Retrouvez toutes les informations sur CORDON CMS, votre Service de réparation de matériel électronique, situé ZA du Muehlbach, 68150 Ribeauvillé. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Service de réparation de matériel électronique
Fabricant de matériel électronique
Fabricant de technologies médicales
CORDON CMS
ZA du Muehlbach, 68150 Ribeauvillé 3.10 (84 avis)Contactez CORDON CMS
Les services
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
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- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi 08:30–17:00
- Mardi 08:30–17:00
- Mercredi 08:30–17:00
- Jeudi 08:30–17:00
- Vendredi 08:30–17:00
- Samedi Fermé
- Dimanche Fermé
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 5 / 5
Mon A7C avait plusieurs problèmes, il était sous garantie. Tout était très rapide, très bonne communication, appareil revenu réparé dans un temps record. Merci Cordon CMS pour votre efficacité !
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 1 / 5
Cordon CMS veut voler mon matériel :Jai réalisé un SAV sur un casque Sony XM4 (sous garantie) qui fonctionne seulement en filaire mais plus en buetooth.Je renvois donc mon matériel après avoir fait la demande sur le site de Sony.10 jours après le renvoi du matériel, je reçois un email de CORDON CMS minformant que la pièce nécessaire nest plus disponible et on me demande de payer des frais de diagnostic + frais de retour soit 54,64€ sans que la moindre réparation ne soit réalisée.Ci-joint la facture en PJ.Bien évidemment je ne paierai pas le moindre euro et la situation est juste scandaleuse.Je veux récupérer mon matériel au plus vite et vais saisir une association de consommateur si besoin !!!!!
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 1 / 5
Maison à fuir.Pas moyen davoir de communication tél.Pour un sav cest dommage
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 1 / 5
ATTENTION FRAUDE:Si vous avez un souci de batterie avec des XM4 (très fréquent), ils ne vont pas faire fonctionner la garantie. 35€ le retour ou une réparation à 200€... ridicule. Une vidéo qui résume bien le problème :https://youtu.be/u525qqRHonM?si=M-9XyDVaRw3qTSIq Leçon: ne pas acheter découteurs Sony.
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 1 / 5
Proposent un pseudo devis qui coûte autant que le produit neuf : est-ce vraiment sérieux ?Et payer pour que le produit défectueux soit restitué : cest sérieux aussi ?
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 5 / 5
Bonjour, Jai envoyé mes WF-1000XM4 pour un souci de charge batterie après moins de 2 ans dutilisation et ils sont revenus en parfait état de fonctionnement, depuis :-) Merci beaucoup et bon courage à vous.
Avis fait le 26/12/2023
Note de : 1 / 5
J’ai envoyé mes sony depuis le 7 novembre 2023 ( j’ai toujours l’attestation de la poste). Depuis plus de nouvelles, je vous ai meme laissé un message vocal comme demandé par votre service : sans nouvelles. Impossible de joindre quelqun. Cest quand meme la deuxieme fois que je fais appel à votre SAV, les ecouteurs ont toujours le meme problème, aucune résolution. Je vais recontacter Sony directement
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 5 / 5
Apporté mon A77mk2 en panne le 18 décembre (ne lisait plus carte SD). Récupéré le 20 décembre réparé et capteur nettoyé parfaitement. Je pourrais lavoir pour les fêtes de Noël en famille. Très très satisfait. Merci pour la qualité et la rapidité de la réparation.
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 1 / 5
SAV ultra lent et le travail est mal effectué. A éviter !
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 4 / 5
MAJ : Suite à votre réponse à mon avis, je vous ai envoyé un mail. Vous m’avez proposé une seconde réparation avec envoi UPS à vos frais. Colis envoyé. Puis réparé et réexpédié rapidement à mon domicile. L’écran est maintenant parfait. Je vous remercie pour votre professionnalisme. Je mets 1 étoile pour la rapidité de la réparation. Mais 1, on me demande la facture alors que jai mis TOUS les documents nécessaires dans le colis. Puis 2, lécran défaillant a bien été remplacé mais il manque un pixel, ce qui fait quil y a un point vert lumineux sur lécran, et je trouve ça inadmissible pour un produit toujours sous garanti (Sony a7 iii). Et 3, lenvoi du colis était à mes frais (20euros avec une assurance).
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 1 / 5
Comme beaucoup davis, jai eu un souci avec mes Sony XM4. En effet, on ne peux pas acheter les embouts découteurs. Cest lunaire, et en 2024, où les marques cherchent à adopter une approche verte et écologique, cest à contre courant.Mais ici il est question de Cordon CMS. Jai demandé à ce que soit changé les embouts, et leur ai donc envoyé mes écouteurs. Ils nont rien fait. Perte de temps pour moi.
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 4 / 5
Première réparation manquée mais reprise en charge juste après, mes écouteurs sont désormais réparés. Merci !
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 1 / 5
Jai reçu envoyé écouteurs wf-1000xm4 car le droit se déchargeant en même pas 40 minutes 3 semaines après je reçois enfin mes écouteurs (aucun suivi évidemment) Quelle est pas ma surprise quand je vois que mon boîtier est DÉFECTUEUX, quil ne charge plus mes écouteurs ? Cest une blague ?Et quen plus il est abîmé ???Il était totalement fonctionnel quand je lai envoyé ! Après 3 semaines dattente cest INADMISSIBLE Mon numéro de dossier est le 26129059, jattends que vous fassiez quelque chose et rapidement
Avis fait le 30/10/2023
Note de : 1 / 5
Mon SAV est une catastrophe. Un thermostat Netatmo avec son relais. Je réceptionne une alerte mail du site de Netatmo mindiquant que quelquun essaye dinstaller mon relais Netatmo et ce nest évidemment pas moi ... Ce même client, avec qui jai pris contact, mindique avoir également fait un SAV ... Donc vos techniciens renvoient le matériel des clients à dautres clients ou mélangent les dossiers, cela en dit long sur vos process et le respect du matériel des clients. Et bien sure, impossible de contacter le support Netatmo ou Cordon par téléphone ou email ... Enfin email oui mais vous en répondez pas... Bref, une étoile cest déjà une de trop ...
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait ! J’ai envoyé mon Sony A7IV qui ne reconnaissait plus mes objectifs et en moins d’une semaine les contacts du boîtier ont été changés et j’ai retrouvé mon appareil photo totalement fonctionnel.
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 1 / 5
Sav inutile car produits renvoyés avec les mêmes défauts.De plus colis et produits détériorés par La Poste.Inutile.
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 5 / 5
Je connais pas mais sa doit être pas mal
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 5 / 5
Excellente prise en charge.Jai envoyé pour réparation mes écouteurs WF-1000XM4 (sous garantie, après contact avec le SAV Sony) pour un problème de batterie qui surchauffait.2 jours après la réception de mon colis, les écouteurs été renvoyés chez moi, et jai eu le plaisir de constater que les 2 écouteurs avaient été echangés par des neufs (toujours dans le boitier de recharge dorigine, en bon état) ! Ce nest pas vraiment une réparation, mais ca me va très bien !
Avis fait le 26/07/2023
Note de : 5 / 5
Réparation rapide et efficace de mon sony a7iv
Avis fait le 02/07/2023
Note de : 1 / 5
Nul. Mon écouteur droit se vide en 40 minutes et ils affichent 100% de batterie en permanence, envoyés en garantie deux fois, rendus avec un nettoyage et des conseils bateau pour économiser la batterie, comme si jétais stupide et que je ny avais pas déjà pensé moi-même. Soi-disant aucun problème constaté, alors quon peut trouver des pages de témoignages de gens qui ont exactement le même souci avec des wf-1000xm4, cest un problème bien connu sur ce modèle. Écouteurs inutilisables et vu le prix payé, sincèrement ça fait mal où je pense. Merci Sony et CORDON CMS, dont la qualité de prise en charge est simplement lamentable. Leurs techniciens bossent avec des bouchons doreilles et des œillères. Ah et joubliais : aucune update. Nespérez même pas recevoir confirmation quils ont reçu le matos (envoyé à vos frais même sous garantie), ils ne communiquent sur absolument rien pendant le processus de réparation. Je mets 1 étoile parce que je ne peux pas mettre 0 et je pars chez Bose, en espérant que chez eux, le SAV est digne du prix de leurs produits.
Avis fait le 23/06/2023
Note de : 1 / 5
Jai une télé hisense qui est tombé en panne le 16 mai ils sont intervenus le 1er juin et ne pouvant rien faire ils ont emmener la télé depuis ce temps hisense attend de leur part quil remplisse le formulaire de solutions commerciales avec le rapport dirréparabilité sans quoi il ne peuvent pas faire de remboursement mais ils ne lont toujours pas fait au bout de trois semaines suite à un problème informatique qui à ce jour nest toujours pas réglé et je suis toujours en attente
Avis fait le 20/06/2023
Note de : 1 / 5
Expérience désastreuse et malhonnête de la part de ce centre de réparation, agréé par Sony. Je donne le dysfonctionnement de mon WH-1000XM4, jattends plus dune semaine pour avoir une réponse qui ma sidérée. Ils navaient pas les pièces nécessaires à la réparation (le comble pour un centre agréé !), de ce fait, ils nont rien réparé du tout. Aucune plus-value, puisque leur diagnostic corroborait exactement le mien. Je leur dis que leur travail est justement de réparer des appareils et que je nai certainement pas à pâtir de quelconque manque de pièce. À un moment donné, il sagit de faire son travail et de ne pas pleurer quil ny a pas les pièces. À quoi servent ils dans ce cas, à part voler largent des gens ? Bref, je ne vous recommanderai jamais cette entreprise pour faire réparer vos appareils, car ils sont susceptibles de manquer de pièce et de vous demander de payer 58€ sans avoir rien fait. EDIT suite à la réponse de lentreprise : Je vous ai envoyé lensemble du dossier comme témoignage de bonne foi le jour où vous avez écrit votre message. Cependant, vous navez pas souhaité y répondre à ce jour. En substance, il sagirait de ne pas simplement faire de la communication, car cest inutile, mais vous y gagneriez tout autant à agir et réparer à temps ce que lon vous envoie chez vous. Bref, lecteurs, ne vous faites pas avoir par le message de lentreprise, lequel nest que compassion, sans action.
Avis fait le 17/03/2023
Note de : 5 / 5
Suite à une discussion avec le Support Sony, jai envoyé ma FX3 pour une réparation chez Cordon CMS, et celle-ci ma été rendu réparé en moins dune semaine.Merci à eux !(Je ne peux donc que recommander et ne manquerais pas de refaire appel à eux)
Avis fait le 06/02/2023
Note de : 5 / 5
très bonne entreprise
Avis fait le 06/12/2022
Note de : 5 / 5
Ayant perdu un écouteur droit WF-1000XM4 comme un grand, ils ont su me remplacer et appairer ça dans des délais très corrects, moyennant environ 130€ (le prix de mon inattention).Tout était clair dans la procédure.Rien à redire. Merci et à bientôt pour celui de gauche.
Avis fait le 02/12/2022
Note de : 5 / 5
Service rapide et professionnel. Jai envoyé mes écouteurs WF-1000XM4 après un défaut sur lécouteur droit, loreillette en question a été remplacée gratuitement (produit sous garantie), puis réexpédié rapidement à mon adresse la semaine suivante.
Avis fait le 01/09/2022
Note de : 5 / 5
je dit bravo a cet équipe ,habitant dans le var et dépourvu de techniciens jais fais appel a eux par le réseaux Amazon, sa a mis un peu de temps mes mon Blu-ray Sony fonctionne a merveille, jespère que cet société pourra évolué vers le sud et faire mieux que Darty
Avis fait le 01/09/2022
Note de : 1 / 5
Jai envoyé 2 fois mon appareil photo SONY qui revient TOUJOURS avec les mêmes pannes.Le technicien ne fait quun simple réinitialisation et pas les tests spécifique sur le capteur que je demande.Cerise sur le gâteau, sur la dernière intervention, il ne ma même pas renvoyé mon carton dorigine !
Avis fait le 29/08/2022
Note de : 1 / 5
Une réparation facturée 232euros pour le remplacement de 2 écouteurs Sony wf1000xm3 vendus neufs 125 euros.Cherchez lerreur. Bien sûr, aucune négociation possible, et une justification boiteuse sur le refus de pris en charge sous garantie, par rapport au revendeur. Une escroquerie caractérisée, comme bien souvent avec ces centres techniques qui trouvent toujours une excuse pour les exclusions de garantie (oxydation, casses fantômes de produits envoyés en parfait état). Prenez des photos et vidéos détaillées avant envoi, sinon gare aux mauvaises surprises et aux devis à des tarifs indécents.Vivement que des associations de défense des consommateurs mettent le nez dans vos pratiques douteuses.
Avis fait le 27/07/2022
Note de : 1 / 5
Mauvais ...Materiel en état neuf envoyé chez eux retour avec poussière et rayures, la panne a été réparée mais une autre créé, nouvelle expedition et retour de lappareil après 3 semaines non reparé....
Avis fait le 07/07/2022
Note de : 5 / 5
Absolument ravi du service réparation de Cordon CMS. Jai envoyé un A7C dont le déclencheur était défaillant et lappareil ma été renvoyé deux jours après réception avec un déclencheur neuf pris en charge par la garantie. Livraison le lendemain. Un très grand merci à Simon pour son travail !
Avis fait le 03/07/2022
Note de : 4 / 5
Bonjour, Retour dexpérience semblable à Mariloute 77. Le casque SONY envoyé en SAV a été retourné avec un courrier pour le moins imbitable, car dénué dexplications et de commentaires spécifiques. Il conviendrait dexpliquer pourquoi un produit de marque Sony, donc fabriqué par la firme japonaise SONY, ne peut il pas bénéficier des garanties constructeur quelle quen soit sa provenance (pays dexportation)??? La majorité des produits consommés en Europe sont des importations Chinoises (Asiatiques) et elles néchappent aucunement aux règles en vigueur en matière de garanties constructeur en Europe.Je change la note et la réhausse de 1 à 4 suite à un échange téléphonique de CORDON qui permet de comprendre que RAKUTEN, site de vente en ligne, manque visiblement de rigueur quand à la sélection des vendeurs qui vendent leurs produits en Europe.Le casque SONY vendu à été importé en France et en Europe sans un marquage CE pourtant obligatoire. CORDON CMS a décelé cette absence de conformité CE et a donc naturellement répondu que le produit ne répond pas à la garantie constructeur. CORDON CMS nest pas fautif mais le manque dexplications initial ne permet pas de mettre la note maximale. On sinterrogera sur le sérieux de RAKUTEN dabord et de SONY ensuite, car la firme japonaise sait de toute évidence que des produits de la marque non destinés au marché Européen sont malgré tout vendus en France au prix fort...
Avis fait le 17/06/2022
Note de : 5 / 5
Merci pour le suivi de dossier suite à laventure avec UPS 🥴
Avis fait le 03/06/2022
Note de : 1 / 5
Service totalement absent et inutile
Avis fait le 10/04/2022
Note de : 1 / 5
Jai envoyé mon casque Sony XM3 dans le cadre de la SAV Sony il y a bientôt 2 mois (livraison confirmée par la poste). Depuis pas de nouvelles, impossible dobtenir la moindre réponse au téléphone, messagerie systématique avec promesse de prise de contact mais toujours rien.
Avis fait le 31/03/2022
Note de : 1 / 5
Mon casque audio SONY avait un problème de charge, il était encore sous garantie sony pour 6 mois. Jai envoyé mon casque avec touyes les informations renseignees en ligne pour effectuer la réparation chez cordon, seul SAV sony en France, ils ont refusé la garantie car acheté par rakuten en France mais fabricant chinois. Hors garantie jespérais une réparation mais ils mont renvoyé le casque avec juste un nettoyage avec le motif quils navaient pas les pieces pour reparer. Je viens de le faire réparer pres de chez moi par un professionnel qui as trouvé la panne et me la réparé en 48h. Comme quoi cétait possible!!! Soi je suis tombée sur un incompétent soi cest la politique cordon.
Avis fait le 08/03/2022
Note de : 5 / 5
Panne sur un a7 r III (moteur du shutter qui sest décroché). Envoyé un mardi, le vendredi javais un devis. Puis entre validation du devis / réparation / retour, une semaine seulement en UPS. Communication par mail facile. Pour le coût, plus difficile de se faire un avis mais la facture finale me semble très correct. Merci.
Avis fait le 03/03/2022
Note de : 5 / 5
Je tiens à vous exprimer ma satisfaction devant la rapidité et le qualité de votre intervention. Mon matériel était en panne depuis près d’un an et comme cela ne concernait que le flash, j’avais différé la réparation pensant que cet appareil dont je me sers beaucoup allait être immobilisé plusieurs semaines. Vous avez effectué l’intervention en un temps record. Je vous en félicite. Un grand merci à toute l’équipe pour son efficacité.
Avis fait le 17/01/2022
Note de : 5 / 5
Jai envoyé mon appareil photo Sony en réparation juste avant Noël. Il a été receptionné le 24/12 et ma été retourné, réparé le 29/12. Je nen croyais pas mes yeux. Bravo. Merci
Avis fait le 28/12/2021
Note de : 5 / 5
Un objectif photo que javais envoyé en réparation et que je souhaitais récupérer avant Noël. Je lai reçu en retour dans les délais.
Avis fait le 22/12/2021
Note de : 5 / 5
Après avoir envoyé par Chronopost mon objectif Sony 16-35mm pour réparation, jai reçu par UPS le mercredi suivant mon objectif réparé. Tout à lair de fonctionner parfaitement. Merci pour votre rapidité et la prise en charge de mon objectif en si peu de temps.
Avis fait le 26/10/2021
Note de : 5 / 5
Appareil photo (Sony ILCE-7RM3 dit A7R II) expédié le 5 octobre 2021, devis de réparation le 21, réparé le 26. Totalement satisfait de lintervention ! Qui plus est, le délai (3 semaines) me semble correct et le tarif cohérent. Personnellement, je ne peux que conseiller ! 😎
Avis fait le 16/09/2021
Note de : 5 / 5
Jai confié la réparation de mon APN compact Sony à CORDON CMS. Jai eu une réponse à mes mails dans la journée. Lors de mes contacts téléphoniques, jai été bien accueilli et jai obtenu une réponse à mes interrogations. Les réparations (changement d’objectif et réglages) ont été réalisés rapidement. Je conseille ce centre de réparations. Bravo !!!
Avis fait le 13/09/2021
Note de : 5 / 5
Je voudrais vous remercier tout votre attention, votre professionnalisme et rapidité de réponse.Jai vous envoyé un caméra sony en mi juillet en vous demandent une réparation en tout urgence car javais plusieurs travails et vous avez été incroyables. Même pas une semaine entre envoie, reparation et réception.Merci beaucoup
Avis fait le 21/07/2021
Note de : 1 / 5
Service incroyablement médiocre. Jai envoyé un lecteur Blu-Ray Sony en réparation sous garantie. Malgré les informations données par Sony je nai jamais reçu de confirmation concernant la réception de Cordon CMS. Environ un mois après lenvoi de lappareil, jai contacté Cordon CMS à laide de son formulaire Web pour me renseigner sur létat de la réparation. Je nai reçu quune réponse automatique, rien dautre. Cela fait maintenant 6 semaines au total sans aucune réponse ni retour du joueur. Je suis en effet sur le point de contacter la protection des consommateurs pour récupérer mon bien, puisque ni Sony ni Cordon CMS ne réagissent à mes demandes. La dernière fois, jai acheté quelque chose chez Sony si je dois faire affaire avec des entreprises comme celle-ci en cas de défaut !
Avis fait le 12/05/2021
Note de : 5 / 5
Réparation sony, super rapide
Avis fait le 15/04/2021
Note de : 5 / 5
Réparation et renvoi très rapide après la prise en charge.En revanche, pas de communication avec les services SONY concernant les extensions de garantie. Il faut bien penser à envoyer le certificat dextension, autrement on vous soumettra un devis pour la réparation.
Avis fait le 10/02/2021
Note de : 5 / 5
Après avoir reçu mon magnétoscope SONY GV-HD700, les services de dépannage de lentreprise CORDON ont immédiatement réalisé le diagnostic du dysfonctionnement et mont adressé (le 29/01/21) le devis correspondant à la réparation.Le 01/02/21 je donnais mon accord pour la réparation et effectuais son règlement par virement bancaire.Le 4/02/21 je réceptionnais mon magnétoscope qui fonctionnait parfaitement.Donc efficacité et professionnalisme.
Avis fait le 21/01/2021
Note de : 1 / 5
Jai appeler pour connaitre le prix du remplacement dun écouteur Bluetooth Sony perdu donc aucune panne simplement un remplacement et lappareillage: Impossible davoir un tarif pour cette opération seul moyen leur envoyer lécouteur et la boite et en commentaire on mexplique quil vaut mieux en racheter des neuf cela revient au même... Je ne vois pas comment le prix peut varier selon la réparation la ou il ny a pas de réparation mais le remplacement dun écouteur et son appareillage.Bref a fuir et Sony devrais lui aussi les fuir pas du tout professionnelle.Dommage je ne rachèterai plus dappareil Sony a cause dun SAV NUL!!
Avis fait le 01/12/2020
Note de : 5 / 5
Super accueil
Avis fait le 29/09/2020
Note de : 5 / 5
Super content davoir confié mon objectif à des professionnelsMerci à Mireille pour sa disponibilité et sa gentillesseMerci à Jérémie pour ses conseils avisés et son professionnalismeJai reçu mon objectif réparé en 10 jours.Je recommande vivement la société Cordon pour réparer vos objectifs en garantie ou hors garantie. (les prix sont corrects.)
Avis fait le 17/08/2020
Note de : 5 / 5
De : corentin.leberre [mailto:corentin.leberre@bbox.fr]Envoyé : dimanche 16 août 2020 09:34À : SAVSONY AV; customersupport.fr@eu.sony.comObjet : SAV Sony : témoignage de satisfaction Bonjour, Récemment j’ai lu dans la presse régionale (Le Télégramme) un article mettant en cause Volotea et Sony pour la mauvaise qualité de leurs SAV... S’agissant de Volotea, compagnie aérienne espagnole, je souscris des deux mains à cette stigmatisation pour avoir été, moi-même et mon épouse, abusés et lésés lors l’un voyage aérien effectué en Corse l’an dernier. Mais s’agissant de Sony c’est tout le contraire. Equipé de matériels Sony en tous genre j’en suis satisfait et notamment, c’est l’objet de ce courrier, du SAV Sony. Mais pas du tout ce celui de la FNAC qui ne me verra plus comme client. En 2013, à la FNAC de Paris Montparnasse j’ai acheté un zoom 16-250 N° 1919718 Sony pour mon appareil de même marque. Suite à une panne constatée en juillet dernier j’ai pris attache avec la FNAC pour le faire réparer. Pour toute réponse la FNAC m’a fait savoir que mon appareil ayant plus de 5 ans ils n’assuraient plus de SAV, que je pouvais m’adresser à un photographe-réparateur sinon tenter ma chance en m’adressant directement à Sony. J’ai donc contacté téléphoniquement Sony où j’ai été agréablement surpris par l’accueil (voir ci-dessous). J’ai été orienté vers “la bonne porte”, Savsony de Ribeauvillé où des gens compétents ont réparé mon appareil dans un délai très rapide. Merci à tous. A une période où l’obsolescence programmée et l’ingratitude de certains revendeurs (du genre FNAC) sont déplorés par les consommateurs, j’ai été assisté. Certes, le prix de la réparation atteignait presque la moitié du prix d’achat initial de mon zoom mais c’est mieux que d’avoir été obligé d’en acheter un autre. Vous pouvez faire suivre mon courrier à la FNAC qui ne risque plus de m’avoir comme client (je vais désormais tout acheter sur internet : la procédure pour le SAV sera la même !) Cordialement. Corentin Le Berre
Avis fait le 11/08/2020
Note de : 4 / 5
Service dépannage efficace.Accueil téléphone très sympa et de bon conseilsRapidité de dépannage bien.on vois que lon a a faire.a des professionnels le client apprécie beaucoup 👌
Avis fait le 20/07/2020
Note de : 4 / 5
Ce lieu est un lieu de travail
Avis fait le 09/03/2020
Note de : 1 / 5
Envoyé mon casque avec toutes les infos sur le dysfonctionnement qui peut arriver après plusieurs heures dutilisations parfois. Réponse du service:Nous avons effectué différents tests sur votre appareil et constaté quil ne présente aucun dysfonctionnement. Nous le renvoyons donc en létat un bon gros foutage de gueule en somme moi qui avait besoin du casque fonctionnel pour un voyage fin mars, impossible que ça soit le cas maintenant. le plus incroyable dans tout ça cest que je mattendais à ça donc jai bien précisé ne PAS LE RENVOYER en létat. Le problème est très connu sur internet et dautres personnes ont eu un remplacement logique de leur unité et derrière navait plus ce problème spécifique. Coût de lopération: 20€ pour un envoi en recommandé même ça nest pas pris en charge. Merci pour rien.
Avis fait le 11/02/2020
Note de : 5 / 5
Extrêmement satisfait du SAV de Cordon CMS. Seulement 10 jours entre lenvoi de mon appareil et son retour réparations faites sous garantie. Réparations effectuées avec un descriptif détaillé des interventions. Vous pouvez leur confier votre matériel les yeux fermés.
Avis fait le 31/01/2020
Note de : 5 / 5
bonjourjai envoyé mon appareil photo sony dsc hx90v le 23 janvier pour un ergot de trappe batterie cassé. cet ergot est minuscule et fragile et même sans faire tomber lappareil il sest cassé. Lappareil avait été acheté en sept19 chez Amazon , et cest Amazon qui ma envoyé le bon de retour prépayé.Je sais quil etait sous garantie, mais que ce type de probleme est souvent considéré comme mauvaise manipulation, jétais inquiet, surtout à la lecture des avis sur Cordon.Jai reçu mon appareil ce jour, 8 jours apres lavoir envoyé.Il est réparé, en parfait état, et était aussi bien emballé que possible.Donc je fais ce post pour indiquer que je suis satisfait.espérant que cette piece plastique bien trop fine sera bientot renforcée par Sony.CordialementLaurent
Avis fait le 22/01/2020
Note de : 1 / 5
Bonjour,Je suis venu ici regarder les avis et je suis surpris déjà par les bonnes appréciations. JE nai pas encore reçu mon devis pour la réparation dun appareil expédié début janvier, pourtant on me dit que le devis ma été expédié par mail le 21 janvier, bizarre je nai rien reçu. JE ne peux pas évaluer la qualité des réparation pour linstant mais je le dirai plus tard ici mais en attendant jaccorde une mauvaise note quant à la gestion du dossier et le délai jusquà présent qui ne sont pas du niveau attendu de la part dun centre SAV dun constructeur comme Sony!
Avis fait le 28/12/2018
Note de : 1 / 5
Jétais très satisfaite de cette société pour la réparation des mes appareils professionnels, mais ils ont agit tout différemment pour le matériel de mon mari.Ils ont demandé la somme de 126€ de frais de renvoi prétextant quil sagissait dun matériel professionnel alors que moi ils ne mimposent pas cette somme.Mon mari les avait contacté par mail avant denvoyer son matériel pour avoir des infos, ils ont juste dit quil pouvait lenvoyer, nul part nétait spécifié que le devis était payant...Ce sont des voleurs et des arnaqueurs...En plus leur service après vente et en Egypte... Cest vous dire à quel point de sont des mafieux de la pire espèce... Même pas capable de payer des gens en France...HONTE A VOUS !!! En réponse à celle que vous avez émise, je précise que nous avons effectué un nombre dappels et de mails courtois incalculable avant de nous entendre dire maintenant ça suffit, cest comme ça et vous ne pouvez rien y faire de plus mon mari a été injurieux tout en sexcusant de lêtre !! Je pense que si vous aviez été confronté personnellement à cette situation, vous auriez agit pareil... Il ma fallut contacter Sony France pour avoir enfin gain de cause... Ce remboursement Exceptionnel (toujours pas reçu dailleurs) aurait du être effectué dés le début, lorsque nous vous avons fait le rappel des lois...Pour ce qui est du nombre demploi en France, le nombre importe peu, puisque votre service clients se trouve en Egypte...Néanmoins, je vous remercie pour létude tardive, mais finalement positive, de notre dossier et ce, grâce à lintervention de Sony Pro.
Avis fait le 31/10/2018
Note de : 1 / 5
Il ya 1 an jachète mon iphone 7, très bien protégé par une coque rigide et en parfait état. Un jour un problème survient, le téléphone ne sallume plus sauf en charge. ( et encore ) Je contacte bouygues qui me demande de contacter Cordon Electronics, et je leurs envoie mon appareil. Quelques jours plus tard, on minforme que lexpert à déterminé que le téléphone est tordu il ya un moment ( dégage toutes responsabilités) et donc ne peux être réparer. comment peux til affirmer quil à été tordu il ya un moment ? cest un médecin légiste ? tout ça pour dire que ce nest pas de sa faute Sauf que le jour de lenvoi, je me suis un peu renseigné sur cette entreprise, qui été très mal noté, jai donc pris des photos sous tout les angles de mon téléphone car après réparation javais planifier de le vendre sur LeBonCoin. ( photos prises devant la boîte dans laquelle je lai envoyer donc même date ) Je les informes que jai des photos et que ce nest pas moi qui ai tordu lappareil, le service fait la sourde oreille et menvoi boulet sans me proposer de solution, malgré les preuves en photos. Résultat : renvoi de mon appareil, non réparé, une coque tordu, et pour le prix dune coque tordu des fissures offertes, merci bien Cordon Electronics, en bref un service frauduleux, arnaqueur, incompétent, et qui ne cesse de faire la sourde oreille et de repousser la faute sur moi, passer votre chemin.
Avis fait le 12/10/2018
Note de : 5 / 5
Deux réparations sur mon téléphone durant la période de garantie. Je ne connaissait pas cette entreprise qui ma été imposée par le constructeur. Les deux réparations ont été parfaites. 5 jours dimmobilisation dont 4 de transport. Moins de 24 heures en atelier et je récupère un téléphone fonctionnel. Deux fois démonté et aucune traces visibles alors que le téléphone est indémontable comme beaucoup de téléphone récent. Bref en un mot --> PROFESSIONNELS ! Merci
Avis fait le 11/10/2018
Note de : 5 / 5
Un service après vente de qualité, mention spéciale à laccueil très sympathique et à lécoute de ma demande. Merci du service.
Avis fait le 14/03/2018
Note de : 1 / 5
J’ai envoyé un home cinéma qui était sous garantie en réparation, après quelques mois, toujours pas de nouvelle. Pour suivre mon dossier, ils ont besoin du numéro de série qui est sur le produit qui est parti ou du numéro de dossier que je n’ai pas. Et donc voilà monsieur je ne peut pas vous aider si vous avez pas ça...Donc je fais comment?
Avis fait le 28/12/2017
Note de : 5 / 5
Service incroyablement bon. Lappareil photo ma été expédié le 23 décembre et a été renvoyé réparé le 27 décembre.Seulement quatre jours et cela pendant la période de Noël. Merci. Le support client était également excellent !
Avis fait le 06/12/2017
Note de : 5 / 5
Réparation ultra rapide de mon Sony FDR AX-53 (une semaine, transport compris).
Avis fait le 05/12/2017
Note de : 1 / 5
Un désastre. Pour une simple mise à jour dune camera fs700 Sony, je suis tombé sur une conseillère incompétente qui me demandait de lui envoyer la caméra sans même moffrir un devis. Impolie et incorrect, ça sent lescroquerie. À éviter !
Avis fait le 22/11/2017
Note de : 1 / 5
mes cameras sony fdrax1 sont partis a plusieurs reprises chez vous pour le meme problemea ce jour on me repond que cest un defaut dutilisation de ma part ( car mes cameras sont sensible au lumiere de type laser) je precise que je filme souvent du mariage....SONY refuse de mecouter car vos techiciens ont decidé que cetait le consommateur le probleme et non le materiel .....intolerable ( de plus aucune contre indication sur le manuel dutilisation).au final je me retrouve dans la m... avec 2 cameras qui presentent un défaut ... je viens de lire votre réponse a mon commentaire, je nan attendais pas plus de vous et sonysachez que lorsquon cite un article il faut donner un numéro a ce dernierensuite je me répète il est facile de répondre ainsi après une panne répétitive en disant que cest en fait a cause de lutilisateurvous vous moquez du mondemais je ne compte pas en rester là car jai des droits.Vous et SONY mépriser le client lambda ....Il nest pas difficile pour SONY de vendre du matériel a des prix important mais derrière rien ne suit....quand je pense que l’opératrice SONY me dit en ces termes monsieur je ferais remonter linfo concernant les lasers pour le stipuler dans le manuel en contre indication ce qui sous entend quoi?????Je vous laisse réfléchir et essaye de vous mettre a la place du consommateur....De plus je ne filme pas de concert ou spectacle uniquement du mariage......
Avis fait le 09/11/2017
Note de : 1 / 5
Sil y a quune étoile, cest parce quon ne peut pas en mettre 0. A EVITER DE TOUT URGENCE !!! Je suis client CDiscount. Javais un problème avec mon Lenovo P2, je ne captais plus de réseau 3/4G et plus de réseau téléphonique. Après lavoir envoyé le 07/09/2017 avec accusé de réception à Cordon Electronics à DINAN, jai été un mois sans nouvelles de celui-ci (laccusé de réception nest jamais arrivé). Surprise, autour du 5 octobre, je réceptionne mon téléphone qui est décrit comme testé et réparé.Lintitulé du diagnostique était carte défectueuse. Il mont donc changé la carte électronique et mis une carte neuve.Je le rallume, le réinstalle, et découvre quil mont également mis-à jour lOS, le tout sous garantie. Jusque là, tout va bien.Néanmoins, le problème de réseau était toujours là.Le jours même, je renvoi mon téléphone en expliquant le problème.Quelques jours plus tard, jobtiens un devis, qui me demande de payer 129 euros, pour remplacer la carte Oxydée. Une carte vieille de 1 mois, changée précédemment par leurs soins !!! La seule possibilité pour que cette carte soit devenue ainsi en si peu de temps est une conservation à lair libre dans leurs atelier du téléphone dans leur atelier, ou alors cest une excuse pour cacher le fait que le changement de la carte sest soldée par un échec.De plus, ils me demandent de payer pour pour pouvoir récupérer mon téléphone dans létat, qui est sans aucun doute de leur fait. Cela sapparente pour moi à du chantage !Je suis encore aujourdhui en train de batailler pour récupérer mon téléphone et ce en état de marche. A ÉVITER TOUT URGENCE POUR TOUTE PANNE NÉCESSITANT A MINIMA DES COMPÉTENCES EN ÉLECTRONIQUE !!!
Avis fait le 30/08/2017
Note de : 3 / 5
Je lai visité avant quil ne devienne un cordon. La verdure environnante est très belle.
Avis fait le 20/07/2017
Note de : 1 / 5
Jai fait réparer un écran LCD pour mon appareil photo Sony à 160 euros + frais denvois. Au bout de 5 mois il était de nouveau en panne. Pas de SAV car max. garantie est de 3 mois. Bonne chance :)
Avis fait le 24/06/2017
Note de : 1 / 5
Appareil photo Cyber-shot HX20V envoyé pour réparation: celle-ci na pas été possible pour cause dindisponibilité de pièces détachées. Cordon ny est pour rien, merci Sony! Là où le bât blesse, cest que le protège-écran est revenu rayé, lappareil ayant dû être posé et manipulé sans précaution. Amusant (?), javais acheté et posé ce protège écran pour masquer de vilaines rayures retrouvées sur lécran lui-même lors dune précédente réparation chez Cordon... Messieurs les techniciens de chez Cordon, respectez le matériel qui vous est confié! En réponse bien tardive au commentaire ci dessous que je découvre, je précise que la proposition commerciale que vous maviez faite (et que jai refusée) était un rachat 30 euros de cet appareil que vous conserviez avec sa batterie Sony dorigine parfaitement fonctionnelle. Risible car lappareil, âgé alors dà peine plus de deux ans, avait été acheté 399 euros.
Avis fait le 19/09/2016
Note de : 1 / 5
La pire expérience jamais. Un prix dingue, 70% du prix neuf. On peux acheter directement celui doccasion Je viens pour un objectif Sony pendant la garantie. Effectivement il est abîmé à cause du facteur human. Cependant, je ne peux pas imaginer je devrais subir encore un prix incroyable pour le faire retourner. Pour un objectif pendant la garantie, il devrait responsable de lexaminer sil fonctionne pas et prendre charge du coût de renvoie. Veuillez éloignez-vous de ce réparateur si vous nêtes pas 100% sûr que la garantie fonctionne toujours.
Avis fait le 27/07/2016
Note de : 2 / 5
La réparation a duré plus de deux mois et na pas été effectuée correctement. Comme il ma été renvoyé, lappareil sest éteint au bout de quelques secondes à chaque fois et jai dû le renvoyer. Il est revenu réparé 2,5 semaines plus tard et fonctionne désormais très bien. Cordon sest excusé et ma proposé 6 mois de garantie supplémentaires. Néanmoins, si vous comptez sur votre appareil, 3 mois est un délai de réparation scandaleux. Les services hors garantie sont facturés de manière insolente. Jai commandé un devis et jai immédiatement rejeté cette idée. Cordon ma suggéré de mettre à jour mon avis sur Google si jétais enfin satisfait. Jai décidé de donner une deuxième étoile pour leur bonne volonté et leurs manières.
Avis fait le 10/01/2016
Note de : 4 / 5
Service après vente au top mais un peu chère.