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Avis fait le 26/01/2024
Note de : 1 / 5
Apres plusieurs couac de la part dorange ou constructel ? :3 rdv non honoré.pas de trace de rdv chez orange et ensuite la meme chez constructel bref... Fatigué de tout pour une simple installation de fibre que je voulais pas mais plus le choix apparemment .... Ils arrivent enfin.. YoupiiiiiJy met une réserve sur linstallation (apres je ne suis pas pro) maisFil extérieur complet (non dénudé) du boitier sur poteau a lentrée maison et arrivé dans la maison et ce jusquau boitier mural où je branche ma box et bien le fil est dénudé et du coup tout fragile je suppose sur 3m de long et 2,50 mètres sur la descente du mur rPas de petite goulottes mais petit fil dur collé au pistolet a colle chaude et visible sur mon murMise a part ca technicien sympathique 5 étoiles pour eux mais le reste 1
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 1 / 5
4 rendez vous non honoré, a chaque fois des histoires a dormir dehors.. le central es fermé... Problème de véhicule.. etcCe serait pas plutôt un problème de professionnalisme ? Dintelligence ? De recrutement ? A fuir a tout prix
Avis fait le 27/12/2021
Note de : 1 / 5
Parce quil ny a pas de possibilité de mettre une note négative.Le technicien fait un constat de fourreau bouché sur la voie publique, prévient son directeur et fait des photos que mon mari fait également.Cette intervention est donc à la charge du fournisseur.Un moment plus tard, nous recevons un compte-rendu indiquant que cest chez nous que le problème existe et que nous allons faire les travaux.De qui se moque-t-on ?Compte-rendu modifié et signature sous le nom de mon mari. Facile pour eux, leur réponse cest une signature liée au COVID
Avis fait le 23/12/2021
Note de : 1 / 5
Bonjour un service de gestion incompétent les rdv annuler prévu à 14h30 et prévenu à 20h une journée de conger de pauser pour rien on me donne un rdv le landemain à 14h30 il est 17h et toujours personne 2 em jours de conger de poser super ! La suite dans un prochain avis car je vais les pourrir de partous comme il on pourri mes deux jours de conger une honte une veille de réveillon de Noël alors que on dois courir partout. Et je conte bien le faire payer mes deux jour de conger
Avis fait le 04/11/2021
Note de : 1 / 5
Quand lincompétence devient un art ou un critère de sélection !!!!!Orange est déjà pas mal dans ce domaine, mais quand sogetrel sen mêle, ca devient un chef dœuvre !!!15 jours pour avoir un rdv après une 20taine dappel, pour sentendre dire: ce nest pas lintervention dont on ma parlé. je ne peux pas faire. Au revoir....Dommage que nous ne puissions pas voter en négatif, car il vous faudrait un millénaire pour revenir à zéro.
Avis fait le 30/10/2021
Note de : 1 / 5
ZÉRO ! Inutiles ! Deux rectifications dadresse qui nont servit à rien puisque le technicien a eut la mauvaise adresse... Il sest donc rendu à la mauvaise adresse. Il ne faut pas jeter la pierre aux techniciens mais belle et bien à Sogetrel car Sogetrel ne transmet pas les bons renseignements au technicien. Le tech a perdu son temps... Et nous aussi car il na pas pu intervenir étant donné que ladresse du dossier nétait pas la bonne.
Avis fait le 09/10/2021
Note de : 1 / 5
Rdv non honoré, sans être prévenu, le technicien est un décerebré, que jai réussi à joindre après avoir contacté le numéro de contact transmis par SMS.Cette bande dincapables ne mérite pas dêtre sous traitant de Orange pro.Comportement scandaleux! Et très audacieux au téléphone pour se défendre avec une excuse complètement bidon.
Avis fait le 29/09/2021
Note de : 5 / 5
Linstallation de la fibre sest faite le jour j dans la fourchette horaire donnée un mois avant par le FAI historique et tout fonctionne.
Avis fait le 22/07/2021
Note de : 1 / 5
Une catastrophe.Encore un appel me demandant de rappelez pour un nouveau RDV, alors que je lai fait hier. Et merci pour le RDV annulé sans me prévenir.
Avis fait le 18/06/2021
Note de : 1 / 5
5 Rendez-Vous non honorés par la société, étalés sur 4 semaines (pour la réinstallation dune ligne fibre suite à un déménagement... ). Des techniciens qui ne se présentent pas au domicile, des annulations à la dernière minute et des interlocuteurs incapables daccéder au suivi du dossier. Aucun coup de fil pour prévenir, aucun suivi assuré et aucune considération pour le client devant pratiquer le télétravail. Mes yeux pleurent des larmes de sang.
Avis fait le 17/03/2021
Note de : 1 / 5
Entreprise qui nhonore pas ses rendez-vous, journée de congé posée pour linstallation de ma ligne internet pour rien car le technicien na pas daigné venir, ni annuler le rendez-vous vous. Absolument aucun sérieux. Au vu des nombreux commentaires ça semble être une habitude pour sogetrel de ne pas honorer ses rendez-vous et mettre en difficulté ses clients.
Avis fait le 06/03/2021
Note de : 5 / 5
Après quune première équipe de techniciens na pas réussi installer la fibre, une deuxième équipe nous a aidé à trouver un regard enterré à un mètre sous terre, ils ont creusé pendant des heures pour le trouver. Le lendemain une autre équipe nous a installé la fibre sans problème. Rien à redire. Personnels humain et compétants.
Avis fait le 02/03/2021
Note de : 1 / 5
1er rv pour fibre...Personne ne vient après plusieurs appels, LE TECHNICIEN A OUBLIE...Nouveau rv le 26 février 14 h 2 pinpins se déplacent et affirment quils ne sont pas compétents...Nouveau rv demain 3 mars...à 14 heures...Je viens davoir un appel de ce sogetrel qui me demande si je peux recevoir de nouveaux techniciens à une date...Mais jai rv demain...PAS NOTE ...PAS TROUVE TRACE...Je fais remonter tout ça à ORANGE..Qui confirme quils ont des soucis énormes avec cette pseudo société...En attendant rien de fait et des dates qui ne correspondent à rien...SOCIETE A BANIR ABSOLUMENT
Avis fait le 26/02/2021
Note de : 1 / 5
Cette entreprise ne respecte pas les clients ! Vraiment une bande dincapables ! Rdv ce jour entre 15heures et 17heures et aucun technicien nest venu ! Si on ose appeler ça technicien ! Et comme bouquet , impossible de les joindre ! À proscrire !!🤬🤬😡😡
Avis fait le 09/02/2021
Note de : 1 / 5
LE TECHNITIEN NEST JAMAIS VENU ET VOUS OSEZ MAPPELER POUR SAVOIR SI JE SUIS SATISFAITE ?????????????
Avis fait le 01/12/2020
Note de : 1 / 5
Entreprise catastrophique aucun service client aucun suivi aucun investissement de la part de leur technicien des quil voient quelque chose qui ne va pas ils disent que ce n est pas leur boulot et que cest à nous de tout faire cest une honte et en plus ils disent que lon peut les appeler quand on souhaite et au bout dune vingtaine de tentatives toujours pas de réponse ni rien je ne recommande pas du tout
Avis fait le 29/09/2020
Note de : 1 / 5
Alors société qui a remporter le marché, pour la fibre Orange. On rêve on a un rendez-vous, le technicien se déplace mais saperçoit quil na pas la clé pour ouvrir larmoire orange. Ok daccord, mais le comble cest que si je ne téléphone pas à cette société je ne saurais rien car ce technicien na pas trouvé lintelligence dappeler ou de venir jusquau domicile pour prévenir du problème. A ce jour donc le lendemain ils ont fait plusieurs branchements, donc en déduit quil font ce quils veulent.
Avis fait le 01/09/2020
Note de : 1 / 5
Rendez vous annulé plusieurs fois de leur part...Impossible de les contacter...Inadmissible le pire service que jai vu...Ouvert soi-disantt de 8h à 19h mais jappelle à 9h cest fermé...Vous faite quoi ?Inadmissible changer dentreprise orange.
Avis fait le 30/04/2019
Note de : 4 / 5
Cest compliqué à accéder en poids lourds mais laccueil est très sympa