLe bien venu
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 1 / 5
Une équipe qui manque de sérieux et de professionnalisme, nous avons fait une commande pour un canapé qui devait arriver dans la semaine du 20 novembre (un mois d’attente). Étant arriver à cette date et n’ayant pas eu de nouvelles. Je me déplace et l’on me signale que le canapé n’arrivera que le 26 décembre donc un mois encore d’attente. Ayant tout juste déménager je vais passer 2 mois sans canapé grâce au professionnalisme du magasins. Pas de geste commercial proposé pour le désagrément.Je suis quasi sur que le canapé n’a pas été commandé lors de mon passage en boutique mais uniquement aujourd’hui lorsque j’y suis retourner pour avoir des nouvelles.Après cette commande, je ne reviendrai plus dans ce magasin, c’était la première et la dernière fois.
Avis fait le 26/11/2023
Note de : 1 / 5
Trop dattente pour avoir un vendeur, je suis partie sans acheter
Avis fait le 26/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bon magasin, beaucoup de choix. Jai meublé toute ma maison grâce à ce magasin et je suis totalement satisfaite
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 1 / 5
Jai commandé pour 4200 euros delectromenager avec livraison.Le jour J personne ne sest présenté , personne ne ma contacté. Jai reçu un simple SMS qui me demandent de reprendre un rendez vous. Impossible de les joindre car cest un numero 0800 payant et on tombe sur une plateforme.Quand je me suis deplacé pour avoir des explications, on ma dit que le chauffeur a oublié de charger mes achats. Jai posé un congé pour cette réception. Ils ont refusé de me faire un geste commercial. Jai donc annulé mes achats et je suis allé chez Darty....
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 1 / 5
Suite à un achat de sèche linge, tombé en panne à plusieurs reprises. Il a toujours bien prit en charge par le S.A.V, cependant la dernière réparation na pas pue se faire. Après plusieurs échanges téléphonique avec le SAV, il a été décidé de nous faire un avoir du montant du sèche linge, de plus, i ma été indiqué que mors du passage en magasin que la garantie de lancien sèche linge nous sois offerte pour notre prochaine achat, et un bon dachat pour le préjudice ( 1 mois sans sèche linge avec 3 enfants en bas âge). Aujourdhui, lors de notre venue le vendeur ( responsable secteur électro ménager) nous renvoi vers le service SAV .... En appelant le SAV dans le magasin, je retourne voir le vendeur afin quil communique avec le commercial du service client pour confirmé mes propos. Le vendeur a été très insultant et virulent avec moi et le commercial, celle ci du a constaté ses propos non professionnel et sa virulence en vue de ma personne et delle même. Au vue de cette échange. Au vue de cette échange, celui-ci a été autant choqué que moi des propos tenu par le vendeur. Le venduer a refusé que jaccède au directeur en disant je suis le responsable.Tout cella constaté en haut parleur par le service client. Celui ci au vue de la situation, cest dexcusé, ma affirmé quil allait remonter lincident, et quil été profondément choque et outré de léchange et des propos tenus par le vendeur. Cest inadmissible dêtre humilié de la sorte.
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 5 / 5
Magasin bien organisé, personnel serviable service rapide.Un assortiment relativement large par rapport à la surface du magasin.Durant les soldes on peut trouver pas mal de bonnes affaires.
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 5 / 5
Magasin bien agencé et accueil sympathique !
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 1 / 5
Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 étoile, aucune organisation nous avons attendu plus de 1h en caisse (qu’une seule vendeuse) pour qu’au final nous dire que le mobilier est en rupture. A fuir ! Trop vite dépassée par les événements.
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 1 / 5
Service livraison à revoir vraiment inadmissible de faire attendre le client toute la journée les livreurs ne respect pas le temps prévu cest terminé conforama
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 1 / 5
Vendeur incompétent qui ne prévient pas de lheure de fermeture du dépôt sachant que nous sommes arrivés bien avant lheure de la fermeture et que nous devions repartir le soir même avec notre canapé et quil étais au courant , son incompétence nous empêche demménager comme prévu , et la vendeuse a la caisse qui ne fais rien pour nous aider , une personne très désagréable et un vendeur qui ne connais pas son métier je ne conseille absolument pas se conforama .
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 5 / 5
Super aide à la caisse pour régler une commande compliquée.
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 5 / 5
Magasin propre bien rangerVendeurs aimablesDu stock produitEt prix de livraison et pose plus attractif que electro dépôtJai acheté un live linge Et la dépose et installation ou top.Je suis ravi je reviendrai vite car jai besoin dautres articles...Conforama de Torcy je recommande fortement 👍👍
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 5 / 5
Pour le projet cuisine équipée, la dame a pris vraiment le temps de me donner des idées, des bons conseils pour tout, cest vraiment au millimètre bien calculé, elle ma beaucoup aidé à trouver des bons plans pour une cuisine équipée de mes rêves et avec des prix raisonnables qui correspond à mon budget, merci beaucoup.
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 4 / 5
Difficulté de trouver une place de parking un jeudi après-midi.
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 5 / 5
Il y a quelques mois j’ai rencontré un souci avec mon aspirateur je ne retrouvais plus le ticket de caisse pour le faire réparer. Nadège, employé au service après ventes, a pris le temps de me recevoir et de régler mon souci avec gentillesse, patience et professionnalisme. Merci et à elle !
Avis fait le 05/11/2023
Note de : 1 / 5
Sincèrement ces pas génial je suis tombé sur un vendeur vraiment pas le top il ne ces même pas se qu il a en réserve.Le service après vente bonjour l amabilité enfin bref se n ai pas glorieux
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 5 / 5
Merci au vendeur qui était tout seul pour une surface de vente assez étendue, il faut savoir être patient...Merci à la caissière qui a su trouver comment passer ma carte cadeau qui se disait invalide au départMalheureusement lobjet pour lequel je métais déplacée nétait pas en vente sur ce site et sur le site internet impossible de passer ma carte cadeau !? Jai donc opté pour un autre objet...
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 1 / 5
Les vendeurs manquent daimabilité. Pour avoir un renseignement, cest compliqué. À quand les robots !!!! Si on est aimable, soyez aimable !!!!!
Avis fait le 30/10/2023
Note de : 1 / 5
Le responsable du rayon cuisine est incompétent et menteur, et pas professionnel, évoquant ses croyances personnelles ou son fils pour vous faire croire ce quil dit.Demandez-lui toujours un écrit, car sinon il ne tiendra jamais parole sur les dates de livraison ou les gestes commerciaux.
Avis fait le 30/10/2023
Note de : 1 / 5
Venu le 29/10/2023 pour acheter une table et 4 chaises (600e en tout).Je demande la dimension du colis de la table pour des raisons évidentes de logistique, le vendeur me dit quil ne sait pas et quand je répond Ha ben cest dommage ils pourraient vous la donner ce serait cool pour les clients, jai le droit à un Oui ben je lai pas...Quand vient le moment de demander les chaises, je note sur létiquette un soucis, la photo montre une chaise bleue, et la couleur est gris dans le descriptif. Je le mentionne au vendeur pour bien lui faire comprendre que je veux du bleu et pas du gris et quil faut faire attention car létiquette est trompeuse. Ce dernier se moque ouvertement de moi, se tourne vers ma femme pour lui lancer un Oulala mais il sait pas ce quil veut lui puis un De toute façon jen ai pas en stock (stock vérifié sur le site le matin même, le magasin était censé en avoir).Sen est trop je décide de quitter le magasin, je napprécie pas quon me prenne de haut quand je cherche seulement à massurer que je ne vais pas recevoir le mauvais produit suite à une erreur daffichage. Le vendeur me lance un Oui cest ça bon dimanche, comme si la situation nétait pas vraiment une nouveauté pour lui ni importante.Je ne recommande donc absolument pas ce magasin et il serait bon que la direction rappelle de temps en temps à ses salariés que les clients font vivre le magasin.
Avis fait le 23/10/2023
Note de : 4 / 5
Large gamme de produits. Le personnel de l’accueil top mais les chefs de rayons ne sont pas très réactifs.
Avis fait le 22/10/2023
Note de : 1 / 5
J’ai commander sur internet le 16/10/23 une télé à hauteur de 259€. Étant disponible en magasin j’ai pu la retirer le jour même. Au moment de récupérer mon colis on m’a juste dit « signer ici » puis « bonne journée ». Le colis était intact, rien à signaler.Les jours passent, cette télé toujours dans l’emballage et stocker en lieu sûr, fut offerte à une personne X le dimanche, le 22/10/2023. Soit 6 jours après (toujours dans le carton d’origine). En déballant celle-ci, quelle surprise de voir l’écran complètement fissuré du haut en bas.Je me rendis donc au service après vente pour signaler le problème, d’ailleurs petit entorse à mon histoire pour saluer l’amabilité du personnel (part sans prévenir, ne sachant pas si nous devons attendre, des yeux aux ciels et j’en passe),un bonheur de ce retrouver face à vos salariés.L’hôtesse du service concerné me dit que j’avais 48h pour venir…. Super ! Nous n’avons plus le droit d’acheter des cadeaux en avance. Une affiche devant les yeux à ce moment, explique que nous avons 8jours. (Déjà contradictoire). Le responsable arrive pour régler la situation mais idem, lui me dit que j’avais 3jours. Décidément personne n’est d’accord dans cette entreprise.Entreprise d’ailleurs qui génère des millions d’euros mais n’est pas capable de rembourser une télé à hauteur de 259€ qui fut livrer dans un état lamentable.Cette télé est également garantie. On me dit que la garantie n’est pas valable pour la casse (encore une histoire pour se dédouaner). Étant commerçante également je n’arrive pas à comprendre comment la casse pour un objet neuf, étant encore plastifié etc, ne passe pas en garantie. C’est la première fois que je vois cela.J’ai donc sur le dos une télé inutilisable, encore plastifiée, un paiement de 259€ non remboursé de leur côté.J’ai quand même dépenser plus de 1000€ chez vous en 1 semaines et je le regrette profondément. Cela sera la dernière fois.Sachez que cela n’est pas terminé de mon côté.Je vous informe juste d’une très mauvaise pub et je ne me gênerais pas d’engager certaines poursuites pouvant me trouver une solution convenable (remboursement ou remplacement).
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil des hôtesses de caisse
Avis fait le 11/10/2023
Note de : 5 / 5
Personnel fort sympathique et competentBcp de choix pour le produit que je cherchais.Du coup aucune perte de temps et finalement un moment agréable.
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 1 / 5
J ai commandé un lit, ça fait 3 semaines on m à dit que je le recevrai le 2 octobre en date du 5 octobre je n est toujours rien reçus.Et évidemment pour les appeler c est un 08 surtaxé !J adore la modernisation !!!!!!Je ne suis pas étonné qu ils n y est plus beaucoup de monde dans ses enseignes !A revoir les conforamat!!
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes venus avec mon mari dans lintention dacheter un nouveau canapé. Nous avons été renseigné avec le sourire par une hôtesse de caisse puis pris en charge par un vendeur très sympathique qui nous a présenté avec clarté le produit que nous avions choisis. Au delà de lexpérience agréable ce jour, le vendeur a été parfait sur le suivi de la livraison. Nous sommes très heureux davoir passé les portes de ce magasin qui, pourtant, nest pas a coté de chez nous. Nous remercions chaleureusement Iliès et nous reviendrons avec plaisir..
Avis fait le 02/10/2023
Note de : 1 / 5
Incompétence total du service sav Canapé acheté 1899euros il y a 9mois et déjà en panneObliger de débourser 150euros malgré une expertise nous donnant raison ! A fuir !!!!
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 5 / 5
Un grand choix, un bon rapport qualité-prix et surtout un professionnalisme bienveillant de notre conseillère Erika !
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 5 / 5
Jachète souvent chez eux équipe toujours sympa très gentil serviable bon courage💪. Merci
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 1 / 5
Un accueil déplorable auprèsd un vendeur installé devant son ordinateur dimanche a.midi.Nette impression de le déranger pendant sa pause.La courtoisie,le sens commercial néo t absents pour ce Monsieur
Avis fait le 16/09/2023
Note de : 1 / 5
Je vous ai contacté en février pour une garantie d’un canapé acheté il y a 4 ans (garantie 5 ans) et ce n’est toujours pas réglé malgré plusieurs relances déplacements appels téléphoniques et passage d’un expert envoyé par Conforama. Je déconseille fortement cette enseigne et je n’achèterai plus jamais rien.
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 3 / 5
Expérience très mitigée...Un employé qui parle très fort avec son collègue vendeur qui du coup ne fait pas son boulot avec la disponibilité dont il devrait faire preuve.Passage en caisse efficace, rapide et serviable.Point de retrait des colis à emporter : ici on a limpression de déranger. Pas de bonjour en retour.Jai hésité à mettre deux étoiles...
Avis fait le 10/09/2023
Note de : 1 / 5
J’achète un canapé à 1899€ 9 mois plus tard la partie électrique ne s’ouvre plus je me retrouve avec un canapé inutilisable et on refuse de me changer l’élément défectueux honteux…… « CONFORAMA Nous réparons dans la mesures du possible mais pas de changement entière de l’élément »Ils sont foutent royalement du client au service sav !!!FACTURE DE VENTE DU 15/01/23 No 05/0007331 No MERCURE 4164105
Avis fait le 09/09/2023
Note de : 5 / 5
Qualité parfaite très confortableMais le livreur infecte
Avis fait le 07/09/2023
Note de : 5 / 5
Venez au conforma torcy le service daccueil est apec
Avis fait le 31/08/2023
Note de : 5 / 5
Bien reçu et jai trouvé foure que je cherchais
Avis fait le 28/08/2023
Note de : 5 / 5
Accueil, disponibilité, politesse et rapidité. Vraiment une équipe de lentrée à lencaissement professionnelle et si accueillante😍Meilleur Conforama !Et une étoile de plus pour cette femme, conseillère, au rayon literie, avec un accent des pays de lest (si je ne me trompe pas ...🤔) qui ma vendu un ensemble sommier + matelas + table + chaise et qui a adoré mes ongles 😁😂😍Ainsi que ce Monsieur conseillerai, au rayon cuisine pour ses conseils sur une hôte aspirante. Une cliente qui va devenir très fidèle.Merci!
Avis fait le 27/08/2023
Note de : 1 / 5
J ai payé un canapé 1700 euros alors que je suis une mère seule avec un enfant en bas âge jai donc dû mettre de côté. Jai attendue 2 mois de recevoir le canapé qui etais censé être neuf une fois installé ce canapé neuf qui est convertible devait me servir de lit mais le côté convertible est cassé donc 1700 euros bcp d attentes aucun retour du sav qui me fais attendre depuis mai soit disant une pièce. Le service client est à fuire je vous déconseille cette enseigne
Avis fait le 26/08/2023
Note de : 4 / 5
Jai peut être trouvé ce que je cherche et surtout le vendeur a bien répondu à mes questions. A voir si jachète ici. En tout cas, jy retournerais
Avis fait le 21/08/2023
Note de : 1 / 5
Un enfer ce magasin ! Achat en Novembre, livraison en Janvier. Produit livré abîmé, 8 mois pour obtenir les pièces en 4 fois ! Un coup ce n’est pas les bonnes pièces, ensuite il y en a des manquantes ! Un service après-vente inexistant qui ne répond ni au mail ni au téléphone. Aucun moyen de savoir où en est la commande de pièces ni obtenir un délai de livraison ! Je veux bien comprendre qu’ils dépendent du fournisseur mais la politique du service après vente doit changer. Un échange du mobilier complet aurait pris moins de temps que l’attente interminable des pièces abimés. J’ai résilié ma carte Confo + et me tournerai vers une nouvelle enseigne pour mes achats futurs.
Avis fait le 19/08/2023
Note de : 1 / 5
CATASTROPHIQUE !Je suis venu en magasin acheté un bureau (gaming RAPTOR ) début août. Lorsque je déballe le carton, je constate que le bureau est pleins de défauts, les leds ne fonctionnaient pas et, le montage nest pas faisable. Je fais comme on me dis et jenvoie des photos par mail. La personne me réponds que cest MOI qui ais abîmé le bureau, ce qui est faux, et me propose seulement de changer certaines pièces (ce qui nest pas possible car le bureau était tellement abîmé quil nétait pas montable). Je me rends donc en magasin pour demander une solution, et le vendeur du sav maccuse à nouveau dêtre responsable des défauts du bureau avant même davoir ouvert le carton. Une fois quil a bien voulu regardé, il me confirme que ce sont des défauts de fabrication et me propose enfin, après une très longue et épuisante conversation, un échange contre un bureau neuf, quil fait livrer depuis un autre magasin. Deux semaines plus tard, nayant aucunes nouvelles, je retourne voir en magasin si le bureau était arrivé, et on me dit quil est arrivé depuis quelque jours et quils auraient soit disant pas réussi à mappeler, alors que je nai rien reçu sur mon portable. Je demande sil est possible davoir la livraison et le montage cette fois ci, et on me dis que cest 115€, alors que le bureau coûte 210€. On me fait attendre littéralement 1 heure pour récupérer le nouveau bureau, le temps quils fassent le ticket de caisse. Donc je prends le nouveau bureau et le monte moi-même. Cette fois-ci, il est en bon état malgré quand même une petite pièce en plastique qui était cassé et que jai pu recoller.Dans ce magasin, le passage en caisse est très rapide, mais dès que vous avez un soucis dans leur marchandise, on peut pas compter sur eux.Pour ma part, cest la dernière fois que je mets les pieds dans ce magasin.
Avis fait le 17/08/2023
Note de : 5 / 5
Et bien bravoJai été agréablement surpris 😲En allant le midi . Heure où les personnes déjeunent.Jai eu la chance de rencontrer un des réceptionnaire du service des retraits des achats, qui sest occupé de moi.Jai trouvé cela excellent
Avis fait le 16/08/2023
Note de : 1 / 5
Les personnes en charge du SAV sont, je suis désolée de le dire mais purement incompétent. Il faut passer du temps pour prouver que larticle reçu est défectueux. Après leur avoir mâcher le travail, il y a beaucoup dattente car ils ne communiquent pas entre eux pour se faire passer des infos et ils narrivent manifestement pas à faire des manipulations informatiques simples.
Avis fait le 15/08/2023
Note de : 3 / 5
J ai jamais compris ce magasin, on n y va que si on a besoin de quelques choses de précis sinon on y va pas.Il est mal aménagé et cela depuis toujours. J ai même pensé qu il allait fermé à un moment. Changé l agencement et l emplacement des caisses. Et le vigile qui tient le mur c est étrange. Bon courage
Avis fait le 06/08/2023
Note de : 5 / 5
Commande internet, très rapide pour récupérer mes colis en 5 min la commande était là. Très bien organisé
Avis fait le 01/08/2023
Note de : 1 / 5
Le service après vente est inexistant. Suite à la livraison d un canapé dont le coffre est endommagé le 8 juillet. Une vraie galère pour joindre le SAV avec un numéro payant surtaxé (15 euros de téléphone). Quand j ai enfin pu avoir un responsable j ai dû encore envoyer plusieurs fois des photos par mail... depuis pas de réponse à mes mails et ligne directe ( que j ai enregistré moi même lors d un appel) injoignable! Je ne sais pas quoi faire, je désespère. Je regrette d avoir acheté dans ce magasin. Je vais certainement devoir me déplacer et j appréhende déjà... Le parcours du combattant qui mattend.
Avis fait le 30/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bienConforme à mes attentesRapide
Avis fait le 29/07/2023
Note de : 1 / 5
Service en caisse tre male fait ma femme enceinte 9moisma femme a demande si pas une caisse pour une femme enceinte on lui (RÉPOND VOUS A VE UNE CARTE PRIORITAIRE) SÉRIEUX pas respecteur surtout cest sens tes tre male au ventre a ve chaud
Avis fait le 28/07/2023
Note de : 3 / 5
Des bons produits mais pas de vendeur... On a tourné un bon moment et aucun vendeur dispo. On a fini par prendre cuisinière, machine à laver et réfrigérateur sur le site internet.
Avis fait le 27/07/2023
Note de : 1 / 5
Pas du tout aimable au point retrait passage le 26/07/2023 jai dépensé 800e au moins un minimum de respect pour les clients jespère quils se reconnaîtront
Avis fait le 26/07/2023
Note de : 1 / 5
J’ai attendu 50 minutes derrière un Client, une dame sympathique à l’accueil, mais j’ai jamais vu aussi long de ma vie à l’allure. Une cliente au bout 30mn dernière moi et parti Elle doit faire que trois clients jours. Quand on aime pas son métier où on ne met pas de volonté, on change de voix.
Avis fait le 26/07/2023
Note de : 1 / 5
Conseil a fuire!!!! magasin nul et aucune marchandise en stock je déconseille jai perdu mon temps
Avis fait le 25/07/2023
Note de : 1 / 5
Alors là cest la meilleure des blagues ce conforama.De une je fais une commande en ligne avec des privilèges ventes flash et code promotionnel.De deux jattends depuis 3 semaines ma commande qui était censée être livrée sous 10 jours.De 3, il se trouve que sur la facture il y a un problème de comptabilité (en lien avec les tarifs de mes articles) donc le personnel du service retrait marchandise me demande de contacter le service client Web (sachant que ma confirmation de commande a bien les bons tarifs daffichés). On me répond que cest un erreur de la part de conforama et quils vont contacter le magasin pour leur dire de me délivrer ma commande (commande prête dans le magasin torcy ce jour).A MA GRANDE STUPÉFACTION JE DECOUVRE UN MAIL COMME QUOI MA COMMANDE EST ANNULÉE, sans aucun appel envers moi, rien.Jappelle de suite le service client et leur explique que la chose est simple, ILS ont fait une énorme erreur sur la facture, ILS me relancent ma commande pour le même montant et immédiatement. La personne que jai au téléphone est inutile, je demande un responsable on me dit quil ny en a pas (un lundi à 15h, bien sûr) elle finit par me raccrocher au nez. Très professionnel, en plus de tout le reste.Je rappelle un autre numéro de service client où la personne mexplique que cest le service comptabilité du magasin torcy qui a décidé, tranquillement, dannuler ma commande, SANS AUCUNE RAISON VALABLE POUR MOI. La personne me propose de faire une réclamation à ce service, jaccepte et réclame, dès leur réception de la réclamation, la même commande à retirer immédiatement dans le magasin.Cest EUX qui font de la m**** et cest moi qui doit empatir ??? Mais absolument pas enfait. Jai passé une commande pour tant darticles à tel prix. Je la réclame POINT.CEST INADMISSIBLE. ILS NE VONT PAS SEN TIRER COMME ÇA CEST CLAIR ET NET.ET TOUT ÇA POUR QUOI? CAR LUN DES ARTICLES A AUGMENTÉ DE PRIX ET QUILS VEULENT JUSTE SE FAIRE DE LARGENT SUR LE DOS DE LEURS CLIENTS.
Avis fait le 22/07/2023
Note de : 1 / 5
J’attends toujours que votre service après-vente me donne un coup de fil pour que je puisse venir récupérer la visserie manquante de ma commande. Ça fait bientôt 3 semaines ! C’est un véritable massacre !
Avis fait le 18/07/2023
Note de : 1 / 5
Jai commandé sur leur site internet car en magasin il ny a aucun produit intéressant. Sauf que sur leur site, les produits intéressants proviennent de leurs partenaires. Partenaires qui travaillent avec des sociétés de livraison horribles. Des frais de livraison exorbitants sans aucun choix de date de livraison. On est dans le flou le plus total. Et si par malheur nous ne sommes pas chez nous alors ce sera au relais colis... Affligeant
Avis fait le 17/07/2023
Note de : 5 / 5
Je vous remercie vraiment pour votre accueil ce que vous proposez est vraiment intéressant je voulais acheter une télé chez vous malheureusement cetelem ma dit non vue ma situation sa été refuséenfin je vois pas qu elle situation je suis en cdi j ai un salaire donc finalement je l ai acheté chez boulanger je n ai pas été client chez vous franchement dégager cetelem
Avis fait le 17/07/2023
Note de : 1 / 5
Personne en caisse pour faire un changement de produit 8 jours pour le faire et la personne en vacances donc vous gardez le produit plus jamais ce magasin
Avis fait le 15/07/2023
Note de : 5 / 5
Une équipe au top. Achat d un matelas, de 2 sommiers et de pied de lit + location d une camionnette en 20 minutes. L équipé est souriante et agréable. Bravo c est rare de nos jours.
Avis fait le 15/07/2023
Note de : 1 / 5
Incroyable 30 mnt d’attente ! Une seul caissière un samedi qu’elle honte
Avis fait le 15/07/2023
Note de : 1 / 5
A éviter si vous voulez rester 30 min dattente pour passer a la caisse, une personne qui soccupe de la caisse un samedi je ne comprends pas
Avis fait le 14/07/2023
Note de : 5 / 5
Magasin pas très bien organisé .
Avis fait le 13/07/2023
Note de : 1 / 5
Magasin sans grand intérêt, peu de choix, fait vieillot. De plus lors de mon passage, deux agents de caisse qui discutent de choses non professionnelles. Je présente mon article, aucun bonjour, aucun regard...ça discutait entre elles sans aucune considération du client.Je ne passerai plus par cette enseigne on a mieux en face.
Avis fait le 10/07/2023
Note de : 1 / 5
Commande en ligne dun meuble avec aucune possibilité de livraison (pourquoi ?) donc je choisi le drive avec prise de rendez-vous. Arrivé sur place, sms bien reçu mais quand jappelle comme indiqué pas de réponse... Je demande au service retrait après vente et on mindique queffectivement «ah oui ça ne marche plus»… Donc au final, commande pas prête, 20 minutes dattente pour 1 carton et pas un mot dexcuse du personnel (jimagine bien quils ne sont pas responsables mais là cest juste une question de politesse vis à vis du client).
Avis fait le 08/07/2023
Note de : 5 / 5
Serviable, a lécoute de la demande, patient avec les remarques.
Avis fait le 02/07/2023
Note de : 3 / 5
Je n’arrive pas à joindre le magasin pour savoir si c’est ouvert aujourd’hui
Avis fait le 02/07/2023
Note de : 3 / 5
Temps d’attente un peu long à l’électroménager mais vendeuse à l’écoute.
Avis fait le 02/07/2023
Note de : 1 / 5
1 seul vendeur pour le rayon électroménager et 5 clients qui attendent.
Avis fait le 01/07/2023
Note de : 1 / 5
Jamais vu une entreprise qui napplique pas la loi à ce niveau! Manque de respect aux clients. Vend des produits défectueux et nest pas capable de se remettre en question . Je vous déconseille vivement dacheter chez conforama de manière générale. Produits de très basse qualité, sav minable vraiment FUYEZ ce magasin dincompétents
Avis fait le 30/06/2023
Note de : 5 / 5
Expérience intéressante la vendeuse très disponible et professionnel
Avis fait le 29/06/2023
Note de : 4 / 5
Difficile davoir un conseil très peu de vendeur
Avis fait le 25/06/2023
Note de : 5 / 5
Magasin propre, les articles sont visibles et le prix est à la portée des clients
Avis fait le 23/06/2023
Note de : 4 / 5
Il vaut mieux arriver dès louverture, à 10h, quand il ny a pas encore beaucoup de clients. Le personnel est attentif et professionnel.
Avis fait le 21/06/2023
Note de : 1 / 5
Déception est un faible mot pour décrire, mon énervement.Commander un lit indisponible lors de lachat, être ok pour patienter un peu, finalement un mois après, apprendre que le fournisseur ne livrera jamais. Ok soit, mais que propose Conforama ? Rien ... Repassez à la caisse, ou faites vous rembourser. Jappelle cela un foutage de gueule en bonne et due forme 😡.Une enseigne digne de ce nom, propose ce que lon appelle un geste commercial, la moindre des corrections, envers un client qui en plus de payer comptant, est en attente depuis un bon moment dun lit qui ne viendra jamais. Le geste commercial est aussi une technique pour fidéliser sa clientèle, par les temps qui courent, Conforama devrait en tenir compte, car cest ainsi que le net gagne du terrain et que les grandes enseignes ferment.... À bon entendeur 😡
Avis fait le 20/06/2023
Note de : 5 / 5
Je mets 5 étoiles car ce n’est pas le mauvais comportement d’une vendeuse électroménager qui va entacher l’image de ce magasin et de l’ensemble du reste du personnel. Malheureusement, je n’ai pas acheté l’article que je voulais du fait du ton railleur et nonchalant de cette vendeuse.
Avis fait le 11/06/2023
Note de : 4 / 5
Très bien. juste que beaucoup dattente car manque de personnel pour renseigné
Avis fait le 28/05/2023
Note de : 5 / 5
Merci Thyvia pour ce super accueil, ce superbe accompagnement et ce professionnalisme sans faille.Une bonne personne a l’écoute des attentes clients.Merci également à Fané pour la patience et l’aide pour le bon choix d’équipement.Merci à l’équipe literie de conforama
Avis fait le 26/05/2023
Note de : 3 / 5
Vendeur en magasin très sympa et conciliant. En revanche pour ce qui est des livreurs au dépôt après-vente rien à voir. On nous confirme qu’il y a une camionnette de disponible. Et au final non, nous avons dû nous débrouiller par nos propres moyens, et en attendant, pendant qu’on galérait à mettre le canapé dans notre véhicule, les livreurs contemplaient le spectacle en rigolant…. Une aide aurait été la bienvenue. Surtout pour un achat de cette valeur.
Avis fait le 20/05/2023
Note de : 1 / 5
Chef de rayon service électroménager, très désagréable et aucun sens de la vente, j étais prêt a laisser près de 700€ dans ce magasin et au finale je suis reparti sans rien acheter.Je lui posé des questions sur une plaque de cuisson et le type me parle de ou est le problème en réalité les questions sont des problèmes pour lui !!Magasin a fuir ou il faut renouveler le personnel avec du sens commercial et être a l écoute de la demande.
Avis fait le 19/05/2023
Note de : 1 / 5
Je suis venue voir un meuble à chaussures, un modèle en particulier.Je suis vite repartis vue l’état déjà du meuble en exposition qui est pas du tous vendeur et qui ne donne absolument pas l’envie de l’acheter.A moitié déboîter etc…
Avis fait le 19/05/2023
Note de : 5 / 5
Facilement accessible avec un choix de produits relativement large sans être un labyrinthe façon suédoise
Avis fait le 17/05/2023
Note de : 1 / 5
Service après vente très très déplorable, je deconseillle vraiment, il ont refuser de nous rembourser de plus il manquait énormément de pièce dans la commande. Je vous déconseille vivement d’acheter à conforama c’est des incapables
Avis fait le 13/05/2023
Note de : 5 / 5
Lhotesse Thyvia était très souriante, à lécoute, professionnelle et a fourni un travail de qualité ! Elle a su prendre son temps pour nous et sadapter à nous. Un naturel et un professionnalisme exemplaire ! Gardez-la 👍🏻👍🏾
Avis fait le 10/05/2023
Note de : 1 / 5
Si d’ici ce week end leur comptable ne m’a pas appeler pour me dire s’il on reçu le virement afin que je récupère mon lit je viens peter un scandale avec mon mari et des collègues car je suis enceinte je dors part terre car il ne font pas leur boulot !!
Avis fait le 09/05/2023
Note de : 2 / 5
A deux reprises, jai eu limpression de déranger les vendeurs rayon literie.... Sûrement terminaient-ils leur sieste
Avis fait le 25/04/2023
Note de : 4 / 5
Un magasin bien placé avec un grand parking, mais qui propose peu de choix de produits vu sa petite taille! Vous avez un peu de tout, mais pas un éventail de possibilités.Néanmoins ses prix et la qualité restent très bien et concurrencent largement IKEA.
Avis fait le 22/04/2023
Note de : 4 / 5
Tout le personnel est très gentil, que ce soit les conseillers, pour l’encaissement ou le service après vente. Les produits sont de qualitésJe recommande ce magasin !!
Avis fait le 06/04/2023
Note de : 5 / 5
Je tenais tout particulièrement à remercier votre conseillère de vente Erika mais aussi Thivya au service encaissement pour lécoute, les conseils et la patiente dont elles ont fait preuve durant tout le processus dachat de mon mobilier. Il est très agréable dêtre reçu avec le sourire et la bienveillance. Merci pour votre accueil et à très bientôt.
Avis fait le 04/04/2023
Note de : 1 / 5
Jai acheté le dernier produit dexpo qui restait dans le magasin. Comme ils noffraient pas de réduction, ils nont toujours pas envoyé la facture par e-mail.Je voulais rendre les pieds de sommier qui nont jamais été sortis de la boîte, ils disent quon ne peut pas les récupérer. Merci pour votre indifférence. Je ne pense pas acheter chez vous avant longtemps.
Avis fait le 03/04/2023
Note de : 5 / 5
Un magasin très bien agencé, très propre, avec du choix et des prix abordables dans une ambiance agréable et sereine.Et un personnel au top! :Du vendeur (qui nous a pris nos commandes) au responsable du service enlèvement de marchandises avec son jeune coéquipier (qui nous ont aidé à charger les marchandises) et en passant surtout par le service financement.Un grand merci donc à toutes personnes bienveillantes.Avec une mention spéciale à Thivya qui a ensoleillé notre journée (belle rencontre avec une Belle personne).
Avis fait le 02/04/2023
Note de : 1 / 5
Je met 1 car il est impossible de mettre 0. Autant l’équipe de Torcy est génial que l’enseigne en elle même est plus que déplorable. Il est inadmissible d’acheter un canapé à un pris exorbitant pour une qualité aussi médiocre. Acheter il y a seulement quelques mois, celui ci a déjà rendu l’âme au niveau de la jonction des fauteuils ce qui fait que ceux ci tombent … le sav me disent que la seule prise en charge de la garantie concerne le mécanique de déroulement du lit et que la réparation sera à mes frais. Totalement inadmissible !!!! Également une table en piteuse état dont les pieds ne tiennent pas en place alors que celle ci est en verre. vous vous douterez bien que je ne vous ferez pas une bonne pub et que vous ne nous rêverez plus.
Avis fait le 28/03/2023
Note de : 5 / 5
Jai commandé un lit en ligne. Commande très rapide (le colis est même arrivé plus tôt que prévu) et conforme à la description.Jai également loué un véhicule. Tout sest très bien passé, les personnes rencontrées étaient très bienveillantes !
Avis fait le 20/03/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons acheté unCanapé, un matelas et un sommier hier à conforama Torcy. Nous avons été accueillis et guidés par Erika qui, en plus d’être une vendeuse sympathique et professionnelle, est avant tout une personne d’une rare beauté d’esprit .Nous avons été vraiment ravis de nos échanges ainsi que de nos achats ! Merci Érika 🙏♥️
Avis fait le 26/02/2023
Note de : 1 / 5
Jai commandé un canapé en octobre 2022, jai attendu 3 mois la fabrication.Jour de livraison (fin janvier 2023), je prends un jour de repos. Mon canapé actuel était démonté (comme demandé par mail) pour la reprise.A 11h jai un appel, le monsieur a été très gentil et ma annoncé que mon nouveau canapé était tombé en sortant de lentrepôt et quil nétait pas livrable en létat.Il me propose 2 solutions: le remboursement total ou la commande dun nouveau canapé qui mettra 3 mois à arriver.Me voilà donc sans canapé puisque le mien est démonté...En magasin je demande donc le remboursement total ainsi quune carte cadeau pour le préjudice. On ne dit que je vais la recevoir par mail le lendemain.A ce jour je nai toujours rien reçu...Très gros manque de professionnalisme !
Avis fait le 24/02/2023
Note de : 1 / 5
Jai acheté une lave linge de la marque Whirlpool, en deux jours la machine ne fonctionne plus. Un SAV totalement absent, on appelle plusieurs fois pour toujours entendre la même chose quon va être rappelé par un technicien et doit rester à côté de la machine.Je ne peux pas rester éternellement à la maison je travaille.Vraiment dessus surtout pour le prix.Je suis obligé daller laver mes linges dans une laverie donc dépenses en plus en attendant votre retour.
Avis fait le 23/02/2023
Note de : 5 / 5
Jai reçu un bon accueil, disponibilité et conseil du personnel sur le choix des différents produits,Une hôtesse de caisse agréable qualifiée et patiente.Je prévois de faire dautres achats dans ce magasin.
Avis fait le 22/02/2023
Note de : 1 / 5
Pourri, achat d’un lit en modelé d’exposition. Le vendeur nous donne une date de retrait pour laquelle je dois prendre rendez-vous. Le lit n’a pas été démonté le jour venu. Plusieurs appels au magasin (payant en plus) et aucune solution commerciale proposée.De plus, j’ai du louer mon propre utilitaire à ma charge deux fois au lieu d’une (plus de 100€). Si vous devez faire vos achats, fuyez ils sont incompétents.
Avis fait le 13/02/2023
Note de : 5 / 5
Rien à redire. Jai trouvé le produit recherché. Il nexistait plus en stock donc jai acheté le produit vendu en état dans le magasin. Vendeur charmant, courtois et agréable. Passage en caisse rapide et caissière très aimable. Bonne non très bonne expérience.
Avis fait le 12/02/2023
Note de : 3 / 5
Le service pour retirer la marchandise est en manque de personnel... Attente très longue...Et un réel problème pour sortir du parking le weekend après-midi. Plus d1h de bouchon !
Avis fait le 12/02/2023
Note de : 1 / 5
Nous avons acheté une table en magasin ce jour, le vendeur nous dit qu il y en a 2 en stock, on passe à la caisse, on paye. On attend au retrait marchandise pour nous entendre dire on ne trouve pas la table, on vous tient au courant d ici mardi... sinon faites vous rembourser... inadmissible !Incompétence totale en matière de gestion de stock!
Avis fait le 10/02/2023
Note de : 1 / 5
Je suis absolument furieux de lexpérience que jai eue chez Conforama Torcy. Jai spécifiquement pris un après-midi de congé pour mon premier rendez-vous cuisine (donc j’avais réservé deux semaines en amont) En plus de cela, jai pris le temps de repérer les types de cuisine qui mintéressaient pour faire gagner du temps à la vendeuse et faciliter le processus dachat. Cependant, tout cela sest avéré inutile en raison du manque total de considération pour les clients de Conforama Torcy. Lattente interminable de plus de 1 heure et 10 minutes pour le premier rendez-vous où j’ai pris le mal en patience, et que je suis allé prévenir les caisses pour qu’il soit également au courant, mais pas de finalité. Pour finalement avoir, une vendeuse peu concentrée et constamment dérangée par dautres tâches, a rendu mon rendez-vous extrêmement frustrant et inefficace.Je suis profondément déçu et en colère de cette expérience. Et même lorsque jai finalement été pris en charge par une vendeuse, elle nétait pas concentrée sur ma demande, répondant sans cesse à des mails et à dautres appels, jusqu’à devoir aller en caisse ce qui a rendu le rendez-vous très long. Au bout de environ 1h30 de rendez-vous, elle a commencé faire un plan d’implantation de la cuisine, au bout de trois heures je devais y aller, elle avais juste eu le temps de reproduire une pièce carré sans cuisine … Je me suis dit, du coup que je suis tomber un mauvais jour. J’ai donc été de bonne fois. J’ai demandé un nouveau rendez-vous deux semaine plus tard pour lui laisser le temps d’avancer de son côté et que l’inactivité se calme.Du coup niveaux rendez vous ? Au bout de 10 minute d’ à la réception, je signale mon attente, ils appellent la Cuisiniste. Aucun changement au bout de 30 minutes. Je craque. Je rentre chez moi et le soir même je reçois un mail de Conforama pour me dire que j’ai annulé mon rendez-vous ! Quelle blague ! Je suis profondément déçu et en colère de cette expérience. Le manque de respect pour mon temps et mes besoins en tant que client est inacceptable et je ne recommande absolument pas ce magasin à quiconque. Cétait une perte totale de temps et defforts. Cétait une perte totale de temps et defforts, et je suis profondément déçu que Conforama Torcy nait pas été capable de fournir un service client , j’aurais bien dit satisfaisant mais là c’est même pas satisfaisant , je devais un service client tout court ...
Avis fait le 09/02/2023
Note de : 1 / 5
Service client catastrophiqueFaire 3 fois le tour du magasin pour trouver quelquun, qd enfin ,je trouve , mr est sur son téléphone et ma fait comprendre que je le dérangeait et ma renvoyé en rayon alors quil a été informé quil ny avait personne15min plus tard , un autre vendeur trouvé appel le responsable du rayon ,qui arrivera 15min plus tard .pour me dire je vais cherché dans le stock15 min plus tard :jai pas trouvé mais on a des consignes du chef quon a dautres priorités !!!!OK salutJe ny remettrai plus les pieds
Avis fait le 07/02/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour, la livraison est prevue ce jour a partir de 12h00 , sur le suivi de ma livraison il est marqué que la livraison na pas pu se faire a 11h43.Il y a eu aucun appel de votre chauffeur, cela est inadmissible alors quil y a du monde chez nous pour la réceptionnée.Merci de nous assurer que notre livraison sera bien faite ce jour.En attente de votre retourCordialement
Avis fait le 31/01/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour. Nous sommes toujours en attente de notre commande 851082 depuis le 04 décembre livraison prévue le 23 janvier depuis plus de retour. Premiere et Dernière fois que je commande chez Conforama. Déplorable
Avis fait le 28/01/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour Je suis passé aujourdhui au magasin pour acheté un lave linge franchement la vendeuse été très agréable à lécoute et elle essayer à répondre à nos attentes merciii beaucoup orelea si je me trampe pas de prénom
Avis fait le 25/01/2023
Note de : 1 / 5
Je mets une étoile car je peux pas mettre moins, service client catastrophique aussi bien en caisse quau point de livraison. Je devais retirer une marchandise sur rdv et jai attendu plus dune heure, cest inacceptable !
Avis fait le 21/01/2023
Note de : 1 / 5
Javais passé une commande sur internet pour un retrait en magasin, il a fallu plus de 2 semaines avant que je ne reçoive le SMS mindiquant que ma commande était disponible. Une fois sur place, jai attendu plus d1h...et finalement au moment de la récupérer jai appris quil ny avait que 2 articles sur 6 alors que sur le reçu tous les produits apparaissaient bien !
Avis fait le 20/01/2023
Note de : 5 / 5
Bonne accueil du vendeur et de bon conseil, il nous a été d’une grande gentillesse et tout sourire.Je vous conseil ce magasin
Avis fait le 18/01/2023
Note de : 1 / 5
1 er appel : le service concernant les sommiers vous rappelle sous 48h, plusieurs semaines apres rien !2 eme appel : je vous envoie par mail la procédure pour nous retourner le sommier, pareil pas de reponse !Je viens de prendre la carte fidélité confo et vais vite leur retourner !
Avis fait le 09/01/2023
Note de : 1 / 5
SAV à fuir !Aucune relance de leur part sur produit défectueux si vous ne vous déplacez pas et ne leur demandez pas de relancer.Le responsable intervient auprès de sa collègue, pas un bonjour ni un regard envers le client.Vous attendez 40 mn que l’on vous informe de l’évolution du dossier et encore, parce que vous le demandez !Ceci se renouvelle à chaque visite.(10 mois d’attente)Le personnel, en plus d’être plus que désagréable, ne devrait vraiment pas être en contact avec de la clientèle.La satisfaction client n’est clairement pas leur prioritéBref, fuyez.
Avis fait le 07/01/2023
Note de : 4 / 5
Nous avons trouvé un bon canapé ratio qualité prix ainsi que d autres produirs2 améliorations avoir des délais plus courts pour certaines références, et ne pas avoir une seule personne au niveau de la caisse un samedi
Avis fait le 05/01/2023
Note de : 3 / 5
Très bon magasin avec une équipe de ventes au top. Bémol pour le service entrepôt livraison qui ne prend pas le temps de repeller le client pour des demandes de devis. J’ai du appeler le service client 5 fois sans l’ombre d’un retour. Dommage pour la partir commercial qui fait un bon travail qui est entaché par le service livraison.
Avis fait le 28/12/2022
Note de : 1 / 5
J’ai rarement eu une si mauvaise expérience en magasin . Malgres un personnel nombreux , j’ai eu du mal à trouver une ´ vendeur pour prendre ma commande ( très désagréable et nonchalant ). A l’entrepôt dédié au retrait , j’ai attendu plus de 30 min dans un froid glacial alors qu’il n’y avait aucun client avant moi . Voyant mon carton arrivé , je me lève pour le récupérer , et là un employé me somme de me mettre sur le côté . Je lui dit que j’attends mon colis , et lui demande quand est-ce que je vais le récupérer . Il me réponds avec un ton méchant : « bah peut être dans une heure ou deux » , je lui demande si ça ne lui déranges pas d’être si désagréable, il me dit « non pas du tout ». Bravo pour le service client !
Avis fait le 27/12/2022
Note de : 1 / 5
Gros manque de sérieux, et de complaisance pour régler certains problèmes et les différents rencontré avec les clients. Les responsables sont incompétents.Je déconseille ce magasin.
Avis fait le 26/12/2022
Note de : 1 / 5
Service après vente déplorable, faut avoir de la patience car plus de 1h pour faire un remboursement alors quil y a juste une personne devant. Personne au niveau du kiosque. Pire, lenseigne demande si on souhaites avoir des reçus par mail et au retour, il nous demande une facture papier. Si la politique cest de ne pas imprimer les factures pour demander au client de le faire en cas de besoin cest pas très écologique comme démarche.
Avis fait le 25/12/2022
Note de : 1 / 5
Si votre l’article que souhaitez acheter est en stock «magasin » ça va,s’ils vous proposent une commande sous dix jours allez voir ailleurs,la gestion des stocks est catastrophique et le SAV client téléphonique est payant et inefficace le contact par mail n’en parlons pas …
Avis fait le 12/12/2022
Note de : 1 / 5
Très déçu de la qualité de la marchandise acheté samedi dernier ! En effet, pour un meuble qui était au départ a 99€ puis passé a 119€ j’ai monté ce dernier et qu’elle ne fut pas ma surprise en montant le meuble que certains éléments étaient abîmés voir rayés ou même pas assez perforer pour incerer des éléments de montage alors que j’ai prit grand soins à le déballer et monter ! Impossible de le rapporter une fois fini du coup je me retrouve avec un meuble qui a perdu facilement 20% de sa valeur ! Plus jamais chez eux.
Avis fait le 10/12/2022
Note de : 1 / 5
Le service n’est absolument pas optimisé : pas de places dédiées comme indiqué dans le mail, appel au numéro indiqué dans le sms sans réponse, refus de prendre le permis de conduire comme pièce d’identité, indication de la file d’attente absolument pas claire, visibilité sur les écran de suivi de dossier illisible (pancarte devant)… bref, ça m’a pris 1 heure pour récupérer une commande. A dispo pour vous redesigner votre expérience client.
Avis fait le 03/12/2022
Note de : 1 / 5
Très très mauvaise expérience, après5 semaines d’attente Conforama Torcy me livre en magasin 3 chaises à monter avec 2 problèmes le premier hors boîte (pieces en vrac) on se demande où fini le la boîte d’origine vu que les chaises sont neuves ) le deuxième manque un sachet des vises (dû et liés sans doute au 1 re problème)Vous savez quoi je me suis fait remboursé sans hésitation et sorti de cette poubelle de magasin ou l’attente est longue partout (à la caisse et au retrait des marchandises)J’ajoute le personnel est gravement antipathique où il y’a un monsieur que ne lève même pas la tête. Dieu miséricordieuxPoubelle 👹
Avis fait le 03/12/2022
Note de : 1 / 5
Inadmissible !Jai acheté deux produits chez Conforma Torcy, fin novembre.Livraison prévue le lundi 28 novembre, à la fin de la journée personne nest passé. Jappelle le SAV afin de savoir ce quil en est ainsi que le magasin, personne ne le sait à ce jour.On me dis quon me rappelle sous 24 à 48h depuis lundi chacun se renvoi la balle! Bientôt une semaine que jattends !!! Aucun appel aucun retour ! Quel manque de professionnalisme ! Conforama Torcy nest plus ce quil était auparavant. Vous perdez une cliente.
Avis fait le 30/11/2022
Note de : 5 / 5
Je recommande grandement ce magasin Conforama où les vendeurs comme les caissières sont tous très aimables. Mention très spéciale à Imen la responsable du rayon décoration qui de par ses efforts et son professionnalisme a parfaitement compris ce que le mot commercial signifie.
Avis fait le 22/11/2022
Note de : 1 / 5
J ai commandé deux fauteuils crapauds. Un seul m a été livré et sans les pieds .. depuis le 13 novembre date de la livraison par chronopost je n ai pas de moyen pour communiquer avec conforama à ce sujet.Très mécontente pour une première commande…
Avis fait le 18/11/2022
Note de : 5 / 5
Un super accueil, un personnel à notre écoute qui sait prendre du temps pour nous. Vraiment merci infiniment pour vos conseils, votre amabilité tout au long de mon parcours d’achat jusqu’au point retrait. Continuez ainsi votre professionnalisme.
Avis fait le 14/11/2022
Note de : 4 / 5
Le magasin est top la vendeuse aux rayon tapis (mariam ) est top donne de bon conseil un petit clin d œil pour elle ! je suis ravie de mon achat top top top ! Par contre au dépôt il y avait 2 personnes mais dune lenteur ils faudrait mettre la 3eme messieurs ou peut-être ils était en pleine digestion enfin bref après un petit moment d attente nous avons eu notre tapis !Je recommande ce conforama
Avis fait le 06/11/2022
Note de : 1 / 5
Produit en stock au dépôt de Torcy, achat immédiat sur internet et le jour de lenlevement le produit est indisponible. Jai depensé 28€ de frais téléphonique, jai fait 2h de route pour rien et à ce jour aucune proposition commerciale ni même dexcuses.Enseigne malhonnête et publicité mensongère
Avis fait le 25/10/2022
Note de : 1 / 5
Vend des produits qui dise en stock après 45 minutes dattente pour la réceptions du colis il ne lon plus très mauvais magasin sans parler de cest employé je déconseille
Avis fait le 12/10/2022
Note de : 1 / 5
très déçu, suite à lachat dun canapé jai payé la livraison pour au final conforama me livre pas car mon domicile est a + de 30km du magasin, donc livreur privé dépenses en plus et à larrivé canapé a une partie cassé 990€ vraiment déçu. je ne recommande pas du tout.
Avis fait le 11/10/2022
Note de : 1 / 5
SAV médiocre (achat lit et matelas), il leur a fallu 1h30 pour trouver mon matelas dans leur entrepôt de plus le magasinier était vraiment pas aimable, quand je lui est demandé des explications sur le pourquoi tant d attente il m a limite envoyer bouler. Et que dire du service hotline, j ai du appeler sans mentir plus de 30 fois pour qu il puisse déclencher la garantit du pak sommeil (100 nuits essai) entre les gens incompétants qui ne comprennent rien et le manque de professionnalisme de certaine qui ne prenne pas la peine de faire leur boulot sérieusement , c est juste honteux. Ça ma juste degouté de cette enseigne. Je vous déconseille fortement cette enseigne , le geant suédois est beaucoup plus fiable et son SAV est au top. A bon entendeur.
Avis fait le 10/10/2022
Note de : 1 / 5
J’ai commandé un matelas le 11 septembre, il devait arriver sous 3 semaines, MENSONGES ! Sans être prévenue d’un quelconque retard, j’apprends la semaine dernière que mon matelas n’étais pas passé en commande ! Depuis le 2 octobre on me dit qu’on me rappelera sous 48h, si je n’appelle pas personne ne le fait, et quand j’appelle personne n’a de réponse à me donner ! HONTEUX ! Votre service est DÉPLORABLE !
Avis fait le 07/10/2022
Note de : 1 / 5
Achat de matelas et sommier: le vendeur nous annonce 2 semaines de délai, marchandise arrivée au bout de 4 semaines, pas sérieux.Il a fallu prendre rdv pour retirer la marchandise: rdv pris pour15h: attente de plus d1h au retrait de marchandises.Résultat des courses : on nous annonce que le sommier est perdu !!! Fuyez Conforama à Torcy, ils ne sont pas sérieux. Je nirais plus jamais
Avis fait le 02/10/2022
Note de : 1 / 5
Nous nous sommes déplacés pour une commande de canapé non reçu depuis 8 semaines . Le personnel a été plus que désagréable en nous reprochant d’avoir commandé sur internet plutôt que d’être allé en magasin mais vu l’attente (1h45) que nous à avons dû subir entre le vendeur puis le SAV et de nouveau le vendeur pour qu’on s’occupe de nous cela ne donne pas envie de nous déplacé en magasin. Il a fallu batailler pour qu’on puisse obtenir un article similaire , personne ne voulait se donner la peine de nous trouver des solutions que ce soit un remboursement ou un changement d’article .Une chose est sûr on ne reviendra pas .
Avis fait le 30/09/2022
Note de : 1 / 5
Peu de stock, peu de produits, les vendeurs ny sont pas tous super serviables...Il vaut mieux verifier le stock sur le site avant de sy rendre afin de ne pas perdre son temps pour rien, dautant plus quon ne peut pas commander tout les produits présents sur le site.
Avis fait le 20/09/2022
Note de : 1 / 5
Livraison non faite, sans être prévenu avant. Et une journée de perdue. Un SAV qui ne sait rien à part vous dire on prend note et on vous rappellera (peut-être) sous 48h ... Ça cest du SAV. Magasin à éviter
Avis fait le 09/09/2022
Note de : 5 / 5
Je tenais à souligner lexcellent accueil que nous avons eu au Conforama de TORCY. je remercie le vendeur rayon literie Illias qui a su nous conseiller sur notre achat. il a fait preuve de bienveillance et de patience ce qui est plutot rare de nos jour. Quand cest au Top faut le signaler.
Avis fait le 22/08/2022
Note de : 1 / 5
Inamissible !!!! Écœurant !!!! Inhumain !!!J’ai réservé un produit au magasin de Conforama Torcy, 2 jours avant mon déménagement afin que je puisse récupérer mon produit le jour J, QUE J’AI PAYER DONC RÉSERVER DONC DISPONIBLE !Je me rends donc au magasin 2 jours après afin de récupérer mon achat avec UN CAMION LOUÉE LA JOURNÉE prévu à cette effet.Je me présente à l’accueil, LÀ CAISSIÈRE VALIDE ma facture PAYER ! et m’invite à me rendre au dépôt afin que je récupère mon produit.J’attend donc au dépôt + de 45min pour entendre à la fin « Nous avons fait + de 20 fois le tour du dépôt et ne nous trouvons pas votre produit, je vous invite à retourner à l’accueil car nous ne comprenons pas ce qu’il se passe »Je demande donc dans 1er temps des explications à la caissière qui ne s’excuse pas et m’envoie directement voir là vendeuse qui m’a vendu le produit.Je vais donc voir la vendeuse qui elle essaie de se dédouaner de toute responsabilité alors que s’est elle même qui m’a vendu le produit donc confirmer sa disponibilité !Je demande donc à parler à responsable car je vois qu’appriorit personne ne veut exercer son boulot correctement..Et là sans surprise le responsable se présente devant moi sans aucune solution en m’offrant qu’une alternative le remboursement.J’ai donc dû me déplacer 2x réservé, puis payer un produit à + de 500 euros, louer un camion perdu + 1 heure de temps pour au final retarder mon déménagement.Le fin mot de l’histoire je déconseille fortement ce magasin, pas un pour rattraper l’autre je plains la direction c’est une honte d’avoir une tel équipe aussi peu qualifiée dans leur domaine !
Avis fait le 20/08/2022
Note de : 1 / 5
On a acheté un canapé dangle relax night, le canapé était tout dabord excellent niveau confort et esthétique. Après 2 ans et demi la parti du milieu du canapé sest effondré. Le bois a lintérieur se détériore, se fragilise et fini par casser. Nous avons maintenant un canapé avec une assise complètement effondré avec des agrafes énormes qui sortent du tissus avec risque de blessure surtout pour les enfants.Après appel au SAV on nous rétorque quon avait quà prendre la garantie supplémentaire !! Inadmissible ! Un canapé ne dure pas deux ans et demi et surtout ne seffondre pas lors dun usage normale.Refus de conforama de prendre en charge ni de faire un geste commerciale.Nous nirons plus dans ce magasin et nous ne ferons plus confiance en leur service !
Avis fait le 19/08/2022
Note de : 1 / 5
A croire quils ne veulent pas de clients.... 30 min pour quun vendeur deigne venir faire une commande de meuble, plus tard, 20 min dattente pour ajouter un produit, cette fois aucun vendeur nest venu malgré les appels au micro. 1 personne en caisse qui ne fais que regarder son téléphone alors que son collègue lui signale quil y a des clients qui attendent mais non, le téléphone est plus intéressant. Our les enlèvements, 1er client enregistré, il a fallut plus de 40 min pour récupérer une table alors quil ny avait aucun autre client quand nous sommes arrivés... en gros si vous navez rien à faire de vos journées et que vous aimez perdre votre peu de temps libre cest le.bon endroit. Heureusement que tout les confo ne sont pas comme ça...
Avis fait le 04/08/2022
Note de : 1 / 5
Nessayez pas dutiliser le service Click and collect car inexistant au final...Jai passé 2 commandes à quelques jours dintervalle, je prends mes 2 rendez-vous pour les retraits, je reçois bien les SMS avec le n° de téléphone à contacter lors de mon arrivée aux bornes dédiées. Jusquici parfait !!! Mais les problèmes commencent et rencontrés les 2 fois : numéro injoignable, personne ne répond, obligez de rentrer au service retrait des marchandises, de faire la queue derrière les gens qui viennent de faire leurs achats en boutique, puis attendre 30 min une commande qui est censée être prête (prise de rendez-vous inutile). Enlevez ce service de votre catalogue, cest tout simplement du retrait de marchandise.....
Avis fait le 31/07/2022
Note de : 3 / 5
Bon magasin, vendeur acceptable mais un service après-vente encore à revoir daprès moi
Avis fait le 26/07/2022
Note de : 1 / 5
Ce magasin est un vrai calvaire1- il y a deux ans ils m’ont vendu trois machine à café qu’ils n’avaient pas en stock ca a dure 4 mois avant d’être remboursé2- il y a un an ils m’ont vendu 1 cuisine pas complète 3- semaine dernière j’achète un aspirateur robot, tombe en panne au bout d’une semaine, même pas essayé de réparer, ils ont pas de sav ils m’ont remboursé, alors que IRobot demandait un échange sauf qu’ils n’ont plus le produit. J’attends des vendeurs 30 min dans le rayon le gars il est jamais présent à son poste, en caisse on me dit qu’il en reste un de ce produit et en rayon quand je trouve un vendeur il me dit que non…. Sérieusement à chaque fois que je ne passe pas par Amazon et que je passe par Confo le SAV est pire que médiocre. On essai même pas de trouver une solution, on vous regarde avec des yeux hagards et on vous dit “que voulez vous que je fasse” BrefA éviter quoi,
Avis fait le 21/07/2022
Note de : 5 / 5
Ça manque un peu du personnel, mais la vendeuse qui nous occupe ( meuble, literie et chaise) elle est très bien bravo pour cette vendeuse.Une remarque c’est la livraison est payante pour un achat 848,39 euros plus 170 euros.Ça m’a fait un peu surprise c’est dommage…CordialementMonsieur Sithana Souvannavong
Avis fait le 16/07/2022
Note de : 1 / 5
Je devrais retirer létoile que jai mise. Conforama de Torcy sest bien fichu de ma tronche ! Je commande et paye lintégralité dune commode en stock .je rajoute la somme de 101€ pour quelle soit livrée et montée. On me fixe rdv 5jrs après entre 8h et 13h , ils avaient le temps de prévoir . À 19h30 ,fermeture du magasin : pas livrée ! Jai attendu toute la journée ! Le SAV devait me rappeler pour sexpliquer ....... jattends encore ! Ma lettre pour Mr Baraille est prête , et je fais une vidéo pour expliquer tout ça ......pub gratuite 😂😂😂😂
Avis fait le 15/07/2022
Note de : 1 / 5
Retrait de commande catastrophique: je suis venu acheter 2 petites chaises qui nécessite un passage au retrait des marchandises. Temps d’attente : 1H ! Pour 2 malheureuses chaises pourtant il n’y a pas grand monde ! Et cela parait habituel, c’est toujours comme ça ici.. organisation a revoir, pensez à prendre votre journée lors de votre passage dans ce magasin.
Avis fait le 03/07/2022
Note de : 1 / 5
Je vais sur lespace client pour avoir le modèle du produit livré mais aucun détail sur le produit.En dehors du prix et de la date de livraison rien dautres. Ça na pas de sens.La facture ny est pas non plus.Jai une porte du congélateur cassée et sans le modèle je ne peux rien faire.En plus pour appeler le magasin il faut payer lappel sinon fait dépenser de lessence juste pour avoir un duplicata de la facture cest honteux !Et pour clôturer le tout, impossible de les joindre par mail via lespace contact.Faudra retravailler la dématérialisation et faciliter la prise de contact sur votre site svp.
Avis fait le 01/07/2022
Note de : 1 / 5
Discours d1 conseillère avec son collègue, son portable à la main, moi je conseille pas les gens ils se démerdent y a des étiquettes ils ont quà lire ou regarder sur internet, non mais sérieux si ils savent pas lire cest grave. 👏👏👏👏👏👏. Beau DISCOURS !!! et puis on a quà acheter sur internet comme ça elle va changer de métier cette demoiselle si elle ne veut pas conseiller les clients quelle parte travailler dans 1 endroit où il ny a pas.... ET BIEN JAI FAIT DEMI TOUR ET JE SUIS PARTIE ET NE REVIENDRAI PLUS DANS CE MAGASIN je nai rien regarder, son discours est inadmissible 🤬🤬🤬🤬. le 02/07 vers 18h dans le rayon canapé, si elle fait fuir tous les clients comme ça le chiffre va en pâtir et vous aller fermer !!!!!!
Avis fait le 28/06/2022
Note de : 1 / 5
Une expérience client absolument immonde, très peu de vendeurs compétent (heureusement il y en as des très gentils qui nous aident quand leurs collègue ne sont pas présent)Probablement un problème de manque de staff + manque de compétence
Avis fait le 28/06/2022
Note de : 5 / 5
Bonsoir,J ai acheté un parasol ainsi que son pied la vendeuse ma donner des informations erronées ( 2 parasols acheter et pas de pied ) l a jeune fille a la caisse m a donner juste un ticket de caisse mais arriver au retrait de marchandises on me dit que se n est pas le bon ticket il faut la feuille rose donc je repars et reviens avec la feuille rose et on me dit que se n est pas bon.(Les deux jeunes filles sont nouvelles et l erreur est humaine je ne leurs en veut pas).Mais heureusement je peux compter sur le professionnalisme, l écoute et la gentillesse du directeur du magasin qui est sur le terrain et qui a réglé le problème rapidement et avec le sourire.Je vous conseil vivement Conforama de Torcy pour le service et la rapidité.
Avis fait le 28/06/2022
Note de : 1 / 5
J’ai acheté une armoire d’exposition car prix attractif même si quelques rayures (normal). Cependant le jour où je vais la récupérer l’armoire a un tout autre visage, des bouts de bois arrachés et des rayures supplémentaires qui n’étaient pas là avant. Conforama a éviter à tout prix. Vous perdez un client fidèle, c’est triste.
Avis fait le 17/06/2022
Note de : 1 / 5
J’ai fait une commande sur internet et suis allée la récupérer quelques heures après. Je ne voulais pas me déplacer pour rien d’où la commande sur le site pour être sur que le produit soit dispo.Sur le site, le compte est au nom de mon conjoint mais je n’ai pas fait plus attention que ça, je donne ma cni ms on me dit que c’est au nom de Mr dc je donne sa CNI car c’est toujours moi qui ai les papiers. Et la, on me demande carrément qu’il faut une procuration! Ok, c’est la procédure. Ms c’est absurde, j’ai payé avec ma carte bancaire. A la rigueur, vérifier la carte bancaire qui a réglé, la c’est plus logique. Mr peut payer avec ma carte sans que je le sache et il pourra récupérer maCommande ms moi ayant payé avec ma propre carte, je ne peux pas la récupérer. Illogique. Je n’ai pas voulu retourner chez moi car je n’habite pas à Torcy et Mr ne répondait pas au téléphone. Même en leur expliquant l’aberration du process, il n’ont pas voulu me la donner. Du coup, j’ai fait marcher mon cerveau, j’ai annulé et refait à mon nom. J’ai perdu 30 minutes pour un truc complètement fou et en leur montrant l’aberration du process en annulant et refaisant devant eux la commande. Et autant la dame de l’accueil a été compréhensive face au process délirant. Autant, le Mr du retrait n’a pas du tout aidé et je l’ai même trouvé hautain.En en parlant autour de moi, j’ai une amie qui a eu le même souci, il y a plusieurs mois. Et ne va plus a Torcy a cause de leur amabilité, j’irais à Meaux moi aussi désormais. Et bien sûr, on ne m’aide pas à charger.
Avis fait le 05/06/2022
Note de : 1 / 5
J’ai eu affaire à un vendeur au rayon électroménager qui quand on lui parle répond soûler, répond à côté de la plaque, parle à différents clients en même temps et ne s’occupe pas réellement de vous, pas commercial ( proposition de prendre un produit d’exposition car le produit n’est pas dispo. Le produit est abîmé et au début on me dit non puis après on me dit oui et on me répond qu’il y a aucune remise ) autant aller voir ailleurs, presque aucun produit n’était disponible et en plus de cela demander au vendeur si le produit est disponible c’est difficile … après magasin propre j’ai pu parler a d’autre vendeur d’autre catégorie est on tous été correct et poli .. le magasin ne mérite sûrement pas 1 étoile mais concernant ma visite aujourd’hui ça vaut pas +. Je m’excuse par avance car il y a du travail qui est donné par la plupart des employés mais je reste encore choqué d’aujourd’hui.
Avis fait le 21/05/2022
Note de : 1 / 5
Nous avons acheté deux chaises de bar. A la caisse, on nous refuse le paiement en carte cadhoc sous prétexte quils ne prennent que les chèques alors que nous nous sommes renseignés avant de venir. Ensuite on retrouve au retrait de marchandises. Deux personnes dans la salle dattente et pourtant, le début de lenfer... Nous avons attendu 1h15 pour récupérer nos chaises de bar. On nous explique quils sont en sous effectif. Résultat, nous ne mettrons plus jamais les pieds chez eux. Conforama va mal mais sans remise en question, cela ne va pas sarranger.
Avis fait le 19/05/2022
Note de : 1 / 5
J’ai commandé un buffet sur leur site. Arrivée sur place on me demande la pièce d’identité de mon mari qui ne l’avait pas. Il a montré son permis de conduire et l’employé refuse de nous donner le meuble car pour lui ce n’est pas une pièce d’identité !! Son supérieur a bien voulu nous le remettre car on avait la carte bancaire avec laquelle on avait réglé le meuble. Bref le permis de conduire est délivré par l’état français donc oui faut dire à vos employés que c’est une pièce d’identité.
Avis fait le 11/05/2022
Note de : 1 / 5
A FUIR! Nous avons voulu acquérir un cadre à 39,99€.Passage en caisse 44,99€. Remarquant lerreur et le signalant au caissier, il fait appel à un responsable Pedro, 5 minutes à attendre, toujours pas de responsable. Le caissier qui nous prend de haut. Au final, 10 minutes plus tard, toujours pas de responsable, pas dencaissement, à croire que cétait fait exprès pour arnaquer les clients de 5€ en faisant perdre patience au client. On sétonne que les clients achètent sur internet et que ce genre de magasin est de moins en moins rentable.
Avis fait le 11/05/2022
Note de : 1 / 5
Au bout d!une demi heure à courir dans le magasin pour trouver un vendeur...sans succès. Je suis reparti sans rien. De pire en pire ! Après une commande sur internet, avec retrait au magasin de Torcy devant être prête pour le 5 aout. Plus de nouvelle ! Je les appelles sur un numéro surtaxé et aucune réponse ! Au bout de 5 min, ca raccroche ! HONTEUX ! A FUIR ABSOLUMENT !
Avis fait le 10/05/2022
Note de : 5 / 5
Magasin propre ,bien rangé .Nous avons été très bien renseignés par Mathis que ce soit au niveau du produit que des avantages de la carte Conforama.Mention spéciale à ce jeune homme pour ses explications claires et posées .
Avis fait le 03/05/2022
Note de : 4 / 5
Lendroit nest pas très accueillant, je mexplique les vendeurs occupés à discuté ou avec un client ? Et une des caissières sur le portable. Je ne trouve pas ça très pro. Mais sinon on a réussi à acheter notre electro ménager et il est parfait, la livraison était parfaite aussi.
Avis fait le 25/04/2022
Note de : 5 / 5
Je suis venu ce matin et jai eu une vendeuse très gentil....À magasin très propre.....
Avis fait le 19/04/2022
Note de : 3 / 5
Beaucoup de petits Electroménagers en démonstration, mais pas en stocks, cest dommage. Je cherchais des autocuiseurs, il y en avait en demo mais pas de stocks, peut-être un soucis au niveau de lapprovisionnement. dommage de ne pas lindiquer aux clients sous forme de pancarte. Conseillers absents des rayons ou pas nombreux. Service minimum, pas de communication, ce magasin semble être à labandon.
Avis fait le 15/03/2022
Note de : 1 / 5
Cest la toute première fois de ma vie que je laisse un avis concernant un quelconque commerce. Je nen nai jamais ressenti le besoin ni lenvie, à part peut-être aujourdhui, concernant la location de véhicule. De bout en bout, le service était déplorable. Le camion était dans un état lamentable, quasi dangereux (le pire restant encore labsence de rétroviseur côté passager). Au-delà de ça, la caution constitue un réel problème. En fait, elle nen nest pas réellement une. Dun montant de 800 € minimum, vous navez dautre choix que de la régler par carte bancaire (pourquoi, on se le demande), non pas sous forme dempreinte (pourquoi, on se le demande), mais bien de prélèvement. La somme est remboursée sous un délai minimum dune semaine, voire plus. Il faut donc sattendre à vivre avec 800 € en moins durant une partie du mois. Je préfère vous le dire, car le personnel Conforama ne prévient pas les client.es, comme moi. Je vous déconseille fortement de louer un véhicule auprès de leur service.
Avis fait le 05/03/2022
Note de : 2 / 5
Le vendeur très bien, en revanche 1h30 dattente pour faire la carte conforma !!!!Conseillère clientèle blasée, je ne la blâme pas: toute seule un samedi cest inadmissible ! Merci à la direction de faire un effort concernant ses effectifs , et de prendre soin de son personnel!!!
Avis fait le 05/03/2022
Note de : 5 / 5
Magasin bien rangé personnel sympathique. Après je trouve que la qualité de certains produits ne sont pas toujours au rendez vous mais pour ma part je suis très satisfaite de mon achat 😊
Avis fait le 27/02/2022
Note de : 1 / 5
Article acheté chez eux, mais jamais livré. Mauvaise planification, et plus du tout de re-planification, on se demande bien pourquoi. On vous rappelle on transmet on vous recontacte, mais ils ne le font jamais. Jai annulé lachat ; à part désolé, je nai rien eu dautre. Plus jamais.
Avis fait le 21/02/2022
Note de : 1 / 5
Magasin rénové cela fait du bienManque de présentation sur certains accessoires. Avons commandé le 7 février des tabourets , nous sommes le 21 et toujours pas reçu de message. Nous trouvons que cela est très long pour seulement 4 petits tabourets. Espérons avoir un appel ou message au plus vite.Nous souhaitons faire un autre achat mais si cela est aussi long.......... nous irons voir ailleurs Cordialement
Avis fait le 08/02/2022
Note de : 2 / 5
prise de rdv en ligne pour retirer la marchandise, on nous dit dappeler en arrivant sur le parking drive. pas de parking drive bref, jappelle au numéro que jai reçu 1h avant le rdv, personne répond. je rentre donc dans le service après vente, le vendeur me dit dattendre dehors en attendant que je soit appeler quand ma commande sera prête. 15 min après le vendeur me donne le chariot avec les cartons et me dit cest bon vous pouvez prendre le chariot et charger votre voiture, pas daide rien!!!! les 2 colis ( buffet de cuisine) était dune charge hyper lourde autant dire que jai galéré a mettre sa dans ma voiture. le vendeur a vu que jétais seule et il ne ma proposé aucune aide!!!
Avis fait le 04/02/2022
Note de : 1 / 5
J’ai passé ma commande il y a maintenant une semaine je n’ai toujours pas de nouvelles du magasin toujours pas de nouvelles du livreur impossible de les joindre impossible d annuler la commande ça sent l’arnaque. Par contre pour le paiement ça a été très vite, déjà débité. Vous n avez pas honte!
Avis fait le 27/01/2022
Note de : 1 / 5
A éviter ! Service Client mauvais, service après vente encore plus mauvais. Venu pour me faire rembourser un article a 25€, je suis reparti avec.Malgre un accord du responsable de rayon, MONSIEUR le DIRECTEUR à refuser de me le rembourser mais na pas eu le courage de venir mannoncer sa décision unilatérale. Après mavoir fait patienter 35 minutes jai rencontré un autre responsable tout aussi compétant que son directeur pour mannoncer quils refusaient de me le rembourser.Faudrait peut être revoir les bases du commerce Messieurs, arrêtez de mépriser vos clients et si votre metier ne vous interresse plus changez en !
Avis fait le 19/01/2022
Note de : 1 / 5
SAV de très mauvaise qualité, Nous avions programmé 1 semaine à lavance la location dune camionnette pour 15h00.Le magasin nous fait attendre sans donner de raison valable.Sois disons ils nont que 1 véhicule à louer..., dans ces cas la il faut prévoir des camionnettes en plus pour le client.Je ne recommande pas ce magasin, le SAV est exécrable.Je ne mettrais plus les pieds dans ce magasin !
Avis fait le 09/01/2022
Note de : 3 / 5
Je viens dacheter une balance alimentaire premier prix (9,99€). Il faut enlever et remettre les piles fournies, à chaque fois quon sen sert, mais elle fonctionne. Personnel à lécoute, du choix (2 modèles de balance alimentaire, une à 27euro et lautre à 10 balles).
Avis fait le 03/01/2022
Note de : 4 / 5
J’ai voulu réécrire un avis et changer ma note. Ma seconde visite dans le magasin aurait très bien pu être de nouveau une mauvaise expérience. Cependant, tout c’est très bien passé. Vendeur parfait (rayon électroménager) et surtout le retrait c’est très bien passé. Très bonne accueil avec le sourire et la rapidité du service.
Avis fait le 13/12/2021
Note de : 2 / 5
Jai acheté 5 petits articles ce soir.Comment est-il possible dattendre aussi longtemps (25 minutes) pour se faire encaisser ! Cest pas une blague ! Alors cest incroyable .Je nirai plus......
Avis fait le 04/12/2021
Note de : 4 / 5
Jamais eu de pb avec ce magasin. Par contre, est ce que un jour quelque chose sera fait pour améliorer la sortie du parking le samedi ??? 20 minutes que j’y suis et c’est pas fini !!!
Avis fait le 14/11/2021
Note de : 1 / 5
Sav nul tout simplement, lorsquil sagit de prendre votre argent, on répond présent mais au moindre soucis, plus personne, on vous dis que lon vous rappelle, ça fait 6 mois que ça dure et quà chaque fois la même chanson, de vrais incompétents.Ne reste plus quà me déplacer quand jaurais un moment pour leur dire les choses en face, ne recommande vraiment pas cette enseigne.
Avis fait le 10/11/2021
Note de : 2 / 5
Très contente des conseils du Vendeur dans la partie cuisine où nous avons pu trouver tous les éléments pour un futur logement. Nous trouvons de tout a des prix intéressants Je modifie mon commentaire en le passant de 5 a 2... Nous avons commande une hotte suite aux super conseils du Vendeur. Le service après vente devait la livrer sous 1 semaine. 1 mois plus tard, il ny a toujours rien. Cest désolant...
Avis fait le 08/11/2021
Note de : 1 / 5
Service client exécrable !!! Magasin à fuir !Jai été livré dun sommier défectueux (présentant un trou, voir photo en PJ). Suite à une reprogrammation de la livraison, le même sommier défectueux ma été livré... Je trouve ça inadmissible de remettre en vente le même produit défectueux, après un refus de livraison de la part du client. Le service client est inexistant, il se passe la balle dun interlocuteur à un autre. Nous avons dû relancé nous-même, à plusieurs reprises, pour obtenir un délai de livraison dun sommier NON défectueux !!Avec une livraison facturée à 29€, la moindre des choses, cest dhonorer le service en temps et en heure. A ce jour, jattends toujours un dédommagement de la part du responsable de la boutique, pour cette perte de temps et ce service client inexistant !! Si vous ne voulez pas perdre votre temps à appeler le service client, je vous conseille de ne pas aller dans ce magasin!
Avis fait le 30/10/2021
Note de : 1 / 5
Passage en caisse éclair en 2mn un dimanche 13h, en revanche la remise des marchandises est scandaleuse !!! 2 clients devant moi et aucun de nous 3 servis avant 25mn. Je me plains auprès de la personne au retrait des marchandises qui ne trouve rien de mieux que de dire qu’ils ne sont que deux derrière et qu’ils font de leur mieux… c’est ça la qualité du service au mieux chez Conforama ? Hallucinant d’autant qu’on attend à l’extérieur sous la pluie !! C’est certain je ne reviens plus.
Avis fait le 19/10/2021
Note de : 1 / 5
Attention, Conforama Torcy et service après vente déplorable !Jai appelé le SAV de Conforama afin dobtenir de laide car le service livraison et installation des meubles proposé par celui-ci a abimé la totalité de mes meubles achetés (une facture de plus de 2000€ !!!). Nayant pas eu de retour au bout dune semaine et demie (on devait me recontacter en 48h) , jenvoie un e-mail avec de nombreuses photos du mal montage effectué mais je nai aucun retour après plus dun mois dattente. Jai donc effectué le déplacement jusquau magasin, voulant parler au service SAV on me dit mot pour mot :- Désolé, la personne faisant le SAV a démissionné, nous navons personne pour traiter votre demande.Jai donc demandé à voir un responsable de rayon meuble mais il ny avait personne.Jai donc demandé à voir le directeur du magasin Conforama Torcy, qui a lui été très sympathique, me disant quil allait envoyer un e-mail, appeler le responsable du service montage de meuble, me tenir rapidement informé..Cependant, après notre rapide entretien et 2 semaines dattente, je nai pas eu de retour malgré 2 relances par e-mail. Je me vois dans lobligation de contacter le siège de Conforama, faire une insatisfaction cliente, voir déposer une plainte afin que lon puisse régler mon problème.Pour finir, si vous pouvez éviter ce Conforama, faites le. P.S :- Au propriétaire : Vous avez mon e-mail, mon numéro de téléphone, contactez moi directement.
Avis fait le 15/10/2021
Note de : 1 / 5
Je commande un canapé qui mets déjà 6 mois à arriver. Je paie la livraison et confirme bien que la pose et incluse installationoui oui et ce 4 fois pour être bien sûr cest 80€.Aujourdhui, livraison je me retrouve à payer 30€ au black pour linstallation. Canapé électrique à 1300€ comment je sais si il est en bon état et fonctionnel. Vous êtes de très très très mauvais commerciaux.Vous ne connaissez même pas vos produits tout comme vos assurances qui servent à rien! Ce qui est sûr, je ne travaillerai plus jamais avec vous. Vu le montant de mon achat ça devrait être offert !
Avis fait le 09/10/2021
Note de : 1 / 5
Je achète un frigo je le payé je vais a côté pour récupérer mes achats et là surprise pas de frigo, je me dirige vers le accueil et on me explique que le frigo que je viens de achète ne sera disponible que 2 semaines plus tard 🙄On me la pas précisé au moment de le achat, je repasse pour voir le vendeur et je lui explique que je du loué un petit camion pour récupérer mes achats et je pas le frigo... aucun geste commercial pas une livraison rien cest pas grave je ne achèterez plus rien donc ce magasin
Avis fait le 01/10/2021
Note de : 3 / 5
La personne du dépôt ne propose pas de vous aider. Quand c est lourd il vous laisse charger votre voiture seule même si vous êtes une femme. C est simplement scandaleux. Rien que pour cette raison il vaut mieux choisir un concurrent qui prend la peine de vous aider comme j ai pu le constater.
Avis fait le 13/09/2021
Note de : 1 / 5
Deception!!On mavait prevenue de vérifier les colis achetés chez conforma Torcy avant de rentrer chez moi car il y avait souvent des pièces manquantes. Je ne lai pas fait parceque javais confiance. Jai acheté un meuble samedi dernier pour le monter chez moi le jour même. Et surprise !! Il manquait plus de 20 pièces pour monter le meuble, je lai donc ramené le lendemain afin que le SaV trouve une solution. Je souhaitait un remboursement etant donne que je ne suis pas responsable de ce manquement.La seule solution proposée est une commande des pièces manquantes, délais de réception 4 à 10 semaines. Je trouves cela inadmissible car si je me suis déplacée cest que javais besoin de ce meuble dans limmédiat, autrement jaurai passé commande ailleurs.Très déçue, il ny aura pas de prochaine fois.
Avis fait le 29/07/2021
Note de : 3 / 5
Passage un samedi,Beaucoup de monde et peu de vendeurs de disponible.Achat dun mini-four et dun matelas,Le retrait de ma marchandise était très long, 25 minutes dattente pour retirer mes achats.Mauvaise organisation du point retrait.
Avis fait le 03/04/2021
Note de : 1 / 5
Un drive qui na de drive que le nom je téléphone depuis une place attribuée aucune réponse donc je me présente devant lemployé (qui jouait sur son téléphone donc ne pouvait pas répondre) qui me donne le colis sans sortir du bâtiment a 30 mètres de la voiture donc système à revoir ou appelez ça autrement ce sera plus professionnel pour une enseigne comme la votre...Au passage je rappelle devant le vendeur qui, moins occupé du coup, répond au téléphone donc ce dernier fonctionnait bel et bien si certains se posent la question
Avis fait le 29/03/2021
Note de : 1 / 5
Aujourdhui a été indéniablement lune de mes pire expériences commercial. Jeffectue une commande dun lave vaisselle encastrable le 21 janvier 2021. Aucune information sur la disponibilité de ce produit ne ma été communiqué donc après plus de deux mois dattente je décide dappeler pour savoir où en est ma commande. La bonne nouvelle est que ma commande était prête et que je pouvais la retirer sur présentation de ma carte didentité et du numéro du bon de commande. Arrivé au magasin on minforme que les pièces demandées nétaient pas suffisante et quil était nécessaire de présenté la carte bancaire qui a servit pour le règlement, manque de chance je ne lavais pas sur moi donc obligé de retourner à la maison pour la récupérer et me présenter à nouveau au CONFORAMA DE TORCY. Une fois lobjet tant espéré je me décide aussitôt de procéder à linstallation mais manque de chance une fois le lave vaisselle présente des mal-façons. Je décide donc de retourner une nouvelle fois au magasin pour procéder à un échange standar. A ce moment on minforme que la commande doit être annulée car plus de stock et quon ne pouvait pas ne fournir un produit de substitution. Les employés à qui je fais face sont en total détachement de la situation ne présentent aucune envie de trouver une solution amiable au vu du temps dattente de plus de deux mois. Dautre part il a fallut que jinsiste afin dobtenir un document stipulant que jai du laissé ma commande sans que lon mait remboursé !!!Futur consommateurs de ce magasin je vous invite à ne pas vous y rendre préférez éventuellement un autre magasin de lenseigne qui puisse être un minimum à lécoute de ses clients et plus impliqués dans leurs satisfaction.
Avis fait le 13/02/2021
Note de : 1 / 5
Nous partons acheter un lave-linge, le premier vendeur nous ignore. Une seconde nous prend en charge après 20 minute. Elle nous informe que la machine ne se trouve pas sur site. Elle passe la commande pour une réception deux semaines après. Nous réglons notre lave linge en caisse et nous sommes informés que nous serons contactés une fois larticle disponible. Jai informé au cassier que la vendeuse na pas pris nos cordonnées donc il sera difficile de nous contacter. Surpris le cassier me dit quil va prendre mon numéro même si cest la vendeuse qui devait sen charger.Deux semaines sécoulent, pas de nouvelles. Jappelle un numéro surtaxé. On nous informe que larticle est en magasin mais comme ils navaient pas mon numéro personne nas pu me contacter. Quelle blague! Nous nous rendons au magasin au point retrait. A ma grande surprise sur mon bon il y avait écrit que nous avions acheté le modèle dexposition. Ce qui est insensé. Un modèle dexposition on le prend sur place on attend pas deux semaines . Bref le responsable du service retrait me demande de retourner en magasin pour ce problème. Coup de bol je tombe sur notre vendeuse initiale. Elle présente ses excuse mais ses excuses sonnent faux . Elle nous propose une autre marque avec des caractéristiques similaires mais là encore il fallait attendre quelques semaines. C était trop pour moi mon mari a essayé de me calmer. Jétais à bout. . La vendeuse nous conseille de garder la machine dexposition en échange dune réduction. Quelle réduction ? 40€ seulement . Vrai foutage de gueule. A contre coeur nous avons gardé la machine ( mon état de santé ne me permet plus daller à la laverie et le linge sale saccumule depuis plusieurs semaines. Nous retournons au point retrait lun des agents minforme que cest courant de vendre des articles non disponible alors que les vendeurs garantissent la disponibilitéb pour au final fournir des modèles dexposition ( limite en catimini). Je suis vraiment écoeurée par cette manière. Cest la première et la dernière fois que jachète un truc au Conforama. Si jai un conseil à donner au futur acheteur . Regardez attentivement votre facture. Encore mieux aller voir ailleurs. Il faut arrêter de signaler des avis sincères
Avis fait le 20/08/2020
Note de : 4 / 5
Agréable à visiter, éclairé et pas mal fourni, le magasin est idéalement situé à proximité de tous transports et autres commerces, grand parking accessible, personnel disponible, sympathique et de très bon conseil, seul hic labsence dun univers salle de bain pour se faire une idée plus précise de la déco de lambiance... Pour tout le reste.. On y est bien...
Avis fait le 15/07/2020
Note de : 1 / 5
Vendeur introuvable, quand on en trouve un, il ne daigne même pas nous repondre car il part en pause déjeuner sans même nous dire où trouver un de ses collègues. Et quand nous avons enfin pu acheter, le temps dattente pour que lon nous donne notre commande est digne de la poste. Nous suspectons une réunion sieste dans lentrepôt tellement cest long...
Avis fait le 14/12/2019
Note de : 1 / 5
Un établissement qui nous a fait attendre 40 minutes (chronométrés) dans la file dattente pour la caisse, et pendant tous ce temps nous pouvions observer des employés immobiles, au loin, dans le magasin qui papotaient tranquillement. La raison de cette attente: tous les caissiers étaient en réunion au même moment donc une seule caissière. Très mauvaise expérience.
Avis fait le 09/11/2019
Note de : 4 / 5
Magasin très bien avec en ce moment pas mal de déstockage personnel très agréable souriant et serviable
Avis fait le 08/12/2017
Note de : 4 / 5
Un canapé relax électrique qui ma tapé dans loeil au premier regard.En plus disponible.Super contente.